Oversikt over Webex Calling

Vi presenterer Webex Calling

Webex Calling gir følgende funksjoner og fordeler:

Samtaleabonnement for telefonibrukere og fellesområder.
Sikre og pålitelige skytjenester levert av pålitelige regionale tjenesteleverandører
Tilgang til Webex-appen for alle brukere, og legger til rike, enhetlige kommunikasjons- og teamsamarbeidstjenester.
Webex Meetings som et valgfritt, integrert tillegg for å gi premium møteopplevelser som bedriftsbrukere forventer.
Offentlig svitsjet telefoninettverk (PSTN)-tilgang for å la brukerne ringe numre utenfor organisasjonen. Tjenesten leveres via en eksisterende bedriftsinfrastruktur (lokal gateway uten lokal IP-PBX eller med eksisterende Unified CM -samtalemiljø) eller PSTN-alternativer levert av partner eller Cisco.
Nivå 1-støtte levert av partneren din, neste nivå-støtte levert av Cisco

Control Hub er en nettbasert administrasjonsportal som integreres med Webex Calling for å effektivisere bestillingene og konfigurasjonen, og sentralisere administrasjonen av det medfølgende tilbudet – Webex Calling, Webex-appen og Webex Meetings.

Tabell 1. Funksjoner som kan konfigureres av administrator
Funksjon	Beskrivelse
Automatisk sentralbord	Du kan legge til hilsener, konfigurere menyer og rute anrop til en svartjeneste, en huntgruppe, en telefonsvarer eller en ekte person. Du kan opprette en 24-timers tidsplan eller tilby forskjellige alternativer når bedriften din er åpen eller stengt. Du kan til og med rute anrop basert på innringer-ID-attributter for å opprette VIP-lister eller behandle anrop fra bestemte retningsnumre på en annen måte.
Ring opp kø	Du kan konfigurere en samtalekø slik at når innkommende anrop ikke kan besvares, får anropere automatisk svar, komfortmeldinger og musikk på vent til noen kan svare på anropet.
Mottak av anrop	Du kan forbedre teamarbeid og samarbeid ved å opprette en samtalemottaksgruppe slik at brukere kan svare på anrop fra en annen bruker. Når du legger til brukere i en samtalemottaksgruppe og et gruppemedlem er borte eller opptatt, kan et annet medlem svare på anropene sine.
Samtaleparkering	Du kan slå på samtaleparkering slik at brukere kan sette en samtale på vent og hente den fra en annen telefon.
Søkegruppe	Du vil kanskje definere huntgrupper i følgende scenarier: Et salgsteam som vil ha sekvensiell ruting. Et innkommende anrop ringer én telefon, men hvis det ikke blir svar, går anropet til neste agent på listen. Et kundestøtteteam som vil at alle telefonene skal ringe samtidig, slik at den første tilgjengelige agenten kan ta imot anropet.
Tilkallingsgruppe	Du kan opprette en oppkallingsgruppe, slik at brukerne kan sende en lydmelding til en person, en avdeling eller et team. Når noen sender en melding til en oppkallingsgruppe, spilles meldingen av på alle enhetene i gruppen.
Resepsjonistklient	Bidra til å støtte behovene til frontoffice-personellet ved å gi dem et komplett sett med alternativer for samtalekontroll , storstilt linjeovervåking, samtalekø, flere katalogalternativer og visninger, Outlook-integrering og mer.

