- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?Özel Bulut Sunucusunu ayarlamak için Denetim Merkezi 'nden 0 ve Gün 1 etkinlikleri için servis yardımı almak için bir servis isteği açın.
Genel Bakış
Özel Bulut Sunucusu kurmak için Control Hub'dan aşağıdaki hizmet yardımı türleri için bir hizmet isteği yükseltebilirsiniz:
- DNS girişi
- Güvenlik Duvarı Güncellemeleri
- Ürün Yazılımı Yükleme
- Bulut Bağlantısı
- Denetim Günlüğü Ayarları
- UC Uygulama Yönetimi
- DI-MT Operasyon arası SIP gövdeleri
- UC uygulama yaşam döngüsü
- Hizmet Olarak Altyapı
Çağrı → Özel Örnek → Servis İsteği bölümüne giderek Control Hub'da hizmet isteklerini oluşturabilir ve takip edebilirsiniz. Bir hizmet isteği oluşturduktan sonra, hizmet isteği iletişimlerini yönetme hakkında daha fazla ayrıntı için hizmet isteği iletişimlerini görüntüleme, izleme ve yönetme bölümüne bakabilirsiniz.
Hizmet isteği sayfasında aşağıdaki alanları görebilirsiniz:
- Bilet Num arası: İzleme ve referans amacıyla her hizmet taleb ine otomatik olarak atanan benzersiz tanımlayıcı.
- Tür: Servis isteği türü.
- Bölge: Hizmet isteğinin gönderildiği Özel Bulut sunucusu bölgesi.
- Gönderen: Hizmet talebi gönderenin adı.
- Gönderildiği tarih: Hizmet talebi gönderilen tarih ve saat.
- Tamamlandı: Hizmet Talebi tamamlandı tarihi ve saati. Durum Devam lıyorken alan boş tur.
-
Dur um: Açılan servis isteğinin durumu:
- Açık: Yükseltilen hizmet talebi açık ve işlem bekliyor.
- Devamında: Hizmet talebi için çalışma başladı. Fareyi üzerine getirin
söz konusu Hizmet Talebinin tahmini tamamlanma tarih
ini ve saatini görüntü lemek için. - Tamamlandı: Yükseltilmiş servis talebi üzerinde çalışma tamamlandı.
Özel Bulut Sunucusu İşlemleri Ekibine ileti göndermek için Hizmet İste ği 'ni tıklatın ve İletişim sekmesini seçin. Daha fazla bilgi için, servis isteği ayrıntılarını ve iletişimlerini görüntüleme bölümüne bakın.
Gönderenin bir Webex App hesabının oluşturulması ve mesajlar için aynı hesabı kullanması şiddetle tavsiye edilir. Herhangi bir sorgu varsa veya ek bilgi gerekiyorsa, oluşturulan hizmet talebindeki Webex Uygulama alanı veya İletişim sekmesi aracılığıyla iletişim kurmak için gönderenin e-posta kimliğinin hizmet talebini kullanırız.
UC uygulamalarındaki saat dilimi UTC'ye sabittir ve değiştirilemez.
DNS girişi
| 1 | |
| 2 |
Arama > Özel Bul ut Sunucusu > Servis İsteği'ne gidin. |
| 3 |
Talep Yüksel 'e gidin ve DNS Giri şi'ni seçin.
