Administratori partnera mogu da koriste napredna prilagođavanja brendiranje da bi prilagodili kako aplikacija Webex traži organizacije klijente kojima upravljaju. Administratori partnera mogu da prilagode sledeća podešavanja da bi se uverili da aplikacija Webex odražava njihov brend i identitet kompanije:

  • Logotip kompanije

  • Jedinstvene šeme boja za režim svetleće ili tamne boje

  • Prilagođene URL adrese podrške

Brendiranje na nivou partnera podrazumevano se primenjuje na sve organizacije kupca koje partner upravlja. Partneri takođe mogu da navedu da li administratori kupaca mogu da zamene podešavanja za svoju organizaciju.


 
Partner Hub trenutno prikazuje dve kartice za brendiranje: Osnovno prilagođavanje i napredno prilagođavanje. Podrazumevano, izabrana je kartica Osnovno prilagođavanje. Možete da konfigurišete jednu od opcija samo – ne obe. Preporučujemo napredno prilagođavanje da biste konfigurisali širi opseg opcija.

Napredni pregled konfiguracije brendiranje

Napredna podešavanja brendiranje se mogu primeniti u sledećim kontekstima, uz svako brendiranje konteksta za različite grupe korisnika:

  • Samo partnerska organizacija – odnosi se samo na korisnike u organizaciji partnera (organizacija pod nazivom "Moja organizacija" u Partner Hub-u).

  • Brendiranje na nivou partnera (za sve kupce) – postavlja podrazumevano brendiranje za sve kupce koji nasleđuju brendiranje partnera.

  • Brendiranje definisano od partnera (za jednog kupca)– Ako je potrebno, podešaće brendiranje za jednog kupca. Zamenjuje podrazumevana podešavanja na nivou partnera.

  • Brendiranje kupca – administratori kupca mogu da zamene brendiranje partnera samo ako administrator partnera omogući ovu opciju.

Preporučeni redosled konfiguracije

Sledi preporučena narudžbina za primenu brendiranja na organizacije kupca:

  1. Brendiranje definisano od partnera (za jednog kupca)– Ako želite da definišete jedinstvena podešavanja za jednu organizaciju kupca, konfigurišite brendiranje za tog kupca pre nego što postavite podrazumevane vrednosti na nivou partnera.

  2. Brendiranje na nivou partnera (svi kupci) – Konfigurišite brendiranje na nivou partnera koje se primenjuje kao podrazumevano brendiranje za sve organizacije kupca.

  3. Brendiranje kupca – ako administrator partnera omogućava opciju zamene, administratori kupaca mogu da primenjuju brendiranje na svoju organizaciju, zamenjujuči podešavanja partnera.

Brendiranje za sopstvenu organizaciju partnera primenjuje se odvojeno od podešavanja za organizacije kupaca i ne mora da se prisvaja ovog naloga.

Konfigurišite napredno brendiranje

Administratori partnera mogu da koriste ovu proceduru za konfigurisanje naprednih podešavanja brendiranje koja se primenjuju ili na organizacije kupaca koje partner upravlja ili na samu organizaciju partnera.

Imajte na umu da brendiranje za sopstvenu organizaciju partnera (organizacija pod nazivom "Moja organizacija" u Partner Hub-u) mora biti konfigurisana odvojeno od brendiranje koje se primenjuje na organizacije kupaca kojima partner upravlja.

