Zobrazenie histórie interakcií agentov
Filtrujte a zobrazujte svoju komunikáciu so zákazníkmi, aby ste mohli sledovať alebo skontrolovať všetky podrobnosti o interakciách, ktoré ste mali za posledných 24 hodín.
Tabla histórie interakcií agenta sa zobrazí v ľavom dolnom rohu. Tu si môžete pozrieť svoju predchádzajúcu komunikáciu so zákazníkom vo všetkých kanáloch (hlasových, e-mailových, chatových a sociálnych).
1 |
Ak je navigačný panel zbalený, vyberte šípku, ktorú chcete rozbaliť. | ||
2 |
Vyberte jednu z kariet na zoradenie a vyhľadajte interakciu, ktorú chcete zobraziť.
|
Bol tento článok užitočný?