Administratorzy partnerów mogą użyć opcji Zaawansowane dostosowywanie elementów graficznych, aby dostosować wygląd aplikacji Webex organizacji klientów, którymi zarządzają. Administratorzy partnerów mogą dostosować następujące ustawienia, aby zapewnić, że aplikacja Webex odzwierciedla markę i tożsamość firmy:

• Logo firmy

• Unikalne schematy kolorów dla trybu jasnego lub ciemnego

• Dostosowane adresy URL pomocy technicznej

Domyślnie znakowanie na poziomie partnera jest stosowane do wszystkich organizacji klientów, którymi zarządza partner. Partnerzy mogą również określić, czy administratorzy klientów mogą zastąpić ich ustawienia dla własnej organizacji.

Zaawansowane ustawienia znakowania można stosować w następujących kontekstach, przy czym każde ustawienie kontekstu oznacza znakowanie dla różnych grup użytkowników:

• Tylko organizacja partnerska — dotyczy tylko użytkowników w organizacji partnerskiej (organizacji o nazwie „Moja organizacja” w Centrum Partnerów).

• Znakowanie na poziomie partnera (wszyscy klienci) — ustawia domyślne znakowanie dla wszystkich klientów, którzy dziedziczą znakowanie partnera.

• Branding zdefiniowany przez partnera (dla pojedynczego klienta) — w razie potrzeby ustawia znakowanie dla pojedynczego klienta. Zastępuje ustawienia domyślne na poziomie partnera.

• Promocja marki klienta — administratorzy klienta mogą zastąpić markę partnera tylko wtedy, gdy administrator partnera włączy tę opcję.

Zalecana kolejność konfiguracji

Poniżej znajduje się zalecana kolejność stosowania elementów graficznych w organizacjach klientów:

1. Wygląd i elementy graficzne zdefiniowane przez partnera (dla pojedynczego klienta) — jeśli chcesz zdefiniować unikatowe ustawienia dla pojedynczej organizacji klienta, skonfiguruj elementy graficzne dla tego klienta przed ustawieniem wartości domyślnych na poziomie partnera.

2. Branding na poziomie partnera (wszyscy klienci) — skonfiguruj branding na poziomie partnera, który ma zastosowanie jako domyślny branding dla wszystkich organizacji klientów.

3. Customer Branding — jeśli administrator partnera włączy opcję zastąpienia, administratorzy klientów mogą stosować branding do swojej organizacji, zastępując ustawienia partnera.

Znakowanie marki własnej organizacji partnera jest stosowane niezależnie od ustawień organizacji klientów i nie musi być zgodne z tą kolejnością.

Jako administrator partnera musisz zdecydować, czy chcesz, aby administratorzy klientów mogli zastępować ustawienia marki i dodawać własne logo i kolory. Obowiązują następujące warunki:

• Domyślnie organizacje klientów dziedziczą znakowanie na poziomie partnera jako domyślne ustawienia znakowania.

• Po zastosowaniu unikalnych ustawień promowania marki w określonej organizacji klienta (przez administratora klienta lub administratora partnera) relacja zostaje zerwana. Wszelkie dalsze zmiany dotyczące marki na poziomie partnera nie mają wpływu na ustawienia marki dla organizacji klienta.

• Aby zresetować znakowanie organizacji klienta do wartości domyślnych znakowania na poziomie partnera, administrator partnera lub administrator klienta musi otworzyć zaawansowane ustawienia znakowania dla tej organizacji klienta i kliknąć Przywróć domyślne znakowanie.

W poniższej tabeli przedstawiono poziom dostępu, który administratorzy partnerów i administratorzy organizacji klientów muszą edytować lub wyświetlać ustawienia marki. Istnieją trzy poziomy dostępu: Edytowalny, Tylko do odczytu i Niewidoczny (nie można odczytać ani edytować ustawień).

