Partneradministratorer kan bruge avancerede branding-tilpasninger til at tilpasse, hvordan Webex-appen ser ud for de kundeorganisationer, de administrerer. Partneradministratorer kan tilpasse følgende indstillinger for at sikre, at Webex-appen afspejler virksomhedens brand og identitet:

  • Virksomhedslogoer

  • Unikke farveskemaer til lys tilstand eller mørk tilstand

  • Brugertilpassede supportwebadresser

Som standard anvendes branding på partnerniveau på alle kundeorganisationer, som partneren administrerer. Partnere kan også angive, om kundeadministratorer kan tilsidesætte deres indstillinger for deres egen organisation.


 
Partner Hub viser i øjeblikket to brandingfaner: Grundlæggende tilpasning og Avanceret tilpasning . Som standard er Grundlæggende tilpasning fanen er valgt. Du kan kun konfigurere én af valgmulighederne – ikke begge. Vi anbefaler avanceret tilpasning for at konfigurere et bredere udvalg af valgmuligheder.

Oversigt over avanceret brandingkonfiguration

Avancerede brandingindstillinger kan anvendes i følgende sammenhænge, hvor hver kontekstindstilling branding for forskellige grupper af brugere:

  • Kun partnerorganisation – Gælder kun for brugere i partnerorganisationen (organisationen med titlen "Min organisation" i Partner Hub).

  • Branding på partnerniveau (alle kunder) – angiver standardbranding for alle kunder, der arver partnerens branding.

  • Partnerdefineret branding (for enkelt kunde) – angiver om nødvendigt branding for en enkelt kunde. Tilsidesætter standardindstillingerne på partnerniveau.

  • Kundebranding – kundeadministratorer kan kun tilsidesætte Partner Branding, hvis partneradministratoren aktiverer denne valgmulighed.

Anbefalet konfigurationsrækkefølge

Følgende er den anbefalede rækkefølge for anvendelse af branding på kundeorganisationer:

  1. Partnerdefineret branding (for enkelt kunde) – Hvis du vil definere unikke indstillinger for en enkelt kundeorganisation, skal du konfigurere Branding for den pågældende kunde, før du angiver standardindstillingerne på partnerniveau.

  2. Branding på partnerniveau (alle kunder) – Konfigurer branding på partnerniveau, der gælder som standardbranding for alle kundeorganisationer.

  3. Kundebranding –Hvis partneradministrator aktiverer valgmuligheden tilsidesættelse, kan kundeadministratorer anvende branding på deres egen organisation og tilsidesætte partnerindstillinger.

Branding for partnerens egen organisation anvendes separat fra indstillinger for kundeorganisationer og behøver ikke at følge denne rækkefølge.

Konfigurer avanceret branding

Partneradministratorer kan bruge denne procedure til at konfigurere avancerede brandingindstillinger, der gælder enten for kundeorganisationer, som partneren administrerer, eller for selve partnerorganisationen.

Bemærk, at branding for partnerens egen organisation (organisationen med titlen "Min organisation" i Partner Hub) skal konfigureres separat fra branding, der anvendes på kundeorganisationer, som partneren administrerer.

Før du begynder


 
Hvis du har nogle kundeorganisationer, hvor du ønsker at anvende unikke brandingindstillinger og andre, der bruger branding på partnerniveau, skal du konfigurere branding for de enkelte kundeorganisationer, før du konfigurerer branding på partnerniveau (for alle kundeorganisationer).
1

Log ind på Partner Hub, og udfør et af følgende trin, afhængigt af den gruppe, du vil anvende indstillingerne på:

  • For branding på partnerniveau (for alle kunder) – klik på Indstillinger .
  • For partnerdefineret branding (for en enkelt kunde) – Start Kunde visning for den pågældende organisation, og klik på Organisationsindstillinger .
  • Kun for partnerorganisation – Start visningen for "Min organisation", og klik på Organisationsindstillinger .
2

Under Branding , skal du vælge Avanceret tilpasning fanen, og klik på Tilpas branding for at konfigurere indstillingerne.


 
Som standard er Grundlæggende tilpasning fanen er valgt.
3

På Generelt fanen skal du redigere følgende indstillinger:

  • Branding – Indtast et mærkenavn. Det navn, du indtaster, bliver en del af tilbudsnavnet på siden Om (f.eks. "Acme på Cisco Webex").
  • Synlighed i mørk tilstand – Aktivér denne skift, hvis du ønsker, at brugere skal kunne bruge mørk tilstand. Ellers er det kun lys tilstand, der er tilgængelig for brugerne.
4

På Logoer fanen, skal du tilføje de logoer, du vil bruge til lys tilstand og mørk tilstand.

