Zintegruj Webex Contact Center z ServiceNow

W poniższych sekcjach opisano kroki, aby zainstalować łącznik ServiceNow dla wystąpień deweloperów.

Zmiana kodu w ServiceNow

1. Przejdź do nawigatora filtrów i wyszukaj Skrypt zawiera.

   Wybierz dołączone skrypty w obszarze Interfejs użytkownika systemu.

2. Przefiltruj nazwę i wyszukaj propUtils.

3. Zmień metodę UserGetSysId w Skrypcie.

   Aktualne:

   UserGetSysId: function () { var opened_for; var user = new GlideRecord("sys_user"); user.addQuery(this.getParameter('field'),this.getParameter('value')); user.query(); if (user.next()) opened_for=user.sys_id; var grInt = new GlideRecord('interaction'); grInt.initialize(); grInt.assigned_to= gs.getUserID(); grInt.type= 'phone'; grInt.opened_for= opened_for; var sysid=grInt.insert(); return sysid; },

   Nowy przykładowy kod zdarzenia:

   UserGetSysId: function () { var opened_for; //Zmiany związane z incydentami var sysidlist = {}; var user = new GlideRecordSecure("sys_user"); user.addQuery(this.getParameter('field'),this.getParameter('value')); user.query(); if(user.next()) { opened_for=user.sys_id;//return user.sys_id; var inc = new GlideRecordSecure('incident'); inc.addQuery('caller_id', opened_for); inc.addQuery('state','IN','1,2'); inc.orderByDesc('sys_created_on'); inc.query(); if (inc.next()) { sysidlist.incsysid=inc.getUniqueValue(); }else{ inc.initialize(); inc.caller_id=opened_for; inc.contact_type='telefon'; inc.short_description='Połączenie odebrane z '+ this.getParameter('value'); sysidlist.incsysid=inc.insert(); } } var grInt = new GlideRecordSecure('interakcja'); grInt.initialize(); grInt.assigned_to= gs.getUserID(); grInt.type= 'telefon'; grInt.opened_for= opened_for; var sysid=grInt.insert(); sysidlist.sysid=sysid; return JSON.stringify(sysidlist); },

1. Przejdź do nawigatora filtrów i wyszukaj stronę interfejsu użytkownika.

   Wybierz strony interfejsu użytkownika w obszarze Interfejs użytkownika systemu.

2. Przefiltruj nazwę i wyszukaj AgentDesktop.

3. Zmień Screenpop w skrypcie klienta.

   Aktualna funkcja:

   screen pop function screenpop(callerani,callSessionInfo) { if(callerani===callSessionInfo.phoneNumber){ callerani=stripPrefixes(callerani); } var gaout = new GlideAjax('propUtils'); gaout.addParam('sysparm_name', 'UserGetSysId'); gaout.addParam('field', 'phone'); gaout.addParam('value', callerani); gaout.getXMLWait(); var sysid = gaout.getAnswer(); openFrameAPI.openServiceNowForm({ entity: 'interaction', query: 'sys_id='+sysid });

   Przykładowy kod zdarzenia:

   screen pop function screenpop(callerani,callSessionInfo) { if(callerani===callSessionInfo.phoneNumber){ callerani=stripPrefixes(callerani); } var gaout = new GlideAjax('propUtils'); gaout.addParam('sysparm_name', 'UserGetSysId'); gaout.addParam('field', 'phone'); gaout.addParam('value', callerani); gaout.getXMLWait(); // For Incident-related change var sysObj = JSON.parse(gaout.getAnswer()); if(sysObj.incsysid){ openFrameAPI.openServiceNowForm({ entity: 'incident', query: 'sys_ id='+sysObj.incsysid, 'interaction_sys_id': sysObj.sysid }); }else{ openFrameAPI.openServiceNowForm({ entity: 'incident', query: 'sys_id=-1', 'interaction_sys_id': sysObj.sysid //'a2ba0ba62fd121106446cc96f699b6b8' }); } }

Jeśli informacje o dzwoniącym znajdują się w programie CRM i z tym kontaktem otwarto już nowe zdarzenie, aplikacja otworzy zdarzenie w toku

Jeśli informacje o dzwoniącym nie istnieją w programie CRM, aplikacja otworzy nowe zdarzenie

Jeśli informacje o dzwoniącym istnieją w programie CRM, aplikacja otworzy nowe zdarzenie ze wstępnie wypełnionymi szczegółami

Omówienie

Ten przypadek użycia opisuje szczegółowo proces dodawania dodatkowej kolumny do tabeli ServiceNow — webexcc_imp_activity i tworzenia sn_openframe_phone_log po zainstalowaniu łącznika programu CRM Webex CC for ServiceNow.

