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設定進階品牌自訂項目
您可以變更 Webex 尋找使用者的方式,方法是新增您的標誌和調色板,並將應用程式鏈結至您的「細則」、說明和意見回饋資源。您可選擇讓客戶覆蓋部分品牌。有兩個品牌設定可用:基本自訂 和進階自訂。您可以選擇適用於您公司的品牌類型。
合作夥伴管理員可以使用「進階品牌自訂」來自訂 Webex 應用程式如何尋找他們管理的客戶組織。合作夥伴管理員可以自訂下列設定,以確保 Webex 應用程式反映其公司品牌和身分:
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公司標誌
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淺色模式或深色模式的唯一色彩方案
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自訂支援 URL
預設情況下,合作夥伴層級的商標會適用于合作夥伴管理的所有客戶組織。合作夥伴還可以指定客戶管理員是否可以覆寫其自己組織的設定。
Partner Hub 目前顯示兩個品牌標籤:基本自訂 和進階自訂。預設情況下,基本自訂 標籤已選取。您只可設定其中一個選項,不能同時設定兩個選項。我們建議進階自訂 以設定更廣泛的選項。
進階段品牌配置概觀
可以在下列內容中應用進一步自訂設定,每個內容設定都可以針對不同的使用者群組進行品牌自訂:
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僅合作夥伴組織 — 僅適用于合作夥伴組織(合作夥伴中心中標題為「我的組織」的組織)中的使用者。
-
合作夥伴層級品牌(所有客戶)— 為繼承合作夥伴品牌的所有客戶設定預設品牌。
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合作夥伴定義的品牌(適用于單個客戶)— 如果需要,為單個客戶設定品牌。置換合作夥伴層級的預設值。
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客戶自訂 — 只有在合作夥伴管理員啟用此選項時,客戶管理員才能覆蓋合作夥伴品牌。
建議的組態順序
以下是對客戶組織套用品牌的建議順序:
-
合作夥伴定義的品牌(適用於單個客戶) — 如果您要為單一客戶組織定義獨特的設定,請先為該客戶設定品牌,然後再設定合作夥伴層級的預設值。
-
合作夥伴層級品牌(所有客戶) — 設定適用於所有客戶組織的預設品牌外觀自訂的合作夥伴層級品牌外觀自訂。
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客戶品牌— 如果合作夥伴管理員啟用覆寫選項,則客戶管理員可以將品牌套用至其自己的組織,覆寫合作夥伴設定。
合作夥伴自己組織的自訂會獨立于客戶組織的設定進行,因此無需遵循此訂單。
設定進位品牌
合作夥伴管理員可以使用此程式來設定適用于合作夥伴管理的客戶組織或合作夥伴組織本身之進一步品牌設定。
請注意,合作夥伴自己的組織(合作夥伴中心中標題為「我的組織」的組織)的品牌自訂必須與適用于合作夥伴管理的客戶組織的品牌自訂分開進行。
在開始之前
1 |
根據要套用設定至的群組,請登錄 Partner Hub,然後完成下列其中一個步驟:
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2 |
在 自訂下 ,選取進一 步自訂 標籤,然後按一下 自訂品牌 以設定。 預設情況下,基本自訂 標籤已選取。 |
3 |
在一般 標籤 上,編輯下列設定:
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4 |
在標誌 標籤 上,新增要用於淺色模式和深色模式的標誌。 |
5 |
