파트너 관리자는 고급 브랜딩 사용자 정의를 사용하여 Webex 앱이 관리하는 고객 조직에 대해 어떻게 나타나는지 사용자 정의할 수 있습니다. 파트너 관리자는 Webex 앱이 회사 브랜드 및 아이덴티티를 반영하도록 다음 설정을 사용자 정의할 수 있습니다.

• 회사 로고

• 밝은 모드 또는 어두운 모드에 대해 고유한 색상 구성표

• 사용자 정의된 지원 URL

기본적으로 파트너 수준의 브랜들은 파트너가 관리하는 모든 고객 조직에 적용됩니다. 파트너는 고객 관리자가 자신의 조직에 대한 설정을 다시 정의할 수 있는지 지정할 수도 있습니다.

고급 브랜드 설정은 다른 사용자 그룹에 대한 각 컨텍스트 설정 브랜팅을 사용하여 다음 컨텍스트에 적용할 수 있습니다.

• 파트너 조직 전용—파트너 조직에 있는 사용자에게만 적용됩니다(파트너 허브에서 "내 조직" 제목의 조직).

• 파트너 수준의 브랜디드 (모든 고객)—파트너의 브랜드를 상속받은 모든 고객에 대한 기본 브랜드를 설정합니다.

• 파트너가 정의한 브랜드(싱글 고객용)—필요한 경우, 은(는) 한 고객에게 대한 브랜칭을 설정합니다. 파트너 수준의 기본값을재지정합니다.

• 고객 브랜드—고객 관리자는 파트너 관리자가 이 옵션을 활성화한 경우만 파트너 브랜더를 재지할 수 있습니다.

권장되는 구성 순서

다음은 고객 조직에 브랜딩을 적용하기 위해 권장되는 주문입니다.

1. 파트너 정의 브랜딩 (싱글 고객용)—한 개의 고객 조직에 대해 고유한 설정을 정의하려면 파트너 수준의 기본값을 설정하기 전에 해당 고객에 대한 브랜딩을 구성합니다.

2. 파트너 수준 브랜딩 (모든 고객)—모든 고객 조직에 대해 기본 브랜딩으로 적용되는 파트너 수준 브랜딩을 구성합니다.

3. 고객 브랜딩—파트너 관리자가 재정의 옵션을 활성화하는 경우, 고객 관리자는 자신의 조직에 브랜딩을 적용하고 파트너 설정을 다시 정의할 수 있습니다.

파트너의 조직에 대한 브랜팅은 고객 조직의 설정과 별도로 적용되고, 이 주문을 따르지 않습니다.

파트너 관리자는 고객 관리자가 브랜디드 설정을 다시 의결하고 자신의 로고 및 색상을 추가할 수 있도록 할지 결정해야 합니다. 다음 조건이 적용됩니다.

• 기본값으로 고객 조직에는 파트너 수준의 브랜디드가 기본 브랜드 설정으로 지정됩니다.

• (고객 관리자 또는 파트너 관리자가 지정한) 특정 고객 조직에 고유한 브랜드 설정이 적용하면 관계는 끊어집니다. 파트너 수준의 브랜디드에 적용된 추가 편집 내용은 고객 조직에 대한 브랜드 설정에 영향을주지 않습니다.

• 고객 조직의 브랜드를 파트너 수준의 브랜디드 기본값으로 재설정하려면 파트너 관리자 또는 고객 관리자가 해당 고객 조직에 대한 고급 브랜팅 설정을 열고 기본 브랜드로 재설정을 클릭해야 합니다.

다음 표에는 파트너 관리자 및 고객 조직 관리자가 브랜드 설정을 편집하거나 볼 수 있는 액세스 수준이 요약되어 있습니다. 액세스 수준은 3가지가 있습니다. 편집 가능, 읽기 전용, 표시되지 않음(설정을 읽거나 편집할 수 없음).

고객 조직 관리자에 대해 액세스 편집은 파트너 관리자가 고객 조직에 파트너 브랜디드를 재지하는 기능을 부여할지 여부에 따라 결정됩니다. 다음 설정은 재정의 사용 여부를 결정합니다.

• 모든 고객이 자신의 로고 및 색상을 사용하도록 허용—파트너 수준의 브랜딩 설정에서 파트너 관리자가 구성함. 활성화되면 파트너 수준의 브랜팅 기본값을 상속하는 모든 고객 조직에 있는 고객 관리자는 파트너 설정을 재지정할 수 있습니다. 기본적으로 이 설정은 특정 조직에 고유한 브랜팅 구성이 적용되지 않는 한, 파트너가 관리하는 모든 고객 조직에 적용됩니다.

  이 설정은 기본 및 고급 사용자 정의에 대해 별도로 존재합니다. 기본 설정은 기본 브랜드가 할당된 고객 조직에만 적용되고 고급 설정은 고급 사용자 정의가 할당된 고객 조직에만 적용됩니다.

