Адміністратори партнерів можуть використовувати розширені налаштування брендингу, щоб налаштувати вигляд програми Webex для організацій клієнтів, якими вони керують. Адміністратори партнерів можуть налаштувати наведені нижче налаштування, щоб програма Webex відображала бренд і ідентифікацію їхньої компанії.

  • Логотипи компанії

  • Унікальні колірні схеми для світлого режиму або темного режиму

  • Налаштовані URL-адреси підтримки

За замовчуванням брендинг на рівні партнера застосовується до всіх організацій клієнтів, якими керує партнер. Партнери також можуть задати, чи можуть адміністратори клієнтів перевизначати свої налаштування для власної організації.

Наразі на порталі Partner Hub відображаються дві вкладки брендингу: Базове налаштування й розширене налаштування. За замовчуванням вибрано вкладку Базові налаштування . Ви можете налаштувати лише один з параметрів - не обидва. Ми рекомендуємо розширені налаштування , щоб налаштувати ширший діапазон параметрів.

Огляд розширеної конфігурації брендингу

Розширені налаштування брендингу можна застосовувати в наступних контекстах, при цьому кожен контекст встановлює брендинг для різних груп користувачів:

  • Партнерська організація - застосовується лише до користувачів у партнерській організації (організація під назвою "Моя організація" у Центрі партнерів).

  • Брендинг на рівні партнера (всі клієнти) - Встановлює брендинг за замовчуванням для всіх клієнтів, які успадковують брендинг партнера.

  • Брендинг, визначений партнером (для одного клієнта)- Якщо необхідно, встановлює брендинг для одного клієнта. Перевизначає типові значення на рівні партнера.

  • Брендинг клієнта - адміністратори клієнта можуть змінити брендинг партнера, лише якщо адміністратор партнера ввімкне цю опцію.

Рекомендоване замовлення конфігурації

Нижче наведено рекомендоване замовлення для застосування брендингу в організації клієнта.

  1. Брендинг, визначений партнером (для одного клієнта). Щоб визначити унікальні налаштування для однієї організації клієнта, налаштуйте брендинг для цього клієнта, перш ніж встановлювати параметри за замовчуванням на рівні партнера.

  2. Брендинг на рівні партнера (усі клієнти)— Налаштуйте брендинг на рівні партнера, який застосовується як брендинг за замовчуванням для всіх організацій клієнта.

  3. Брендинг клієнта. Якщо адміністратор партнера вмикає параметр перевизначення, адміністратори клієнта можуть застосувати брендинг до своєї організації, перевизначаючи налаштування партнера.

Брендинг для власної організації партнера застосовується окремо від налаштувань для організацій клієнтів і не потребує дотримання цього замовлення.

Налаштування розширеного брендингу

Адміністратори-партнери можуть скористатися цією процедурою, щоб налаштувати розширені налаштування брендингу, які застосовуються до організацій клієнтів, якими керує партнер, або до самої організації-партнера.

Зверніть увагу, що Брендинг для власної організації партнера (організація під назвою "Моя організація" в Центрі партнерів) має бути налаштовано окремо від Брендингу, який застосовується до організацій клієнтів, якими керує партнер.

Перш ніж почати

Якщо у вас є організації клієнтів, де ви хочете застосувати унікальні налаштування брендингу, а також інші організації, які будуть використовувати брендинг на рівні партнера, налаштуйте брендинг для окремих організацій клієнтів, перш ніж налаштовувати брендинг на рівні партнера (для всіх організацій клієнтів).
1

Увійдіть до Центру партнерів, а потім виконайте один із наведених нижче кроків залежно від групи, до якої потрібно застосувати налаштування.

  • Для брендингу на рівні партнера (для всіх клієнтів)- натисніть Налаштування.
  • Для визначеного партнером брендингу (для одного клієнта)- Запустіть перегляд клієнта для цієї організації та натисніть Налаштування організації.
  • Тільки для партнерської організації - Запустіть перегляд "Моя організація" та натисніть Налаштування організації.
2

У розділі Брендинг виберіть вкладку Розширені налаштування та натисніть Налаштувати брендинг, щоб налаштувати параметри.