在色彩 標籤 上,輸入要用於淺色模式和深色模式的十六進位色彩方案。您可以針對每個模式輸入不同的色彩方案。 影像會如何對向 Webex 應用程式應用每個色彩設定進行對圖。您可以在各種平台(例如,Windows、iOS、Android)上,使用切換開關和標籤在淺色模式和深色模式之間切換影像。有關設定的詳細摘要,請參閱 為使用者自訂結果 。 |
6 |
在支援 鏈鍵 標籤上,輸入您想要用於各種法律免責聲明和忘記密碼的自訂 URL。 |
7 |
在緊急 通話免責聲明 標籤上,設定免責聲明的設定。如需如何設定免責聲明的詳細資料,請參閱緊急呼叫免責聲明。 |
8 |
按一下發佈變更。 若組織位於與合作夥伴組織不同的資料中心,則使用者不會立即看到新品牌。資料中心每日會執行跨區更新,因此品牌可能需要 24 小時才能傳播給所有使用者。
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9 |
可選。若要允許 客戶管理員置換 您的設定(預設為取消勾選),請勾選允許所有客戶(此客戶)使用其自己的標誌和色彩勾選方塊。 |
10 |
若要為步驟 1 中概述的其他選項之一設定進位品牌,請重複此程式。 |
-
您的標誌將同時新增至桌面版 Webex 中的導覽列和關於視窗。對於行動版或平板電腦版應用程式,不會顯示標誌。
-
按一下重設至預設品牌以回到預設的品牌設定。對於為客戶組織設定合作夥伴層級品牌的合作夥伴管理員,此按鈕將品牌設定重設為 Cisco 預設設定。對於客戶管理員,該按鈕將返回品牌至合作夥伴層級的品牌設定。
-
設定 適用于合作夥伴組織的 商標時,合作夥伴管理員無法使用重設成預設品牌按鈕。
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合作夥伴層級的商標只會適用于合作夥伴管理的客戶組織。合作夥伴品牌不會適用于合作夥伴組織本身(在 Partner Hub 中標題為「我的組織」)。
-
如果您同時停用客戶品牌,則客戶管理員不會在 組織設定中看到自訂部分。
-
僅 Webex for Cisco BroadWorks。色彩 標籤 包含其它按鈕:登入 (對於使用者啟動入口網站)和電子郵件 (用於電子郵件登入)。但是,Cisco TAC 必須開啟此選項,否則將不會顯示這些設定。
合作夥伴品牌的客戶繼承規則
作為合作夥伴管理員,您必須決定是否希望客戶管理員能夠覆蓋您的品牌設定並新增其自己的標誌和顏色。下列條件適用:
-
預設情況下,客戶組織會繼承合作夥伴層級的自訂作為預設品牌設定。
-
一旦將唯一的品牌設定適用于特定客戶組織(無論是客戶管理員還是合作夥伴管理員),關係即會中斷。對合作夥伴層級品牌的任何進一步編輯都對客戶組織的品牌設定沒有影響。
-
若要將客戶組織的自訂重設為合作夥伴層級 的品牌設定預設值,合作夥伴管理員或客戶管理員必須開啟該客戶組織的進級品牌設定,然後按一下重設為預設品牌 。
管理員的品牌設定存取權
下表概述合作夥伴管理員和客戶組織管理員所擁有的編輯或查看品牌設定的存取權層級。存取權有三個層級:可編輯、唯讀和不可見(無法讀取或編輯設定)。
對於客戶組織管理員,編輯存取權取決於合作夥伴管理員是否授予該客戶組織置換合作夥伴品牌的能力。下列設定決定是否啟用覆寫:
-
讓所有客戶都能使用自己的標誌和色彩— 由合作夥伴管理員在合作夥伴層級的品牌設定中設定。當啟用時,所有客戶組織中繼承合作夥伴層級品牌預設值的客戶管理員可以覆蓋合作夥伴設定。根據預設,此設定適用于合作夥伴管理的所有客戶組織,除非將唯一的品牌設定用於該特定組織)。
此設定分別存在於基本和進階自訂中。基本設定僅適用於指派「基本品牌」的客戶組織,而進階設定僅適用於指派進階自訂的客戶組織。
-
允許此客戶使用自己的標誌和顏色— 由合作夥伴管理員在特定客戶組織的品牌設定中設定。當勾選此選項時,此客戶組織的客戶管理員可以覆蓋合作夥伴定義的設定。
管理員 |
基本自訂(標誌 + 主要顏色) |
進階自訂 | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
一般標籤 |
標誌標記 |
色彩標籤 |
支援鏈結 |
緊急呼叫免責聲明 | ||
合作夥伴管理員(檢視自己的組織) |
可編輯 |
可編輯 |
可編輯 |
可編輯 |
可編輯 |
可編輯 |
