Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Správcovia partnerov môžu pomocou pokročilých prispôsobení značky prispôsobiť vzhľad aplikácie Webex pre zákaznícke organizácie, ktoré spravujú. Správcovia partnerov môžu prispôsobiť nasledujúce nastavenia, aby zabezpečili, že aplikácia Webex odráža značku a identitu ich spoločnosti:

• Logá spoločnosti

• Jedinečné farebné schémy pre režim svetla alebo režim tmavý

• Prispôsobené podporné adresy URL

Štandardne sa značka na úrovni partnera uplatňuje na všetky zákaznícke organizácie, ktoré partner spravuje. Partneri môžu tiež určiť, či môžu správcovia zákazníkov prepísať svoje nastavenia pre svoju vlastnú organizáciu.

Rozšírené nastavenia značky je možné použiť v nasledujúcich kontextoch, pričom každý kontext nastavuje značku pre rôzne skupiny používateľov:

• Len partnerská organizácia — platí len pre používateľov v partnerskej organizácii (organizácia s názvom „Moja organizácia“ v Partner Hub).

• Branding na úrovni partnera (všetci zákazníci) — nastavuje predvolenú značku pre všetkých zákazníkov, ktorí zdedia značku partnera.

• Branding definovaný partnerom (pre jedného zákazníka) — Ak je to potrebné, nastaví značku pre jedného zákazníka. Prepíše predvolené nastavenia na úrovni partnera.

• Zákaznícka značka — Správcovia zákazníkov môžu prepísať značku partnerov iba vtedy, ak správca partnera povolí túto možnosť.

Odporúčané poradie konfigurácie

Nasleduje odporúčaná objednávka na aplikáciu značky pre zákaznícke organizácie:

1. Branding definovaný partnerom (pre jedného zákazníka) — Ak chcete definovať jedinečné nastavenia pre jednu zákaznícku organizáciu, nakonfigurujte značku pre daného zákazníka pred nastavením predvolených nastavení na úrovni partnera.

2. Branding na úrovni partnera (všetci zákazníci) — nakonfigurujte značku na úrovni partnera, ktorá sa uplatňuje ako predvolená značka pre všetky zákaznícke organizácie.

3. Značka zákazníka — Ak správca partnera povolí možnosť prepísať, môžu správcovia zákazníkov použiť značku vo svojej vlastnej organizácii, čím prevažujú nastavenia partnerov.

Značka pre vlastnú organizáciu partnera sa používa oddelene od nastavení pre zákaznícke organizácie a nemusí sa riadiť touto objednávkou.

Ako partnerský správca sa musíte rozhodnúť, či chcete, aby správcovia zákazníkov mohli prepísať vaše nastavenia značky a pridať svoje vlastné logá a farby. Uplatňujú sa tieto podmienky:

• Zákaznícke organizácie v predvolenom nastavení zdedia ako predvolené nastavenia značky Branding na úrovni partnera.

• Akonáhle sa na konkrétnu zákaznícku organizáciu použijú jedinečné nastavenia značky (či už od správcu zákazníka alebo správcu partnera), vzťah sa preruší. Akékoľvek ďalšie úpravy značky na úrovni partnerov nemajú žiadny vplyv na nastavenia značky zákazníckej organizácie.

• Ak chcete obnoviť značku zákazníckej organizácie na predvolené hodnoty značky na úrovni partnera, musí správca partnera alebo správca zákazníka otvoriť rozšírené nastavenia značky pre danú zákaznícku organizáciu a kliknúť na položku Ob novi ť predvolenú značku.

V nasledujúcej tabuľke je uvedená úroveň prístupu, ktorú majú správcovia partnerov a správcovia zákazníckej organizácie na úpravu alebo zobrazenie nastavení značky. K dispozícii sú tri úrovne prístupu: editovateľná, iba na čítanie a neviditeľná (nie je možné čítať alebo upravovať nastavenia).

Pre správcov zákazníckej organizácie prístup k úpravám závisí od toho, či správca partnera poskytne danej zákazníckej organizácii možnosť prepísať značku partnerov. Nasledujúce nastavenia určujú, či je prepísanie povolené:

• Umožnite všetkým zákazníkom používať svoje vlastné logo a farbu — nakonfigurované správcom partnera v nastaveniach značky na úrovni partnera. Ak je povolená, správcovia zákazníkov vo všetkých zákazníckych organizáciách, ktoré zdedia predvolené nastavenia značky na úrovni partnera, môžu prepísať nastavenia partnerov. V predvolenom nastavení sa toto nastavenie vzťahuje na všetky zákaznícke organizácie, ktoré partner spravuje, pokiaľ sa na danú konkrétnu organizáciu nepoužije jedinečná konfigurácia značky).

