Overzicht van Webex Calling

Inleiding tot Webex Calling

Webex Calling biedt de volgende functies en voordelen:

Calling-abonnementen voor telefoniegebruikers en algemene ruimten.
Veilige en betrouwbare cloudservices geleverd door vertrouwde regionale serviceproviders
Toegang tot de Webex-app voor elke gebruiker, en rich Unified Communications- en teamsamenwerkingsservices toevoegen.
Webex Meetings als optionele, geïntegreerde invoegtoepassing om hoogwaardige vergaderervaringen te bieden die zakelijke gebruikers verwachten.
Toegang tot PSTN (Public Switch Telephony Network) zodat uw gebruikers nummers buiten de organisatie kunnen bellen. De service wordt geleverd via een bestaande bedrijfsinfrastructuur (lokale gateway zonder IP PBX op locatie of met een bestaande Unified CM-gespreksomgeving) of een partner of Cisco die PSTN beheren.
Ondersteuning van niveau 1 door uw partner, ondersteuning op een hoger niveau door Cisco

Control Hub is een webgebaseerde beheerportal die integreert met Webex Calling om uw bestellingen en configuratie te stroomlijnen en uw beheer van het gebundelde aanbod te centraliseren: Webex Calling, de Webex-app en Webex Meetings.

Tabel 1. Door beheerder configureerbare functies
Functie	Beschrijving
Virtuele operator	U kunt begroetingen toevoegen, menu's instellen en gesprekken omleiden naar een antwoordservice, Hunt-groep, voicemailvak of een echte persoon. U kunt een 24-uursplanning maken of verschillende opties bieden wanneer uw bedrijf geopend of gesloten is. U kunt zelfs gesprekken omleiden op basis van beller-id-kenmerken om VIP-lijsten te maken of gesprekken vanaf bepaalde netnummers op een andere manier af te handelen.
Gesprekswachtrij	U kunt een gesprekswachtrij zo instellen dat wanneer binnenkomende gesprekken niet kunnen worden beantwoord, bellers een automatisch antwoord, wachtberichten en muziek tijdens wachtstand krijgen totdat iemand het gesprek kan beantwoorden.
Gesprek opnemen	U kunt teamwerk en samenwerking verbeteren door een groep voor aangenomen gesprekken te maken, zodat gebruikers gesprekken van andere gebruikers kunnen beantwoorden. Wanneer u gebruikers toevoegt aan een groep voor aangenomen gesprekken en een groepslid afwezig of bezet is, kan een ander lid het gesprek beantwoorden.
Gesprek parkeren	U kunt Gesprek parkeren inschakelen, zodat gebruikers een gesprek in de wacht kunnen zetten en het kunnen beantwoorden vanaf een andere telefoon.
Zoekgroep	Mogelijk wilt u Hunt-groepen instellen in de volgende scenario's: Een verkoopteam dat wil dat gesprekken opeenvolgend worden omgeleid. Een binnenkomend gesprek gaat over op één telefoon, maar als er geen antwoord is, wordt het gesprek doorgestuurd naar de volgende agent in de lijst. Een ondersteuningsteam dat wil dat telefoons allemaal tegelijkertijd overgaan, zodat de eerste beschikbare agent het gesprek kan aannemen.
Paginggroep	U kunt een paginggroep maken zodat gebruikers een audiobericht kunnen verzenden naar een persoon, een afdeling of een team. Wanneer iemand een bericht verzendt naar een paginggroep, wordt het bericht afgespeeld op alle apparaten in de groep.
Client van receptionist	Ondersteun de behoeften van uw frontoffice-personeel door hen een volledige set opties voor gesprekbeheer, controle op grote schaal, gesprekswachtrijen, meerdere telefoonlijstopties en -weergaven, Outlook-integratie en meer te geven.

