雲端協作產品組合的報告

報告以及分析和疑難排解是 Control Hub 中提供的監視區段下的一部分，可用來協助追蹤組織中 Webex 服務的使用情況或解決問題。

您可以選擇立即生成CSV格式的報告，或排定報告以每日、每週或每月格式自動執行。當您下載報告時，報告將使用以下檔案命名格式：

預設報告範本— Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
自訂報告範本— Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

若要使用 API 產生這些報告，請參閱報告 API 或報告範本 API 開發人員頁面。您必須有專業版 Pack以便使用API產生報告。

針對僅適用於專業版 Pack 的功能顯示 UI 工具提示。

下表顯示可用於 Control Hub 的報告類型，您可以檢視每個報告的資料的最早日期範圍，以及您可為所執行的每個報告選取的最大日期範圍。

報告	標準授權	Pro Pack 授權	在當前日期可生成的最新資料	可用的資料日期範圍	標準 — 每次下載的資料範圍限制	Pro Pack — 每次下載的資料範圍限制
加入使用者啟用和授權詳細資料報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議內嵌應用程式報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議功能使用情況報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議使用情況摘要報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議高 CPU 報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議活動主持人報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議不活動使用者報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議活動使用者滾動平均報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
企業協議報告**	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議詳細資訊報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議出席者報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議音訊使用情況報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議電話報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議授權消耗報告*		✔	昨天	不適用		不適用
網路研討會報告*	✔	✔	昨天	2021 年 5 月 1 日	3 個月	13 個月
傳訊外部網域報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊機器人活動報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊使用者活動報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊機器人活動摘要報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊使用者活動摘要報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊應用程式版本報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		不適用
會議未來排程報告		✔	NA（未來 90 天）	不適用		90 天
通話媒體品質報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	31 天	31 天
通話參與度報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	31 天	31 天
通話品質報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	31 天	31 天
通話詳細的通話記錄	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月資料來源自 2022 年 4 月 12 日起	31 天	31 天
通話詳細通話記錄報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	31 天	31 天
呼叫佇列統計資料報告	✔	✔	今日	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
呼叫佇列代理統計資料報告	✔	✔	今日	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
自動語音應答報告 - 統計資料摘要、工作時間鍵詳細資料、下班後鍵詳細資料	✔	✔	今日	自目前日期起 13 個月資料來源自 2022 年 7 月 29 日起	3 個月	13 個月
會議室和桌面詳細資料報告*	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
VIMT 授權報告*	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
VIMT 使用情況報告*	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
裝置耗電報告*	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月

* 這些報告不適用於政府版 Webex 組織。

** 這些報告僅適用於根據授權使用量次數計費的訂閱。

報告清單

此頁面將顯示可供您下載的報告清單。如果您在排定報告時選擇訂閱報告，您就會在報告可供下載時收到一封通知您的電子郵件。

產生報告時，狀態列會變更為「進行中」。當報告已備妥可以下載時，狀態列會變更為「完成」。您的報告可能需要長達 24 小時才能產生，具體取決於報告大小和排入佇列的報告數量。產生的報告將顯示在「報告清單」標籤中。

此清單最多只能包含 50 個報告。達到該限制後，請刪除一些報告以再次產生新報告。

排定的報告

此標籤將顯示已設定為重複排程的報告清單。您可以查看每個報告重複排程的詳細資訊以及上次產生的時間。

此標籤將顯示排程報告的固定範本清單，以及每個報告的簡短描述。

這些報告僅供您一般使用，不應將其用於計費。

若要檢視有關這些報告的相關資訊，您可以展開以下區段：

Webex Meetings報告

資料可用性

資料是根據 UTC時區擷取的。最後一天的資料大約需要 8 小時才能顯示到第二天（世界標準時間 8:00 左右）。不同的時區可能會影響使用新資料更新某些報告的時間。

例如，如果您生成同一天的報告，則該報告可能僅包含部分資料。如果時間範圍中包含前一天和同一天，則報告也可能包含部分資料，具體取決於您的時區。

我們建議您在您的時區的下午生成當日報告，如果您發現報告未包含前一天的所有資料，則同時包含前一天。

Meetings 內嵌的應用程式

提供有關不同類型的Webex內嵌的應用程式參加者在會議中使用的

直欄名稱	說明
Conference_ID	會議的唯一ID 。
中號eeting_名稱	會議的主題。
中號eeting_類型	已進行的會議類型。可能的值為： MC— Webex Meetings EC— Webex Events（傳統版） TC— Webex Training SC— Webex Support 網路研討會 — Webex Webinars 網路廣播— 網路廣播視圖中的Webex Webinars
電子郵件	出席會議的參加者的電子郵件地址。
üser_名稱	電子郵件 - 出席會議的人員的電子郵件地址。
一個pp_名稱	參加者在會議中使用的內嵌應用程式的名稱。
日期	參加者在會議中使用內嵌應用程式的日期。

會議中功能使用情況

提供有關執行內容的詳細資料協作功能已由哪個使用者在您組織中的會議期間使用。

我們建議使用者使用最新的Webex Meetings用戶端（WBS 42.7 或更高版本）或至少是最新的鎖定版本 (WBS 42.6) 以精確地擷取此報告的資料。如果使用者使用的是較舊的用戶端版本，則某些資料可能無法被擷取。

已知限制

在以下情況下，不會為使用者擷取資料：

使用者加入的裝置不支援會議中功能。
使用者未正常離開會議，例如由於網路連線中斷或其應用程式損毀而退出會議。

直欄名稱

說明

MEETING_NUMBER

用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。

MEETING_NAME

會議的主題。

CONFID

會議的唯一 ID。

USER_NAME

出席會議的使用者的姓名。

電子郵件

出席會議的使用者的電子郵件地址。

JOIN_DATE

會議的日期 (GMT)。

START_TIME

會議開始時間 (GMT)。

END_TIME

會議結束時間 (GMT)。

網路_基於_正在錄製

使用者將會議錄製在雲端。

應用程式_正在共用

使用者在共用其螢幕時共用了應用程式。

文件_正在共用

使用者在共用其螢幕時共用文件。

聊天

使用者已開啟聊天面板並傳送了訊息。

問題_答案

使用者存取或使用了問與答階段作業。

已關閉_字幕

使用者已開啟自動隱藏式輔助字幕。

白板

使用者共用一個白板。

桌面_正在共用

使用者共用其桌面。

網頁_正在瀏覽_正在共用

使用者透過瀏覽器加入會議時共用其螢幕。

視訊_設定

使用者開啟了其視訊。

應用程式_遠端_控制

使用者在會議期間遠端控制了另一個參加者的共用應用程式。

網頁_瀏覽器_正在共用_遠端_控制

使用者在會議期間遠端控制了另一個參加者共用的 Web 瀏覽器。

註解

使用者會議期間存取過的註解功能。

檔案_轉接

使用者已傳送檔案在會議期間。

桌面_遠端_控制

使用者在會議期間遠端控制了另一個參加者的共用桌面。

應用程式_遠端_控制

使用者在會議期間遠端控制了另一個參加者的共用桌面。

網頁_瀏覽器_正在共用_遠端_控制

使用者在會議期間遠端控制了另一個參加者共用的 Web 瀏覽器。

分組討論_階段作業

使用者開始或加入分組討論。

此欄位僅適用於在以下情況下加入會議的使用者： Webex Suite 會議平台。不在此平台上的使用者的值顯示為 N 即使他們加入了分組討論。

同時_翻譯

使用者啟用了同步翻譯功能。

反應

使用者在會議期間選取了一種心情反應。

舉起_手

使用者已選取舉手功能。

移動_會議_至_行動版

使用者在會議期間將其會議移至行動裝置。

虛擬_背景

使用者在會議期間啟用了虛擬背景。

實數_TIME_翻譯

使用者在會議期間啟用了即時翻譯功能。

WEBEX_ASSISTANT

使用者在會議期間啟用了Webex Assistant 。

會議詳細資訊

提供在選取的日期範圍開始的會議的相關詳細資訊。您可以查看會議主持人、會議開始/結束時間、出席會議的參加者人數以及會議是否錄製等內容。

直欄名稱

說明

MEETING_NUMBER

用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。

MEETING_NAME

會議的主題。

CONFERENCE_ID

會議的唯一 ID。

MEETING_TYPE

發生的會議的類型。可能的值為：

MC— Webex Meetings
EC— Webex Events（傳統版）
TC— Webex Training
SC— Webex Support
網路研討會 — Webex Webinars
網路廣播— 網路廣播視圖中的Webex Webinars

HOST_NAME

建立或排定會議的使用者的姓名。

HOST_USERID

主持人的唯一 ID。

HOSTEMAIL

主持人的電子郵件地址。

START_TIME

會議開始時間 (GMT)。

END_TIME

會議結束時間 (GMT)。

持續時間

會議時長（分鐘）。

TOTAL_ATTENDEE

會議中的參加者人數。

PEOPLE_MINS

所有參加者在會議中的總分鐘數。

例如，如果某個會議有三個參加者，且每個參加者加入了 10 分鐘，則總共等於 3 個參加者 x 每個參加者 10 分鐘 = 30 分鐘。

IS_VOIP

至少有一個參加者透過電腦使用音訊連線撥入了會議。

IS_SHARING

至少有一個參加者在會議中共用了其螢幕。

IS_RECORD

會議是否已錄製。

VIDEO_USERS

在會議期間使用 Webex Meetings 用戶端加入並開啟了視訊的參加者人數。

VIDEO_MINS

參加者傳送視訊的總分鐘數。

AUDIO_ONLY (PCN)

所有參加者均使用 PSTN 通話的會議。

TRACKING_CODE_1-10

與使用者相關聯的追蹤碼。

報告僅顯示預設追蹤碼名稱。

INTEGRATION_USED

此欄位顯示了會議是透過 Microsoft Teams、Microsoft Outlook、Slack 或 Google Calendar 與 Cisco Webex Meetings 應用程式整合排定的。

