Адміністратори партнерів можуть використовувати розширені налаштування брендингу, щоб налаштувати вигляд програми Webex для організацій клієнтів, якими вони керують. Адміністратори партнерів можуть налаштувати такі налаштування, щоб програма Webex відображала бренд і ідентичність їхньої компанії:

  • Логотипи компанії

  • Унікальні кольорові схеми для світлого або темного режиму

  • Індивідуальні URL-адреси підтримки

За замовчуванням брендинг на рівні партнера застосовується до всіх організацій клієнтів, якими керує партнер. Партнери також можуть вказати, чи можуть адміністратори клієнтів перевизначати їхні налаштування для власної організації.


 
Наразі Partner Hub відображає дві вкладки брендингу: Основні налаштування та розширені налаштування. За замовчуванням вибрано вкладку Основні налаштування. Ви можете налаштувати лише один з варіантів, а не обидва. Ми рекомендуємо Розширене налаштування щоб налаштувати більший діапазон параметрів.

Розширений огляд конфігурації брендингу

Розширені параметри брендингу можуть бути застосовані в наступних контекстах, при цьому кожен контекст встановлює брендинг для різних груп користувачів:

  • Лише партнерська організація - застосовується лише до користувачів партнерської організації (організації під назвою "Моя організація" в Партнерському центрі).

  • Брендинг на рівні партнера (всі клієнти) - Встановлює брендинг за замовчуванням для всіх клієнтів, які успадковують брендинг партнера.

  • Партнерський брендинг (для одного клієнта)- Якщо потрібно, встановлює брендинг для одного клієнта. Перевизначає налаштування на рівні партнера.

  • Клієнтський брендинг - Адміністратори клієнтів можуть замінити Партнерський брендинг, тільки якщо адміністратор партнера ввімкне цю опцію.

Рекомендований порядок конфігурації

Нижче наведено рекомендований порядок застосування брендингу до організацій клієнтів:

  1. Брендинг, визначений партнером (для одного клієнта)- Якщо ви хочете визначити унікальні налаштування для однієї організації клієнта, налаштуйте брендинг для цього клієнта, перш ніж встановлювати налаштування за замовчуванням на рівні партнера.

  2. Брендинг на рівні партнера (всі клієнти) - Налаштуйте брендинг на рівні партнера, який застосовується як брендинг за замовчуванням для всіх організацій клієнтів.

  3. Брендинг клієнтів - Якщо адміністратор партнера ввімкне опцію переопределення, адміністратори клієнтів можуть застосувати брендинг до власної організації, перевизначивши налаштування партнера.

Брендинг для власної організації партнера застосовується окремо від налаштувань для клієнтських організацій і не потребує виконання цього замовлення.

Налаштувати розширений брендинг

Адміністратори-партнери можуть використовувати цю процедуру для налаштування параметрів розширеного брендингу, які застосовуються або до організацій клієнтів, якими керує партнер, або до самої організації-партнера.

Зверніть увагу, що Брендинг для власної організації партнера (організації під назвою "Моя організація" в Партнерському центрі) повинен бути налаштований окремо від Брендингу, який застосовується до організацій-замовників, якими керує партнер.

Перш ніж почати


 
Якщо у вас є деякі клієнтські організації, де ви хочете застосувати унікальні налаштування брендингу, та інші, які будуть використовувати брендинг рівня партнера, налаштуйте брендинг для окремих клієнтських організацій, перш ніж налаштовувати брендинг рівня партнера (для всіх клієнтських організацій).
1.

Увійдіть в Partner Hub, а потім виконайте один із наведених нижче кроків, залежно від групи, до якої ви хочете застосувати налаштування:

  • Для брендингу на рівні партнера (для всіх клієнтів)-Натисніть Налаштування.
  • Для визначеного партнером брендингу (для одного клієнта)- Запустіть перегляд клієнта для цієї організації та натисніть Налаштування організації.
  • Тільки для організації-партнера - відкрийте вікно "Моя організація" та натисніть "Налаштування організації".
2.

У розділі Брендинг виберіть вкладку Розширені налаштування та натисніть Налаштувати брендинг, щоб налаштувати параметри.


 
За замовчуванням вибрано вкладку Основні налаштування.
3.

