для создания или изменения объектов конфигурации с использованием CSV или zip-файлов следует воспользоваться функцией массовых операций
администраторы могут использовать функцию массовых операций для создания или изменения объектов конфигурации в Webex контакт центр. эта функция обеспечивает большую скорость и эффективность развертывания и настройки Webex системы контактных центров. Webex контакт Center 1,0 platform не поддерживает функцию массовых операций.
Администраторы могут использовать функцию пакетных операций для создания или изменения следующих объектов конфигурации:
-
Объект
-
Вид работы
-
Точка входа
-
Точка входа в набор номера
-
Очередь
-
Очередь набора номеров
-
Определение навыков
-
Профиль навыков
-
Вспомогательный код
-
Адресная книга
-
Группы по сервисам
-
Профили операторов
-
Users
-
Профили пользователей
-
Звуковые файлы
-
Сопоставление DN в EP
-
ANI для набора номеров
администраторы также могут передавать аудиофайлы (такие как IVR запросы и музыкальные файлы, воспроизводимые вызывающим абонентам, когда они ожидают в очереди) для массовых операций в виде zip-файлов данные для всех остальных объектов конфигурации должны быть загружены в виде файлов CSV. один файл CSV может содержать не более 5000 записей при наличии более 5000 записей администраторы должны создавать CSV файлы, объединять их в zip-файл и отправлять записи.
1 | Войдите в организацию пользователя, используя URL-адрес https://admin.webex.com.. | ||||||||||||
2 | В разделе Службы панели навигации выберите . На панели мониторинга «Массовые операции» отображаются следующие сведения о выполненных ранее заданиях.
Последние групповые операции отображаются наверху. В каждый момент времени можно активировать только одну массовую операцию. Если массовая операция уже выполняется, возможность Новая массовая операция отключена. | ||||||||||||
3 | Нажмите кнопку Новая массовая операция. | ||||||||||||
4 | В раскрывающемся списке выберите объект конфигурации выберите объект конфигурации. | ||||||||||||
5 | Выберите массовую операцию. | ||||||||||||
6 | Выполните одно из следующих действий:
| ||||||||||||
7 | На панели мониторинга «Массовые операции» щелкните запись задания, чтобы получить дополнительные сведения об этом задании. В диалоговом окне отображаются дополнительные сведения о задании. | ||||||||||||
8 | если состояние задания завершено с ошибками , щелкните экспортировать ошибки, чтобы CSV загрузить файл и просмотреть ошибку В CSV-файле в столбце «Сообщение об ошибке» представлена причина. Исправьте ошибку в том же CSV-файле в соответствующей строке, используя информацию о соответствующих полях. Вернитесь к шагу 5 |