Partneradministratorer kan bruke avanserte merkevaretilpasninger til å tilpasse hvordan Webex-appen ser etter kundeorganisasjonene de administrerer. Partneradministratorer kan tilpasse følgende innstillinger for å sikre at Webex-appen gjenspeiler bedriftens merkevare og identitet:

• Selskapets logoer

• Unike fargeinnredninger for lys modus eller mørk modus

• URL-adresser for tilpasset støtte

Som standard brukes merkevarebygging på partnernivå for alle kundeorganisasjoner som partneren administrerer. Partnere kan også angi om kundeadministratorer kan overstyre innstillingene sine for sin egen organisasjon.

Avanserte innstillinger for merkevarebygging kan brukes i følgende kontekster, med hver kontekstinnstilling for ulike brukergrupper:

• Kun partnerorganisasjon – Gjelder kun brukere i partnerorganisasjonen (organisasjonen kalt "Min organisasjon" i Partner Hub).

• Merkevarebygging på partnernivå (alle kunder) – angir standard merkevarebygging for alle kunder som arver partnerens merkevarebygging.

• Partnerdefinert merkevarebygging (for én kunde) – Angi om nødvendig merkevarebygging for én kunde. Overstyrer standarder på partnernivå.

• Kundevaremerking – Kundeadministratorer kan bare overstyre partnervaremerking hvis partneradministratoren aktiverer dette alternativet.

Anbefalt konfigurasjonsrekkefølge

Følgende er den anbefalte rekkefølgen for bruk av merkevarebygging i kundeorganisasjoner:

1. Partnerdefinert merkevarebygging (for én kunde)– Hvis du vil definere unike innstillinger for én kundeorganisasjon, må du konfigurere merkevarebygging for denne kunden før du angir standarder på partnernivå.

2. Merkevarebygging på partnernivå (alle kunder)– Konfigurer merkevarebygging på partnernivå som gjelder som standard merkevarebygging for alle kundeorganisasjoner.

3. Kundemerkevarebygging – Hvis partneradministratoren aktiverer alternativet for overstyring, kan kundeadministratorer bruke merkevarebygging på sin egen organisasjon og overstyre partnerinnstillingene.

Merkevarebygging for partnerens egen organisasjon brukes separat fra innstillingene for kundeorganisasjoner og trenger ikke å følge denne bestillingen.

Som partneradministrator må du bestemme om du vil at kundeadministratorer skal kunne overstyre merkevareinnstillingene dine og legge til sine egne logoer og farger. Følgende vilkår gjelder:

• Som standard arver kundeorganisasjoner merkevarebygging på partnernivå som standard innstillinger for merkevarebygging.

• Når unike merkevareinnstillinger brukes på en bestemt kundeorganisasjon (enten av en kundeadministrator eller av en partneradministrator), brytes forholdet. Eventuelle ytterligere endringer i merkevarebygging på partnernivå har ingen innvirkning på merkevareinnstillingene for kundeorganisasjonen.

• Hvis du vil tilbakestille en kundeorganisasjons merkevarebygging til standard merkevarebygging på partnernivå, må en partneradministrator eller kundeadministrator åpne innstillingene for avansert merkevarebygging for denne kundeorganisasjonen og klikke på Tilbakestill til standard merkevarebygging.

Tabellen nedenfor beskriver hvor mange administratorer for tilgangspartnere og kundeorganisasjoner som må redigere eller vise innstillinger for merkevarebygging. Det er tre tilgangsnivåer: Redigerbar, skrivebeskyttet og ikke synlig (kan ikke lese eller redigere innstillinger).

For administratorer av kundeorganisasjonen avhenger redigeringstilgangen av om partneradministratoren gir denne kundeorganisasjonen muligheten til å overstyre partnervaremerking. Følgende innstillinger avgjør om overstyring er aktivert:

• Gjør det mulig for alle kunder å bruke sin egen logo og farge – Konfigurert av partneradministrator i Merkevareinnstillinger på partnernivå. Når dette er aktivert, kan kundeadministratorer i alle kundeorganisasjoner som arver standard Merkevarebygging på partnernivå overstyre partnerinnstillingene. Som standard gjelder denne innstillingen for alle kundeorganisasjoner som partneren administrerer, med mindre en unik merkevarekonfigurasjon brukes på den bestemte organisasjonen).

  Denne innstillingen finnes separat for grunnleggende og avansert tilpasning. Grunnleggende innstilling gjelder bare for kundeorganisasjoner som er tilordnet grunnleggende merkevarebygging, mens avansert innstilling kun gjelder for kundeorganisasjoner som er tilordnet avansert tilpasning.

