Przegląd Webex Calling

Przedstawiamy Webex Calling

Webex Calling zapewnia następujące funkcje i korzyści:

Abonamenty telefoniczne dla użytkowników telefonii i wspólnych obszarów.
Bezpieczne i niezawodne usługi w chmurze dostarczane przez zaufanych regionalnych dostawców usług
Dostęp do aplikacji Webex dla każdego użytkownika, dodając rozbudowane usługi ujednoliconej komunikacji i współpracy zespołowej.
Webex Meetings jako opcjonalny, zintegrowany dodatek zapewniający doskonałe wrażenia podczas spotkań oczekiwane przez użytkowników korporacyjnych.
Dostęp do publicznej sieci PSTN (Switch Telephony Network), aby umożliwić użytkownikom wybieranie numerów spoza organizacji. Usługa jest świadczona za pośrednictwem istniejącej infrastruktury przedsiębiorstwa (brama lokalna bez lokalnej centrali IP PBX lub z istniejącym środowiskiem połączeń Unified CM) lub opcji PSTN dostarczonych przez partnera lub Cisco.
Wsparcie poziomu 1 zapewniane przez partnera, wsparcie następnego poziomu zapewniane przez Cisco

Control Hub to internetowy portal zarządzania integrujący się z Webex Calling w celu usprawnienia zamówień i konfiguracji oraz centralizacji zarządzania pakietową ofertą — Webex Calling, aplikacja Webex i Webex Meetings.

Tabela 1. Funkcje konfigurowalne administratora
Funkcja	Opis
Automatyczny asystent	Możesz dodawać powitania, konfigurować menu i przekierowywać połączenia do automatycznej sekretarki, grupy polowania, skrzynki poczty głosowej lub prawdziwej osoby. Możesz utworzyć 24-godzinny harmonogram lub podać różne opcje, gdy Twoja firma jest otwarta lub zamknięta. Możesz nawet przekierowywać połączenia na podstawie atrybutów identyfikatora dzwoniącego, aby tworzyć listy VIP lub inaczej obsługiwać połączenia z określonych numerów kierunkowych.
Kolejka połączeń	Możesz skonfigurować kolejkę połączeń, aby w przypadku braku możliwości odebrania połączeń przychodzących osoby dzwoniące otrzymywały automatyczne odbieranie, wiadomości o komforcie i muzykę wstrzymywane, dopóki ktoś nie będzie mógł odebrać połączenia.
Odbiór połączenia	Możesz poprawić pracę zespołową i współpracę, tworząc grupę przejmowania połączeń, aby użytkownicy mogli odbierać inne połączenia użytkowników. Gdy dodasz użytkowników do grupy odbierania połączeń, a członek grupy jest nieobecny lub zajęty, inny członek może odbierać połączenia.
Zaparkuj połączenie	Możesz włączyć park połączeń, aby użytkownicy mogli wstrzymać połączenie i odebrać je z innego telefonu.
Grupa poszukiwania	Grupy polowań można skonfigurować w następujących scenariuszach: Zespół sprzedaży, który chce routingu sekwencyjnego. Połączenie przychodzące dzwoni na jeden telefon, ale jeśli nie ma odpowiedzi, połączenie trafia do następnego agenta na liście. Zespół pomocy technicznej, który chce, aby telefony dzwoniły jednocześnie, aby pierwszy dostępny agent mógł odebrać połączenie.
Grupa przywoływania	Możesz utworzyć grupę stronicowania, aby użytkownicy mogli wysyłać wiadomości audio do osoby, działu lub zespołu. Gdy ktoś wyśle wiadomość do grupy stronicowania, wiadomość będzie odtwarzana na wszystkich urządzeniach w grupie.
Klient pracownika recepcji	Pomóż zaspokoić potrzeby personelu front-office, udostępniając im pełny zestaw opcji kontroli połączeń, monitorowanie linii na dużą skalę, kolejkowanie połączeń, wiele opcji i widoków katalogów, integrację z programem Outlook i wiele innych.