|
| 4 |
Bölge açılır listesinden, DNS girişlerinin yapılandırılması gereken bölgeyi seçin. |
| 5 |
Tam nitelikli alan adı (FQDN) ve IP adresi alanına Tam Nitel ikli Alan Adı (FQDN) ve IP adresini girin. Belirli bir FQDN için tek veya birden fazla IP adresi sağlayabilirsiniz. Sağlanan değer ler, UC uygulamalarını kullanan Özel Bulut Sunucusundaki DNS sunucularında yapılandırılır. Halihazırda var olan bir FQDN'yi yapılandırmaya çalışırsanız bir hata iletisi görüntülenir. Varolan bir girişi değiştirmek için bkz. DNS girişini değiştirme. |
| 6 |
Sağlanan FQDN ve IP adresinin ters aramasına ihtiyacınız varsa, PTR Kay dı onay kutusunu seçin. |
| 7 |
Birden fazla DNS giri şi eklemek için Başka ekle'yi tıklatın. |
| 8 |
Gönder 'i tıklatın ve DNS giriş isteği ayrıntılarını inceleyin. Hizmet isteğini gönderdikten sonra değişemez. |
DNS girişini değiştir
| 1 | |
| 2 |
Arama > Özel Bul ut Sunucusu > Genel Bakış'a gidin. |
| 3 |
DNS Girişleri bölümünde, gerektiğinde bir veya daha fazla FQDNS seçin ve Değiştir'i tıklatın.
|
| 4 |
Gerektiğinde IP adresleri ekleyin, düzenleyin veya silin ve FQDN'yi gereksinimlerinize göre silmek için Silecek İşaretle onay kutularını işaret leyin veya işaretini kaldırın. |
| 5 |
Gönder 'i tıklatın ve DNS giriş hizmeti ist eği ayrıntılarını inceleyin. |
Güvenlik duvarı güncellemeleri
| 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Arama > Özel Bul ut Sunucusu > Servis İsteği'ne gidin. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
İsteği Yükselt'e gidin ve Güvenlik Duvarı Güncell emeleri'ni seçin.
Cisco bazı bağlantı noktalarına izin verir ve her Unified CM uygulama için diğerlerini kısıtlar. Aşağıdaki tablo, bir IP adresi sağlamanın zorunlu olduğu belirli nedenleri detaylandırmaktadır.
Cisco, varsayılan olarak standart bir bağlantı noktası kümesine izin verir. Daha fazla bilgi için Ayrılmış Bulut Sunucusu - bağlantı noktası numaraları ve protokolleri böl ümüne bakın. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 |
Güvenlik Duvarı gün celleştirmel erinin Cisco güvenlik duvarında yapılması gereken Bölge Seçin bölümünden Bölgeyi seçin. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 |
UC uygulama listesinden gerekli UC uygulamasını seçin. Bağlantı noktası, listeden seçilen UC uygulama türü için özel olarak açılır. Birden çok UC uygulaması için aynı bağlantı noktasını açmanız gerekiyorsa, UC uygulama türüne ve aynı bağlantı noktası numarasına sahip birden çok satır eklemeniz gerekir. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 |
He def Bağlantı Noktas ı'nda, seçilen UC uygulamasının güvenlik duvarında izin verilecek bağlantı noktası numarasını girin. Hedef Bağlantı Noktası değerleri tek veya bir aralık olabilir, örneğin 5080 veya 15000—17000. Güvenlik duvarının tarafınızda da belirtilen bağlantı noktalarına izin verdiğinizden emin olun. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 |
Aktarım Tür ü ve Yönünde türü TCP veya UDP olarak girin ve sırasıyla Gelen veya Giden öğesini seçin. Gelen ve Giden izin vermek için bir bağlantı noktasına ihtiyacınız varsa, hizmet isteğine aynı bağlantı noktası numarasına ve farklı Yön türüne sahip ayrı girişler (satırlar) ekleyin. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8 |
IP Adresine, Unified CM uygulamanıza o bağlantı noktasında bağlanmasına izin verilecek harici sistemi girin. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9 |
İzin Ver me Nedeninde, Özel Bulut Sunucusu güvenlik duvarındaki bağlantı noktalarına neden izin ver meniz gerektiğine dair kesin nedenden bahsedin. Talebi gözden geçirmemiz ve izin verip reddetmemize karar vermemiz bizim için önemlidir. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10 |
Birden çok UC uygulaması eklemek ve yapılandırmak için Başka ekle'yi tıklatın. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 11 |
CDR Hedefleri Ekle 'yi seçin (isteğe bağlı) ve Özel Bulut Sunucusu güvenlik duvarında izin verilecek SFTP sunucunuzun IP Adresini girin. Bu istek, CDR ayarlarını yapılandırmaz Unified CM ve aynısını yapmak sizin sorumluluğunuzdadır. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 12 |
Güvenlik Duvarı Güncelleme İsteği ayrıntılarını Gönder ve Göz den Geçir'e tıklayın. Hizmet isteğini gönderdikten sonra değişemez. |
Firmware yükleme
| 1 | |
| 2 |
Arama > Özel Bul ut Sunucusu > Servis İsteği'ne gidin. |
| 3 |
Talep Yüksel 'e gidin ve Ürün Yazılımı Yükleme'yi seçin.
