雲端協作產品組合的報告

使用報告，您可以查看每個會議的詳細資料、使用者相互傳訊的頻率、 Webex Calling通話和呼叫佇列的詳細資料、 Cisco裝置的使用頻率、新手上路資訊等。

報告是的一部分，監控 Control Hub 中可用的部分，您可使用此部分來協助追踪使用情況或解決組織中Webex服務的問題。

您可以立即生成CSV格式的報告，或排定以每日、每週或每月格式自動執行的報告。當您下載報告時，報告將使用以下檔案命名格式：

預設報告範本—預設範本 Name_alphanumeric characters_下載日期
自訂報告範本—自訂範本 Name_alphanumeric characters_下載日期

若要使用 API 產生這些報告，請參閱報告 API 或報告範本 API 開發人員頁面。您必須有專業版 Pack 以便使用API產生報告。

針對僅適用於專業版 Pack 的功能顯示 UI 工具提示。

下表顯示 Control Hub 可用的報告類型、您可檢視每個報告資料的最早日期範圍，以及您可為每個執行的報告選取的最大日期範圍。

報告	標準授權	Pro Pack 授權	在當前日期可生成的最新資料	可用的資料日期範圍	標準 — 每次下載的資料範圍限制	Pro Pack — 每次下載的資料範圍限制
加入使用者啟用和授權詳細資料報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議內嵌應用程式報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議功能使用情況報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議使用情況摘要報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議高 CPU 報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議活動主持人報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議不活動使用者報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議活動使用者滾動平均報告**	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
企業協議報告**	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議詳細資訊報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議出席者報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議音訊使用情況報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議電話報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
Meetings 授權使用情況報告**		✔	昨天	不適用		不適用
網路研討會報告*	✔	✔	昨天	2021 年 5 月 1 日	3 個月	13 個月
傳訊外部網域報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊機器人活動報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊使用者活動報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊機器人活動摘要報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊使用者活動摘要報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊應用程式版本報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		不適用
會議未來排程報告		✔	NA（未來 90 天）	不適用		90 天
通話媒體品質報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	31 天	31 天
通話參與度報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	31 天	31 天
通話品質報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	31 天	31 天
通話詳細通話記錄	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月 2022 年 4 月 12 日起提供的資料	31 天	31 天
通話詳細通話記錄報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	31 天	31 天
呼叫佇列統計資料報告	✔	✔	今天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
呼叫佇列代理統計資料報告	✔	✔	今天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
自動語音應答報告 - 統計資料摘要、工作時間鍵詳細資料、下班後鍵詳細資料	✔	✔	今天	自目前日期起 13 個月資料來源自 2022 年 7 月 29 日起	3 個月	13 個月
會議室和桌面詳細資料報告*	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
VIMT 授權報告*	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
VIMT 使用情況報告*	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
裝置耗電報告*	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月

* 這些報告不適用於政府版 Webex 組織。

** 這些報告僅適用於根據授權使用量次數計費的訂閱。

相關資訊

分析

疑難排解

報告清單

此頁面將顯示可供您下載的報告清單。您可以在排定報告時訂閱報告，當報告準備好下載時，您會收到電子郵件通知。

產生報告時，狀態列會變更為「進行中」。當報告已備妥可以下載時，狀態列會變更為「完成」。根據報告的大小及排入佇列的報告數量，可能需要多達 24 小時生成報告。產生的報告在報告清單標籤中提供。

此清單最多只能包含 50 個報告。達到該限制後，請刪除一些報告以再次產生新報告。

已排程的報告

此標籤顯示設定為循環執行的報告清單。您可以檢視每個報告的詳細資料，例如報告名稱、組織名稱、產生報告的頻率、報告產生的日期、最後產生的時間、排定的狀態以及通知訂閱。

每日排定的報告問題

目前存在的問題是，每日排定的報告為下列報告範本提供同一天而不是前一天的資料：

呼叫佇列統計資料
呼叫佇列代理統計資料
通話媒體品質
自動語音應答工作時間主要詳細資料
下班後自動語音應答按鍵詳細資料
自動語音應答統計資料摘要
傳訊外部網域報告

我們已識別問題的原因，併計劃在 2024 年 11 月 19 日部署修正程式。同時，作為因應措施，您可以為前一天的資料產生即時報告。

對於由此給您帶來的任何不便，我們深表歉意，並感謝您的耐心等待。

此標籤將顯示排程報告的固定範本清單，以及每個報告的簡短描述。

這些報告僅供您一般使用，不應將其用於計費。

若要檢視有關這些報告的相關資訊，您可以展開以下區段：

Webex Meetings報告

資料可用性

資料擷取是基於 UTC時區。顯示後一天（大約 8：00 UTC）的最後一天資料大約需要八小時。不同的時區可能會影響使用新資料更新某些報告。

例如，如果您生成同一天的報告，則報告可能僅包含部分資料。如果時間範圍中包含前一天和同一天，則報告可能會包含部分資料，具體取決於您的時區。

我們建議您在您的時區的下午產生當日報告。您可以在報告中包含前一天的資料以及當日的資料。

Meetings 內嵌的應用程式

此報告提供了有關不同類型的Webex內嵌的應用程式參加者在會議中使用的。

直欄名稱	說明
Conference_ID	會議的唯一 ID。
中號eeting_名稱	會議主題。
中號eeting_類型	已進行的會議類型。可能的值為： MC —Webex Meetings EC—Webex Events（傳統） TC—Webex Training SC—Webex Support 網路研討會 — Webex 網路研討會網路廣播 — 網路廣播視圖中的 Webex 網路研討會
電子郵件	出席會議的參加者的電子郵件地址。
üser_名稱	出席會議的參加者的姓名。
一個pp_名稱	參加者在會議中使用的內嵌應用程式的名稱。
日期	參加者在會議中使用內嵌應用程式的日期。

會議中功能使用情況

此報告提供了有關以下內容的詳細資料：協作功能供使用者在您組織中的會議期間使用。

我們建議您使用最新的Webex Meetings用戶端（WBS 42.7 或更高版本）或至少使用最新的鎖定版本（WBS 42.6）來精確地擷取此報告的資料。如果您使用的是較舊的用戶端版本，某些資料可能不會被擷取到報告中。

已知限制

在以下情況下，不會為使用者擷取資料：

使用者加入的裝置不支援會議中功能。
使用者未正常離開會議，例如由於網路連線中斷或其應用程式損毀而退出會議。

直欄名稱	說明
MEETING_NUMBER	用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。
MEETING_NAME	會議的主題。
CONFID	會議的唯一 ID。
USER_NAME	出席會議的使用者的姓名。
電子郵件	出席會議的使用者的電子郵件地址。
JOIN_DATE	會議的日期 (GMT)。
START_TIME	會議開始時間 (GMT)。
END_TIME	會議結束時間 (GMT)。
網路_基於_正在錄製	使用者將會議錄製在雲端。
應用程式_正在共用	使用者在共用其螢幕時共用了應用程式。
文件_正在共用	使用者在共用其螢幕時共用文件。
聊天	使用者已開啟聊天面板並傳送了訊息。
問題_答案	使用者存取或使用了問與答階段作業。
已關閉_字幕	使用者已開啟自動隱藏式輔助字幕。
白板	使用者共用一個白板。
桌面_正在共用	使用者共用其桌面。
網頁_正在瀏覽_正在共用	使用者透過瀏覽器加入會議時共用其螢幕。
視訊_設定	使用者開啟了其視訊。
應用程式_遠端_控制	使用者在會議期間遠端控制了另一個參加者的共用應用程式。
網頁_瀏覽器_正在共用_遠端_控制	使用者在會議期間遠端控制了另一個參加者共用的 Web 瀏覽器。
註解	使用者會議期間存取過的註解功能。
檔案_轉接	使用者已傳送檔案在會議期間。
桌面_遠端_控制	使用者在會議期間遠端控制了另一個參加者的共用桌面。
應用程式_遠端_控制	使用者在會議期間遠端控制了另一個參加者的共用桌面。
網頁_瀏覽器_正在共用_遠端_控制	使用者在會議期間遠端控制了另一個參加者共用的 Web 瀏覽器。
分組討論_階段作業	使用者開始或加入分組討論。此欄位僅適用於在以下情況下加入會議的使用者： Webex Suite 會議平台。不在此平台上的使用者的值顯示為`否` 即使他們加入了分組討論。
同時_翻譯	使用者啟用了同步翻譯功能。
反應	使用者在會議期間選取了一種心情反應。
舉起_手	使用者已選取舉手功能。
移動_會議_至_行動版	使用者在會議期間將其會議移至行動裝置。
虛擬_背景	使用者在會議期間啟用了虛擬背景。
實數_TIME_翻譯	使用者在會議期間啟用了即時翻譯功能。
WEBEX_ASSISTANT	使用者在會議期間啟用了Webex Assistant 。

會議詳細資料

此報告提供在選取的日期範圍開始的會議的相關詳細資料。您可以查看會議主持人、會議的開始和結束時間、出席者人數、是否已錄製會議等。

直欄名稱	說明
MEETING_NUMBER	用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。
MEETING_NAME	會議的主題。
CONFERENCE_ID	會議的唯一 ID。
MEETING_TYPE	已進行的會議的類型。可能的值為： MC —Webex Meetings EC—Webex Events（傳統） TC—Webex Training SC—Webex Support 網路研討會 — Webex 網路研討會網路廣播 — 網路廣播視圖中的 Webex 網路研討會
HOST_NAME	建立或排定會議的使用者的姓名。
HOST_USERID	主持人的唯一 ID。
HOSTEMAIL	主持人的電子郵件地址。
START_TIME	會議開始時間 (GMT)。
END_TIME	會議結束時間 (GMT)。
持續時間	會議時長（分鐘）。
TOTAL_ATTENDEE	會議中的參加者人數。
PEOPLE_MINS	所有參加者在會議中的總分鐘數。例如，如果某個會議有三個參加者，且每個參加者加入了 10 分鐘，則總共等於 3 個參加者 x 每個參加者 10 分鐘 = 30 分鐘。
IS_VOIP	至少有一個參加者透過電腦使用音訊連線撥入了會議。
IS_SHARING	至少有一個參加者在會議中共用了其螢幕。
IS_RECORD	是否錄製會議。
VIDEO_USERS	在會議期間使用 Webex Meetings 用戶端加入並開啟了視訊的參加者人數。
VIDEO_MINS	參加者傳送視訊的總分鐘數。
AUDIO_ONLY (PCN)	所有參加者均使用 PSTN 通話的會議。
TRACKING_CODE_1-10	與使用者相關聯的追蹤碼。報告僅顯示預設追蹤碼名稱。
INTEGRATION_USED	如果會議是透過Microsoft團隊， Microsoft Outlook ，鬆弛，或Google 行事歷與Cisco Webex Meetings應用程式之整合。
WEBEX_ASSISTANT	此欄位會顯示是否在會議中使用Webex Assistant for Meetings 。可能的值為： Y — 在課程期間使用Webex Assistant 。 N — 完全不使用Webex Assistant 。
BREAKOUT_USED	此欄位會顯示是否在分組討論討論。可能的值為：是 — 建立分組討論。 N-不使用分組討論。
IS_E2EE	如果會議是使用排定的，則此欄位會顯示端對端加密 (E2EE) 。可能的值為： Y — 會議已端對端加密。 N — 會議未端對端加密。
SI_USED	此欄位會顯示主持人是否已啟用同步口譯。可能的值為： Y — 主持人已啟用會議的同步口譯功能。 N — 主持人未啟用會議的同步口譯功能。