WEBEX_ASSISTANT

此欄位顯示了會議是否使用 Webex Assistant for Meetings。可能的值為：

Y — 在階段作業期間使用了 Webex Assistant。
N — 根本未使用 Webex Assistant。

BREAKOUT_USED

此欄位會在會議期間顯示分組討論是否已開始。可能的值為：

Y — 分組討論已建立。
N — 尚未使用分組討論。

IS_E2EE

此欄位顯示會議是否已使用端對端加密 (E2EE) 排定。可能的值為：

Y — 該會議已進行端對端加密。
N — 該會議未進行端對端加密。

SI_USED

此欄位會顯示主持人是否已啟用同步口譯。可能的值為：

Y — 主持人已啟用會議的同步口譯功能。
N — 主持人未啟用會議的同步口譯功能。

會議出席者

提供在所選取日期範圍內出席會議的每個參加者的相關詳細資料。您可以瞭解會議期間參加者的媒體品質資料，以及參加者如何加入會議的資訊。

只有當會議的持續時間超過兩分鐘時，參加者的媒體品質資料和硬體資訊才可用。

直欄名稱

說明

MEETING_NUMBER

用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。

MEETING_NAME

會議的主題。

CONFERENCE_ID

會議的唯一 ID。

USER_NAME

電子郵件 - 出席會議的人員的電子郵件地址。

電子郵件

出席會議的參加者的電子郵件地址。

位置

參加者從中加入會議的國家或地區。

JOIN_DATE

會議的日期 (GMT)。

START_TIME

參加者加入會議的時間 (GMT)。

END_TIME

參加者離開會議的時間 (GMT)。

持續時間

參加者加入會議的時間長度（以分鐘為單位）。

作業系統

參加者用於加入會議的裝置的作業系統。

瀏覽器

參加者用於在 Web 版 Webex Meetings 中加入會議的 Web 瀏覽器。

LOCAL_IP

用於加入會議的用戶端的 IP 位址。如果這些 IP 位址位於防火牆後面，則可能無法從外部路由。

PUBLIC_IP

可外部路由的用戶端的 IP 位址。這可能與下列項目相同： LOCAL_IP （如果用戶端直接連接到網際網路，而無需使用 VPN）。

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

在從 Webex 雲端到用戶端方向的會議期間的平均音訊封包遺失（百分比）。

接收封包遺失在 Webex 封包遺失恢復之後計算。

VOIP_AVERAGE_LATENCY

會議期間的平均音訊延遲時間（毫秒）。

JOIN_MEETING_TIME

JMT =（按一下會議鏈結以載入預覽視窗的時間）+（按一下預覽視窗中的加入按鈕以連線至會議的時間）。

JMT 不會計算使用者在瀏覽功能表、在預覽視窗中進行選取或在大廳中等待所花費的時間。

TCP_PERCENTAGE

參加者使用 TCP 連線進行 VoIP 呼叫的持續時間百分比。

UDP_PERCENTAGE

參加者使用 UDP 連線進行 VoIP 呼叫的持續時間百分比。

IS_CMR

如果出席者使用 Webex 會議室裝置或桌面裝置加入了會議，

IS_SHARING

參加者是否在會議期間共用了其螢幕。

IS_RECORD

參加者是否按了錄製按鈕。

VIDEO_MINUTES

會議中的參加者已啟用視訊的總分鐘數。

用戶端

用於加入會議之軟體用戶端的類型。

CLIENT_VERSION

用於加入會議之軟體用戶端的版本。

MEDIA_NODE

與用戶端連線的媒體節點的資料中心或區域。對於基於雲端的媒體節點，這是一般區域名稱，例如「美國聖荷西」。

對於基於視訊網格的媒體節點，這將具有與客戶佈建之視訊網格叢集名稱相符的更具體名稱。

連線

用戶端用於交換媒體的網路連線類型。可能的值為「Wifi」、「乙太網路」、「行動數據」或「不明」。

此項不是按媒體類型進行追蹤。這可能會在會議過程中變更（並且相對常見）。在這裡只能錄製起始連線。

硬體

用於加入會議的裝置的硬體品牌和型號。如果是電腦，則可能是「Lenovo Thinkpad p60」。如果是手機，則可能是「Samsung Galaxy S7」。如果是會議室裝置，則可能是「Cisco Webex Room Kit」。

相機

會議期間使用的攝影機的品牌名稱和型號資訊。

這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始攝影機。

麥克風

會議期間使用的麥克風的品牌名稱和型號資訊。

這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始麥克風。

喇叭

會議期間使用的喇叭的品牌名稱和型號資訊。

這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始喇叭。

AUDIO_AVERAGE_LATENCY

會議期間的平均音訊延遲時間（毫秒）。

AUDIO_MAX_LATENCY

會議期間的音訊延遲時間最高值（毫秒）。

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

會議期間的平均端對端音訊封包遺失（百分比）。

AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

會議期間的端對端音訊封包遺失最高值（百分比）。

AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

會議期間的平均音訊封包遺失（百分比）。

AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

會議期間的音訊封包遺失最高值（百分比）。

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

會議期間的平均音訊抖動時間（毫秒）。

AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER

會議期間的音訊抖動時間最高值（毫秒）。

AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER

會議期間的平均音訊抖動時間（毫秒）。

AUDIO_SENDING_MAX_JITTER

會議期間的音訊抖動時間最高值（毫秒）。

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

會議期間的平均視訊延遲時間（毫秒）。

VIDEO_MAX_LATENCY

會議期間的視訊延遲時間最高值（毫秒）。

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

會議期間的平均視訊封包遺失（百分比）。

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

會議期間的視訊封包遺失最高值（百分比）。

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

會議期間的平均視訊封包遺失（百分比）。

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

會議期間的視訊封包遺失最高值（百分比）。

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

會議期間的平均視訊抖動時間（毫秒）。

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

會議期間的視訊抖動時間最高值（毫秒）。

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

通話期間的平均視訊抖動時間（毫秒）。

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

會議期間的視訊抖動時間最高值（毫秒）。

CPU_APPLICATION_AVERAGE

會議期間 Webex 應用程式的平均 CPU 使用率（百分比）。

CPU_APPLICATION_MAX

會議期間 Webex 應用程式的 CPU 使用率最高值（百分比）。

CPU_SYSTEM_AVERAGE

會議期間的平均系統 CPU 使用率（百分比）。

CPU_SYSTEM_MAX

會議期間的系統 CPU 使用率最高值（百分比）。

VIRTUAL_BACKGROUND_USED

此欄位會在會議期間顯示參加者是否已啟用虛擬背景。可能的值為：

Y — 在會議期間啟用過虛擬背景。
N — 未使用虛擬背景。

主持人_指標

此欄位會顯示參加者是主持人還是出席者。可能的值為：

TRUE - 參加者是主持人。
FALSE — 參加者是出席者。

是_聯合主持人

此欄位會顯示參加者是否是會議的聯合主持人。可能的值為：

Y — 參加者是聯合主持人。
N — 參加者不是聯合主持人。

Client_類型

參加者用於加入會議的用戶端。

小號ub_Client_類型

參加者用於加入會議的方法。

Client_乙rowser_詳細資料

參加者用於加入會議的應用程式或瀏覽器。

會議使用情況摘要

提供有關選取的日期範圍主持的會議總數的詳細資訊。

直欄名稱	說明
會議數	所選時間間隔內舉辦的會議總數。
會議總分鐘數	所選時間間隔內所有會議持續的總分鐘數。例如，如果三個會議中的每個會議都持續了 30 分鐘，則會議總分鐘數為 90 分鐘。
參加者人數	所選時間間隔內所有 Webex 會議的參加者或裝置的加入總數。例如，若參加者或裝置與會議連線中斷，然後再重新加入，則計數為 2。
參加者總分鐘數	所有參加者參與會議的總分鐘數。例如，如果一場會議有 3 名參加者，而會議持續了 10 分鐘，則會計數為 30 分鐘（3 x 10 分鐘）。
參加者傳送視訊分鐘數	參加者啟用視訊的總分鐘數。例如，持續 30 分鐘的會議包含五名參加者，但整個會議只有兩名參加者啟用了視訊，則視訊分鐘數計數為 60 分鐘。
參加者 VoIP 分鐘數	使用 VoIP 加入會議的參加者總分鐘數。
參加者音訊分鐘數	使用 PSTN 加入會議的參加者總分鐘數。

會議中的主持人

提供有關主持人在所選日期範圍內排定和開始的會議數的詳細資訊。

直欄名稱	說明
UserID	主持人的電子郵件地址。
主持的會議數	在報告的時間段內由該出席者排定和主持的會議數。

會議非活動使用者

提供在所選取日期範圍內未主持或參與會議的使用者詳細資訊。

直欄名稱	說明
FIRST_NAME	使用者的名字。
LAST_NAME	使用者的姓氏。
USERNAME	使用者的電子郵件地址。
USER_ID	使用者的唯一 ID。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
IS_HOST	使用者是否具有 Webex Meetings 主持人授權。
IS_SITEADMIN	使用者是否具有 Webex 網站的管理員角色。
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	使用者透過 Webex 應用程式或 Webex Meetings 最後一次主持或出席會議以來的天數。
LAST_ACTIVE_DATE	使用者透過 Webex 應用程式或 Webex Meetings 最後一次主持或出席會議的日期。 PSTN 撥入使用者不會計為活動使用者。

會議音訊使用量

提供參加者在會議中使用的不同類型音訊的相關詳細資訊。

直欄名稱

說明

CONF ID

會議的唯一 ID。

會議號

用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。

音訊類型

參加者用於加入會議的音訊類型。音訊類型為：

CCA 進 — 參加者透過雲端連線音訊撥入以加入會議。
CCA 出 — 參加者透過雲端連線音訊回撥以加入會議。
PSTN 進 — 參加者透過 PSTN 撥入以加入會議。
PSTN 出 — 參加者透過 PSTN 回撥以加入會議。
VoIP — 參加者使用網際網路音訊加入會議。
Edge 音訊 — 參加者透過 Edge Audio 撥入或使用回撥加入會議。
回退 — 當參加者嘗試透過 Edge Audio 加入會議時失敗，則 Webex 將透過 PSTN 重新嘗試。

使用者姓名

電子郵件 - 出席會議的人員的電子郵件地址。

電子郵件

出席會議的參加者的電子郵件地址。

電話號碼

透過 CCA、PSTN、VoIP、Edge Audio 或回退加入會議的參加者電話號碼。

透過 VoIP 加入會議的參加者電話號碼會顯示為 NA。

會議結束日

會議結束日期。

開始時間

會議開始時間 (GMT)。

結束時間

會議結束時間 (GMT)。

音訊分鐘數

每位參加者使用的總音訊分鐘數。

會議名稱

會議的主題。

會議電話報告

提供參加者在會議中使用的不同類型音訊的相關詳細資訊。您可以使用此圖表來了解參加者偏好在會議和通話中連線至哪些通話服務。

直欄名稱

說明

MEETING_NUMBER

用於加入會議的 9 或 10 位數會議存取碼。

CONFERENCE_ID

會議的唯一ID 。

階段作業_類型

參加者用於加入會議的音訊類型（數值）。可能的音訊類型有：

PSTN (5-9999) — 透過 PSTN 加入會議的參加者。
CCA（10000 到 20000）— 透過雲端連線音訊加入會議的參加者。
Edge Audio（超過 20000）—透過 Edge Audio 加入會議的參加者。