На вкладці Загальні відредагуйте наступні налаштування:

  • Branding- Введіть назву бренду. Ім 'я, яке ви вводите, стає частиною імені пропозиції на сторінці "Про компанію" (наприклад, "Acme on Cisco Webex").
  • Темний режим видимості- увімкніть цей перемикач, якщо ви хочете, щоб користувачі могли використовувати темний режим. В іншому випадку користувачам доступний лише режим Light (Світлий).
4.

На вкладці Logos (Логотипи) додайте логотипи, які потрібно використовувати для режиму Light (Світлий) і Dark (Темний).

5.

На вкладці Colors (Кольори) введіть шістнадцяткові колірні схеми, які ви бажаєте застосувати для режиму Light (Світлий) і Dark (Темний). Ви можете ввести окрему колірну схему для кожного режиму.

Зображення відображає, як кожне налаштування кольору застосовується до програми Webex. За допомогою тумблера і вкладок можна перемикати зображення між режимом Light і Dark на різних платформах (наприклад, Windows, iOS, Android). Детальний підсумок налаштувань див. у розділі Результати брендингу для користувачів.

6.

На вкладці Посилання підтримки введіть індивідуальні URL-адреси, які ви хочете використовувати для різних юридичних застережень та забутих паролів.

7.

На вкладці Відмова від екстреного виклику налаштуйте параметри відмови від відповідальності. Докладніше про те, як налаштувати застереження, див. у розділі Застереження про екстрені виклики.

8

Натисніть Опублікувати зміни.

Новий брендинг не відразу видно користувачам, чиї організації знаходяться в різних центрах обробки даних з вашою організацією-партнером. Існує щоденне оновлення в центрах обробки даних, тому брендинг може зайняти до 24 годин, щоб поширитися на всіх користувачів.
9

Необов’язково. Установіть прапорець Увімкнути всіх клієнтів (цього клієнта), щоб використовувати свій власний логотип і колір прапорець, якщо ви хочете, щоб дозволити адміністраторам клієнтів, щоб перевизначити ваші налаштування (за замовчуванням не позначено).

10

Повторіть процедуру, якщо ви хочете налаштувати розширений брендинг для одного з інших параметрів, зазначених у кроці 1.


 

  • Ваш логотип додається як до панелі навігації, так і до вікна "Про програму" в Webex на робочому столі. Логотипи не відображаються для мобільних або планшетних додатків.

  • Натисніть Скинути до стандартного брендингу, щоб повернутися до стандартних налаштувань брендингу. Для адміністраторів-партнерів, які налаштовують брендинг на рівні партнера для організацій клієнтів, ця кнопка скидає брендинг до стандартних налаштувань Cisco. Для адміністраторів клієнтів кнопка повертає брендинг до налаштувань брендингу на рівні партнера.

  • Кнопка «Скинути брендинг за замовчуванням» недоступна адміністраторам партнерів при налаштуванні брендингу, який застосовується до організації-партнера.

  • Брендинг на рівні партнера застосовується лише до організацій клієнтів, якими керує партнер. Партнерський брендинг не застосовується до самої партнерської організації під назвою «Моя організація» в Partner Hub.

  • Якщо взагалі відключити брендування клієнтів, адміністратори клієнтів не бачитимуть розділ «Брендування» у налаштуваннях своєї організації.

  • Webex тільки для Cisco BroadWorks. Вкладка Colors (Кольори) містить додаткові кнопки: Вхід (для порталу активації користувачів) та електронна пошта (для входу в систему електронної пошти). Однак цей параметр повинен бути увімкнений Cisco TAC, інакше ці параметри не з 'являться.

Правила успадкування клієнтами брендингу партнерів

Як адміністратор-партнер, ви повинні вирішити, чи хочете ви, щоб адміністратори клієнтів могли замінити ваші налаштування брендингу та додати власні логотипи та кольори. Застосовуються наступні умови:

  • За замовчуванням організації-клієнти успадковують брендинг на рівні партнера як параметри брендингу за замовчуванням.

  • Після того, як унікальні параметри брендингу застосовуються до конкретної організації клієнта (адміністратором клієнта або адміністратором-партнером), відносини порушуються. Будь-які подальші зміни брендингу на рівні партнера не впливають на налаштування брендингу для організації клієнта.

  • Щоб скинути брендинг організації-замовника до стандартів брендингу на рівні партнера, адміністратор партнера або адміністратор клієнта повинен відкрити Розширені налаштування брендингу для цієї організації-замовника та натиснути Скинути до стандартного брендингу.