5

På Farver fanen, skal du indtaste de hexadecimale farveskemaer, som du vil anvende for lys tilstand og mørk tilstand. Du kan indtaste et separat farveskema for hver tilstand.

Billedet kortlægger, hvordan hver farveindstilling anvendes på Webex appen. Du kan bruge kontakten og fanerne til at skifte billedet mellem lys tilstand og mørk tilstand på forskellige platforme (f.eks. Windows, iOS, Android). For en detaljeret oversigt over indstillingerne, se Branding-resultater for brugere .

6

På Supportlinks fanen, skal du indtaste de tilpassede URL-adresser, som du vil bruge til forskellige juridiske ansvarsfraskrivelser og glemte adgangskoder.

7

På Ansvarsfraskrivelse for nødopkald fanen, skal du konfigurere indstillinger for ansvarsfraskrivelsen. For oplysninger om, hvordan du konfigurerer ansvarsfraskrivelsen, se Ansvarsfraskrivelse for nødopkald.

8

Klik på Udgiv ændringer.

Det nye branding er ikke umiddelbart synligt for brugere, hvis organisationer er i andre datacentre end din partnerorganisation. Der er en daglig opdatering på tværs af datacentrene, så brandingen kan tage op til 24 timer, før alle brugere er tilgængelige.
9

Valgfri. Kontrollér Giv alle kunder (denne kunde) mulighed for at bruge deres eget logo og farve afkrydsningsfelt, hvis du vil tillade kundeadministratorer at tilsidesætte dine indstillinger (standarden er ikke markeret).

10

Gentag proceduren, hvis du vil konfigurere avanceret branding for en af de andre valgmuligheder, der er beskrevet i trin 1.


 

  • Dit logo føjes til både navigationsbjælken og til Om vindue i Webex på desktop. Logoer vises ikke for hverken mobil- eller tabletapplikationer.

  • Klik på Nulstil til standard branding for at vende tilbage til standardindstillingerne for branding. For partneradministratorer, der konfigurerer branding på partnerniveau for kundeorganisationer, nulstiller denne knap branding til standardindstillingerne for Cisco . For kundeadministratorer returnerer knappen branding til bradingindstillinger på partnerniveau.

  • Den Nulstil til standard branding knappen er ikke tilgængelig for partneradministratorer ved konfiguration af branding, der gælder for partnerorganisationen.

  • Branding på partnerniveau anvendes kun på kundeorganisationer, som partneren administrerer. Partnerbranding anvendes ikke på selve partnerorganisationen med titlen "Min organisation" i Partner Hub.

  • Hvis du deaktiverer kundebranding helt, kan kundeadministratorer ikke se Branding afsnittet i deres organisationsindstillinger.

  • Kun Webex til Cisco BroadWorks. Den Farver fanen indeholder yderligere knapper: Log ind (for brugeraktiveringsportalen) og E-mail (for e-maillogin). Denne valgmulighed skal dog være aktiveret af Cisco TAC , ellers vises disse indstillinger ikke.

Regler for kundearvning af Partner Branding

Som partneradministrator skal du beslutte, om du ønsker, at kundeadministratorer skal kunne tilsidesætte dine brandingindstillinger og tilføje deres egne logoer og farver. Følgende betingelser gælder:

  • Som standard arver kundeorganisationer branding på partnerniveau som standard brandingindstillinger.

  • Når entydige branding-indstillinger anvendes på en bestemt kundeorganisation (uanset om det er af en kundeadministrator eller af en partneradministrator), afbrydes relationen. Eventuelle yderligere redigeringer af branding på partnerniveau har ingen indflydelse på brandingindstillinger for kundeorganisationen.

  • For at nulstille en kundeorganisations branding til brandingstandarder på partnerniveau skal en partneradministrator eller kundeadministrator åbne de avancerede brandingindstillinger for den pågældende kundeorganisation og klikke på Nulstil til standard branding .

Indstillinger for branding Adgang for administratorer

Følgende tabel viser det adgangsniveau, partneradministratorer og kundeorganisationsadministratorer har til at redigere eller se brandingindstillinger. Der er tre adgangsniveauer: Redigerbar, Skrivebeskyttet og Ikke synlig (kan ikke læse eller redigere indstillinger).

