Poročila za portfelj sodelovanja v oblaku

À l'aide de rapports, vous pouvez voir les détails de chaque réunion, la fréquence à laquelle les utilisateurs s'envoient des messages, les détails des appels Webex Calling et des files d'attente d'appels, la fréquence à laquelle les appareils Cisco sont utilisés, les informations sur l'intégration, et plus encore.

Les rapports font partie de la section Monitoring disponible dans Control Hub que vous pouvez utiliser pour suivre l'utilisation ou résoudre les problèmes avec les services Webex dans votre organisation.

Vous pouvez générer un rapport au format CSV immédiatement ou planifier des rapports à exécuter automatiquement dans un format quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Lorsque vous téléchargez un rapport, le rapport utilise le format de nommage suivant pour le fichier :

Modèle de rapport par défaut—Modèle par défaut Name_alphanumeric characters_Date de téléchargement
Modèle de rapport personnalisé — Modèle personnalisé Name_alphanumeric characters_Date de téléchargement

Pour générer ces rapports avec une API, consultez la page de développeur API rapports ou API modèles de rapports . Vous devez avoir Pro Pack pour générer des rapports avec une API.

Les infobulles de l'interface utilisateur sont affichées pour les fonctionnalités qui ne sont disponibles qu'avec Pro Pack.

Le tableau suivant montre les types de rapports disponibles pour Control Hub, la plage de dates la plus ancienne que vous pouvez afficher les données pour chaque rapport, et la plage de dates maximale que vous pouvez sélectionner pour chaque rapport que vous exécutez.

Poročilo	Licence standard	Licence Pro Pack	Dernières données disponibles à générer à la date actuelle	Données disponibles Plage de dates	Standard—Date Range Limit Per Download (Limite de plage de dates par téléchargement)	Pack Pro—Date Range Limit Per Download
Rapport sur l’activation de l’utilisateur et les détails de la licence	✔	✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle	3 mois	13 mois
Rapport sur les applications embarquées des réunions	✔	✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle	3 mois	13 mois
Rapport d’utilisation des fonctionnalités en réunion		✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle		31 jours
Rapport de synthèse de l’utilisation des réunions	✔	✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle	3 mois	13 mois
Réunion Rapport CPU élevé	✔	✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle	3 mois	13 mois
Rapport sur les hôtes actifs des réunions	✔	✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle	3 mois	13 mois
Rapport des utilisateurs inactifs des réunions	✔	✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle	3 mois	13 mois
Réunion Rapport moyen glissant de l'utilisateur actif**	✔	✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle	3 mois	13 mois
Rapport sur l’accord d’entreprise**	✔	✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle	3 mois	13 mois
Compte rendu détaillé des réunions		✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle		31 jours
Rapport des participants aux réunions		✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle		31 jours
Rapport d'utilisation de l'audio des réunions		✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle		31 jours
Compte-rendu téléphonique des réunions		✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle		31 jours
Rapport sur la consommation des licences de réunions**		✔	Včeraj	Ni na voljo		Ni na voljo
Rapport du webinaire*	✔	✔	Včeraj	1er mai 2021	3 mois	13 mois
Rapport de domaine externe de messagerie		✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle		31 jours
Rapport d'activité des bots de messagerie		✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle		31 jours
Rapport d'activité utilisateur de messagerie		✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle		31 jours
Rapport de synthèse de l'activité des bots de messagerie		✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle		31 jours
Rapport de synthèse de l’activité de l’utilisateur de messagerie		✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle		31 jours
Rapport sur la version de l'application de messagerie		✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle		Ni na voljo
Réunions Calendrier futur Rapport		✔	NA (90 jours à venir)	Ni na voljo		90 jours
Rapport sur la qualité des médias appelant	✔	✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle	31 jours	31 jours
Rapport d’engagement appelant	✔	✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle	31 jours	31 jours
Rapport qualité appelant	✔	✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle	31 jours	31 jours
Historique détaillé des appels d'appel	✔	✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle Données disponibles à partir du 12 avril 2022	31 jours	31 jours
Rapport détaillé de l'historique des appels appelant	✔	✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle	31 jours	31 jours
Rapport des statistiques de la file d'attente d'appel	✔	✔	Danes	13 mois à compter de la date actuelle	3 mois	13 mois
Rapport des statistiques de l'agent en file d'attente d'appel	✔	✔	Danes	13 mois à compter de la date actuelle	3 mois	13 mois
Auto Attendant Reports - Statistiques Résumé, Heures d'ouverture Détails clés, Après-heures Détails clés	✔	✔	Danes	13 mois à compter de la date actuelle Données disponibles à partir du 29 juillet 2022	3 mois	13 mois
Rapport détaillé des chambres et des bureaux*	✔	✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle	3 mois	13 mois
Rapport de licence VIMT*	✔	✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle	3 mois	13 mois
Rapport d’utilisation VIMT*	✔	✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle	3 mois	13 mois
Rapport de consommation électrique des appareils*	✔	✔	Včeraj	13 mois à compter de la date actuelle	3 mois	13 mois

* Ces rapports ne sont pas disponibles dans Webex pour les organisations gouvernementales.

** Ces rapports ne sont disponibles que pour les abonnements qui facturent en fonction du nombre d'utilisation de la licence.

Informations connexes

Analiziranje

Odpravljanje težav

Seznam poročil

Cet onglet affiche une liste de rapports que vous pouvez télécharger. Vous pouvez vous abonner à un rapport lors de la planification d'un rapport, vous recevez une notification par e-mail lorsque le rapport est prêt à être téléchargé.

Lorsque le compte rendu est généré, la colonne d’état passe à « En cours ». Lorsque le rapport est prêt à être téléchargé, la colonne d’état passe à « Terminer ». Ustvarjanje poročila lahko traja do 24 ur, kar je odvisno od velikosti poročila in števila poročil v čakalni vrsti. Les rapports générés sont disponibles dans l’onglet Report list (Liste des rapports).

Vous ne pouvez avoir que 50 rapports maximum dans cette liste. Une fois que vous avez atteint cette limite, supprimez certains rapports pour générer à nouveau de nouveaux rapports.

Liste des rapports de l'interface utilisateur dans Control Hub

Rapports programmés

Cet onglet affiche une liste de rapports qui sont configurés pour s'exécuter de manière récurrente. Vous pouvez afficher les détails de chaque rapport, tels que le nom du rapport, le nom de l'organisation, la fréquence de génération du rapport, le jour où le rapport est généré, la dernière heure générée, l'état du calendrier et l'abonnement à la notification.

Problème avec les rapports journaliers programmés

Il existe actuellement un problème où les rapports journaliers programmés fournissent des données pour le même jour au lieu de la veille pour les modèles de rapport suivants :

Statistika čakalne vrste za klic
Statistiques de l'agent de queue d'appel
Qualité des médias appelant
Heures d'ouverture de l'auto-attendant Détails clés
Détails clés Auto-Attendant After Hours
Résumé des statistiques de l'auto-attendant
Rapport de domaine externe de messagerie

Nous avons identifié la cause du problème et prévoyons de déployer un correctif le 19 novembre 2024. En attendant, comme solution de contournement, vous pouvez générer un rapport instantané pour les données de la veille.

Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait vous avoir causé et apprécions votre patience.

Cet onglet affiche une liste de modèles fixes que vous pouvez utiliser pour programmer des rapports, ainsi qu'une brève description de chaque rapport.

Ces rapports sont destinés à votre usage général et ne devraient pas être utilisés à des fins de facturation.

Pour voir plus d'informations sur ces rapports, vous pouvez développer les sections suivantes :

Rapports des réunions Webex

Disponibilité des données

La saisie des données est basée sur le fuseau horaire UTC. Il faut environ huit heures pour que les données du dernier jour apparaissent pour le lendemain, soit vers 8h00 UTC. Différents fuseaux horaires peuvent affecter les mises à jour de certains rapports avec de nouvelles données.

Par exemple, si vous générez un rapport pour le même jour, le rapport ne peut inclure que des données partielles. Si vous incluez le jour précédent et le même jour dans la plage horaire, le rapport peut inclure des données partielles, selon votre fuseau horaire.

Nous vous recommandons de générer des rapports le jour même dans l’après-midi de votre fuseau horaire. Vous pouvez inclure les données du jour précédent ainsi que les données du même jour dans vos rapports.

Réunions Applications embarquées

Ce rapport détaille les différents types d’applications embarquées Webex qu’un participant utilise lors d’une réunion.

Nom de la colonne	Opis
Conference_ID	ID unique de la réunion.
Meeting_Nom	Objet de la réunion.
eeting_MType	Type de réunion qui a eu lieu. Les valeurs possibles sont : MC—Réunions de Webex EC—Webex Events (classique) TC — Formation Webex SC—Support Webex Webinaire—Webex Webinars Webdiffusion — Webex Webinars en webdiffusion
E-poštni naslov	Adresse électronique du participant qui a assisté à la réunion.
User_Nom	Nom du participant ayant assisté à la réunion.
App_Nom	Nom de l’application embarquée utilisée par le participant à la réunion.
Datum	Date à laquelle l’application embarquée est utilisée par un participant à la réunion.

Utilisation des fonctionnalités en réunion

Ce rapport fournit des détails sur les fonctionnalités de collaboration utilisées par un utilisateur lors de réunions au sein de votre organisation.