Tabell 2. Brukerkonfigurerbare funksjoner
Funksjon	Beskrivelse
Avvisning av anonym samtale	Brukere kan avvise innkommende anrop med blokkerte anrops-ID-er.
Bedriftskontinuitet	Hvis brukernes telefoner ikke er koblet til nettverket på grunn av for eksempel strømbrudd, nettverksproblemer og så videre, kan brukerne viderekoble innkommende anrop til et bestemt telefonnummer.
Viderekobling av samtale	Brukere kan viderekoble innkommende anrop til en annen telefon.
Selektiv viderekobling av anrop	Brukere kan viderekoble anrop til bestemte tider fra bestemte anropere. Denne innstillingen vil ha forrang over viderekobling av anrop.
Samtalevarsling	Brukere kan sende seg selv en e-post når de mottar et anrop i henhold til forhåndsdefinerte kriterier som telefonnummer eller dato og klokkeslett.
Samtale venter	Brukere kan tillate svar på flere innkommende anrop.
Ikke forstyrr	Brukere kan midlertidig la alle anrop gå direkte til talepost.
Office hvor som helst	Brukere kan bruke sine valgte telefoner («steder») som en forlengelse av bedriftens telefonnummer og oppringingsabonnement.
Prioritert varsel	Brukere kan ringe telefonene sine med en tydelig ringetone når forhåndsdefinerte kriterier er oppfylt, for eksempel telefonnummer eller dato og klokkeslett.
Eksternt kontor	Brukere kan foreta anrop fra en ekstern telefon og få den vist fra forretningslinjen. I tillegg vil alle innkommende anrop til forretningslinjen deres ringe på denne eksterne telefonen.
Selektiv mottak av anrop	Brukere kan godta anrop fra bestemte anropere til bestemte tider.
Selektiv avvisning av anrop	Brukere kan avvise anrop til bestemte tider fra bestemte anropere.
Sekvensiell ring	Ringe opptil 5 enheter etter hverandre for innkommende anrop.
Samtidig ringing	Ring brukernes og andre («samtalemottakere») numre samtidig for innkommende anrop.

Klargjøringstjenester, enheter og brukere i Control Hub, krysslansering til detaljert konfigurasjon i Calling Admin Portal

Control Hub (https://admin.webex.com ) er en administrasjonsportal som integreres med Webex Calling for å effektivisere bestillingene og konfigurasjonen, og sentralisere administrasjonen av det medfølgende tilbudet – Webex Calling, Webex-app og Meetings.

Control Hub er det sentrale punktet for klargjøring av alle tjenester, enheter og brukere. Du kan foreta førstegangsoppsett av ringetjenesten, registrere MPP-telefoner i skyen (ved hjelp av MAC-adresse), konfigurere brukere ved å tilknytte enheter, legge til numre, tjenester, ringefunksjoner og så videre. Fra Control Hub kan du også krysslansere til administrasjonsportalen for anrop.

Brukeropplevelse

Brukere har tilgang til følgende grensesnitt:

Webex Calling -program – myk klient for anrop som er merket av Cisco. Hvis du vil ha mer informasjon, se Utforsk den nye Cisco Webex Calling .
Webex-innstillinger (https://settings.webex.com ) – Grensesnitt der brukere kan angi innstillinger for profilen, laste ned Webex-appen og krysslansere til innstillingene for Calling User Portal for Calling. Hvis du vil ha mer informasjon, se Endre innstillingene for Cisco Webex .
Webex-app – App inkludert i abonnementet som en Cisco-merket Team Messaging-klient. Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang med Cisco Webex appen .
Webex Meetings– valgfritt program lagt til som en Meetings-løsning. Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex Meetings .

Kundeadministratorer

Som administrator for en prøveversjon eller betalt abonnement på Webex Calling kan du konfigurere organisasjonen i Control Hub ved å legge til steder, lisenser, telefonnumre, ringefunksjoner, brukere og arbeidsområder (romenheter som registreres i Webex-skyen). Du kan også administrere alle disse komponentene derfra.

Hvis du vil ha veiledning, se Konfigurasjonsveiledning for Cisco Webex Calling .
Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling tilbudet, kan du se Cisco Webex Calling i databladet for Cisco Collaboration Flex Plan for sluttkunder

Partnere

Som partnertjenesteleverandør kan du merke, markedsføre og selge tjenesteleverandør Webex Calling til kundene dine. Du kan konfigurere og utvide prøveversjoner, distribuere tjenester for kundene dine og opprette og klargjøre bestillinger for kundene dine.

Hvis du vil ha veiledning, se Konfigurasjonsveiledning for Cisco Webex Calling (program for tidlig partnerregistrering) .
Hvis du vil ha flere partnerressurser, kan du se Webex Calling Sales Connect-ressurser . (Krever legitimasjon for partner.)

