Administratorzy witryny mogą precyzyjnie dostosować kolejki WebACD, aby zmaksymalizować wydajność agenta. Webex for Government nie obsługuje kolejek WebACD.
Utwórz nową kolejkę
| 1 | Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do strony Usługi i w obszarze Spotkanie wybierz pozycję Witryny. |
| 2 | Wybierz witrynę Webex, której ustawienia chcesz zmienić, i kliknij opcję Konfiguruj witrynę. |
| 3 | W obszarze Webex Support przejdź do sekcji Kolejki WebACD i wybierz Kolejki. |
| 4 | Na liście rozwijanej Utwórz nową kolejkę wybierz usługę, dla której chcesz utworzyć kolejkę, a następnie kliknij Utwórz. |
| 5 | Na karcie Konfiguracja nazwij kolejkę i skonfiguruj wszystkie inne ustawienia. Kliknij Dalej u dołu strony. |
| 6 | Na karcie Użytkownicy przypisz lub usuń użytkowników do kolejki. Kliknij Dalej u dołu strony. |
| 7 | Na karcie Formularz wejścia określ, jakie informacje podają użytkownicy i czy są one wymagane. Kliknij Dalej u dołu strony. |
| 8 | Na karcie Łącze wprowadzające wybierz przycisk, który będzie wyświetlany po otwarciu kolejki, oraz przycisk, który będzie wyświetlany po zamknięciu kolejki. Kliknij Dalej u dołu strony. |
| 9 | Na karcie Reguły wybierz opcję Tak , aby skonfigurować reguły kolejki. W przeciwnym razie wybierz Nie – może później, a następnie kliknij przycisk Zakończ. |
Opcje na karcie Konfiguracja
Opcja | Opis |
|---|---|
Informacje o kolejce |
|
Usługa |
WebACD wyświetla nazwę usługi Webex witryny. |
Nazwa |
Wprowadź nazwę opisową tej kolejki. Ta nazwa jest wyświetlana na liście kolejek. |
Opis |
Wprowadź krótki opis kolejki. |
Ustawienia kolejki |
|
Funkcje |
|
Gdy klient czeka. |
|
Godziny operacji |
|
Otwórz |
Kolejka jest ustawiona wstępnie, aby przyjmować zgłoszenia 24 godziny na dobę. |
Otwórz w dniu |
Jeśli wybrano opcję „Pozwól mi określić godziny”, administratorzy witryny mogą wybrać określone dni i godziny pracy. |
Strefa czasowa kolejki |
Wiadomości czatu używają tej strefy czasowej dla znaczników czasowych. |
Poproś o rozdzielenie |
|
Rozkład wniosków |
Wszyscy: Brak wstępnie ustawionego zamówienia na odebranie połączenia Najczęściej bezczynny: Osoba, która ma najdłuższy okres nieaktywności, otrzymuje kolejny wniosek Okrągły Robin: Połączenia są rozprowadzane do użytkowników na podstawie wstępnie ustawionego zamówienia. |
Próg zwiększenia |
Dla wszystkich typów kolejek:
|
Opcje |
Zaznacz pole wyboru: „Zezwól użytkownikom na wybór określonych klientów w kolejce”, aby umożliwić dowolnym agentom wybranie określonego dzwoniącego z listy oczekujących klientów. |
Powiadomienie o oczekiwaniu |
|
Próg oczekiwania |
|
Opcje powiadomień |
Wyślij wiadomość e-mail do: Wprowadź adresy e-mail, które otrzymają powiadomienie e-mail. Aby zaoszczędzić czas, wybierz przycisk Lista użytkowników i wybierz adresy z listy. |
Próg wiadomości o opuszczeniu |
|
Formularz opuszczenia wiadomości |
Wybierz formularz, którego klienci użyją, aby zostawić wiadomość. |
Próg oczekiwania |
|
Opcje powiadomień |
Wyślij wiadomość e-mail do: Wprowadź adresy e-mail do powiadomienia, gdy klient wysyła formularz e-mail. Aby zaoszczędzić czas, wybierz przycisk Lista użytkowników i wybierz adresy z listy. |
Przekazywanie formularzy |
Wyślij wypełnione formularze do: Wprowadź adresy e-mail, które otrzymają powiadomienie e-mail. Aby zaoszczędzić czas, wybierz przycisk Lista użytkowników i wybierz adresy z listy. |
Próg wyłączenia |
|
|
|
Próg niedostępności |
|
|
|
Opcje na karcie Użytkownicy
Dodaj i usuń użytkowników z listy agentów przypisanych do tej kolejki.