Nous vous recommandons d'utiliser le dernier client Webex Meetings (WBS 42.7 ou supérieur), ou au moins la dernière version de verrouillage (WBS 42.6), pour capturer avec précision les données pour ce rapport. Si vous utilisez une version client plus ancienne, certaines données peuvent ne pas être saisies dans le rapport.

Limitations connues

Les données ne sont pas saisies pour un utilisateur si :

L'utilisateur s'est joint à un appareil qui ne prend pas en charge les fonctionnalités de réunion.
L'utilisateur n'a pas quitté la réunion normalement, comme quitter la réunion en raison d'une connexion réseau perdue ou son application s'est écrasée.

Nom de la colonne	Opis
RÉUNION_NUMÉRO	Le code d’accès à la réunion à 9 chiffres utilisé pour rejoindre la réunion.
RÉUNION_NOM	Le sujet de la réunion.
confid	L’ID unique de la réunion.
NOM_UTILISATEUR	Le nom de l’utilisateur qui a assisté à la réunion.
e-mail	L’adresse e-mail de l’utilisateur qui a assisté à la réunion.
DATE_D’ADHÉSION	La date de la réunion (GMT).
DÉBUT_HEURE	Quand la réunion a commencé (GMT).
HEURE_DE FIN	A la fin de la réunion (GMT).
RÉSEAU_BASÉ_ENREGISTREMENT	L’utilisateur a enregistré la réunion dans le cloud.
APPLICATION_PARTAGE	L'utilisateur a partagé une application tout en partageant son écran.
DOCUMENT_PARTAGE	L'utilisateur a partagé un document tout en partageant son écran.
chat	L'utilisateur a ouvert le panneau de discussion et envoyé un message.
QUESTION_RÉPONSE	L’utilisateur a accédé ou utilisé une session de questions-réponses.
FERMÉ_LÉGENDE	L’utilisateur a activé les légendes fermées automatisées.
tableau blanc	L'utilisateur a partagé un tableau blanc.
BUREAU_PARTAGE	L'utilisateur a partagé son bureau.
WEB_NAVIGATION_PARTAGE	L’utilisateur a partagé son écran lorsqu’il a rejoint la réunion via un navigateur.
VIDÉO_PARAMÈTRES	L'utilisateur a allumé sa vidéo.
APPLICATION_TÉLÉCOMMANDE_COMMANDE	L'utilisateur a contrôlé à distance l'application partagée d'un autre participant pendant la réunion.
WEB_NAVIGATEUR_PARTAGE_TÉLÉCOMMANDE_	L'utilisateur a contrôlé à distance le navigateur Web partagé d'un autre participant pendant la réunion.
annotation	L'utilisateur a accédé aux fonctions d'annotation pendant la réunion.
FICHIER_TRANSFERT	L’utilisateur a transféré un fichier lors de la réunion.
BUREAU_À DISTANCE_COMMANDE	L'utilisateur a contrôlé à distance le bureau partagé d'un autre participant pendant la réunion.
APPLICATION_TÉLÉCOMMANDE_COMMANDE	L'utilisateur a contrôlé à distance le bureau partagé d'un autre participant pendant la réunion.
WEB_NAVIGATEUR_PARTAGE_TÉLÉCOMMANDE_	L'utilisateur a contrôlé à distance le navigateur Web partagé d'un autre participant pendant la réunion.
BREAKOUT_SESSION	L'utilisateur a démarré ou rejoint une session en petits groupes. Ce champ s’applique uniquement aux utilisateurs qui participent à des réunions sur la plateforme de réunion Webex Suite. La valeur pour les utilisateurs qui ne sont pas sur cette plate-forme est `N` même s'ils ont rejoint une session en petits groupes.
TRADUCTION_SIMULTANÉE	L'utilisateur a activé la fonction de traduction simultanée.
réactions	L’utilisateur a sélectionné une réaction au cours de la réunion.
LEVÉE_MAIN	L’utilisateur a sélectionné la fonctionnalité lever la main lors de la réunion.
DÉPLACER_RÉUNION_VERS_MOBILE	L'utilisateur a déplacé sa réunion sur un appareil mobile pendant la réunion.
VIRTUEL_ARRIÈRE-PLAN	L'utilisateur a activé un fond virtuel pendant la réunion.
TRADUCTION_TEMPS_RÉEL	L'utilisateur a activé la fonction de traduction en temps réel pendant la réunion.
WEBEX_ASSISTANT	L'utilisateur a activé Webex Assistant pendant la réunion.

Détails des réunions

Ce rapport fournit des détails sur les réunions qui ont commencé dans la plage de dates sélectionnée. Vous pouvez voir l'hôte de la réunion, l'heure de début et de fin de la réunion, le nombre de participants, si la réunion est enregistrée, et plus encore.

Nom de la colonne	Opis
RÉUNION_NUMÉRO	Le code d’accès à la réunion à 9 chiffres utilisé pour rejoindre la réunion.
RÉUNION_NOM	Le sujet de la réunion.
CONFÉRENCE_ID	L’ID unique de la réunion.
RÉUNION_TYPE	Le type de réunion qui a eu lieu. Les valeurs possibles sont : MC—Réunions de Webex EC—Webex Events (classique) TC — Formation Webex SC—Support Webex Webinaire—Webex Webinars Webdiffusion — Webex Webinars en webdiffusion
HÔTE_NOM	Le nom de l’utilisateur qui a créé ou planifié la réunion.
HÔTE_IDENTIFIANT UTILISATEUR	L'identifiant unique de l'hôte.
adresse de l'hôte	L'adresse e-mail de l'hôte.
DÉBUT_HEURE	Quand la réunion a commencé (GMT).
HEURE_DE FIN	A la fin de la réunion (GMT).
durée	La durée de la réunion en minutes.
TOTAL_PARTICIPANT	Nombre de participants à la réunion.
PERSONNES_MINUTES	Le nombre total en minutes que tous les participants ont participé à la réunion. Par exemple, si une réunion avait 3 participants et qu'ils se sont joints pendant 10 minutes, alors le total est égal à 3 participants x 10 minutes chacun = 30 minutes.
EST_VOIP	Au moins un participant a appelé à la réunion en utilisant une connexion audio par l'intermédiaire d'un ordinateur.
EST_PARTAGE	Au moins un participant a partagé son écran lors de la réunion.
EST_ENREGISTRER	Si la réunion est enregistrée ou non.
VIDÉO_UTILISATEURS	Le nombre de participants qui se sont joints à un client de Webex Meetings et ont allumé leur vidéo pendant la réunion.
VIDÉO_MINUTES	Le nombre total de minutes que les participants envoient la vidéo.
AUDIO_SEULE (PCN)	Une réunion où tous les participants ont appelé en utilisant le RTPC.
TRACKING_CODE_1-10	Le code de suivi associé à un utilisateur. Le rapport ne montre que les noms de code de suivi par défaut.
INTÉGRATION_UTILISÉE	Ce champ indique si une réunion est programmée via l’intégration Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack ou Google Calendar avec l’application Cisco Webex Meetings.
WEBEX_ASSISTANT	Ce champ indique si l'assistant Webex pour les réunions est utilisé dans la réunion. Les valeurs possibles sont : L'assistant Y—Webex est utilisé pendant la session. N—Webex Assistant n'est pas du tout utilisé.
BREAKOUT_UTILISÉ	Ce champ indique si une session en petits groupes est lancée pendant la réunion. Les valeurs possibles sont : Y—UNE session en petits groupes est créée. N — Aucune séance en petits groupes n'est utilisée.
IS_E2EE	Ce champ indique si la réunion est programmée avec chiffrement de bout en bout (E2EE). Les valeurs possibles sont : Y — La réunion est cryptée de bout en bout. N — La réunion n'est pas chiffrée de bout en bout.
IF_USED	Ce champ indique si une réunion a eu une interprétation simultanée activée par l’hôte. Les valeurs possibles sont : Y — L'hôte a permis l'interprétation simultanée de la réunion. N — L'hôte n'a pas permis l'interprétation simultanée de la réunion.

Participants aux réunions

Ce rapport fournit des détails sur chaque participant qui a assisté à une réunion dans la plage de dates sélectionnée. Vous pouvez vous renseigner sur les données de qualité des médias d’un participant pendant la réunion et sur la façon dont il a rejoint la réunion.

Les données de qualité des médias et les informations matérielles des participants ne sont disponibles que si la durée de la réunion est supérieure à deux minutes.

