Les administrateurs partenaires peuvent utiliser les Personnalisations avancées de la marque pour personnaliser la façon dont l’application Webex recherche les organisations des clients que le partenaire gère. Les administrateurs partenaires peuvent personnaliser les paramètres suivants pour garantir que l’application Webex reflète la marque et l’identité de leur entreprise :

  • Logos de la société

  • Schémas de couleurs uniques pour le mode clair ou foncé

  • URL d’assistance personnalisées

Par défaut, la stratégie de marque au niveau du partenaire est appliquée à toutes les organisations des clients que ce partenaire gère. Vous avez également la possibilité de spécifier si les administrateurs clients peuvent remplacer vos paramètres pour leur propre organisation.


Le hub partenaire affiche actuellement deux onglets de stratégie de marque : Personnalisation de base et personnalisation avancée. Vous pouvez configurer l’une des options uniquement—pas les deux. Les paramètres avancés de personnalisation sont recommandés car ils offrent une plage plus large de personnalisations.

Aperçu de la configuration avancée de la marque

Les paramètres avancés de la stratégie de marque peuvent être appliqués dans les contextes suivants, avec chaque contexte définir la stratégie de marque pour différents groupes d’utilisateurs :

  • Organisation partenaire uniquement—S’applique uniquement aux utilisateurs de l’organisation partenaire (l’organisation intitulée « Mon organisation » dans le Concentrateur partenaire).

  • Branding au niveau du partenaire (tous les clients)—Définit la stratégie de marque par défaut pour tous les clients qui héritent de la stratégie de marque du partenaire.

  • Stratégie de marque définie par le partenaire (pour un seul client)—Si nécessaire, définit la stratégie de marque pour un seul client. Remplace les paramètres par défaut au niveau du partenaire.

  • Stratégie de marque client—Les administrateurs des clients peuvent passer outre la stratégie de marque du partenaire uniquement si l’administrateur partenaire active cette option.

Commande de configuration recommandée

Voici la commande recommandée pour l’application de la stratégie de marque aux organisations des clients :

  1. Stratégie de marque définie par le partenaire (pour un seul client)—Si vous souhaitez définir des paramètres uniques pour une organisation client unique, configurez Branding (Stratégie de marque) pour ce client avant de configurer les paramètres par défaut au niveau du partenaire.

  2. Branding au niveau du partenaire (tous les clients)—Configurez la stratégie de marque de niveau partenaire qui s’applique en tant que stratégie de marque par défaut pour toutes les organisations des clients.

  3. Stratégie de marque client—Si l’administrateur partenaire active l’option de remplacement, les administrateurs clients peuvent appliquer la Stratégie de marque à leur propre organisation, en s’appliquant aux paramètres des partenaires.

La stratégie de marque pour la propre organisation du partenaire est appliquée séparément des paramètres pour les organisations des clients et n’a pas besoin de suivre cette commande.

Configurer la marque avancée

Les administrateurs partenaires peuvent utiliser cette procédure pour configurer les paramètres avancés de la stratégie de marque qui s’appliquent soit aux organisations des clients que le partenaire gère soit à l’organisation partenaire elle-même.

Notez que la stratégie de marque pour la propre organisation du partenaire (l’organisation intitulée « Mon organisation » dans le Concentrateur partenaire) doit être configurée séparément de la stratégie de marque qui est appliquée aux organisations des clients que le partenaire gère.

Avant de commencer


Si vous avez certaines organisations clientes dans laquelle vous souhaitez appliquer des paramètres de Stratégie de marque uniques et d’autres qui utiliseront la stratégie de marque de niveau partenaire, configurez la Stratégie de marque pour les organisations individuelles du client avant de configurer la stratégie de marque partenaire (pour toutes les organisations des clients).

1.

Connectez-vous au Hub partenaire et terminez l’une des étapes suivantes, en fonction du groupe auquel vous souhaitez appliquer les paramètres :

  • Pour la stratégie de marque au niveau du partenaire (pour tous les clients)—Cliquez sur Paramètres.
  • Pour la stratégie de marque définie par le partenaire (pour un seul client)—Lancez l’affichage du client pour cette organisation et cliquez sur Paramètres de l’organisation.
  • Pour l’organisation partenaire uniquement—Lancez l’affichage pour « Mon organisation » et cliquez sur Paramètres de l’organisation.
2

Sous Stratégie de marque, sélectionnez l’onglet Personnalisation avancée et cliquez sur Personnaliser la stratégie de marque pour configurer les paramètres.