Tabel 2. Door de gebruiker configureerbare functies
Functie	Beschrijving
Anoniem gesprek weigeren	Gebruikers kunnen binnenkomende gesprekken met geblokkeerde beller-id's weigeren.
Bedrijfscontinuïteit	Als de telefoons van gebruikers niet zijn verbonden met het netwerk vanwege een stroomstoring, netwerkproblemen, enzovoort, kunnen de gebruikers binnenkomende gesprekken doorschakelen naar een specifiek telefoonnummer.
Gesprekken doorschakelen	Gebruikers kunnen binnenkomende gesprekken doorschakelen naar een andere telefoon.
Gesprekken selectief doorschakelen	Gebruikers kunnen op specifieke tijden gesprekken van specifieke bellers doorschakelen. Deze instelling heeft voorrang op Gesprek doorschakelen.
Op de hoogte brengen van gesprek	Gebruikers kunnen zichzelf een e-mail sturen wanneer ze een gesprek ontvangen op basis van vooraf gedefinieerde criteria, zoals telefoonnummer of datum en tijd.
Oproep in de wacht	Gebruikers kunnen toestaan dat extra binnenkomende gesprekken worden beantwoord.
Niet storen	Gebruikers kunnen alle gesprekken tijdelijk rechtstreeks naar de voicemail doorsturen.
Office Anywhere	Gebruikers kunnen hun geselecteerde telefoons ('Locaties') gebruiken als een uitbreiding van hun bedrijfstelefoonnummer en belplan.
Waarschuwing met prioriteit	Gebruikers kunnen hun telefoon laten overgaan met een afwijkende beltoon wanneer aan vooraf gedefinieerde criteria is voldaan, zoals telefoonnummer of datum en tijd.
Extern kantoor	Gebruikers kunnen gesprekken starten vanaf een externe telefoon en deze weergeven vanaf hun zakelijke lijn. Bovendien gaan binnenkomende gesprekken naar hun zakelijke lijn over op deze externe telefoon.
Gesprek selectief accepteren	Gebruikers kunnen op specifieke tijden gesprekken van specifieke bellers accepteren.
Gesprekken selectief weigeren	Gebruikers kunnen op specifieke tijden gesprekken van specifieke bellers weigeren.
Na elkaar bellen	Bel maximaal vijf apparaten na elkaar voor binnenkomende gesprekken.
Tegelijkertijd bellen	Bel tegelijkertijd de nummers van gebruikers en anderen ('ontvangers van gesprekken') voor binnenkomende gesprekken.

Services, apparaten en gebruikers in Control hub inrichtingen, meerdere starten naar gedetailleerde configuratie in de calling admin Portal

Control Hub ( https://admin.webex.com) is een beheerportal die integreert met Webex Calling om uw bestellingen en configuratie te stroomlijnen en uw beheer van het gebundelde aanbod te centraliseren: Webex Calling, de Webex-app en Meetings.

Control hub is het centrale punt voor het aanbieden van alle services, apparaten en gebruikers. U kunt uw gespreksservice voor de eerste keer instellen, MPP-telefoons in de cloud registreren (met het MAC-adres), gebruikers configureren door apparaten te koppelen, nummers, services, gespreksfuncties enzovoort toe te voegen. Daarnaast kunt u vanuit Control Hub naar de Calling-beheerportal gaan.

Gebruikerservaring

Gebruikers hebben toegang tot de volgende interfaces:

Webex Calling toepassing — Soft-client voor gesprekken die door Cisco wordt aangemerkt. Zie Verken het nieuwe Cisco Webex Meetings voor meer informatie.
Webex-instellingen ( https://settings.webex.com): interface waar gebruikers voorkeuren voor het profiel kunnen instellen, de Webex-app kunnen downloaden en naar de Calling-gebruikersportal kunnen gaan voor gespreksinstellingen. Raadpleeg Uw Cisco Webex-instellingen wijzigen.
Webex-app: de toepassing die bij het abonnement is inbegrepen als een Team Messaging-client met Cisco-merk. Zie Aan de slag met de app voor Cisco Webex voor Cisco Webex informatie.
Webex Meetings: optionele toepassing die als een Meetings-oplossing is toegevoegd. Zie Webex Meetings voor meer informatie.

