Raporty dla Twojego portfolio współpracy w chmurze

Korzystając z raportów, możesz zobaczyć szczegółowe informacje o każdym spotkaniu, jak często użytkownicy komunikują się ze sobą, szczegóły dotyczące połączeń Webex Calling i kolejek połączeń, jak często używane są urządzenia Cisco, informacje o wdrożeniu i inne informacje.

Raporty są częścią sekcji Monitorowanie dostępnej w Control Hub, której można użyć do śledzenia użycia lub rozwiązywania problemów z usługami Webex w organizacji.

Raport w formacie CSV można wygenerować natychmiast lub zaplanować automatyczne uruchamianie raportów w formacie dziennym, tygodniowym lub miesięcznym. Po pobraniu raportu w raporcie użyto następującego formatu nazwy dla pliku:

Domyślny szablon raportu — Domyślny szablon Name_alphanumeric characters_Data pobrania
Niestandardowy szablon raportu — Niestandardowy szablon Name_alphanumeric characters_Data pobrania

Aby wygenerować te raporty za pomocą interfejsu API, zobacz stronę dewelopera interfejsu API raportów lub interfejsu API szablonów raportów. Aby generować raporty za pomocą interfejsu API, musisz mieć pakiet Pro .

Wskazówki dotyczące narzędzi interfejsu użytkownika są wyświetlane dla funkcji dostępnych tylko w pakiecie Pro Pack.

W poniższej tabeli przedstawiono rodzaje raportów dostępnych dla Control Hub, najwcześniejszy zakres dat, jaki można wyświetlić dla każdego raportu, oraz maksymalny zakres dat, który można wybrać dla każdego uruchomionego raportu.

Raport	Licencja standardowa	Licencja Pro Pack	Najnowsze dane dostępne do wygenerowania w bieżącej dacie	Zakres dat dostępnych danych	Standardowy — limit zakresu dat na pobranie	Pro Pack — limit zakresu dat na pobranie
Raport aktywacji użytkownika i szczegółów licencji dołączania	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport osadzonych aplikacji Meetings	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport użycia funkcji Spotkania w spotkaniu		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport podsumowania użycia spotkań	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Spotkania Raport o wysokim procesorze	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport aktywnych gospodarzy spotkań	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport o nieaktywnych użytkownikach spotkań	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport średni kroczący aktywnego użytkownika Meetings**	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport dotyczący umowy korporacyjnej**	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport szczegółów spotkań		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport uczestników spotkań		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport użycia dźwięku spotkań		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport telefonii spotkań		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport o zużyciu licencji na spotkania**		✔	Wczoraj	ND.		ND.
Raport z webinarium*	✔	✔	Wczoraj	1 maja, 2021	3 miesiące	13 miesięcy
Raport domeny zewnętrznej wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport aktywności botów do przesyłania wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport aktywności użytkownika wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport podsumowujący aktywność botów do obsługi wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport podsumowania aktywności użytkownika wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport o wersji aplikacji do obsługi wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		ND.
Raport z przyszłych harmonogramów spotkań		✔	Nie dot. (w przyszłości 90 dni)	ND.		90 dni
Raport jakości usługi Calling Media	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	31 dni	31 dni
Raport o zaangażowaniu w połączenia telefoniczne	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	31 dni	31 dni
Raport jakości połączeń	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	31 dni	31 dni
Wywoływanie szczegółowej historii połączeń	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty Dane dostępne od 12 kwietnia 2022 r.	31 dni	31 dni
Wywoływanie szczegółowego raportu historii połączeń	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	31 dni	31 dni
Raport statystyczny kolejki połączeń	✔	✔	Dzisiaj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport statystyczny agenta kolejki połączeń	✔	✔	Dzisiaj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raporty automatycznego asystenta - Podsumowanie statystyk, kluczowe szczegóły godzin pracy, kluczowe szczegóły po godzinach	✔	✔	Dzisiaj	13 miesięcy od bieżącej daty Dane dostępne od 29 lipca 2022 r.	3 miesiące	13 miesięcy
Raport szczegółowy dotyczący pokoi i biurek*	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport licencji VIMT*	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport użycia narzędzia VIMT*	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport o zużyciu energii urządzeń*	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy

* Te raporty nie są dostępne w Webex dla organizacji rządowych.

** Te raporty są dostępne tylko dla subskrypcji, które rachunki na podstawie liczby wykorzystania licencji.

Informacje pokrewne

Analizy

Rozwiązywanie problemów

Lista raportów

Na tej karcie jest wyświetlana lista raportów gotowych do pobrania. Możesz subskrybować raport podczas planowania jednego, otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy raport jest gotowy do pobrania.

Podczas generowania raportu kolumna stanu zmienia się na "W toku". Gdy raport jest gotowy do pobrania, kolumna stanu zmieni się na "Ukończono". Wygenerowanie raportu może potrwać do 24 godzin, w zależności od rozmiaru raportu i liczby raportów w kolejce. Wygenerowane raporty są dostępne na karcie Lista raportów.

Na tej liście może znajdować się maksymalnie 50 raportów. Po osiągnięciu tego limitu usuń niektóre raporty, aby ponownie wygenerować nowe raporty.

Interfejs użytkownika listy raportów w Control Hub

Zaplanowane raporty

Ta karta przedstawia listę raportów, które mają być uruchamiane cyklicznie. Możesz wyświetlić szczegóły każdego raportu, takie jak nazwa raportu, nazwa organizacji, częstotliwość generowania raportu, dzień generowania raportu, ostatni wygenerowany czas, stan harmonogramu i subskrypcja powiadomień.

Interfejs użytkownika zaplanowanych raportów w Control Hub

Problem z zaplanowanymi dziennymi raportami

Obecnie występuje problem polegający na tym, że w przypadku następujących szablonów raportów dziennych dane dotyczą tego samego dnia zamiast poprzedniego:

Statystyki kolejki połączeń
Statystyki agentów kolejki połączeń
Jakość multimediów podczas połączeń
Najważniejsze informacje dotyczące godzin pracy automatycznego operatora
Najważniejsze informacje dotyczące automatycznego operatora po godzinach pracy
Podsumowanie statystyk automatycznego operatora
Raport domeny zewnętrznej wiadomości

Zidentyfikowaliśmy przyczynę problemu i planujemy wprowadzić poprawki 19 listopada 2024 r. W międzyczasie, jako obejście, możesz wygenerować raport natychmiastowy dla danych z poprzedniego dnia.

Przepraszamy za niedogodności, które mogły być dla Ciebie spowodowane i doceniamy Twoją cierpliwość.

Na tej karcie jest wyświetlana lista stałych szablonów, których można używać do planowania raportów, wraz z krótkim opisem każdego raportu.

Raporty te są przeznaczone do ogólnego użytku i nie powinny być wykorzystywane do celów rozliczeniowych.

Aby wyświetlić więcej informacji o tych raportach, można rozwinąć następujące sekcje:

Raporty Webex Meetings

Dostępność danych

Rejestrowanie danych odbywa się w oparciu o strefę czasową UTC. Potrzeba około ośmiu godzin, aby dane z ostatniego dnia pojawiły się następnego dnia, czyli około 8:00 UTC. Różne strefy czasowe mogą mieć wpływ na aktualizacje niektórych raportów z nowymi danymi.

Jeśli na przykład zostanie wygenerowany raport dla tego samego dnia, może on zawierać tylko częściowe dane. Jeśli uwzględnisz poprzedni i ten sam dzień w przedziale czasu, raport może zawierać dane częściowe, w zależności od strefy czasowej.

Zalecamy generowanie raportów tego samego dnia po południu strefy czasowej. W raportach można uwzględnić dane z poprzedniego dnia wraz z danymi z tego samego dnia.

Spotkania z osadzonymi aplikacjami

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o różnych rodzajach aplikacji wbudowanych Webex używanych przez uczestnika podczas spotkania.

Nazwa kolumny	Opis
Conference_ID	Unikalny identyfikator spotkania.
Meeting_Nazwa	Temat spotkania.
Rodzajeeting_M	Rodzaj spotkania, które miało miejsce. Możliwe wartości to: MC — spotkania Webex EC —Webex Events (klasyczny) TC — szkolenie Webex SC — wsparcie Webex Webinarium — webinaria Webex Webcast — seminaria internetowe Webex w widoku webcast
E-mail	Adres e-mail uczestnika, który uczestniczył w spotkaniu.
Imięser_i nazwisko	Imię i nazwisko uczestnika, który uczestniczył w spotkaniu.
App_Imię	Nazwa osadzonej aplikacji używanej przez uczestnika spotkania.
Data	Data, w której osadzona aplikacja jest używana przez uczestnika spotkania.

Użycie funkcji spotkań podczas spotkania

Raport ten zawiera szczegółowe informacje na temat tego, które funkcje współpracy są używane przez użytkownika podczas spotkań w organizacji.

Zalecamy użycie najnowszego klienta Webex Meetings (WBS 42.7 lub nowszy) lub co najmniej najnowszej wersji blokady (WBS 42.6) do dokładnego przechwytywania danych dla tego raportu. Jeśli używasz starszej wersji klienta, niektóre dane mogą nie zostać przechwycone w raporcie.

Znane ograniczenia

Dane nie są rejestrowane dla użytkownika, jeśli:

Użytkownik dołączył do urządzenia, które nie obsługuje funkcji podczas spotkania.
Użytkownik nie opuścił spotkania normalnie, na przykład nie opuścił spotkania z powodu utraty połączenia sieciowego lub awarii aplikacji.

Nazwa kolumny	Opis
NUMER SPOTKANIA_	9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.
NAZWA SPOTKANIA_	Temat spotkania.
CONFID	Unikalny identyfikator spotkania.
NAZWA UŻYTKOWNIKA_	Nazwa użytkownika, który uczestniczył w spotkaniu.
EMAIL	Adres e-mail użytkownika, który uczestniczył w spotkaniu.
DATA PRZYSTĄPIENIA_	Data spotkania (GMT).
GODZINA ROZPOCZĘCIA_	Kiedy rozpoczęło się spotkanie (GMT).
CZAS ZAKOŃCZENIA_	Po zakończeniu spotkania (GMT).
NAGRYWANIE _OPARTE_NA SIECI	Użytkownik nagrał spotkanie w chmurze.
UDOSTĘPNIANIE APLIKACJI_	Użytkownik udostępnił aplikację podczas udostępniania ekranu.
UDOSTĘPNIANIE_DOKUMENTÓW	Użytkownik udostępnił dokument podczas udostępniania swojego ekranu.
CZAT	Użytkownik otworzył panel czatu i wysłał wiadomość.
ODPOWIEDŹ NA PYTANIE_	Użytkownik skorzystał z sesji pytań i odpowiedzi lub uzyskał do niej dostęp.
ZAMKNIĘTY_PODPIS	Użytkownik włączył automatyczne transkrypcje.
WHITEBOARD	Użytkownik udostępnił tablicę.
UDOSTĘPNIANIE PULPITU_	Użytkownik udostępnił swój pulpit.
UDOSTĘPNIANIE_PRZEGLĄDANIA_SIECI	Użytkownik udostępnił swój ekran po dołączeniu do spotkania za pośrednictwem przeglądarki.
USTAWIENIA WIDEO_	Użytkownik włączył swoje wideo.
APLIKACJA_ZDALNE_STEROWANIE	Użytkownik zdalnie kontrolował aplikację udostępnianą przez innego uczestnika podczas spotkania.
_UDOSTĘPNIANIE_PRZEGLĄDARKI INTERNETOWEJ_ZDALNE_STEROWANIE	Użytkownik zdalnie kontrolował udostępnioną przeglądarkę internetową innego uczestnika podczas spotkania.
OGŁOSZENIE	Podczas spotkania użytkownik uzyskał dostęp do funkcji adnotacji.
PRZEKAZANIE_PLIKU	Użytkownik przekazał plik podczas spotkania.
ZDALNE_STEROWANIE_ PULPITEM	Użytkownik zdalnie kontrolował udostępniony pulpit innego uczestnika podczas spotkania.
APLIKACJA_ZDALNE_STEROWANIE	Użytkownik zdalnie kontrolował udostępniony pulpit innego uczestnika podczas spotkania.
_UDOSTĘPNIANIE_PRZEGLĄDARKI INTERNETOWEJ_ZDALNE_STEROWANIE	Użytkownik zdalnie kontrolował udostępnioną przeglądarkę internetową innego uczestnika podczas spotkania.
SESJA GRUPOWA_	Użytkownik rozpoczął sesję grupową lub dołączył do niej. To pole dotyczy tylko użytkowników, którzy dołączają do spotkań na platformie spotkań Webex Suite. Wartość dla użytkowników, którzy nie są na tej platformie, jest wyświetlana jako `N` , nawet jeśli dołączyli do sesji grupowej.
JEDNOCZESNE_TŁUMACZENIA	Użytkownik włączył funkcję tłumaczenia symultanicznego.
REAKCJE	Użytkownik wybrał reakcję podczas spotkania.
PODNIESIONA_RĘKA	Podczas spotkania użytkownik wybrał funkcję podnoszenia ręki .
PRZENIEŚ_SPOTKANIE_NA_TELEFON KOMÓRKOWY	Użytkownik przeniósł spotkanie na urządzenie mobilne podczas spotkania.
WIRTUALNE_TŁO	Użytkownik włączył wirtualne tło podczas spotkania.
TŁUMACZENIE W_CZASIE_RZECZYWISTYM	Użytkownik włączył funkcję tłumaczenia w czasie rzeczywistym podczas spotkania.
ASYSTENT WEBEX_	Użytkownik włączył Webex Assistant podczas spotkania.

Szczegóły spotkania

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat spotkań rozpoczętych w wybranym zakresie dat. Możesz zobaczyć prowadzącego spotkanie, godzinę rozpoczęcia i zakończenia spotkania, liczbę uczestników, jeśli spotkanie jest nagrywane i więcej.

Nazwa kolumny	Opis
NUMER SPOTKANIA_	9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.
NAZWA SPOTKANIA_	Temat spotkania.
IDENTYFIKATOR KONFERENCJI_	Unikalny identyfikator spotkania.
TYP SPOTKANIA_	Rodzaj spotkania, które się odbyło. Możliwe wartości to: MC — spotkania Webex EC —Webex Events (klasyczny) TC — szkolenie Webex SC — wsparcie Webex Webinarium — webinaria Webex Webcast — seminaria internetowe Webex w widoku webcast
NAZWA HOSTA_	Nazwa użytkownika, który utworzył lub zaplanował spotkanie.
IDENTYFIKATOR UŻYTKOWNIKA HOSTA_	Unikatowy identyfikator hosta.
HOSTEMAIL	Adres e-mail hosta.
GODZINA ROZPOCZĘCIA_	Kiedy rozpoczęło się spotkanie (GMT).
CZAS ZAKOŃCZENIA_	Po zakończeniu spotkania (GMT).
CZAS TRWANIA	Długość spotkania w protokole.
CAŁKOWITA LICZBA_UCZESTNIKÓW	Liczba uczestników spotkania.
LUDZIE_MINS	Łączna liczba uczestników spotkania w ciągu kilku minut. Na przykład, jeśli spotkanie miało 3 uczestników i każdy z nich dołączył na 10 minut, suma wynosi 3 uczestników x 10 minut każdy = 30 minut.
JEST_VOIP	Co najmniej jeden uczestnik zadzwonił na spotkanie za pomocą połączenia audio za pośrednictwem komputera.
JEST_UDOSTĘPNIANIEM	Co najmniej jeden uczestnik udostępnił swój ekran podczas spotkania.
JEST_REKORDEM	Jeśli spotkanie jest nagrywane lub nie.
UŻYTKOWNICY WIDEO_	Liczba uczestników, którzy dołączyli do klienta Webex Meetings i włączyli swoje wideo podczas spotkania.
MINY WIDEO_	Łączna liczba minut wysyłanych przez uczestników wideo.
TYLKO DŹWIĘK_(PCN)	Spotkanie, na którym wszyscy uczestnicy dzwonili za pomocą sieci PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Kod śledzenia skojarzony z użytkownikiem. Raport zawiera tylko domyślne nazwy kodowe śledzenia.
ZASTOSOWANA INTEGRACJA_	To pole pokazuje, czy spotkanie jest zaplanowane w ramach integracji Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack lub Kalendarza Google z aplikacją Cisco Webex Meetings.
ASYSTENT WEBEX_	To pole pokazuje, czy Webex Assistant for Meetings jest używany podczas spotkania. Możliwe wartości to: Y — Webex Assistant jest używany podczas sesji. N — Asystent Webex nie jest w ogóle używany.
BREAKOUT_UŻYWANY	To pole pokazuje, czy podczas spotkania rozpoczyna się sesja grupowa. Możliwe wartości to: Y — tworzona jest sesja grupowa. N — nie są używane żadne sesje grupowe.
IS_E2EE	To pole pokazuje, czy spotkanie jest zaplanowane przy użyciu szyfrowania kompleksowego (E2EE). Możliwe wartości to: Y — spotkanie jest szyfrowane kompleksowo. N — spotkanie nie jest szyfrowane kompleksowo.
SI_Używane	To pole pokazuje, czy gospodarz zezwolił na spotkanie na tłumaczenie symultaniczne . Możliwe wartości to: Y — gospodarz umożliwił tłumaczenie symultaniczne spotkania. N — Gospodarz nie umożliwił tłumaczenia symultanicznego spotkania.