За замовчуванням вибрано вкладку Базові налаштування.
3

На вкладці Загальні змініть такі налаштування:

  • Брендинг— Введіть назву бренду. Введене ім 'я стає частиною назви пропозиції на сторінці Про (наприклад, "Acme на Cisco Webex").
  • Видимість темного режиму — увімкніть цей перемикач, якщо ви хочете, щоб користувачі могли використовувати темний режим. В іншому випадку користувачам доступний лише режим Light (Світло).
4

На вкладці Logos (Логотипи) додайте логотипи, які потрібно використовувати для режиму Light (Світлий) та Dark (Темний).

5

На вкладці Кольори введіть шістнадцяткові схеми кольорів, які ви бажаєте застосувати для режиму світла та режиму темряви. Для кожного режиму можна ввести окрему колірну схему.

Зображення відображає, як кожне налаштування кольору застосовується до додатка Webex. Ви можете скористатися перемикачем і вкладками, щоб перемкнути зображення з режиму Light (Світлий) на режим Dark (Темний) на різних платформах (наприклад, Windows, iOS, Android). Детальний підсумок налаштувань див. у розділі Результати брендування для користувачів.

6

На вкладці Посилання підтримки введіть налаштовані URL-адреси, які потрібно використовувати для різних юридичних застережень і забутих паролів.

7

На вкладці Відмова від відповідальності за екстрений виклик налаштуйте параметри відмови від відповідальності. Щоб дізнатися більше про те, як налаштувати застереження, див. розділ Застереження про екстрені виклики.

8

Натисніть Опублікувати зміни.

Новий брендинг не одразу видно користувачам, організації яких знаходяться в різних дата-центрах вашої партнерської організації. Щоденне оновлення відбувається в центрах обробки даних, тому для поширення брендингу серед всіх користувачів може знадобитися до 24 годин.
9

Необов 'язково. Встановіть прапорець Увімкнути всіх клієнтів (цього клієнта), щоб використовувати власний логотип і колір, якщо ви хочете дозволити адміністраторам клієнтів перевизначати ваші налаштування (за замовчуванням знято прапорець).

10

Повторіть процедуру, якщо ви хочете налаштувати розширений брендинг для одного з інших параметрів, описаних у кроці 1.

  • Ваш логотип буде додано як до панелі навігації, так і до вікна "Про веб-екса" на стільниці. Логотипи не відображаються ні для мобільних пристроїв, ні для планшетів.

  • Натисніть Скинути до брендингу за замовчуванням, щоб повернутися до налаштувань брендингу за замовчуванням. Для адміністраторів партнерів, які налаштовують брендинг на рівні партнера для організацій клієнтів, ця кнопка скидає налаштування брендингу за замовчуванням Cisco. Для адміністраторів клієнтів кнопка повертає брендинг до налаштувань торгівлі на рівні партнера.

  • Кнопка Скинути до брендингу за замовчуванням недоступна адміністраторам партнерів під час налаштування брендингу, що стосується організації-партнера.

  • Брендинг на рівні партнера застосовується лише до організацій клієнтів, якими керує партнер. Брендинг партнера не застосовується до самої організації-партнера під назвою "Моя організація" в Центрі партнерів.

  • Якщо ви взагалі вимкнули брендинг клієнтів, адміністратори клієнтів не бачать розділ "Брендинг" у налаштуваннях організації.

  • Webex тільки для Cisco BroadWorks. На вкладці Кольори містяться додаткові кнопки: Вхід (для порталу активації користувачів) і електронна пошта (для входу електронною поштою). Однак, цей параметр повинен бути увімкнений Cisco TAC, або ці налаштування не з 'являються.

Правила успадкування клієнтом брендингу партнера

Як адміністратор-партнер ви маєте вирішити, чи бажаєте ви, щоб адміністратори клієнтів мали можливість перевизначати ваші налаштування брендингу та додавати власні логотипи та кольори. Діють такі умови:

  • За замовчуванням клієнтські організації успадковують Брендинг на рівні партнера як налаштування брендингу за замовчуванням.

  • Після застосування унікальних налаштувань брендингу до певної організації клієнта (адміністратором клієнта або адміністратором партнера) відносини розриваються. Будь-які подальші зміни брендингу на рівні партнера не впливають на налаштування брендингу для клієнтської організації.

  • Щоб скинути брендинг клієнтської організації до стандартів брендингу на рівні партнера, адміністратор партнера або адміністратор клієнта повинен відкрити розширені налаштування брендингу для цієї клієнтської організації та натиснути Скинути до стандартного брендингу.