Domyślnie tabela zawiera pewne gotowe pola i wartości systemowe.

Można utworzyć więcej zmiennych specyficznych dla biznesu (zmiennych CAD) wewnątrz projektanta WebexCC Flow i dodać zmienne CAD w dzienniku aktywności po połączeniu ServiceNow, a także utrwalić to w danych tabeli aktywności po połączeniu.

Dodaj kolumnę do aktywności WebexCC IMP

1. Edytuj tabelę w wersji deweloperskiej ServiceNow.

   

2. Przejdź do nawigatora filtrów i wyszukaj studio.

   

   Wybierz Webex Contact Center

   

   lub

   

   

   

3. Wybierz ikonę Aktywność WebexCC IMP stół

   

4. Dodaj nową kolumnę, na przykład nazwa_klienta

   

   

Dodaj kolumnę do dziennika telefonu

1. Edytuj tabelę dziennika telefonu.

   

   

2. Dodaj nową kolumnę, na przykład nazwa_klienta.

   

   

Mapa przekształcania aktywności WebexCC

Dodaj nową kolumnę, na przykład nazwa_klienta Mapowanie pól.

Personalizowanie kolumn listy

Zgodnie z zaleceniami usługi zmień akcję Wybór z utwórz na ignoruj.

Konfigurowanie listy dzienników telefonu

Przejdź do Dołącz skrypt

Zobacz linię: webexcc.u_customername=actInfo.CustomerName; z komentarzem wspierającym.

var propUtils = Class.create(); propUtils.prototype = Object.extendsObject(global. AbstractAjaxProcessor,{ getWebexccProp: function () { var webexccprop = {}; webexccprop.instanceurl= 'https://'+gs.getProperty('instance_name')+'.service-now.com/'; webexccprop.url=gs.getProperty('x_caci_webexcc.agentdesktop_url'); // webexccprop.popupurl=gs.getProperty('x_caci_webexcc.screenpop_url'); return JSON.stringify(webexccprop); }, UserGetSysId: function () { var opened_for; var user = new GlideRecord("sys_user"); user.addQuery(this.getParameter('field'),this.getParameter('value')); user.query(); if (user.next()) opened_for=user.sys_id;//return user.sys_id; else // return null; var grInt = new GlideRecord('interakcja'); grInt.initialize(); grInt.assigned_to= gs.getUserID(); grInt.type= 'telefon'; grInt.opened_for= opened_for; var sysid=grInt.insert(); powrót sysid; }, setWebexcctable: function () { var sys_id=0; var actInfo = JSON.parse(this.getParameter('actInfo')); var webexcc = new GlideRecordSecure(gs.getProperty('x_caci_webexcc.webexccactivitytable')); webexcc.addQuery("callobject", actInfo.CallObject); webexcc.query(); if(!webexcc.next()) { webexcc.ani = actInfo.ani; webexcc.dnis =actInfo.dnis; webexcc.queuename =actInfo.queuename; webexcc.wrapuptime =actInfo.wrapuptime; webexcc.callduration =actInfo.CallDurationInSeconds; webexcc.ringingtime =actInfo.ringingtime; webexcc.activitydate =actInfo.ActivityDate; webexcc.callobject =actInfo.CallObject; webexcc.calltype =actInfo.CallType; webexcc.calldisposition=actInfo.CallDisposition; Ten wiersz jest dodawany, aby przechwycić go w dzienniku aktywności webexcc.u_customername=actInfo.CustomerName; sys_id=webexcc.insert(); Działania w rejestrze incydentów; var actInfoString =this.getParameter('actInfo'); var suser = new GlideRecordSecure("sys_user"); suser.addQuery("phone", this.getParameter('ani')); suser.query(); if(suser.next()) { var inc = new GlideRecordSecure('incident'); inc.addQuery('caller_id', suser.sys_id); inc.orderByDesc('sys_created_on'); inc.query(); if (inc.next()) { var jsonPretty = JSON.stringify(JSON.parse(actInfoString),null,2); inc.comments =jsonPretty; inc.update(); } } } powrót sys_id; }, wpisz: 'propUtils' });

Tworzenie zmiennej CAD w projektancie Flow

Dodawanie zmiennej CAD do układu pulpitu

Przykład.