Налаштування брендингу Доступ для адміністраторів

У наступній таблиці наведено рівень доступу адміністраторів партнерів та адміністраторів клієнтських організацій до редагування або перегляду параметрів брендингу. Існує три рівні доступу: Редагування, Тільки для читання та Невидиме (неможливо прочитати або змінити налаштування).

Для адміністраторів клієнтських організацій доступ до редагування залежить від того, чи надає адміністратор-партнер цій клієнтській організації можливість замінити брендинг партнера. Наступні параметри визначають, чи ввімкнено перевизначення:

  • Дозволити всім клієнтам використовувати свій власний логотип і колір - Налаштованоадміністратором партнера в налаштуваннях брендингу на рівні партнера. Якщо ввімкнено, адміністратори клієнтів у всіх організаціях клієнтів, які успадковують стандартні параметри брендингу на рівні партнера, можуть замінити налаштування партнера. За замовчуванням цей параметр застосовується до всіх організацій-замовників, якими керує партнер, якщо до цієї конкретної організації не застосовується унікальна конфігурація брендингу).


     
    Цей параметр існує окремо для базової та розширеної налаштування. Базове налаштування застосовується лише до організацій клієнтів, яким призначено базове брендування, тоді як розширене налаштування застосовується лише до організацій клієнтів, яким призначено розширене налаштування.

  • Дозволити цьому клієнту використовувати свій власний логотип і колір- Налаштовано адміністратором-партнером в налаштуваннях брендингу для конкретної організації клієнта. Якщо буде позначено цей пункт, адміністратори клієнтів цієї клієнтської організації зможуть замінити налаштування, визначені партнером.

Таблиця 1. Адміністратор отримує доступ до редагування налаштувань

Адміністратор

Основне налаштування (логотип + основний колір)

Розширене налаштування

Загальна вкладка

Вкладка логотипу

Вкладка Colors (Кольори)

Посилання на підтримку

Застереження щодо екстрених викликів

Адміністратор партнера (перегляд власної організації)

Редагування

Редагування

Редагування

Редагування

Редагування

Редагування

Адміністратор партнера (перегляд організації клієнтів з партнерського порталу)

Редагування

Редагування

Редагування

Редагування

Редагування

Редагування

Адміністратор клієнта (перегляд власної організації, коли для цієї організації ввімкнено перевизначення брендингу).

Редагування

Редагування

Редагування

Редагування

Лише для читання

Лише для читання

Адміністратор клієнта (перегляд власної організації, коли перевизначення брендингу вимкнено для цієї організації).

Лише для читання

Лише для читання

Лише для читання

Лише для читання

Лише для читання

Лише для читання

Адміністратор клієнта (коли організація не призначена партнеру)

Не видно

Не видно

Не видно

Не видно

Не видно

Не видно


 
Webex тільки для Cisco BroadWorks. Налаштування кольорів вікна входу та електронної пошти доступні, лише якщо вони увімкнені Cisco TAC. Після їх увімкнення доступ адміністратора буде таким самим, як і на вкладці Кольори в таблиці вище.

Результати брендингу для користувачів

Список брендових засобів керування партнера

Таблиця 2. Партнерські елементи керування, які користувачі бачать у Webex

Довідковий номер зображення

Назва параметра

Шлях до налаштування в Партнерському центрі

Вибір логотипу

Цей параметр застосовується лише до Webex на настільних комп 'ютерах. Це впливає на сторінку "Про програму" та панель меню:

  • Використовувати логотипи Cisco за замовчуванням

  • Використовувати власний логотип

Налаштування > Брендинг > Основні налаштування

Користувацький колір у додатку Webex

Налаштування > Брендинг > Основні налаштування

Брендинг

Назва, яку ви вводите, стає частиною назви пропозиції на сторінці "Про компанію", наприклад "Acme on Cisco Webex"

Налаштування > Брендинг > Розширені налаштування > Переглянути брендинг > Загальні

Видимість темного режиму

Цей перемикач дає користувачам можливість розгортати додаток Webex у темному режимі або світлому режимі (за замовчуванням - світлий режим).

Налаштування > Брендинг > Розширені налаштування > Переглянути брендинг > Загальні

Логотип світлого режиму

Логотип темного режиму

Налаштування > Брендинг > Розширені налаштування > Перегляд брендингу > Логотипи

A1

Основний колір

Налаштування > Брендинг > Розширені налаштування > Перегляд брендингу > Кольори

A4

Кнопки


 
Цей елемент керування застосовується лише до первинних кнопок, таких як Add (Додати) і Save (Зберегти).

