Skrbniki partnerjev lahko uporabijo napredne prilagoditve blagovne znamke, da prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih upravljajo. Skrbniki partnerjev lahko prilagodijo naslednje nastavitve, da zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:

  • Logotipi podjetij

  • Edinstvene barvne sheme za svetli ali temni način

  • URL-ji za podporo po meri

Blagovna znamka na ravni partnerja se privzeto uporabi za vse organizacije strank, ki jih upravlja partner. Partnerji lahko tudi določijo, ali lahko skrbniki strank preglasijo njihove nastavitve za lastno organizacijo.


 
Partner Hub trenutno prikazuje dva zavihka za blagovno znamko: Osnovna prilagoditev in Napredno prilagajanje. Privzeto je Osnovna prilagoditev je izbran zavihek. Konfigurirate lahko samo eno od možnosti – ne obeh. Priporočamo Napredno prilagajanje za konfiguracijo širšega nabora možnosti.

Pregled napredne konfiguracije blagovne znamke

Napredne nastavitve blagovne znamke je mogoče uporabiti v naslednjih kontekstih, pri čemer vsaka nastavitev konteksta nastavi blagovno znamko za različne skupine uporabnikov:

  • Samo partnerska organizacija – Velja samo za uporabnike v partnerski organizaciji (organizacija z naslovom »Moja organizacija« v Partnerskem središču).

  • Blagovna znamka na ravni partnerja (vse stranke) – nastavi privzeto blagovno znamko za vse stranke, ki podedujejo blagovno znamko partnerja.

  • Blagovna znamka, ki jo določi partner (za eno stranko) – po potrebi nastavi blagovno znamko za eno stranko. Preglasi privzete nastavitve na ravni partnerja.

  • Blagovna znamka stranke – skrbniki strank lahko preglasijo blagovno znamko partnerja le, če skrbnik partnerja omogoči to možnost.

Priporočeni vrstni red konfiguracije

Sledi priporočeni vrstni red za uporabo blagovne znamke pri organizacijah strank:

  1. Blagovna znamka, ki jo določi partner (za eno stranko)—Če želite določiti edinstvene nastavitve za posamezno organizacijo stranke, konfigurirajte blagovno znamko za to stranko, preden nastavite privzete vrednosti na ravni partnerja.

  2. Blagovna znamka na ravni partnerja (vse stranke)— Konfigurirajte blagovno znamko na ravni partnerja, ki velja kot privzeta blagovna znamka za vse organizacije strank.

  3. Blagovna znamka strank—Če skrbnik partnerja omogoči možnost preglasitve, lahko skrbniki strank uporabijo Branding za svojo organizacijo in preglasijo nastavitve partnerja.

Blagovna znamka za lastno organizacijo partnerja se uporablja ločeno od nastavitev za organizacije strank in ni treba upoštevati tega vrstnega reda.

Konfigurirajte napredno blagovno znamko

Skrbniki partnerjev lahko s tem postopkom konfigurirajo nastavitve Advanced Branding, ki veljajo za organizacije strank, ki jih upravlja partner, ali za samo partnersko organizacijo.

Upoštevajte, da je treba blagovno znamko za lastno organizacijo partnerja (organizacijo z naslovom »Moja organizacija« v Partner Hubu) konfigurirati ločeno od blagovne znamke, ki se uporablja za organizacije strank, ki jih upravlja partner.

Preden začneš


 
Če imate nekaj organizacij strank, pri katerih želite uporabiti edinstvene nastavitve blagovne znamke, in druge, ki bodo uporabljale blagovno znamko na ravni partnerja, konfigurirajte blagovno znamko za posamezne organizacije strank, preden konfigurirate blagovno znamko na ravni partnerja (za vse organizacije strank).
1

Prijavite se v Partner Hub in nato dokončajte enega od naslednjih korakov, odvisno od skupine, za katero želite uporabiti nastavitve:

  • Za blagovno znamko na ravni partnerja (za vse stranke) – Kliknite nastavitve.
  • Za blagovno znamko, ki jo določi partner (za eno stranko) – zaženite Stranka pogled za to organizacijo in kliknite Nastavitve organizacije.
  • Samo za partnersko organizacijo—Zaženite pogled za »Moja organizacija« in kliknite Nastavitve organizacije.
2

Spodaj Znamčenje, izberite Napredno prilagajanje zavihek in kliknite Prilagodite blagovno znamko da konfigurirate nastavitve.


