合作伙伴管理员可以使用高级品牌定制来自定义Webex应用程序如何查找他们所管理的客户组织。合作伙伴管理员可以自定义以下设置,以确保Webex应用程序反映其公司品牌和身份:

  • 公司徽标

  • 浅色模式或深色模式的唯一配色方案

  • 自定义的支持 URL

缺省情况下,合作伙伴级别配置会应用到合作伙伴管理的所有客户组织。合作伙伴还可以指定客户管理员是否可以为自己的组织覆盖其设置。

Partner Hub 当前显示两个品牌标签页:基本定制高级定制。默认情况下,选择基本自定义 选项卡。只能配置其中一个选项,不能同时配置这两个选项。我们建议高级定制 以配置更广泛的选项。

高级品牌配置概述

高级品牌设置可以在以下情境中应用,其中针对不同用户组的每一上下文设置都进行品牌配置:

  • 合作伙伴组织 - 仅适用于合作伙伴组织(合作伙伴中心中标题为“我的组织”的组织)中的用户。

  • 合作伙伴级别品牌(所有客户)- 为继承合作伙伴品牌的所有客户设置缺省品牌。

  • 合作伙伴定义的品牌定义(针对单个客户)- 如有必要,为单个客户设置品牌。覆盖合作伙伴级别的缺省值。

  • 客户品牌 - 只有在合作伙伴管理员启用该选项时,客户管理员才能覆盖合作伙伴品牌。

推荐配置顺序

以下是将品牌应用于客户组织的推荐订单:

  1. 合作伙伴定义的品牌(针对单个客户)—如果您想为单个客户组织定义独特的设置,请在设置合作伙伴级默认设置之前配置该客户的品牌。

  2. 合作伙伴级品牌(所有客户)—配置适用于所有客户组织的默认品牌的合作伙伴级品牌。

  3. 客户品牌—如果合作伙伴管理员启用重写选项,客户管理员可以将品牌应用于自己的组织,重写合作伙伴设置。

合作伙伴自己的组织的品牌设置与客户组织的设置单独应用,不需要遵循此订单。

配置高级品牌

合作伙伴管理员可以使用此过程配置高级品牌设置,该设置适用于合作伙伴管理的客户组织或合作伙伴组织本身。

请注意,合作伙伴自己的组织(合作伙伴中心中名为“我的组织”的组织)的自定义设置必须与应用到合作伙伴管理的客户组织的品牌设置单独进行配置。

准备工作

如果您有希望应用唯一品牌设置和其他将使用合作伙伴级别品牌配置的客户组织,在配置合作伙伴级别品牌(适用于所有客户组织)之前,请为各个客户组织配置品牌。
1

登录 Partner Hub,然后根据要应用设置的组完成以下步骤之一:

  • 对于合作伙伴级别品牌(针对所有客户)— 单击 “设置”
  • 对于合作伙伴定义的品牌(针对单个客户)- 启动该组织的客户视图并单击组织设置
  • 仅适用于合作伙伴组织 - 启动“我的组织”视图并单击组织 设置
2

定制下,选择高级 自定义标签 页,然后单击 自定义 定制以配置设置。

默认情况下,选择基本自定义选项卡。
3

在常规 标签 页中,编辑以下设置:

  • 品牌—输入品牌名称。您输入的名称会成为“关于”页上产品名称的一部分(例如,“Acme on Cisco Webex”)。
  • 暗模式可见性—如果您希望用户能够使用暗模式,请启用此切换。否则,用户只能使用浅色模式。
4

在徽标标签页中,添加要用于浅色模式和暗色模式的徽标。

5

在颜色 标签 页中,输入要应用于浅色模式和暗色模式的十六进制配色方案。您可以为每种模式输入单独的配色方案。

图像将映射每个颜色设置如何应用到 Webex 应用程序。您可以在各种平台(例如 Windows、iOS 和 Android)上使用切换键和标签页在浅色模式和深色模式之间切换图像。有关设置的详细摘要,请参阅 为用户配置结果