Uczestnicy spotkań

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o każdym uczestniku, który uczestniczył w spotkaniu w wybranym zakresie dat. Możesz dowiedzieć się o danych o jakości mediów uczestnika podczas spotkania i informacji o tym, jak dołączył do spotkania.

Dane o jakości multimediów i informacje sprzętowe uczestników są dostępne tylko wtedy, gdy czas trwania spotkania przekracza dwie minuty.

Nazwa kolumny	Opis
NUMER SPOTKANIA_	9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.
NAZWA SPOTKANIA_	Temat spotkania.
IDENTYFIKATOR KONFERENCJI_	Unikalny identyfikator spotkania.
NAZWA UŻYTKOWNIKA_	Nazwiska uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
E-MAIL	Adresy e-mail uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
lokalizacja (przestarzała)	To pole jest przestarzałe. Aby uzyskać podobne informacje, użyj pól KRAJ, WOJEWÓDZTWO i MIASTO.
DATA PRZYSTĄPIENIA_	Data spotkania (GMT).
GODZINA ROZPOCZĘCIA_	Godziny, w których uczestnicy dołączyli do spotkania (GMT).
CZAS ZAKOŃCZENIA_	Godziny, w których uczestnicy opuścili spotkanie (GMT).
CZAS TRWANIA	Liczba minut, w których uczestnicy pozostali połączeni podczas spotkania.
System operacyjny	Systemy operacyjne urządzeń, z których korzystali uczestnicy, aby dołączyć do spotkania.
PRZEGLĄDARKA	Przeglądarki internetowe używane przez uczestników do dołączania do spotkania Webex Meetings for Web.
LOKALNY ADRES_IP	Adresy IP klientów użytych do dołączenia do spotkania. Te adresy IP mogą nie być adresami rutowalalnymi zewnętrznie, jeśli znajdują się za zaporą.
PUBLICZNY ADRES_IP	Adresy IP klienta, który jest zewnętrznie rutowalny. Może to być takie samo jak `LOKALNY_IP` , jeśli klient jest połączony bezpośrednio z Internetem bez korzystania z VPN.
VOIP_ODBIERAJĄCY_ŚREDNIĄ_UTRATĘ PAKIETÓW_	Średnia procentowa utrata pakietów audio podczas spotkania z chmury Webex do kierunku klienta. Utrata pakietu odbiorczego jest obliczana po odzyskaniu utraty pakietów przez Webex.
ŚREDNIE_OPÓŹNIENIE VOIP_	Średnia opóźnienie audio podczas spotkania, w milisekundach.
DOŁĄCZANIE DO_CZASU SPOTKANIA_	JMT = (czas od kliknięcia linku do spotkania do załadowania okna podglądu) + (czas od kliknięcia przycisku Dołącz w oknie podglądu do połączenia się ze spotkaniem). JMT nie liczy czasu, jaki użytkownik spędza na przeglądaniu menu, dokonywaniu wyborów w oknie podglądu lub czekaniu w lobby.
PROCENT TCP_	Procent czasu trwania, w którym uczestnicy korzystali z połączenia TCP dla połączenia VoIP.
PROCENT UDP_	Procent czasu trwania, w którym uczestnicy korzystali z połączenia UDP dla połączenia VoIP.
JEST_CMR	Jeśli uczestnik dołączył do spotkania za pomocą Webex Room lub Desk Device,
JEST_UDOSTĘPNIANIEM	Czy uczestnik udostępnił swój ekran podczas spotkania.
JEST_REKORDEM	Czy uczestnik kliknął przycisk Nagraj.
MINUTY WIDEO_	Łączna liczba minut włączenia wideo przez uczestnika spotkania.
KLIENT	Typ klienta miękkiego użytego do dołączenia do spotkania.
WERSJA KLIENTA_	Wersja klienta programowego użyta do dołączenia do spotkania.
WĘZEŁ NOŚNIKA_	Centrum danych lub region węzła multimediów, z którym klient jest połączony. W przypadku węzłów medialnych opartych na chmurze pole to zawiera ogólną nazwę regionu, taką jak "San Jose, USA". W przypadku węzłów multimediów opartych na siatce wideo w tym polu znajduje się bardziej specyficzna nazwa odpowiadająca nazwie klastra siatki wideo, który jest obsługiwany przez klienta.
POŁĄCZENIE	Typ połączenia sieciowego używanego przez klienta do wymiany multimediów. Możliwe wartości mogą to "wifi", "ethernet", "cellular" lub "nieznany". Nie jest to śledzone według typu nośnika. Jest możliwe (i stosunkowo powszechne), że zmienia się to w trakcie spotkania. Rejestrowane jest tutaj tylko początkowe połączenie.
SPRZĘT	Marka sprzętu i model urządzenia używanego do dołączania do spotkania. W przypadku komputerów może to być "Lenovo Thinkpad p60". W przypadku telefonów może to być "Samsung Galaxy S7". W przypadku urządzeń pokojowych może to być "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Nazwa marki i informacje o modelu kamery, która jest używana podczas spotkania. Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowana jest tylko początkowa używana kamera.
MIKROFON	Nazwa marki i informacje o modelu mikrofonu używanego podczas spotkania. Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowany jest tylko początkowy mikrofon.
GŁOŚNIK	Nazwa marki i informacje o modelu głośnika używane podczas spotkania. Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany mówca.
_ŚREDNIE_OPÓŹNIENIE DŹWIĘKU	Średnia opóźnienie audio podczas spotkania, w milisekundach.
MAKSYMALNE_OPÓŹNIENIE DŹWIĘKU_	Najwyższa wartość opóźnienia audio podczas spotkania, w milisekundach.
ODBIERANIE_DŹWIĘKU_ŚREDNIA_UTRATA PAKIETÓW_	Średnia procentowa utrata pakietów audio w trakcie spotkania.
ODBIERANIE_DŹWIĘKU_MAKSYMALNA_UTRATA PAKIETÓW_	Najwyższa wartość utraty pakietów audio od końca do końca podczas spotkania, w procentach.
_WYSYŁANIE DŹWIĘKU_ŚREDNIA_UTRATA PAKIETÓW_	Średnia procentowa utrata pakietów audio podczas spotkania.
WYSYŁANIE_DŹWIĘKU_MAKSYMALNA_UTRATA PAKIETÓW_	Najwyższa wartość utraty pakietów audio podczas spotkania, w procentach.
ODBIERANIE_DŹWIĘKU_ŚREDNI JITTER_	Średni jitter audio podczas spotkania, w milisekundach.
ODBIERANIE_DŹWIĘKU_MAX_JITTER	Najwyższa wartość jittera audio podczas spotkania, w milisekundach.
_WYSYŁANIE DŹWIĘKU_ŚREDNI JITTER_	Średni jitter audio podczas spotkania, w milisekundach.
WYSYŁANIE_DŹWIĘKU_MAX_JITTER	Najwyższa wartość jittera audio podczas spotkania, w milisekundach.
ŚREDNIE_OPÓŹNIENIE WIDEO_	Średnia opóźnienie wideo podczas spotkania, w milisekundach.
MAKSYMALNE_OPÓŹNIENIE WIDEO_	Najwyższa wartość opóźnienia wideo podczas spotkania, w milisekundach.
WIDEO_ODBIERAJĄCE_ŚREDNIĄ_UTRATĘ PAKIETÓW_	Średnia utrata pakietów wideo podczas spotkania, w procentach.
ODBIÓR_WIDEO_MAKSYMALNA_UTRATA PAKIETÓW_	Najwyższa wartość utraty pakietów wideo podczas spotkania, w procentach.
_WYSYŁANIE WIDEO_ŚREDNIA_UTRATA PAKIETÓW_	Średnia utrata pakietów wideo podczas spotkania, w procentach.
WYSYŁANIE_WIDEO_MAKSYMALNA_UTRATA PAKIETÓW_	Najwyższa wartość utraty pakietów wideo podczas spotkania, w procentach.
ODBIERANIE_WIDEO_ŚREDNI JITTER_	Średni jitter wideo podczas spotkania, w milisekundach.
ODBIÓR_WIDEO_MAX_JITTER	Najwyższa wartość jittera wideo podczas spotkania, w milisekundach.
WYSYŁANIE_WIDEO_ŚREDNI JITTER_	Średni jitter wideo podczas połączenia, w milisekundach.
WYSYŁANIE_WIDEO_MAX_JITTER	Najwyższa wartość jittera wideo podczas spotkania, w milisekundach.
ŚREDNIA APLIKACJI_PROCESORA_	Średnie użycie procesora dla aplikacji Webex podczas spotkania w procentach.
APLIKACJA_PROCESORA_MAX	Najwyższa wartość użycia procesora aplikacji Webex podczas spotkania w procentach.
ŚREDNIA SYSTEMOWA_PROCESORA_	Średnie użycie procesora systemu podczas spotkania, w procentach.
SYSTEM_CPU_MAX	Najwyższa wartość użycia procesora systemu podczas spotkania, wyrażona procentowo.
UŻYWANE TŁO_WIRTUALNE_	To pole pokazuje, czy uczestnicy włączyli wirtualne tło podczas spotkania. Możliwe wartości to: Y — wirtualne tło jest włączone raz podczas spotkania. N — Wirtualne tło nie jest używane.
WSKAŹNIK HOSTA_	To pole pokazuje, czy uczestnik jest prowadzącym lub uczestnikiem. Możliwe wartości to: PRAWDA — uczestnik jest gospodarzem. FAŁSZ — uczestnik jest uczestnikiem.
JEST_WSPÓŁPROWADZĄCYM	To pole pokazuje, czy uczestnik jest współprowadzącym spotkanie. Możliwe wartości to: Y — Uczestnik jest współprowadzącym. N — Uczestnik nie jest współprowadzącym.
Typ Client_	Klient, którego uczestnik używał do dołączenia do spotkania.
Typ Sub_Client_	Metoda używana przez uczestnika do dołączenia do spotkania.
Client_Browser_Szczegóły	Aplikacja lub przeglądarka używana przez uczestnika do dołączenia do spotkania.
JAKOŚĆ WIDEO_	To pole pokazuje jakość wideo uczestnika podczas spotkania. Jakość wideo jest obliczana jako średnia wartość utraty pakietów wideo i opóźnienia uczestnika z ich łącznych minut wideo na spotkanie. Możliwe wartości to: Dobry — jeśli średnia utrata pakietów wideo jest mniejsza lub równa 5%, a średnia opóźnienie wideo jest mniejsza lub równa 400 ms, jakość wideo jest liczona jako dobra. Zła — jeśli średnia utrata pakietów wideo przekracza 5%, a średnia opóźnienie wideo przekracza 400 ms, jakość wideo jest uważana za złą. Nieznany — jeśli dane wideo lub audio nie są dostępne przez co najmniej minutę, jakość wideo jest uważana za nieznaną.
JAKOŚĆ VOIP_	To pole pokazuje jakość VoIP uczestnika podczas spotkania. Jakość VoIP jest obliczana jako średnia wartość utraty pakietów audio przez uczestnika i opóźnienia od ich łącznych minut audio na spotkanie. Możliwe wartości to: Dobry — jeśli średnia utrata pakietów audio jest mniejsza lub równa 5%, a średnia opóźnienie audio jest mniejsza lub równa 400 ms, jakość VoIP jest liczona jako dobra. Zła — jeśli średnia utrata pakietów audio przekracza 5%, a średnia opóźnienie audio przekracza 400 ms, jakość VoIP jest uważana za złą. Nieznany — jeśli dane wideo lub audio nie są dostępne przez co najmniej minutę, jakość VoIP jest uważana za nieznaną.
kraj	Kraj, z którego uczestnicy dołączyli do spotkania.
WOJEWÓDZTWO	Stan, z którego uczestnicy dołączyli do spotkania.
MIEJSCOWOŚĆ	Miasto, z którego uczestnicy dołączyli do spotkania.

Podsumowanie użycia spotkań

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat łącznej liczby spotkań organizowanych w wybranym zakresie dat.

Nazwa kolumny	Opis
Liczba posiedzeń	Łączna liczba spotkań zorganizowanych w wybranym okresie.
Łączna liczba protokołów posiedzeń	Łączna liczba minut na wszystkie spotkania w wybranym okresie. Na przykład, jeśli trzy spotkania trwały po 30 minut, liczba ta wynosi 90 minut spotkania.
Liczba uczestników	Łączna liczba uczestników lub urządzeń dołącza ze wszystkich spotkań Webex w wybranym okresie. Na przykład, jeśli uczestnik lub urządzenie rozłączyło się ze spotkaniem, a następnie ponownie dołączyło, liczba ta wynosi 2.
Łączna liczba minut uczestników	Łączna liczba minut, w których uczestniczą wszyscy uczestnicy spotkania. Jeśli na przykład spotkanie ma trzech uczestników i trwa 10 minut, liczba ta wynosi 30 minut (3 x 10 minut).
Uczestnik wysyłający minuty wideo	Łączna liczba minut, w których uczestnicy włączyli wideo. Na przykład w przypadku spotkania, które trwa 30 minut z pięcioma uczestnikami, ale tylko dwóch uczestników włączyło wideo dla całego spotkania, liczba ta wynosi 60 minut wideo.
Minuty VOIP uczestnika	Łączna liczba minut dla uczestników, którzy dołączyli do spotkań za pomocą VoIP.
Minuty audio dla uczestników	Łączna liczba minut dla uczestników, którzy dzwonili na spotkania za pomocą sieci PSTN.

Spotkania Aktywni gospodarze

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o liczbie spotkań zaplanowanych i rozpoczętych przez prowadzącego w wybranym zakresie dat.

Nazwa kolumny	Opis
UserID	Adres e-mail gospodarza.
Liczba odbytych spotkań	Liczba spotkań zaplanowanych i zorganizowanych przez tego użytkownika w zgłoszonym okresie czasu.
Gospodarz	Nazwa użytkownika, który prowadził spotkanie, lub nazwa urządzenia, jeśli spotkanie jest prowadzone na urządzeniu.

Spotkania z nieaktywnymi użytkownikami

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o użytkownikach, którzy nie prowadzili ani nie uczestniczyli w spotkaniach w wybranym zakresie dat.

Nazwa kolumny	Opis
IMIĘ_	Imię użytkownika.
NAZWISKO_	Nazwisko użytkownika.
NAZWA UŻYTKOWNIKA	Adres e-mail użytkownika.
IDENTYFIKATOR UŻYTKOWNIKA_	Unikalny identyfikator użytkownika.
E-MAIL	Adres e-mail użytkownika.
JEST_GOSPODARZEM	Czy użytkownik ma licencję hosta Webex Meetings.
JEST_SITEADMIN	Czy użytkownik ma rolę administratora witryny Webex.
DNI_OD OSTATNIEJ_AKTYWNOŚCI_	Liczba dni od ostatniego hostowania lub uczestnictwa użytkownika w spotkaniu za pośrednictwem aplikacji Webex App lub Webex Meetings.
DATA OSTATNIEJ_AKTYWNOŚCI_	Data ostatniego hostowania lub uczestniczenia w spotkaniu przez użytkownika za pośrednictwem aplikacji Webex App lub Webex Meetings. Użytkownicy połączeń z siecią PSTN nie są liczeni jako aktywni.

Spotkania Korzystanie z dźwięku

Niniejszy raport zawiera szczegółowe informacje na temat różnych rodzajów dźwięku używanych przez uczestników spotkania.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator CONF	Unikalny identyfikator spotkania.
NUMER SPOTKANIA	9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.
TYP DŹWIĘKU	Typ dźwięku używany przez uczestników do dołączania do spotkania. Typy audio to: CCA In — uczestnicy, którzy połączyli się, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem usługi Cloud Connected Audio. CCA Out — uczestnicy, którzy korzystali z oddzwaniania, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem usługi Cloud Connected Audio. Wejście z siecią PSTN — uczestnicy, którzy nawiązali połączenie telefoniczne, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem sieci PSTN. Wyjście z sieci PSTN — uczestnicy, którzy korzystali z oddzwaniania, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem sieci PSTN. VoIP — uczestnicy, którzy dołączyli do spotkania za pomocą Internetu w celu uzyskania dźwięku. Edge Audio — uczestnicy, którzy zadzwonili lub użyli wywołania zwrotnego, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem usługi Edge Audio. Rezerwowy — jeśli połączenie nie powiedzie się, gdy uczestnicy próbują dołączyć do spotkania za pośrednictwem usługi Edge Audio, webex ponawia połączenie za pośrednictwem sieci PSTN.
NAZWA UŻYTKOWNIKA	Nazwiska uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
E-MAIL	Adresy e-mail uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
NUMER	Numer telefonu uczestników, którzy dołączyli do spotkania za pośrednictwem CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio lub Fallback. Numery telefonów uczestników, którzy dołączają do spotkania za pośrednictwem VoIP, są wyświetlane jako NA.
DATA ZAKOŃCZENIA SPOTKANIA	Data zakończenia spotkania.
GODZINA ROZPOCZĘCIA	Kiedy rozpoczęło się spotkanie (GMT).
CZAS ZAKOŃCZENIA	Po zakończeniu spotkania (GMT).
LICZBA MINUT AUDIO	Łączna liczba minut audio wykorzystanych przez każdego uczestnika.
NAZWA SPOTKANIA	Temat spotkania.