 
Privzeto je Osnovna prilagoditev je izbran zavihek.
3

Na Splošno uredite naslednje nastavitve:

  • Znamčenje— Vnesite ime blagovne znamke. Ime, ki ga vnesete, postane del imena ponudbe na strani O programu (na primer »Acme on Cisco Webex«).
  • Vidnost v temnem načinu—Omogočite ta preklop, če želite, da lahko uporabniki uporabljajo temni način. V nasprotnem primeru je uporabnikom na voljo samo svetlobni način.
4

Na Logotipi dodajte logotipe, ki jih želite uporabiti za svetli in temni način.

5

Na Barve vnesite šestnajstiške barvne sheme, ki jih želite uporabiti za svetli in temni način. Za vsak način lahko vnesete ločeno barvno shemo.

Slika prikazuje, kako se posamezna barvna nastavitev uporabi za aplikacijo Webex. S preklopom in zavihki lahko preklapljate sliko med svetlim in temnim načinom na različnih platformah (na primer Windows, iOS, Android). Za podroben povzetek nastavitev glejte Rezultati blagovne znamke za uporabnike.

6

Na Povezave za podporo vnesite prilagojene URL-je, ki jih želite uporabiti za različne pravne izjave o zavrnitvi odgovornosti in pozabljena gesla.

7

Na Zavrnitev odgovornosti za klic v sili konfigurirajte nastavitve za izjavo o omejitvi odgovornosti. Za podrobnosti o tem, kako konfigurirati izjavo o omejitvi odgovornosti, glejte Zavrnitev odgovornosti za klic v sili.

8

Kliknite Objavi spremembe.

Nova blagovna znamka ni takoj vidna uporabnikom, katerih organizacije so v različnih podatkovnih centrih kot vaša partnerska organizacija. Podatkovni centri se dnevno osvežujejo, zato lahko traja do 24 ur, da se blagovna znamka razširi na vse uporabnike.
9

Neobvezno. Preverite Omogočite vsem strankam (tej stranki) uporabo lastnega logotipa in barve potrditveno polje, če želite dovoliti skrbnikom strank, da preglasijo vaše nastavitve (privzeto ni potrjeno).

10

Ponovite postopek, če želite konfigurirati Advanced Branding za eno od drugih možnosti, opisanih v 1. koraku.


 

  • Vaš logotip bo dodan v navigacijsko vrstico in v O tem okno v Webexu na namizju. Logotipi se ne prikažejo niti za mobilne niti tablične aplikacije.

  • Kliknite Ponastavi na privzeto blagovno znamko da se vrnete na privzete nastavitve blagovne znamke. Za partnerske skrbnike, ki konfigurirajo blagovno znamko na ravni partnerja za organizacije strank, ta gumb ponastavi blagovno znamko na privzete nastavitve Cisco. Za skrbnike strank gumb vrne blagovno znamko na nastavitve blagovne znamke na ravni partnerja.

  • The Ponastavi na privzeto blagovno znamko gumb ni na voljo skrbnikom partnerjev pri konfiguriranju blagovne znamke, ki velja za partnersko organizacijo.

  • Blagovna znamka na ravni partnerja se uporablja samo za organizacije strank, ki jih upravlja partner. Partnerska blagovna znamka se ne uporabi za samo partnersko organizacijo, imenovano »Moja organizacija« v Partner Hubu.

  • Če v celoti onemogočite blagovno znamko strank, skrbniki strank ne vidijo Znamčenje v nastavitvah organizacije.