Доступ до налаштувань брендингу для адміністраторів

У наведеній нижче таблиці вказано рівень доступу адміністраторів партнерів і адміністраторів організації клієнтів до зміни або перегляду налаштувань брендингу. Існує три рівні доступу: Редагується, лише для читання та не видно (неможливо читати або редагувати налаштування).

Для адміністраторів клієнтських організацій доступ до редагування залежить від того, чи надає адміністратор-партнер клієнтській організації можливість змінювати брендинг партнера. Наступні налаштування визначають, чи ввімкнено функцію перевизначення:

  • Дозволити всім клієнтам використовувати власний логотип і колір — Налаштовані адміністратором партнера в налаштуваннях брендингу на рівні партнера. Якщо ввімкнено, адміністратори клієнтів у всіх організаціях клієнтів, які успадковують стандартні налаштування брендингу на рівні партнера, можуть перевизначити налаштування партнера. За замовчуванням це налаштування застосовується до всіх організацій клієнтів, якими керує партнер, окрім випадків, коли до конкретної організації застосовується унікальна конфігурація брендингу).

    Це налаштування існує окремо для базової та розширеної налаштування. Базове налаштування застосовується лише до організацій клієнтів, яким призначено базовий брендинг, тоді як розширене налаштування застосовується лише до організацій клієнтів, яким призначено розширене налаштування.

  • Дозвольте цьому клієнту використовувати власний логотип і колір. Налаштовані адміністратором партнера в налаштуваннях брендингу для конкретної організації клієнта. Коли цей параметр позначено, адміністратори клієнтів для цієї організації клієнтів можуть перевизначити налаштування, визначені партнером.

Таблиця 1. Доступ адміністратора до редагування налаштувань

Адміністратор

Основні налаштування (логотип + основний колір)

Розширене налаштування

Загальна вкладка

Вкладка логотипу

Вкладка «Кольори»

Посилання на підтримку

Застереження щодо екстрених викликів

Адміністратор партнера (перегляд власної організації)

З можливістю редагування

З можливістю редагування

З можливістю редагування

З можливістю редагування

З можливістю редагування

З можливістю редагування

Адміністратор партнера (перегляд організації клієнта з порталу партнера)

З можливістю редагування

З можливістю редагування

З можливістю редагування

З можливістю редагування

З можливістю редагування

З можливістю редагування

Адміністратор клієнта (перегляд власної організації, коли для цієї організації ввімкнено Перевизначення брендингу).

З можливістю редагування

З можливістю редагування

З можливістю редагування

З можливістю редагування

Лише для читання

Лише для читання

Адміністратор клієнта (перегляд власної організації, коли для цієї організації вимкнено перевизначення брендингу).

Лише для читання

Лише для читання

Лише для читання

Лише для читання

Лише для читання

Лише для читання

Адміністратор клієнта (якщо організацію не призначено до партнера)

Не видно

Не видно

Не видно

Не видно

Не видно

Не видно

Webex тільки для Cisco BroadWorks. Розширені налаштування входу та налаштування кольорів вікна електронної пошти доступні, лише якщо вони увімкнені Cisco TAC. Після їх увімкнення доступ адміністратора буде таким самим, як і на вкладці «Кольори» у таблиці вище.

Результати брендування для користувачів

Перелік контрольних елементів партнера, що підлягають торгівлі

Таблиця 2. Партнерські фірмові елементи керування, які користувачі бачать у Webex

Довідковий номер зображення

Назва налаштування

Шлях до налаштування в Центрі для партнерів

Вибір логотипу

Це налаштування застосовується лише до Webex на стільницях. Це впливає на сторінку «Про програму» та рядок меню:

  • Використовувати логотипи Cisco за замовчуванням

  • Використовувати власний логотип

Налаштування > Брендинг > Базове налаштування

Користувацький колір у додатку Webex

Налаштування > Брендинг > Базове налаштування

Брендинг

Введене вами ім 'я стає частиною назви пропозиції на сторінці Про, наприклад, "Acme на Cisco Webex"

Налаштування > Брендинг > Розширена налаштування > Перегляд Брендинг > Загальне

Видимість темного режиму

Цей перемикач надає користувачам можливість розгортати додаток Webex у темному режимі або у світлому режимі (за замовчуванням - у світлому режимі).

Налаштування > Брендинг > Розширена налаштування > Перегляд Брендинг > Загальне

Логотип світлого режиму

Логотип темного режиму

Налаштування > Брендинг > Розширена налаштування > Перегляд Брендинг > Логотипи

A1

Основний колір

Налаштування > Брендинг > Розширена налаштування > Перегляд Брендинг > Кольори

A4

Кнопки

Цей елемент керування застосовується лише до основних кнопок, як-от Додати та Зберегти.