國家/地區_代碼

參加者用於撥入會議的字母或數字地理代碼。

MEETING_NAME

會議的主題。

會議_開始_日期_TIME

會議開始的日期和時間（GMT）。

會議_END_日期_TIME

會議結束的日期和時間（GMT）。

會議_DERATION

會議持續的時間長度（以 GMT 表示）。

USER_NAME

出席會議的參加者的顯示姓名。

電子郵件

出席會議的參加者的電子郵件地址。

呼叫_SERVICE_類型

參加者用於加入會議的通話服務類型。可能的通話服務類型有：

回撥國內
回撥國際
撥入付費
免費撥入
國際撥入付費
國際撥入免費
VoIP
高級付費

已撥出_輸入_電話_NUMBER

參加者用於撥入會議的電話號碼。

回撥_電話_NUMBER

參加者請求透過回撥加入會議的電話號碼。

ANI

自動號碼識別參加者用於撥入會議的電話號碼。

參加者_開始_日期_TIME

參加者在會議中連線其音訊的日期和時間（GMT）。

參加者_DERATION

參加者在會議中連線音訊的持續時間（以 GMT 為單位）。

TRACKING_CODE_1-10

與使用者相關聯的追蹤碼。

報告僅顯示預設追蹤碼名稱。

會議未來的排程

此報告未選取日期範圍。您可以查看 Webex 網站自執行報告的日期未來 90 天內即將進行的會議。您還可以查看過去 30 天內已排定的會議。

此報告顯示所選 Webex 網站即將進行的會議。使用此報告來瞭解有多少使用者在 Webex 網站上排定會議，並瞭解即將進行的會議數量和時間。這些詳細資料可以協助您管理可能影響使用者的網站移轉或網站升級的時間安排。您還可以辨識重要會議或活動，並藉此規劃相應支援。

此報告中包含從 Webex 排定的會議。若主持人使用個人會議室邀請 URL 排定會議，則這些會議將不會包含在報告中。

直欄名稱	說明
會議號	用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。
服務類型	若會議排定為Webex會議、 Webex活動、 Webex訓練課或Webex網路研討會 (WB)。
主機名稱	排定會議的使用者姓名。
電子郵件	排定會議的使用者電子郵件地址。
會議名稱	會議的主題。
開始時間	會議開始的日期與時間 (GMT)。
結束時間	會議結束的日期與時間 (GMT)。
建立時間	已排定會議的日期與時間 (GMT)。
受邀者人數	邀請加入會議的使用者人數。
密碼組	若會議要求密碼才能加入。
系列類型	若會議是單次性會議或週期性會議系列。
到期日期	會議系列結束的日期與時間 (GMT)。
最後修改日期	會議邀請的最後更新日期與時間 (GMT)。
例外會議	若會議系列中的其中一個會議已重新排定為其他時間。

Meetings 高CPU

此報告向您顯示哪些使用者的平均係統CPU使用率為 90% or higher for at least 25%會議期間的視訊分鐘數。為使資源最佳化，當使用者的平均系統 CPU 使用率連續五秒達到 95% 時，Webex 會降低所有視訊的位元速率與解析度。

您可以使用此報告來協助使用者瞭解如何降低系統 CPU 使用率，以提供更好的會議體驗。

直欄名稱	說明
使用者電子郵件	系統 CPU 使用率較高使用者的電子郵件地址。
視訊總分鐘數	所選取的日期範圍內，每個使用者的電子郵件地址所錄製的視訊分鐘數。
CPU 使用率較高的視訊分鐘數	系統 CPU 的平均使用率達到 90% 或以上的錄製視訊分鐘數。
CPU 使用率較高的視訊分鐘數百分比	系統 CPU 的平均使用率達到 90% 或以上的視訊分鐘數百分比。

活動使用者滾動平均數

提供有關訂閱中使用了多少授權，以及有多少使用者在報告日期內至少主持了一個Webex 會議的詳細資訊。只有在您的組織具有符合作用中 True Forward 資格的訂閱時，才能使用此報告。

直欄名稱

說明

日期

該時間段中的行事曆日期。

時間段定義為 30 天一個週期，從您啟動訂閱的當天開始，並對應您的計費週期。例如，如果您的訂閱開始於 2020 年 7 月 5 日，則下一個時間段將在 30 天後（即 2020 年 8 月 4 日）開始。

訂閱 ID

訂閱的唯一 ID。

產品

報告授權的產品名稱。

已佈建的授權數量

為訂閱和產品佈建的授權總數。

已分配的授權數量

在報告日期中分配給使用者的授權數量。

每天的唯一活動主持人

行事曆日期上唯一活動主持人的計數。

唯一活動主持人是於報告日期中，至少展開一個 Webex 會議的主持人。

過去 30 天的唯一活動會議主持人

過去 30 天（包括當天）的唯一活動主持人累積數。

唯一活動主持人是於報告日期中，至少展開一個 Webex 會議的主持人。

90 天滾動平均唯一活動會議主持人

報告日期前 90 天內的唯一活動主持人平均數（捨入到最接近的整數）。

如果您訂閱的天數少於 90 天，則平均是基於訂閱的作用天數。

消耗數量

此數字反映用於辨識 True Forward 的對齊值。 IT 管理員可以在整個合約期限期間追蹤此值（遠遠早於訂閱到期的潛在變更期）。

此數字與 90 天滾動平均唯一活動會議主持人的數字相同。

會議授權消耗報告

提供有關訂閱中正在使用多少授權的詳細資訊。您的組織必須訂閱效用型付款方案才能使用此報告。

這份報告不適用於政府組織版的 Webex。

直欄名稱	說明
日期	訂閱時間段。時間段定義為 30 天一個週期，從您啟動訂閱的當天開始，並對應您的計費週期。例如，如果您的訂閱開始於 2020 年 7 月 5 日，則下一個時間段將在 30 天後（即 2020 年 8 月 4 日）開始。
訂閱 ID	訂閱的唯一 ID。
產品	報告授權的產品名稱。
已佈建的授權數量	為訂閱和產品佈建的授權總數。
已分配的授權數量	在報告日期中分配給使用者的授權數量。

Webex網路研討會報告

網路研討會報告

提供在所選取日期範圍內主持的 Webex 網路研討會的相關資訊。您可以使用此報告來瞭解網路研討會的主持人是誰、排定的網路研討會類型以及註冊或出席的使用者人數。

直欄名稱	說明
會議 ID	網路研討會的唯一 ID。
主持人 ID	主持人的唯一 ID。
網路研討會主題	網路研討會的主題。
網路研討會類型	將其排定為網路研討會還是網路廣播。
主持人電子郵件	主持人的電子郵件地址。
主持人的名	主持人的名字。
主持人的姓	主持人的姓氏。
活動日期	網路研討會開始日期。
開始時間	網路研討會開始時間 (GMT)。
結束時間	網路研討會結束時間 (GMT)。
持續時間	網路研討會持續分鐘數。
註冊者總數	在網路研討會開始之前已註冊的使用者人數。
出席者總數	已加入網路研討會的使用者人數。

Webex傳訊報告

傳訊外部網域

提供有關外部網域以及在您的組織中協作的外部使用者的資訊。您還可以查看貴組織中的使用者如何與外部空間中的外部網域協作。

直欄名稱	說明
外部網域	外部網域的名稱。
外部使用者數目	組織空間中來自外部網域的使用者數目。
具有外部使用者的空間數量	組織中至少有一個外部網域使用者的空間數量。例如，如果 Bob@external.com 位於貴組織的 3 個不同空間中，則此欄會將 3 顯示為值。
最近讀取訊息日期	外部網域使用者在您組織中的空間中讀取訊息的最後已知日期。
最近傳送的訊息日期	外部網域使用者在您組織中的空間中傳送訊息的最後已知日期。
最近共用的檔案日期	外部網域的使用者在您組織的空間中共用檔案的最後已知日期。
最近加入空間的日期	外部網域中的使用者加入您組織中空間的最後已知日期。
外部空間中您組織的使用者數目	組織中在外部空間中的使用者數目。
具有貴組織使用者的外部空間數量	您組織中的使用者所在的外部空間數量。例如，如果 Alice@example.com 位於外部網域的 3 個不同外部空間中，則此欄會將 3 顯示為值。

傳訊機器人活動

此報告顯示所選取日期範圍內，每天各機器人的每個活動資料。您選取的每個日期都有各自的資料組。例如，如果您執行 2020 年 6 月 1 日到 2020 年 6 月 5 日的報告，則報告會針對每個日期顯示機器人的每個活動。

若機器人在特定日期期間沒有任何活動，則這些日期不會顯示於報告中。

此報告的資料僅適用於您組織中的機器人。如果您的組織使用不屬於您組織的機器人，則不會顯示這些機器人的資料。

直欄名稱	說明
聊天機器人名稱	機器人的的名稱。
聊天機器人 ID	機器人的唯一 ID。
日期	機器人活動的日期。
活動空間計數	機器人已在其中傳送訊息或共用檔案的空間的數量。
訊息計數	機器人傳送的訊息數。
共用的檔案	機器人共用的檔案數。
加入的新空間	機器人加入的空間數量。
退出的空間	機器人離開的空間數量。
機器人使用者計數	提及機器人的唯一使用者的數量。
機器人提及計數	使用者提及機器人的次數。

傳訊使用者活動

此報告顯示所選取日期範圍內，每天各使用者的每個活動資料。您選取的每個日期都有各自的資料組。例如，如果您執行 2020 年 6 月 1 日到 2020 年 6 月 5 日的報告，則報告會針對每個日期顯示使用者的每個活動。

若使用者在特定日期期間沒有任何活動，則這些日期不會顯示於報告中。

直欄名稱	說明
使用者 ID	使用者的唯一 ID。
姓名	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
日期	使用者的活動的日期。
已傳送訊息	使用者傳送的訊息數。
呼叫	使用者從 Webex 應用程式用戶端進行的呼叫數和加入的會議數。
共用的檔案	使用者在所有空間中共用的檔案數。
空間計數	使用者已在其中傳送訊息、進行呼叫或共用檔案的空間的數量。
建立的新空間	使用者建立的空間數。
加入的新空間	使用者加入的空間數。
退出的空間	使用者離開的空間數。

傳訊機器人活動摘要

此報告顯示所選取日期範圍內，各機器人的每個活動的彙總資料。

此報告的資料僅適用於您組織中的機器人。如果您的組織使用不屬於您組織的機器人，則不會顯示這些機器人的資料。

直欄名稱	說明
聊天機器人名稱	機器人的的名稱。
聊天機器人 ID	機器人的唯一 ID。
機器人擁有者	建立機器人的使用者姓名。
機器人擁有者電子郵件	建立機器人的使用者電子郵件地址。
開始日期	為報告日期範圍選取的第一個日期。
結束日期	為報告日期範圍選取的最後一個日期。
平均活動空間計數	機器人已在其中傳送訊息或共用檔案的空間的平均數量。
訊息計數	機器人傳送的訊息數。
共用的檔案	機器人共用的檔案數。
加入的空間	機器人加入的空間數量。
退出的空間	機器人離開的空間數量。
機器人使用者平均計數	提及機器人的唯一使用者的平均數量。
機器人提及計數	使用者提及機器人的次數。

傳訊使用者活動摘要

此報告顯示所選取日期範圍內，各使用者的每個活動的彙總資料。

直欄名稱	說明
使用者 ID	使用者的唯一 ID。
姓名	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
開始日期	為報告日期範圍選取的第一個日期。
結束日期	為報告日期範圍選取的最後一個日期。
已傳送訊息	使用者傳送的訊息數。
呼叫	使用者從 Webex 應用程式用戶端進行的呼叫數和加入的會議數。
共用的檔案	使用者在所有空間中共用的檔案數。
建立的新空間	使用者建立的空間數。
加入的空間	使用者加入的空間數。
退出的空間	使用者離開的空間數。