Pre nego što počnete


 
Ako imate neke organizacije kupaca u kojima želite da primenite jedinstvena podešavanja brendiranje i druge koje će koristiti brendiranje na nivou partnera, konfigurišite brendiranje za pojedinačne organizacije kupaca pre nego što konfigurišete brendiranje na nivou partnera (za sve organizacije kupaca).
1

Prijavite se u Partner Hub, a zatim dovršite jedan od sledećih koraka, u zavisnosti od grupe na koju želite da primenite podešavanja:

  • Za brendiranje na nivou partnera (za sve kupce)– Kliknite na Podešavanja.
  • Za brendiranje definisano od partnera (za jednog kupca)– Pokrenite prikaz kupca za tu organizaciju i izaberite stavku Podešavanja organizacije.
  • Samo za organizaciju partnera – Pokrenite prikaz za "Moja organizacija" i izaberite stavku Postavke organizacije.
2

U okviru Brendiranje izaberite karticu Napredno prilagođavanje i kliknite na " Prilagodi brendiranje" da biste konfigurisali postavke.


 
Podrazumevano, izabrana je kartica Osnovno prilagođavanje.
3

Na kartici Opšte , uredite sledeća podešavanja:

  • Brendiranje – unesite ime brenda. Ime koje unesete postaje deo imena ponude na stranici Informacije (na primer "Acme na Cisco Webex").
  • Vidljivost tamnog režima – Omogućite ovaj preklopnik ako želite da korisnici mogu da koriste Tamni režim. U suprotnom, korisnicima je dostupan samo svetli režim.
4

Na kartici Logotip , dodajte logotipe koje želite da koristite za režim svetlih i tamnih režima.

5

Na kartici "Boje " unesite heksadecimalne šeme boja koje želite da primenite za režim svetli i tamni režim. Možete da dodate zasebnu šemu boja za svaki režim.

Slika mapira kako se svaka postavka boje primenjuje na aplikaciju Webex aplikaciju. Možete upotrebiti preklopnik i kartice za prebacivanje slike iz režima svetlih režima i Tamnog režima na različitim platformama (na primer, Windows, iOS, Android). Za detaljan rezime postavki pogledajte "Rezultati brendiranje" za korisnike.

6

Na kartici Veze za podršku unesite prilagođene URL adrese koje želite da koristite za različite pravne odricanja odgovornosti i zaboravljene lozinke.

7

Na kartici Odricanje odgovornosti za pozive u hitnim slučajevima konfigurišite postavke za odricanje odgovornosti. Više detalja o konfigurisanju odricanja odgovornosti potražite u članku Odricanje odgovornosti za hitne pozive.

8

Kliknite na " Objavi promene".

Novo brendiranje nije odmah vidljivo korisnicima čije se organizacije nalaze u različitimcentama podataka od vaše partnerove organizacije. Dnevno se osvežava u svimcentarima podataka, tako da brendiranje može potrajati do 24 sata da se propagiraj svim korisnicima.
9

Opcionalno. Proverite Opciju Omogući svim kupcima (ovom kupcu) da koriste svoj logotip i oznaku boje polje za potvrdu ako želite da dozvolite administratorima kupca da zamene vaša podešavanja (podrazumevana vrednost je neproverena ).

10

Ponovite proceduru ako želite da konfigurišete napredno brendiranje za jednu od drugih opcija izložena u Koraku 1.


 

  • Vaš logotip se dodaje na traku za navigaciju i u prozor Informacije u Webex na radnoj površini. Logotipi se ne prikazuju za aplikacije za mobilne uređaje ili tablet računare.

  • Kliknite na "Resetuj na podrazumevano brendiranje " da biste se vratili na podrazumevana podešavanja brendiranja. Za administratore partnera koji konfigurrišu brendiranje na nivou partnera za organizacije kupaca, ovo dugme resetujete brendiranje na Cisco podrazumevana podešavanja. Za administratore kupaca, dugme vraća brendiranje na podešavanja na nivou partnera.

  • Dugme "Resetuj na podrazumevano brendiranje" nije dostupno administratorima partnera prilikom konfigurisanja brendiranja koje se primenjuje na partnersku organizaciju.

  • Brendiranje na nivou partnera primenjuje se samo na organizacije kupaca u koje partner upravlja. Brendiranje partnera se ne primenjuje na samu organizaciju partnera, pod nazivom "Moja organizacija" u Partner Hub-u.