For administratorer af kundeorganisationen afhænger redigeringsadgangen af, om partneradministratoren giver den pågældende kundeorganisation mulighed for at tilsidesætte Partner Branding. Følgende indstillinger bestemmer, om tilsidesættelsen er aktiveret:

  • Giver alle kunder mulighed for at bruge deres eget logo og farve – Konfigureret af partneradministratoren i brandingindstillingerne på partnerniveau. Når den er aktiveret, kan kundeadministratorer i alle kundeorganisationer, der arver brandingstandarderne på partnerniveau, tilsidesætte partnerindstillingerne. Som standard gælder denne indstilling for alle kundeorganisationer, som partneren administrerer, medmindre en entydig brandingkonfiguration er anvendt på den specifikke organisation).


     
    Denne indstilling findes separat for grundlæggende og avanceret brugertilpasning. Indstillingen Grundlæggende gælder kun for kundeorganisationer, der er tildelt grundlæggende branding, mens indstillingen avanceret kun gælder for kundeorganisationer, der er tildelt avanceret tilpasning.

  • Giv denne kunde mulighed for at bruge sit eget logo og sin egen farve – Konfigureret af partneradministratoren i Branding-indstillingerne for en bestemt kundeorganisation. Når denne valgmulighed er markeret, kan kundeadministratorer for denne kundeorganisation tilsidesætte den partnerdefinerede indstilling.

Tabel 1. Administratoradgang til redigering af indstillinger

Administrator

Grundlæggende tilpasning (logo + primær farve)

Avanceret brugertilpasning

Fanen Generelt

Fanen Logo

Fanen Farver

Supportlinks

Ansvarsfraskrivelse for nødopkald

Partneradmin (viser egen organisation)

Kan redigeres

Kan redigeres

Kan redigeres

Kan redigeres

Kan redigeres

Kan redigeres

Partneradmin (visning af kundeorganisation fra partnerportal)

Kan redigeres

Kan redigeres

Kan redigeres

Kan redigeres

Kan redigeres

Kan redigeres

Kundeadministrator (viser egen organisation, når tilsidesættelse af branding er aktiveret for den pågældende organisation).

Kan redigeres

Kan redigeres

Kan redigeres

Kan redigeres

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Kundeadministrator (viser egen organisation, når tilsidesættelse af branding er deaktiveret for den pågældende organisation).

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Kundeadministrator (når organisationen ikke er tildelt en partner)

Ikke synlig

Ikke synlig

Ikke synlig

Ikke synlig

Ikke synlig

Ikke synlig


 
Kun Webex til Cisco BroadWorks. Avanceret tilpasning Log ind og E-mail Tilpasninger af vinduesfarve er kun tilgængelige, hvis de er aktiveret af Cisco TAC. Når de er aktiveret, er administratoradgangen den samme som i Farver fanen i ovenstående tabel.

Branding-resultater for brugere

Liste over kontrolfunktioner, der kan brandes af partnere

Tabel 2. Kontrolfunktioner, der kan mærkes af partnere, som brugerne ser i Webex

Billedets referencenummer

Indstillingsnavn

Sti til indstillingen i Partner Hub

Valg af logo

Denne indstilling gælder kun for Webex på desktoppe. Det påvirker siden Om og menulinjen:

  • Brug standard Cisco-logoer

  • Brug dit eget logo

Indstillinger > Branding > Grundlæggende tilpasning

Brugerdefineret farve i Webex-app

Indstillinger > Branding > Grundlæggende tilpasning

Branding

Det navn, du indtaster, bliver en del af tilbudsnavnet på siden Om, f.eks. "Acme på Cisco Webex"

Indstillinger > Branding > Avanceret tilpasning > Vis branding > Generelt

Synlighed af mørk tilstand

Denne kontakt giver brugerne mulighed for at installere Webex -appen i mørk tilstand eller lys tilstand (standardindstillingen er lys tilstand).

Indstillinger > Branding > Avanceret tilpasning > Vis branding > Generelt

Logo for lys tilstand

Logo for mørk tilstand

Indstillinger > Branding > Avanceret tilpasning > Vis branding > Logoer

A1

Primær farve

Indstillinger > Branding > Avanceret tilpasning > Vis branding > Farver

A4

Knapper


 
Denne kontrol gælder kun for primære knapper som f.eks Tilføj og Gem .

