Pregled

Možete podnijeti zahtjev za uslugu iz Control Huba za sljedeće vrste pomoći usluge, da biste postavili namjensku instancu:

  • DNS unos
  • Ažuriranja vatrozida
  • Prijenos firmvera

Možete stvoriti i vidjeti status zahtjeva za uslugu u Control Hub-u pod, Pozivanje > Namjenska instanca > Zahtjev za uslugu.

Na stranici Zahtjev za uslugu možete vidjeti sljedeća polja:

  1. Type: Vrsta zahtjeva za uslugu
  2. Regija : Regija namjenske instance za koju je podnesen zahtjev za uslugom .
  3. Poslao : Naziv podnositelja zahtjeva za uslugu
  4. Poslano dana : datum i vrijeme podnošenja zahtjeva za uslugu.
  5. Dovršeno na : datum i vrijeme dovršenog zahtjeva za uslugom. Polje je prazno kada je status u "U tijeku".
  6. Status: Status otvorenog zahtjev za uslugom:
    • U tijeku: Vrsta zahtjeva za podizanje je u tijeku. Možete kliknuti na više informacija da vidite procijenjeni datum i vrijeme završetka.
    • Završeno: Vrsta podignutog zahtjeva je dovršena.
Preporuča se da podnositelj ima kreiran račun aplikacije Webex i da ga koristi za poruke. Ako postoje bilo kakvi upiti ili su potrebne dodatne informacije, koristimo zahtjev za uslugom iz ID-a e-pošte podnositelja za kontaktiranje putem prostora aplikacije Webex .

Unos DNS-a

1

Dođite do Pozivanje > Namjenska instanca > Zahtjev za uslugu .
2

Idi na Podignite zahtjev i biraj DNS unos .
3

Odaberite regiju u Odaberite regiju za koje je potrebno konfigurirati DNS unose.
4

Unesite potpuno kvalificirani naziv domene (FQDN) i IP adresa u Potpuno kvalificirani naziv domene (FDDN) i IP adresa polju. Navedene vrijednosti konfiguriraju se na DNS poslužiteljima u Namjenskoj instanci koja koristi UC aplikacije.
5

Odaberite PTR zapis potvrdni okvir, ako trebate obrnutu pretragu navedenog FQDN-a i IP adresa .
6

Kliknite Dodajte još jednu za dodavanje više DNS unosa.
7

Kliknite Pošaljite i pregled pojedinosti zahtjeva za unos DNS -a.


 

Nakon što pošaljete zahtjev za uslugom, on se ne može promijeniti.

Ažuriranja vatrozida

1

Dođite do Pozivanje > Namjenska instanca > Zahtjev za uslugu .
2

Idi na Podignite zahtjev i biraj Ažuriranja vatrozida .
3

Odaberite regiju u Odaberite regiju za koje se ažuriranja vatrozida moraju izvršiti na Cisco vatrozidu.
4

Odaberite potrebnu UC aplikaciju iz UC aplikacija popisu. Port se otvara posebno za UC tip aplikacije odabranu s popisa.

Ako trebate otvoriti isti port za više UC aplikacija, morate dodati više redaka s tipom UC aplikacije i istim brojem porta.
5

U Odredišna luka , unesite broj porta koji želite dopustiti u vatrozidu za odabranu UC aplikaciju. Vrijednosti za odredišni port mogu biti pojedinačne ili u rasponu, na primjer, 5080 ili 15000–17000.


 

Obavezno dopustite spomenute portove i na vašoj strani vatrozida.

 

SMTP priključak (25) dopušten je samo za aplikacije Cisco Emergency Responder i Cisco Unity Connection . Obavezno je navesti IP adresa koja će biti dopuštena u "Razlog za dopuštenje", jer će port biti dopušten samo za tu specifičnu IP adresa.
6

U Vrsta transporta i Smjer , unesite tip kao TCP ili UDP i odaberite Ulazni ili Odlazni.

Ako trebate da port dopušta dolazni i odlazni, dodajte zasebne unose (retke) s istim brojem porta i različitim tipom smjera u zahtjev za uslugom.
7

U Razlog za dopuštanje navedite točan razlog zašto trebate dopustiti portove u vatrozidu namjenske instance. Za nas je važno da pregledamo zahtjev i odlučimo hoćemo li odobriti ili odbiti.
8

Kliknite Dodajte još jednu za dodavanje i konfiguraciju više UC aplikacija.
9

Odaberite Dodajte CDR odredišta (neobavezno) i unesite IP adresu vašeg SFTP poslužitelja koja će biti dopuštena u vatrozidu namjenske instance.


 

Ovaj zahtjev neće konfigurirati CDR postavke u Unified Call Manageru i vaša je odgovornost da učinite isto.
10

Kliknite Pošaljite i Pregled pojedinosti zahtjeva za ažuriranje vatrozida.


 

Nakon što pošaljete zahtjev za uslugom, on se ne može promijeniti.

Prijenos firmvera

1

Dođite do Pozivanje > Namjenska instanca > Zahtjev za uslugu .
2

Idi na Podignite zahtjev i biraj Prijenos firmvera .
3

Odaberite regiju u Odaberite regiju za koji firmware treba učitati na SFTP poslužitelj.
4

Unesite sljedeća polja za zahtjev za prijenos firmvera:

  1. Vrsta firmvera: Odaberite vrstu firmvera kao Učitavanje firmvera telefona ili Locale Installer.
  2. Naziv datoteke: Unesite naziv datoteke koju želite prenijeti na naš SFTP poslužitelj za instalaciju u UC aplikacije.
  3. Razlog za učitavanje: Navedite točan razlog zašto trebate učitati firmware. Za nas je važno da pregledamo zahtjev i odlučimo hoćemo li zahtjev odobriti ili odbiti.
5

Kliknite Pošaljite i Pregled the Prijenos firmvera Zatražite detalje.
6

Pojedinosti SFTP poslužitelja možete vidjeti u Control Hubu, nakon što se zahtjev premjesti Dovršeno stanje. Dođite do Zove > Namjenski primjerak > Zahtjev za uslugu i kliknite na zahtjev za prijenos firmvera.

Dolje možete vidjeti pojedinosti o SFTP poslužitelju:

  1. IP adresa ili FQDN
  2. Pojedinosti direktorija za put datoteke
  3. SFTP razdvaja lozinku.

Koristeći informacije, možete instalirati COP datoteke kako vam odgovara u UC aplikaciji.


 

Da biste saznali razlog odbijanja, zadržite pokazivač iznad ikone za odbijanje.