  • Ako potpuno onemogućite brendiranje kupaca, administratori kupaca neće videti odeljak "Brendiranje" u njihovim podešavanjima organizacije.

  • Webex samo za Cisco BroadWorks. Kartica "Boje " sadrži dodatna dugmad: Prijavite se (za portal za aktivaciju korisnika) i e-pošta (za e-pošta prijavu). Međutim, ovu opciju mora da uključi Cisco TAC ili se ova podešavanja ne pojavljuju.

Pravila za nasleđivanje kupca o brendiranju partnera

Kao administrator partnera, morate da odlučite da li želite da administratori kupaca mogu da zamene vaša podešavanja brendiranje i dodaju svoje logotipe i boje. Primenjuju se sledeći uslovi:

  • Organizacije kupaca podrazumevano nasleđuju brendiranje na nivou partnera kao podrazumevana podešavanja brendiranja.

  • Kada se jedinstvena podešavanja brendiranje primene na određenu organizaciju kupca (bilo da ga je administrator kupca ili administrator partnera), veza se raskida. Bilo koja dodatna uređivanja na brendiranje na nivou partnera nemaju nikakvog uticaja na brendiranje podešavanja za organizaciju kupca.

  • Da biste resetovani brendiranje organizacije kupca na podrazumevana podešavanja brendiranja na nivou partnera, administrator partnera ili administrator kupaca mora da otvori napredna podešavanja brendiranja za tu organizaciju kupca i klikne na "Resetuj na podrazumevano brendiranje".

Pristup podešavanjima brendiranje za administratore

Sledeća tabela prikazuje nivo pristupa administratorima partnera i administratorima korisničkih organizacija koji treba da uređuju ili vide podešavanja brendiranje. Postoje tri nivoa pristupa: Može da se uređuje, samo za čitanje i nije vidljivo (ne može da se čita ili uređuje podešavanja).

Za administratore korisničke organizacije, uređivanje pristupa zavisi od toga da li administrator partnera daje tom organizaciji kupca mogućnost da zameni brendiranje partnera. Sledeća podešavanja određuju da li je zamena omogućena:

  • Omogućite svim kupcima da koriste svoj logotip i boju — konfigurisao administrator partnera u podešavanjima brendiranje na nivou partnera. Kada je omogućeno, administratori kupaca u svim organizacijama kupca koji nasleđuju podrazumevane vrednosti brendiranja na nivou partnera mogu da ponište podešavanja partnera. Ovo podešavanje se podrazumevano odnosi na sve organizacije kupca koje partner upravlja osim ako se na tu određenu organizaciju ne primeni jedinstvena konfiguracija brendiranja).


     
    Ovo podešavanje postoji odvojeno za osnovno i napredno prilagođavanje. Osnovno podešavanje važi samo za organizacije kupca koje su dodeljene osnovnom brendiranju dok se napredno podešavanje primenjuje samo na organizacije kupca koje su dodeljene naprednim prilagođavanjima.

  • Omogućite ovom kupcu da koristi svoj logotip i boju— konfigurisao administrator partnera u podešavanjima brendiranje za određenu organizaciju kupca. Kada je ova opcija označena, administratori kupaca za ovu organizaciju kupca mogu da zamene podešavanje definisano od partnera.

Tabela 1. Administratorski as za uređivanje podešavanja

Administrator

Osnovno prilagođavanje (logotip + primarna boja)

Napredno prilagođavanje

"Opšte"

Kartica sa logotipom

Kartica "Boje"

Veze podrške

Odricanje odgovornosti za hitan poziv

Administrator partnera (gledanje sopstvene organizacije)

Izmenjivo

Izmenjivo

Izmenjivo

Izmenjivo

Izmenjivo

Izmenjivo

Administrator partnera (gledanje organizacije kupca sa portala partnera)

Izmenjivo

Izmenjivo

Izmenjivo

Izmenjivo

Izmenjivo

Izmenjivo

Administrator kupca (prikazivanje sopstvene organizacije kada je zamena brendiranje uključena za tu organizaciju).