Raport telefonii spotkań

Niniejszy raport zawiera szczegółowe informacje na temat różnych rodzajów dźwięku używanych przez uczestników spotkania. Za pomocą tego wykresu można dowiedzieć się, z którymi usługami telefonicznymi uczestnicy wolą się łączyć w przypadku spotkań i połączeń.

Nazwa kolumny	Opis
NUMER SPOTKANIA_	9- lub 10-cyfrowy kod dostępu do spotkania używany do dołączenia do spotkania.
IDENTYFIKATOR KONFERENCJI_	Unikalny identyfikator spotkania.
TYP SESJI_	Typ dźwięku (w wartości liczbowej), którego uczestnicy używali do dołączania do spotkania. Możliwe typy audio to: PSTN (5-9999) — uczestnicy, którzy dołączyli do spotkania za pośrednictwem sieci PSTN. CCA (od 10000 do 20000) — uczestnicy, którzy dołączyli do spotkania za pośrednictwem usługi Cloud Connected Audio. Edge Audio (ponad 20000) — uczestnicy, którzy dołączyli do spotkania za pośrednictwem usługi Edge Audio.
KOD KRAJU_	Alfabetyczny lub numeryczny kod geograficzny, który uczestnicy używali do wdzwaniania się na spotkanie.
NAZWA SPOTKANIA_	Temat spotkania.
GODZINA ROZPOCZĘCIA__SPOTKANIA_	Data i godzina (w GMT) rozpoczęcia spotkania.
DATA_ZAKOŃCZENIA_SPOTKANIA_	Data i godzina (w GMT) zakończenia spotkania.
CZAS TRWANIA SPOTKANIA_	Czas trwania spotkania (w GMT).
NAZWA UŻYTKOWNIKA_	Wyświetl nazwy uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
E-MAIL	Adresy e-mail uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
TYP USŁUGI_POŁĄCZEŃ_	Typ usługi połączenia, którego uczestnicy używali do dołączania do spotkania. Możliwe typy usług połączeń to: Oddzwanianie krajowe Oddzwanianie międzynarodowe Zadzwoń do myta Połączenie bezpłatne Międzynarodowe połączenie w toll Połączenie międzynarodowe bezpłatne VoIP Opłata premium
WYBRANY__NUMER TELEFONU_	Numer telefonu używany przez uczestników do nawiązywania połączenia ze spotkaniem.
NUMER TELEFONU ODDZWANIAJĄCEGO__	Numer telefonu, który uczestnicy poprosili o dołączenie do spotkania za pośrednictwem oddzwaniania.
ANI	Automatyczna identyfikacja numeru telefonu, pod który uczestnik zadzwonił na spotkanie.
DATA ROZPOCZĘCIA_UCZESTNIKA_GODZINA_	Data i godzina (w GMT) momentu, w którym uczestnik połączył swój dźwięk na spotkaniu.
CZAS TRWANIA UCZESTNIKÓW_	Czas trwania (w GMT) tego, jak długo dźwięk uczestnika jest podłączony do spotkania.
TRACKING_CODE_1-10	Kod śledzenia skojarzony z użytkownikiem. Raport zawiera tylko domyślne nazwy kodowe śledzenia.

Przyszłe harmonogramy spotkań

W tym raporcie nie ma wybranego zakresu dat. Spotkania, które mają się odbyć w witrynie sieci Web, można zobaczyć w ciągu najbliższych 90 dni od daty uruchomienia raportu. Można również zobaczyć spotkania zaplanowane w ciągu ostatnich 30 dni.

Ten raport pokazuje nadchodzące spotkania dla wybranej witryny Webex. Ten raport służy do uzyskiwania wglądu w liczbę użytkowników planujących spotkania w witrynie Webex oraz do zrozumienia liczby i czasu nadchodzących spotkań. Te szczegóły mogą pomóc w zarządzaniu czasem migracji witryny lub uaktualnienia witryny, które może mieć wpływ na użytkowników. Możesz także zidentyfikować krytyczne spotkania lub wydarzenia, aby pomóc odpowiednio zaplanować wsparcie.

Spotkania zaplanowane przez Webex są zawarte w tym raporcie. Jeśli gospodarze planują spotkania z adresem URL zaproszenia do pokoju osobistego, spotkania te nie zostaną uwzględnione w raporcie.

Nazwa kolumny	Opis
Numer spotkania	9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.
Typ usługi	Jeśli spotkanie jest zaplanowane jako spotkanie Webex, wydarzenie Webex, sesja szkoleniowa Webex lub webinarium Webex (WB).
Nazwa Hosta	Nazwa użytkownika, który zaplanował spotkanie.
E-mail	Adres e-mail użytkownika, który zaplanował spotkanie.
Nazwakonferencji	Temat spotkania.
StartTime	Data i godzina rozpoczęcia spotkania (GMT).
Czas zakończenia	Data i godzina zakończenia spotkania (GMT).
CreatedOn	Data i godzina zaplanowania spotkania (GMT).
InviteeCount	Liczba użytkowników zaproszonych na spotkanie.
Zestaw haseł	Jeśli do spotkania wymagane jest hasło.
Typ serii	Jeśli spotkanie jest spotkaniem jednorazowym lub cyklicznym.
Data wygaśnięcia	Data i godzina zakończenia serii spotkań (GMT).
LastModifiedDate	Data i godzina ostatniej aktualizacji zaproszenia na spotkanie (GMT).
WyjątekSpotkanie	Jeśli jedno ze spotkań w cyklu jest zmieniane na inny czas.

Spotkania Wysoki procesor

Ten raport pokazuje, którzy użytkownicy mieli średnie użycie procesora systemowego 90% or higher for at least 25% minut wideo podczas spotkań. Aby zoptymalizować zasoby, Webex obniża szybkość transmisji bitów i rozdzielczość wszystkich filmów, gdy użytkownik osiągnie średnie zużycie procesora systemowego na poziomie 95% przez pięć kolejnych sekund.

Za pomocą tego raportu można pomóc użytkownikom dowiedzieć się, w jaki sposób mogą zmniejszyć użycie procesora systemowego, aby zapewnić lepsze wrażenia ze spotkań.

Nazwa kolumny	Opis
Adres e-mail użytkownika	Adres e-mail użytkownika, który miał wysokie użycie procesora systemowego.
Łączna liczba minut wideo	Liczba minut nagranych filmów dla adresu e-mail każdego użytkownika w wybranym zakresie dat.
Minuty wideo z wysokim wykorzystaniem procesora	Liczba nagranych minut wideo, w których średnie zużycie procesora systemu wynosi 90% lub więcej.
% minut wideo z wysokim procesorem	Procent minut wideo, w których średnie zużycie procesora systemu wynosi 90% lub więcej.

Spotkania Aktywna średnia krocząca użytkowników

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat liczby licencji używanych w subskrypcji oraz liczby użytkowników, którzy zorganizowali co najmniej jedno spotkanie Webex w podanej dacie. Ten raport jest dostępny tylko wtedy, gdy Twoja organizacja ma aktywną subskrypcję uprawniającą do przekazywania prawdziwych kanałów.

Nazwa kolumny	Opis
Data	Data kalendarzowa w okresie. Okres jest zdefiniowany jako 30-dniowy cykl, który rozpoczyna się w dniu aktywacji subskrypcji i odpowiada cyklowi rozliczeniowemu. Jeśli na przykład subskrypcja rozpoczęła się 5 lipca 2020 r., następny okres rozpocznie się 30 dni później, 4 sierpnia 2020 r.
Identyfikator subskrypcji	Unikatowy identyfikator subskrypcji.
Produkt	Nazwa produktu dla zgłoszonych licencji.
Ilość aprowizowanych licencji	Łączna liczba licencji aprowizowanych dla subskrypcji i produktu.
Ilość przydzielonych licencji	Liczba licencji przydzielonych użytkownikom w raportowanym dniu.
Unikalni aktywni gospodarze dziennie	Liczba unikalnych aktywnych hostów w dniu kalendarzowym. Unikalni aktywni gospodarze to gospodarze, którzy rozpoczęli co najmniej jedno spotkanie Webex w zgłoszonym dniu.
Unikalni aktywni gospodarze spotkań z ostatnich 30 dni	Łączna liczba unikatowych aktywnych hostów z ostatnich 30 dni, w tym bieżącego dnia. Unikalni aktywni gospodarze to gospodarze, którzy rozpoczęli co najmniej jedno spotkanie Webex w zgłoszonym dniu.
90-dniowa średnia krocząca Unikalni aktywni gospodarze spotkań	Średnia liczba unikatowych aktywnych hostów z ostatnich 90 dni od zgłoszonej daty, zaokrąglona do najbliższej liczby całkowitej. Jeśli subskrypcja trwa krócej niż 90 dni, średnia jest oparta na liczbie dni, przez które subskrypcja była aktywna.
Ilość konsumpcji	Ta liczba odzwierciedla wyrównaną wartość używaną do identyfikacji True Forward. Administratorzy IT mogą śledzić tę wartość przez cały okres obowiązywania umowy, na długo przed okresem, w którym subskrypcja jest należna dla potencjalnej zmiany. Liczba ta odpowiada tej samej liczbie, co 90-dniowa średnia krocząca unikalnych aktywnych gospodarzy spotkań.

Spotkania Raport zużycia licencji

Niniejszy raport zawiera szczegółowe informacje na temat liczby licencji używanych w subskrypcji. Ten raport jest dostępny tylko wtedy, gdy organizacja ma aktywną subskrypcję rozliczeniową opartą na narzędziach.

Ten raport nie jest dostępny w Webex dla organizacji rządowych.

Nazwa kolumny	Opis
Data	Okres, w którym znajduje się subskrypcja. Okres jest zdefiniowany jako 30-dniowy cykl, który rozpoczyna się w dniu aktywacji subskrypcji i odpowiada cyklowi rozliczeniowemu. Jeśli na przykład subskrypcja rozpoczęła się 5 lipca 2020 r., następny okres rozpocznie się 30 dni później, 4 sierpnia 2020 r.
Identyfikator subskrypcji	Unikatowy identyfikator subskrypcji.
Produkt	Nazwa produktu dla zgłoszonych licencji.
Ilość aprowizowanych licencji	Łączna liczba licencji aprowizowanych dla subskrypcji i produktu.
Ilość przydzielonych licencji	Liczba licencji przydzielonych użytkownikom w raportowanym dniu.

Raporty z webinarów Webex

Raport z webinarium

Ten raport zawiera informacje o webinariach Webex, które są hostowane w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tego raportu, aby wyświetlić szczegóły, takie jak: kto jest prowadzącym webinarium, typ webinarium i liczba uczestników.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator spotkania	Unikalny identyfikator webinarium.
Identyfikator prowadzącego	Unikatowy identyfikator hosta.
Temat webinarium	Temat webinarium.
Typ webinaru	Jeśli jest ona zaplanowana jako webinarium lub webcast.
Adres e-mail prowadzącego	Adres e-mail hosta.
Imię prowadzącego	Imię gospodarza.
Nazwisko prowadzącego	Nazwisko gospodarza.
Data wydarzenia	Data rozpoczęcia webinarium.
Godzina rozpoczęcia	Czas rozpoczęcia webinaru (GMT).
Godzina zakończenia	Czas zakończenia webinaru (GMT).
Czas trwania	Liczba minut, przez które trwało webinarium.
Rejestrujący ogółem	Łączna liczba użytkowników, którzy zarejestrowali się na webinarium przed jego rozpoczęciem.
Łączna liczba uczestników	Łączna liczba użytkowników, którzy dołączyli do webinarium.

Raporty Webex Messaging

Domena zewnętrzna wiadomości

Ten raport zawiera informacje o zewnętrznych domenach i zewnętrznych użytkownikach współpracujących w Twojej organizacji. Możesz także zobaczyć, jak użytkownicy z Twojej organizacji współpracują z domenami zewnętrznymi w przestrzeniach zewnętrznych.

Nazwa kolumny	Opis
Domena zewnętrzna	Nazwa domeny zewnętrznej.
Liczba użytkowników zewnętrznych	Liczba użytkowników z domeny zewnętrznej w obszarach organizacji.
Liczba miejsc z użytkownikami zewnętrznymi	Liczba miejsc w organizacji, w której znajduje się co najmniej jeden użytkownik z domeny zewnętrznej. Na przykład, jeśli Bob@external.com znajduje się w trzech różnych obszarach w organizacji, to ta kolumna pokazuje wartość 3.
Data ostatniego przeczytania wiadomości	Ostatnia znana data, kiedy użytkownik z domeny zewnętrznej przeczytał wiadomość w przestrzeni w organizacji.
Data ostatniej wysłanej wiadomości	Ostatnia znana data wysłania wiadomości przez użytkownika z domeny zewnętrznej w przestrzeni w organizacji.
Data ostatniego udostępnionego pliku	Ostatnia znana data udostępnienia pliku przez użytkownika z domeny zewnętrznej w przestrzeni w organizacji.
Najnowsza data dołączenia space date	Ostatnia znana data dołączenia użytkownika z domeny zewnętrznej do obszaru w organizacji.
Liczba użytkowników z organizacji w przestrzeniach zewnętrznych	Łączna liczba użytkowników z Twojej organizacji należących do obszarów zewnętrznych.
Liczba przestrzeni zewnętrznych z użytkownikami z organizacji	Łączna liczba obszarów zewnętrznych obejmujących użytkowników z Twojej organizacji. Na przykład, jeśli Alice@example.com jest w trzech różnych obszarach zewnętrznych domeny zewnętrznej, to ta kolumna pokazuje wartość 3.

Aktywność botów do przesyłania wiadomości

Ten raport zawiera dane dotyczące każdej aktywności każdego bota dziennie w wybranym zakresie dat. Każda wybrana data ma własny zestaw danych. Na przykład uruchomiono raport aktywności botów wiadomości za 1 czerwca 2020 r. do 5 czerwca 2020 r. Raport wyświetla każdą aktywność bota w wybranym zakresie dat.

Jeśli bot nie miał żadnej aktywności w określonym dniu, daty te nie pojawiają się w raporcie.

Dane do tego raportu są przeznaczone tylko dla botów z Twojej organizacji. Jeśli Twoja organizacja korzysta z botów zewnętrznych, dane nie są wyświetlane dla tych botów.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa bota	Nazwa bota.
Identyfikator bota	Unikalny identyfikator bota.
Data	Data aktywności bota.
Liczba aktywnych przestrzeni	Liczba spacji, w których bot wysłał wiadomość lub udostępnił plik.
Liczba wiadomości	Liczba wiadomości wysłanych przez bota.
Udostępnione pliki	Liczba plików udostępnionych przez bota.
Dołączyły nowe przestrzenie	Liczba spacji, do których dołączył bot.
Przestrzenie zamknięte	Liczba spacji pozostawionych przez bota.
Liczba użytkowników bota	Liczba unikalnych użytkowników, którzy wspomnieli o bocie.
Bot wspomina o liczbie wzmianek	Liczba razy, gdy użytkownik wspomina o botie.

Aktywność użytkowników wiadomości

Ten raport zawiera dane dotyczące każdej aktywności każdego użytkownika na dzień w wybranym zakresie dat. Każda wybrana data ma własny zestaw danych. Na przykład uruchomiono raport aktywności użytkowników wiadomości dla 1 czerwca 2020 r. do 5 czerwca 2020 r. Raport pokazuje każdą aktywność użytkownika w wybranym zakresie dat.

Jeśli użytkownik nie miał żadnej aktywności w określonym dniu, daty te nie są wyświetlane w raporcie.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator użytkownika	Unikalny identyfikator użytkownika.
Nazwa	Imię i nazwisko użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Data	Data aktywności użytkownika.
Wysłane wiadomości	Liczba wiadomości wysłanych przez użytkownika.
Połączenia	Liczba wykonanych połączeń i spotkań, do których użytkownik dołączył z klienta aplikacji Webex.
Udostępnione pliki	Liczba plików udostępnionych we wszystkich przestrzeniach przez użytkownika.
Liczba spacji	Liczba obszarów, w których użytkownik wysłał wiadomość, wywołał lub udostępnił plik.
Utworzono nowe przestrzenie	Liczba spacji utworzonych przez użytkownika.
Dołączyły nowe przestrzenie	Liczba spacji, do których dołączył użytkownik.
Przestrzeń wyjściowa	Liczba miejsc pozostawionych przez użytkownika.

Podsumowanie aktywności botów do przesyłania wiadomości

Ten raport zawiera zagregowane dane dla każdej aktywności każdego bota w wybranym zakresie dat.