6

在支持 链接标签 页中,输入要用于各种法律免责声明和忘记密码的自定义 URL。

7

在“ 紧急呼叫免责声明 ”标签页中,配置免责声明的设置。有关如何配置免责声明的详细信息,请参阅紧急呼叫免责声明

8

单击发布更改

其组织与合作伙伴组织位于不同数据中心的用户无法立即看到新外观方案。数据中心每天刷新一次,因此可能需要 24 小时才能将外观方案推广到所有用户。
9

可选。如果您希望允许客户管理员覆盖您的设置(缺省值未选中),选中允许所有客户(此客户)使用他们自己的徽标和颜色复选框。

10

如果要为步骤 1 中概述的其他选项配置高级品牌方案,请重复上述过程。

  • 徽标将同时添加到桌面版 Webex 的“导航”栏和关于窗口中。移动版应用程序或平板电脑应用程序不显示徽标。

  • 单击重置至默认外观方案以返回到默认外观方案设置。对于为客户组织配置合作伙伴级别品牌的合作伙伴管理员,此按钮将品牌设置重设成 Cisco 缺省设置。对于客户管理员,该按钮将恢复为合作伙伴级别的品牌显示设置。

  • 配置 适用于合作伙伴组织的 商标时,合作伙伴管理员不可使用重设成缺省品牌按钮。

  • 合作伙伴级别的品牌设置仅应用于合作伙伴管理的客户组织。合作伙伴品牌不会应用到合作伙伴组织本身,在 Partner Hub 中标题为“我的组织”。

  • 如果您完全禁用客户品牌,客户管理员不会在组织设置中查看“品牌”部分。

  • 仅限 Webex for Cisco BroadWorks。颜色 标签 页包含其他按钮:登录 (用于用户激活门户)和电子邮件 (用于电子邮件登录)。但是,该选项必须由 Cisco TAC 开启,否则这些设置不显示。

合作伙伴品牌的客户代码规则

作为合作伙伴管理员,您必须决定是否希望客户管理员能够覆盖您的品牌设置并添加他们自己的徽标和颜色。下列条件适用:

  • 缺省情况下,客户组织会继承合作伙伴级别的品牌设置作为缺省品牌设置。

  • 一旦将唯一的自定义设置应用到特定客户组织(无论是由客户管理员还是合作伙伴管理员),关系就断开了。对合作伙伴级别品牌进行的任何进一步编辑都对于客户组织的品牌设置没有影响。

  • 若要将客户组织的商标重设为合作伙伴级别的品牌缺省设置,合作伙伴管理员或客户管理员必须打开该客户组织的“高级品牌设置”并单击重设至缺省品牌。

管理员的外观方案设置访问权限

下表概述了合作伙伴管理员和客户组织管理员所拥有的编辑或查看外观方案设置的访问权限级别。共分为三个级别:可编辑、只读和不可见(无法读取或编辑设置)。

对于客户组织管理员,编辑访问权取决于合作伙伴管理员是否授予该客户组织覆盖合作伙伴品牌的能力。以下设置确定是否启用覆盖:

  • 启用所有客户使用自己的徽标和颜色—由合作伙伴管理员在合作伙伴级别品牌设置中配置。启用后,所有客户组织中继承合作伙伴级别品牌缺省值的客户管理员可以覆盖合作伙伴设置。缺省情况下,此设置会应用于合作伙伴管理的所有客户组织,除非将唯一的商标配置应用到该组织)。

    此设置分别存在于基本自定义和高级自定义中。“基本”设置仅适用于分配了“基本外观方案”的客户组织,而“高级”设置则仅适用于分配了“高级自定义”的客户组织。
  • 启用此客户使用自己的徽标和颜色—由合作伙伴管理员在品牌设置中为特定客户组织配置。在选中该选项后,此客户组织的客户管理员可以覆盖合作伙伴定义的设置。

表1。 编辑设置的管理员访问权限

管理员

基本自定义(徽标 + 主颜色)

高级自定义

“常规”选项卡

“徽标”选项卡

“颜色”选项卡

支持链接

紧急呼叫免责声明

合作伙伴管理员(查看自己的组织)

可编辑

可编辑

可编辑

可编辑

可编辑

可编辑

合作伙伴管理员 (从合作伙伴门户查看客户组织)