Mød , Ring op og Chat knapper er ikke inkluderet i avanceret tilpasning.

Indstillinger > Branding > Avanceret tilpasning > Vis branding > Farver

A2

Navigationsikoner (aktive)

Indstillinger > Branding > Avanceret tilpasning > Vis branding > Farver

A3

Navigationsmærker

Indstillinger > Branding > Avanceret tilpasning > Vis branding > Farver

A5

Opret forbindelse til en enhed (tilsluttet)

Indstillinger > Branding > Avanceret tilpasning > Vis branding > Farver

A6

Hyperlinks/nyt banner

Indstillinger > Branding > Avanceret tilpasning > Vis branding > Farver

A7

Indikatorer

Indstillinger > Branding > Avanceret tilpasning > Vis branding > Farver

Eksempel på skrivebordets farvepalette
Eksempel på paletten til tablet og mobil
Tabel 3. Partnerbrandbare links, som brugerne ser i Webex

Billedets referencenummer

Indstillingsnavn

Sti til indstillingen i Partner Hub

1

Servicebetingelser

Indstillinger > Branding > Avanceret tilpasning > Vis branding > Supportlinks

2

Databeskyttelseserklæring

Indstillinger > Branding > Avanceret tilpasning > Vis branding > Supportlinks

3

Meddelelser og ansvarsfraskrivelser

Indstillinger > Branding > Avanceret tilpasning > Vis branding > Supportlinks

4

Tredjepartslicenser og -meddelelser

Indstillinger > Branding > Avanceret tilpasning > Vis branding > Supportlinks

Nulstil adgangskode

  • Når der bruges BroadWorks-godkendelse, vises linket Nulstil adgangskode på brugeraktiveringsportalen og på Webex -appens loginskærm.

  • Hvis du ikke konfigurerer et link til Nulstil adgangskode i dine brandingindstillinger, vises linket til nulstilling ikke i Webex appen.

  • Partnere skal konfigurere deres egen mekanisme til nulstilling af adgangskoder på den URL -adresse, som de angiver.

Indstillinger > Branding > Avanceret tilpasning > Vis branding > Supportlinks

5

Send feedback (fra vinduet Om)


 
Denne indstilling vises også ved at vælge Hjælp > Hjælp til Webex fra værktøjslinjen.

Organisationsindstillinger > Hjælp- og supportoplysninger

6

(?) ikonet


 
Denne indstilling vises også ved at vælge Hjælp > Send feedback fra værktøjslinjen.

Organisationsindstillinger > Hjælp- og supportoplysninger

The About page on Webex Teams
Links med "fint aftryk", der kan tilpasses, og linket til brugerdefineret problemrapport på siden Om
Linket Hjælp, der kan tilpasses, nederst i sidemenuen

Branding-konflikter

Hvis der er en brandingkonflikt, viser vi kun Cisco -branding i Webex appen. Brandingkonflikter opstår, når to partnere, som begge har branding opsat, leverer ikke-modstridende tjenester til den samme kundeorganisation. For eksempel tildeler én partner Webex Calling til en kundeorganisation, mens en anden partner tildeler Webex til BroadWorks-tjenester til den samme kundeorganisation. Hver partner kan åbne en TAC-sag for at afgøre, hvilken partnerbranding der gælder. Bemærk også, at hvis kun én af de to partnere har konfigureret branding, er der ingen brandingkonflikt.

Tilføj hjælp- og supportoplysninger

Partneradministratorer kan bruge denne procedure til at tildele supportoplysninger til deres kunder, der vil blive vist på deres Webex-websted, Webex-appen og åbne værktøjer til TAC-sager.

1

Log ind på Partner Hub, og udfør en af følgende valgmuligheder, afhængigt af hvilket sæt brugere, der bruger disse indstillinger:

  • Kun partnerorganisation – Start visning for Min organisation , og klik på Organisationsindstillinger.
  • Partnerniveau (standardindstillinger for alle kunder, som partneren administrerer – klik på Indstillinger.
  • Specifik kunde (tilsidesætter standardindstillingerne på partnerniveau) – Start Kunde se for den pågældende kunde, og klik på Organisationsindstillinger .
2

I afsnittet Hjælp og supportoplysninger kan du:

  • Omdiriger brugere til dit supportteam for Webex-support – hvis dette er aktiveret, kan din kundes brugere ikke åbne supportsager med Cisco TAC-teamet via Support Case Manager, Webex Chat Assistant eller ved at foretage et telefonopkald. Denne indstilling gælder ikke for din kundes Webex-organisationsadministratorer som defineret her.

