Fra 4. mai 2020 vil hybridsamtaletjeneste for sluttbrukere bare være begrenset til nåværende kunder og vil ikke lenger bli tilbudt til nye kunder. Fra nå av kan nye kunder konfigurere Webex Teams-appen til å registrere seg direkte i Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) for bedriftssamtalefunksjoner.
 | Se her for kunngjøring om at kundestøtten avvikles for hybridsamtaletjeneste. |
Innvirkning
Etter fristen kan ikke nye kundeorganisasjoner som er opprettet i Control Hub, konfigurere hybridsamtaletjeneste for integrering av bedriftssamtaler med Webex Teams-appen. Eksisterende kunder som allerede bruker hybridsamtaletjeneste, påvirkes ikke. Cisco Webex-enheter i delt modus vil fortsette å støtte hybridsamtaletjeneste gjennom Webex Device Connector uten innvirkning på funksjonaliteten. Nye enheter i personlig modus har ikke tilgang til hybridsamtaler.
Anbefaling
Enten det er nye eller eksisterende kunder, er samtaler i Webex Teams (Unified CM) det anbefalte alternativet for fortsatt støtte. Denne løsningen gir softphone-funksjonalitet til Webex Teams-brukere og oppdateres kontinuerlig med nye funksjoner og funksjonalitet. I denne arkitekturen registreres Webex Teams-appen direkte til Unified CM for funksjoner for bedriftssamtaler.
Når Webex Teams er registrert med Unified CM, gir løsningen funksjoner for bedriftssamtaler – lyd-/videosamtaler og funksjoner under samtaler som demping, konsultasjonsoverføring, sammenslåing/konferanse, deling og så videre. Direkte tilgang til samtaleinnstillinger som viderekobling av anrop (CFA), Single Number Reach (SNR) og visuell talepost støttes også. Webex Teams-appen samarbeider også med Unified CM-registrerte bordtelefoner for å gi fjernkontrollfunksjoner i DPC-modus (Deskphone Control).
I tillegg får du følgende fordeler med direkte registrering til Unified CM:
Direkte tilkobling til Unified CM fører til raskere tilkoblingstid enn med hybridsamtaletjeneste
Direkte medier når Webex Teams-apper er lokale i bedriftsnettverket
Flere samtalefunksjoner med veikart mot Jabber-samtalefunksjonsparitet
Gjenbruk av eksisterende MRA- og Jabber CSF-konfigurasjon for integrering på klientsiden (i motsetning til integrering på serversiden for hybridsamtaletjeneste)
Referanse
Distribusjonsveiledning for samtaler i Webex Teams (Unified CM)
https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling
Distribusjonsveiledning for hybridsamtaler for Cisco Webex-enheter