  • Webex samo za Cisco BroadWorks. The Barve zavihek vsebuje dodatne gumbe: Prijava (za Portal za aktivacijo uporabnikov) in E-naslov (za prijavo po elektronski pošti). Vendar mora to možnost vklopiti Cisco TAC, sicer te nastavitve ne bodo prikazane.

Pravila za dedovanje blagovne znamke partnerja po strankah

Kot skrbnik partnerja se morate odločiti, ali želite, da lahko skrbniki strank preglasijo vaše nastavitve blagovne znamke in dodajo svoje logotipe in barve. Veljajo naslednji pogoji:

  • Organizacije strank privzeto podedujejo Branding na ravni partnerja kot privzete nastavitve blagovne znamke.

  • Ko so edinstvene nastavitve blagovne znamke uporabljene za določeno organizacijo stranke (bodisi skrbnik stranke ali skrbnik partnerja), se razmerje prekine. Morebitna nadaljnja urejanja blagovne znamke na ravni partnerja ne vplivajo na nastavitve blagovne znamke za organizacijo stranke.

  • Če želite ponastaviti blagovno znamko organizacije stranke na privzete vrednosti blagovne znamke na ravni partnerja, mora skrbnik partnerja ali skrbnik stranke odpreti napredne nastavitve blagovne znamke za to organizacijo stranke in klikniti Ponastavi na privzeto blagovno znamko.

Dostop do nastavitev blagovne znamke za skrbnike

Naslednja tabela opisuje raven dostopa, ki jo morajo skrbniki partnerjev in skrbniki organizacij strank urejati ali si ogledovati nastavitve blagovne znamke. Obstajajo tri ravni dostopa: Možnost urejanja, samo za branje in ni vidna (ni mogoče brati ali urejati nastavitev).

Za skrbnike organizacij strank je dostop za urejanje odvisen od tega, ali skrbnik partnerja tej organizaciji strank omogoči, da preglasijo partnersko blagovno znamko. Naslednje nastavitve določajo, ali je preglasitev omogočena:

  • Omogočite vsem strankam uporabo lastnega logotipa in barve—Konfigurira skrbnik partnerja v nastavitvah blagovne znamke na ravni partnerja. Ko je omogočeno, lahko skrbniki strank v vseh organizacijah strank, ki podedujejo privzete nastavitve blagovne znamke na ravni partnerja, preglasijo nastavitve partnerja. Ta nastavitev privzeto velja za vse organizacije strank, ki jih upravlja partner, razen če je za to specifično organizacijo uporabljena edinstvena konfiguracija blagovne znamke).


     
    Ta nastavitev obstaja ločeno za osnovno in napredno prilagajanje. Osnovna nastavitev velja samo za organizacije strank, ki jim je dodeljena osnovna blagovna znamka, medtem ko nastavitev Advanced velja samo za organizacije strank, ki jim je dodeljena napredna prilagoditev.

  • Omogočite tej stranki uporabo lastnega logotipa in barve—Konfigurira skrbnik partnerja v nastavitvah blagovne znamke za določeno organizacijo stranke. Ko je ta možnost označena, lahko skrbniki strank za to organizacijo strank preglasijo nastavitev, ki jo določi partner.

Tabela 1. Skrbniški dostop za urejanje nastavitev

Skrbnik

Osnovna prilagoditev (logotip + primarna barva)

Napredno prilagajanje

Zavihek Splošno

Logotip

Zavihek Barve

Povezave za podporo

Zavrnitev odgovornosti za klice v sili

Administrator partnerja (ogled lastne organizacije)

Možnost urejanja

Možnost urejanja

Možnost urejanja

Možnost urejanja

Možnost urejanja

Možnost urejanja

Administrator partnerja (ogled organizacije strank s partnerskega portala)

Možnost urejanja

Možnost urejanja

Možnost urejanja

Možnost urejanja

Možnost urejanja

Možnost urejanja

Administrator stranke (ogled lastne organizacije, ko je preglasitev blagovne znamke vklopljena za to organizacijo).