會議出席者

此報告提供在所選取日期範圍內出席會議的每個參加者的相關詳細資料。您可以瞭解會議期間參加者的媒體品質資料，以及參加者如何加入會議的資訊。

僅在會議持續時間超過兩分鐘時，才能使用參加者的媒體品質資料和硬體資訊。

直欄名稱	說明
MEETING_NUMBER	用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。
MEETING_NAME	會議的主題。
CONFERENCE_ID	會議的唯一 ID。
USER_NAME	電子郵件 - 出席會議的人員的電子郵件地址。
電子郵件	出席會議的參加者的電子郵件地址。
位置（已棄用）	此欄位已被棄用。如需類似資訊，請使用 Country、 STATE 和 CITY 欄位。
JOIN_DATE	會議的日期 (GMT)。
START_TIME	參加者加入會議的時間 (GMT)。
END_TIME	參加者離開會議的時間 (GMT)。
持續時間	參加者在會議中保持連線的分鐘數。
作業系統	參加者用於加入會議的裝置的作業系統。
瀏覽器	參加者用於在 Web 版 Webex Meetings 中加入會議的 Web 瀏覽器。
LOCAL_IP	用於加入會議的用戶端的 IP 位址。如果這些 IP 位址位於防火牆後面，則可能無法從外部路由。
PUBLIC_IP	可外部路由的用戶端的 IP 位址。這可能與`本地的_IP` 如果用戶端不使用VPN就直接連線至網際網路。
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	會議期間從Webex雲端到用戶端方向的平均音訊封包遺失率（以百分比表示）。接收封包遺失在 Webex 封包遺失恢復之後計算。
VOIP_AVERAGE_LATENCY	會議期間的平均音訊延遲（以毫秒為單位）。
JOIN_MEETING_TIME	JMT =（按一下會議鏈結以載入預覽視窗的時間）+（按一下預覽視窗中的加入按鈕以連線至會議的時間）。 JMT 不會計算使用者在瀏覽功能表、在預覽視窗中進行選取或在大廳中等待所花費的時間。
TCP_PERCENTAGE	參加者使用 TCP 連線進行 VoIP 呼叫的持續時間百分比。
UDP_PERCENTAGE	參加者使用 UDP 連線進行 VoIP 呼叫的持續時間百分比。
IS_CMR	如果出席者使用 Webex 會議室裝置或桌面裝置加入了會議，
IS_SHARING	參加者是否在會議期間共用了其螢幕。
IS_RECORD	參加者是否按了錄製按鈕。
VIDEO_MINUTES	參加者在會議中啟用視訊的總分鐘數。
用戶端	用於加入會議之軟體用戶端的類型。
CLIENT_VERSION	用於加入會議之軟體用戶端的版本。
MEDIA_NODE	用戶端所連線的媒體節點的資料中心或區域。對於雲端媒體節點，此欄位會顯示一般地區名稱，例如「美國聖荷西」。對於基於視訊網格的媒體節點，此欄位將具有更具體的名稱，以符合客戶佈建的視訊網格叢集名稱。
連線	用戶端用於交換媒體的網路連線類型。可能的值為「Wifi」、「乙太網路」、「行動數據」或「不明」。此項不是按媒體類型進行追蹤。這可能會在會議過程中變更（並且相對常見）。在這裡只能錄製起始連線。
硬體	用於加入會議的裝置的硬體品牌和型號。如果是電腦，則可能是「Lenovo Thinkpad p60」。如果是手機，則可能是「Samsung Galaxy S7」。如果是會議室裝置，則可能是「Cisco Webex Room Kit」。
相機	在會議期間使用的攝影機的品牌名稱和機型資訊。這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始攝影機。
麥克風	在會議期間使用的麥克風的品牌名稱和機型資訊。這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始麥克風。
喇叭	在會議期間使用的喇叭的品牌名稱和機型資訊。這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始喇叭。
AUDIO_AVERAGE_LATENCY	會議期間的平均音訊延遲（以毫秒為單位）。
AUDIO_MAX_LATENCY	會議期間音訊延遲的最高值（以毫秒為單位）。
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	會議期間的平均端對端音訊封包遺失率（以百分比表示）。
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	會議期間端對端音訊封包遺失的最高值（以百分比表示）。
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	會議期間的平均音訊封包遺失百分比。
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	會議期間音訊封包遺失的最高值（以百分比表示）。
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	會議期間的平均音訊抖動（以毫秒為單位）。
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER	會議期間音訊抖動的最高值（以毫秒為單位）。
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER	會議期間的平均音訊抖動（以毫秒為單位）。
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER	會議期間音訊抖動的最高值（以毫秒為單位）。
VIDEO_AVERAGE_LATENCY	會議期間的平均視訊延遲（以毫秒為單位）。
VIDEO_MAX_LATENCY	會議期間視訊延遲的最高值（以毫秒為單位）。
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	會議期間的平均視訊封包遺失百分比。
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	會議期間視訊封包遺失的最高值（以百分比表示）。
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	會議期間的平均視訊封包遺失百分比。
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	會議期間視訊封包遺失的最高值（以百分比表示）。
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	會議期間的平均視訊抖動（以毫秒為單位）。
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER	會議期間視訊抖動的最高值（以毫秒為單位）。
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER	通話期間的平均視訊抖動（以毫秒為單位）。
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER	會議期間視訊抖動的最高值（以毫秒為單位）。
CPU_APPLICATION_AVERAGE	會議期間Webex 應用程式的平均CPU使用率（以百分比表示）。
CPU_APPLICATION_MAX	會議期間Webex 應用程式的最高CPU使用率值（以百分比表示）。
CPU_SYSTEM_AVERAGE	會議期間的平均係統CPU使用率（以百分比表示）。
CPU_SYSTEM_MAX	會議期間最高系統CPU使用率值（以百分比表示）。
VIRTUAL_BACKGROUND_USED	此欄位會在會議期間顯示參加者是否已啟用虛擬背景。可能的值為：是 — 虛擬背景在會議期間啟用一次。 N — 不使用虛擬背景。
主持人_指示器	此欄位會顯示參加者是主持人還是出席者。可能的值為： TRUE - 參加者是主持人。 FALSE — 參加者是出席者。
是_聯合主持人	此欄位會顯示參加者是否是會議的聯合主持人。可能的值為： Y — 參加者是聯合主持人。 N—參加者不是聯合主持人。
Client_類型	參加者用於加入會議的用戶端。
小號ub_Client_類型	參加者用於加入會議的方法。
Client_乙rowser_詳細資料	參加者用於加入會議的應用程式或瀏覽器。
視訊_品質	此欄位會顯示參加者在會議期間的視訊品質。視訊品質的計算方式為參加者每次會議的總視訊分鐘數中的視訊封包遺失和延遲的平均值。可能的值為：良好 — 如果平均視訊封包遺失率小於或等於 5% 且平均視訊延遲小於或等於 400 毫秒，則視訊品質會計為良好。差 — 如果平均視訊封包遺失超過 5% 且平均視訊延遲超過 400 毫秒，則視訊品質會計為差。未知 — 如果視訊或音訊資料在至少一分鐘內無法使用，則視訊品質會計為未知。
VOIP_品質	此欄位會顯示參加者在會議期間的VoIP品質。VoIP品質的計算方式為參加者每次會議的總音訊分鐘數中的音訊封包遺失和延遲的平均值。可能的值為：良好 — 如果平均音訊封包遺失率小於或等於 5% 且平均音訊延遲小於或等於 400 毫秒，則VoIP品質會計數為良好。差 — 如果平均音訊封包遺失率超過 5% 且平均音訊延遲超過 400 毫秒，則VoIP品質會被視為差。未知 — 如果視訊或音訊資料至少在一分鐘內無法使用，則VoIP品質會被視為未知。
COUNTRY	參加者從中加入會議的國家或地區。
州/省	參加者加入會議的位置的狀態。
縣/市	參加者加入會議的城市。

會議使用摘要

此報告提供所選日期範圍主持的會議總數的相關詳細資訊。

直欄名稱	說明
會議數	所選時間間隔內舉辦的會議總數。
會議總分鐘數	所選時間間隔內所有會議持續的總分鐘數。例如，如果三個會議中的每個會議都持續了 30 分鐘，則會議總分鐘數為 90 分鐘。
參加者人數	在選取的時期從所有Webex會議加入的參加者或裝置總數。例如，若參加者或裝置與會議連線中斷，然後再重新加入，則計數為 2。
參加者總分鐘數	所有參加者在會議中的總分鐘數。例如，如果會議有三個參加者並持續 10 分鐘，則計數為 30 個參加者分鐘（3 x 10 分鐘）。
參加者傳送視訊分鐘數	參加者啟用視訊的總分鐘數。例如，持續 30 分鐘的會議包含五名參加者，但整個會議只有兩名參加者啟用了視訊，則視訊分鐘數計數為 60 分鐘。
參加者 VoIP 分鐘數	使用 VoIP 加入會議的參加者總分鐘數。
參加者音訊分鐘數	使用 PSTN 加入會議的參加者總分鐘數。

會議使用中主持人

此報告提供有關主持人在所選日期範圍內排定和開始的會議數的詳細資訊。

直欄名稱	說明
UserID	主持人的電子郵件地址。
主持的會議數	此使用者在報告的時期內排定和主持的會議數。
主持人	主持會議的使用者名稱；如果會議託管在裝置上，則為裝置名稱。

Meetings 非使用中的使用者

此報告提供在所選取日期範圍內未主持或參與會議的使用者的詳細資訊。

直欄名稱	說明
FIRST_NAME	使用者的名字。
LAST_NAME	使用者的姓氏。
USERNAME	使用者的電子郵件地址。
USER_ID	使用者的唯一 ID。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
IS_HOST	使用者是否具有 Webex Meetings 主持人授權。
IS_SITEADMIN	使用者是否具有 Webex 網站的管理員角色。
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	使用者透過 Webex 應用程式或 Webex Meetings 最後一次主持或出席會議以來的天數。
LAST_ACTIVE_DATE	使用者透過 Webex 應用程式或 Webex Meetings 最後一次主持或出席會議的日期。PSTN 撥入使用者不會計為活動使用者。

會議音訊使用方式

此報告提供參加者在會議中使用的不同類型音訊的相關詳細資料。

直欄名稱	說明
CONF ID	會議的唯一 ID。
會議號碼	用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。
音訊類型	參加者用於加入會議的音訊類型。音訊類型為： CCA 進 — 參加者透過雲端連線音訊撥入以加入會議。 CCA 出 — 參加者透過雲端連線音訊回撥以加入會議。 PSTN 進 — 參加者透過 PSTN 撥入以加入會議。 PSTN 出 — 參加者透過 PSTN 回撥以加入會議。 VoIP — 參加者使用網際網路音訊加入會議。 Edge 音訊 — 參加者透過 Edge Audio 撥入或使用回撥加入會議。回退 — 當參加者嘗試透過 Edge Audio 加入會議時失敗，則 Webex 將透過 PSTN 重新嘗試。
使用者姓名	電子郵件 - 出席會議的人員的電子郵件地址。
電子郵件	出席會議的參加者的電子郵件地址。
電話號碼	透過 CCA、PSTN、VoIP、Edge Audio 或回退加入會議的參加者電話號碼。透過 VoIP 加入會議的參加者電話號碼會顯示為 NA。
會議結束日	會議結束日期。
開始時間	會議開始時間 (GMT)。
結束時間	會議結束時間 (GMT)。
音訊分鐘數	每位參加者使用的總音訊分鐘數。
會議名稱	會議的主題。

