Los administradores de socios pueden utilizar personalizaciones avanzadas de marca para personalizar la forma en que la aplicación de Webex busca las organizaciones del cliente que administra el socio. Los administradores de socios pueden personalizar la siguiente configuración para asegurarse de que la aplicación Webex refleje la marca y la identidad de su empresa:

  • Logotipos de la empresa

  • Esquemas de colores únicos para el modo claro u el modo oscuro

  • URL de soporte personalizadas

De manera predeterminada, la imagen de marca a nivel de socio se aplica a todas las organizaciones de clientes que administra el socio. También tiene la opción de especificar si los administradores de clientes pueden reemplazar su configuración para su propia organización.


Actualmente, el Concentrador del socio muestra dos fichas de personalizado: Personalización básica y personalización avanzada. Puede configurar una de las opciones solamente, no ambas. Se recomiendan los ajustes de personalización avanzada ya que proporcionan una amplia gama de personalizaciones.

Descripción general de configuración de imagen de marca avanzada

La configuración avanzada de la imagen de marca se puede aplicar en los siguientes contextos, con la personalizado de cada configuración de contexto para los diferentes grupos de usuarios:

  • Solo para la organización del socio: corresponde únicamente a los usuarios de la organización del socio (la organización se presentó como "Mi organización" en el concentrador del socio).

  • Imagen de marca a nivel de socio (todos los clientes): define la imagen de marca predeterminada para todos los clientes que heredan la imagen de marca del socio.

  • Imagen de marca definida por el socio (para un solo cliente): si es necesario, configura la imagen de marca para un solo cliente. Anula los valores predeterminados a nivel de socio.

  • Imagen de marca del cliente: los administradores de clientes pueden anular la imagen de marca del socio solo si el administrador del socio activa esta opción.

Orden de configuración recomendado

A continuación se recomienda aplicar la imagen de marca a las organizaciones de los clientes:

  1. Imagen de marca definida por el socio (para un solo cliente): si desea definir configuraciones únicas para una organización de un solo cliente, configure la imagen de marca para ese cliente antes de establecer los valores predeterminados a nivel de socio.

  2. Imagen de marca a nivel de socio (todos los clientes): configure una imagen de marca a nivel de socio que se aplique como imagen de marca predeterminada para todas las organizaciones de los clientes.

  3. Imagen de marca del cliente: si el administrador de socios activa la opción de anulación, los administradores de clientes pueden aplicar la imagen de marca a su propia organización, anulando la configuración del socio.

La imagen de marca para la propia organización del socio se aplica independientemente de la configuración para organizaciones del cliente y no necesita seguir este pedido.

Configurar la imagen de marca avanzada

Los administradores de socios pueden utilizar este procedimiento para configurar ajustes de Imagen de marca avanzada que se aplican a las organizaciones del cliente que administra el socio o a la propia organización del socio.

Tenga en cuenta que la imagen de marca de la propia organización del socio (la organización titulada "Mi organización" en el concentrador del socio) se debe configurar por separado de la Imagen de marca que se aplica a las organizaciones de clientes que administra el socio.

Antes de comenzar


Si tiene algunas organizaciones de clientes en las que desea aplicar configuraciones de Imagen de marca únicas y otras que utilizarán la imagen de marca a nivel de socio, configure la Imagen de marca para las organizaciones individuales de los clientes antes de configurar la Imagen de marca a nivel de socio (para todas las organizaciones del cliente).

1

Inicie sesión en el Partner Hub y luego complete uno de los siguientes pasos, dependiendo del grupo al que quiera aplicar la configuración:

  • Para la imagen de marca a nivel de socio (para todos los clientes): haga clic en Configuración.
  • Para la imagen de marca definida por el socio (para un solo cliente): inicie la vista del cliente para esa organización y haga clic en Organization Settings (Configuración de la organización).
  • Solo para la organización del socio: inicie la vista para "Mi organización" y haga clic en Configuración de la organización.
2

En Imagen de marca, seleccione la ficha Personalización avanzada y haga clic en Personalizar marca para configurar los ajustes.

