Hvala za povratne informacije.

Če želite nastaviti namenski primerek, lahko v Control Hub pošljete zahtevo za storitev za naslednje vrste pomoči za storitve:

• DNS vnos
• Posodobitve požara
• Nalaganje programske opreme
• Povezljivost v oblaku
• Nastavitve dnevnika revizije
• UC upravljanje aplikacij
• DI-MT Inter-op SIP kovčki
• Življenjski cikel aplikacije UC
• Infrastruktura kot storitev

Storitvene zahteve lahko ustvarite in spremljate v nadzornem središču tako, da odprete klic → Namenski primerek → Zahteva za storitev. Ko ustvarite zahtevo za storitev, se lahko za več podrobnosti o upravljanju obrnete na og led, sledenje in upravljanje komunikacij s stor itvenimi zahtevami.

Na strani zahtev za storitev si lahko ogledate naslednja polja:

• Številka vozov nice: edinstveni identifikator, samodejno dodeljen vsaki zahtevi za storitev za namene sledenja in referenc.
• Vrsta: Vrsta zahteve za storitev.
• Regija: Namenska regija primerka, za katero je predložena zahteva za storitev.
• Predložil: Ime pošiljatelja zahtevka za storitev.
• Predloženo dne: Zahteva za storitev je bila predložena datum in uro.
• Dokončano: Zahteva za storitev je zaključena datum in ura. Polje je prazno, ko je stanje v te ku.
• Status: Stanje odprte zahteve za storitev:
  • Odpr to: Poizvedena zahteva za storitev je odprta in v teku ukrepa.
  • V teku: Začela so se dela za zahtevo za storitev. Premaknite kazalec miške nad za ogled predvidenega datuma in časa dokon čanja te posebne zahteve za storitev.
  • Dokonč ano: Dela na dvignjeni zahtevi za storitev so zaključena.

    Če želite poslati sporočila skup ini za operacije namenskih primer kov, kliknite Zahteva za storitev in izberite zavihek Komunikacije. Če želite več informacij, gle jte si oglejte podrobnosti zahtev za storitve in sporočila.

1. Prijavite se v Control Hub.

2. Pojdite na K licanje > Namenski primerek > Zahteva za storitev.

3. Pojdite na Povišanje zahteve in izberite Nastavitve dnevnika revizije.

   

4. Na spustnem seznamu Regi ja izberite regijo za vnos dnevnika revizije.
5. V razdelku Vrata, ki bodo dovol jena, preglejte naslednje privz ete aplikacije:

   • Cisco Unified Communications Manager

   • Cisco Unity Connection

   • Cisco IM & prisotnost

   Polja Pri stanišča, ki bodo dovol jena, Vrsta prevo za in S mer so vnaprej izpolnjena in jih ni mogoče urejati .

6. V razdel ku Dodaj destinacijo Audit Syslog vnesite naslov IP strežnika syslog za oddaljeno revizijo.
7. Potrdite potr ditveno polje Požarni zid omogočen v prostorih strank in ali je strežnik za nadzor syslog že nastavljen, in kliknite Pošlji.
8. Kliknite Poš lji in preglejte podrobnosti zahteve za vnos dnevnika revizije.

Poiščite zahtevo za storitev življenjskega cikla aplikacije UC za vse poizvedbe ali spremembe, potrebne v urniku vzdrževanja v zvezi z upravljanjem življenjskega cikla aplikacij UC, ki vključuje upravljanje certifikatov, nadgradnje programske opreme ali popravke PSIRT aplikacij UC.

1. Prijavite se v Control Hub.

2. Pojdite na K licanje > N amenski pri merek > Zahteva za storitev.

3. Kliknite Po viši zahtevo in izberite življenjski cikel aplikacije UC.

4. Na spustnem seznamu Regi ja izberite regijo, v kateri je nameš čena aplikacija UC.

5. V razdelku Podrobnosti o zahte vi izberite vrsto zahteve. Na spustnem seznamu Izberi vrsto zahteve izberite možnost glede na spremembo, ki jo želite zahtevati.

