- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?פתח בקשת שירות כדי לקבל את סיוע השירות לפעי לויות יום 0 ו יום 1 ממרכז הבקרה כדי להגדיר את המופע הייעודי.
סקירה כללית
באפשרותך להעלות בקשת שירות מ-Control Hub עבור סוגי סיוע השירות הבאים, כדי להגדיר מופע ייעודי:
- כניסת DNS
- עדכוני חומת אש
- העלאת קושחה
- קישוריות ענן
- הגדרות יומן ביקורת
- ניהול יישומי UC
- גזעי SIP בין תפקודים DI-MT
- מחזור חיים של יישומי UC
- תשתיות כשירות
באפשרותך ליצור ולעקוב אחר בקשות השירות במרכז הבקרה על-ידי מעבר לקריאה → מופע ייעודי → בקשת שירות. לאחר יצירת בקשת שירות, תוכל לעיין בת צוגה, מעקב וניהול של הודעות בקשות שירות לקבלת פרטים נוספים על ניהולו.
ניתן לראות את השדות הבאים בדף בקשת השירות:
- מספר כרטיס: מזהה ייחודי המוקצה אוטומטית לכל בק שת שירות למטרות מעקב והפניה.
- סוג: סוג בקשת שירות.
- אזור: אזור מופע ייעודי שעבורו נשלחת בקשת השירות.
- נשלח על ידי: שם מגיש בקשת השירות.
- הוגש בתא ריך: בקשת השירות הוגשה בתאריך ושעה.
- הושלמה בתא ריך: בקשת השירות הושלמה בתאריך ושעה. השדה ריק כאשר הסטטוס נמצא בתהליך.
-
סטטוס: מצב בקשת השירות שנפתחה:
- פתוח: בקשת השירות שהועלתה פתוחה וממתינה לפעולה.
- בעיצ ומה: העבודה החלה לבקשת השירות. העבר את העכבר מעל
כדי להציג את התאריך והשעה המשוערים
של אותה בק שת שירות ספציפית. - הושלמה: העבודה על בקשת השירות שהועלתה הושלמה.
כדי לשלוח הודעות ל צוות פעולות מופע ייעודי, לחץ על בק שת שירות ובחר בכרטיסייה תקשורת. לקבלת מידע נוסף, עיין בפר טי בקשת שירות ותקשורת.
מומלץ מאוד שהמגיש יצור חשבון Webex App וישתמש בו עבור הודעות. אם יש שאילתות או שנדר ש מידע נוסף, אנו משתמשים בבקשת השירות של מזהה הדוא "ל של המגיש כדי ליצור קשר דרך שטח היישום Webex או הכרטיסייה תקשורת בבק שת השירות שנוצרה.
אזור הזמן ביישומי UC קבוע ל- UTC ולא ניתן לשנות אותו.
כניסת DNS
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
עבור אל שי חה > מופע ייעודי > בקשת שירות. |
| 3 |
עבור אל העלאת בקשה ובחר כניסת DNS.
|
| 4 |
מהרשימה הנ פתחת אזור, בחר את האזור שעבורו יש להגדיר את ערכי ה- DNS. |
| 5 |
הזן את שם הדומיין המוסמך המלא (FQDN) ואת כתובת ה- IP בשדה שם התחום המוסמך המלא (FQDN) וכתובת IP. באפשרותך לספק כתובת IP אחת או מספר כתובות עבור FQDN נתון. הערכים שסופ קו מוגדרים בשרתי ה- DNS במופע ייעודי המשתמש ביישומי UC. הודעת שגיאה מופיעה אם תנסה להגדיר FQDN שכבר קיים. לשינוי ערך קיים, עיין בש ינוי ערך DNS. |
| 6 |
בחר בתיבת הסי מון רשומת PTR, אם אתה זקוק לבדיקה הפוכה של כתובת ה- FQDN וכתובת ה- IP שסופקו. |
| 7 |
לחץ על הוסף עוד כדי להוסיף ערכי DNS מרובים. |
| 8 |
לחץ על שלח ועי ין בפר טי בקשת כניסת ה- DNS. לאחר שליחת בקשת השירות, היא לא יכולה להשתנות. |
שנה את ערך ה- DNS
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
עבור אל שי חה > מופע ייעודי > סקירה כללית. |
| 3 |
במקטע ערכי DNS, בחר FQDNS אחד או יותר לפי הצורך ולחץ על שנה.
|
| 4 |
הוסף, ערוך או מחק כתובות IP לפי הצורך, וסמן או בטל את הסימון של תיבות הסימון לסמן למחיקה כדי למ חוק את ה- FQDN בהתאם לדרישות שלך. |
| 5 |
לחץ על שלח ועיין בפרטי בק שת שירות כניסת DNS. |
עדכוני חומת אש
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
עבור אל שי חה > מופע ייעודי > בקשת שירות. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
עבור אל העלאת בקשה ובחר עדכוני חומת אש.