Možnost urejanja

Možnost urejanja

Možnost urejanja

Možnost urejanja

Le za branje

Le za branje

Administrator stranke (ogled lastne organizacije, ko je za to organizacijo onemogočena preglasitev blagovne znamke).

Le za branje

Le za branje

Le za branje

Le za branje

Le za branje

Le za branje

Administrator stranke (če organizacija ni dodeljena partnerju)

Ni vidno

Ni vidno

Ni vidno

Ni vidno

Ni vidno

Ni vidno


 
Webex samo za Cisco BroadWorks. Napredna prilagoditev Prijava in E-naslov barvne prilagoditve oken so na voljo le, če jih je vklopil Cisco TAC. Ko so vklopljeni, je skrbniški dostop enak kot v Barve zavihek v zgornji tabeli.

Rezultati blagovne znamke za uporabnike

Seznam nadzornih elementov za blagovno znamko partnerja

Tabela 2. Kontrolniki za blagovno znamko partnerjev, ki jih uporabniki vidijo v Webexu

Referenčna številka slike

Ime nastavitve

Pot do nastavitve v Partner Hubu

Izbira logotipa

Ta nastavitev velja samo za Webex v namiznih računalnikih. Vpliva na stran O tem in menijsko vrstico:

  • Uporabite privzete logotipe Cisco

  • Uporabite svoj logotip

Nastavitve > Blagovna znamka > Osnovna prilagoditev

Barva po meri v aplikaciji Webex

Nastavitve > Blagovna znamka > Osnovna prilagoditev

Znamčenje

Ime, ki ga vnesete, postane del imena ponudbe na strani O tem, npr. "Acme on Cisco Webex"

Nastavitve > Blagovna znamka > Napredno prilagajanje > Ogled blagovne znamke > Splošno

Vidnost v temnem načinu

Ta preklop daje uporabnikom možnost uvajanja aplikacije Webex v temnem ali svetlem načinu (privzeto je svetli način).

Nastavitve > Blagovna znamka > Napredno prilagajanje > Ogled blagovne znamke > Splošno

Logotip svetlobnega načina

Logotip temnega načina

Nastavitve > Blagovna znamka > Napredno prilagajanje > Ogled blagovne znamke > Logotipi

A1

Primarna barva

Nastavitve > Blagovna znamka > Napredno prilagajanje > Ogled blagovne znamke > Barve

A4

Gumbi


 
Ta nadzor velja samo za primarne gumbe, kot je npr Dodaj in Shrani.

Srečati, Pokliči in Klepetajte gumbi niso vključeni v napredne prilagoditve.

Nastavitve > Blagovna znamka > Napredno prilagajanje > Ogled blagovne znamke > Barve

A2

Navigacijske ikone (aktivne)

Nastavitve > Blagovna znamka > Napredno prilagajanje > Ogled blagovne znamke > Barve

A3

Značke za navigacijo

Nastavitve > Blagovna znamka > Napredno prilagajanje > Ogled blagovne znamke > Barve

A5

Povežite se z napravo (povezano)

Nastavitve > Blagovna znamka > Napredno prilagajanje > Ogled blagovne znamke > Barve

A6

Hiperpovezave / Nova pasica

Nastavitve > Blagovna znamka > Napredno prilagajanje > Ogled blagovne znamke > Barve

A7

Indikatorji

Nastavitve > Blagovna znamka > Napredno prilagajanje > Ogled blagovne znamke > Barve

Vzorec barvne palete namizja
Vzorec tablice in mobilne palete
Tabela 3. Partnerske povezave za blagovno znamko, ki jih uporabniki vidijo v Webexu

Referenčna številka slike

Ime nastavitve

Pot do nastavitve v Partner Hubu

1

Pogoji storitve

Nastavitve > Blagovna znamka > Napredno prilagajanje > Ogled blagovne znamke > Povezave za podporo

2

Izjava o zasebnosti

Nastavitve > Blagovna znamka > Napredno prilagajanje > Ogled blagovne znamke > Povezave za podporo

