Ogled zgodovine interakcij z zdravilom
Podokno zgodovine interakcij posrednika je prikazano v spodnjem levem kotu. Tukaj si lahko ogledate prejšnjo komunikacijo s stranko prek vseh kanalov (glas, e-pošta, klepet in družabno omrežje).
Posredniki sami ne morejo dodati podokna z zgodovino interakcij. S to funkcionalnostjo upravlja skrbnik, ki konfigurira postavitev Agent Desktop. Ko skrbnik doda ali konfigurira podokno z zgodovino interakcij, postane vidno posrednikom kot del njihovega vmesnika.
1 |
Če je vrstica za krmarjenje strnjena, izberite puščico, ki jo želite razširiti. |
2 |
Izberite enega od zavihkov za razvrščanje in iskanje interakcije, ki si jo želite ogledati.
Če interakcija ni zaključena, je razlog za zaključek prikazan kot N / A. Razlog zaključka morda ne bo prikazan v podoknu zgodovine interakcij posrednika do 6 sekund po končani interakciji. |