Köszönjük visszajelzését.

Dedikált példány beállításához szolgáltatási kérelmet nyújthat be a Control Hubtól a következő szolgáltatássegítő típusokra vonatkozóan:

• DNS-bejegyzés
• Tűzfal frissítések
• Firmware feltöltése
• Felhőkapcsolat
• Ellenőrzési napló beállításai
• UC alkalmazáskezelés
• DI-MT Inter-op SIP csomagtartó
• UC alkalmazás életciklusa
• Az infrastruktúra mint szolgáltatás

A Vezérlőközpontban létrehozhatja és nyomon követheti a szolgáltatási kérelmeket a Hívás → Dedikált p éldány → Szolgáltatási kérelem menüpontra. Miután létrehozott egy szolgáltatási kérelmet, a kezeléssel kapcsolatos további részletekért tekintheti meg a szolgáltatási kérelmek kommunikációinak megtekintését, nyom on követését és kezelését.

A következő mezőket láthatja a szolgáltatási kérelem oldalon:

• Jegyszám: Az egyes szolgáltatási kérelmekhez automatikusan hozzárendelt egyedi azonos ító nyomon követési és hivatkozási célokra.
• Típus: Szolgáltatási kérelem típusa.
• Régió: Dedikált példányrégió, amelyre a szolgáltatási kérelmet benyújtják.
• Beküldő: A szolgáltatási kérelem benyújtójának neve.
• Beküldött: A szolgáltatási kérelem benyújtásának dátuma és időpontja.
• Befejezve: A szolgáltatási kérelem kitöltött dátuma és időpontja. A mező üres , ha az állapot folyamatban van.
• Álla pot: A megnyitott szolgáltatási kérelem állapota:
  • Nyit ott: A feltett szolgáltatási kérelem nyitott és folyamatban van.
  • Folyamatban: Megkezdődött a szolgáltatás igénylésével kapcsolatos munka. Vigye az egérmutatót a fölé az adott szolgáltatási kérelem becsült teljesítési dátum ának és időpontjának megtekintéséhez.
  • Befejez ődött: A felvett szolgáltatási kérelemmel kapcsolatos munka befejeződött.

    Ha üzeneteket szeretne küldeni a Dedik ált példányműveletek csoportjának, kattintson a Szolgáltatási kérelem elem re, és válassza a Kom munik áció fület. További információt a szolgáltatási kérelem részlet einek és kommunikációinak megtekintése című témakörben tal ál.

1. Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba.

2. Lépjen a H ívás > Dedikált példány > Sz olgáltatási ké relem

3. Lépjen a Kérés felemelése men üpontra, és válassza a N aplóbeállítások

   

4. A Ré gió legördülő listából válassza ki az ellenőrzési naplóbejegyzés régióját.
5. Az Enged élyezendő portok részben tekintse át a következő alapértelmezett alkalmazásokat:

   • Cisco Unified Communications Manager

   • Cisco Unity Connection

   • Cisco IM&jelenléte

   Az En gedélyezendő por tok, a Szállí tási tí pus és az Irá ny mez ők előre kitöltve vannak, és nem szerkeszthetők.

6. Az Audit Syslog célállomás hozzáad ása területen adja meg a távoli ellenőrzési syslog kiszolgáló IP-cí mét.
7. Jelöl je be, hogy a tűzfal engedélyezve van-e az ügyfél telephelyén, és az audit syslog kiszolgáló már be van-e állítva jelölőnégy zetet, majd kattintson a Küldés gombra .
8. Kattintson a Kül dés gombra, és tekintse át az Ellenőrzési napl óbejegyzési ké rele

Az UC alkalmazások életciklus- kezelésével kapcsolatos karbantartási ütemtervben szükséges lekérdezésekhez vagy módosításokhoz fordulhat, amely magában foglalja a tanúsítványkezelést, a szoftverfrissítéseket vagy az UC-alkalmazások PSIRT javításait.

1. Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba.

2. Lépjen a H ívás > Dedi kált példá ny > Szolgáltatási ké relem

3. Kattintson a Request emel ése gombra, és válassza az UC alkalmazás életciklusát.

4. A Ré gió legördülő listából válassza ki azt a régiót, ahol az UC alkalmazás telepítve van.

5. A Ké relem részletei részben válassza a Kérés típusát. A Kérel emtípus kiválasz tása legördülő listából válasszon egy lehetőséget a kérni kívánt módosítás alapján.