Tabela 2. Konfigurowalne funkcje użytkownika
Funkcja	Opis
Anonimowe odrzucenie połączenia	Użytkownicy mogą odrzucać połączenia przychodzące z zablokowanymi identyfikatorami dzwoniącego.
Ciągłość działania	Jeśli telefony użytkowników nie są podłączone do sieci z przyczyn takich jak przerwa w dostawie prądu, problemy z siecią itd., użytkownicy mogą przekierowywać połączenia przychodzące na określony numer telefonu.
Przekierowywanie połączeń	Użytkownicy mogą przekazywać połączenia przychodzące na inny telefon.
Selektywne przekazywanie połączeń	Użytkownicy mogą przekazywać połączenia w określonych godzinach od określonych rozmówców. To ustawienie ma pierwszeństwo przed przekazywaniem połączeń.
Zadzwoń powiadom	Użytkownicy mogą wysłać sobie wiadomość e-mail, gdy otrzymają połączenie zgodnie z wcześniej zdefiniowanymi kryteriami, takimi jak numer telefonu lub data i godzina.
Połączenie oczekujące	Użytkownicy mogą zezwolić na odbieranie dodatkowych połączeń przychodzących.
Nie przeszkadzać	Użytkownicy mogą tymczasowo zezwolić wszystkim połączeniom na bezpośrednie przejście do poczty głosowej.
Office Anywhere	Użytkownicy mogą używać wybranych telefonów ("Lokalizacje") jako rozszerzenia swojego firmowego numeru telefonu i planu wybierania numerów.
Alert priorytetowy	Użytkownicy mogą dzwonić na swoje telefony z charakterystycznym dzwonkiem, gdy spełnione są wstępnie zdefiniowane kryteria, takie jak numer telefonu lub data i godzina.
Zdalne biuro	Użytkownicy mogą wykonywać połączenia ze zdalnego telefonu i wyświetlać go z linii biznesowej. Ponadto wszelkie połączenia przychodzące do ich linii biznesowej będą dzwonić na tym zdalnym telefonie.
Selektywna akceptacja połączeń	Użytkownicy mogą odbierać połączenia w określonych godzinach od określonych rozmówców.
Selektywne odrzucanie połączeń	Użytkownicy mogą odrzucać połączenia w określonych godzinach od określonych rozmówców.
Pierścień sekwencyjny	Zadzwoń do 5 urządzeń jeden po drugim dla połączeń przychodzących.
Jednoczesne dzwonienie	Dzwonij na numery użytkowników i innych ("odbiorców połączeń") w tym samym czasie dla połączeń przychodzących.

Usługi obsługi administracyjnej, urządzenia i użytkownicy w Control Hub, uruchamianie krzyżowe do szczegółowej konfiguracji w portalu administratora połączeń

Control Hub ( https://admin.webex.com) to portal zarządzania integrujący się z Webex Calling w celu usprawnienia zamówień i konfiguracji oraz centralizacji zarządzania pakietową ofertą — Webex Calling, aplikacja Webex i Meetings.

Control Hub to centralny punkt obsługi administracyjnej wszystkich usług, urządzeń i użytkowników. Możesz po raz pierwszy skonfigurować usługę połączeń, zarejestrować telefony MPP w chmurze (używając adresu MAC), skonfigurować użytkowników, kojarząc urządzenia, dodając numery, usługi, funkcje połączeń i tak dalej. Ponadto z centrum sterowaniamożna przejść do portalu administracyjnego połączeń.

Wrażenia użytkownika

Użytkownicy mają dostęp do następujących interfejsów:

Aplikacja Webex Calling — miękki klient do dzwonienia pod marką Cisco. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Poznaj nową aplikację Cisco Webex Calling.
Ustawienia Webex ( https://settings.webex.com) — Interfejs, w którym użytkownicy mogą ustawiać preferencje profilu, pobierać aplikację Webex i uruchamiać je w portalu użytkownika połączeń dla ustawień połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zmienianie ustawieńCisco Webex.
Aplikacja Webex — aplikacja objęta subskrypcją jako klient Team Messaging marki Cisco. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wprowadzenie do aplikacji Cisco Webex.
Webex Meetings — opcjonalna aplikacja dodana jako rozwiązanie Spotkania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Meetings.