סיסקו מאפשרת יציאות מסוימות ומגבילה אחרות עבור כל Unified CM יישום. הטבלה שלהלן מפרטת את הסיבות הספציפיות בעת מתן כתובת IP הוא חובה.
סיסקו מתירה קבוצה סטנדרטית של יציאות כברירת מחדל. ראה מופ ע ייעודי - מספרי יציאות ופרוטוקולים, לקבלת מידע נוסף. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 |
בחר את האזור בבחירת אזור שעבורו יש לבצע את עדכוני חומת האש בחומת האש של סיסקו. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 |
בחר את יישום ה- UC הנדרש מרשימת יישומי UC. היציאה נפתחת במיוחד עבור סוג היישום UC שנבחר מהרשימה. אם אתה צריך לפתוח את אותה יציאה עבור יישומי UC מרובים, עליך להוסיף שורות מרובות עם סוג היישום UC ואותו מספר יציאה. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 |
ביציאת היעד, הזן את מספר היציאה שתאפשר בחומת האש עבור יישום ה- UC שנבחר. הערכים עבור יציאת היעד יכולים להיות בודדים או טווח, לדוגמה, 5080 או 15000—17000. הקפד לאפשר את היציאות שהוזכרו גם בצד שלך של חומת האש. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 |
ב סוג וכ יוון הו בלה, הזן את הסוג כ- TCP או UDP ובחר באפשרות נכנסת או יוצאת בהתאמה. אם אתה זקוק ליציאה כדי לאפשר כניסה ויוצאת, הוסף רשומות נפרדות (שורות) עם אותו מספר יציאה וסוג כיוון שונה בבקשת השירות. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8 |
בכתו בת ה- IP הזן את המערכת החיצונית שתר שה להתחבר ליי Unified CM שום שלך ביציאה זו. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9 |
בסיבה לאפשר ציין את הסיבה המדויקת מדוע עליך לאפשר את היציאות בחומת האש של מופע ייעודי. חשוב לנו לבדוק את הבקשה ולהחליט אם לאפשר או לדחות. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10 |
לחץ על הוסף עוד כדי להוסיף ולהגדיר יישומי UC מרובים. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 11 |
בחר הוסף יעדי CDR (אופציונלי) והזן את כתובת ה- IP של שרת ה - SFTP שברצונך לאפשר בחומת האש של מופע ייעודי. בקשה זו לא תגדיר הגדרות CDR ב- Unified CM ואחריותך לעשות את אותו הדבר. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 12 |
לחץ על שלח ועי ין בפר טי בקשת עדכון חומת האש. לאחר שליחת בקשת השירות, היא לא יכולה להשתנות. |
העלאת קושחה
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
עבור אל שי חה > מופע ייעודי > בקשת שירות. |
| 3 |
עבור אל העלאת בקשת ובחר העלאת קושחה.
|
| 4 |
בחר את האזור ב בחירת אזור שע בורו יש להעלות את הקושחה בשרת SFTP. |
| 5 |
הזן את השדות הבאים לבקשת העלאת הקושחה:
|
| 6 |
לחץ על שלח ועי ין בפר טי בקשת העל את הקושחה. |
| 7 |
באפשרותך להציג את פרטי שרת SFTP במרכז הבקרה, לאחר העברת הבקשה למצב הו שלמה. נווט אל שי חה > מופע ייעודי > בקשת שירות ולחץ על בקשת העלאת הקו שחה. באפשרותך להציג את פרטי שרת ה- SFTP הבאים:
באמצעות המידע, באפשרותך להתקין את קבצי COP לפי הנוחות שלך ביישום UC. כדי להציג את הסיבה לדחייה, לחץ על בק שת שירות והצג את הקט ע סקירה כללית. קופי אבטחה או תיקון באגים לא יועלו; התקנת עדכונים אלה ביישומי UC היא באחריותה של סיסקו. סיסקו תומכת רק בבנייה זמינה לציבור וב ניות הנדסיות מיוחדות (ES) לא יועלו. בקשת שירות שהועלתה עבור מבני ES תידחה על ידי סיסקו. |
קישוריות ענן
הגש בקשה לשירות קישוריות ענן עבור כל אחד מהשינויים הבאים הדרושים בצימוד קיים של קישוריות ענן:
-
תצורת Peering משתנה עבור הצצה קיימת.
