Oversikt

Du kan sende inn en tjenesteforespørsel fra Control Hub for følgende tjenestehjelpstyper for å konfigurere en dedikert forekomst:

  • DNS-oppføring
  • Brannmuroppdateringer
  • Fastvareopplasting

Du kan opprette og vise statusen for tjenesteforespørslene i Control Hub under, Anrop > Dedikert forekomst > Tjenesteforespørsel.

Du kan se følgende felt på tjenesteforespørsel-siden:

  1. Type: Type tjenesteforespørsel
  2. Region : Dedikert forekomstregion som tjenesteforespørsel ble sendt for.
  3. Sendt av : Navnet på avsenderen av tjenesteforespørselen
  4. Sendt inn : dato og klokkeslett for innsendt tjenesteforespørsel .
  5. Fullført den : dato og klokkeslett for fullført tjenesteforespørsel . Feltet er tomt når statusen er i «Pågår».
  6. Status: Status for den åpnede tjenesteforespørsel:
    • Pågår: Type forespørsel om heving pågår. Du kan klikke på mer informasjon for å vise estimert fullføringsdato og dato og klokkeslett.
    • Fullført: Den opphevede forespørselstypen er fullført.
Det anbefales på det sterkeste at avsenderen oppretter en Webex-appkonto og bruker den for meldinger. Hvis det er spørsmål eller det er nødvendig med mer informasjon, bruker vi tjenesteforespørsel til avsenderens e-post-ID for å kontakte via Webex-appområdet.

DNS-oppføring

1

Naviger til Anrop > Dedikert forekomst > Tjenesteforespørsel .
2

Gå til Hev forespørsel og velg DNS-oppføring .
3

Velg region i Velg en region som DNS-oppføringene må konfigureres for.
4

Angi det fullstendige domenenavnet (FQDN) og IP-adresse i Fullt kvalifisert domenenavn (FDDN) og IP-adresse felt. De oppgitte verdiene konfigureres i DNS-serverne i dedikert forekomst som bruker UC-applikasjonene.
5

Velg PTR-opptak avkrysningsboksen hvis du trenger et omvendt oppslag av FQDN- og IP-adresse som er oppgitt.
6

Klikk på Legg til en annen for å legge til flere DNS-oppføringer.
7

Klikk på Send inn og gjennomgå detaljer om forespørsel om DNS-oppføring.


 

Når du har sendt inn tjenesteforespørsel, kan den ikke endres.

Brannmuroppdateringer

1

Naviger til Anrop > Dedikert forekomst > Tjenesteforespørsel .
2

Gå til Hev forespørsel og velg Brannmuroppdateringer .
3

Velg region i Velg en region som brannmuroppdateringene må gjøres på Cisco-brannmuren.
4

Velg det nødvendige UC-programmet fra UC-applikasjon listen. Porten åpnes spesifikt for UC-programtypen valgt fra listen.

Hvis du trenger å åpne den samme porten for flere UC-applikasjoner, må du legge til flere rader med UC-programtypen og samme portnummer.
5

I Målport , skriver du inn portnummer som skal tillates i brannmuren for det valgte UC-programmet. Verdiene for målporten kan være enkeltstående eller et område, for eksempel 5080 eller 15000–17000.


 

Sørg for å tillate de nevnte portene på din side av brannmuren også.

 

SMTP-port (25) er bare tillatt for Cisco Emergency Responder og Cisco Unity Connection -programmer. Det er obligatorisk å oppgi IP-adresse som skal tillates i «Årsak til å tillate», da porten kun vil være tillatt for den spesifikke IP-adresse.
6

I Transporttype og Retning , angi typen som TCP eller UDP og velg henholdsvis Innkommende eller Utgående.

Hvis du krever en port for å tillate innkommende og utgående, legger du til separate oppføringer (rader) med samme portnummer og annen retningstype i tjenesteforespørsel.
7

I Grunn til å tillate nevne nøyaktig årsaken til hvorfor du må tillate portene i brannmuren for dedikert forekomst. Det er viktig for oss å se gjennom forespørselen og bestemme om vi vil tillate eller avvise.
8

Klikk på Legg til en annen for å legge til og konfigurere flere UC-applikasjoner.
9

Velg Legg til CDR-destinasjoner (valgfritt), og angi IP-adressen til SFTP-serveren som skal tillates i brannmuren for dedikert forekomst.


 

Denne forespørselen konfigurerer ikke CDR-innstillinger i Unified Call Manager, og det er ditt ansvar å gjøre det samme.
10

Klikk på Send inn og Gjennomgå detaljer om forespørsel om brannmuroppdatering.


 

Når du har sendt inn tjenesteforespørsel, kan den ikke endres.

Fastvareopplasting

1

Naviger til Anrop > Dedikert forekomst > Tjenesteforespørsel .
2

Gå til Hev forespørsel og velg Opplasting av fastvare .
3

Velg region i Velg en region som fastvaren må lastes opp til SFTP-serveren for.
4

Skriv inn følgende felt for forespørselen om opplasting av fastvare:

  1. Fastvaretype: Velg fastvaretypen som Last inn fastvare for telefonen eller Installasjonsprogram for språk.
  2. Navn på filen: Skriv inn navnet på filen du vil laste opp til SFTP-serveren vår for å installere i UC-applikasjonene.
  3. Årsak for opplasting: Nevn den nøyaktige årsaken til hvorfor du trenger at fastvaren skal lastes opp. Det er viktig for oss å se gjennom forespørselen og bestemme om vi skal tillate eller avvise forespørselen.
5

Klikk på Send inn og Gjennomgå den Opplasting av fastvare Be om detaljer.
6

Du kan vise SFTP-serverdetaljene i Control Hub når forespørselen er flyttet til Fullført tilstand. Naviger til Ringer > Dedikert forekomst > Tjenesteforespørsel og klikk på forespørselen om opplasting av fastvare.

Du kan se SFTP-serverdetaljene nedenfor:

  1. IP-adresse eller FQDN
  2. Katalogdetaljer for filbanen
  3. Passord for SFTP-server.

Ved hjelp av informasjonen kan du installere COP-filene etter behov i UC-applikasjonen.


 

Hvis du vil vite årsaken til avvisningen, holder du pekeren over avvisningsikonet.