Gli amministratori dei partner possono utilizzare personalizzazioni di branding avanzate per personalizzare il modo in cui l'app Webex cerca le organizzazioni dei clienti gestite dal partner. Gli amministratori dei partner possono personalizzare le seguenti impostazioni per assicurarsi che l'app Webex rifletta il marchio e l'identità della propria società:

  • Loghi aziendali

  • Schemi di colore univoci per la modalità chiaro o la modalità scura

  • URL di supporto personalizzati

Per impostazione predefinita, il branding a livello di partner viene applicato a tutte le organizzazioni dei clienti gestite dal partner. È anche possibile specificare se gli amministratori dei clienti possono ignorare le impostazioni per la propria organizzazione.


Partner Hub attualmente visualizza due schede di branding: Personalizzazione di base e personalizzazione avanzata. È possibile configurare una sola delle opzioni, non entrambe. Si consiglia di utilizzare le impostazioni di personalizzazione avanzata poiché forniscono un'ampia gamma di personalizzazioni.

Panoramica sulla configurazione del branding avanzato

Le impostazioni di branding avanzate possono essere applicate nei seguenti contesti, con il branding delle impostazioni di ciascun contesto per diversi gruppi di utenti:

  • Solo organizzazione partner: si applica solo agli utenti nell'organizzazione partner (organizzazione intitolata "Organizzazione mia" in Partner Hub).

  • Branding a livello di partner (tutti i clienti): imposta il branding predefinito per tutti i clienti che ereditano il branding del partner.

  • Branding definito dal partner (per un singolo cliente): se necessario, imposta il branding per un singolo cliente. Sostituisce i valori predefiniti a livello di partner.

  • Branding cliente: gli amministratori dei clienti possono ignorare il branding del partner solo se questa opzione è stata abilitata dall'amministratore del partner.

Ordine di configurazione consigliato

Di seguito è riportato l'ordine consigliato per l'applicazione del branding alle organizzazioni dei clienti:

  1. Branding definito dal partner (per un singolo cliente): se si desidera definire impostazioni univoche per una singola organizzazione cliente, configurare il Branding per tale cliente prima di impostare i valori predefiniti a livello di partner.

  2. Branding a livello di partner (tutti i clienti): configurare il branding a livello di partner che si applica come branding predefinito per tutte le organizzazioni dei clienti.

  3. Branding cliente: se l'amministratore del partner abilita l'opzione di sostituzione, gli amministratori dei clienti possono applicare il branding alla propria organizzazione sovrascrivendo le impostazioni del partner.

Il branding per la propria organizzazione del partner viene applicato separatamente alle impostazioni per le organizzazioni dei clienti e non deve seguire questo ordine.

Configurazione del branding avanzato

Gli amministratori dei partner possono utilizzare questa procedura per configurare le impostazioni di branding avanzate relative alle organizzazioni dei clienti gestite dal partner o all'organizzazione partner stessa.

Tenere presente che il branding per la propria organizzazione del partner (organizzazione intitolata "Organizzazione personale" in Partner Hub) deve essere configurato separatamente dal branding che viene applicato alle organizzazioni cliente gestite dal partner.

Operazioni preliminari


Se si dispone di alcune organizzazioni cliente in cui si desidera applicare impostazioni di branding univoche e altre che utilizzeranno il branding a livello di partner, configurare il branding per le singole organizzazioni dei clienti prima di configurare il Branding a livello di partner (per tutte le organizzazioni dei clienti).

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Eseguire l'accesso all'hub partner, quindi completare una delle seguenti operazioni, a seconda del gruppo a cui si desidera applicare le impostazioni:

  • Per Il branding a livello di partner (per tutti i clienti): fare clic su Impostazioni.
  • Per Branding definito dal partner (per un singolo cliente): avviare la vista Cliente per tale organizzazione e fare clic su Impostazioni organizzazione.
  • Solo per organizzazione partner: avviare la vista per "Organizzazione mia" e fare clic su Impostazioni organizzazione.
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In Branding, selezionare la scheda Personalizzazione avanzata e fare clic su Personalizza branding per configurare le impostazioni.

