Ludzie potrzebują przypomnień. Ludzie mają pytania. „Jak dołączyć do aplikacji Event? „O której godzinie zaczyna się wydarzenie?” „Jaki jest adres lokalu?” Narzędzie wiadomości e-mail do rejestracji zdarzeń Webex pomaga proaktywnie odpowiedzieć na te pytania. Wysyłaj instrukcje, przypomnienia i nie tylko!
Należy pamiętać, że narzędzie E-maile jest dostępne dopiero po opublikowaniu Rejestracja.
-
Potrzebujesz instrukcji dotyczących konfigurowania automatycznych wiadomości e-mail z powiadomieniami o zamówieniach dla swojego zespołu? Przeczytaj nasz artykuł Ustawienia rejestracji wydarzenia, aby dowiedzieć się więcej.
-
Potrzebujesz instrukcji dotyczących dostosowywania wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji i wiadomości? Przeczytaj nasz artykuł Dostosuj komunikaty dotyczące rejestracji.
Podstawy poczty e-mail
Na pasku nawigacji wydarzenia w sekcji „Rejestracja” kliknij przycisk Promo wać, następnie kliknij opcję E-maile, a następnie kliknij przycisk Nowa wiadomość e-mail.
W modalu „Nowa wiadomość e-mail” najpierw wprowadź podstawowe informacje wiadomości e-mail. Oto kilka pomocnych wskazówek:
-
Nazwa e-mail jest widoczna tylko dla Ciebie i innych osób w Twojej organizacji. Upewnij się, że nazwa pomaga wszystkim członkom zespołu zrozumieć cel wiadomości e-mail.
-
W polu Od nazwy wprowadź imię i nazwisko osoby w organizacji lub nazwę organizacji, aby odbiorca wiedział, od kogo pochodzi wiadomość e-mail.
-
Pole Typ odbiorcy pozwala wybrać, czy wysłać wiadomość e-mail do uczestników, czy kupujących. Twój wybór wpływa na opcje z listy rozwijanej „Odbiorca”.
-
W zależności od wyboru w polu „Typ odbiorcy” pojawią się następujące opcje odbiorcy:
-
Jeśli wybrałeś Ucz estnik, użyj listy rozwijanej „Odbiorca”, aby wyszukać poszczególnych odbiorców według imienia i nazwiska lub adresu e-mail, wybierz odbiorców na podstawie zgłoszenia lub grupy lub po prostu wyślij je do wszystkich uczestników. E-maile trafiają zarówno do płatnych, jak i nie odpłatnych uczest ników.
-
Jeśli wybrałeś Nab ywca, użyj listy rozwijanej „Odbiorca”, aby wyszukać poszczególnych odbiorców według imienia i nazwiska lub adresu e-mail lub wybierz opcję „Wszyscy kupujący”, „Sprawdź” lub „Faktura”. Przeczytaj nasz artykuł dotyczący faktur i czeków, aby uzyskać więcej informacji.
Oto kilka ważnych elementów, na które należy zwrócić uwagę:
- E-maile trafiają tylko do uczestników, którzy ukończą rejestrację.
- Osoba, która kupiła bilet, może nie być osobą korzystającą z biletu do udzi ału w wydarzeniu.
-
- W polu Odpowiedz wprowad ź adres e-mail, na który odbiorcy mogą odpowiadać, aby uzyskać terminowe odpowiedzi na swoje pytania.
- Tem at to Twoja szansa, aby powiedzieć odbiorcom, o co chodzi w wiadomości e-mail. Wiesz , co robić.
Napisz wiadomość
Teraz, gdy wprowadziłeś podstawowe informacje, nadszedł czas, aby stworzyć swoją wiadomość! Edytor wiadomości oferuje standardowe opcje formatowania tekstu, w tym ustawienia wstępne rozmiaru tekstu, style, kolory, liczby i listy. Możesz także wstawiać hiperłącza oraz dowolną liczbę obrazów i GIF-ów.
Należy pamiętać, że edytor nie obsługuje tagów HTML i formatowania. Obrazy nie mogą być szersze niż 600 pikseli, ale zalecamy szerokość 300—400 pikseli i wysokość 200—300 pikseli, aby zapewnić optymalne wyświetlanie na różnych urządzeniach i klientach poczty e-mail.
Obsługiwane zmienne
Sekcja „Obsługiwane zmienne” pozwala dodać trochę personalizacji i zaoszczędzić czas. Kliknij zmienną, aby wstawić symbol zastępczy do nazwy wiadomości e-mail z nazwy, tematu lub wiadomości. Na przykład, jeśli zaczniesz wiadomość e-mail od „Cześć”, a następnie klikniesz zmien ną Imię uczestnika, wstawia ten symbol zastępczy do tekstu wiadomości. Kiedy ktoś o imieniu Pat Smith dostaje e-mail, mówi „Cześć Pat”.