Кнопки Meet, Call і Chat не входять до розширеного налаштування.

Налаштування > Брендинг > Розширена налаштування > Перегляд Брендинг > Кольори

A2

Значки переміщення (активні)

Налаштування > Брендинг > Розширена налаштування > Перегляд Брендинг > Кольори

A3

Емблеми переміщення

Налаштування > Брендинг > Розширена налаштування > Перегляд Брендинг > Кольори

A5

Підключення до пристрою (підключено)

Налаштування > Брендинг > Розширена налаштування > Перегляд Брендинг > Кольори

A6

Гіперпосилання / Новий банер

Налаштування > Брендинг > Розширена налаштування > Перегляд Брендинг > Кольори

A7

Показники

Налаштування > Брендинг > Розширена налаштування > Перегляд Брендинг > Кольори

Зразок кольорової палітри стільниці
Зразок палітри планшетів і мобільних пристроїв
Таблиця 3. Партнерські брендові посилання, які користувачі бачать у Webex

Довідковий номер зображення

Назва налаштування

Шлях до налаштування в Центрі для партнерів

1

Digital River

Налаштування > Брендинг > Розширена налаштування > Перегляд Брендинг > Посилання на підтримку

2

Заява про конфіденційність

Налаштування > Брендинг > Розширена налаштування > Перегляд Брендинг > Посилання на підтримку

3

Повідомлення та заяви про відмову від відповідальності

Налаштування > Брендинг > Розширена налаштування > Перегляд Брендинг > Посилання на підтримку

4

Сторонні ліцензії та повідомлення

Налаштування > Брендинг > Розширена налаштування > Перегляд Брендинг > Посилання на підтримку

Скинути пароль

  • Коли використовується автентифікація BroadWorks, на порталі активації користувача та на екрані входу в додаток Webex з 'являється посилання Reset Password (Скинути пароль).

  • Якщо не налаштувати посилання для скидання пароля в налаштуваннях брендингу, посилання для скидання не відображатиметься в додатку Webex.

  • Партнери повинні налаштувати власний механізм скидання паролів за вказаною URL-адресою.

Налаштування > Брендинг > Розширена налаштування > Перегляд Брендинг > Посилання на підтримку

5

Надіслати зворотній зв 'язок (з вікна Про)

Це налаштування також відображається, вибравши на панелі інструментів Довідка > Довідка Webex .

Налаштування організації > Інформація про допомогу та підтримку

6

Значок (?)

Крім того, це налаштування з’явиться за допомогою пункту Довідка > Надіслати відгук на панелі інструментів.

Налаштування організації > Інформація про допомогу та підтримку

Сторінка Про Webex Teams
Налаштовувані посилання "Fineprint" та користувацьке посилання на звіт про проблеми на сторінці Про
Налаштовуване посилання довідки внизу бічного меню

Конфлікти з брендингом

Якщо існує конфлікт брендингу, ми відображаємо лише брендинг Cisco в додатку Webex. Конфлікти з брендингом виникають, коли два партнери, обидва з яких налаштували брендинг, надають неконфліктні послуги одній і тій же клієнтській організації. Наприклад, один партнер призначає Webex Calling клієнтській організації, а інший партнер призначає Webex для послуг BroadWorks одній і тій же клієнтській організації. Будь-який партнер може відкрити справу TAC, щоб визначити, який бренд партнера застосовується. Також зауважте, що якщо лише один з двох партнерів налаштував брендинг, то конфлікту брендингу не існує.

Додати інформацію про допомогу та підтримку

Адміністратори партнерів можуть використовувати цю процедуру, щоб призначити інформацію про підтримку своїм клієнтам, яка відображатиметься на їхньому вебсайті Webex, програмі Webex і відкритих інструментах запиту TAC.

1

Увійдіть у Партнерський центр і виконайте один із наведених далі параметрів, залежно від того, який набір користувачів використовуватиме ці налаштування.