Klantbeheerders

Als klantbeheerder van een proefabonnement of betaald abonnement op Webex Calling kunt u uw organisatie instellen in Control Hub door locaties, licenties, telefoonnummers, gespreksfuncties, gebruikers en werkplekken (ruimteapparaten die zijn geregistreerd bij de Webex-cloud) toe te voegen. U kunt al deze onderdelen ook van daaruit beheren.

Zie voor ondersteuning de Configuratiehandleiding voor Cisco Webex Calling-klanten.
Zie Cisco Webex Calling in het gegevensblad Flexplan voor eindgebruikers van Cisco Collaboration voor meer informatie over de Webex Calling-aanbieding

Partners

Als service provider van een partner kunt u uw klanten Webex Calling merk, markt en verkopen. U kunt proefperioden instellen en verlengen, services voor uw klanten implementeren en bestellingen voor uw klanten maken en inrichten.

Zie voor ondersteuning de Configuratiehandleiding voor Cisco Webex Calling-klanten (Early Partner Enrollment Program).
Zie Webex Calling Sales Connect-resources. voor meer partnerresources. (Aanmeldgegevens voor partners vereist.)

Beschikbaarheid

Zie de Webex Calling-header in het gedeelte waar is Cisco WebEx beschikbaar artikel voor landen waar WebEx Calling beschikbaar is voor verkoop.

Overzicht

Webex Calling bevat nu een speciale optie voor cloud exemplaren op basis van Cisco Unified Communications Manager architectuur. Dedicated Instance is geïntegreerd met Webex Calling en maakt gebruik van Webex-platformservices om gecentraliseerd beheer en de toepasselijke cloudinnovatie te brengen, die overal op het Webex-platform zijn ontwikkeld, om de belervaring te verbeteren. Dedicated Instance ondersteunt ook oudere Cisco-eindpunten of bestaande integraties die deel uitmaken van kritieke bedrijfsworkflows.

De invoeg toevoegen voor speciale instanties voor Webex Calling bestaat onder andere uit:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM and Presence (optioneel - Raadpleeg Service-activering toegewezen exemplaa r voor meer informatie.)
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (alleen regio Amerika)
Cisco Session Management Edition (SME) (optioneel)

Een rondleiding door Control Hub

Control Hub is dé webgebaseerde interface voor onder meer het beheren van uw organisatie, het beheren van uw gebruikers, het toewijzen van services, het analyseren van implementatietrends en gesprekskwaliteit.

We raden u aan enkele gebruikers uit te nodigen deel te nemen aan de Webex-app door hun e-mailadres in te geven in Control Hub om uw organisatie verder te laten werken. Moedig mensen aan om gebruik te maken van de services die u aanbiedt, inclusief de gespreksservice, en om u feedback te geven over hun ervaring. U kunt altijd meer gebruikers toevoegen als u klaar bent.

We raden u aan de nieuwste bureaubladversie van Google Chrome of Mozilla Firefox te gebruiken om toegang te krijgen tot Control hub. Browsers op mobiele apparaten en andere desktopbrowsers veroorzaken mogelijk onverwachte resultaten.

Gebruik de onderstaande informatie als een breed overzicht van wat u kunt verwachten wanneer u uw organisatie opzet met services. Raadpleeg de afzonderlijke hoofdstukken voor stapsgewijze instructies voor meer informatie.

Aan de slag

Nadat uw partner uw account heeft gemaakt, ontvangt u een welkomstmail. Klik op de koppeling aan de slag in het e-mailbericht met Chrome of Firefox voor toegang tot Control hub. Met de koppeling wordt u automatisch aangemeld met het e-mailadres van uw beheerder. Daarna wordt u gevraagd uw beheerderswachtwoord te maken.