會議電話報告

此報告提供參加者在會議中使用的不同類型音訊的相關詳細資料。您可以使用此圖表來瞭解參與者偏好連接哪些通話服務進行會議和通話。

直欄名稱	說明
MEETING_NUMBER	用於加入會議之 9 或 10 位會議存取碼。
CONFERENCE_ID	會議的唯一 ID。
課程_類型	參與者用於加入會議的音訊類型（數值）。可能的音訊類型包括： PSTN （5-9999） — 透過會議加入PSTN。 CCA（10000 到 20000）— 透過會議加入雲端連線音訊。 Edge 音訊（超過 20000）— 透過 Edge Audio 加入會議的參與者。
國家_代碼	參加者用於撥入會議的字母或數字地理代碼。
MEETING_NAME	會議主題。
_會議_開始日期_時間	會議開始的日期與時間（GMT）。
_會議_結束日期_時間	會議結束時的日期和時間（GMT）。
會議_持續時間	會議持續多久的持續時間（GMT）。
USER_NAME	顯示出席會議的參與者的姓名。
電子郵件	已出席會議的參與者的電子郵件地址。
通話_服務_類型	呼叫服務類型用於加入會議的參與者。可能的通話服務類型為：回撥國內回撥國際付費呼叫免費撥入國際付費呼叫國際免費撥入 VoIP 高級付費
_撥入__電話號碼	參與者用於撥入會議的電話號碼。
回_撥_電話號碼	參與者透過回撥請求加入會議的電話號碼。
ANI	自動識別參與者用於呼叫會議的電話號碼。
_參與者_開始日期_時間	參與者在會議中連接其音訊的日期和時間（GMT）。
參與者_持續時間	參加者在會議中連線音訊的持續時間（以 GMT 為單位）。
TRACKING_CODE_1-10	與使用者相關聯的追蹤碼。報告僅顯示預設追蹤碼名稱。

會議未來排程

此報告未選取日期範圍。您可以查看 Webex 網站自執行報告的日期未來 90 天內即將進行的會議。您還可以查看過去 30 天內排定的會議。

此報告顯示所選 Webex 網站即將進行的會議。使用此報告來瞭解有多少使用者在 Webex 網站上排定會議，並瞭解即將進行的會議數量和時間。這些詳細資訊可説明您管理可能會影響使用者的網站移移或網站升級的時機。您還可以辨識重要會議或活動，並藉此規劃相應支援。

此報告中包含從 Webex 排定的會議。若主持人使用個人會議室邀請 URL 排定會議，則這些會議將不會包含在報告中。

直欄名稱	說明
會議號碼	用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。
服務類型	若會議排定為Webex會議、 Webex活動、 Webex訓練課或Webex網路研討會 (WB)。
主持人姓名	排定會議的使用者姓名。
電子郵件	排定會議的使用者電子郵件地址。
會議名稱	會議的主題。
開始時間	會議開始的日期與時間 (GMT)。
結束時間	會議結束的日期與時間 (GMT)。
建立時間	排定會議的日期與時間(GMT)。
受邀者人數	邀請加入會議的使用者人數。
密碼組	若會議要求密碼才能加入。
系列類型	若會議是單次性會議或週期性會議系列。
到期日期	會議系列結束的日期與時間 (GMT)。
最後修改日期	最後一次更新會議邀請的日期與時間(GMT)。
例外會議	如果系列中的其中一個會議被重新排定在其他時間。

會議高 CPU

此報告向您顯示哪些使用者的平均係統CPU使用率為 90% or higher for at least 25% 會議期間的視訊分鐘數。為使資源最佳化，當使用者的平均系統 CPU 使用率連續五秒達到 95% 時，Webex 會降低所有視訊的位元速率與解析度。

您可以使用此報告來協助使用者瞭解如何降低系統 CPU 使用率，以提供更好的會議體驗。

直欄名稱	說明
使用者電子郵件	系統 CPU 使用率較高使用者的電子郵件地址。
視訊總分鐘數	所選取的日期範圍內，每個使用者的電子郵件地址所錄製的視訊分鐘數。
CPU 使用率較高的視訊分鐘數	平均係統CPU使用率達到 90% 或更高的已錄製視訊分鐘數。
CPU 使用率較高的視訊分鐘數百分比	平均係統CPU使用率達到 90% 或更高的視訊分鐘數的百分比。

會議使用中使用者平均

此報告提供有關訂閱中使用的授權數，以及在報告日期內有多少使用者至少主持了一個Webex 會議的詳細資料。只有在您的組織具有符合作用中 True Forward 資格的訂閱時，才能使用此報告。

直欄名稱	說明
日期	該時間段中的行事曆日期。期間定義為從您的訂閱啟動之日開始的 30 天週期，且與您的計費周期相對應。例如，如果您的訂閱開始於 2020 年 7 月 5 日，則下一個時間段將在 30 天後（即 2020 年 8 月 4 日）開始。
訂閱 ID	訂閱的唯一 ID。
產品	報告授權的產品名稱。
已佈建的授權數量	為訂閱和產品佈建的授權總數。
已分配的授權數量	在報告日期中分配給使用者的授權數量。
每天的唯一活動主持人	行事曆日期上唯一活動主持人的計數。唯一活動主持人是於報告日期中，至少展開一個 Webex 會議的主持人。
過去 30 天的唯一活動會議主持人	過去 30 天（包括當天）的唯一活動主持人累積數。唯一活動主持人是於報告日期中，至少展開一個 Webex 會議的主持人。
90 天滾動平均唯一活動會議主持人	報告日期前 90 天內的唯一活動主持人平均數（捨入到最接近的整數）。如果您訂閱的天數少於 90 天，則平均是基於訂閱的作用天數。
消耗數量	此數字反映用於辨識 True Forward 的對齊值。IT 管理員可以在整個合約期限期間追蹤此值（遠遠早於訂閱到期的潛在變更期）。此數字與 90 天滾動平均唯一活動會議主持人的數字相同。

會議授權消耗報告

此報告提供有關訂閱中使用的授權數的詳細資訊。您的組織必須訂閱效用型付款方案才能使用此報告。

這份報告不適用於政府組織版的 Webex。

直欄名稱	說明
日期	訂閱時間段。期間定義為從您的訂閱啟動之日開始的 30 天週期，且與您的計費周期相對應。例如，如果您的訂閱開始於 2020 年 7 月 5 日，則下一個時間段將在 30 天後（即 2020 年 8 月 4 日）開始。
訂閱 ID	訂閱的唯一 ID。
產品	報告授權的產品名稱。
已佈建的授權數量	為訂閱和產品佈建的授權總數。
已分配的授權數量	在報告日期中分配給使用者的授權數量。

Webex 網路研討會報告

網路研討會報告

此報告提供所選日期範圍託管的Webex網路研討會的相關資訊。您可以使用此報告來檢視詳細資料，例如誰是網路研討會的主持人、網路研討會的類型以及出席者人數。

直欄名稱	說明
會議 ID	網路研討會的唯一 ID。
主持人 ID	主持人的唯一 ID。
網路研討會主題	網路研討會的主題。
網路研討會類型	如果它排定為網路研討會或網路網路廣播。
主持人電子郵件	主持人的電子郵件地址。
主持人的名	主持人的名字。
主持人的姓	主持人的姓氏。
活動日期	網路研討會開始日期。
開始時間	網路研討會開始時間 (GMT)。
結束時間	網路研討會結束時間 (GMT)。
持續時間	網路研討會持續分鐘數。
註冊者總數	在網路研討會開始之前註冊的使用者總數。
出席者總數	加入網路研討會的使用者總數。

Webex 傳訊報告

傳訊外部網域

此報告提供在您的組織中協作的外部網域及外部使用者的相關資訊。您還可以查看您組織的使用者如何在外部空間中與外部網域協作。

直欄名稱	說明
外部網域	外部網域的名稱。
外部使用者數	組織空間中來自外部網域的使用者數目。
具有外部使用者的空間數	您組織中至少有一個使用者（來自外部網域）的空間數。例如，如果 Bob@external.com 位於貴組織的三個不同空間中，則此欄會將 3 顯示為值。
最近的讀取訊息日期	外部網域的使用者在組織空間中讀取訊息的最後一個已知日期。
最近的已送出訊息日期	外部網域的使用者在組織空間內送出訊息的最後一個已知日期。
最近共用的檔案日期	外部網域的使用者在您組織的空間中共用檔案的最後一個已知日期。
最近加入的空間日期	外部網域的使用者在組織中加入空間的最後一個已知日期。
外部空間中您組織的使用者數	您組織中屬於外部空間的使用者總數。
具有組織使用者的外部空間數	包含您組織中使用者的外部空間總數。例如，如果 Alice@example.com 位於外部網域的三個不同外部空間中，則此欄會將 3 顯示為值。

傳訊機器人活動

此報告顯示所選取日期範圍內，每天各機器人的每個活動資料。您選取的每個日期都有各自的資料組。例如，您已執行 2020 年 6 月 1 日至 2020 年 6 月 5 日期間的傳訊機器人活動報告。報告會顯示所選日期範圍機器人的每個活動。

若機器人在特定日期期間沒有任何活動，則這些日期不會顯示於報告中。

此報告的資料僅適用于您組織的機器人。如果您的組織使用外部機器人，則不會顯示這些機器人的資料。

直欄名稱	說明
聊天機器人名稱	機器人的的名稱。
聊天機器人 ID	機器人的唯一 ID。
日期	機器人活動的日期。
活動空間計數	機器人已在其中傳送訊息或共用檔案的空間的數量。
訊息計數	機器人傳送的訊息數。
共用的檔案	機器人共用的檔案數。
加入的新空間	機器人加入的空間數量。
退出的空間	機器人離開的空間數量。
機器人使用者計數	提及機器人的唯一使用者的數量。
機器人提及計數	使用者提及機器人的次數。

傳訊使用者活動

此報告顯示所選取日期範圍內，每天各使用者的每個活動資料。您選取的每個日期都有各自的資料組。例如，您已執行 2020 年 6 月 1 日至 2020 年 6 月 5 日的傳訊使用者活動報告。報告會顯示使用者在選取的日期範圍內的每個活動。

若使用者在特定日期期間沒有任何活動，則這些日期不會顯示於報告中。

直欄名稱	說明
使用者 ID	使用者的唯一 ID。
名稱	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
日期	使用者的活動的日期。
已傳送訊息	使用者傳送的訊息數。
通話	使用者從 Webex 應用程式用戶端進行的呼叫數和加入的會議數。
共用的檔案	使用者在所有空間中共用的檔案數。
空間計數	使用者已在其中傳送訊息、通話或共用檔案的空間數量。
建立的新空間	使用者建立的空間數。
加入的新空間	使用者加入的空間數。
退出的空間	使用者離開的空間數。

傳訊機器人活動摘要

此報告顯示所選取日期範圍內，各機器人的每個活動的彙總資料。

此報告的資料僅適用于您組織的機器人。如果您的組織使用不屬於您組織的機器人，則不會顯示這些機器人的資料。

直欄名稱	說明
聊天機器人名稱	機器人的的名稱。
聊天機器人 ID	機器人的唯一 ID。
機器人擁有者	建立機器人的使用者姓名。
機器人擁有者電子郵件	建立機器人的使用者電子郵件地址。
開始日期	為報告日期範圍選取的第一個日期。
結束日期	為報告日期範圍選取的最後一個日期。
平均活動空間計數	機器人已在其中傳送訊息或共用檔案的空間的平均數量。
訊息計數	機器人傳送的訊息數。
共用的檔案	機器人共用的檔案數。
加入的空間	機器人加入的空間數量。
退出的空間	機器人離開的空間數量。
機器人使用者平均計數	提及機器人的唯一使用者的平均數量。
機器人提及計數	使用者提及機器人的次數。

傳訊使用者活動摘要

此報告顯示所選取日期範圍內，各使用者的每個活動的彙總資料。

直欄名稱	說明
使用者 ID	使用者的唯一 ID。
名稱	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
開始日期	為報告日期範圍選取的第一個日期。
結束日期	為報告日期範圍選取的最後一個日期。
已傳送訊息	使用者傳送的訊息數。
通話	使用者從 Webex 應用程式用戶端進行的呼叫數和加入的會議數。
共用的檔案	使用者在所有空間中共用的檔案數。
建立的新空間	使用者建立的空間數。
加入的空間	使用者加入的空間數。
退出的空間	使用者離開的空間數。

