- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
CScan gebruiken om de netwerkkwaliteit Webex Calling te testen
In dit artikel
Feedback?CScan is de tool voor netwerkgereedheid die is ontworpen voor Webex Calling. Iedereen kan het gebruiken om zijn netwerkverbinding met Webex Calling te testen.
Introductie
Het vooraf kwalificeren van de beschikbaarheid van diensten voor een klant omvat de belangrijke stap om te bevestigen dat zijn netwerk klaar is voor de Webex Calling Services.
CScan is een hulpmiddel voor netwerkgereedheid dat is ontworpen om het netwerk van een klant vooraf te kwalificeren. Cisco-klanten kunnen deze tool gebruiken om hun netwerkverbinding te testen om ervoor te zorgen dat ze een hoogwaardige ervaring krijgen voor hun Webex Calling service.
Voordat u begint
Een correct geconfigureerde firewall is essentieel voor een succesvolle Webex Calling implementatie. Uitgaande poorten moeten open zijn voor signalering, media- en netwerkconnectiviteit en een lokale gateway omdat dit een wereldwijde service Webex Calling is. Raadpleeg de Port Reference Information for Cisco Webex Calling Service om er zeker van te zijn dat alle vereiste firewallregels van kracht zijn wanneer u de CScan-tool gebruikt.
Voer uw CScan-test uit vanaf hetzelfde netwerk waarop u uw Webex Calling diensten zult gebruiken om optimale resultaten te behalen.
Het is niet mogelijk om elke vereiste te testen met een webtool. Hier zijn enkele gebieden die CScan niet kan testen of detecteren.
-
Of de gebruiker een bekabeld of draadloos netwerk gebruikt
-
Beschikbaarheid van een DHCP- en DNS-server
-
SRV-ondersteuning
-
NTP-poort voor synchronisatie van datum en tijd
-
Proxies
-
QoS (TOS/DSCP)
-
VPN
Een CScan-test starten en uitvoeren
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Navigeer naar Quick Links en selecteer Test the network for Webex Calling. Of ga naar de CScan-tool en voer de volgende instructies uit: |
| 3 |
Selecteer een locatie, kies uw thuisregio en kies een taal. Kies de locatie die het dichtst bij u in de buurt is. Dit is het datacenter dat Webex Calling verbinding maakt met. Als u het niet zeker weet, laat het dan aan de standaardselectie staan. |
| 4 |
Kies het type test dat u wilt uitvoeren.
Gedetailleerde informatie over elk van deze testtypes is beschikbaar in de sectie met CScan-rapportinformatie. Als u kiest voor Advanced Diagnostic Test, moet u CScan toegang geven tot uw microfoon en camera. |
| 5 |
Selecteer het optievakje (door het aan- of uit te vinken) als u uw informatie met Cisco wilt delen en klik vervolgens op de knop Test starten om door te gaan. Cisco verzamelt alleen uw IP-adres en de testresultaten om problemen met uw verbinding op te lossen. Cisco stuurt uw informatie nooit naar derden. |
| 6 |
Klik op de knop Doorgaan naar geavanceerde test om de test te starten. Sta camera - en microfoontoegang toe. U kunt uw test opnieuw kiezen door op de knop Sluiten te klikken. |
| 7 |
Klik op Doorgaan naar geavanceerde test. |
Informatie over het CScan-rapport
CScan voert een reeks eenvoudige en geavanceerde tests uit met betrekking tot poort- en bandbreedtevereisten om ervoor te zorgen dat het netwerk van een klant klaar is om Webex Calling diensten te implementeren.
Basistest
De basistest analyseert het volgende tussen uw computer en het datacenter van Calling Services:
-
Schatting van gelijktijdige gesprekken
-
Bandbreedte voor downloaden en uploaden
-
Latentie (RTT)
-
Traceroute-rapporten
-
TCP-poorten*
* De TCP-poorten die worden getest, vormen een subset van de poorten die nodig zijn voor. Webex Calling Het is niet mogelijk om alle poorten te testen voor een webtoepassing. Volg de handleiding met poortvereisten om ervoor te zorgen dat uw firewall correct is ingesteld.