• 이 고객이 자신의 로고 및 색상을 사용하도록 허용—특정 고객 조직에 대해 브랜딩 설정에서 파트너 관리자가 구성함. 이 옵션이 체크된 경우, 이 고객 조직에 대한 고객 관리자는 파트너가 정의한 설정을 다시 정의할 수 있습니다.

파트너 브랜드 가능 제어 목록

브랜딩 충돌

브랜드가 충돌하는 경우, Webex 앱에 Cisco 브랜디드만 표시합니다. 브랜드를 설정한 두 파트너 모두 동일한 고객 조직에게 충돌하지 않는 서비스를 전달하면 브랜드가 충돌합니다. 그 예로 한 파트너가 Webex Calling을 고객 조직에 할당하는 동시에, 다른 파트너가 Webex for BroadWorks 서비스를 같은 고객 조직에 할당하는 경우를 들 수 있습니다. 어떤 파트너 브랜드를 적용할지 결정하려면 둘 중 한 파트너가 TAC 케이스를 열어야 합니다. 또한 둘 중 한 파트너만 브랜딩을 구성한 경우, 브랜딩 충돌이 발생하지 않습니다.

로고 및 지원 링크

1. Partner Hub에 로그인합니다. 조직 설정을 클릭합니다.

2. 브랜드 아래에서 고급 사용자 정의 탭을 선택하고 브 랜드 사용자 정의를 클릭하여 설정을 구성합니다.

3. 로고 탭에서 밝은 모드에 대한 로고를 구성합니다. (이메일에는 어두운 모드가 사용되지 않습니다.)

4. 지원 링크 탭에서 서비스 약관 및/또는 개인정보 보호정책 링크를 구성합니다.

5. 변경 사항 공개 버튼을 클릭합니다. 해당 설정이 적용될 때까지 시간이 소요될 수 있지만, 나머지 구성을 진행할 수 있습니다. 이 설정이 이미 설정된 경우, 추가 작업이 필요하지 않습니다.

6. 이메일에서 "연락처" 링크를 변경하려면 조직 설정에서 지원 정보 사용자 정의 섹션으로 이동하고 원하는 URL을 입력합니다.

7. 개인화된 이메일 설정 섹션에서 다음 사용자 정의를 이메일에 적용합니다.
   1. 사용자 정의된 로고 표시 는 Webex 로고의 오른쪽에 로고를 표시합니다.
   2. 사용자 정의된 도움말 사이트 링크 표시 는 이메일에서 연락처 링크를 이전에 구성된 URL로 변경합니다.
   3. 사용자 정의된 법적 지원 링크 표시 는 이전에 구성된 사용자 정의 설정으로 개인정보 보호정책 및/또는 서비스 약관 링크를 업데이트합니다.

이메일 설정

서명

Webex 이메일에는 '감사합니다, Webex 팀' 기본 서명이 포함됩니다. 파트너 관리자는 Webex Partner Hub의 이메일 설정을 통해 'Webex Team'을 등록 이메일에 대한 사용자 정의 텍스트로 대체하여 이 서명을 차별화할 수 있습니다.

1. 파트너 관리자로 Webex Partner Hub 에 로그인합니다.

2. 조직 설정 으로 이동하고 이메일 설정을 클릭합니다.

3. 이메일 서명 아래에서 텍스트 상자 내에 사용자 정의 이메일 서명(예: Vidcast Team)을 추가합니다.

4. 저장을 클릭합니다.

회신 대상

Webex 이메일은 기본적으로 Webex 관리 메일박스에 직접 회신합니다. 파트너는 '회신' 주소를 사용자 정의하여 수신인의 회신이 지정된 사용자 정의 메일박스로 발송되도록 할 수 있습니다.

파트너 관리자는 Webex Partner Hub에서 이메일 설정을 통해 이 설정을 구성할 수 있습니다.

1. 파트너 관리자로 Webex Partner Hub 에 로그인합니다.

2. 조직 설정 으로 이동하고 이메일 설정을 클릭합니다.

3. 3. 회신 이메일 주소 아래에서 텍스트 상자 내에 사용자 정의 회신 주소를 추가합니다.

4. 저장을 클릭합니다.

연락처

Webex 이메일에는 기본적으로 사용자를 Webex 도움말 센터로 안내하는 '연락처' 링크가 포함됩니다. 파트너 및 고객 관리자는 로고 사용자 정의와 유사하게 자신의 지원 페이지를 가리키기 위해 이 링크를 사용자 정의할 수 있습니다.

연락처 링크 구성

1. 파트너 관리자로 Webex Partner Hub 에 로그인합니다.
2. 조직 설정 > 지원 정보 사용자 정의 > 도움말 사이트 를 탐색하고 사용자 정의 지원 링크를 입력합니다.
3. 저장을 클릭합니다.

Webex 이메일에서 사용자 정의 연락처 링크 적용

1. 조직 설정에서 이메일 설정으로 이동합니다.
2. 사용자 정의 연락처 적용 링크 토글을 켭니다.

   이 토글은 도움말 사이트 링크가 이미 구성된 경우에만 사용할 수 있습니다.