  Toto nastavenie existuje samostatne pre základné a pokročilé prispôsobenie. Nastavenie Základné platí len pre zákaznícke organizácie, ktorým je priradené Základné značenie, zatiaľ čo nastavenie Rozšírené platí len pre zákaznícke organizácie, ktorým je priradené Rozšírené prispôsobenie.

• Povoliť tomuto zákazníkovi používať vlastné logo a farbu — nakonfigurovaný správcom partnera v nastaveniach značky pre konkrétnu zákaznícku organizáciu. Keď je táto možnosť začiarknutá, správcovia zákazníkov pre túto zákaznícku organizáciu môžu prepísať nastavenie definované partnerom.

Zoznam partnerských ovládacích prvkov

Konflikty v oblasti značky

Ak dôjde k konfliktu so značkou, zobrazujeme v aplikácii Webex iba značku Cisco. Konflikty v oblasti značky sa vyskytujú vtedy, keď dvaja partneri, ktorí majú nastavenú značku, poskytujú nekonfliktné služby tej istej zákazníckej organizácii. Napríklad jeden partner priraďuje zákazníckej organiz Webex Calling ácii, zatiaľ čo iný partner priraďuje Webex pre služby BroadWorks tej istej zákazníckej organizácii. Každý partner môže otvoriť prípad TAC s cieľom určiť, ktorá značka partnera sa uplatňuje. Upozorňujeme tiež, že ak iba jeden z dvoch partnerov nakonfiguroval značku, neexistuje žiadny konflikt v oblasti značky.

Logá a odkazy na podporu

1. Prihláste sa do Partner Hub. Kliknite na Nastavenia organizácie.

2. V časti Znač ka vyberte kartu Rozší rené prispôsobenie a nastavenia nakonfigur ujte kliknutím na Prispôsobiť značku.

3. Na karte Log á nakonfigurujte logo pre jasný režim. (Tmavý režim sa nepoužíva pre e-maily).

4. Na karte Od kazy na podporu nakonfigurujte zmluvné podmienky a/ alebo odkazy na vy hlásen ie o ochrane osobných údajov, ak chcete mať vlastné nastavenia.

5. Kliknite na tlačidlo Publikovať zmeny. Uplatnenie týchto nastavení môže chvíľu trvať, ale môžete pokračovať so zvyškom konfigurácie. Ak je to už nastavené, nie sú potrebné žiadne ďalšie kroky.

6. Ak chcete zmeniť odkaz „Kontaktujte nás“ v e-mailoch, prejdite do časti Pri spôsobiť informácie o podpor e v nastaveniach organizácie a zadajte požadovanú adresu URL.

7. V sekcii Prispôsobené nastavenia e-ma ilu použite na e-maily nasledujúce prispôsobenia:
   1. Zobraziť prispôsobené logo zobrazí vaše logo napravo od loga Webex.
   2. Zobraziť prispôsobený odkaz na lokalitu pomoc níka zmení odkaz Kontaktujte nás v e-mailoch na URL nakonfigurovanú skôr.
   3. Zobraziť prispôsobené odkazy na právnu podporu aktualizuje prepojenia Vyhlásenia o ochrane osobných údajov a/alebo Podmienky služby na vlastné nastavenia nakonfigurované predtým.

Nastavenia e-mailu

Podpis

E-maily Webex obsahujú predvolený podpis: „Ďakujem, tím Webex.“ Správca partnerov môže prispôsobiť tento podpis nahradením „Webex Team“ vlastným textom na začlenenie e-mailov prostredníctvom nastavení e-mailu vo Webex Partner Hub.