"CadName1:SnowField1,CadName2:SnowField2" CadName1 to CustomerName SnowField1 jest również używany jako CustomerName, który jest częścią przykładowego scirpt pokazanego powyżej "actInfo.CustomerName".

Zrzuty ekranu demonstracyjne

Wyświetl nowo dodaną zmienną CAD w tabeli Aktywność WebexCC.

Tworzenie zmiennej CAD dla programu Flow Designer

Wpływ incydentu

Aktualizacja skryptu usługi Teraz

Aktualizacje skryptu obejmują:

1. Przejdź do nawigatora filtrów i wyszukaj dołączenia skryptu

   Wybierz opcję Dołącza skrypt w obszarze Interfejs użytkownika systemu.

   

2. Przefiltruj nazwę za pomocą propUtils.

   

3. Zmień metodę UserGetSysId W polu Skrypt .

   

   Aktualny skrypt:

   UserGetSysId: function () { var opened_for; var user = new GlideRecord("sys_user"); user.addQuery(this.getParameter('field'),this.getParameter('value')); user.query(); if (user.next()) opened_for=user.sys_id; var grInt = new GlideRecord('interaction'); grInt.initialize(); grInt.assigned_to= gs.getUserID(); grInt.type= 'phone'; grInt.opened_for= opened_for; var sysid=grInt.insert(); return sysid; },

   Nowy przykładowy kod zdarzenia:

   UserGetSysId: function () { var opened_for; var sysidlist = {}; var user = new GlideRecordSecure("sys_user"); user.addQuery(this.getParameter('field'),this.getParameter('value')); user.query(); if(user.next()) { opened_for=user.sys_id;//return user.sys_id; var inc = new GlideRecordSecure('incident'); inc.addQuery('caller_id', opened_for); inc.addQuery('state','IN','1,2'); inc.orderByDesc('sys_created_on'); inc.query(); if (inc.next()) { sysidlist.incsysid=inc.getUniqueValue(); }else{ inc.initialize(); inc.caller_id=opened_for; inc.contact_type='telefon'; inc.urgency=this.getParameter('IncUrgency'); inc.impact=this.getParameter('Impact'); inc.short_description='Połączenie odebrane z '+ this.getParameter('value'); sysidlist.incsysid=inc.insert(); } } var grInt = new GlideRecordSecure('interakcja'); grInt.initialize(); grInt.assigned_to= gs.getUserID(); grInt.type= 'telefon'; grInt.opened_for= opened_for; var sysid=grInt.insert(); sysidlist.sysid=sysid; return JSON.stringify(sysidlist);//sysid; },

1. Przejdź do nawigatora filtrów i wyszukaj strony interfejsu użytkownika.

   Wybierz opcję Strony interfejsu użytkownika w obszarze Interfejs użytkownika systemu.

   

2. Przefiltruj strony interfejsu użytkownika za pomocą nazwy i wyszukaj agentdesktop .

   

3. Zmień Screenpop W polu skryptu.

   

   Aktualna funkcja:

   screen pop function screenpop(callerani,callSessionInfo) { if(callerani===callSessionInfo.phoneNumber){ callerani=stripPrefixes(callerani); } var gaout = new GlideAjax('propUtils'); gaout.addParam('sysparm_name', 'UserGetSysId'); gaout.addParam('field', 'phone'); gaout.addParam('value', callerani); gaout.getXMLWait(); var sysid = gaout.getAnswer(); openFrameAPI.openServiceNowForm({ entity: 'interaction', query: 'sys_id='+sysid }); }

   Przykładowy kod zdarzenia:

