Partneradministratorer kan bruke avanserte merkevaretilpasninger for å tilpasse hvordan Webex-appen ser ut for kundeorganisasjonene de administrerer. Partneradministratorer kan tilpasse følgende innstillinger for å sikre at Webex-appen gjenspeiler bedriftens merkevare og identitet:

• Firmalogoer

• Unike fargeskjemaer for lys modus eller mørk modus

• Tilpassede støtte-URL-er

Som standard brukes merkevarebygging på partnernivå på alle kundeorganisasjoner som partneren administrerer. Partnere kan også angi om kundeadministratorer kan overstyre innstillingene deres for sin egen organisasjon.

Avanserte merkevareinnstillinger kan brukes i følgende kontekster, der hver kontekst angir merkevarebygging for ulike brukergrupper:

• Kun partnerorganisasjon – Gjelder kun brukere i partnerorganisasjonen (organisasjonen med tittelen «Min organisasjon» i Partner Hub).

• Merkevarebygging på partnernivå (alle kunder) – Angir standard merkevarebygging for alle kunder som arver partnerens merkevarebygging.

• Partnerdefinert merkevarebygging (for enkeltkunder) – Angir merkevarebygging for én enkeltkunde om nødvendig. Overstyrer standardinnstillinger på partnernivå.

• Kundemerking – Kundeadministratorer kan bare overstyre partnermerking hvis partneradministratoren aktiverer dette alternativet.

Anbefalt konfigurasjonsrekkefølge

Følgende er den anbefalte rekkefølgen for å bruke merkevarebygging til kundeorganisasjoner:

1. Partnerdefinert merkevarebygging (for enkeltkunder)– Hvis du vil definere unike innstillinger for én enkelt kundeorganisasjon, må du konfigurere merkevarebygging for den kunden før du angir standardinnstillinger på partnernivå.

2. Merkevarebygging på partnernivå (alle kunder)– Konfigurer merkevarebygging på partnernivå som gjelder som standard merkevarebygging for alle kundeorganisasjoner.

3. Kundeprofilering– Hvis partneradministrator aktiverer overstyringsalternativet, kan kundeadministratorer bruke profilering i sin egen organisasjon og overstyre partnerinnstillingene.

Merkevarebygging for partnerens egen organisasjon brukes separat fra innstillinger for kundeorganisasjoner og trenger ikke å følge denne rekkefølgen.

Som partneradministrator må du bestemme om du vil at kundeadministratorer skal kunne overstyre merkevareinnstillingene dine og legge til sine egne logoer og farger. Følgende vilkår gjelder:

• Som standard arver kundeorganisasjoner merkevarebygging på partnernivå som standardinnstillinger for merkevarebygging.

• Når unike merkevareinnstillinger brukes på en bestemt kundeorganisasjon (enten av en kundeadministrator eller en partneradministrator), brytes forholdet. Eventuelle ytterligere endringer i merkevarebygging på partnernivå har ingen effekt på merkevareinnstillingene for kundeorganisasjonen.

• For å tilbakestille en kundeorganisasjons merkevarebygging til standardverdier for merkevarebygging på partnernivå, må en partneradministrator eller kundeadministrator åpne de avanserte merkevarebyggingsinnstillingene for den kundeorganisasjonen og klikke på Tilbakestill til standard merkevarebygging.

Tabellen nedenfor viser tilgangsnivået partneradministratorer og kundeorganisasjonsadministratorer har for å redigere eller vise merkevareinnstillinger. Det er tre tilgangsnivåer: Redigerbar, Skrivebeskyttet og Ikke synlig (kan ikke lese eller redigere innstillinger).

For administratorer av kundeorganisasjoner avhenger redigeringstilgangen av om partneradministratoren gir kundeorganisasjonen muligheten til å overstyre partnermerkebygging. Følgende innstillinger avgjør om overstyringen er aktivert:

• Gjør det mulig for alle kunder å bruke sin egen logo og farge– Konfigureres av partneradministrator i merkevareinnstillinger på partnernivå. Når dette er aktivert, kan kundeadministratorer i alle kundeorganisasjoner som arver standardverdiene for merkevarebygging på partnernivå, overstyre partnerinnstillingene. Som standard gjelder denne innstillingen for alle kundeorganisasjoner som partneren administrerer, med mindre en unik merkevarekonfigurasjon brukes for den spesifikke organisasjonen.

  Denne innstillingen finnes separat for grunnleggende og avansert tilpasning. Grunninnstillingen gjelder bare for kundeorganisasjoner som er tildelt grunnleggende merkevarebygging, mens avansert innstilling bare gjelder for kundeorganisasjoner som er tildelt avansert tilpasning.