Dane do tego raportu są przeznaczone tylko dla botów z Twojej organizacji. Jeśli Twoja organizacja korzysta z botów, które nie są częścią Twojej organizacji, dane nie są wyświetlane dla tych botów.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa bota	Nazwa bota.
Identyfikator bota	Unikalny identyfikator bota.
Właściciel bota	Nazwa użytkownika, który utworzył bota.
Adres e-mail właściciela bota	Adres e-mail użytkownika, który utworzył bota.
Data rozpoczęcia	Pierwsza data wybrana dla zakresu dat raportu.
Data zakończenia	Ostatnia data wybrana dla zakresu dat raportu.
Średnia liczba aktywnych przestrzeni	Średnia liczba spacji, w których bot wysłał wiadomość lub udostępnił plik.
Liczba wiadomości	Liczba wiadomości wysłanych przez bota.
Udostępnione pliki	Liczba plików udostępnionych przez bota.
Połączone przestrzenie	Liczba spacji, do których dołączył bot.
Przestrzenie zamknięte	Liczba spacji pozostawionych przez bota.
Średnia liczba użytkowników bota	Średnia liczba unikalnych użytkowników, którzy wspomnieli o bocie.
Bot wspomina o liczbie wzmianek	Liczba razy, gdy użytkownik wspomina o botie.

Podsumowanie aktywności użytkownika wiadomości

Ten raport zawiera zagregowane dane dla każdej aktywności każdego użytkownika w wybranym zakresie dat.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator użytkownika	Unikalny identyfikator użytkownika.
Nazwa	Imię i nazwisko użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Data rozpoczęcia	Pierwsza data wybrana dla zakresu dat raportu.
Data zakończenia	Ostatnia data wybrana dla zakresu dat raportu.
Wysłane wiadomości	Liczba wiadomości wysłanych przez użytkownika.
Połączenia	Liczba wykonanych połączeń i spotkań, do których użytkownik dołączył z klienta aplikacji Webex.
Udostępnione pliki	Liczba plików udostępnionych we wszystkich przestrzeniach przez użytkownika.
Utworzono nowe przestrzenie	Liczba spacji utworzonych przez użytkownika.
Połączone przestrzenie	Liczba spacji, do których dołączył użytkownik.
Przestrzeń wyjściowa	Liczba miejsc pozostawionych przez użytkownika.

Wersja aplikacji Wiadomości

Ten raport przechwytuje najnowszą wersję klienta aplikacji Webex tylko wtedy, gdy użytkownicy wysyłają wiadomość. Jeśli użytkownicy zalogują się tylko do aplikacji Webex, ale nie wysyłają żadnych wiadomości, najnowsza wersja klienta nie zostanie przechwycona.

Ten raport nie ma zakresu dat ani wyboru witryny Webex. Pokazuje on dane ze wszystkich witryn Webex w Twojej organizacji oraz ostatnią znaną datę, kiedy użytkownik wysłał wiadomość. Na przykład, jeśli użytkownik wysłał wiadomość 1 marca 2020 r. i od tego czasu nie wysłał żadnych innych wiadomości, raport pokazuje wersję klienta aplikacji Webex używaną 1 marca 2020 r.

Raport pokazuje dane na wszystkich platformach, na których użytkownik zalogował się w aplikacji Webex. Na przykład, jeśli użytkownik zaloguje się do aplikacji Webex w kliencie systemu Windows i Mac, w raporcie znajdują się dwa oddzielne wpisy dla tego użytkownika.

Nazwa kolumny	Opis
Wersja	Najnowsza wersja klienta aplikacji Webex.
Platforma	System operacyjny klienta aplikacji Webex.
Identyfikator User_	Unikalny identyfikator użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika, który zalogował się do klienta aplikacji Webex.
Nazwa	Imię i nazwisko użytkownika.
Ostatnia znana data	Data ostatniego wykrycia dla użytkownika platformy aplikacji Webex i numeru wersji podczas ostatniego wysłania wiadomości. Na przykład, jeśli użytkownik nie wysyła wiadomości po aktualizacji wersji aplikacji Webex, w raporcie jest wyświetlana wersja klienta aplikacji Webex użyta w dniu aktualizacji.

Raporty Webex Calling

Raport jakości usługi Calling Media

Ten raport pokazuje szczegóły dotyczące każdej nogi połączenia, która miała ustaloną sesję multimedialną przy użyciu połączenia w usłudze Webex lub Webex Calling.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa użytkownika	Imię i nazwisko użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Godzina rozpoczęcia	Czas rozpoczęcia połączenia (GMT).
Punkt końcowy	Aplikacja używana do wykonywania lub odbierania połączeń.
Urządzenie używane	Urządzenie fizyczne używane do wykonywania lub odbierania połączeń. Na przykład telefon IP Cisco 8865.
Jakość połączenia	Jakość połączenia w mediach. Zdarzenia połączeń są uznawane za mające dobrą jakość, jeśli strumienie wideo i audio mają zakłócenia poniżej 150 ms, opóźnienie poniżej 400 ms i utratę pakietów poniżej 5%.
Czas trwania (s)	Czas trwania połączenia trwał w sekundach.
Maks. strumień audio (ms)	Maksymalna wartość jittera audio podczas połączenia, w milisekundach.
Średni strumień audio (ms)	Średnia wartość jittera audio podczas połączenia, w milisekundach.
Utrata pakietów audio (%)	Maksymalna wartość procentowa utraty pakietów audio podczas połączenia.
Opóźnienie dźwięku (ms)	Maksymalna wartość opóźnienia audio w trakcie połączenia, w milisekundach.
Tylko dźwięk	To pole pokazuje, czy noga połączenia używała tylko dźwięku.
Maks. strumień wideo	Maksymalna wartość jittera wideo podczas połączenia, w milisekundach.
Średni Jitter wideo	Średnia wartość jittera wideo podczas połączenia, w milisekundach.
Utrata pakietów wideo (%)	Maksymalna wartość utraty pakietów wideo podczas połączenia w procentach.
Zatrzymanie wideo (ms)	Maksymalna wartość opóźnienia wideo podczas połączenia, w milisekundach.
Identyfikator połączenia	Unikalny identyfikator połączenia.
Identyfikator sesji lokalnej	Unikalny identyfikator lokalny połączenia.
Identyfikator sesji zdalnej	Unikalny zdalny identyfikator połączenia.
Lokalizacja	Lokalizacja użytkownika zdefiniowanego w Control Hub.
Kraj	Kraj użytkownika zdefiniowanego w Control Hub.
Zastosowano połączenie	Typ połączenia używanego do połączenia z połączeniem.
Lokalny adres IP	Lokalny adres IP użytkownika.
Kodek audio	Format kodowania i dekodowania nośnika audio używany podczas połączenia.
Kodek wideo	Format kodowania i dekodowania multimediów wideo używany podczas połączenia.
Optymalizacja ścieżki	Podczas połączenia używana jest optymalizacja ścieżki. Dostępne typy optymalizacji ścieżek to: Interactive Connectivity Establishment (ICE) — służy do umożliwienia urządzeniom wysyłania multimediów bezpośrednio do siebie, co zmniejsza opóźnienie i wykorzystanie przepustowości. Połączenie sieci prywatnej (PNC) — umożliwia klientom usługi Webex Calling rozszerzenie swojej sieci prywatnej na chmurę za pośrednictwem dedykowanej sieci VPN. Brak optymalizacji — gdy nie jest używana żadna z optymalizacji ścieżki ICE lub PNC.
Rodzaj połączenia	Typ połączenia, do którego dzwonił użytkownik. Możliwe wartości to Webex Calling lub Call w Webex.
Czas trwania filmu	Czas w sekundach, przez jaki użytkownik włączył swój film.
Obiekt wywołujący	To pole pokazuje, czy użytkownik jest tym, który zainicjował połączenie. Możliwe wartości to: Y — użytkownik zainicjował połączenie. N — użytkownik nie zainicjował połączenia. NA — dane nie są dostępne. Wartość NA połączeń wykonanych z urządzeń Cisco i do nich można uzyskać.
Wersja UA	Wersja komputerowa aplikacji Webex Calling lub Webex użytkownika.

Raport o zaangażowaniu w połączenia telefoniczne

Ten raport pokazuje dane dotyczące odcinków połączeń, które użytkownicy wykonali lub odebrali za pomocą aplikacji Webex przy użyciu Call on Webex i aplikacji Webex Calling.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa	Imię i nazwisko użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Godzina rozpoczęcia	Godzina (GMT) wykonania połączenia.
Czas trwania	Czas trwania połączenia w sekundach.
Czas trwania filmu	Czas w sekundach, przez jaki użytkownik włączył swój film.
Punkt końcowy	Urządzenie lub aplikacja, za pomocą której użytkownik nawiązał lub odebrał połączenie.
Identyfikator połączenia	Unikatowy identyfikator połączenia.
Obiekt wywołujący	To pole pokazuje, czy użytkownik jest tym, który zainicjował połączenie. Możliwe wartości to: Y — użytkownik zainicjował połączenie. N — użytkownik nie zainicjował połączenia. NA — dane nie są dostępne. Wartość NA dla połączeń wykonanych z urządzeń Webex i do nich można uzyskać.

Raport jakości połączeń

Ten raport pokazuje dane dotyczące jakości połączeń wykonywanych lub odbieranych przez użytkowników za pomocą aplikacji komputerowych Webex Calling i Webex.

Jakość połączeń wykonywanych lub odbieranych z aplikacji Webex i urządzeń zarejestrowanych w chmurze nie jest rejestrowana w tym raporcie.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa	Imię i nazwisko użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Godzina rozpoczęcia	Godzina (GMT) wykonania połączenia.
Czas trwania	Czas trwania połączenia w ciągu kilku minut.
Punkt końcowy	Urządzenie lub aplikacja, za pomocą której użytkownik nawiązał lub odebrał połączenie.
Utrata pakietów audio	Średnia procentowa utrata pakietów audio odbierających.
Opóźnienie dźwięku	Średnie opóźnienie dźwięku w obie strony w milisekundach.
Audio Jitter	Średni jitter w milisekundach.
Utrata pakietów wideo	Średnia procentowa utrata pakietów wideo odbierających.
Opóźnienie wideo	Średnie opóźnienie wideo w obie strony w milisekundach.
Wersja UA	Webex Calling lub webex wersja aplikacji komputerowej użytkownika.
Identyfikator połączenia	Unikatowy identyfikator połączenia.

Raport statystyczny kolejki połączeń

Ten raport pokazuje szczegóły kolejek połączeń, które zostały skonfigurowane w Twojej organizacji. Możesz użyć tego raportu, aby zobaczyć liczbę połączeń przychodzących do kolejek połączeń i stan tych połączeń.

Nazwa kolumny	Opis
Kolejka połączeń	Nazwa kolejki połączeń.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana do kolejki połączeń.
Nr telefonu	Numer telefonu przypisany do kolejki połączeń.
Numer wewnętrzny	Numer wewnętrzny przypisany do kolejki połączeń.
Całkowity czas oczekiwania	Łączny czas wstrzymywania połączeń przez agentów.
Czas wstrzymania	Średni czas wstrzymania połączeń przez agentów.
Łączny czas rozmowy	Całkowity czas, w którym agenci aktywnie rozmawiali przy połączeniach.
Czas mówienia Avg	Średni czas, w którym agenci aktywnie rozmawiali przy połączeniach.
Całkowity czas obsługi	Całkowity czas spędzony przez agenta na połączeniu z kolejki, w tym czas dzwonka. Jest to rejestrowane, gdy agent kończy lub przekazuje połączenie.
Średni czas obsługi	Średni czas obsługi połączeń przez agentów.
Całkowity czas oczekiwania	Całkowity czas oczekiwania dzwoniących na odebranie połączenia przez następnego dostępnego agenta.
Śr. czas oczekiwania	Średni czas oczekiwania dzwoniących na odebranie połączenia przez następnego dostępnego agenta.
Połączenia odebrane	Liczba połączeń odebranych przez agentów.
% odebranych połączeń	Procent połączeń odebranych przez agentów.
Połączenia porzucone	Liczba połączeń, w których dzwoniący zawiesił się lub zostawił wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
% porzuconych połączeń	Procent połączeń, w których dzwoniący zawiesił się lub zostawił wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
Avg opuszczony czas	Średni czas, w którym dzwoniący zawiesili się lub zostawili wiadomość przed udostępnieniem agenta.
Czas porzucenia	Czas, w którym dzwoniący rozłączali się lub pozostawiali wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
Łączna liczba połączeń	Łączna liczba połączeń przychodzących.
Przepełnienie – zajęty	Liczba połączeń, które przepełniły się z powodu spełnienia limitu kolejki.
Przepełnienie — przekroczono limit czasu	Liczba połączeń, które przepełniły się, ponieważ czas oczekiwania przekroczył maksymalny limit.
Przekazane połączenia	Liczba połączeń przekazanych z kolejki.
Numer Awg przypisanych agentów	Średnia liczba agentów przypisanych do kolejek połączeń.
Nr wewnętrzny agentów obsługujących połączenia	Średnia liczba agentów, którzy aktywnie obsługiwali połączenia.

Raport statystyk agenta kolejki połączeń

Ten raport pokazuje szczegóły wszystkich agentów przypisanych do kolejek połączeń w Twojej organizacji. Ten raport można wykorzystać, aby sprawdzić, który agent otrzymuje najwięcej połączeń i informacji o swoich statystykach połączeń.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa agenta/obszaru roboczego/linia wirtualna	Nazwa agenta, obszaru roboczego lub linii wirtualnej.
Kolejka połączeń	Nazwa kolejki połączeń.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana do kolejki połączeń.
Łączna liczba odebranych połączeń	Liczba połączeń, które zostały przedstawione agentowi i odebrane przez niego.
Połączenia przekierowane do dzwoniącego	Liczba połączeń, które zostały przedstawione agentowi, ale pozostały bez odpowiedzi.
Łączna liczba prezentowanych połączeń	Liczba połączeń przychodzących do agenta, które zostały rozprowadzone przez kolejkę połączeń.
Łączny czas rozmowy	Całkowity czas, jaki agent spędził aktywnie rozmawiając o połączeniach.
Czas mówienia Avg	Średni czas, przez jaki agent aktywnie rozmawiał o połączeniach.
Całkowity czas oczekiwania	Łączny czas zawieszania przez agenta połączeń.
Czas wstrzymania	Średni czas zawieszania połączeń przez agenta.
Całkowity czas obsługi	Całkowity czas spędzony przez agenta na połączeniu z kolejki, w tym czas dzwonka. Jest to rejestrowane, gdy agent kończy lub przekazuje połączenie.
Średni czas obsługi	Średni czas obsługi połączeń przez agentów.

Podsumowanie statystyk automatycznej recepcjonistki

Zawiera szczegółowe informacje o połączeniach kierowanych do automatycznych recepcjonistek w organizacji.

Nazwa kolumny	Opis
Automatyczna recepcjonistka	Nazwa automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Nr Ph. / Extn.	Rozszerzenie przypisane do automatycznej recepcjonistki.
Lokalizacja	Lokalizacja automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Łączna liczba połączeń	Łączna liczba połączeń przychodzących przekierowanych do automatycznej recepcjonistki.
Odpowiedziano	Liczba połączeń odebranych przez agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej.
Bez odpowiedzi	Liczba połączeń, które zostały przekierowane do agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej, ale nie zostały odebrane.
Zajęty	Liczba połączeń, w których dzwoniący osiągnęli zajęty ton.
Inne	Liczba połączeń, które miały stan inny niż odebrane, nieodebrane lub zajęte. Na przykład przypadki, w których osoba wywołująca nie dokonała wyboru klucza.
% odpowiedział	Procent połączeń odebranych przez agentów.
Całkowity czas trwania	Całkowity czas, w którym dzwoniący byli na linii z automatyczną recepcjonistką.

Automatyczne godziny pracy recepcjonistki kluczowe szczegóły

Zawiera szczegółowe informacje o połączeniach kierowanych do automatycznych recepcjonistek w zwykłych godzinach pracy.

Nazwa kolumny	Opis
Automatyczna recepcjonistka	Nazwa automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Naciśnięcie	Opcja naciskana przez dzwoniących na klawiaturze
Nr Ph. / Extn.	Rozszerzenie przypisane do automatycznej recepcjonistki.
Lokalizacja	Lokalizacja automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Łączna liczba połączeń	Łączna liczba połączeń przychodzących przekierowanych do automatycznej recepcjonistki.
Odpowiedziano	Liczba połączeń odebranych przez agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej.
Bez odpowiedzi	Liczba połączeń, które zostały przekierowane do agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej, ale nie zostały odebrane.
Zajęty	Liczba połączeń, w których dzwoniący osiągnęli zajęty ton.
Inne	Liczba połączeń, które miały stan inny niż odebrane, nieodebrane lub zajęte. Na przykład przypadki, w których osoba wywołująca nie dokonała wyboru klucza.
% odpowiedział	Procent połączeń odebranych przez agentów.
Czas trwania	Czas, przez jaki dzwoniący byli na linii z automatyczną recepcjonistką.
Miejsce docelowe	Rozszerzenie, do którego automatyczna recepcjonistka przekierowała połączenie.
Menu	Opcja menu przypisana do naciśniętego na klawiaturze.
Opis klucza	Opis opcji naciskanej przez dzwoniących na klawiaturze.

Automatyczna recepcjonistka po godzinach kluczowych szczegółów

Zawiera szczegółowe informacje o połączeniach kierowanych do automatycznych recepcjonistek po regularnych godzinach pracy.