傳訊應用程式版本

此報告僅在使用者傳送訊息時擷取最新的Webex應用程式用戶端版本。如果使用者只登入Webex應用程式，但他們不傳送任何訊息，則不會擷取最新的用戶端版本。

此報告沒有日期範圍或 Webex 網站選擇，因為它顯示您組織中所有 Webex 網站的資料，以及使用者傳送訊息的最後已知日期。例如，如果使用者在 2020 年 3 月 1 日傳送了訊息，且自此之後未傳送任何其他訊息，則報告會顯示該日期所使用的 Webex 應用程式用戶端版本。

該報告會顯示使用者用來登入 Webex 應用程式的所有平台上的資料。例如，如果使用者在 Windows 和 Mac 用戶端登入了 Webex 應用程式，則該使用者將在報告中有兩個不同的項目。

直欄名稱	說明
版本	最新偵測到的 Webex 應用程式用戶端版本。
平台	Webex 應用程式用戶端的作業系統。
User_ID	使用者的唯一 ID。
電子郵件	已登入 Webex 應用程式用戶端的使用者的電子郵件地址。
姓名	使用者的姓名。
最後已知日期	最後一次傳送訊息期間，最後一次偵測到使用者的 Webex 應用程式平台和版本號碼的日期。例如，如果使用者在更新 Webex 應用程式版本後未傳送訊息，則報告將顯示該日期所使用的 Webex 應用程式用戶端版本。

Webex Calling報告

通話媒體品質報告

此報告顯示有關已使用 Call on Webex或Webex Calling建立的媒體通話線路段的詳細資料。

直欄名稱	說明
使用者名稱	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
開始時間	撥打電話的時間 (GMT)。
端點	使用者用於撥打或接聽通話的應用程式。
已使用的裝置	使用者用以撥打或接聽通話的實體裝置。例如Cisco IP 電話 8865。
呼叫品質	通話的媒體品質。如果視訊和音訊串流抖動低於 150ms、延遲低於 400ms 且封包遺失率低於 5%，則將這些通話段歸類為良好。
持續時間	通話持續的時數 (以秒為單位)。
最大音訊抖動 (ms)	通話持續時間的音訊抖動最大值（以毫秒為單位）。
平均音訊抖動 (ms)	通話持續時間的音訊抖動平均值（以毫秒為單位）。
音訊封包遺失 (%)	通話持續時間內音訊封包遺失的最高值（以百分比表示）。
音訊延遲（毫秒）	通話持續時間的最高音訊延遲值（以毫秒為單位）。
僅音訊	此欄位會顯示通話線路段是否僅使用音訊。
最大視訊抖動	通話持續時間的最大視訊抖動值（以毫秒為單位）。
平均視訊抖動	通話持續時間的視訊抖動平均值（以毫秒為單位）。
視訊封包遺失 (%)	通話持續時間內視訊封包遺失的最高值（以百分比表示）。
視訊延遲（毫秒）	通話持續時間的視訊延遲最高值（以毫秒為單位）。
通話 ID	通話的唯一 ID。
本作業階段 ID	通話的唯一本地ID 。
遠端作業階段 ID	通話的唯一遠端ID 。
地點	使用者在 Control Hub 中指定的位置。
國家或地區	使用者在 Control Hub 中所指定的國家/地區。
已使用的連線	用於連線至通話的連線類型。
本機 IP 位址	使用者的本機IP 位址。
音訊編解碼器	通話期間使用的音訊媒體編碼和解碼格式。
視訊轉碼器	通話期間使用的視訊媒體編碼和解碼格式。
路徑最佳化	通話期間使用的路徑最佳化。可用的路徑最佳化類型包括：互動連線的建立(ICE) — 用於使裝置能夠直接相互傳送媒體，從而減少延遲和頻寬使用量。專用網路連線(PNC) - 用於讓Webex Calling客戶透過專用VPN將其私人網路延伸至雲端。無最佳化— 當既不使用 ICE 也不使用 PNC 路徑最佳化時。
通話類型	使用者用以發起呼叫的呼叫類型。可能的值包括Webex Calling或 Call on Webex。

通話參與度報告

此報告顯示使用者使用 Webex 應用程式中的 Call on Webex 功能以及 Webex Calling 應用程式撥打或接聽的通話段。

直欄名稱	說明
姓名	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
開始時間	通話撥出時間 (GMT)。
持續時間	通話持續秒數。
視訊持續時間	使用者開啟視訊的秒數。
端點	使用者進行通話或接聽通話的裝置或應用程式。
通話 ID	通話的獨特 ID。
呼叫者	此欄位顯示使用者是否是發起呼叫的人。可能的值為： Y — 使用者發起了呼叫。 N — 使用者未發起呼叫。 NA — 資料無法使用。進出 Webex 裝置的呼叫可能會發生此情況。

通話品質報告

此報告顯示使用者使用桌面應用程式和 Webex Calling 撥打或接聽通話的品質資料。

此報告中未記錄從 Webex 應用程式及雲端註冊裝置撥打或接聽的通話品質。

直欄名稱	說明
姓名	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
開始時間	通話撥出時間 (GMT)。
持續時間	通話持續分鐘數。
端點	使用者進行通話或接聽通話的裝置或應用程式。
音訊封包遺失	平均接收音訊封包遺失百分比。
音訊延遲	平均音訊來回行程延遲（以毫秒為單位）。
音訊抖動	平均抖動（以毫秒為單位）。
視訊封包遺失	平均接收視訊封包遺失百分比。
視訊延遲	平均視訊來回行程延遲（以毫秒為單位）。
UA 版本	使用者的 Webex Calling 或 Webex 桌面應用程式版本。
通話 ID	通話的獨特 ID。

呼叫佇列統計資料報告

此報告顯示已在您的組織中"安裝;設定"的呼叫佇列的詳細資料。您可以使用此報告來查看呼叫佇列的來電數量以及這些來電的狀態。

直欄名稱	說明
呼叫佇列	呼叫佇列列的名稱。
地點	指定給呼叫佇列列的位置。
電話號碼	指定給呼叫佇列列的電話號碼。
擴充功能	指定給呼叫佇列列的分機號碼。
總保留分鐘數	代理將通話置於保留中的總分鐘數。
平均保留分鐘數	通話被代理保留中的平均分鐘數。
總通話分鐘數	代理活躍於通話中的總分鐘數。
平均通話分鐘數	代理活躍於通話中的平均分鐘數。
總處理分鐘數	代理處理通話所用的總分鐘數。處理分鐘數的計算為總通話分鐘數 + 總保留分鐘數 = 總處理分鐘數。
平均處理分鐘數	代理處理通話所用的平均分鐘數。
總等待分鐘數	呼叫者等待下一個有空代理接聽呼叫所用的總分鐘數。
平均等待分鐘數	呼叫者等待下一個有空代理接聽呼叫所用的平均分鐘數。
已接聽的通話	代理接聽的通話數。
已接來電百分比	代理接聽的通話的百分比。
已放棄的通話	在代理可用之前，呼叫者掛斷電話或留言的通話數。
放棄的通話百分比	在代理可用之前，呼叫者掛斷電話或留言的通話的百分比。
平均放棄分鐘數	代理變得可用之前，呼叫者掛斷電話或留言的平均分鐘數。
放棄的分鐘數	代理變得可用之前，呼叫者掛斷電話或留言的分鐘數。
呼叫總數	來電總數。
溢位 - 繁忙	因符合佇列限製而溢位的通話數。
溢位 - 逾時	由於等待時間超過上限而溢位的通話數。
轉接的通話	已轉出佇列的通話數。
平均指定的代理數	指定給呼叫佇列的平均客服數。
處理通話的平均代理數	主動處理通話的平均客服數。

「呼叫佇列」代理統計資料報告

此報告顯示已指定給組織中呼叫佇列的所有代理的詳細資料。您可以使用此報告來查看哪個客服收到最多的通話以及有關其通話統計資料的資訊。

直欄名稱	說明
代理/工作區名稱	代理或工作區的名稱。
呼叫佇列	呼叫佇列列的名稱。
地點	指定給呼叫佇列列的位置。
已接聽通話總數	呈現給代理並由其接聽的通話數。
退回的呼叫	呈現給代理但無人接聽的通話數。
展示的通話總數	呼叫佇列列所分發的對代理的呼入電話數。
總通話分鐘數	代理主動處理通話所用的總分鐘數。
平均通話分鐘數	代理主動處理通話所用的平均分鐘數。
總保留分鐘數	代理將通話保留中的總分鐘數。
平均保留分鐘數	代理將通話保留中的平均分鐘數。
總處理分鐘數	代理處理通話所用的總分鐘數。處理分鐘數的計算為總通話分鐘數 + 總保留分鐘數 = 總處理分鐘數。
平均處理分鐘數	代理處理通話所用的平均分鐘數。

自動語音應答統計資料摘要

提供有關路由至貴組織中自動語音應答的通話的詳細資訊。

直欄名稱	說明
自動語音應答	佈建的自動語音應答的名稱。
博士生號碼 / 分機號	指定給自動語音應答的分機。
地點	自動語音應答的位置，如佈建所示。
通話總數	路由至自動語音應答的來電總數。
已回答	代理、使用者透過來電轉接中或語音信箱接聽的來電數。
未回答	透過來電轉接中或語音信箱路由至代理、使用者或語音信箱但無人接聽的通話數。
忙碌	呼叫者達到忙音的通話數。
其它	狀態為已接聽、未接聽或占線以外的通話數。例如，呼叫者未進行鍵選擇的實例。
% 已接聽	代理接聽的通話的百分比。
總持續時間	呼叫者在線上使用自動語音應答的總時間。

自動語音應答的工作時間關鍵詳細資料

提供在您的正常工作時間路由至自動語音應答的通話的相關詳細資訊。

直欄名稱	說明
自動語音應答	佈建的自動語音應答的名稱。
已按下鍵	呼叫者在鍵盤上按的鍵選項
博士生號碼 / 分機號	指定給自動語音應答的分機。
地點	自動語音應答的位置，如佈建所示。
通話總數	路由至自動語音應答的來電總數。
已回答	代理、使用者透過來電轉接中或語音信箱接聽的來電數。
未回答	透過來電轉接中或語音信箱路由至代理、使用者或語音信箱但無人接聽的通話數。
忙碌	呼叫者達到忙音的通話數。
其它	狀態為已接聽、未接聽或占線以外的通話數。例如，呼叫者未進行鍵選擇的實例。
% 已接聽	代理接聽的通話的百分比。
持續時間	呼叫者透過自動語音應答在線上的時間長度。
目標	自動語音應答將呼叫路由至的分機。
按鍵功能表	指定給鍵盤上所按的鍵的鍵功能表功能表選項。
按鍵描述	呼叫者在鍵盤上按的鍵選項的說明。