• Aktiver denne kunden til å bruke sin egen logo og farge– Konfigurert av partneradministrator i merkevareinnstillingene for en bestemt kundeorganisasjon. Når dette alternativet er merket av, kan kundeadministratorer for denne kundeorganisasjonen overstyre den partnerdefinerte innstillingen.

Liste over partnermerkevarekontroller

Merkevarekonflikter

Hvis det finnes en merkevarekonflikt, viser vi bare Cisco-merkevaren i Webex-appen. Merkevarekonflikter oppstår når to partnere, som begge har etablert merkevarebygging, leverer tjenester uten motstridende egenskaper til samme kundeorganisasjon. For eksempel tildeler én partner Webex Calling til en kundeorganisasjon, mens en annen partner tildeler Webex for BroadWorks-tjenester til den samme kundeorganisasjonen. Begge partnerne kan åpne en TAC-sak for å avgjøre hvilken partnerbranding som gjelder. Merk også at hvis bare én av de to partnerne har konfigurert merkevarebygging, foreligger det ingen merkevarekonflikt.

Logoer og støttelenker

1. Logg inn på Partner Hub. Klikk på Organisasjonsinnstillinger.

2. Under Merkevarebyggingvelger du fanen Avansert tilpasning og klikker på Tilpass merkevarebygging for å konfigurere innstillingene.

3. I fanen Logoer konfigurerer du logoen for lys modus. (Mørk modus brukes ikke for e-poster).

4. I fanen Støttelenker konfigurerer du Vilkår for bruk and/or lenkene Personvernerklæring hvis du vil ha dine egne innstillinger.

5. Klikk på Publiser endringer -knappen. Det kan ta litt tid før disse innstillingene trer i kraft, men du kan fortsette med resten av konfigurasjonen. Hvis dette allerede er konfigurert, er det ikke nødvendig med ytterligere tiltak.

6. For å endre «Kontakt oss»-lenken i e-poster, gå til delen Tilpass støtteinformasjon i organisasjonsinnstillingene og skriv inn ønsket URL-adresse.

7. I delen Tilpassede e-postinnstillinger bruker du følgende tilpasninger på e-poster:
   1. Vis den tilpassede logoen viser logoen din til høyre for Webex-logoen.
   2. Vis den tilpassede lenken til hjelpesiden endrer Kontakt oss-lenken i e-poster til URL-adressen som ble konfigurert tidligere.
   3. Vis de tilpassede lenkene for juridisk støtte oppdaterer personvernerklæringen and/or Vilkårene for bruk lenker til de egendefinerte innstillingene som er konfigurert tidligere.

E-postinnstillinger

Signatur

Webex-e-poster inkluderer en standardsignatur: «Takk, Webex-teamet.» Partneradministratoren kan tilpasse denne signaturen ved å erstatte «Webex-teamet» med egendefinert tekst for onboarding-e-poster via e-postinnstillingene i Webex Partner Hub.

1. Logg inn på din Webex Partner Hub som partneradministrator.

2. Gå til Organisasjonsinnstillinger og klikk på E-postinnstillinger.

3. Under E-postsignatur legger du til din egendefinerte e-postsignatur (f.eks. Vidcast-teamet) i tekstboksen.

4. Klikk på Lagre.

Svar til

Webex-e-poster sender som standard direkte svar til en Webex-administrert postboks. Partnere kan tilpasse «Svar til»-adressen, slik at mottakerens svar sendes til en angitt tilpasset postkasse.

Partneradministratoren kan konfigurere denne innstillingen via e-postinnstillinger i Webex Partner Hub.

1. Logg inn på din Webex Partner Hub som partneradministrator.

2. Gå til Organisasjonsinnstillinger og klikk på E-postinnstillinger.

3. 3. Under Svar-til-e-postadresse legger du til din egendefinerte svar-til-adresse i tekstboksen.

4. Klikk på Lagre.

Kontakt oss

Webex-e-poster inneholder en «Kontakt oss»-lenke som som standard leder brukere til Webex brukerstøtte. Partner- og kundeadministratorer kan tilpasse denne lenken slik at den peker til sine egne støttesider, på samme måte som logotilpasninger.

Konfigurer Kontakt oss-lenken

1. Logg på Webex Partner Hub som partneradministrator.
2. Naviger til Organisasjonsinnstillinger > Tilpass støtteinformasjon > Hjelpeside og skriv inn din tilpassede støttelenke.
3. Klikk på Lagre.

Bruk den tilpassede kontaktlenken i Webex-e-poster

1. I Organisasjonsinnstillingergår du til E-postinnstillinger.
2. Slå på Bruk den tilpassede Kontakt oss-lenken.

   Denne veksleknappen er bare tilgjengelig hvis en lenke til hjelpesiden allerede er konfigurert.