Administratorzy niestandardowi

Jako administrator klienta w wersji próbnej lub płatnej subskrypcji usługi Webex Calling możesz skonfigurować swoją organizację w Control Hub, dodając lokalizacje, licencje, numery telefonów, funkcje połączeń, użytkowników i obszary robocze (urządzenia systemu biurowego rejestrujące się w chmurze Webex). Możesz również z tego miejsca zarządzać wszystkimi tymi komponentami.

Aby uzyskać wskazówki, zobacz Podręcznik konfiguracji dla klientów korzystających z usługi Cisco Webex Calling.
Aby uzyskać więcej informacji na temat oferty Webex Calling, zobacz Cisco Webex Calling w arkuszu danych Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers

Partnerzy

Jako dostawca usług partnerskich możesz promować, reklamować i sprzedawać Webex Calling swoim klientom. Możesz konfigurować i przedłużać wersje próbne, wdrażać usługi dla swoich klientów oraz tworzyć i udostępniać zamówienia dla swoich klientów.

Aby uzyskać wskazówki, zobacz Podręcznik konfiguracji dla klientów korzystających z usługi Cisco Webex Calling Customer (program rejestracji w ramach programu Early Partner Enrollment).
Więcej zasobów dla partnerów można znaleźć w zasobach Webex Calling Sales Connect. (Wymaga poświadczeń partnera.)

Dostępność

Zobacz nagłówek Webex Calling w artykule Where is Cisco Webex Available dla krajów, w których Webex Calling jest dostępny do sprzedaży.

Przegląd

Webex Calling zawiera teraz dedykowaną opcję instancji w chmurze opartą na architekturze Cisco Unified Communications Manager. Dedykowane wystąpienie jest zintegrowane z usługą Webex Calling i korzysta z usług platformy Webex, aby scentralizować administrację, a także zastosować innowacje w chmurze, opracowane w dowolnym miejscu na platformie Webex, aby poprawić jakość połączeń. Dedykowane wystąpienie obsługuje również starsze punkty końcowe Cisco lub istniejące integracje, które są częścią krytycznych procesów biznesowych.

Dodatek Dedykowana instancja dla Webex Calling zawiera:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM and Presence (opcjonalnie — więcej informacji można znaleźć w aktywacji usługi dedykowanego wystąpieni a).
Połączenie Cisco Unified Unity
Droga ekspresowa Cisco
Cisco Emergency Responder (tylko region Ameryki)
Cisco Session Management Edition (SME) (opcjonalnie)

Zapoznaj się z Centrum sterowania

Control Hub to pojedynczy interfejs internetowy do zarządzania organizacją, zarządzania użytkownikami, przypisywania usług, analizowania trendów wdrażania i jakości połączeń i nie tylko.

Aby uruchomić organizację, zalecamy zaproszenie kilku użytkowników do dołączenia do aplikacji Webex, wprowadzając ich adresy e-mail w centrum sterowania. Zachęcaj ludzi do korzystania z usług, które świadczysz, w tym dzwonienia, i do przekazywania opinii na temat ich doświadczeń. Gdy wszystko będzie gotowe, zawsze możesz dodać więcej użytkowników.

Zalecamy korzystanie z najnowszej wersji przeglądarki Google Chrome lub Mozilla Firefox na komputery, aby uzyskać dostęp do Centrum sterowania. Przeglądarki na urządzeniach mobilnych i innych przeglądarkach komputerowych mogą generować nieoczekiwane wyniki.

Użyj informacji przedstawionych poniżej jako ogólnego podsumowania tego, czego można się spodziewać podczas konfigurowania organizacji z usługami. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zobacz poszczególne rozdziały, aby uzyskać instrukcje krok po kroku.

Rozpocznij

Gdy partner utworzy konto, otrzymasz powitalną wiadomość e-mail. Kliknij łącze Wprowadzeni e w wiadomości e-mail przy użyciu przeglądarki Chrome lub Firefox, aby uzyskać dostęp do Control Hub. Link automatycznie zaloguje Cię przy użyciu adresu e-mail administratora. Następnie zostanie wyświetlony monit o utworzenie hasła administratora.

Kreator po raz pierwszy dla wersji próbnych

Jeśli partner zarejestrował Cię na okres próbny, kreator konfiguracji zostanie automatycznie uruchomiony po zalogowaniu się do usługi Control Hub. Kreator przeprowadzi Cię przez podstawowe ustawienia, aby Twoja organizacja działała między innymi z Webex Calling. Ustawienia połączeń można skonfigurować i przejrzeć przed ukończeniem instruktażu kreatora.