  • Тільки партнерська організація – запустіть подання Моя організація і клацніть Налаштування організації.
  • Рівень партнера (налаштування за замовчуванням для всіх клієнтів, якими керує партнер. Клацніть Налаштування.
  • Конкретний клієнт (перевизначає типові значення на рівні партнера)- Запустіть перегляд клієнта для цього клієнта та натисніть Налаштування організації.
2

У розділі Інформація про допомогу та підтримку можна:

  • Перенаправлення користувачів до команди підтримки для отримання підтримки з Webex. Якщо цей параметр увімкнено, користувачі клієнта не зможуть відкривати запити до команди Cisco TAC через диспетчер запитів до служби підтримки, Webex Chat Assistant або здійснення телефонного виклику. Це налаштування не застосовується до адміністраторів організації Webex вашого клієнта, як визначено тут.
    Параметр підтримки користувачів переспрямування недоступний на рівні партнера в партнерському центрі зараз.
3

Введіть такі відомості про підтримку вашого клієнта:

  • Зверніться до URL служби підтримки. URL-адреса, за якою користувачі клієнта відкривають запити до служби підтримки.
  • Опис підтримки. Укажіть відомості, які будуть представлені користувачу про підтримку вашого клієнта (як-от години роботи, номер телефону для екстреної підтримки тощо).
  • Вебсайт довідки— URL-адреса бази знань вашого клієнта, де користувачі можуть отримувати доступ до ресурсів самодопомоги.
Для URL служби підтримки й URL вебсайту довідки можна використовувати лише внутрішні URL. Для доступу до них користувач має бути підключений до мережі підприємства або підключений через VPN.
4

Клацніть Зберегти.

Як використовуються параметри інформації про допомогу та підтримку

Додаток Webex

Для програми Webex використовуються Зв’язатися зі службою підтримки й URL вебсайту довідки в меню Довідка програми Webex. Якщо користувач натисне URL служби підтримки, журнали з його програми Webex автоматично передаються в Control Hub. Адміністратор може отримати журнали в Control Hub, перейшовши до меню Моніторинг > Виправлення неполадок > Журнали.

Якщо URL служби підтримки не налаштовано, користувачі побачать Повідомити про проблему в меню «Довідка» замість Надіслати відгук. У разі звітування про проблему в них буде запропоновано вибрати Область продукту та опис , перш ніж натиснути "Надіслати".
  • URL служби підтримки. Запускається, коли користувач клацає Надіслати відгук у вікні Інформація або коли користувач вибирає Меню > Надіслати відгук на панелі інструментів.
  • URL вебсайту довідки. Запускається, коли користувач клацає значок (?) і вибирає Довідковий центр або коли користувач вибирає Меню > Надіслати відгук на панелі інструментів.

Сайт Webex

"Вебсайт Webex використовує URL служби підтримки, опис служби підтримки та URL вебсайту довідки в розділі ""Підтримка"" на вашому вебсайті Webex." Ці налаштування застосовуються до кожного сайту, пов’язаного з вашою організацією Webex. Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте розділ Задайте контактну інформацію адміністратора вебсайту Webex.

Відкрити інструменти для запиту TAC

Якщо ваш клієнт увімкнув параметр Переспрямувати підтримку користувачів , URL служби підтримки, Опис контакту та URL вебсайту довідки відображатимуться, коли користувач організації Webex намагається відкрити запит у диспетчері запитів до служби підтримки або в Webex Chat Assistant. Інформація надається їм після виконання таких кроків:

  1. Увійдіть у Support Case Manager.
  2. Клацніть параметр Webex .
Приклад інформації про допомогу та підтримку в програмі Webex для кінцевих користувачів

Інформація, представлена в цьому вікні, в Control Hub збігається з такою:

  • Відомості про підтримку — заповніть відомості з опису, налаштованого в розділі Інформація про допомогу та підтримку.
  • Відкрити запит — відкриває URL служби підтримки , налаштовану в інформації про допомогу та підтримку.
  • База знань — відкриває URL-адресу вебсайту довідки , налаштовану в інформації про допомогу та підтримку.

Пов 'язані статті про брендинг

Наступні статті стосуються конфігурації брендингу в цій статті:

  • Застереження щодо екстрених викликів— адміністратори партнерів можуть використовувати цю статтю для налаштування застереження щодо екстрених викликів.

  • Додайте брендинг своєї компанії до Webex. Адміністратори клієнтів можуть використовувати цю статтю для налаштування брендингу для власних організацій клієнтів. Адміністратор партнера повинен увімкнути цю опцію для адміністратора клієнта. В іншому випадку адміністратор клієнта не може перевизначити значення за замовчуванням брендингу партнера.