Merci pour votre commentaire.

Dans la barre de navigation de votre événement, sous « Inscription », cliquez sur Promouvoir, puis sur E-mails, puis sur le bouton Nouvel e-mail.

Dans le mode « Nouvel e-mail », saisissez d'abord les informations de base de l'e-mail. Voici quelques conseils utiles :

1. L'adresse e-mail n'est visible que pour vous et pour les autres membres de votre organisation. Assurez-vous que le nom aide tous les membres de votre équipe à comprendre l'objectif de l'e-mail.

2. Dans le champ From name, saisissez le nom d'une personne de votre organisation ou le nom de votre organisation afin que le destinataire sache de qui provient l'e-mail.

3. Le champ Type de destinataire vous permet de choisir d'envoyer l'e-mail aux participants ou aux acheteurs. Votre sélection affecte les options du menu déroulant « Destinataire ».

4. Selon votre sélection dans le champ « Type de destinataire », les options de destinataire suivantes apparaissent :

   • Si vous avez choisi Participant, utilisez le menu déroulant « Destinataire » pour rechercher des destinataires individuels par nom ou par e-mail, choisir des destinataires en fonction d'un ticket ou d'un groupe, ou simplement l'envoyer à tous les participants. Les e-mails sont adressés à la fois aux participants rémunérés et non rémunérés.

   • Si vous avez choisi Acheteur, utilisez le menu déroulant « Destinataire » pour rechercher des destinataires individuels par nom ou e-mail, ou choisissez « Tous les acheteurs », « Vérifier » ou « Facture ». Lisez notre article sur les paiements par facture et par chèque pour plus d'informations.

     Voici quelques points importants à noter :

     • Les e-mails ne sont adressés qu'aux participants qui ont terminé leur inscription.
     • La personne qui a acheté un billet n'est peut-être pas celle qui l'utilise pour assister à l'événement.
5. Dans le champ Répondre à, saisissez l'adresse e-mail à laquelle les destinataires peuvent répondre pour obtenir des réponses rapides à leurs questions.
6. L'objet est l'occasion pour vous de dire aux destinataires en quoi consiste l'e-mail. Vous savez quoi faire.

Maintenant que vous avez saisi les informations de base, il est temps de rédiger votre message ! L'éditeur de messages propose des options de mise en forme de texte standard, notamment des préréglages de taille de texte, des styles, des couleurs, des chiffres et des listes. Vous pouvez également insérer des hyperliens et autant d'images et de GIF que vous le souhaitez.

Donnez aux participants la prochaine étape en incluant dans votre e-mail des boutons renvoyant vers les boutiques d'applications, les applications de calendrier tiercesWeb App, les billets téléchargeables au format PDF, etc.

• Bouton Afficher le ticket en PDF - Activez cette option si vous souhaitez que l'e-mail inclue le billet PDF téléchargeable du destinataire. Si vous personnalisez le texte du bouton, assurez-vous qu'il indique clairement l'objectif du bouton.

• Afficher Web App le bouton - Activez ce bouton pour ajouter un bouton qui ouvre le Web App. Par défaut, le bouton est intitulé « Ouvrir Web App ». Si vous personnalisez le texte du bouton, assurez-vous qu'il indique clairement l'objectif du bouton.

• Afficher les boutons d'ajout au calendrier - Activez cette option pour ajouter des boutons Google, Outlook, Apple et Yahoo qui lanceront l'application de calendrier correspondante sur l'appareil du destinataire.

• Boutons d'appel à l'action (CTA) - Développez le menu déroulant Ajouter un CTA pour ajouter l'un des boutons suivants à votre e-mail :

  • Bouton App Store et bouton Play Store - Ces boutons renvoient à l'application Webex Events ou à la page de téléchargement de votre application de marque sur l'App Store d'Apple et le Google Play Store. Si vous souhaitez que le bouton renvoie à votre page promotionnelle, remplacez le lien existant dans le champ « Lien du bouton » par l'URL de la page promotionnelle de votre application événementielle.

  • Bouton personnalisé : Les boutons CTA personnalisés pointent vers l'URL de votre choix. N'oubliez pas d'écrire le texte des boutons qui indique clairement aux utilisateurs où le bouton les mène.