-
שנה את סוג קישוריות הענן מדגם צימוד אחד למשנהו.
-
כל שינוי ב- CPE בצד הלקוח הדורש את סיוע של סיסקו כדי לאמת או לשנות את ההגדרות בצד של סיסקו.
תקשורת בנוגע לבקשת השירות תתרחש דרך הכר טיסייה תקשורת רכזת הב קרה בבקשת השירות.
בכל בעיה בשיחה או סיטואציות של תיקון תקלות, העלה תיק עם תמיכת TAC. לא ניתן להשתמש באפשרות בקשת שירות קישוריות ענן לב קשות הצטרפות חדשות ולמידע נוסף בנוגע להפעלת בקשות הצטרפות חדשות, ראה כאן.
לפני שתתחיל
ודא שיש לך חשבון פעיל של אפליקציית Webex. עליך להשתמש בחשבון זה כדי להעלות את בקשת השירות.
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
עבור אל שי חה > מופע ייעודי > בקשת שירות. |
| 3 |
עבור אל הע לה בקשה ובחר קישוריות ענן.
|
| 4 |
בחר את האזור באזור שעבור ו יש לבצע את עדכוני קישוריות הע נן. |
| 5 |
בחר את סוג חיבור הענן הקיים שלך מהרשימה הנפת חת בחר סוג קישוריות ענן. |
| 6 |
הזן את הכותרת וציין את הפרטים אודות השינויים הנדרשים לקישוריות הענן בתיבות הטקסט כותרת ו תיאור בהתאמה. |
| 7 |
לחץ על שלח ועי ין בפר טי השינוי בקישוריות הענן. |
מה לעשות הלאה
לאחר שליחת הבקשה, באפשרותך להשתמש בכרטיסייה תקשורת ברכזת הבקרה כדי ליצור אינטראקציה עם צוות פעולות מופע ייעודי. לקבלת מידע נוסף, עיין בפר טי בקשת שירות ותקשורת.
עבור כל בעיה של תיקון שבירה או תמיכה, אל תשתמש בהליך זה. במקום זאת, העלו תיק ישירות עם תמיכת TAC.
הגדרות יומן ביקורת
-
היכנס לרכ זת הבקרה.
-
עבור אל שי חה > מופע ייעודי > בקשת שירות.
- עבור אל העלאת בקשה ובחר
הגדרות יומן ביקורת.
- מהרשימה הנ פתחת אזור, בחר את האזור עבור ערך יו מן הביקורת.
- במקטע יציאות שיש לאפשר, עי ין ביישומי ברירת המחד
ל הבאים:
-
Cisco Unified Communications Manager
-
Cisco Unity Connection
-
IM&נוכחות של סיסקו
השדות יציאות שיש לאפשר, סוג הובלה וכ יוון מלאים מראש ואינם ניתנים לע ריכה.
-
- תחת הוסף יעד Syslog לביקורת, הזן את כתובת ה- IP של שרת syslog הביקורת המרוחק.
- בדוק את תיבת הסימון שחומת האש הופעלה באתר הלקוח ושרת syslog ביקורת כבר הוגדר ולחץ על שלח.
- לחץ על שלח ועיין בפרטי בק שת כניסת יומן הבי קורת.
שינוי כתובת ה- IP של שרת יומן הביקורת
- בחר שי חה → מופ ע ייעו די → בקשת שירות
- לחץ על העלה בקשה ולאחר מכן בחר הגדרות יומן ביקורת.
- מהרשימה הנ פתחת אזור, בחר את האזור עבור ערך יו מן הביקורת.
- במקטע הוספת יעד Syslog לביקורת, באפשרותך לבצע אחת מ
הפעולות הבאות:
-
ערוך את כתובת ה- IP המלאה מראש עבור האזור שנבחר.
-
מחק את כתובת ה- IP על-ידי לחיצה על הסמל מחק.