     
    Indstillingen for omdirigering af brugersupportfunktion er ikke tilgængelig på partnerniveau i Partner Hub på nuværende tidspunkt.
3

Indtast følgende supportoplysninger for din kunde:

  • Kontakt support-URL – URL-adressen, hvor din kundes brugere åbner supportsager.
  • Support-beskrivelse – angiv detaljer, der vil blive præsenteret for en bruger om din kundes support (f.eks. driftstimer, telefonnummer til nødhjælp osv.).
  • Hjælpewebsted – URL-adressen til din kundes videnbase, hvor brugere kan få adgang til selvhjælpsressourcer.

 
Du kan bruge interne URL-adresser til kontaktsupport-URL-adressen og hjælpewebstedets URL-adresse. For at få adgang til dem skal brugeren være tilsluttet virksomhedsnetværket eller tilsluttet via en VPN.
4

Klik på Gem.

Sådan bruges valgmulighederne Hjælp og supportoplysninger

Webex-app

Webex-appen gør brug af URL-adressen Kontaktsupport og Hjælp-webstedet naturligt i menuen Hjælp i Webex-appen. Når en bruger klikker på URL-adressen til kontaktsupport, overføres logfilerne fra deres Webex-app automatisk til Control Hub. Logfilerne kan hentes af en administrator i Control Hub ved at navigere til Overvågning > fejlfinding > logfiler.


 
Hvis URL-adressen til kontaktsupport ikke er konfigureret, vil brugere se Rapportér et problem under menuen Hjælp i stedet for Send feedback. Rapportér et problem vil bede dem om at vælge et produktområde og en beskrivelse, før du klikker på Send.
  • Kontakt support-URL-adresse – starter, når en bruger klikker på Send feedback fra vinduet Om, eller når en bruger vælger Menu > Send feedback fra værktøjsbjælken.
  • Hjælpewebstedets URL-adresse – starter, når en bruger klikker på (?)-ikonet og vælger Hjælpecenter , eller når brugeren vælger Menu > Send feedback fra værktøjsbjælken.

Webex-websted

Webex-webstedet bruger URL-adressen til kontaktsupport, beskrivelsen af support og URL-adressen til hjælpewebstedet under valgmuligheden Support på dit Webex-websted. Disse indstillinger gælder for alle websteder, der er tilknyttet din Webex-organisation. For yderligere oplysninger, se Angiv kontaktoplysninger for Webex-webstedsadministrator.

Åbne værktøjer til TAC-sag

Hvis din kunde har valgmuligheden Omdiriger brugersupport aktiveret, vises kontaktsupport-URL, kontaktbeskrivelse og URL-adresse til Hjælp-websted, når en bruger i Webex-organisationen forsøger at åbne en sag i Support Case Manager eller Webex Chat Assistant. Oplysningerne præsenteres for dem, når de har taget følgende trin:

  1. Log ind på Support Case Manager.
  2. Klik på valgmuligheden Webex .
Help and support information example in Webex App for end users

De oplysninger, der vises i dette vindue, svarer i Control Hub på følgende måde:

  • Supportoplysninger – udfylder detaljerne fra den beskrivelse, der er konfigureret i Hjælp- og supportoplysninger.
  • Åbn sag – åbner URL-adressen til kontaktsupport , der er konfigureret i Hjælp- og supportoplysninger.
  • Vidensbase – åbner den URL-adresse til hjælpewebstedet , der er konfigureret i Hjælp- og supportoplysninger.

Relaterede branding-artikler

Følgende artikler er relateret til brandingkonfigurationen i denne artikel:

  • Ansvarsfraskrivelse for nødopkald – Partneradministratorer kan bruge denne artikel til at konfigurere ansvarsfraskrivelsen for nødopkald.

  • Føj din virksomheds branding til Webex – Kundeadministratorer kan bruge denne artikel til at konfigurere branding for deres egne kundeorganisationer. Partneradministratoren skal have aktiveret denne valgmulighed for kundeadministratoren. Ellers kan kundeadministratoren ikke tilsidesætte standarder for partnerbranding.