Partneradministratoren können erweiterte Branding-Anpassungen verwenden, um anzupassen, wie die Webex-App für die von ihnen verwalteten Kundenorganisationen aussieht. Partner-Administratoren können die folgenden Einstellungen anpassen, um sicherzustellen, dass die Webex-App ihre Unternehmensmarke und -identität widerspiegelt:

• Unternehmenslogos

• Einzigartige Farbschemata für den hellen oder dunklen Modus

• Angepasste Support-URLs

Standardmäßig wird das Branding auf Partnerebene auf alle Kundenorganisationen angewendet, die der Partner verwaltet. Partner können auch angeben, ob Kundenadministratoren ihre Einstellungen für ihre eigene Organisation überschreiben können.

Erweiterte Branding-Einstellungen können in folgenden Kontexten angewendet werden, mit jeder Kontexteinstellung Branding für verschiedene Benutzergruppen:

• Nur Für die Partnerorganisation – Gilt nur für Benutzer in der Partnerorganisation (die Organisation mit dem Titel "Meine Organisation" im Partner Hub).

• Branding auf Partnerebene (alle Kunden) – Legt das Standardbranding für alle Kunden fest, die das Branding des Partners erben.

• Partnerdefiniertes Branding (für einen einzelnen Kunden) – Legt bei Bedarf ein Branding für einen einzelnen Kunden fest. Überschreibt Die Standardeinstellungen auf Partnerebene.

• Kundenbranding: Kundenadministratoren können das Partner-Branding nur überschreiben, wenn der Partneradministrator diese Option aktiviert.

Empfohlene Konfigurationsreihenfolge

Der folgende Auftrag wird für die Anwendung des Brandings auf Kundenorganisationen empfohlen:

1. Partnerdefiniertes Branding (für einen einzelnen Kunden) – Wenn Sie eindeutige Einstellungen für eine einzelne Kundenorganisation definieren möchten, konfigurieren Sie das Branding für diesen Kunden, bevor Sie Standardwerte auf Partnerebene festlegen.

2. Branding auf Partnerebene (alle Kunden) – Konfigurieren Sie das Branding auf Partnerebene, das als Standardbranding für alle Kundenorganisationen gilt.

3. Kunden-Branding – Wenn der Partneradministrator die Überschreibungsoption aktiviert, können Kundenadministratoren das Branding auf ihre eigene Organisation anwenden und die Partnereinstellungen überschreiben.

Das Branding für die eigene Organisation des Partners wird unabhängig von den Einstellungen für Kundenorganisationen angewendet und muss dieser Bestellung nicht folgen.

Als Partneradministrator müssen Sie entscheiden, ob Kundenadministratoren in der Lage sein sollen, Ihre Branding-Einstellungen außer Kraft zu setzen und ihre eigenen Logos und Farben hinzuzufügen. Es gelten folgende Bedingungen:

• Standardmäßig erben Kundenorganisationen das Branding auf Partnerebene als Standardbranding-Einstellungen.

• Sobald eindeutige Branding-Einstellungen auf eine bestimmte Kundenorganisation angewendet werden (von einem Kundenadministrator oder einem Partneradministrator), ist die Beziehung gebrochen. Alle weiteren Änderungen am Branding auf Partnerebene wirken sich nicht auf die Branding-Einstellungen für das Kundenunternehmen aus.

• Um das Branding einer Kundenorganisation auf die Standards für das Branding auf Partnerebene zurückzusetzen, muss ein Partneradministrator oder Kundenadministrator die erweiterten Branding-Einstellungen für diese Kundenorganisation öffnen und auf Auf Standard-Branding zurücksetzen klicken.

In der folgenden Tabelle wird der Grad des Zugriffs auf Partner- und Kundenorganisationsadministratoren beschrieben, der Branding-Einstellungen bearbeiten oder anzeigen muss. Es gibt drei Zugriffsebenen: Bearbeitbar, schreibgeschützt und nicht sichtbar (Einstellungen können nicht gelesen oder bearbeitet werden).