-
- בדוק את תיבת הסימון שחומת האש הופעלה באתר הלקוח ושרת syslog ביקורת כבר הוגדר ולחץ על שלח.
ניהול יישומי UC
הגש בקשה לשירות ניהול יישומי UC עבור כל אחד מהשינויים הבאים ביישום UC במופע הייעודי שלך:
- סיוע בשינויים הקשורים לגישה שמנהל השותף אינו יכול לבצע.
- בקשות לפעולות של יישומי UC שלמנהל השותף אין הרשאות להשלים.
לפני שתתחיל
ודא שיש לך חשבון אפליקציית Webex פעיל. עליך להשתמש בחשבון זה כדי להעלות את בקשת השירות.
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. | |||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
עבור אל שי חה > מופע ייעודי > בקשת שירות. | |||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
לחץ על העלה בקשה ובחר ניהול יישומי UC.
| |||||||||||||||||||||||||||
| 4 |
מהרשימה הנפתחת אזור, בחר את האזור שבו יישום ה- UC פרוס. | |||||||||||||||||||||||||||
| 5 |
בקטע פרטי בקשה, בחר את סוג הבקשה. מהרשימה הנפתחת בחר סוג בקשה, בחר אפשרות המבוססת על השינוי שברצונך לבקש. סוגים מסוימים של בקשות כוללים אפשרויות משנה נוספות שניתן לבחור לפי הצורך.
| |||||||||||||||||||||||||||
| 6 |
במקטע בחר סוגי יישומי UC, סמן את התיבות עבור יישומי UC אחד או יותר הרלוונטיים לבקשתך מבין האפשרויות הבאות:
המ קטע בחר סוגי יישומי UC אינו זמין עבור סוג בקשת איחוד אישורים ליצירת אמון. | |||||||||||||||||||||||||||
| 7 |
במקטע בחירת יישומי UC, חפש ובחר מופע יישום UC אחד או יותר המשוי ך ל סוגי היישומים שבחרת קודם לכן. הרשימה מציגה מופעים זמינים בהתבסס על האזור שבחרת ו סוגי יישומי UC. | |||||||||||||||||||||||||||
| 8 |
בשדה תיאור קצר, ספק את הפרטים הדרושים לעי בוד בקשתך. | |||||||||||||||||||||||||||
| 9 |
לחץ על שלח ועיין בפר טי בק שת היישום של UC. |
גזעי SIP בין תפקודים DI-MT
העלה בקשת שירות DI-MT Inter-OP גזעי SIP כדי לשנות את המיקום באזור שנבחר ב- Multi-Tenant עבור גזעי ברירת המחדל שיצרה Cisco עבור המופע הייעודי.
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
עבור אל שי חה > מופע ייעודי > בקשת שירות. |
| 3 |
עבור אל הב קשה להעלות ובחר גזעי SIP DI-MT Inter-OP.
|
| 4 |
מהרשימה הנ פתחת אזור, בחר את האזור שבו מתפרס תא המטען של DI-MT Inter-OP SIP שלך. לאחר בחירת אזור, מיקום תא המטען הנוכחי של DI MT Inter-OP SIP מציג את המדינה המתאימה (לדוגמה, ארצות הברית של אמריקה, הולנד או אוסטרליה). אם לא קיים מיקום תא מטען SIP בין פעולות עבור האזור שנבחר, ההודעה "לא זור שנבחר אין מיקום תא מטען SIP בין פעולות MT. "מופיע. |
| 5 |
בקטע פרטי בקשה, בחר את המדינה הרצויה מהרשימה הנפתחת בחר את המיקום החדש עבור גזעי SIP על ידי גלילה ברשימה או באמצעות סרגל החיפוש. |
| 6 |
בשדה כתובת, הזן את הכתובת המשויכת לפריסת תא המטען החדשה של SIP. |
| 7 |
בשדה סיבה לשינוי, ציין את הסיבה למיקום תא המטען או לעדכון הכתובת של SIP, וכולל פרטים נוספים הדרושים להשלמת הבקשה. |
| 8 |
לחץ על שלח ועיין בפרטי בקשת שינוי תא המטען של SIP. |
מחזור חיים של יישומי UC
הגש בקשת שירות מחזור חיים של יישום UC עבור כל שאילתות או שינויים הנדרשים בלוח הזמנים של התחזוקה הקשורים לניהול מחזור חיי היישומים של UC, הכולל ניהול אישורים, שדרוגי תוכנה או תיקוני PSIRT של יי שומי UC.
