雲端協作產品組合的報告

使用報告，您可以查看每個會議的詳細資訊、使用者相互發送消息的頻率、Webex Calling 呼叫和呼叫佇列的詳細資訊、Cisco 設備的使用頻率、加入資訊等。

報告是 Control Hub 中「監控 」部分的一部分，可用於幫助跟蹤組織中的 Webex 服務使用方式或解決問題。

您可以立即生成 CSV 格式的報告，也可以安排報告以每日、每周或每月格式自動運行。下載報表時，報表對檔使用以下命名格式：

默認報告範本 - 預設樣本 Name_alphanumeric characters_ 下載日期
自訂報告範本 - 自定義範本 Name_alphanumeric characters_ 下載日期

若要使用 API 產生這些報告，請參閱報告 API 或報告範本 API 開發人員頁面。您必須具有 Pro Pack 才能使用 API 產生報告。

對於僅 Pro Pack 可用的功能，將顯示 UI 工具提示。

下表顯示了可用於 Control Hub 的報告類型、您可以查看每個報告數據的最早日期範圍，以及您可以為運行的每個報告選擇的最大日期範圍。

報告	標準授權	Pro Pack 授權	可在當前日期生成的最新數據	可用的資料日期範圍	標準 — 每次下載的資料範圍限制	Pro Pack — 每次下載的資料範圍限制
加入使用者啟用和授權詳細資料報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
Meetings 嵌入式應用程式報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議中功能使用情況報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議使用情況摘要報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議高 CPU 報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議活動主持人報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議不活動使用者報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議活躍使用者滾動平均值報告**	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
企業協議報告**	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議詳細資訊報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議出席者報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議音訊使用情況報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議電話報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
Meetings 許可證使用報告**		✔	昨天	不適用		不適用
網路研討會報告*	✔	✔	昨天	2021 年 5 月 1 日	3 個月	13 個月
消息外部域報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊機器人活動報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊使用者活動報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊機器人活動摘要報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊使用者活動摘要報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊應用程式版本報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		不適用
會議未來排程報告		✔	NA （未來 90 天）	不適用		90 天
調用媒體質量報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	31 天	31 天
通話參與度報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	31 天	31 天
通話品質報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	31 天	31 天
通話詳細通話記錄	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月 2022 年 4 月 12 日起提供的資料	31 天	31 天
通話詳細通話記錄報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	31 天	31 天
呼叫佇列統計信息報告	✔	✔	今天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
呼叫佇列代理統計信息報告	✔	✔	今天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
Auto Attendant 報告 - 統計資訊摘要、工作時間關鍵詳細資訊、下班后關鍵詳細資訊	✔	✔	今天	自目前日期起 13 個月數據從 2022 年 7 月 29 日開始提供	3 個月	13 個月
會議室和桌面詳細資料報告*	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
VIMT 授權報告*	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
VIMT 使用情況報告*	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
設備功耗報告*	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月

* 這些報告不適用於政府版 Webex 組織。

** 這些報告僅適用於根據許可證使用量計費的訂閱。

相關資訊

分析

疑難排解

報告清單

此頁面將顯示可供您下載的報告清單。您可以在計劃報告時訂閱報告，當報告可供下載時，您會收到電子郵件通知。

產生報告時，狀態列會變更為「進行中」。當報告已備妥可以下載時，狀態列會變更為「完成」。根據報告的大小及排入佇列的報告數量，可能需要多達 24 小時生成報告。生成的報表位於 Report list 選項卡。

此清單最多只能包含 50 個報告。達到該限制後，請刪除一些報告以再次產生新報告。

已排程的報告

這個選項卡顯示設置為定期運行的報表清單。您可以查看每個報告的詳細資訊，例如報告名稱、組織名稱、生成報告的頻率、報告生成日期、上次生成時間、計劃狀態和通知訂閱。

每日計劃報表的問題

當前存在一個問題，即每日計劃報表為以下報表範本提供當天的數據，而不是前一天的數據：

呼叫佇列統計資料
呼叫佇列代理統計資訊
呼叫媒體品質
Auto-Attendant Business Hours 主要詳細資訊
Auto-Attendant After Hours 主要細節
自動話務員統計資訊摘要
消息外部域報告

我們已經確定了問題的原因，並計劃在 2024 年 11 月 19 日部署修復程式。同時，作為一種解決方法，您可以為前一天的數據生成即時報告。

對於由此給您帶來的任何不便，我們深表歉意，並感謝您的耐心等待。

此標籤將顯示排程報告的固定範本清單，以及每個報告的簡短描述。

這些報告僅供您一般使用，不應用於計費目的。

若要檢視有關這些報告的相關資訊，您可以展開以下區段：

Webex Meetings報告

資料可用性

數據捕獲基於UTC時區。顯示後一天（大約 8：00 UTC）的最後一天資料大約需要八小時。不同的時區可能會影響某些報表使用新數據的更新。

例如，如果您生成同一天的報告，則報告可能僅包含部分資料。如果您在時間範圍內包含前一天和同一天，則報告可能會包含部分數據，具體取決於您的時區。

我們建議您在您所在時區的下午生成當天報告。您可以在報表中包含前一天的數據以及當天的數據。

Meetings 嵌入式應用程式

此報告提供有關參與者在會議中使用的不同類型的 Webex 嵌入式應用程式的詳細資訊。

直欄名稱	說明
Conference_身份證	會議的唯一 ID。
Meeting_名稱	會議主題。
Meeting_型	召開的會議類型。可能的值為： MC —Webex Meetings EC—Webex Events（傳統） TC—Webex Training SC—Webex Support 網路研討會 — Webex 網路研討會網路廣播 — 網路廣播視圖中的 Webex 網路研討會
電子郵件	參加會議的參與者的電子郵件位址。
User_名稱	參加會議的參與者的姓名。
App_名稱	會議參與者使用的嵌入式應用程式的名稱。
日期	會議參與者使用嵌入式應用程式的日期。

會議中功能使用方式

此報告提供有關用戶在組織中的會議期間使用哪些協作功能的詳細資訊。

我們建議您使用最新的 Webex Meetings 用戶端（WBS 42.7 或更高版本），或者至少使用最新的鎖定版（WBS 42.6），以便準確捕獲此報告的數據。如果您使用的是較舊的用戶端版本，則可能無法在報表中捕獲某些數據。

已知限制

在以下情況下，不會為使用者捕獲數據：

使用者加入的設備不支援會議中功能。
使用者未正常離開會議，例如由於網路連接丟失或應用程式崩潰而退出會議。

直欄名稱	說明
MEETING_NUMBER	用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。
MEETING_NAME	會議的主題。
CONFID	會議的唯一 ID。
USER_NAME	參加會議的用戶的名稱。
電子郵件	參加會議的使用者的電子郵件位址。
JOIN_DATE	會議的日期 (GMT)。
START_TIME	會議開始時間 (GMT)。
END_TIME	會議結束時間 (GMT)。
基於_網路_的錄製	用戶在雲中錄製了會議。
應用程式_共用	用戶在共享螢幕時共用了應用程式。
_文件共用	用戶在共享螢幕時共用了文檔。
聊天	用戶打開聊天面板併發送消息。
問答_	用戶訪問或使用問答會話。
隱藏_式字幕	用戶打開了自動隱藏字幕。
白板	用戶共用了白板。
桌面_共用	用戶共用了他們的桌面。
WEB_瀏覽_共用	用戶在通過瀏覽器加入會議時共用了他們的螢幕。
視頻_設置	用戶打開了他們的視頻。
應用_遠端控制_	用戶在會議期間遠端控制了其他參與者的共享應用程式。
WEB_瀏覽器_共享_遠端控制_	用戶在會議期間遠端控制了其他參與者的共用 Web 瀏覽器。
註解	用戶在會議期間訪問了註釋功能。
檔_傳輸	用戶在會議期間傳輸了檔。
桌面_遙控器_	用戶在會議期間遠端控制了其他參與者的共用桌面。
應用_遠端控制_	用戶在會議期間遠端控制了其他參與者的共用桌面。
WEB_瀏覽器_共享_遠端控制_	用戶在會議期間遠端控制了其他參與者的共用 Web 瀏覽器。
分組_會議	用戶開始或加入分組討論。此欄位僅適用於在 Webex Suite 會議平臺上加入會議的使用者。不在此平臺上的使用者的值顯示為 `N` ，即使他們加入了分組討論也是如此。
同聲傳_譯	用戶啟用了同聲傳譯功能。
反應	用戶在會議期間選擇了回應。
舉_手	用戶在會議期間選擇了舉手功能。
將會議_移至__行動裝置	用戶在會議期間將其會議移至行動裝置。
虛擬_背景	用戶在會議期間啟用了虛擬背景。
實時__翻譯	用戶在會議期間啟用了即時翻譯功能。
WEBEX_ASSISTANT	用戶在會議期間啟用了 Webex Assistant。

會議詳細資料

此報告提供有關在所選日期範圍內開始的會議的詳細資訊。您可以查看會議主持人、會議的開始和結束時間、出席者人數、會議是否已錄製等。

直欄名稱	說明
MEETING_NUMBER	用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。
MEETING_NAME	會議的主題。
CONFERENCE_ID	會議的唯一 ID。
MEETING_TYPE	已進行的會議的類型。可能的值為： MC —Webex Meetings EC—Webex Events（傳統） TC—Webex Training SC—Webex Support 網路研討會 — Webex 網路研討會網路廣播 — 網路廣播視圖中的 Webex 網路研討會
HOST_NAME	建立或排定會議的使用者的姓名。
HOST_USERID	主持人的唯一 ID。
HOSTEMAIL	主持人的電子郵件地址。
START_TIME	會議開始時間 (GMT)。
END_TIME	會議結束時間 (GMT)。
持續時間	會議時長（分鐘）。
TOTAL_ATTENDEE	會議中的參加者人數。
PEOPLE_MINS	所有參加者在會議中的總分鐘數。例如，如果某個會議有三個參加者，且每個參加者加入了 10 分鐘，則總共等於 3 個參加者 x 每個參加者 10 分鐘 = 30 分鐘。
IS_VOIP	至少有一個參加者透過電腦使用音訊連線撥入了會議。
IS_SHARING	至少有一個參加者在會議中共用了其螢幕。
IS_RECORD	會議是否被錄製。
VIDEO_USERS	在會議期間使用 Webex Meetings 用戶端加入並開啟了視訊的參加者人數。
VIDEO_MINS	參與者發送視頻的總分鐘數。
AUDIO_ONLY (PCN)	所有參加者均使用 PSTN 通話的會議。
TRACKING_CODE_1-10	與使用者相關聯的追蹤碼。報告僅顯示預設追蹤碼名稱。
INTEGRATION_USED	此欄位顯示會議是否透過 Microsoft Teams、 Microsoft Outlook、 Slack 或 Google Calendar 與 Cisco Webex Meetings 應用程式的整合來安排。
WEBEX_ASSISTANT	此字段顯示會議中是否使用了 Webex Assistant for Meetings。可能的值為： Y - 在會話期間使用 Webex Assistant。 N - 根本不使用 Webex Assistant。
BREAKOUT_USED	此欄位顯示會議期間是否啟動了分組討論。可能的值為： Y - 建立分組討論。 N — 不使用分組討論。
IS_E2EE	此欄位顯示是否使用端到端加密（E2EE）安排會議。可能的值為： Y - 會議是端到端加密的。 N - 會議未進行端到端加密。
SI_USED	此欄位會顯示主持人是否已啟用同步口譯。可能的值為： Y — 主持人已啟用會議的同步口譯功能。 N — 主持人未啟用會議的同步口譯功能。