Nom de la colonne	Opis
RÉUNION_NUMÉRO	Le code d’accès à la réunion à 9 chiffres utilisé pour rejoindre la réunion.
RÉUNION_NOM	Le sujet de la réunion.
CONFÉRENCE_ID	L’ID unique de la réunion.
NOM_UTILISATEUR	Les noms des participants qui ont assisté à la réunion.
e-mail	Les adresses électroniques des participants qui ont assisté à la réunion.
emplacement (obsolète)	Ce champ a été obsolète. Pour des informations similaires, utilisez les champs PAYS, ÉTAT et VILLE.
DATE_D’ADHÉSION	La date de la réunion (GMT).
DÉBUT_HEURE	Les heures auxquelles les participants ont rejoint la réunion (GMT).
HEURE_DE FIN	Les heures auxquelles les participants ont quitté la réunion (GMT).
durée	Le nombre de minutes où les participants sont restés connectés lors d'une réunion.
OS	Les systèmes d’exploitation des appareils utilisés par les participants pour rejoindre la réunion.
navigateur	Les navigateurs Web que les participants ont utilisés pour les Webex Meetings for Web pour rejoindre la réunion.
LOCAL_IP	Les adresses IP des clients utilisés pour rejoindre la réunion. Ces adresses IP ne peuvent pas être des adresses routables externes si elles sont derrière un pare-feu.
PUBLIC_IP	Les adresses IP du client qui sont routables en externe. Cela peut être identique à `LOCAL_IP` si le client est connecté directement à Internet sans utiliser de VPN.
VOIP_RÉCEPTION_MOYENNE_PAQUET_PERTE	La perte moyenne de paquets audio pendant la réunion du cloud Webex vers la direction client, en pourcentage. La perte de paquets de réception est calculée après la récupération de la perte de paquets de Webex.
VOIX_MOYENNE_LATENCE	La latence audio moyenne pendant la réunion, en millisecondes.
REJOINDRE_RÉUNION_HEURE	JMT = (le temps entre le clic sur le lien de la réunion et le chargement de la fenêtre d'aperçu) + (le temps entre le clic sur le bouton Rejoindre dans la fenêtre d'aperçu et la connexion à la réunion). JMT ne compte pas le temps que l'utilisateur passe à naviguer dans les menus, à effectuer des sélections dans la fenêtre d'aperçu ou à attendre dans le hall.
TCP_POURCENTAGE	Le pourcentage de la durée des participants a utilisé une connexion TCP pour un appel VoIP.
UDP_POURCENTAGE	Le pourcentage de la durée des participants a utilisé une connexion UDP pour un appel VoIP.
EST_CMR	Si le participant a rejoint la réunion en utilisant une salle ou un appareil de bureau Webex,
EST_PARTAGE	Que le participant ait partagé ou non son écran pendant la réunion.
EST_ENREGISTRER	Que le participant ait cliqué ou non sur le bouton Enregistrer.
VIDÉO_MINUTES	Le nombre total de minutes que la vidéo est activée par le participant à la réunion.
client	Le type de client logiciel utilisé pour rejoindre la réunion.
CLIENT_VERSION	La version du client logiciel utilisé pour rejoindre la réunion.
MÉDIA_NOEUD	Le centre de données ou la région du noeud média auquel le client est connecté. Pour les nœuds média basés sur le cloud, ce champ affiche un nom général de région tel que "San Jose, USA". Pour les nœuds média basés sur le maillage vidéo, ce champ a un nom plus spécifique qui correspond au nom du cluster de maillage vidéo fourni par le client.
connexion	Le type de connexion réseau utilisé par le client pour échanger des supports. Les valeurs possibles pourraient être "wifi", "ethernet", "cellulaire" ou "inconnu". Ce n'est pas suivi par type de média. Il est possible (et relativement fréquent) que cela change au cours d'une réunion. Seule la connexion initiale est enregistrée ici.
matériel	La marque matérielle et le modèle du dispositif utilisé pour rejoindre une réunion. Pour les ordinateurs, c'est peut-être "Lenovo Thinkpad p60". Pour les téléphones, ce pourrait être "Samsung Galaxy S7". Pour les appareils de salle, il peut s'agir du "Cisco Webex Room Kit".
caméra	Le nom de marque et les informations sur le modèle de la caméra utilisée pendant la réunion. Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seule la caméra initiale utilisée est signalée.
microphone	Le nom de marque et les informations sur le modèle du microphone utilisé pendant la réunion. Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le microphone initial utilisé est signalé.
haut-parleur	Le nom de marque et les informations sur le modèle de l’intervenant qui sont utilisés pendant la réunion. Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul l'orateur initial utilisé est signalé.
AUDIO_MOYENNE_LATENCE	La latence audio moyenne pendant la réunion, en millisecondes.
AUDIO_MAX_LATENCE	La valeur la plus élevée de latence audio pendant la réunion, en millisecondes.
AUDIO_RÉCEPTION_MOYENNE_PAQUET_PERTE	La perte moyenne de paquets audio de bout en bout pendant la réunion, en pourcentage.
AUDIO_RÉCEPTION_MAX_PAQUET_PERTE	La valeur la plus élevée de perte de paquets audio de bout en bout pendant la réunion, en pourcentage.
AUDIO_ENVOI_MOYENNE_PAQUET_PERTE	La perte moyenne de paquets audio pendant la réunion, en pourcentage.
AUDIO_ENVOI_MAX_PAQUET_PERTE	La valeur la plus élevée de perte de paquets audio pendant la réunion, en pourcentage.
AUDIO_RÉCEPTION_MOYENNE_GIGUE	La gigue audio moyenne pendant la réunion, en millisecondes.
AUDIO_RÉCEPTION_MAX_GIGUE	La valeur la plus élevée de gigue audio pendant la réunion, en millisecondes.
AUDIO_ENVOI_MOYENNE_GIGUE	La gigue audio moyenne pendant la réunion, en millisecondes.
AUDIO_ENVOI_MAX_JITTER	La valeur la plus élevée de gigue audio pendant la réunion, en millisecondes.
VIDÉO_MOYENNE_LATENCE	La latence vidéo moyenne pendant la réunion, en millisecondes.
VIDÉO_MAX_LATENCE	La valeur la plus élevée de latence vidéo pendant la réunion, en millisecondes.
VIDÉO_RÉCEPTION_MOYENNE_PAQUET_PERTE	La perte moyenne de paquets vidéo pendant la réunion, en pourcentage.
VIDÉO_RÉCEPTION_MAX_PAQUET_PERTE	La valeur la plus élevée de perte de paquets vidéo pendant la réunion, en pourcentage.
VIDÉO_ENVOI_MOYENNE_PAQUET_PERTE	La perte moyenne de paquets vidéo pendant la réunion, en pourcentage.
VIDÉO_ENVOI_MAX_PAQUET_PERTE	La valeur la plus élevée de perte de paquets vidéo pendant la réunion, en pourcentage.
VIDÉO_RÉCEPTION_MOYENNE_GIGUE	La jitter vidéo moyenne pendant la réunion, en millisecondes.
VIDÉO_RÉCEPTION_MAX_GIGUE	La valeur la plus élevée de gigue vidéo pendant la réunion, en millisecondes.
VIDÉO_ENVOI_MOYENNE_GIGUE	La gigue vidéo moyenne pendant l'appel, en millisecondes.
VIDÉO_ENVOI_MAX_GIGUE	La valeur la plus élevée de gigue vidéo pendant la réunion, en millisecondes.
CPU_APPLICATION_MOYENNE	L’utilisation moyenne du CPU de l’application Webex pendant la réunion, en pourcentage.
CPU_APPLICATION_MAX	La valeur d'utilisation la plus élevée du processeur pour l'application Webex pendant la réunion, en pourcentage.
CPU_SYSTÈME_MOYENNE	L’utilisation moyenne du CPU système pendant la réunion, en pourcentage.
CPU_SYSTÈME_MAX.	La valeur d’utilisation de la CPU système la plus élevée pendant la réunion, en pourcentage.
VIRTUEL_ARRIÈRE-PLAN_UTILISÉ	Ce champ indique si les participants ont activé un fond virtuel pendant la réunion. Les valeurs possibles sont : Y—UN fond virtuel est activé une fois pendant la réunion. N - UN fond virtuel n'est pas utilisé.
HÔTE_INDICATEUR	Ce champ indique si le participant est un hôte ou un participant. Les valeurs possibles sont : VRAI – Le participant est un hôte. FAUX – Le participant est un participant.
EST_CO-HÔTE	Ce champ indique si le participant est co-hôte de la réunion. Les valeurs possibles sont : Y — Le participant est co-hôte. N — Le participant n’est pas un co-hôte.
lient_CType	Client que le participant a utilisé pour rejoindre la réunion.
Sub_Client_Type	Méthode utilisée par le participant pour rejoindre la réunion.
Client_Browser_Détails	Application ou navigateur utilisé par le participant pour rejoindre la réunion.
VIDÉO_QUALITÉ	Ce champ affiche la qualité vidéo du participant pendant la réunion. La qualité vidéo est calculée comme la valeur moyenne de la perte et de la latence des paquets vidéo du participant à partir du nombre total de minutes vidéo par réunion. Les valeurs possibles sont : Bonne — Si la perte moyenne de paquets vidéo est inférieure ou égale à 5 % et que la latence vidéo moyenne est inférieure ou égale à 400 ms, alors la qualité vidéo est comptée comme bonne. Mauvais — Si la perte moyenne de paquets vidéo est supérieure à 5 % et que la latence vidéo moyenne est supérieure à 400 ms, alors la qualité vidéo est comptée comme mauvais. Inconnu – Si les données vidéo ou audio ne sont pas disponibles pendant au moins une minute, alors la qualité vidéo est comptée comme inconnue.
VOIP_QUALITÉ	Ce champ indique la qualité VoIP du participant pendant la réunion. La qualité VoIP est calculée comme la valeur moyenne de la perte et de la latence des paquets audio du participant à partir de son total des minutes audio par réunion. Les valeurs possibles sont : Bonne — Si la perte moyenne de paquets audio est inférieure ou égale à 5 % et que la latence audio moyenne est inférieure ou égale à 400 ms, alors la qualité VoIP est comptée comme bonne. Mauvaise — Si la perte moyenne de paquets audio est supérieure à 5 % et que la latence audio moyenne est supérieure à 400 ms, alors la qualité VoIP est comptée comme mauvaise. Inconnu – Si les données vidéo ou audio ne sont pas disponibles pendant au moins une minute, alors la qualité VoIP est comptée comme inconnue.
pays	Le pays d’où les participants ont rejoint la réunion.
DRŽAVA	L’état d’où les participants ont rejoint la réunion.
MESTO	La ville d'où les participants ont rejoint la réunion.

