Sestavy pro vaše portfolio cloudové spolupráce

Pomocí zpráv můžete zobrazit podrobnosti o každé schůzce, jak často si uživatelé navzájem zasílají zprávy, podrobnosti o hovorech a frontách hovorů služby Webex Calling, jak často se používají zařízení Cisco, informace o registraci a další.

Sestavy jsou součástí části Monitoring dostupné v centru Control Hub, kterou můžete použít ke sledování využití nebo k řešení problémů se službami Webex ve vaší organizaci.

Můžete okamžitě vygenerovat zprávu ve formátu CSV nebo naplánovat její automatické spuštění v denním, týdenním nebo měsíčním formátu. Když stáhnete sestavu, sestava použije pro soubor následující formát pojmenování:

Výchozí šablona sestavy – Výchozí šablona Name_alphanumeric characters_Datum stažení
Vlastní šablona sestavy – Vlastní šablona Name_alphanumeric characters_Datum stažení

Pokud chcete tyto sestavy vygenerovat pomocí rozhraní API, přečtěte si stránku pro vývojáře rozhraní API pro sestavy nebo šablony sestav. Chcete-li generovat zprávy pomocí rozhraní API, musíte mít sadu Pro Pack .

Tipy uživatelského rozhraní jsou zobrazeny pro funkce, které jsou k dispozici pouze v sadě Pro Pack.

Následující tabulka obsahuje typy sestav dostupných pro prostředí Control Hub, nejdřívější rozsah dat, který můžete zobrazit data pro každou sestavu, a maximální rozsah dat, který můžete vybrat pro každou spuštěnou sestavu.

Zpráva	Standardní licence	Licence Pro Pack	Nejnovější dostupná data k vygenerování k aktuálnímu datu	Dostupné datové období	Standardní – limit rozsahu dat na stažení	Pro Pack – limit rozsahu dat na stažení
Sestava podrobností o aktivaci uživatele a licenci při registraci uživatele	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Zpráva o vložených aplikacích Meetings	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Zpráva o využití funkcí schůzek během schůzky		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Souhrnná sestava využití schůzek	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Zprávy o vysokém CPU schůzek	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Sestava aktivních hostitelů schůzek	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Sestava neaktivních uživatelů schůzek	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Průběžná průměrná sestava aktivního uživatele schůzky**	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Zpráva o podnikové dohodě**	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Zpráva o podrobnostech schůzek		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Sestava účastníků schůzek		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Sestava využití zvuku schůzek		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Sestava telefonního subsystému schůzek		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Zpráva o spotřebě licencí pro schůzky**		✔	Včera	Nedefinováno		Nedefinováno
Zpráva z webináře*	✔	✔	Včera	1. května 2021	3 měsíce	13 měsíců
Zpráva o externí doméně zasílání zpráv		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Sestava aktivity robotů pro zasílání zpráv		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Sestava aktivit uživatelů zasílání zpráv		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Souhrnná sestava aktivity robotů pro zasílání zpráv		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Souhrnná sestava aktivity uživatelů zasílání zpráv		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Sestava verzí aplikace pro zasílání zpráv		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		Nedefinováno
Zpráva o budoucích plánech schůzek		✔	NA (budoucích 90 dní)	Nedefinováno		90 dní
zpráva o kvalitě médií volání	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	31 dní	31 dní
Sestava zapojení volání	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	31 dní	31 dní
Volání zprávy o kvalitě	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	31 dní	31 dní
Volání podrobné historie hovorů	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data Data dostupná od 12. dubna 2022	31 dní	31 dní
Volání podrobné zprávy o historii hovorů	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	31 dní	31 dní
Sestava Statistik Fronty Hovorů	✔	✔	Dnes	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Sestava statistik agenta fronty hovorů	✔	✔	Dnes	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Zprávy automatických operátorů – souhrn statistik, klíčové detaily pracovní doby, podrobnosti klíčů po pracovní době	✔	✔	Dnes	13 měsíců od aktuálního data Data dostupná od 29. července 2022	3 měsíce	13 měsíců
Podrobná zpráva o pokojích a stolech*	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Sestava licence VIMT*	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Sestava využití VIMT*	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Zpráva o spotřebě energie zařízení*	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců

* Tyto přehledy nejsou k dispozici ve Webexu pro vládní organizace.

** Tyto zprávy jsou k dispozici pouze pro předplatná, která účtují podle počtu využití licence.

Související informace

Analýzy

Řešení potíží

Seznam sestav

Na této kartě se zobrazuje seznam přehledů, které jsou připraveny ke stažení. Při plánování se můžete přihlásit k odběru sestavy. Jakmile bude sestava připravena ke stažení, obdržíte e-mailové oznámení.

Při generování sestavy se sloupec stavu změní na "Probíhá". Jakmile je přehled připraven ke stažení, stavový sloupec se změní na "Dokončeno". Generování sestavy může trvat až 24 hodin v závislosti na velikosti sestavy a počtu sestav ve frontě. Vygenerované zprávy jsou k dispozici na kartě Seznam zpráv.

V tomto seznamu můžete mít maximálně 50 sestav. Jakmile tohoto limitu dosáhnete, odstraňte některé přehledy a znovu vygenerujte nové přehledy.

Uživatelské rozhraní seznamu sestav v prostředí Control Hub

Naplánované sestavy

Tato karta zobrazuje seznam sestav, které se mají spouštět opakovaně. Můžete zobrazit podrobnosti o každé zprávě, jako je název zprávy, název organizace, četnost generování zprávy, den, kdy zpráva generuje, poslední generovaný čas, stav plánu a předplatné oznámení.

Problém s denními naplánovanými zprávami

Momentálně existuje problém, kdy denní naplánované zprávy poskytují data za stejný den namísto předchozího dne pro následující šablony zprávy:

Statistiky fronty hovorů
Statistiky agentů fronty hovorů
Kvalita médií volání
Klíčové údaje o pracovní době automatického operátora
Klíčové údaje o automatickém operátorovi po pracovní době
Přehled statistik automatického operátora
Zpráva o externí doméně zasílání zpráv

Identifikovali jsme příčinu problému a plánujeme nasadit opravu 19. listopadu 2024. Mezitím můžete jako alternativní řešení vygenerovat okamžitou zprávu pro data z předchozího dne.

Omlouváme se za způsobené nepohodlí a vážíme si vaší trpělivosti.

Na této kartě se zobrazuje seznam pevných šablon, které můžete použít k naplánování sestav, spolu se stručným popisem každé sestavy.

Tyto zprávy jsou určeny pro vaše obecné použití a neměly by být používány pro účely fakturace.

Chcete-li zobrazit další informace o těchto sestavách, můžete rozbalit následující části:

Zprávy o schůzkách Webex

Dostupnost dat

Sběr dat je založen na časovém pásmu UTC. Trvá přibližně osm hodin, než se data posledního dne zobrazí pro následující den, což je kolem 8:00 UTC. Aktualizace některých sestav s novými daty mohou ovlivnit různá časová pásma.

Pokud například vygenerujete sestavu pro stejný den, může sestava obsahovat pouze částečná data. Pokud do časového rozsahu zahrnujete předchozí den a tentýž den, zpráva může obsahovat částečná data v závislosti na časovém pásmu.

Doporučujeme generovat zprávy ve stejný den odpoledne ve vašem časovém pásmu. Do zpráv můžete zahrnout údaje z předchozího dne spolu s údaji ze stejného dne.

Integrované aplikace Meetings

Tato zpráva poskytuje podrobnosti o různých typech integrovaných aplikací Webex , které účastník používá na schůzce.

Název sloupce	Popis
ČÍSLOonference_C	Jedinečné ID schůzky.
Název eeting_M	Předmět jednání.
Typ eeting_M	Typ schůzky, která se konala. Možné hodnoty jsou: MC – Schůzky Webex EC – Události Webex (Classic) TC – Školení Webex SC – Podpora Webexu Webinář – Webináře Webex Webové vysílání – Webináře Webex v zobrazení webového vysílání
E-mail	E-mailová adresa účastníka schůzky.
Název ser_U	Jméno účastníka, který se schůzky zúčastnil.
Názevpp_A	Název vložené aplikace používané účastníkem schůzky.
Datum	Datum, kdy účastník schůzky použije vloženou aplikaci.

Využití funkcí schůzek během schůzky

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o tom, které funkce spolupráce uživatel používá během schůzek ve vaší organizaci.

K přesnému zachycení dat pro tuto sestavu doporučujeme použít nejnovější klienta aplikace Webex Meetings (verze WBS 42.7 nebo vyšší) nebo alespoň nejnovější verzi uzamčené verze (verze WBS 42.6). Pokud používáte starší verzi klienta, některá data nemusí být v sestavě zachycena.

Známá omezení

Data nejsou pro uživatele zaznamenána, pokud:

Uživatel se připojil pomocí zařízení, které nepodporuje funkce během schůzky.
Uživatel neopustil schůzku normálně, například byl vyřazen ze schůzky kvůli ztracenému síťovému připojení nebo havárii jeho aplikace.

Název sloupce	Popis
ČÍSLO SCHŮZKY_	9místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce.
NÁZEV SCHŮZKY_	Předmět jednání.
KONFIGURACE	Jedinečné ID schůzky.
UŽIVATELSKÉ_JMÉNO	Jméno uživatele, který se schůzky zúčastnil.
EMAIL	E-mailová adresa uživatele, který se schůzky zúčastnil.
PŘIPOJIT DATUM_	Datum zasedání (GMT).
ČAS ZAHÁJENÍ_	Kdy schůzka začala (GMT).
ČAS UKONČENÍ_	Když schůzka skončila (GMT).
ZÁZNAM_NA ZÁKLADĚ_ SÍTĚ	Uživatel zaznamenal schůzku do cloudu.
SDÍLENÍ_APLIKACÍ	Uživatel během sdílení obrazovky sdílel aplikaci.
SDÍLENÍ_DOKUMENTŮ	Uživatel během sdílení obrazovky sdílel dokument.
KONVERZACE	Uživatel otevřel panel konverzace a odeslal zprávu.
OTÁZKA_ODPOVĚĎ	Uživatel přistoupil nebo využil relaci otázek a odpovědí.
UZAVŘENÝ_TITULEK	Uživatel zapnul automatické skryté titulky.
TABULE	Uživatel sdílel tabuli.
SDÍLENÍ PLOCHY_	Uživatel sdílel svou plochu.
SDÍLENÍ_PROHLÍŽENÍ_WEBU	Když se uživatel připojil ke schůzce prostřednictvím prohlížeče, sdílel svou obrazovku.
NASTAVENÍ VIDEA_	Uživatel zapnul své video.
DÁLKOVÉ OVLÁDÁNÍ_APLIKACE_	Uživatel během schůzky vzdáleně ovládal sdílenou aplikaci jiného účastníka.
DÁLKOVÉ OVLÁDÁNÍ_SDÍLENÍ WEBOVÉHO PROHLÍŽEČE__A_OVLÁDÁNÍ	Uživatel během schůzky vzdáleně ovládal sdílený webový prohlížeč jiného účastníka.
POZNÁMKY	Uživatel během schůzky přistupoval k funkcím poznámek.
PŘENOS_SOUBORU	Uživatel přenesl soubor během schůzky.
VZDÁLENÉ_OVLÁDÁNÍ_ PLOCHY	Uživatel během schůzky vzdáleně ovládal sdílenou plochu jiného účastníka.
DÁLKOVÉ OVLÁDÁNÍ_APLIKACE_	Uživatel během schůzky vzdáleně ovládal sdílenou plochu jiného účastníka.
DÁLKOVÉ OVLÁDÁNÍ_SDÍLENÍ WEBOVÉHO PROHLÍŽEČE__A_OVLÁDÁNÍ	Uživatel během schůzky vzdáleně ovládal sdílený webový prohlížeč jiného účastníka.
SCHŮZKA VE_SKUPINÁCH	Uživatel zahájil schůzku ve skupinách nebo se k ní připojil. Toto pole se vztahuje pouze na uživatele, kteří se připojují ke schůzkám na platformě Webex Suite. Hodnota pro uživatele, kteří nejsou na této platformě, se zobrazí jako `N` , i když se připojili ke schůzce ve skupinách.
SIMULTÁNNÍ_PŘEKLADY	Uživatel povolil funkci simultánního překladu.
REAKCE	Uživatel během schůzky vybral reakci.
ZVEDNUTÁ_RUKA	Uživatel během schůzky vybral funkci zvednutí ruky .
PŘESUNOUT_SCHŮZKU_DO _MOBILNÍHO ZAŘÍZENÍ	Uživatel během schůzky přesunul svou schůzku do mobilního zařízení.
VIRTUÁLNÍ_POZADÍ	Uživatel během schůzky povolil virtuální pozadí.
PŘEKLAD V REÁLNÉM_ČASE_	Uživatel během schůzky povolil funkci překladu v reálném čase.
WEBEX_ASSISTANT	Uživatel během schůzky povolil službu Webex Assistant.

Podrobnosti o schůzkách

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o schůzkách, které byly zahájeny v rámci vybraného rozmezí dat. Můžete vidět hostitele schůzky, čas zahájení a ukončení schůzky, počet účastníků, pokud je schůzka zaznamenána, a další.

Název sloupce	Popis
ČÍSLO SCHŮZKY_	9místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce.
NÁZEV SCHŮZKY_	Předmět jednání.
ID KONFERENCE_	Jedinečné ID schůzky.
TYP SCHŮZKY_	Typ schůzky, která se konala. Možné hodnoty jsou: MC – Schůzky Webex EC – Události Webex (Classic) TC – Školení Webex SC – Podpora Webexu Webinář – Webináře Webex Webové vysílání – Webináře Webex v zobrazení webového vysílání
NÁZEV HOSTITELE_	Jméno uživatele, který vytvořil nebo naplánoval schůzku.
UŽIVATELSKÉ JMÉNO HOSTITELE_	Jedinečné ID hostitele.
HOSTEMAIL	E-mailová adresa hostitele.
ČAS ZAHÁJENÍ_	Kdy schůzka začala (GMT).
ČAS UKONČENÍ_	Když schůzka skončila (GMT).
TRVÁNÍ	Délka schůze v zápisu.
CELKOVÝ POČET_ÚČASTNÍKŮ	Počet účastníků schůzky.
LIDÉ_MINS	Celkový počet v minutách, ve kterých byli všichni účastníci schůzky. Pokud měla například schůzka 3 účastníky a každý z nich se připojil na 10 minut, pak se celkový počet rovná 3 účastníkům x 10 minut každý = 30 minut.
JE_VOIP	Alespoň jeden účastník zavolal do schůzky pomocí zvukového připojení přes počítač.
JE_SDÍLENÍ	Alespoň jeden účastník sdílel svou obrazovku ve schůzce.
JE_ZÁZNAM	Pokud je schůzka zaznamenána nebo ne.
UŽIVATELÉ VIDEA_	Počet účastníků, kteří se připojili ke klientovi Webex Meetings a zapnuli své video během schůzky.
MINUTY_VIDEA	Celkový počet v minutách, které účastníci odesílají video.
POUZE ZVUK_(PCN)	Schůzka, na které všichni účastníci volali pomocí veřejné telefonní sítě.
TRACKING_CODE_1-10	Měřicí kód přidružený k uživateli. Přehled zobrazuje pouze výchozí názvy měřicích kódů.
POUŽITÁ INTEGRACE_	Toto pole zobrazuje, zda je schůzka naplánována prostřednictvím integrace aplikace Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack, nebo Kalendář Google s aplikací Cisco Webex Meetings.
WEBEX_ASSISTANT	Toto pole zobrazuje, zda je na schůzce použit asistent služby Webex pro schůzky. Možné hodnoty jsou: Y – Služba Webex Assistant se používá během relace. N – Webex Assistant se vůbec nepoužívá.
BREAKOUT_POUŽITÝ	Toto pole zobrazuje, zda je během schůzky zahájena schůzka ve skupinách. Možné hodnoty jsou: Y – byla vytvořena schůzka ve skupinách. N – Nejsou používány žádné schůzky ve skupinách.
IS_E2EE	Toto pole zobrazuje, zda je schůzka naplánována pomocí šifrování mezi koncovými body (E2EE). Možné hodnoty jsou: Y – schůzka je šifrována mezi koncovými zařízeními. N – schůzka není šifrována mezi koncovými body.
SI_POUŽITÉ	Toto pole ukazuje, zda schůzka měla simultánní tlumočení povolené hostitelem. Možné hodnoty jsou: Y – Hostitel povolil simultánní tlumočení schůzky. N – Hostitel nepovolil simultánní tlumočení schůzky.

