Kiitos palautteestasi.

Voit ottaa käyttöön omistetun ilmentymän määrittämiseksi Control Hubista seuraavien huoltoaputyyppien palvelupyynnön:

• DNS-merkintä
• Palomuuripäivitykset
• Laiteohjelmiston lataus
• Pilviyhteydet
• Tarkastuslokin asetukset
• UC-sovellusten hallinta
• DI-MT Inter-OP SIP-rungot
• UC-sovelluksen elinkaari
• Infrastruktuuri palveluna

Voit luoda ja seurata palvelupyyntöjä Ohjauskeskuksessa valitsemalla Soitto → Dedicated Instance → Service Request. Kun olet luonut palvelupyynnön, voit tarkastella, seurata ja hallita palvelupyyntöviest intää saadaksesi lisätietoja palvelun hallinnasta.

Palvelupyyntösivulla näkyvät seuraavat kentät:

• Lippunumero: Yksilöllinen tunniste, joka määritetään automaattisesti kullekin palvelupy ynnölle seuranta- ja viitetarkoituksia varten.
• Tyyppi: Palvelupyynnön tyyppi.
• Alue: Dedicated Instance -alue, jolle palvelupyyntö lähetetään.
• Lähettäjä: Palvelupyynnön lähettäjän nimi.
• Lähetetty: Palvel upyynnön lähetetty päivämäärä ja kellonaika.
• Valmistunut: Palvel upyyntö on suoritettu päivämäärällä ja kellonajalla. Kenttä on tyhjä, kun tila on käynnissä.
• Tila: Avatun palvelupyynnön tila:
  • Avoin: Korotettu palvelupyyntö on avoinna ja odottaa toimintaa.
  • Käynnissä: Palvelupyynnön työ on aloitettu. Vie hiiri nähdäksesi kyseisen palvelupyynnön arvioi dun valmistumispäivän ja -ajan.
  • Valmis: Korotetun palvelupyynnön työ on valmis.

    Jos haluat lähettää viestejä Ded icated Instance Operations -ryhmälle, napsauta Palvelupyyn töä ja valitse Viest intä -välilehti. Lisätietoja on kohdassa Tarkastele palvelupyyntötietoja ja viestintää.

1. Kirjaudu Control Hubiin.

2. Valitse Soittaminen > O mistettu ilmentymä > Palvelupyyntö.

3. Siirry kohtaan Korosta pyyn tö ja valitse Tarkastuslo kin asetukset.

   

4. Valitse Valvon talokimerkinnän alue avattavasta Alue- luettelosta.
5. Tarkista seuraavat oletus sovelluk set Sallittavat por tit -osiossa:

   • Cisco Unified Communications Manager

   • Cisco Unity Connection

   • Ciscon viestintä ja läsnäolo

   Sall ittavat portit, Kuljet ustyy ppi ja Su unta -kentät ovat esitäytettyjä, eikä niitä voi muokata .

6. Kirjoita Lisää valvontasyslogin kohde -kohtaan etävalvonnan syslog-palvelimen IP- osoite.
7. Tarkista, että palomuuri on otettu käyttöön asiakkaan tiloissa ja valvonnan syslog- palvelin on jo määritetty -valin taruutu, ja valitse Lähetä.
8. Napsauta Lähetä ja tarkista tarkastuslokin merkintäpy ynn ön tiedot.

Lähetä UC-sovelluksen elinkaaren palvelupyyntö UC-sovelluksen elinkaaren hallintaan liittyviin kyselyihin tai muutoksiin tarvittavista tiedusteluista tai muutoksista, jotka sisältävät UC- sovellusten varmenteiden hallintaa, ohjelmistopäivityksiä tai PSIRT-korjauksia.

1. Kirjaudu Control Hubiin.

2. Valitse Soittaminen > Omist ettu ilmentymä > Palvelupyyntö.

3. Valitse Kor osta pyyntö ja valitse UC-sovelluksen elinkaari.

4. Valitse Alue- avattavasta luettelosta alue, jossa UC- sovellus otetaan käyttöön.

5. Valitse Py ynnön tiedot -osiosta Pyynn ön tyyppi. Valitse avattav asta Valitse pyynn ön tyyppi -luettelosta vaihtoehto, joka perustuu siihen muutokseen, jota haluat pyytää.