Tilgjengelighet

Se overskriften for Webex Calling i Hvor er Cisco Webex tilgjengelig artikkel for land der Webex Calling er tilgjengelig for salg.

Oversikt

Webex Calling inkluderer nå et dedikert skyforekomstalternativ basert på Cisco Unified Communications Manager arkitekturen. Dedikert forekomst er integrert med Webex Calling og drar nytte av Webex-plattformtjenester, for å gi sentralisert administrasjon så vel som relevant skyinnovasjon, utviklet hvor som helst på Webex-plattformen, for å forbedre samtaleopplevelsen. Dedikert forekomst støtter også eldre Cisco-endepunkter, eller eksisterende integrasjoner som er en del av forretningskritiske arbeidsflyter.

Den Dedikert forekomsttillegg for Webex Calling inkluderer:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM og Presence (valgfritt – se Dedikert aktivering av forekomsttjeneste for mer informasjon.)
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (kun Amerika-regionen)
Cisco Session Management Edition (SME) (valgfritt)

Ta en omvisning i Control Hub

Control Hub er ditt eneste nettbaserte grensesnitt for å administrere organisasjonen, administrere brukerne, tilordne tjenester, analysere brukstrender og samtalekvalitet med mer.

For å komme i gang med organisasjonen anbefaler vi at du inviterer noen få brukere til å bli med i Webex-appen ved å skrive inn e-postadressene deres i Control Hub. Oppfordre folk til å bruke tjenestene du tilbyr, inkludert samtaler, og gi deg tilbakemelding om opplevelsen. Når du er klar, kan du alltid legge til flere brukere.

Vi anbefaler at du bruker den nyeste skrivebordsversjonen av Google Chrome eller Mozilla Firefox for å få tilgang til Control Hub. Nettlesere på mobile enheter og andre stasjonære nettlesere kan gi uventede resultater.

Bruk informasjonen nedenfor som et overordnet sammendrag av hva du kan forvente når du skal konfigurere organisasjonen din med tjenester. Hvis du vil ha mer detaljert informasjon, kan du se de enkelte kapitlene for trinnvise instruksjoner.

Kom i gang

Når partneren din har opprettet kontoen din, mottar du en velkomst-e-post. Klikk på Komme i gang koblingen i e-posten, ved hjelp av Chrome eller Firefox for å få tilgang til Control Hub. Koblingen logger deg automatisk på med e-postadresse for administrator . Deretter blir du bedt om å opprette administrator ditt.

Førstegangsveiviser for prøveversjoner

Hvis partneren din har registrert deg for en prøveversjon, starter installasjonsveiviseren automatisk etter at du logger deg på Control Hub. Veiviseren leder deg gjennom de grunnleggende innstillingene for å få organisasjonen i gang med blant annet Webex Calling. Du kan konfigurere og se gjennom samtaleinnstillingene før du fullfører veiviseren.

Se gjennom innstillingene dine

Når Control Hub lastes inn, kan du se gjennom innstillingene.

Legg til brukere

Nå som du har konfigurert tjenestene, er du klar til å legge til personer fra firmakatalogen. Gå til Brukere og klikk Behandle brukere .

Hvis du bruker Microsoft Active Directory, anbefaler vi at du aktiverer Katalogsynkronisering først, og deretter bestemme hvordan du vil legge til brukere. Klikk på Neste og følg instruksjonene for å konfigurere Cisco-registerkobling.

Konfigurere engangspålogging (SSO)

Webex-appen bruker enkel godkjenning. Du kan velge å konfigurere SSO slik at brukere autentiserer med Enterprise Identity-leverandøren ved hjelp av Enterprise-legitimasjonen i stedet for et eget passord som lagres og administreres i Webex.

Gå til Innstillinger , bla til Autentisering , klikk Endre , og velg deretter Integrer en tredjeparts identitetsleverandør .

Tilordne tjenester til brukere

Du må tilordne tjenester til brukerne du har lagt til, slik at andre kan begynne å bruke Webex-appen.

Gå til Brukere , klikk Behandle brukere , velger du Eksporter og importer brukere med en CSV-fil , og klikk deretter Eksporter .

