Za pomocą funkcji Bulk operations można tworzyć lub modyfikować obiekty konfiguracji przy użyciu plików CSV lub zip.
Administratorzy mogą korzystać z funkcji Bulk operations (operacje zbiorcze), aby tworzyć lub modyfikować obiekty konfiguracji w Webex Contact Center. Funkcja ta zapewnia większą szybkość i efektywność wdrażania i konfigurowania Webex systemów Contact Center. Webex Contact Center 1,0 platform nie obsługuje funkcji zbiorczych operacji.
Administratorzy mogą korzystać z funkcji zbiorczych operacji, aby tworzyć lub modyfikować następujące obiekty konfiguracyjne:
-
Miejscu
-
Typ pracy
-
Punkt wejścia
-
Punkt wejścia poł. wychodzącego
-
Kolejka
-
Kolejka poł. wychodzących
-
Definicja umiejętności
-
Profil umiejętności
-
Kod pomocniczy
-
Książka adresowa
-
Teams
-
Profil agenta
-
Użytkownicy
-
Profile użytkowników
-
Pliki dźwiękowe
-
Mapowanie DN do EP
-
Wybieranie ANI
Administratorzy mogą również ładować pliki dźwiękowe (np. IVR monity, a odtwarzanie muzyki z powrotem do osób nawiązujących połączenia w kolejce) w celu wykonywania operacji zbiorczych jako pliku zip. Dane dotyczące wszystkich innych obiektów konfiguracji muszą być przekazane jako pliki CSV. Jeden plik CSV może zawierać maksymalnie 5000 rekordów. W przypadku więcej niż 5000 rekordów administratorzy muszą tworzyć pliki CSV, nawiązać je w pliku zip i ładować.
1 | Zaloguj się do organizacji klienta, korzystając z adresu URL https://admin.webex.com.. | ||||||||||||
2 | W sekcji Usługi w panelu nawigacyjnym wybierz kolejno . Pulpit Operacji zbiorczych wyświetla następujące informacje o zadaniach wykonanych wcześniej.
Ostatnie operacje zbiorcze są wyświetlane u góry W tym samym czasie może być aktywna tylko jedna operacja zbiorcza. Jeśli operacja masowa jest już w toku, opcja Nowa operacja zbiorcza jest nieaktywna. | ||||||||||||
3 | Kliknąć Nowa operacja zbiorcza. | ||||||||||||
4 | Z listy rozwijanej wybierz obiekt konfiguracji wybierz obiekt konfiguracji. | ||||||||||||
5 | Wybierz operację zbiorczą | ||||||||||||
6 | Wykonaj jedną z następujących czynności:
| ||||||||||||
7 | W pulpicie nawigacyjnym Operacje zbiorcze kliknij wpis zadania, aby uzyskać dostęp do dodatkowych informacji na temat tego zadania. W oknie dialogowym wyświetlane są dodatkowe informacje o zadaniu. | ||||||||||||
8 | Jeśli stan zadania został zakończony z błędami , kliknij przycisk eksportuj błędy, aby CSV pobrać plik i wyświetlić błąd. Plik CSV podaje przyczynę w kolumnie Komunikat o błędzie. Napraw błąd w tym samym pliku CSV w odpowiednim wierszu z odpowiednimi informacjami o polu. Wróć do kroku 5. |