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Nella scheda Generale , modificare le seguenti impostazioni:

  • Branding: inserire il nome di un marchio. Il nome inserito diventa parte del nome dell'offerta sulla pagina Informazioni (ad esempio, "Acme on Cisco Webex").
  • Visibilità modalità scura: abilitare questo interruttore se si desidera che gli utenti possano utilizzare la modalità scura. Altrimenti, solo la modalità Chiaro sarà disponibile per gli utenti.
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Nella scheda Logo , aggiungere i logo che si desidera utilizzare per la modalità chiaro e la modalità scuro.

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Nella scheda Colori , inserire gli schemi esadecimali dei colori che si desidera applicare alla modalità chiaro e alla modalità scuro. È possibile inserire uno schema di colori separato per ciascuna modalità.

L'immagine associa la modalità di applicazione di ciascuna impostazione di colore all'app Webex. È possibile utilizzare i interruttori e le schede per passare dalla modalità chiaro alla modalità scura su diverse piattaforme (ad esempio, Windows, iOS, Android). Per un riepilogo dettagliato delle impostazioni, vedere Risultati del branding per gli utenti.

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Nella scheda Collegamenti supporto , inserire gli URL personalizzati che si desidera utilizzare per diverse declinazione di responsabilità e password dimenticate.

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Nella scheda Esclusione di responsabilità chiamata di emergenza , configurare le impostazioni per l'esclusione di responsabilità. Per informazioni dettagliate su come configurare l'esclusione di responsabilità, vedere Esclusione di responsabilità per chiamate diemergenza.

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Fai clic su Pubblica modifiche.

Il nuovo branding non è immediatamente visibile agli utenti le cui organizzazioni sono in diversi centri dati per l'organizzazione partner. Ogni giorno, viene aggiornato tutto il centro dati, pertanto il branding può richiedere fino a 24 ore per la propagazione a tutti gli utenti.
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Opzionale. Selezionare la casella di controllo Consenti a tutti i clienti (cliente di utilizzare il proprio logo e colore) se si desidera consentire agli amministratori dei clienti di ignorare le impostazioni (il valore predefinito è deselezionato).

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Ripetere la procedura se si desidera configurare il Branding avanzato per una delle altre opzioni descritte al punto 1.


  • Il logo viene aggiunto sia alla barra di navigazione che alla finestra Informazioni su in Webex su Desktop. I logo non vengono visualizzati per le applicazioni mobili o tablet.

  • Fare clic su Ripristina branding predefinito per tornare alle impostazioni di branding predefinite. Per gli amministratori dei partner che configurano il branding a livello di partner per le organizzazioni dei clienti, questo pulsante ripristina le impostazioni predefinite di Cisco. Per gli amministratori dei clienti, il pulsante restituisce il branding alle impostazioni di branding a livello di partner.

  • Il pulsante Ripristina branding predefinito non è disponibile per gli amministratori dei partner durante la configurazione del branding che si applica all'organizzazione partner.

  • Il branding a livello di partner viene applicato solo alle organizzazioni dei clienti gestite dal partner. Il branding del partner non viene applicato all'organizzazione partner stessa, intitolata "Organizzazione mia" in Partner Hub.

  • Se si disabilita complessivamente il branding dei clienti, gli amministratori dei clienti non visualizzano la sezione Branding nelle impostazioni della relativa organizzazione.

  • Webex solo per Cisco BroadWorks. La scheda Colori contiene altri pulsanti: Accesso (per il portale Attivazione utente) ed E-mail (per l'accesso e-mail). Tuttavia, questa opzione deve essere attivata dal Cisco TAC o queste impostazioni non appaiono.

Regole per l'ereditarietà dei clienti del branding dei partner

In quanto amministratore del partner, è necessario decidere se si desidera che gli amministratori dei clienti possano ignorare le impostazioni di Branding e aggiungere i propri logo e colori. Si applicano le seguenti condizioni:

  • Per impostazione predefinita, le organizzazioni dei clienti ereditano il branding a livello di partner come impostazioni di branding predefinite.