Účastníci schůzek

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o každém účastníkovi, který se zúčastnil schůzky v rámci vybraného rozmezí dat. Můžete se dozvědět o údajích o kvalitě médií účastníka během schůzky a informace o tom, jak se ke schůzce připojil.

Data o kvalitě médií a informace o hardwaru účastníků jsou k dispozici pouze v případě, že doba trvání schůzky je delší než dvě minuty.

Název sloupce	Popis
ČÍSLO SCHŮZKY_	9místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce.
NÁZEV SCHŮZKY_	Předmět jednání.
ID KONFERENCE_	Jedinečné ID schůzky.
UŽIVATELSKÉ_JMÉNO	Jména účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.
E-MAIL	E-mailové adresy účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.
umístění (zastaralé)	Toto pole bylo označeno jako zastaralé. Pro podobné informace použijte pole ZEMĚ, STÁT a MĚSTO.
PŘIPOJIT DATUM_	Datum zasedání (GMT).
ČAS ZAHÁJENÍ_	Časy, kdy se účastníci připojili ke schůzce (GMT).
ČAS UKONČENÍ_	Časy, kdy účastníci opustili schůzku (GMT).
TRVÁNÍ	Počet minut, po které účastníci zůstali připojeni na schůzce.
Operační systém	Operační systémy zařízení, která účastníci použili k připojení ke schůzce.
PROHLÍŽEČ	Webové prohlížeče, které účastníci používali pro schůzky Webex pro web, aby se připojili ke schůzce.
MÍSTNÍ_IP adresa	IP adresy klientů použitých k připojení ke schůzce. Tyto IP adresy nemusí být externě směrovatelné adresy, pokud jsou za bránou firewall.
VEŘEJNÁ_IP	IP adresy klienta, který je externě směrovatelný. Toto může být stejné jako `MÍSTNÍ_IP` , pokud je klient připojen přímo k internetu bez použití sítě VPN.
VOIP_PŘÍJEM PRŮMĚRNÁ__ZTRÁTA PAKETŮ_	Průměrná ztráta paketů zvuku během schůzky z cloudu Webex do směru klienta v procentech. Ztráta přijímajících paketů se vypočítá po obnovení ztráty paketů webexu.
PRŮMĚRNÁ_LATENCE VOIP_	Průměrná latence zvuku během schůzky v milisekundách.
PŘIPOJIT SE K_DOBĚ SCHŮZKY_	JMT = (čas od kliknutí na odkaz na schůzku do načtení okna náhledu) + (čas od kliknutí na tlačítko Připojit v okně náhledu po připojení ke schůzce). JMT nepočítá čas, který uživatel stráví procházením nabídek, výběrem v okně náhledu nebo čekáním v lobby.
PROCENTO TCP_	Procento doby trvání účastníci používali připojení TCP pro volání VoIP.
UDP_PROCENTO	Procento doby trvání účastníci používali připojení UDP pro hovor VoIP.
JE_CMR	Pokud se účastník připojil ke schůzce pomocí místnosti Webex nebo stolního zařízení,
JE_SDÍLENÍ	Zda účastník během schůzky sdílel svou obrazovku.
JE_ZÁZNAM	Zda účastník klikl na tlačítko Záznam.
MINUTY VIDEA_	Celkový počet minut, kdy je video povoleno účastníkem schůzky.
KLIENT	Typ měkkého klienta použitého k připojení ke schůzce.
VERZE KLIENTA_	Verze měkkého klienta použitá k připojení ke schůzce.
MEDIÁLNÍ_UZEL	Datové centrum nebo oblast mediálního uzlu, ke kterému je klient připojen. V případě cloudových mediálních uzlů je v tomto poli uveden obecný název oblasti, například „San Jose, USA“. Pro uzly médií založené na videosíti má toto pole konkrétnější název, který odpovídá názvu clusteru videosítě zřízenému zákazníkem.
PŘIPOJENÍ	Typ síťového připojení, které klient použil k výměně médií. Možné hodnoty mohou být "wifi", "ethernet", "cellular" nebo "unknown". To není sledováno podle typu média. Je možné (a relativně běžné), že se to v průběhu schůzky změní. Zde je zaznamenáno pouze počáteční připojení.
HARDWARE	Značka hardwaru a model zařízení použitého k připojení ke schůzce. Pro počítače to může být "Lenovo Thinkpad p60". U telefonů to může být "Samsung Galaxy S7". Pro pokojová zařízení to může být "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Informace o značce a modelu kamery, které se používají během schůzky. To se může v průběhu schůzky změnit, je však hlášena pouze počáteční použitá kamera.
MIKROFON	Informace o značce a modelu mikrofonu, který se používá během schůzky. To se může v průběhu schůzky změnit, je však hlášen pouze počáteční použitý mikrofon.
REPRODUKTOR	Informace o značce a modelu řečníka, které se používají během schůzky. To se může v průběhu schůzky změnit, ale je hlášen pouze počáteční použitý řečník.
PRŮMĚRNÁ_LATENCE ZVUKU_	Průměrná latence zvuku během schůzky v milisekundách.
MAXIMÁLNÍ_LATENCE ZVUKU_	Nejvyšší hodnota latence zvuku během schůzky v milisekundách.
PRŮMĚRNÁ_ZTRÁTA PAKETŮ PRO_PŘÍJEM ZVUKU__	Průměrná ztráta koncových paketů zvuku během schůzky v procentech.
PŘÍJEM ZVUKU__MAXIMÁLNÍ_ZTRÁTA PAKETŮ_	Nejvyšší hodnota ztráty koncových paketů zvuku během schůzky v procentech.
PRŮMĚRNÁ_ZTRÁTA PAKETŮ PŘI ODESÍLÁNÍ_ZVUKU__	Průměrná ztráta paketů zvuku během schůzky v procentech.
MAXIMÁLNÍ_ZTRÁTA PAKETŮ PŘI ODESÍLÁNÍ__ZVUKU_	Nejvyšší hodnota ztráty paketů zvuku během schůzky v procentech.
PRŮMĚRNÝ_PŘÍJEM ZVUKU__	Průměrné chvění zvuku během schůzky v milisekundách.
PŘÍJEM ZVUKU__MAX_JITTER	Nejvyšší hodnota chvění zvuku během schůzky v milisekundách.
PRŮMĚRNÁ CHVĚNÍ_PŘI ODESÍLÁNÍ_ZVUKU_	Průměrné chvění zvuku během schůzky v milisekundách.
MAXIMÁLNÍ_KOLÍSÁNÍ ODESÍLÁNÍ_ZVUKU_	Nejvyšší hodnota chvění zvuku během schůzky v milisekundách.
PRŮMĚRNÁ_LATENCE VIDEA_	Průměrná latence videa během schůzky v milisekundách.
MAXIMÁLNÍ__LATENCE VIDEA	Nejvyšší hodnota latence videa během schůzky v milisekundách.
VIDEO_PŘIJÍMAJÍCÍ PRŮMĚRNOU__ZTRÁTU PAKETŮ_	Průměrná ztráta paketů videa během schůzky v procentech.
PŘÍJEM VIDEA_MAXIMÁLNÍ__ZTRÁTA PAKETŮ_	Nejvyšší hodnota ztráty paketů videa během schůzky v procentech.
_PRŮMĚRNÁ_ZTRÁTA PAKETŮ PŘI ODESÍLÁNÍ_VIDEA_	Průměrná ztráta paketů videa během schůzky v procentech.
MAXIMÁLNÍ_ZTRÁTA PAKETŮ PŘI ODESÍLÁNÍ__VIDEA_	Nejvyšší hodnota ztráty paketů videa během schůzky v procentech.
PŘÍJEM VIDEA__PRŮMĚRNÁ_CHVĚNÍ	Průměrné kolísání videa během schůzky vyjádřené v milisekundách.
_PŘÍJEM VIDEA_MAX_JITTER	Nejvyšší hodnota chvění videa během schůzky vyjádřená v milisekundách.
_PRŮMĚRNÁ_NERVOZITA ODESÍLÁNÍ_VIDEA	Průměrné kolísání videa během hovoru vyjádřené v milisekundách.
MAXIMÁLNÍ_KOLÍSÁNÍ ODESÍLÁNÍ__VIDEA	Nejvyšší hodnota chvění videa během schůzky vyjádřená v milisekundách.
PRŮMĚR APLIKACÍ_CPU_	Průměrné využití procesoru pro aplikaci Webex během schůzky v procentech.
MAXIMÁLNÍ APLIKACE_CPU_	Nejvyšší hodnota využití procesoru pro aplikaci Webex během schůzky, v procentech.
PRŮMĚR SYSTÉMU_CPU_	Průměrné využití procesoru systému během schůzky v procentech.
SYSTÉM_CPU_MAX	Nejvyšší hodnota využití procesoru systému během schůzky v procentech.
POUŽITÉ VIRTUÁLNÍ_POZADÍ_	Toto pole ukazuje, zda účastníci během schůzky povolili virtuální pozadí. Možné hodnoty jsou: Y – Virtuální pozadí je během schůzky povoleno jednou. N – virtuální pozadí se nepoužívá.
INDIKÁTOR HOSTITELE_	Toto pole zobrazuje, zda je účastník hostitelem nebo účastníkem. Možné hodnoty jsou: TRUE – Účastník je hostitel. FALSE – účastník je účastník.
JE_SPOLUHOSTITELEM	Toto pole zobrazuje, zda je účastník spoluhostitelem schůzky. Možné hodnoty jsou: Y – účastník je spoluhostitelem. N – účastník není spoluhostitelem.
Typ Client_C	Klient, kterého účastník použil k připojení ke schůzce.
Typ Sub_Client_	Metoda, kterou účastník použil k připojení ke schůzce.
Client_Browser_Podrobnosti	Aplikace nebo prohlížeč, který účastník použil k připojení ke schůzce.
KVALITA VIDEA_	Toto pole zobrazuje kvalitu videa účastníka během schůzky. Kvalita videa se vypočítá jako průměrná hodnota ztráty a latence paketů videa účastníka z celkového počtu minut videa na schůzku. Možné hodnoty jsou: Dobrý – pokud je průměrná ztráta paketů videa nižší nebo rovna 5 % a průměrná latence videa je menší nebo rovna 400 ms, pak se kvalita videa počítá jako dobrá. Špatná – pokud je průměrná ztráta paketů videa vyšší než 5 % a průměrná latence videa vyšší než 400 ms, pak se kvalita videa počítá jako špatná. Neznámé – pokud video nebo zvuková data nejsou k dispozici alespoň minutu, pak se kvalita videa počítá jako neznámá.
KVALITA_VOIP	Toto pole zobrazuje kvalitu VoIP účastníka během schůzky. Kvalita VoIP se vypočítá jako průměrná hodnota ztráty a latence zvukových paketů účastníka z celkového počtu zvukových minut na schůzku. Možné hodnoty jsou: Dobrý – pokud je průměrná ztráta paketů zvuku nižší nebo rovna 5 % a průměrná latence zvuku je menší nebo rovna 400 ms, pak se kvalita VoIP počítá jako dobrá. Špatná – pokud je průměrná ztráta paketů zvuku vyšší než 5 % a průměrná latence zvuku vyšší než 400 ms, pak se kvalita VoIP počítá jako špatná. Neznámé – pokud video nebo zvuková data nejsou k dispozici alespoň minutu, pak se kvalita VoIP počítá jako neznámá.
Země	Země, ze které se účastníci ke schůzce připojili.
STÁT	Stav, ze kterého se účastníci připojili ke schůzce.
MĚSTO	Město, ze kterého se účastníci připojili ke schůzce.

Souhrn využití schůzek

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o celkovém počtu schůzek hostovaných v rámci vybraného rozmezí dat.

Název sloupce	Popis
Počet schůzí	Celkový počet schůzek pořádaných ve vybraném časovém období.
Celkový počet zápisů z jednání	Celkový počet minut pro všechny schůzky ve vybraném časovém období. Pokud například tři schůzky trvaly vždy 30 minut, pak se počítá 90 minut ze schůzky.
Počet účastníků	Celkový počet účastníků nebo zařízení připojených ze všech schůzek Webex za vybrané časové období. Pokud se například účastník nebo zařízení odpojí od schůzky a pak se znovu připojí, pak je počet 2.
Celkový počet minut účastníků	Celkový počet minut, kdy jsou všichni účastníci schůzky. Pokud má například schůzka tři účastníky a trvá 10 minut, pak je počet 30 minut účastníků (3 x 10 minut).
Účastník odesílající minuty videa	Celkový počet minut, po které účastníci povolili video. Například ve schůzce, která trvá 30 minut s pěti účastníky, ale pouze dvěma účastníky povolili video pro celou schůzku, je počet 60 minut videa.
Zápis účastníků VOIP	Celkový počet minut pro účastníky, kteří se připojili ke schůzkám pomocí VoIP.
Minuty zvuku účastníka	Celkový počet minut pro účastníky, kteří volali na schůzky pomocí veřejné telefonní sítě.

Schůzky Aktivní hostitelé

Tato zpráva poskytuje podrobnosti o tom, kolik schůzek hostitel naplánoval a zahájil ve vybraném rozmezí dat.

Název sloupce	Popis
ID uživatele	E-mailová adresa hostitele.
Počet uspořádaných schůzek	Počet schůzek naplánovaných a hostovaných tímto uživatelem v rámci hlášeného časového období.
Hostitel	Jméno uživatele, který hostoval schůzku, nebo název zařízení, pokud je schůzka hostována v zařízení.

Schůzky Neaktivní uživatelé

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o uživatelích, kteří nehostovali schůzky nebo se jich neúčastnili v rámci vybraného rozmezí dat.

Název sloupce	Popis
KŘESTNÍ_JMÉNO	Křestní jméno uživatele.
PŘÍJMENÍ_	Příjmení uživatele.
UŽIVATELSKÉ JMÉNO	E-mailová adresa uživatele.
ID UŽIVATELE_	Jedinečné ID uživatele.
E-MAIL	E-mailová adresa uživatele.
JE_HOSTITELEM	Zda má uživatel licenci hostitele webex Meetings.
IS_SITEADMIN	Zda má uživatel roli správce pro web Webex.
DNŮ_OD_POSLEDNÍ AKTIVNÍ_	Počet dní od doby, kdy uživatel naposledy hostoval nebo se zúčastnil schůzky prostřednictvím aplikace Webex App nebo schůzek Webex.
POSLEDNÍ_AKTIVNÍ_DATUM	Datum, kdy uživatel naposledy hostil nebo se zúčastnil schůzky prostřednictvím aplikace Webex App nebo schůzek Webex. Uživatelé s voláním do veřejné telefonní sítě se nepočítají jako aktivní.

Využití zvuku schůzek

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o různých typech zvuku, který účastníci používali během schůzky.