Résumé de l’utilisation des réunions

Ce rapport fournit des détails sur le nombre total de réunions organisées dans la plage de dates sélectionnée.

Nom de la colonne	Opis
Nombre De Réunions	Le nombre total de réunions organisées sur la période sélectionnée.
Total des procès-verbaux de réunion	Le nombre total de procès-verbaux pour toutes les réunions sur la période sélectionnée. Par exemple, si trois réunions ont duré 30 minutes chacune, le nombre est de 90 minutes.
Nombre De Participants	Le nombre total de participants ou d’appareils se joignent à toutes les réunions Webex sur la période sélectionnée. Par exemple, si un participant ou un appareil est déconnecté d'une réunion et rejoint ensuite, le nombre est de 2.
Nombre total de minutes de participants	Le nombre total de minutes que tous les participants sont à une réunion. Par exemple, si une réunion compte trois participants et dure 10 minutes, le nombre de participants est de 30 minutes (3 x 10 minutes).
Participant envoyant des minutes vidéo	Le nombre total de minutes pour lesquelles les participants ont activé la vidéo. Par exemple, dans une réunion qui dure 30 minutes avec cinq participants, mais seulement deux participants ont activé la vidéo pour l'ensemble de la réunion, le nombre est de 60 minutes vidéo.
Procès-verbal VOIP participant	Nombre total de minutes pour les participants qui ont rejoint les réunions en utilisant VoIP.
Minutes audio du participant	Nombre total de minutes pour les participants qui se sont inscrits aux réunions en utilisant le RTPC.

Hôtes actifs des réunions

Ce rapport fournit des détails sur le nombre de réunions qu'un hôte a planifiées et démarrées dans la plage de dates sélectionnée.

Nom de la colonne	Opis
ID utilisateur	L'adresse e-mail de l'hôte.
Nombre de réunions accueillies	Le nombre de réunions programmées et hébergées par cet utilisateur dans la période de temps indiquée.
Gostitelj	Le nom de l'utilisateur qui a hébergé la réunion, ou le nom de l'appareil si la réunion est hébergée sur un appareil.

Réunions Utilisateurs inactifs

Ce rapport fournit des détails sur les utilisateurs qui n’ont pas organisé ou assisté à des réunions dans la plage de dates sélectionnée.

Nom de la colonne	Opis
PRÉNOM_NOM	Le prénom de l’utilisateur.
NOM_NOM	Le nom de famille de l'utilisateur.
NOMUTILISATEUR	Adresse e-mail de l'utilisateur.
IDENTIFIANT_UTILISATEUR	L’identifiant unique de l’utilisateur.
e-mail	Adresse e-mail de l'utilisateur.
EST_HÔTE	Que l'utilisateur dispose ou non d'une licence d'hôte Webex Meetings.
EST_ADMINISTRATEUR DU SITE	Si l'utilisateur a ou non un rôle d'administrateur pour le site Webex.
JOURS_DEPUIS_DERNIÈRE_ACTIVITÉ	Le nombre de jours depuis la dernière fois que l'utilisateur a accueilli ou assisté à une réunion via l'application Webex App ou Webex Meetings.
DATE_ACTIVE_DERNIÈRE	La date à laquelle l’utilisateur a accueilli ou assisté pour la dernière fois à une réunion via l’application Webex App ou Webex Meetings. Les utilisateurs d’appels PSTN ne comptent pas comme actifs.

Utilisation de l'audio des réunions

Ce rapport fournit des détails sur les différents types d'audio utilisés par les participants au cours d'une réunion.

Nom de la colonne	Opis
identifiant conf	L’ID unique de la réunion.
ŠTEVILKA SESTANKA	Le code d’accès à la réunion à 9 chiffres utilisé pour rejoindre la réunion.
type audio	Le type audio utilisé par les participants pour rejoindre une réunion. Les types audio sont : CCA In — Participants qui se sont inscrits pour participer à une réunion via Cloud Connected Audio. CCA Out – Participants qui ont utilisé le rappel téléphonique pour rejoindre une réunion via Cloud Connected Audio. RSTP – Participants qui se sont inscrits pour participer à une réunion par l’intermédiaire du RSTP. RTPC - Participants qui ont utilisé le rappel pour se joindre à une réunion par l'intermédiaire du RTPC. VoIP – Participants qui se sont joints à une réunion en utilisant Internet pour l’audio. Edge Audio – Les participants qui se sont inscrits ou ont utilisé le rappel pour se joindre à une réunion via Edge Audio. Secondaire – Si un appel échoue lorsque les participants tentent de rejoindre une réunion via Edge Audio, Webex réessaie l'appel via PSTN.
NOMUTILISATEUR	Les noms des participants qui ont assisté à la réunion.
e-mail	Les adresses électroniques des participants qui ont assisté à la réunion.
numéro de téléphone	Le numéro de téléphone des participants qui ont rejoint une réunion via CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio ou Fallback. Les numéros de téléphone des participants qui se joignent à une réunion via VoIP apparaissent comme NA.
date de fin de la réunion	La date de fin de la réunion.
ČAS ZAČETKA	Quand la réunion a commencé (GMT).
heure de fin	A la fin de la réunion (GMT).
minutes audio	Le nombre total de minutes audio utilisées par chaque participant.
nom de la réunion	Le sujet de la réunion.

Compte-rendu téléphonique des réunions

Ce rapport fournit des détails sur les différents types d'audio utilisés par les participants au cours d'une réunion. Vous pouvez utiliser ce tableau pour avoir une idée des services d'appel auxquels les participants préfèrent se connecter pour des réunions et des appels.

Nom de la colonne	Opis
RÉUNION_NUMÉRO	Code d’accès à la réunion à 9 ou 10 chiffres utilisé pour rejoindre la réunion.
CONFÉRENCE_ID	ID unique de la réunion.
SESSION_TYPE	Type audio (en valeur numérique) utilisé par les participants pour rejoindre une réunion. Les types audio possibles sont : RTPC (5-9999) — Participants qui se sont joints à une réunion par l'entremise du RTPC. CCA (10000 à 20000) — Participants qui se sont joints à une réunion via Cloud Connected Audio. Edge Audio (plus de 20000) — Participants qui se sont joints à une réunion par l'intermédiaire d'Edge Audio.
PAYS_CODE	Code géographique alphabétique ou numérique que les participants ont utilisé pour composer à la réunion.
RÉUNION_NOM	Objet de la réunion.
RÉUNION_DÉBUT_DATE_HEURE	Date et heure (en GMT) du début de la réunion.
RÉUNION_FIN_DATE_HEURE	Date et heure (en GMT) de la fin de la réunion.
RÉUNION_DURÉE	Durée (en GMT) de la durée de la réunion.
NOM_UTILISATEUR	Afficher les noms des participants qui ont assisté à la réunion.
e-mail	Adresses e-mail des participants à la réunion.
TYPE D’APPEL_SERVICE_	Appeler le type de service utilisé par les participants pour rejoindre une réunion. Les types de service d'appel possibles sont : Rappel national Rappel international Appel au péage Appelez sans frais Appel international à péage Appel international sans frais VolP Péage Premium
NUMÉRO_DE_TÉLÉPHONE_ COMPOSÉ	Numéro de téléphone que les participants appelaient à la réunion.
CALLBACK_TÉLÉPHONE_NUMÉRO	Numéro de téléphone que les participants ont demandé de rejoindre une réunion par rappel.
ani	Identification automatique du numéro de téléphone que le participant a utilisé pour appeler à la réunion.
PARTICIPANT_DÉBUT_DATE_HEURE	Date et heure (en GMT) de connexion audio par le participant à la réunion.
PARTICIPANTS_DURÉE	Durée (en GMT) de la durée pendant laquelle l'audio du participant est connecté pendant la réunion.
TRACKING_CODE_1-10	Le code de suivi associé à un utilisateur. Le rapport ne montre que les noms de code de suivi par défaut.

Horaires futurs des réunions

Ce rapport n'a pas de sélection de plage de dates. Vous pouvez voir les réunions qui arrivent pour un site Webex dans les 90 jours qui suivent la date à laquelle vous publiez le rapport. Vous pouvez également voir des réunions qui sont prévues au cours des 30 derniers jours.

Ce rapport vous montre les prochaines réunions pour le site Webex sélectionné. Utilisez ce rapport pour obtenir des informations sur le nombre d'utilisateurs programmant des réunions sur un site Webex et comprendre le volume et le calendrier des réunions à venir. Ces détails peuvent vous aider à gérer le calendrier d'une migration de site ou d'une mise à niveau de site qui pourrait avoir un impact sur les utilisateurs. Vous pouvez également identifier les réunions ou événements critiques pour aider à planifier le soutien en conséquence.

Les réunions prévues depuis Webex sont incluses dans ce rapport. Si les hôtes planifient des réunions avec une URL d’invitation Personal Room , ces réunions ne seront pas incluses dans le rapport.