   Pyynnön tyyppi	Alapyyntö (tarvittaessa)	Kuvaus
   UC-sovellussertifikaatit	Pyyntö varmenteen uusimisaikataulun muuttamisesta	Tämän vaihtoehdon avulla voit muokata jo ajoitettua varmenteen uusimista. Järjestelmä näyttää luettelon valitun organisaation ja alueen aktiivisista aikatauluista, mukaan lukien muutostunnus, aikataulun päivämäärä ja viimeinen voimassaolopäivä. Kun laajennat aikataulua, näytetään vastaavat varmenteen solmun tiedot, kuten UC- sovellus, palvelin ja viimeinen voimassaolopäivä.
   	Pyydä tietoja todistuksen uusimisesta	Tämän vaihtoehdon avulla saat tietoja jo ajoitetusta varmenteen uusimisesta. Järjestelmä näyttää luettelon valitun organisaation ja alueen olemassa olevista aikatauluista, mukaan lukien muutost unnus, aikataulun päivämäärä ja viimeinen voimassaolop äivä. Kun laajennat aikataulua, näytetään vastaavat varmenteen solmun tiedot, kuten UC- sovellus, palvelin ja viimeinen voimassaolopäivä. Jos kysely ei liity yllä lueteltuihin muutostunnuksiin, voit silti jatkaa valitsemalla asiaankuuluvat UC-sovellukset ja UC-sovellussolmut solmu kohtaisen kyselyn tai tietojen lähettämiseksi.
   	Yksityisen avaimen PKI-pyyntö Expressway CLI: ltä	Tämän vaihtoehdon avulla voit pyytää PKI: tä Expressway CLI: ltä. Tässä luetellaan kaikki käytettävissä olevat Expressway-solmut. Valitse sitten tietyn sovelluksen nimi Valitse UC -sovellu styypit -pudotus Cisco Expressway valikosta. Tämä koskee vain Expresswaysiä, jotka on otettu käyttöön asiakkaan toimialueella. Verkkotunnukset, joissa on webex.com, on poistettu käytöstä valintaa varten.
   UC-sovellusohjelmiston päivitys	Pyyntö päivitysaikataulun muuttamisesta	Tämän vaihtoehdon avulla voit muokata jo ajoitettua päivitystä. Järjestelmä näyttää luettelon valitun organisaation ja alueen olemassa olevista aikatauluista, mukaan lukien muutostunnus ja aikataulup äivä. Kun laajennat aikataulua, vastaavat klusterin tiedot näytetään, kuten UC-sovellus, palvelin ja nykyinen sovellusversio. Valitse haluamasi muutostunnuksen valintar uutu ja anna tarvittavat tiedot päivitysaikataulun päivittämistä koskevan pyynnön lähettä miseksi.
   	Pyydä päivitystä uusimpaan versioon	Tämän vaihtoehdon avulla voit valita sovellustyypit ja pyytää Ciscoa päivittämään ne uusimpaan tuettuun versioon. Järjestelmä näyttää luettelon valitun organisaation ja alueen olemassa olevista aikatauluista, mukaan lukien muutostunnus ja aikataulup äivä. Kun laajennat aikataulua, vastaavat klusterin tiedot näytetään, kuten UC-sovellus, palvelin ja nykyinen sovellusversio. Lisätietoja tuetuista versioista on kohdassa Julkais unhallinta.
   	Pyydä tietoja UC-sovelluksen päivityksestä	Tämän vaihtoehdon avulla voit pyytää tietoja UC-sovelluksen päivityksestä. Järjestelmä näyttää luettelon valitun organisaation olemassa olevista aikatauluista, mukaan lukien muutostunnus ja aikataulup äivä. Kun laajennat aikataulua, vastaavat klusterin tiedot näytetään, kuten UC-sovellus, palvelin ja nykyinen sovellusversio. Jos kysely ei liity yllä lueteltuihin muutostunnuksiin, voit silti jatkaa valitsemalla asiaankuuluvat UC-sovellukset ja UC-sovellussolmut solmu kohtaisen kyselyn tai tietojen lähettämiseksi.
   	PSIRT liittyviä kyselyjä	PSIRT-ongelmat ovat Ciscon vastuulla, ja Cisco soveltaa tarvittavat korjaustiedostot . Käytä tätä vaihtoehtoa, jos tarvitset lisätietoja. Lisätietoja on ohjeaiheessa Cisco Options Package (COP) -tiedostot