I filen du laster ned, legger du bare til Sant for tjenestene du vil tilordne til hver av brukerne dine.

Importer den fullførte filen, klikk på Legg til og fjern tjenester og klikk deretter på Send. Du er nå klar til å konfigurere anropsfunksjoner, registrere enheter som kan deles på et felles sted, og registrere og knytte enheter til brukere.

Gi brukerne mulighetene

Nå som du har lagt til brukere og de har blitt tildelt tjenester, kan de begynne å bruke sine støttede flerplattformstelefoner (MPP) for Webex Calling og Webex-appen for meldinger og møter. Oppmuntre dem til å bruke Innstillinger for Cisco Webex som en one-stop-shop for tilgangen.

Rollen til den lokale gatewayen

Den lokal gateway er en bedrifts- eller partneradministrert kantenhet for PSTN-samarbeid (Public Switch Telephony Network) og eldre PBX-samarbeid (inkludert Unified CM).

Du kan bruke Control Hub til å tilordne en lokal gateway til et sted, hvoretter Control Hub oppgir parametere som du kan konfigurere på CUBE. Disse trinnene registrerer den lokal gateway i skyen, og deretter leveres PSTN-tjenesten gjennom gatewayen til Webex Calling brukere på et bestemt sted.

Hvis du vil angi og bestille en lokal gateway, kan du lese Bestillingsveiledning for lokal gateway .

Støttede lokale gateway-distribusjoner for Webex Calling

Følgende grunnleggende distribusjoner støttes:

Den lokale gatewayen kan distribueres frittstående eller i distribusjoner der integrering i Cisco Unified Communications Manager kreves.

Lokale gateway-distribusjoner uten lokal IP-PBX

Frittstående lokale gateway-distribusjoner

Denne figuren viser en Webex Calling distribusjon uten eksisterende IP-PBX og gjelder for én plassering eller en distribusjon med flere steder.

For alle anrop som ikke samsvarer med Webex Calling destinasjonene, sender Webex Calling disse anropene til den lokal gateway som er tilordnet stedet for behandling. Den lokal gateway ruter alle anrop som kommer fra Webex Calling til PSTN og i den andre retningen, PSTN til Webex Calling.

PSTN-gateway kan være en dedikert plattform eller en korresident med den lokal gateway. Som i figuren nedenfor, anbefaler vi den dedikerte PSTN-gateway -gatewayvarianten av denne distribusjonen. den kan brukes hvis den eksisterende PSTN-gateway ikke kan brukes som en Webex Calling lokal gateway.

Coresident Local Gateway-distribusjon

Den lokal gateway kan være IP-basert, koblet til en ITSP ved hjelp av en SIP-trunk, eller TDM-basert ved hjelp av en ISDN eller analog krets. Figuren nedenfor viser en Webex Calling distribusjon der den lokal gateway er identisk med PSTN GW/SBC.

Lokale gateway-distribusjoner med lokal Unified CM PBX

Integreringer med Unified CM er påkrevd i følgende tilfeller:

Webex Calling steder legges til i en eksisterende Cisco UC -distribusjon der Unified CM er distribuert som den lokale løsningen for samtalekontroll
Direkte oppringing mellom telefoner registrert i Unified CM og telefoner i Webex Calling steder er påkrevd.

Denne figuren viser en Webex Calling distribusjon der kunden har en eksisterende Unified CM IP-PBX.

Webex Calling sender anrop som ikke samsvarer med kundens Webex Calling -destinasjoner, til den lokal gateway. Dette inkluderer PSTN-numre og interne internnumre i Unified CM , som Webex Calling ikke kan se. Den lokal gateway ruter alle anrop som kommer fra Webex Calling til Unified CM og omvendt. Unified CM ruter deretter innkommende anrop til lokale destinasjoner eller til PSTN i henhold til den eksisterende ringeplanen. Unified CM oppringingsplanen normaliserer tall som +E.164. PSTN-gateway kan være en dedikert eller samboer med den lokal gateway.

Dedikert PSTN-gateway

Den dedikerte PSTN-gateway -gatewayvarianten av denne distribusjonen som vist i dette diagrammet er det anbefalte alternativet og kan brukes hvis den eksisterende PSTN-gateway ikke kan brukes som en Webex Calling lokal gateway.