3

Dans l’onglet Général, modifiez les paramètres suivants :

  • Branding—Saisissez un nom de marque. Le nom que vous entrez devient une partie du nom de l’offre sur la page À propos (par exemple, « Acme sur Cisco Webex »).
  • Visibilité du mode foncé—Activez ce basculement si vous souhaitez que les utilisateurs puissent utiliser le mode foncé. Sinon, seul le mode clair est disponible pour les utilisateurs.
4

Sur l’onglet Logos , ajoutez les logos que vous souhaitez utiliser pour le mode clair et le mode foncé.

5

Sur l’onglet Couleurs, entrer les schémas de couleurs hexadécimaux que vous souhaitez appliquer pour le mode Clair et le Mode Foncé. Vous pouvez saisir un schéma de couleurs séparé pour chaque mode.

L’image maps comment chaque paramètre de couleur est appliqué à l’application Webex. Vous pouvez utiliser le commutateur et les onglets pour faire basculer l’image entre le mode Clair et le Mode Foncé sur différentes plateformes (par exemple, Windows, iOS, Android). Pour une synthèse détaillée des paramètres, voir Résultats de la stratégie de marque pour les utilisateurs.

6

Sur l’onglet Liens de l’assistance , saisissez les URL personnalisées que vous souhaitez utiliser pour les clauses de non-responsabilité légales et les mots de passe oubliés.

7

Dans l’onglet Clause de non-responsabilité d’appel d’urgence, configurez les paramètres de la clause de non-responsabilité. Pour des détails sur la façon de configurer la clause de non-responsabilité, voir Clause de non-responsabilité d’appel d’urgence.

8

Cliquez sur Publier les modifications.

La nouvelle stratégie de marque n’est pas immédiatement visible pour les utilisateurs dont les organisations se trouveraient dans des centres de données différents de votre organisation partenaire. Il y a une actualisation quotidienne entre les centres de données, pour que la stratégie de marque puisse prendre jusqu’à 24 heures pour que la stratégie de marque se propage à tous les utilisateurs.
9

Facultatif. Cochez la case Permettre à tous les clients (ce client) d’utiliser leur propre logo et couleur si vous souhaitez autoriser les administrateurs clients à annuler vos paramètres (la case par défaut est décochée).

10

Répétez la procédure si vous souhaitez configurer la stratégie de marque avancée pour l’une des autres options décrites à l’étape 1.


  • Votre logo est ajouté à la barre de navigation et à la fenêtre À propos dans Webex sur le bureau. Les logos ne s’affichent ni pour les applications Mobiles ni pour les tablettes.

  • Cliquez sur Réinitialiser la stratégie de marque par défaut pour revenir aux paramètres de branding par défaut. Pour les administrateurs partenaires configurant la stratégie de marque au niveau du partenaire pour les organisations des clients, ce bouton réinitialise la stratégie de marque sur les paramètres cisco par défaut. Pour les administrateurs clients, le bouton renvoie la marque aux paramètres de bradage au niveau du partenaire.

  • Le bouton Rétablir la marque par défaut n’est pas disponible pour les administrateurs partenaires lors de la configuration de la stratégie de marque qui s’applique à l’organisation partenaire.

  • La stratégie de marque au niveau du partenaire s’applique uniquement aux organisations des clients que le partenaire gère. La stratégie de marque partenaire ne s’applique pas à l’organisation partenaire elle-même, intitulée « Mon organisation » dans le Concentrateur partenaire.

  • Si vous désactivez l’ensemble de la stratégie de marque des clients, les administrateurs clients ne voient pas la section Stratégie de marque dans les paramètres de leur organisation.

  • Webex pour Cisco BroadWorks uniquement. L’onglet Couleurs contient des boutons supplémentaires : Connexion (pour le portail d’activation de l’utilisateur) et adresse électronique (pour connexion par courrier électronique). Cependant, cette option doit être désactivée par le CAT Cisco ou ces paramètres n’apparaissent pas.