Für Kundenorganisationsadministratoren hängt die Bearbeitung des Zugriffs davon ab, ob der Partneradministrator dieser Kundenorganisation die Möglichkeit bietet, das Partnerbranding außer Kraft zu setzen. In den folgenden Einstellungen wird festgelegt, ob die Außerkraftsetzung aktiviert ist:

• Allen Kunden die Nutzung ihres eigenen Logos und ihrer eigenen Farbe ermöglichen – Wird vom Partneradministrator in den Branding-Einstellungen auf Partnerebene konfiguriert. Wenn diese Option aktiviert ist, können Kundenadministratoren in allen Kundenorganisationen, die die Standardeinstellungen für das Branding auf Partnerebene erben, die Partnereinstellungen überschreiben. Diese Einstellung gilt standardmäßig für alle Kundenorganisationen, die der Partner verwaltet, es sei denn, für diese spezielle Organisation wird eine eindeutige Branding-Konfiguration angewendet.

  Diese Einstellung ist für grundlegende und erweiterte Anpassungen separat vorhanden. Die Standardeinstellung gilt nur für Kundenorganisationen, denen Basic Branding zugewiesen ist, während die erweiterte Einstellung nur für Kundenorganisationen gilt, denen Advanced Customization zugewiesen ist.

• Diesem Kunden die Verwendung seines eigenen Logos und seiner eigenen Farbe ermöglichen – Wird vom Partneradministrator in den Branding-Einstellungen für eine bestimmte Kundenorganisation konfiguriert. Wenn diese Option ausgewählt ist, können Kundenadministratoren für diese Kundenorganisation die vom Partner definierten Einstellungen überschreiben.

Liste der Steuerungen mit Partnerbranding

Branding-Konflikte

Wenn ein Branding-Konflikt besteht, zeigen wir nur das Cisco-Branding in der Webex-App an. Branding-Konflikte treten auf, wenn zwei Partner, beide beide eine Markenbildung eingerichtet haben, Dienste ohne Konflikt an dieselbe Kundenorganisation liefern. Beispiel: Ein Partner weist Webex Calling einer Kundenorganisation zu, während ein anderer Partner webex für BroadWorks-Dienste derselben Kundenorganisation zu. Beide Partner können einen TAC-Fall öffnen, um festzustellen, welches Partner-Branding angewendet wird. Beachten Sie auch, dass es keinen Branding-Konflikt gibt, wenn nur einer der beiden Partner ein Branding konfiguriert hat.

Logos und Support-Links

1. Melden Sie sich bei Partner Hub an. Klicken Sie auf Organisationseinstellungen.

2. Wählen Sie unter Branding die Registerkarte Erweiterte Anpassung und klicken Sie auf Benutzerdefinierte Marke anpassen , um die Einstellungen zu konfigurieren.

3. Konfigurieren Sie auf der Registerkarte Logos das Logo für den hellen Modus. (Der dunkle Modus wird nicht für E-Mails verwendet).

4. Konfigurieren Sie auf der Registerkarte Support-Links die Links Geschäftsbedingungen und/oder Datenschutzerklärung , wenn Sie Ihre eigenen Einstellungen festlegen möchten.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Änderungen veröffentlichen . Es kann einige Zeit dauern, bis diese Einstellungen übernommen wurden, aber Sie können mit der restlichen Konfiguration fortfahren. Wenn diese bereits eingerichtet ist, ist keine weitere Aktion erforderlich.

6. Um den Link „Kontaktieren Sie uns“ in E-Mails zu ändern, wechseln Sie zum Abschnitt Support-Informationen anpassen in den Organisationseinstellungen und geben Sie die gewünschte URL ein.

7. Wenden Sie im Abschnitt Personalisierte E-Mail-Einstellungen die folgenden Anpassungen auf E-Mails an:
   1. Benutzerdefiniertes Logo anzeigen zeigt Ihr Logo rechts neben dem Webex-Logo an.
   2. Angepassten Link für die Hilfe-Site anzeigen ändert den Link „Kontaktieren Sie uns“ in E-Mails in die zuvor konfigurierte URL.
   3. Angepasste Links für rechtlichen Support anzeigen aktualisiert die Datenschutzerklärung und/oder Geschäftsbedingungen-Links zu den zuvor konfigurierten benutzerdefinierten Einstellungen.