Coresident PSTN Gateway

Denne figuren viser en Webex Calling distribusjon med en Unified CM der den lokal gateway er sammenfallende med PSTN-gateway/SBC.

Webex Calling ruter alle anrop som ikke samsvarer med kundens Webex Calling -destinasjoner, til den lokal gateway som er tilordnet stedet. Dette inkluderer PSTN-destinasjoner og Internett-anrop mot interne Unified CM -numre. Den lokal gateway ruter alle anrop til Unified CM. Unified CM ruter deretter anrop til lokalt registrerte telefoner eller til PSTN via den lokal gateway, som har PSTN/SBC-funksjonalitet samlokalisert.

Hensyn til samtaleruting

Anrop fra Webex Calling til Unified CM

Webex Calling fungerer slik: hvis nummeret som ringes opp på et Webex Calling endepunkt, ikke kan rutes til en annen destinasjon innen samme kunde i Webex Calling, sendes anropet til den lokal gateway for videre behandling. Alle anrop utenfor nettet (utenfor Webex Calling) sendes til den lokal gateway.

For en Webex Calling distribusjon uten integrering i en eksisterende Unified CM, regnes alle anrop utenfor nettet som et PSTN-anrop. Når kombinert med Unified CM, kan en ekstern samtale fortsatt være en Internett-anrop til et hvilket som helst mål som er vert på Unified CM , eller et ekte anrop utenfor nettet til en PSTN-destinasjon. Skillet mellom de to sistnevnte anropstypene bestemmes av Unified CM og avhenger av oppringingsplanen for bedriften som er klargjort på Unified CM.

Figuren nedenfor viser en Webex Calling bruker som ringer et nasjonalt nummer i USA.

Unified CM , basert på den konfigurerte anropsplanen, ruter nå anropet til et lokalt registrert endepunkt der den oppringte destinasjonen er klargjort som registernummer. For dette må Unified CM -oppringingsplanen støtte ruting av +E.164-numre.

Anrop fra Unified CM til Webex Calling

For å aktivere samtaleruting fra Unified CM til Webex Calling på Unified CM må det klargjøres et sett med ruter for å definere settet med +E.164- og bedriftsnummerplanadresser i Webex Calling.

Med disse rutene på plass er begge anropsscenarioene vist i figuren nedenfor mulige.

Hvis en anroper i PSTN ringer et DID-nummer som er tilordnet en Webex Calling -enhet, viderekobles samtalen til bedriften gjennom bedriftens PSTN-gateway og deretter Unified CM. Den oppringte adressen til det anropet samsvarer med en av Webex Calling -anropsrutene som er klargjort i Unified CM , og anropet sendes til den lokal gateway. (Den oppringte adressen må være i +E.164-format når den sendes til den lokal gateway.) Rutinglogikken for Webex Calling sørger for at samtalen sendes til den tiltenkte Webex Calling -enheten, basert på DID-tilordning.

I tillegg er anrop som kommer fra registrerte Unified CM endepunkter, målrettet mot mål i Webex Calling, underlagt oppringingsplanen som er klargjort på Unified CM. Vanligvis lar denne ringeplanen brukerne bruke vanlige oppringingsvaner for bedriften til å foreta anrop. Disse vanene inkluderer ikke nødvendigvis bare +E.164-oppringing. Alle andre oppringingsvaner enn +E.164 må normaliseres til +E.164 før anropene sendes til den lokal gateway for å tillate riktig ruting i Webex Calling.

Tjenesteklasse (CoS)

Det anbefales alltid å implementere stramme restriksjoner for tjenester av forskjellige årsaker, inkludert å unngå samtalesløyfer og forhindre svindel med avgifter. I sammenheng med å integrere Webex Calling Local Gateway med tjenesteklassen Unified CM må vi vurdere tjenesteklassen for:

Enheter registrert med Unified CM
Anrop som kommer til Unified CM fra PSTN
Anrop som kommer til Unified CM fra Webex Calling

Enheter registrert med Unified CM

Det er ganske enkelt å legge til Webex Calling destinasjoner som en ny klasse med destinasjoner i et eksisterende CoS-oppsett: tillatelse til å ringe til Webex Calling destinasjoner tilsvarer vanligvis tillatelsen til å ringe lokale (inkludert inter-site) mål.