合作夥伴管理員 (從合作夥伴入口網站檢視客戶組織) |
可編輯 |
可編輯 |
可編輯 |
可編輯 |
可編輯 |
可編輯 |
客戶管理員 (當該組織的品牌覆寫為開啟時檢視自己的組織)。 |
可編輯 |
可編輯 |
可編輯 |
可編輯 |
唯讀 |
唯讀 |
客戶管理員 (當為該組織停用品牌覆寫時檢視自己的組織)。 |
唯讀 |
唯讀 |
唯讀 |
唯讀 |
唯讀 |
唯讀 |
客戶管理員 (當組織未指定給合作夥伴時) |
不可見 |
不可見 |
不可見 |
不可見 |
不可見 |
不可見 |
僅 Webex for Cisco BroadWorks。只有在 Cisco TAC 開啟進階自訂登入和電子郵件視窗色彩自訂時,才能使用。開啟後,管理員存取權與上表中的色彩標籤相同。
使用者的品牌結果
合作夥伴可品牌化控制項清單
影像參考號碼 |
設定名 |
Partner Hub 中設定的路徑 |
---|---|---|
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標誌選擇 此設定僅適用於桌面版 Webex。它會影響「關於」頁面和功能表列:
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設訂 > 品牌 > 基礎自訂 |
|
Webex 應用程式中的自訂色彩 |
設訂 > 品牌 > 基礎自訂 |
|
品牌 您輸入的名稱將成為「關於」頁面上供應專案名稱的一部分,例如「Acme on Cisco Webex」 |
設定 > 品牌 > 進階自訂 > 檢視品牌 > 一般 |
|
深色模式可見性 此切換可讓使用者以深色或淺色模式(預設值為淺色模式)部署 Webex 應用程式。 |
設定 > 品牌 > 進階自訂 > 檢視品牌 > 一般 |
|
日間模式標誌 夜間模式標誌 |
設定 > 品牌 > 進階自訂 > 檢視品牌 > 標誌 |
A1 |
主要色彩 |
設定 > 品牌 > 進階自訂 > 檢視品牌 > 色彩 |
A4 |
按鈕 此控制項僅適用于主要按鈕,例如 新增和 儲存 。 開會,呼叫 和聊天 按鈕不包含在進階自訂中。 |
設定 > 品牌 > 進階自訂 > 檢視品牌 > 色彩 |
A2 |
導覽圖示(使用中) |
設定 > 品牌 > 進階自訂 > 檢視品牌 > 色彩 |
A3 |
導覽徽章 |
設定 > 品牌 > 進階自訂 > 檢視品牌 > 色彩 |
A5 |
連接至裝置(已連接) |
設定 > 品牌 > 進階自訂 > 檢視品牌 > 色彩 |
A6 |
超鏈結 / 新橫幅 |
設定 > 品牌 > 進階自訂 > 檢視品牌 > 色彩 |
A7 |
指示器 |
設定 > 品牌 > 進階自訂 > 檢視品牌 > 色彩 |
影像參考號碼 |
設定名 |
Partner Hub 中設定的路徑 |
---|---|---|
1 |
服務條款 |
設定 > 品牌 > 進階自訂 > 檢視品牌 > 支援連結 |
2 |
隱私權聲明 |
設定 > 品牌 > 進階自訂 > 檢視品牌 > 支援連結 |
3 |
注意事項與免責聲明 |
設定 > 品牌 > 進階自訂 > 檢視品牌 > 支援連結 |
4 |
協力廠商授權和注意事項 | 設定 > 品牌 > 進階自訂 > 檢視品牌 > 支援連結 |
|
重設密碼
|
設定 > 品牌 > 進階自訂 > 檢視品牌 > 支援連結 |
5 |
傳送意見回饋(從關於視窗) 此設定也會從工具列選取> 」來顯示。 |
組織設定 > 說明和支援資訊 |
6 |
(?) 圖示 此設定也會從工具列選取> 回饋」來顯示。 |
組織設定 > 說明和支援資訊 |
品牌衝突
如果存在品牌衝突,我們只會在 Webex 應用程式中顯示 Cisco 品牌。當兩個合作夥伴(兩個合作夥伴都設定了品牌)向同一個客戶組織提供無衝突的服務時,即會出現品牌衝突。例如,當一個合作夥伴將 Webex Calling 指定給客戶組織,而另一個合作夥伴將 Webex for BroadWorks 服務指定給同一個客戶組織。此時兩個合作夥伴都可以提出 TAC 案例以確定適用的合作夥伴品牌。另外請注意,如果兩個合作夥伴中只一個已設定品牌,則不構成品牌衝突。
新增說明和支援資訊