   Vrsta zahteve	Podzahtevek (če je primerno)	Opis
   Potrdila o prijavi UC	Zahteva za spremembo urnika podaljšanja certifikata	S to možnostjo lahko spremenite že načrtovano podaljšanje potrdila. Sistem prikaže seznam aktivnih urnikov za izbrano organizacijo in regijo, vključno z ID-jem spremembe, datumom ur nika in dat umom poteka veljavnosti. Ko razširite urnik , se prikažejo ustrezne podrobnosti vozlišča potrdila, na primer aplikacija UC, strežnik in datum poteka veljavnosti.
   	Zahtevajte informacije v zvezi s podaljšanjem certifikata	S to možnostjo pridobite informacije o že načrtovanem podaljšanju potr dila. Sistem prikaže seznam obstoječih urnikov za izbrano organizacijo in regijo, vključno z ID-jem spremembe, datumom ur nika in dat umom poteka veljavnosti. Ko razširite urnik , se prikažejo ustrezne podrobnosti vozlišča potrdila, na primer aplikacija UC, strežnik in datum poteka veljavnosti. Če se vaša poizvedba ne nanaša na zgoraj navedene ID-je sprememb, lahko nadaljujete z izbiro ustreznih aplikacij UC in aplikacijskih vozlišč UC, da pošljete poizved bo ali informacije, specifične za vozlišče.
   	Zahteva za zasebni ključ PKI iz Expressway CLI	S to možnostjo lahko zahtevate PKI iz Expressway CLI. Tu bodo navedena vsa raz položljiva vozlišča hitre ceste. Nato uporabite spustni seznam Iz beri vrste aplikacij UC, da izberete dolo Cisco Expressway čeno ime aplikacije. To velja samo za hitre ceste, nameščene v domeni strank. Domene z webex.com so onemogočene za izbiro.
   Nadgradnja aplikacijske programske opreme UC	Zahteva za spremembo urnika nadgradnje	S to možnostjo lahko spremenite že načrtovano nadgradnjo. Sistem prikaže seznam obstoječih urnikov za izbrano organizacijo in regijo, vključno z ID-jem spremembe in datumom urnika. Ko razširite urnik, se prikažejo ustrezne podrobnosti grozda, kot so aplikacija UC, strežnik in trenutna različica aplikacije. Potrdite polje za ustrezen ID spremembe in navedite potrebne podrobnosti za oddajo zahteve za posodobitev urnika nadgrad nje.
   	Zahteva za nadgradnjo na najnovejšo različico	S to možnostjo izberite vrste aplikacij in zahtevajte Cisco, da jih nadgradi na najnovejšo podprto različico. Sistem prikaže seznam obstoječih urnikov za izbrano organizacijo in regijo, vključno z ID-jem spremembe in datumom urnika. Ko razširite urnik, se prikažejo ustrezne podrobnosti grozda, kot so aplikacija UC, strežnik in trenutna različica aplikacije. Če želite več informacij o podprtih različicah, glejte U pravljanje izdaj.
   	Zahtevajte informacije v zvezi z nadgradnjo aplikacije UC	S to možnostjo lahko zahtevate informacije v zvezi z nadgradnjo aplikacije UC. Sistem prikaže seznam obstoječih urnikov za izbrano organizacijo, vključno z ID-jem spremembe in datumom urnika. Ko razširite urnik, se prikažejo ustrezne podrobnosti grozda, kot so aplikacija UC, strežnik in trenutna različica aplikacije. Če se vaša poizvedba ne nanaša na zgoraj navedene ID-je sprememb, lahko nadaljujete z izbiro ustreznih aplikacij UC in aplikacijskih vozlišč UC, da pošljete poizved bo ali informacije, specifične za vozlišče.
   	PSIRT povezana poizvedba	Za težave PSIRT je odgovoren Cisco in Cisco uporabi zahtevane popravke . Uporabite to možnost, če potrebujete dodatne informacije. Če želite več informacij, glejte datoteke Cisco Options Package (COP)

6. V razdelku Izberite vrste aplik acij UC potrdite polja za eno ali več aplikacij UC, ki ustrezajo vaši zahtevi, med naslednjimi možnostmi:

   • Cisco Unified Call Manager
   • Cisco Unity Connection
   • Cisco Emergency Responder
   • Cisco IM & prisotnost
   • Ciscova izdaja za upravljanje sej

   Ta korak ne velja za zahtevo za zasebni ključ PKI iz zahteve za storitev Expressway CLI.

7. V razdelku Izberite aplikacije UC poiščite in izberite enega ali več primerkov aplikacije UC, povezanih z vrstami aplikacij, ki ste jih izbrali prej. Na seznamu so prikazani primerki, ki so na voljo glede na izbr ano regi jo in vrste aplikacij UC.

8. V polju Kratek opis navedite podrobnosti, potrebne za obdelavo vaše zahteve.

9. Kliknite Poš lji in preglejte podrobnosti zahteve za prijavo UC.

Zahtevajte zahtevo za pomoč pri aktiviranju IaaS ali kakršno koli podporo, povezano z nastavitvijo aplikacije/virtualnega stroja, ki jo zahteva ekipa za namenske operacije.

1. Prijavite se v Control Hub.

2. Pojdite na K licanje > N amenski pri merek > Zahteva za storitev.

3. Kliknite Po viši zahte vo in izberite Infrastruktura kot storitev.

4. Na spustnem seznamu Regi ja izberite regijo, v kateri je nameščena aplikacija UC, in vnesite naslov za zahtevo.

5. V polju Opis navedite podrobnosti, potrebne za obdelavo vaše zahteve.

6. Kliknite Poš lji in preglejte podrobnosti zahteve za prijavo UC.

Če želite dostopati do zahtev za storitve v nadzornem središču, pomaknite se na N amenski primerek → Zahteva za storitev. Izberite zahtevo s seznama, da prikažete njene podrobnosti na naslednjih zavihkih:

• Podrobnosti o zahte vi: Prikaže informacije o izbrani zahtevi za storitev, kot so vrsta zahteve, regija in trenutno stanje.

• Komunikacija: Prikazuje izmenjavo sporočil med skrb nikom in skup ino za namenske operacije primerkov.

Za vsako novo zahtevo zavihek Komunik acija ponuja vmesnik za osnovno sporočanje med skrb nikom in skupino za operacije namenskih primerkov. Sporočila, poslana prek tega zavihka, ostanejo sinhronizirana s časovnimi žigi in podrobnostmi pošiljatelja Za podrob nejše pogovore lahko skrb nik in inženir za delovanje namenskih primerkov komunicirajo prek aplikacije Webex ali e-pošte po potrebi.

Ko prispe novo sporočilo, Control Hub prikaže pasico, ki označuje novo komunikacijo. Zavi hek Komunikacija podpira komunikacijo naprej in nazaj med skrbnikom in eki po za namenske operacije primerkov. Kazalniki neprebranih sporočil (modre pike) se prikažejo, ko so na voljo nova sporočila. Indikator se počisti, ko skrbnik prebere sporočilo. Ko je zahtevek za storitev zaključen, stranka ne more objaviti nobenih dodatnih sporočil.

Kliknite ikono v zgornjem desnem kotu zavihka, da se vrnete na seznam zahtev za storitve.