Przejrzyj swoje ustawienia

Po załadowaniu Control Hub możesz przejrzeć ustawienia.

Dodawaj użytkowników

Po skonfigurowaniu usług możesz dodawać osoby z katalogu firmowego. Przejdź do strony Użytkownicy i kliknij opcję Zarządzaj użytkownikami.

Jeśli korzystasz z usługi Microsoft Active Directory, zaleca się najpierw włączenie synchronizacji katalogów , a następnie podjęcie decyzji o sposobie dodawania użytkowników. Kliknij przycisk Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować Cisco Directory Connector.

Konfigurowanie logowania jednokrotnego (SSO)

Aplikacja Webex korzysta z uwierzytelniania podstawowego. Możesz skonfigurować jednokrotne logowanie, aby użytkownicy uwierzytelniali się u dostawcy tożsamości korporacyjnej przy użyciu poświadczeń korporacyjnych, zamiast oddzielnego hasła przechowywanego i zarządzanego w Webex.

Przejdź do obszaru Ustawienia, przewiń do kategorii Uwierzytelnianie, kliknij przycisk Modyfikuj, a następnie wybierz pozycję Integruj dostawcętożsamości firmy 3rd.

Przypisz usługi do użytkowników

Musisz przypisać usługi do dodanych użytkowników, aby ludzie mogli zacząć korzystać z aplikacji Webex.

Przejdź do pozycji Użytkownicy, kliknij pozycję Zarządzaj użytkownikami, wybierz pozycję Eksportuj i importuj użytkowników za pomocą plikuCSV, a następnie kliknij przycisk Eksportuj.

W pobranym pliku po prostu dodaj wartość True dla usług, które chcesz przypisać do każdego z użytkowników.

Zaimportuj ukończony plik, kliknij przycisk Dodaj i usuń usługi, a następnie kliknij przycisk Prześlij. Teraz możesz skonfigurować funkcje połączeń, rejestrować urządzenia, które można udostępniać we wspólnym miejscu, a także rejestrować i kojarzyć urządzenia z użytkownikami.

Zwiększ możliwości swoich użytkowników

Po dodaniu użytkowników i przypisaniu im usług mogą oni zacząć korzystać z obsługiwanych telefonów wieloplatformowych (MPP) do połączeń Webex i aplikacji Webex do przesyłania wiadomości i spotkań. Zachęć ich do korzystania z Cisco Webex Settings jako punktu kompleksowej obsługi dostępu.

Rola bramy lokalnej

Brama lokalna jest urządzeniem brzegowym zarządzanym przez przedsiębiorstwo lub partnera do współdziałania sieci PSTN (Public Switch Telephony Network) i starszej centrali PBX (Public Switch Telephony Network) (w tym Unified CM).

Za pomocą programu Control Hub można przypisać bramę lokalną do lokalizacji, po czym centrum sterowania udostępnia parametry, które można skonfigurować w module modułu. Te kroki rejestrują bramę lokalną w chmurze, a następnie usługa PSTN jest dostarczana za pośrednictwem bramy do użytkowników Webex Calling w określonej lokalizacji.

Aby określić i zamówić bramę lokalną, przeczytaj przewodnikzamawiania bramy lokalnej .

Obsługiwane wdrożenia bramy lokalnej dla połączeń Webex

Obsługiwane są następujące wdrożenia podstawowe:

Bramę lokalną można wdrożyć samodzielnie lub we wdrożeniach, w których wymagana jest integracja z programem Cisco Unified Communications Manager.

Wdrożenia bramy lokalnej bez lokalnej centrali IP PBX

Autonomiczne wdrożenia bramy lokalnej

Na tym rysunku przedstawiono wdrożenie Webex Calling bez istniejącej centrali IP PBX i ma ono zastosowanie do pojedynczej lokalizacji lub wdrożenia w wielu lokalizacjach.

