מנהלי מערכת של שותף יכולים להשתמש בהתאמות אישיות מתקדמות של מיתוג כדי להתאים אישית את האופן שבו יישום Webex מחפש את ארגוני הלקוחות שהם מנהלים. מנהלי מערכת של שותף יכולים להתאים אישית את ההגדרות הבאות כדי להבטיח שיישום Webex משקף את המותג והזהות של החברה שלהם:

• לוגואים של החברה

• ערכות צבעים ייחודיות למצב 'אור' או למצב 'כהה'

• כתובות URL מותאמות אישית של תמיכה

כברירת מחדל, מיתוג ברמת השותף מוחל על כל ארגוני הלקוחות שהשותף מנהל. שותפים יכולים גם לציין אם מנהלי מערכת של לקוחות יכולים לעקוף את ההגדרות שלהם עבור הארגון שלהם.

ניתן להחיל הגדרות מיתוג מתקדמות בהקשרים הבאים, כאשר כל הקשר מגדיר מיתוג עבור קבוצות שונות של משתמשים:

• ארגון שותפים בלבד - חל רק על משתמשים בארגון שותף (הארגון שכותרתו "הארגון שלי" במרכז השותפים).

• מיתוג ברמת השותף (כל הלקוחות) – מגדיר מיתוג ברירת מחדל עבור כל הלקוחות שירשו את המיתוג של השותף.

• מיתוג המוגדר על-ידי שותף (עבור לקוח יחיד) – במידת הצורך, מגדיר מיתוג עבור לקוח יחיד. עוקף ברירות מחדל ברמת השותף.

• מיתוג לקוחות – מנהלי לקוחות יכולים לעקוף את מיתוג השותפים רק אם מנהל השותף מאפשר אפשרות זו.

הזמנת תצורה מומלצת

להלן ההזמנה המומלצת להחלת מיתוג על ארגוני לקוחות:

1. מיתוג מוגדר על-ידי שותף (עבור לקוח יחיד) – אם ברצונך להגדיר הגדרות ייחודיות עבור ארגון לקוח יחיד, קבע תצורה של מיתוג עבור לקוח זה לפני שתגדיר ברירות מחדל ברמת שותף.

2. מיתוג ברמת שותף (כל הלקוחות) – קבע תצורה של מיתוג ברמת שותף שחל כמיתוג ברירת מחדל עבור כל ארגוני הלקוחות.

3. מיתוג לקוח – אם מנהל מערכת של שותף מפעיל את אפשרות העקיפה, מנהלי מערכת של לקוח יכולים להחיל מיתוג על הארגון שלהם, ובכך לעקוף את הגדרות השותף.

מיתוג עבור הארגון של השותף עצמו מוחל בנפרד מההגדרות עבור ארגוני לקוחות ואינו צריך לבצע הזמנה זו.

כמנהל שותף, עליך להחליט אם ברצונך שמנהלי לקוחות יוכלו לעקוף את הגדרות המיתוג שלך ולהוסיף סמלי לוגו וצבעים משלהם. התנאים הבאים חלים:

• כברירת מחדל, ארגוני לקוחות יורשים מיתוג ברמת השותף כהגדרות המיתוג המוגדרות כברירת מחדל.

• לאחר החלת הגדרות מיתוג ייחודיות על ארגון לקוחות ספציפי (בין אם על-ידי מנהל לקוח או על-ידי מנהל שותף), הקשר נותק. כל עריכה נוספת במיתוג ברמת השותף אינה משפיעה על הגדרות המיתוג עבור ארגון הלקוחות.

• כדי לאפס את המיתוג של ארגון לקוחות לברירת מחדל של מיתוג ברמת השותף, מנהל שותף או מנהל לקוח חייב לפתוח את הגדרות המיתוג המתקדם עבור אותו ארגון לקוחות וללחוץ על איפוס למיתוגברירת המחדל.

הטבלה הבאה מתארת את רמת הגישה שמנהלי שותף ומנהלי ארגוני לקוחות צריכים לערוך או להציג הגדרות מיתוג. ישנן שלוש רמות של גישה: ניתן לעריכה, לקריאה בלבד ולא גלוי (לא ניתן לקרוא או לערוך הגדרות).

עבור מנהלי ארגוני לקוחות, גישת העריכה תלויה בשאלה אם מנהל השותף מעניק לארגון לקוחות זה את היכולת לעקוף את מיתוג השותפים. ההגדרות הבאות קובעות אם העקיפה מופעלת:

• אפשר לכל הלקוחות להשתמש בלוגו ובצבע משלהם – מוגדרים על-ידי מנהל מערכת של שותף בהגדרות מיתוג ברמת שותף. כאשר הדבר מופעל, מנהלי לקוחות בכל ארגוני הלקוחות שירשו את ברירות המחדל של מיתוג ברמת השותף יכולים לעקוף את הגדרות השותף. כברירת מחדל, הגדרה זו חלה על כל ארגוני הלקוחות שהשותף מנהל, אלא אם כן מוחלת תצורת מיתוג ייחודית על ארגון ספציפי זה.

  הגדרה זו קיימת בנפרד עבור התאמה אישית בסיסית ומתקדמת. ההגדרה 'בסיסי' חלה רק על ארגוני לקוחות שהוקצו להם מיתוג בסיסי, בעוד שההגדרה 'מתקדם' חלה רק על ארגוני לקוחות שהוקצו להם התאמה אישית מתקדמת.

• אפשר ללקוח הזה להשתמש בלוגו ובצבע משלו – מוגדר על-ידי מנהל מערכת של שותף בהגדרות מיתוג עבור ארגון לקוח ספציפי. כאשר אפשרות זו נבדקת, מנהלי לקוחות עבור ארגון לקוח זה יכולים לעקוף את ההגדרה המוגדרת על-ידי השותף.

רשימה של פקדים הניתנים למיתוג של שותפים

קונפליקטים מיתוגיים

אם קיימת התנגשות מיתוג, אנו מציגים רק את המיתוג של Cisco באפליקציית Webex. התנגשויות מיתוג מתרחשות כאשר שני שותפים, שלשניהם יש מיתוג מוגדר, מספקים שירותים שאינם סותרים לאותו ארגון לקוחות. לדוגמה, שותף אחד מקצה את Webex Calling לארגון לקוחות בזמן ששותף אחר מקצה שירותי Webex עבור BroadWorks לאותו ארגון לקוחות. כל שותף יכול לפתוח תיק TAC על מנת לקבוע איזה מיתוג שותף חל. כמו כן, שים לב שאם רק לאחד משני השותפים יש מיתוג מוגדר, אז לא קיים התנגשות מיתוג.

המאמרים הבאים קשורים לתצורת המיתוג במאמר זה:

• כתב ויתור לגבי שיחות חירום – מנהלי מערכת של שותף יכולים להשתמש במאמר זה כדי להגדיר את כתב הוויתור לגבי שיחות חירום.

• הוסף את מיתוג החברה שלך ל-Webex – מנהלי מערכת של לקוחות יכולים להשתמש במאמר זה כדי להגדיר מיתוג עבור ארגוני לקוחות משלהם. מנהל השותף חייב להיות זמין אפשרות זו עבור מנהל הלקוח. אחרת, מנהל הלקוח אינו יכול לעקוף ברירות מחדל של מיתוג שותפים.