• Gi denne kunden mulighet til å bruke sin egen logo og farge – Konfigurert av partneradministrator i Merkevareinnstillinger for en bestemt kundeorganisasjon. Når dette alternativet er merket, kan kundeadministratorer for denne kundeorganisasjonen overstyre den partnerdefinerte innstillingen.

Liste over kontroller som kan merkes av partnere

Merkevarekonflikter

Hvis det finnes en merkevarekonflikt, viser vi bare Cisco-merkevarebyggingen i Webex-appen. Merkevarekonflikter oppstår når to partnere, som begge har konfigurert merkevarebygging, leverer ikke-motstridende tjenester til samme kundeorganisasjon. For eksempel tilordner én partner Webex Calling til en kundeorganisasjon, mens en annen partner tilordner Webex for BroadWorks-tjenester til samme kundeorganisasjon. Begge partnerne kan åpne en TAC-sak for å finne ut hvilken partnermerkevarebygging som gjelder. Vær også oppmerksom på at hvis bare én av de to partnerne har konfigurert merkevarebygging, er det ingen merkevarekonflikt.

Logoer og støttekoblinger

1. Logg på Partner Hub. Klikk på Organisasjonsinnstillinger.

2. Under Merkevarebygging velger du fanen Avansert tilpasning og klikker på Tilpass merkevarebygging for å konfigurere innstillingene.

3. I fanen Logoer konfigurerer du logoen for lys modus. (Mørk modus brukes ikke for e-post).

4. I fanen Støttekoblinger konfigurerer du koblingene Tjenestevilkår og/eller Personvernerklæring hvis du vil ha dine egne innstillinger.

5. Klikk på knappen Publiser endringer . Det kan ta litt tid før disse innstillingene tas i bruk, men du kan fortsette med resten av konfigurasjonen. Hvis dette allerede er konfigurert, er det ikke nødvendig med ytterligere tiltak.

6. Hvis du vil endre koblingen «Kontakt oss» i e-postmeldinger, går du til delen Tilpass støtteinformasjon i organisasjonsinnstillinger og skriver inn ønsket URL-adresse.

7. I delen Egendefinerte e-postinnstillinger bruker du følgende tilpasninger på e-post:
   1. Vis den tilpassede logoen viser logoen din til høyre for Webex-logoen.
   2. Vis den tilpassede hjelpesiden-koblingen endrer Kontakt oss-koblingen i e-postmeldinger til URL-adressen som ble konfigurert tidligere.
   3. Vis de tilpassede koblingene til juridisk støtte oppdaterer koblingene til personvernerklæringen og/eller tjenestevilkårene til de egendefinerte innstillingene som er konfigurert tidligere.

E-postinnstillinger

Signatur

Webex-e-poster inneholder en standardsignatur: «Takk, Webex-teamet.» Partneradministratoren kan tilpasse denne signaturen ved å erstatte «Webex-teamet» med egendefinert tekst for innførings-e-poster via e-postinnstillingene i Webex Partner Hub.

1. Logg på Webex Partner Hub som partneradministrator.

2. Gå til Organisasjonsinnstillinger og klikk på E-postinnstillinger.

3. Under E-postsignatur legger du til din egendefinerte e-postsignatur (f.eks. Vidcast-teamet) i tekstboksen.

4. Klikk på Lagre.

Svar til

Webex-e-poster svarer som standard direkte til en Webex-administrert postboks. Partnere kan tilpasse «Reply-To»-adressen, slik at mottakersvar kan sendes til en angitt tilpasset postboks.

Partneradministrator kan konfigurere denne innstillingen via e-postinnstillinger i Webex Partner Hub.

1. Logg på Webex Partner Hub som partneradministrator.

2. Gå til Organisasjonsinnstillinger og klikk på E-postinnstillinger.

3. 3. Under Svar-e-postadresse legger du til den egendefinerte svaradressen i tekstboksen.

4. Klikk på Lagre.

Kontakt oss

Webex-e-poster inneholder en «Kontakt oss»-kobling som sender brukere til Webex-hjelpesenteret som standard. Partner- og kundeadministratorer kan tilpasse denne koblingen for å peke til sine egne støttesider, på samme måte som logotilpasning.

Konfigurere koblingen Kontakt oss

1. Logg på Webex Partner Hub som partneradministrator.
2. Gå til Organisasjonsinnstillinger > Tilpass støtteinformasjon > Hjelpeområde og angi den egendefinerte støttekoblingen.
3. Klikk på Lagre.

Bruk den egendefinerte koblingen for kontakt oss i Webex-e-poster

1. Gå til E-postinnstillinger i Organisasjonsinnstillinger.
2. Slå på veksleknappen Bruk den egendefinerte kontakt oss-koblingen .

   Denne bryteren er bare tilgjengelig hvis en kobling til hjelpeområdet allerede er konfigurert.

