Wyświetlanie historii interakcji z agentami
Filtruj i przeglądaj komunikację z klientami, aby śledzić lub przeglądać wszelkie szczegóły dotyczące interakcji w ciągu ostatnich 24 godzin.
Panel historii interakcji z agentami jest wyświetlany w lewym dolnym rogu. W tym miejscu możesz przeglądać swoją poprzednią komunikację z klientem we wszystkich kanałach (głos, e-mail, czat i społecznościowe).
1 |
Jeśli pasek nawigacyjny jest zwinięty, wybierz strzałkę, aby ją rozwinąć. | ||
2 |
Wybierz jedną z kart do posortowania i wyszukaj interakcję, którą chcesz wyświetlić.
|
Czy ten artykuł był pomocny?