Název sloupce	Popis
CONF ID	Jedinečné ID schůzky.
ČÍSLO SCHŮZKY	9místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce.
TYP ZVUKU	Typ zvuku, který účastníci použili k připojení ke schůzce. Typy zvuku jsou: CCA In – Účastníci, kteří se připojili ke schůzce prostřednictvím Cloud Connected Audio. CCA Out – Účastníci, kteří využili zpětné volání k připojení ke schůzce prostřednictvím Cloud Connected Audio. V telefonní síti PSTN – Účastníci, kteří se připojili ke schůzce prostřednictvím veřejné telefonní sítě. Veřejná telefonní síť – Účastníci, kteří se pomocí zpětného volání připojili ke schůzce prostřednictvím veřejné telefonní sítě. VoIP – Účastníci, kteří se ke schůzce připojili pomocí internetu pro zvuk. Edge Audio – Účastníci, kteří se připojili nebo použili zpětné volání k připojení ke schůzce prostřednictvím Edge Audio. Záložní – Pokud se hovor nezdaří, když se účastníci pokoušejí připojit ke schůzce prostřednictvím Edge Audio, Webex zopakuje hovor prostřednictvím veřejné telefonní sítě.
UŽIVATELSKÉ JMÉNO	Jména účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.
E-MAIL	E-mailové adresy účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.
TELEFONNÍ ČÍSLO	Telefonní číslo pro účastníky, kteří se připojili ke schůzce prostřednictvím CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio nebo Fallback. Telefonní čísla účastníků, kteří se připojí ke schůzce prostřednictvím VoIP, se zobrazí jako NA.
DATUM UKONČENÍ SCHŮZKY	Datum, kdy schůzka skončila.
ČAS ZAČÁTKU	Kdy schůzka začala (GMT).
ČAS UKONČENÍ	Když schůzka skončila (GMT).
MINUTY ZVUKU	Celkový počet zvukových minut využitých každým účastníkem.
NÁZEV SCHŮZKY	Předmět jednání.

Sestava telefonního subsystému schůzek

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o různých typech zvuku, který účastníci používali během schůzky. Pomocí tohoto grafu můžete získat představu o tom, ke kterým službám volání se účastníci raději připojují pro schůzky a hovory.

Název sloupce	Popis
ČÍSLO SCHŮZKY_	9místný nebo 10místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce.
ID KONFERENCE_	Jedinečné ID schůzky.
TYP RELACE_	Typ zvuku (v číselné hodnotě), který účastníci použili k připojení ke schůzce. Možné typy zvuku jsou: Veřejná telefonní síť (5-9999) – Účastníci, kteří se ke schůzce připojili prostřednictvím veřejné telefonní sítě. CCA (10000 až 20000) – Účastníci, kteří se připojili ke schůzce prostřednictvím Cloud Connected Audio. Edge Audio (více než 20000) – Účastníci, kteří se připojili ke schůzce prostřednictvím Edge Audio.
SMĚROVÉ ČÍSLO_ZEMĚ	Abecední nebo číselný zeměpisný kód, který účastníci použili k vytáčení ke schůzce.
NÁZEV SCHŮZKY_	Předmět jednání.
DATUM ZAHÁJENÍ_SCHŮZKY__ČAS	Datum a čas (v GMT) od začátku schůzky.
DATUM UKONČENÍ_SCHŮZKY__ČAS	Datum a čas (v GMT) ukončení schůzky.
DOBA TRVÁNÍ SCHŮZKY_	Doba trvání (v GMT) toho, jak dlouho schůzka trvala.
UŽIVATELSKÉ_JMÉNO	Zobrazte jména účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.
E-MAIL	E-mailové adresy účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.
TYP SLUŽBY_VOLÁNÍ_	Typ služby volání, který účastníci používali k připojení ke schůzce. Možné typy služeb volání jsou: Zpětné volání Domácí Callback Mezinárodní Zavolejte v mýtném Bezplatné přímé volání Mezinárodní volání v mýtném Bezplatné mezinárodní přímé volání VoIP Prémiové mýtné
VYTOČENÉ__TELEFONNÍ_ČÍSLO	Telefonní číslo, které účastníci použili k telefonickému připojení ke schůzce.
TELEFONNÍ ČÍSLO PRO ZPĚTNÉ_VOLÁNÍ_	Telefonní číslo, které účastníci požádali o připojení ke schůzce prostřednictvím zpětného volání.
ANI	Automatická identifikace telefonního čísla, které účastník použil k volání na schůzku.
ČAS ZAHÁJENÍ_ÚČASTNÍKA__	Datum a čas (v GMT) okamžiku, kdy účastník připojil svůj zvuk ke schůzce.
DOBA TRVÁNÍ ÚČASTNÍKŮ_	Doba trvání (v GMT) připojení zvuku účastníka na schůzce.
TRACKING_CODE_1-10	Měřicí kód přidružený k uživateli. Přehled zobrazuje pouze výchozí názvy měřicích kódů.

Budoucí plány schůzek

Tento přehled nemá výběr časového období. Můžete vidět schůzky, které se chystají pro web Webex v příštích 90 dnech od data spuštění sestavy. Můžete také zobrazit schůzky, které jsou naplánovány v předchozích 30 dnech.

Tato sestava zobrazuje nadcházející schůzky pro vybraný web Webex. Pomocí této sestavy můžete získat přehled o tom, kolik uživatelů plánuje schůzky na webu Webex, a pochopit objem a načasování nadcházejících schůzek. Tyto podrobnosti vám mohou pomoci spravovat načasování migrace webu nebo upgradu webu, který by mohl mít vliv na uživatele. Můžete také identifikovat kritické schůzky nebo události, které vám pomohou odpovídajícím způsobem naplánovat podporu.

Schůzky naplánované z Webexu jsou zahrnuty v této zprávě. Pokud hostitelé plánují schůzky pomocí adresy URL pozvánky do osobní místnosti , nebudou tyto schůzky do sestavy zahrnuty.

Název sloupce	Popis
Číslo schůzky	9místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce.
ServiceType	Pokud je schůzka naplánována jako schůzka Webex, událost Webex, školení Webex nebo webinář Webex (WB).
Název hostitele	Jméno uživatele, který schůzku naplánoval.
E-mail	E-mailová adresa uživatele, který schůzku naplánoval.
Název_schůzky	Předmět jednání.
Čas spuštění	Datum a čas zahájení schůzky (GMT).
Konec času	Datum a čas ukončení schůzky (GMT).
VytvořenoOn	Datum a čas naplánované schůzky (GMT).
InviteeCount	Počet uživatelů pozvaných na schůzku.
Sada hesel	Pokud schůzka vyžaduje heslo pro připojení.
SeriesType	Pokud je schůzka jednorázová schůzka nebo opakovaná řada.
Datum vypršení platnosti	Datum a čas ukončení série schůzek (GMT).
LastModifiedDate	Datum a čas poslední aktualizace pozvánky na schůzku (GMT).
ExceptionMeeting	Pokud je jedna ze schůzek v řadě přeplánována na jiný čas.

Schůzky s vysokým CPU

Tato sestava zobrazuje, kteří uživatelé měli během schůzek průměrné využití procesoru systému 90% or higher for at least 25% minut videa. Chcete-li optimalizovat zdroje, Webex snižuje přenosovou rychlost a rozlišení všech videí, když uživatel dosáhne průměrného využití procesoru systému 95% po dobu pěti po sobě jdoucích sekund.

Pomocí této sestavy můžete uživatelům pomoci s tím, jak mohou snížit využití procesoru systému, aby měli lepší prostředí pro schůzky.

Název sloupce	Popis
E-mail uživatele	E-mailová adresa uživatele, který měl vysoké využití procesoru systému.
Celkový počet minut videa	Počet zaznamenaných minut videa pro e-mailovou adresu každého uživatele během vybraného časového období.
Minuty videa s vysokým využitím procesoru	Počet nahraných minut videa, kdy průměrné využití procesoru systému je 90 % nebo vyšší.
% minut videa s vysokým procesorem	Procento minut videa, kdy je průměrné využití procesoru systému 90 % nebo vyšší.

Schůzky Aktivní uživatelský klouzavý průměr

Tato zpráva poskytuje podrobnosti o tom, kolik licencí je používáno v předplatném a kolik uživatelů hostilo alespoň jednu schůzku služby Webex v rámci nahlášeného data. Tato sestava je k dispozici pouze v případě, že vaše organizace má aktivní skutečné předplatné s nárokem na přeposlání.

Název sloupce	Popis
Datum	Kalendářní datum v daném období. Období je definováno jako 30denní cyklus, který začíná v den aktivace předplatného a odpovídá vašemu fakturačnímu cyklu. Pokud například vaše předplatné začalo 5. července 2020, další období začne o 30 dní později, 4. srpna 2020.
ID předplatného	Jedinečné ID předplatného.
Produkt	Název produktu pro nahlášené licence.
Zřízené množství licencí	Celkový počet licencí zřízených pro předplatné a produkt.
Přidělené množství licence	Počet licencí přidělených uživatelům k nahlášenému datu.
Unikátní aktivní hostitelé za den	Počet jedinečných aktivních hostitelů k datu kalendáře. Jedineční aktivní hostitelé jsou hostitelé, kteří zahájili alespoň jednu schůzku Webex k nahlášenému datu.
Unikátní aktivní hostitelé schůzek za posledních 30 dní	Kumulativní počet jedinečných aktivních hostitelů za posledních 30 dní, včetně aktuálního dne. Jedineční aktivní hostitelé jsou hostitelé, kteří zahájili alespoň jednu schůzku Webex k nahlášenému datu.
90denní klouzavý průměr jedinečných aktivních hostitelů schůzek	Průměrný počet jedinečných aktivních hostitelů za předchozích 90 dní od nahlášeného data zaokrouhlený na nejbližší celé číslo. Pokud máte v předplatném méně než 90 dní, průměr vychází z počtu dní, po které bylo předplatné aktivní.
Spotřeba Množství	Toto číslo odráží zarovnanou hodnotu použitou k identifikaci True Forward. Správci IT mohou tuto hodnotu sledovat po celou dobu trvání smlouvy, a to i před obdobím, ve kterém je předplatné splatné pro potenciální změnu. Toto číslo odpovídá stejnému číslu jako 90denní klouzavý průměr jedinečných aktivních hostitelů schůzek.

Sestava spotřeby licencí na schůzky

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o tom, kolik licencí je v předplatném používáno. Tato sestava je k dispozici pouze v případě, že vaše organizace má aktivní fakturační předplatné založené na nástrojích.

Tato sestava není k dispozici ve Webexu pro vládní organizace.

Název sloupce	Popis
Datum	Období, ve kterém se předplatné nachází. Období je definováno jako 30denní cyklus, který začíná v den aktivace předplatného a odpovídá vašemu fakturačnímu cyklu. Pokud například vaše předplatné začalo 5. července 2020, další období začne o 30 dní později, 4. srpna 2020.
ID předplatného	Jedinečné ID předplatného.
Produkt	Název produktu pro nahlášené licence.
Zřízené množství licencí	Celkový počet licencí zřízených pro předplatné a produkt.
Přidělené množství licence	Počet licencí přidělených uživatelům k nahlášenému datu.

Zprávy webinářů Webex

Zpráva z webináře

Tato zpráva poskytuje informace o webinářích Webex, které jsou hostovány v rámci vybraného rozmezí dat. Tuto zprávu můžete použít k zobrazení podrobností, například kdo je hostitelem webináře, typ webináře a počet účastníků.

Název sloupce	Popis
ID schůzky	Jedinečné ID webináře.
ID hostitele	Jedinečné ID hostitele.
Téma webináře	Předmět webináře.
Typ webináře	Pokud je naplánována jako webinář nebo webové vysílání.
E-mail hostitele	E-mailová adresa hostitele.
Jméno hostitele	Křestní jméno hostitele.
Příjmení hostitele	Příjmení hostitele.
Datum události	Datum, kdy webinář začal.
Čas začátku	Čas, kdy webinář začal (GMT).
Čas ukončení	Čas, kdy webinář skončil (GMT).
Doba trvání	Počet minut, po které webinář trval.
Žadatelů o registraci celkem	Celkový počet uživatelů, kteří se zaregistrovali k webináři před jeho zahájením.
Celkový počet účastníků	Celkový počet uživatelů, kteří se připojili k webináři.

Zprávy Webex Messaging

Externí doména zasílání zpráv

Tato sestava poskytuje informace o externích doménách a externích uživatelích spolupracujících ve vaší organizaci. Můžete se také podívat, jak uživatelé z vaší organizace spolupracují s externími doménami v externích prostorech.

Název sloupce	Popis
Externí doména	Název externí domény.
Počet externích uživatelů	Počet uživatelů z externí domény v prostorech vaší organizace.
Počet prostorů s externími uživateli	Počet mezer ve vaší organizaci, které mají alespoň jednoho uživatele z externí domény. Pokud se například Bob@external.com nachází ve třech různých prostorech ve vaší organizaci, pak tento sloupec zobrazuje hodnotu 3.
Datum poslední přečtené zprávy	Poslední známé datum, kdy uživatel z externí domény četl zprávu v prostoru ve vaší organizaci.
Datum poslední odeslané zprávy	Poslední známé datum, kdy uživatel z externí domény odeslal zprávu v prostoru ve vaší organizaci.
Datum posledního sdíleného souboru	Poslední známé datum, kdy uživatel z externí domény sdílel soubor v prostoru ve vaší organizaci.
Datum posledního připojení k prostoru	Poslední známé datum, kdy se uživatel z externí domény připojil k prostoru ve vaší organizaci.
Počet uživatelů z vaší organizace v externích prostorech	Celkový počet uživatelů z vaší organizace, kteří jsou součástí externích prostorů.
Počet externích prostorů s uživateli z vaší organizace	Celkový počet externích prostorů, které zahrnují uživatele z vaší organizace. Pokud je například Alice@example.com ve třech různých externích prostorech externí domény, pak tento sloupec zobrazí hodnotu 3 jako hodnotu.

Aktivita robotů pro zasílání zpráv

Tato sestava zobrazuje data pro každou aktivitu každého robota za den během vybraného časového období. Každé datum, které vyberete, má vlastní sadu dat. Například jste spustili zprávu o aktivitě botů zasílání zpráv za 1. červen 2020 až 5. červen 2020. Sestava zobrazuje každou aktivitu robota v rámci vybraného rozmezí dat.

Pokud robot během určitého data neměl žádnou aktivitu, tato data se v sestavě nezobrazí.

Data pro tuto sestavu jsou jenom pro roboty z vaší organizace. Pokud vaše organizace používá externí roboty, data se pro tyto roboty nezobrazují.

Název sloupce	Popis
Název robota	Název robota.
ID robota	Jedinečné ID robota.
Datum	Datum aktivity robota.
Počet aktivních prostorů	Počet míst, ve kterých robot odeslal zprávu nebo sdílel soubor.
Počet zpráv	Počet zpráv odeslaných robotem.
Sdílené soubory	Počet souborů sdílených robotem.
Nové prostory spojené	Počet mezer, ke kterým se robot připojil.
Prostory ukončeny	Počet míst, která robot zanechal.
Počet uživatelů robota	Počet jedinečných uživatelů, kteří zmínili robota.
Počet zmínek o robotech	Počet zmínek, kolikrát uživatel o botovi zmiňuje.

Aktivita uživatelů zasílání zpráv

Tento přehled zobrazuje data pro každou aktivitu každého uživatele za den během vybraného časového období. Každé datum, které vyberete, má vlastní sadu dat. Například jste spustili zprávu o aktivitě uživatele zasílání zpráv za 1. červen 2020 až 5. červen 2020. Sestava zobrazuje každou aktivitu uživatele v rámci vybraného rozmezí dat.

Pokud uživatel během určitého data neprojevil žádnou aktivitu, tato data se v přehledu nezobrazí.