Règles pour l’image de marque d’un partenaire

En tant qu’administrateur partenaire, vous devez décider si vous souhaitez que les administrateurs clients puissent remplacer vos paramètres de Branding et ajouter leurs propres logos et couleurs. Les conditions suivantes s’appliquent :

  • Par défaut, les organisations des clients héritent de la stratégie de marque au niveau du partenaire comme paramètres par défaut de la stratégie de marque.

  • Lorsque les paramètres uniques de la stratégie de marque sont appliqués à une organisation client spécifique (que ce soit par un administrateur client ou par un administrateur partenaire), la relation est interrompue. Toutes les autres modifications de la stratégie de marque au niveau du partenaire n’ont aucun effet sur les paramètres de la stratégie de marque pour l’organisation du client.

  • Pour réinitialiser la stratégie de marque d’une organisation au niveau du partenaire par défaut, un administrateur partenaire ou un administrateur client doit ouvrir les paramètres avancés de la Stratégie de marque pour l’organisation de ce client et cliquer sur Rétablir la stratégie de marque par défaut.

Accès aux paramètres de la stratégie de marque pour les administrateurs

Le tableau suivant décrit le niveau d’accès des administrateurs partenaires et les administrateurs de l’organisation client doivent modifier ou afficher les paramètres de la stratégie de marque. Il existe trois niveaux d’accès : Editable, Lecture seule et Non visible (impossible de lire ou de modifier les paramètres).

Pour les administrateurs de l’organisation client, modifier l’accès dépend de si l’administrateur partenaire donne à l’organisation du client la possibilité d’annuler la stratégie de marque partenaire. Les paramètres suivants déterminent si le remplacement est activé :

  • Permettre à tous les clients d’utiliser leur propre logo et couleur— configurés par l’administrateur partenaire dans les paramètres de branding au niveau du partenaire. Lorsqu’ils sont activés, les administrateurs des clients de toutes les organisations des clients qui héritent des paramètres par défaut de la stratégie de marque du partenaire peuvent annuler les paramètres du partenaire. Par défaut, ce paramètre s’applique à toutes les organisations des clients que le partenaire gère à moins qu’une configuration unique de la stratégie de marque ne soit appliquée à cette organisation spécifique).


    Ce paramètre existe séparément pour la personnalisation de base et avancée. Le paramètre de base s’applique uniquement aux organisations des clients qui sont assignées à la Stratégie de marque de base alors que le paramètre avancé s’applique uniquement aux organisations des clients qui sont assignées à la personnalisation avancée.
  • Permettre à ce client d’utiliser son propre logo et couleur—Configuré par l’administrateur partenaire dans les paramètres de branding pour une organisation client spécifique. Lorsque cette option est cochée, les administrateurs clients de cette organisation client peuvent annuler le paramètre défini par le partenaire.

Tableau 1. Accès administrateur pour modifier les paramètres

Administrateur

Personnalisation de base (Logo + Couleur principale)

Personnalisation avancée

Onglet Général

Onglet Logo

Onglet Couleurs

Liens de l’assistance

Avis de non-responsabilité concernant les appels d’urgence

Admin partenaire (affichage de la propre organisation)

Modifiable

Modifiable

Modifiable

Modifiable

Modifiable

Modifiable

Admin partenaire (affichage de l’organisation du client à partir du portail du partenaire)

Modifiable

Modifiable

Modifiable

Modifiable

Modifiable

Modifiable

L’administrateur du client (affichage de sa propre organisation lorsque le remplacement de la stratégie de marque est en cours pour cette organisation).

Modifiable

Modifiable

Modifiable

Modifiable

Lecture seule

Lecture seule

L’administrateur du client (affichage de sa propre organisation lorsque le remplacement de la stratégie de marque est désactivé pour cette organisation).

Lecture seule

Lecture seule

Lecture seule

Lecture seule

Lecture seule

Lecture seule

Admin du client (lorsque l’organisation n’est pas attribuée à un partenaire)

Non visible

Non visible

Non visible

Non visible

Non visible

Non visible


Webex pour Cisco BroadWorks uniquement. Les personnalisations avancées des couleurs de la fenêtre de personnalisation et de la fenêtre de messagerie électronique sont disponibles uniquement si elles sont sous l’application du CAT Cisco. Après avoir été allumé, l’accès administrateur est le même que dans l’onglet Couleurs dans le tableau ci-dessus.