Wizard voor proefperioden voor de eerste keer

Als uw partner u heeft geregistreerd voor een proefperiode, wordt de installatiewizard automatisch gestart wanneer u zich aanmeldt bij Control hub. De wizard leidt u door de basisinstellingen om uw organisatie op weg te helpen met services als Webex Calling. U kunt uw Calling-instellingen instellen en controleren voordat u de instructies van de wizard voltooit.

Uw instellingen controleren

Wanneer de Control hub wordt geladen, kunt u uw instellingen controleren.

Gebruikers toevoegen

Nu u uw services hebt ingesteld, kunt u mensen uit uw bedrijfsdirectory toevoegen. Ga naar Gebruikers en klik op Gebruikers beheren.

Als u Microsoft Active Directory gebruikt, raden we u aan eerst Adreslijstsynchronisatie in te schakelen en vervolgens te bepalen hoe u gebruikers wilt toevoegen. Klik op Volgende en volg de instructies om Cisco Directoryconnector in te stellen.

Eenmalige aanmelding (SSO) instellen

De Webex-app gebruikt basisverificatie. U kunt ervoor kiezen SSO in te stellen zodat gebruikers zich verifiëren bij uw Enterprise-identiteitsprovider met hun Enterprise-aanmeldgegevens en niet met een afzonderlijk wachtwoord dat in Webex is opgeslagen en beheerd.

Ga naar Instellingen, blader naar Verificatie, klik op Wijzigen en selecteer vervolgens Integreer een externe identiteitsprovider.

Services toewijzen aan gebruikers

U moet services toewijzen aan de gebruikers die u hebt toegevoegd, zodat personen de Webex-app kunnen gaan gebruiken.

Ga naar Gebruikers, klik op Gebruikers beheren, selecteer Exporteren en importeren van gebruikers met een CSV-bestand en klik vervolgens op Exporteren.

In het bestand dat u downloadt, hoeft u alleen Waar toe te voegen voor de services die u aan elk van uw gebruikers wilt toewijzen.

Importeer het voltooide bestand, klik op Services toevoegen en verwijderen en klik vervolgens op Verzenden. U bent nu klaar om gespreksfuncties te configureren, apparaten te registreren die in een algemene ruimte kunnen worden gedeeld en apparaten te registreren en aan gebruikers te koppelen.

Uw gebruikers de juiste tools in handen geven

Nu u gebruikers hebt toegevoegd en de services zijn toegewezen, kunnen zij hun ondersteunde multiplatformtelefoons (MPP's) voor Webex Calling en Webex-app gaan gebruiken voor berichten en vergaderingen. Moedig hen aan om Cisco Webex-instellingen te gebruiken als een one-stop-shop voor toegang.

Rol van de lokale gateway

De lokale gateway is een door een onderneming of door een partner beheerd Edge-apparaat voor PSTN-interoperabiliteit (Public Switch Telephony Network) en verouderde PBX-interoperabiliteit (Public Branch Exchange) (inclusief Unified CM).

U kunt Control Hub gebruiken om een lokale gateway aan een locatie toe te wijzen, waarna Control Hub parameters biedt die u op de CUBE kunt configureren. Deze stappen registreren de lokale gateway met de Cloud en vervolgens PSTN service via de gateway naar Webex Calling gebruikers op een specifieke locatie.

Lees de Bestelhandleiding Lokale gateway om een lokale gateway op te geven en te bestellen.

Ondersteunde lokale gateway-implementaties voor Webex Calling

De volgende basisimplementaties worden ondersteund:

De lokale gateway kan zelfstandig worden geïmplementeerd of in implementaties waar integratie in Cisco Unified Communications Manager vereist is.

Implementaties van lokale gateways zonder IP PBX op locatie

Implementaties van zelfstandige lokale gateways

Deze afbeelding toont een Webex Calling-implementatie zonder bestaande IP-PBX en is van toepassing op één locatie of een implementatie met meerdere locaties.

Voor alle gesprekken die niet overeenkomen met uw Webex Calling-bestemmingen, verzenden Webex Calling deze gesprekken naar de lokale gateway die is toegewezen aan de locatie voor verwerking. De lokale gateway routeert alle gesprekken die afkomstig zijn van Webex Calling naar de PSTN en in de andere richting, PSTN Webex Calling.