傳訊應用程式版本

此報告僅在使用者傳送訊息時擷取最新的Webex應用程式用戶端版本。如果使用者只登入Webex應用程式，但他們不傳送任何訊息，則不會擷取最新的用戶端版本。

此報告沒有日期範圍或Webex 網站選項，它顯示來自貴組織中所有Webex網站的資料以及使用者傳送訊息的最後已知日期。例如，如果使用者在 2020 年 3 月 1 日傳送了訊息，且自此之後未傳送任何其他訊息，則報告會顯示 2020 年 3 月 1 日使用的Webex應用程式用戶端版本。

報告會顯示使用者登入Webex應用程式的所有平台上的資料。例如，如果使用者在 Windows 和 Mac 用戶端上登入Webex應用程式，則該使用者的報告中有兩個單獨的項目。

直欄名稱	說明
版本	最新版本的Webex應用程式用戶端。
平台	Webex 應用程式用戶端的作業系統。
User_ID	使用者的唯一 ID。
電子郵件	已登入 Webex 應用程式用戶端的使用者的電子郵件地址。
名稱	使用者的姓名。
最後已知日期	在最後一次傳送訊息期間，最後一次偵測使用者的Webex應用程式平台和版本號的日期。例如，如果使用者在Webex應用程式版本更新後未傳送訊息，則報告會顯示在更新日期使用的Webex應用程式用戶端版本。

Webex Calling報告

通話媒體品質報告

此報告顯示有關已使用 Call on Webex或Webex Calling建立的媒體通話線路段的詳細資料。

直欄名稱	說明
使用者名稱	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
開始時間	通話開始時間(GMT)。
端點	用於撥打或接聽電話的應用程式。
已使用的裝置	用於撥打或接聽電話的實體裝置。例如Cisco IP 電話 8865。
通話品質	通話的媒體品質。如果視訊和音訊串流的抖動低於 150 毫秒、延遲時間低於 400 毫秒且封包遺失率低於 5%，則這些通話線路被歸類為良好。
持續時間 (秒)	通話持續時間（以秒為單位）。
最大音訊抖動 (ms)	通話期間音訊抖動的最大值（以毫秒為單位）。
平均音訊抖動 (ms)	通話期間音訊抖動的平均值（以毫秒為單位）。
音訊封包遺失 (%)	通話期間音訊封包遺失的最大值（以百分比表示）。
音訊延遲（毫秒）	通話期間音訊延遲的最大值（以毫秒為單位）。
音訊會議	此欄位會顯示通話線路段是否僅使用音訊。
最大視訊抖動	通話期間視訊抖動的最大值（以毫秒為單位）。
平均視訊抖動	通話期間視訊抖動的平均值（以毫秒為單位）。
視訊封包遺失 (%)	通話期間視訊封包遺失的最大值（以百分比表示）。
視訊延遲（毫秒）	通話期間視訊延遲的最大值（以毫秒為單位）。
呼叫 ID	通話的唯一 ID。
本作業階段 ID	通話的唯一本地ID 。
遠端作業階段 ID	通話的唯一遠端ID 。
位置	Control Hub 中定義的使用者位置。
國家/地區	Control Hub 中定義的使用者所在的國家/地區。
已使用的連線	用於連線至通話的連線類型。
本機 IP 位址	使用者的本機IP 位址。
音訊編解碼器	通話期間使用的音訊媒體編碼和解碼格式。
視訊編解碼器	通話期間使用的視訊媒體編碼和解碼格式。
路徑最佳化	在通話期間使用路徑最佳化。可用的路徑優化類型為：互動連線的建立(ICE) — 用於使裝置能夠直接相互傳送媒體，從而減少延遲和頻寬使用量。專用網路連線(PNC) - 用於讓Webex Calling客戶透過專用VPN將其私人網路延伸至雲端。無最佳化— 當不使用任何 ICE 或 PNC 路徑最佳化時。
通話類型	使用者呼叫時使用的呼叫類型。可能的值包括Webex Calling或 Call on Webex。
視訊持續時間	使用者開啟視訊的秒數。
呼叫者	此欄位會顯示使用者是否是起始通話的使用者。可能的值為： Y — 使用者發起了呼叫。 N — 使用者未發起呼叫。 NA—資料不可用。您可以取得Cisco裝置之間的通話的NA值。
UA 版本	使用者的Webex Calling或Webex應用程式桌面版本。

通話參與度報告

此報告顯示使用者使用 Webex 應用程式中的 Call on Webex 功能以及 Webex Calling 應用程式撥打或接聽的通話段。

直欄名稱	說明
名稱	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
開始時間	進行呼叫的時間 (GMT)。
持續時間	通話持續秒數。
視訊持續時間	使用者開啟視訊的秒數。
端點	使用者進行通話或接聽通話的裝置或應用程式。
通話 ID	通話的獨特 ID。
呼叫者	此欄位會顯示使用者是否是起始通話的使用者。可能的值為： Y — 使用者發起了呼叫。 N — 使用者未發起呼叫。 NA—資料不可用。您可以取得Webex裝置之間的通話的NA值。

通話品質報告

此報告顯示使用者使用桌面應用程式和 Webex Calling 撥打或接聽通話的品質資料。

此報告中未記錄從 Webex 應用程式及雲端註冊裝置撥打或接聽的通話品質。

直欄名稱	說明
名稱	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
開始時間	進行呼叫的時間 (GMT)。
持續時間	通話持續分鐘數。
端點	使用者進行通話或接聽通話的裝置或應用程式。
音訊封包遺失	平均接收音訊封包遺失百分比。
音訊延遲	平均音訊來回行程延遲（以毫秒為單位）。
音訊抖動	平均抖動（以毫秒為單位）。
視訊封包遺失	平均接收視訊封包遺失百分比。
視訊延遲	平均視訊來回行程延遲（以毫秒為單位）。
UA 版本	使用者的 Webex Calling 或 Webex 桌面應用程式版本。
通話 ID	通話的獨特 ID。

呼叫佇列統計資料報告

此報告顯示已在您的組織中"安裝;設定"的呼叫佇列的詳細資料。您可以使用此報告來查看呼叫佇列的來電數量以及這些來電的狀態。

直欄名稱	說明
呼叫佇列	呼叫佇列列的名稱。
位置	指定給呼叫佇列列的位置。
電話號碼	指定給呼叫佇列列的電話號碼。
分機	指定給呼叫佇列列的分機號碼。
總保留時間	通話被代理保留中的總時間。
平均保留時間	通話被代理保留中的平均時間。
總通話時間	客服活躍在通話中的總時間。
平均通話時間	客服活躍在通話中的平均時間。
總處理時間	代理花在佇列中的呼叫上的總時間，包括響鈴時間。客服結束或轉接通話時會進行錄製。
平均處理時間	代理處理通話所用的平均時間。
總等待時間	呼叫者等待下一個有空的客服接聽呼叫所用的總時間。
平均等待時間	呼叫者等待下一個有空代理接聽呼叫所用的平均時間。
已接聽的通話	代理接聽的通話數。
已接聽來電百分比	代理接聽的通話數百分比。
已放棄的通話	在代理可用之前，呼叫者掛斷電話或留言的通話數。
放棄的通話百分比	在代理可用之前，呼叫者掛斷電話或留言的通話的百分比。
平均放棄時間	代理變得可用之前，呼叫者掛斷電話或留言的平均時間。
放棄的時間	代理可用之前，呼叫者掛斷電話或留言的時間。
通話總數	來電總數。
溢位 - 繁忙	因符合佇列限製而溢位的通話數。
溢位 - 逾時	由於等待時間超過上限而溢位的通話數。
轉接的通話	已轉出佇列的通話數。
平均指定的代理數	指定給呼叫佇列的平均客服數。
處理通話的平均代理數	主動處理通話的平均客服數。

「呼叫佇列」代理統計資料報告

此報告顯示貴組織中已指派給呼叫佇列的所有代理的詳細資料。您可以使用此報告來查看哪個客服收到最多的通話以及有關其通話統計資料的資訊。

直欄名稱	說明
代理/工作區名稱/虛擬線路	代理、工作區或虛擬線路的名稱。
呼叫佇列	呼叫佇列列的名稱。
位置	指定給呼叫佇列列的位置。
已接聽通話總數	呈現給代理並由其接聽的通話數。
退回的呼叫	呈現給代理但無人接聽的通話數。
呈現的通話總數	呼叫佇列列所分發的對代理的呼入電話數。
總通話時間	客服主動處理通話所用的總時間。
平均通話時間	代理主動處理通話所用的平均時間。
總保留時間	代理將通話保留中的總時間。
平均保留時間	代理保留中通話的平均時間。
總處理時間	代理花在佇列中的呼叫上的總時間，包括響鈴時間。客服結束或轉接通話時會進行錄製。
平均處理時間	代理處理通話所用的平均時間。

自動趕機員統計資料摘要

提供關於路由至您組織中自動出席者之通話的詳細資訊。

直欄名稱	說明
自動出席者	自動自動呼叫者的名稱（如供應的）。
電話號碼/分機號	指定給自動助理的分機。
位置	自動呼叫者的位置（如供應的）。
通話總數	路由至自動助理的來電總數。
已回答	代理、使用者透過來電轉接或語音信箱接聽的通話數。
未回答	路由至代理、透過來電轉接的使用者或語音信箱但無人接聽的通話數。
忙碌	來電者聽到忙線音的通話數。
其它	狀態為已接聽、未接聽或忙碌的通話數。例如，呼叫者未選取金鑰的實例。
% 已回答	代理接聽的通話數百分比。
總持續時間	呼叫者與自動語音助理一起線上路上的總時間。

自動趕機員工作時間重要詳細資料

提供關於在工作時間路由至自動出席者之通話的詳細資訊。

直欄名稱	說明
自動出席者	自動自動呼叫者的名稱（如供應的）。
按鍵已按下	鍵臺上的來電者按下按鍵選項
電話號碼/分機號	指定給自動助理的分機。
位置	自動呼叫者的位置（如供應的）。
通話總數	路由至自動助理的來電總數。
已回答	代理、使用者透過來電轉接或語音信箱接聽的通話數。
未回答	路由至代理、透過來電轉接的使用者或語音信箱但無人接聽的通話數。
忙碌	來電者聽到忙線音的通話數。
其它	狀態為已接聽、未接聽或忙碌的通話數。例如，呼叫者未選取金鑰的實例。
% 已回答	代理接聽的通話數百分比。
持續時間	呼叫者與自動語音助理一起線上路上的時間長度。
目標	自動助理將呼叫路由至的分機。
金鑰功能表	按鍵功能表選項指定給鍵臺上按下的按鍵。
金鑰描述	鍵臺上來電者按下按鍵選項的說明。

小時之後自動助理金鑰詳細資料

提供關於在工作時間後路由至自動出席者之通話的詳細資訊。

直欄名稱	說明
自動出席者	自動自動呼叫者的名稱（如供應的）。
按鍵已按下	鍵臺上的來電者按下按鍵選項
電話號碼/分機號	指定給自動助理的分機。
位置	自動呼叫者的位置（如供應的）。
通話總數	路由至自動助理的來電總數。
已回答	代理、使用者透過來電轉接或語音信箱接聽的通話數。
未回答	路由至代理、透過來電轉接的使用者或語音信箱但無人接聽的通話數。
忙碌	來電者聽到忙線音的通話數。
其它	狀態為已接聽、未接聽或忙碌的通話數。例如，呼叫者未選取金鑰的實例。
% 已回答	代理接聽的通話數百分比。
持續時間	呼叫者與自動語音助理一起線上路上的時間長度。
目標	自動助理將呼叫路由至的分機。
金鑰功能表	按鍵功能表功能表選項會指定給鍵盤上的按下的鍵。
金鑰描述	鍵臺上來電者按下按鍵選項的說明。

