Los administradores de socios pueden utilizar personalizaciones avanzadas de imagen de marca para personalizar el aspecto de la aplicación de Webex para las organizaciones del cliente que administran. Los administradores de socios pueden personalizar la siguiente configuración para garantizar que la aplicación de Webex refleje la marca y la identidad de su empresa:

• Logotipos de la empresa

• Esquemas de colores únicos para el modo claro u el modo oscuro

• URL de soporte personalizadas

De manera predeterminada, la imagen de marca a nivel de socio se aplica a todas las organizaciones de clientes que administra el socio. Los socios también pueden especificar si los administradores de clientes pueden anular su configuración para su propia organización.

La configuración avanzada de la imagen de marca se puede aplicar en los siguientes contextos, con la personalizado de cada configuración de contexto para los diferentes grupos de usuarios:

• Solo para la organización del socio: corresponde únicamente a los usuarios de la organización del socio (la organización se presentó como "Mi organización" en el concentrador del socio).

• Imagen de marca a nivel de socio (todos los clientes): define la imagen de marca predeterminada para todos los clientes que heredan la imagen de marca del socio.

• Imagen de marca definida por el socio (para un solo cliente): si es necesario, configura la imagen de marca para un solo cliente. Anula los valores predeterminados a nivel de socio.

• Imagen de marca del cliente: los administradores de clientes pueden anular la imagen de marca del socio solo si el administrador del socio activa esta opción.

Orden de configuración recomendado

El siguiente es el orden recomendado para aplicar la personalización de marca a las organizaciones de clientes:

1. Imagen de marca definida por el socio (para un solo cliente): si desea definir la configuración única para una organización de un solo cliente, configure la imagen de marca para ese cliente antes de establecer los valores predeterminados a nivel del socio.

2. Imagen de marca a nivel de socio (todos los clientes): configure la imagen de marca a nivel de socio que se aplique como imagen de marca predeterminada para todas las organizaciones de clientes.

3. Imagen de marca del cliente: si el administrador del socio habilita la opción de anulación, los administradores del cliente pueden aplicar la imagen de marca a su propia organización, anulando la configuración del socio.

La imagen de marca para la propia organización del socio se aplica independientemente de la configuración para organizaciones del cliente y no necesita seguir este pedido.

Como administrador de partners, debe decidir si desea que los administradores de clientes puedan anular su configuración de imagen de marca y agregar sus propios logotipos y colores. Se aplican las siguientes condiciones:

• De manera predeterminada, las organizaciones del cliente heredan la Imagen de marca a nivel de socio como la configuración de imagen de marca predeterminada.

• Una vez que se aplican configuraciones únicas de imagen de marca a una organización específica del cliente (ya sea por un administrador de clientes o por un administrador de partners), la relación se rompe. Cualquier edición adicional de la imagen de marca a nivel de socio no tiene ningún efecto en la configuración de imagen de marca para la organización del cliente.

• Para restablecer la personalidad de la organización de un cliente a las opciones predeterminadas de imagen de marca a nivel de socio, un administrador de partners o administrador de clientes debe abrir la configuración de Imagen de marca avanzada para esa organización del cliente y hacer clic en Restablecer a la imagen de marca predeterminada.

En la siguiente tabla se describe el nivel de acceso que tienen los administradores de partners y los administradores de la organización del cliente para editar o ver la configuración de personal. Existen tres niveles de acceso: Editable, solo lectura y No visible (no se puede leer ni editar la configuración).

Para los administradores de la organización del cliente, el acceso a la edición depende de si el administrador del socio le otorga a la organización del cliente la capacidad de anular la imagen de marca del socio. La siguiente configuración determina si la anulación está habilitada:

• Habilitar a todos los clientes para que utilicen su propio logotipo y color: configurado por el administrador de socios en los ajustes de personalización de marca a nivel de socio. Cuando están habilitadas, los administradores de clientes de todas las organizaciones del cliente que heredan las opciones predeterminadas de Imagen de marca a nivel de socio pueden anular la configuración del socio. De manera predeterminada, esta configuración se aplica a todas las organizaciones de clientes que administra el socio a menos que se aplique una configuración de Imagen de marca única a esa organización específica.

  Esta configuración existe por separado para la personalización básica y avanzada. La configuración Básica se aplica solo a las organizaciones del cliente que tienen la imagen de marca básica asignada, mientras que la configuración avanzada se aplica solo a las organizaciones de clientes a las que se les ha asignado Personalización avanzada.

• Habilitar a este cliente para que utilice su propio logotipo y color: configurado por el administrador de socios en la configuración de la personalización de marca para una organización específica del cliente. Cuando esta opción está seleccionada, los administradores de clientes de esta organización de clientes pueden anular la configuración definida por el socio.

Lista de controles que se pueden marcar para el socio

Conflictos de imagen de marca

Si existe un conflicto de imagen de marca, solo mostremos la imagen de marca de Cisco en la aplicación de Webex. Los conflictos de imagen de marca se producen cuando dos socios, ambos con la configuración de la imagen de marca, ofrecen servicios que no tienen conflictos con la misma organización del cliente. Por ejemplo: un socio asigna el Webex Calling a la organización de un cliente mientras que un socio diferente asigna Webex para los servicios de BroadWorks a la misma organización del cliente. Cualquiera de los socios puede abrir un caso de TAC para determinar qué marca de socio se aplica. También tenga en cuenta que si solo uno de los dos socios ha configurado la imagen de marca, no existe ningún conflicto de imagen de marca.

Los siguientes artículos están relacionados con la configuración de imagen de marca de este artículo:

• Descargo de responsabilidad de llamada de emergencia: los administradores de socios pueden utilizar este artículo para configurar el Descargo de responsabilidad de llamada de emergencia.

• Agregar la personalización de marca de su empresa a Webex: los administradores de clientes pueden utilizar este artículo para configurar la personalización de marca para sus propias organizaciones de clientes. El administrador del socio debe haber habilitado esta opción para el administrador del cliente. De lo contrario, el administrador del cliente no puede anular los valores predeterminados de imagen de marca del socio.