De PSTN-gateway kan een speciaal platform zijn of een co-resident met de lokale gateway. Zoals in de volgende afbeelding raden we aan de speciale PSTN gateway variant van deze implementatie aan te bevelen. deze kan worden gebruikt als de bestaande PSTN gateway niet als Webex Calling lokale gateway kan worden gebruikt.

Implementatie co-resident lokale gateway

De lokale gateway kan IP-gebaseerd zijn, die verbinding maakt met een ITSP via een SIP-trunk, of TDM-gebaseerd via een ISDN- of analoog circuit. In de volgende afbeelding ziet u een Webex Calling-implementatie waarbij de lokale gateway is gekoppeld aan de PSTN GW/SBC.

Implementaties van lokale gateways met Unified CM PBX op locatie

In de volgende gevallen zijn integraties met Unified CM vereist:

Locaties waarvoor Webex Calling is ingeschakeld, worden toegevoegd aan een bestaande Cisco UC-implementatie waarbij Unified CM is geïmplementeerd als de op locatie van de oproepbeheer-oplossing.
Rechtstreekse inbellen tussen telefoons die zijn geregistreerd bij Unified CM en telefoons in Webex Calling locaties is vereist.

Deze afbeelding toont een Webex Calling implementatie waarbij de klant een bestaande Unified CM IP PBX heeft.

Webex Calling verzendt gesprekken die niet overeenkomen met de bestemming van de Webex Calling van de klant naar de lokale gateway. Dit geldt PSTN nummers en interne Unified CM-extensies, die Webex Calling niet kunnen zien. De lokale gateway routes alle gesprekken die van Webex Calling naar Unified CM en vice versa. Unified CM leidt vervolgens binnenkomende gesprekken om naar lokale bestemmingen of naar het PSTN volgens het bestaande belplan. In het Unified CM-belplan worden nummers genormaliseerd als +E.164. De PSTN-gateway kan een speciale gateway zijn of co-resident zijn met de lokale gateway.

Speciale PSTN-gateway

De speciale PSTN gateway variant van deze implementatie zoals weergegeven in dit diagram is de aanbevolen optie en kan worden gebruikt als de bestaande PSTN gateway niet kan worden gebruikt als Webex Calling lokale gateway.

Co-resident PSTN-gateway

Deze afbeelding toont een Webex Calling implementatie met een Unified CM waarbij de lokale gateway met de PSTN gateway/SBC is geïntegreerd.

Webex Calling alle gesprekken die niet overeenkomen met de bestemming van de Webex Calling om te bellen naar de lokale gateway die aan de locatie is toegewezen. Dit omvat PSTN-bestemmingen en on-net-gesprekken naar interne Unified CM-toestelnummers. De lokale gateway leidt alle gesprekken om naar Unified CM. Unified CM leidt vervolgens gesprekken om naar lokaal geregistreerde telefoons of naar het PSTN via de lokale gateway, die over een gecombineerde PSTN/SBC-functionaliteit beschikt.

Aandachtspunten gespreksomleiding

Gesprekken van Webex Calling naar Unified CM

De Webex Calling routering logische methode werkt als volgt: als het nummer dat wordt gekozen op een Webex Calling-eindpunt niet naar een andere bestemming binnen dezelfde klant in Webex Calling kan worden gerouteerd, wordt het gesprek voor verdere verwerking verzonden naar de lokale gateway. Alle off-net gesprekken (buiten Webex Calling) worden naar de lokale gateway verzonden.

Voor een Webex Calling-implementatie zonder integratie in een bestaande Unified CM wordt elk buiten-netwerk gesprek beschouwd als een PSTN oproep. In combinatie met Unified CM kan een off-net-gesprek nog steeds een on-net-gesprek zijn naar elke bestemming die wordt gehost in Unified CM of een echt off-net-gesprek naar een PSTN-bestemming. Het verschil tussen de laatste twee gesprekstypen wordt bepaald door Unified CM en is afhankelijk van de Enterprise-belplan dat in Unified CM is ingericht.