W przypadku administratorów organizacji klienta dostęp do edycji zależy od tego, czy administrator partnera umożliwia tej organizacji klienta zastępowanie marki Partner. Następujące ustawienia określają, czy nadpisywanie jest włączone:

• Zezwalaj wszystkim klientom na używanie własnego logo oraz kolorystyki— skonfigurowane przez administratora partnera w ustawieniach Elementów graficznych na poziomie partnera. Po włączeniu administratorzy klientów we wszystkich organizacjach klientów, które dziedziczą wartości domyślne marki na poziomie partnera, mogą zastąpić ustawienia partnera. Domyślnie to ustawienie dotyczy wszystkich organizacji klientów, którymi zarządza partner, chyba że do tej konkretnej organizacji zostanie zastosowana unikatowa konfiguracja promowania marki).

  To ustawienie istnieje oddzielnie dla dostosowywania podstawowego i zaawansowanego. Ustawienie Podstawowe dotyczy tylko organizacji klientów, którym przypisano podstawową markę, a ustawienie Zaawansowane dotyczy tylko organizacji klientów, którym przypisano Zaawansowane dostosowywanie.

• Zezwalaj temu klientowi na używanie własnego logo oraz kolorystyki— skonfigurowane przez administratora partnera w ustawieniach elementów graficznych dla określonej organizacji klienta. Gdy ta opcja jest zaznaczona, administratorzy klienta w tej organizacji klienta mogą zastąpić ustawienie zdefiniowane przez partnera.

Lista elementów sterujących marką partnerów

Konflikty brandingowe

W przypadku konfliktu brandingowego wyświetlamy tylko branding Cisco w aplikacji Webex. Konflikty związane z marką występują, gdy dwóch partnerów, z których obaj mają skonfigurowaną markę, dostarcza niekonfliktowe usługi tej samej organizacji klienta. Na przykład jeden partner przypisuje usługę Webex Calling do organizacji klienta, podczas gdy inny partner przypisuje usługi Webex for BroadWorks tej samej organizacji klienta. Każdy partner może otworzyć sprawę TAC, aby określić, która marka partnera ma zastosowanie. Pamiętaj też, że jeśli tylko jeden z dwóch partnerów skonfigurował znakowanie, nie ma konfliktu znakowania.

Loga i łącza do pomocy technicznej

1. Zaloguj się do Centrum partnerów. Kliknij Ustawienia organizacji.

2. W sekcji Marka wybierz kartę Zaawansowane dostosowywanie i kliknij opcję Dostosuj budowanie marki, aby skonfigurować ustawienia.

3. Na karcie Logo skonfiguruj logo dla trybu jasnego. (Tryb ciemny nie jest używany do wiadomości e-mail).

4. Jeśli chcesz mieć własne ustawienia, na karcie Łącza do pomocy technicznej skonfiguruj łącza Warunki korzystania z usługi lub Zasady ochrony prywatności .

5. Kliknij przycisk Opublikuj zmiany . Zastosowanie tych ustawień może trochę potrwać, ale można kontynuować pozostałą część konfiguracji. Jeśli już zostało to określone, dalsze czynności nie są wymagane.

6. Aby zmienić łącze „Skontaktuj się z nami” w wiadomościach e-mail, przejdź do sekcji Dostosuj informacje o pomocy technicznej w ustawieniach organizacji i wprowadź żądany adres URL.

7. W sekcji Spersonalizowane ustawienia wiadomości e-mail zastosuj następujące dostosowania do wiadomości e-mail:
   1. Pokaż niestandardowe logo wyświetla logo po prawej stronie logo Webex.
   2. Pokaż niestandardowe łącze do witryny pomocy zmienia łącze Skontaktuj się z nami w wiadomościach e-mail na skonfigurowany wcześniej adres URL.
   3. Pokaż dostosowane łącza do wsparcia prawnego aktualizuje Oświadczenie o ochronie prywatności lub Warunki korzystania z usługi do wcześniej skonfigurowanych ustawień niestandardowych.