Nom de la colonne	Opis
Numéro de la réunion	Le code d’accès à la réunion à 9 chiffres utilisé pour rejoindre la réunion.
ServiceType	Si la réunion est programmée comme une réunion Webex, un événement Webex, une session de formation Webex ou un webinaire Webex (WB).
Ime gostitelja	Le nom de l’utilisateur qui a planifié la réunion.
E-poštni naslov	L’adresse e-mail de l’utilisateur qui a planifié la réunion.
Nom de la réunion	Le sujet de la réunion.
Heure de début	La date et l’heure de début de la réunion (GMT).
Temps de fin	La date et l’heure de fin de la réunion (GMT).
CrééLe	La date et l’heure de la réunion (GMT).
InviteeCount	Le nombre d’utilisateurs invités à la réunion.
Mot de passe défini	Si la réunion nécessite un mot de passe pour participer.
TypeSérie	Si la réunion est une réunion ponctuelle ou une série récurrente.
ExpirationDate	La date et l’heure de la fin de la série de réunions (GMT).
DateLastModifiedName	La date et l’heure de la dernière mise à jour de l’invitation à la réunion (GMT).
ExceptionMeeting	Si l'une des réunions d'une série est reprogrammée pour une autre période.

Réunions High CPU

Ce rapport vous montre quels utilisateurs avaient une utilisation moyenne du CPU système de 90% or higher for at least 25% de leurs minutes vidéo pendant les réunions. Pour optimiser les ressources, Webex réduit le débit binaire et la résolution de toutes les vidéos lorsque l'utilisateur atteint une utilisation moyenne du CPU système de 95 % pendant cinq secondes consécutives.

Vous pouvez utiliser ce rapport pour aider les utilisateurs sur la façon dont ils peuvent réduire l'utilisation de leur CPU système pour avoir une meilleure expérience de réunion.

Nom de la colonne	Opis
E-mail utilisateur	L'adresse e-mail de l'utilisateur qui avait une utilisation élevée du CPU système.
Total des minutes vidéo	Le nombre de minutes vidéo enregistrées pour l’adresse e-mail de chaque utilisateur pendant la plage de dates sélectionnée.
Minutes vidéo avec utilisation élevée du CPU	Le nombre de minutes vidéo enregistrées lorsque l'utilisation moyenne de la CPU du système est égale ou supérieure à 90 %.
% de minutes vidéo avec processeur élevé	Le pourcentage de minutes vidéo où l'utilisation moyenne de la CPU du système est à 90 % ou plus.

Réunions Moyenne glissante de l'utilisateur actif

Ce rapport fournit des détails sur le nombre de licences utilisées dans un abonnement et sur le nombre d'utilisateurs ayant organisé au moins une réunion Webex au cours de la date indiquée. Ce rapport n'est disponible que si votre organisation dispose d'un abonnement admissible actif à terme.

Nom de la colonne	Opis
Datum	La date calendaire dans la période. Une période est définie comme un cycle de 30 jours qui commence le jour où votre abonnement est activé et qui correspond à votre cycle de facturation. Par exemple, si votre abonnement a commencé le 5 juillet 2020, la période suivante commencerait 30 jours plus tard, le 4 août 2020.
ID naročnine	L’ID unique de l’abonnement.
Izdelek	Le nom du produit pour les licences signalées.
Quantité de licence provisionnée	Le nombre total de licences provisionnées pour l’abonnement et le produit.
Quantité de licence allouée	Le nombre de licences attribuées aux utilisateurs à la date indiquée.
Hôtes actifs uniques par jour	Le nombre d'hôtes actifs uniques à la date du calendrier. Les hôtes actifs uniques sont les hôtes qui ont commencé au moins une réunion Webex à la date indiquée.
Hôtes de réunion actifs uniques pour les 30 derniers jours	Le nombre cumulé d'hôtes actifs uniques au cours des 30 derniers jours, y compris le jour en cours. Les hôtes actifs uniques sont les hôtes qui ont commencé au moins une réunion Webex à la date indiquée.
Moyenne glissante de 90 jours Hôtes uniques de réunions actives	Le nombre moyen d'hôtes actifs uniques pour les 90 jours précédents de la date indiquée, arrondi au nombre entier le plus proche. Si vous avez moins de 90 jours dans votre abonnement, la moyenne est basée sur le nombre de jours pour lesquels l'abonnement a été actif.
Consommation Quantité	Ce nombre reflète la valeur alignée utilisée pour identifier un True Forward. LES ADMINISTRATEURS INFORMATIQUES PEUVENT SUIVRE CETTE VALEUR TOUT AU LONG DE LA DURÉE DU CONTRAT, BIEN AVANT LA PÉRIODE AU COURS DE LAQUELLE L’ABONNEMENT EST DÛ POUR UN CHANGEMENT POTENTIEL. Ce nombre correspond au même nombre que les hôtes de réunions actives uniques en moyenne glissante de 90 jours.

Rapport sur la consommation des licences de réunions

Ce rapport fournit des détails sur le nombre de licences utilisées dans un abonnement. Ce rapport n'est disponible que si votre organisation dispose d'un abonnement de facturation actif basé sur les services publics.

Ce rapport n'est pas disponible dans Webex pour les organisations gouvernementales.

Nom de la colonne	Opis
Datum	La période dans laquelle se trouve l'abonnement. Une période est définie comme un cycle de 30 jours qui commence le jour où votre abonnement est activé et qui correspond à votre cycle de facturation. Par exemple, si votre abonnement a commencé le 5 juillet 2020, la période suivante commencerait 30 jours plus tard, le 4 août 2020.
ID naročnine	L’ID unique de l’abonnement.
Izdelek	Le nom du produit pour les licences signalées.
Quantité de licence provisionnée	Le nombre total de licences provisionnées pour l’abonnement et le produit.
Quantité de licence allouée	Le nombre de licences attribuées aux utilisateurs à la date indiquée.

Rapports sur le webinaire de Webex

Rapport du webinaire

Ce rapport fournit des informations sur les webinaires Webex qui sont hébergés dans la plage de dates sélectionnée. Vous pouvez utiliser ce rapport pour afficher des détails tels que qui est l'hôte du webinaire, le type de webinaire et le nombre de participants.

Nom de la colonne	Opis
ID sestanka	L'identifiant unique du webinaire.
ID gostitelja	L'identifiant unique de l'hôte.
Tema spletnega seminarja	Le sujet du webinaire.
Vrsta spletnega seminarja	S'il est programmé en tant que webinaire ou webcast.
E-poštni naslov gostitelja	L'adresse e-mail de l'hôte.
Prénom de l’hôte	Le prénom de l’hôte.
Nom de l'hôte	Le nom de famille de l'hôte.
Date de l'événement	La date du début du webinaire.
Začetni čas	L'heure du début du webinaire (GMT).
Končni čas	L'heure de la fin du webinaire (GMT).
Trajanje	Le nombre de minutes que le webinaire a duré.
Total des inscrits	Le nombre total d'utilisateurs qui se sont inscrits au webinaire avant qu'il ne démarre.
Nombre total de participants	Le nombre total d'utilisateurs qui ont rejoint le webinaire.

Rapports de l'application Webex

Version de l'application Webex

Le rapport montre les données sur toutes les versions de plates-formes sur lesquelles un utilisateur s'est connecté à l'application Webex. Par exemple, si un utilisateur se connecte à l'application Webex sur le client Windows et Mac, il y a deux entrées distinctes dans le rapport pour l'utilisateur.

Nom de la colonne	Opis
E-poštni naslov	Adresse e-mail de l'utilisateur qui s'est connecté au client de l'application Webex.
Type d'application	Type de client Webex App installé sur le système d'exploitation de l'utilisateur.
Operacijski sistem	Détails sur la machine et son système d'exploitation. Les machines d'Apple peuvent apparaître comme un modèle différent parce que ces machines sont signalées en utilisant la propre convention de code interne d'Apple.
Različica	Dernière version détectée du client de l'application Webex.
Dernière date connue	Date à laquelle l'utilisateur a été vu pour la dernière fois sur l'application Webex.
IdInstallation	Identifiant unique pour l'événement d'installation client de l'application Webex.

Rapports de messagerie Webex

Domaine externe de messagerie

Ce rapport fournit des informations sur les domaines externes et les utilisateurs externes qui collaborent au sein de votre organisation. Vous pouvez également voir comment les utilisateurs de votre organisation collaborent avec des domaines externes dans des espaces externes.

Nom de la colonne	Opis
Domaine externe	Nom du domaine externe.
Nombre d'utilisateurs externes	Nombre d'utilisateurs du domaine externe dans les espaces de votre organisation.
Nombre d'espaces avec des utilisateurs externes	Nombre d'espaces dans votre organisation qui a au moins un utilisateur du domaine externe. Par exemple, si Bob@external.com est dans trois espaces différents dans votre organisation, alors cette colonne indique 3 comme valeur.
Date de lecture du message le plus récent	Dernière date connue du moment où un utilisateur du domaine externe lit un message dans un espace de votre organisation.
Date du message envoyé le plus récent	Dernière date connue du moment où un utilisateur du domaine externe a envoyé un message dans un espace de votre organisation.
Date de fichier partagé la plus récente	Dernière date connue du moment où un utilisateur du domaine externe a partagé un fichier dans un espace de votre organisation.
Date de l'espace le plus récent	Dernière date connue du moment où un utilisateur du domaine externe a rejoint un espace de votre organisation.
Nombre d'utilisateurs de votre organisation dans les espaces externes	Nombre total d'utilisateurs de votre organisation qui font partie d'espaces externes.
Nombre d'espaces externes avec des utilisateurs de votre organisation	Nombre total d'espaces externes incluant les utilisateurs de votre organisation. Par exemple, si Alice@example.com se trouve dans trois espaces externes différents du domaine externe, alors cette colonne indique 3 comme valeur.