3. 3. 저장을 클릭합니다.

이제 사용자 정의 연락처 링크는 관리되는 고객에 대해 Webex 온보딩 이메일에 나타나며, 기본 Webex 도움말 센터 링크를 대체합니다.

고객이 연락처 링크를 사용자 정의할 수 있게 허용

1. Webex Partner Hub에서 고급 브랜딩 설정을 탐색합니다.
2. 모든 고객이 자신의 로고 및 색상을 사용하도록 허용 옵션을 활성화합니다.
3. 변경 사항을 저장합니다.

관리되는 고객 관리자에 대해:

• Webex Control Hub > 조직 설정 > 도움말 및 지원 정보 > 도움말 사이트로 이동합니다.
• 사용자 정의 연락처 링크를 입력하고 저장을 클릭합니다.
• 이메일 설정 에서 도움말 사이트 URL 표시 토글을 켜고 저장을 클릭합니다.

특정 고객을 위한 파트너 지원 구성

파트너가 특정 고객 조직에 대해 사용자 정의 연락처 링크를 활성화하려는 경우:

1. Partner Hub에서 고객의 Webex Control Hub 에 크로스 런칭합니다.
2. 조직 설정 > Webex의 브랜딩 사용자 정의를 탐색합니다.
3. 이 고객이 자신의 로고 및 색상을 사용하도록 허용 옵션을 선택하고 변경 사항을 저장합니다.

이제 고객 관리자는 자신의 사용자 정의 연락처 링크를 구성할 수 있으며, 이는 해당하는 Webex 이메일에 대해 파트너 수준의 구성을 다시 정의합니다.

주요 고려 사항

• 파트너는 파트너 수준의 브랜딩을 설정하기 전에 개별 고객 연락처 링크를 구성해야 합니다.
• 브랜딩 설정에 대한 변경 사항이 데이터 센터에 적용될 때까지 최대 8시간 이 소요될 수 있습니다.
• 파트너는 Webex Control Hub 에 크로스 런칭하고 이메일 설정 페이지를 체크하여 고객 특정 구성을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 도움말 사이트 URL 표시 토글 옆에 있는 정보 아이콘 위에 마우스를 올립니다.

이메일 브랜딩 고려 사항

• 응용프로그램 범위:
  • 브랜딩 및 이메일 설정은 파트너 조직 수준에서 적용되며, 해당 파트너가 관리하는 고객에게 적용됩니다.
  • 하위 파트너가 고객 조직을 관리하는 경우 하위 파트너 설정이 우선합니다.
• 다수의 파트너 관리:
  • 여러 파트너가 고객을 관리하는 경우, 해당 고객을 구성한 파트너의 브랜딩 설정이 적용됩니다.
  • 브랜딩이 충돌하는 경우(설정을 구성하는 여러 파트너) Cisco 기본 브랜딩이 적용됩니다.
• 브랜딩 우선순위 권장 사항:
  • 파트너 정의 브랜딩: 파트너 수준의 기본값을 설정하기 전에 개별 고객 조직에 대해 고유한 브랜딩을 구성하십시오.
  • 파트너 수준 브랜딩: 모든 고객 조직에 대해 브랜딩을 기본값으로 적용합니다.
  • 고객 브랜딩: 활성화된 경우, 고객 관리자는 조직에 대한 파트너 브랜딩을 다시 정의할 수 있습니다.
• 파트너 자신의 조직에 대한 브랜딩:
  • 파트너 자신의 조직('내 조직')에 대한 브랜딩은 개별적으로 관리되며, 고객 브랜딩 규칙을 따르지 않습니다.
• 기본 브랜딩으로 재설정:
  • 고객 브랜딩을 관리하는 파트너 관리자의 경우, 이는 Cisco 기본 설정으로 재설정됩니다. o 고객 관리자의 경우, 이는 파트너 수준의 브랜딩 설정으로 되돌아갑니다.
  • 이 옵션은 파트너 자신의 조직을 브랜딩할 때 사용할 수 없습니다.
• 브랜딩 표시:
  • 브랜딩 변경 사항이 데이터 센터 전반에 전파될 때까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
• 추가 고려 사항:
  • 고객 브랜딩을 비활성화하면 고객 관리자로부터 브랜딩 섹션을 숨깁니다.
  • 파트너 브랜딩은 파트너 자신의 조직이 아닌, 관리되는 고객 조직에만 적용됩니다.

다음 문서는 이 문서에 있는 브랜드 구성과 관련된 문서입니다.

• 긴급 통화 고지 사항—파트너 관리자는 이 문서를 사용하여 긴급 통화 고지 사항을 구성할 수 있습니다.

• Webex에 회사 브랜딩 추가—고객 관리자는 이 문서를 사용하여 자신의 고객 조직에 대한 브랜딩을 구성할 수 있습니다. 파트너 관리자가 고객 관리자를 위해 이 옵션을 활성화해야 합니다. 그렇지 않으면 고객 관리자는 파트너 브랜드 기본값을 다시 지정할 수 없습니다.