Hvis en bedriftsoppringingsplan allerede implementerer tillatelsen «(forkortet) on-net inter-site», finnes det allerede en partisjon klargjort på Unified CM som vi kan bruke og klargjøre alle de kjente nettbaserte Webex Calling -destinasjonene i den samme partisjonen .

Ellers eksisterer ikke konseptet «(forkortet) tillatelse on-net inter-site» ennå, da må en ny partisjon (for eksempel «onNetRemote») klargjøres, Webex Calling destinasjonene legges til i denne partisjonen, og til slutt denne nye partisjonen må legges til de riktige anropssøkeområdene.

Anrop som kommer til Unified CM fra PSTN

Anrop som kommer til Unified CM fra Webex Calling

Anrop som kommer inn fra PSTN, trenger tilgang til alle Webex Calling destinasjoner. Dette krever at du legger til partisjonen ovenfor som inneholder alle Webex Calling destinasjoner, i anropssøkeområdet som brukes for innkommende anrop på PSTN-trunken. Tilgangen til Webex Calling destinasjoner kommer i tillegg til den allerede eksisterende tilgangen.

Mens for samtaler fra PSTN-tilgang til Unified CM DID-er og Webex Calling DID-er. Samtaler som har opprinnelse i Webex Calling , trenger tilgang til Unified CM DID-er og PSTN-destinasjoner.

***Differensiert CoS for samtaler fra PSTN og Webex Calling***

Dette tallet sammenligner disse to forskjellige tjenesteklassene for samtaler fra PSTN og Webex Calling. Figuren viser også at hvis PSTN-gateway er samlokalisert med den lokale gatewayen, kreves det to trunker fra den kombinerte PSTN GW og Local Gateway til Unified CM: én for samtaler med opprinnelse i PSTN og én for samtaler med opprinnelse i Webex Calling. Dette er drevet av kravet om å bruke differensierte anropssøkeområder per trafikktype. Med to innkommende trunker på Unified CM kan dette enkelt oppnås ved å konfigurere det nødvendige anropssøkeområdet for innkommende anrop på hver trunk.

Integrering av ringeplan

Denne veiledningen forutsetter en eksisterende installasjon som er basert på beste gjeldende praksis i «Foretrukket arkitektur for Cisco Collaboration On-Premises Deployments, CVD». Den nyeste versjonen er tilgjengelig her .

Den anbefalte utformingen av ringeplanen følger designtilnærmingen som er dokumentert i kapitlet Oppringingsplan i den nyeste versjonen av Cisco Collaboration System SRND her .

Denne figuren viser en oversikt over den anbefalte utformingen av ringeplanen. Nøkkelegenskapene for denne oppringingsplandesignen inkluderer:

Alle katalognumre som er konfigurert på Unified CM , er i +E.164-format.
Alle katalognumre ligger på samme partisjon (DN) og er merket som haster.
Kjerneruting er basert på +E.164.
Alle oppringingsvaner som ikke er +E.164 (for eksempel forkortet intern oppringing og PSTN-oppringing ved bruk av vanlige oppringingsvaner) normaliseres (globalisert) til +E.164 ved bruk av oversettelsesmønstre for oppringingsnormalisering.
Oversettelsesmønstre for normalisering av oppringing bruker oversettelsesmønster for søkeområdearv. de har alternativet «Bruk avsenderens anropssøkeområde» angitt.
Tjenesteklasse implementeres ved hjelp av nettsteds- og tjenestespesifikke anropssøkeområder.
PSTN-tilgang (for eksempel tilgang til internasjonale PSTN-destinasjoner) implementeres ved å legge til partisjoner med de respektive +E.164-rutemønstrene til den anropende søkeområdet som definerer tjenesteklassen.