|
| 4 |
Ürün yazılımının SFTP sunucus una yüklenmesi gereken Bölge Seç bölümünden Bölge'yi seçin. |
| 5 |
Ürün yazılımı yükleme isteği için aşağıdaki alanları girin:
|
| 6 |
Donanım Yazılımı Yükleme İsteği ayrıntılarını G önder ve Göz den Geçir'e tıklayın. |
| 7 |
İstek Tamam landı durumuna taşındıktan sonra SFTP sunucusu ayrıntılarını Control Hub'da görüntüleyebilirsiniz. Arama > Özel Bulut Sunucusu > Servis İsteği 'ne gidin ve Ürün Yazılımı Yükleme ist eğine tıklayın. Aşağıdaki SFTP sunucusu ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz:
Bilgileri kullanarak, COP dosyalarını UC uygulamasında size uygun şekilde yükleyebilirsiniz. Reddedilme nedenini görüntülemek için Hizmet Talebi seçen eğine tıklayın ve Genel Bak ış bölümünü görüntüleyin. Güvenlik veya hata düzeltme COP'ları yüklenmeyecektir; bu güncellemeleri UC uygulam alarına yüklemek Cisco'nun sorumluluğundadır. Cisco yalnızca herkese açık derlemeleri destekler ve Engineering Special (ES) derlemeleri yüklenmez. ES derlemeleri için yapılan Hizmet Talebi Cisco tarafından redde dilecektir. |
Bulut bağlantısı
Mevcut bir Bulut Bağlantısı eşlemesinde gerekli olan aşağıdaki değişikliklerden herhangi biri için Bulut Bağlantı Hizmeti Talebi oluşturun:
-
Mevcut bir eşleme için eşleme yapılandırması değişiklikleri.
-
Bulut Bağlantısı türünü bir eşleştirme modelinden diğerine değiştirin.
-
Cisco tarafındaki ayarları doğrulamak veya değiştirmek için Cisco'nun yardımını gerektiren müşteri tarafındaki CPE'de yapılan herhangi bir değişiklik.
Servis talebiyle ilgili iletişim, Servis İsteği'ndeki Control Hub iletişimleri sek mesi aracılığıyla gerçekleşir.
Herhangi bir çağrı sorunu veya hata düzeltme durumu için, TAC Desteği ile bir dava açın. Bulut bağlantısı hizmeti isteği seçeneği yeni eşleme istekleri için kullanılamaz ve yeni eşleme isteklerinin etkinleştirilmesiyle ilgili daha fazla bilgi için buraya bakın .
Başlamadan önce
Etkin bir Webex App hesabınız olduğundan emin olun. Hizmet talebini yükseltmek için bu hesabı kullanmanız gerekir.
| 1 | |
| 2 |
Arama > Özel Bul ut Sunucusu > Servis İsteği'ne gidin. |
| 3 |
Talep Yüksel 'e gidin ve Bulut Bağlantısı'nı seçin.
|
| 4 |
Bölge'de bulut bağlantısı güncellemelerinin yapılması gereken bölgeyi seçin. |
| 5 |
Bulut Bağlantı Türü Seç açılır listesinden mevcut bulut bağlantınızın türünü seçin. |
| 6 |
Başlığı girin ve sırasıyla Başlık ve Açıkl ama metin kutularında gereken bulut bağlantısı eşleme değişikli kl eriyle ilgili ayrıntıları belirtin. |
| 7 |
Gönder 'i tıklayın ve bulut bağlantısı değişikliği ayrıntılarını inceleyin. |
Bundan sonra ne yapmalı
İsteği gönderdikten sonra, Özel Bulut Sunucu İşlemleri ekibiyle etkileş im kurmak için Denetim Merkezi'ndeki İletişim sekmesini kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, servis isteği ayrıntılarını ve iletişimlerini görüntüleme bölümüne bakın.