W przypadku wszystkich połączeń, które nie pasują do miejsc docelowych połączeń Webex, Webex Calling wysyła te połączenia do bramy lokalnej, która jest przypisana do lokalizacji w celu przetworzenia. Brama lokalna kieruje wszystkie połączenia przychodzące z Webex Calling do PSTN, a w przeciwnym kierunku, PSTN do Webex Calling.

Brama PSTN może być dedykowaną platformą lub coresident z bramą lokalną. Podobnie jak na poniższym rysunku, zalecamy dedykowany wariant bramy PSTN tego wdrożenia; może być używany, jeśli istniejąca brama PSTN nie może być używana jako lokalna brama Webex Calling .

Wdrażanie bramy lokalnej Coresident

Brama lokalna może być oparta na protokole IP, łącząc się z ITSP za pomocą magistrali SIP, lub oparta na TDM za pomocą ISDN lub obwodu analogowego. Na poniższej ilustracji przedstawiono wdrożenie webex Calling , w którym brama lokalna jest współznajdna z PSTN GW/SBC.

Wdrożenia bramy lokalnej z lokalnie zunifikowaną centralą CM PBX

Integracja z Unified CM jest wymagana w następujących przypadkach:

Lokalizacje obsługujące webex Callingsą dodawane do istniejącego wdrożenia Cisco UC, w którym Unified CM jest wdrażany jako lokalne rozwiązanie do kontroli połączeń
Wymagane jest bezpośrednie wybieranie między telefonami zarejestrowanymi w Unified CM a telefonami w lokalizacjach Webex Calling .

Na tym rysunku przedstawiono wdrożenie Webex Calling , w którym klient ma istniejącą centralę Unified CM IP PBX.

Webex Calling wysyła połączenia, które nie pasują do miejsc docelowych Webex Calling klienta do bramy lokalnej. Obejmuje to numery PSTN i wewnętrzne rozszerzenia Unified CM, których Webex Calling nie widzi. Brama lokalna kieruje wszystkie połączenia przychodzące z Webex Calling do Unified CM i odwrotnie. Unified CM następnie kieruje połączenia przychodzące do lokalnych miejsc docelowych lub do sieci PSTN zgodnie z istniejącym planem wybierania numerów. Ujednolicony plan wybierania numerów CM normalizuje liczby jako +E.164. Brama PSTN może być bramą dedykowaną lub współrezydentem z bramą lokalną.

Dedykowana brama PSTN

Dedykowany wariant bramy PSTN tego wdrożenia, jak pokazano na tym diagramie, jest zalecaną opcją i może być używany, jeśli istniejąca brama PSTN nie może być używana jako lokalna brama wywołująca Webex.

Brama sieci PSTN Coresident

Na tym rysunku pokazano wdrożenie webex Calling z ujednoliconym cm, w którym brama lokalna jest współznajdna z bramą PSTN/SBC.

Webex Calling kieruje wszystkie połączenia, które nie pasują do miejsc docelowych Webex Calling klienta , do bramy lokalnej przypisanej do lokalizacji. Obejmuje to miejsca docelowe PSTN i połączenia internetowe w kierunku wewnętrznych rozszerzeń Unified CM. Brama lokalna kieruje wszystkie wywołania do Unified CM. Unified CM następnie kieruje połączenia do lokalnie zarejestrowanych telefonów lub do sieci PSTN za pośrednictwem bramy lokalnej, która ma funkcje PSTN/SBC zlokalizowane.

Zagadnienia dotyczące przekierowywania połączeń

Połączenia z Webex Calling do Unified CM

Logika routingu Webex Calling działa w następujący sposób: jeśli numer wybierany w punkcie końcowym Webex Calling nie może być przekierowany do żadnego innego miejsca docelowego w obrębie tego samego klienta w Webex Calling, połączenie jest wysyłane do bramy lokalnej w celu dalszego przetwarzania. Wszystkie połączenia off-net (poza Webex Calling) są wysyłane do bramy lokalnej.

W przypadku wdrożenia Webex Calling bez integracji z istniejącym Unified CM każde wywołanie off-net jest uważane za połączenie PSTN. W połączeniu z Unified CM połączenie off-net może nadal być połączeniem on-net do dowolnego miejsca docelowego hostowanego na Unified CM lub prawdziwym połączeniem off-net do miejsca docelowego PSTN. Rozróżnienie między tymi dwoma ostatnimi typami połączeń jest określane przez Unified CM i zależy od planu wybierania numerów w przedsiębiorstwie, który jest obsługiwany w Unified CM.