   Kérés típusa	Részkérelem (adott esetben)	Leírás
   UC alkalmazási tanúsítványok	Kérés a tanúsítvány megújítási ütemezésének módosítására	Ezzel a beállítással módosíthatja a már ütemezett tanúsítvány megújítását. A rendszer megjeleníti a kiválasztott szervezet és régió aktív ütemezéseinek listáját, beleértve a Módosítás azonos ítóját, az Ütemezés dátumát és a Lejár ati dátumot. Egy ütemezés kibon tásakor megjelennek a megfelelő tanúsítványcsomópont adatai, például az UC- alkalmazás, a kiszolgáló és a lejárati dátum.
   	Információ kérése a tanúsítvány megújításáról	Ezzel az opcióval információt kaphat a már ütemez ett tanúsítvány megújításáról. A rendszer megjeleníti a kiválasztott szervezet és régió meglévő ütemezéseinek listáját, beleértve a Módosítás azonos ítóját, az Ütemezés dátum át és a Lejár ati dátumot. Egy ütemezés kibon tásakor megjelennek a megfelelő tanúsítványcsomópont adatai, például az UC- alkalmazás, a kiszolgáló és a lejárati dátum. Ha a lekérdezés nem kapcsolódik a fent felsorolt módosítási azonosítókhoz, akkor is folytathatja a megfelelő UC- alkalmazások és UC-alkalmazáscsomópontok kiválasztásával egy csomópont-specifikus lekérdezés vagy információ beny újtásához.
   	Privát kulcs PKI kérése az Expressway CLI-től	Ezzel az opcióval kérheti a PKI-t az Expressway CLI-től. Ez felsorolja az összes rendelkezésre álló gyorsforgalmi csomópontot. Ezután válassza ki az UC alkalmazástípusok kiválasz tása leg ördülő listát az adott Cisco Expressway alkalmazás nevének kiválasztásához. Ez csak az ügyféltartományban telepített gyorsforgalmi utak esetében alkalmazható. A webex.com webhelyen lévő domainek kiválasztása le van tiltva.
   UC alkalmazásszoftverfrissítés	Kérés a frissítési ütemterv módosítására	Ezzel a beállítással módosíthatja a már ütemezett frissítést. A rendszer megjeleníti a kiválasztott szervezet és régió meglévő ütemezéseinek listáját, beleértve a Módosítás azonos ítóját és az Ütemezési dátumot is. Az ütemezés kibontásakor megjelennek a megfelelő klaszter részletei, például az UC-alkalmazás, a kiszolgáló és az aktuális alkalmazásverzió. Jelölje be a megfelelő Módosítási azonosító jelölőné gyzetét, és adja meg a szükséges adatokat a frissítési ütem terv frissítésére irányuló kérelem benyújtásához.
   	A legújabb verzióra való frissítés iránti kérelem	Ezzel az opcióval válassza ki az alkalmazástípusokat, és kérheti a Cisco-t, hogy frissítse azokat a legújabb támogatott verzióra. A rendszer megjeleníti a kiválasztott szervezet és régió meglévő ütemezéseinek listáját, beleértve a Módosítás azonos ítóját és az Ütemezési dátumot is. Az ütemezés kibontásakor megjelennek a megfelelő klaszter részletei, például az UC-alkalmazás, a kiszolgáló és az aktuális alkalmazásverzió. A támogatott verziókról további információt a Kiadáskezelés című té makörben tal ál.
   	Információ kérése az UC alkalmazás frissítésével kapcsolatban	Ezzel az opcióval információt kérhet egy UC alkalmazásfrissítéssel kapcsolatban. A rendszer megjeleníti a kiválasztott szervezet meglévő ütemezéseinek listáját, beleértve a Módosítás azonos ítóját és az Ütemezési dátumot is. Az ütemezés kibontásakor megjelennek a megfelelő klaszter részletei, például az UC-alkalmazás, a kiszolgáló és az aktuális alkalmazásverzió. Ha a lekérdezés nem kapcsolódik a fent felsorolt módosítási azonosítókhoz, akkor is folytathatja a megfelelő UC- alkalmazások és UC-alkalmazáscsomópontok kiválasztásával egy csomópont-specifikus lekérdezés vagy információ beny újtásához.
   	PSIRT kapcsolódó lekérdezések	A PSIRT problémák a Cisco felelőssége, és a Cisco alkalmazza a szükséges javításokat . Használja ezt az opciót, ha további információra van szüksége. További információt a Cisco Options Package (COP) fájlok cím ű témakörben talál