Webex Calling詳細通話記錄報告

此報告顯示詳細的通話記錄資料。使用此資訊可在高級別檢視趨勢或深入探查特定的通話類型，以了解通話行為。

直欄名稱	說明
開始時間	這是通話的開始時間（世界標準時間）。接聽時間可能會稍晚於此值。
接聽時間	以 UTC 方式接聽來電的時間。
持續時間	通話的長度（以秒為單位）。
正在呼叫號碼	對於來電，它是來電方的電話號碼。對於去電，它是使用者的電話號碼。
被叫號碼	對於來電，它是使用者的電話號碼。對於去電，它是被呼叫方的電話號碼。
使用者	進行或接收呼叫的使用者。
來電線路 ID	對於來電，它是來電方之來電線路 ID。對於去電，它是使用者的來電線路 ID。
被叫線路 ID	對於來電，它是使用者的來電線路 ID。對於去電，它是被呼叫方之來電線路 ID。
關聯 ID	關聯 ID，以將同一通話作業作業的多個通話支線系結在一起。
位置	Webex Calling記錄的使用者位置。
傳入幹線	入埠幹線可能存在於始發和終止記錄中。始發 — 代表來自與Webex Calling整合的內部部署部署的呼入電話的干線（當組織已將「 Webex Calling與內部部署之間的通話路由」設定為「舊版行為」時，則代表撥號計劃、未知分機或未知號碼）。終止 — 當組織已將「 Webex Calling與處所之間的呼叫路由」設定為「舊版行為」時，代表來自內部部署 PSTN 或與Webex Calling整合的內部部署部署（撥號計劃、未知分機或未知號碼）的呼入電話的干線。」）。
外發中繼線	外發中繼線可能會呈現在發端和終止記錄中。始發 — 代表透過乾線（而非路由群組）路由到內部部署 PSTN 或與Webex Calling整合的內部部署（撥號計劃或未知分機）的輸出通話的干線。終止 — 代表對內部部署 PSTN 或與Webex Calling整合的內部部署部署（撥號計劃或未知分機）的通話的外傳中繼線。
路由群組	如果存在，此欄位僅報告在發端記錄中。路由路由群組識別用於透過路由群組路由至內部處所型 PSTN 或與Webex Calling整合的內部部署（撥號計劃或未知分機）的外發通話的路由群組。
方向	通話是傳入還是傳出。可能的值為：終止 — 傳入發端 — 外發
呼叫類型	通話類型。譬如： SIP_會議 — Webex Calling的整合音訊。使用Webex Calling應用程式或裝置回撥撥入 Webex 。 SIP_ NATIONAL — 使用者地區內的撥出國內通話。 SIP_國際 — 從使用者主地區呼出電話其它地區的去電。 SIP_簡短代碼 — 簡短代碼功能/服務通話。簡短號碼有高級或免費之分，取決於地區和服務。 SIP_傳入 — 傳入或來電此類型涵蓋來自 PSTN 或另一個外部幹線的所有呼入電話。 SIP_緊急情況 — 緊急呼叫。例如，在美國撥打 911。 SIP_高級 — 使用增強或擴展的付費高級服務、高級費率或特殊費率號碼進行通話。有時會被禁止。 SIP_企業 — 同一組織內的位置間或位置內撥號。 SIP_ TOLLFREE—基於免費的到達（來電）呼叫。免費電話號碼。 SIP_行動化 — 行動/行動電話通話是使用者使用其行動電話號碼行動電話號碼來電。 SIP_ URI— 一般URI 撥號範例：bob@company.com SIP_運營商 — 網路運營商服務。範例：開始任何需要接線員協助的通話。未知 — 無法判斷通話類型。 ZTN — 零接觸會議每當使用撥號計劃型式來路由 PSTN 通話時，這都會導致通話類型的錯誤分類。在此類情況下，不會將其視為 PSTN 通話。範例：使用 TEHO 將通話路由至正確的國家，然後使用PSTN 連線在該國家/地區的本地叢集。
用戶端類型	使用者（建立此記錄）用於撥打或接收通話的用戶端類型。譬如： SIP —使用Webex Go 的行動電話或接聽的通話或從透過SIP加入的非 Cisco 用戶端端點進行的通話。 WXC_CLIENT —Webex Calling應用程式 WXC_第三_一方 — 協力廠商裝置 TEAMS_WXC_用戶端 — Webex 應用程式 WXC_裝置 — MPP電話機裝置 WXC_SIP_GW—本區閘道
用戶端版本	使用者（此使用者的使用者）CDR撥打或接收呼叫的用戶端版本。
子用戶端類型	如果通話的方向是使用Webex Go 的行動電話，則`用戶端類型` 顯示為SIP，而`子用戶端類型` 顯示為`行動版_網路`。
OS 類型	執行應用程式的作業系統（若適用）。
裝置 Mac	裝置 MAC 位址（如果已知）。
型號	使用者用於撥打或接聽通話的裝置機型類型。譬如： 8865-3PCC — Cisco IP 電話 8865 IOS — Cisco 的SIP閘道 Cisco-Board 70 — Cisco Webex Board系列 70 ATA192-XX — Cisco ATA 192 類比電話適配器 DBS-210-3PC — Cisco IP DECT底座 210 系列，依此類推。
已回答	指出是否接聽了特定的通話線路。譬如：在搜尋群組中，未接聽通話的客服的已接聽 = FALSE。且代接通話的代理的已接聽 = TRUE，UserType=HuntGroup。語音郵件接聽的呼叫已接聽 = TRUE，但使用者類型 = 語音郵件擷取
國際/地區	傳出號碼的國家/地區。此欄位僅適用於國際通話。
原始原因	原始受話號碼的呼叫重新導向原因。譬如：無條件 — 始終呼叫轉接 (CFA) 服務、群組夜間轉接 NoAnswer — 參加者無法接聽通話。CF/繁忙或語音信箱/繁忙轉移 — 表示通話被重新導向的指示。可能的原因包括不明轉接、自動語音應答轉接、從通話中心轉出等等。 TimeOfDay — 通話的自動重新導向時間。CF/選取, 群組夜間轉送使用者繁忙 — 已啟用 DND 或使用者自願拒絕了通話。CF/繁忙或語音信箱/繁忙 FollowMe — 自動重新導向至個人重新導向服務，可能是同時響鈴、順序響鈴、Office Anywhere 或遠端辦公室 Call佇列 — 呼叫中心呼叫給代理或使用者（呼叫佇列列的成員）群組搜尋 — 對代理或使用者（表示搜尋群組的成員）的基於群組搜尋的呼叫。 ExplicitIdxxx — 企業語音入口網站重新導向至使用者的主語音入口網站。「xxx」部分是從呼叫者收集的數字，用於識別目標信箱（分機或DN）。隱式 ID — 指出企業語音入口網站重新導向到使用者的主語音入口網站不可用 - 當使用者沒有應用程式或裝置時，轉至語音信箱 (VM)。無法識別 - 無法確定原因未知 — 無緣無故地透過電話呼叫轉接
相關原因	代表導致通話狀態變更的觸發器。觸發可能是針對此特定通話的，也可能是已重新導向不同的通話。譬如：轉移 — 表示通話被重新導向的指示。可能的原因可能是不明轉接、自動語音應答、轉出通話中心等等。諮詢轉接 — 在通話時，會透過先播報通話將通話轉接給另一個使用者。這意味著，系統會詢問人員是否有興趣接聽通話，然後轉接。呼叫轉接選取性 — 根據定義的排程，呼叫轉接。它基於特定時間、特定呼叫者或VM等因素。它始終優先於呼叫轉接。 CallForwardAlway - 來電無條件轉接到定義的電話號碼或VM。 CallForwardNoAnswer — 參加者無法接聽通話。 CallForwardBusy — 使用者自願拒絕了通話，或者使用者的 DND 處於活動狀態，這會將通話重新導向至定義的電話號碼或語音郵件。 CallForwardNotReachable — 為無法連線的代理重新搜尋群組重新導向通話擷取 — 使用者觸發了通話擷取選項來代接駐留的通話。通話錄製 — 使用者啟動了通話錄音服務，該服務觸發了「開始」、「暫停」、「繼續」或「停止錄製」選項。直接通話代接 — 指出此使用者屬於代接來電群組，當某個位置中的代接來電群組的另一成員佔線時，已接聽來電或接聽。主管 — 使用允許代表其他人處理通話的主管/主管助理服務來設定使用者。也稱為上司管理員行政助理起始通話 — 設定為行政助理的使用者，代表其他人（上司管理員）放置或起始通話。行政助理轉移 — 使用者設定為已啟用來電轉接中至定義的電話號碼的行政助理。主管轉接 — 主管（上司管理員）已將呼叫轉移設定啟用至定義的號碼。當行政助理未代接通話時，會觸發此通話。主管助理通話推送 — 設定為主管助理的使用者，收到來電並將該撥出（使用 #63）推送至主管（上司管理員）的號碼遠端辦公室 — 指出撥打電話是為了聯絡使用者的遠端位置。路由點 — 指出撥給代理的傳入和排隊中的呼叫。（適用於路由點的來電）順序響鈴 — 指出此使用者在電話號碼清單中，當收到符合一組條件的傳入的呼叫時，會依順序收到警報。同時響鈴個人 — 表示此使用者位於當其電話號碼收到任何通話時要同時響鈴的多個目的地清單中。（連接的第一個要接聽的目的地）。 CCMonitoringBI — 呼叫佇列監督員調用靜態監控的指示。 Call佇列 — 對代理或使用者（表示呼叫佇列列的成員）的通話中心呼叫群組搜尋 — 對代理或使用者（表示搜尋群組的成員）的基於搜尋群組的呼叫。代接 — 使用者屬於代接接聽群組的一部分，或者此使用者針對其他使用者或分機的響鈴的通話嘗試代接。通話駐留 — 正在進行的通話會被駐留，並指派一個駐留的號碼（這不是使用者的電話號碼）。 CallParkRetrieve — 使用者針對不同的分機或針對使用者自己的分機嘗試通話駐留擷取轉移 — 表示通話被重新導向的指示。可能的原因可能是自動語音應答轉接、從通話中心轉出、使用者的應用程式/裝置重新導向等等。 FaxDeposit — 指出傳真已儲存至傳真服務。 PushNotificationRetrieval — 推送通知功能使用情況指示。意味著傳送推播通知以喚醒用戶端並準備接收通話。插話 — 表示使用者已插話到其他人的通話。 VoiceXMLScript終止 — 路由點功能使用情況指示 AnywhereLocation — 指出呼叫來源為單一號碼到達 (Office Anywhere) 位置。 AnywherePortal — 指出指向由單一號碼到達 (Office Anywhere) 入口網站識別的「使用者」的通話來源。無法識別 - 無法確定原因
重新導向原因	重新重定向號碼的呼叫重新導向原因。譬如：無條件 — 始終呼叫轉接 (CFA) 服務無人接聽 — 參加者無法接聽通話。CF/繁忙或語音信箱/繁忙轉移 — 表示通話被重新導向的指示。可能的原因可能是不明轉接、自動語音應答轉接、轉出通話中心等。 TimeOfDay — 通話的自動重新導向時間。CF / 選取使用者繁忙 — 已啟用 DND 或使用者自願拒絕通話。CF/繁忙或語音信箱/繁忙 FollowMe — 自動重新導向至個人重新導向服務，可能是同時響鈴、順序響鈴、Office Anywhere 或遠端辦公室 Call佇列 — 呼叫中心呼叫給代理或使用者（呼叫佇列列的成員）群組搜尋 — 對代理或使用者（表示搜尋群組的成員）的基於群組搜尋的呼叫。 ExplicitIdxxx — 企業語音入口網站重新導向至使用者的主語音入口網站。「xxx」部分是從呼叫者收集的數字，用於識別目標信箱（分機或DN）。隱式 ID — 指出企業語音入口網站重新導向到使用者的主語音入口網站停用 - 當使用者沒有應用程式或裝置時，轉至語音信箱。無法識別 - 無法確定原因未知 — 無緣無故地透過電話呼叫轉接
網站主號碼	撥打或接聽通話的使用者網站的主要號碼。
網站時區	預設設定 — 顯示特定時區與 UTC 之間的網站/位置的時區偏移值（以分鐘為單位）。如果通話時區是從 Control Hub 修改，則它會顯示特定的使用者/服務通話時區偏移值。
使用者類型	撥打或接收呼叫的使用者類型（使用者或工作區）。譬如：自動語音應答視訊 — 自動語音應答視訊IVR群組服務 BroadworksAnywhere – 單一號碼存取（Office anywhere）服務。 VoiceMailRetrieval — 語音信箱群組服務群組搜尋 — 一種基於搜尋群組的服務 GroupPaging — 為目標使用者建立的單向呼叫或群組呼叫使用者 — 撥打或接聽呼叫的直接使用者。 LocalGateway — 撥打或接聽呼叫的本機閘道道使用者。語音郵件群組 — 為使用者共用語音郵件或傳入傳真匣 CallCenterStandard—基於呼叫佇列列的服務 VoiceXML — 在指令檔終止後，通話已新增至路由點佇列路由點 — 對代理的路由點呼叫（針對路由點的傳入的呼叫）位置 — 撥打或接聽呼叫的工作區使用者。定位 — 撥打或接聽的Webex Calling使用者號碼與Webex Contact Center 整合。建立「錨定」是為了協助 WxC WxCC 的通話路由流程。虛擬線路 — 虛擬線路使用者使用Webex Calling中的多線路選項撥打或接聽通話
通話 ID	用來識別通話的 SIP 通話 ID。如有需要，您可以與 Cisco TAC 共用通話 ID，以説明他們精確找出通話。
本機階段作業 ID	作業階段 ID包含每個參與通話之使用者代理的通用唯一標識符 (UUID)。它可用於在基於IP的多媒體通訊系統中對SIP階段作業進行端對端追踪，以符合 RFC 7206 和 draft-ietf-insipid-Session-id-15 的規定。每個通話都由四個 UUID 組成，它們分別是本端作業階段 ID、遠端作業階段 ID、最終本端作業階段 ID和最終遠端作業階段 ID。本端 SessionID 是從來源使用者代理產生的。遠端 SessionID 是從終止使用者代理產生。最終本機階段作業階段 ID是通話結束時的本機 SessionID 的值。最終遠端階段作業階段 ID是通話結束時的遠端階段作業階段 ID 。現有的本端和遠端階段作業階段 ID欄位提供初始階段作業ID值，而最終本端和遠端階段作業 ID 會帶來更完整的通話畫面。這些階段作業 ID 會充當全域通話標識符，即使在發生通話中轉接或其他涉及Webex Calling和遠端通話控制的功能互動（例如使用本機閘道的Unified CM ）時也能協助追踪。
遠端階段作業 ID
最終本作業階段 ID
最終遠端作業階段 ID
使用者 UUID	與通話相關聯之使用者的唯一識別碼。這是 Cisco 產品的唯一識別碼。
組織 UUID	呼叫的組織的唯一標識符。這是 Cisco 的唯一識別碼。
報告 ID	此特定記錄的唯一 ID。當處理記錄來協助執行重復資料時，可以使用此功能。
部門 ID	使用者部門名稱的唯一識別碼。
網站 UUID	與通話相關聯的網站的唯一識別碼。它獨一無二，在 Cisco 產品上是唯一的。
釋放方	指示先釋放通話的通話方。可能的值為：本區 — 當本地使用者先釋出通話時使用。遠端 — 當遠端通話方先釋放通話時使用。不明—當通話具有部分資訊或無法收集足夠有關釋出通話方的資訊時使用。這可能是因為強制鎖定等狀況或因為會話稽核失敗。
重新導向號碼	當來電被重新導向一次或多次時，此欄位會報告最後一個重新導向號碼。這有助於識別最後重新導向通話的人。它僅適用于轉接、轉來電、同時響鈴等通話情境。
轉接相關通話 ID	與轉接相關的通話ID會用作轉接中涉及的另一個通話線路段的通話標識符。您可以與 Cisco TAC 共用此 ID，以説明他們精確找出來電轉接期間涉及的通話方。
傳出號碼	預先翻譯前由使用者撥打的鍵台數位。因此，此欄位會報告多種呼叫撥號可能性，例如：功能存取碼 (FAC) 用於調用功能，例如最後一個號碼重撥或呼叫返回。從裝置或應用程式中撥打的分機號以及誤撥的鍵盤數字。如果使用者必須在撥打號碼前撥打外部存取碼（例如 9+），則係統還會報告此存取碼，以及此後撥打的數字。如果預先翻譯不起作用，則撥出數位欄位包含的資料與撥打號碼欄位相同。此欄位僅適用於始發（去電）通話，不適用於終止（傳入）通話。
授權代碼	為供使用者使用的位置或網站建立的授權代碼管理。由帳戶/授權代碼或增強的外發通話計劃服務收集。
來電轉接時間	指出在通話期間調用來電轉接服務的時間。調用時間使用 UTC/GMT時區顯示。
使用者號碼	代表產生 CDR 的使用者的E.164號碼。如果使用者未指定號碼，則會顯示其分機號。
本地通話 ID	用於將 CDR 和通話段相互關聯的唯一標識符。此ID用於：遠端通話ID— 識別通話線路段的遠端 CDR。轉接相關通話ID— 識別通話轉接的段。
遠端通話 ID	用於將 CDR 和通話段相互關聯的唯一標識符。此ID用於`本地通話ID` 來識別通話線路段的本地 CDR。
網路通話 ID	顯示其他 CDR 是否在相同通話線路段中的唯一標識符。如果兩個 CDR 具有相同的通話記錄，則它們屬於相同的通話線路。`網路呼叫ID` 。
相關通話 ID	由於服務啟動，此通話建立的不同通話的通話標識符。的值與下列相同`本地通話ID` 相關通話的欄位。您可以使用此欄位將透過其它服務連線的多個通話段關聯。
通話結果	代表通話是已正常"安裝;設定"還是中斷。可能的值為：成功 — 呼叫已成功路由併中斷連線。包括`正常`，`使用者繁忙`，以及`無人接聽` 情境。失敗 — 通話失敗，出現內部或外部錯誤。拒絕 — 通話由於通話封鎖或逾時而被拒絕。您可以在通話結果原因欄位中找到更多資訊。
通話結果原因	會傳回有關通話結果的其他資訊。可能的原因有：成功正常 — 通話已成功完成。使用者繁忙 — 通話成功，但使用者忙線。 NoAnswer — 通話成功，但使用者未接聽。拒絕 CallRejected — 通話接收者不想接聽通話並拒絕了通話。未指定號碼 —撥出號碼未指定給任何使用者或服務。 SIP408 — 請求逾時，因為無法及時找到使用者。內部請求逾時 — 請求逾時，因為服務因未預期的情況而無法完成請求。 Q850102伺服器逾時 — 計時器到期/伺服器逾時時的複原無使用者回應 — 任何最終使用者裝置/用戶端均無回應 NoAnswerFromUser — 無使用者接聽。 SIP480—受話方或受話方目前不可用。 SIP487 — 請求已被 bye 或取消終止。暫時不可用 — 使用者暫時不可用。 AdminCallBlock — 通話嘗試被上游中間機器、流程或人員拒絕。 UserCallBlock — 來自用戶端的呼叫嘗試被拒絕或封鎖。無法連線 — 無法將通話路由至所需的目的地。失敗 DestinationOutOfOrder — 服務請求失敗，因為無法連線至目的地或者目的地的介面無法正常運作。 SIP501 — 方法無效，無法識別請求方法。 SIP503 — 服務暫時不可用，因此無法處理請求。 ProtocolError — 未知或未實現的發行版代碼。 SIP606 — 階段作業描述的某些方面不被接受。 NoRouteToDestination — 沒有可用的路由前往目的地內部 — 由於內部Webex Calling原因而失敗。
接聽指示器	來電被接聽時，此指示器會識別來電是在重新導向後的位置（例如語音信箱或呼叫轉移目的地）而不是在被呼叫的服務或使用者的電話號碼上接聽的。可能的值為：是否是 - 後重新導向
響鈴持續時間	通話在被接聽或逾時之前的響鈴長度（以秒為單位）。
發行時間	通話結束時間（世界標準時間）。
報告時間	報告建立時間（世界標準時間）。
PSTN 供應商名稱	顯示為相應國家/地區購買 PSTN 服務的供應商名稱。
PSTN 法人實體	顯示已在該特定國家/地區註冊以提供 PSTN 服務的受監管商業實體。此欄位僅供Cisco Calling Plans 使用。地區內及跨地區的受監管實體名稱可以不同。
PSTN 供應商組織ID	顯示Cisco Calling 計劃的組織 UUID。在不同地區都是獨一無二的
PSTN 提供者ID	代表Cisco為 PSTN 提供者定義的不可變 UUID 屬性，該屬性唯一地識別已在該國家/地區提供 PSTN 的實體。