Opcja | Opis |
|---|---|
Wyszukaj | Aby zlokalizować określonego użytkownika, wpisz adres e-mail lub nazwę (lub część nazwy) w polu. Wyniki pojawiają się w polu Wyniki wyszukiwania . Administratorzy witryny mogą również wyszukiwać według adresu e-mail. |
Pokaż wszystko | Aby wyświetlić nazwy wszystkich użytkowników, kliknij opcję Pokaż wszystko. |
Przypisz > | W polu Wyniki wyszukiwania wybierz nazwę i wybierz opcję Przypisz > , aby dodać tego użytkownika do listy użytkowników przypisanych do tej kolejki. Użyj Ctrl + select, aby wybrać kilka nazw jednocześnie. |
< Usuń | W polu Przypisane do kolejki wybierz nazwę i wybierz < Usuń , aby usunąć tego użytkownika z listy agentów przypisanych do tej kolejki. Użyj Ctrl + select, aby wybrać kilka nazw jednocześnie. |
Zaznacz wszystko | Aby zaznaczyć wszystkich użytkowników, zaoszczędź czas wybierając pole wyboru Wybierz wszystkie . |
Ustaw inną opcję | Aby automatycznie przypisać wszystkich użytkowników do tej kolejki, zaznacz pole wyboru Automatycznie przypisz wszystkich użytkowników do tej kolejki. |
Opcje na karcie Formularz wejścia
 | Zaplanuj z wyprzedzeniem i wybierz pola z uwagą. |
Pola wybrane lub dodane na karcie Formularz wejścia pojawiają się w formularzach, które klienci wysyłają, gdy proszą o pomoc. WebACD udostępnia te pola na karcie Formularz wejścia:
Imię
Nazwisko
Adres e-mail
Numer telefonu
WebACD wymaga od klienta podania imienia, nazwiska i adresu e-mail. Administratorzy witryny mogą już mieć te informacje (i inne szczegóły) o kliencie przechowywanym w profilu. Jeśli te informacje o kliencie są dostarczane w HTML wysłanym do serwera, pola te nie muszą być wyświetlane, a klient nie będzie musiał ich wypełniać. Podaj prawidłowe parametry WebACD.
Administratorzy witryny również używają tych nazw pól później, jeśli są ustawione zasady dla żądań trasowania. Skonfiguruj reguły przekierowywania żądań do konkretnych agentów, które są oparte na informacjach dostarczanych przez klienta w tym formularzu. Później utwórz raporty, aby śledzić problemy zgłaszane przez klientów i odpowiedzi członków Twojej organizacji wsparcia.
Przykład: Twoja grupa wsparcia pomaga klientom Bay City Software. Obsługujesz ogólne połączenia dotyczące logowania, problemy z kontami itp. Grupa zajmuje się również pytaniami dotyczącymi trzech usług w korporacyjnej wersji pakietu oprogramowania:
Zasoby ludzkie
Finanse
Badania
Administratorzy witryny mogą dodawać pola do formularza wprowadzania, które pomagają klientowi zmniejszyć jego problem. Wybierz sposób wyświetlania tych wyborów przez WebACD klientom:
W polu tekstowym
Jako pola wyboru
Przyciski opcji
Z listy rozwijanej
Opcje na karcie Łącze wejścia
Opcja | Opis |
|---|---|
Wybierz Przycisk, aby Pokazać, Gdy Kolejka jest otwarta | Wybierz styl przycisku używany do obsługi łącza ze strony WWW, gdy kolejka jest otwarta. |
Wybierz przycisk, aby pokazać, gdy kolejka jest zamknięta | Wybierz styl przycisku używany do obsługi łącza ze strony WWW po zamknięciu kolejki. |
Kod HTML | Skopiuj i wklej ten kod do witryny internetowej. Ten kod zawiera obrazy wybrane dla przycisków. Aby używać przycisków z logo lub brandingiem firmy, administratorzy witryny mogą zastąpić odniesienia do plików obrazów w kodzie HTML za pomocą nazw przesłanych obrazów. |
Dodaj nowe pola do formularza wprowadzania
Administratorzy witryny mogą dostosować Formularz Wejściowy, aby przechwycić wszelkie potrzebne informacje. Klienci mogą podać szczegółowe informacje na temat problemu lub problemów występujących w produkcie lub usłudze. Formularze wiadomości mogą być następnie kierowane do osoby najlepiej wyposażonej do podjęcia połączenia.