Activité Bots de messagerie

Ce rapport affiche des données pour chaque activité de chaque bot par jour pendant la plage de dates que vous sélectionnez. Chaque date que vous sélectionnez a son propre ensemble de données. Par exemple, vous avez exécuté un rapport d'activité des robots de messagerie pour le 1er juin 2020 au 5 juin 2020. Le rapport affiche toutes les activités du bot dans la plage de dates sélectionnée.

Si un bot n'a pas eu d'activité pendant une certaine date, alors ces dates n'apparaissent pas dans le rapport.

Les données de ce rapport ne concernent que les bots de votre organisation. Si votre organisation utilise des bots externes, les données ne s'affichent pas pour ces bots.

Nom de la colonne	Opis
Ime bota	Le nom du bot.
ID bota	ID unique du bot.
Datum	La date de l’activité du bot.
Nombre d'espaces actifs	Le nombre d'espaces dans lesquels le bot a envoyé un message ou partagé un fichier.
Nombre de messages	Le nombre de messages envoyés par le bot.
Datoteke v skupni rabi	Le nombre de fichiers partagés par le bot.
Nouveaux espaces rejoints	Le nombre d'espaces que le bot rejoint.
Espaces sortis	Le nombre d'espaces laissés par le bot.
Nombre d'utilisateurs bot	Le nombre d'utilisateurs uniques qui ont mentionné le bot.
Nombre de mentions bot	Le nombre de fois qu'un utilisateur mentionne le bot.

Activité utilisateur de messagerie

Ce rapport affiche des données pour chaque activité de chaque utilisateur par jour pendant la plage de dates que vous sélectionnez. Chaque date que vous sélectionnez a son propre ensemble de données. Par exemple, vous avez exécuté un rapport d'activité utilisateur de messagerie pour le 1er juin 2020 au 5 juin 2020. Le rapport vous montre chaque activité de l'utilisateur dans la plage de dates sélectionnée.

Si un utilisateur n'a pas eu d'activité pendant une certaine date, alors ces dates n'apparaissent pas dans le rapport.

Nom de la colonne	Opis
ID uporabnika	L’identifiant unique de l’utilisateur.
Ime	Le nom et prénom de l’utilisateur.
E-poštni naslov	Adresse e-mail de l'utilisateur.
Datum	La date de l’activité de l’utilisateur.
Messages envoyés	Le nombre de messages envoyés par l’utilisateur.
Klici	Le nombre d'appels passés et de réunions jointes depuis le client de l'application Webex par un utilisateur.
Datoteke v skupni rabi	Le nombre de fichiers partagés dans tous les espaces par l'utilisateur.
Nombre d'espaces	Le nombre d'espaces dans lesquels l'utilisateur a envoyé un message, appelé ou partagé un fichier.
Nouveaux espaces créés	Le nombre d'espaces créés par l'utilisateur.
Nouveaux espaces rejoints	Le nombre d'espaces auxquels l'utilisateur a rejoint.
Espace quitté	Le nombre d'espaces laissés par l'utilisateur.

Résumé de l'activité des bots de messagerie

Ce rapport présente des données agrégées pour chaque activité de chaque bot pendant la plage de dates que vous sélectionnez.

Les données de ce rapport ne concernent que les bots de votre organisation. Si votre organisation utilise des bots qui ne font pas partie de votre organisation, les données ne sont pas affichées pour ces bots.

Nom de la colonne	Opis
Ime bota	Le nom du bot.
ID bota	ID unique du bot.
Propriétaire du bot	Le nom de l'utilisateur qui a créé le bot.
Adresse électronique du propriétaire du bot	L’adresse email de l’utilisateur qui a créé le bot.
Začetni datum	La première date sélectionnée pour la plage de dates du rapport.
Končni datum	La dernière date sélectionnée pour la plage de dates du rapport.
Nombre moyen d'espaces actifs	Le nombre moyen d'espaces dans lesquels le bot a envoyé un message ou partagé un fichier.
Nombre de messages	Le nombre de messages envoyés par le bot.
Datoteke v skupni rabi	Le nombre de fichiers partagés par le bot.
Espaces Joints	Le nombre d'espaces que le bot rejoint.
Espaces sortis	Le nombre d'espaces laissés par le bot.
Nombre moyen d'utilisateurs de bots	Le nombre moyen d'utilisateurs uniques qui ont mentionné le bot.
Nombre de mentions bot	Le nombre de fois qu'un utilisateur mentionne le bot.

Résumé de l’activité de l’utilisateur de messagerie

Ce rapport présente des données agrégées pour chaque activité de chaque utilisateur pendant la plage de dates que vous sélectionnez.

Nom de la colonne	Opis
ID uporabnika	L’identifiant unique de l’utilisateur.
Ime	Le nom et prénom de l’utilisateur.
E-poštni naslov	Adresse e-mail de l'utilisateur.
Začetni datum	La première date sélectionnée pour la plage de dates du rapport.
Končni datum	La dernière date sélectionnée pour la plage de dates du rapport.
Messages envoyés	Le nombre de messages envoyés par l’utilisateur.
Klici	Le nombre d'appels passés et de réunions jointes depuis le client de l'application Webex par un utilisateur.
Datoteke v skupni rabi	Le nombre de fichiers partagés dans tous les espaces par l'utilisateur.
Nouveaux espaces créés	Le nombre d'espaces créés par l'utilisateur.
Espaces Joints	Le nombre d'espaces auxquels l'utilisateur a rejoint.
Espace quitté	Le nombre d'espaces laissés par l'utilisateur.

Version de l'application de messagerie

Ce rapport ne capture que la dernière version client de l'application Webex lorsque les utilisateurs envoient un message. Si les utilisateurs ne se connectent qu'à l'application Webex, mais qu'ils n'envoient aucun message, alors la dernière version client n'est pas capturée.

Ce rapport n'a pas de plage de dates ou de sélection de site Webex, il affiche les données de tous les sites Webex de votre organisation et la dernière date connue lorsqu'un utilisateur a envoyé un message. Par exemple, si un utilisateur a envoyé un message le 1er mars 2020 et n'a envoyé aucun autre message depuis, le rapport montre la version client de l'application Webex utilisée le 1er mars 2020.

Le rapport montre les données sur toutes les plateformes sur lesquelles un utilisateur s'est connecté à l'application Webex. Par exemple, si un utilisateur se connecte à l'application Webex sur le client Windows et Mac, il y a deux entrées distinctes dans le rapport pour cet utilisateur.

Nom de la colonne	Opis
Različica	La dernière version du client de l'application Webex.
Operacijski sistem	Le système d'exploitation du client Webex App.
User_ID	L’identifiant unique de l’utilisateur.
E-poštni naslov	L'adresse e-mail de l'utilisateur qui s'est connecté au client de l'application Webex.
Ime	Le nom et prénom de l’utilisateur.
Dernière date connue	La date à laquelle la plateforme Webex App et le numéro de version sont détectés pour un utilisateur lors du dernier message envoyé. Par exemple, si un utilisateur n’envoie pas de message après une mise à jour de la version de l’application Webex, le rapport affiche la version client de l’application Webex utilisée à la date de mise à jour.

Rapports d'appel Webex

Rapport sur la qualité des médias appelant

Ce rapport présente des détails sur chaque étape d'appel qui a eu une session média établie en utilisant Call on Webex ou Webex Calling.

Nom de la colonne	Opis
Uporabniško ime	Nom et prénom de l’utilisateur.
E-poštni naslov	Adresse électronique de l'utilisateur.
Začetni čas	Heure de début de l'appel (GMT).
Critère d’évaluation	Application utilisée pour effectuer ou recevoir des appels.
Périphérique utilisé	Dispositif physique utilisé pour effectuer ou recevoir des appels. Par exemple, un téléphone IP Cisco 8865.
Qualité des appels	Qualité média de l'appel. Etape klica so kategorizirane kot dobre, če je bilo trepetanje video in zvočnega toka pod 150 ms, zakasnitev pod 400 ms in izguba paketov pod 5 %.
Durée (s)	La durée de l'appel a duré, en secondes.
Jitter audio max (ms)	La valeur maximale de la gigue audio pendant l'appel, en millisecondes.
Jitter audio moyen (ms)	La valeur moyenne de la gigue audio pendant l'appel, en millisecondes.
Perte de paquets audio (%)	La valeur maximale de la perte de paquets audio pendant l'appel, en pourcentage.
Latence audio (ms)	La valeur maximale de latence audio pendant l'appel, en millisecondes.
Le zvok	Ce champ indique si la branche d'appel n'a utilisé que l'audio.
Gigue vidéo max	La valeur maximale de la gigue vidéo pendant l'appel, en millisecondes.
Jitter vidéo moyen	La valeur moyenne de la gigue vidéo pendant l'appel, en millisecondes.
Perte de paquets vidéo (%)	La valeur maximale de la perte de paquets vidéo pendant l'appel, en pourcentage.
Latence vidéo (ms)	La valeur maximale de latence vidéo pendant l'appel, en millisecondes.
ID de l’appel	ID unique de l'appel.
ID de session locale	ID local unique de l'appel.
ID de session à distance	ID à distance unique de l'appel.
Lokacija	Emplacement de l'utilisateur défini dans le Control Hub.
Država	Pays de l’utilisateur défini dans le Control Hub.
Connexion utilisée	Type de connexion utilisé pour se connecter à l'appel.
Adresse IP locale	Adresse IP locale de l'utilisateur.
Codec audio	Format d'encodage et de décodage des supports audio utilisé pendant l'appel.
Codec vidéo	Format d'encodage et de décodage de supports vidéo utilisé pendant l'appel.
Optimisation du chemin	L'optimisation du chemin est utilisée pendant l'appel. Les types d'optimisation de chemin disponibles sont : Établissement de connectivité interactive (ICE) – Utilisé pour permettre aux appareils d’envoyer des médias directement les uns aux autres, ce qui réduit la latence et l’utilisation de la bande passante. Connexion réseau privé (PNC) – Utilisé pour permettre aux clients Webex Calling d’étendre leur réseau privé vers le cloud via un VPN dédié. Pas d'optimisation—Quand aucune optimisation du chemin ICE ou PNC n'est utilisée.
Vrsta klica	Le type d'appel avec lequel l'utilisateur a appelé. Les valeurs possibles sont Webex Calling ou Call on Webex.
Durée de la vidéo	La durée en secondes pendant laquelle l'utilisateur a allumé sa vidéo.
Appelant	Ce champ indique si l'utilisateur est celui qui a lancé l'appel. Les valeurs possibles sont : Y - L'utilisateur a lancé l'appel. N - L'utilisateur n'a pas lancé l'appel. NA — Les données ne sont pas disponibles. Vous pouvez obtenir la valeur NA pour les appels effectués depuis et vers des appareils Cisco.
Version UA	La version de bureau Webex Calling ou Webex App de l'utilisateur.