最終的本端和遠端階段作業ID範例：

有諮詢的來電轉接：

Alice 呼叫 Bob。
Bob 接聽了通話。
然後，Bob 向 Carol 進行了諮詢轉接。
愛麗絲和卡羅爾在說話。

下表顯示了在進行來電轉接時，Alice、Bob 和 Carol 的本端階段作業 ID 與最終階段作業 ID 的不同（粗體）。

詳細的通話歷史記錄記錄（CDR）	本機階段作業 ID	遠端階段作業 ID	最終的本地階段作業 ID	最終遠端階段作業 ID
愛麗絲始發	X	是	X	W
Bob 終止	Y	X	W	X
Bob 始發	Z	W	X	W
終止 Carol	W	Z	W	X

具有多個重新導向范例的接聽指示器：

Alice 呼叫 Bob。
Bob 為 Carol 的號碼啟用了「一律轉接呼叫」選項。
Carol 為 Dave 的號碼啟用了「忙線來電轉接」選項。
Dave 終於出席了通話。
愛麗絲和戴夫在說話。

下表顯示給定範例的記錄外觀：

此處的原始受話方是 Bob。但是，由於來電是在其他地方接聽，因為 Bob 和 Carol 都有重新導向，所以他們的終止詳細通話歷史記錄記錄的接聽指示器 =是 - 重新導向後。

點對點通話：

Alice 呼叫 Bob。
Bob 接聽了通話。
任一方結束通話。

Webex Calling生成兩個 CDR 資料。下表說明 CDR 欄位名稱和資料表示（CDR1 和 CDR2）

CDR 欄位名稱	Alice ↔ Bob通話線路
	CDR1	CDR2
方向	`正在發起`	`正在終止`
已回答	`TRUE`	`TRUE`
呼叫號碼	+12814659802	+442030577002
被叫號碼	+12814659802	+442030577002
撥打號碼	77002	不適用
使用者	Alice	Bob
來電線路 ID	不適用	Alice
被叫線路 ID	Bob	不適用
被呼叫ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
使用者類型	使用者	使用者
關聯 ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
本機階段作業 ID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
遠端階段作業 ID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

愛麗絲的原始記錄 (CDR1) 將是使用者 = 愛麗絲，被呼叫線路ID = Bob。
Bob 的終止記錄 (CDR2) 將是使用者 = Bob，通話線路ID = Alice。
Alice 和 Bob 的關聯ID保持不變。
Alice 的本作業階段 ID = Bob 的遠端作業階段 ID且
Bob 的本作業階段 ID = Alice 的遠端作業階段 ID。

Webex Calling會生成原始 CDR，在「本地作業階段 ID 」欄位中使用 Alice 的 UUID，在「遠端作業階段 ID欄位」中使用 Bob 的 UUID。Webex Calling會生成終止 CDR，並在「本地作業階段 ID 」欄位中使用 Bob 的 UUID，在「遠端作業階段 ID欄位中」使用 Alice 的 UUID。