E-Mail-Einstellungen

Signatur

Webex-E-Mails enthalten eine Standardsignatur: „Vielen Dank, Das Webex-team.“ Der Partner-Administrator kann diese Signatur personalisieren, indem er „Das Webex-Team“ durch benutzerdefinierten Text für Onboarding-E-Mails über die E-Mail-Einstellungen in Webex Partner Hub ersetzt.

1. Melden Sie sich als Partneradministrator bei Ihrem Webex Partner Hub an.

2. Wechseln Sie zu Organisationseinstellungen und klicken Sie auf E-Mail-Einstellungen.

3. Fügen Sie unter E-Mail-Signatur im Textfeld Ihre benutzerdefinierte E-Mail-Signatur (z. B. Das Vidcast-team) hinzu.

4. Klicken Sie auf Speichern.

Antwort an

Webex-E-Mails sind standardmäßig direkte Antworten an ein von Webex verwaltetes Postfach. Partner können die „Antwort an“-Adresse anpassen, sodass Empfänger-Antworten an ein bestimmtes benutzerdefiniertes Postfach senden können.

Der Partneradministrator kann diese Einstellung über die E-Mail-Einstellungen im Webex Partner-Hub konfigurieren.

1. Melden Sie sich als Partneradministrator bei Ihrem Webex Partner Hub an.

2. Wechseln Sie zu Organisationseinstellungen und klicken Sie auf E-Mail-Einstellungen.

3. 3. Fügen Sie unter Antwort-an-E-Mail-Adresse im Textfeld Ihre benutzerdefinierte Antwort-Adresse hinzu.

4. Klicken Sie auf Speichern.

Kontaktieren Sie uns

Webex-E-Mails enthalten einen Link „Kontaktieren Sie uns“, der Benutzer standardmäßig zum Webex-Hilfecenter weiterleitet. Partner- und Kundenadministratoren können diesen Link so anpassen, dass er auf ihre eigenen Support-Seiten verweist, ähnlich wie bei Logo-Anpassungen.

Konfigurieren des Links „Kontaktieren Sie uns“

1. Melden Sie sich bei Webex Partner Hub als Partner-Administrator an.
2. Navigieren Sie zu Organisationseinstellungen > Support-Informationen anpassen > Hilfe-Site , und geben Sie Ihren benutzerdefinierten Support-Link ein.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Benutzerdefinierten Link „Kontaktieren Sie uns“ in Webex-E-Mails anwenden

1. Wechseln Sie in Organisationseinstellungen zu E-Mail-Einstellungen.
2. Aktivieren Sie die Option Benutzerdefinierten Link „Kontaktieren Sie uns“ anwenden .

   Dieser Umschalter ist nur verfügbar, wenn ein Link für die Hilfe-Site bereits konfiguriert wurde.

3. 3. Klicken Sie auf Speichern.

Der benutzerdefinierte Link „Kontaktieren Sie uns“ wird jetzt in Webex-Onboarding-E-Mails für verwaltete Kunden angezeigt und ersetzt den standardmäßigen Link im Webex-Hilfecenter.

Kunden die Anpassung von Kontakt-Links erlauben

1. Navigieren Sie in Webex Partner Hub zu Erweiterte Branding-Einstellungen.
2. Aktivieren Sie die Option Allen Kunden erlauben, ihr eigenes Logo und ihre eigene Farbe zu verwenden.
3. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Für verwaltete Kundenadministratoren:

• Gehen Sie zu Webex Control Hub > Organisationseinstellungen > Hilfe- und Support-Informationen > Hilfeseite.
• Geben Sie den benutzerdefinierten Link „Kontaktieren Sie uns“ ein, und klicken Sie auf Speichern.
• Aktivieren Sie die Option Hilfeseiten-URL anzeigen in E-Mail-Einstellungen und klicken Sie auf Speichern.