Název sloupce	Popis
ID uživatele	Jedinečné ID uživatele.
Název	Jméno a příjmení uživatele.
E-mail	E-mailová adresa uživatele.
Datum	Datum aktivity uživatele.
Odeslané zprávy	Počet zpráv odeslaných uživatelem.
Hovory	Počet uskutečněných hovorů a schůzek připojených uživatelem z klienta aplikace Webex.
Sdílené soubory	Počet souborů sdílených uživatelem ve všech prostorech.
Počet mezer	Počet prostorů, ve kterých uživatel odeslal zprávu, zavolal nebo ve kterých sdílel soubor.
Vytvořené nové prostory	Počet mezer, které uživatel vytvořil.
Nové prostory spojené	Počet mezer, které uživatel připojil.
Prostor ukončen	Počet mezer, které uživatel zanechal.

Souhrn aktivity robotů pro zasílání zpráv

Tento přehled zobrazuje agregovaná data pro každou aktivitu každého robota během vybraného časového období.

Data pro tuto sestavu jsou jenom pro roboty z vaší organizace. Pokud vaše organizace používá boty, které nejsou součástí vaší organizace, nezobrazují se pro tyto boty data.

Název sloupce	Popis
Název robota	Název robota.
ID robota	Jedinečné ID robota.
Vlastník robota	Jméno uživatele, který robota vytvořil.
E-mail vlastníka robota	E-mailová adresa uživatele, který robota vytvořil.
Datum začátku	První datum vybrané pro časové období sestavy.
Datum ukončení	Poslední datum vybrané pro časové období sestavy.
Průměrný počet aktivních prostorů	Průměrný počet mezer, ve kterých robot odeslal zprávu nebo sdílel soubor.
Počet zpráv	Počet zpráv odeslaných robotem.
Sdílené soubory	Počet souborů sdílených robotem.
Spojené prostory	Počet mezer, ke kterým se robot připojil.
Prostory ukončeny	Počet míst, která robot zanechal.
Průměrný počet uživatelů robota	Průměrný počet jedinečných uživatelů, kteří zmínili robota.
Počet zmínek o robotech	Počet zmínek, kolikrát uživatel o botovi zmiňuje.

Souhrn aktivity uživatelů zasílání zpráv

Tento přehled zobrazuje agregovaná data pro každou aktivitu každého uživatele během vybraného časového období.

Název sloupce	Popis
ID uživatele	Jedinečné ID uživatele.
Název	Jméno a příjmení uživatele.
E-mail	E-mailová adresa uživatele.
Datum začátku	První datum vybrané pro časové období sestavy.
Datum ukončení	Poslední datum vybrané pro časové období sestavy.
Odeslané zprávy	Počet zpráv odeslaných uživatelem.
Hovory	Počet uskutečněných hovorů a schůzek připojených uživatelem z klienta aplikace Webex.
Sdílené soubory	Počet souborů sdílených uživatelem ve všech prostorech.
Vytvořené nové prostory	Počet mezer, které uživatel vytvořil.
Spojené prostory	Počet mezer, které uživatel připojil.
Prostor ukončen	Počet mezer, které uživatel zanechal.

Verze aplikace pro zasílání zpráv

Tato zpráva zachycuje nejnovější verzi klienta aplikace Webex pouze v případě, že uživatelé odešlou zprávu. Pokud se uživatelé pouze přihlásí k aplikaci Webex, ale neodešlou žádné zprávy, nebude zachycena nejnovější verze klienta.

Tato sestava nemá rozsah dat ani výběr webu Webex, zobrazuje data ze všech webů Webex ve vaší organizaci a poslední známé datum, kdy uživatel odeslal zprávu. Pokud například uživatel odeslal zprávu 1. března 2020 a od té doby neodeslal žádné další zprávy, zpráva zobrazí verzi klienta aplikace Webex použitou 1. března 2020.

Sestava zobrazuje data na všech platformách, na kterých se uživatel přihlásil k aplikaci Webex. Pokud se například uživatel přihlásí k aplikaci Webex v klientovi Windows a Mac, jsou v sestavě pro tohoto uživatele dvě samostatné položky.

Název sloupce	Popis
Verze	Nejnovější verze klienta aplikace Webex.
Platforma	Operační systém pro klienta aplikace Webex.
ID User_	Jedinečné ID uživatele.
E-mail	E-mailová adresa uživatele, který se přihlásil ke klientovi aplikace Webex.
Název	Jméno a příjmení uživatele.
Poslední známé datum	Datum poslední detekce platformy a čísla verze aplikace Webex pro uživatele během poslední odeslané zprávy. Pokud například uživatel neodešle zprávu po aktualizaci verze aplikace Webex, zpráva zobrazí verzi klienta aplikace Webex použitou k datu aktualizace.

Sestavy volání Webex

zpráva o kvalitě médií volání

Tato sestava zobrazuje podrobnosti o každé etapě hovoru, která měla zavedenou mediální relaci pomocí služby Call on Webex nebo Webex Calling.

Název sloupce	Popis
Uživatelské jméno	Jméno a příjmení uživatele.
E-mail	E-mailová adresa uživatele.
Čas začátku	Čas zahájení hovoru (GMT).
Koncový bod	Aplikace používaná k uskutečňování nebo přijímání hovorů.
Použité zařízení	Fyzické zařízení používané k uskutečňování nebo přijímání hovorů. Například Cisco IP telefon 8865.
Kvalita hovoru	Kvalita médií hovoru. Etapy jsou vyhodnocené jako dobré, když bylo u streamu videa a zvuku zjištěno chvění nižší než 150 ms, zpoždění pod 400 ms a ztrátu paketů pod 5 %.
Doba trvání (trvání)	Doba trvání hovoru trvala v sekundách.
Max. chvění zvuku (ms)	Maximální hodnota chvění zvuku během hovoru vyjádřená v milisekundách.
Průměrná chvění zvuku (ms)	Průměrná hodnota chvění zvuku během hovoru v milisekundách.
Ztráta zvukových paketů (%)	Maximální hodnota ztráty paketů zvuku během hovoru v procentech.
Latence zvuku (ms)	Maximální hodnota latence zvuku během hovoru v milisekundách.
Pouze zvuk	Toto pole zobrazuje, zda etapa hovoru používala pouze zvuk.
Max. chvění videa	Maximální hodnota chvění videa během hovoru vyjádřená v milisekundách.
Průměrné chvění videa	Průměrná hodnota chvění videa během hovoru v milisekundách.
Ztráta paketů videa (%)	Maximální hodnota ztráty paketů videa během hovoru v procentech.
Latence videa (ms)	Maximální hodnota latence videa během hovoru vyjádřená v milisekundách.
ID hovoru	Jedinečné ID hovoru.
ID místní relace	Jedinečné místní ID hovoru.
ID vzdálené relace	Jedinečné ID vzdáleného hovoru.
Pobočka	Umístění uživatele definované v centru Control Hub.
Země	Země uživatele definovaná v centru Control Hub.
Připojení použito	Typ připojení použitého k hovoru.
Místní IP adresa	Místní IP adresa uživatele.
Zvukový kodek	Formát kódování a dekódování zvukových médií používaný během hovoru.
Videokodek	Formát kódování a dekódování videomédií použitý během hovoru.
Optimalizace trasy	Během hovoru se používá optimalizace cesty. Dostupné typy optimalizace cesty jsou: Interactive Connectivity Establishment (ICE) – slouží k povolení odesílání médií přímo mezi zařízeními, což snižuje latenci a využití šířky pásma. Připojení k soukromé síti (PNC) – slouží k povolení zákazníkům služby Webex Calling rozšířit svou soukromou síť do cloudu prostřednictvím vyhrazené VPN. Žádná optimalizace – když není použita žádná optimalizace cesty ICE nebo PNC.
Typ hovoru	Typ hovoru, se kterým uživatel volal. Možné hodnoty jsou služby Webex Calling nebo Call on Webex.
Délka videa	Doba v sekundách, po kterou uživatel zapnul své video.
Volající	Toto pole zobrazuje, zda je uživatel ten, kdo hovor inicioval. Možné hodnoty jsou: Y – Uživatel inicioval volání. N – Uživatel neinicioval volání. NA – data nejsou k dispozici. Můžete získat hodnotu NA pro hovory uskutečněné ze zařízení Cisco a do nich.
Verze UA	Verze aplikace Webex Calling nebo aplikace Webex pro počítače uživatele.

Sestava zapojení volání

Tato sestava zobrazuje data pro volání, která uživatelé provedli nebo přijali pomocí aplikace Webex pomocí volání ve Webexu a aplikace Webex Calling.

Název sloupce	Popis
Název	Jméno a příjmení uživatele.
E-mail	E-mailová adresa uživatele.
Čas začátku	Čas (GMT) uskutečnění hovoru.
Doba trvání	Doba v sekundách, po kterou hovor trval.
Délka videa	Doba v sekundách, po kterou uživatel zapnul své video.
Koncový bod	Zařízení nebo aplikace, se kterou uživatel uskutečnil nebo přijal hovor.
ID hovoru	Jedinečné ID hovoru.
Volající	Toto pole zobrazuje, zda je uživatel ten, kdo hovor inicioval. Možné hodnoty jsou: Y – Uživatel inicioval volání. N – Uživatel neinicioval volání. NA – data nejsou k dispozici. Můžete získat hodnotu NA pro hovory uskutečněné ze zařízení Webex a na zařízení Webex.

Volání zprávy o kvalitě

Tato sestava zobrazuje údaje o kvalitě hovorů uskutečněných nebo přijatých uživateli s aplikacemi Webex Calling a Webex desktop.

Kvalita hovorů uskutečněných nebo přijatých z aplikace Webex a zařízení registrovaných v cloudu není v této sestavě zachycena.

Název sloupce	Popis
Název	Jméno a příjmení uživatele.
E-mail	E-mailová adresa uživatele.
Čas začátku	Čas (GMT) uskutečnění hovoru.
Doba trvání	Doba v minutách, po kterou hovor trval.
Koncový bod	Zařízení nebo aplikace, se kterou uživatel uskutečnil nebo přijal hovor.
Ztráta zvukových paketů	Průměrná ztráta přijímaných zvukových paketů v procentech.
Latence zvuku	Průměrné zpoždění odezvy zvuku v milisekundách.
Kolísání zvuku	Průměrná nervozita v milisekundách.
Ztráta video paketů	Průměrná ztráta příjmu video paketů v procentech.
Latence videa	Průměrné zpoždění video zpáteční cesty v milisekundách.
Verze UA	Verze volání Webex nebo desktopové aplikace Webex uživatele.
ID hovoru	Jedinečné ID hovoru.

Sestava Statistik Fronty Hovorů

Tato sestava zobrazuje podrobnosti o frontách hovorů, které byly nastaveny ve vaší organizaci. Pomocí této sestavy můžete zobrazit počet příchozích hovorů pro fronty hovorů a stav těchto hovorů.

Název sloupce	Popis
Fronta hovorů	Název fronty hovorů.
Pobočka	Pobočka přiřazená frontě hovorů.
Telefonní číslo	Telefonní číslo přiřazené k frontě hovorů.
Rozšíření	Číslo linky přiřazené frontě hovorů.
Celková doba přidržení	Celková doba, po kterou jsou hovory přidrženy agenty.
Prům. doba přidržení	Průměrná doba, po kterou agenti hovory přidrželi.
Celková doba hovoru	Celková doba, po kterou agenti aktivně hovořili na hovorech.
Prům. doba hovoru	Průměrná doba, po kterou agenti aktivně hovořili na hovorech.
Celková doba zpracování	Celková doba, kterou agent stráví hovorem z fronty, včetně doby vyzvánění. Tato položka se zaznamenává, když agent ukončí nebo přepojí hovor.
Prům. doba zpracování	Průměrný čas, který agenti strávili vyřizováním hovorů.
Celková doba čekání	Celkový čas, který volající strávili čekáním na přijetí hovoru dalšího dostupného agenta.
Prům. doba čekání	Průměrná doba, kterou volající strávili čekáním na přijetí hovoru dalšího dostupného agenta.
Přijaté hovory	Počet hovorů přijatých agenty.
% Přijatých Hovorů	Procento hovorů přijatých agenty.
Neuskutečněné hovory	Počet hovorů, u kterých volající zavěsil nebo zanechal zprávu před tím, než byl agent dostupný.
% neuskutečněných hovorů	Procento hovorů, u kterých volající zavěsil nebo zanechal zprávu před tím, než byl agent dostupný.
Prům. opuštěný čas	Průměrná doba, kdy volající zavěsil nebo zanechal zprávu, než byl agent dostupný.
Opuštěný čas	Doba, po kterou volající zavěsili nebo zanechali zprávu, než byl nějaký agent k dispozici.
Hovory celkem	Celkový počet příchozích hovorů.
Přetečení – zaneprázdněno	Počet hovorů, které byly přetečeny, protože byl splněn limit fronty.
Přetečení – vypršel časový limit	Počet hovorů, které se přetekly, protože čekací doba překročila maximální limit.
Přepojené hovory	Počet hovorů, které byly přeneseny z fronty.
Průměrný počet přiřazených agentů	Průměrný počet agentů přiřazených k frontám hovorů.
Průměrný počet agentů zpracovávajících hovory	Průměrný počet agentů, kteří aktivně vyřizovali hovory.

Sestava statistik agenta fronty hovorů

Tato sestava zobrazuje podrobnosti o všech agentech, kteří jsou přiřazeni k frontám hovorů ve vaší organizaci. Pomocí této sestavy můžete zjistit, který agent obdrží nejvíce hovorů a informace o svých statistikách volání.

Název sloupce	Popis
Název agenta/pracovního prostoru/virtuální linka	Název agenta, pracovního prostoru nebo virtuální linky.
Fronta hovorů	Název fronty hovorů.
Pobočka	Pobočka přiřazená frontě hovorů.
Celkový počet přijatých hovorů	Počet hovorů, které byly agentovi předloženy a které přijal.
Nepřijaté hovory	Počet hovorů, které byly představeny agentovi, ale zůstaly nezodpovězeny.
Celkový počet odeslaných hovorů	Počet příchozích hovorů agentovi, které byly distribuovány frontou hovorů.
Celková doba hovoru	Celková doba, kterou agent strávil aktivní mluvením hovorů.
Prům. doba hovoru	Průměrná doba, kterou agent stráví aktivní řečí hovorů.
Celková doba přidržení	Celková doba, po kterou agent přidržel hovory.
Prům. doba přidržení	Průměrná doba, po kterou agent přidrží hovory.
Celková doba zpracování	Celková doba, kterou agent stráví hovorem z fronty, včetně doby vyzvánění. Tato položka se zaznamenává, když agent ukončí nebo přepojí hovor.
Prům. doba zpracování	Průměrný čas, který agenti strávili vyřizováním hovorů.

Souhrn statistik automatického telefonického systému

Obsahuje podrobnosti o voláních směrovaných na automatické telefonické systémy ve vaší organizaci.

Název sloupce	Popis
Automatický telefonický systém	Název automatického telefonického systému, jak je zřízeno.
Ph. číslo / číslo linky	Rozšíření přiřazené automatickému telefonickému systému.
Umístění	Umístění automatického telefonického systému, jak je zřízeno.
Celkový počet hovorů	Celkový počet příchozích hovorů směrovaných do automatického telefonického systému.
Odpovězeno	Počet hovorů přijatých agenty, uživateli prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv.
Nezodpovězený	Počet hovorů, které byly směrovány agentům, uživatelům prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv, ale nebyly zodpovězeny.
Obsazeno	Počet hovorů, při kterých volající dosáhli rušného tónu.
Ostatní	Počet hovorů, které měly jiný stav než zodpovězené, nezodpovězené nebo zaneprázdněné. Například případy, kdy volající nevybral klíč.
% odpovědí	Procento hovorů přijatých agenty.
Celková doba trvání	Celkový čas, po který byli volající na lince s automatickým telefonickým systémem.

Klíčové údaje o pracovní době automatického telefonického systému

Obsahuje podrobnosti o hovorech směrovaných do automatických telefonních systémů během běžné pracovní doby.