Pamiętaj, zawsze dodawaj odstęp między słowami i zmiennymi, ale nie między zmiennymi a znakami interpunkcyjnymi, jak pokazano na poniższym obrazku.
Istnieją nieco inne opcje zmiennych w zależności od tego, czy jako typ odbiorcy wybierzesz Uczestnika czy Kupującego:
Zmienne typu odbiorcy uczestnika
-
Wydarzenie
-
Nazwa wydarzenia
-
Link do zdarzenia
-
-
Uczestnik
-
Pełne imię i nazwisko uczestnika
-
Imię uczestnika
-
Nazwisko uczestnika
-
-
Bilety
-
Nazwa biletu
-
Cena biletu
-
-
Miejsce
-
Nazwa miejsca
-
Adres miejsca
-
Zmienne typu odbiorcy kupującego
-
Wydarzenie
-
Nazwa wydarzenia
-
Link do zdarzenia
-
-
Uczestnik
-
Pełne imię i nazwisko kupującego
-
Imię nabywcy
-
Nazwisko kupującego
-
-
Bilety
-
Kwota należna
-
-
Miejsce
-
Nazwa miejsca
-
Adres miejsca
-
Gdy używasz zmiennych, zapoznaj się z Podglądem, aby sprawdzić, jak będą one wyglądać odbiorcom.
Dodaj przyciski do swojego e-maila
Daj uczestnikom kolejny krok, umieszczając w wiadomości e-mail przyciski, które łączą do sklepów z aplikacjami, aplikacji kalendarza innych firmWeb App, biletów PDF do pobrania i nie tylko.
-
Przycisk Pokaż bilet PDF - Aktywuj ten przełącznik, jeśli chcesz, aby wiadomość e-mail zawierała bilet PDF do pobrania odbiorcy. Jeśli dostosowujesz tekst przycisku, upewnij się, że tekst wyraźnie określa cel przycisku.
Pamiętaj, że kupujący otrzymają wszystkie bilety PDF powiązane z ich zamówieniem, gdy wysyłasz e-maile z aktywną opcją „Pokaż bilet PDF”.
-
Pokaż Web App przycisk - Aktywuj ten przełącznik, aby dodać przycisk, który otwiera. Web App Domyślnie przycisk jest oznaczony jako „OtwórzWeb App”. Jeśli dostosowujesz tekst przycisku, upewnij się, że tekst wyraźnie określa cel przycisku.
-
Pokaż przyciski dodaj do kalendar za — aktywuj ten przełącznik, aby dodać przyciski Google, Outlook, Apple i Yahoo, które uruchamiają odpowiednią aplikację kalendarza na urządzeniu odbiorcy.
Pamiętaj, że jeśli zmienisz zaplanowaną datę lub godzinę wydarzenia po dodaniu go przez uczestników do aplikacji kalendarza, ich kalendarze nie zostaną automatycznie zaktualizowane. Uczestnicy będą musieli ponownie dodać wydarzenie do swojego kalendarza lub ręcznie zaktualizować aplikację kalendarza, więc zawsze ostrzegaj uczestników o zmianach daty lub godziny.
-
Przyciski wezwania do działania (CTA) — rozwiń rozwijaną przycisk Dodaj CTA, aby dodać jeden z następujących przycisków do wiadomości e-mail:
-
Przycisk App Store i przycisk Play Store — Przyciski te łączą się do aplikacji Webex Events lub strony pobierania aplikacji marki w Apple App Store i Google Play Store. Jeśli chcesz, aby przycisk łączył się ze stroną promocyjną, zastąp istniejący link w polu „Link do przycisku” adresem URL strony promo cyjnej aplikacji wydarzenia.
-
Przycisk niest andardowy - Niestandardowe przyciski CTA wskazują dowolny adres URL, który chcesz. Pamiętaj, aby napisać tekst przycisku, który wyraźnie informuje ludzi, dokąd zabiera ich przycisk.
-
Pamiętaj, że kolory przycisków e-mail pasują do koloru wybranego na stronie Wygląd rejestracji.
Zapisywanie, planowanie, testowanie i wysyłanie
Czy Twój e-mail wygląda fantastycznie? Zanim rozpowszechniesz radość wszystkim swoim odbiorcom, najpierw przetestuj e-mail. Wystarczy kliknąć przycisk Wyślij testową wiadomość e-mail, aby wysłać testową wiadomość e-mail na adres e-mail konta platformy.
Pamiętaj, że jeśli nie masz pewności, jaki jest adres e-mail Twojego konta platformy, kliknij ikonę profilu użytkownika w prawym górnym rogu platformy, aby sprawdzić.