3

Obvestila in zavrnitve odgovornosti

Nastavitve > Blagovna znamka > Napredno prilagajanje > Ogled blagovne znamke > Povezave za podporo

4

Licence in obvestila tretjih oseb

Nastavitve > Blagovna znamka > Napredno prilagajanje > Ogled blagovne znamke > Povezave za podporo

Ponastavitev gesla

  • Ko se uporablja preverjanje pristnosti BroadWorks, se na portalu za aktiviranje uporabnikov in na prijavnem zaslonu aplikacije Webex prikaže povezava Ponastavi geslo.

  • Če v nastavitvah blagovne znamke ne konfigurirate povezave za ponastavitev gesla, povezava za ponastavitev ne bo prikazana v aplikaciji Webex.

  • Partnerji morajo konfigurirati lasten mehanizem za ponastavitev gesel na naslovu URL, ki ga navedejo.

Nastavitve > Blagovna znamka > Napredno prilagajanje > Ogled blagovne znamke > Povezave za podporo

5

Pošlji povratne informacije (iz okna O programu)


 
Ta nastavitev se prikaže tudi z izbiro pomoč > Pomoč Webex iz orodne vrstice.

Nastavitve organizacije > Informacije o pomoči in podpori

6

(?) ikona


 
Ta nastavitev se prikaže tudi z izbiro pomoč > Pošlji povratno informacijo iz orodne vrstice.

Nastavitve organizacije > Informacije o pomoči in podpori

The About page on Webex Teams
Prilagodljive povezave »Fineprint« in povezava za poročilo o težavi po meri na strani O tem
Prilagodljiva povezava za pomoč na dnu stranskega menija

Konflikti blagovne znamke

Če obstaja spor glede blagovne znamke, v aplikaciji Webex prikažemo samo blagovno znamko Cisco. Do konfliktov pri blagovni znamki pride, ko dva partnerja, ki imata nastavljeno blagovno znamko, zagotavljata nekonfliktne storitve isti organizaciji strank. Na primer, en partner dodeli Webex Calling organizaciji stranke, medtem ko drug partner dodeli storitve Webex za BroadWorks isti organizaciji stranke. Vsak partner lahko odpre primer TAC, da ugotovi, katera blagovna znamka partnerja velja. Upoštevajte tudi, da če je samo eden od obeh partnerjev konfiguriral blagovno znamko, ne obstaja spor glede blagovne znamke.

Dodajte informacije o pomoči in podpori

Partnerski skrbniki lahko s tem postopkom dodelijo informacije o podpori svojim strankam, ki bodo prikazane na njihovem spletnem mestu Webex, v aplikaciji Webex in orodjih za odprtje primerov TAC.

1

Prijavite se v Partner Hub in nato izpolnite eno od naslednjih možnosti, odvisno od tega, kateri nabor uporabnikov bo uporabljal te nastavitve:

  • Samo partnerska organizacija – pogled zagona za Moja organizacija in kliknite Nastavitve organizacije.
  • Raven partnerja (privzete nastavitve za vse stranke, ki jih upravlja partner— Kliknite nastavitve.
  • Določena stranka (preglasi privzete nastavitve na ravni partnerja) – Zaženite Stranka za to stranko in kliknite Nastavitve organizacije.
2

V Informacije o pomoči in podpori razdelek, lahko:

  • Preusmerite uporabnike na svojo skupino za podporo za podporo Webex—Če je to omogočeno, uporabniki vaše stranke ne bodo mogli odpreti primerov podpore pri skupini Cisco TAC prek upravitelja primerov za podporo, pomočnika za klepet Webex ali s telefonskim klicem. Ta nastavitev ne velja za skrbnike organizacije Webex vaše stranke, kot je opredeljeno tukaj.