Na poniższej ilustracji przedstawiono użytkownika Webex Calling wybierającego numer krajowy w Stanach Zjednoczonych.

Ujednolicony CM teraz oparty na skonfigurowanym planie wybierania trasuje wywołanie do lokalnie zarejestrowanego punktu końcowego, na którym wywoływane miejsce docelowe jest aprowizowane jako numer katalogu. W tym celu plan wybierania Unified CM musi obsługiwać routing numerów +E.164.

Połączenia z Unified CM do Webex Calling

Aby włączyć przekierowywanie połączeń z Unified CM do Webex Calling na Unified CM, należy aprowizować zestaw tras w celu zdefiniowania zestawu +E.164 i adresów planu numeracji przedsiębiorstwa w Webex Calling.

Po wprowadzeniu tych tras możliwe są oba scenariusze połączeń pokazane na poniższym rysunku.

Jeśli osoba dzwoniąca w sieci PSTN wywoła numer DID przypisany do urządzenia Webex Calling , połączenie zostanie przekazane przedsiębiorstwu za pośrednictwem bramy PSTN przedsiębiorstwa, a następnie trafi na Unified CM. Wywołany adres tego wywołania odpowiada jednej z tras webex Calling , która jest aprowizowana w Unified CM, a wywołanie jest wysyłane do bramy lokalnej. (Wywoływany adres musi być w formacie +E.164 po wysłaniu do bramy lokalnej). Logika trasowania Webex Calling gwarantuje następnie, że połączenie jest wysyłane do odpowiedniego urządzenia Webex Calling na podstawie przypisania DID.

Ponadto połączenia pochodzące z punktów końcowych zarejestrowanych przez Unified CM, kierowane do miejsc docelowych w Webex Calling, podlegają planowi wybierania numerów, który jest aprowizowany w Unified CM. Zazwyczaj ten plan wybierania numerów umożliwia użytkownikom korzystanie z typowych nawyków wybierania numerów w przedsiębiorstwie w celu nawiązywania połączeń. Nawyki te niekoniecznie obejmują tylko wybieranie +E.164. Każdy nawyk wybierania numeru inny niż +E.164 musi zostać znormalizowany do +E.164, zanim połączenia zostaną wysłane do bramy lokalnej, aby umożliwić poprawne przekierowywanie w Webex Calling.

Klasa obsługi (CoS)

Wdrożenie ścisłych ograniczeń klasy usług jest zawsze zalecane z różnych powodów, w tym unikania pętli połączeń i zapobiegania oszustwom związanym z opłatami drogowymi. W kontekście integracji Webex Calling Local Gateway z unified cm klasy usługi musimy wziąć pod uwagę klasę usługi dla:

Urządzenia zarejestrowane w Unified CM
Połączenia przychodzące do Unified CM z PSTN
Połączenia przychodzące do Unified CM z Webex Calling

Urządzenia zarejestrowane w Unified CM

Dodanie miejsc docelowych Webex Calling jako nowej klasy miejsc docelowych do istniejącej konfiguracji CoS jest dość proste: uprawnienie do wywoływania miejsc docelowych Webex Calling jest zazwyczaj równoważne uprawnieniu do wywoływania lokalnych (w tym międzylokacyjnych) miejsc docelowych.

Jeśli korporacyjny plan wybierania numerów implementuje już uprawnienie "(skrócone) on-net inter-site", to istnieje już partycja aprowizowana na Unified CM, której możemy używać i aprowizować wszystkie znane miejsca docelowe webex Calling w sieci na tej samej partycji.

W przeciwnym razie pojęcie uprawnienia "(w skrócie) on-net inter-site" jeszcze nie istnieje, następnie należy aprowizować nową partycję (na przykład "onNetRemote"), miejsca docelowe Webex Calling są dodawane do tej partycji, a na koniec ta nowa partycja musi zostać dodana do odpowiednich przestrzeni wyszukiwania wywołującego.