Po przejrzeniu testowej wiadomości e-mail kliknij przycisk Wyślij teraz lub Za planowany czas w polu Wyślij.
-
Jeśli wybierzesz opcję „Wyślij teraz”, kliknij Wyślij e-mail u góry okna.
-
Jeśli wybierzesz „Zaplanowany czas”, wprowadź dowolną datę i godzinę w przyszłości, a następnie kliknij Zaplan uj e-mail u góry.
-
Jeśli nie jesteś gotowy do wysłania lub zaplanowania wiadomości e-mail, kliknij Zap isz jako wersję roboczą.
Pamiętaj, że zaplanowane e-maile są wysyłane niezależnie od tego, czy Twoja umowa Webex Events wygasła.
Zarządzanie wiadomościami e-mail
Po wysłaniu lub zaplanowaniu wiadomości e-mail jest ona wymieniona na stronie E-maile z aktualnym stanem. Wysłane wiadomości e-mail pokazują liczbę dostarczonych, wysłanych, otwartych i kliknięć linków.
Klonowanie wiadomości e-mail to świetna oszczędność czasu, zwłaszcza gdy musisz wysyłać podobne wiadomości e-mail do różnych typów uczestników.
Kliknij ikonę Ustawienia (), aby edytować, klonować, anulować lub usuwać zaplanowane wiadomości e-mail w dowolnym momencie przed ich wysłaniem. Jeśli anulujesz zaplanowaną wiadomość e-mail, powróci ona do stanu „Wersja robocza”.
Jeśli wiadomość e-mail jest „W toku”, nie możesz edytować wiadomości e-mail. Status „In Progress” oznacza, że wiadomość e-mail jest przetwarzana za pośrednictwem naszego dostawcy poczty e-mail. Czas potrzebny na aktualizację statusu do „Wysłane” różni się w zależności od liczby odbiorców.
Metryki
Eksportuj wiadomość e-mail, aby przejrzeć dane wiadomości e-mail i śledzić sukces kampanii. Po prostu kliknij ikonę Ustawienia () obok wysłanej wiadomości e-mail i wybierz Eksportuj.
Plik eksportu zawiera trzy arkusze: Metryki wiadomości e-mail, Metryki odbiorcy i Dodatek. Dodatek zawiera informacje, które pomogą Ci zrozumieć, co znajduje się w pozostałych dwóch arkuszach.
Arkusz Metryki e-mail pokazuje liczbę dla:
-
Dostarcz one - Całkowita liczba wiadomości e-mail dostarczonych do skrzynek odbiorczych odbiorców.
-
Wysł ane - Całkowita liczba wysłanych wiadomości e-mail, niezależnie od tego, czy zostały dostarczone.
-
Otwar te - Całkowita liczba wiadomości e-mail otwartych przez odbiorców.
-
Kliknięcia łącza - całkowita liczba kliknięć przez odbiorców linków wewnątrz wiadomości e-mail.
-
Anulowano subskrypcję - Całkowita liczba odbiorców, którzy zrezygnowali z subskrypcji wiadomości e-mail.
-
Zablokowane - Całkowita liczba zablokowanych adresów e-mail.
-
Nieprawid łowy - Całkowita liczba nieprawidłowych adresów e-mail.
-
Oznaczone jako spam - Całkowita liczba wiadomości e-mail oznaczonych jako spam.
Arkusz Metryki odbiorcy zawiera informacje specyficzne dla odbiorcy i liczy się dla:
-
Status dostawy
-
W toku - nasz dostawca poczty e-mail przetwarza wiadomość e-mail i jest przesyłany do skrzynek odbiorczych odbiorców.
-
Nie dostarczono - wiadomość e-mail została wysłana, ale nie dostarczona.
-
Odbicie - serwer poczty e-mail odbiorcy odrzucił wiadomość e-mail.
-
-
O twarte - liczba razy odbiorca otworzył wiadomość e-mail.
-
Kliknięcia łącza - liczba kliknięć przez odbiorcę linków wewnątrz wiadomości e-mail.
-
Wiadomość o do stawie - Jeśli dostarczenie wiadomości e-mail nie powiedzie się, kolumna Wiadomość o dostawie pokazuje przyczynę. Jeśli wystąpi błąd z powodu domeny e-mail, zalecamy skontaktowanie się z administratorami IT uczestników i poproszenie ich o zezwolenie na wiadomości e-mail z domen We bex Events. Następnie spróbuj ponownie wysłać wiadomość e-mail tylko do odbiorców, którzy go nie otrzymali.
Teraz wiesz wszystko, czego potrzebujesz, aby rozpocząć wysyłanie e-maili z rejestracji wydarzeń Webex. Idź dalej i napisz! 📄 🚀 📫