De volgende afbeelding toont een Webex Calling gebruiker die in de VS een nationaal nummer belt.

Unified CM, nu gebaseerd op het geconfigureerde belplan, leidt het gesprek om naar een lokaal geregistreerd eindpunt waarop de gekozen bestemming is ingericht als telefoonlijstnummer. Hiervoor moet het Unified CM-belplan de routering van +E.164-nummers ondersteunen.

Gesprekken van Unified CM naar Webex Calling

Voor het inschakelen van gespreks routering van Unified CM naar Webex Calling op Unified CM, moet een set routes worden ingesteld op het definiëren van de set van + E. 164-of Enterprise Numbering Plan-adressen in Webex Calling.

Met deze routeringen zijn beide gespreksscenario's in de volgende afbeelding mogelijk.

Als een beller in de PSTN een DID-nummer aanroept dat is toegewezen aan een Webex Calling apparaat, wordt de oproep aan de onderneming overgedragen via de PSTN gateway van de onderneming en vervolgens Unified CM. Het gebelde adres van die oproep komt overeen met een van de Webex Calling routes die in Unified CM zijn ingerichte en de oproep wordt naar de lokale gateway verzonden. (Het gebelde adres moet de +E.164-indeling hebben wanneer het wordt verzonden naar de lokale gateway.) De routeringslogica van Webex Calling zorgt er vervolgens voor dat het gesprek wordt verzonden naar het beoogde Webex Calling-apparaat op basis van de DID-toewijzing.

Ook gesprekken die afkomstig zijn van Unified CM-geregistreerde eindpunten, gericht op bestemmingen in Webex Calling, zijn onderworpen aan de belplan die is ingesteld op Unified CM. Doorgaans kunnen gebruikers met dit belplan de gebruikelijke belgewoonten van het bedrijf gebruiken om te bellen. Deze gewoonten omvatten niet noodzakelijkerwijs alleen het kiezen van +E.164. Bellende nummers anders dan +E.164 moeten worden genormaliseerd naar +E.164 voordat de gesprekken naar de lokale gateway worden verzonden om juiste routering in de Webex Calling.

Serviceklasse (CoS)

Het implementeren van strakke serviceklassen wordt altijd aanbevolen om verschillende redenen, waaronder het vermijden van gesprekslussen en het voorkomen van telefoonfraude. In de context van het integreren van Webex Calling lokale gateway met Unified CM-serviceklasse moeten we de serviceklasse overwegen voor:

Apparaten die zijn geregistreerd bij Unified CM
Gesprekken afkomstig van PSTN naar Unified CM
Gesprekken komen naar Unified CM vanuit Webex Calling

Apparaten die zijn geregistreerd bij Unified CM

Het toevoegen van de Webex Calling-bestemmingen als een nieuwe klasse van bestemmingen aan een bestaande Co's-instelling is vrij recht vooruit: toestemming om naar Webex Calling bestemmingen te bellen is doorgaans gelijk aan de toestemming voor het bellen op locatie (inclusief Inter-site)-bestemmingen.

Als een Enterprise-abonnement al een ' (afgekort) '-Inter-site '-toestemming heeft geïmplementeerd, is er al een partitie beschikbaar op Unified CM die we alle bekende on-net-Webex Calling bestemmingen in dezelfde partitie kunnen gebruiken en leveren.

Anders is het concept van de rechten voor ' (afgekort) op de net-site ' nog niet aanwezig, waarna een nieuwe partitie (bijvoorbeeld ' onNetRemote ') moet worden geconfigureerd, de Webex Calling bestemmingen worden toegevoegd aan deze partitie en uiteindelijk deze nieuwe partitie moet worden toegevoegd aan de juiste Calling search spaces.