Herhangi bir hata düzeltme veya destek sorunu için bu yordamı kullanmayın. Bunun yerine, doğrudan TAC desteği ile bir davayı gündeme getirin.
Denetim günlüğü ayarları
-
Arama > Özel Bul ut Sunucusu > Servis İsteği'ne gidin.
- İstek Yüksel 'e gidin ve Den etim Günlüğü
Ayarları'nı seçin.
- Bölge açılır listesinden, denetim günlüğü girişi için bölge yi seçin.
- İzin verilecek bağlantı noktal arı bölümünde aşağıdaki varsayılan
uygulamaları inceleyin:
-
Cisco Unified Communications Manager
-
Cisco Unity Connection
-
Cisco IM ve Varlık
İzin Verilecek Bağlantı Nok taları, Ak tarım Tür ü ve Y ön alanları önceden doldurulmuştur ve düzen lenebilir değildir.
-
- Den etim Syslog Hedefi Ekle altında, uzaktan denetim syslog sunucusunun IP adres ini girin.
- Güvenlik Duvarı'nın müşteri tesislerinde etkinleştirildiğini ve denetim syslog sunucusu zaten ayarlandığını onay kutusunu işaretleyin ve Gönder'i tıklatın .
- Gönder 'i tıklatın ve Den etim Günlüğü Giriş İsteği ayrıntılarını inceleyin.
Denetim günlüğü sunucusu IP adresini değiştirme
- Arama → Özel Bulut Sunucusu → Servis İsteği'ni seçin
- İsteği Yükselt'e tıklayın, ardından Den etim Günlüğü Ayarları'nı seçin.
- Bölge açılır listesinden, denetim günlüğü girişi için bölge yi seçin.
- Den etim Syslog Hede fi Ekle bölümünde aşağıdakilerden birini
yapabilirsiniz:
-
Seçilen bölge için önceden doldurulmuş IP adresini düzenleyin.
-
Sil simgesine tıklayarak IP adresini silin.
-
- Güvenlik Duvarı'nın müşteri tesislerinde etkinleştirildiğini ve denetim syslog sunucusu zaten ayarlandığını onay kutusunu işaretleyin ve Gönder'i tıklatın.
UC uygulama yönetimi
Özel Bul ut Sunucunuzdaki UC uygulamasında aşağıdaki değişikliklerden herhangi biri için UC Uygulama Yönetimi Hizmet i İsteği oluşturun:
- İş ortağı yöneticisinin gerçekleştiremeyeceği erişimle ilgili değişikliklerle ilgili yardım.
- İş ortağı yöneticisinin tamamlama iznine sahip olmadığı UC uygulama eylem leri istekleri.
Başlamadan önce
Etkin bir Webex App hesabınız olduğundan emin olun. Hizmet talebini yükseltmek için bu hesabı kullanmanız gerekir.
| 1 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Arama > Özel Bul ut Sunucusu > Servis İsteği'ne gidin. | |||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
İsteği Yükselt'e tıklayın ve UC Uygulama Yönetimi'ni seçin.
| |||||||||||||||||||||||||||
| 4 |
Bölge açılır listesinden, UC uygulamasının dağıtıldığı bölgeyi seçin. | |||||||||||||||||||||||||||
| 5 |
İ stek ayrıntıları bölümünde İ stek türünü seçin. İ stek türünü se ç açılır listesinden, istemek istediğiniz değişikliğe göre bir seçenek belirleyin. Bazı istek türleri, gerektiğinde seçebileceğiniz ek alt seçenekler içerir.