Ustawienia wiadomości e-mail

Podpis

Wiadomości e-mail Webex zawierają domyślny podpis: „Dziękujemy, Zespół Webex”. Administrator partnera może spersonalizować ten podpis, zastępując „Zespół Webex” niestandardowym tekstem wiadomości e-mail dotyczących wdrażania za pośrednictwem ustawień e-mail w Webex Partner Hub.

1. Zaloguj się do Webex Partner Hub jako administrator partnera.

2. Przejdź do obszaru Ustawienia organizacyjne i kliknij pozycję Ustawienia wiadomości e-mail.

3. W obszarze Podpis e-mail dodaj niestandardowy podpis e-mail (np. Zespół vidcastów) do pola tekstowego.

4. Kliknij opcję Zapisz.

Odpowiedz na

Wiadomości e-mail Webex domyślnie wysyłają bezpośrednie odpowiedzi do skrzynki pocztowej zarządzanej przez Webex. Partnerzy mogą dostosować adres „Odpowiedz na”, umożliwiając wysyłanie odpowiedzi odbiorców na określoną niestandardową skrzynkę pocztową.

Administrator partnera może skonfigurować to ustawienie za pomocą ustawień e-mail w Webex Partner Hub.

1. Zaloguj się do Webex Partner Hub jako administrator partnera.

2. Przejdź do obszaru Ustawienia organizacyjne i kliknij pozycję Ustawienia wiadomości e-mail.

3. 3. W obszarze Odpowiedz na adres e-mail dodaj niestandardowy adres odpowiedzi w polu tekstowym.

4. Kliknij opcję Zapisz.

Kontakt z nami

Wiadomości e-mail Webex zawierają łącze „Skontaktuj się z nami”, które domyślnie przekierowuje użytkowników do Centrum pomocy Webex. Administratorzy partnerów i klientów mogą dostosować to łącze, aby wskazywać własne strony pomocy technicznej, podobnie jak w przypadku dostosowywania logo.

Skonfiguruj łącze „Skontaktuj się z nami”

1. Zaloguj się w Webex Partner Hub jako administrator partnera.
2. Wybierz Ustawienia organizacji > Dostosuj informacje o pomocy technicznej > Witryna pomocy i wprowadź niestandardowe łącze do pomocy technicznej.
3. Kliknij opcję Zapisz.

Zastosuj niestandardowe łącze Kontakt z nami w wiadomościach e-mail Webex

1. W sekcji Ustawienia organizacji przejdź do sekcji Ustawienia poczty e-mail.
2. Włącz przełącznik Zastosuj niestandardowe łącze Kontakt z nami .

   Ten przełącznik jest dostępny tylko wtedy, gdy łącze do witryny pomocy zostało już skonfigurowane.

3. 3. Kliknij opcję Zapisz.

Niestandardowe łącze Kontakt z nami będzie teraz wyświetlane w wiadomościach e-mail dotyczących wdrażania Webex dla zarządzanych klientów, zastępując domyślne łącze Centrum pomocy Webex.

Zezwalaj klientom na dostosowywanie łączy do kontaktu z nami

1. W Webex Partner Hub przejdź do sekcji Zaawansowane ustawienia elementów graficznych.
2. Włącz opcję Zezwalaj wszystkim klientom na używanie własnego logo oraz kolorystyki.
3. Zapisz zmiany.

W przypadku zarządzanych administratorów klientów:

• Przejdź do Webex Control Hub > Ustawienia organizacji > Informacje o pomocy i wsparciu > Witryna pomocy.
• Wprowadź niestandardowe łącze Skontaktuj się z nami i kliknij przycisk Zapisz.
• Włącz przełącznik Pokaż adres URL witryny pomocy w ustawieniach poczty e-mail i kliknij przycisk Zapisz.

Konfiguracja wspomagana przez partnera dla określonych klientów

Jeśli partnerzy chcą włączyć niestandardowe łącza kontaktowe dla określonych organizacji klientów:

1. Uruchom w Webex Control Hub klienta z Partner Hub.
2. Wybierz Ustawienia organizacji > Dostosuj elementy graficzne dla Webex.
3. Wybierz opcję Zezwalaj temu klientowi na używanie własnego logo oraz kolorystyki i zapisz zmiany.