Gesprekken afkomstig van PSTN naar Unified CM

Gesprekken komen naar Unified CM vanuit Webex Calling

Gesprekken vanuit de PSTN moeten toegang hebben tot alle Webex Calling bestemmingen. Hiervoor moet de bovenstaande partitie die alle Webex Calling bestemmingen heeft, worden toegevoegd aan de calling Search Space die wordt gebruikt voor inkomende gesprekken op de PSTN-trunk. De toegang tot Webex Calling bestemmingen is een aanvulling op de reeds bestaande toegang.

Voor gesprekken vanuit de PSTN toegang tot Unified CM DIDs en Webex Calling DIDs is verplichte gesprekken van Webex Calling toegang nodig tot Unified CM DIDs en PSTN bestemmingen.

***Gedifferentieerde Co's voor gesprekken vanuit PSTN en Webex Calling***

Deze afbeelding vergelijkt deze twee verschillende serviceklassen voor gesprekken van PSTN en Webex Calling. De afbeelding laat ook zien dat als de functionaliteit van de PSTN-gateway is gecombineerd met de lokale gateway, er twee trunks nodig zijn van de gecombineerde PSTN GW en lokale gateway naar Unified CM: één voor gesprekken die afkomstig zijn van de PSTN en een voor gesprekken die afkomstig zijn uit Webex Calling. Dit wordt veroorzaakt door de vereiste om gedifferentieerde Calling Search Spaces per verkeerstype toe te passen. Met twee inkomende trunks op Unified CM kan dit eenvoudig worden bereikt door de vereiste calling search Space te configureren voor inkomende gesprekken in elke trunk.

Integratie van het belplan

In deze handleiding wordt aangenomen dat er een bestaande installatie is gebaseerd op de huidige optimale werkwijzen in de 'Voorkeursarchitectuur voor implementaties op locatie van Cisco Collaboration, CVD'. De nieuwste versie is hier beschikbaar.

Het aanbevolen ontwerp van het belplan volgt de ontwerpbenadering die is gedocumenteerd in het hoofdstuk Belplan van de nieuwste versie van het Cisco Collaboration System SRND dat hier beschikbaar is.

Deze afbeelding toont een overzicht van het aanbevolen ontwerp van het belplan. De belangrijkste eigenschappen van dit aanbevolen ontwerp van het belplan zijn onder andere:

Alle telefoonlijstnummers die zijn geconfigureerd in Unified CM hebben de indeling +E.164.
Alle telefoonlijstnummers bevinden zich op dezelfde partitie (DN) en zijn gemarkeerd als urgent.
Kernroutering is gebaseerd op +E.164.
Alle niet-+ E.164-belgewoonten (bijvoorbeeld ingekort bellen via intersite en bellen via PSTN met algemene belgewoonten) worden genormaliseerd (geglobaliseerd) naar +E.164 door normalisatievertalingspatronen voor bellen te gebruiken.
Normalisatievertalingspatronen voor bellen maken gebruik van vertaalpatronen voor de overname van Calling Search Spaces; ze hebben de optie 'Calling Search Space van de starter gebruiken'.
Serviceklasse wordt geïmplementeerd met site- en serviceklasse-specifieke Calling Search Spaces.
PSTN-toegangsmogelijkheden (bijvoorbeeld toegang tot internationale PSTN-bestemmingen) worden geïmplementeerd door partities met de respectievelijke +E.164-routepatronen toe te voegen aan de Calling Search Space die de serviceklasse definieert.

Bereikbaarheid om te Webex Calling

***Een Webex Calling toevoegen aan de belplan***

Om bereikbaarheid voor Webex Calling-bestemmingen toe te voegen aan deze belplan, moet er een partitie worden gemaakt voor alle Webex Calling-bestemmingen ('Webex Calling') en aan deze partitie wordt een +E.164-routepatroon toegevoegd voor elk DID-bereik in Webex Calling. Dit routepatroon verwijst naar een routelijst met slechts één lid: de routegroep met de SIP-trunk naar de lokale gateway voor gesprekken naar Webex Calling. Omdat alle inbelbestemmingen worden genormaliseerd naar +E.164, ofwel door het kiezen van normalisatievertalingspatronen voor gesprekken die afkomstig zijn van geregistreerde Unified CM-eindpunten of inkomende, gebelde partijtransformaties voor gesprekken die afkomstig zijn van de PSTN deze enkele set +E.164-routepatronen is voldoende om de bereikbaarheid te bereiken voor bestemmingen Webex Calling onafhankelijk van de gebruikte nummers.