PSTN 呼叫給Webex Calling使用者：

Alice 呼叫 Bob。（Alice 是 PSTN 呼叫者，而 Bob 是Webex Calling使用者）。
Bob 接聽了通話。
任一方結束通話。

Webex Calling只會為 Bob 生成一個 CDR 記錄（CDR1 = 終止）。

Alice = PSTN 呼叫者（始發）沒有任何 CDR 項目。

CDR 欄位名稱	未為 Alice PSTN 呼叫者建立 CDR	Bob Webex Calling註冊使用者的 CDR 1
方向	-	`正在終止`
已回答	-	`TRUE`
呼叫號碼	-	+91638076xxxx
被叫號碼	-	+1346298xxxx
撥打號碼	-	不適用
使用者	-	不適用
來電線路 ID	-	不適用
被叫線路 ID	-	不適用
被呼叫ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
使用者類型	-	使用者
相關原因	-	不適用
重新導向原因	-	不適用
重新導向號碼	-	不適用
關聯 ID	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
本機階段作業 ID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
遠端階段作業 ID	-	不適用

不明來電轉移：

盲人或無人照管轉接可讓您將來電轉接到替代內線或電話號碼，而無需等待應答或確認接收方是否有空。

Alice 呼叫 Bob。
Bob 盲目地將來電轉接給 Carol。愛麗絲繼續保留中。
Carol 接聽了呼叫。
Bob 清除。
愛麗絲和卡羅爾交談，任一方結束通話。

Webex Calling生成四個 CDR 記錄。下表說明 CDR 欄位名稱和資料表示（CDR1 至 CDR4）

CDR 欄位名稱	Alice ↔ Bob通話線路		Alice ↔ Carol通話線路（秘密轉接後）
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
方向	`正在發起`	`正在終止`	`正在發起`	`正在終止`
已回答	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
呼叫號碼	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
被叫號碼	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
撥打號碼	77002	不適用	11632	不適用
使用者	Alice	Bob	Bob	卡羅爾
來電線路 ID	不適用	Alice	不適用	Alice
被叫線路 ID	Bob	不適用	卡羅爾	不適用
呼叫 ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523 - 1346020832@10.21.1.45
使用者類型	使用者	使用者	使用者	使用者
相關原因	不適用	撓度	撓度	不適用
重新導向原因	不適用	不適用	撓度	撓度
重新導向號碼	不適用	不適用	+442030577002	+442030577002
轉接相關通話 ID	不適用	417887153:0A	417887153:0	不適用
關聯 ID	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
本機階段作業 ID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
遠端階段作業 ID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

重新導向號碼 = 進行不明秘密轉接（CDR3 和 CDR4）的 Bob 的號碼。
相關原因 = CDR2 上的偏差。CDR3 表示這是一次秘密轉接。
與轉接相關的呼叫ID 提供轉接中涉及的另一個通話的通話識別碼，且僅填入 CDR2 和 CDR3。
關聯ID 對於所有四個 CDR 通話段（CDR1 至 CDR4）保持不變。
呼叫ID CDR2 和 CDR3 的資料夾是獨一無二的。
對於愛麗絲 ↔ 鮑勃通話線路，愛麗絲的本端階段作業階段 ID = 鮑勃的遠端階段作業階段 ID。Bob 的本作業階段 ID = Alice 的遠端作業階段 ID。
秘密轉接後 , Alice 的本作業階段 ID 被保留並傳播至愛麗絲 ↔ 卡羅爾的通話線路。Alice 的本作業階段 ID = Carol 的遠端作業階段 ID。

呼叫駐留和擷取：

愛麗絲撥話給鮑勃並與其交談。
Bob 將呼叫駐留到 Carol 的分機並掛斷電話。
Carol 使用取消駐留選項或撥打FAC *88 取消駐留通話。並擷取呼叫。
愛麗絲和卡羅爾交談，任一方結束通話。

Webex Calling生成四個 CDR 記錄。下表說明 CDR 欄位名稱和資料表示（CDR1 至 CDR4）

CDR 欄位名稱	Alice ↔ Bob通話線路		Bob 駐留通話	取消駐留 / 擷取駐留通話
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
方向	`正在發起`	`正在終止`	`正在發起`	`正在發起`
已回答	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
呼叫號碼	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
被叫號碼	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
撥號號碼	7702	不適用	*6811632	*8811632
使用者	Alice	Bob	Bob	卡羅爾
來電線路 ID	不適用	Alice	不適用	不適用
被叫線路 ID	Bob	不適用	不適用	不適用
呼叫 ID	SSE11440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
使用者類型	使用者	使用者	使用者	使用者
相關原因	不適用	不適用	`呼叫駐留`	`通話駐留擷取`
重新導向原因	不適用	不適用	不適用	不適用
重新導向號碼	不適用	不適用	不適用	不適用
轉接相關通話 ID	不適用	不適用	不適用	不適用
關聯 ID	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
本端區段ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
遠端階段作業 ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	不適用	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

相關原因 =呼叫駐留 在 CDR3 上表示 Bob 執行了呼叫駐留。
相關原因 =通話駐留擷取 在 CDR4 上的表示 Carol 已執行取消駐留 或通話駐留擷取。
已接聽指示器 = FALSE 適用於 CDR3 停駐的航段。已接聽指示器 = TRUE 用於剩餘的通話段。
愛麗絲 ↔ 鮑勃的相關ID保持不變。Bob 駐留通話和 Carol 取消駐留將具有不同的關聯ID。
給愛麗絲 ↔ 鮑勃。Alice 的本作業階段 ID = Bob 的遠端作業階段 ID。Bob 的本作業階段 ID = Alice 的遠端作業階段 ID。
當 Bob 將來電駐留到 Carol 的分機時，只有正在發起 所建立的 CDR3 將保留 Bob 的本作業階段 ID遠端作業階段 ID = NA。
當 Carol 取消駐留通話時，Alice 的本機階段作業作業階段 ID會被保留並傳播至 Alice ↔ Carol 的通話線路段。Alice 的本作業階段 ID = Carol 的遠端作業階段 ID。

使用多個重新導向流程的呼叫：

Alice 呼叫 Bob。Bob 已啟用「呼叫轉接忙線至 Carol」。
Carol 已將呼叫轉接一律啟用至 Dave。
Dave 接聽通話，Alice 和 Dave 通話，且任一方結束通話。

Webex Calling生成六處 CDR 記錄。下表說明 CDR 欄位名稱和資料表示（CDR1 至 CDR6）。

來電號碼一律傳遞實際的來電方，並且不會被任何重新導向修改。
CDR3、CDR4 （呼叫轉接忙線)，重新導向號碼 = Bob 的號碼。相關原因=呼叫轉接忙線 和重新導向原因=使用者繁忙。
CDR5、CDR6 （始終轉接呼叫)，重新導向號碼 = Carol 的號碼。相關原因=始終轉接呼叫 和重新導向原因=無條件。
對於愛麗絲 ↔ 鮑勃通話線路，愛麗絲的本端階段作業階段 ID = 鮑勃的遠端階段作業階段 ID。Bob 的本作業階段 ID = Alice 的遠端作業階段 ID。
給 Bob ↔ Carol 的 (呼叫轉接忙線) 和 Carol ↔ Dave 的 (始終轉接呼叫)，Alice通話線路中的本機階段作業階段 ID和遠端階段作業階段 ID將被保留和傳播。
對於來自愛麗絲 ↔ 戴夫的最後通話線路段，愛麗絲的本端階段作業階段 ID = 戴夫的遠端階段作業階段 ID。Dave 的本作業階段 ID = Alice 的遠端作業階段 ID。

通話時間軸

Alice 需要大約 20 秒的時間呼叫 Bob。
Bob 將 Alice 保留並盲人將來電轉接至華鶯，這將需要大約 3 秒鐘的時間，才能讓 Alice 應答轉接的通話。
Bob 清除，Alice 使用 23 秒的 10 秒結束使用 1.5 秒的通話。

根據上例，整體通話長度大約是 46 秒。

作為參考，該試算表擷取了不明轉移通話詳細資料：

部分記錄報告特殊功能。例如，標記有相關原因 = 的記錄推送通知擷取 表示傳送推播通知以喚醒用戶端並準備接收呼叫。

客戶體驗報告

佇列統計資料

此報告提供您組織中"安裝;設定"的呼叫佇列的詳細資料。您可以使用此報告來查看通話佇列中的來電數量以及這些來電的狀態。

欄名	說明
呼叫佇列	呼叫佇列列的名稱。
位置	指定給呼叫佇列列的位置。
電話號碼	指定給呼叫佇列列的電話號碼。
分機	指定給呼叫佇列列的分機號碼。
總保留時間	通話被代理保留中的總時間。
平均保留時間	通話被代理保留中的平均時間。
總通話時間	代理正在通話中的總時間。
平均通話時間	代理活躍於通話的平均時間。
總處理時間	代理花在佇列中的呼叫上的總時間，包括響鈴時間。客服結束或轉接通話時會進行錄製。
平均處理時間	代理處理通話所用的平均時間。
總等待時間	呼叫者等待下一個有空的客服接聽呼叫所用的總時間。
平均等待時間	呼叫者等待下一個有空代理接聽呼叫所用的平均時間。
已應答呼叫	代理接聽的通話數。
已接聽來電百分比	代理接聽的通話數百分比。
已放棄的通話	在代理可用之前，呼叫者掛斷電話或留言的通話數。
放棄的通話百分比	在代理可用之前，呼叫者掛斷電話或留言的通話的百分比。
平均放棄時間	代理變得可用之前，呼叫者掛斷電話或留言的平均時間。
總放棄時間	代理變得可用之前，呼叫者掛斷電話或留言的時間。
通話總數	來電總數。
通話溢位	因符合佇列限製而溢位的通話數。
通話逾時	由於等待時間超過上限而逾時的通話數。
轉接的通話	轉出佇列的通話數。
平均指定的代理數	指定給呼叫佇列的平均客服數。
處理通話的平均代理數	主動處理通話的平均客服數。

佇列代理統計資料

此報告提供貴組織中已指派給呼叫佇列的所有代理的詳細資料。您可以使用此報告來查看哪個客服收到最多的通話以及有關其通話統計資料的資訊。

欄名	說明
代理名稱/工作區名稱	代理或工作區的名稱。
呼叫佇列	呼叫佇列列的名稱。
位置	指定給呼叫佇列列的位置。
已接聽通話總數	呈現給代理並由其接聽的通話數。
退回的呼叫	呈現給代理但無人接聽的通話數。
呈現的通話總數	呼叫佇列列所分發的呼入電話代理的通話數。
總通話時間	代理主動處理通話所用的總時間。
平均通話時間	代理主動處理通話所用的平均時間。
總保留時間	客服將通話保留中的總時間。
平均保留時間	代理保留中通話的平均時間。
總處理時間	代理花在佇列中的呼叫上的總時間，包括響鈴時間。客服結束或轉接通話時會進行錄製。
平均處理時間	代理處理通話所用的平均時間。

裝置報告

會議室和桌面詳細資料

使用此報告來查看組織中每個裝置的詳細資訊及其用途。的已使用的總小時數 欄，顯示裝置在選取的日期範圍的總使用量。此類資訊可協助您尋找未充分利用的裝置。您還可以透過勾選最後一次看到日期 欄。

此報告中的資訊與您在分析儀表板。

直欄名稱	說明
裝置 ID	管理員的內部專屬識別碼。
裝置類型	裝置模型。
指定給	此裝置所指派的位置或使用者的名稱。如果此欄位為空，則表示該裝置已從您的組織中刪除。
標記	在 Control Hub 裝置頁面上顯示指定給裝置的標籤。
IP 位址	裝置在線上時的最後一個已知IP 位址。
MAC 地址	裝置的媒體存取控制地址。
已知最新狀態	過去 24 小時的裝置線上狀態。
使用總時數	所選日期範圍的總體使用情況
通話	在所選日期範圍裝置用於通話的小時數。
有線本機顯示器	裝置在選取的日期範圍用於有線本端顯示的小時數。
無線本機顯示器	裝置在所選日期範圍用於無線本機顯示的小時數。
設定白板	裝置用於在選取的日期範圍進行白板的小時數。
數位告示板	裝置在所選日期範圍用於數位標牌的小時數。
USB 傳遞	裝置在所選日期範圍用於USB直通的小時數。
首次見到	顯示裝置首次新增至 Control Hub 的時間。
上次查看日期	顯示裝置最後一次連線的時間。
刪除日期	當從Webex刪除裝置時顯示。