     
    Nastavitev preusmeritve uporabniške podpore trenutno ni na voljo na ravni partnerja v središču za partnerje.
3

Vnesite naslednje podatke o podpori za svojo stranko:

  • URL za stik s podporo— URL, kjer uporabniki vaše stranke odprejo primere podpore.
  • Opis podpore— Določite podrobnosti, ki bodo predstavljene uporabniku o podpori vaše stranke (kot so delovni čas, telefonska številka za nujno podporo itd.).
  • Stran za pomoč— URL za bazo znanja vaše stranke, kjer lahko uporabniki dostopajo do virov za samopomoč.

 
Za naslov URL podpore za stik in URL mesta za pomoč lahko uporabite samo interne URL-je. Za dostop do njih mora biti uporabnik povezan z omrežjem Enterprise ali povezan prek VPN-ja.
4

Kliknite Shrani.

Kako se uporabljajo možnosti informacij o pomoči in podpori

Aplikacija Webex

Aplikacija Webex uporablja Obrnite se na podporo in URL strani za pomoč izvirno znotraj pomoč meni aplikacije Webex. Ko uporabnik klikne URL za stik s podporo, se dnevniki iz njihove aplikacije Webex samodejno naložijo v Control Hub. Dnevnike lahko pridobi skrbnik v Control Hub tako, da se pomakne na Spremljanje > Odpravljanje težav > Dnevniki.


 
Če je URL za stik s podporo ni konfiguriran, bodo uporabniki videli Prijavite težavo v meniju Pomoč namesto Pošlji povratno informacijo. Report an Issue jih bo pozval, naj izberejo a Področje izdelka in opis preden kliknete pošlji.
  • URL za stik s podporo— Zažene se, ko uporabnik klikne Pošlji povratno informacijo v oknu Vizitka ali ko uporabnik izbere meni > Pošlji povratno informacijo iz orodne vrstice.
  • URL spletnega mesta za pomoč— Zažene se, ko uporabnik klikne ikono (?) in izbere Center pomoči ali ko uporabnik izbere meni > Pošlji povratno informacijo iz orodne vrstice.

spletno mesto Webex

Spletno mesto Webex uporablja URL za stik s podporo, opis podpore in URL spletnega mesta za pomoč pod možnostjo podpore na vašem spletnem mestu Webex. Te nastavitve veljajo za vsako spletno mesto, povezano z vašo organizacijo Webex. Za več podrobnosti preglejte Določite kontaktne podatke skrbnika spletnega mesta Webex.

Odprta orodja TAC case

Če ima vaša stranka Preusmeritev uporabniške podpore možnost omogočena, the URL za stik s podporo, Opis kontakta, in URL strani za pomoč se prikažejo, ko uporabnik organizacije Webex poskuša odpreti primer v Support Case Manager ali Webex Chat Assistant. Informacije so jim predstavljene po izvedbi naslednjih korakov:

  1. Prijavite se v Vodja podpornih primerov.
  2. Kliknite na Webex možnost.
Help and support information example in Webex App for end users

Podatki, predstavljeni v tem oknu, ustrezajo v Control Hubu na naslednji način:

  • Podporne informacije podrobnosti— Izpolni podrobnosti iz konfiguriranega opisa Informacije o pomoči in podpori.
  • Odprto ohišje— Odpre URL za stik s podporo konfiguriran v Informacije o pomoči in podpori.
  • Baza znanja— Odpre URL spletnega mesta za pomoč konfiguriran v Informacije o pomoči in podpori.

Sorodni članki o blagovnih znamkah

Naslednji članki so povezani s konfiguracijo blagovne znamke v tem članku:

  • Zavrnitev odgovornosti za klic v sili— Skrbniki partnerjev lahko uporabijo ta članek za konfiguracijo zavrnitve odgovornosti za klic v sili.

  • Dodajte blagovno znamko svojega podjetja v Webex— Skrbniki strank lahko uporabijo ta članek za konfiguracijo blagovne znamke za lastne organizacije strank. Skrbnik partnerja mora omogočiti to možnost za skrbnika stranke. V nasprotnem primeru skrbnik stranke ne more preglasiti privzetih nastavitev blagovne znamke partnerja.