Áttekintés

Dedikált példány beállításához a következő szolgáltatástámogatási típusokhoz nyújthat be szolgáltatási kérelmet a Control Hubtól:

  • DNS bejegyzés
  • Tűzfal frissítések
  • Firmware feltöltve

A szolgáltatási kérelmeket a Control Hubban a következő alatt hozhatja létre és tekintheti meg: Hívás > Dedikált példány > Szolgáltatási kérelem.

A Szolgáltatásigénylés oldalon a következő mezők láthatók:

  1. Type: Szolgáltatási kérelem típusa
  2. Régió : Az a dedikált példány-régió, amelyre a szolgáltatáskérés benyújtásra került.
  3. Beküldte : A szolgáltatási igény benyújtójának neve
  4. Beküldve ekkor: : A szolgáltatási kérelem benyújtásának dátum és idő.
  5. Befejezve ekkor: : A szolgáltatási kérelem teljesítésének dátum és idő. A mező üres, ha az állapota „Folyamatban van”.
  6. Állapot: A megnyitott szolgáltatáskérés állapota:
    • Folyamatban: Az emelési kérelem típusa Folyamatban van. A további információkra kattintva megtekintheti a befejezés becsült dátum és idő.
    • Befejeződött: A felvetett kérelemtípus befejeződött.
Erősen javasolt, hogy a beküldő rendelkezzen Webex App-fiókkal, és ezt használja az üzenetekhez. Ha bármilyen kérdés merülne fel, vagy további információra van szükség, a beküldő e-mail-azonosítójának szolgáltatáskérés használjuk a Webex alkalmazástéren keresztüli kapcsolatfelvételhez.

DNS-bevitel

1

Navigáljon ide: Hívás > Dedikált példány > Szolgáltatási kérelem .
2

Ugrás ide: Kérelem emelése és válasszon DNS -bejegyzés .
3

Válassza ki a régiót Válasszon ki egy Régiót amelyekhez a DNS -bejegyzéseket konfigurálni kell.
4

Adja meg a Teljesen minősített tartománynevet (FQDN) és az IP-cím a Teljesen minősített tartománynév (FDDN) és IP-cím mezőben. A megadott értékek a DNS -kiszolgálókon vannak beállítva az UC-alkalmazásokat használó dedikált példányban.
5

Válassza ki a PTR rekord jelölőnégyzetet, ha a megadott FQDN és IP-cím fordított keresésére van szüksége.
6

Kattintson Adjon hozzá másikat több DNS -bejegyzés hozzáadásához.
7

Kattintson Beküldés és felülvizsgálatát a DNS -beviteli kérelem részleteit.


 

Miután elküldte a szolgáltatáskérés, az nem változhat.

Tűzfalfrissítések

1

Navigáljon ide: Hívás > Dedikált példány > Szolgáltatási kérelem .
2

Ugrás ide: Kérelem emelése és válasszon Tűzfal frissítések .
3

Válassza ki a régiót Válasszon ki egy Régiót amelyhez a tűzfal frissítését a Cisco tűzfalon kell elvégezni.
4

Válassza ki a kívánt UC-alkalmazást a UC alkalmazás listát. A port kifejezetten a listából kiválasztott UC alkalmazástípus számára nyílik meg.

Ha ugyanazt a portot szeretné megnyitni több UC-alkalmazás számára, akkor több sort kell hozzáadnia az UC-alkalmazás típusához és portszám.
5

A Célport , adja meg a tűzfalban engedélyezni kívánt portszám a kiválasztott UC-alkalmazáshoz. A célport értékei lehetnek egyediek vagy tartományok, például 5080 vagy 15000–17000.


 

Ügyeljen arra, hogy a tűzfal saját oldalán is engedélyezze az említett portokat.

 

Az SMTP port (25) csak a Cisco Emergency Responder és a Cisco Unity Connection alkalmazások számára engedélyezett. Az „Engedélyezés oka” mezőben kötelező megadni az engedélyezendő IP-cím , mivel a port csak az adott IP-cím lesz engedélyezve .
6

A Szállítás típusa és Irány , adja meg a típust, hogy TCP vagy UDP , és válassza a Bejövő vagy Kimenő lehetőséget.

Ha a bejövő és a kimenő engedélyezéséhez portra van szüksége, adjon hozzá külön bejegyzéseket (sorokat) azonos portszám és eltérő iránytípussal a szolgáltatáskérés.
7

A Az engedélyezés oka említse meg a pontos okot, hogy miért kell engedélyeznie a portokat a dedikált példány tűzfalában. Fontos számunkra, hogy áttekintsük a kérelmet, és eldöntsük, hogy engedélyezzük vagy elutasítjuk.
8

Kattintson Adjon hozzá másikat több UC-alkalmazás hozzáadásához és konfigurálásához.
9

Válassza ki CDR-célhelyek hozzáadása (nem kötelező), és adja meg annak az SFTP -kiszolgálónak az IP -címét, amelyet engedélyezni szeretne a dedikált példány tűzfalában.


 

Ez a kérelem nem konfigurálja a CDR-beállításokat a Unified Call Managerben, és az Ön felelőssége, hogy ezt tegye.
10

Kattintson Beküldés és Áttekintés a tűzfal-frissítési kérelem részleteit.


 

Miután elküldte a szolgáltatáskérés, az nem változhat.

Firmware feltöltve

1

Navigáljon ide: Hívás > Dedikált példány > Szolgáltatási kérelem .
2

Ugrás ide: Kérelem emelése és válasszon Firmware feltöltése .
3

Válassza ki a régiót Válasszon ki egy Régiót amelyhez a firmware-t fel kell tölteni az SFTP szerverre.
4

Adja meg a következő mezőket a firmware-feltöltési kérelemhez:

  1. Firmware típusa: Válassza ki a firmware típust a Phone Firmware Load vagy Locale Installer opcióból.
  2. A fájl neve: Adja meg annak a fájlnak a nevét, amelyet fel szeretne tölteni az SFTP -kiszolgálónkra, hogy telepítse az UC-alkalmazásokban.
  3. Feltöltés oka: Adja meg a pontos okot, hogy miért van szüksége a firmware feltöltésére. Fontos számunkra, hogy áttekintsük a kérelmet, és eldöntsük, hogy engedélyezzük vagy elutasítjuk.
5

Kattintson Beküldés és Áttekintés a Firmware feltöltése Részletek kérése.
6

Az SFTP -kiszolgáló részleteit a Control Hubban tekintheti meg, miután a kérést áthelyezte ide Befejezve állam. Navigáljon ide: Hívás > Dedikált példány > Szolgáltatási kérelem és kattintson a Firmware feltöltési kérésre.

Az alábbi SFTP -kiszolgáló részleteit tekintheti meg:

  1. IP-cím vagy FQDN
  2. A elérési út
  3. SFTP szerver jelszava.

Az információk felhasználásával az UC alkalmazásban kényelmesen telepítheti a COP fájlokat.


 

Az elutasítás okának megismeréséhez vigye az egérmutatót az elutasítás ikonra.