會議出席者

此報告提供有關在所選日期範圍內參加會議的每位參與者的詳細資訊。您可以瞭解會議期間參加者的媒體品質資料，以及參加者如何加入會議的資訊。

僅當會議持續時間超過 2 分鐘時，參與者的媒體品質數據和硬體資訊才可用。

直欄名稱	說明
MEETING_NUMBER	用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。
MEETING_NAME	會議的主題。
CONFERENCE_ID	會議的唯一 ID。
USER_NAME	電子郵件 - 出席會議的人員的電子郵件地址。
電子郵件	出席會議的參加者的電子郵件地址。
LOCATION （已棄用）	此欄位已棄用。有關類似資訊，請使用 COUNTRY、STATE 和 CITY 字段。
JOIN_DATE	會議的日期 (GMT)。
START_TIME	參加者加入會議的時間 (GMT)。
END_TIME	參加者離開會議的時間 (GMT)。
持續時間	參與者在會議中保持連接的分鐘數。
作業系統	參加者用於加入會議的裝置的作業系統。
瀏覽器	參加者用於在 Web 版 Webex Meetings 中加入會議的 Web 瀏覽器。
LOCAL_IP	用於加入會議的用戶端的 IP 位址。如果這些 IP 位址位於防火牆後面，則可能無法從外部路由。
PUBLIC_IP	可外部路由的用戶端的 IP 位址。如果用戶端直接連接到 Internet 而不使用 VPN，則這可能與 `LOCAL_IP` 相同。
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	會議期間從 Webex 雲到用戶端方向的平均音訊數據包丟失率（以百分比表示）。接收封包遺失在 Webex 封包遺失恢復之後計算。
VOIP_AVERAGE_LATENCY	會議期間的平均音訊延遲（以毫秒為單位）。
JOIN_MEETING_TIME	JMT =（按一下會議鏈結以載入預覽視窗的時間）+（按一下預覽視窗中的加入按鈕以連線至會議的時間）。 JMT 不會計算使用者在瀏覽功能表、在預覽視窗中進行選取或在大廳中等待所花費的時間。
TCP_PERCENTAGE	參加者使用 TCP 連線進行 VoIP 呼叫的持續時間百分比。
UDP_PERCENTAGE	參加者使用 UDP 連線進行 VoIP 呼叫的持續時間百分比。
IS_CMR	如果出席者使用 Webex 會議室裝置或桌面裝置加入了會議，
IS_SHARING	參加者是否在會議期間共用了其螢幕。
IS_RECORD	參加者是否按了錄製按鈕。
VIDEO_MINUTES	會議參與者啟用該視頻的總分鐘數。
用戶端	用於加入會議之軟體用戶端的類型。
CLIENT_VERSION	用於加入會議之軟體用戶端的版本。
MEDIA_NODE	用戶端連接到的媒體節點的數據中心或區域。對於基於雲的媒體節點，此字段顯示常規區域名稱，例如 “San Jose， USA”。對於基於視頻網的媒體節點，此字段具有更具體的名稱，與客戶預置的視頻網集群名稱匹配。
連線	用戶端用於交換媒體的網路連線類型。可能的值為「Wifi」、「乙太網路」、「行動數據」或「不明」。此項不是按媒體類型進行追蹤。這可能會在會議過程中變更（並且相對常見）。在這裡只能錄製起始連線。
硬體	用於加入會議的裝置的硬體品牌和型號。如果是電腦，則可能是「Lenovo Thinkpad p60」。如果是手機，則可能是「Samsung Galaxy S7」。如果是會議室裝置，則可能是「Cisco Webex Room Kit」。
相機	會議期間使用的攝像機的品牌名稱和型號資訊。這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始攝影機。
麥克風	會議期間使用的麥克風的品牌名稱和型號資訊。這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始麥克風。
喇叭	會議期間使用的揚聲器的品牌名稱和型號資訊。這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始喇叭。
AUDIO_AVERAGE_LATENCY	會議期間的平均音訊延遲（以毫秒為單位）。
AUDIO_MAX_LATENCY	會議期間音訊延遲的最高值，以毫秒為單位。
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	會議期間的平均端到端音訊數據包丟失率（以百分比表示）。
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	會議期間端到端音訊數據包丟失的最大值（以百分比表示）。
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	會議期間的平均音訊數據包丟失率（以百分比表示）。
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	會議期間音訊數據包丟失的最高值（以百分比表示）。
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	會議期間的平均音頻抖動（以毫秒為單位）。
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER	會議期間音頻抖動的最高值，以毫秒為單位。
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER	會議期間的平均音頻抖動（以毫秒為單位）。
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER	會議期間音頻抖動的最高值，以毫秒為單位。
VIDEO_AVERAGE_LATENCY	會議期間的平均視頻延遲（以毫秒為單位）。
VIDEO_MAX_LATENCY	會議期間視頻延遲的最高值（以毫秒為單位）。
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	會議期間的平均視頻數據包丟失率（以百分比表示）。
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	會議期間視頻數據包丟失的最高值（以百分比表示）。
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	會議期間的平均視頻數據包丟失率（以百分比表示）。
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	會議期間視頻數據包丟失的最高值（以百分比表示）。
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	會議期間的平均視頻抖動（以毫秒為單位）。
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER	會議期間視頻抖動的最高值，以毫秒為單位。
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER	通話期間的平均視頻抖動（以毫秒為單位）。
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER	會議期間視頻抖動的最高值，以毫秒為單位。
CPU_APPLICATION_AVERAGE	會議期間 Webex 應用程式的平均 CPU 使用率（以百分比表示）。
CPU_APPLICATION_MAX	會議期間 Webex 應用程式的最高 CPU 使用率值（以百分比表示）。
CPU_SYSTEM_AVERAGE	會議期間的平均系統 CPU 使用率（以百分比表示）。
CPU_SYSTEM_MAX	會議期間的最高系統 CPU 使用率值（以百分比表示）。
VIRTUAL_BACKGROUND_USED	此欄位會在會議期間顯示參加者是否已啟用虛擬背景。可能的值為： Y - 在會議期間啟用虛擬背景一次。 N - 不使用虛擬背景。
主持人_指示器	此欄位顯示參與者是主持人還是出席者。可能的值為： TRUE - 參與者是主持人。 FALSE - 參與者是參與者。
是_COHOST	此欄位顯示參與者是否是會議的共同主持人。可能的值為： Y - 參與者是共同主持人。 N - 參與者不是共同主持人。
Client_型	參與者用於加入會議的用戶端。
Sub_Client_型	參與者用於加入會議的方法。
Client_Browser_詳細資訊	參與者用於加入會議的應用程式或瀏覽器。
視頻_品質	此欄位顯示參與者在會議期間的視頻品質。視頻質量的計算方式為參與者每次會議的總視頻分鐘數中視頻丟包和延遲的平均值。可能的值為：良好 — 如果平均視頻丟包率小於或等於 5%，平均視頻延遲小於或等於 400 毫秒，則視頻品質計為良好。差 — 如果平均視頻丟包率超過5%，平均視頻延遲超過400毫秒，則視頻品質計為差。未知 - 如果視頻或音訊數據至少有一分鐘不可用，則視頻品質將計為未知。
VOIP_品質	此欄位顯示參與者在會議期間的 VoIP 品質。VoIP 質量的計算方式為參與者在每次會議的總音訊分鐘數中音訊丟包和延遲的平均值。可能的值為：良好 — 如果平均音訊丟包率小於或等於 5%，平均音訊延遲小於或等於 400 毫秒，則 VoIP 品質計為良好。差 — 如果平均音訊丟包率超過 5%，平均音訊延遲超過 400 毫秒，則 VoIP 品質計為差。未知 — 如果影片或音訊數據至少有一分鐘不可用，則 VoIP 品質計為未知。
COUNTRY	參加者從中加入會議的國家或地區。
州/省	參與者加入會議的位置的狀態。
縣/市	參與者加入會議的城市。

會議使用摘要

此報告提供有關所選日期範圍內主持的會議總數的詳細資訊。

直欄名稱	說明
會議數	所選時間間隔內舉辦的會議總數。
會議總分鐘數	所選時間間隔內所有會議持續的總分鐘數。例如，如果三個會議中的每個會議都持續了 30 分鐘，則會議總分鐘數為 90 分鐘。
參加者人數	在所選時間段內從所有 Webex 會議加入的參與者或設備總數。例如，若參加者或裝置與會議連線中斷，然後再重新加入，則計數為 2。
參加者總分鐘數	所有參與者都在會議中的總分鐘數。例如，如果會議有 3 名參與者，持續時間為 10 分鐘，則計數為 30 名參與者分鐘（3 x 10 分鐘）。
參加者傳送視訊分鐘數	參加者啟用視訊的總分鐘數。例如，持續 30 分鐘的會議包含五名參加者，但整個會議只有兩名參加者啟用了視訊，則視訊分鐘數計數為 60 分鐘。
參加者 VoIP 分鐘數	使用 VoIP 加入會議的參加者總分鐘數。
參加者音訊分鐘數	使用 PSTN 加入會議的參加者總分鐘數。

會議使用中主持人

此報告提供有關主持人在所選日期範圍內安排和啟動的會議數量的詳細資訊。

直欄名稱	說明
UserID	主持人的電子郵件地址。
主持的會議數	此用戶在報告的時間段內安排和主持的會議數。
主持人	主持會議的用戶的名稱，如果會議在設備上託管，則為設備的名稱。

Meetings 非使用中的使用者

此報告提供有關在所選日期範圍內未主持或未參加會議的用戶的詳細資訊。

直欄名稱	說明
FIRST_NAME	使用者的名字。
LAST_NAME	使用者的姓氏。
USERNAME	使用者的電子郵件地址。
USER_ID	使用者的唯一 ID。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
IS_HOST	使用者是否具有 Webex Meetings 主持人授權。
IS_SITEADMIN	使用者是否具有 Webex 網站的管理員角色。
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	使用者透過 Webex 應用程式或 Webex Meetings 最後一次主持或出席會議以來的天數。
LAST_ACTIVE_DATE	使用者透過 Webex 應用程式或 Webex Meetings 最後一次主持或出席會議的日期。PSTN 撥入使用者不會計為活動使用者。

會議音訊使用方式

此報告提供有關參與者在會議期間使用的不同類型的音訊的詳細資訊。

直欄名稱	說明
CONF ID	會議的唯一 ID。
會議號碼	用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。
音訊類型	參加者用於加入會議的音訊類型。音訊類型為： CCA 進 — 參加者透過雲端連線音訊撥入以加入會議。 CCA 出 — 參加者透過雲端連線音訊回撥以加入會議。 PSTN 進 — 參加者透過 PSTN 撥入以加入會議。 PSTN 出 — 參加者透過 PSTN 回撥以加入會議。 VoIP — 參加者使用網際網路音訊加入會議。 Edge 音訊 — 參加者透過 Edge Audio 撥入或使用回撥加入會議。回退 — 當參加者嘗試透過 Edge Audio 加入會議時失敗，則 Webex 將透過 PSTN 重新嘗試。
使用者姓名	電子郵件 - 出席會議的人員的電子郵件地址。
電子郵件	出席會議的參加者的電子郵件地址。
電話號碼	透過 CCA、PSTN、VoIP、Edge Audio 或回退加入會議的參加者電話號碼。透過 VoIP 加入會議的參加者電話號碼會顯示為 NA。
會議結束日	會議結束日期。
開始時間	會議開始時間 (GMT)。
結束時間	會議結束時間 (GMT)。
音訊分鐘數	每位參加者使用的總音訊分鐘數。
會議名稱	會議的主題。

會議電話報告

此報告提供有關參與者在會議期間使用的不同類型的音訊的詳細資訊。您可以使用此圖表來瞭解參與者偏好連接哪些通話服務進行會議和通話。

直欄名稱	說明
MEETING_NUMBER	用於加入會議之 9 或 10 位會議存取碼。
CONFERENCE_ID	會議的唯一 ID。
課程_類型	參與者用於加入會議的音訊類型（數值）。可能的音訊類型包括： PSTN （5-9999） — 透過會議加入PSTN。 CCA（10000 到 20000）— 透過會議加入雲端連線音訊。 Edge 音訊（超過 20000）— 透過 Edge Audio 加入會議的參與者。
國家代碼_	參與者用於撥入會議的字母或數位地理代碼。
MEETING_NAME	會議主題。
_會議_開始日期_時間	會議開始的日期與時間（GMT）。
_會議_結束日期_時間	會議結束時的日期和時間（GMT）。
會議_持續時間	會議持續多久的持續時間（GMT）。
USER_NAME	顯示出席會議的參與者的姓名。
電子郵件	已出席會議的參與者的電子郵件地址。
通話_服務_類型	呼叫服務類型用於加入會議的參與者。可能的通話服務類型為：回撥國內回撥國際付費呼叫免費電話國際付費呼叫國際免費電話 VoIP 高級付費
_撥入__電話號碼	參與者用於撥入會議的電話號碼。
回_撥_電話號碼	參與者透過回撥請求加入會議的電話號碼。
ANI	自動識別參與者用於呼叫會議的電話號碼。
_參與者_開始日期_時間	參與者在會議中連接其音訊的日期和時間（GMT）。
參與者_持續時間	參與者音訊在會議中連接的時間（以 GMT 為單位）。
TRACKING_CODE_1-10	與使用者相關聯的追蹤碼。報告僅顯示預設追蹤碼名稱。

會議未來排程

此報告未選取日期範圍。您可以查看 Webex 網站自執行報告的日期未來 90 天內即將進行的會議。您還可以查看在過去 30 天內安排的會議。

此報告顯示所選 Webex 網站即將進行的會議。使用此報告來瞭解有多少使用者在 Webex 網站上排定會議，並瞭解即將進行的會議數量和時間。這些詳細資訊可説明您管理可能會影響使用者的網站移移或網站升級的時機。您還可以辨識重要會議或活動，並藉此規劃相應支援。

此報告中包含從 Webex 排定的會議。若主持人使用個人會議室邀請 URL 排定會議，則這些會議將不會包含在報告中。

直欄名稱	說明
會議號碼	用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。
服務類型	如果會議被安排為 Webex Meeting、Webex Event、Webex Training 會話或 Webex Webinar （WB）。
主持人姓名	排定會議的使用者姓名。
電子郵件	排定會議的使用者電子郵件地址。
會議名稱	會議的主題。
開始時間	會議開始的日期與時間 (GMT)。
結束時間	會議結束的日期與時間 (GMT)。
建立時間	安排會議的日期和時間（GMT）。
受邀者人數	邀請加入會議的使用者人數。
密碼組	若會議要求密碼才能加入。
系列類型	若會議是單次性會議或週期性會議系列。
到期日期	會議系列結束的日期與時間 (GMT)。
最後修改日期	上次更新會議邀請的日期和時間（GMT）。
例外會議	如果系列中的某個會議被重新安排到不同的時間。

會議高 CPU

此報告顯示哪些使用者在會議期間的平均系統 CPU 使用率為 90% or higher for at least 25% 分鐘的視頻。為使資源最佳化，當使用者的平均系統 CPU 使用率連續五秒達到 95% 時，Webex 會降低所有視訊的位元速率與解析度。

您可以使用此報告來協助使用者瞭解如何降低系統 CPU 使用率，以提供更好的會議體驗。

直欄名稱	說明
使用者電子郵件	系統 CPU 使用率較高使用者的電子郵件地址。
視訊總分鐘數	所選取的日期範圍內，每個使用者的電子郵件地址所錄製的視訊分鐘數。
CPU 使用率較高的視訊分鐘數	平均系統 CPU 使用率為 90% 或更高的錄製視頻分鐘數。
CPU 使用率較高的視訊分鐘數百分比	平均系統 CPU 使用率為 90% 或更高的視頻分鐘數百分比。