Název sloupce	Popis
Automatický telefonický systém	Název automatického telefonického systému, jak je zřízeno.
Stisknutí klávesy	Možnost klávesy stisknutá volajícími na klávesnici
Ph. číslo / číslo linky	Rozšíření přiřazené automatickému telefonickému systému.
Umístění	Umístění automatického telefonického systému, jak je zřízeno.
Celkový počet hovorů	Celkový počet příchozích hovorů směrovaných do automatického telefonického systému.
Odpovězeno	Počet hovorů přijatých agenty, uživateli prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv.
Nezodpovězený	Počet hovorů, které byly směrovány agentům, uživatelům prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv, ale nebyly zodpovězeny.
Obsazeno	Počet hovorů, při kterých volající dosáhli rušného tónu.
Ostatní	Počet hovorů, které měly jiný stav než zodpovězené, nezodpovězené nebo zaneprázdněné. Například případy, kdy volající nevybral klíč.
% odpovědí	Procento hovorů přijatých agenty.
Doba trvání	Doba, po kterou byli volající na lince s automatickým telefonickým systémem.
Cíl	Rozšíření, na které automatický telefonický systém směroval volání.
Nabídka kláves	Možnost nabídky kláves přiřazená klávese stisknuté na klávesnici.
Popis klíče	Popis možnosti klávesy stisknuté volajícími na klávesnici.

Automatický telefonický systém po hodinách klíčové podrobnosti

Obsahuje podrobnosti o hovorech směrovaných do automatických telefonických systémů po běžné pracovní době.

Název sloupce	Popis
Automatický telefonický systém	Název automatického telefonického systému, jak je zřízeno.
Stisknutí klávesy	Možnost klávesy stisknutá volajícími na klávesnici
Ph. číslo / číslo linky	Rozšíření přiřazené automatickému telefonickému systému.
Umístění	Umístění automatického telefonického systému, jak je zřízeno.
Celkový počet hovorů	Celkový počet příchozích hovorů směrovaných do automatického telefonického systému.
Odpovězeno	Počet hovorů přijatých agenty, uživateli prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv.
Nezodpovězený	Počet hovorů, které byly směrovány agentům, uživatelům prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv, ale nebyly zodpovězeny.
Obsazeno	Počet hovorů, při kterých volající dosáhli rušného tónu.
Ostatní	Počet hovorů, které měly jiný stav než zodpovězené, nezodpovězené nebo zaneprázdněné. Například případy, kdy volající nevybral klíč.
% odpovědí	Procento hovorů přijatých agenty.
Doba trvání	Doba, po kterou byli volající na lince s automatickým telefonickým systémem.
Cíl	Rozšíření, na které automatický telefonický systém směroval volání.
Nabídka kláves	Možnost nabídky kláves je přiřazena ke klávese stisknuté na klávesnici.
Popis klíče	Popis možnosti klávesy stisknuté volajícími na klávesnici.

Podrobná zpráva o historii hovorů ve službě Webex Calling

Tato sestava zobrazuje podrobná data historie hovorů. Pomocí těchto informací můžete zobrazit trendy na vysoké úrovni nebo přejít na konkrétní typy hovorů, abyste pochopili chování při volání.