  • Una volta applicate le impostazioni di branding univoche a una specifica organizzazione cliente (da parte di un amministratore del cliente o di un amministratore di partner), il rapporto non viene più interrotto. Eventuali ulteriori modifiche al branding a livello di partner non hanno effetto sulle impostazioni di branding per l'organizzazione del cliente.

  • Per ripristinare il branding dell'organizzazione di un cliente sui valori predefiniti di branding a livello di partner, un amministratore del partner o un amministratore cliente deve aprire le impostazioni di branding avanzate per tale organizzazione cliente e fare clic su Ripristina branding predefinito.

Accesso alle impostazioni di branding per gli amministratori

La tabella seguente descrive il livello di accesso degli amministratori dei partner e degli amministratori delle organizzazioni dei clienti che devono modificare o visualizzare le impostazioni di branding. Sono disponibili tre livelli di accesso: Modificabile, Sola lettura e Non visibile (impossibile leggere o modificare le impostazioni).

Per gli amministratori dell'organizzazione cliente, la modifica dell'accesso dipende dal fatto che l'amministratore del partner concede a tale organizzazione cliente la possibilità di sostituire il branding del partner. Le seguenti impostazioni determinano se la sostituzione è abilitata:

  • Consentire a tutti i clienti di utilizzare il proprio logo e colore: configurati dall'amministratore del partner nelle impostazioni di branding a livello di partner. Quando questa opzione è abilitata, gli amministratori dei clienti a tutte le organizzazioni dei clienti che ereditano i valori predefiniti di branding a livello di partner possono ignorare le impostazioni del partner. Per impostazione predefinita, questa impostazione si applica a tutte le organizzazioni cliente che il partner gestisce a meno che non venga applicata una configurazione di branding univoca a tale organizzazione specifica).


    Questa impostazione esiste separatamente per la personalizzazione di base e avanzata. L'impostazione Base si applica solo alle organizzazioni cliente a cui viene assegnato il branding Base mentre l'impostazione Avanzate si applica solo alle organizzazioni cliente a cui è assegnata la personalizzazione avanzata.
  • Consentire a questo cliente di utilizzare il proprio logo e colore: configurati dall'amministratore del partner nelle impostazioni di branding per una specifica organizzazione cliente. Quando questa opzione è selezionata, gli amministratori dei clienti per questa organizzazione cliente possono ignorare l'impostazione definita dal partner.

Tabella 1. Amministratore è in grado di modificare le impostazioni

Amministratore

Personalizzazione di base (logo + colore principale)

Personalizzazione avanzata

Scheda Generale

Scheda Logo

Scheda Colori

Collegamenti di supporto

Esclusione di responsabilità per chiamata di emergenza

Amministrazione partner (visualizzazione della propria organizzazione)

Modificabile

Modificabile

Modificabile

Modificabile

Modificabile

Modificabile

Amministrazione partner (visualizzazione dell'organizzazione del cliente dal portale partner)

Modificabile

Modificabile

Modificabile

Modificabile

Modificabile

Modificabile

Amministratore cliente (visualizzazione della propria organizzazione quando la sostituzione del branding è on per tale organizzazione).

Modificabile

Modificabile

Modificabile

Modificabile

Sola lettura

Sola lettura

Amministratore cliente (visualizzazione della propria organizzazione quando la sostituzione del branding è disabilitata per tale organizzazione).

Sola lettura

Sola lettura

Sola lettura

Sola lettura

Sola lettura

Sola lettura

Amministratore del cliente (quando l'organizzazione non è assegnata a un partner)

Non visibile

Non visibile

Non visibile

Non visibile

Non visibile

Non visibile


Webex solo per Cisco BroadWorks. Le personalizzazioni dei colori delle finestre Accedi edE-mail per personalizzazione avanzata sono disponibili solo se sono attivate dal Tac di Cisco. Una volta attivati, l'accesso dell'amministratore è lo stesso di quello nella scheda Colori della tabella precedente.