Rapport d’engagement appelant

Ce rapport présente des données pour les étapes d'appel que les utilisateurs ont effectuées ou reçues avec l'application Webex en utilisant Call on Webex et l'application Webex Calling.

Nom de la colonne	Opis
Ime	Le nom et prénom de l’utilisateur.
E-poštni naslov	Adresse e-mail de l'utilisateur.
Začetni čas	L'heure (GMT) de l'appel.
Trajanje	La durée en secondes pendant laquelle l'appel a duré.
Durée de la vidéo	La durée en secondes pendant laquelle l'utilisateur a allumé sa vidéo.
Critère d’évaluation	L'appareil ou l'application avec lequel l'utilisateur a passé ou reçu l'appel.
ID de l’appel	L'ID unique de l'appel.
Appelant	Ce champ indique si l'utilisateur est celui qui a lancé l'appel. Les valeurs possibles sont : Y - L'utilisateur a lancé l'appel. N - L'utilisateur n'a pas lancé l'appel. NA — Les données ne sont pas disponibles. Vous pouvez obtenir la valeur NA pour les appels effectués depuis et vers des appareils Webex.

Rapport qualité appelant

Ce rapport présente des données sur la qualité des appels effectués ou reçus par les utilisateurs avec les applications Webex Calling et Webex desktop.

La qualité des appels effectués ou reçus de l'application Webex et des appareils enregistrés dans le cloud ne sont pas pris en compte dans ce rapport.

Nom de la colonne	Opis
Ime	Le nom et prénom de l’utilisateur.
E-poštni naslov	Adresse e-mail de l'utilisateur.
Začetni čas	L'heure (GMT) de l'appel.
Trajanje	Le temps en minutes que l'appel a duré.
Critère d’évaluation	L'appareil ou l'application avec lequel l'utilisateur a passé ou reçu l'appel.
Perte de paquets audio	Perte moyenne de paquets audio de réception en pourcentage.
Latence audio	Le délai moyen d'aller-retour audio en millisecondes.
Gigue audio	La gigue moyenne en millisecondes.
Perte de paquets vidéo	La perte moyenne de paquets vidéo de réception en pourcentage.
Latence vidéo	Le délai moyen aller-retour de la vidéo en millisecondes.
Version UA	La version Webex Calling ou Webex desktop app de l'utilisateur.
ID de l’appel	L'ID unique de l'appel.

Rapport des statistiques de la file d'attente d'appel

Ce rapport présente les détails des files d'attente d'appels qui ont été mises en place dans votre organisation. Vous pouvez utiliser ce rapport pour voir le nombre d'appels entrants pour appeler les files d'attente et le statut de ces appels.

Nom de la colonne	Opis
Čakalna vrsta za klic	Nom de la file d'attente d'appels.
Lokacija	Emplacement attribué à la file d'attente d'appels.
Numéro de téléphone	Un numéro de téléphone attribué à la file d'attente d'appel.
Razširitev	Numéro d'extension attribué à la file d'attente d'appel.
Temps d'attente total	Temps total pendant lequel les appels sont mis en attente par les agents.
Temps de maintien avg.	Temps moyen pendant lequel les appels ont été mis en attente par les agents.
Temps de parole total	Temps total pendant lequel les agents parlaient activement aux appels.
Temps de conversation avg	Temps moyen pendant lequel les agents parlaient activement aux appels.
Total Handling Time (Temps total de manipulation)	Temps total qu'un agent passe sur un appel depuis une file d'attente, y compris le temps de sonnerie. Ceci est enregistré lorsque l'agent termine ou transfère l'appel.
Temps de gestion avg	Temps moyen passé par les agents à traiter les appels.
Temps d'attente total	Temps total que les appelants ont passé à attendre le prochain agent disponible pour répondre à l'appel.
Temps d'attente moyen	Temps moyen passé par les appelants à attendre le prochain agent disponible pour répondre à l'appel.
Réponses aux appels	Nombre d'appels auxquels ont répondu les agents.
% de réponses aux appels	Pourcentage d'appels auxquels ont répondu les agents.
Appels abandonnés	Nombre d'appels où l'appelant a raccroché ou laissé un message avant qu'un agent ne soit disponible.
% d'appels abandonnés	Pourcentage d'appels où l'appelant a raccroché ou laissé un message avant qu'un agent ne soit disponible.
Avg Temps abandonné	Temps moyen où les appelants ont raccroché ou laissé un message avant qu'un agent ne soit disponible.
Temps abandonné	Durée pendant laquelle les appelants ont raccroché ou laissé un message avant qu'un agent ne soit disponible.
Skupaj klicev	Nombre total d'appels entrants.
Débordement - Occupé	Nombre d'appels qui ont survolé parce que la limite de la file d'attente est respectée.
Débordement - Temporisé	Nombre d'appels qui ont survolé parce que le temps d'attente a dépassé la limite maximale.
Appels transférés	Nombre d'appels qui ont été transférés hors de la file d'attente.
Nombre moyen d'agents affectés	Nombre moyen d'agents affectés aux files d'attente d'appels.
Nombre moyen d'agents traitant les appels	Nombre moyen d'agents qui traitent activement les appels.

Rapport des statistiques de l'agent de la file d'attente d'appel

Ce rapport présente les détails de tous les agents qui sont affectés aux files d'attente dans votre organisation. Vous pouvez utiliser ce rapport pour voir quel agent reçoit le plus d'appels et d'informations sur leurs statistiques d'appels.

Nom de la colonne	Opis
Agent/Nom de l’espace de travail/Ligne virtuelle	Nom de l'agent, de l'espace de travail ou de la ligne virtuelle.
Čakalna vrsta za klic	Nom de la file d'attente d'appels.
Lokacija	Emplacement attribué à la file d'attente d'appels.
Nombre total d'appels répondus	Nombre d'appels qui ont été présentés à l'agent et auxquels ils ont répondu.
Neodgovorjeni klici v čakalni vrsti	Nombre d'appels qui ont été présentés à l'agent mais sont restés sans réponse.
Total des appels présentés	Nombre d'appels entrants vers l'agent qui ont été distribués par la file d'attente d'appels.
Temps de parole total	Temps total que l'agent a passé activement à parler aux appels.
Temps de conversation avg	Temps moyen que l'agent a passé activement à parler aux appels.
Temps d'attente total	Temps total pendant lequel l'agent met les appels en attente.
Temps de maintien avg.	Temps moyen pendant lequel l'agent met les appels en attente.
Total Handling Time (Temps total de manipulation)	Temps total qu'un agent passe sur un appel depuis une file d'attente, y compris le temps de sonnerie. Ceci est enregistré lorsque l'agent termine ou transfère l'appel.
Temps de gestion avg	Temps moyen passé par les agents à traiter les appels.

Povzetek statistike samodejnega odzivnega sistema

Fournit des détails sur les appels acheminés aux auto-attendants de votre organisation.

Nom de la colonne	Opis
Auto-attendant	Nom de l'auto-assistant, tel que prévu.
N° Ph. / Extn.	Extension attribuée à l'auto-attendant.
Lokacija	Emplacement de l'auto-accompagnateur, tel que prévu.
Skupaj klicev	Nombre total d'appels entrants acheminés vers l'auto-attendant.
Odgovorjeno	Nombre d'appels auxquels ont répondu les agents, les utilisateurs par le biais de la transmission d'appels ou des messages vocaux.
Sans réponse	Nombre d'appels qui ont été acheminés aux agents, aux utilisateurs par le biais de la transmission d'appels ou des messages vocaux mais qui n'ont pas reçu de réponse.
Zasedeno	Nombre d'appels où les appelants ont atteint un ton occupé.
Drugi	Nombre d'appels qui avaient un statut autre que répondu, sans réponse ou occupé. Par exemple, les cas où l'appelant n'a pas fait de sélection de clé.
% répondu	Pourcentage d'appels auxquels ont répondu les agents.
Durée totale	Temps total pendant lequel les appelants étaient en ligne avec l'auto-assistant.

