Når du først lander på Control Hub, er det første anbefalte trinnet å synkronisere Control Hub-brukerne med Contact Center. Når du har synkronisert brukerne, kan du begynne å konfigurere dem i Contact Center.

Synkroniser alle brukere

Kontroller at du har lagt til brukerne med Contact Center-lisensrettigheter etter at du har klargjort Contact Center-tjenestene. Se Måter å legge til brukere i Webex Contact Center artikkelen for mer informasjon om hvordan du legger til brukere.

Når du har brukere med Contact Center-rettigheter, er det viktig å synkronisere dem med Contact Center. Dette trinnet er nødvendig for å kunne tildele Contact Center-rettigheter til brukerne. Hvis du vil lære om de forskjellige rollene og rettighetene som er tilgjengelige i Contact Center, kan du se Administratorroller og rettigheter for Webex Contact Center .

Slik synkroniserer du brukerne:

1

Logg på Kontrollhub .

2

Naviger til Tjenester > Kontaktsenter .

3

Velg i navigasjonsruten i Contact Center Leietakerinnstillinger > Generelt .

4

Klikk på Synkroniser brukere .

Oppdater tidssonen

Som administrator kan du oppdatere tidssonen for leieren. Denne tidssonendringen fra Control Hub vil imidlertid bare påvirke talekanalene dine og gjelder ikke for de digitale kanalene.

Slik oppdaterer du tidssonen:

1

Logg på Kontrollhub .

2

Naviger til Tjenester > Kontaktsenter .

3

Velg i navigasjonsruten i Contact Center Leietakerinnstillinger > Generelt > Tjenestedetaljer .

4

Klikk på Tidssone for leietaker drop-boksen for å velge en tidssone for leieren.

Hva nå?

For å effektivt optimalisere Contact Center for leieren og for en tilpasset opplevelse, anbefaler vi på det sterkeste at du konfigurerer sikkerhet , stemme , og skrivebord innstillinger.