3

En la ficha General , edite las siguientes configuraciones:

  • Imagen de marca: introduzca un nombre de marca. El nombre que introduzca forma parte del nombre de la oferta en la página Acerca de (por ejemplo, "Acme en la Cisco Webex").
  • Visibilidad del modo oscuro: habilite esta alternancia si desea que los usuarios puedan utilizar el Modo oscuro. De lo contrario, solo el modo Claro estará disponible para los usuarios.
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En la ficha Logotipos , agregue los logotipos que desee utilizar para los modo Claro y Oscuro.

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En la ficha Colores, ingrese los esquemas de color hexadecimal que desea aplicar al modo claro y al modo oscuro. Puede introducir un esquema de colores separado para cada modo.

La imagen se asigna cómo se aplica cada configuración de color a la aplicación de Webex. Puede utilizar el conmutador y las fichas para cambiar la imagen entre el modo claro y el modo oscuro en diversas plataformas (por ejemplo, Windows, iOS, Android). Para ver un resumen detallado de la configuración, consulte Resultados de la imagen de marca para los usuarios.

6

En la ficha Enlaces de soporte , introduzca las URL personalizadas que desea utilizar para diversos descargos de responsabilidad legales y contraseñas olvidadas.

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En la ficha Descargo de llamada de emergencia, configure los ajustes para el descargo de responsabilidad. Para obtener detalles sobre cómo configurar el descargo de responsabilidad, consulte Descargo de llamada de emergencia.

8

Haga clic en Publicar cambios.

La nueva imagen de marca no es inmediatamente visible para los usuarios cuyas organizaciones se encuentran en diferentes centros de datos para su organización de socio. Existe una actualización diaria en todos los centros de datos, de manera que la imagen de marca puede tardar hasta 24 horas en propagarse a todos los usuarios.
9

Opcional. Marque la casilla de verificación Permitir que todos los clientes (este cliente) utilicen su propio logotipo y color si desea permitir que los administradores de clientes reemplacen su configuración (la opción predeterminada es desactivada).

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Repita el procedimiento si quiere configurar la Imagen de marca avanzada para una de las otras opciones que se describen en el Paso 1.


  • Su logotipo se agrega a la barra de navegación y a la ventana Acerca de en Webex en el escritorio. Los logotipos no se muestran para las aplicaciones móviles o tabletas.

  • Haga clic en Restablecer a la imagen de marca predeterminada para volver a la configuración de imagen de marca predeterminada. En el caso de los administradores de partners que configuran la imagen de marca a nivel de socio para organizaciones de clientes, este botón restablece la personalidad a la configuración predeterminada de Cisco. Para los administradores de clientes, el botón vuelve la imagen de marca a la configuración brading a nivel de socio.

  • El botón Restablecer a la imagen de marca predeterminada no está disponible para los administradores de socios al configurar la imagen de marca que se aplica a la organización del socio.

  • La imagen de marca a nivel de socio se aplica solo a las organizaciones del cliente que administra el socio. La imagen de marca del socio no se aplica a la propia organización del socio, titulada "Mi organización" en el concentrador del socio.

  • Si desactiva la imagen de marca del cliente por completo, los administradores de clientes no verán la sección de Imagen de marca en los ajustes de su organización.

  • Webex solo para Cisco BroadWorks. La ficha Colores contiene botones adicionales: Inicio de sesión (para el portal de activación de usuarios) y correo electrónico (para inicio de sesión por correo electrónico). Sin embargo, Cisco TAC debe activa esta opción o estos ajustes no aparecen.

Reglas para los clientes asociados de la imagen de marca del socio

Como administrador de partners, debe decidir si desea que los administradores de clientes puedan anular su configuración de imagen de marca y agregar sus propios logotipos y colores. Se aplican las siguientes condiciones:

  • De manera predeterminada, las organizaciones del cliente heredan la Imagen de marca a nivel de socio como la configuración de imagen de marca predeterminada.

  • Una vez que se aplican configuraciones únicas de imagen de marca a una organización específica del cliente (ya sea por un administrador de clientes o por un administrador de partners), la relación se rompe. Cualquier edición adicional de la imagen de marca a nivel de socio no tiene ningún efecto en la configuración de imagen de marca para la organización del cliente.

