- Strona główna
- /
- Artykuł
Po skonfigurowaniu usług Contact Center wylądujesz w Control Hub. Stąd możesz łatwo uzyskać dostęp do Contact Center i rozpocząć konfigurację lub zarządzanie dzierżawą.
Gdy po raz pierwszy lądujesz w Control Hub, pierwszym zalecanym krokiem jest synchronizacja użytkowników Control Hub z Contact Center. Po zsynchronizowaniu użytkowników można rozpocząć konfigurowanie ich w Contact Center.
Zsynchronizuj użytkowników
Gdy masz użytkowników z uprawnieniami Contact Center, ważne jest, aby zsynchronizować ich z Contact Center. Ten krok jest niezbędny do pomyślnego przypisania użytkownikom uprawnień Contact Center. Aby dowiedzieć się więcej o różnych rolach i uprawnieniach dostępnych w Contact Center, zobacz Role i uprawnienia administratora Webex Contact Center.
Aby zsynchronizować użytkowników:
1 | Zaloguj się do Centrum sterowania . |
2 | Przejdź do Usługi > Contact Center . |
3 | W panelu nawigacyjnym Centrum kontaktowego wybierz Ustawienia najemcy > Ogólne . |
4 | Kliknij Synchronizuj użytkowników. |
Aktualizacja strefy czasowej
Jako administrator możesz zaktualizować strefę czasową dzierżawy. Ta zmiana strefy czasowej z Control Hub wpłynie jednak tylko na kanały głosowe i nie dotyczy kanałów cyfrowych.
Aby zaktualizować strefę czasową:
1 | Zaloguj się do Centrum sterowania . |
2 | Przejdź do Usługi > Contact Center . |
3 | W okienku nawigacyjnym Contact Center wybierz ustawienia dzierżawy > Ogólne > Szczegóły usługi. |
4 | Kliknij pole rozwijane Strefa czasowa dzierżawy , aby wybrać strefę czasową dzierżawy. |
Co zrobić dalej
Aby skutecznie zoptymalizować Contact Center dla dzierżawy i dostosować doświadczenie, zalecamy konfigurowanie ustawień zabezpieczeń, głosu i pulpitu .