VIMT 授權報告

此報告向您顯示唯一作用中的Cisco裝置和第三方SIP裝置的授權使用量，這些裝置使用Microsoft Teams (VIMT) 的視訊整合在您的組織中。您選取的每個日期都有各自的資料組。例如，如果您在 2020 年 6 月 1 日到 2020 年 6 月 5 日期間執行報告，則報告會顯示報告中每個日期的資料。

直欄名稱	說明
Webex 組織 ID	報告所屬的 Control Hub 組織的唯一 ID。
日期	錄製資料的行事曆日期。每天有一個記錄。
裝置 24 小時	在日期的最後 24 小時內使用 VIMT 的唯一裝置計數。
裝置最後 30 天	在日期的最後 30 天內使用 VIMT 的唯一裝置的滾動計數。
唯一裝置滾動 90 天平均	在日期的最後 90 天內使用 VIMT 的唯一裝置的滾動平均計數。

VIMT 使用情況報告

此報告提供使用Cisco裝置和第三方SIP裝置的通話的相關詳細資料。 Microsoft Teams (VIMT) 的視訊整合加入Microsoft Teams 會議。

直欄名稱	說明
Teams 會議 ID	Microsoft Teams 會議的唯一 ID。
裝置名稱	用於加入 Microsoft Teams 會議的裝置名稱。
裝置 URL	與裝置關聯的URL 。
裝置加入時間	裝置使用 VIMT 加入 Microsoft Teams 會議的時間（UTC+0）。
裝置中斷連線時間	裝置與 Microsoft Teams 會議中斷連接的時間。
裝置 SIP URI	裝置階段作業起始通訊協定（SIP）位址。
Teams 租戶 ID	Microsoft Teams 用戶端中使用者的唯一 ID。
裝置加入通話的日期	裝置用於透過 VIMT 加入Microsoft Teams 會議的日期。

裝置耗電報告

此報告提供Cisco裝置和電話的能源消耗的詳細資料。您可以使用此報告來查看哪些裝置耗用大量能源，並根據該資訊相應地變更模式以節省能源費用。

此報告包含以下可衡量裝置和電話的資料：

Desk Portfolio（DX 70 除外）
Board 產品組合（ Spark Board 55 和 70 除外）
Room Kit 和 Room Kit Mini
Room Bar 和 Room Bar 專業版
四凸輪
Codec Plus, Codec 專業版, Codec EQ
Room55S
桌面電話 9800

欄名	說明
裝置名稱	裝置名稱。
裝置類型	裝置模型。
位置	指定給裝置的位置。
通話模式中的小時數	裝置在通話模式下所用的小時數（以小數點後兩位為單位）。
通話模式下的耗電	裝置在通話模式下時消耗的電量（以瓦特為單位）。
閒置模式的小時數	裝置在閒置模式下所用的小時數（兩位小數）。
閒置模式下的耗電	裝置在閒置模式下消耗的電量（以瓦特為單位）。
半睡眠模式的小時數	裝置在半喚醒模式下所用的小時數（兩位小數）。此資料不適用於桌面電話。
半喚醒模式下的耗電	裝置在半喚醒模式下消耗的電量（以瓦特為單位）此資料不適用於桌面電話。 .
在顯示關閉模式下的小時數	裝置在顯示關閉模式下所用的小時數（兩位小數）。
顯示關閉模式下的耗電	裝置在顯示關閉模式下消耗的電量（以瓦特為單位）。
網路待機模式下的小時數	裝置在網路待機模式下所用的小時數（兩位小數）。此資料不適用於桌面電話。
網路待機模式下的耗電	裝置在網路待機模式下時消耗的電量（以瓦特為單位）。此資料不適用於桌面電話。
總耗電量	裝置在所有模式下總計消耗的能量（以千瓦為單位）。
深度睡眠模式的小時數	電話在深度睡眠模式下所用的小時數（兩位小數）。此資料僅適用於桌面電話。
深度睡眠模式下的耗電	電話在深度睡眠模式下消耗的電量（以瓦特為單位）。此資料僅適用於桌面電話。

組織上機和授權報告

加入使用者啟用和授權詳細資料報告

此報告提供有關貴組織中使用者的加入方法以及如何向他們指派授權的詳細資訊。

這份報告不適用於政府組織版的 Webex。

直欄名稱	說明
名稱	新增使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
管理員姓名	新增該使用者的管理員姓名（若適用）。
管理員電子郵件	新增該使用者的管理員電子郵件（若適用）。
邀請送出時間 (GMT)	傳送邀請給使用者的日期與時間（若適用）。
加入方式	用於將使用者新增至 Control Hub 的方法。可能的值為： API— 使用API新增使用者。手動 — 已在 Control Hub 中手動新增使用者。 CSV— 新增使用CSV 檔案的使用者。 DirSync — 使用Cisco目錄連接器新增使用者。轉換 — 透過宣告程序新增使用者。側邊欄 — 從Webex應用程式新增使用者。小號elf_signup— 透過自我註冊程序新增使用者。 BWKS_prov_ API— 使用Webex for Broadworks 佈建API新增使用者。磷eople_API— 使用Webex People API新增使用者。小號ite_conversion— 使用者會與網站管理員一起新增至 Control Hub 更新程序。 org_license_template - 新增使用者與組織授權範本。 Group_license_template — 新增使用組織群組授權範本的使用者。 External_admin_invite - 使用者由組織中的外部管理員新增。其他 — 使用未描述的其他方法新增使用者。
授權方式	用來授權使用者的方式。方式如下：手動 - 管理員手動授權使用者。自動 - 授權範本自動授權使用者。
授權	使用者的授權名稱。
授權狀態	授權是否成功指定給使用者。
啟動狀態	如果使用者第一次登錄 Webex 應用程式，使用者的啟動狀態會顯示為已啟動。尚未登錄 Webex 應用程式的使用者會顯示為擱置。
啟動日期	使用者狀態變更為啟動的日期。
使用者 ID	使用者的唯一 ID。
管理員 ID	新增該使用者的管理員的獨特 ID。

企業協定報告

提供在訂閱中使用的授權數資訊。只有在您的組織具有符合作用中 True Forward 資格的訂閱時，才能使用此報告。

直欄名稱	說明
時間段	訂閱時間段。期間定義為從您的訂閱啟動之日開始的 30 天週期，且與您的計費周期相對應。例如，如果您的訂閱開始於 2020 年 7 月 5 日，則下一個時間段將在 30 天後（即 2020 年 8 月 4 日）開始。
日期	該時間段中的行事曆日期。
訂閱 ID	訂閱的唯一 ID。
產品	報告授權的產品名稱。
已佈建的授權數量	為訂閱和產品佈建的授權總數。
已分配的授權數量	在報告日期中分配給使用者的授權數量。
消耗數量	此數字反映用於辨識 True Forward 的對齊值。IT 管理員可以在整個合約期限期間追蹤此值（遠遠早於訂閱到期的潛在變更期）。此數字是根據訂閱中具有較高佈建授權數量或分配授權數量的產品來計算的。例如，如果Webex Calling的訂閱具有 500 的已分配授權數量，而Webex Meetings具有 600 的已分配授權數量，則該訂閱的「消耗數量」為 600。

透過重新排序或移除欄位來自訂現有範本，以檢視您想要集中的資料。例如，您可以建立自訂會議出席者報告以關注特定位置或特定作業系統中的參加者，或自訂通話品質報告（專注於音訊或視訊媒體品質而非兩者）。自訂範本會出現在各自的區段中，並帶有標籤，因此您可以輕鬆識別它們。

某些範本無法自訂，且某些範本需要某些欄。您可以在自訂範本時選擇哪些欄是必需的。下圖顯示一個範例。

每個管理員可以建立最多 50 個自訂範本，並且僅檢視他們建立的自訂範本。

外部管理員（例如在 Control Hub 中管理客戶組織的合作夥伴管理員）無法建立新的自訂範本。

建立自訂範本

您最多可以建立 50 個自訂範本，並僅檢視您的自訂範本。其他管理員可以建立他們自己的一組多達 50 個自訂範本。

自訂範本建立後無法編輯。

1	登入Control Hub 並轉至報告 > 範本。
2	按一下新的自訂範本。出現全螢幕視窗。若要退出此視窗，您可以按一下取消或完成建立自訂範本。
3	在範本區段，選取要自訂的範本，輸入自訂範本的名稱，然後新增描述。
4	在資料區段中，選取選項：篩選資料- 選取您要顯示資料的篩選器。例如，如果您選取 IS_如果在「會議詳細資訊」報告中用作篩選器，則報告僅顯示有人共用其螢幕的會議的資料。如果您在「呼叫佇列統計資料」報告中選取位置 = 多倫多，則報告僅顯示位於多倫多的呼叫佇列的資料。自訂欄- 在自訂範本中選取您要重新排序的欄。有些範本具有無法移除的欄。
5	按一下儲存範本。

刪除自訂範本

當您刪除自訂範本時，該範本的任何自動排程也會被刪除。先前從該自訂範本產生的報告會保留。

1	登入Control Hub 並轉至報告 > 範本。
2	按一下更多自訂範本。
3	選取刪除，然後確認您的選擇。

產生報告

1	登入Control Hub 並轉至報告 > 範本。
2	按一下您要產生的報告範本。
3	按一下產生報告。
4	選擇以下選項以生成報告：現在- 選取您要檢視其資料的日期範圍。每日- 選取您想要在哪些日期自動生成報告。報告將包含您選取的前一天的資料。每週— 選取您想要每周自動生成報告的日期。報告包含從您選取之日開始的最後 7 天的資料。每月— 選取您希望每月自動生成報告的日期。報告將包含從您選取的當日開始最近 30 天的資料。
5	如果您想要在報告備就緒後下載報告，請勾選電子郵件通知我勾選方塊。
6	請根據報告的排程選取產生報告或排程報告。

下載報告

您產生的報告顯示在報告清單標籤。當報告可以下載時，您可以在狀態欄。可用的報告狀態包括：

正在處理— 報告正在生成資料以供您下載。
已處理— 報告已產生資料。您可以開始準備報告以供下載。
準備下載- 您已選取準備報告以便您可以下載它。
可供下載— 報告可供您隨時下載。
不完整— 報告未正確處理。再次生成報告以修正此狀態。

此清單最多只能包含 50 個報告。在少於 50 個報告之前，我們不會執行未來的排程報告。

1	登入Control Hub 並轉至報告 > 報告清單。
2	低於動作，按一下更多要下載的報告旁，然後選取準備下載。報告的狀態變更為準備下載。
3	一旦報告狀態變更為可供下載，按一下更多，然後選取下載報告。
4	選取壓縮檔案。報告開始下載。

停用已排定的報告

若要暫停報告自動執行，您可以停用報告。

1	登入Control Hub 並轉至報告 > 排定的工作。
2	在動作下，按一下更多，然後選取停用。

刪除已排定的報告

1	登入Control Hub 並轉至報告 > 排定的工作。
2	在動作下，按一下更多，然後按一下刪除。
3	選取刪除。

您可以使用傳統報告來檢視組織中 Webex Meetings、Webex Events（傳統版）、Webex Training 及 Webex Support 服務的綜合性統計資料。監視各個服務的使用情況、活動和階段作業以及支援活動的出席情況，以決定如何建立更具效率的組織。

請在本文中進一步瞭解這些報告。

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