Risultati del branding per gli utenti

Elenco di controlli a marchio proprio dei partner

Tabella 2. Controlli a marchio proprio dei partner visualizzati agli utenti in Webex

Numero di riferimento immagine

Nome impostazione

Percorso all'impostazione in Partner Hub

Scelta logo

Questa impostazione si applica solo a Webex sul desktop. Questa opzione incide sulla pagina Informazioni e sulla barra dei menu:

  • Usa logo Cisco predefiniti

  • Usa il logo personale

Impostazioni > Branding > personalizzazione base

Colore personalizzato nell'app Webex

Impostazioni > Branding > personalizzazione base

Branding

Il nome inserito diventa parte del nome dell'offerta nella pagina Informazioni su, ad esempio" Acme on Cisco Webex"

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione branding > Generale

Visibilità in modalità scura

Questo interruttore consente agli utenti di distribuire l'app Webex in modalità scura o in modalità luce (il valore predefinito è modalità Chiaro).

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione branding > Generale

Modalità logo chiaro

Modalità logo scuro

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione branding o > Logo

A1

Colore principale

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding > colori

A4

Pulsanti


 
Questo controllo si applica solo ai pulsanti principali, ad esempio Aggiungi e Salva.

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding > colori

A2

Icone di navigazione (attive)

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding > colori

A3

Badge di navigazione

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding > colori

A5

Connetti a un dispositivo (connesso)

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding > colori

A6

Collegamenti ipertestuali/Nuovo banner

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding > colori

A7

Indicatori

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding > colori

Figura 1. Tavolozza dei colori del desktop di esempio
Acquisizione della schermata dell'app desktop Branding
Figura 2. Campione Tablet e tavolozza mobile
Schermate acquisite di Tabella di branding e app mobili
Tabella 3. Collegamenti a marchio proprio dei partner visualizzati agli utenti in Webex

Numero di riferimento immagine

Nome impostazione

Percorso all'impostazione in Partner Hub

1

Condizioni del servizio

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding o > supporto Collegamenti al supporto

2

Informativa sulla privacy

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding o > supporto Collegamenti al supporto

3

Avvisi ed esclusioni di responsabilità

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding o > supporto Collegamenti al supporto

4

Licenze e avvisi di terze parti

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding o > supporto Collegamenti al supporto

Reimposta password

  • È possibile personalizzare un collegamento Reimposta password solo quando viene utilizzata l'autenticazione BroadWorks. Il collegamento viene visualizzato nel portale di attivazione utente e nella schermata di accesso dell'app Webex.

  • L'URL deve essere inserito in http://<some-url> o https://<some-url> Formato.

  • Se si sceglie l'autenticazione BroadWorks ma non si configura un collegamento Reimposta password nelle impostazioni Di branding, il collegamento di reimpostazione non appare agli utenti.

  • I partner sono responsabili dell'impostazione del proprio meccanismo per la reimpostazione delle password all'URL specificato.


 
Se si utilizza l'autenticazione Webex, il collegamento di accesso dimenticato visualizzato agli utenti passa all'URL Webex per le password dimenticate. Non è disponibile alcuna opzione per la personalizzazione di questo URL.

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding o > supporto Collegamenti al supporto

5

Invia feedback (dalla finestra Informazioni)


 
Questa impostazione viene visualizzata anche selezionando Guida > Guida webex dalla barra degli strumenti.

Impostazioni > Personalizzazione delle informazioni di supporto > Contatta supporto

6

(?) Icona


 
Questa impostazione viene visualizzata anche selezionando Guida e > Invia feedback dalla barra degli strumenti.

Impostazioni > Personalizzazione delle informazioni di supporto > sito della Guida

Figura 3. Collegamenti personalizzabili "Finestampa" e collegamento di report personalizzato dei problemi nella pagina Informazioni
Pagina Informazioni su Webex Teams
Figura 4. Collegamento alla Guida personalizzabile nella parte inferiore del menu laterale

Conflitti di branding

Se esiste un conflitto di branding, viene visualizzato solo il branding Cisco nell'app Webex. Si verificano conflitti di branding quando due partner, entrambi con branding impostato, offrono servizi non in conflitto alla stessa organizzazione cliente. Ad esempio, un partner assegna Webex Calling un'organizzazione clienti mentre un partner diverso assegna Webex per i servizi BroadWorks alla stessa organizzazione cliente. Il partner può aprire un caso TAC per determinare quale branding del partner si applica. Tenere presente che se solo uno dei due partner ha configurato il branding, non esiste alcun conflitto di branding.