6. Az UC- alkalmazástípusok kiválasztása szakaszban jelölje be a következő lehetőségek közül egy vagy több, az Ön kéréséhez releváns UC-alkalmazás négyzeteit:

   • Cisco egységes híváskezelő
   • Cisco Unity Connection
   • Cisco Emergency Responder
   • Cisco IM&jelenléte
   • Cisco munkamenet-kezelő kiadás

   Ez a lépés nem vonatkozik az Expressway CLI szolgáltatási kérelemre vonatkozó privát kulcs PKI kérésére.

7. Az UC- alkalmazások kiválasztása rész ben keressen és válasszon ki egy vagy több UC-alkalmazás-példányt, amelyek a korábban kiválasztott alkalmazástí pusokhoz kapcsolódnak. A lista az elérhető példányokat jeleníti meg a kiválasztott régió és az UC alkalmazástípusok alapján.

8. A Rövid leírás mezőben adja meg a kérés feldolgo zásához szükséges adatokat.

9. Kattintson a Kül dés gombra, és tekintse át az UC jelentkez ési ké relem részleteit

Kérjen segítségnyújtást az IaaS aktiválásához vagy az alkalmazás/virtuális gép beállításához kapcsolódó támogatáshoz, amely a Dedic ated Instance Operations csapatától szükséges.

1. Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba.

2. Lépjen a H ívás > Dedi kált példá ny > Szolgáltatási ké relem

3. Kattintson a Kérés emel ése elemre, és válassza az Infrastructure as a Service lehetőséget.

4. A Régió legördülő listából válassza ki azt a régiót, ahol az UC alkalmazás telepítve van, és írja be a kérelem cí mét.

5. A Le írás mezőben adja meg a kérés feldolgozá sához szükséges adatokat.

6. Kattintson a Kül dés gombra, és tekintse át az UC jelentkez ési ké relem részleteit

A szolgáltatáskérések eléréséhez a Vezérlőközpontban keresse meg a Dedik ált példány → Szolgáltatási kérelem menü pontot Válasszon ki egy kérelmet a listából a részletek megjelenítéséhez a következő lapokon:

• Kérés részletei: Megjeleníti a kiválasztott szolgáltatási kérelemre vonatkozó információkat, például a kérés típusát, a régiót és az aktuális állapotot.

• Kommunikáció: Az admin isztrátor és a Dedic ated Instance Operations csapat közötti üzenetcserét jeleníti meg.

Minden új kérelem esetén a Kommunik áció lap egy felületet biztosít az admin isztrátor és a Dedic ated Instance Operations Team közötti alapvető üzenetküldéshez. Az ezen a lapon küldött üzenetek szinkronizálva maradnak az időbélyegekkel és a feladó adataival. Részlet esebb beszélgetésekhez az adminisztrátor és a dedikált példánykezelési mérnö k szükség szerint kommunikálhat a Webex alkalmazáson vagy e-mailen keresztül.

Amikor új üzenet érkezik, a Control Hub egy szalaghirdetést jelenít meg az új kommunikáció jelzésére. A Kommun ikáció lap támogatja az adminisztrátor és a Dedikált példányműveletek csap ata közötti tovább- vissza kommunikációt. Az olvasatlan üzenetjelzők (kék pontok) jelennek meg, ha új üzenetek érhetők el. A jelző törlődik, miután az adminisztrátor elolvassa az üzenetet. A szolgáltatási ké relem lezárása után az ügyfél nem tud további üzeneteket küldeni.

Kattintson a lap jobb felső sarkában lévő ikonra a szolgáltatáskérések listájához való visszat éréshez.