Pregled

Storitveno zahtevo lahko vložite iz Control Huba za naslednje vrste storitvene pomoči, da nastavite namenski primerek:

  • DNS vnos
  • Posodobitve požarnega zidu
  • Nalaganje vdelane programske opreme

Stanje zahtevkov za storitve lahko ustvarite in si ogledate v Nadzornem središču pod, Klicanje > Namenski primerek > Zahteva za storitev.

Na strani Zahteva za storitev si lahko ogledate naslednja polja:

  1. Vrsta: Vrsta zahtevka za storitev
  2. Regija: Namenska instančna regija, za katero je bila poslana zahteva za storitev.
  3. Poslal avtor: Ime pošiljatelja zahtevka za storitev
  4. Oddano dne: Datum in čas oddane zahteve za storitev.
  5. Dokončano dne: Datum in ura izpolnjene zahteve za storitev. Polje je prazno, ko je status »V teku«.
  6. Stanje: Status odprte storitvene zahteve:
    • V delu: Vrsta zahteve za dvig je v teku. Za ogled predvidenega datuma in ure dokončanja lahko kliknete več informacij.
    • Dokončano: Dvignjena vrsta zahteve je dokončana.
Zelo priporočljivo je, da ima pošiljatelj ustvarjen račun za aplikacijo Webex in ga uporablja za sporočila. Če obstajajo kakršna koli vprašanja ali so potrebne dodatne informacije, uporabimo zahtevo za storitev e-poštnega ID-ja pošiljatelja za stik prek prostora aplikacije Webex.

Vnos DNS

1

Pojdite na Klicanje > Namenski primerek > Zahteva za storitev.
2

Pojdi do Dvignite zahtevo in izberite Vnos DNS.
3

Izberite regijo v Izberite regijo za katere je treba konfigurirati vnose DNS.
4

V polje vnesite popolnoma kvalificirano ime domene (FQDN) in naslov IP Popolnoma kvalificirano ime domene (FDDN) in IP naslov polje. Podane vrednosti so konfigurirane v strežnikih DNS v namenskem primerku, ki uporablja aplikacije UC.
5

Izberite PTR zapis potrditveno polje, če potrebujete povratno iskanje podanega FQDN in naslova IP.
6

Kliknite Dodaj drugo za dodajanje več vnosov DNS.
7

Kliknite Predloži in pregled podrobnosti zahteve za vnos DNS.


 

Ko oddate zahtevo za storitev, se ta ne more spremeniti.

Posodobitve požarnega zidu

1

Pojdite na Klicanje > Namenski primerek > Zahteva za storitev.
2

Pojdi do Dvignite zahtevo in izberite Posodobitve požarnega zidu.
3

Izberite regijo v Izberite regijo za katere je treba izvesti posodobitve požarnega zidu na požarnem zidu Cisco.
4

Izberite zahtevano aplikacijo UC iz UC aplikacija seznam. Vrata se odprejo posebej za vrsto aplikacije UC, izbrano s seznama.

Če želite odpreti ista vrata za več aplikacij UC, morate dodati več vrstic z vrsto aplikacije UC in isto številko vrat.
5

V Ciljno pristanišče, vnesite številko vrat, ki jih želite omogočiti v požarnem zidu za izbrano aplikacijo UC. Vrednosti za ciljna vrata so lahko enojne ali razpon, na primer 5080 ali 15000–17000.


 

Prepričajte se, da dovoljujete omenjena vrata tudi na vaši strani požarnega zidu.

 

Vrata SMTP (25) so dovoljena samo za aplikacije Cisco Emergency Responder in Cisco Unity Connection. Obvezno morate navesti naslov IP, ki bo dovoljen v "Razlog za dovoljenje", saj bodo vrata dovoljena samo za ta določen naslov IP.
6

V Vrsta transporta in Smer, vnesite vrsto TCP ali UDP in izberite Inbound oziroma Outbound.

Če potrebujete, da vrata omogočajo dohodno in odhodno, dodajte ločene vnose (vrstice) z isto številko vrat in drugačno vrsto smeri v zahtevi za storitev.
7

V Razlog za dovolitev omenite točen razlog, zakaj morate dovoliti vrata v požarnem zidu namenske instance. Za nas je pomembno, da zahtevo pregledamo in se odločimo, ali jo dovolimo ali zavrnemo.
8

Kliknite Dodaj drugo za dodajanje in konfiguriranje več aplikacij UC.
9

Izberite Dodajte destinacije CDR (neobvezno) in vnesite naslov IP vašega strežnika SFTP, ki bo dovoljen v požarnem zidu namenske instance.


 

Ta zahteva ne bo konfigurirala nastavitev CDR v Unified Call Managerju in vaša odgovornost je, da storite enako.
10

Kliknite Predloži in Pregled podrobnosti zahteve za posodobitev požarnega zidu.


 

Ko oddate zahtevo za storitev, se ta ne more spremeniti.

Nalaganje vdelane programske opreme

1

Pojdite na Klicanje > Namenski primerek > Zahteva za storitev.
2

Pojdi do Dvignite zahtevo in izberite Nalaganje vdelane programske opreme.
3

Izberite regijo v Izberite regijo za katerega je treba vdelano programsko opremo naložiti v strežnik SFTP.
4

Vnesite naslednja polja za zahtevo za nalaganje vdelane programske opreme:

  1. Vrsta vdelane programske opreme: Izberite vrsto vdelane programske opreme kot Phone Firmware Load ali Locale Installer.
  2. Ime datoteke: Vnesite ime datoteke, ki jo želite naložiti na naš strežnik SFTP za namestitev v aplikacije UC.
  3. Razlog za nalaganje: Navedite točen razlog, zakaj morate naložiti vdelano programsko opremo. Za nas je pomembno, da zahtevo pregledamo in se odločimo, ali jo dovolimo ali zavrnemo.
5

Kliknite Predloži in Pregled the Nalaganje vdelane programske opreme Zahtevajte podrobnosti.
6

Podrobnosti o strežniku SFTP si lahko ogledate v nadzornem središču, ko je zahteva premaknjena Dokončano država. Pojdite na Klicanje > Namenski primerek > Zahteva za storitev in kliknite na zahtevo za prenos vdelane programske opreme.

Ogledate si lahko spodnje podrobnosti strežnika SFTP:

  1. naslov IP ali FQDN
  2. Podrobnosti imenika za pot datoteke
  3. Geslo strežnika SFTP.

Z uporabo informacij lahko namestite datoteke COP, kot vam ustreza, v aplikaciji UC.


 

Če želite izvedeti razlog za zavrnitev, premaknite miškin kazalec nad ikono za zavrnitev.