Izmenjivo

Izmenjivo

Izmenjivo

Izmenjivo

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Administrator kupca (prikazivanje sopstvene organizacije kada je onemogućeno zamena brendiranjem za tu organizaciju).

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Administrator kupca (kada organizacija nije dodeljena partneru)

Nije vidljivo

Nije vidljivo

Nije vidljivo

Nije vidljivo

Nije vidljivo

Nije vidljivo


 
Webex samo za Cisco BroadWorks. Prilagođavanja boje prozora "Napredno prilagođavanje" i "e-pošta prozora" su dostupna samo ako su uključeni Cisco TAC. Nakon što su uključeni, pristup administratora je isti kao na kartici "Boje " u gornjoj tabeli.

Izgledi brendiranje za korisnike

Lista kontrola koje mogu da brendišu partnera

Tabela 2. Kontrole koje mogu da brendišu partneri koje korisnici vide u Webex

Broj reference slike

Podešavanje imena

Putanja do podešavanja u Partner Hub-u

Izbor logotipa

Ovo podešavanje se odnosi samo na Webex radne površine. On utiče na stranicu Informacije i traku menija:

  • Koristi podrazumevane Cisco logotipe

  • Koristi svoj logotip

Podešavanje > brendiranje > osnovno prilagođavanje

Prilagođena boja u Webex aplikacija

Podešavanje > brendiranje > osnovno prilagođavanje

Brendiranje

Ime koje unesete postaje deo imena ponude na stranici Informacije, npr. "Acme na Cisco Webex"

Podešavanje > brendiranje > napredno prilagođavanje > Prikaži brendiranje > opšte

Vidljivost tamnog režima

Ovaj preklopnik daje korisnicima mogućnost primene aplikacije Webex u tamnom režimu ili svetlom režimu (podrazumevani je režim svetli).

Podešavanje > brendiranje > napredno prilagođavanje > Prikaži brendiranje > opšte

Logotip svetlog režima

Logotip tamnog režima

Podešavanja > brendiranje > napredno prilagođavanje > Prikaži > logotipima

A1

Primarna boja

Podešavanja > brendiranje > napredno prilagođavanje > Prikaži > bojama

A4

Dugmad


 
Ova kontrola se odnosi samo na primarna dugmad kao što su "Dodaj" i "Sačuvaj ".

Dugmad za sastanke, pozive i ćaskanje nisu uključena u napredno prilagođavanje.

Podešavanja > brendiranje > napredno prilagođavanje > Prikaži > bojama

A2

Ikone za navigaciju (aktivne)

Podešavanja > brendiranje > napredno prilagođavanje > Prikaži > bojama

A3

Bedževi za navigaciju

Podešavanja > brendiranje > napredno prilagođavanje > Prikaži > bojama

A5

Poveži se sa uređajem (povezano)

Podešavanja > brendiranje > napredno prilagođavanje > Prikaži > bojama

A6

Hiperveze / novi reklamni natpis

Podešavanja > brendiranje > napredno prilagođavanje > Prikaži > bojama

A7

Indikatori

Podešavanja > brendiranje > napredno prilagođavanje > Prikaži > bojama

Uzorak palete boja radne površine
Uzorak tableta i mobilne palete
Tabela 3. Veze koje mogu da brendiranje partnera koje korisnici vide u Webex

Broj reference slike

Podešavanje imena

Putanja do podešavanja u Partner Hub-u

1

Uslovi korišćenja usluge

Podešavanja > brendiranje > napredno prilagođavanje > Prikaži > veze podrške

2

Izjava o privatnosti

Podešavanja > brendiranje > napredno prilagođavanje > Prikaži > veze podrške

3

Obaveštenja i odricanja odgovornosti

Podešavanja > brendiranje > napredno prilagođavanje > Prikaži > veze podrške

4

Licence i obaveštenja trećih strana

Podešavanja > brendiranje > napredno prilagođavanje > Prikaži > veze podrške

Resetuj lozinku

  • Kada se Koristi BroadWorks potvrda identiteta, veza za resetovanje lozinke pojavljuje se na portalu za aktivaciju korisnika i na ekranu Webex za prijavljivanje u aplikaciju.