會議使用中使用者平均

此報告提供有關訂閱中使用了多少許可證，以及有多少用戶在報告日期內主持了至少一次 Webex 會議的詳細資訊。只有在您的組織具有符合作用中 True Forward 資格的訂閱時，才能使用此報告。

直欄名稱	說明
日期	該時間段中的行事曆日期。週期定義為從訂閱啟動之日開始的 30 天週期，與您的計費周期相對應。例如，如果您的訂閱開始於 2020 年 7 月 5 日，則下一個時間段將在 30 天後（即 2020 年 8 月 4 日）開始。
訂閱 ID	訂閱的唯一 ID。
產品	報告授權的產品名稱。
已佈建的授權數量	為訂閱和產品佈建的授權總數。
已分配的授權數量	在報告日期中分配給使用者的授權數量。
每天的唯一活動主持人	行事曆日期上唯一活動主持人的計數。唯一活動主持人是於報告日期中，至少展開一個 Webex 會議的主持人。
過去 30 天的唯一活動會議主持人	過去 30 天（包括當天）的唯一活動主持人累積數。唯一活動主持人是於報告日期中，至少展開一個 Webex 會議的主持人。
90 天滾動平均唯一活動會議主持人	報告日期前 90 天內的唯一活動主持人平均數（捨入到最接近的整數）。如果您訂閱的天數少於 90 天，則平均是基於訂閱的作用天數。
消耗數量	此數字反映用於辨識 True Forward 的對齊值。IT 管理員可以在整個合約期限期間追蹤此值（遠遠早於訂閱到期的潛在變更期）。此數字與 90 天滾動平均唯一活動會議主持人的數字相同。

會議授權消耗報告

此報表提供有關訂閱中使用的許可證數量的詳細資訊。您的組織必須訂閱效用型付款方案才能使用此報告。

這份報告不適用於政府組織版的 Webex。

直欄名稱	說明
日期	訂閱時間段。週期定義為從訂閱啟動之日開始的 30 天週期，與您的計費周期相對應。例如，如果您的訂閱開始於 2020 年 7 月 5 日，則下一個時間段將在 30 天後（即 2020 年 8 月 4 日）開始。
訂閱 ID	訂閱的唯一 ID。
產品	報告授權的產品名稱。
已佈建的授權數量	為訂閱和產品佈建的授權總數。
已分配的授權數量	在報告日期中分配給使用者的授權數量。

Webex 網路研討會報告

網路研討會報告

此報告提供有關在所選日期範圍內託管的 Webex 網路研討會的資訊。您可以使用此報告查看詳細資訊，例如誰是網路研討會的主持人、網路研討會類型和出席者人數。

直欄名稱	說明
會議 ID	網路研討會的唯一 ID。
主持人 ID	主持人的唯一 ID。
網路研討會主題	網路研討會的主題。
網路研討會類型	如果安排為網路研討會或網路廣播。
主持人電子郵件	主持人的電子郵件地址。
主持人的名	主持人的名字。
主持人的姓	主持人的姓氏。
活動日期	網路研討會開始日期。
開始時間	網路研討會開始時間 (GMT)。
結束時間	網路研討會結束時間 (GMT)。
持續時間	網路研討會持續分鐘數。
註冊者總數	在網路研討會開始之前註冊網路研討會的用戶總數。
出席者總數	加入網路研討會的用戶總數。

Webex 應用程式報告

Webex 應用程式版本

該報告顯示用戶登錄 Webex 應用程式的所有平臺版本的數據。例如，如果使用者在 Windows 和 Mac 用戶端上登錄 Webex 應用程式，則報告中有兩個單獨的條目供該使用者使用。

直欄名稱	說明
電子郵件	登錄到 Webex 應用程式用戶端的使用者的電子郵件位址。
應用程式類型	使用者作業系統上安裝的 Webex 應用程式用戶端的類型。
平台	有關計算機及其操作系統的詳細資訊。 Apple 計算機可能會顯示為不同的型號，因為這些計算機是使用Apple自己的內部設備代碼約定報告的。
版本	最新檢測到的 Webex 應用程式用戶端版本。
最後已知日期	上次在 Webex 應用程式上看到使用者的日期。
安裝ID	Webex 應用程式用戶端安裝事件的唯一標識碼。

Webex 傳訊報告

消息傳遞外部域

此報表提供有關在組織中協作的外部域和外部用戶的資訊。您還可以查看您組織的使用者如何在外部空間中與外部網域協作。

直欄名稱	說明
外部網域	外部網域的名稱。
外部使用者數	組織空間中來自外部域的用戶數。
具有外部使用者的空間數	您組織中至少有一個使用者（來自外部網域）的空間數。例如，如果 Bob@external.com 位於組織的三個不同空間中，則此列將 3 顯示為值。
最近的讀取訊息日期	外部網域的使用者在組織空間中讀取訊息的最後一個已知日期。
最近的已送出訊息日期	外部網域的使用者在組織空間內送出訊息的最後一個已知日期。
最近共用的檔案日期	外部網域的使用者在您組織的空間中共用檔案的最後一個已知日期。
最近加入的空間日期	外部網域的使用者在組織中加入空間的最後一個已知日期。
外部空間中您組織的使用者數	組織中屬於外部空間的用戶總數。
具有組織使用者的外部空間數	包含您組織中使用者的外部空間總數。例如，如果 Alice@example.com 位於外部域的三個不同的外部空間中，則此列顯示 3 作為值。

傳訊機器人活動

此報告顯示所選取日期範圍內，每天各機器人的每個活動資料。您選取的每個日期都有各自的資料組。例如，您運行了 2020 年 6 月 1 日至 2020 年 6 月 5 日的消息機器人活動報告。該報告顯示機器人在所選日期範圍內的每項活動。

若機器人在特定日期期間沒有任何活動，則這些日期不會顯示於報告中。

此報告的資料僅適用于您組織的機器人。如果您的組織使用外部機器人，則不會顯示這些機器人的數據。

直欄名稱	說明
聊天機器人名稱	機器人的的名稱。
聊天機器人 ID	機器人的唯一 ID。
日期	機器人活動的日期。
活動空間計數	機器人已在其中傳送訊息或共用檔案的空間的數量。
訊息計數	機器人傳送的訊息數。
共用的檔案	機器人共用的檔案數。
加入的新空間	機器人加入的空間數量。
退出的空間	機器人離開的空間數量。
機器人使用者計數	提及機器人的唯一使用者的數量。
機器人提及計數	使用者提及機器人的次數。

傳訊使用者活動

此報告顯示所選取日期範圍內，每天各使用者的每個活動資料。您選取的每個日期都有各自的資料組。例如，您運行了 2020 年 6 月 1 日至 2020 年 6 月 5 日的消息收發使用者活動報告。該報告顯示使用者在所選日期範圍內的所有活動。

若使用者在特定日期期間沒有任何活動，則這些日期不會顯示於報告中。

直欄名稱	說明
使用者 ID	使用者的唯一 ID。
名稱	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
日期	使用者的活動的日期。
已傳送訊息	使用者傳送的訊息數。
通話	使用者從 Webex 應用程式用戶端進行的呼叫數和加入的會議數。
共用的檔案	使用者在所有空間中共用的檔案數。
空間計數	使用者在其中發送消息、調用或共用檔的空間數。
建立的新空間	使用者建立的空間數。
加入的新空間	使用者加入的空間數。
退出的空間	使用者離開的空間數。

傳訊機器人活動摘要

此報告顯示所選取日期範圍內，各機器人的每個活動的彙總資料。

此報告的資料僅適用于您組織的機器人。如果您的組織使用不屬於您組織的機器人，則不會顯示這些機器人的數據。

直欄名稱	說明
聊天機器人名稱	機器人的的名稱。
聊天機器人 ID	機器人的唯一 ID。
機器人擁有者	建立機器人的使用者姓名。
機器人擁有者電子郵件	建立機器人的使用者電子郵件地址。
開始日期	為報告日期範圍選取的第一個日期。
結束日期	為報告日期範圍選取的最後一個日期。
平均活動空間計數	機器人已在其中傳送訊息或共用檔案的空間的平均數量。
訊息計數	機器人傳送的訊息數。
共用的檔案	機器人共用的檔案數。
加入的空間	機器人加入的空間數量。
退出的空間	機器人離開的空間數量。
機器人使用者平均計數	提及機器人的唯一使用者的平均數量。
機器人提及計數	使用者提及機器人的次數。

傳訊使用者活動摘要

此報告顯示所選取日期範圍內，各使用者的每個活動的彙總資料。

直欄名稱	說明
使用者 ID	使用者的唯一 ID。
名稱	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
開始日期	為報告日期範圍選取的第一個日期。
結束日期	為報告日期範圍選取的最後一個日期。
已傳送訊息	使用者傳送的訊息數。
通話	使用者從 Webex 應用程式用戶端進行的呼叫數和加入的會議數。
共用的檔案	使用者在所有空間中共用的檔案數。
建立的新空間	使用者建立的空間數。
加入的空間	使用者加入的空間數。
退出的空間	使用者離開的空間數。

傳訊應用程式版本

此報告僅在用戶發送消息時捕獲最新的 Webex 應用程式用戶端版本。如果使用者僅登錄 Webex 應用程式，但未發送任何消息，則不會捕獲最新的用戶端版本。

此報告沒有日期範圍或 Webex 網站選擇，它顯示組織中所有 Webex 網站的數據以及用戶發送消息的最後已知日期。例如，如果使用者在 2020 年 3 月 1 日發送了一條消息，此後沒有發送任何其他消息，則報告將顯示 2020 年 3 月 1 日使用的 Webex 應用程式用戶端版本。

該報告顯示用戶登錄 Webex 應用程式的所有平台上的數據。例如，如果使用者在 Windows 和 Mac 用戶端上登錄 Webex 應用程式，則此用戶的報告中有兩個單獨的條目。

直欄名稱	說明
版本	最新版本的 Webex 應用程式用戶端。
平台	Webex 應用程式用戶端的作業系統。
User_ID	使用者的唯一 ID。
電子郵件	已登入 Webex 應用程式用戶端的使用者的電子郵件地址。
名稱	使用者的姓名。
最後已知日期	在發送的最後一條消息中，上次檢測到使用者的 Webex 應用程式平臺和版本號的日期。例如，如果使用者在 Webex 應用程式版本更新後未發送消息，則報告會顯示更新日期使用的 Webex 應用程式用戶端版本。

Webex Calling報告

調用媒體質量報告

此報告顯示有關使用 Call on Webex 或 Webex Calling 建立媒體會話的每個呼叫段的詳細資訊。

直欄名稱	說明
使用者名稱	使用者的名字和姓氏。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
開始時間	調用開始時間（GMT）。
端點	用於撥打或接聽電話的應用程式。
使用的設備	用於撥打或接聽電話的物理設備。例如，Cisco 8865 IP 電話。
通話品質	通話的媒體品質。如果視訊和音訊串流的抖動低於 150 毫秒、延遲時間低於 400 毫秒且封包遺失率低於 5%，則這些通話線路被歸類為良好。
持續時間（s）	通話持續時間（以秒為單位）。
最大音訊抖動（ms）	通話期間音頻抖動的最大值，以毫秒為單位。
平均音訊抖動（ms）	通話期間音頻抖動的平均值，以毫秒為單位。
音訊封包遺失 (%)	通話期間音訊丟包的最大值，以百分比表示。
音訊延遲（毫秒）	通話期間音訊延遲的最大值，以毫秒為單位。
音訊會議	此欄位顯示呼叫段是否僅使用音訊。
最大視頻抖動	通話期間視頻抖動的最大值，以毫秒為單位。
平均視頻抖動	通話期間視頻抖動的平均值，以毫秒為單位。
視頻丟包率（%）	通話期間視頻丟包的最大值，以百分比表示。
視訊延遲（ms）	通話期間視頻延遲的最大值，以毫秒為單位。
呼叫 ID	通話的唯一 ID。
本地會話ID	呼叫的唯一本地ID。
遠程會話ID	呼叫的唯一遠端ID。
位置	在 Control Hub 中定義的使用者的位置。
國家/地區	在 Control Hub 中定義的使用者所在的國家/地區。
使用的連接	用於連接到呼叫的連接類型。
本機 IP 位址	使用者的本地IP位址。
音訊編解碼器	通話期間使用的音訊媒體編碼和解碼格式。
視訊編解碼器	通話期間使用的視頻媒體編碼和解碼格式。
路徑最佳化	在調用期間使用路徑優化。可用的路徑優化類型為：互動式連接建立（ICE） — 用於使裝置能夠直接相互發送媒體，從而減少延遲和頻寬使用。專用網路連接（PNC） - 用於使 Webex Calling 客戶能夠透過專用 VPN 將其專用網路擴展到雲。 No Optimization — 未使用任何 ICE 或 PNC 路徑優化時。
通話類型	用戶呼叫時使用的呼叫類型。可能的值為 Webex Calling 或 Call on Webex。
視訊持續時間	使用者開啟視訊的秒數。
呼叫者	此欄位顯示使用者是否是發起呼叫的人。可能的值為： Y — 使用者發起了呼叫。 N — 使用者未發起呼叫。 NA - 數據不可用。您可以獲取從 Cisco 設備撥打和發往 Cisco 設備的呼叫的 NA 值。
UA 版本	使用者的 Webex Calling 或 Webex 應用程式桌面版本。