合作夥伴管理員可以使用此程序為其客戶指定支援資訊,這些資訊將顯示在其 Webex 網站、Webex 應用程式和 TAC 案例開啟工具上。
1 |
登入至合作夥伴中心 然後完成下列其中一個選項,具體取決於哪一組使用者將使用這些設定:
|
2 |
在說明和支援資訊 區段中,您可以:
|
3 |
為您的客戶輸入下列支援詳細資料:
您可以將僅限內部的 URL 用於「聯絡支援 URL」和「說明網站 URL」。若要存取它們,使用者必須連線至企業網路或透過 VPN 連線。 |
4 |
按一下儲存。 |
自訂電子郵件支援鏈結
準備工作
1 |
登入 Partner Hub。按一下組織設定。 |
2 |
在 自訂下 ,選取進一 步自訂 標籤,然後按一下 自訂品牌 以設定。 |
3 |
在標誌 標籤,為明亮模式設定標誌。(電子郵件不使用深色模式)。 |
4 |
在支援鏈結 標籤,設定服務條款 和/或隱私權聲明 鏈結(如果您想要擁有自己的設定)。 |
5 |
按一下公佈變更 按鈕。套用這些設定可能需要一些時間,但您可以繼續進行其餘的設定。如果已設定,則無需採取進一步動作。 |
6 |
若要變更電子郵件中的「聯絡我們」鏈結,請轉至自訂支援資訊 部分,然後輸入所需的 URL。 |
7 |
在個人化電子郵件設定 部分,將以下自訂套用至電子郵件: |
如何使用「說明」和「支援資訊」選項
Webex 應用程式
Webex 應用程式使用聯絡技術支援 和說明網站 URL 原生於說明 Webex 應用程式的功能表。一旦使用者按一下聯絡支援 URL ,則 Webex 應用程式中的記錄會自動上傳至 Control Hub。管理員可以在 Control Hub 中透過導覽至 。
如果聯絡支援 URL 未設定,使用者將看到報告問題 在「說明」功能表下,而不是傳送意見回饋。「報告問題」將要求他們選取 產品區域 和說明 在按一下傳送之前。
- 聯絡支援 URL — 當使用者按一下時啟動傳送意見回饋 從「關於」視窗或當使用者選取 (從工具列)。
- 說明網站 URL — 當使用者按一下 (?) 圖示並選擇說明中心 或當使用者選取 (從工具列)。
電子郵件
在傳送給使用者的電子郵件中,說明和支援資訊選項 確保客戶可以輕鬆存取支援和相關資源。套用下列自訂項目:
- 聯絡支援 URL :此鏈結出現在電子郵件頁尾,使使用者能夠直接聯絡您指定的支援團隊。按一下此鏈結可以將使用者重新導向至您的自訂支援頁面,從而提供對疑難排解資源的快速存取。
- 說明網站 URL :此鏈結為使用者提供指向您組織的說明中心的直接路徑。它確保使用者可以找到逐步指南、常見問題及其他根據其需求量身定制的自助資源。
- 自訂法律鏈結:電子郵件將反映您組織的隱私權聲明和服務條款,以確保符合您的公司策略並建立使用者信任。
- 電子郵件簽名:自訂電子郵件登出以反映您的公司品牌,建立更專業和個人化的使用者體驗。
- 回覆電子郵件地址:指定客戶回覆的電子郵件地址,以確保將回覆送達組織中的正確聯絡人。
這些自訂透過提供無縫存取支援並在所有通訊中強化組織的品牌,來增強使用者體驗。
Webex 網站
Webex 網站使用 Webex 網站上「支援」選項下的「聯絡支援 URL」、「支援說明」和「說明網站 URL」。這些設定適用於與您的 Webex 組織關聯的每個網站。有關更多詳細資訊,請複查指定 Webex 網站管理員的聯絡資訊。
TAC 案例開啟工具
如果您的客戶具有重新導向使用者支援 選項已啟用,則聯絡支援 URL , 聯絡人說明和說明網站 URL 當 Webex 組織的使用者嘗試在「支援案例管理程式」或「Webex 聊天助理」中開啟案例時顯示。執行以下步驟後,系統會向他們顯示資訊:
- 登入至支援案例管理程式。
- 按一下Webex 選項。
此視窗中顯示的資訊在 Control Hub 中對應如下:
- 支援資訊詳細資料— 填寫以下設定的說明中的詳細資料:說明和支援資訊。
- 開啟案例— 開啟聯絡支援 URL 設定於說明和支援資訊。
- 知識庫— 開啟說明網站 URL 設定於說明和支援資訊。
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