| |||||||||||||||||||||||||||
| 6 |
UC Uygulama Türlerini Seç bölümünde, aşağıdaki seçeneklerden isteğ inizle ilgili bir veya daha fazla UC uygulamasının kutularını işaretleyin:
UC Uygulama Türlerini Seç bölümü, Gü ven Oluşturmak için Sertifika Birleştirmesi istek türü için kullanılamaz. | |||||||||||||||||||||||||||
| 7 |
UC Uygulamalarını Seç bölümünde, daha önce seçtiğiniz uygulama türleriyle ilişkili bir veya daha fazla UC uygulama örne ğini arayın ve seçin. Liste, seçtiğiniz bölgeye ve UC uygulama tür lerine göre kullanılabilir örnekleri görüntüler. | |||||||||||||||||||||||||||
| 8 |
Kısa Açıklama alanında, talebinizi işleme koymak için gereken ayrıntıları sağlayın. | |||||||||||||||||||||||||||
| 9 |
Gönder 'i tıklayın ve UC başvuru ist eği ayrıntılarını inceleyin. |
DI-MT Operasyon arası SIP gövdeleri
Cisco'nun Adanmış Bulut Sunucusu için oluşturduğu varsayılan trunklar için Çoklu Kiracı 'da seçilen bölgedeki konumu değiştirmek için DI-MT Inter-OP SIP trunkleri hizmet isteği yükseltin.
| 1 | |
| 2 |
Arama > Özel Bul ut Sunucusu > Servis İsteği'ne gidin. |
| 3 |
Talep Yüksel tme bölümüne gidin ve DI-MT Inter-OP SIP trunklarını seçin.
|
| 4 |
Bölge açılır listesinden DI-MT Inter-OP SIP kanalınızın dağıtıldığı bölgeyi seçin. Bir bölge seçtikten sonra, Geçerli DI MT Operasyonlar arası SIP ana bağlantı konumu ilgili ülkeyi görüntüler (örneğin, Amerika Birleşik Devletleri, Hollanda veya Avustralya). Seçilen bölge için Operasyonlar arası SIP ana bağlantı konumu yoksa, “Seçilen bölge MT Operasyonlar arası SIP ana konumu içermez. “görünür. |
| 5 |
İstek Ayrınt ıları bölümünde, liste arasında gezinerek veya arama çubuğ unu kullanarak SIP trunkleri için yeni konumu seç açılır listesinden istediğiniz ülkeyi seçin. |
| 6 |
Adres alanına, yeni SIP trunk dağıtımıyla ilişkili adresi girin. |
| 7 |
Değiştir me nedeni alanında, SIP ana bağlantı konumunun veya adres güncellemesinin nedenini belirtin ve isteği tamam lamak için gerekli tüm ek ayrıntıları ekleyin. |
| 8 |
Gönder 'i tıklayın ve SIP trunk değişikliği isteği ayrıntılarını inceleyin. |
UC uygulama yaşam döngüsü
UC uygulam alarının sertifika yönetimi, yazılım yükseltmeleri veya PSIRT düzeltmelerini içeren UC uygulama yaşam döngüsü yönetimi ile ilgili bakım programında gerekli tüm sorgular veya değişiklikler için bir UC Uygulama Yaşama Döngüsü hizmet talebi oluşturun.
-
Arama > Özel Bul ut Sunuc usu > Servis İsteği'ne gidin.
-
İsteği Yük selt'e tıklayın ve UC uygulama yaşam döng üsü'nü seçin.
-
Bölge açılır listesinden, UC uygulamasının dağıtıldığı bölgeyi seçin.
-
İ stek ayrıntıları bölümünde İ stek türünü seçin. İ stek türünü se ç açılır listesinden, istemek istediğiniz değişikliğe göre bir seçenek belirleyin.