| 1 | Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do strony Usługi i w obszarze Spotkanie wybierz pozycję Witryny. |
| 2 | Wybierz witrynę Webex, której ustawienia chcesz zmienić, i kliknij opcję Konfiguruj witrynę. |
| 3 | W obszarze Webex Support przejdź do sekcji Kolejki WebACD i wybierz Kolejki. |
| 4 | W kolumnie Nazwa kolejki wybierz łącze do edycji kolejki. |
| 5 | Wybierz kartę Formularz wejścia. |
| 6 | Aby dodać nowe pole, wybierz opcję Dodaj nowe. |
| 7 | Określ typ pola i inne ustawienia, a następnie kliknij przycisk Zapisz. |
Pola formularza wprowadzania danych
Aby dodać ten... | Zrób to... |
|---|---|
Pole tekstowe Pole tekstowe, którego użytkownicy mogą użyć do wpisania odpowiedzi (do 256 znaków) |
Aby dodać pola tekstowe:
|
Pola wyboru Zaznacz pola, których użytkownicy mogą używać, aby wybrać jedną lub więcej odpowiedzi |
Aby dodać pola wyboru:
|
Opcja B=przyciski Przyciski opcji, których użytkownicy mogą używać do wybierania jednej odpowiedzi |
Aby dodać przyciski opcji:
|
Lista rozwijana Lista rozwijana, z której użytkownicy mogą korzystać, aby wybrać jedną odpowiedź |
Aby dodać listy rozwijane:
|
Pola zmiany położenia na formularzu wejścia
| 1 | Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do strony Usługi i w obszarze Spotkanie wybierz pozycję Witryny. |
| 2 | Wybierz witrynę Webex, której ustawienia chcesz zmienić, i kliknij opcję Konfiguruj witrynę. |
| 3 | W obszarze Webex Support przejdź do sekcji Kolejki WebACD i wybierz Kolejki. |
| 4 | W kolumnie Nazwa kolejki wybierz łącze do edycji kolejki. |
| 5 | Wybierz kartę Formularz wejścia. |
| 6 | Kliknij opcję Zmień zamówienie. |
| 7 | Na stronie Change Order (Zmień zamówienie) wybierz pole, które chcesz przenieść. |
| 8 | Użyj strzałek w górę i w dół , aby zmienić położenie pól. |
| 9 | Kliknij opcję Zapisz. |
Opcje na karcie Reguły
Administratorzy witryny mogą przypisywać agentów, aby odpowiadali na pytania dotyczące określonej usługi lub zestawu funkcji. Na przykład zespół pomocy technicznej kieruje pytania dotyczące następujących tematów:
Problemy z kontem ogólnym
Usługa zasobów ludzkich
Usługi finansowe
Administratorzy witryny mogą przypisać wszystkich agentów do obsługi ogólnych problemów z kontem, wybranych agentów do obsługi pytań dotyczących usługi zasobów ludzkich, innej grupy do obsługi pytań dotyczących usługi finansowej i tak dalej. Można skonfigurować reguły, aby kierować żądania klientów do najbardziej odpowiednich agentów lub kolejek.
Można ustanowić dwa rodzaje reguł:
Zasady trasowania: Zasady przekierowywania wniosków do określonych agentów
Zasady alokacji: Zasady przekierowywania wniosków do innych kolejek
Reguły trasowania i zasady alokacji wzajemnie się wykluczają, tzn. jeśli w kolejce jest ustawiona reguła trasowania, reguła alokacji nie może być ustawiona dla tej samej kolejki.