   screen pop function screenpop(callerani,callSessionInfo) { var Impact=3; if(callSessionInfo.callAssociatedData.Impact != null && callSessionInfo.callAssociatedData.Impact != undefined) { Impact=callSessionInfo.callAssociatedData.Impact.value; } var IncUrgency=3; if(callSessionInfo.callAssociatedData.Urgency != null && callSessionInfo.callAssociatedData.Urgency != undefined) { IncUrgency=callSessionInfo.callAssociatedData.Urgency.value; } if(callerani===callSessionInfo.phoneNumber){ callerani=stripPrefixes(callerani); } var gaout = new GlideAjax('propUtils'); gaout.addParam('sysparm_name', 'UserGetSysId'); gaout.addParam('field', 'phone'); gaout.addParam('value', callerani); gaout.addParam('IncUrgency', IncUrgency); gaout.addParam('Impact', Impact); gaout.getXMLWait(); var sysid = gaout.getAnswer(); var sysObj = JSON.parse(gaout.getAnswer()); if(sysObj.incsysid){ openFrameAPI.openServiceNowForm({ entity: 'incident', query: 'sys_id='+sysObj.incsysid, 'interaction_sys_id': sysObj.sysid }); }else{ openFrameAPI.openServiceNowForm({ entity: 'incident', query: 'sys_id=-1', 'interaction_sys_id': sysObj.sysid }); } window.localStorage.setItem("screenpopinteraction",JSON.stringify(sysObj)); }

Jeśli informacje o dzwoniącym istnieją w programie CRM i nie ma nowego ani nietrwającego zdarzenia, aplikacja otworzy nowe zdarzenie

Zmień kod na ServiceNow

Dodaj nowe kolumny do Aktywność WebexCC IMP stół

Kliknij Aktualizuj .

Dodaj nowe kolumny do Dziennik telefonu stół

Otwórz okno Dziennik telefonu stół

Mapa przekształcania aktywności WebexCC

Otwórz Przekształć mapę Z nawigatora filtrów

Kliknij na WebexCC Activity TransformMap

Kliknij przycisk Aktualizuj.

Zmiany w skrypcie obejmują:

1. Przejdź do nawigatora filtrów i wyszukaj "skrypt zawiera".

   Wybierz dołączone skrypty w obszarze Interfejs użytkownika systemu.

   

2. Filtruj nazwę za pomocą propUtils.

   

3. Zmień metodę setWebexcctable.

   

   Nowy przykładowy kod dla zdarzenia:

   setWebexcctable: function () { var sys_id=0; var actInfo = JSON.parse(this.getParameter('actInfo')); var webexcc = new GlideRecordSecure(gs.getProperty('webexccactivitytable')); webexcc.addQuery("u_callobject", actInfo.CallObject); webexcc.query(); if(!webexcc.next()) { //Activities on Incident record; //var actInfoString =this.getParameter('actInfo'); var incsysid=actInfo.incident_sys_id; var interactionsysid=actInfo.interaction_sys_id; var incnum=""; var intenum=""; delete actInfo['interaction_sys_id']; usuń actInfo['incident_sys_id']; if( interactionsysid!= null && interactionsysid != undefined){ var inte = new GlideRecordSecure('interaction'); //inte.get('sys_id', interactionsysid ); inte.addQuery('sys_id', interactionsysid ); inte.query(); if (inte.next()) { intenum=inte.number; // inte.setValue('state','Closed Complete'); inte.work_notes='Update State to closed.'; inte.update(); } } if( incsysid!= null && incsysid != undefined){ var inci = new GlideRecordSecure('incident'); inci.addQuery('sys_id', incsysid ); inci.query(); if (inci.next()) { incnum=inci.number; var jsonPretty = JSON.stringify(actInfo,null,2); //JSON.stringify(JSON.parse(actInfoString),null,2); inci.comments =jsonPretty; inci.update(); } }else{ var suser = new GlideRecordSecure("sys_user"); suser.addQuery("phone", this.getParameter('ani')); suser.query(); if(suser.next()) { var inc = new GlideRecordSecure('incident'); inc.addQuery('caller_id', suser.sys_id); inc.addQuery('state','IN','1,2'); inc.orderByDesc('sys_created_on'); inc.query(); if (inc.next()) { var jsonPretty = JSON.stringify(actInfo,null,2); inc.comments =jsonPretty; inc.update(); } } } webexcc.u_ani = actInfo.ani; webexcc.u_dnis =actInfo.dnis; webexcc.u_queuename =actInfo.queuename; webexcc.u_wrapuptime =actInfo.wrapuptime; webexcc.u_callduration =actInfo.CallDurationInSeconds; webexcc.u_ringingtime =actInfo.ringingtime; webexcc.u_activitydate =actInfo.ActivityDate; webexcc.u_callobject =actInfo.CallObject; webexcc.u_calltype =actInfo.CallType; webexcc.u_calldisposition=actInfo.CallDisposition; webexcc.u_incidentnumber=incnum; webexcc.u_interactionsnumber=intenum; sys_id=webexcc.insert(); } powrót sys_id; },

Zmiany metod na stronach interfejsu użytkownika

1. Przejdź do nawigatora filtrów i wyszukaj Strony interfejsu użytkownika

   Wybierz opcję Strony interfejsu użytkownika w obszarze Interfejs użytkownika systemu.