Nazwa kolumny	Opis
Automatyczna recepcjonistka	Nazwa automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Naciśnięcie	Opcja naciskana przez dzwoniących na klawiaturze
Nr Ph. / Extn.	Rozszerzenie przypisane do automatycznej recepcjonistki.
Lokalizacja	Lokalizacja automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Łączna liczba połączeń	Łączna liczba połączeń przychodzących przekierowanych do automatycznej recepcjonistki.
Odpowiedziano	Liczba połączeń odebranych przez agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej.
Bez odpowiedzi	Liczba połączeń, które zostały przekierowane do agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej, ale nie zostały odebrane.
Zajęty	Liczba połączeń, w których dzwoniący osiągnęli zajęty ton.
Inne	Liczba połączeń, które miały stan inny niż odebrane, nieodebrane lub zajęte. Na przykład przypadki, w których osoba wywołująca nie dokonała wyboru klucza.
% odpowiedział	Procent połączeń odebranych przez agentów.
Czas trwania	Czas, przez jaki dzwoniący byli na linii z automatyczną recepcjonistką.
Miejsce docelowe	Rozszerzenie, do którego automatyczna recepcjonistka przekierowała połączenie.
Menu	Opcja menu klawiszy jest przypisana do klawisza wciśniętego na klawiaturze.
Opis klucza	Opis opcji naciskanej przez dzwoniących na klawiaturze.

Raport szczegółowej historii połączeń Webex Calling

Ten raport zawiera szczegółowe dane historii połączeń. Użyj tych informacji, aby wyświetlić trendy na wysokim poziomie lub przejść do określonych typów połączeń, aby zrozumieć zachowanie połączeń.

Nazwa kolumny	Opis
Godzina rozpoczęcia	Jest to godzina rozpoczęcia połączenia w UTC. Czas odpowiedzi może być nieco za tą wartością.
Czas odpowiedzi	Godzina odebrania połączenia w UTC.
Czas trwania	Długość połączenia, w sekundach.
Numer dzwoniącego	W przypadku połączeń przychodzących jest to numer telefonu strony dzwoniącej. W przypadku połączeń wychodzących jest to numer telefonu użytkownika.
Wywołany numer	W przypadku połączeń przychodzących jest to numer telefonu użytkownika. W przypadku połączeń wychodzących jest to numer telefonu wywoływanej strony.
Użytkownik	Użytkownik, który wykonał lub odebrał połączenie.
Identyfikator linii telefonicznej	W przypadku połączeń przychodzących jest to identyfikator linii telefonicznej strony dzwoniącej. W przypadku połączeń wychodzących jest to identyfikator linii telefonicznej użytkownika.
Wywoływany identyfikator linii	W przypadku połączeń przychodzących jest to identyfikator linii telefonicznej użytkownika. W przypadku połączeń wychodzących jest to identyfikator linii telefonicznej strony wywoływanej.
Identyfikator korelacji	Identyfikator korelacji, aby powiązać ze sobą wiele odcinków połączenia tej samej sesji połączenia.
Lokalizacja	Lokalizacja wywołań Webex użytkownika dla tego rekordu.
Pień przychodzący	Przychodzące łącze magistralowe może znajdować się w aktach początkowych i końcowych. Pochodzenie — identyfikuje łącze magistralowe dla połączeń przychodzących z wdrożenia w trybie on-prem zintegrowanego z usługą Webex Calling (plan wybierania, nieznane rozszerzenie lub nieznany numer, gdy organizacja ma ustawienie „Routing połączeń między usługą Webex Calling i lokalami” na „Starsze zachowanie”). Zakończenie — identyfikuje łącze magistralowe połączeń przychodzących z lokalnego sieci PSTN lub wdrożenia on-prem zintegrowanego z usługą Webex Calling (plan wybierania, nieznane rozszerzenie lub nieznany numer, gdy organizacja ma ustawioną opcję „Routing połączeń między usługą Webex Calling a siedzibą” na „Starsze zachowanie”).
Bagażnik wychodzący	Pień wychodzący może być prezentowany w rekordach inicjowania i kończenia. Pochodzenie — identyfikuje łącze magistralowe dla połączeń wychodzących kierowanych przez łącze magistralowe (nie grupę tras) do lokalnego PSTN lub wdrożenia on-prem zintegrowanego z usługą Webex Calling (plan wybierania lub nieznane rozszerzenie). Zakończenie — identyfikuje wychodzące łącze magistralowe dla połączeń do lokalnego PSTN lub wdrożenia on-prem zintegrowanego z usługą Webex Calling (plan wybierania lub nieznane rozszerzenie).
Grupa trasy	Jeśli to pole jest obecne, jest zgłaszane tylko w obszarze Rekordy źródłowe. Grupa tras identyfikuje grupę tras wykorzystywaną do połączeń wychodzących kierowanych przez grupę tras do lokalnego PSTN lub wdrożenia w trybie on-prem zintegrowanego z usługą Webex Calling (plan wybierania lub nieznane rozszerzenie).
Kierunek	Niezależnie od tego, czy połączenie jest przychodzące, czy wychodzące. Możliwe wartości to: ZAKOŃCZENIE — przychodzące POCHODZENIE — wychodzące
Typ połączenia	Rodzaj połączenia. Przykłady: SPOTKANIE SIP_— Zintegrowany dźwięk dla usługi Webex Calling. Połączenie lub oddzwonienie do spotkania Webex za pomocą aplikacji lub urządzenia Webex Calling. SIP_NATIONAL — wychodzące połączenie krajowe w regionie użytkownika. SIP_MIĘDZYNARODOWY — połączenie wychodzące do innego regionu z domowego regionu użytkownika. KOD _SKRÓCONY SIP — funkcja skrótu/połączenie serwisowe. Krótkie numery są premium lub bezpłatne, w zależności od regionu i usługi. SIP_INBOUND — połączenie przychodzące lub przychodzące Ten typ obejmuje wszystkie połączenia przychodzące z PSTN lub innego zewnętrznego łącza magistralowego. SYGNAŁ _AWARYJNY SIP — połączenia alarmowe. Na przykład wybierając numer 911 w USA. SIP_PREMIUM — połączenia korzystające z rozszerzonych lub rozszerzonych usług Toll Premium, stawki premium lub numeru stawki specjalnej. Czasami zakazane. SIP_ENTERPRISE — wybieranie między lub wewnątrz lokalizacji w tej samej organizacji. SIP_TOLLFREE — bezpłatne przychodzące (przychodzące) połączenia. Freephone numery. SIP_MOBILE — połączenie mobilne/komórkowe jest wtedy, gdy użytkownik nawiązał połączenie ze swoim numerem telefonu komórkowego lub odebrał połączenie, gdy zadzwonił na swój numer telefonu komórkowego. SIP_URI — przykład wybierania ogólnego URI: bob@company.com SIP_OPERATOR — usługi operatora sieci. Przykład: Aby rozpocząć połączenie, które wymaga pomocy operatora. NIEZNANE — nie można określić typu połączenia. ZTN — brak spotkania dotykowego Za każdym razem, gdy połączenia PSTN są kierowane przy użyciu wzorca planu wybierania, powoduje to błędną klasyfikację typu połączenia. W takich przypadkach nie jest to uważane za połączenie PSTN. Przykład: Za pomocą TEHO przekierowanie połączenia do odpowiedniego kraju, a następnie za pomocą połączenia PSTN dla lokalnego klastra w tym kraju.
Typ klienta	Typ klienta, którego użytkownik (tworzący ten rekord) używa do nawiązywania lub odbierania połączenia. Przykłady: SIP — połączenia wykonywane do lub z telefonu komórkowego za pomocą usługi Webex Go lub połączenia z punktu końcowego klienta innego niż Cisco, który łączy się za pośrednictwem protokołu SIP. WXC_CLIENT — aplikacja Webex Calling WXC_TRZECIA_STRONA — urządzenie innej firmy TEAMS_WXC_CLIENT — aplikacja Webex URZĄDZENIE _WXC — urządzenia do telefonów biurkowych MPP WXC_SIP_GW — brama lokalna
Wersja klienta	Wersja klienta, której użytkownik (tego CDR) używa do nawiązywania lub odbierania połączenia.
Typ klienta podrzędnego	Jeśli połączenie jest DO lub Z telefonu komórkowego przy użyciu Webex Go, `Typ klienta` jest wyświetlany jako SIP, a `Typ klienta podrzędnego` jest wyświetlany jako `SIEĆ_MOBILNA`.
Typ systemu operacyjnego	System operacyjny, na którym działa aplikacja, jeśli jest dostępny.
Urządzenie Mac	Adres MAC urządzenia, jeśli jest znany.
Model	Typ modelu urządzenia używany przez użytkownika do nawiązywania lub odbierania połączenia. Przykłady: 8865-3PCC — telefon IP Cisco 8865 IOS — brama SIP Cisco Cisco-Board 70 — seria Cisco Webex Board 70 ATA -XX — Adapter telefonu analogowego Cisco ATA 192 DBS-210-3PC — stacja bazowa Cisco IP DECT z serii 210 itd.
Odpowiedziano	Wskazuje, czy dana noga połączenia została odebrana, czy nie. Przykłady: W przypadku grupy poszukiwania agent, który nie odebrał połączenia, Odpowiedział = FAŁSZ. Agent, który odebrał połączenie, Odpowiedział = PRAWDA, UserType=HuntGroup. Połączenia odebrane pocztą głosową zostały odebrane = PRAWDA, ale Typ użytkownika = Wyszukiwanie poczty głosowej
Kraj międzynarodowy	Kraj wybranego numeru. To pole jest wyświetlane tylko dla połączeń międzynarodowych.
Pierwotny powód	Przyczyna przekierowywania połączeń dla oryginalnego numeru wywołanego. Przykłady: Bezwarunkowa — usługa Zawsze przekierowywania połączeń (CFA), grupowe prze nocne NoAnswer — strona nie była dostępna, aby odebrać połączenie. CF/busy lub Poczta głosowa/zajęty Uchylenie — wskazuje, że połączenie jest przekierowywane. Ewentualnymi przyczynami są przelew ślepe, przelew automatycznego asystenta, przelew z centrum połączeń itp. TimeOfDay — zaplanowany okres automatycznego przekierowywania połączeń. CF/Selective, grupowe prze nocne UserBusy — włączono funkcję Nie przeszkadzać lub użytkownik dobrowolnie odrzucił połączenie. CF/busy lub Poczta głosowa/zajęty FollowMe — automatyczne przekierowanie do osobistej usługi przekierowania, która może być równoczesnym dzwonkiem, dzwonkiem sekwencyjnym, dzwonkiem Office Anywhere lub zdalnym biurem Kolejka połączeń — połączenie centrum połączeń z agentem lub użytkownikiem (członkiem kolejki połączeń) HuntGroup — połączenie oparte na grupach poszukiwania z agentem lub użytkownikiem (oznacza członka grupy poszukiwania). ExplicitIdxxx — przekierowanie portalu głosowego przedsiębiorstwa do głównego portalu głosowego użytkownika. Część „xxx” to cyfry zebrane od dzwoniącego, identyfikujące docelową skrzynkę pocztową (numer wewnętrzny lub numer DN). ImplicitId — wskazuje przekierowanie portalu głosowego przedsiębiorstwa do głównego portalu głosowego użytkownika Niedostępne — w poczcie głosowej (VM), gdy użytkownik nie ma aplikacji ani urządzenia. Nierozpoznane — nie można określić przyczyny Nieznany — prze połączeń przez telefon bez powodu
Powiązany powód	Wskazuje wyzwalacz, który doprowadził do zmiany obecności połączenia. Sygnał wyzwalający może być dla tego konkretnego połączenia lub przekierowany przez inne połączenie. Przykłady: Uchylenie — wskazuje, że połączenie jest przekierowywane. Ewentualnymi przyczynami mogą być przelew ślepe, przelew automatycznego asystenta, przelew z centrum połączeń itd. Usługa ConsultativeTransfer — w trakcie połączenia połączenie jest przekazywane innemu użytkownikowi, ogłaszając je najpierw. Oznacza to, że osoba jest pytana, czy jest zainteresowana odebraniem połączenia, a następnie przekazana. CallForwardSelective — prze połączeń zgodnie ze zdefiniowanym harmonogramem. Opiera się on na takich czynnikach jak określony czas, konkretni dzwoniący lub maszyna wirtualna. Zawsze ma pierwszeństwo przed przekierowywaniem połączeń. CallForwardAlways — połączenia są bezwarunkowo przekierowywane na określony numer telefonu lub na VM. CallForwardNoAnswer — strona nie była dostępna, aby odebrać połączenie. CallForwardBusy — użytkownik chętnie odrzucił połączenie lub funkcja DND użytkownika jest aktywna, co przekierowało połączenie na określony numer telefonu lub pocztę głosową. CallForwardNotReachable — przekierowanie grupy poszukiwania agenta, który nie jest osiągalny CallRetrieve — użytkownik uruchomił opcję pobierania połączeń, aby odebrać zaparkowane połączenie. Nagrywanie połączeń — Użytkownik zainicjował usługę nagrywania połączeń, która uruchomiła opcje Rozpocznij, Wstrzymaj, Wznów lub Zatrzymaj nagrywanie. DirectedCallPickup — wskazuje, że ten użytkownik należał do grupy przejmowania połączeń, która odebrała połączenie lub odebrała je, gdy inny członek grupy przejmowania połączeń w lokalizacji jest zajęty. Kierownik — użytkownik jest skonfigurowany za pomocą usługi asystenta kierownika/kierownika, który może obsługiwać połączenia w imieniu innej osoby. Znany również jako Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall — użytkownik skonfigurowany jako asystent kierownika, który nawiązał lub zainicjował połączenie w imieniu innej osoby (administratora szefa). ExecutiveAssistantDivert — użytkownik jest skonfigurowany jako asystent kierownika, który miał włączone prze połączeń na określony numer telefonu ExecutiveForward — dla kierownika (Boss-admin) włączono ustawienie przekierowywania połączeń do określonego numeru. To połączenie jest wyzwalane, gdy ExecutiveAssistant nie odebrał połączenia. ExecutiveAssistantCallPush — użytkownik skonfigurowany jako asystent kierownika, który odebrał połączenie i wypchnął je (używając #63) na numer kierownika (administratora) Zdalne biuro — wskazuje połączenie nawiązane w celu dotarcia do zdalnej lokalizacji użytkownika. RoutePoint — wskazuje połączenie przychodzące i oczekujące w kolejce do agenta. (W przypadku połączeń przychodzących do punktu trasy) SequentialRing — wskazuje, że ten użytkownik znajduje się na liście numerów telefonów, które są alarmowane kolejno po odebraniu połączenia przychodzącego zgodnego z zestawem kryteriów. SimultaneousRingPersonal — wskazuje, że ten użytkownik znajduje się na liście wielu miejsc docelowych, które mają dzwonić jednocześnie, gdy jakiekolwiek połączenia są odbierane na jego numer telefonu. (Pierwszy cel, na który należy odpowiedzieć, jest podłączony). CCMonitoringBI — wskazanie, że nadzorca kolejki połączeń wywołał cichy monitoring. CallQueue — połączenie centrum telefonicznego z agentem lub użytkownikiem (oznacza członka kolejki połączeń) HuntGroup — połączenie oparte na grupie poszukiwania do agenta lub użytkownika (oznacza członka grupy poszukiwania). CallPickup — użytkownik jest częścią grupy przejmowania lub przejmowania próbowanego przez tego użytkownika w przypadku połączenia dzwonka dla innego użytkownika lub numeru wewnętrznego CalllPark — trwające połączenie jest zaparkowane i przypisane do zaparkowanego numeru (Nie jest to numer telefonu użytkownika). CallParkRetrieve — próba odzyskania Callpark przez użytkownika, w przypadku innego numeru wewnętrznego lub w przypadku własnego numeru wewnętrznego użytkownika Uchylenie — wskazuje, że połączenie jest przekierowywane. Możliwymi przyczynami może być Automatyczne przekazywanie asystentów, Przekazywanie z centrum obsługi, przekierowanie aplikacji/urządzenia użytkownika i tak dalej. FaxDeposit — wskazuje, że faks jest deponowany w usłudze faksowania. PushNotificationRetrieval — wskazanie użycia funkcji powiadomień push. Oznacza, że powiadomienie push jest wysyłane, aby obudzić klienta i przygotować się do odebrania połączenia. BargeIn — wskazuje, że użytkownik wszedł do połączenia innej osoby. VoiceXMLScriptTermination — wskazanie użycia funkcji punktu trasy Anywhere Location — wskazuje pochodzenie połączeń w kierunku lokalizacji pojedynczego numeru (Office Anywhere). AnywherePortal — wskazuje pochodzenie połączeń do „użytkownika” zidentyfikowanego przez portal z pojedynczym numerem (Office Anywhere). Nierozpoznane — nie można określić przyczyny
Powód przekierowania	Przyczyna przekierowania połączenia dla numeru przekierowania. Przykłady: Bezwarunkowa — usługa Przekierowywanie połączeń zawsze (CFA) Brak odpowiedzi — strona nie jest dostępna, aby odebrać połączenie. CF/busy lub Poczta głosowa/zajęty Uchylenie — wskazuje, że połączenie jest przekierowywane. Ewentualnymi przyczynami mogą być przelew ślepe, przelew automatycznego asystenta, przelew z centrum połączeń itp. TimeOfDay — zaplanowany okres automatycznego przekierowywania połączeń. CF/Selective UserBusy — włączono funkcję Nie przeszkadzać lub użytkownik dobrowolnie odrzucił połączenie. CF/busy lub Poczta głosowa/zajęty FollowMe — automatyczne przekierowanie do osobistej usługi przekierowania, która może być równoczesnym dzwonkiem, dzwonkiem sekwencyjnym, dzwonkiem Office Anywhere lub zdalnym biurem Kolejka połączeń — połączenie centrum połączeń z agentem lub użytkownikiem (członkiem kolejki połączeń) HuntGroup — połączenie oparte na grupach poszukiwania z agentem lub użytkownikiem (oznacza członka grupy poszukiwania). ExplicitIdxxx — przekierowanie portalu głosowego przedsiębiorstwa do głównego portalu głosowego użytkownika. Części „xxx” to cyfry zebrane od dzwoniącego, identyfikujące docelową skrzynkę pocztową (numer wewnętrzny lub numer DN). ImplicitId — wskazuje przekierowanie portalu głosowego przedsiębiorstwa do głównego portalu głosowego użytkownika Niedostępne — w poczcie głosowej, gdy użytkownik nie ma aplikacji ani urządzenia. Nierozpoznane — nie można określić przyczyny Nieznany — prze połączeń przez telefon bez powodu
Numer główny witryny	Główny numer witryny użytkownika, na której jest nawiązywane lub odbierane połączenie.
Strefa czasowa witryny	Ustawienie domyślne — wyświetla wartość przesunięcia strefy czasowej witryny/lokalizacji między określoną strefą czasową a UTC w minutach. Jeśli strefa czasowa połączenia zostanie zmodyfikowana w Control Hub, zostanie wyświetlona wartość przesunięcia strefy czasowej połączenia określonego użytkownika/usługi.
Typ użytkownika	Typ użytkownika (użytkownik lub obszar roboczy), który wykonał lub odebrał połączenie. Przykłady: AutomatedAttendantVideo — usługa automatycznej grupy Attendant Video IVR BroadworksAnywhere – Usługa zasięgu pojedynczego numeru (Office anywhere). VoiceMailRetrieval — usługa grupy poczty głosowej HuntGroup — usługa oparta na grupach poszukiwania GroupPaging — jednokierunkowe połączenie lub strona grupowa dla użytkowników docelowych Użytkownik — bezpośredni użytkownik, który nawiązał lub odebrał połączenie. LocalGateway — użytkownik oparty na bramie lokalnej, który nawiązał lub odebrał połączenie. VoiceMailGroup — udostępniona poczta głosowa lub przychodząca skrzynka faksowa dla użytkowników CallCenterStandard — usługa oparta na kolejce połączeń VoiceXML — połączenie dodane z powrotem do kolejki punktu trasy po zakończeniu skryptu RoutePoint — połączenie punktu trasy z agentem (dla połączenia przychodzącego do punktu trasy) Miejsce — użytkownik oparty na obszarze roboczym, który nawiązał lub odebrał połączenie. Anchor — numer użytkownika Webex Calling utworzony lub odebrany jest zintegrowany z Webex Contact Center. Utworzono „kotwicę” w celu ułatwienia przepływu trasowania połączeń dla WxC <->WxCC. VirtuaLline — połączenie wykonane lub odebrane przez użytkownika linii wirtualnej przy użyciu opcji Multi-line w Webex Calling
Identyfikator połączenia	Identyfikator połączenia SIP używany do identyfikacji połączenia. Możesz udostępnić identyfikator połączenia Cisco TAC, aby w razie potrzeby pomóc im wskazać połączenie.
Lokalny identyfikator sesji	Identyfikator sesji zawiera Uniwersalny Unikatowy Identyfikator (UUID) dla każdego agenta użytkownika uczestniczącego w połączeniu. Można go używać do kompleksowego śledzenia sesji SIP w systemach komunikacji multimedialnej opartych na protokole IP zgodnie z RFC 7206 i draft-ietf-insipid-session-id-15. Każde połączenie składa się z czterech identyfikatorów UUID znanych jako identyfikator sesji lokalnej, identyfikator sesji zdalnej, ostateczny identyfikator sesji lokalnej i ostateczny identyfikator sesji zdalnej. Lokalny identyfikator sesji jest generowany przez Pochodzącego z niego agenta użytkownika. Identyfikator sesji zdalnej jest generowany przez agenta użytkownika kończącego. Końcowy identyfikator sesji lokalnej jest wartością lokalnego identyfikatora sesji na końcu połączenia. Końcowy identyfikator sesji zdalnej jest identyfikatorem sesji zdalnej na końcu połączenia. Istniejące pola identyfikatora sesji lokalnej i zdalnej zawierają początkowe wartości identyfikatora sesji, podczas gdy ostateczne identyfikatory sesji lokalnej i zdalnej zawierają pełniejszy obraz połączenia. Te identyfikatory sesji działają jako globalny identyfikator połączeń i pomagają w śledzeniu nawet wtedy, gdy ma miejsce transfer midcall lub inna interakcja z funkcjami, która obejmuje usługę Webex Calling i zdalne sterowanie połączeniami, na przykład Unified CM za pomocą bramy lokalnej.
Remote SessionID
Końcowy identyfikator sesji lokalnej
Końcowy identyfikator sesji zdalnej
Identyfikator użytkownika UUID	Unikatowy identyfikator użytkownika skojarzonego z połączeniem. Jest to unikatowy identyfikator w produktach Cisco.
Org UUID	Unikalny identyfikator organizacji, która zadzwoniła. Jest to unikatowy identyfikator w cisco.
Identyfikator raportu	Unikatowy identyfikator dla tego konkretnego rekordu. Można go użyć podczas przetwarzania rekordów, aby pomóc w deduplikacji.
Identyfikator działu	Unikatowy identyfikator nazwy działu użytkownika.
Identyfikator UUID strony	Unikatowy identyfikator witryny skojarzonej z połączeniem. Jest wyjątkowy w przypadku produktów Cisco.
Impreza wydawnicza	Wskazuje, która strona zwolniła połączenie jako pierwsza. Możliwe wartości to: Lokalny — używany, gdy użytkownik lokalny najpierw zwolnił połączenie. Zdalny — używany, gdy grupa z drugiej półki najpierw zwalnia połączenie. Nieznany — używany, gdy połączenie zawiera częściowe informacje lub nie jest w stanie zebrać wystarczającej ilości informacji o stronie, która zwolniła połączenie. Może to być spowodowane sytuacjami takimi jak blokada siłowa lub niepowodzenie inspekcji sesji.
Numer przekierowania	Jeśli połączenie zostało przekierowane jeden lub więcej razy, to pole powoduje wyświetlenie ostatniego numeru przekierowania. Pomaga określić, kto ostatnio przekierował połączenie. Dotyczy to tylko scenariuszy połączeń, takich jak transfer, połączenia przekierowane, jednoczesne dzwonki i tak dalej.
Identyfikator połączenia związanego z przeniesieniem	Identyfikator połączenia powiązanego z przekazaniem jest używany jako identyfikator połączenia innej nogi połączenia, która jest zaangażowana w przekazywanie. Możesz udostępnić ten identyfikator Cisco TAC, aby pomóc im wskazać strony, które są zaangażowane podczas przesyłania połączeń.
Wybierane cyfry	Klawiatura cyfry zgodnie z wyborem użytkownika, przed wstępnym tłumaczeniem. W rezultacie to pole zgłasza wiele możliwości wybierania połączeń, takich jak: Kody dostępu funkcji (FAC) są używane do wywoływania funkcji, takich jak przekierowanie ostatniego numeru lub powrót połączenia. Numer wewnętrzny, który został wybrany, oraz nieprawidłowo wybrana cyfra klawiatury z urządzenia lub aplikacji. Gdy użytkownik musi wybrać zewnętrzny kod dostępu (na przykład 9+) przed wybraniem numeru, ten kod dostępu jest również zgłaszany, a następnie wybierane są cyfry. Gdy tłumaczenia wstępne nie przynoszą efektu, pole cyfr wybieranych zawiera te same dane, co pole wywołanej liczby. To pole jest używane tylko do inicjowania (wychodzących) połączeń i nie jest dostępne do zakończenia (przychodzących) połączeń.
Kod autoryzacyjny	Kod autoryzacji utworzony przez administratora dla lokalizacji lub witryny, z którego mogą korzystać użytkownicy. Są one zbierane przez kody kont/autoryzacji lub ulepszone usługi planu połączeń wychodzących.
Czas przekazywania połączeń	Określa czas, w którym usługa przekierowywania połączeń jest wywoływana podczas połączenia. Czas wywołania jest wyświetlany przy użyciu strefy czasowej UTC/GMT.
Numer użytkownika	Reprezentuje numer E.164 użytkownika generującego CDR. Jeśli użytkownik nie ma przypisanego do niego numeru, zamiast tego zostanie wyświetlony jego numer wewnętrzny.
Identyfikator połączenia lokalnego	Unikalny identyfikator używany do korelowania CDR i zdarzeń połączeń między sobą. Ten identyfikator jest używany z: Identyfikator połączenia zdalnego — w celu zidentyfikowania zdalnego CDR nogi połączenia. Identyfikator połączenia powiązanego z przekazywaniem — w celu zidentyfikowania operacji przekazywania połączenia.
Identyfikator połączenia zdalnego	Unikalny identyfikator używany do korelowania CDR i zdarzeń połączeń między sobą. Ten identyfikator jest używany z identyfikatorem `lokalnego połączenia` w celu zidentyfikowania lokalnego CDR nogi połączenia.
Identyfikator połączenia sieciowego	Unikalny identyfikator pokazujący, czy inne CDR znajdują się w tej samej nodze połączenia. Dwa CDR należą do tej samej nogi połączenia, jeśli mają ten sam `identyfikator połączenia sieciowego`.
Identyfikator powiązanego połączenia	Identyfikator połączenia innego połączenia utworzonego przez to połączenie z powodu aktywacji usługi. Wartość jest taka sama jak w polu `Identyfikator lokalnego połączenia` powiązanego połączenia. To pole umożliwia korelację wielu połączeń połączonych za pomocą innych usług.
Wynik połączenia	Określa, czy połączenie jest normalnie skonfigurowane, czy odłączone. Możliwe wartości to: Powodzenie — połączenie jest przekierowywane i rozłączane pomyślnie. Obejmuje scenariusze `Normal`, `UserBusy` i `NoAnswer` (Zwykłe). Niepowodzenie — połączenie nie powiodło się z błędem wewnętrznym lub zewnętrznym. Odmowa — połączenie jest odrzucane z powodu zablokowania połączenia lub przekroczenia limitu czasu. Więcej informacji można znaleźć w polu Przyczyna wyniku połączenia.
Przyczyna wyniku połączenia	Zwracane są dodatkowe informacje o wyniku Połączenia. Możliwe przyczyny to: Powodzenie Normalne — połączenie zostało zakończone pomyślnie. UserBusy — połączenie zakończyło się sukcesem, ale użytkownik jest zajęty. Noanswer — połączenie zakończyło się sukcesem, ale użytkownik nie odpowiedział. Odmowa Odrzucone połączenie — odbiorca połączenia nie chciał odebrać połączenia i odrzucił połączenie. Numer nieprzypisany — wybrany numer nie jest przypisany do żadnego użytkownika lub usługi. SIP408 — przekroczono limit czasu żądania, ponieważ nie można było znaleźć użytkownika na czas. InternalRequestTimeout — przekroczono limit czasu żądania, ponieważ usługa nie mogła spełnić żądania z powodu nieoczekiwanego warunku. Q850102ServerTimeout — odzyskiwanie po wygaśnięciu licznika/przekroczeniu limitu czasu serwera NoUserResponse — brak odpowiedzi z dowolnego urządzenia/klienta użytkownika końcowego NoAnswerFromUser — brak odpowiedzi użytkownika. SIP480 — partia Callee lub wywołana jest obecnie niedostępna. SIP487 — żądanie zostaje zakończone przez pożegnanie lub anulowane. TemporarilyNiedostępne — użytkownik jest tymczasowo niedostępny. AdminCallBlock — próba połączenia jest odrzucana przez maszynę, proces lub człowieka. UserCallBlock — próba połączenia z klienta jest odrzucana lub blokowana przez użytkownika. Nieosiągalne — nie można przekierować połączenia do żądanego miejsca docelowego. Niepowodzenie DestinationOutOfOrder — żądanie usługi nie powiodło się, ponieważ nie można osiągnąć celu lub interfejs do celu nie działa prawidłowo. SIP501 — nieprawidłowa metoda i nie można zidentyfikować metody żądania. SIP503 — Usługa jest tymczasowo niedostępna, więc nie można przetworzyć żądania. ProtocolError — nieznany lub nieuzupełniony kod wydania. SIP606 — pewien aspekt opisu sesji nie był do przyjęcia. NoRouteToDestination — brak dostępnej trasy do miejsca docelowego Wewnętrzne — nie powiodło się z wewnętrznych powodów Webex Calling.
Wskaźnik odpowiedzi	Po odebraniu połączenia wskaźnik ten identyfikuje, czy połączenie jest odebrane w miejscu po przekierowaniu (np. poczta głosowa lub miejsce docelowe przekierowywania połączeń), a nie na wywołanej usłudze lub numerze telefonu użytkownika. Możliwe wartości to: Tak Nie Tak-Przekierowanie
Czas trwania połączenia	Długość dzwonienia przed odebraniem połączenia lub przekroczeniem limitu czasu w sekundach.
Godzina wydania	Czas zakończenia połączenia w UTC.
Czas raportowania	Czas tworzenia raportów w UTC.
Nazwa dostawcy PSTN	Wyświetla imię i nazwisko dostawcy, od którego zakupiono usługę PSTN dla danego kraju.
Podmiot prawny PSTN	Przedstawia jednostkę biznesową zarejestrowaną w celu świadczenia usług PSTN w danym kraju. Pole to jest przeznaczone wyłącznie dla planów połączeń Cisco. Nazwa podmiotu regulowanego w regionie i między regionami może być inna.
Identyfikator organizacji dostawcy PSTN	Wyświetla identyfikator organizacji planu Cisco Calling. Jest unikatowy w różnych regionach
Identyfikator dostawcy PSTN	Reprezentuje niezmienny atrybut UUID zdefiniowany przez firmę Cisco dla dostawcy sieci PSTN, który jednoznacznie identyfikuje jednostkę, która dostarczyła sieć PSTN w tym kraju.