Opcja | Opis |
|---|---|
Tak | W przypadku nowych kolejek wybierz opcję Tak, aby dodać jedną lub więcej reguł. |
Nie | W przypadku nowych kolejek wybierz Nie , jeśli nie chcesz teraz konfigurować reguł. |
Utwórz nową regułę | W przypadku istniejących kolejek wybierz opcję Utwórz nową regułę, aby dodać nową regułę. |
Edytuj regułę | W przypadku istniejących kolejek wybierz opcję Edytuj regułę , aby zmienić istniejącą regułę. |
Utwórz regułę alokacji | Wybierz, aby dodać nową regułę przydziału. |
Użyj reguł trasowania
| 1 | Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do strony Usługi i w obszarze Spotkanie wybierz pozycję Witryny. |
| 2 | Wybierz witrynę Webex, której ustawienia chcesz zmienić, i kliknij opcję Konfiguruj witrynę. |
| 3 | W obszarze Webex Support przejdź do sekcji Kolejki WebACD i wybierz Kolejki. |
| 4 | W kolumnie Nazwa kolejki wybierz łącze do kolejki, dla której mają być tworzone reguły trasowania, wybierz kartę Reguły , a następnie wybierz opcję Utwórz nową regułę, lub wybierz regułę z istniejącej kolejki, aby ją edytować. |
| 5 | Skonfiguruj oświadczenie IF, wybierając słowo lub frazę z pierwszej listy rozwijanej. Lista zawiera wszystkie nazwy pól wyświetlane w formularzu wprowadzania (na przykład imię, nazwisko, numer telefonu i wszystkie pola utworzone przez administratora witryny). |
| 6 | Wybierz warunek z drugiej listy rozwijanej i wypełnij oświadczenie „IF”, wprowadzając tekst w trzecim polu. Kliknij przycisk Plus , aby dodać więcej stwierdzeń „IF” (JEŻELI). |
| 7 | Skonfiguruj NASTĘPNIE przypisanie do oświadczenia:
|
| 8 | Aby skonfigurować stwierdzenie „ELSE IF”, kliknij przycisk Add ELSE IF condition (Dodaj warunek ELSE IF) i wybierz warunki i inne elementy tak, jak w przypadku stwierdzeń „IF”. |
| 9 | Skonfiguruj wszystkie oświadczenia i warunki, a następnie wybierz opcję Zapisz. WebACD dostarcza końcowe oświadczenie "Else", które dotyczy wszystkich agentów przypisanych do kolejki. |
Użyj reguł przydziału
Reguły alokacji automatycznie rozdzielają żądania klientów do określonych kolejek. Kolejki, które są określane do odbioru tych żądań, są nazywane podkolejkami.
Administratorzy witryny mogą korzystać z pól na karcie Zasady w celu kierowania zgłoszeń klientów do poszczególnych podkolejek.
| 1 | Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do strony Usługi i w obszarze Spotkanie wybierz pozycję Witryny. |
| 2 | Wybierz witrynę Webex, której ustawienia chcesz zmienić, i kliknij opcję Konfiguruj witrynę. |
| 3 | W obszarze Webex Support przejdź do sekcji Kolejki WebACD i wybierz Kolejki. |
| 4 | W kolumnie Nazwa kolejki wybierz łącze do kolejki, dla której mają być tworzone reguły trasowania, a następnie wybierz kartę Reguły . |
| 5 | Wybierz Utwórz nową regułę alokacji, lub wybierz Edytuj , aby zmienić istniejącą regułę alokacji. |
| 6 | Zaznacz pole wyboru w sekcji Preferencja ponownej alokacji , aby żądania w jednej podkolejce były przydzielane do innej, jeśli pierwotna podkolejka jest niedostępna. |
| 7 | Wprowadź liczbę w minutach, przez którą żądanie może czekać w podkolejce, zanim zostanie ponownie przydzielone do innej podkolejki. |
| 8 | Określ alokację wniosków do dostępnych kolejek.