Název sloupce	Popis
Čas začátku	Toto je čas zahájení hovoru v UTC. Doba odpovědi může být mírně po této hodnotě.
Doba odezvy	Čas přijetí hovoru v UTC.
Doba trvání	Délka hovoru v sekundách.
Volání na číslo	U příchozích hovorů se jedná o telefonní číslo volající strany. U odchozích hovorů je to telefonní číslo uživatele.
Volané číslo	U příchozích hovorů je to telefonní číslo uživatele. U odchozích hovorů je to telefonní číslo volané strany.
Uživatel	Uživatel, který uskutečnil nebo přijal hovor.
ID volající linky	U příchozích hovorů se jedná o ID volající linky volající strany. U odchozích hovorů se jedná o ID volající linky uživatele.
ID volané linky	U příchozích hovorů se jedná o ID volající linky uživatele. U odchozích hovorů se jedná o ID volající linky volané strany.
Korelační ID	ID korelace pro svázání více větví volání stejné relace volání.
Umístění	Umístění volání Webex uživatele pro tento záznam.
Příchozí kmen	Příchozí přenosový spoj může být přítomen v záznamech o původu a ukončení. Původ – udává přenosový spoj pro příchozí hovory z místního nasazení integrovaného se službou Webex Calling (plán vytáčení, neznámá linka nebo neznámé číslo, když má organizace nastavenou možnost „Směrování hovorů mezi službou Webex Calling a pracovištěm“ na hodnotu „Starší chování“). Ukončení – udává přenosový spoj pro příchozí hovory z místní sítě PSTN nebo místní nasazení integrované do služby Webex Calling (plán vytáčení, neznámá linka nebo neznámé číslo, pokud má organizace možnost „Směrování hovorů mezi službou Webex Calling a pracovištěm“ nastavenou na „Starší chování“).
Odchozí kufr	Odchozí kmen může být uveden v části Počáteční a ukončující záznamy. Původ – udává přenosový spoj pro odchozí hovory směrované přes přenosový spoj (nikoli skupinu směrování) do místní sítě PSTN nebo místního nasazení integrované do služby Webex Calling (plán vytáčení nebo neznámá linka). Ukončení – udává odchozí přenosový spoj pro hovory do místní sítě PSTN nebo místní nasazení integrované do služby Webex Calling (plán vytáčení nebo neznámá linka).
Skupina tras	Pokud je toto pole k dispozici, je uvedeno pouze v původních záznamech. Skupina směrování označuje skupinu směrování použitou pro odchozí hovory směrované prostřednictvím skupiny směrování do místní sítě PSTN nebo místního nasazení integrované do služby Webex Calling (plán vytáčení nebo neznámá linka).
Směr	Zda je hovor příchozí nebo odchozí. Možné hodnoty jsou: UKONČENÍ – Příchozí PŮVODNÍ – Odchozí
Typ hovoru	Typ hovoru. Příklady: SCHŮZKA SIP_ – integrovaný zvuk pro službu Webex Calling. Přímé volání nebo zpětné volání do schůzky Webex pomocí aplikace nebo zařízení Webex Calling. SIP_NATIONAL – odchozí domácí hovor v rámci oblasti uživatele. SIP_INTERNATIONAL – odchozí hovor uskutečněný v jiné oblasti z domovské oblasti uživatele. SIP_SHORTCODE – volání funkce/služby zástupce. Krátká čísla jsou prémiová nebo bezplatná, v závislosti na regionu a službě. PŘÍCHOZÍ _SIP – příchozí nebo příchozí hovor Tento typ pokrývá všechny příchozí hovory ze sítě PSTN nebo jiného externího přenosového spoje. TÍSŇOVÁ VOLÁNÍ SIP_ – tísňová volání. Například vytáčení čísla 911 v USA. SIP_PREMIUM – hovory, které používají rozšířené nebo rozšířené zpoplatněné prémiové služby, prémiovou sazbu nebo speciální číslo sazby. Někdy zaseknutý. SIP_ENTERPRISE – Volání mezi nebo uvnitř pobočky v rámci stejné organizace. BEZPLATNÉ _SIP – bezplatné příchozí (příchozí) hovory. Bezplatná telefonní čísla. SIP_MOBILE – Hovor do mobilního/mobilního zařízení je, když uživatel zahájil hovor pomocí svého mobilního čísla nebo přijal hovor při volání na své mobilní číslo. SIP_URI – Příklad obecného vytáčení adresy URI: bob@company.com OPERÁTOR SIP_ – Služby operátora sítě. Příklad: Chcete-li zahájit hovor, který vyžaduje asistenci operátora. NEZNÁMÝ – nelze určit typ hovoru. ZTN – nulová dotyková schůzka Kdykoli jsou hovory PSTN směrovány pomocí vzoru plánu vytáčení, způsobuje to nesprávnou kategorizaci typu hovoru. V takových případech se nepovažuje za volání PSTN. Příklad: Pomocí protokolu TEHO směrujte hovor do správné země a poté pomocí připojení PSTN pro místní cluster v dané zemi.
Typ klienta	Typ klienta, který uživatel (vytvářející tento záznam) používá k uskutečnění nebo přijetí hovoru. Příklady: SIP – hovory uskutečněné na mobilní telefon nebo z mobilního telefonu pomocí služby Webex Go nebo hovory z klientského koncového bodu jiného než Cisco, který se připojuje prostřednictvím protokolu SIP. Klient WXC_– aplikace volání Webex TŘETÍ_STRANA WXC_ – Zařízení třetí strany KLIENT TEAMS_WXC_– aplikace Webex Zařízení WXC_ – stolní telefony MPP WXC_SIP_GW – místní brána
Verze klienta	Verze klienta, kterou uživatel (tohoto CDR) používá k uskutečnění nebo přijetí hovoru.
Typ podřízeného klienta	Pokud probíhá hovor DO nebo Z mobilního telefonu pomocí služby Webex Go, zobrazí se typ `klienta` jako SIP a `typ podklienta` jako `MOBILNÍ_SÍŤ`.
Typ operačního systému	Operační systém, na kterém aplikace běží, je-li k dispozici.
Zařízení Mac	Adresa MAC zařízení, je-li známa.
Model	Typ modelu zařízení, který uživatel používá k uskutečnění nebo přijetí hovoru. Příklady: 8865-3PCC – Cisco IP telefon 8865 IOS – brána SIP společnosti Cisco Cisco-Board 70 – Cisco Webex Board řady 70 ATA -XX – adaptér analogového telefonu Cisco ATA 192 DBS-210-3PC – Základní stanice Cisco IP DECT řady 210 atd.
Odpovězeno	Udává, zda byla konkrétní etapa přijata, nebo ne. Příklady: V případě skupiny sdružených linek odpověděl agent, který nevybral hovor, = FALSE. A agent, který hovor vybral, odpověděl = TRUE, Usertype= Group. Hovory přijaté hlasovou schránkou Odpovězeno = PRAVDA, ale typ uživatele = Načtení hlasové schránky
Mezinárodní země	Země vytočeného čísla. Toto pole se zobrazí pouze pro mezinárodní hovory.
Původní důvod	Důvod přesměrování hovorů pro původní volané číslo. Příklady: Bezpodmínečné – služba vždy přesměrování hovorů (CFA), skupinové noční přesměrování Noanswer (Noanswer) – strana nebyla k dispozici pro přijetí hovoru. CF/zaneprázdněná nebo hlasová pošta/zaneprázdněná Deflection (Deflection) – signalizace přesměrování hovoru. Možné příčiny jsou Přepojení naslepo, Automatické přepojení operátora, Přepojení mimo Call centrum a tak dále. Timeofday – plánované období automatického přesměrování hovorů. CF/selektivní, skupinové noční přesměrování Uživatel při obsazení – Nerušit povoleno nebo uživatel hovor dobrovolně odmítl. CF/zaneprázdněná nebo hlasová pošta/zaneprázdněná Sledovat – Automatické přesměrování na osobní službu přesměrování, která může být simultánní vyzvánění, sekvenční vyzvánění, Office Anywhere nebo Remote Office Fronta – hovor call centra agentovi nebo uživateli (člen fronty hovorů) Skupina – hovor na základě skupiny sdružených linek pro agenta nebo uživatele (označuje člena skupiny sdružených linek). ExplicitIdxxx – přesměrování firemního hlasového portálu na domovský hlasový portál uživatele. Část „xxx“ jsou číslice shromážděné od volajícího identifikující cílovou poštovní schránku (linka nebo číslo v adresáři). Implicitid – označuje přesměrování firemního hlasového portálu na domovský hlasový portál uživatele Není k dispozici – do hlasové schránky (VM), když uživatel nemá žádnou aplikaci nebo zařízení. Nerozpoznané – důvod nelze určit Neznámé – Přesměrování telefonicky bez důvodu
Související důvod	Označuje spouštěč, který vedl ke změně přítomnosti hovoru. Spouštěč může být pro tento konkrétní hovor nebo přesměrován prostřednictvím jiného hovoru. Příklady: Deflection (Deflection) – signalizace přesměrování hovoru. Možné příčiny mohou být Přepojení naslepo, Přepojení automatického operátora, Přepojení mimo Call centrum a tak dále. Přepojení poradenství – hovor je během hovoru přepojen na jiného uživatele tím, že jej nejprve oznámí. To znamená, že osoba je dotázána, zda má zájem přijmout hovor a poté přepojena. Selektivní – přesměrování hovorů podle definovaného plánu. Je založena na faktorech, jako je určitý čas, konkrétní volající nebo virtuální počítač. Vždy má přednost před přesměrováním hovorů. Always (Vždy) – hovory jsou bezpodmínečně přesměrovány na definované telefonní číslo nebo virtuální počítač. Noanswer (Noanswer) – strana nebyla k dispozici, aby mohla přijmout hovor. Zaneprázdněn (Zaneprázdněn) – uživatel dobrovolně odmítl hovor nebo je aktivní funkce Nerušit, která hovor přesměrovala na definované telefonní číslo nebo hlasovou poštu. Není Dosažitelné – přesměrování skupiny sdružených linek pro agenta, který Není Dosažitelný Retrieve (Načíst) – uživatel spustil možnost načíst hovor a zvednout zaparkovaný hovor. Nahrávání – Uživatel zahájil službu nahrávání hovorů, která spustila možnosti Spustit, Pozastavit, Obnovit nebo Zastavit nahrávání. Pickup (Zvednutí) – označuje, že tento uživatel patřil do skupiny zvednutí hovoru, který hovor přijal nebo přijal, když je jiný člen skupiny zvednutí hovoru na pobočce zaneprázdněn. Vedení – uživatel je nakonfigurován pomocí služby asistenta vedení/vedení, který může vyřizovat hovory jménem někoho jiného. Známý také jako Boss-admin Volání – uživatel nakonfigurovaný jako asistent vedení, který uskutečnil nebo inicioval hovor jménem někoho jiného (správce šéfa). Odklonění – uživatel je nakonfigurován jako asistent vedení, který měl povolené přesměrování hovorů na definované telefonní číslo Forward (Přesměrování) – Člen vedení (Boss-admin) měl povolené nastavení přesměrování hovorů na definované číslo. Tento hovor se spustí, když pracovník služby Assistant nevybral hovor. Push (Odeslat) – uživatel nakonfigurovaný jako asistent vedení, který přijal hovor a odeslal toto volání (pomocí čísla 63) na číslo vedení (šéfa a správce). Remote Office (Vzdálená kancelář) – označuje hovor uskutečněný za účelem dosažení vzdáleného umístění uživatele. Bod – označuje příchozí hovor a hovor ve frontě pro agenta. (Pro příchozí hovory na bod směrování) Sekvenční vyzvánění (Sequ Ring) – označuje, že tento uživatel je na seznamu telefonních čísel, která jsou postupně upozorněna po přijetí příchozího hovoru, který odpovídá sadě kritérií. Simul Ringpersonal – označuje, že tento uživatel je v seznamu více cílů, které mají vyzvánět současně, když jsou na jeho telefonní číslo přijímány hovory. (První cíl, který má být zodpovězen, je připojen.) C<UNK> onit BI – Indikace, že nadřízený fronty hovorů spustil tiché sledování. Fronta – hovor call centra agentovi nebo uživateli (označuje člena fronty hovorů) Skupina – hovor na základě skupiny sdružených linek pro agenta nebo uživatele (označuje člena skupiny sdružených linek). Zvednutí – uživatel je součástí skupiny zvednutí nebo pokusu tohoto uživatele o vyzvánějící hovor pro jiného uživatele nebo linku Calllpark – probíhající hovor je zaparkován a je přiřazen zaparkované číslo (nejedná se o telefonní číslo uživatele). Retrieve – pokus o získání volacího parku uživatelem, buď pro jinou linku, nebo proti vlastní lince uživatele Deflection (Deflection) – signalizace přesměrování hovoru. Možnými příčinami může být automatický přenos operátora, přenos z call centra, přesměrování aplikace/zařízení uživatele a tak dále. Záloha faxu – označuje uložení faxu do faxové služby. Retrieval (Načtení) – indikace využití funkce push notifikace. Znamená, že je odesláno oznámení push, aby se klient probudil a připravil se na přijetí hovoru. Bargein (Bargein) – udává, že uživatel byl zapojen do hovoru někoho jiného. XMLScripttermination – indikace využití funkce bodu směrování Location (Umístění) – označuje původ hovoru směrem k umístění dosažitelnosti na jednom čísle (Office Anywhere). Portál – označuje původ hovorů směrem k „uživateli“ určenému portálem dosažitelnosti na jednom čísle (Office Anywhere). Nerozpoznané – důvod nelze určit
Důvod přesměrování	Přesměrování hovorů Důvod přesměrování čísla. Příklady: Bezpodmínečné – služba Call Forward Always (CFA) Noanswer (Noanswer) – strana není k dispozici, aby mohla přijmout hovor. CF/zaneprázdněná nebo hlasová pošta/zaneprázdněná Deflection (Deflection) – signalizace přesměrování hovoru. Možné příčiny mohou být Přepojení naslepo, Automatické přepojení operátora, Přepojení mimo Call centrum a tak dále. Timeofday – plánované období automatického přesměrování hovorů. CF/selektivní Uživatel při obsazení – Nerušit povoleno nebo uživatel hovor dobrovolně odmítl. CF/zaneprázdněná nebo hlasová pošta/zaneprázdněná Sledovat – Automatické přesměrování na osobní službu přesměrování, která může být simultánní vyzvánění, sekvenční vyzvánění, Office Anywhere nebo Remote Office Fronta – hovor call centra agentovi nebo uživateli (člen fronty hovorů) Skupina – hovor na základě skupiny sdružených linek pro agenta nebo uživatele (označuje člena skupiny sdružených linek). ExplicitIdxxx – přesměrování firemního hlasového portálu na domovský hlasový portál uživatele. Části „xxx“ jsou číslice shromážděné od volajícího identifikující cílovou schránku (linka nebo číslo v adresáři). Implicitid – označuje přesměrování firemního hlasového portálu na domovský hlasový portál uživatele Není k dispozici – do hlasové schránky, když uživatel nemá žádnou aplikaci nebo zařízení. Nerozpoznané – důvod nelze určit Neznámé – Přesměrování telefonicky bez důvodu
Hlavní číslo webu	Hlavní číslo webu uživatele, kde byl hovor uskutečněn nebo přijat.
Časové pásmo webu	Výchozí nastavení – zobrazí hodnotu posunutí časového pásma pracoviště/pobočky mezi konkrétním časovým pásmem a UTC v minutách. Pokud je časové pásmo volání změněno z centra Control Hub, zobrazí se konkrétní hodnota posunutí časového pásma volání uživatele/služby.
Typ uživatele	Typ uživatele (uživatele nebo pracovního prostoru), který uskutečnil nebo přijal hovor. Příklady: Video Atten – služba skupiny IVR automatického operátora Broad Anywhere – služba dosažitelnosti na jednom čísle (Office Anywhere). Vyhledávání e-mailů – služba skupiny hlasové pošty Skupina – služba založená na skupině sdružených linek Stránkování – jednosměrný hovor nebo skupinová stránka pro cílové uživatele Uživatel – přímý uživatel, který uskutečnil nebo přijal hovor. Brána – uživatel místní brány, který uskutečnil nebo přijal hovor. Mailgroup – sdílená hlasová pošta nebo příchozí faxová schránka pro uživatele Standard – služba založená na frontě hovorů XML – po ukončení skriptu byl hovor přidán zpět do fronty bodu směrování Bod – volání bodu směrování na agenta (pro příchozí volání na bod směrování) Místo – uživatel založený na pracovním prostoru, který uskutečnil nebo přijal hovor. Ukotvení – uskutečněné nebo přijaté číslo uživatele služby Webex Calling je integrováno s řešením Webex Contact Center. Pro usnadnění toku směrování hovorů pro Wxc <->Wxcc je vytvořena „kotva“. Virtualline – hovor uskutečněný nebo přijatý uživatelem virtuální linky pomocí možnosti Multi-line ve službě Webex Calling
ID hovoru	ID volání SIP použité k identifikaci hovoru. ID hovoru můžete sdílet se společností Cisco TAC, abyste jim v případě potřeby pomohli určit hovor.
Místní ID	ID relace obsahuje univerzálně jedinečný identifikátor (UUID) pro každého agenta účastnícího se hovoru. Může být použit pro end-to-end sledování relace SIP v multimediálních komunikačních systémech založených na IP v souladu s RFC 7206 a draft-ietf-insipid-session-id-15. Každý hovor se skládá ze čtyř UUIDS známých jako ID místní relace, ID vzdálené relace, ID konečné místní relace a ID konečné vzdálené relace. Místní ID je vygenerováno z původního uživatelského agenta. Vzdálené ID se vygeneruje z uživatelského agenta ukončení. Konečné ID místní relace je hodnota místního ID na konci hovoru. ID konečné vzdálené relace je ID vzdálené relace na konci hovoru. Stávající pole ID místní a vzdálené relace poskytují počáteční hodnoty ID relace, zatímco poslední místní a vzdálené relace IDS poskytují úplnější obraz hovoru. Tyto IDS relace fungují jako globální identifikátor hovoru a pomáhají se sledováním, i když dojde k přepojení během hovoru nebo k interakci s jinými funkcemi, které zahrnují službu Webex Calling a vzdálené řízení hovorů, jako je například Unified CM pomocí místní brány.
Vzdálené ID
ID poslední místní relace
ID závěrečné vzdálené relace
Uživatelské UUID	Jedinečný identifikátor uživatele přidruženého k volání. Jedná se o jedinečný identifikátor napříč produkty Cisco.
Org UUID	Jedinečný identifikátor organizace, která volala. Jedná se o jedinečný identifikátor napříč společností Cisco.
ID zprávy	Jedinečné ID pro tento konkrétní záznam. To lze použít při zpracování záznamů, které pomáhají při deduplikaci.
ID oddělení	Jedinečný identifikátor pro název oddělení uživatele.
UUID webu	Jedinečný identifikátor webu přidruženého k volání. Je jedinečný napříč produkty Cisco.
Uvolňující strana	Označuje, která strana uvolnila hovor jako první. Možné hodnoty jsou: Místní – Používá se, když místní uživatel uvolnil volání jako první. Dálkový ovladač – Používá se, když vzdálená strana uvolní hovor jako první. Neznámé – Používá se, pokud hovor obsahuje částečné informace nebo není schopen shromáždit dostatek informací o straně, která hovor uvolnila. Může to být způsobeno situacemi, jako je uzamčení síly, nebo selháním auditu relace.
Číslo přesměrování	Pokud byl hovor přesměrován jednou nebo vícekrát, toto pole hlásí poslední číslo přesměrování. Pomáhá identifikovat, kdo hovor naposledy přesměroval. Vztahuje se pouze na scénáře hovorů, jako je přepojování, hovory přesměrované hovory, simultánní vyzvánění a tak dále.
ID hovoru souvisejícího s přenosem	ID hovoru souvisejícího s přepojením se používá jako identifikátor hovoru druhé etapy, která je zapojena do přepojení. Toto ID můžete sdílet se společností Cisco TAC, abyste jim pomohli určit strany, které jsou zapojeny do přenosu hovoru.
Vytočené číslice	Číslice klávesnice vytočené uživatelem před předběžným překladem. Výsledkem je, že toto pole hlásí více možností vytáčení hovoru, například: Přístupové kódy funkcí (FACS) se používají k vyvolání funkcí, jako je Opakované vytáčení posledního čísla nebo Vrácení hovoru. Linka, která byla vytočena a nesprávně vytočená číslice klávesnice ze zařízení nebo aplikace. Pokud uživatel musí před vytočením čísla vytočit externí přístupový kód (například 9+), bude tento přístupový kód také nahlášen a číslice budou vytočeny později. Pokud předběžné překlady nemají žádný účinek, obsahuje pole vytočených číslic stejná data jako pole volaného čísla. Toto pole se používá pouze pro původní (odchozí) Hovory a není k dispozici pro ukončení (příchozích) Hovorů.
Autorizační kód	Správce autorizačního kódu vytvořený pro umístění nebo web, který mohou uživatelé používat. Jsou shromažďovány pomocí kódů účtu/autorizace nebo služeb plánu rozšířeného odchozího volání.
Čas přepojení hovoru	Udává čas, kdy je během hovoru spuštěna služba přepojování hovorů. Čas vyvolání se zobrazuje pomocí časového pásma UTC/GMT.
Číslo uživatele	Představuje číslo E.164 uživatele, který generuje CDR. Pokud uživatel nemá přiřazené žádné číslo, zobrazí se místo toho jeho linka.
ID místního hovoru	Jedinečný identifikátor, který se používá ke korelaci záznamů CDRS a etap (call leg). Toto ID se používá s: ID vzdáleného hovoru – slouží k identifikaci vzdáleného CDR etapy hovoru. ID souvisejícího přepojení hovoru – slouží k identifikaci etapy přepojeného hovoru.
ID vzdáleného hovoru	Jedinečný identifikátor, který se používá ke korelaci záznamů CDRS a etap (call leg). Toto ID se používá s `ID místního hovoru` k identifikaci místního CDR etapy hovoru.
ID síťového hovoru	Jedinečný identifikátor, který ukazuje, zda jsou ve stejné etapě hovoru jiné záznamy CDRS. Dvě CDRS patří do stejné etapy hovoru, pokud mají stejné `ID hovoru sítě`.
ID souvisejícího hovoru	Identifikátor hovoru jiného hovoru vytvořeného tímto voláním z důvodu aktivace služby. Hodnota je stejná jako pole `Místní ID` hovoru souvisejícího hovoru. Toto pole můžete použít ke korelaci více etap (call leg) spojených prostřednictvím jiných služeb.
Výsledek hovoru	Udává, zda je hovor nastaven nebo odpojen normálně. Možné hodnoty jsou: Úspěch – hovor byl úspěšně přesměrován a odpojen. Zahrnuje scénáře `Normal`, `Userbusy`, a `Noanswer` . Selhání – hovor se nezdařil s interní nebo externí chybou. Odmítnutí – hovor je odmítnut kvůli blokování nebo vypršení časového limitu hovoru. Další informace najdete v poli Důvod výsledku hovoru.
Důvod výsledku hovoru	Jsou vráceny další informace o výsledku hovoru. Možné důvody jsou: Úspěšné Normální – hovor byl úspěšně dokončen. Userbusy (Uživatel při obsazení) – hovor je úspěšný, ale uživatel je zaneprázdněn. Noanswer (Noanswer) – volání bylo úspěšné, ale uživatel neodpověděl. Odmítnutí Odmítnuto – příjemce hovoru nechtěl hovor přijmout a odmítl. Nepřiřazené číslo – vytočené číslo není přiřazeno žádnému uživateli ani službě. SIP408 – Vypršel časový limit požadavku, protože uživatele nebylo možné najít včas. Vypršení časového limitu požadavku – vypršel časový limit požadavku, protože služba nemohla požadavek splnit kvůli neočekávanému stavu. Q850102Vypršení časového limitu serveru – obnovení po vypršení časového limitu / vypršení časového limitu serveru Nouserresponse – žádná odpověď od jakéhokoli koncového uživatele/klienta No User – Žádná odpověď od uživatele. SIP480 – Volaná nebo volaná strana je momentálně nedostupná. SIP487 – Požadavek je ukončen bye nebo zrušen. Nedostupné – uživatel je dočasně nedostupný. Admin Block – pokus o hovor je odmítnut prostřednícím strojem, procesem nebo člověkem. User Block – Pokus o hovor klienta je odmítnut nebo zablokován uživatelem. Nedosažitelné – hovor nelze směrovat do požadovaného cíle. Selhání Požadavek Outoforder (Outoforder) – služba se nezdařila, protože nelze dosáhnout cíle nebo rozhraní s cílem nefunguje správně. SIP501 – Neplatná metoda a nelze identifikovat metodu požadavku. SIP503 – služba je dočasně nedostupná, takže nemůže požadavek zpracovat. Chyba – neznámý nebo neimplementovaný kód verze. SIP606 – Některé aspekty popisu relace nebyly přijatelné. No Todestination – do cíle není k dispozici žádná trasa Interní – selhalo z interních důvodů služby Webex Calling.
Indikátor odpovědi	Když je hovor přijat, tento indikátor udává, zda je hovor přijat na místě po přesměrování (jako je hlasová schránka nebo cíl přesměrování hovorů), a nikoli na volané službě nebo na telefonním čísle uživatele. Možné hodnoty jsou: Ano Ne Ano-Postpřesměrování
Doba trvání zvonění	Délka vyzvánění před přijetím nebo vypršením časového limitu hovoru v sekundách.
Čas vydání	Čas ukončení hovoru v UTC.
Čas sestavy	Čas vytvoření zprávy v UTC.
Název dodavatele sítě PSTN	Zobrazuje jméno dodavatele, od kterého je služba PSTN zakoupena pro příslušnou zemi.
Právnická osoba PSTN	Zobrazuje regulovaný obchodní subjekt registrovaný pro poskytování služeb sítě PSTN v dané zemi. Toto pole je určeno výhradně pro plány volání Cisco. Název regulovaného subjektu v regionu a napříč regiony se může lišit.
ID organizace dodavatele sítě PSTN	Zobrazuje UUID organizace plánu volání Cisco. Je unikátní napříč různými regiony
ID poskytovatele sítě PSTN	Představuje neměnný atribut UUID definovaný společností Cisco pro poskytovatele sítě PSTN, který jednoznačně identifikuje subjekt, který v dané zemi poskytl síť PSTN.

Příklad konečného ID místní a vzdálené relace:

Přepojení hovoru s konzultací:

Alice zavolá Bobovi.
Bob hovor přijme.
Bob pak provede konzultaci s Carol.
Alice a Carol mluví.

Následující tabulka ukazuje, jak se liší místní a závěrečné relace IDS pro Alice, Bob a Carol (tučně), když dojde k přepojení hovoru.

Podrobný záznam historie hovorů (CDR)	Místní ID	Vzdálené ID	ID konečného umístění	Konečné vzdálené ID
Alice Pocházející	X	Y	X	W
Ukončuje Bob	A	X	W	X
Původ Boba	Z	W	X	W
Carol Terminování	W	Z	W	X

Indikátor odpovědi s více přesměrování příklad:

Alice zavolá Bobovi.
Bob povolil možnost Vždy přesměrování hovorů na Carol číslo.
Carol povolila možnost přesměrování při obsazení na Daveovo číslo.
Dave se konečně zúčastní hovoru.
Alice a Dave mluví.

Následující tabulka ukazuje, jak vypadá záznam pro daný příklad:

Příklad podrobných záznamů hovorů pro pole Yes-Postredirection.

Původní volaná párty je Bob. Ale jak je hovor přijat jinde, protože jak Bob a Carol měli přesměrování, jejich podrobné záznamy o ukončení hovorů mají Indikátor odpovědi = Yes-Postredirection.

Volání z jednoho bodu do druhého:

Alice zavolá Bobovi.
Bob hovor přijme.
Kterákoli ze stran hovor ukončí.