Połączenia przychodzące do Unified CM z PSTN

Połączenia przychodzące do Unified CM z Webex Calling

Połączenia przychodzące z sieci PSTN wymagają dostępu do wszystkich miejsc docelowych Połączeń Webex. Wymaga to dodania powyższej partycji zawierającej wszystkie miejsca docelowe połączeń Webex do przestrzeni wyszukiwania połączeń używanej dla połączeń przychodzących w magistrali PSTN. Dostęp do miejsc docelowych Webex Calling jest dodatkiem do już istniejącego dostępu.

Podczas gdy w przypadku połączeń z PSTN wymagany jest dostęp do Unified CM DID i Webex Calling DIDs połączenia pochodzące z Webex Calling wymagają dostępu do Unified CM DID i miejsc docelowych PSTN.

***Zróżnicowane CoS dla połączeń z PSTN i Webex Calling***

Na tej liczbie porównano te dwie różne klasy usług dla połączeń z sieci PSTN i Webex Calling. Rysunek pokazuje również, że jeśli funkcja bramy PSTN jest kolokowana z bramą lokalną, wymagane są dwie magistrale z połączonej sieci PSTN GW i bramy lokalnej do ujednoliconego CM: jeden dla połączeń przychodzących z sieci PSTN i jeden dla połączeń wychodzących z Webex Calling. Wynika to z wymogu stosowania zróżnicowanych przestrzeni wyszukiwania wywołań według typu ruchu. Dzięki dwóm magistralom przychodzącym na Unified CM można to łatwo osiągnąć, konfigurując wymaganą przestrzeń wyszukiwania połączeń dla połączeń przychodzących na każdym trunku.

Integracja z planem wybierania numerów

W tym przewodniku założono istniejącą instalację opartą na najlepszych aktualnych rozwiązaniach w "Preferred Architecture for Cisco Collaboration On-Premises Deployments, CVD". Najnowsza wersja jest dostępna tutaj.

Zalecany projekt planu wybierania numerów jest zgodny z podejściem projektowym udokumentowanym w rozdziale Plan wybierania numerów najnowszej wersji rozwiązania Cisco Collaboration System SRND dostępnym tutaj.

Na tym rysunku przedstawiono przegląd zalecanego projektu planu wybierania numerów. Kluczowe cechy tego projektu planu wybierania obejmują:

Wszystkie numery katalogów skonfigurowane w Unified CM są w formacie +E.164.
Wszystkie numery katalogów znajdują się na tej samej partycji (DN) i są oznaczone jako pilne.
Routing podstawowy jest oparty na +E.164.
Wszystkie nawyki wybierania numerów inne niż +E.164 (na przykład skrócone wybieranie wewnątrzlokacyjne i wybieranie PSTN przy użyciu wspólnych nawyków wybierania) są znormalizowane (zglobalizowane) do +E.164 przy użyciu wzorców translacji normalizacji wybierania.
Wzorce tłumaczenia normalizacji wybierania numeru używają wzorca tłumaczenia wywołującego dziedziczenie przestrzeni wyszukiwania; mają ustawioną opcję "Użyj przestrzeni wyszukiwania wywołań pomysłodawcy".
Klasa usługi jest implementowana przy użyciu witryny i klasy specyficznych dla usługi wywoływania przestrzeni wyszukiwania.
Funkcje dostępu do sieci PSTN (na przykład dostęp do międzynarodowych miejsc docelowych PSTN) są implementowane przez dodanie partycji z odpowiednimi wzorcami trasy +E.164 do wywołującej przestrzeni wyszukiwania definiującej klasę usługi.

Dostępność do Webex Calling

***Dodawanie miejsca docelowego Webex Calling do planu wybierania numerów***

Aby dodać do tego planu wybierania numerów dostępność miejsc docelowych Webex Calling, należy utworzyć partycję reprezentującą wszystkie miejsca docelowe Webex Calling ("Webex Calling"), a do tej partycji zostanie dodany wzorzec trasy +E.164 dla każdego zakresu DID w Webex Calling. Ten wzorzec trasy odwołuje się do listy tras zawierającej tylko jednego członka: grupa tras z magistralą SIP do bramy lokalnej dla wywołań Webex Calling. Ponieważ wszystkie wybierane miejsca docelowe są znormalizowane do +E.164 przy użyciu wzorców translacji normalizacji wybierania dla połączeń pochodzących z punktów końcowych zarejestrowanych w Unified CM lub przychodzących transformacji stron o nazwie dla połączeń pochodzących z sieci PSTN, ten pojedynczy zestaw wzorców tras +E.164 wystarczy, aby osiągnąć dostępność miejsc docelowych w Webex Calling niezależnie od używanego nawyku wybierania numeru.