1. Prihláste sa do svojho Webex Partner Hub ako správca partnerov.

2. Prejdite do časti Nastavenia organizácie a kliknite na polož ku Nastavenia e-ma ilu.

3. V časti E-mailový podpis pridajte svoj vlastný e-mailový podpis (napr. Tím Vidcast) v textovom poli.

4. Kliknite na polož ku Uložiť.

Odpoveď na

E-maily Webex v predvolenom nastavení predstavujú priame odpovede na poštovú schránku spravovanú spoločnosťou Webex. Partneri môžu prispôsobiť adresu „Odpoveď na“, čo umožňuje odosielanie odpovedí príjemcu do zadanej vlastnej poštovej schránky.

Správca partnera môže toto nastavenie nakonfigurovať prostredníctvom nastavení e-mailu v Webex Partner Hub.

1. Prihláste sa do svojho Webex Partner Hub ako správca partnerov.

2. Prejdite do časti Nastavenia organizácie a kliknite na polož ku Nastavenia e-ma ilu.

3. 3. V časti Odpoveď na e-mailovú adresu pridajte do textového po ľa svoju vlastnú adresu odpovede na adresu.

4. Kliknite na polož ku Uložiť.

Kontaktujte nás

E-maily Webex obsahujú odkaz „Kontaktujte nás“, ktorý predvolene nasmeruje používateľov do Centra pomoci Webex. Správcovia partnerov a zákazníkov môžu prispôsobiť tento odkaz tak, aby ukazoval na svoje vlastné stránky podpory, podobne ako pri prispôsobení loga.

Nakonfigurujte odkaz Kontaktujte nás

1. Prihláste sa do Webex Partner Hub ako správ ca partnerov.
2. Prejdite do časti Nastavenia organiz ácie > Prispôsobiť informácie o podpor e > Lokalita pomoc níka a zadajte svoj vlastný odkaz na podporu.
3. Kliknite na polož ku Uložiť.

Použite vlastný odkaz Kontaktujte nás v e-mailoch Webex

1. V časti Nastavenia organizácie prejdite na položku Nastavenia e-mailu.
2. Zapnite prepína č Použiť vlastný odkaz Kontaktujte nás.

   Tento prepínač je k dispozícii iba vtedy, ak už bolo nakonfigurované prepojenie na lokalitu pomocníka.

3. 3. Kliknite na polož ku Uložiť.

Vlastný odkaz Kontaktujte nás sa teraz zobrazí v e-mailoch pre spravovaných zákazníkov na webex a nahradí predvolené prepojenie Webex Help Center.

Umožnite zákazníkom prispôsobiť odkazy Kontaktujte nás

1. V centre Webex Partner Hub prejdite na polož ku Rozší rené nastavenia značky.
2. Povoliť možnosť Povoliť všetkým zákazníkom používať svoje vlastné logo a farbu.
3. Uložte svoje zmeny.

Pre správcov spravovaných zákazníkov:

• Prejdite do časti Webex Control Hub > Nastavenia organiz ácie > Informácie o pomoci a podpore > Lokalita pomoc níka.
• Zadajte vlastný odkaz Kontaktujte nás a kliknite na tlačidlo Uložiť.
• V nastaveniach e-ma ilu zap nite prepínač Zobraziť adresu URL lokality Pom ocníka a kliknite na položku Ulo žiť.

Konfigurácia podporovaná partnerom pre konkrétnych zákazníkov

Ak partneri chcú povoliť vlastné kontaktné odkazy pre konkrétne zákaznícke organizácie:

1. Krížové spustenie do zákazníckeho centra Webex Control Hub z Partner Hub.
2. Prejdite na Nastavenia organizácie > Prispôsobiť značku pre Webex.
3. Vyberte možnosť Pov oliť tomuto zákazníkovi používať svoje vlastné logo a farbu a uložiť zmeny.

Správcovia zákazníkov môžu teraz nakonfigurovať vlastné odkazy Kontaktujte nás, ktoré prepíšu konfiguráciu partnerskej úrovne pre príslušné e-maily Webex.

Kľúčové úvahy

• Partneri by mali pred nastavením značky na úrovni partnera nakonfigurovať individuálne kontakty zákazníkov.
• Zmeny nastavení značky môžu trvať až 8 hodín, kým sa uplatnia v dátových centrách.
• Partneri môžu overiť konfigurácie špecifické pre zákazníka krížovým spustením do svojho Webex Control Hub a skontrolovaním stránky Nastavenia e-mailu. Ak chcete získať podrobnosti, umiestnite kurzor myši na ikonu informácií vedľa prepínača Zobraziť adresu URL lokality pomocníka.