Administratorzy klientów mogą teraz konfigurować własne niestandardowe łącza Skontaktuj się z nami, które zastąpią konfigurację na poziomie partnera w odniesieniu do odpowiednich wiadomości e-mail Webex.

Najważniejsze zagadnienia

• Partnerzy powinni skonfigurować łącza do kontaktów indywidualnych klientów przed skonfigurowaniem elementów graficznych na poziomie partnera.
• Zastosowanie zmian w ustawieniach elementów graficznych we wszystkich centrach danych może potrwać do 8 godzin .
• Partnerzy mogą weryfikować konfiguracje specyficzne dla klientów, uruchamiając je w Webex Control Hub i sprawdzając stronę Ustawienia wiadomości e-mail . Aby uzyskać szczegółowe informacje, wskaż kursorem ikonę informacji obok przełącznika Pokaż adres URL witryny pomocy .

Uwagi dotyczące elementów graficznych w wiadomości e-mail

• Zakres zastosowania:
  • Ustawienia elementów graficznych i adresów e-mail dotyczą poziomu organizacji partnerskiej i dotyczą klientów zarządzanych przez tego partnera.
  • Ustawienia partnerów podrzędnych mają pierwszeństwo, jeśli partnerzy podrzędni zarządzają organizacjami klientów.
• Zarządzanie wieloma partnerami:
  • Jeśli klient jest zarządzany przez wielu partnerów, stosowane są ustawienia elementów graficznych od skonfigurowanego partnera.
  • W przypadku konfliktów elementów graficznych (wielu partnerów konfigurujących ustawienia) wymusza domyślny wygląd marki Cisco.
• Zalecenia dotyczące priorytetu elementami graficznymi:
  • Wygląd i elementy graficzne zdefiniowane przez partnera: Przed ustawieniem wartości domyślnych na poziomie partnera skonfiguruj unikatowe elementy graficzne dla poszczególnych organizacji klientów.
  • Elementy graficzne na poziomie partnera: Zastosuj elementy graficzne jako domyślne dla wszystkich organizacji klientów.
  • Elementy graficzne klienta: Jeśli ta opcja jest włączona, administratorzy klientów mogą zastąpić elementy graficzne partnera w swojej organizacji.
• Wygląd i elementy graficzne dla organizacji partnera:
  • Wygląd i elementy graficzne własnej organizacji partnera („Moja organizacja”) są zarządzane oddzielnie i nie są zgodne z regułami wyglądu i elementów graficznych klientów.
• Zresetuj do domyślnych elementów graficznych:
  • W przypadku administratorów partnerów zarządzających elementami graficznymi klienta spowoduje to zresetowanie do ustawień domyślnych firmy Cisco. o W przypadku administratorów klientów powoduje przywrócenie ustawień elementów graficznych na poziomie partnera.
  • Ta opcja jest niedostępna dla elementów graficznych własnej organizacji partnera.
• Widoczność elementów graficznych:
  • Rozpowszechnienie zmian elementów graficznych w centrach danych może potrwać do 24 godzin.
• Uwagi dodatkowe:
  • Wyłączenie elementów graficznych klienta powoduje ukrycie sekcji elementów graficznych przed administratorami klientów.
  • Elementy graficzne partnera są stosowane tylko do zarządzanych organizacji klientów, a nie do własnej organizacji partnera.

Następujące artykuły są związane z konfiguracją marki w tym artykule:

• Oświadczenie dotyczące połączeń alarmowych — administratorzy partnerów mogą użyć tego artykułu, aby skonfigurować oświadczenie dotyczące połączeń alarmowych.

• Dodaj firmowe elementy graficzne do usługi Webex — administratorzy klientów mogą użyć tego artykułu, aby skonfigurować elementy graficzne dla własnych organizacji klientów. Administrator partnera musi włączyć tę opcję dla administratora klienta. W przeciwnym razie administrator klienta nie może zastąpić domyślnych ustawień marki partnera.