|
| 9 | Kliknij opcję Zapisz. |
Opcje reguł
Opcja | Opis |
|---|---|
Utwórz link do reguły przydziału |
Wybierz, aby zmienić widok karty Reguły, aby skonfigurować reguły alokacji. |
Łącze Utwórz regułę trasowania |
Wybierz, aby zmienić widok karty Reguły, aby skonfigurować reguły trasowania. |
Reguły przekierowania |
|
IF |
|
[Słowo lub frazę] Lista rozwijana |
Wybierz słowo lub frazę z nazw pól wyświetlanych w formularzu wprowadzającym. |
Lista rozwijana [Condition] |
Wybierz warunek (na przykład zawiera mniej niż lub więcej). |
Pole tekstowe |
Wprowadź tekst, aby uzupełnić stwierdzenie „IF”. |
Przycisk Plus |
Kliknij przycisk Dodaj , aby dodać więcej stwierdzeń „IF” (JEŻELI). Pierwsze „prawdziwe” stwierdzenie „IF” jest wykonywane. |
Przycisk Minus |
Wybierz przycisk Usuń , aby usunąć stwierdzenie „IF” (JEŻELI). |
NASTĘPNIE przypisz do |
|
CSR Wybrane na liście rozwijanej |
Aby przypisać konkretnemu agentowi, wpisz adres e-mail lub wybierz przycisk Książka adresowa , aby znaleźć adres. |
Kolejka Wybrana na liście rozwijanej |
Aby przypisać do wszystkich agentów kolejki, wybierz kolejkę z listy rozwijanej. |
Przycisk Książka adresowa |
|
Dodaj warunek ELSE IF Przycisk |
Skonfiguruj oświadczenie „ELSE IF”, klikając przycisk Add ELSE IF condition (Dodaj ELSE IF). Wybierz warunki i inne elementy, takie jak oświadczenie „IF” i „THEN assign to”. |
Zasady przydziału |
|
Preferencja ponownego przydzielania |
|
Pole kontrolne ponownego przydzielenia |
Wybranie tego pola wyboru umożliwia przeniesienie żądań do innych podkolejek określonych w regule alokacji, jeśli bieżąca podkolejka jest niedostępna. |
Czas oczekiwania |
Wprowadzenie czasu oczekiwania umożliwia ponowne przypisanie żądania do innej kolejki, jeśli czas oczekiwania na odpowiedź żądania przekracza określony przedział czasu. |
Nazwa kolejki |
Zawiera listę dostępnych kolejek do odbioru żądań. |
Określ regułę alokacji |
|
Alokacja (%) |
Wprowadź procent (do 100%) żądań, które mogą być przydzielone do określonej kolejki. Administratorzy witryny mogą przydzielić 100% do jednej kolejki lub rozdzielić przydział na dwie lub więcej kolejek. |
Łącznie |
Reguła alokacji musi wynosić łącznie nie więcej ani nie mniej niż 100%. |
Wybierz opcje kolejki
Opcja | Opis |
|---|---|
Kolejka | Wybierz kolejkę do przekierowywania klientów. |
Agenci | Wybierz liczbę agentów w kolejce. |
Opis | Wyświetla opis kolejki. |
Usługa | Wyświetla kolejkę pomocy technicznej Webex. |
Wybierz przycisk | Wybierz, aby wybrać wybraną kolejkę. |
Edytuj kolejkę
| 1 | Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do strony Usługi i w obszarze Spotkanie wybierz pozycję Witryny. |
| 2 | Wybierz witrynę Webex, której ustawienia chcesz zmienić, i kliknij opcję Konfiguruj witrynę. |
| 3 | W obszarze Webex Support przejdź do sekcji Kolejki WebACD i wybierz Kolejki. |
| 4 | W kolumnie Nazwa kolejki wybierz łącze do edycji kolejki. |
| 5 | Wybierz zakładkę odpowiadającą części kolejki do edycji. |
| 6 | Wprowadzaj niezbędne zmiany, a następnie kliknij przycisk Zapisz. |
Opcje trasowania innej firmy
| 1 | Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do strony Usługi i w obszarze Spotkanie wybierz pozycję Witryny. |
| 2 | Wybierz witrynę Webex, której ustawienia chcesz zmienić, i kliknij opcję Konfiguruj witrynę. |
| 3 | W obszarze Webex Support przejdź do sekcji Kolejki WebACD i wybierz Ustawienia. |
| 4 | Po skonfigurowaniu ustawień wyzwalacza trasowania kliknij opcję Aktualizuj. |
Opcja | Opis |
|---|---|
Włącz trasowanie innych firm | Zaznacz, aby zezwolić na routing zmiennych innych firm zamiast routing WebACD. |
Wyświetl wszystkie zmienne | Wybierz to łącze, aby otworzyć okno, w którym wyświetlana jest lista zmiennych i opisów formularza wprowadzania. |
Adres URL trasowania | Wyświetla adres URL umożliwiający wykonanie wyzwalacza trasowania. |
Adres URL anulowania trasowania | Wyświetla adres URL, aby anulować wyzwalacz trasowania. |
Próg wiadomości o opuszczeniu | Umożliwia użytkownikowi zdefiniowanie wartości limitu czasu oczekiwania na CSR do momentu wyświetlenia formularza leave-a-message. |
Wyślij wiadomość e-mail z powiadomieniem o błędach trasowania do następujących odbiorców | Zaznacz, aby włączyć powiadomienie e-mail o błędach trasowania. Jeśli ta opcja jest włączona, wprowadź adresy e-mail odbiorców rozdzielone średnikami (;). |
Informacje o kolejce osobistej
Każdy agent ma osobistą kolejkę. Agent może podać klientowi lub klientowi adres URL do tej osobistej kolejki jako sposób śledzenia nierozwiązanych problemów. Kolejka osobista ma następujące funkcje:
Wszystkie kolejki osobiste mają ten sam formularz wejścia.