  • Ako ne konfigurišete vezu za resetovanje lozinke u podešavanjima brendiranje, veza za resetovanje se neće pojaviti u aplikaciji Webex aplikaciji.

  • Partneri moraju da podese svoj mehanizam za resetovanje lozinki na URL adresi koju navode.

Podešavanja > brendiranje > napredno prilagođavanje > Prikaži > veze podrške

5

Pošalji povratne informacije (iz prozora "Informacije")


 
Ovo podešavanje se takođe pojavljuje izborom opcije > Webex pomoći sa trake sa alatkama.

Informacije o > pomoći i podršci

6

(?) Ikonu


 
Ovo podešavanje se takođe pojavljuje izborom opcije > pošalji povratne informacije sa trake sa alatkama.

Informacije o > pomoći i podršci

The About page on Webex Teams
Prilagodljive veze "Fineprint" i prilagođena izveštaj o problemu datoteke, na stranici Informacije
Veza za prilagodljivu pomoć pri dnu bočnog menija

Neusklađenosti u brendiranju

Ako postoji neusaglašenost brendiranjem, prikazujemo samo Cisco brendiranje u Webex aplikaciji. Neusaglašenost brendiranje se javlja kada dva partnera, oba partnera imaju podešeno brendiranje, omogućavaju neusklađene usluge istoj organizaciji kupca. Na primer, jedan partner dodeljuje Webex Calling organizaciji kupca, dok drugi partner Webex BroadWorks usluge dodeljuje istoj organizaciji kupca. Bilo koji partner može da otvori TAC slučaj da bi utvrdio koji brendiranje partnera se primenjuje. Takođe imajte na umu da ako je samo jedan od dva partnera konfigurisati brendiranje, onda ne postoji neusklađenost u brendiranju.

Dodaj informacije o pomoći i podršci

Administratori partnera mogu da koriste ovu proceduru za dodeljivanje informacija o podršci svojim kupcima koji će biti prikazani na otvorenim Webex sajt aplikacijama Webex i otvorenim alatkama za TAC slučaj.

1

Prijavite se u Partner Hub, a zatim dovršite jednu od sledećih opcija, u zavisnosti od toga koji skup korisnika će koristiti ova podešavanja:

  • Samo partnerska organizacija – Pokrenite prikaz za moju organizaciju i kliknite na " Podešavanja organizacije".
  • Nivo partnera (podrazumevana podešavanja za sve kupce koje partner upravlja– kliknite na "Podešavanja".
  • Određeni kupac (zamenjuje podrazumevane vrednosti na nivou partnera) – Pokrenite prikaz kupca za tog kupca i kliknite na "Podešavanja organizacije".
2

U odeljku sa informacijama o pomoći i podršci možete da:

  • Preusmerite korisnike u svoj tim za podršku za Webex podršku – ako je ovo omogućeno, korisnici vašeg kupca neće moći da otvore slučajeve podrške sa timom Cisco TAC putem upravljača slučajem podrške, webex pomoćnika za ćaskanje ili ako budu telefonski razgovor. Ovo podešavanje se ne primenjuje na administratore Webex organizacije vašeg kupca kako je ovde definisano.