通話參與度報告

此報告顯示使用者使用 Webex 應用程式中的 Call on Webex 功能以及 Webex Calling 應用程式撥打或接聽的通話段。

直欄名稱	說明
名稱	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
開始時間	進行調用的時間（GMT）。
持續時間	通話持續秒數。
視訊持續時間	使用者開啟視訊的秒數。
端點	使用者進行通話或接聽通話的裝置或應用程式。
通話 ID	通話的獨特 ID。
呼叫者	此欄位顯示使用者是否是發起呼叫的人。可能的值為： Y — 使用者發起了呼叫。 N — 使用者未發起呼叫。 NA - 數據不可用。您可以獲取從 Webex 裝置發起的呼叫和向 Webex 裝置發起的呼叫的 NA 值。

通話品質報告

此報告顯示使用者使用桌面應用程式和 Webex Calling 撥打或接聽通話的品質資料。

此報告中未記錄從 Webex 應用程式及雲端註冊裝置撥打或接聽的通話品質。

直欄名稱	說明
名稱	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
開始時間	進行調用的時間（GMT）。
持續時間	通話持續分鐘數。
端點	使用者進行通話或接聽通話的裝置或應用程式。
音訊封包遺失	平均接收音訊封包遺失百分比。
音訊延遲	平均音訊來回行程延遲（以毫秒為單位）。
音訊抖動	平均抖動（以毫秒為單位）。
視訊封包遺失	平均接收視訊封包遺失百分比。
視訊延遲	平均視訊來回行程延遲（以毫秒為單位）。
UA 版本	使用者的 Webex Calling 或 Webex 桌面應用程式版本。
通話 ID	通話的獨特 ID。

呼叫佇列統計信息報告

此報告顯示在您的組織中設置的呼叫佇列的詳細資訊。您可以使用此報告查看呼叫佇列的傳入呼叫數以及這些呼叫的狀態。

直欄名稱	說明
呼叫佇列	呼叫佇列的名稱。
位置	分配給呼叫佇列的位置。
電話號碼	分配給呼叫佇列的電話號碼。
分機	分配給呼叫佇列的分機號碼。
總保持時間	座席將呼叫置於保留狀態的總時間。
平均保持時間	座席將呼叫置於保留狀態的平均時間。
總通話時間	座席主動通話的總時間。
平均通話時間	座席在通話中主動通話的平均時間。
總處理時間	座席在佇列呼叫上花費的總時間，包括響鈴時間。當座席結束或轉接呼叫時，將對此進行記錄。
平均處理時間	座席處理呼叫所用的平均時間。
總等待時間	呼叫者等待下一個可用座席應答呼叫所花費的總時間。
平均等待時間	呼叫者等待下一個可用座席應答呼叫所花費的平均時間。
已接聽的電話	座席應答的呼叫數。
已應答呼叫百分比	代理接聽的通話數百分比。
已放棄的呼叫	呼叫者在座席可用之前掛斷或留言的呼叫數。
已放棄的呼叫百分比	呼叫者在座席可用之前掛斷或留言的呼叫百分比。
平均廢棄時間	在座席可用之前，呼叫者掛斷或留言的平均時間。
廢棄時間	呼叫者在座席可用之前掛斷或留言的時間量。
通話總數	來電總數。
溢出 - 繁忙	由於滿足佇列限制而溢出的呼叫數。
溢出 - 超時	由於等待時間超過最大限制而溢出的調用數。
已轉移的呼叫	從佇列中轉出的呼叫數。
平均編號分配的代理數	分配給呼叫佇列的平均代理數。
平均編號處理呼叫的座席數	主動處理呼叫的座席的平均數量。

呼叫佇列座席統計信息報告

此報告顯示分配給組織中呼叫佇列的所有代理的詳細資訊。您可以使用此報告查看哪個座席獲得的呼叫最多，以及有關其呼叫統計信息的資訊。

直欄名稱	說明
代理/工作區名稱/虛擬線路	代理、工作區或虛擬線路的名稱。
呼叫佇列	呼叫佇列的名稱。
位置	分配給呼叫佇列的位置。
已應答的呼叫總數	呈現給座席並由座席應答的呼叫數。
退回的呼叫	已提交給座席但未應答的呼叫數。
已提出的呼叫總數	呼叫佇列分配的對座席的入站呼叫數。
總通話時間	座席主動通話所花費的總時間。
平均通話時間	座席主動通話所花費的平均時間。
總保持時間	座席將呼叫置於保留狀態的總時間。
平均保持時間	座席將呼叫置於保留狀態的平均時間。
總處理時間	座席在佇列呼叫上花費的總時間，包括響鈴時間。當座席結束或轉接呼叫時，將對此進行記錄。
平均處理時間	座席處理呼叫所用的平均時間。

自動趕機員統計資料摘要

提供關於路由至您組織中自動出席者之通話的詳細資訊。

直欄名稱	說明
自動出席者	自動自動呼叫者的名稱（如供應的）。
Ph. 號/ Extn.	指定給自動助理的分機。
位置	自動呼叫者的位置（如供應的）。
通話總數	路由至自動助理的來電總數。
已回答	代理、使用者透過來電轉接或語音信箱接聽的通話數。
未回答	路由至代理、透過來電轉接的使用者或語音信箱但無人接聽的通話數。
忙碌	來電者聽到忙線音的通話數。
其它	狀態為已接聽、未接聽或忙碌的通話數。例如，呼叫者未選取金鑰的實例。
% 已回答	代理接聽的通話數百分比。
總持續時間	呼叫者與自動語音助理一起線上路上的總時間。

自動趕機員工作時間重要詳細資料

提供關於在工作時間路由至自動出席者之通話的詳細資訊。

直欄名稱	說明
自動出席者	自動自動呼叫者的名稱（如供應的）。
按鍵已按下	鍵臺上的來電者按下按鍵選項
Ph. 號/ Extn.	指定給自動助理的分機。
位置	自動呼叫者的位置（如供應的）。
通話總數	路由至自動助理的來電總數。
已回答	代理、使用者透過來電轉接或語音信箱接聽的通話數。
未回答	路由至代理、透過來電轉接的使用者或語音信箱但無人接聽的通話數。
忙碌	來電者聽到忙線音的通話數。
其它	狀態為已接聽、未接聽或忙碌的通話數。例如，呼叫者未選取金鑰的實例。
% 已回答	代理接聽的通話數百分比。
持續時間	呼叫者與自動語音助理一起線上路上的時間長度。
目標	自動助理將呼叫路由至的分機。
金鑰功能表	按鍵功能表選項指定給鍵臺上按下的按鍵。
金鑰描述	鍵臺上來電者按下按鍵選項的說明。

小時之後自動助理金鑰詳細資料

提供關於在工作時間後路由至自動出席者之通話的詳細資訊。

直欄名稱	說明
自動出席者	自動自動呼叫者的名稱（如供應的）。
按鍵已按下	鍵臺上的來電者按下按鍵選項
Ph. 號/ Extn.	指定給自動助理的分機。
位置	自動呼叫者的位置（如供應的）。
通話總數	路由至自動助理的來電總數。
已回答	代理、使用者透過來電轉接或語音信箱接聽的通話數。
未回答	路由至代理、透過來電轉接的使用者或語音信箱但無人接聽的通話數。
忙碌	來電者聽到忙線音的通話數。
其它	狀態為已接聽、未接聽或忙碌的通話數。例如，呼叫者未選取金鑰的實例。
% 已回答	代理接聽的通話數百分比。
持續時間	呼叫者與自動語音助理一起線上路上的時間長度。
目標	自動助理將呼叫路由至的分機。
金鑰功能表	按鍵選單選項分配給在鍵盤上按下的鍵。
金鑰描述	鍵臺上來電者按下按鍵選項的說明。