Als een gebruiker bijvoorbeeld '914085550165' kiest, wordt het kies normalisatievertalingspatroon in partitie 'U2E164' deze belreeks genormaliseerd naar '+14085550165', wat vervolgens overeenkomt met de routepatroon voor een Webex Calling-bestemming in partitie 'Webex Calling'. Unified CM stuurt het gesprek uiteindelijk naar de lokale gateway.

Ingekort bellen via intersite toevoegen

De aanbevolen manier om ingekort bellen via intersite toe te voegen aan het referentie-belplan is het toevoegen van normalisatievertalingspatronen voor bellen voor alle sites onder het Enterprise-nummerplan aan een speciale partitie ('ESN', Enterprise Significant Numbers). Deze vertalingspatronen onderscheppen tekenreeksen voor bellen in de indeling van het Enterprise-nummerplan en normaliseren de tekenreeks voor bellen naar +E.164.

Als u ingekort bellen wilt toevoegen aan Webex Calling-bestemmingen, voegt u het respectievelijke bel normalisatievertalingspatroon voor de Webex Calling-locatie toe aan de partitie 'Webex Calling' (bijvoorbeeld '8101XX' in het diagram). Na de normalisatie wordt het gesprek opnieuw naar de Webex Calling verzonden nadat deze routepatroon in de partitie 'Webex Calling' overeenkomen.

We raden u niet aan het ingekorte bel normalisatievertalingspatroon voor Webex Calling-gesprekken toe te voegen aan de partitie 'ESN', omdat deze configuratie ongewenste gespreksrouteringsloopjes kan maken.

Protocolhandlers voor Calling

Webex Calling registreert de volgende protocolhandlers bij het besturingssysteem om de functie Bellen met één klik van webbrowsers of andere toepassingen mogelijk te maken. Met de volgende protocollen start u een audio- of video-oproep in de Webex-app wanneer dit de standaardtoepassing voor bellen is op de Mac of in Windows:

CLICKTOCALL: of CLICKTOCALL://
SIP: of SIP://
TEL: of TEL://
WEBEXTEL: of WEBEXTEL://

Protocolhandlers voor Windows

Andere apps kunnen zich registreren voor de protocol handlers vóór de Webex-app. In Windows 10 wordt het systeemvenster weergegeven om gebruikers te vragen om te selecteren welke app u wilt gebruiken om het gesprek te starten. De gebruikersvoorkeur kan worden onthouden als de gebruiker Deze app altijd gebruiken inschakelt.

Als gebruikers de standaardinstellingen van de belapp moeten herstellen zodat ze de Webex-appkunnen kiezen, kunt u hen instructies geven om de protocol associations voor de Webex-app te wijzigen in Windows 10:

Open de systeeminstellingen van de Standaard-ap p, klik op Standaardinstellingen instellen per app en kies vervolgens Webex-app.
Kies voor elk protocol de Webex-app.

Protocol handlers voor macOS

Als voor Mac OS andere apps die vóór de Webex-appbij de belprotocollen zijn geregistreerd, moeten gebruikers hun Webex-app configureren als de standaardoptie voor bellen.

In de Webex-app voor Mac kunnen gebruikers bevestigen dat de Webex-ap p is geselecteerd voor de Gesprekken starten me t instelling onder algemene voorkeuren. Ze kunnen ook Altijd verbinding maken met Microsoft Outlook inschakelen als ze willen bellen in de Webex-app wanneer ze op het nummer van een Outlook-contactpersoon klikken.

Hartelijk dank voor uw feedback