Talep türü
Alt istek (varsa)
Açıklama
UC Başvuru Sertifikaları
Sertifika yenileme programını değiştirme talebi
Önceden planlanmış sertifika yenilemesini değiştirmek için bu seçeneği kullanın. Sistem, Değişiklik Kimliği, Program Tarihi ve Son Kullanma Tarihi dahil olmak üzere seçilen kuruluş ve bölge için etkin zam anlamaların bir listesini görüntüler. Bir zamanlamayı genişlettiğinizde UC uygulaması, sunucu ve son kullanma tarihi gibi ilgili sertifika düğümü ayrıntıları gösterilir.
Sertifika yenileme ile ilgili bilgi isteyin
Önceden planlanmış sertifika yenilemesi hakkında bilgi almak için bu seçeneği kullanın. Sistem, Değişiklik Kimliği, Program Tarihi ve Son Kullanma Tarihi dahil olmak üzere seçilen kuruluş ve bölge için mevcut zam anlamaların bir listesini görüntüler. Bir zamanlamayı genişlettiğinizde UC uygulaması, sunucu ve son kullanma tarihi gibi ilgili sertifika düğümü ayrıntıları gösterilir.
Sorgunuz yukarıda listelenen değişiklik kimlikleri ile ilgili değilse, düğüme özgü bir sorgu veya bilgi göndermek için ilgili UC uygulamalarını ve UC uygulama düğümlerini seçerek devam edebilirsiniz.
Expressway CLI'den Özel Anahtar PKI Talebi
Expressway CLI'den PKI istemek için bu seçeneği kullanın. Bu, mevcut tüm Otoyol düğümlerini listeleyecektir. Ardından, belirli uygulama adını seçmek için UC uygulama tür lerini seç açılır Cisco Expressway listesini kullanın.
Bu, yalnızca müşteri etki alanında dağıtılan Otoyollar için geçerli olacaktır. Webex.com içeren alan adları seçim için devre dışı bırakılır.
UC Uygulama Yazılımı Yükseltmesi
Yükseltme programını değiştirme talebi
Önceden planlanmış bir yükseltmeyi değiştirmek için bu seçeneği kullanın. Sistem, Değişiklik Kimliği ve Program Tarihi dahil olmak üzere seçilen kurulu ş ve bölge için mevcut zam anlamaların bir listesini görüntüler. Bir zamanlamayı genişlettiğinizde UC uygulaması, sunucu ve geçerli uygulama sürümü gibi ilgili küme ayrıntıları gösterilir.
İlgili Değişiklik Kimliği için onay kutusunu işaretleyin ve yükseltme zamanlamasını güncelleme isteğini göndermek için gerekli ayrıntıları sağlay ın.
En son sürüme yükseltme talebinde bulunun
Uygulama türlerini seçmek ve Cisco'dan bunları desteklenen en son sürüme yüksel tmesini istemek için bu seçeneği kullanın. Sistem, Değişiklik Kimliği ve Program Tarihi dahil olmak üzere seçilen kurulu ş ve bölge için mevcut zam anlamaların bir listesini görüntüler. Bir zamanlamayı genişlettiğinizde UC uygulaması, sunucu ve geçerli uygulama sürümü gibi ilgili küme ayrıntıları gösterilir.
Desteklenen sürümler hakkında daha fazla bilgi için bkz. Sürüm yönetimi.
UC uygulama yükseltmesi ile ilgili bilgi isteyin
UC uygulama yükseltmesiyle ilgili bilgi istemek için bu seçeneği kullanın. Sistem, Değişiklik Kimliği ve Program Tarihi dahil olmak üzere seçilen kuruluş için mevcut zamanlam aların bir listesini görüntüler. Bir zamanlamayı genişlettiğinizde UC uygulaması, sunucu ve geçerli uygulama sürümü gibi ilgili küme ayrıntıları gösterilir.
Sorgunuz yukarıda listelenen değişiklik kimlikleri ile ilgili değilse, düğüme özgü bir sorgu veya bilgi göndermek için ilgili UC uygulamalarını ve UC uygulama düğümlerini seçerek devam edebilirsiniz.