   

2. Przefiltruj strony interfejsu użytkownika za pomocą nazwy i wyszukaj agentdesktop .

   

3. Zmień nowDziałania i screenpop W skrypcie.

   

   Aktualna funkcja:

   function nowActivities(actInfo, ani) { var gaout = new GlideAjax('propUtils'); gaout.addParam('sysparm_name', 'setWebexcctable'); gaout.addParam('actInfo', JSON.stringify(actInfo)); gaout.addParam('ani', stripPrefixes(ani)); gaout.getXML(SetCCsysId); }

   Przykładowy kod zdarzenia:

   function nowActivities(actInfo, ani) { var sysObjstr = window.localStorage.getItem("screenpopinteraction"); if(sysObjstr != null && sysObjstr != undefined) { var sysObjjson=JSON.parse(sysObjstr); actInfo.interaction_sys_id=sysObjjson.sysid; actInfo.incident_sys_id=sysObjjson.incsysid; } var gaout = new GlideAjax('propUtils'); gaout.addParam('sysparm_name', 'setWebexcctable'); gaout.addParam('actInfo', JSON.stringify(actInfo)); gaout.addParam('ani', stripPrefixes(ani)); gaout.getXML(SetCCsysId); } function screenpop(callerani,callSessionInfo) { if(callerani===callSessionInfo.phoneNumber){ callerani=stripPrefixes(callerani); } var gaout = new GlideAjax('propUtils'); gaout.addParam('sysparm_name', 'UserGetSysId'); gaout.addParam('field', 'phone'); gaout.addParam('value', callerani); gaout.getXMLWait(); // var sysid = gaout.getAnswer(); var sysObj = JSON.parse(gaout.getAnswer()); if(sysObj.incsysid){ openFrameAPI.openServiceNowForm({ entity: 'incident', query: 'sys_id='+sysObj.incsysid, 'interaction_sys_id': sysObj.sysid }); }else{ openFrameAPI.openServiceNowForm({ entity: 'incident', query: 'sys_id=-1', 'interaction_sys_id': sysObj.sysid }); } window.localStorage.setItem("screenpopinteraction",JSON.stringify(sysObj)); } 

Wyniki po aktualizacji

Dostosowywanie # 1 - Dodawanie niestandardowych reguł biznesowych dla przypadków użycia przepływu połączeń

Dla każdego nowego połączenia do łącznika WebexCC CRM w ServiceNow utwórz nowy rekord zdarzenia.

1. Wyszukiwanie reguł biznesowych w nawigatorze filtrów

   

2. Kliknij przycisk Nowy.

   

   Przykładowy kod w celach informacyjnych:

   function customcti() { var url = null; var name = sysparm_caller_name; eid = sysparm_caller_id; var phone = sysparm_caller_phone; var taskID = sysparm_task_id; var fQuery = sysparm_query; if (fQuery == null) fQuery = ''; var view = sysparm_view; if (view == null || view == '') view = "itil"; var userID = null; if (eid != null & eid != '') { userID = UserGetSysId("employee_number",eid); } if (userID == null && name != null && name != '') { userID = UserGetSysId("name", imię i nazwisko); } if (userID == null && phone != null && phone != '') { userID = UserGetSysId("phone", phone); } if (userID != null) { if (fQuery.length > 0) fQuery += "ˆ"; fQuery += "caller_id=" + userID; } if (url == null) { url = "incident.do?sys_id=-1"; if (fQuery != null) url += "&sysparm_query=" + fQuery; } answer = url; zwrotny adres URL; } function UserGetSysId(field, value) { var user = new GlideRecord("sys_user"); user.addQuery(field, value); user.query(); if (user.next()) return user.sys_id; else return null; }

   Przykładowa konfiguracja reguły biznesowej

   

3. Włącz wywoływanie klienta

   

   Przetwarzanie CTI (Computer Telephony Integration) dla incydentu jest oznaczone jako Prawda.

   

4. Zaktualizuj adres URL ekranu przy użyciu niestandardowej reguły CTI"cti.do?sysparm_cti_rule=createIncident&sysparm_caller_phone="

   

sysparm_cti_rule =nazwa , gdzie 'name' jest nazwą funkcji , ma być wywoływana dla CTI Przetwarzanie , a nie używanie skryptu domyślnego.