-
היכנס לרכ זת הבקרה.
-
עבור אל שי חה > מופ ע ייעו די > בקשת שירות.
-
לחץ על העלה בקשה ובחר מחזור חיים של יישום UC.
-
מהרשימה הנפתחת אזור, בחר את האזור שבו יישום ה- UC פרוס.
-
בקטע פרטי בקשה, בחר את סוג הבקשה. מהרשימה הנפתחת בחר סוג בקשה, בחר אפשרות המבוססת על השינוי שברצונך לבקש.
סוג הבקשה
בקשת משנה (אם רלוונטי)
תיאור
אישורי יישום UC
בקשה לשינוי לוח הזמנים לחידוש האישורים
השתמש באפשרות זו כדי לשנות את חידוש האישור שכבר תוזמן. המערכת מציגה רשימה של לוחות זמנים פעילים עבור הארגון והא זור שנבחרו, כולל מז הה השינוי, תאריך לוח הזמנים ות אריך הת פוגה. בעת הרחבת לוח זמנים, מוצגים פרטי צומת האישור המתאימים, כגון יישום UC, שרת ותאריך התפוגה.
בקש מידע בנוגע לחידוש התעודה
השתמש באפשרות זו כדי לקבל מידע על חידוש האישור שכבר תוזמן. המערכת מציגה רשימה של לוחות זמנים קיימים עבור הארגון והאזור שנבחרו, כולל מז הה השינוי, תאריך לוח הזמנים ות אריך הת פו גה. בעת הרחבת לוח זמנים, מוצגים פרטי צומת האישור המתאימים, כגון יישום UC, שרת ותאריך התפוגה.
אם השאילתה שלך אינה מתייחסת למזהי השינוי המפורטים לעיל, עדיין תוכל להמשיך על ידי בחירת יישומי UC וצמתים של יישומי UC הרלוונטיים כדי לשלוח שאילתה או מידע ספציפיים לצומת.
בקשה למפתח פרטי PKI מהכביש המהיר CLI
השתמש באפשרות זו כדי לבקש PKI מ- Expressway CLI. זה יפרט את כל הצמתים הזמינים של הכביש המהיר. לאחר מכן, השתמש ברשימה הנפתחת בחר סוגי יישומים של UC כדי לבחור את שם Cisco Expressway היישום הספציפי.
זה ישים רק עבור כבישים מהירים הפרוסים בתחום הלקוח. דומיינים עם webex.com מושבתים לבחירה.
שדרוג תוכנת יישומי UC
בקשה לשינוי לוח הזמנים של השדרוג
השתמש באפשרות זו כדי לשנות שדרוג שכבר תוזמן. המערכת מציגה רשימה של לוחות זמנים קיימים עבור הארגון והא זור שנבחרו, כולל מזהה השינוי ותא ריך לוח הזמנים. בעת הרחבת לוח זמנים, מוצגים פרטי האשכול המתאימים, כגון יישום UC, שרת וגירסת היישום הנוכחית.
בחר בתיבת הסימון עבור מזהה הש ינוי הרלוונטי ו ספק את הפרטים הדרושים כדי לשלוח את הבקשה לעדכון לוח הזמנים של השדרוג.
בקשה לשדרוג לגרסה האחרונה
השתמש באפשרות זו כדי לבחור את סוגי היישומים ולבקש מ- Cisco לשדרג אותם לגירסה הנתמכת האחרונה. המערכת מציגה רשימה של לוחות זמנים קיימים עבור הארגון והא זור שנבחרו, כולל מזהה השינוי ותא ריך לוח הזמנים. בעת הרחבת לוח זמנים, מוצגים פרטי האשכול המתאימים, כגון יישום UC, שרת וגירסת היישום הנוכחית.
לקבלת מידע נוסף על הגרסאות הנתמכות, ראה ניהול מהדורות.
בקש מידע בנוגע לשדרוג יישומי UC
השתמש באפשרות זו כדי לבקש מידע בנוגע לשדרוג יישום UC. המערכת מציגה רשימה של לוחות זמנים קיימים עבור הארגון שנבחר, כולל מזהה הש ינוי ותא ריך לוח הזמנים. בעת הרחבת לוח זמנים, מוצגים פרטי האשכול המתאימים, כגון יישום UC, שרת וגירסת היישום הנוכחית.