Jeśli, na przykład, użytkownik wybierze "914085550165", wówczas wzorzec translacji normalizacji wybierania numeru w partycji "UStoE164" normalizuje ten ciąg wybierania do "+14085550165", który następnie pasuje do wzorca trasy dla miejsca docelowego Webex Calling w partycji "Webex Calling". Unified CM ostatecznie wysyła wywołanie do bramy lokalnej.

Dodawanie skróconego wybierania międzylokacyjnego

Zalecanym sposobem dodania skróconego wybierania międzylokacyjnego do referencyjnego planu wybierania numerów jest dodanie wzorców translacji normalizacji wybierania dla wszystkich witryn w ramach korporacyjnego planu numeracji do dedykowanej partycji ("ESN", Enterprise Significant Numbers). Te wzorce translacji przechwytują ciągi wybierania w formacie planu numeracji przedsiębiorstwa i normalizują wybierany ciąg do +E.164.

Aby dodać korporacyjne skrócone wybieranie numerów do miejsc docelowych Webex Calling, należy dodać odpowiedni wzorzec translacji normalizacji wybierania dla lokalizacji Webex Calling do partycji "Webex Calling" (na przykład "8101XX" na diagramie). Po normalizacji wywołanie jest ponownie wysyłane do Webex Calling po dopasowaniu wzorca trasy na partycji "Webex Calling".

Nie zalecamy dodawania skróconego wzorca translacji normalizacji wybierania numerów dla wywołań Webex Calling do partycji "ESN", ponieważ taka konfiguracja może tworzyć niepożądane pętle routingu połączeń.

Programy obsługi protokołów do wywoływania

Webex Calling rejestruje następujące programy obsługi protokołów w systemie operacyjnym, aby umożliwić funkcję click-to-call z przeglądarek internetowych lub innych aplikacji. Następujące protokoły rozpoczynają połączenie audio lub wideo w aplikacji Webex, gdy jest to domyślna aplikacja do wywoływania na komputerze Mac lub Windows:

CLICKTOCALL: lub CLICKTOCALL://
SIP: lub SIP://
TEL: lub TEL://
WEBEXTEL: lub WEBEXTEL://

Programy obsługi protokołów dla systemu Windows

Inne aplikacje mogą rejestrować się w programach obsługi protokołów przed aplikacją Webex. W systemie Windows 10 okno systemowe z prośbą o wybranie aplikacji, której użyjesz do uruchomienia połączenia. Preferencje użytkownika można zapamiętać, jeśli użytkownik zaznaczy opcję Zawsze używaj tej aplikacji.

Jeśli użytkownicy muszą zresetować domyślne ustawienia aplikacji do wywoływania, aby mogli wybrać AplikacjęWebex, możesz poinstruować ich, aby zmienili skojarzenia protokołów dla aplikacji Webex w systemie Windows 10:

Otwórz ustawienia systemowe Domyślne ustawienia aplikacj i, kliknij przycisk Ustaw ustawienia domyślne według aplikacji, a następnie wybierz aplikację Webex.
Dla każdego protokołu wybierz aplikację Webex.

Programy obsługi protokołów dla systemu macOS

W systemie Mac OS, jeśli inne aplikacje zarejestrowały się w protokołach wywołujących przed aplikacją Webex, użytkownicy muszą skonfigurować swoją aplikację Webex jako domyślną opcję wywoływania.

W aplikacji Webex dla komputerów Mac użytkownicy mogą potwierdzić, że aplikacja Webe x została wybrana do rozpoczynania połączeń z ustawieniem preferencji ogólnych. Mogą również zaznaczyć opcję Zawsze łącz z programem Microsoft Outlook , jeśli chcą nawiązywać połączenia w aplikacji Webex po kliknięciu numeru kontaktu programu Outlook.

Dziękujemy za opinię.