Końcowy przykład identyfikatora ID sesji lokalnej i zdalnej:

Przeniesienie połączenia z konsultacją:

Alicja dzwoni do Boba.
Bob odbiera telefon.
Bob następnie robi przelew konsultacyjny do Carol.
Alice i Carol rozmawiają.

W poniższej tabeli pokazano, jak różnią się lokalne i końcowe identyfikatory sesji dla Alice, Boba i Carol (z pogrubieniem), gdy odbywa się transfer połączeń.

Szczegółowy rekord historii połączeń (CDR)	Lokalny identyfikator sesji	Identyfikator sesji zdalnej	Końcowy identyfikator localsessionID	Końcowy zdalny identyfikator sesji
Alice pochodząca	X	Y	X	W
Bob Zakończający	T	X	W	X
Bob pochodzący	Z	W	X	W
Carol Zakończyła	W	Z	W	X

Wskaźnik odpowiedzi z wielu przekierowania przykład:

Alicja dzwoni do Boba.
Bob włączył opcję Zawsze przekierowywania połączeń na numer Carol.
Carol włączyła opcję Przekierowywanie połączeń na numer Dave'a.
Dave w końcu bierze udział w rozmowie.
Alice i Dave rozmawiają.

Poniższa tabela pokazuje, jak wygląda rekord dla danego przykładu:

Szczegółowy przykład rekordów połączeń dla pola Tak-Postredirection.

Oryginalną imprezą nazywaną tutaj jest Bob. Ale ponieważ połączenie jest odbierane gdzie indziej, ponieważ zarówno Bob, jak i Carol mieli przekierowania, ich szczegółowe rekordy historii połączeń Zakończających mają Wskaźnik odpowiedzi = Tak-Postredirection.

Połączenie między punktami:

Alicja dzwoni do Boba.
Bob odbiera telefon.
Każda ze stron kończy połączenie.

Webex Calling generuje dwie dane CDR. W poniższej tabeli objaśniono nazwy pól CDR i reprezentacje danych (CDR1, CDR2)

Nazwy pól CDR	Alice ↔ Bob noga połączenia
	CDR1	CDR2
Kierunek	`ORYGINACYJNE`	`ZACHĘCANIE`
Odpowiedziano	`PRAWDZIWY`	`PRAWDZIWY`
Numer dzwoniącego	+12814659802	+442030577002
Wywołany numer	+12814659802	+442030577002
Wybrane cyfry	77002	nd.
Użytkownik	Alice	Bob
Identyfikator linii telefonicznej	nd.	Alice
Wywoływany identyfikator linii	Bob	nd.
Identyfikator połączenia	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Typ użytkownika	Użytkownik	Użytkownik
Identyfikator korelacji	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokalny identyfikator sesji	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Identyfikator sesji zdalnej	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Oryginalny rekord Alice (CDR1) będzie Użytkownik = Alice, Nazywany identyfikator linii = Bob.
Rejestr kończący Bob (CDR2) będzie Użytkownik = Bob, Identyfikator linii połączeń = Alice.
Identyfikator korelacji pozostaje taki sam dla Alice i Boba.
Identyfikator sesji lokalnej Alice = Identyfikator sesji zdalnej Boba I
Identyfikator sesji lokalnej Boba = Identyfikator sesji zdalnej Alice.