Služba Webex Calling generuje dvě data CDR. Následující tabulka vysvětluje názvy polí CDR a reprezentace dat (CDR1, CDR2)

Názvy polí CDR	Alice ↔ Bobová etapa
	CDR1	CDR2
Směr	`PŮVOD`	`UKONČUJE SE`
Odpovězeno	`PRAVDIVÝ`	`PRAVDIVÝ`
Volání na číslo	+12814659802	+442030577002
Volané číslo	+12814659802	+442030577002
Vytočené číslice	77002	–
Uživatel	Alice	Petr
ID volající linky	–	Alice
ID volané linky	Petr	–
ID volajícího	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Typ uživatele	Uživatel	Uživatel
Korelační ID	9d52512d 0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d 0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Místní ID	b6230eee00105000a e069ba481bcd	d0bcbad800105000a e069ba481ba6
Vzdálené ID	d0bcbad800105000a e069ba481ba6	b6230eee00105000a e069ba481bcd

Původní záznam Alice (CDR1) by byl User = Alice, Called line ID = Bob.
Bobův terminační záznam (CDR2) by byl Uživatel = Bob, ID volající linky = Alice.
Korelace ID zůstává stejná pro Alice i Bob.
Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID AND
ID místní relace Boba = ID vzdálené relace Alice.

Služba Webex Calling generuje původní CDR s identifikátorem UUID Alice v poli ID místní relace a identifikátorem UUID Boba v poli ID vzdálené relace. Služba Webex Calling generuje ukončení CDR s identifikátorem UUID Boba v poli ID místní relace a identifikátorem UUID Alice v poli ID vzdálené relace.

Volání PSTN uživateli služby Webex Calling:

Alice zavolá Bobovi. (Alice je volající do PSTN a Bob je uživatel služby Webex Calling).
Bob hovor přijme.
Kterákoli ze stran hovor ukončí.

Služba Webex Calling generuje pouze jeden záznam CDR pro Bob (CDR1=Ukončení).

Alice = volající PSTN (pocházející ze sítě) nemá žádné položky CDR.

Názvy polí CDR	Pro volajícího Alice PSTN nebyly vytvořeny žádné CDRS	CDR 1 pro registrovaného uživatele služby Bob Webex Calling
Směr	-	`UKONČUJE SE`
Odpovězeno	-	`PRAVDIVÝ`
Volání na číslo	-	+91638076xxxx
Volané číslo	-	+1346298xxxx
Vytočené číslice	-	–
Uživatel	-	–
ID volající linky	-	–
ID volané linky	-	–
ID volajícího	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Typ uživatele	-	Uživatel
Související důvod	-	–
Důvod přesměrování	-	–
Číslo přesměrování	-	–
Korelační ID	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6- ac975cfec
Místní ID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Vzdálené ID	-	–

Přepojení hovoru naslepo:

Slepý nebo bezobslužný přenos umožňuje přesměrovat hovory na alternativní linku nebo telefonní číslo bez čekání na odpověď nebo potvrzení dostupnosti přijímající strany.

Alice zavolá Bobovi.
Bob Blind přepojí hovor na Carol. Alice vydrží.
Carol přijme hovor.
Bob uklízí.
Alice a Carol mluví a obě strany ukončí hovor.

Služba Webex Calling generuje čtyři záznamy CDR. Níže uvedená tabulka vysvětluje názvy polí CDR a reprezentace dat (CDR1 až CDR4)

Názvy polí CDR	Alice ↔ Bobová etapa		Alice ↔ Carol call leg (přepojení naslepo)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Směr	`PŮVOD`	`UKONČUJE SE`	`PŮVOD`	`UKONČUJE SE`
Odpovězeno	`PRAVDIVÝ`	`PRAVDIVÝ`	`PRAVDIVÝ`	`PRAVDIVÝ`
Volání na číslo	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Volané číslo	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Vytočené číslice	77002	–	11632	–
Uživatel	Alice	Petr	Petr	Carol (rozcestník)
ID volající linky	–	Alice	–	Alice
ID volané linky	Petr	–	Carol (rozcestník)	–
ID hovoru	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Typ uživatele	Uživatel	Uživatel	Uživatel	Uživatel
Související důvod	–	Odchylka	Odchylka	–
Důvod přesměrování	Nedefinováno	Nedefinováno	Odchylka	Odchylka
Číslo přesměrování	Nedefinováno	Nedefinováno	+442030577002	+442030577002
ID hovoru souvisejícího s přenosem	–	417887153:0A (číslo)	417887153:0	–
Korelační ID	3631b2a8 a7ba- b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8 a7ba- b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8 a7ba- b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8 a7ba- b -8737-46dd30289cd6
Místní ID	fb8E00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8E00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Vzdálené ID	2247175900105000a0 (číslo) 00e069ba481ba6	fb8E00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8E00105000a 000e069ba481bcd

Číslo přesměrování = číslo Boba, který provedl přepojení naslepo (CDR3, CDR4).
Související důvod = Vychýlení na CDR2. CDR3 udává, že se jedná o přenos naslepo.
ID hovoru souvisejícího s přepojením udává identifikátor hovoru druhého hovoru účastnícího se přepojení, vyplněného pouze v CDR2 a CDR3.
ID korelace zůstává stejné pro všechny čtyři etapy CDR (CDR1 až CDR4).
ID hovoru pro CDR2 a CDR3 je jedinečné.
Pro volací etapu Alice ↔ Bob, ID místní relace Alice = ID vzdálené relace Bob. ID místní relace Boba = ID vzdálené relace Alice.
Po přepojení naslepo se ID místní relace Alice zůstane zachováno a bude převedeno do etapy hovoru Alice ↔ Carol. ID místní relace Alice = ID vzdálené relace Carol.

Parkování a vyzvednutí hovorů:

Alice zavolala Bobovi a mluvila.
Bob zaparkuje hovor na lince Carol a zavěsí.
Carol Odparkuje hovor pomocí možnosti Odparkovat nebo vytočením linky FAC *88 a hovor přijme.
Alice a Carol mluví a obě strany ukončí hovor.

Služba Webex Calling generuje čtyři záznamy CDR. Níže uvedená tabulka vysvětluje názvy polí CDR a reprezentace dat (CDR1 až CDR4)

Názvy polí CDR	Alice ↔ Bobová etapa		Bob zaparkuje hovor	Carol odparkovat / vyzvednout zaparkovaný hovor
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Směr	`PŮVOD`	`UKONČUJE SE`	`PŮVOD`	`PŮVOD`
Odpovězeno	`PRAVDIVÝ`	`PRAVDIVÝ`	`FALEŠNÝ`	`PRAVDIVÝ`
Volání na číslo	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Volané číslo	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Vytočené číslo	7702	–	*6811632	*8811632
Uživatel	Alice	Petr	Petr	Carol (rozcestník)
ID volající linky	–	Alice	Nedefinováno	Nedefinováno
ID volané linky	Petr	Nedefinováno	Nedefinováno	Nedefinováno
ID hovoru	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Typ uživatele	Uživatel	Uživatel	Uživatel	Uživatel
Související důvod	Nedefinováno	Nedefinováno	`Parkovací dům`	`Načíst`
Důvod přesměrování	Nedefinováno	Nedefinováno	Nedefinováno	Nedefinováno
Číslo přesměrování	Nedefinováno	Nedefinováno	Nedefinováno	Nedefinováno
ID hovoru souvisejícího s přenosem	Nedefinováno	Nedefinováno	Nedefinováno	Nedefinováno
Korelační ID	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Místní ID Seccion	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a e069ba481ba6	323ebde800105000 a c4c603f1c9e8
Vzdálené ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	–	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Související důvod = Park on CDR3 označuje, že Bob udělal Park.
Související důvod = Retrieve na CDR4 naznačuje, že Carol udělala Unpark nebo Parkretrieval.
Zodpovězený indikátor = FALSE pro zaparkovanou nohu CDR3. Indikátor odpovědi = TRUE pro zbytek etap (call leg).
Korelační ID zůstává stejné pro Alice ↔ Bob. Bob zaparkuje hovor a Carol odparkuje by měly jiné identifikační číslo korelace.
Pro Alice ↔ Bob. ID místní relace Alice = ID vzdálené relace Bob. ID místní relace Boba = ID vzdálené relace Alice.
Když Bob zaparkuje hovor na linku Carol, vytvoří se pouze PŮVODNÍ CDR3, který zachovává Bobovo ID místní relace, ID vzdálené relace = NA.
V době, kdy Carol Odparkuje hovor, je Alice Local Session ID zachováno a je rozšířeno na volací etapu Alice ↔ Carol. ID místní relace Alice = ID vzdálené relace Carol.

Volání s více toky přesměrování:

Alice zavolá Bobovi. Bob má povolenou funkci přesměrování hovorů při obsazení pro Carol.
Carol má Vždy povoleno přesměrování hovorů pro Davea.
Dave zvedl hovor, Alice & Dave promluvila a obě strany hovor ukončily.

Služba Webex Calling generuje šest záznamů CDR. Následující tabulka vysvětluje názvy polí CDR a reprezentace dat (CDR1 až CDR6).

Tabulka hovorů s více toky přesměrování v podrobné zprávě o historii volání.

Volající číslo vždy předá skutečnou volající stranu a nemění to žádné přesměrování.
CDR3, CDR4 ( Busy), číslo přesměrování = Bobovo číslo. Related reason= Busy and Redirect reason=UserBusy.
CDR5, CDR6 ( Always), číslo přesměrování = číslo Carol. Related reason= Always a Redirect reason=Unconditional.
Pro volací etapu Alice ↔ Bob, ID místní relace Alice = ID vzdálené relace Bob. ID místní relace Boba = ID vzdálené relace Alice.
U Boba ↔ Carol ( Busy) a Carol ↔ Dave ( Always) se ID místní relace a ID vzdálené relace z etapy hovoru Alice zachovávají a propagují.
Pro poslední etapu hovoru od Alice ↔ Dave, Alice’s Local Session ID = Daves’s Remote Session ID. ID místní relace Dave = ID vzdálené relace Alice.

Časová Osa Hovoru

Alici trvá asi 20 sekund, než zavolá Bobovi.
Bob přidrží Alici a blind přesměruje hovor na Charlieho, což trvá asi 3 sekundy, než Charlie odpoví na převedený hovor.
Bob uklidní a Alice ukončí hovor s Charliem, který trvá asi 23 sekund.

Na základě předchozího případu je celková délka hovoru přibližně 46 sekund.

Pro referenci tabulka zachycuje podrobnosti o hovoru pro přepojení naslepo:

Příklad tabulky podrobností o slepém hovoru

Některé záznamy hlásí speciální funkce. Například záznamy se štítkem Reason= Retrieval indikují, že je odesláno push oznámení, aby se klient probudil a připravil se na přijetí hovoru.

Zprávy o zkušenostech zákazníků

Statistiky fronty

Tato sestava obsahuje podrobnosti o frontách hovorů nastavených ve vaší organizaci. Pomocí této sestavy můžete zobrazit počet příchozích hovorů ve frontách hovorů a stav těchto hovorů.

Název sloupce	Popis
Fronta hovorů	Název fronty hovorů.
Pobočka	Pobočka přiřazená frontě hovorů.
Telefonní NE.	Telefonní číslo přiřazené k frontě hovorů.
Rozšíření	Číslo linky přiřazené frontě hovorů.
Celková doba přidržení	Celková doba, po kterou jsou hovory přidrženy agenty.
Prům. doba přidržení	Průměrná doba, po kterou jsou hovory přidrženy agenty.
Celková doba hovoru	Celková doba, po kterou agenti aktivně hovoří na hovorech.
Prům. doba hovoru	Průměrná doba, po kterou agenti aktivně hovoří na hovorech.
Celková doba zpracování	Celková doba, kterou agent stráví hovorem z fronty, včetně doby vyzvánění. Tato položka se zaznamenává, když agent ukončí nebo přepojí hovor.
Prům. doba zpracování	Průměrný čas, který agenti strávili vyřizováním hovorů.
Celková doba čekání	Celkový čas, který volající strávili čekáním na přijetí hovoru dalšího dostupného agenta.
Prům. doba čekání	Průměrná doba, kterou volající strávili čekáním na přijetí hovoru dalšího dostupného agenta.
Přijaté hovory	Počet hovorů přijatých agenty.
% Přijatých Hovorů	Procento hovorů přijatých agenty.
Neuskutečněné hovory	Počet hovorů, u kterých volající zavěsil nebo zanechal zprávu před tím, než byl agent dostupný.
% neuskutečněných hovorů	Procento hovorů, u kterých volající zavěsil nebo zanechal zprávu před tím, než byl agent dostupný.
Prům. opuštěný čas	Průměrná doba, kdy volající zavěsil nebo zanechal zprávu, než byl agent dostupný.
Celkový čas opuštění	Čas, kdy volající zavěsil nebo zanechal zprávu před tím, než byl agent dostupný.
Hovory celkem	Celkový počet příchozích hovorů.
Hovory přetečené	Počet hovorů, které byly přetečeny, protože byl splněn limit fronty.
Časový limit hovorů vypršel	Počet hovorů, u kterých vypršel časový limit, protože čekací doba překročila maximální limit.
Přepojené hovory	Počet hovorů přepojených z fronty.
Průměrný počet přiřazených agentů	Průměrný počet agentů přiřazených k frontám hovorů.
Průměrný počet agentů zpracovávajících hovory	Průměrný počet agentů, kteří aktivně vyřizovali hovory.

Statistiky agenta fronty

Tato sestava obsahuje podrobnosti o všech agentech, kteří jsou přiřazeni k frontám hovorů ve vaší organizaci. Pomocí této sestavy můžete zjistit, který agent obdrží nejvíce hovorů a informace o svých statistikách volání.

Název sloupce	Popis
Název agenta/název pracovního prostoru	Název agenta nebo pracovního prostoru.
Fronta hovorů	Název fronty hovorů.
Pobočka	Pobočka přiřazená frontě hovorů.
Celkový počet přijatých hovorů	Počet hovorů, které jsou prezentovány agentovi a které odpovídají.
Nepřijaté hovory	Počet hovorů, které jsou prezentovány agentovi, ale zůstaly nezodpovězeny.
Celkový počet odeslaných hovorů	Počet příchozích hovorů agentovi distribuovaných frontou hovorů.
Celková doba hovoru	Celkový čas, který agent strávil aktivním hovorem při hovorech.
Prům. doba hovoru	Průměrná doba, kterou agent aktivně strávil hovory.
Celková doba přidržení	Celková doba, po kterou agent přidržel hovory.
Prům. doba přidržení	Průměrná doba, po kterou agent přidržel hovory.
Celková doba zpracování	Celková doba, kterou agent stráví hovorem z fronty, včetně doby vyzvánění. Tato položka se zaznamenává, když agent ukončí nebo přepojí hovor.
Prům. doba zpracování	Průměrný čas, který agent strávil vyřizováním hovorů.

Sestavy zařízení

Detail pokojů a stolů

Pomocí této sestavy můžete zobrazit podrobnosti o každém zařízení ve vaší organizaci a jeho použití. Sloupec Celkový počet použitých hodin zobrazuje celkové využití zařízení za vybrané rozmezí dat. Tyto informace vám pomohou najít nedostatečně využívaná zařízení. Informace o tom, která zařízení byla offline, najdete také ve sloupci Datum posledního zobrazení .

Informace v této zprávě jsou stejné jako ty, které najdete na řídicím panelu Analýza.

Název sloupce	Popis
ID zařízení	Jedinečný identifikátor interní pro správce.
Typ zařízení	Model zařízení.
Přiřazeno komu	Název místa nebo uživatele, kterému je toto zařízení přiřazeno. Pokud je toto pole prázdné, zařízení bude z vaší organizace odstraněno.
Značky	Zobrazuje značky přiřazené k zařízení na stránce Zařízení centra řízení.
IP adresa	Poslední známá IP adresa, kdy je zařízení online.
Adresa Mac	Adresa zařízení media Access Control.
Poslední známý stav	Stav zařízení online za posledních 24 hodin.
Celkový počet využitých hodin	Celkové využití ve vybraném časovém období
Hovory	Počet hodin, po které se zařízení použije pro hovor během vybraného rozmezí dat.
Místní displej kabelový	Počet hodin, po které se zařízení použije pro místní kabelové zobrazení během vybraného rozmezí dat.
Místní displej Wireless	Počet hodin, po které se zařízení použije pro místní bezdrátové zobrazení během vybraného rozmezí dat.
Tabule	Počet hodin, po které se zařízení použije pro práci na tabuli během vybraného rozmezí dat.
Digitální podpis	Počet hodin, po které se zařízení použije pro digitální značení za vybrané rozmezí dat.
Průchod USB	Počet hodin, po které se zařízení použije pro průchod USB během vybraného rozmezí dat.
Poprvé viděno	Zobrazuje, když je zařízení poprvé přidáno do centra Control Hub.
Poslední aktivita	Zobrazuje, kdy je zařízení naposledy online.
Odstranit datum	Zobrazuje, když je zařízení odstraněno ze služby Webex.