Webex Calling 詳細呼叫歷史記錄報告

此報告顯示詳細的通話記錄資料。使用此資訊可以查看高級別的趨勢或向下鑽取到特定的調用類型，以了解調用行為。

直欄名稱	說明
開始時間	這是調用的開始時間，以UTC為單位。應答時間可能略晚於此值。
接聽時間	以UTC應答呼叫的時間。
持續時間	調用的長度（以秒為單位）。
正在呼叫號碼	對於來電，它是來電方的電話號碼。對於去電，它是使用者的電話號碼。
被叫號碼	對於來電，它是使用者的電話號碼。對於去電，它是被呼叫方的電話號碼。
使用者	進行或接收呼叫的使用者。
來電線路 ID	對於來電，它是來電方之來電線路 ID。對於去電，它是使用者的來電線路 ID。
被叫線路 ID	對於來電，它是使用者的來電線路 ID。對於去電，它是被呼叫方之來電線路 ID。
關聯 ID	關聯 ID，以將同一通話作業作業的多個通話支線系結在一起。
位置	Webex Calling記錄的使用者位置。
傳入幹線	Inbound trunk （入站中繼）可能出現在 Originating （發起）和 Terminating （終止）記錄中。始發 - 標識來自與 Webex Calling 集成的本地部署的入站呼叫的中繼（當組織將“Webex Calling 與本地之間的呼叫路由”設置為“舊行為”時，撥號方案、未知分機或未知號碼）。終止 - 標識來自本地部署 PSTN 或與 Webex Calling 集成的本地部署的入站呼叫的中繼（當組織將“Webex Calling 與本地之間的呼叫路由”設置為“舊版行為”時，撥號方案、未知分機或未知號碼）。
外發中繼線	外發中繼線可能會呈現在發端和終止記錄中。始發 - 標識通過中繼（非路由組）路由到本地部署 PSTN 或與 Webex Calling（撥號方案或未知分機）集成的本地部署的出站呼叫的中繼。終止 - 標識對本地部署 PSTN 或與 Webex Calling 集成的本地部署（撥號方案或未知分機）的呼叫的出站中繼。
路由群組	如果存在，此欄位僅報告在發端記錄中。路由組標識用於通過路由組路由到本地部署 PSTN 或與 Webex Calling 集成的本地部署（撥號方案或未知分機）的出站呼叫的路由組。
方向	呼叫是入站還是出站。可能的值為：終止 — 傳入發端 — 外發
呼叫類型	通話類型。譬如： SIP_會議 - Webex Calling 的集成音訊。使用 Webex Calling 應用程式或設備呼入或回呼 Webex 會議。 SIP_NATIONAL — 使用者所在區域內的傳出國內呼叫。 SIP_INTERNATIONAL — 從使用者的主區域向另一個區域發起的傳出呼叫。 SIP_SHORTCODE — 簡碼功能/服務呼叫。短號碼是高級號碼或免費號碼，具體取決於地區和服務。 SIP_入站 — 入站或傳入呼叫此類型涵蓋來自 PSTN 或其他外部中繼的所有入站呼叫。 SIP_EMERGENCY — 緊急呼叫。例如，在美國撥打 911。 SIP_PREMIUM — 使用增強或擴展 Toll Premium 服務、高級費率或特殊費率號碼的呼叫。有時被禁止。 SIP_ENTERPRISE — 同一組織內的跨位置或位置內撥號。 SIP_TOLLFREE — 基於免費電話的到達（傳入）呼叫。免費電話號碼。 SIP_MOBILE — 移動/蜂窩呼叫是指使用者使用其手機號碼發起呼叫，或在通過其手機號碼被呼叫時收到呼叫。 SIP_URI — 通用 URI 撥號示例：bob@company.com SIP_OPERATOR — 網路營運商服務。範例：發起任何需要接線員協助的呼叫。 UNKNOWN — 無法確定呼叫類型。 ZTN — 零接觸會議每當使用撥號計劃模式路由 PSTN 呼叫時，這會導致呼叫類型的錯誤分類。在這種情況下，它不會被視為 PSTN 呼叫。範例：使用 TEHO 將呼叫路由到正確的國家/地區，然後將 PSTN 連接用於該國家/地區的本地群集。
用戶端類型	使用者（建立此記錄）用於撥打或接收通話的用戶端類型。譬如： SIP - 使用 Webex Go 與行動電話進行通話或從行動電話發起的呼叫，或從透過 SIP 加入的非 Cisco 用戶端終端發起的呼叫。 WXC_CLIENT —Webex Calling應用程式 WXC_THIRD_PARTY — 第三方設備 TEAMS_WXC_用戶端 — Webex 應用程式 WXC_設備 — MPP 桌面電話設備 WXC_SIP_GW—本區閘道
用戶端版本	使用者（此使用者的使用者）CDR撥打或接收呼叫的用戶端版本。
子用戶端類型	如果使用 Webex Go 的行動電話進行呼叫， `則客戶端類型` 將顯示為 SIP，Sub `用戶端類型` 將顯示為 `MOBILE_NETWORK`。
OS 類型	執行應用程式的作業系統（如果可用）。
裝置 Mac	裝置 MAC 位址（如果已知）。
型號	用戶用於撥打或接聽電話的設備型號類型。譬如： 8865-3PCC — Cisco 8865 IP 電話 IOS — Cisco 的 SIP 閘道 Cisco-Board 70 — Cisco Webex Board 系列 70 ATA192-XX — Cisco ATA 192 模擬電話配接器 DBS-210-3PC — Cisco IP DECT 基站 210 系列，依此類推。
已回答	指示特定呼叫段是否得到應答。譬如：在尋線組案例中，未接聽呼叫的座席具有Answered = FALSE。接聽呼叫的座席具有 Answered = TRUE， UserType=HuntGroup。語音郵件應答的呼叫 hasAnswered = TRUE，但使用者類型 = VoicemailRetrieval
國際/地區	傳出號碼的國家/地區。此欄位僅對國際呼叫顯示。
原始原因	原始被叫號碼的呼叫重定向原因。譬如：無條件 — 始終呼叫前轉（CFA）服務、群組夜間前轉 NoAnswer - 該方無法接聽呼叫。CF/忙或語音信箱/忙 Deflection — 指示呼叫被重定向。可能的原因包括盲轉、自動話務員轉接、轉出呼叫中心等。 TimeOfDay — 調用計劃的自動重定向時段。CF/Selective、Group 夜間轉發 UserBusy - 啟用 DND 或使用者自願拒絕呼叫。CF/忙或語音信箱/忙 FollowMe — 自動重定向到個人重定向服務，該服務可以是同時響鈴、順序響鈴、Office Anywhere 或 Remote Office CallQueue — 呼叫中心對座席或使用者（呼叫佇列的成員）的呼叫尋線組 — 對座席或使用者（表示尋線組的成員）的基於尋線組的呼叫。 ExplicitIdxxx — 企業語音門戶重定向到使用者的家庭語音門戶。“xxx” 部分是從呼叫者那裡收集的數位，用於標識目標郵箱（分機或 DN）。 ImplicitId — 指示企業語音門戶重定向到使用者的家庭語音門戶不可用 - 當使用者沒有應用程式或設備時，語音郵件（VM）。 Unrecognized （無法識別） - 無法確定原因未知 - 無理由通過電話前轉呼叫
相關原因	指示導致呼叫狀態發生變化的觸發器。觸發器可以針對此特定調用，也可以通過其他調用重定向。譬如： Deflection — 指示呼叫被重定向。可能的原因可能是盲轉、自動話務員轉接、轉出呼叫中心等。 ConsultativeTransfer — 在通話中，呼叫會先通過宣佈來轉接給另一個使用者。這意味著系統會詢問此人是否有興趣接聽電話，然後轉接。 CallForwardSelects — 根據定義的計劃進行呼叫轉移。它基於特定時間、特定調用方或 VM 等因素。它始終優先於呼叫轉移。 CallForwardAlways - 呼叫將無條件地轉接到定義的電話號碼或 VM。 CallForwardNoAnswer – 該方無法接聽呼叫。 CallForwardBusy — 使用者自願拒絕呼叫，或者使用者的免打擾處於活動狀態，這會將呼叫重定向到定義的電話號碼或語音郵件。 CallForwardNotReachable — 無法訪問的座席的尋線組重定向 CallRetrieve — 使用者觸發了呼叫檢索選項以代答暫留的呼叫。 CallRecording — 使用者發起了觸發 Start、Pause、Resume 或 Stop recording 選項的呼叫錄音服務。 DirectedCallPickup — 表示此使用者屬於應答呼叫的呼叫代接組，或者在某個位置的呼叫代接組的其他成員忙碌時應答。執行 — 使用允許代表其他人處理呼叫的執行/執行助理服務配置使用者。也稱為 Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall — 配置為代表其他人（Boss 管理員）撥打或發起呼叫的行政助理的使用者。 ExecutiveAssistantDiver — 使用者配置為啟用了對已定義電話號碼的呼叫轉移的行政助理 ExecutiveForward — 執行（Boss-admin）已啟用對已定義號碼的呼叫轉移設置。當 ExecutiveAssistant 未接聽電話時，將觸發此呼叫。 ExecutiveAssistantCallPush — 配置為執行助理的使用者，該使用者接到呼叫並將該呼叫（使用 #63）推送到執行官（老闆管理員）的號碼遠程辦公室 — 表示為到達使用者的遠端位置而發出的呼叫。 RoutePoint — 指示對座席的傳入和排隊呼叫。（對於路由到路由點的來電） SequentialRing — 指示此使用者位於電話號碼清單中，在收到符合一組條件的來電時，系統會按順序提醒這些號碼。 SimultaneousRingPersonal — 指示此用戶位於多個目標清單中，當其電話號碼收到任何呼叫時，這些目標將同時響鈴。（要應答的第一個目的地是 connected）。 CCMonitoringBI — 呼叫佇列監督器調用靜默監聽的指示。 CallQueue — 呼叫中心對座席或使用者的呼叫（表示呼叫佇列的成員）尋線組 — 對座席或使用者（表示尋線組的成員）的基於尋線組的呼叫。 CallPickup — 該使用者是代接組的一部分，或者此使用者嘗試針對其他使用者或分機的振鈴呼叫進行代答 CalllPark — 正在進行的呼叫被暫留，並分配一個暫留號碼（不是用戶的電話號碼）。 CallParkRetrieve—用戶針對其他分機或針對使用者自己的分機嘗試的 Callpark 檢索 Deflection — 指示呼叫被重定向。可能的原因包括自動話務員轉接、轉出呼叫中心、使用者的應用程式/設備重定向等。 FaxDeposit — 指示將傳真存入傳真服務。 PushNotificationRetrieval — 推送通知功能使用指示。表示發送推送通知以喚醒客戶端並準備接收呼叫。 BargeIn — 指示使用者插入其他人的呼叫。 VoiceXMLScriptTermination—路由點功能使用指示 AnywhereLocation — 指示向一號通（Office Anywhere）位置的呼叫發起。 AnywherePortal — 指示向由一號通（Office Anywhere）門戶標識的“使用者”發起呼叫。 Unrecognized （無法識別） - 無法確定原因
重新導向原因	重定向號碼的呼叫重定向原因。譬如：無條件 — 始終呼叫前轉（CFA）服務 NoAnswer - 該方無法接聽呼叫。CF/忙或語音信箱/忙 Deflection — 指示呼叫被重定向。可能的原因可能是盲轉、自動話務員轉接、轉出呼叫中心等。 TimeOfDay — 調用計劃的自動重定向時段。CF/選擇性 UserBusy - 已啟用 DND 或使用者自願拒絕呼叫。CF/忙或語音信箱/忙 FollowMe — 自動重定向到個人重定向服務，該服務可以是同時響鈴、順序響鈴、Office Anywhere 或 Remote Office CallQueue — 呼叫中心對座席或使用者（呼叫佇列的成員）的呼叫尋線組 — 對座席或使用者（表示尋線組的成員）的基於尋線組的呼叫。 ExplicitIdxxx — 企業語音門戶重定向到使用者的家庭語音門戶。“xxx” 部分是從調用方收集的數位，用於標識目標郵箱（分機或 DN）。 ImplicitId — 指示企業語音門戶重定向到使用者的家庭語音門戶不可用 - 當使用者沒有應用程式或設備時，語音郵件。 Unrecognized （無法識別） - 無法確定原因未知 - 無理由通過電話前轉呼叫
網站主號碼	撥打或接聽呼叫的用戶網站的主號碼。
網站時區	默認設定 - 顯示特定時區與 UTC 之間的網站/位置的時區偏移值（以分鐘為單位）。如果從 Control Hub 修改了呼叫時區，則它會顯示特定的使用者/服務呼叫時區偏移值。
使用者類型	撥打或接收呼叫的使用者類型（使用者或工作區）。譬如： AutomatedAttendantVideo — 自動話務員視頻 IVR 群組服務 BroadworksAnywhere – 一號通（Office anywhere）服務。 VoiceMailRetrieval — 語音郵件組服務 HuntGroup — 基於尋線組的服務 GroupPaging — 為目標使用者製作的單向呼叫或群組頁面使用者 - 撥打或接聽呼叫的直接使用者。 LocalGateway — 撥打或接聽呼叫的基於閘道的本地使用者。 VoiceMailGroup — 使用者的共用語音郵件或入站傳真框 CallCenterStandard — 基於呼叫佇列的服務 VoiceXML — 在腳本終止后添加迴路由點佇列的呼叫 RoutePoint — 對座席的路由點呼叫（用於對路由點的傳入呼叫）地點 - 撥打或接聽呼叫的基於 WorkSpace 的使用者。錨點 - 撥打或接收的Webex Calling用戶號碼與Webex Contact Center 集成。創建「錨點」是為了促進 WxC <->WxCC 的呼叫路由流。 VirtuaLline - 虛擬線路使用者使用 Webex Calling 中的多線路選項撥打或接收的呼叫
通話 ID	用來識別通話的 SIP 通話 ID。如有需要，您可以與 Cisco TAC 共用通話 ID，以説明他們精確找出通話。
本地 SessionID	會話ID包含參與呼叫的每個使用者代理的通用唯一標識碼（UUID）。它可用於在基於IP的多媒體通信系統中對SIP會話進行端到端跟蹤，符合 RFC 7206 和 draft-ietf-insipid-session-id-15。每個調用由四個 UUID 組成，稱為本地工作階段 ID、遠端工作階段 ID、最終本地工作階段 ID 和最終遠端會話 ID。本地 SessionID 是從原始使用者代理生成的。 Remote SessionID 是從 Terminating 使用者代理生成的。最終本地會話 ID 是調用結束時本地工作階段 ID 的值。 Final Remote Session ID （最終遠端會話 ID）是調用結束時的 Remote Session ID。現有的Local和Remote SessionID字段提供初始會話ID值，而 Final Local 和 Remote Session ID 提供更完整的呼叫資訊。這些會話標識充當全域呼叫標識符，即使在發生呼叫中轉接或其他涉及 Webex Calling 和遠端呼叫控制的功能互動（例如使用本地閘道的 Unified CM）時，也有助於進行跟蹤。
遠程會話ID
最終本地會話ID
最終遠程會話ID
使用者 UUID	與通話相關聯之使用者的唯一識別碼。這是 Cisco 產品的唯一識別碼。
組織 UUID	調用的組織的唯一標識碼。這是 Cisco 的唯一識別碼。
報告 ID	此特定記錄的唯一 ID。當處理記錄來協助執行重復資料時，可以使用此功能。
部門 ID	使用者部門名稱的唯一識別碼。
網站 UUID	與通話相關聯的網站的唯一識別碼。它獨一無二，在 Cisco 產品上是唯一的。
釋放方	指示先釋放通話的通話方。可能的值為：本區 — 當本地使用者先釋出通話時使用。遠端 — 當遠端通話方先釋放通話時使用。不明—當通話具有部分資訊或無法收集足夠有關釋出通話方的資訊時使用。這可能是因為強制鎖定等狀況或因為會話稽核失敗。
重新導向號碼	當來電被重新導向一次或多次時，此欄位會報告最後一個重新導向號碼。這有助於識別最後重新導向通話的人。它僅適用于轉接、轉來電、同時響鈴等通話情境。
轉接相關通話 ID	與轉接相關的呼叫ID用作轉接中涉及的其他呼叫段的呼叫標識碼。您可以與 Cisco TAC 共用此 ID，以説明他們精確找出來電轉接期間涉及的通話方。
傳出號碼	預先翻譯前由使用者撥打的鍵台數位。因此，此欄位會報告多種呼叫撥號可能性，例如：功能存取代碼（FAC）用於呼叫功能，例如上次號碼重撥或呼叫返回。從設備或應用程式撥打的分機號和撥號錯誤的鍵盤數位。當使用者在撥打號碼之前必須撥打外部訪問代碼（例如 9+）時，還會報告此存取代碼，並在之後撥打數位。如果預先翻譯不起作用，則撥出數位欄位包含的資料與撥打號碼欄位相同。此欄位僅用於發起（傳出）呼叫，不適用於終止（傳入）呼叫。
授權代碼	管理員為位置或網站創建授權碼，供使用者使用。它由帳戶/授權代碼或增強型傳出通話套餐服務收集。
呼叫轉移時間	指示在呼叫期間調用呼叫轉移服務的時間。調用時間使用UTC/GMT時區顯示。
用戶編號	表示生成 CDR 的使用者的 E.164 號碼。如果沒有為使用者分配號碼，則會顯示其分機。
本地通話 ID	用於將 CDR 和呼叫段相互關聯的唯一識別碼。此 ID 用於：遠端呼叫 ID — 識別呼叫段的遠端 CDR。與轉接相關的呼叫ID — 識別呼叫轉接段。
遠端通話 ID	用於將 CDR 和呼叫段相互關聯的唯一識別碼。此 ID 與本地呼叫 ID 一起使用`，以識別呼叫段的本地 CDR。`
網路通話 ID	顯示其他 CDR 是否位於同一呼叫段中的唯一標識碼。如果兩個 CDR 具有相同的 `網路呼叫 ID`，則它們屬於同一呼叫段。
相關通話 ID	由於服務啟動而由此調用創建的其他呼叫的呼叫標識碼。該值與 `相關呼叫的Local call ID` 欄位相同。您可以使用此欄位關聯通過其他服務連接的多個呼叫段。
通話結果	確定呼叫是否正常建立或斷開連接。可能的值為：成功 — 呼叫已成功路由並斷開連接。包括 `Normal`、 `UserBusy` 和 `NoAnswer` 方案。 Failure — 調用失敗，出現內部或外部錯誤。拒絕 — 呼叫因呼叫阻止或超時而被拒絕。您可以在呼叫結果原因欄位中找到更多資訊。
通話結果原因	將返回有關 Call 結果的其他資訊。可能的原因包括：成功正常 - 呼叫已成功完成。 UserBusy - 呼叫成功，但使用者正忙。 NoAnswer - 呼叫成功，但使用者未應答。拒絕 CallRejected — 呼叫接收者不想接聽呼叫並拒絕了呼叫。 UnassignedNumber – 撥打的號碼未分配給任何用戶或服務。 SIP408 — 請求超時，因為無法及時找到使用者。 InternalRequestTimeout — 請求超時，因為服務由於意外情況而無法完成請求。 Q850102ServerTimeout — 計時器到期/伺服器超時時恢復 NoUserResponse — 任何最終使用者設備/用戶端均無回應 NoAnswerFromUser - 使用者沒有應答。 SIP480 — 被叫方或被叫方當前不可用。 SIP487 — 請求通過 bye 或 cancel 終止。 TemporarilyUnavailable- 用戶暫時不可用。 AdminCallBlock — 呼叫嘗試被上游仲介計算機、進程或人員拒絕。 UserCallBlock — 來自用戶端的呼叫嘗試被使用者拒絕或阻止。 Unreachable（無法存取） - 無法將呼叫路由到所需的目標。失敗 DestinationOutOfOrder — 服務請求失敗，因為無法訪問目標或目標的介面無法正常運行。 SIP501 — 方法無效，無法識別請求方法。 SIP503 — 服務暫時不可用，因此無法處理請求。 ProtocolError — 未知或未實現的發行代碼。 SIP606 — 會話描述的某些方面不可接受。 NoRouteToDestination - 沒有可用於目的地的路徑內部 - 由於內部 Webex Calling 原因而失敗。
答案指示符	當呼叫得到應答時，此指示器標識呼叫是在重定向後的位置（如語音郵件或呼叫轉移目標）應答的，還是在被叫服務或使用者的電話號碼應答的。可能的值為：是否 Yes-Post重定向
響鈴持續時間	呼叫被應答或超時之前的振鈴長度（以秒為單位）。
PSTN 供應商名稱	顯示為相應國家/地區購買 PSTN 服務的供應商名稱。
PSTN 法人實體	顯示註冊為在該特定國家/地區提供 PSTN 服務的受監管業務實體。該欄位專用於 Cisco 呼叫計劃。區域內和區域之間的受監管實體名稱可能不同。
PSTN 供應商組織ID	顯示 Cisco 呼叫方案的組織 UUID。它在不同地區是獨一無二的
PSTN 供應商ID	表示 PSTN 供應商的不可變 Cisco 定義的 UUID 屬性，該屬性唯一標識在該國家/地區提供 PSTN 的實體。
發佈時間	指示系統以UTC時間釋放調用的時間。此時間並不總是意味著呼叫被釋放，因為有時是指任何一個呼叫者掛斷的時間（例如，緊急/911 呼叫）對於長時間調用，請省略此字段，並使用 Report time。
報告時間	大多數情況下，它與 Release time 相同，僅在通話結束時生成。在錯誤情況下，您將觀察到以下更改：如果下達時間不存在，則報告時間可以是應答時間。如果 release time （發佈時間）和 answer time （應答時間）不存在，則報告時間可以是 Start time （開始時間）。