Webex Calling generuje oryginalną funkcję CDR z identyfikatorem UUID Alicji w polu Identyfikator sesji lokalnej i identyfikatorem UUID Boba w polu Identyfikator sesji zdalnej. Webex Calling generuje Zakończenie CDR z UUID Boba w polu Identyfikator sesji lokalnej i UUID Alicji w polu Identyfikator sesji zdalnej.

Połączenie PSTN z użytkownikiem usługi Webex Calling:

Alicja dzwoni do Boba. (Alice to rozmówca PSTN, a Bob to użytkownik Webex Calling).
Bob odbiera telefon.
Każda ze stron kończy połączenie.

Webex Calling generuje tylko jeden rekord CDR dla Boba (CDR1=Zakończenie).

Alice = Dzwoniący PSTN (inicjujący) nie ma żadnych wpisów CDR.

Nazwy pól CDR	Nie utworzono żadnych CDR dla dzwoniącego Alice PSTN	CDR 1 dla zarejestrowanego użytkownika usługi Bob Webex Calling
Kierunek	-	`ZACHĘCANIE`
Odpowiedziano	-	`PRAWDZIWY`
Numer dzwoniącego	-	+91638076xxxx
Wywołany numer	-	+1346298xxxx
Wybrane cyfry	-	nd.
Użytkownik	-	nd.
Identyfikator linii telefonicznej	-	nd.
Wywoływany identyfikator linii	-	nd.
Identyfikator połączenia	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Typ użytkownika	-	Użytkownik
Powiązany powód	-	nd.
Powód przekierowania	-	nd.
Numer przekierowania	-	nd.
Identyfikator korelacji	-	e cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokalny identyfikator sesji	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Identyfikator sesji zdalnej	-	nd.

Połączenie przekazywania bez konsultacji:

Transfer w ciemno lub bez nadzoru umożliwia przesyłanie połączeń na alternatywne rozszerzenie lub numer telefonu bez czekania na odpowiedź lub potwierdzania dostępności strony odbierającej.

Alicja dzwoni do Boba.
Bob ślepy przekazuje połączenie do Carol. Alice się zatrzymała.
Carol odbiera połączenie.
Bob oczyszcza się.
Alice i Carol rozmawiają i każda ze stron kończy rozmowę.

Webex Calling generuje cztery rekordy CDR. Poniższa tabela wyjaśnia nazwy pól CDR i reprezentacje danych (CDR1 do CDR4)

Nazwy pól CDR	Alice ↔ Bob noga połączenia		Alice ↔ Carol call leg (po ślepym przeniesieniu)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Kierunek	`ORYGINACYJNE`	`ZACHĘCANIE`	`ORYGINACYJNE`	`ZACHĘCANIE`
Odpowiedziano	`PRAWDZIWY`	`PRAWDZIWY`	`PRAWDZIWY`	`PRAWDZIWY`
Numer dzwoniącego	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Wywołany numer	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Wybrane cyfry	77002	nd.	11632	nd.
Użytkownik	Alice	Bob	Bob	Carol
Identyfikator linii telefonicznej	nd.	Alice	nd.	Alice
Wywoływany identyfikator linii	Bob	nd.	Carol	nd.
Identyfikator połączenia	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523 -- 1346020832@10.21.1.45
Typ użytkownika	Użytkownik	Użytkownik	Użytkownik	Użytkownik
Powiązany powód	nd.	Ugięcie	Ugięcie	nd.
Powód przekierowania	ND.	ND.	Ugięcie	Ugięcie
Numer przekierowania	ND.	ND.	+442030577002	+442030577002
Identyfikator połączenia związanego z przeniesieniem	nd.	417887153:0A	417887153:0	nd.
Identyfikator korelacji	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokalny identyfikator sesji	fb8ed141 e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed141 e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Identyfikator sesji zdalnej	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed141 e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed141 e00105000a 000e069ba481bcd

Numer przekierowywania = numer Boba, który przekazał dane bez konsultacji (CDR3, CDR4).
Powiązany powód = odchylenie w CDR2. Protokół CDR3 informuje, że jest to przekazanie bez konsultacji.
Powiązany z przekazaniem identyfikator połączenia udostępnia identyfikator połączenia innego połączenia uczestniczącego w przekazie, wypełniony tylko w CDR2 i CDR3.
Identyfikator korelacji pozostaje taki sam dla wszystkich czterech operacji połączeń CDR (CDR1 przez CDR4).
Identyfikator połączenia dla CDR2 i CDR3 jest unikatowy.
Dla Alice ↔ Bob noga połączenia, Identyfikator sesji lokalnej Alice = Identyfikator sesji zdalnej Boba. Identyfikator sesji lokalnej Boba = Identyfikator sesji zdalnej Alice.
Po niewidomym przeniesieniu, identyfikator sesji lokalnej Alice jest zachowany i propaguje się do Alice ↔ Carol połączenia nogi. Identyfikator lokalnej sesji Alice = Identyfikator zdalnej sesji Carol.

Parkowanie połączeń i przywracanie połączeń:

Alice zadzwoniła do Boba i rozmawiała.
Bob parkuje połączenie na numer wewnętrzny Carol i zawiesza się.
Carol Odparuje połączenie za pomocą opcji Unpark lub wybierając numer FAC *88 i pobiera połączenie.
Alice i Carol rozmawiają i każda ze stron kończy rozmowę.

Webex Calling generuje cztery rekordy CDR. Poniższa tabela wyjaśnia nazwy pól CDR i reprezentacje danych (CDR1 do CDR4)

Nazwy pól CDR	Alice ↔ Bob noga połączenia		Bob parkuje połączenie	Carol unpark / odbieranie zaparkowanych połączeń
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Kierunek	`ORYGINACYJNE`	`ZACHĘCANIE`	`ORYGINACYJNE`	`ORYGINACYJNE`
Odpowiedziano	`PRAWDZIWY`	`PRAWDZIWY`	`FAŁSZYWY`	`PRAWDZIWY`
Numer dzwoniącego	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Wywołany numer	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Wybrany numer	7702	nd.	*6811632	*8811632
Użytkownik	Alice	Bob	Bob	Carol
Identyfikator linii telefonicznej	nd.	Alice	ND.	ND.
Wywoływany identyfikator linii	Bob	ND.	ND.	ND.
Identyfikator połączenia	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Typ użytkownika	Użytkownik	Użytkownik	Użytkownik	Użytkownik
Powiązany powód	ND.	ND.	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Powód przekierowania	ND.	ND.	ND.	ND.
Numer przekierowania	ND.	ND.	ND.	ND.
Identyfikator połączenia związanego z przeniesieniem	ND.	ND.	ND.	ND.
Identyfikator korelacji	6a7156 c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156 c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Identyfikator lokalnego pliku Seccion	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Remote SessionID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	nd.	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Powiązany powód = CallPark w systemie CDR3 wskazuje, że Bob przeprowadził CallPark.
Powód powiązany = CallParkRetrieve na CDR4 wskazuje, że Carol wykonała Unpark lub CallParkretrieval.
Wskaźnik z odpowiedzią = FAŁSZ dla zaparkowanej nogi CDR3. Wskaźnik odpowiedzi = PRAWDA dla pozostałych zdarzeń połączenia.
Identyfikator korelacji pozostaje taki sam dla Alice ↔ Bob. Bob parkowanie połączenia i Carol unparking miałby inny identyfikator korelacji.
Dla Alice ↔ Bob. Identyfikator sesji lokalnej Alice = Identyfikator sesji zdalnej Boba. Identyfikator sesji lokalnej Boba = Identyfikator sesji zdalnej Alice.
Gdy Bob parkuje połączenie do numeru wewnętrznego Carol, tworzony jest tylko ORYGINACYJNY CDR3, który zachowuje identyfikator sesji lokalnej Boba, identyfikator sesji zdalnej = NIE.
Do czasu, gdy Carol Unparks połączenia, identyfikator sesji lokalnej Alice jest zachowany i propaguje się do Alice ↔ Carol nogi połączenia. Identyfikator lokalnej sesji Alice = Identyfikator zdalnej sesji Carol.

Połączenie z wieloma przepływami przekierowania:

Alicja dzwoni do Boba. Bob włączył opcję Przekierowanie połączeń do Carol.
Carol zawsze włączała przekazywanie połączeń Dave'owi.
Dave odebrał połączenie, Alice i Dave rozmawiali i każda ze stron kończy połączenie.

Webex Calling generuje sześć rekordów CDR. W poniższej tabeli objaśniono nazwy pól CDR i reprezentacje danych (CDR1 do CDR6).

Połączenie z wieloma przepływami przekierowania w raporcie szczegółowej historii połączeń połączeń.

Numer wywołania zawsze przenosi rzeczywistą stronę wywołania i nie jest on modyfikowany przez żadne zmiany.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Numer przekierowywania = numer Boba. Powód powiązany=CallForwardBusy and Redirect reason=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Numer przekierowania = numer Carol. Powód powiązany=CallForwardAlways i Powód przekierowania=Bezwarunkowy.
Dla Alice ↔ Bob noga połączenia, Identyfikator sesji lokalnej Alice = Identyfikator sesji zdalnej Boba. Identyfikator sesji lokalnej Boba = Identyfikator sesji zdalnej Alice.
Dla Bob ↔ Carol (CallForwardBusy) i Carol ↔ Dave (CallForwardAlways), lokalny identyfikator sesji i zdalny identyfikator sesji z nogi połączenia Alice są przechowywane i propagowane.
Dla końcowej nogi połączenia od Alice ↔ Dave, identyfikator sesji lokalnej Alice = Identyfikator sesji zdalnej Daves. Identyfikator lokalnej sesji Dave’a = Identyfikator zdalnej sesji Alice.

Harmonogram połączeń

Alicja potrzebuje około 20 sekund, aby zadzwonić do Boba.
Bob umieszcza Alice w zawieszeniu, a niewidomi przekazują połączenie Charliemu, co zajmuje około 3 sekund, zanim Charlie odbierze przeniesione połączenie.
Bob oczyszcza się, a Alice kończy rozmowę z Charliem, która trwa około 23 sekund.

W oparciu o poprzedni przypadek całkowita długość połączenia wynosi około 46 sekund.

W celach informacyjnych arkusz kalkulacyjny rejestruje szczegóły połączeń przekierowywania niewidomych:

Przykład arkusza kalkulacyjnego szczegółów połączenia w ciemno

Niektóre rekordy zgłaszają specjalną funkcjonalność. Na przykład rekordy oznaczone jako relatedReason=PushNotificationRetrieval wskazują, że powiadomienie push jest wysyłane, aby obudzić klienta i przygotować się do odebrania połączenia.

Raporty dotyczące jakości obsługi klienta

Statystyki kolejki

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o kolejkach połączeń skonfigurowanych w Twojej organizacji. Ten raport umożliwia wyświetlenie liczby połączeń przychodzących znajdujących się w kolejkach połączeń oraz stanu tych połączeń.

Nazwa kolumny	Opis
Kolejka połączeń	Nazwa kolejki połączeń.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana do kolejki połączeń.
Nr telefonu	Numer telefonu przypisany do kolejki połączeń.
Numer wewnętrzny	Numer wewnętrzny przypisany do kolejki połączeń.
Całkowity czas oczekiwania	Całkowity czas wstrzymywania połączeń przez agentów.
Czas wstrzymania	Średni czas wstrzymywania połączeń przez agentów.
Łączny czas rozmowy	Całkowity czas, w którym agenci aktywnie rozmawiają na połączenia.
Czas mówienia Avg	Średni czas, w którym agenci aktywnie rozmawiają na połączenia.
Całkowity czas obsługi	Całkowity czas spędzony przez agenta na połączeniu z kolejki, w tym czas dzwonka. Jest to rejestrowane, gdy agent kończy lub przekazuje połączenie.
Średni czas obsługi	Średni czas obsługi połączeń przez agentów.
Całkowity czas oczekiwania	Całkowity czas oczekiwania dzwoniących na odebranie połączenia przez następnego dostępnego agenta.
Śr. czas oczekiwania	Średni czas oczekiwania dzwoniących na odebranie połączenia przez następnego dostępnego agenta.
Odebrane połączenia	Liczba połączeń odebranych przez agentów.
% odebranych połączeń	Procent połączeń odebranych przez agentów.
Opuszczone połączenia	Liczba połączeń, w których dzwoniący zawiesił się lub zostawił wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
% porzuconych połączeń	Procent połączeń, w których dzwoniący zawiesił się lub zostawił wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
Avg opuszczony czas	Średni czas, w którym dzwoniący zawiesili się lub zostawili wiadomość przed udostępnieniem agenta.
Całkowity czas opuszczenia	Czas, w którym dzwoniący zawiesili się lub zostawili wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
Łączna liczba połączeń	Łączna liczba połączeń przychodzących.
Połączenia przepełnione	Liczba połączeń, które przepełniły się z powodu spełnienia limitu kolejki.
Przekroczono limit czasu połączeń	Liczba połączeń, które przeszły limit czasu, ponieważ czas oczekiwania przekroczył maksymalny limit.
Przekazane połączenia	Liczba połączeń przekazywanych poza kolejką.
Numer Awg przypisanych agentów	Średnia liczba agentów przypisanych do kolejek połączeń.
Nr wewnętrzny agentów obsługujących połączenia	Średnia liczba agentów, którzy aktywnie obsługiwali połączenia.

Statystyki agenta kolejki

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o wszystkich agentach przypisanych do kolejek połączeń w organizacji. Ten raport można wykorzystać, aby sprawdzić, który agent otrzymuje najwięcej połączeń i informacji o swoich statystykach połączeń.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa agenta/nazwa obszaru roboczego	Nazwa agenta lub obszaru roboczego.
Kolejka połączeń	Nazwa kolejki połączeń.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana do kolejki połączeń.
Łączna liczba odebranych połączeń	Liczba połączeń, które są przedstawiane agentowi i odbierane przez niego.
Połączenia przekierowane do dzwoniącego	Liczba połączeń, które są przedstawiane agentowi, ale pozostały bez odpowiedzi.
Łączna liczba prezentowanych połączeń	Liczba połączeń przychodzących do agenta, które są rozprowadzane w kolejce połączeń.
Łączny czas rozmowy	Całkowity czas spędzony przez agenta na aktywnym rozmawianiu o połączeniach.
Czas mówienia Avg	Średni czas, w którym agent aktywnie rozmawiał o połączeniach.
Całkowity czas oczekiwania	Całkowity czas wstrzymania połączeń przez agenta.
Czas wstrzymania	Średni czas wstrzymania połączeń przez agenta.
Całkowity czas obsługi	Całkowity czas spędzony przez agenta na połączeniu z kolejki, w tym czas dzwonka. Jest to rejestrowane, gdy agent kończy lub przekazuje połączenie.
Średni czas obsługi	Średni czas obsługi połączeń przez agenta.

Raporty z urządzeń

Szczegółowe informacje o pokojach i biurkach

Użyj tego raportu, aby wyświetlić szczegółowe informacje o każdym urządzeniu w organizacji i jego użyciu. Kolumna Łączna liczba używanych godzin pokazuje całkowite użycie urządzenia w wybranym zakresie dat. Takie informacje pomagają znaleźć niewykorzystane urządzenia. Można również sprawdzić, które urządzenia są w trybie offline, sprawdzając kolumnę Data ostatniego zobaczenia .

Informacje zawarte w tym raporcie są takie same jak te, które można znaleźć w pulpicie nawigacyjnym Analytics.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator urządzenia	Unikatowy identyfikator wewnętrzny dla administratorów.
Typ urządzenia	Model urządzenia.
Przypisano do	Nazwa miejsca lub użytkownika, do którego przypisane jest to urządzenie. Jeśli to pole jest puste, urządzenie zostanie usunięte z Twojej organizacji.
Znaczniki	Pokazuje tagi przypisane do urządzenia na stronie Urządzenia Control Hub.
Adres IP	Ostatni znany adres IP, gdy urządzenie jest online.
Adres Mac	Adres kontroli dostępu do nośnika urządzenia.
Ostatni znany status	Stan online urządzenia z ostatnich 24 godzin.
Całkowita liczba wykorzystanych godzin	Łączne użycie w wybranym zakresie dat
Połączenia	Liczba godzin, przez które urządzenie jest używane do połączenia w wybranym zakresie dat.
Wyświetlacz lokalny przewodowy	Liczba godzin, przez które urządzenie jest używane do lokalnego wyświetlacza przewodowego w wybranym zakresie dat.
Lokalny wyświetlacz bezprzewodowy	Liczba godzin, przez które urządzenie jest używane do bezprzewodowego wyświetlania lokalnego w wybranym zakresie dat.
Tablica	Liczba godzin, przez które urządzenie jest używane do wprowadzania danych na tablicy w wybranym zakresie dat.
Oznakowanie cyfrowe	Liczba godzin, przez które urządzenie jest używane do oznakowania cyfrowego w wybranym zakresie dat.
Przejście USB	Liczba godzin, przez które urządzenie jest używane do przechodzenia przez USB w wybranym zakresie dat.
Pierwsze widzenie	Pokazuje, kiedy urządzenie jest po raz pierwszy dodawane do Control Hub.
Ostatnia obecność	Pokazuje, kiedy urządzenie jest ostatnio dostępne online.
Data usunięcia	Pokazuje, kiedy urządzenie zostanie usunięte z usługi Webex.