下班後自動語音應答關鍵詳細資料

提供在正常營業時間後路由至自動語音應答的通話的詳細資訊。

直欄名稱	說明
自動語音應答	佈建的自動語音應答的名稱。
已按下鍵	呼叫者在鍵盤上按的鍵選項
博士生號碼 / 分機號	指定給自動語音應答的分機。
地點	自動語音應答的位置，如佈建所示。
通話總數	路由至自動語音應答的來電總數。
已回答	代理、使用者透過來電轉接中或語音信箱接聽的來電數。
未回答	透過來電轉接中或語音信箱路由至代理、使用者或語音信箱但無人接聽的通話數。
忙碌	呼叫者達到忙音的通話數。
其它	狀態為已接聽、未接聽或占線以外的通話數。例如，呼叫者未進行鍵選擇的實例。
% 已接聽	代理接聽的通話的百分比。
持續時間	呼叫者透過自動語音應答在線上的時間長度。
目標	自動語音應答將呼叫路由至的分機。
按鍵功能表	指定給鍵盤上所按的鍵的鍵功能表功能表選項。
按鍵描述	呼叫者在鍵盤上按的鍵選項的說明。

Webex Calling詳細通話記錄報告

此報告顯示詳細的通話歷史記錄資料。此資訊可用於檢視高級別趨勢或深入探查特定通話類型，從而了解通話行為。

直欄名稱

說明

開始時間

這是通話的開始時間（世界標準時間）。接聽時間可能會稍晚一些。

接聽時間

呼叫被應答的時間（以 UTC 為單位）。

持續時間

通話的長度（以秒為單位）。

呼叫號碼

對於來電，為來電方的電話號碼。對於去電，為使用者的電話號碼。

被呼叫號碼

對於來電，為使用者的電話號碼。對於去電，為受話方的電話號碼。

使用者

撥打或接聽呼叫的使用者。

來電線路ID

對於來電，為來電方的來電線路 ID 。對於去電，為使用者的來電線路 ID 。

被呼叫線路ID

對於來電，為使用者的來電線路 ID 。對於去電，為受話方的來電線路 ID 。

關聯 ID

關聯ID ，用於將同一通話階段作業的多個通話段關聯在一起。

地點

此記錄的使用者的Webex Calling位置。

入埠 trunk

入埠幹線可能會出現在始發和終止記錄中。

始發 — 代表來自與Webex Calling整合的內部部署部署的呼入電話的干線（當組織已將「 Webex Calling與處所之間的通話路由」設定為「舊版行為」時，則代表撥號計劃、未知分機或未知號碼）。
終止 — 當組織已將「 Webex Calling與處所之間的呼叫路由」設定為「舊版行為」時，代表來自內部部署的 PSTN 或與Webex Calling整合的內部部署部署（撥號計劃、未知分機或未知號碼）的呼入電話的干線。」）。

輸出乾線

外髮乾線可能會顯示在始發和終止記錄中。

始發 — 代表透過乾線（而非路由群組）路由至公司處所型 PSTN 或與Webex Calling整合的內部部署部署（撥號計劃或未知分機號）的輸出通話的干線。
終止 — 代表對內部部署的 PSTN 或與Webex Calling整合的內部部署部署（撥號計劃或未知分機）的通話的外傳中繼線。

路由群組

如果存在，則僅在來源記錄中報告此欄位。路由路由群組標識了用於透過路由群組至公司處所型 PSTN 或與Webex Calling整合的內部部署部署（撥號計劃或未知分機號）的外發通話的路由群組。

方向

通話是傳入還是傳出。可能的值為：

終止 — 入站
起始 — 外發

呼叫類型

通話類型。

譬如：

SIP_會議 — Webex Calling的整合音訊。使用Webex Calling應用程式或裝置回撥撥入 Webex 。
SIP_ NATIONAL — 使用者地區內的撥出國內通話。
SIP_國際 — 從使用者主地區呼出電話其它地區的去電。
SIP_簡短代碼 —簡短代碼功能/服務通話。簡短號碼有高級或免費之分，取決於地區和服務。
SIP_傳入 — 傳入或來電。此類型涵蓋來自 PSTN 或另一個外部 trunk 的所有呼入電話。
SIP_緊急情況 — 緊急呼叫。例如，在美國撥打 911。
SIP_高級 — 使用增強或擴展的付費高級服務、高級費率或特殊費率號碼進行的通話。有時會被禁止。
SIP_企業 — 同一組織內的位置間或位置內撥號。
SIP_ TOLLFREE—基於免費的到達（來電）呼叫。免費電話號碼。
SIP_行動化 — 行動/行動電話通話是使用者使用其行動電話號碼行動電話號碼來電。
未知 — 無法判斷通話類型。

用戶端類型

使用者（建立此記錄）用來撥打或接聽通話的用戶端的類型。

譬如：

SIP — 使用Webex Go 撥打或行動電話的通話，或來自透過SIP加入的非 Cisco 用戶端端點的通話。
WXC_用戶端 — Webex Calling應用程式
WXC_第三_一方 — 協力廠商裝置
團隊_WXC_用戶端 — Webex應用程式
WXC_裝置 — MPP 桌面電話裝置
WXC_ SIP_ GW — 本機閘道

用戶端版本

（此 CDR 的）使用者用來撥打或接聽通話的用戶端版本。

子用戶端類型

如果通話的方向是使用Webex Go 的行動電話，則 Client type 將顯示SIP，而 Sub client type 將顯示 MOBILE_NETWORK 。

作業系統類型

執行應用程式的作業系統（若適用）。

裝置 Mac

裝置的MAC 位址（若知道）。

型號

使用者用於撥打或接聽通話的裝置機型類型。

譬如：

8865-3PCC — Cisco IP 電話 8865
IOS — Cisco 的SIP閘道
Cisco-Board70— Cisco Webex Board系列 70
ATA192-XX — Cisco ATA 192 類比電話適配器
DBS-210-3PC — Cisco IP DECT Base Station 210 系列等。

已回答

顯示特定通話線路段是否已被接聽。

譬如：

在搜尋群組的情況下，未代接通話的代理的已接聽 = FALSE。且代接通話的代理的已接聽 = TRUE，使用者類型 = 搜尋群組
由語音郵件接聽的呼叫的已接聽 = TRUE，但將具有使用者類型 = 語音郵件擷取

國際國家

撥出號碼的國家/地區。此處僅為國際通話填入。

原始原因

原始受話號碼的呼叫重新導向原因。

譬如：

無條件 — 始終呼叫轉接 (CFA) 服務、群組夜間轉接
NoAnswer — 參加者無法接聽通話。 CF/繁忙或語音信箱/繁忙
轉移 — 表示通話已被重新導向。可能的原因可能是不明轉接、自動語音應答轉接、從通話中心轉出等。
TimeOfDay — 通話的自動重新導向時間。 CF/選取, 群組夜間轉送
使用者繁忙 — 已啟用 DND 或使用者自願拒絕了通話。 CF/繁忙或語音信箱/繁忙
FollowMe — 自動重新導向至個人重新導向服務，可能是同時響鈴、順序響鈴、Office Anywhere 或遠端辦公室
Call佇列 — 呼叫中心呼叫給代理或使用者（呼叫佇列列的成員）
群組搜尋 — 對代理或使用者（表示搜尋群組的成員）的基於群組搜尋的呼叫。
ExplicitIdxxx — 企業語音入口網站重新導向至使用者的主語音入口網站。「xxx」部分是從呼叫者收集的數字，用於識別目標信箱（分機或DN）
隱式 ID — 指出企業語音入口網站重新導向到使用者的主語音入口網站
離開 — 當使用者沒有應用程式或裝置時，轉至語音信箱
無法識別 - 無法確定原因
未知 — 無緣無故地透過電話呼叫轉接

相關原因

代表導致通話狀態變更的觸發器。觸發可能是針對此特定通話的，也可能是透過其他通話重新導向的。

譬如：

轉移 — 表示通話已被重新導向。可能的原因可能是不明轉接、自動語音應答、轉出通話中心等。
諮詢轉接 — 在通話時，已透過先播報通話將通話轉接給另一個使用者。表示該人員已被提醒或被問到是否有興趣接聽通話，然後轉接。
呼叫轉接選取性 — 根據定義的排程，呼叫轉接。可能基於特定時間、特定呼叫者或VM等因素。它始終優先於呼叫轉接。
CallForwardAlway - 來電會無條件轉接到定義的電話號碼或VM 。
CallForwardNoAnswer — 通話方無法接聽通話
CallForwardBusy — 使用者自願拒絕通話，或已啟用 DND 後，會將通話重新導向至定義的電話號碼或語音郵件。
CallForwardNotReachable — 為無法連線的代理重新搜尋群組重新導向
通話擷取 — 使用者觸發了通話擷取選項來代接駐留的通話。
通話錄製 — 使用者啟動了通話錄音服務，該服務觸發了「開始/暫停/繼續/停止」錄製選項。
直接通話代接 — 指出此使用者屬於代接來電群組，當某個位置中的代接來電群組的另一成員佔線時，已接聽來電或接聽。
主管 — 使用主管/主管助理服務設定的且允許代表其他人處理通話的使用者。也稱為上司管理員
行政助理起始通話 — 設定為行政助理並代表其他人（上司管理員）放置或起始通話的使用者。
行政助理轉移 — 設定為行政助理且已啟用來電轉接中至定義的電話號碼的使用者。
主管轉接 — 主管（上司管理員）已將呼叫轉移設定啟用至定義的號碼。一般在行政助理未代接來電時觸發
主管助理通話推送 — 設定為主管助理的使用者，收到來電並將該撥出（使用 #63）推送至主管（上司管理員）的號碼
遠端辦公室 — 指出撥打電話是為了聯絡使用者的遠端位置。
路由點 — 指示對代理的傳入和排隊呼叫。（適用於路由點的來電）
順序響鈴 — 表示此使用者在電話號碼清單中，當收到符合一組條件的傳入的呼叫時，會依順序向該清單發出警報。
同時響鈴個人 — 表示此使用者位於當其電話號碼收到任何呼叫時要同時響鈴的多個目的地清單中。（連接的第一個要接聽的目的地）
CCMonitoringBI — 呼叫佇列監督員調用靜態監控的指示
Call佇列 — 給代理或使用者的通話中心通話（表示呼叫佇列列的成員）
群組搜尋 — 對代理或使用者（表示搜尋群組的成員）的基於搜尋群組的呼叫。
呼叫代接 — 此使用者針對其他使用者或分機的響鈴的通話嘗試代接接聽群組或代接的使用者部分。
通話駐留 — 正在進行的通話已駐留，並指定了一個駐留的號碼（這不是使用者的電話號碼）
CallParkRetrieve — 使用者針對不同的分機或針對使用者自己的分機嘗試通話駐留擷取
轉移 — 表示通話已被重新導向。可能的原因可能是自動語音應答轉接、從通話中心轉出、使用者的應用程式/裝置重新導向等。
FaxDeposit — 表示傳真已儲存至傳真服務
PushNotificationRetrieval — 推送通知功能使用情況指示。表示已傳送推播通知以喚醒用戶端並準備接收通話。
插話 — 表示使用者已插話到其他人的通話。
VoiceXMLScript終止 — 路由點功能使用情況指示
AnywhereLocation — 指出前往單一號碼到達 (Office Anywhere) 位置的通話來源。
AnywherePortal — 指出指向由單一號碼到達 (Office Anywhere) 入口網站識別的「使用者」的通話來源。
無法識別 - 無法確定原因