6. Valitse Valitse UC-sovellustyypit -osiossa yhden tai useamman pyyntösi kannalta merkityksellisen UC-sovelluksen ruudut seuraavista vaihtoehdoista:

   • Ciscon yhtenäinen puhelunhallinta
   • Cisco Unity Connection
   • Cisco Emergency Responder
   • Ciscon viestintä ja läsnäolo
   • Ciscon istuntojen hallintapainos

   Tämä vaihe ei koske Expressway CLI -palvelupyynnön yksityisen avaimen PKI -pyyntöä.

7. Etsi ja valitse Valitse UC-sovelluk set -osiossa yksi tai useampi UC-sovellus esiintymä, joka on liitetty aiemmin valit tuihin sovellustyyppeihin. Luettelossa näkyvät käytettävissä olevat esiintymät valitun alueen ja UC- sovellustyyppien perusteella.

8. Anna Lyhyt kuvaus -kenttään pyynnön käsittelyyn tarvittavat tiedot.

9. Napsauta Lähetä ja tarkista UC-hakemuspy ynn ön tiedot.

Pyydä apua IaaS-aktivointiin tai mihin tahansa sovellukseen/virtuaalikoneen asetuksiin liittyvään tukeen, jota D edicated Instance Operations -tiimiltä vaaditaan.

1. Kirjaudu Control Hubiin.

2. Valitse Soittaminen > Omist ettu ilmentymä > Palvelupyyntö.

3. Valitse Korosta pyyn tö ja valitse Infrastruktuuri palveluna.

4. Valitse avattavasta Alu e-luettelosta alue, jolla UC- sovellus otetaan käyttöön, ja kirjoita pyynnön ot sikko.

5. Anna Ku va us-kenttään pyynnön käsittelyyn tarvittavat tiedot.

6. Napsauta Lähetä ja tarkista UC-hakemuspy ynn ön tiedot.

Voit käyttää palvelupyyntöjä Control Hubissa siirtymällä kohtaan Ded icated Instance → Palvelupyyntö. Valitse pyyntö luettelosta, jos haluat näyttää sen tiedot seuraavissa välilehdissä:

• Pyynnön tiedot: Näyttää valitun palvelupyynnön tiedot, kuten pyynnön tyypin, alueen ja nykyisen tilan.

• Viestintä: Näyttää viestien vaihdon järjestel mänvalvojan ja Ded icated Instance Operations -tiimin välillä.

Jokaisen uuden pyynnön kohdalla Viestintä-välilehti tarjoaa käyttöliittymän perus viest intään järjestel mänvalvojan ja D ed icated Instance Operations -tiimin välillä. Tämän välilehden kautta lähetetyt viestit synkronoidaan aikaleimien ja lähettäjän tietojen kanssa. Tarkem pia keskusteluja varten järjestel mänvalvo ja ja Ded icated Instance Operations - insinööri voivat kommunikoida Webex-sovelluksen tai sähköpostin kautta tarpeen mukaan.

Kun uusi viesti saapuu, Control Hub näyttää bannerin uuden viestinnän osoittamiseksi. Viest intä - välilehti tukee edestakaisin tapahtuvaa viestintää järjestel mänvalvojan ja Ded icated Instance Operations -ti imin välillä. Lukemattomien viestien ilmaisimet (siniset pisteet) näkyvät, kun uusia viestejä on saatavilla. Ilmaisin tyhjenee, kun järjestelmänvalvoja lukee viestin. Kun palvelup yyntö on suljettu, asiakas ei voi lähettää enää viestejä.

Palaa palvel upyyn töluetteloon napsauttamalla välilehden oikeassa yläkulmassa olevaa kuvaketta.