• U moet volledige beheertoegang hebben om apparaatlogboeken op te halen.

  • U kunt geen logboeken ophalen van een apparaat dat offline is. U kunt eerder opgehaalde logboeken downloaden, zelfs wanneer het apparaat offline is.

  • De logboeken bevatten geen PII.

1

Ga in de klantweergave op naar Apparaten en selecteer het apparaat van waardaan https://admin.webex.comu logboeken wilt ophalen.

2

Klik op Logboeken beheren in het rechterdeelvenster. Klik op Ophalen om een nieuwe logbundel op te halen.

De nieuwe logbestanden worden toegevoegd aan de lijst met eerder geüploade logbundels. Klik op Downloaden naast de logbundel die u nodig hebt en ga verder met het oplossen van problemen.

De logboeken worden automatisch verzonden naar het Technical Assistance Center (TAC) van Cisco. Als u contact opt met tac, kopieert u de feedback-id en vermeldt u deze in uw ondersteuningscase.