  • Para restablecer la personalidad de la organización de un cliente a las opciones predeterminadas de imagen de marca a nivel de socio, un administrador de partners o administrador de clientes debe abrir la configuración de Imagen de marca avanzada para esa organización del cliente y hacer clic en Restablecer a la imagen de marca predeterminada.

Configuración de la imagen de marca Acceso a los administradores

En la siguiente tabla se describe el nivel de acceso que tienen los administradores de partners y los administradores de la organización del cliente para editar o ver la configuración de personal. Existen tres niveles de acceso: Editable, solo lectura y No visible (no se puede leer ni editar la configuración).

Para los administradores de la organización del cliente, el acceso a la edición depende de si el administrador del socio le otorga a la organización del cliente la capacidad de anular la imagen de marca del socio. La siguiente configuración determina si la anulación está habilitada:

  • Permitir que todos los clientes utilicen su propio logotipo y color: configurados por el administrador de socios en la configuración de imagen de marca a nivel de socio. Cuando están habilitadas, los administradores de clientes de todas las organizaciones del cliente que heredan las opciones predeterminadas de Imagen de marca a nivel de socio pueden anular la configuración del socio. De manera predeterminada, esta configuración se aplica a todas las organizaciones de clientes que administra el socio a menos que se aplique una configuración de Imagen de marca única a esa organización específica.


    Esta configuración existe por separado para la personalización básica y avanzada. La configuración Básica se aplica solo a las organizaciones del cliente que tienen la imagen de marca básica asignada, mientras que la configuración avanzada se aplica solo a las organizaciones de clientes a las que se les ha asignado Personalización avanzada.
  • Habilite a este cliente a utilizar su propio logotipo y color: configurados por el administrador de socios en la configuración de imagen de marca para una organización específica del cliente. Cuando esta opción está seleccionada, los administradores de clientes de esta organización de clientes pueden anular la configuración definida por el socio.

Tabla 1. Acceso del administrador para editar la configuración

Administrador

Personalización básica (logotipo + color primario)

Personalización avanzada

Ficha General

Ficha Logotipo

Ficha Colores

Enlaces de soporte

Descargo de responsabilidad de llamadas de emergencia

Administrador de socios (visualización de su propia organización)

Editable

Editable

Editable

Editable

Editable

Editable

Administrador de socios (ver la organización del cliente desde el portal del socio)

Editable

Editable

Editable

Editable

Editable

Editable

Administrador de clientes (ver su propia organización cuando la anulación de marca está Activado para esa organización).

Editable

Editable

Editable

Editable

Sólo lectura

Sólo lectura

Administrador de clientes (ver su propia organización cuando la anulación de marca está deshabilitada para esa organización).

Sólo lectura

Sólo lectura

Sólo lectura

Sólo lectura

Sólo lectura

Sólo lectura

Administrador de clientes (cuando la organización no se asigna a un socio)

No visible

No visible

No visible

No visible

No visible

No visible


Webex solo para Cisco BroadWorks. Las personalizaciones del color del inicio de sesión y de la ventana de correo electrónico de personalización avanzada solo están disponibles si El TAC de Cisco las activa. Después de que se los activa, el acceso del administrador es el mismo que en la ficha Colores de la tabla anterior.

Resultados de la imagen de marca para los usuarios

Lista de controles que se pueden marcar para el socio

Tabla 2. Controles que se pueden marcar para el socio que los usuarios ven en Webex

Número de referencia de imagen

Configurando nombre

Ruta al ajuste en el Concentrador de socios

Elección del logotipo

Esta configuración solo se aplica a Webex en equipos de escritorio. Afecta a la página Acerca de y a la barra de menús:

  • Utilizar los logotipos predeterminados de Cisco

  • Utilizar su propio logotipo

Configuración > personalización > personalización básica

Color personalizado en la aplicación de Webex

Configuración > personalización > personalización básica

Imagen de marca

El nombre que introduzca forma parte del nombre de la oferta en la página Acerca de, por ejemplo, "Acme en la Cisco Webex"

Configuración > personalización > personalización avanzada > Personalización > General

Visibilidad en modo oscuro

Esta alternancia les da a los usuarios la capacidad de implementar la aplicación de Webex en el modo oscuro o en el modo claro (el valor predeterminado es Modo claro).