Résultats de la stratégie de marque pour les utilisateurs

Liste des commandes des marques des partenaires

Tableau 2. Commandes de marque partenaire que les utilisateurs voient dans Webex

Numéro de référence de l’image

Configuration du nom

Chemin vers le paramètre dans Hub partenaire

Choix du logo

Ce paramètre s’applique uniquement à Webex sur les ordinateurs de bureau. Elle affecte la page À propos et la barre de menus :

  • Utiliser les logos Cisco Par défaut

  • Utiliser votre propre logo

Paramètres > Branding > Personnalisation de base

Couleur personnalisée dans l’application Webex

Paramètres > Branding > Personnalisation de base

Charte graphique

Le nom que vous entrez devient une partie du nom de l’offre sur la page À propos, par ex. « Acme sur Cisco Webex »

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > Général

Visibilité du mode sombre

Ce basculement donne aux utilisateurs la possibilité de déployer l’application Webex en mode foncé ou en mode clair (le mode par défaut est le mode clair).

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > Général

Logo mode clair

Logo mode foncé

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de > logos

A1

Couleur principale

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > couleurs

A4

Boutons


 
Cette commande s’applique uniquement aux boutons principaux tels que Ajouter etEnregistrer.

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > couleurs

A2 :

Icônes de navigation (actives)

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > couleurs

A3

Badges de navigation

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > couleurs

A5

Se connecter à un périphérique (connecté)

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > couleurs

A6

Hyperliens/Nouvelle bannière

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > couleurs

A7

Indicateurs

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > couleurs

Figure 1. Exemple de palette de couleurs pour ordinateur de bureau
Capture d’écran de l’application de bureau branding
Figure 2. Exemple de tablette et de palette mobile
Captures d’écran du tableau de branding (branding) et des applications mobiles
Tableau 3. Liens de marque partenaire que les utilisateurs voient dans Webex

Numéro de référence de l’image

Configuration du nom

Chemin vers le paramètre dans Hub partenaire

1.

Conditions d’utilisation

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > Liens d’assistance

2

Déclaration de confidentialité

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > Liens d’assistance

3

Informations légales

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > Liens d’assistance

4

Licences et informations de tierces parties

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > Liens d’assistance

Réinitialiser le mot de passe

  • Vous pouvez personnaliser un lien de réinitialisation du mot de passe uniquement lorsque l’authentification BroadWorks est utilisée. Le lien s’affiche dans le portail d’activation des utilisateurs et sur l’écran de connexion de l’application Webex.

  • L’URL doit être saisie http://<some-url> ou https://<some-url> Format.

  • Si vous choisissez l’authentification BroadWorks, mais que vous ne configurez pas un lien Réinitialiser le mot de passe dans vos paramètres de Branding (Stratégie de marque), le lien de réinitialisation n’apparaîtra pas aux utilisateurs.

  • Les partenaires sont responsables de la configuration de leur propre mécanisme pour réinitialiser les mots de passe à l’URL qu’ils spécifient.


 
Si vous utilisez l’authentification Webex, le lien mot de passe oublié que les utilisateurs voient va vers l’URL Webex des mots de passe oubliés. Il n’y a pas d’option pour personnaliser cette URL.

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > Liens d’assistance

5

Envoyer des commentaires (à partir de la fenêtre À propos)


 
Ce paramètre s’affiche également en sélectionnant Aide > Webex à partir de la barre d’outils.

Paramètres et > Personnaliser les informations d’assistance > Contacter l’assistance

6

(?) Icône


 
Ce paramètre apparait également en sélectionnant Aide et > envoyer un commentaire à partir de la barre d’outils.

Paramètres et > Personnaliser les informations d’assistance > Site d’aide

Figure 3. Les liens personnalisables « Empreinte » et le lien de rapport de problème personnalisés, à la page À propos
La page À propos de l Webex Teams
Figure 4. Le lien d’aide personnalisable en bas du menu latéral

Conflits de stratégies de marque

Si un conflit de marque existe, nous affichons uniquement la marque Cisco dans l’application Webex. Les conflits de stratégies de marque se produisent lorsque deux partenaires, dont tous deux ont installé une stratégie de marque, offrent des services hors conflit à la même organisation cliente. Par exemple, un partenaire attribue Webex Calling organisation à un client alors qu’un autre partenaire attribue Webex pour les services BroadWorks à la même organisation cliente. L’un des partenaires peut ouvrir un cas TAC pour déterminer quelle est la stratégie de marque du partenaire qui s’applique. Notez également que si un seul des deux partenaires a configuré la stratégie de marque, alors il n’y a aucun conflit de stratégie de marque.