PSIRT ile ilgili sorgular
PSIRT sorunları Cisco'nun sorumluluğundadır ve Cisco gerekli yamaları uygular. Ek bilgiye ihtiyacınız varsa bu seçeneği kullanın. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Options Package (COP) dosyaları
-
UC Uygulama Türlerini Seç bölümünde, aşağıdaki seçeneklerden isteğ inizle ilgili bir veya daha fazla UC uygulamasının kutularını işaretleyin:
- Cisco Birleşik Çağrı Yöneticisi
- Cisco Unity Connection
- Cisco Emergency Responder
- Cisco IM ve Varlık
- Cisco Oturum Yönetimi Sürümü
Bu adım, Expressway CLI hizmet talebinden Özel Anahtar PKI Talebi için geçerli değildir.
-
UC Uygulamalarını Seç bölümünde, daha önce seçtiğiniz uygulama türleriyle ilişkili bir veya daha fazla UC uygulama örne ğini arayın ve seçin. Liste, seçtiğiniz bölgeye ve UC uygulama tür lerine göre kullanılabilir örnekleri görüntüler.
-
Kısa Açıklama alanında, talebinizi işleme koymak için gereken ayrıntıları sağlayın.
-
Gönder 'i tıklayın ve UC başvuru ist eği ayrıntılarını inceleyin.
Hizmet Olarak Altyapı
IaaS etkinleştirmesi veya Adanmış Bulut Sunucusu İşlemleri ekibinden gerekli olan uygulama/sanal makine kurulum uyla ilgili herhangi bir destek için yardım talebinde bulunun.
Sorun giderme veya hata düzeltme sorunları TAC üzerinden yönlendirilmeli ve bu servis talebi ile ele alın mayacaktır. Bir TAC vakasını yükseltmek için bkz. Kat man 1 desteği.
-
Arama > Özel Bul ut Sunuc usu > Servis İsteği'ne gidin.
-
İsteği Yükselt'e tıklayın ve Hizmet O larak Altyapı 'yı seçin.
-
Bölge açılır listesinden, UC uygulamasının dağıtıldığı bölgeyi seçin ve istek için Baş lığı girin.
-
Açıkl ama alanında, talebinizi işleme koymak için gereken ayrıntıları girin.
-
Gönder 'i tıklayın ve UC başvuru ist eği ayrıntılarını inceleyin.
Servis isteği ayrıntılarını ve iletişimlerini görüntüleyin
Control Hub'da hizmet isteklerinize erişmek için Özel Bulut Sunuc usu → Hizmet İsteği'ne gidin. Ayrıntılarını aşağıdaki sekmelerde görüntülemek için listeden bir istek seçin:
-
İstek Ayrıntıları: Seçilen hizmet isteği hakkında istek türü, bölge ve geçerli durum gibi bilgileri görüntüler.
-
İletişim: Yönetici ile Özel Bulut Sunucu İşlemleri ekibi arasındaki mesaj alışverişlerini gösterir.
Her yeni istek için İletişim sekmesi, yönetici ile Özel Bulut Sunucusu İşlemleri Ekibi arasında temel mesajlaşma için bir arayüz sağlar. Bu sekmeden gönderilen mesajlar zaman damgaları ve gönderen ayrıntılarıyla senkronize kalır. Daha ayrıntılı görüşmeler için yönetici ve Özel Bul ut Sunuc usu Operasyonları mühendisi, gerektiğinde Webex Uygulaması veya e-posta yoluyla iletişim kurabilir.
Yeni bir mesaj geldiğinde, Control Hub yeni iletişimi belirten bir başlık görüntüler. İletişim sekmesi, yönetici ile Özel Bulut Sunucu İşlemleri ekibi arasındaki ileri geri iletiş imi destekler. Okunmamış mesaj göstergeleri (mavi noktalar) mevcut yeni mesajlar olduğunda görünür. Yönetici mesajı okuduğunda gösterge silinir. Hizmet talebi kapatıldıktan sonra müşteri başka mesaj gönderemez.
Servis ist 
eği listesine dönmek için sekmenin sağ üst köşesindeki simgeye tıklayın.