可编辑

可编辑

可编辑

可编辑

可编辑

可编辑

客户管理员 (当该组织的品牌覆盖启用时,查看自己的组织)。

可编辑

可编辑

可编辑

可编辑

只读

只读

客户管理员 (当该组织禁用品牌覆盖时查看自己的组织)。

只读

只读

只读

只读

只读

只读

客户管理员 (当组织未分配给合作伙伴时)

不可见

不可见

不可见

不可见

不可见

不可见

仅限 Webex for Cisco BroadWorks。高级自定义登录电子邮件窗口颜色自定义仅在 Cisco TAC 打开这些功能时可用。打开后,管理员访问权限与上表颜色选项卡的访问权限相同。

用户外观方案

合作伙伴可定制控件列表

表 2. 用户在 Webex 中看到的合作伙伴可定制控件

图像参考号

设置名称

Partner Hub 中的设置路径

徽标选择

该设置仅适用于桌面版 Webex。它会影响“关于”页面和菜单栏:

  • 使用缺省 Cisco 徽标

  • 使用您自己的徽标

设置 > 定制 > 基本定制

Webex 应用程序中的自定义颜色

设置 > 定制 > 基本定制

定制

您输入的名称会成为“关于”页面上产品名称的一部分,例如“Acme on Cisco Webex”

设置 > 定制 > 高级定制 > 查看外观方案 > 常规

深色模式可见性

此切换使用户能够在暗Webex或浅色模式下(缺省设置为浅色模式)部署新应用程序。

设置 > 定制 > 高级定制 > 查看外观方案 > 常规

浅色模式徽标

深色模式徽标

设置 > 定制 > 高级定制 > 查看外观方案 > 徽标

A1

主颜色

设置 > 定制 > 高级定制 > 查看外观方案 > 颜色

A4

按钮

此控件仅适用于添加保存等主按钮。

高级定制中不包括会议呼叫聊天 按钮。

设置 > 定制 > 高级定制 > 查看外观方案 > 颜色

A2

导航图标(活动)

设置 > 定制 > 高级定制 > 查看外观方案 > 颜色

A3

导航徽章

设置 > 定制 > 高级定制 > 查看外观方案 > 颜色

A5

连接设备(已连接)

设置 > 定制 > 高级定制 > 查看外观方案 > 颜色

A6

超链接/新条幅

设置 > 定制 > 高级定制 > 查看外观方案 > 颜色

A7

提示器

设置 > 定制 > 高级定制 > 查看外观方案 > 颜色

桌面调色板示例
平板电脑和移动面板样本
表 3. 用户在 Webex 中看到的合作伙伴可定制链接

图像参考号

设置名称

Partner Hub 中的设置路径

1

服务条款

设置 > 定制 > 高级定制 > 查看外观方案 > 支持链接

2

隐私权声明

设置 > 定制 > 高级定制 > 查看外观方案 > 支持链接

3

声明与免责声明

设置 > 定制 > 高级定制 > 查看外观方案 > 支持链接

4

第三方许可证和声明

设置 > 定制 > 高级定制 > 查看外观方案 > 支持链接

重设密码

  • 使用 BroadWorks 身份验证时,“重设密码”链接显示在“用户激活门户”和 Webex 应用程序登录屏幕上。

  • 如果您没有在外观方案设置中配置“重设密码”链接,则重设链接不会显示在 Webex 应用程序上。

  • 合作伙伴必须配置专属机制来重设他们所指定的 URL 上的密码。

设置 > 定制 > 高级定制 > 查看外观方案 > 支持链接

5

发送反馈(从“关于”窗口)

通过从工具栏选择帮助 > Webex帮助 也显示此设置。

组织设置>帮助和支持信息

6

(?) 图标

此设置也通过从工具栏选择帮助 > 发送反馈 来显示。

组织设置>帮助和支持信息

Webex Teams 上的“关于”页面
“关于”页上的可自定义“Fineprint”链接和自定义问题报告链接
侧边菜单底部的可自定义帮助链接

外观方案冲突

如果存在品牌冲突,我们只会将 Cisco 品牌显示在 Webex应用程序中。当两个合作伙伴(均已设置品牌)向同一客户组织提供无冲突的服务时,就发生品牌冲突。例如,一个合作伙伴将 Webex Calling 分配给客户组织,而另一合作伙伴为同一客户组织分配 Webex for BroadWorks 服务。任一合作伙伴都可以开启 TAC 案例,以确定适用哪个合作伙伴外观方案。另请注意,如果两个合作伙伴中只有一个配置了外观方案,则不存在外观方案冲突。