最終本地和遠端工作階段 ID 範例：

電話轉接與諮詢：

Alice 呼叫 Bob。
Bob 接聽了通話。
然後，Bob 向 Carol 進行諮詢轉接。
愛麗絲和卡羅爾交談。

下表顯示了在呼叫轉移發生時，Alice、Bob 和 Carol 的本地會話 ID 和最終會話 ID 有何不同（以粗體顯示）。

詳細的呼叫歷史記錄（CDR）	本地 SessionID	遠程會話ID	最終localsessionID	最終遠端 sessionID
Alice Originating	X	是	X	W
Bob 終止	是	X	W	X
鮑勃起源	Z	W	X	W
頌歌終止	W	Z	W	X

具有多個重定向的答案指示符示例：

Alice 呼叫 Bob。
Bob 為 Carol 的號碼啟用了 Call Forward Always 選項。
Carol 為 Dave 的號碼啟用了 Call Forward Busy 選項。
戴夫終於參加了電話會議。
Alice 和 Dave 交談。

下表顯示了給定範例的記錄外觀：

這裡最初被稱為Bob。但是，由於 Bob 和 Carol 都有重定向，因此呼叫在其他位置得到應答，因此他們的 Terminating detailed call 歷史記錄具有 Answer Indicator = Yes-Postredirection。

點對點調用：

Alice 呼叫 Bob。
Bob 接聽了通話。
任一方結束通話。

Webex Calling 會生成兩個 CDR 數據。下表說明瞭 CDR 欄位名稱和資料表示形式（CDR1、CDR2）

CDR 欄位名稱	Alice ↔ Bob 呼叫段
	CDR1	CDR2
方向	`原訴`	`終止`
已回答	`TRUE`	`TRUE`
呼叫號碼	+12814659802	+442030577002
被叫號碼	+12814659802	+442030577002
撥打號碼	77002	不適用
使用者	Alice	Bob
來電線路 ID	不適用	Alice
被叫線路 ID	Bob	不適用
被叫ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
使用者類型	使用者	使用者
關聯 ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
本地 SessionID	b6230EEE00105000a000e069BA481BCD	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
遠程會話ID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230EEE00105000a000e069BA481BCD

Alice 的原始記錄（CDR1）將為 User = Alice，被調用線路 ID = Bob。
Bob 的終止記錄（CDR2）將為 User = Bob，主叫線路 ID = Alice。
Alice 和 Bob 的關聯 ID 保持不變。
Alice 的本地會話 ID = Bob 的遠端會話 ID 和
Bob 的本地會話 ID = Alice 的遠端會話 ID。

Webex Calling在本地會話 ID 欄位中使用 Alice 的 UUID 和遠端會話 ID 欄位中的 Bob 的 UUID 產生原始 CDR。Webex Calling在本地會話 ID 欄位中使用 Bob 的 UUID 和遠端會話 ID 欄位中的 Alice 的 UUID 產生終止 CDR。

對 Webex Calling 使用者的 PSTN 呼叫：

Alice 呼叫 Bob。（Alice 是 PSTN 主叫方，Bob 是 Webex Calling 使用者）。
Bob 接聽了通話。
任一方結束通話。

Webex Calling 僅為 Bob 生成一條 CDR 記錄（CDR1 = 終止）。

Alice = PSTN 呼叫方（始發）沒有任何 CDR 條目。

CDR 欄位名稱	沒有為Alice PSTN呼叫者創建 CDR	適用於 Bob Webex Calling 註冊使用者的 CDR 1
方向	-	`終止`
已回答	-	`TRUE`
呼叫號碼	-	+91638076xxxx
被叫號碼	-	+1346298xxxx
撥打號碼	-	不適用
使用者	-	不適用
來電線路 ID	-	不適用
被叫線路 ID	-	不適用
被叫ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
使用者類型	-	使用者
相關原因	-	不適用
重新導向原因	-	不適用
重新導向號碼	-	不適用
關聯 ID	-	E156CD56-F3C9-4455-BEA6-174AC975CFEC
本地 SessionID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
遠程會話ID	-	不適用

盲轉呼叫：

盲人或無人照管轉接可讓您將來電轉接到替代內線或電話號碼，而無需等待應答或確認接收方是否有空。

Alice 呼叫 Bob。
Bob 盲注將呼叫轉接給 Carol。Alice 被擱置了。
卡羅爾接聽了電話。
Bob 清除。
Alice 和 Carol 交談，任何一方都結束了通話。

Webex Calling 會生成四個 CDR 記錄。下表說明瞭 CDR 欄位名稱和資料表示形式（CDR1 到 CDR4）

CDR 欄位名稱	Alice ↔ Bob 呼叫段		Alice ↔ Carol 呼叫段（盲轉後）
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
方向	`原訴`	`終止`	`原訴`	`終止`
已回答	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
呼叫號碼	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
被叫號碼	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
撥打號碼	77002	不適用	11632	不適用
使用者	Alice	Bob	Bob	頌歌
來電線路 ID	不適用	Alice	不適用	Alice
被叫線路 ID	Bob	不適用	頌歌	不適用
呼叫 ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
使用者類型	使用者	使用者	使用者	使用者
相關原因	不適用	撓度	撓度	不適用
重新導向原因	不適用	不適用	撓度	撓度
重新導向號碼	不適用	不適用	+442030577002	+442030577002
轉接相關通話 ID	不適用	417887153：0 安培	417887153:0	不適用
關聯 ID	3631b2a8-a7ba- 414B-8737-46DD30289CD6	3631B2A8-A7BA-414B- 8737-46DD30289CD6	3631B2A8-A7BA-414B- 8737-46DD30289CD6	3631B2A8-A7BA-414B -8737-46DD30289CD6
本地 SessionID	FB8ED91E00105000A 000E069BA481BCD	2247175900105000a 000E069BA481BA6	FB8ED91E00105000A 000E069BA481BCD	E54D9C6300105000A 000c4c603f1c9e8
遠程會話ID	2247175900105000A0 00E069BA481BA6	FB8ED91E00105000A 000E069BA481BCD	E54D9C6300105000A 000c4c603f1c9e8	FB8ED91E00105000A 000E069BA481BCD

重定向號碼 = Bob 進行盲轉的號碼（CDR3、CDR4）。
相關原因 = CDR2 上的偏轉。CDR3 表示這是一次盲轉。
與轉接相關的 呼叫ID 提供轉接中涉及的其他呼叫的呼叫標識碼，僅在CDR2和 CDR3 上填充。
所有四個 CDR 呼叫段（CDR1 到 CDR4）的相關 ID 都相同。
CDR2 和 CDR3 的呼叫 ID 是唯一的。
對於Alice ↔ Bob呼叫段，Alice 的本地 會話 ID = Bob 的 遠端會話 ID。Bob 的本地 會話 ID = Alice 的 遠端會話 ID。
盲轉後，Alice 的本地 會話 ID 將被保留並傳播到 Alice ↔ Carol 的呼叫段。Alice 的本地 會話 ID = Carol 的 遠端會話 ID。

呼叫暫留和檢索：

Alice 打電話給 Bob 並進行了交談。
Bob 將呼叫停放在 Carol 的分機上，然後掛斷了電話。
Carol 使用“取消寄存”選項或撥打 FAC *88<呼叫暫留的分機>取消寄存呼叫，然後取回呼叫。
Alice 和 Carol 交談，任何一方都結束了通話。

Webex Calling 會生成四個 CDR 記錄。下表說明瞭 CDR 欄位名稱和資料表示形式（CDR1 到 CDR4）

CDR 欄位名稱	Alice ↔ Bob 呼叫段		Bob 暫留呼叫	Carol 取消寄存/檢索寄存呼叫
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
方向	`原訴`	`終止`	`原訴`	`原訴`
已回答	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
呼叫號碼	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
被叫號碼	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
撥號號碼	7702	不適用	*6811632	*8811632
使用者	Alice	Bob	Bob	頌歌
來電線路 ID	不適用	Alice	不適用	不適用
被叫線路 ID	Bob	不適用	不適用	不適用
呼叫 ID	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
使用者類型	使用者	使用者	使用者	使用者
相關原因	不適用	不適用	`呼叫公園`	`呼叫ParkRetrieve`
重新導向原因	不適用	不適用	不適用	不適用
重新導向號碼	不適用	不適用	不適用	不適用
轉接相關通話 ID	不適用	不適用	不適用	不適用
關聯 ID	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	電子產品 A6CCD315-99AD-42F7- 88D7-01A7F4A40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367A7C5452FD
本地 Seccion ID	6313D03900105000A 000E069BA481BCD	b7f18c4a00105000 編號 A000E069BA481BA6	b7f18c4a00105000 編號 A000E069BA481BA6	323EBDE800105000 編號 a000c4c603f1c9e8
遠程會話ID	b7f18c4a00105000a 000E069BA481BA6	6313D03900105000A 000E069BA481BCD	不適用	6313D03900105000A 000E069BA481BCD

相關原因 = CDR3 上的 CallPark 表示 Bob 執行 了 CallPark。
相關原因 = CDR4 上的 CallParkRetrieve 表示 Carol 執行了 Unpark 或 CallParkretrieval。
應答指示符 = CDR3 停放支路的 FALSE 。應答指示符 = TRUE ，用於其餘呼叫段。
Alice ↔ Bob 的相關 ID 保持不變。Bob parking the call 和 Carol unparking 將具有不同的關聯 ID。
對於愛麗絲↔·鮑勃。Alice 的本地會話 ID = Bob 的遠端會話 ID。Bob 的本地會話 ID = Alice 的遠端會話 ID。
當 Bob 將呼叫停放在 Carol 的分機時，只會 創建一個保留 Bob 的本地會話 ID 的 ORIGINATING CDR3，遠端會話 ID = NA。
當 Carol 取消寄存呼叫時，Alice 的本地會話 ID 將被保留並傳播到 Alice ↔ Carol 的呼叫段。Alice 的本地會話 ID = Carol 的遠端會話 ID。

使用多個重定向串流的呼叫：

Alice 呼叫 Bob。Bob 已為 Carol 啟用忙線呼叫轉移。
Carol 始終為 Dave 啟用呼叫轉移。
戴夫接了電話，愛麗絲和戴夫交談了起來，任何一方都結束了通話。

Webex Calling 會生成 6 個 CDR 記錄。下表說明瞭 CDR 欄位名稱和數據表示形式（CDR1 到 CDR6）。

主叫號碼始終傳達實際的主叫方，並且不會通過任何重定向進行修改。
CDR3、CDR4 （CallForwardBusy）、重定向號碼 = Bob 的號碼。相關原因=CallForwardBusy 和 Redirect reason=UserBusy。
CDR5、CDR6 （CallForwardAlways）、重定向號碼 = Carol 的號碼。相關原因=CallForwardAlways 和 Redirect reason=無條件。
對於Alice ↔ Bob呼叫段，Alice 的本地會話 ID = Bob 的遠端會話 ID。Bob 的本地會話 ID = Alice 的遠端會話 ID。
對於 Bob Carol （CallForwardBusy）和 Carol ↔ Dave （CallForwardAlways），將保留和傳播 Alice 呼叫段的本地會話 ID 和遠端會話 ↔ ID。
對於Alice ↔ Dave的最後一個呼叫段，Alice 的本地會話 ID = Daves 的遠端會話 ID。Dave 的本地會話 ID = Alice 的遠端會話 ID。

