Yleistiedot

Voit tehdä huoltopyynnön Control Hubista seuraavia palveluaputyyppejä varten, jotta voit määrittää erillisen ilmentymän:

  • DNS-merkintä
  • Palomuuripäivitykset
  • Laiteohjelmiston lataus

Voit luoda ja tarkastella palvelupyyntöjen tilaa Control Hubissa kohdassa, Soittaminen > Dedikoitu ilmentymä > Palvelupyyntö.

Näet seuraavat kentät Palvelupyyntö-sivulla:

  1. Tyyppi: Palvelupyynnön tyyppi
  2. Alue: Dedikoitu esiintymän alue, jolle palvelupyyntö lähetettiin.
  3. Lähettäjä: Palvelupyynnön lähettäjän nimi
  4. Lähetetty: Palvelupyyntö lähetetty päivämäärä ja kellonaika.
  5. Valmistunut: Palvelupyynnön täytetty päivämäärä ja aika. Kenttä on tyhjä, kun tila on "Käynnissä".
  6. Tila: Avatun palvelupyynnön tila:
    • Käynnissä: Nostopyyntötyyppi on käynnissä. Voit napsauttaa lisätietoja nähdäksesi arvioidun valmistumispäivän ja -ajan.
    • Valmis: Esitetty pyyntötyyppi on valmis.
On erittäin suositeltavaa, että lähettäjä luo Webex App -tilin ja käyttää samaa viesteissä. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitaan lisätietoja, käytämme lähettäjän sähköpostitunnuksen palvelupyyntöä yhteydenottoon Webex-sovellustilan kautta.

DNS-merkintä

1

Navigoida johonkin Soittaminen > Dedikoitu ilmentymä > Palvelupyyntö.
2

Mene Nosta pyyntö ja valitse DNS-merkintä.
3

Valitse Alue Valitse Alue joita varten DNS-merkinnät on määritettävä.
4

Kirjoita Fully Qualified Domain Name (FQDN) ja IP-osoite Fully Qualified Domain Name (FDDN) ja IP-osoite ala. Annetut arvot on määritetty DNS-palvelimissa erillisessä ilmentymässä, joka käyttää UC-sovelluksia.
5

Valitse PTR Record -valintaruutu, jos tarvitset käänteisen haun toimitetusta FQDN:stä ja IP-osoitteesta.
6

Klikkaus Lisää toinen lisätäksesi useita DNS-merkintöjä.
7

Klikkaus Lähetä ja arvostelu DNS-syöttöpyynnön tiedot.


 

Kun lähetät palvelupyynnön, se ei voi muuttua.

Palomuuripäivitykset

1

Navigoida johonkin Soittaminen > Dedikoitu ilmentymä > Palvelupyyntö.
2

Mene Nosta pyyntö ja valitse Palomuuripäivitykset.
3

Valitse Alue Valitse Alue joita varten palomuurin päivitykset on tehtävä Ciscon palomuurissa.
4

Valitse haluamasi UC-sovellus valikosta UC-sovellus lista. Portti avautuu nimenomaan luettelosta valitulle UC-sovellustyypille.

Jos haluat avata saman portin useille UC-sovelluksille, sinun on lisättävä useita rivejä, joissa on UC-sovellustyyppi ja sama portin numero.
5

Vuonna Kohdeportti, anna valitun UC-sovelluksen palomuurissa sallittava portin numero. Kohdeportin arvot voivat olla yksittäisiä tai erilaisia, esimerkiksi 5080 tai 15000–17000.


 

Varmista, että sallit myös mainitut portit palomuurin puolellasi.

 

SMTP-portti (25) on sallittu vain Cisco Emergency Responder- ja Cisco Unity Connection -sovelluksissa. Sallittava IP-osoite on pakollista ilmoittaa kohdassa "Syy sallia", koska portti sallitaan vain kyseiseen IP-osoitteeseen.
6

Vuonna Kuljetustyyppi ja Suunta, kirjoita tyypiksi TCP tai UDP ja valitse saapuva tai lähtevä.

Jos tarvitset portin saapuvan ja lähtevän liikenteen sallimiseksi, lisää palvelupyyntöön erilliset merkinnät (rivit), joilla on sama porttinumero ja eri suuntatyyppi.
7

Vuonna Syy sallia mainitse tarkka syy, miksi sinun on sallittava portit erillisessä ilmentymän palomuurissa. Meidän on tärkeää tarkistaa pyyntö ja päättää, hyväksytäänkö vai hylätäänkö se.
8

Klikkaus Lisää toinen lisätä ja määrittää useita UC-sovelluksia.
9

Valitse Lisää CDR-kohteet (valinnainen) ja anna SFTP-palvelimesi IP-osoite, jotta se sallitaan Dedicated Instance -palomuurissa.


 

Tämä pyyntö ei määritä CDR-asetuksia Unified Call Managerissa, ja sinun on tehtävä sama.
10

Klikkaus Lähetä ja Arvostelu palomuurin päivityspyynnön tiedot.


 

Kun lähetät palvelupyynnön, se ei voi muuttua.

Laiteohjelmiston lataus

1

Navigoida johonkin Soittaminen > Dedikoitu ilmentymä > Palvelupyyntö.
2

Mene Nosta pyyntö ja valitse Laiteohjelmiston lataus.
3

Valitse Alue Valitse Alue jota varten laiteohjelmisto on ladattava SFTP-palvelimelle.
4

Kirjoita seuraavat kentät laiteohjelmiston latauspyyntöön:

  1. Laiteohjelmiston tyyppi: Valitse laiteohjelmistotyypiksi Puhelin Firmware Load tai Locale Installer.
  2. Tiedoston nimi: Anna sen tiedoston nimi, jonka haluat ladata SFTP-palvelimellemme asennettavaksi UC-sovelluksiin.
  3. Latauksen syy: Mainitse tarkka syy, miksi tarvitset laiteohjelmiston lataamisen. Meidän on tärkeää tarkistaa pyyntö ja päättää, hyväksymmekö vai hylkäämme pyynnön.
5

Klikkaus Lähetä ja Arvostelu the Laiteohjelmiston lataus Pyydä yksityiskohtia.
6

Voit tarkastella SFTP-palvelimen tietoja Control Hubissa, kun pyyntö on siirretty Valmis osavaltio. Navigoida johonkin Kutsumus > Dedikoitu ilmentymä > Palvelupyyntö ja napsauta Laiteohjelmiston latauspyyntöä.

Voit tarkastella alla olevia SFTP-palvelimen tietoja:

  1. IP-osoite tai FQDN
  2. Tiedostopolun hakemistotiedot
  3. SFTP-palvelimien salasana.

Tietojen avulla voit asentaa COP-tiedostot haluamallasi tavalla UC-sovelluksessa.


 

Jos haluat tietää hylkäämisen syyn, vie hiiri hylkäyskuvakkeen päälle.