Est-ce que votre e-mail est magnifique ? Avant de transmettre la joie à tous vos destinataires, testez d'abord l'e-mail. Cliquez simplement sur le bouton Envoyer un e-mail de test pour envoyer un e-mail de test sur l'adresse e-mail de votre compte de plateforme.

Une fois que vous avez consulté l'e-mail de test, cliquez sur Envoyer maintenant ou sur Heure programmée dans le champ Envoyer.

• Si vous choisissez « Envoyer maintenant », cliquez sur Envoyer un e-mail en haut de la fenêtre.

• Si vous choisissez « Heure prévue », saisissez une date et une heure futures, puis cliquez sur Planifier un e-mail en haut de la page.

• Si vous n'êtes pas prête à envoyer ou à planifier l'e-mail, cliquez sur Enregistrer en tant que brouillon.

Une fois que vous avez envoyé ou programmé un e-mail, il est répertorié sur la page E-mails avec son statut actuel. Les e-mails envoyés indiquent le nombre de fois qu'ils ont été livrés, envoyés, ouverts et le nombre de clics sur les liens.

Le clonage d'un e-mail permet de gagner du temps, surtout lorsque vous devez envoyer des e-mails similaires à différents types de participants.

Cliquez sur l'icône Paramètres () pour modifier, cloner, annuler ou supprimer les e-mails planifiés à tout moment avant leur envoi. Si vous annulez un e-mail programmé, il repasse au statut « Brouillon ».

Si un e-mail est « En cours », vous ne pouvez pas le modifier. Le statut « En cours » signifie que l'e-mail est traité par notre fournisseur de messagerie. Le temps nécessaire pour que le statut passe à « Envoyé » varie en fonction du nombre de destinataires.

Exportez un e-mail pour consulter les statistiques des e-mails et suivre le succès de la campagne. Cliquez simplement sur l'icône Paramètres () à côté d'un e-mail envoyé et sélectionnez Exporter.

Le fichier d'exportation contient trois feuilles : statistiques des e-mails, statistiques des destinataires et annexe. L'annexe contient des informations qui vous aideront à comprendre le contenu des deux autres feuilles.

La feuille Email Metrics indique les chiffres pour :

• Livré : nombre total d'e-mails envoyés dans les boîtes de réception des destinataires.

• Envoyé - Le nombre total d'e-mails envoyés, qu'ils aient été livrés ou non.

• Ouvert : le nombre total d'e-mails ouverts par les destinataires.

• Clics sur les liens : nombre total de fois que les destinataires ont cliqué sur des liens contenus dans l'e-mail.

• Désabonnée : nombre total de destinataires qui se sont désabonnés de l'e-mail.

• Bloqué - Le nombre total d'adresses e-mail bloquées.

• Non valide : le nombre total d'adresses e-mail non valides.

• Marqué comme spam - Le nombre total d'e-mails marqués comme spam.

La feuille de statistiques des destinataires contient des informations spécifiques aux destinataires et compte pour :

• État de livraison

  • En cours, notre fournisseur de messagerie traite les e-mails et les achemine vers les boîtes de réception des destinataires.

  • Non livré - L'e-mail a été envoyé mais n'a pas été livré.

  • Rejeté - Le serveur de messagerie du destinataire a rejeté l'e-mail.

• Ouvert : le nombre de fois que le destinataire a ouvert l'e-mail.

• Clics sur les liens : nombre de fois où le destinataire a cliqué sur des liens contenus dans l'e-mail.

• Message de livraison - Si l'envoi d'un e-mail échoue, la colonne Message de livraison en indique la raison. Si une erreur survient à cause d'un domaine de messagerie, nous vous recommandons de contacter les administrateurs informatiques des participants et de leur demander d'autoriser les e-mails provenant des domaines Webex Events. Ensuite, réessayez d'envoyer l'e-mail uniquement aux destinataires qui ne l'ont pas reçu.

Vous savez maintenant tout ce dont vous avez besoin pour commencer à envoyer des e-mails depuis Webex Events Registration. Allez-y et envoyez un e-mail ! 📄 🚀 📫