Configuración > personalización > personalización avanzada > Personalización > General

Logotipo en modo claro

Logotipo en modo oscuro

Configuración > personalización > Personalización avanzada > personalización de marca > logotipos

A1

Color primario

Configuración > imagen de marca > personalización avanzada > Personalización de marca > colores

A4

Botones


 
Este control se aplica solo a los botones principales, como Agregar y Guardar.

Configuración > imagen de marca > personalización avanzada > Personalización de marca > colores

A2

Íconos de navegación (activos)

Configuración > imagen de marca > personalización avanzada > Personalización de marca > colores

A3

Insignias de navegación

Configuración > imagen de marca > personalización avanzada > Personalización de marca > colores

A5

Conectarse a un dispositivo (conectado)

Configuración > imagen de marca > personalización avanzada > Personalización de marca > colores

A6

Hipervínculos/Nuevo titular

Configuración > imagen de marca > personalización avanzada > Personalización de marca > colores

A7

Indicadores

Configuración > imagen de marca > personalización avanzada > Personalización de marca > colores

Figura 1. Paleta de color de escritorio de muestra
Captura de pantalla de la aplicación de escritorio de imagen de marca
Figura 2. Paleta de tabletas y dispositivos móviles de muestra
Capturas de pantalla de las aplicaciones móviles y la tabla de marca
Tabla 3. Enlaces que pueden marcarse con los socios que los usuarios ven en Webex

Número de referencia de imagen

Configurando nombre

Ruta al ajuste en el Concentrador de socios

1

Condiciones del servicio

Configuración > personalización personalizada > personalización avanzada > Ver marcas > soporte técnico

2

Declaración de privacidad

Configuración > personalización personalizada > personalización avanzada > Ver marcas > soporte técnico

3

Avisos y descargos

Configuración > personalización personalizada > personalización avanzada > Ver marcas > soporte técnico

4

Avisos y licencias de terceros

Configuración > personalización personalizada > personalización avanzada > Ver marcas > soporte técnico

Restablecer contraseña

  • Puede personalizar un enlace Restablecer contraseña solo cuando se utiliza la autenticación de BroadWorks. El enlace aparece en el portal de activación de usuarios y en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación de Webex.

  • La URL debe introducirse en http://<some-url> o https://<some-url> Formato.

  • Si elige la autenticación de BroadWorks, pero no configura un enlace para Restablecer contraseña en los ajustes de Imagen de marca, el enlace para restablecer no aparecerá para los usuarios.

  • Los socios son responsables de configurar sus propios mecanismos para restablecer las contraseñas en la URL que especifiquen.


 
Si utiliza la autenticación de Webex, el enlace contraseña olvidada que ven los usuarios va a la URL de Webex para obtener contraseñas olvidadas. No hay una opción para personalizar esta URL.

Configuración > personalización personalizada > personalización avanzada > Ver marcas > soporte técnico

5

Enviar comentarios (desde la ventana Acerca de)


 
Esta configuración también aparece al seleccionar Ayuda en > Ayuda de Webex en la barra de herramientas.

Configuración > personalizar la información de soporte para > comuníquese con el soporte

6

(?) Icono


 
Esta configuración también aparece al seleccionar Ayuda y enviar > comentarios en la barra de herramientas.

Configuración > la información de soporte en el > de ayuda

Figura 3. Los enlaces personalizables "Imprimir" y el enlace personalizado del informe de problemas, en la página Acerca de
La página Acerca de en Webex Teams
Figura 4. El enlace personalizable ayuda en la parte inferior del menú lateral

Conflictos de imagen de marca

Si existe un conflicto de imagen de marca, solo mostremos la imagen de marca de Cisco en la aplicación de Webex. Los conflictos de imagen de marca se producen cuando dos socios, ambos con la configuración de la imagen de marca, ofrecen servicios que no tienen conflictos con la misma organización del cliente. Por ejemplo: un socio asigna el Webex Calling a la organización de un cliente mientras que un socio diferente asigna Webex para los servicios de BroadWorks a la misma organización del cliente. Cualquiera de los socios puede abrir un caso de TAC para determinar qué marca de socio se aplica. También tenga en cuenta que si solo uno de los dos socios ha configurado la imagen de marca, no existe ningún conflicto de imagen de marca.