     
    Podešavanje preusmeravanja korisničke podrške trenutno nije dostupno na nivou partnera u okviru Čvorišta partnera.
3

Unesite sledeće detalje podrške za svog kupca:

  • Obratite se URL za podršku – opcija URL na kojoj korisnici vašeg kupca otvaraju slučajeve podrške.
  • Opis podrške – Navedite detalje koje će biti predstavljene korisniku o podršci vašeg kupca (kao što su radno vreme, broj telefona za hitnu podršku itd.).
  • Lokacija pomoći – lokacija URL za bazu znanja vašeg kupca, gde korisnici mogu da pristupe resursima za samostalnu pomoć.

 
Možete da koristite URL adrese samo sa internim opcijama za usluge Contact Support URL i za pomoć URL. Da bi im pristupili, korisnik mora da bude povezan sa mrežom velikog preduzeća ili povezan putem VPN.
4

Kliknite na Sačuvaj.

Kako se koriste opcije informacija o pomoći i podršci

Aplikacija Webex

Aplikacija Webex koristi lokaciju za podršku i pomoć URL izvorno u meniju "Pomoć" aplikacije Webex. Kada korisnik klikne na kontakt podršku URL, evidencije iz aplikacije Webex se automatski otpremaju u Kontrolni centar. Evidencije može preuzeti administrator na platformi Control Hub prelaskom na praćenje > rešavanja problema > evidencije.


 
Ako kontakt podrška URL nije konfigurisana, korisnici će videti "Izveštaj o problemu" u meniju "Pomoć" umesto "Pošalji povratne informacije". Prijavite problem zatražiće od njih da izaberu oblast proizvoda i opis pre nego što kliknete na "Pošalji".
  • Obratite se podršci URL – pokreće se kada korisnik klikne na "Pošalji povratne informacije" iz prozora "Osnovni podaci" ili kada korisnik izabere opciju "> pošalji povratne informacije sa trake sa alatkama".
  • Pomoć na URL – pokreće se kada korisnik klikne na ikonu (?) i odabere Centar za pomoć ili kada korisnik izabere opciju "Meni > pošalji povratne informacije" sa trake sa alatkama.

Webex lokacija

Webex lokacija koristi opciju "Kontakt podrška", "URL podrška" i "Lokacija URL pomoći" u okviru opcije podrške na Webex sajt. Ova podešavanja se primenjuju na svaku lokaciju povezanu sa vašom Webex organizacijom. Više detalja potražite u kontakt podaci za Webex sajt administratora.

Otvorene alatke za TAC slučaj

Ako klijent ima omogućenu opciju preusmeravanja korisničke podrške, kontakt podrška URL, Opis kontakta i pomoćna lokacija URL se prikazuju kada korisnik Webex organizacije pokuša da otvori slučaj u upravljaču slučajem podrške ili Webex pomoćniku za ćaskanje. Informacije su im predstavljene nakon što preduzme sledeće korake:

  1. Prijavite se u Support Case Manager.
  2. Kliknite na opciju Webex .
Help and support information example in Webex App for end users

Informacije predstavljene u ovom prozoru odgovaraju portalu Control Hub na sledeći:

  • Detalji informacija o podršci – Popunjava detalje iz opisa konfigurisanog u informacijama o pomoći i podršci.
  • Otvori slučaj – Otvara kontakt podršku za URL konfigurisane u informacijama o pomoći i podršci.
  • Baza znanja – otvara lokaciju pomoći URL konfigurisanu u informacijama o pomoći i podršci.

Srodni članci za brendiranje

Sledeći članci su vezani za konfiguraciju brendiranje u ovom članku:

  • Odricanje odgovornosti za pozive u hitnim slučajevima – administratori partnera mogu da koriste ovaj članak za konfigurisanje odricanja odgovornosti za pozive u hitnim slučajevima.

  • Dodajte brendiranje kompanije u Webex – Administratori kupca mogu da koriste ovaj članak za konfigurisanje brendiranje za svoje organizacije kupca. Administrator partnera mora da je omogućio ovu opciju za administratora kupca. U suprotnom, administrator kupca ne može da zameni podrazumevana brendiranja partnera.