重新導向原因

重新重定向號碼的呼叫重新導向原因。

譬如：

無條件 — 始終呼叫轉接 (CFA) 服務
NoAnswer — 參加者無法接聽通話。 CF/繁忙或語音信箱/繁忙
轉移 — 表示通話已被重新導向。可能的原因可能是不明轉接、自動語音應答轉接、從通話中心轉出等。
TimeOfDay — 通話的自動重新導向時間。 CF / 選取
使用者繁忙 — 啟用了 DND 或使用者自願拒絕了通話。 CF/繁忙或語音信箱/繁忙
FollowMe — 自動重新導向至個人重新導向服務，可能是同時響鈴、順序響鈴、Office Anywhere 或遠端辦公室
Call佇列 — 呼叫中心呼叫給代理或使用者（呼叫佇列列的成員）
群組搜尋 — 對代理或使用者（表示搜尋群組的成員）的基於群組搜尋的呼叫。
ExplicitIdxxx — 企業語音入口網站重新導向至使用者的主語音入口網站。「xxx」部分是從呼叫者收集的數字，用於識別目標信箱（分機或DN）
隱式 ID — 指出企業語音入口網站重新導向到使用者的主語音入口網站
離開 — 當使用者沒有應用程式或裝置時，轉至語音信箱
無法識別 - 無法確定原因
未知 — 無緣無故地透過電話呼叫轉接

網站主要號碼

撥打或接聽通話的使用者網站的主要號碼。

網站時區

網站時區是使用者位置的時區與 UTC 時間的偏移量（以分鐘為單位）。

使用者類型

撥打或接聽呼叫的使用者類型（使用者或工作區）。

譬如：

自動語音應答視訊 — 自動語音應答視訊IVR群組服務
BroadworksAnywhere – 單一號碼存取（Office anywhere）服務
VoiceMailRetrieval — 語音信箱群組服務
群組搜尋 — 一種基於搜尋群組的服務
群組呼叫 — 為目標使用者進行的單向通話或群組呼叫
使用者 — 撥打或接聽呼叫的直接使用者。
LocalGateway — 撥打或接聽通話的基於本機閘道道的使用者。
語音郵件群組 — 為使用者共用語音郵件或傳入傳真匣
CallCenterStandard—基於呼叫佇列列的服務
VoiceXML — 在指令檔終止後，通話已新增至路由點佇列
路由點 — 對代理的路由點呼叫（針對路由點的傳入的呼叫）
位置 — 撥打或接聽呼叫的工作區使用者
定位 — 撥打或接聽的Webex Calling使用者號碼與Webex Contact Center 整合。建立「錨定」是為了促進 WxC <->WxCC 的通話路由流程
虛擬線路 — 虛擬線路使用者使用Webex Calling中的多線路選項撥打或接聽通話

通話 ID

用於識別通話的SIP呼叫ID 。您可以在必要時與Cisco TAC共用呼叫ID ，以協助他們精確定位通話。

網站主要號碼

撥打或接聽通話的使用者網站的主要號碼。

網站時區

網站時區是使用者時區與 UTC 時間的偏移量（以分鐘為單位）。

本機階段作業 ID

作業階段 ID包含每個參與通話的使用者代理的通用唯一標識符 (UUID)。
它可用於在IP型多媒體通訊系統中對SIP階段作業進行端對端追踪，符合 RFC 7206 和

每個通話都由四個 UUID 組成，它們分別是本端作業階段 ID、遠端作業階段 ID、最終本端作業階段 ID和最終遠端作業階段 ID。

本端 SessionID 是從原始使用者代理產生
遠端 SessionID 是從終止使用者代理產生
最終本機階段作業階段 ID是通話結束時的本機 SessionID 的值。
最終遠端階段作業階段 ID是通話結束時的遠端階段作業階段 ID 。

現有的本端和遠端階段作業階段 ID欄位將提供初始的階段作業階段 ID值，而最終的本地和遠端階段作業 ID 將帶來更完整的通話畫面。這些階段作業 ID 會充當全域通話標識符，即使發生來電轉接或其他涉及Webex Calling和遠端通話控制（例如透過本機閘道的Unified CM ）的功能互動時，也能協助追踪。

遠端階段作業 ID

最終本作業階段 ID

最終遠端作業階段 ID

使用者 UUID

與通話關聯的使用者的唯一標識符。這是Cisco產品的唯一標識符。

組織 UUID

發起呼叫的組織的唯一標識符。這是Cisco的唯一標識符。

報告 ID

此特定記錄的唯一ID 。當處理記錄以協助進行重複數據刪除時，可使用此功能。

部門ID

使用者部門名稱的唯一標識符。

網站 UUID

與通話關聯的網站的唯一標識符。在Cisco產品中都是獨一無二的。

解除方

指出哪一方首先釋放了通話。可能的值為：

本地 — 當本地使用者首先釋放了通話時使用。
遠端 — 當遠端方首先釋放通話時使用。
未知 — 當通話具有部分資訊或無法收集到釋放通話的一方的足夠資訊時使用。可能是由於強制鎖定等情況或階段作業稽核失敗。

重新導向號碼

當通話被重新導向一次或多次時，此欄位會報告最後一次重定向號碼。它有助於識別最後一次重新導向通話的人員。它僅適用於通話情境，例如轉接、來電轉接、同時響鈴等。

轉接相關的通話ID

與轉接相關的通話ID會用作轉接中涉及的另一個通話線路段的通話標識符。您可以與Cisco TAC共用此ID ，以協助他們在來電轉接期間查明參與方。

撥出數字

預翻譯前，使用者撥打的鍵盤數字。因此，此欄位會報告多個可能的呼叫撥號，例如：

用於調用功能的功能存取碼 (FAC)，例如最後一個號碼重撥或呼叫返回。
從裝置或應用程式中撥打的分機號以及撥錯的鍵盤數字。
如果使用者必須在撥打號碼前撥打外部存取碼（例如 9+），則係統還會報告此存取碼以及此後撥打的數字。

當預翻譯不起作用時，撥出數字欄位將包含與受話號碼欄位相同的資料。

此欄位僅適用於始發（去電）通話，不適用於終止（傳入）通話。

授權代碼

管理員為供使用者使用的位置或網站建立的授權碼。一般由帳戶/授權代碼或增強的外發通話計劃服務收集。

來電轉接時間

指出在通話期間調用來電轉接服務的時間。調用時間使用 UTC/GMT時區顯示。

使用者號碼

代表產生 CDR 的使用者的E.164號碼。如果使用者未指定任何號碼，則會顯示其分機號。

本地通話 ID

用於將 CDR 和通話段相互關聯的唯一標識符。此ID與：

遠端通話ID— 識別通話線路段的遠端 CDR。
轉接相關通話ID— 識別通話轉接的段。

遠端通話 ID

用於將 CDR 和通話段相互關聯的唯一標識符。此ID與 Local call ID 來識別通話線路段的本地 CDR。

網路通話 ID

顯示其他 CDR 是否在相同通話線路段中的唯一標識符。如果兩個 CDR 具有相同的通話記錄，則它們屬於相同的通話線路。 Network call ID 。

相關通話 ID

由於服務啟動，此通話所建立的其他通話的通話標識符。的值與下列相同 Local call ID 相關通話的欄位。您可以使用此欄位將透過其它服務連線的多個通話段關聯。

通話結果

代表通話是已正常"安裝;設定"還是中斷。可能的值包括：

成功 — 呼叫已成功路由併中斷連線。包括 Normal ， UserBusy 和 NoAnswer 情境。
失敗 — 通話失敗，出現內部或外部錯誤。
拒絕 — 通話由於通話封鎖或逾時而被拒絕。

您可以在通話結果原因欄位中找到更多資訊。

通話結果原因

有關返回的通話結果的其他資訊。可能的原因有：

成功
- 正常 — 已成功完成通話。
- 使用者繁忙 — 呼叫成功，但使用者忙線。
- NoAnswer — 通話成功，但使用者未接聽。
拒絕
- CallRejected — 使用者拒絕了通話。
- 未指定號碼 — 撥出號碼未指定給任何使用者或服務。
- SIP408 — 請求逾時。
- 內部請求逾時—請求逾時。
- Q850102伺服器逾時 — 伺服器逾時。
- 無使用者回應 — 無使用者回應。
- NoAnswerFromUser — 無使用者接聽。
- SIP480 — 呼叫者不可用。
- SIP487 — 請求已被來電號碼終止。
- 暫時不可用 — 使用者暫時不可用。
- 管理通話封鎖 — 呼叫已被拒絕。
- UserCallBlock — 通話已被拒絕。
- 無法連線 — 無法將通話路由至目標。
失敗
- DestinationOutOfOrder — 服務請求失敗。
- SIP501—方法無效。
- SIP503 — 服務暫時不可用。
- ProtocolError — 未知的發行版代碼。
- SIP606 — 階段作業描述的某些方面不被接受。
- NoRouteToDestination — 沒有可用的路由前往目的地。
- 內部 — 由於內部Webex Calling原因而失敗。

回答指示器

來電被接聽時，此指示器會協助識別來電是在重新導向後的位置（例如語音信箱或呼叫轉移目的地）而不是在被呼叫的服務或使用者的電話號碼上接聽。

可能的值包括：

是
否
是 - 後重新導向

響鈴持續時間

通話在被接聽或逾時之前的響鈴長度（以秒為單位）。

發行時間

通話的完成時間（世界標準時間）。

報告時間

報告的建立時間（世界標準時間）。

最終的本端和遠端階段作業ID範例：

來電轉接諮詢：

愛麗絲撥話給鮑勃。
Bob 接聽了呼叫。
然後，Bob 向 Carol 進行了諮詢轉接。
愛麗絲和卡羅爾在說話。

下表顯示了在進行來電轉接時，Alice、Bob 和 Carol 的本端階段作業 ID 與最終階段作業 ID 的不同（粗體）。

詳細的通話歷史記錄記錄（CDR）	本機階段作業 ID	遠端階段作業 ID	最終本地階段作業 ID	最終遠端階段作業 ID
愛麗絲始發	X	是	X	三
Bob 終止	是	X	三	X
Bob 始發	Z	三	X	三
終止 Carol	三	Z	三	X

具有多個重新導向范例的接聽指示器：

愛麗絲撥話給鮑勃。
Bob 已為 Carol 的號碼啟用「一律轉接呼叫」選項。
Carol 已為 Dave 的號碼啟用「忙線來電轉接」選項。
Dave 終於出席了通話。
愛麗絲和戴夫在說話。

下表顯示了給定範例的記錄外觀：

此處的原始受話方是 Bob。但是，由於通話是在其他地方接聽的，因為 Bob 和 Carol 都有重新導向，所以他們的終止詳細通話歷史記錄記錄將具有接聽指示器 = Yes-Postredirection 。