Tilgjengelighet for Webex Calling

***Legger til Webex Calling destinasjon i ringeplanen***

Hvis du vil legge til tilgjengelighet for Webex Calling destinasjoner i denne oppringingsplanen, må det opprettes en partisjon som representerer alle Webex Calling destinasjoner ("Webex Calling") og et +E.164- rutemønster for hvert DID-område i Webex Calling legges til i denne partisjonen. Dette rutemønster refererer til en ruteliste med bare ett medlem: rutegruppe med SIP-trunk -trunken til den lokale gatewayen for anrop til Webex Calling. Fordi alle oppringte mål normaliseres til +E.164 enten ved hjelp av oversettelsesmønstre for oppringingsnormalisering for samtaler som kommer fra Unified CM -registrerte endepunkter eller innkommende transformasjoner av anropte for samtaler som kommer fra PSTN, er dette enkle settet med +E.164-rutemønstre nok til å oppnå tilgjengelighet for mål i Webex Calling uavhengig av oppringingsvanen som brukes.

Hvis en bruker for eksempel ringer «914085550165», normaliserer oversettelsesmønster for oppringingnormalisering i partisjonen «UStoE164» denne oppringingsstrengen til «+14085550165», som deretter samsvarer med rutemønster for en Webex Calling destinasjon i partisjonen «Webex Calling». Unified CM sender til slutt samtalen til den lokal gateway.

Legg til kortoppringing mellom nettsteder

***Legger til forkortede oppringinger mellom nettsteder***

Den anbefalte måten å legge til forkortede mellomliggende oppringing i referanseoppringingsplanen er å legge til oversettelsesmønstre for normalisering av oppringing for alle områder under bedriftsnummerplanen til en dedikert partisjon ("ESN", Enterprise Significant Numbers). Disse oversettelsesmønstrene fanger opp oppringingsstrenger i formatet til bedriftsnummerplanen og normaliserer den oppringte strengen til +E.164.

Hvis du vil legge til kortnummer for bedrifter i Webex Calling destinasjoner, legger du til det respektive oversettelsesmønsteret for oppringingsnormalisering for oversettelsesmønster Webex Calling plasseringen i «Webex Calling»-partisjonen (for eksempel «8101XX» i diagrammet). Etter normalisering sendes samtalen på nytt til Webex Calling etter å ha samsvarende rutemønster i «Webex Calling»-partisjonen.

Vi anbefaler ikke å legge til det kortnummer oversettelsesmønster for normalisering av oppringing for Webex Calling anrop i «ESN»-partisjonen, fordi denne konfigurasjonen kan skape uønskede samtaleruting .

Protokollbehandlere for anrop

Webex Calling registrerer følgende protokollbehandlere med operativsystem for å aktivere klikk for å ringe-funksjonalitet fra nettlesere eller et annet program. Følgende protokoller starter en lyd- eller videosamtale i Webex-appen når det er standard samtaleprogram på Mac eller Windows:

KLIKKOCALL: eller KLIKKTOKALL://
SIP: eller SIP://
TLF: eller TLF://
WEBEXTEL: eller WEBEXTEL://

Protokollbehandlere for Windows

Andre apper kan registreres for protokollbehandlerne før Webex-appen. I Windows 10, systemvinduet for å be brukerne om å velge hvilken app som skal brukes til å starte samtalen. Brukerpreferansen kan huskes hvis brukeren sjekker Bruk alltid denne appen .

Hvis brukere må tilbakestille standardinnstillingene for anropsappen slik at de kan velge Webex-appen, kan du be dem om å endre protokolltilknytningene for Webex-appen i Windows 10:

Åpne Standard appinnstillinger systeminnstillinger, klikk på Angi standardinnstillinger etter app ,og velg deretter Webex-appen .
Velg for hver protokoll Webex-appen .

Protokollbehandlere for macOS

På Mac OS, hvis andre apper registrerte seg for anropsprotokollene før Webex-appen, må brukerne konfigurere Webex-appen til å være standard anropsalternativ.

I Webex-appen for Mac kan brukere bekrefte det Webex-appen er valgt for Starte samtaler med innstilling under generelle innstillinger. De kan også sjekke Koble alltid til Microsoft Outlook hvis de vil foreta anrop i Webex-appen når de klikker på nummeret til en Outlook-kontakt.