3. 3. Klikk på Lagre.

Den egendefinerte Contact Us-koblingen vises nå i Webex-innførings-e-poster for administrerte kunder, og erstatter standard Webex-hjelpesenter-kobling.

Gi kundene tillatelse til å tilpasse koblinger til kontakt oss

1. I Webex Partner Hub går du til Avanserte innstillinger for merkevarebygging.
2. Aktiver alternativet La alle kunder bruke sin egen logo og farge.
3. Lagre endringene.

For administrerte kundeadministratorer:

• Gå til Webex Control Hub > Organisasjonsinnstillinger > Hjelp- og støtteinformasjon > Hjelpeside.
• Skriv inn den egendefinerte Kontakt oss-koblingen, og klikk på Lagre.
• Slå på veksleknappen Vis hjelpenettstedets URL i E-postinnstillinger og klikk på Lagre.

Partnerassistert konfigurasjon for bestemte kunder

Hvis partnere ønsker å aktivere egendefinerte kontaktkoblinger for bestemte kundeorganisasjoner:

1. Krysslansering i kundens Webex Control Hub fra Partner Hub.
2. Gå til Organisasjonsinnstillinger > Tilpass varemerking for Webex.
3. Velg alternativet Gi denne kunden mulighet til å bruke sin egen logo og farge og lagre endringene.

Kundeadministratorer kan nå konfigurere sine egne tilpassede Contact Us-koblinger, som overstyrer konfigurasjonen på partnernivå for gjeldende Webex-e-poster.

Viktige hensyn

• Partnere bør konfigurere individuelle kundekontaktkoblinger før de konfigurerer merkevarebygging på partnernivå.
• Endringer i merkevareinnstillinger kan ta opptil 8 timer å gjelde på tvers av datasentre.
• Partnere kan bekrefte kundespesifikke konfigurasjoner ved å krysstarte inn i Webex Control Hub og sjekke siden E-postinnstillinger . Hold pekeren over informasjonsikonet ved siden av veksleknappen Vis hjelpenettstedets URL for detaljer.

Hensyn til merkevarebygging via e-post

• Applikasjonsområde:
  • Innstillinger for merkevarebygging og e-post gjelder på partnerorganisasjonsnivå og gjelder for kunder som administreres av denne partneren.
  • Innstillinger for underpartnere har forrang hvis underpartnere administrerer kundeorganisasjoner.
• Administrasjon av flere partnere:
  • Hvis en kunde administreres av flere partnere, brukes merkevareinnstillingene fra partneren som konfigurerte dem.
  • I tilfeller av merkevarekonflikter (konfigurasjonsinnstillinger for flere partnere) håndheves Ciscos standard merkevarebygging.
• Anbefalinger for prioritet for varemerking:
  • Partnerdefinert varemerking: Konfigurer unik merkevarebygging for individuelle kundeorganisasjoner før du angir standarder på partnernivå.
  • Varemerking på partnernivå: Bruk merkevarebygging som standard for alle kundeorganisasjoner.
  • Kundemerkevarebygging: Hvis dette er aktivert, kan kundeadministratorer overstyre partnermerkevarebygging for organisasjonen.
• Varemerking for partnerens egen organisasjon:
  • Merkevarebygging for partnerens egen organisasjon («Min organisasjon») administreres separat og følger ikke regler for kundevarebygging.
• Tilbakestill til standard merkevarebygging:
  • For partneradministratorer som administrerer varemerking av kunder tilbakestilles dette til Ciscos standardinnstillinger. o For kundeadministratorer tilbakestilles det til innstillinger for varemerking på partnernivå.
  • Dette alternativet er ikke tilgjengelig for varemerking av partnerens egen organisasjon.
• Merkevaresynlighet:
  • Endringer i varemerking kan ta opptil 24 timer å spre seg på tvers av datasentre.
• Ytterligere hensyn:
  • Deaktivering av kundemerkevarebygging skjuler merkevarebygging-delen fra kundeadministratorer.
  • Partnermerkevarebygging brukes bare på administrerte kundeorganisasjoner, ikke partnerens egen organisasjon.

Følgende artikler er relatert til Merkevarekonfigurasjonen i denne artikkelen:

• Ansvarsfraskrivelse for nødanrop– Partneradministratorer kan bruke denne artikkelen til å konfigurere ansvarsfraskrivelsen for nødanrop.

• Legg til bedriftens merkevarebygging i Webex – Kundeadministratorer kan bruke denne artikkelen til å konfigurere merkevarebygging for sine egne kundeorganisasjoner. Partneradministratoren må ha aktivert dette alternativet for kundens administrator. Ellers kan ikke kundeadministratoren overstyre innstillingene for partnervaremerking.