點對點通話：

愛麗絲撥話給鮑勃。
Bob 接聽了呼叫。
任一方結束通話。

Webex Calling生成兩個 CDR 資料。下表說明 CDR 欄位名稱和資料表示（CDR1 和 CDR2）

CDR 欄位名稱	Alice ↔ Bob通話線路
	CDR1	CDR2
方向	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
已回答	`TRUE`	`TRUE`
呼叫號碼	+12814659802	+442030577002
被呼叫號碼	+12814659802	+442030577002
撥出數字	77002	不適用
使用者	Alice	Bob
來電線路ID	不適用	Alice
被呼叫線路ID	Bob	不適用
被呼叫ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
使用者類型	使用者	使用者
關聯 ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
本機階段作業 ID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
遠端階段作業 ID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

愛麗絲的原始記錄 (CDR1) 將是使用者 = 愛麗絲，被呼叫線路ID = Bob。
Bob 的終止記錄 (CDR2) 將是使用者 = Bob，通話線路ID = Alice。
Alice 和 Bob 的關聯ID將保持不變。
Alice 的本作業階段 ID = Bob 的遠端作業階段 ID且
Bob 的本作業階段 ID = Alice 的遠端作業階段 ID。

Webex Calling會生成原始 CDR，在「本地作業階段 ID 」欄位中使用 Alice 的 UUID，在「遠端作業階段 ID欄位」中使用 Bob 的 UUID。 Webex Calling會生成終止 CDR，並在「本地作業階段 ID 」欄位中使用 Bob 的 UUID，在「遠端作業階段 ID欄位中」使用 Alice 的 UUID。

PSTN 呼叫給Webex Calling使用者：

愛麗絲撥話給鮑勃。（Aice 是 PSTN 呼叫者，而 Bob 是Webex Calling使用者）。
Bob 接聽了呼叫。
任一方結束通話。

Webex Calling只會為 Bob 生成一個 CDR 記錄（CDR1 = 終止）。

Alice = PSTN 呼叫者（始發）將沒有任何 CDR 項目。

CDR 欄位名稱	未為 Alice PSTN 呼叫者建立 CDR	Bob Webex Calling註冊使用者的 CDR 1
方向	-	`TERMINATING`
已回答	-	`TRUE`
呼叫號碼	-	+91638076xxxx
被呼叫號碼	-	+1346298xxxx
撥出數字	-	不適用
使用者	-	不適用
來電線路ID	-	不適用
被呼叫線路ID	-	不適用
被呼叫ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
使用者類型	-	使用者
相關原因	-	不適用
重新導向原因	-	不適用
重新導向號碼	-	不適用
關聯 ID	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
本機階段作業 ID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
遠端階段作業 ID	-	不適用

不明來電轉移：

不明或無人照管的轉接可讓您將通話轉接到替代分機或電話號碼，而無需等待接聽或確認接收方的線上狀態。

愛麗絲撥話給鮑勃。
Bob 盲目地將來電轉接給 Carol。愛麗絲繼續保留中。
Carol 接聽了呼叫。
Bob 清除了。
愛麗絲和卡羅爾交談，任一方結束通話。

Webex Calling生成四個 CDR 記錄。下表說明 CDR 欄位名稱和資料表示（CDR1 至 CDR4）

CDR 欄位名稱	Alice ↔ Bob通話線路		Alice ↔ Carol通話線路（秘密轉接後）
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
方向	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
已回答	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
呼叫號碼	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
被呼叫號碼	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
撥出數字	77002	不適用	11632	不適用
使用者	Alice	Bob	Bob	卡羅爾
來電線路ID	不適用	Alice	不適用	Alice
被呼叫線路ID	Bob	不適用	卡羅爾	不適用
通話 ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 210386723@10.21.1.45	BW06265952210052 3210386723@10.21.1.45	BW062855359100523 - 1346020832@10.21.1.45
使用者類型	使用者	使用者	使用者	使用者
相關原因	不適用	撓度	撓度	不適用
重新導向原因	不適用	不適用	撓度	撓度
重新導向號碼	不適用	不適用	+442030577002	+442030577002
轉接相關的通話ID	不適用	41787153:0A	41787153：0	不適用
關聯 ID	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
本機階段作業 ID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
遠端階段作業 ID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

重新導向號碼 = 進行不明秘密轉接（CDR3 和 CDR4）的 Bob 的號碼。
相關原因 = CDR2 上的偏差。 CDR3 指出這是一次秘密轉接。
與轉接相關的 Call ID 提供轉接中涉及的另一個通話的通話識別碼，且僅填入 CDR2 和 CDR3。
Correlation ID 對於所有四個 CDR 通話段（CDR1 至 CDR4）將保持不變。
Call ID CDR2 和 CDR3 的資料夾將是唯一的。
對於愛麗絲 ↔ 鮑勃的通話線路，愛麗絲的 Local Session ID = Bob 的 Remote Session ID 。鮑勃的 Local Session ID= 愛麗絲的 Remote Session ID 。
秘密轉接後 , Alice 的 Local Session ID 被保留並傳播至愛麗絲 ↔ 卡羅爾的通話線路。愛麗絲的 Local Session ID= Carol 的 Remote Session ID 。

呼叫駐留和擷取：

愛麗絲撥話給鮑勃並與其交談。
Bob 將呼叫駐留到 Carol 的分機並掛斷電話。
Carol 使用取消駐留選項或撥打FAC *88 取消駐留通話。<extension where="" call="" got="" parked="">並擷取呼叫。
愛麗絲和卡羅爾交談，任一方結束通話。

Webex Calling生成四個 CDR 記錄。下表說明 CDR 欄位名稱和資料表示（CDR1 至 CDR4）

CDR 欄位名稱	Alice ↔ Bob通話線路		Bob 駐留通話	取消駐留 / 擷取駐留通話
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
方向	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
已回答	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
呼叫號碼	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
被呼叫號碼	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
撥號號碼	7702	不適用	*6811632	*8811632
使用者	Alice	Bob	Bob	卡羅爾
來電線路ID	不適用	Alice	不適用	不適用
被呼叫線路ID	Bob	不適用	不適用	不適用
通話 ID	SSE11440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
使用者類型	使用者	使用者	使用者	使用者
相關原因	不適用	不適用	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
重新導向原因	不適用	不適用	不適用	不適用
重新導向號碼	不適用	不適用	不適用	不適用
轉接相關的通話ID	不適用	不適用	不適用	不適用
關聯 ID	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
本端區段ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
遠端作業階段 ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	不適用	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

相關原因 = CallPark 在 CDR3 上表示 Bob 執行了 CallPark 。
相關原因 = CallParkRetrieve CDR4 上的表示 Carol 已執行 Unpark 或 CallParkretrieval 。
已接聽指示器 = FALSE 適用於 CDR3 停駐的航段。已接聽指示器 = TRUE 用於剩餘的通話段。
對於愛麗絲 ↔ 鮑勃，相關ID將保持不變。 Bob 駐留通話和 Carol 取消駐留將具有不同的關聯ID。
給愛麗絲 ↔ 鮑勃。 Alice 的本作業階段 ID = Bob 的遠端作業階段 ID。 Bob 的本作業階段 ID = Alice 的遠端作業階段 ID。
當 Bob 將來電駐留到 Carol 的分機時，只有 ORIGINATING 所建立的 CDR3 將保留 Bob 的本作業階段 ID遠端作業階段 ID = NA。
當 Carol 取消駐留通話時，Alice 的本機階段作業作業階段 ID會被保留並傳播至 Alice ↔ Carol 的通話線路段。 Alice 的本作業階段 ID = Carol 的遠端作業階段 ID。

使用多個重新導向流程的呼叫：

愛麗絲撥話給鮑勃。 Bob 已啟用「呼叫轉接忙線至 Carol」。
Carol 已將呼叫轉接一律啟用至 Dave。
Dave 接聽通話，Alice 和 Dave 通話，且任一方結束通話。

Webex Calling生成六處 CDR 記錄。下表說明 CDR 欄位名稱和資料表示（CDR1 至 CDR6）。

來電號碼一律傳遞實際的來電方，並且不會被任何重新導向修改。
CDR3、CDR4 （ CallForwardBusy)，重新導向號碼 = Bob 的號碼。相關原因= CallForwardBusy 和重新導向原因= UserBusy 。
CDR5、CDR6 （ CallForwardAlways)，重新導向號碼 = Carol 的號碼。相關原因= CallForwardAlways 和重新導向原因= Unconditional 。
對於愛麗絲 ↔ 鮑勃通話線路，愛麗絲的本端階段作業階段 ID = 鮑勃的遠端階段作業階段 ID。 Bob 的本作業階段 ID = Alice 的遠端作業階段 ID。
給 Bob ↔ Carol 的 ( CallForwardBusy) 和 Carol ↔ Dave 的 ( CallForwardAlways)，Alice通話線路中的本機階段作業階段 ID和遠端階段作業階段 ID將被保留和傳播。
對於來自愛麗絲 ↔ 戴夫的最後通話線路段，愛麗絲的本端階段作業階段 ID = 戴夫的遠端階段作業階段 ID。 Dave 的本作業階段 ID = Alice 的遠端作業階段 ID。

通話時間軸

愛麗絲大約需要 20 秒才能呼叫鮑勃。
Bob 將愛麗絲置於保留狀態，並盲目地將來電轉接給查理，這需要大約 3 秒的時間才能讓查理接聽轉接的通話。
Bob 結束了通話，Alice 結束了與 Charlie 的通話，這大約需要 23 秒。

根據上述案例，整體通話長度大約為 46 秒。

作為參考，該試算表擷取了不明轉移通話詳細資料：

部分記錄報告特殊功能。例如，標記有相關原因 = 的記錄 PushNotificationRetrieval 表示已傳送推播通知以喚醒用戶端並準備好接收呼叫。

服務報告

會議室和桌台詳細資訊

使用此報告可查看組織中每個裝置的詳細資訊及其用途。查看「使用總時數」一欄可快速找出未充分使用的裝置。它顯示裝置在所選日期範圍內的總體使用情況。

此報告中的資訊與您在分析儀表板。

直欄名稱	說明
裝置 ID	管理員的內部專屬識別碼。
裝置類型	裝置模型。
指定給	此裝置已指派到的地點/使用者的名稱/姓名。如果此欄位為空白，則表示已從組織中刪除此裝置。
標記	在 Control Hub 裝置頁面上顯示指定給裝置的標籤。
IP 位址	裝置在線時最後已知的 IP 位址。
MAC 地址	裝置的媒體存取控制地址。
已知最新狀態	過去 24 小時的裝置線上狀態。
使用總時數	所選日期範圍的總體使用情況
呼叫	裝置用於通話的小時數。
有線本機顯示器	裝置用於有線本機顯示器的時數。
無線本機顯示器	裝置用於無線本機顯示器的時數。
設定白板	裝置用於白板的時數。
數位告示板	裝置用於數位標牌的小時數。
USB 傳遞	USB 傳遞用於通話的時數。

VIMT 授權報告

此報告顯示組織中使用適用於 Microsoft Teams 的視訊整合 (VIMT) 的唯一使用中裝置的授權使用情況。您選取的每個日期都有各自的資料組。例如，如果您執行 2020 年 6 月 1 日到 2020 年 6 月 5 日的報告，則該報告會顯示報告每個日期的資料。