話叫時間線

Alice 需要大約 20 秒的時間呼叫 Bob。
Bob 將 Alice 保留並盲人將來電轉接至華鶯，這將需要大約 3 秒鐘的時間，才能讓 Alice 應答轉接的通話。
Bob 清除，Alice 使用 23 秒的 10 秒結束使用 1.5 秒的通話。

根據上例，整體通話長度大約是 46 秒。

作為參考，電子表格捕獲了 Blind Transfer Call Details：

部分記錄報告特殊功能。例如，使用 relatedReason=PushNotificationRetrieval 標記的記錄表示發送推送通知以喚醒用戶端並準備接收呼叫。

客戶體驗報告

佇列統計資訊

此報告提供在您的組織中設置的呼叫佇列的詳細資訊。您可以使用此報告查看呼叫佇列中的來電數量以及這些呼叫的狀態。

列名稱	說明
呼叫佇列	呼叫佇列的名稱。
位置	分配給呼叫佇列的位置。
電話號碼	分配給呼叫佇列的電話號碼。
分機	分配給呼叫佇列的分機號碼。
總保持時間	座席將呼叫置於保留狀態的總時間。
平均保持時間	座席將呼叫置於保留狀態的平均時間。
總通話時間	座席主動通話的總時間。
平均通話時間	座席主動通話的平均時間。
總處理時間	座席在佇列呼叫上花費的總時間，包括響鈴時間。當座席結束或轉接呼叫時，將對此進行記錄。
平均處理時間	座席處理呼叫所用的平均時間。
總等待時間	呼叫者等待下一個可用座席應答呼叫所花費的總時間。
平均等待時間	呼叫者等待下一個可用座席應答呼叫所花費的平均時間。
已應答呼叫	座席應答的呼叫數。
已應答呼叫百分比	代理接聽的通話數百分比。
已放棄的呼叫	呼叫者在座席可用之前掛斷或留言的呼叫數。
已放棄的呼叫百分比	呼叫者在座席可用之前掛斷或留言的呼叫百分比。
平均廢棄時間	在座席可用之前，呼叫者掛斷或留言的平均時間。
總放棄時間	呼叫者在座席可用之前掛斷或留言的時間。
通話總數	來電總數。
呼叫溢出	由於滿足佇列限制而溢出的呼叫數。
呼叫超時	由於等待時間超過最大限制而超時的調用數。
已轉移的呼叫	從佇列中轉出的呼叫數。
平均編號分配的代理數	分配給呼叫佇列的平均代理數。
平均編號處理呼叫的座席數	主動處理呼叫的座席的平均數量。

佇列代理統計資訊

此報告提供分配給組織中呼叫佇列的所有代理的詳細資訊。您可以使用此報告查看哪個座席獲得的呼叫最多，以及有關其呼叫統計信息的資訊。

列名稱	說明
代理名稱/工作區名稱	代理或工作區的名稱。
呼叫佇列	呼叫佇列的名稱。
位置	分配給呼叫佇列的位置。
已應答的呼叫總數	呈現給座席並由座席應答的呼叫數。
退回的呼叫	已提交給座席但未應答的呼叫數。
已提出的呼叫總數	呼叫佇列分配的對座席的入站呼叫數。
總通話時間	座席主動通話所花費的總時間。
平均通話時間	座席主動通話所花費的平均時間。
總保持時間	座席將呼叫置於保留狀態的總時間。
平均保持時間	座席將呼叫置於保留狀態的平均時間。
總處理時間	座席在佇列呼叫上花費的總時間，包括響鈴時間。當座席結束或轉接呼叫時，將對此進行記錄。
平均處理時間	座席處理呼叫所花費的平均時間。

設備報告

會議室和桌面詳細資料

使用此報告可查看組織中每台設備及其用途的詳細資訊。Total Hours Used （總使用小時數） 列顯示設備在所選日期範圍內的總使用方式。此類資訊可説明您尋找未充分利用的設備。您還可以通過檢查 Last Seen Date 列來瞭解哪些設備已離線。


      此報告中的資訊與您在 Analytics 控制面板中可以找到的資訊相同。

      
                直欄名稱
              
                說明
              

                裝置 ID
              
                管理員的內部專屬識別碼。
              

                裝置類型
              
                裝置模型。
              

                指定給
              
                此設備分配到的地點或用戶的名稱。如果此欄位為空，則設備將從您的組織中刪除。
              

                標記
              
                在 Control Hub 裝置頁面上顯示指定給裝置的標籤。
              

                IP 位址
              
                設備連線時的最後一個已知IP位址。
              

                MAC 地址
              
                裝置的媒體存取控制地址。
              

                已知最新狀態
              
                過去 24 小時的裝置線上狀態。
              

                使用總時數
              
                所選日期範圍的總體使用情況
              

                通話
              
                設備在所選日期範圍內用於呼叫的小時數。
              

                有線本機顯示器
              
                設備在所選日期範圍內用於有線本地顯示的小時數。
              

                無線本機顯示器
              
                設備在所選日期範圍內用於無線本地顯示的小時數。
              

                設定白板
              
                設備在所選日期範圍內用於白板的小時數。
              

                數位告示板
              
                設備在所選日期範圍內用於數字標牌的小時數。
              

                USB 傳遞
              
                設備在所選日期範圍內用於USB直通的小時數。
              

                初見時間
              
                顯示設備首次添加到 Control Hub 的時間。
              

                上次查看日期
              
                顯示設備上次連線的時間。
              

                刪除日期
              
                顯示從 Webex 中移除設備的時間。

直欄名稱	說明
裝置 ID	管理員的內部專屬識別碼。
裝置類型	裝置模型。
指定給	此設備分配到的地點或用戶的名稱。如果此欄位為空，則設備將從您的組織中刪除。
標記	在 Control Hub 裝置頁面上顯示指定給裝置的標籤。
IP 位址	設備連線時的最後一個已知IP位址。
MAC 地址	裝置的媒體存取控制地址。
已知最新狀態	過去 24 小時的裝置線上狀態。
使用總時數	所選日期範圍的總體使用情況
通話	設備在所選日期範圍內用於呼叫的小時數。
有線本機顯示器	設備在所選日期範圍內用於有線本地顯示的小時數。
無線本機顯示器	設備在所選日期範圍內用於無線本地顯示的小時數。
設定白板	設備在所選日期範圍內用於白板的小時數。
數位告示板	設備在所選日期範圍內用於數字標牌的小時數。
USB 傳遞	設備在所選日期範圍內用於USB直通的小時數。
初見時間	顯示設備首次添加到 Control Hub 的時間。
上次查看日期	顯示設備上次連線的時間。
刪除日期	顯示從 Webex 中移除設備的時間。


            
      VIMT 授權報告
      此報告顯示組織中使用 Microsoft Teams 視頻整合 （VIMT） 的唯一活動 Cisco 設備和第三方 SIP 設備的許可證使用方式。您選取的每個日期都有各自的資料組。例如，如果您運行 2020 年 6 月 1 日至 2020 年 6 月 5 日的報表，則該報表將顯示報表每個日期的數據。
      
                直欄名稱
              
                說明
              

                Webex 組織 ID
              
                報告所屬的 Control Hub 組織的唯一 ID。
              

                日期
              
                錄製資料的行事曆日期。每天有一條記錄。
              

                裝置 24 小時
              
                在日期的最後 24 小時內使用 VIMT 的唯一裝置計數。
              

                裝置最後 30 天
              
                在日期的最後 30 天內使用 VIMT 的唯一裝置的滾動計數。
              

                唯一裝置滾動 90 天平均
              
                在日期的最後 90 天內使用 VIMT 的唯一裝置的滾動平均計數。
              

    
            
      VIMT 使用情況報告
      此報告提供有關使用 Cisco 設備和第三方 SIP 設備的呼叫的詳細資訊Microsoft Teams 視頻整合 （VIMT） 加入 Microsoft Teams 會議。
      
                直欄名稱
              
                說明
              

                Teams 會議 ID
              
                Microsoft Teams 會議的唯一 ID。
              

                裝置名稱
              
                用於加入 Microsoft Teams 會議的裝置名稱。
              

                裝置 URL
              
                與設備關聯的 URL。
              

                裝置加入時間
              
                裝置使用 VIMT 加入 Microsoft Teams 會議的時間（UTC+0）。
              

                裝置中斷連線時間
              
                裝置與 Microsoft Teams 會議中斷連接的時間。
              

                裝置 SIP URI
              
                裝置階段作業起始通訊協定 （SIP） 位址。
              

                Teams 租戶 ID
              
                Microsoft Teams 用戶端中使用者的唯一 ID。
              

                裝置加入通話的日期
              
                設備用於使用 VIMT 加入 Microsoft Teams 會議的日期。
              

    
            
      設備功耗報告
      此報告提供 Cisco 設備和電話能耗的詳細資訊。您可以使用此報告來查看哪些設備正在消耗大量能源，並根據該資訊相應地更改模式以節省能源成本。
      此報表包括以下可衡量設備和手機的數據：
      辦公桌產品群組（不包括 DX 70）
主機板產品群組（不包括Spark Board 55和70）
Room Kit 和 Room Kit Mini
Room Bar 和 Room Bar Pro
四攝像頭
編解碼器 Plus、編解碼器專業版、編解碼器均衡器
房間55S
桌面電話 9800
    
            
      列名稱 說明
裝置名稱 設備的名稱。
裝置類型 裝置模型。
位置 分配給設備的位置。
通話模式下的小時數 設備在 Call 模式下花費的小時數（以小數點后兩位為單位）。
通話模式下的功耗 設備在通話模式下消耗的能量（以瓦特為單位）。
空閒模式下的小時數 設備在空閒模式下花費的小時數（以兩位小數為單位）。
空閑模式下的功耗 設備在空閒模式下消耗的能量（以瓦特為單位）。
半喚醒模式下的小時數 設備在 Halfwake 模式下花費的小時數（以小數點後兩位為單位）。此數據不適用於桌面電話。
Halfwake 模式下的功耗 設備在 Halfwake 模式下消耗的能量（以瓦特為單位）此數據不適用於桌面電話。
.
顯示關閉模式下的小時數 設備在「顯示關閉」模式下花費的小時數（以小數點後兩位為單位）。
Display Off 模式下的功耗 設備在「顯示關閉」模式下消耗的能量（以瓦特為單位）。
聯網待機模式下的小時數 設備在聯網待機模式下花費的小時數（以小數點后兩位為單位）。此數據不適用於桌面電話。
網路待機模式下的功耗 設備在聯網待機模式下消耗的能量（以瓦特為單位）。此數據不適用於桌面電話。
總功耗 設備在所有模式組合下消耗的能量（以千瓦為單位）。
深度睡眠模式下的小時數 手機處於深度睡眠模式的小時數（以小數點后兩位為單位）。此數據僅適用於桌面電話。
深度睡眠模式下的功耗 手機在深度睡眠模式下消耗的能量（以瓦特為單位）。此數據僅適用於桌面電話。

直欄名稱	說明
Webex 組織 ID	報告所屬的 Control Hub 組織的唯一 ID。
日期	錄製資料的行事曆日期。每天有一條記錄。
裝置 24 小時	在日期的最後 24 小時內使用 VIMT 的唯一裝置計數。
裝置最後 30 天	在日期的最後 30 天內使用 VIMT 的唯一裝置的滾動計數。
唯一裝置滾動 90 天平均	在日期的最後 90 天內使用 VIMT 的唯一裝置的滾動平均計數。

直欄名稱	說明
Teams 會議 ID	Microsoft Teams 會議的唯一 ID。
裝置名稱	用於加入 Microsoft Teams 會議的裝置名稱。
裝置 URL	與設備關聯的 URL。
裝置加入時間	裝置使用 VIMT 加入 Microsoft Teams 會議的時間（UTC+0）。
裝置中斷連線時間	裝置與 Microsoft Teams 會議中斷連接的時間。
裝置 SIP URI	裝置階段作業起始通訊協定（SIP）位址。
Teams 租戶 ID	Microsoft Teams 用戶端中使用者的唯一 ID。
裝置加入通話的日期	設備用於使用 VIMT 加入 Microsoft Teams 會議的日期。

列名稱	說明
裝置名稱	設備的名稱。
裝置類型	裝置模型。
位置	分配給設備的位置。
通話模式下的小時數	設備在 Call 模式下花費的小時數（以小數點后兩位為單位）。
通話模式下的功耗	設備在通話模式下消耗的能量（以瓦特為單位）。
空閒模式下的小時數	設備在空閒模式下花費的小時數（以兩位小數為單位）。
空閑模式下的功耗	設備在空閒模式下消耗的能量（以瓦特為單位）。
半喚醒模式下的小時數	設備在 Halfwake 模式下花費的小時數（以小數點後兩位為單位）。此數據不適用於桌面電話。
Halfwake 模式下的功耗	設備在 Halfwake 模式下消耗的能量（以瓦特為單位）此數據不適用於桌面電話。 .
顯示關閉模式下的小時數	設備在「顯示關閉」模式下花費的小時數（以小數點後兩位為單位）。
Display Off 模式下的功耗	設備在「顯示關閉」模式下消耗的能量（以瓦特為單位）。
聯網待機模式下的小時數	設備在聯網待機模式下花費的小時數（以小數點后兩位為單位）。此數據不適用於桌面電話。
網路待機模式下的功耗	設備在聯網待機模式下消耗的能量（以瓦特為單位）。此數據不適用於桌面電話。
總功耗	設備在所有模式組合下消耗的能量（以千瓦為單位）。
深度睡眠模式下的小時數	手機處於深度睡眠模式的小時數（以小數點后兩位為單位）。此數據僅適用於桌面電話。
深度睡眠模式下的功耗	手機在深度睡眠模式下消耗的能量（以瓦特為單位）。此數據僅適用於桌面電話。

