Gli amministratori dei partner possono utilizzare le personalizzazioni di branding avanzate per personalizzare in che modo l'app Webex cerca le organizzazioni dei clienti che gestiscono. Gli amministratori dei partner possono personalizzare le seguenti impostazioni per assicurarsi che l'app Webex rifletta il marchio e l'identità della loro società:

• Loghi aziendali

• Schemi di colore univoci per la modalità chiaro o la modalità scura

• URL di supporto personalizzati

Per impostazione predefinita, il branding a livello di partner viene applicato a tutte le organizzazioni dei clienti gestite dal partner. I partner possono anche specificare se gli amministratori dei clienti possono sovrascrivere le impostazioni per la propria organizzazione.

Le impostazioni di branding avanzate possono essere applicate nei seguenti contesti, con il branding delle impostazioni di ciascun contesto per diversi gruppi di utenti:

• Solo organizzazione partner: si applica solo agli utenti nell'organizzazione partner (organizzazione intitolata "Organizzazione mia" in Partner Hub).

• Branding a livello di partner (tutti i clienti): imposta il branding predefinito per tutti i clienti che ereditano il branding del partner.

• Branding definito dal partner (per un singolo cliente): se necessario, imposta il branding per un singolo cliente. Sostituisce i valori predefiniti a livello di partner.

• Branding cliente: gli amministratori dei clienti possono ignorare il branding del partner solo se questa opzione è stata abilitata dall'amministratore del partner.

Ordine di configurazione consigliato

Di seguito è riportato l'ordine consigliato per l'applicazione del branding alle organizzazioni dei clienti:

1. Branding definito dal partner (per singolo cliente): se si desidera definire impostazioni univoche per una singola organizzazione cliente, configurare il branding per tale cliente prima di impostare i valori predefiniti a livello di partner.

2. Branding a livello di partner (tutti i clienti): configura il branding a livello di partner che viene applicato come branding predefinito per tutte le organizzazioni dei clienti.

3. Branding cliente: se l'amministratore del partner abilita l'opzione di sostituzione, gli amministratori dei clienti possono applicare il branding alla propria organizzazione sovrascrivendo le impostazioni del partner.

Il branding per la propria organizzazione del partner viene applicato separatamente alle impostazioni per le organizzazioni dei clienti e non deve seguire questo ordine.

In quanto amministratore del partner, è necessario decidere se si desidera che gli amministratori dei clienti possano ignorare le impostazioni di Branding e aggiungere i propri logo e colori. Si applicano le seguenti condizioni:

• Per impostazione predefinita, le organizzazioni dei clienti ereditano il branding a livello di partner come impostazioni di branding predefinite.

• Una volta applicate le impostazioni di branding univoche a una specifica organizzazione cliente (da parte di un amministratore del cliente o di un amministratore di partner), il rapporto non viene più interrotto. Eventuali ulteriori modifiche al branding a livello di partner non hanno effetto sulle impostazioni di branding per l'organizzazione del cliente.

• Per ripristinare il branding dell'organizzazione di un cliente sui valori predefiniti di branding a livello di partner, un amministratore del partner o un amministratore cliente deve aprire le impostazioni di branding avanzate per tale organizzazione cliente e fare clic su Ripristina branding predefinito.

La tabella seguente descrive il livello di accesso degli amministratori dei partner e degli amministratori delle organizzazioni dei clienti che devono modificare o visualizzare le impostazioni di branding. Sono disponibili tre livelli di accesso: Modificabile, Sola lettura e Non visibile (impossibile leggere o modificare le impostazioni).

Per gli amministratori dell'organizzazione cliente, la modifica dell'accesso dipende dal fatto che l'amministratore del partner concede a tale organizzazione cliente la possibilità di sostituire il branding del partner. Le seguenti impostazioni determinano se la sostituzione è abilitata:

• Consentire a tutti i clienti di utilizzare il proprio logo e colore: configurato dall'amministratore del partner nelle impostazioni di branding a livello di partner. Quando questa opzione è abilitata, gli amministratori dei clienti a tutte le organizzazioni dei clienti che ereditano i valori predefiniti di branding a livello di partner possono ignorare le impostazioni del partner. Per impostazione predefinita, questa impostazione si applica a tutte le organizzazioni cliente che il partner gestisce a meno che non venga applicata una configurazione di branding univoca a tale organizzazione specifica).

  Questa impostazione esiste separatamente per la personalizzazione di base e avanzata. L'impostazione Base si applica solo alle organizzazioni cliente a cui viene assegnato il branding Base mentre l'impostazione Avanzate si applica solo alle organizzazioni cliente a cui è assegnata la personalizzazione avanzata.

• Consenti a questo cliente di utilizzare logo e colori personalizzati, configurati dall'amministratore del partner nelle impostazioni di branding per un'organizzazione cliente specifica. Quando questa opzione è selezionata, gli amministratori dei clienti per questa organizzazione cliente possono ignorare l'impostazione definita dal partner.

Elenco di controlli a marchio proprio dei partner

Conflitti di branding

Se esiste un conflitto di branding, viene visualizzato solo il branding Cisco nell'app Webex. Si verificano conflitti di branding quando due partner, entrambi con branding impostato, offrono servizi non in conflitto alla stessa organizzazione cliente. Ad esempio, un partner assegna Webex Calling un'organizzazione clienti mentre un partner diverso assegna Webex per i servizi BroadWorks alla stessa organizzazione cliente. Il partner può aprire un caso TAC per determinare quale branding del partner si applica. Tenere presente che se solo uno dei due partner ha configurato il branding, non esiste alcun conflitto di branding.

I seguenti articoli sono correlati alla configurazione del branding in questo articolo:

• Esclusione di responsabilità per chiamata di emergenza: gli amministratori dei partner possono utilizzare questo articolo per configurare l'esclusione di responsabilità per chiamata di emergenza.

• Aggiungi il branding della tua società a Webex: gli amministratori dei clienti possono utilizzare questo articolo per configurare il branding per le proprie organizzazioni clienti. L'amministratore del partner deve aver abilitato questa opzione per l'amministratore del cliente. Altrimenti, l'amministratore del cliente non può ignorare i valori predefiniti di branding del partner.