• Logboeken genereren is beschikbaar voor gebruikers met volledige beheerderstoegang. Beheerders met Alleen-lezen-toegang kunnen toegang krijgen wanneer Automatische crashrapportering is ingeschakeld voor de organisatie. Dit kan worden ingeschakeld op de pagina Instellingen.

  • U kunt geen logboeken genereren van een apparaat dat offline is. U kunt eerder gegenereerde logboeken downloaden, zelfs als het apparaat offline is.

  • In de logboeken zijn geen PII-bestanden opgenomen.

  • U kunt geen logbestanden genereren van apparaten die zijn gekoppeld aan Webex Edge voor apparaten.

1

Ga vanuit de klantweergave op https://admin.webex.com naar Apparaten en selecteer het apparaat waarvan u logboeken wilt genereren.

2

Klik op Logboeken beheren in het rechterdeelvenster. Klik op Logboek genereren om een nieuwe logboekbundel te genereren.

De nieuwe logboeken worden toegevoegd aan de lijst met eerder gegenereerde logboekbundels. Klik op Downloaden naast de logboekbundel en ga verder met het oplossen van problemen.

De logboeken worden automatisch verzonden naar het Cisco Technical Assistance Center (TAC). Als u contact opneemt met het TAC, kopieert u de feedback-id en neemt u deze op in de ondersteuningsaanvraag.