Zmiany w tym formularzu dotyczą wszystkich agentów.
Podobnie jak w przypadku innych formularzy wprowadzania, administratorzy witryny mogą dodawać i usuwać pola do osobistego formularza wprowadzania kolejki.
Administrator i agent nie mogą usunąć kolejki osobistej. Zawsze pojawia się na liście kolejek.
Skrzynka odbiorcza WebACD dynamicznie tworzy unikatowy adres URL dla osobistej kolejki każdego agenta.
Edytuj kolejkę osobistą
| 1 | Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do strony Usługi i w obszarze Spotkanie wybierz pozycję Witryny. |
| 2 | Wybierz witrynę Webex, której ustawienia chcesz zmienić, i kliknij opcję Konfiguruj witrynę. |
| 3 | W obszarze Webex Support przejdź do sekcji Kolejki WebACD i wybierz Kolejki. |
| 4 | W kolumnie Nazwa kolejki wybierz łącze Kolejka osobista . |
| 5 | Na karcie Konfiguracja wprowadź żądane zmiany, a następnie kliknij przycisk Zapisz. |
| 6 | Wybierz kartę Formularz wejścia. |
| 7 | Na karcie Formularz wejścia wprowadź żądane zmiany, a następnie kliknij przycisk Zapisz. |
Opcje na karcie Konfiguracja (kolejka osobista)
 | Administratorzy witryny nie mogą zmienić następujących opcji:
|
Opcja | Opis |
|---|---|
Ustawienia kolejki | |
Funkcje | "VoIP: WebACD przegląda konfigurację i wybiera VoIP, jeśli ta opcja ma zastosowanie. Telefonia: WebACD przegląda konfigurację i wybiera VoIP, jeśli ta opcja ma zastosowanie
|
Godziny operacji | |
Otwórz | Kolejka jest ustawiona wstępnie, aby przyjmować zgłoszenia 24 godziny na dobę. |
Otwórz w dniu | Jeśli wybrano opcję „Pozwól mi określić godziny”, administratorzy witryny mogą wybrać określone dni i godziny pracy. |
Strefa czasowa kolejki | Wiadomości czatu używają tej strefy czasowej dla znaczników czasu. |
Próg wiadomości o opuszczeniu | |
Formularz opuszczenia wiadomości | Wybierz formularz, którego klienci będą używać, aby zostawić wiadomość dla swojego zespołu. |
Próg oczekiwania |
|
Opcje powiadomień | Wyślij wiadomość e-mail do: Wprowadź adresy e-mail, aby otrzymywać powiadomienia, gdy klient wysyła formularz e-mail. Aby zaoszczędzić czas, wybierz przycisk Lista użytkowników i wybierz adresy z listy. |
Przekazywanie formularzy | Wprowadź adresy e-mail osób, które otrzymają powiadomienie e-mail. Aby zaoszczędzić czas, wybierz przycisk Lista użytkowników i wybierz adresy z listy. |
Próg wyłączenia |
|
Próg niedostępności | Administratorzy witryny mogą zmienić niedostępny status użytkownika, jeśli w określonym czasie nie zostanie odebrana żadna odpowiedź. |