אם השאילתה שלך אינה מתייחסת למזהי השינוי המפורטים לעיל, עדיין תוכל להמשיך על ידי בחירת יישומי UC וצמתים של יישומי UC הרלוונטיים כדי לשלוח שאילתה או מידע ספציפיים לצומת.
שאילתות הקשורות ל- PSIRT
בעיות PSIRT הן באחריותה של סיסקו, וסיסקו מיישמת את התיקונים הנדרשים . השתמש באפשרות זו אם אתה זקוק למידע נוסף. לקבלת מידע נוסף, ראה קבצי חבילת אפשרויות של סיסקו (COP)
-
במקטע בחר סוגי יישומי UC, סמן את התיבות עבור יישומי UC אחד או יותר הרלוונטיים לבקשתך מבין האפשרויות הבאות:
- מנהל שיחות מאוחד של סיסקו
- Cisco Unity Connection
- Cisco Emergency Responder
- IM&נוכחות של סיסקו
- מהדורת ניהול הפעלות של סיסקו
שלב זה אינו חל על בקשה למפתח פרטי PKI מבקשת שירות Expressway CLI.
-
במקטע בחירת יישומי UC, חפש ובחר מופע יישום UC אחד או יותר המשוי ך ל סוגי היישומים שבחרת קודם לכן. הרשימה מציגה מופעים זמינים בהתבסס על האזור שבחרת ו סוגי יישומי UC.
-
בשדה תיאור קצר, ספק את הפרטים הדרושים לעי בוד בקשתך.
-
לחץ על שלח ועיין בפר טי בק שת היישום של UC.
תשתיות כשירות
הגש בקשה לסיוע בהפעלת IaaS או בכל תמיכה הקשורה להגדרת יישומ/מחשב וירטו אלי הנדרשת מצוות פעולות מופע ייעודי.
פתרון בעיות או בעיות בתיקון שבירות צריכים להיות מנותבים דרך TAC ולא יטופלו באמצעות בקשת שירות זו. כדי להעלות מקרה TAC, ראה תמיכה ברמה 1.
-
היכנס לרכ זת הבקרה.
-
עבור אל שי חה > מופ ע ייעו די > בקשת שירות.
-
לחץ על העלה בקשה ובחר תשתית כשי רות.
-
מהרשימה הנפתחת אזור, בחר את האזור שבו יישום ה - UC פרוס והזן את הכותרת לבקשה.
-
בשדה תיאור, ספק את הפרטים הדרושים לעיבוד בק שתך.
-
לחץ על שלח ועיין בפר טי בק שת היישום של UC.
צפה בפרטי בקשת שירות ותקשורת
כדי לגשת לבקשות השירות שלך ב- Control Hub, נווט אל מופ ע ייעודי → בקשת שירות. בחר בקשה מהרשימה כדי להציג את פרטיה בכרטיסיות הבאות:
-
פרטי בקשה: מציג מידע אודות בקשת השירות שנבחרה, כגון סוג בקשה, אזור ומצב נוכחי.
-
תקשורת: מציג חילופי הודעות בין מנהל המערכת ל צוות פעולות מופע ייעודי.
עבור כל בקשה חדשה, הכרטיסייה תקשורת מספקת ממשק להעברת הודעות בסיסיות בין מנהל המערכת לבין צוות הפע ולות המיועד למופע הייעודי. הודעות שנשלחות דרך כרטיסייה זו נשארות מסונכרנות עם חותמות זמן ופרטי השולח. לשיחות מפורטות יותר, מנהל המערכת ומ הנדס תפעול מופע ייעודי יכולים לתקשר באמצעות אפליקציית Webex או דוא"ל לפי הצורך.
כאשר מגיעה הודעה חדשה, Control Hub מציג באנר לציון תקשורת חדשה. הכר טיסייה תקשורת תומכת בתקשורת הלוך ושוב בין מנהל המערכת לבין צוות פעולות מופע ייעודי. מחווני הודעות שלא נקראו (נקודות כחולות) מופיעים כאשר יש הודעות חדשות זמינות. המחוון נמחק ברגע שהמנהל קורא את ההודעה. לאחר סגי רת בקשת השירות, הלקוח אינו יכול לפרסם הודעות נוספות.
לחץ על הס 
מל בפינה השמאלית העליונה של הכרטיסייה כדי לחזור לרשימת בקשות
השירות.