工作區報告


            
      工作區使用方式
      此報告提供有關如何在組織化中使用工作區的詳細資訊。您可以使用此報告來查看哪些工作區受到用戶的歡迎。
      
                列名稱
              
                說明
              

                工作區ID
              
                工作區的唯一標識碼。
              

                工作區名稱
              
                工作區的名稱。
              

                位置
              
                分配給工作區的位置。
              

                類型
              
                鍵入 指定給工作區。
              

                容量
              
                工作區可容納的最大人數。
              

                包含
              
                分配給工作區的設備。
              

                調度服務
              
                分配給工作區的計劃服務。可能的值為：
                無
Google
Microsoft
              

                電子郵件地址
              
                分配給工作區的電子郵件位址。
              

                通話服務
              
                分配給工作區的呼叫服務。可能的值為：
                免費
布羅德沃茲
Webex
混合
無
處所
第三方 Sip
              

                裝置託管的會議
              
                如果分配給工作空間的設備用於在所選日期範圍內主持會議。
              

                共享辦公桌
              
                如果工作區在所選日期範圍內用作辦公桌輪用制。
              

                入住時間
              
                人員使用工作區的小時數。
              

                幻影會議數
              
                工作區已安排召開會議但未被佔用的會議數。
              

                已預訂的會議總數
              
                已安排使用 Workspace 的會議數。

列名稱	說明
工作區ID	工作區的唯一標識碼。
工作區名稱	工作區的名稱。
位置	分配給工作區的位置。
類型	鍵入指定給工作區。
容量	工作區可容納的最大人數。
包含	分配給工作區的設備。
調度服務	分配給工作區的計劃服務。可能的值為：無 Google Microsoft
電子郵件地址	分配給工作區的電子郵件位址。
通話服務	分配給工作區的呼叫服務。可能的值為：免費布羅德沃茲 Webex 混合無處所第三方 Sip
裝置託管的會議	如果分配給工作空間的設備用於在所選日期範圍內主持會議。
共享辦公桌	如果工作區在所選日期範圍內用作辦公桌輪用制。
入住時間	人員使用工作區的小時數。
幻影會議數	工作區已安排召開會議但未被佔用的會議數。
已預訂的會議總數	已安排使用 Workspace 的會議數。

組織上機和授權報告


            
      加入使用者啟用和授權詳細資料報告 
      此報告詳細介紹了在組織中載入使用者的方法以及如何將許可證分配給他們。
               這份報告不適用於政府組織版的 Webex。
      
      
                直欄名稱
              
                說明
              

                名稱
              
                新增使用者的姓名。
              

                電子郵件
              
                使用者的電子郵件地址。
              

                管理員姓名
              
                新增該使用者的管理員姓名（若適用）。
              

                管理員電子郵件
              
                新增該使用者的管理員電子郵件（若適用）。
              

                邀請送出時間 (GMT)
              
                向使用者發送邀請的日期和時間（如果適用）。
              

                加入方式
              
                用於將使用者添加到 Control Hub 的方法。可能的值為：
                API - 使用 API 新增使用者。
手動 - 在 Control Hub 中手動添加使用者。
CSV - 使用 CSV 檔案添加使用者。
Dirsync - 使用 Cisco Directory Connector 添加使用者。
轉換 - 使用者已添加到申領流程中。
側邊board - 從 Webex 應用程式添加使用者。
Self_signup - 用戶通過自助註冊過程添加。
BWKS_prov_API - 使用 Webex for Broadworks 預配置 API 添加使用者。
People_API - 使用者是使用 Webex People API 添加的。
Site_conversion - 使用者與網站管理員一起添加到 Control Hub 更新流程中。
Org_license_template - 使用組織許可範本添加使用者。
Group_license_template - 使用組織組許可證範本添加使用者。
External_admin_invite - 使用者由組織中的外部管理員添加。
其他 - 使用未描述的其他方法添加使用者。
              

                授權方式
              
                用來授權使用者的方式。方式如下：
                
                    手動 - 管理員手動授權使用者。
                  

                    自動 - 授權範本自動授權使用者。
                  
              

                授權
              
                使用者的授權名稱。
              

                授權狀態
              
                如果成功或未成功將許可證分配給使用者。
              

                啟動狀態
              
                如果使用者第一次登錄  Webex 應用程式，使用者的啟動狀態會顯示為已啟動。
                
                尚未登錄 Webex 應用程式的使用者會顯示為擱置 。
              

                啟動日期
              
                使用者狀態變更為啟動的日期。
              

                使用者 ID
              
                使用者的唯一 ID。
              

                管理員 ID
              
                新增該使用者的管理員的獨特 ID。
              

    
            
      企業協定報告
      提供在訂閱中使用的授權數資訊。只有在您的組織具有符合作用中 True Forward 資格的訂閱時，才能使用此報告。
      
                直欄名稱
              
                說明
              

                時間段
              
                訂閱時間段。週期定義為從訂閱啟動之日開始的 30 天週期，與您的計費周期相對應。
                例如，如果您的訂閱開始於 2020 年 7 月 5 日，則下一個時間段將在 30 天後（即 2020 年 8 月 4 日）開始。
              

                日期
              
                該時間段中的行事曆日期。
              

                訂閱 ID
              
                訂閱的唯一 ID。
              

                產品
              
                報告授權的產品名稱。
              

                已佈建的授權數量
              
                為訂閱和產品佈建的授權總數。
              

                已分配的授權數量
              
                在報告日期中分配給使用者的授權數量。
              

                消耗數量
              
                此數字反映用於辨識 True Forward 的對齊值。IT 管理員可以在整個合約期限期間追蹤此值（遠遠早於訂閱到期的潛在變更期）。
                                   此數字是根據訂閱中具有較高佈建授權數量或分配授權數量的產品來計算的。
                  例如，如果 Webex Calling 訂閱有 500 個已分配的許可證數量，而 Webex Meetings 有 600 個已分配的許可證數量，則該訂閱的消耗數量為 600。

直欄名稱	說明
名稱	新增使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
管理員姓名	新增該使用者的管理員姓名（若適用）。
管理員電子郵件	新增該使用者的管理員電子郵件（若適用）。
邀請送出時間 (GMT)	向使用者發送邀請的日期和時間（如果適用）。
加入方式	用於將使用者添加到 Control Hub 的方法。可能的值為： API - 使用 API 新增使用者。手動 - 在 Control Hub 中手動添加使用者。 CSV - 使用 CSV 檔案添加使用者。 Dirsync - 使用 Cisco Directory Connector 添加使用者。轉換 - 使用者已添加到申領流程中。側邊board - 從 Webex 應用程式添加使用者。 Self_signup - 用戶通過自助註冊過程添加。 BWKS_prov_API - 使用 Webex for Broadworks 預配置 API 添加使用者。 People_API - 使用者是使用 Webex People API 添加的。 Site_conversion - 使用者與網站管理員一起添加到 Control Hub 更新流程中。 Org_license_template - 使用組織許可範本添加使用者。 Group_license_template - 使用組織組許可證範本添加使用者。 External_admin_invite - 使用者由組織中的外部管理員添加。其他 - 使用未描述的其他方法添加使用者。
授權方式	用來授權使用者的方式。方式如下：手動 - 管理員手動授權使用者。自動 - 授權範本自動授權使用者。
授權	使用者的授權名稱。
授權狀態	如果成功或未成功將許可證分配給使用者。
啟動狀態	如果使用者第一次登錄 Webex 應用程式，使用者的啟動狀態會顯示為已啟動。尚未登錄 Webex 應用程式的使用者會顯示為擱置。
啟動日期	使用者狀態變更為啟動的日期。
使用者 ID	使用者的唯一 ID。
管理員 ID	新增該使用者的管理員的獨特 ID。

直欄名稱	說明
時間段	訂閱時間段。週期定義為從訂閱啟動之日開始的 30 天週期，與您的計費周期相對應。例如，如果您的訂閱開始於 2020 年 7 月 5 日，則下一個時間段將在 30 天後（即 2020 年 8 月 4 日）開始。
日期	該時間段中的行事曆日期。
訂閱 ID	訂閱的唯一 ID。
產品	報告授權的產品名稱。
已佈建的授權數量	為訂閱和產品佈建的授權總數。
已分配的授權數量	在報告日期中分配給使用者的授權數量。
消耗數量	此數字反映用於辨識 True Forward 的對齊值。IT 管理員可以在整個合約期限期間追蹤此值（遠遠早於訂閱到期的潛在變更期）。此數字是根據訂閱中具有較高佈建授權數量或分配授權數量的產品來計算的。例如，如果 Webex Calling 訂閱有 500 個已分配的許可證數量，而 Webex Meetings 有 600 個已分配的許可證數量，則該訂閱的消耗數量為 600。


        
      通過重新排序或刪除列來自定義現有範本，以查看要關注的數據。例如，您可以創建側重於特定位置或特定操作系統中的參與者的自定義“會議出席者”報告，或側重於音訊或視頻媒體品質而不是兩者的自定義“呼叫品質”報告。自定義範本顯示在其自己的部分中，並帶有標記，以便您可以輕鬆識別它們。
              有些範本無法自定義，而某些範本需要某些列。您可以選擇在自訂範本時需要哪些列。下圖顯示了一個示例。
                       每個管理員最多可以創建 50 個自定義範本，並且只能查看他們創建的自定義範本。
        外部管理員（例如在 Control Hub 中管理客戶組織的合作夥伴管理員）無法創建新的自定義範本。

建立自訂範本


      您最多可以創建 50 個自訂範本，並且只能查看您的自訂範本。其他管理員可以建立他們自己的一組多達 50 個自訂範本。
               自訂範本建立後無法編輯。

1	登錄 Control Hub 並轉至 Reports > Templates。
2	按兩下 New custom template（新建自定義範本）。出現全螢幕視窗。若要退出此視窗，您可以按一下取消或完成建立自訂範本。
3	在範本區段，選取要自訂的範本，輸入自訂範本的名稱，然後新增描述。
4	在 Data （資料）部分中，選擇選項：篩選資料 - 選擇要顯示資料的篩選條件。例如，如果您在 Meetings Details 報告中選擇 IS_SHARING = YES 作為篩檢程式，則報告僅顯示某人共用其螢幕的會議的數據。如果您在呼叫佇列統計資訊報告中選擇位置 = 多倫多，則報告僅顯示位於多倫多的呼叫佇列的數據。自訂列 - 選擇要在自訂範本中重新排序的列。有些範本具有無法移除的欄。
5	按一下儲存範本。

刪除自訂範本


      刪除自定義範本時，該範本的所有自動計劃也會被刪除。將保留以前從該自定義範本生成的報告。

1	登錄 Control Hub 並轉至 Reports > Templates。
2	按兩下要刪除的自訂範本旁邊的More按鈕。
3	選取刪除，然後確認您的選擇。

產生報告

1	登錄 Control Hub 並轉至 Reports > Templates。
2	按兩下要生成的報告範本。
3	按兩下 Generate report（生成報告）。
4	選擇以下選項以生成報告：現在 - 選擇要查看資料的日期範圍。每日 - 選擇要自動生成報告的日期。報告將包含您選取的前一天的資料。每周 - 選擇要每周自動生成報告的日期。該報告包含從您選擇的日期開始的過去7天的數據。每月 - 選擇要每月自動生成報告的日期。報告將包含從您選取的當日開始最近 30 天的資料。
5	如果您想要在報告備就緒後下載報告，請勾選電子郵件通知我勾選方塊。
6	請根據報告的排程選取產生報告或排程報告。

下載報告


      您生成的報告將顯示在 Report list （報告清單） 選項卡中。您可以在 Status 列下查看報告何時可供下載。可用的報告狀態包括：
正在處理 - 報告正在生成數據供您下載。
Processed （已處理） - 報告已生成數據。您可以開始準備報告以供下載。
準備下載 – 您已選擇準備報告，以便下載報告。
可供下載 – 報告可供您隨時下載。
Incomplete （不完整） – 未正確處理報告。再次生成報告以修復此狀態。

               此清單最多只能包含 50 個報告。在少於 50 個報告之前，我們不會執行未來的排程報告。

1	登錄 Control Hub 並轉至報告>報告清單。
2	在 Actions （操作）下，按兩下要下載的報表旁邊的 More （更多），然後選擇 Prepare for download （準備下載）。報表的狀態將更改為 Preparing for download（正在準備下載）。
3	報告狀態更改為可供下載後，按兩下 More （更多），然後選擇 Download report （下載報告）。
4	選擇 Compressed file（壓縮檔）。報告開始下載。

停用已排定的報告


      若要暫停報告自動執行，您可以停用報告。

1	登錄 Control Hub 並轉至報告>計劃作業。
2	在動作下，按一下更多，然後選取停用。

刪除已排定的報告

1	登錄 Control Hub 並轉至報告>計劃作業。
2	在動作下，按一下更多，然後按一下刪除。
3	選取刪除。


        
      您可以使用傳統報告來檢視組織中 Webex Meetings、Webex Events（傳統版）、Webex Training 及 Webex Support 服務的綜合性統計資料。監視各個服務的使用情況、活動和階段作業以及支援活動的出席情況，以決定如何建立更具效率的組織。 
      請在本文中進一步瞭解這些報告。

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