Geavanceerde diagnostische test
De geavanceerde diagnosetest verzamelt dezelfde informatie als de basistest en voegt daar nog het volgende aan toe:
-
Pakketverlies (downloaden en uploaden)
-
Jitter (downloaden en uploaden)
Om de Advanced Diagnostic-test uit te voeren, moet CScan een WebRTC-verbinding met uw computer openen. Hiervoor hebt u toegang tot de camera en microfoon van uw computer nodig. CScan slaat geen audio- of videopakketten op. Deze toestemming wordt gebruikt voor het meten van pakketverlies en jitter. CScan heeft nooit toegang tot uw camera of microfoon zonder een test uit te voeren. De toestemming wordt opgeslagen door uw browser en kan op elk moment worden ingetrokken.
CScan test geen groter UDP-poortbereik met WebRTC vanwege browserbeperkingen. Het kan slechts twee UDP-poorten valideren voor een test en kiest een willekeurig poortbereik van 19560 tot 65535 en voert vervolgens de test uit.
Traceroute-rapport
Elke keer dat u een CScan-test uitvoert, wordt een traceroute-rapport verstrekt. Om dit te genereren initieert CScan een omgekeerde traceroute van een Webex Calling datacenter naar het openbare IP-adres van uw computer. Dit kan inzicht geven in waar zich problemen kunnen voordoen op het pad tussen uw computer en het Webex Calling datacenter.
De reden voor het gebruik van de omgekeerde traceroute-optie is dat we geen 'normale' traceroute kunnen starten van de clientbrowser naar de service DC. Webex Calling Het genereren van rapporten met omgekeerde traceroute kan even duren, en de link wordt grijs weergegeven totdat het rapport klaar is met genereren.
Testresultaten interpreteren
De CScan-tool schat mogelijke gelijktijdige gesprekken die via uw netwerk kunnen worden gevoerd. Dit is een conservatieve schatting, gebaseerd op de bandbreedte die nodig is voor audiogesprekken. Aangezien de CScan-test op één moment wordt afgenomen, is dit een schatting en geen garantie voor de prestaties tijdens piekverkeer.
De berekening van de samenloop van gesprekken is een conservatieve schatting. Ervan uitgaande dat voor alle audiogesprekken twee delen van 100 kbps en 50 pakketten per seconde nodig zijn voor elke etappe.
Als CScan aangeeft dat poorten geblokkeerd zijn, controleer dan de configuratie van uw firewall en het document met de poortvereisten. Als poorten geblokkeerd zijn, kunt u problemen hebben met het registreren van apparaten of het voeren van gesprekken. Het is niet mogelijk om alle poorten te testen die zijn vermeld in het document met poortvereisten, dus als alle poorten op CScan als open worden vermeld, kunnen er nog steeds andere poorten zijn die niet zijn getest en die problemen veroorzaken.
Als de latentie- of bandbreedtecijfers laag zijn, hebt u mogelijk een Webex Calling ervaring van mindere kwaliteit. Zorg ervoor dat uw internetprovider over voldoende bandbreedte beschikt en dat uw apparaat een sterke internetverbinding heeft. Als u wifi gebruikt, zorg er dan voor dat uw signaal sterk is.
De resultaten van de CScan-tests kunnen worden bekeken als downloadbaar in PDF-formaat. Zodra de testuitvoering is voltooid, klikt u op de links Dit rapport downloaden
en het traceroute-rapport
downloaden.
Voorbeelden van probleemoplossing
Voorbeeld 1
De volgende afbeelding geeft aan dat de CScan-tool niet in staat was om een UDP-verbinding tot stand te brengen van de locatie van de klant naar de Webex Calling service. Dit kan te wijten zijn aan een NAT/firewall die het UDP-verkeer blokkeert.
Voorbeeld 2
De volgende afbeelding geeft aan dat de CScan-test er niet in is geslaagd om een SIP via TCP-verbinding via poort 8934 met de service tot stand te brengen. Webex Calling Dit kan leiden tot fouten in de telefoonregistratie.
Voorbeeld 3
De volgende afbeelding geeft aan dat de CScan-test hoge latentie en uitgaand pakketverlies heeft vastgesteld. Dit kan te wijten zijn aan mogelijke verkeerscongestie aan de WAN-kant of bandbreedtebeperkingen op de locatie van de klant.