Agregar URL del sitio de ayuda y comentarios

Los administradores de socios pueden utilizar este procedimiento para asignar URL de comentarios y del sitio de ayuda personalizadas que se inician cuando los usuarios hacen clic en las opciones adecuadas desde la aplicación de Webex:

  • URL de ayuda: se inicia cuando un usuario hace clic en el icono (?) o cuando el usuario selecciona Ayuda > Webex en la barra de herramientas.

  • URL de comentarios: se inicia cuando un usuario hace clic en Enviar comentarios desde la ventana Acerca de o cuando un usuario selecciona Ayuda para > comentarios desde la barra de herramientas.

1

Inicie sesión en el Partner Hub y luego complete una de las siguientes opciones, dependiendo del conjunto de usuarios que utilicen esta configuración:

  • Solo para la organización del socio: inicie la vista para "Mi organización" y haga clic en Configuración de la organización.
  • Nivel de socio (configuración predeterminada para todos los clientes que administra el socio): haga clic en Configuración.
  • Cliente específico (reemplaza los valores predeterminados a nivel de socio): inicie la vista del cliente para ese cliente y haga clic en Configuración de la organización.
2

En Personalizar la información de soporte, introduzca Información de contacto de soporte:

  1. Para la URL del informe de problemas , introduzca la URL de comentarios que se inicia cuando los usuarios hacen clic en Enviar comentarios desde la aplicación de Webex.

  2. Introduzca cualquier información de soporte adicional (por ejemplo, números de teléfono o direcciones de correo electrónico). Tenga en cuenta que esta información se muestra en el sitio de reuniones y no en la aplicación de Webex.

  3. Haga clic en Guardar.

3

Introduzca la URL de soporte del sitio de ayuda y haga clic en Guardar.

4

Repita este procedimiento para asignar estos ajustes a uno de los otros conjuntos de usuarios del Paso 1.

Artículos de imagen de marca relacionados

Los siguientes artículos están relacionados con la configuración de imagen de marca de este artículo:

  • Descargo de llamada de emergencia: los administradores de socios pueden utilizar este artículo para configurar el descargo de llamada de emergencia.

  • Agregar la imagen de marca de su empresa a Webex: los administradores de clientes pueden utilizar este artículo para configurar la imagen de marca para sus propias organizaciones de clientes. El administrador del socio debe haber habilitado esta opción para el administrador del cliente. De lo contrario, el administrador del cliente no puede anular los valores predeterminados de imagen de marca del socio.

Historial de versiones

La siguiente tabla resume las actualizaciones recientes de este artículo.

Fecha

Descripción de la actualización

25 de abril de 2022

Descripción actualizada en torno al restablecimiento de la contraseña en los resultados de imagen de marca para los usuarios a fin de aclarar los requisitos.

30 de marzo de 2022

Imágenes de capturas de pantalla actualizadas.

En Configurar el procedimiento de imagen de marca avanzada, se agregó un enlace que apunta a la lista de Controles para marca del socio.

En Resultados de imagen de marca para los usuarios, se agregó la nota en Botones y se aplicó una edición menor a la etiqueta Conectarse a un dispositivo (conectado).

18 de marzo de 2022

Se agregó una breve introducción para que los resultados de búsqueda no se usen más que antes.

11 de marzo de 2022

Nombres de control corregidos en los Controles que se pueden marcar para los socios que los usuarios ven en la tabla de Webex .

1 de marzo de 2022

Se agregó el historial de versiones

23 de febrero de 2022

Procedimientos modificados para personalizar las URL de ayuda y comentarios para reflejar los cambios en la GUI.