Partnerunterstützte Konfiguration für bestimmte Kunden

Wenn Partner benutzerdefinierte Kontaktlinks für bestimmte Kundenorganisationen aktivieren möchten:

1. Cross-Launch vom Partner Hub in den Webex Control Hub des Kunden.
2. Navigieren Sie zu Organisationseinstellungen > Branding für Webex anpassen.
3. Wählen Sie die Option Diesem Kunden erlauben, sein eigenes Logo und seine eigene Farbe zu verwenden und speichern Sie die Änderungen.

Kundenadministratoren können jetzt ihre eigenen benutzerdefinierten Kontaktlinks konfigurieren, die die Konfiguration auf Partnerebene für entsprechende Webex-E-Mails außer Kraft setzen.

Wichtige Hinweise

• Partner sollten einzelne Kundenkontaktlinks konfigurieren, bevor sie ein Branding auf Partnerebene einrichten.
• Es kann bis zu 8 Stunden dauern, bis Änderungen an den Branding-Einstellungen auf Rechenzentren angewendet werden.
• Partner können kundenspezifische Konfigurationen verifizieren, indem sie in ihren Webex Control Hub starten und die Seite E-Mail-Einstellungen überprüfen. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Informationssymbol neben der Umschaltfläche Hilfeseiten-URL anzeigen , um Details anzuzeigen.

Hinweise zum E-Mail-Branding

• Anwendungsbereich:
  • Die Einstellungen für Markenbildung und E-Mail gelten auf Partnerorganisationsebene und gelten für Kunden, die von diesem Partner verwaltet werden.
  • Einstellungen für Subpartner haben Vorrang, wenn Subpartner Kundenorganisationen verwalten.
• Verwaltung mehrerer Partner:
  • Wenn ein Kunde von mehreren Partnern verwaltet wird, werden die Branding-Einstellungen des Partners angewendet, der ihn konfiguriert hat.
  • Bei Branding-Konflikten (bei der Konfiguration der Einstellungen durch mehrere Partner) wird das Cisco-Standard-Branding erzwungen.
• Branding-Prioritätsempfehlungen:
  • Partnerdefiniertes Branding: Konfigurieren Sie das eindeutige Branding für einzelne Kundenorganisationen, bevor Sie Standardwerte auf Partnerebene festlegen.
  • Branding auf Partnerebene: Wenden Sie das Branding als Standard für alle Kundenorganisationen an.
  • Kunden-Branding: Wenn diese Option aktiviert ist, können die Kundenadministratoren das Partner-Branding für ihre Organisation überschreiben.
• Branding für die eigene Organisation des Partners:
  • Das Branding für die eigene Organisation des Partners („Meine Organisation“) wird separat verwaltet und befolgt keine Branding-Regeln des Kunden.
• Auf Standard-Branding zurücksetzen:
  • Bei Partneradministratoren, die das Kunden-Branding verwalten, wird diese Einstellung auf die Cisco-Standardeinstellungen zurückgesetzt. o Bei Kundenadministratoren werden die Branding-Einstellungen auf Partnerebene wiederhergestellt.
  • Diese Option ist nicht für das Branding der eigenen Organisation des Partners verfügbar.
• Branding-Sichtbarkeit:
  • Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Änderungen am Branding in allen Rechenzentren übernommen werden.
• Weitere Hinweise:
  • Wenn Sie das Kunden-Branding deaktivieren, wird der Branding-Abschnitt von Kundenadministratoren ausgeblendet.
  • Partner-Branding wird nur auf verwaltete Kundenorganisationen angewendet, nicht auf die eigene Organisation des Partners.

Die folgenden Artikel gelten zur Branding-Konfiguration in diesem Artikel:

• Haftungsausschluss für Notrufe – Partner-Administratoren können diesen Artikel verwenden, um den Haftungsausschluss für Notrufe zu konfigurieren.

• Unternehmensbranding zu Webex hinzufügen – Kundenadministratoren können in diesem Artikel Branding für ihre eigenen Kundenorganisationen konfigurieren. Der Partneradministrator muss diese Option für den Kundenadministrator aktiviert haben. Andernfalls kann der Kundenadministrator die Standardeinstellungen für das Partnerbranding nicht außer Kraft setzen.