Кнопки Meet, Call і Chat не входять до розширеного налаштування.

Налаштування > Брендинг > Розширені налаштування > Перегляд брендингу > Кольори

A2

Значки переміщення (активні)

Налаштування > Брендинг > Розширені налаштування > Перегляд брендингу > Кольори

A3

Емблеми переміщення

Налаштування > Брендинг > Розширені налаштування > Перегляд брендингу > Кольори

A5

Підключення до пристрою (підключено)

Налаштування > Брендинг > Розширені налаштування > Перегляд брендингу > Кольори

A6

Гіперпосилання / Новий банер

Налаштування > Брендинг > Розширені налаштування > Перегляд брендингу > Кольори

A7

Показники

Налаштування > Брендинг > Розширені налаштування > Перегляд брендингу > Кольори

Зразок палітри кольорів стільниці
Зразок планшета та мобільної палітри
Таблиця 3. Партнерські брендові посилання, які користувачі бачать у Webex

Довідковий номер зображення

Назва параметра

Шлях до налаштування в Партнерському центрі

1.

Digital River

Налаштування > Брендинг > Розширені налаштування > Перегляд брендингу > Посилання підтримки

2.

Заява про конфіденційність

Налаштування > Брендинг > Розширені налаштування > Перегляд брендингу > Посилання підтримки

3.

Повідомлення та заяви про відмову від відповідальності

Налаштування > Брендинг > Розширені налаштування > Перегляд брендингу > Посилання підтримки

4.

Сторонні ліцензії та повідомлення

Налаштування > Брендинг > Розширені налаштування > Перегляд брендингу > Посилання підтримки

Скинути пароль

  • Коли використовується аутентифікація BroadWorks, посилання «Скинути пароль» з 'являється на порталі активації користувачів та на екрані входу в додаток Webex.

  • Якщо ви не налаштуєте посилання для скидання пароля в налаштуваннях брендингу, посилання для скидання не з 'явиться в додатку Webex.

  • Партнери повинні налаштувати власний механізм скидання паролів за вказаною ними URL-адресою.

Налаштування > Брендинг > Розширені налаштування > Перегляд брендингу > Посилання підтримки

5.

Надіслати зворотній зв 'язок (з вікна "Про програму")


 
Цей параметр також з 'являється, вибравши Help > Webex Help на панелі інструментів.

Налаштування організації > Інформація про довідку та підтримку

6.

(?) піктограма


 
Це налаштування також відображається, вибравши Help > Send Feedback (Довідка > Надіслати зворотній зв 'язок) на панелі інструментів.

Налаштування організації > Інформація про довідку та підтримку

The About page on Webex Teams
Налаштовувані посилання "Дрібний відбиток" та посилання на спеціальний звіт про проблему на сторінці "Про програму"
Настроюване посилання довідки в нижній частині бічного меню

Конфлікти брендингу

Якщо існує конфлікт брендів, ми відображаємо лише брендинг Cisco у додатку Webex. Конфлікти брендингу виникають, коли два партнера, обидва з яких налаштували брендинг, надають неконфліктні послуги одній і тій же клієнтській організації. Наприклад, один партнер призначає Webex Calling клієнтській організації, тоді як інший партнер призначає послуги Webex for BroadWorks одній і тій же клієнтській організації. Будь-який партнер може відкрити справу TAC, щоб визначити, який брендинг партнера застосовується. Також зверніть увагу, що якщо тільки один з двох партнерів налаштував брендинг, то ніякого конфлікту брендингу не існує.

Додайте інформацію довідки та підтримки

Адміністратори партнерів можуть використовувати цю процедуру, щоб призначати інформацію про підтримку для своїх клієнтів, яка відображатиметься на їхньому вебсайті Webex, у програмі Webex і в інструментах відкриття запиту TAC.

1.

Увійдіть в Partner Hub, а потім виконайте один із наведених нижче параметрів, залежно від того, який набір користувачів використовуватиме ці налаштування:

  • Лише партнерська організація: запустити подання для Моя організація і клацніть Налаштування організації .
  • Рівень партнера (налаштування за замовчуванням для всіх клієнтів, якими керує партнер — клацніть Налаштування .
  • Конкретний клієнт (замінює налаштування на рівні партнера)- Запустіть перегляд клієнта для цього клієнта та натисніть Налаштування організації.
2.

