Cloud Connect registreren

Voordat u begint

  • Zorg ervoor dat u beschikt over het Cloud Connect uitgevers knooppunt FQDN Details.

  • Zorg ervoor dat uw computer is verbonden met uw Cloud Connect-servers tijdens de registratie.

  • Zorg ervoor dat u de HTTP-proxy-instellingen configureert om Cloud Connect in te schakelen voor toegang tot services in Cisco Webex Contact Center.

    Opmerking: Gebruik in Unified Contact Center Enterprise (UCCE) en Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)-implementaties de UNIFIED CCE-beheer interface om de proxy-instellingen bij te werken. Bij Unified CCX-implementaties wordt de UNIFIED CCX-beheer interface gebruikt om de proxy-instellingen bij te werken.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.Webex.com naarServicesen klik op Contact Center > Cloud Connect.

2

Klik op Cloud Connect toevoegen om uw Cloud Connect-implementatie toe te voegen.


 

Klik op toevoegen, wanneer u de eerste cloud Connect-cluster toevoegt aan uw implementatie.

3

Geef de weergavenaam op voor de Cloud Connect-cluster en de FQDN van het Cloud Connect-knooppunt. Klik op Registreren.

4

Sta toegang tot de Cloud Connect-cluster toe en klik op Doorgaan.


 

Dit scherm vervalt over 15 minuten. Zorg ervoor dat u binnen 15 minuten uw bevestiging verzendt.

Cloud Connector afmelden

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.Webex.com naarServices, klik op Contact Centeren klik vervolgens op Cloud Connect.

2

Zoek de Cloud Connect-cluster die u wilt verwijderen en klik op instellingen op de kaart van het cluster.


 

U kunt alleen zoeken naar de weergavenaam van de Cloud Connect-cluster.

3

Klik op ongedaan makenen bevestig dat u de registratie van deze Cloud Connect-cluster ongedaan wilt maken.

Cloud Connect bijwerken

U kunt de Cloud Connect-Services automatisch bijwerken op de cluster die is geregistreerd met de Cisco Webex Control Hub.

Nadat u een Contact Center-resource hebt geregistreerd bij de Cloud, geeft Cisco Webex Control Hub services aan dat de Cloud Connect resources een standaardplanning voor automatische upgrade krijgen. Zodra de Cloud Connect-bron is geregistreerd, is er geen optie om de upgrade uit te schakelen. U kunt de upgrade plannen en automatisch op een tijdstip en een dag installeren. Op deze manier zorgt u ervoor dat de implementatie van de Cloud Connect up-to-date is met de nieuwste bugs-fixes,-functies, stabiliteitsverbeteringen en een verminderd beheer.

Voordat u begint

Als u meerdere Cloud Connect-resources bijwerkt in een configuratie met hoge beschikbaarheid, wordt de upgrade op één knooppunt tegelijk gestart. U ziet geen downtime.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.Webex.com naarServicesen klik op Contact Center > Cloud Connect > instellingen voor de resource waarvan u de upgrade planning wilt instellen.

2

Kies in het Upgradeplannereen tijd, frequentie en tijdzone.

Deze functie ondersteunt slechts één geplande upgrade tijd voor elke Cloud Connect-cluster. Het wordt aanbevolen dat u een geschikte tijd voor upgrades plant (bijvoorbeeld na uren).

U kunt een andere upgrade planning opgeven voor elke cluster.

3

Selecteer in de urgente upgradede urgente upgrade planning voor deze cluster. Wanneer er een upgrade beschikbaar is, wordt de resource automatisch geüpgraded gedurende de tijd die u selecteert.

4

Klik op uitstellen Als u de upgrade één keer wilt uitstellen.

5

Bevestig uw wijzigingen.

Op deze pagina kunt u de volgende geplande upgrade tijd bekijken.

Upgrade gedrag:

  • Het knooppunt maakt periodiek aanvragen naar de cloud om te zien of er een update beschikbaar is.

  • De upgrade van de Cloud wordt pas beschikbaar wanneer het upgrade venster van het cluster binnenkomt. Zodra het upgrade venster binnenkomt, wordt de informatie over de update aan het knooppunt gegeven tijdens de volgende aanvraag voor periodieke updates voor de Cloud.

  • Het knooppunt wordt bijgewerkt via een beveiligd kanaal.

  • Bestaande Cloud Connect-Services zijn netjes afgesloten.

  • De upgrade is geïnstalleerd.

  • De Cloud activeert de upgrade op één knooppunt tegelijk.