Sestava licence VIMT

Tato sestava zobrazuje využití licence pro jedinečná aktivní zařízení Cisco a zařízení SIP třetích stran, která používají integraci videa pro Microsoft Teams (VIMT) ve vaší organizaci. Každé datum, které vyberete, má vlastní sadu dat. Pokud například spustíte sestavu za období od 1. června 2020 do 5. června 2020, zobrazí se v ní data pro každé datum sestavy.

Název sloupce	Popis
ID organizace Webex	Jedinečné ID organizace Centra řízení, do které sestava patří.
Datum	Kalendářní datum pro zaznamenaná data. Je tu jeden záznam za den.
Zařízení 24 hodin	Počet jedinečných zařízení, která používala VIMT za posledních 24 hodin od data.
Zařízení posledních 30 dní	Průběžný počet jedinečných zařízení, která používala VIMT v posledních 30 dnech od data.
Unikátní zařízení Rolling 90 denní průměr	Klouzavý průměrný počet jedinečných zařízení, která používala VIMT v posledních 90 dnech od data.

Sestava využití VIMT

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o hovorech, kde se zařízení Cisco a zařízení SIP třetích stran používají integraci videa pro Microsoft Teams (VIMT) k připojení ke schůzkám Microsoft Teams.

Název sloupce	Popis
ID konference Teams	Jedinečné ID schůzky Microsoft Teams.
Název zařízení	Název zařízení použitého k připojení ke schůzce Microsoft Teams.
Adresa URL zařízení	Adresa URL přidružená k zařízení.
Čas připojení zařízení	Čas (v UTC+0), kdy se zařízení připojilo ke schůzce Microsoft Teams pomocí VIMT.
Doba odpojení zařízení	Čas, kdy se zařízení odpojilo od schůzky Microsoft Teams.
Identifikátor SIP URI zařízení	Adresa protokolu SIP (Session Initiation Protocol) přidružená k zařízení.
ID tenanta Teams	Jedinečné ID uživatele v klientovi Microsoft Teams.
Datum hovoru připojeného k zařízení	Datum použití zařízení k připojení ke schůzce Microsoft Teams pomocí protokolu VIMT.

Zpráva o spotřebě energie zařízení

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o spotřebě energie zařízení a telefonů Cisco. Pomocí této zprávy můžete zjistit, která zařízení spotřebovávají hodně energie, a s těmito informacemi odpovídajícím způsobem změňte režimy, abyste ušetřili náklady na energii.

Tato sestava obsahuje data pro následující měřitelná zařízení a telefony:

Stolní portfolio (kromě DX 70)
Portfolio představenstva (kromě Spark Board 55 a 70)
Room Kit a Room Kit Mini
Room Bar a Room Bar Pro
Quad Cam (rozcestník)
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Místnost55S
Stolní telefon 9800

Název sloupce	Popis
Název zařízení	Název zařízení.
Typ zařízení	Model zařízení.
Pobočka	Pobočka přiřazená zařízení.
Hodiny v režimu hovoru	Počet hodin (ve dvou desetinných bodech), které zařízení stráví v režimu volání.
Spotřeba energie v režimu volání	Kolik energie zařízení spotřebovává ve wattech v režimu volání.
Hodiny v režimu nečinnosti	Počet hodin (ve dvou desetinných bodech), které zařízení strávilo v režimu nečinnosti.
Spotřeba energie v režimu nečinnosti	Kolik energie zařízení spotřebovává ve wattech v režimu nečinnosti.
Hodiny v režimu polobdělosti	Počet hodin (ve dvou desetinných bodech), které zařízení strávilo v režimu Halfwake. Tato data se nevztahují na stolní telefony.
Spotřeba energie v režimu Halfwake	Kolik energie zařízení spotřebovává ve wattech v režimu Halfwake Tato data se nevztahují na stolní telefony. .
Hodiny v režimu vypnutí displeje	Počet hodin (ve dvou desetinných bodech), které zařízení stráví v režimu vypnutí displeje.
Spotřeba energie v režimu vypnutí displeje	Kolik energie zařízení spotřebovává ve wattech v režimu vypnutí displeje.
Hodiny v pohotovostním režimu připojeném k síti	Počet hodin (ve dvou desetinných bodech), které zařízení stráví v pohotovostním režimu připojeném k síti. Tato data se nevztahují na stolní telefony.
Spotřeba energie v pohotovostním režimu sítě	Kolik energie zařízení spotřebovává ve wattech v pohotovostním režimu sítě. Tato data se nevztahují na stolní telefony.
Celková spotřeba energie	Kolik energie zařízení spotřebovává v kilowattech, zatímco ve všech režimech dohromady.
Hodiny v režimu hlubokého spánku	Počet hodin (ve dvou desetinných bodech) strávených telefonem v režimu hlubokého spánku. Tato data platí pouze pro stolní telefony.
Spotřeba energie v režimu hlubokého spánku	Kolik energie telefon spotřebuje ve wattech v režimu hlubokého spánku. Tato data platí pouze pro stolní telefony.

Sestavy onboardingu a licencí organizace

Sestava podrobností o aktivaci uživatele a licenci při registraci uživatele

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o způsobu registrace uživatelů ve vaší organizaci a o tom, jak jsou jim přiřazeny licence.

Tato sestava není k dispozici ve Webexu pro vládní organizace.

Název sloupce	Popis
Název	Jméno a příjmení přidaného uživatele.
E-mail	E-mailová adresa uživatele.
Jméno správce	Jméno a příjmení správce, který uživatele přidal, pokud je k dispozici.
E-mail správce	E-mailová adresa správce, který uživatele přidal, pokud je k dispozici.
Pozvánka odeslána (GMT)	Případně datum a čas odeslání pozvánky uživateli.
Integrovaná metoda	Metoda použitá k přidání uživatele do prostředí Control Hub. Možné hodnoty jsou: API – uživatel je přidán pomocí rozhraní API. Ruční – v centru Control Hub je uživatel ručně přidán. CSV – Uživatel byl přidán pomocí souboru CSV. Dirsync – uživatel je přidán pomocí konektoru adresáře Cisco. Převést – uživatel je přidán prostřednictvím procesu deklarace. Boční deska – uživatel je přidán z aplikace Webex. Self_signup– Uživatel je přidán pomocí procesu vlastního přihlášení. API BWKS_prov_ – uživatel byl přidán s rozhraním API zřizování Webex pro Broadworks. People_API – uživatel je přidán pomocí rozhraní Webex People API. Site_conversion– Uživatel je přidán spolu se správcem webu do procesu aktualizace prostředí Control Hub. Org_license_template – Uživatel je přidán pomocí šablony licencí organizace. Group_license_template – Uživatel je přidán pomocí šablony licencí skupiny organizace. External_admin_invite – Uživatele přidává externí správce v organizaci. Other (Ostatní) – uživatel je přidán dalšími metodami, které nejsou popsány.
Metoda přiřazení licence	Metoda použitá k přiřazení licence uživateli. Metody jsou: Ručně – Správce přiřadil licenci uživateli ručně. Automaticky – Šablona licence přiřadila licenci uživateli automaticky.
Licence	Názvy licencí přiřazených uživateli.
Stav přiřazení licence	Pokud jsou licence přiřazeny uživateli úspěšně nebo neúspěšně.
Stav aktivace	Stav aktivace uživatele se zobrazí jako Aktivováno , pokud se uživatel poprvé přihlásí k aplikaci Webex. Uživatelé, kteří se nepřihlásili k aplikaci Webex, se zobrazí jako Čekající.
Datum aktivace	Datum, kdy se stav uživatele změnil na Aktivní.
ID uživatele	Jedinečné ID uživatele.
ID správce	Jedinečné ID správce, který uživatele přidal.

Sestava smlouvy Enterprise

Obsahuje informace o tom, kolik licencí se používá v předplatném. Tato sestava je k dispozici pouze v případě, že vaše organizace má aktivní skutečné předplatné s nárokem na přeposlání.

Název sloupce	Popis
Doba	Období, ve kterém se předplatné nachází. Období je definováno jako 30denní cyklus, který začíná v den aktivace předplatného a odpovídá vašemu fakturačnímu cyklu. Pokud například vaše předplatné začalo 5. července 2020, další období začne o 30 dní později, 4. srpna 2020.
Datum	Kalendářní datum v daném období.
ID předplatného	Jedinečné ID předplatného.
Produkt	Název produktu pro nahlášené licence.
Zřízené množství licencí	Celkový počet licencí zřízených pro předplatné a produkt.
Přidělené množství licence	Počet licencí přidělených uživatelům k nahlášenému datu.
Spotřeba Množství	Toto číslo odráží zarovnanou hodnotu použitou k identifikaci True Forward. Správci IT mohou tuto hodnotu sledovat po celou dobu trvání smlouvy, a to i před obdobím, ve kterém je předplatné splatné pro potenciální změnu. Toto číslo se vypočítá jako produkt, který má v předplatném vyšší číslo zřizovací licence nebo přidělené množství licence. Pokud má například předplatné služby Webex Calling 500 přidělených množství licencí a aplikace Webex Meetings 600 přidělených množství licencí, pak je množství spotřeby pro toto předplatné 600.

Přizpůsobte stávající šablony změnou pořadí nebo odebráním sloupců a zobrazte data, na která se chcete zaměřit. Můžete například vytvořit přizpůsobené sestavy účastníků schůzek, které se zaměřují na účastníky v konkrétních umístěních nebo konkrétních operačních systémech, nebo přizpůsobené sestavy kvality volání, které se zaměřují na kvalitu médií zvuku nebo videa namísto obou. Vlastní šablony se zobrazují ve vlastní části a jsou označeny, abyste je mohli snadno identifikovat.

Část vlastních zpráv v prostředí Control Hub

Některé šablony nelze přizpůsobit a některé sloupce jsou vyžadovány pro některé šablony. Při přizpůsobování šablony můžete zvolit, které sloupce jsou vyžadovány. Následující obrázek ukazuje příklad.

Každý správce může vytvořit až 50 vlastních šablon a zobrazit pouze vlastní šablony, které vytvořil.

Externí správce, například správce partnera, který spravuje organizaci zákazníka v centru Control Hub, nemůže vytvářet nové vlastní šablony.

Vytvoření vlastní šablony

Můžete vytvořit až 50 vlastních šablon a zobrazit pouze vlastní šablony. Ostatní správci mohou vytvořit vlastní sadu až 50 vlastních šablon.

Vlastní šablony nelze po vytvoření upravovat.

1	Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do Sestavy > Šablony.
2	Klikněte na možnost Nová vlastní šablona. Zobrazí se okno na celou obrazovku. Chcete-li toto okno opustit, můžete kliknout na tlačítko Storno nebo dokončit vytváření vlastní šablony.
3	V části Šablona vyberte šablonu, kterou chcete přizpůsobit, zadejte název vlastní šablony a přidejte popis.
4	V části Data vyberte možnosti: Data filtru – vyberte filtry, pro které chcete data zobrazit. Pokud například vyberete možnost IS_SHARING = YES jako filtr ve zprávě Podrobnosti o schůzkách, zpráva zobrazuje pouze data pro schůzky, kde někdo sdílel svou obrazovku. Pokud v sestavě statistik fronty hovorů vyberete možnost Umístění = Toronto, sestava zobrazí pouze data pro fronty hovorů se sídlem v Torontu. Přizpůsobení sloupců – v přizpůsobené šabloně vyberte sloupce, které chcete změnit pořadí. Některé šablony obsahují sloupce, které nelze odebrat.
5	Klikněte na Uložit šablonu.

Odstranění vlastní šablony

Když odstraníte vlastní šablonu, odstraní se také všechny automatické plány pro tuto šablonu. Dříve vygenerovaná sestava z této vlastní šablony je zachována.

1	Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do Sestavy > Šablony.
2	Klikněte na tlačítko Další vedle vlastní šablony, kterou chcete odstranit.
3	Vyberte Odstranit a potvrďte svou volbu.

Generování sestavy

1	Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do Sestavy > Šablony.
2	Klikněte na šablonu sestavy, kterou chcete vygenerovat.
3	Klikněte na možnost Generovat zprávu.
4	Zvolte, zda chcete sestavu vygenerovat: Nyní– Vyberte rozsah dat, pro který chcete data zobrazit. Daily – Vyberte dny, kdy chcete sestavu generovat automaticky. Sestava obsahuje data za předchozí den toho, co vyberete. Týdenní – Vyberte den, kdy chcete automaticky každý týden vygenerovat sestavu. Sestava obsahuje data za posledních sedm dní počínaje dnem, který jste vybrali. Měsíčně – každý měsíc vyberte den, kdy chcete automaticky vygenerovat sestavu. Sestava obsahuje data za posledních 30 dní počínaje vybraným dnem.
5	Zaškrtněte políčko Upozornit mě e-mailem , pokud chcete e-mail s informacemi o tom, kdy je sestava připravena ke stažení.
6	V závislosti na plánu sestavy vyberte možnost Generovat sestavu nebo Sestavu plánu.

Stažení přehledu

Vygenerované sestavy se zobrazí na kartě Seznam sestav. Ve sloupci Stav uvidíte, kdy je sestava připravena ke stažení. K dispozici jsou stavy hlášení:

Zpracování – sestava generuje data, která můžete stáhnout.
Zpracováno – sestava vygenerovala data. Můžete začít připravovat zprávu ke stažení.
Příprava ke stažení – vybrali jste si přípravu sestavy, abyste si ji mohli stáhnout.
Připraveno ke stažení – zpráva je kdykoli připravena ke stažení.
Neúplné – sestava není zpracována správně. Chcete-li tento stav opravit, vygenerujte zprávu znovu.

V tomto seznamu můžete mít maximálně 50 sestav. Budoucí naplánované přehledy se nespustí, dokud nebude k dispozici méně než 50 přehledů.

1	Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Zprávy > Seznam zpráv.
2	V části Akce klikněte na Další vedle sestavy, kterou chcete stáhnout, a poté vyberte možnost Připravit ke stažení. Stav sestavy se změní na možnost Příprava ke stažení.
3	Jakmile se stav sestavy změní na možnost Připraveno ke stažení, klikněte na možnost Další a poté vyberte možnost Stáhnout sestavu.
4	Vyberte možnost Komprimovaný soubor. Zpráva se začne stahovat.

Zakázání naplánované sestavy

Sestavu můžete zakázat, pokud chcete pozastavit automatické spouštění sestavy.

1	Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do Sestavy > Naplánované úlohy.
2	V části Akce klikněte na možnost Další a poté vyberte možnost Zakázat.

Odstranění naplánovaného přehledu

1	Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do Sestavy > Naplánované úlohy.
2	V části Akce klikněte na možnost Další a poté na možnost Odstranit.
3	Vyberte Odstranit.

Klasické sestavy můžete použít k zobrazení komplexních statistik pro schůzky Webex, události Webex (Classic), školení Webex a služby podpory Webex ve vaší organizaci. Monitorujte využití napříč službami, účast na událostech a přednáškách a aktivity podpory, abyste mohli určit, jak můžete vytvořit efektivnější organizaci.

Další informace o těchto sestavách najdete v tomto článku.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.