Zdefiniuj funkcję w sys_script wpisie oznaczonym jako wywoływany przezklienta.

Jeśli musisz wstawić, zaktualizować lub usunąć jakiekolwiek GlideRecords w funkcji, wywołaj oddzielną niekliencką funkcję wywoływania, aby wykonać aktualizacje.

• https://docs.servicenow.com/en-US/bundle/tokyo-application-development/page/script/business-rules/concept/c_BusinessRules.html

• https://docs.servicenow.com/bundle/tokyo-platform-administration/page/integrate/incident/reference/r_ComputerTelephonyIntegration.html

Dostosowywanie # 2 - Dodawanie zmiennej CAD w tabeli aktywności centrum kontaktowego Webex

Ten artykuł zawiera szczegółowe informacje na temat procesu dodawania dodatkowej kolumny do tabeli ServiceNow — webexcc_activity, która jest tworzona po zainstalowaniu łącznika programu CRM Webex CC for ServiceNow.

Domyślnie tabela zawiera gotowe pola systemowe i wartości.

Można potencjalnie utworzyć więcej zmiennych specyficznych dla biznesu (zmiennych CAD) wewnątrz projektanta WebexCC Flow i dodać te zmienne CAD w dzienniku aktywności po wywołaniu ServiceNowi utrwalić to w danych tabeli aktywności po połączeniu.

1. Edytuj tabelę w wersji deweloperskiej ServiceNow.

   

2. Przejdź do Centrum kontaktowego Studio >Webex.

   

   

   

3. Wybierz tabelę aktywności WebexCC.

   

4. Na przykład CustomerName.

   

   

5. Wybierz Układ listy dla aktywności WebexCC.

   

Przykładowy skrypt

Zobacz wiersz z:webexcc.u_customername=actInfo.CustomerName; z komentarzem wspierającym.

var propUtils2 = Class.create(); propUtils2.prototype = Object.extendsObject(global. AbstractAjaxProcessor,{ getWebexccProp: function () { var webexccprop = {}; webexccprop.instanceurl= 'https://'+gs.getProperty('instance_name')+'.service-now.com/'; webexccprop.url=gs.getProperty('x_caci_webexcc.agentdesktop_url'); webexccprop.popupurl=gs.getProperty('x_caci_webexcc.screenpop_url'); return JSON.stringify(webexccprop); }, setWebexcctable: function () { var sys_id=0; var actInfo = JSON.parse(this.getParameter('actInfo')); var webexcc = new GlideRecordSecure(gs.getProperty('x_caci_ webexcc.webexccactivitytable')); webexcc.addQuery("callobject", actInfo.CallObject); webexcc.query(); if(!webexcc.next()) { webexcc.ani = actInfo.ani; webexcc.dnis =actInfo.dnis; webexcc.queuename =actInfo.queuename; webexcc.wrapuptime =actInfo.wrapuptime; webexcc.callduration =actInfo.CallDurationInSeconds; webexcc.ringingtime =actInfo.ringingtime; webexcc.activitydate =actInfo.ActivityDate; webexcc.callobject =actInfo.CallObject; webexcc.calltype =actInfo.CallType; webexcc.calldisposition=actInfo.CallDisposition; // Ten wiersz jest dodawany - aby przechwycić go w dzienniku aktywności webexcc. u_customername=actInfo.CustomerName; sys_id=webexcc.insert(); Działania w rejestrze incydentów; var actInfoString =this.getParameter('actInfo'); var suser = new GlideRecordSecure("sys_user"); suser.addQuery("phone", this.getParameter('ani')); suser.query(); if(suser.next()) { var inc = new GlideRecordSecure('incident'); inc.addQuery('caller_id', suser.sys_id); inc.orderByDesc('sys_created_on'); inc.query(); if (inc.next()) { var jsonPretty = JSON.stringify(JSON.parse(acting string),null,2); inc.comments =jsonPretty; inc.update(); } } } powrót sys_id; }, wpisz: 'propUtils2' });

Tworzenie zmiennej CAD w projektancie Flow

Dodawanie zmiennej CAD do układu pulpitu

Zrzuty ekranu demonstracyjne

Wyświetl nowo dodaną zmienną CAD w tabeli Aktywność WebexCC.