Úvahy o značke e-mailov

• Webex CallingZnačka e-mailu:
  • Oznámenia zasielané Webex Calling hlasovou schránkou (e-mailovou aj textovou poštou), faxové správy, upozornenia na prichádzajúce hov ory a upozornenia na tiesňové hovory majú nový, modernizovaný formát. To poskytuje konzistentnejší a značkovejší používateľský zážitok. Nový formát textového oznámenia, ktorý obsahuje zvýšenú veľkosť obsahu, sa vzťahuje na hlasovú schránku aj faxové oznámenia.
  • Faxové správy väčšie ako 14 MB sú automaticky rozdelené a odosielané cez viacero e-mailov. Maximálne povolené trvanie hlasovej schránky sa skráti z 10 minút na 7 minút. Táto zmena má za cieľ dodržiavať obmedzenia veľkosti uložené poskytovateľmi e-mailových služieb používaných spoločnosťou Cisco. To zaisťuje dodržiavanie maximálnych limitov veľkosti správ a uľahčuje úspešné doručovanie bez prekročenia prahových hodnôt stanovených poskytovateľom.
  • Ak ste správcom partnera, vaša značka sa štandardne vzťahuje na všetky spravované zákaznícke organizácie.
  • Ak ste povolili prepísať značku, správcovia zákazníkov si môžu nastaviť vlastnú značku, ktorú možno použiť pre Webex Calling e-maily odosielané ich používateľom.
  • Odkazy „Kontaktujte nás“ a právne vylúčenia zodpovednosti uvedené v značke sa tiež zobrazujú v päte e-ma ilu.
• Rozsah aplikácie:
  • Nastavenia značky a e-mailu platia na úrovni partnerskej organizácie a rozširujú sa aj na zákazníkov spravovaných týmto partnerom.
  • Nastavenia subpartnerov majú prednosť, ak subpartneri spravujú organizácie zákazníkov.
• Správa viacerých partnerov:
  • Ak je zákazník spravovaný viacerými partnermi, použijú sa nastavenia značky od partnera, ktorý ho nakonfiguroval.
  • V prípade konfliktov so značkou (nastavenia konfigurujú viacerí partneri) sa vynúti predvolená značka Cisco.
• Odporúčania pre priority značky:
  • Branding definovaný partnerom: Pred nastavením predvolených nastavení partnerskej úrovne nakonfigurujte jedinečnú značku pre jednotlivé zákaznícke organizácie.
  • Branding na úrovni partnera: Použite značku ako predvolenú hodnotu pre všetky zákaznícke organizácie.
  • Značka zákazníka: Ak je povolená, správcovia zákazníkov môžu prepísať značku partnerov pre svoju organizáciu.
• Branding pre vlastnú organizáciu partnera:
  • Branding pre vlastnú organizáciu partnera („Moja organizácia“) sa spravuje samostatne a nedodržiava pravidlá značky zákazníkov.
• Obnoviť predvolenú značku:
  • Pre partnerských správcov, ktorí spravujú značku zákazníkov, sa tieto nastavenia resetujú na predvolené nastavenia Cisco. o Pre správcov zákazníkov sa vráti na nastavenia značky na úrovni partnera.
  • Táto možnosť nie je k dispozícii pre značenie vlastnej organizácie partnera.
• Viditeľnosť znač ky:
  • Propagácia zmien značky môže trvať až 24 hodín, kým sa šíria v dátových centrách.
• Ďalšie úvahy:
  • Zakázanie značky zákazníkov skryje sekciu značky pred správcami zákazníkov.
  • Branding partnerov sa uplatňuje iba na riadené zákaznícke organizácie, nie na vlastnú organizáciu partnera.

Nasledujúce články sa týkajú konfigurácie značky v tomto článku:

• Zrieknutie sa zodpovednosti za tiesňové volanie — Správcovia partnerov môžu použiť tento článok na konfiguráciu vyhlásenia o vyhlásení o tiesňovom volaní.

• Pridajte značku svojej spoločnosti do Webex — Správ covia zákazníkov môžu použiť tento článok na konfiguráciu značky pre svoje vlastné zákaznícke organizácie. Správca partnera musí mať túto možnosť povolený pre správcu zákazníka. V opačnom prípade nemôže správca zákazníka prepísať predvolené nastavenia značky partnerov.