Raport licencji VIMT

Ten raport pokazuje użycie licencji na unikalne aktywne urządzenia Cisco i urządzenia SIP innych firm, które korzystają z integracji wideo dla Microsoft Teams (VIMT) w organizacji. Każda wybrana data ma własny zestaw danych. Na przykład, jeśli sporządzą Państwo sprawozdanie za okres od 1 czerwca 2020 r. do 5 czerwca 2020 r., w sprawozdaniu przedstawione zostaną dane dotyczące każdej daty sporządzenia sprawozdania.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator organizacji Webex	Unikatowy identyfikator organizacji Control Hub, do której należy raport.
Data	Data kalendarzowa dla zarejestrowanych danych. Jeden rekord dziennie.
Urządzenie 24 godziny	Liczba unikalnych urządzeń, które korzystały z VIMT w ciągu ostatnich 24 godzin od daty.
Urządzenie ostatnie 30 dni	Liczba unikatowych urządzeń, które korzystały z narzędzia VIMT w ciągu ostatnich 30 dni od daty.
Unikalne urządzenia Średnia krocząca z 90 dni	Średnia krocząca liczba unikatowych urządzeń, które korzystały z narzędzia VIMT w ciągu ostatnich 90 dni od daty.

Raport użycia vimt

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat połączeń, w których urządzenia Cisco i urządzenia SIP innych firm są używane do integracji wideo w usłudze Microsoft Teams (VIMT) w celu dołączania do spotkań Microsoft Teams.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator konferencji Teams	Unikatowy identyfikator spotkania usługi Microsoft Teams.
Nazwa urządzenia	Nazwa urządzenia użytego do dołączenia do spotkania usługi Microsoft Teams.
Adres URL urządzenia	Adres URL powiązany z urządzeniem.
Czas dołączenia urządzenia	Godzina (w UTC+0), kiedy urządzenie dołączyło do spotkania Microsoft Teams przy użyciu narzędzia VIMT.
Czas rozłączenia urządzenia	Czas, w którym urządzenie odłączyło się od spotkania Microsoft Teams.
Identyfikator URI SIP urządzenia	Adres SIP (Session Initiation Protocol) skojarzony z urządzeniem.
Identyfikator dzierżawy usługi Teams	Unikatowy identyfikator użytkownika w kliencie Microsoft Teams.
Data połączenia dołączonego do urządzenia	Data, w której urządzenie jest używane do dołączenia do spotkania Microsoft Teams za pomocą VIMT.

Raport o zużyciu energii przez urządzenie

Niniejszy raport zawiera szczegółowe informacje na temat zużycia energii przez urządzenia i telefony Cisco. Za pomocą tego raportu można sprawdzić, które urządzenia zużywają dużo energii, a dzięki tym informacjom można odpowiednio zmienić tryby, aby zaoszczędzić na kosztach energii.

Raport ten zawiera dane dotyczące następujących mierzalnych urządzeń i telefonów:

Portfolio biurkowe (z wyłączeniem DX 70)
Portfolio Board (z wyłączeniem Spark Board 55 i 70)
Zestaw pokojów i zestaw pokojów Mini
Room Bar i Room Bar Pro
Quad Cam
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Room55S
Telefon biurkowy 9800

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa urządzenia	Należy podać nazwę urządzenia.
Typ urządzenia	Model urządzenia.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana do urządzenia.
Godziny w trybie połączenia	Liczba godzin (w dwóch punktach po przecinku), które urządzenie spędziło w trybie połączenia.
Pobór mocy w trybie połączenia	Ile energii zużywało urządzenie w watach w trybie połączenia.
Godziny w trybie bezczynności	Liczba godzin (w dwóch punktach po przecinku) urządzenia spędzonego w trybie bezczynności.
Pobór mocy w trybie bezczynności	Ile energii urządzenie zużywane w watach w trybie bezczynności.
Godziny w trybie Halfwake	Liczba godzin (w dwóch punktach po przecinku) urządzenia spędzonego w trybie Halfwake. Te dane nie dotyczą telefonów biurkowych.
Zużycie energii w trybie Halfwake	Ile energii zużywało urządzenie w watach w trybie Halfwake Te dane nie dotyczą telefonów biurkowych. .
Godziny w trybie wyświetlania wyłączone	Liczba godzin (w dwóch punktach po przecinku), które urządzenie spędziło w trybie Wyłącz wyświetlanie.
Pobór mocy w trybie Display Off	Ile energii zużywało urządzenie w watach w trybie Display Off.
Godziny w połączonym trybie czuwania	Liczba godzin (w dwóch punktach po przecinku) urządzenia spędzonego w trybie Networked Standby. Te dane nie dotyczą telefonów biurkowych.
Zużycie energii w trybie sieciowym w trybie gotowości	Ile energii urządzenie zużywane w watach, podczas gdy w trybie Networked Standby. Te dane nie dotyczą telefonów biurkowych.
Całkowite zużycie energii	Ile energii urządzenie zużyło w kilowatach, podczas gdy we wszystkich połączonych trybach.
Godziny w trybie głębokiego snu	Liczba godzin (w dwóch punktach po przecinku) telefonu spędzonego w trybie Deep Sleep. Te dane dotyczą tylko telefonów biurkowych.
Pobór mocy w trybie głębokiego snu	Ile energii telefon zużywał w watach podczas trybu Deep Sleep. Te dane dotyczą tylko telefonów biurkowych.

Raporty dotyczące wdrażania organizacji i licencji

Raport aktywacji użytkownika i szczegółów licencji dołączania

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat metody wprowadzania użytkowników w Twojej organizacji oraz sposobu przypisywania im licencji.

Ten raport nie jest dostępny w Webex dla organizacji rządowych.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa	Imię i nazwisko dodanego użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Nazwa administratora	Imię i nazwisko administratora, który dodał użytkownika, jeśli dotyczy.
Adres e-mail administratora	Adres e-mail administratora, który dodał użytkownika, jeśli ma to zastosowanie.
Zaproszenie wysłane (GMT)	Data i godzina wysłania zaproszenia do użytkownika, jeśli dotyczy.
Metoda pokładowa	Metoda używana do dodawania użytkownika do Control Hub. Możliwe wartości to: API — użytkownik jest dodawany z interfejsem API. Ręcznie — użytkownik jest dodawany ręcznie w Control Hub. CSV — użytkownik jest dodawany z plikiem CSV. Dirsync — użytkownik jest dodawany do łącznika usług katalogowych Cisco. Konwertuj — użytkownik jest dodawany do procesu reklamacji. Tablica — użytkownik jest dodawany z aplikacji Webex. Self_signup — Użytkownik jest dodawany w procesie samodzielnego logowania. BWKS_prov_API — użytkownik jest dodawany z interfejsem API obsługi administracyjnej Webex for Broadworks. People_API — użytkownik jest dodawany z interfejsem API Webex People. Site_conversion — użytkownik jest dodawany wraz z administratorem witryny do procesu aktualizacji Control Hub. Org_license_template — użytkownik jest dodawany z szablonem licencji organizacji. Group_license_template— użytkownik jest dodawany z szablonem licencji grupy organizacji. External_admin_invite— użytkownik jest dodawany przez administratora zewnętrznego w organizacji. Inne — użytkownik jest dodawany z innymi metodami nieopisanymi.
Metoda przypisywania licencji	Metoda używana do przypisywania użytkownikowi licencji. Metody są następujące: Ręcznie — administrator ręcznie przypisał licencję użytkownikowi. Auto — szablon licencji automatycznie przypisuje licencję do użytkownika.
Licencje	Nazwy licencji przypisanych do użytkownika.
Stan przypisywania licencji	Jeśli licencje zostały przypisane użytkownikowi pomyślnie lub bezskutecznie.
Stan aktywacji	Stan aktywacji użytkownika jest wyświetlany jako Aktywowany , jeśli użytkownik zaloguje się do aplikacji Webex po raz pierwszy. Użytkownicy, którzy nie zalogowali się do aplikacji Webex, są wyświetlani jako oczekujący.
Data aktywacji	Data zmiany statusu użytkownika na Aktywny.
Identyfikator użytkownika	Unikalny identyfikator użytkownika.
Identyfikator administratora	Unikatowy identyfikator administratora, który dodał użytkownika.

Raport dotyczący umowy Enterprise Agreement

Zawiera informacje o tym, ile licencji jest używanych w subskrypcji. Ten raport jest dostępny tylko wtedy, gdy Twoja organizacja ma aktywną subskrypcję uprawniającą do przekazywania prawdziwych kanałów.

Nazwa kolumny	Opis
Okres	Okres, w którym znajduje się subskrypcja. Okres jest zdefiniowany jako 30-dniowy cykl, który rozpoczyna się w dniu aktywacji subskrypcji i odpowiada cyklowi rozliczeniowemu. Jeśli na przykład subskrypcja rozpoczęła się 5 lipca 2020 r., następny okres rozpocznie się 30 dni później, 4 sierpnia 2020 r.
Data	Data kalendarzowa w okresie.
Identyfikator subskrypcji	Unikatowy identyfikator subskrypcji.
Produkt	Nazwa produktu dla zgłoszonych licencji.
Ilość aprowizowanych licencji	Łączna liczba licencji aprowizowanych dla subskrypcji i produktu.
Ilość przydzielonych licencji	Liczba licencji przydzielonych użytkownikom w raportowanym dniu.
Ilość konsumpcji	Ta liczba odzwierciedla wyrównaną wartość używaną do identyfikacji True Forward. Administratorzy IT mogą śledzić tę wartość przez cały okres obowiązywania umowy, na długo przed okresem, w którym subskrypcja jest należna dla potencjalnej zmiany. Ten numer jest obliczany jako dowolny produkt, który ma wyższy numer ilości licencji obsługującej lub przydzielonej licencji w subskrypcji. Na przykład, jeśli subskrypcja z usługą Webex Calling zawiera 500 Przydzielonych Ilości Licencji, a usługa Webex Meetings zawiera 600 Przydzielonych Ilości Licencji, wtedy dla tej subskrypcji Liczba Konsumpcji wynosi 600.

Dostosuj istniejące szablony, zmieniając kolejność lub usuwając kolumny, aby wyświetlić dane, na których chcesz się skupić. Na przykład możesz tworzyć niestandardowe raporty uczestników spotkań, które koncentrują się na uczestnikach w określonych lokalizacjach lub określonych systemach operacyjnych, lub niestandardowe raporty jakości połączeń, które koncentrują się na jakości mediów audio lub wideo zamiast obu. Szablony niestandardowe pojawiają się we własnej sekcji i są oznaczone, dzięki czemu można je łatwo zidentyfikować.

Sekcja raportów niestandardowych w Control Hub

Niektóre szablony nie mogą być dostosowane, a niektóre kolumny są wymagane dla niektórych szablonów. Można wybrać, które kolumny są wymagane podczas dostosowywania szablonu. Na poniższym obrazku przedstawiono przykład.

Każdy administrator może utworzyć do 50 niestandardowych szablonów i wyświetlić tylko niestandardowe szablony, które utworzył.

Administrator zewnętrzny, taki jak administrator partnera zarządzający organizacją klienta w Control Hub, nie może tworzyć nowych niestandardowych szablonów.

Tworzenie szablonu niestandardowego

Możesz utworzyć maksymalnie 50 niestandardowych szablonów i wyświetlać tylko własne szablony. Inni administratorzy mogą utworzyć własny zestaw do 50 szablonów niestandardowych.

Szablonów niestandardowych nie można edytować po ich utworzeniu.

1	Zaloguj się do Control Hub i przejdź do raportów > szablonów.
2	Kliknij Nowy szablon niestandardowy. Zostanie wyświetlone okno pełnoekranowe. Aby zamknąć to okno, możesz kliknąć przycisk Anuluj lub zakończyć tworzenie szablonu niestandardowego.
3	W sekcji Szablon wybierz szablon, który chcesz dostosować, wprowadź nazwę szablonu niestandardowego i dodaj opis.
4	W sekcji Dane wybierz opcje: Filtruj dane — wybierz filtry, dla których chcesz wyświetlić dane. Na przykład jeśli wybierzesz opcję UDOSTĘPNIANIE_ = TAK jako filtr w raporcie Szczegóły spotkania, w raporcie są wyświetlane tylko dane dotyczące spotkań, na których ktoś udostępnił swój ekran. Jeśli wybierzesz lokalizację = Toronto w raporcie Statystyki kolejki połączeń, w raporcie wyświetlane są tylko dane dotyczące kolejek połączeń z siedzibą w Toronto. Dostosuj kolumny — wybierz kolumny, które chcesz zmienić w dostosowanym szablonie. Niektóre szablony zawierają kolumny, których nie można usunąć.
5	Kliknij Zapisz szablon.

Usuwanie szablonu niestandardowego

Usunięcie niestandardowego szablonu spowoduje również usunięcie wszystkich harmonogramów automatycznych dla tego szablonu. Wcześniej wygenerowany raport z tego niestandardowego szablonu jest przechowywany.

1	Zaloguj się do Control Hub i przejdź do raportów > szablonów.
2	Kliknij przycisk Więcej obok niestandardowego szablonu, który chcesz usunąć.
3	Wybierz pozycję Usuń , a następnie potwierdź wybór.

Generowanie raportu

1	Zaloguj się do Control Hub i przejdź do raportów > szablonów.
2	Kliknij szablon raportu, który chcesz wygenerować.
3	Kliknij przycisk Generuj raport.
4	Wybierz, aby wygenerować raport: Teraz — wybierz zakres dat, w którym chcesz wyświetlić dane. Codziennie — wybierz dni, w których chcesz automatycznie wygenerować raport. Raport zawiera dane z poprzedniego dnia dotyczące wybranych elementów. Co tydzień — wybierz dzień, w którym chcesz automatycznie generować raport co tydzień. Raport zawiera dane za ostatnie siedem dni, począwszy od wybranego dnia. Co miesiąc — wybierz dzień, w którym chcesz automatycznie generować raport co miesiąc. Raport zawiera dane z ostatnich 30 dni, począwszy od wybranego dnia.
5	Zaznacz pole wyboru Powiadom mnie pocztą e-mail , jeśli chcesz otrzymywać wiadomości e-mail z informacją, kiedy raport będzie gotowy do pobrania.
6	W zależności od harmonogramu raportu wybierz opcję Generuj raport lub Zaplanuj raport.

Pobieranie raportu

Wygenerowane raporty są wyświetlane na karcie Lista raportów . Możesz zobaczyć, kiedy raport jest gotowy do pobrania w kolumnie Status . Dostępne statusy raportów:

Przetwarzanie — raport generuje dane do pobrania.
Przetworzono — raport wygenerował dane. Możesz rozpocząć przygotowywanie raportu do pobrania.
Przygotowanie do pobrania — wybrano przygotowanie raportu, aby można go było pobrać.
Gotowy do pobrania — raport jest gotowy do pobrania w dowolnym momencie.
Niekompletne — raport nie jest przetwarzany prawidłowo. Wygeneruj raport ponownie, aby naprawić ten status.

Na tej liście może znajdować się maksymalnie 50 raportów. Przyszłe zaplanowane raporty nie będą uruchamiane, dopóki nie będzie mniej niż 50 raportów.

1	Zaloguj się do Control Hub i przejdź do raportów > listy raportów.
2	W obszarze Akcje kliknij Więcej obok raportu, który chcesz pobrać, a następnie wybierz opcję Przygotuj do pobrania. Stan raportu zmienia się na Przygotowanie do pobrania.
3	Gdy stan raportu zmieni się na Gotowy do pobrania, kliknij przycisk Więcej, a następnie wybierz opcję Pobierz raport.
4	Wybierz plik skompresowany. Raport zaczyna się pobierać.

Wyłączanie zaplanowanego raportu

Raport można wyłączyć, jeśli chcesz wstrzymać jego automatyczne uruchamianie.

1	Zaloguj się do Control Hub i przejdź do raportów > zaplanowanych zadań.
2	W obszarze Akcjekliknij przycisk Więcej, a następnie wybierz pozycję Wyłącz.

Usuwanie zaplanowanego raportu

1	Zaloguj się do Control Hub i przejdź do raportów > zaplanowanych zadań.
2	W obszarze Akcjekliknij pozycję Więcej, a następnie pozycję Usuń.
3	Wybierz pozycję Usuń.

Za pomocą klasycznych raportów można wyświetlać kompleksowe statystyki dotyczące spotkań Webex, wydarzeń Webex (klasycznych), szkoleń Webex i usług wsparcia Webex w organizacji. Monitoruj użycie w różnych usługach, frekwencję na wydarzeniach i sesjach oraz działania pomocy technicznej, aby określić, w jaki sposób można zbudować bardziej wydajną organizację.

Więcej informacji o tych raportach znajdziesz w tym artykule.

Dziękujemy za opinię.