直欄名稱	說明
Webex 組織 ID	報告所屬的 Control Hub 組織的唯一 ID。
日期	錄製資料的行事曆日期。每天有一個記錄。
裝置 24 小時	在日期的最後 24 小時內使用 VIMT 的唯一裝置計數。
裝置最後 30 天	在日期的最後 30 天內使用 VIMT 的唯一裝置的滾動計數。
唯一裝置滾動 90 天平均	在日期的最後 90 天內使用 VIMT 的唯一裝置的滾動平均計數。

VIMT 使用情況報告

此報告提供有關 Webex 裝置使用適用於 Microsoft Teams 的視訊整合 (VIMT) 加入 Microsoft Teams 會議的通話的詳細資料。

直欄名稱	說明
Teams 會議 ID	Microsoft Teams 會議的唯一 ID。
裝置名稱	用於加入Microsoft Teams 會議的裝置名稱。
裝置 URL	與 Webex 裝置相關聯的 URL。
裝置加入時間	裝置使用 VIMT 加入Microsoft Teams 會議的時間（以 UTC+0 為單位）。
裝置中斷連線時間	裝置與Microsoft Teams 會議中斷連線的時間。
裝置 SIP URI	與裝置關聯的作業階段啟始通訊協定 (SIP)位址。
Teams 租戶 ID	Microsoft Teams 用戶端中使用者的唯一 ID。
裝置加入通話的日期	裝置用於透過 VIMT 加入Microsoft Teams 會議的日期。

裝置耗電報告

提供Cisco裝置的能源消耗的詳細資料。您可以使用此報告來查看哪些裝置耗用大量能源，並根據該資訊相應地變更模式以節省能源費用。

欄名稱	說明
裝置名稱	裝置名稱。
裝置類型	裝置模型。
地點	指定給裝置的位置。
通話模式中的小時數	裝置在通話模式下所用的小時數（以小數點後兩位為單位）。
通話模式下的耗電	裝置在通話模式下時消耗的電量（以瓦特為單位）。
閒置模式的小時數	裝置在閒置模式下所用的小時數（兩位小數）。
閒置模式下的耗電	裝置在閒置模式下消耗的電量（以瓦特為單位）。
半睡眠模式的小時數	裝置在半喚醒模式下所用的小時數（兩位小數）。
半喚醒模式下的耗電	裝置在半喚醒模式下時消耗的能量（以瓦特為單位）。
在顯示關閉模式下的小時數	裝置在顯示關閉模式下所用的小時數（兩位小數）。
顯示關閉模式下的耗電	裝置在顯示關閉模式下消耗的電量（以瓦特為單位）。
網路待機模式下的小時數	裝置在網路待機模式下所用的小時數（兩位小數）。
網路待機模式下的耗電	裝置在網路待機模式下時消耗的電量（以瓦特為單位）。
總耗電量	裝置在所有模式下總計消耗的能量（以千瓦為單位）。

組織新手上路和授權報告

加入使用者啟用和授權詳細資料報告

此報告將顯示使用者新加入您組織的方式以及為他們授權的方式。

這份報告不適用於政府組織版的 Webex。

直欄名稱	說明
姓名	新增使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
管理員姓名	新增該使用者的管理員姓名（若適用）。
管理員電子郵件	新增該使用者的管理員電子郵件（若適用）。
邀請送出時間 (GMT)	向使用者送出邀請的日期與時間（若適用）。
加入方式	將使用者新增至 Control Hub 的方式。可能的值包括： API— 已使用API新增使用者。手動 — 已在 Control Hub 中手動新增使用者。 CSV— 使用CSV 檔案新增使用者。 DirSync — 使用者是使用Cisco目錄連接器新增的。轉換 — 使用者是透過宣告程序新增的。側邊欄 — 使用者已從Webex應用程式新增。小號elf_signup— 使用者是透過自行註冊程序新增的。 BWKS_prov_ API— 使用者是使用Webex for Broadworks 佈建API新增的。磷eople_API— 使用者是使用Webex People API新增的。小號ite_conversion— 使用者已透過網站管理至 Control Hub 更新程序新增。 org_license_template — 已使用組織授權範本新增使用者。 Group_license_template — 已使用組織群組授權範本新增使用者。 External_admin_invite - 使用者已由組織中的外部管理員新增。其他 — 使用未描述的其他方法新增使用者。
授權方式	用來授權使用者的方式。方式如下：手動 - 管理員手動授權使用者。自動 - 授權範本自動授權使用者。
個授權	使用者的授權名稱。
授權狀態	是否已成功授權該使用者。
啟動狀態	使用者的啟動狀態顯示為已啟動如果使用者是首次登入Webex應用程式。未登入Webex應用程式的使用者顯示為等待中。
啟動日期	使用者狀態變更為啟動的日期。
使用者 ID	使用者的唯一 ID。
管理員 ID	新增該使用者的管理員的獨特 ID。

企業協議報告

提供在訂閱中使用的授權數資訊。只有在您的組織具有符合作用中 True Forward 資格的訂閱時，才能使用此報告。

直欄名稱

說明

點

訂閱時間段。時間段定義為 30 天一個週期，從您啟動訂閱的當天開始，並對應您的計費週期。

例如，如果您的訂閱開始於 2020 年 7 月 5 日，則下一個時間段將在 30 天後（即 2020 年 8 月 4 日）開始。

日期

該時間段中的行事曆日期。

訂閱 ID

訂閱的唯一 ID。

產品

報告授權的產品名稱。

已佈建的授權數量

為訂閱和產品佈建的授權總數。

已分配的授權數量

在報告日期中分配給使用者的授權數量。

消耗數量

此數字反映用於辨識 True Forward 的對齊值。 IT 管理員可以在整個合約期限期間追蹤此值（遠遠早於訂閱到期的潛在變更期）。

此數字是根據訂閱中具有較高佈建授權數量或分配授權數量的產品來計算的。

例如，如果具有 Calling 的訂閱具有 500 個分配授權數量，而 Meetings 具有 600 個分配授權數量，則該訂閱的消耗數量將為 600。

您可以透過重新排序或移除欄位來自訂現有範本，以檢視您想要重點關注的資料。例如，您可以建立自訂會議出席者報告以關注特定位置或特定作業系統的參加者，或自訂通話品質報告（專注於音訊或視訊媒體品質而非兩者）。自訂範本會出現在各自的區段中，並帶有標籤，因此您可以輕鬆識別它們。

某些範本不可用於自訂，且某些範本需要某些欄。如果在自訂範本時無法移除這些欄，您可以判斷哪些欄是范本必需的，如下圖所示。

每個管理員可以建立最多 50 個自訂範本，並且只有您可以檢視您建立的自訂範本。

建立自訂範本

您最多可以建立 50 個自訂範本，並且只有您可以檢視您的自訂範本。其他管理員可以建立他們自己的一組最多 50 個自訂範本。

自訂範本在建立後無法編輯。

1	登入Control Hub並轉至報告>範本。
2	按一下新範本。出現全螢幕視窗。若要退出此視窗，您可以按一下取消或完成自訂範本的建立。
3	在範本部分，選取您要自訂的範本，輸入自訂範本的名稱，然後新增說明。
4	在資料區段中，您可以選擇：篩選資料- 選取您希望報告僅顯示其資料的篩選器。例如，在「會議詳細資訊」報告中，如果您選取 `IS_SHARING = YES` 作為篩選器，則報告將僅顯示有人共用其螢幕的會議的資料。在「呼叫佇列統計資料」報告中，如果您選取 `Location = Toronto` ，則報告將僅顯示位於多倫多的呼叫佇列的資料。自訂欄- 選取您要針對自訂範本重新排序的欄。部分範本具有無法移除的欄。
5	按一下儲存範本。

刪除自訂範本

當您刪除自訂範本時，該範本的任何自動排程也將被刪除。您仍將保留該自訂範本的任何先前產生的報告。

1	登入Control Hub並轉至報告>範本。
2	按一下更多自訂範本。
3	選取刪除然後確認您的選擇。

產生報告

1	登入Control Hub並轉至報告>範本。
2	按一下您要產生的報告範本。
3	按一下產生報告。
4	選擇以下選項以生成報告：現在 - 選取要用於檢視資料的日期範圍。每日 - 選取要自動產生報告的天數。報告將包含您選取的前一天的資料。每週 - 選取您希望每週自動產生報告的日子。報告將包含從您選取的當日開始最近 7 天的資料。每月 - 選取您希望每月自動產生報告的日期。報告將包含從您選取的當日開始最近 30 天的資料。
5	檢查透過電子郵件通知我如果您想要報告可供您下載的時間的電子郵件，勾選方塊。
6	請根據報告的排程選取產生報告或排程報告。

下載報告

您產生的報告顯示在報告清單標籤。當報告可以下載時，您可以在狀態欄。可用的報告狀態包括：

正在處理— 報告正在生成資料以供您下載。
已處理— 報告已產生資料。您可以開始準備報告以供下載。
準備下載- 您已選取準備報告以便您可以下載它。
可供下載— 報告可供您隨時下載。
不完整— 未正確處理報告。再次生成報告以修正此狀態。

此清單最多只能包含 50 個報告。在少於 50 個報告之前，我們不會執行未來的排程報告。

1	登入Control Hub並轉至報告>報告清單。
2	低於動作，按一下更多要下載的報告旁，然後選取準備下載。報告的狀態變更為準備下載。
3	一旦報告狀態變更為可供下載，按一下更多，然後選取下載報告。
4	選取壓縮檔案。報告開始下載。

停用排程報告

若要暫停報告自動執行，您可以停用報告。

1	登入Control Hub並轉至報告>排定的工作。
2	在動作下，按一下更多，然後選取停用。

刪除排程報告

1	登入Control Hub並轉至報告>排定的工作。
2	在動作下，按一下更多，然後按一下刪除。
3	點選刪除

您可以使用傳統報告來檢視組織中 Webex Meetings、Webex Events（傳統版）、Webex Training 及 Webex Support 服務的綜合性統計資料。監視各個服務的使用情況、活動和階段作業以及支援活動的出席情況，以決定如何建立更具效率的組織。

請在本文中進一步瞭解這些報告。

報告清單

排定的報告

資料可用性

Meetings 內嵌的應用程式

會議中功能使用情況

會議詳細資訊

會議出席者

會議使用情況摘要

會議中的主持人

會議非活動使用者

會議音訊使用量

會議電話報告

會議 未來的排程

Meetings 高CPU

活動使用者滾動平均數

會議授權消耗報告

網路研討會報告

傳訊外部網域

傳訊機器人活動

傳訊使用者活動

傳訊機器人活動摘要

傳訊使用者活動摘要

傳訊應用程式版本

通話媒體品質報告

通話參與度報告

通話品質報告

呼叫佇列統計資料報告

「呼叫佇列」代理統計資料報告

自動語音應答統計資料摘要

自動語音應答的工作時間關鍵詳細資料

下班後自動語音應答關鍵詳細資料

會議室和桌台詳細資訊

VIMT 授權報告

VIMT 使用情況報告

裝置耗電報告

加入使用者啟用和授權詳細資料報告

企業協議報告

會議未來的排程