添加帮助和支持信息

合作伙伴管理员可以使用此程序为其客户分配将显示在Webex站点、Webex应用程序和TAC案例打开工具上的支持信息。

1

登录合作伙伴中心 ,然后完成以下选项之一,具体取决于将使用这些设置的哪组用户:

  • 仅合作伙伴组织-为我的组织 启动视图并单击组织设置
  • 合作伙伴级别(合作伙伴管理的所有客户的默认设置-单击设置
  • 特定客户(覆盖合作伙伴级别的缺省值)- 启动该客户的客户视图并单击组织设置
2

帮助和支持信息 部分中,您可以:

  • 将用户重定向到支持团队以获取Webex支持—如果启用了此功能,客户的用户将无法通过Support Case Manager、Webex聊天助理或拨打电话与Cisco TAC团队一起打开支持案例。此设置不适用于此处定义的您客户的Webex组织管理员。
    目前Partner Hub中的合作伙伴级别无法使用重定向用户支持设置。
3

请为您的客户输入以下支持详细信息:

  • 联系支持URL —客户用户打开支持分支的URL。
  • 支持说明—请指定向用户介绍客户支持的详细信息(例如操作时间、紧急支持电话号码等)。
  • 帮助网站—客户知识库的URL,用户可在此访问自助资源。
您可以将仅内部的URL用于联系人支持URL和帮助站点URL。要访问它们,用户必须连接到企业网络或通过VPN连接。
4

单击保存

如何使用“帮助和支持”信息选项

Webex 应用程序

Webex应用程序在Webex应用程序的帮助 菜单中原生使用联系支持帮助站点 菜单。用户单击联系人支持URL后,来自Webex应用程序的日志将自动上传到Control Hub。管理员可以通过导航至监控 > 故障排除 > 日志来检索日志。

如果未配置联系人支持URL ,用户将在“帮助”菜单下看到报告问题 ,而不是发送反馈。报告问题将要求他们在单击发送之前选择 产品区域说明
  • 联系支持URL—当用户从“关于”窗口单击发送反馈 或用户从工具栏选择菜单 > 发送反馈 时启动。
  • 帮助站点URL—当用户单击(?)图标并选择帮助中心 或用户从工具栏选择菜单 > 发送反馈 时启动。

Webex 站点

Webex站点使用您的Webex站点上的“支持选项”下的“联系人支持URL”、“支持说明”和“帮助站点”URL。这些设置适用于与您的Webex组织关联的每个站点。有关更多详细信息,请查看指定Webex站点管理员联系信息

TAC案例打开工具

如果您的客户已启用重定向用户支持 选项,则Webex组织的用户尝试在Support Case Manager或Webex Chat Assistant中打开案例时将显示联系人支持URL 联系人说明帮助站点URL 。采取以下步骤后,向他们提供相应信息:

  1. 登录支持案例管理器
  2. 单击 Webex 选项。
面向最终用户的Webex应用程序中的帮助和支持信息示例

此窗口中的信息与Control Hub中的信息一致,如下所示:

  • 支持信息详细信息—填写帮助和支持信息中配置的说明的详细信息。
  • 打开案例—打开帮助和支持信息 中配置的联系人支持URL
  • 知识库—打开帮助和支持信息 中配置的帮助站点URL

相关品牌文章

以下文章与本文中的品牌配置相关:

  • 紧急呼叫免责声明—合作伙伴管理员可以使用本文配置紧急呼叫免责声明。

  • 将企业品牌添加到Webex—客户管理员可以使用此文章为其自己的客户组织配置品牌。合作伙伴管理员必须为客户管理员启用该选项。否则,客户管理员将无法覆盖合作伙伴品牌缺省值。