Bulk для Webex контакт-центрач1>
Рассмотрите возможность использования функции пакетных операций для создания или изменения объектов конфигурации с использованием CSV или zip-файлов.
Администраторы могут использовать функцию пакетных операций для создания или изменения объектов конфигурации в Webex контакт-центре. Эта функция обеспечивает большую скорость и эффективность развертывания и настройки Webex систем Contact Center. Webex платформа Contact Center 1.0 не поддерживает функцию пакетных операций.
Администраторы могут использовать функцию пакетных операций для создания или изменения следующих объектов конфигурации:
-
Объект
-
Вид работы
-
Точка входа
-
Точка входа в набор номера
-
Очередь
-
Очередь набора номеров
-
Определение навыков
-
Профиль навыков
-
Вспомогательный код
-
Адресная книга
-
Группы по сервисам
-
Профили операторов
-
Пользователи
-
Профили пользователей
-
Звуковые файлы
-
Сопоставление DN в EP
-
ANI для набора номеров
Администраторы также могут выгрузить аудиофайлы (такие как подсказки IVR и музыка, воспроизводимая вызывающим абонентам, когда они стоят в очереди) для пакетных операций в виде zip-файла. Данные для всех остальных объектов конфигурации должны выгружаться в виде CSV файлов. Один CSV файл может содержать не более 5000 записей. При наличии более 5000 записей администраторы должны создать CSV файлы, объединить их в zip-файл и выгрузить их.
Перед началом настройки
1 |
выполните вход в организацию пользователя, используя URL https://admin.webex.com.. | ||||||||||||
2 |
В разделе Службы панели навигации выберите . На панели мониторинга «Массовые операции» отображаются следующие сведения о выполненных ранее заданиях.
Последние пакетные операции отображаются в верхней части экрана. В каждый момент времени можно активировать только одну массовую операцию. Если массовая операция уже выполняется, возможность Новая массовая операция отключена. | ||||||||||||
3 |
Нажмите кнопку Новая массовая операция. | ||||||||||||
4 |
В раскрывающемся списке "Выберите объект конфигурации" выберите объект конфигурации. | ||||||||||||
5 |
Выберите пакетную операцию. | ||||||||||||
6 |
Выполните одно из следующих действий:
| ||||||||||||
7 |
На панели мониторинга «Массовые операции» щелкните запись задания, чтобы получить дополнительные сведения об этом задании. В диалоговом окне отображаются дополнительные сведения о задании. | ||||||||||||
8 |
Если задание имеет статус "Завершено с ошибками", щелкните "Экспорт ошибок", чтобы CSV чтобы загрузить файл и просмотреть ошибку. В CSV-файле в столбце «Сообщение об ошибке» представлена причина. Исправьте ошибку в том же CSV-файле в соответствующей строке, используя информацию о соответствующих полях. Возврат к шагу 5. |