Aggiunta di URL del sito di Guida e di feedback

Gli amministratori dei partner possono utilizzare questa procedura per assegnare URL del sito di guida e del feedback personalizzati che vengono avviati quando gli utenti selezionano le opzioni appropriate dall'app Webex:

  • URL Guida: viene avviato quando un utente fa clic sull'icona (?) o quando l'utente seleziona Guida > Guida Webex dalla barra degli strumenti.

  • URL feedback: si avvia quando un utente fa clic su Invia feedback dalla finestra Informazioni su o quando un utente seleziona l'opzione Guida > inviare feedback dalla barra degli strumenti.

1

Eseguire l'accesso all'hub partner e completare una delle seguenti opzioni, in base alla serie di utenti che utilizzeranno queste impostazioni:

  • Solo organizzazione partner: avviare la vista per "Organizzazione mia" e fare clic su Impostazioni organizzazione.
  • A livello di partner (impostazioni predefinite per tutti i clienti gestiti dal partner): fare clic su Impostazioni.
  • Cliente specifico (sostituisce i valori predefiniti a livello di partner): avviare la vista Cliente per tale cliente e fare clic su Impostazioni organizzazione.
2

In Personalizza informazioni di supporto, immettere Contatta informazioni di supporto:

  1. Per l'URL di segnalazione del problema, immettere l'URL di feedback che viene avviato quando gli utenti fa clic su Send Feedback (Invia feedback ) dall'app Webex.

  2. Inserire eventuali informazioni di supporto aggiuntive (ad esempio, numeri di telefono o indirizzi e-mail). Tenere presente che queste informazioni vengono visualizzate nel sito per riunioni anziché nell'app Webex.

  3. Fare clic su Salva.

3

Inserire l'URL del supporto del sito della Guida e fare clic su Salva.

4

Ripetere questa procedura per assegnare queste impostazioni a uno degli altri set di utenti dal punto 1.

Articoli di branding correlati

I seguenti articoli sono correlati alla configurazione del branding in questo articolo:

  • Esclusione di responsabilità per chiamate di emergenza: gli amministratori dei partner possono utilizzare questo articolo per configurare l'esclusione di responsabilità per le chiamate di emergenza.

  • Aggiunta del branding aziendale a Webex: gli amministratori dei clienti possono utilizzare questo articolo per configurare il branding per le relative organizzazioni clienti. L'amministratore del partner deve aver abilitato questa opzione per l'amministratore del cliente. Altrimenti, l'amministratore del cliente non può ignorare i valori predefiniti di branding del partner.

Cronologia versioni

La tabella seguente riepiloga gli ultimi aggiornamenti recenti a questo articolo.

Data

Descrizione dell'aggiornamento

25 aprile 2022

Descrizione aggiornata sulla reimpostazione della password nei risultati del branding per gli utenti per chiarire i requisiti.

30 marzo 2022

Aggiornamento delle immagini di acquisizione della schermata.

Nella procedura di configurazione del branding avanzato, è stato aggiunto un collegamento che punta all'elenco di controlli che possono essere personalizzati dal partner.

In Problemi di branding per gli utenti, aggiunta Nota sotto Pulsanti e applicazione di una modifica di minore entità all'etichetta Connetti a un dispositivo (connesso).

18 marzo 2022

È stata aggiunta una breve introduzione all'utilizzabilità dei risultati della ricerca.

11 marzo 2022

Nomi di controllo corretti nei controlli a marchio partner visualizzati agli utenti nella tabella Webex .

1 marzo 2022

Cronologia versioni aggiunta

23 feb 2022

Procedure revisionate per la personalizzazione degli URL di Guida e Feedback per riflettere le modifiche apportate alla GUI.