3. 3. Klikk på Lagre.

Den tilpassede Kontakt oss-lenken vil nå vises i Webex-e-poster om onboarding for administrerte kunder, og erstatter standardlenken for Webex-hjelpesenteret.

Tillat kunder å tilpasse kontaktlenker

1. I Webex Partner Hubgår du til Avanserte merkevareinnstillinger.
2. Aktiver alternativet Tillat alle kunder å bruke sin egen logo og farge.
3. Lagre endringene dine.

For administratorer av administrerte kunder:

• Gå til Webex-kontrollhub > Organisasjonsinnstillinger > Hjelp og støtteinformasjon > Hjelpeside.
• Skriv inn den tilpassede Kontakt oss-lenken og klikk på Lagre.
• Slå på Vis URL til hjelpeside i E-postinnstillinger og klikk på Lagre.

Partnerassistert konfigurasjon for spesifikke kunder

Hvis partnere ønsker å aktivere tilpassede kontaktlenker for bestemte kundeorganisasjoner:

1. Krysslansering til kundens Webex Control Hub fra Partner Hub.
2. Naviger til Organisasjonsinnstillinger > Tilpass merkevarebygging for Webex.
3. Velg alternativet Aktiver denne kunden til å bruke sin egen logo og farge og lagre endringene.

Kundeadministratorer kan nå konfigurere sine egne tilpassede Kontakt oss-lenker, som vil overstyre partnernivåkonfigurasjonen for gjeldende Webex-e-poster.

Viktige hensyn

• Partnere bør konfigurere individuelle kundekontaktlenker før de konfigurerer merkevarebygging på partnernivå.
• Det kan ta opptil 8 timer før endringer i merkevareinnstillingene trer i kraft på tvers av datasentre.
• Partnere kan bekrefte kundespesifikke konfigurasjoner ved å krysslansere i sin Webex Control Hub og sjekke siden E-postinnstillinger. Hold musepekeren over infoikonet ved siden av Vis URL til hjelpeside for å se mer informasjon.

Hensyn til e-postmerkevarebygging

• Bruksområde:
  • Merkevarebygging og e-postinnstillinger gjelder på partnerorganisasjonsnivå og omfatter kunder som administreres av den aktuelle partneren.
  • Innstillinger for underpartnere prioriteres hvis underpartnere administrerer kundeorganisasjoner.
• Administrasjon av flere partnere:
  • Hvis en kunde administreres av flere partnere, brukes merkevareinnstillingene fra partneren som konfigurerte dem.
  • I tilfeller av merkevarekonflikter (flere partnere som konfigurerer innstillinger), håndheves Ciscos standard merkevarebygging.
• Anbefalinger for merkevareprioritet:
  • Partnerdefinert merkevarebygging: Konfigurer unik merkevarebygging for individuelle kundeorganisasjoner før du angir standardinnstillinger på partnernivå.
  • Merkevarebygging på partnernivå: Bruk merkevarebygging som standard for alle kundeorganisasjoner.
  • Kundemerkevarebygging: Hvis dette er aktivert, kan kundeadministratorer overstyre partnermerkebygging for organisasjonen sin.
• Merkevarebygging for partnerens egen organisasjon:
  • Merkevarebygging for partnerens egen organisasjon («Min organisasjon») administreres separat og følger ikke kundens merkevareregler.
• Tilbakestill til standard merkevarebygging:
  • For partneradministratorer som administrerer kundeprofilering, tilbakestilles dette til Ciscos standardinnstillinger. o For kundeadministratorer går det tilbake til merkevareinnstillinger på partnernivå.
  • Dette alternativet er ikke tilgjengelig for merkevarebygging av partnerens egen organisasjon.
• Synlighet av merkevarebygging:
  • Det kan ta opptil 24 timer før endringer i merkevarebygging trer i kraft på tvers av datasentre.
• Ytterligere hensyn:
  • Deaktivering av kundeprofilering skjuler merkevarebyggingsdelen fra kundeadministratorer.
  • Partnermerkebygging brukes kun på administrerte kundeorganisasjoner, ikke partnerens egen organisasjon.

Følgende artikler er relatert til merkevarebyggingskonfigurasjonen i denne artikkelen:

• Ansvarsfraskrivelse for nødanrop– Partneradministratorer kan bruke denne artikkelen til å konfigurere ansvarsfraskrivelsen for nødanrop.

• Legg til bedriftens merkevarebygging i Webex– Kundeadministratorer kan bruke denne artikkelen til å konfigurere merkevarebygging for sine egne kundeorganisasjoner. Partneradministratoren må ha aktivert dette alternativet for kundeadministratoren. Ellers kan ikke kundeadministratoren overstyre standardinnstillinger for partnermerkevarebygging.