У Інформація щодо довідки та підтримки розділ, ви можете:

  • Переспрямуйте користувачів до служби підтримки Webex —Якщо цей параметр увімкнено, користувачі вашого клієнта не зможуть відкривати запити до служби підтримки команді Cisco TAC через диспетчер запитів підтримки, Webex Chat Assistant або здійснивши телефонний виклик. Це налаштування не застосовується до адміністраторів організації Webex вашого клієнта, як визначено тут .

     
    Параметр підтримки переспрямування користувачів зараз недоступний на рівні партнера в центрі партнера.
3.

Введіть такі дані служби підтримки для вашого клієнта:

  • URL-адреса служби підтримки — URL-адреса, за якою користувачі вашого клієнта відкривають запити до служби підтримки.
  • Опис підтримки —Укажіть відомості про службу підтримки вашого клієнта, які будуть представлені користувачу (як-от години роботи, номер телефону для термінової підтримки тощо).
  • Довідковий сайт — URL-адреса бази знань вашого клієнта, за якою користувачі можуть отримати доступ до ресурсів самодопомоги.

 
Ви можете використовувати лише внутрішні URL-адреси для URL-адреси звернення до служби підтримки та URL-адреси довідкового сайту. Щоб отримати до них доступ, користувач повинен бути підключений до мережі підприємства або через VPN.
4.

Клацніть Зберегти.

Як використовуються параметри інформації про довідку та підтримку

Програма Webex

Програма Webex використовує Зверніться до служби підтримки і URL довідкового сайту власне в межах Довідка меню програми Webex. Після того як користувач клацне значок URL-адреса служби підтримки , журнали з їхньої програми Webex автоматично передаються до Control Hub. Адміністратор може отримати журнали в Control Hub, перейшовши до Моніторинг > Усунення несправностей > Журнали .


 
Якщо URL-адреса служби підтримки не налаштовано, користувачі побачать Повідомити про проблему в меню "Довідка" замість Надіслати відгук . У розділі "Звіт про проблему" буде запропоновано вибрати варіант Область продукту і опис перш ніж клацнути "Надіслати".
  • URL-адреса служби підтримки —Запускається, коли користувач клацає Надіслати відгук у вікні "Інформація" або за вибором користувача Меню > Надіслати відгук на панелі інструментів.
  • URL довідкового сайту —Запускається, коли користувач натискає значок (?) і вибирає Довідковий центр або коли користувач вибирає Меню > Надіслати відгук на панелі інструментів.

Webex

На вебсайті Webex використовуються URL-адреса звернення до служби підтримки, опис служби підтримки та URL-адреса довідкового сайту в розділі "Параметри підтримки" на вашому вебсайті Webex. Ці налаштування застосовуються до кожного вебсайту, пов’язаного з вашою організацією Webex. Щоб дізнатися більше, перегляньте Укажіть контактну інформацію адміністратора вебсайту Webex .

Інструменти для відкриття футляра TAC

Якщо ваш клієнт має Переспрямувати підтримку користувачів параметр увімкнено, URL-адреса служби підтримки , Опис контакту , і URL довідкового сайту відображаються, коли користувач організації Webex намагається відкрити запит у диспетчері запитів підтримки або Webex Chat Assistant. Інформація надається їм після виконання таких дій:

  1. Увійти в Диспетчер запитів підтримки .
  2. Клацніть Webex параметр.
Help and support information example in Webex App for end users

Інформація, представлена в цьому вікні, відповідає в Control Hub наступним чином:

  • Відомості про підтримку —Заповнює відомості з опису, налаштованого в Інформація щодо довідки та підтримки .
  • Відкрити запит —Відкриває URL-адреса служби підтримки налаштовано в Інформація щодо довідки та підтримки .
  • База знань —Відкриває URL довідкового сайту налаштовано в Інформація щодо довідки та підтримки .

Пов 'язані статті брендингу

Наступні статті пов 'язані з конфігурацією брендингу в цій статті:

  • Відмова від екстреного виклику - адміністратори партнерів можуть використовувати цю статтю для налаштування відмови від екстреного виклику.

  • Додайте брендинг вашої компанії до Webex- адміністратори клієнтів можуть використовувати цю статтю для налаштування брендингу для своїх власних організацій клієнтів. Адміністратор-партнер повинен увімкнути цю опцію для адміністратора клієнта. В іншому випадку адміністратор клієнта не може замінити стандартні параметри брендингу партнера.