Ajouter le site d’aide et les URL des commentaires

Les administrateurs partenaires peuvent utiliser cette procédure pour attribuer des URL personnalisées du site d’aide et des commentaires qui se lancent lorsque les utilisateurs cliquent sur les options appropriées à partir de l’application Webex :

  • URL de l’aide—Se lance lorsqu’un utilisateur clique sur l’icône (?) ou lorsque l’utilisateur sélectionne Aide > Aide Webex à partir de la barre d’outils.

  • URL des commentaires— Se lance lorsqu’un utilisateur clique sur Envoyer un commentaire à partir de la fenêtre À propos ou lorsqu’un utilisateur sélectionne Aide > Envoyer un commentaire à partir de la barre d’outils.

1.

Connectez-vous au Hub partenaire et complétez l’une des options suivantes, en fonction de l’ensemble des utilisateurs qui utiliseront ces paramètres :

  • Organisation partenaire uniquement—Lancez l’affichage pour « Mon organisation » et cliquez sur Paramètres de l’organisation.
  • Niveau partenaire (paramètres par défaut pour tous les clients que le partenaire gère)—Cliquez sur Paramètres.
  • Client spécifique (remplace les paramètres par défaut au niveau du partenaire)—Lancez l’affichage du client pour ce client et cliquez sur Paramètres de l’organisation.
2

Sous Personnaliser les informations d’assistance, saisissez Contacter les informations d’assistance :

  1. Pour l’URL du rapport de problème saisissez l’URL des commentaires qui se lance lorsque les utilisateurs cliquent sur Envoyer un commentaire à partir de l’application Webex.

  2. Toute information supplémentaire sur l’assistance (par exemple les numéros de téléphone ou les adresses électroniques). Notez que ces informations s’affichent dans le site de réunion plutôt que sur l’application Webex.

  3. Cliquez sur Enregistrer.

3

Entrez l’URL du site d’assistance , puis cliquez sur Enregistrer.

4

Répétez cette procédure pour attribuer ces paramètres à l’un des autres groupes d’utilisateurs à partir de l’étape 1.

Articles connexes sur la marque

Les articles suivants sont liés à la configuration de la stratégie de marque dans cet article :

  • Clause de non-responsabilité des appels d’urgence—Les administrateurs partenaires peuvent utiliser cet article pour configurer la clause de non-responsabilité d’appel d’urgence.

  • Ajouter la stratégie de marque de votre entreprise à Webex—Les administrateurs clients peuvent utiliser cet article pour configurer la stratégie de marque pour leurs propres organisations clientes. L’administrateur partenaire doit avoir activé cette option pour l’administrateur du client. Sinon, l’administrateur du client ne peut pas remplacer la stratégie de marque par défaut du partenaire.

Historique des versions

Le tableau suivant résume les mises à jour récentes de cet article.

Date

Description de la mise à jour

25 avril 2022

Mise à jour de la description autour de Réinitialiser le mot de passe dans Résultats de la stratégie de marque pour les utilisateurs afin de clarifier les exigences.

30 mars 2022

Modification de la capture d’écran des images.

Dans la procédure de configuration de la marque avancée , un lien a été ajouté qui pointe vers la liste des commandes des marques des partenaires.

Dans Résultats de la stratégie de marque pour les utilisateurs, ajout de Remarque sous Boutons et application d’une modification mineure pour se connecter à un périphérique (Connecté).

18 mars 2022

Ajout d’une brève introduction pour impasser l’utilisation des résultats de recherche.

11 mars 2022

Les noms de Contrôle corrigés dans les commandes de la marque partenaire que les utilisateurs voient dans le tableau Webex .

1er mars 2022

Ajout de l’historique de la version

23 fév. 2022

Procédures révisées pour personnaliser les URL de l’aide et des commentaires pour refléter les modifications de l’interface graphique.