Ključni podatki za delovni čas samodejnega odzivnega sistema

Fournit des détails sur les appels acheminés aux auto-assistants pendant vos heures normales d'affaires.

Nom de la colonne	Opis
Auto-attendant	Nom de l'auto-assistant, tel que prévu.
Touche enfoncée	L'option de touche pressée par les appelants sur le clavier
N° Ph. / Extn.	Extension attribuée à l'auto-attendant.
Lokacija	Emplacement de l'auto-accompagnateur, tel que prévu.
Skupaj klicev	Nombre total d'appels entrants acheminés vers l'auto-attendant.
Odgovorjeno	Nombre d'appels auxquels ont répondu les agents, les utilisateurs par le biais de la transmission d'appels ou des messages vocaux.
Sans réponse	Nombre d'appels qui ont été acheminés aux agents, aux utilisateurs par le biais de la transmission d'appels ou des messages vocaux mais qui n'ont pas reçu de réponse.
Zasedeno	Nombre d'appels où les appelants ont atteint un ton occupé.
Drugi	Nombre d'appels qui avaient un statut autre que répondu, sans réponse ou occupé. Par exemple, les cas où l'appelant n'a pas fait de sélection de clé.
% répondu	Pourcentage d'appels auxquels ont répondu les agents.
Trajanje	Durée pendant laquelle les appelants étaient en ligne avec l'auto-assistant.
Cilj	L'extension vers laquelle l'auto-attendant a acheminé l'appel.
Menu des touches	L'option du menu de touches affectée à la touche pressée sur le clavier.
Description de la clé	La description de l'option de touche pressée par les appelants sur le clavier.

Ključni podatki za samodejni odzivni sistem po koncu delovnega časa

Fournit des détails sur les appels acheminés aux auto-assistants après les heures normales de travail.

Nom de la colonne	Opis
Auto-attendant	Nom de l'auto-assistant, tel que prévu.
Touche enfoncée	L'option de touche pressée par les appelants sur le clavier
N° Ph. / Extn.	Extension attribuée à l'auto-attendant.
Lokacija	Emplacement de l'auto-accompagnateur, tel que prévu.
Skupaj klicev	Nombre total d'appels entrants acheminés vers l'auto-attendant.
Odgovorjeno	Nombre d'appels auxquels ont répondu les agents, les utilisateurs par le biais de la transmission d'appels ou des messages vocaux.
Sans réponse	Nombre d'appels qui ont été acheminés aux agents, aux utilisateurs par le biais de la transmission d'appels ou des messages vocaux mais qui n'ont pas reçu de réponse.
Zasedeno	Nombre d'appels où les appelants ont atteint un ton occupé.
Drugi	Nombre d'appels qui avaient un statut autre que répondu, sans réponse ou occupé. Par exemple, les cas où l'appelant n'a pas fait de sélection de clé.
% répondu	Pourcentage d'appels auxquels ont répondu les agents.
Trajanje	Durée pendant laquelle les appelants étaient en ligne avec l'auto-assistant.
Cilj	L'extension vers laquelle l'auto-attendant a acheminé l'appel.
Menu des touches	L’option du menu de touches est affectée à la touche pressée sur le clavier.
Description de la clé	La description de l'option de touche pressée par les appelants sur le clavier.

Rapport détaillé de l'historique des appels Webex

Ce rapport présente des données détaillées sur l'historique des appels. Utilisez ces informations pour voir les tendances à un niveau élevé ou pour approfondir les types d'appels spécifiques, afin de comprendre le comportement d'appel.

Nom de la colonne	Opis
Ura začetka	C'est l'heure de début de l'appel, en UTC. Le temps de réponse peut être légèrement supérieur à cette valeur.
Temps de réponse	Heure à laquelle l'appel est répondu en UTC.
Trajanje	La durée de l'appel, en secondes.
Klicna številka	Pour les appels entrants, c'est le numéro de téléphone de l'appelant. Pour les appels sortants, c'est le numéro de téléphone de l'utilisateur.
Numéro appelé	Pour les appels entrants, c'est le numéro de téléphone de l'utilisateur. Pour les appels sortants, c'est le numéro de téléphone de l'appelé.
Uporabnik	L'utilisateur qui a passé ou reçu l'appel.
ID de la ligne appelante	Pour les appels entrants, c'est l'identifiant de la ligne appelante de l'appelant. Pour les appels sortants, c'est l'ID de la ligne appelante de l'utilisateur.
ID de ligne appelée	Pour les appels entrants, c'est l'ID de la ligne appelante de l'utilisateur. Pour les appels sortants, c'est l'identifiant de la ligne appelante de la partie appelée.
Korelacijski ID	ID de corrélation pour relier entre elles plusieurs étapes d'appel d'une même session d'appel.
Lokacija	L'emplacement Webex Calling de l'utilisateur pour cet enregistrement.
Tronc entrant	Le tronc entrant peut être présent dans les enregistrements d'origine et de terminaison. Originating—Identifie le tronc pour les appels entrants à partir d'un déploiement sur site intégré à Webex Calling (plan de numérotation, extension inconnue ou numéro inconnu lorsque org a « Call Routing between Webex Calling and premises » (Routage des appels entre Webex Calling et locaux) réglé sur « Legacy behavior » (Comportement hérité)). Terminating—Identifie le tronc pour les appels entrants à partir d'un RTPC basé sur les locaux ou d'un déploiement sur site intégré à Webex Calling (plan de numérotation, extension inconnue ou numéro inconnu lorsque org a « Call Routing between Webex Calling and premises » (Routage des appels entre Webex Calling et les locaux) réglé sur « Legacy behavior » (Comportement hérité)).
Tronc sortant	Le tronc sortant peut être présenté dans les enregistrements d'origine et de terminaison. Origine — Identifie le réseau pour les appels sortants acheminés par l'intermédiaire d'un réseau (et non d'un groupe de routes) vers un RTPC basé sur les locaux ou un déploiement sur site intégré à Webex Calling (plan de numérotation ou extension inconnue). Terminaison – Identifie le tronc sortant pour les appels vers le RTPC basé sur les locaux ou un déploiement sur site intégré à Webex Calling (plan de numérotation ou extension inconnue).
Groupe de route	S'il est présent, ce champ n'est signalé que dans les enregistrements d'origine. Le groupe d'itinéraires identifie le groupe d'itinéraires utilisé pour les appels sortants acheminés via un groupe d'itinéraires vers un RTPC basé sur les locaux ou un déploiement sur site intégré à Webex Calling (plan de numérotation ou extension inconnue).
Smer	Que l'appel soit entrant ou sortant. Les valeurs possibles sont : TERMINAISON – Entrée ORIGINE — Sortie
Vrsta klica	Type d'appel. Primeri: SIP_MEETING – Audio intégré pour les appels Webex. Un appel ou un rappel à une réunion Webex en utilisant une application ou un appareil Webex Calling. SIP_NATIONAL – Appel domestique sortant dans la région de l’utilisateur. SIP_INTERNATIONAL – Appel sortant effectué dans une autre région depuis la région d’origine de l’utilisateur. SIP_SHORTCODE—Shortcode feature/service call. Les numéros courts sont premium ou gratuits, selon la région et le service. SIP_INBOUND—Appel entrant ou entrant Ce type couvre tous les appels entrants provenant du RTPC ou d'un autre réseau externe. SIP_URGENCE—Appels d'urgence. Par exemple, composer le 911 aux États-Unis. SIP_PREMIUM – Appels qui utilisent des services premium à péage améliorés ou étendus, un tarif premium ou un numéro à tarif spécial. Parfois barrés. SIP_ENTERPRISE – Composition inter ou intra-site au sein d’une même organisation. SIP_TOLLFREE – Appels entrants sans frais. Numéros de téléphone gratuits. SIP_MOBILE – UN appel mobile/cellulaire est le moment où l’utilisateur a lancé l’appel avec son numéro de téléphone mobile, ou a reçu l’appel lorsqu’il est appelé sur son numéro de téléphone mobile. SIP_URI—Exemple de composition d'URI générique : bob@company.com SIP_OPERATOR—Services d’opérateur réseau. Primer: Pour lancer tout appel nécessitant l'assistance d'un opérateur. INCONNU — Impossible de déterminer le type d'appel. ZTN – Réunion zéro contact Chaque fois que les appels PSTN sont acheminés à l'aide d'un modèle de plan de numérotation, cela entraîne une mauvaise catégorisation du type d'appel. Dans de tels cas, il n’est pas considéré comme un appel RTPC. Primer: Utiliser TEHO pour acheminer l'appel vers le bon pays, puis utiliser la connexion PSTN pour le cluster local dans ce pays.
Vrsta odjemalca	Le type de client que l'utilisateur (créant cet enregistrement) utilise pour passer ou recevoir l'appel. Primeri: SIP – Appels qui sont effectués vers ou depuis un téléphone mobile en utilisant Webex Go ou des appels depuis un terminal client non Cisco qui se joint via SIP. WXC_CLIENT — Application Webex Calling WXC_THIRD_PARTY — Dispositif tiers CLIENT TEAMS_WXC_—Application Webex WXC_DEVICE – APPAREILS téléphoniques du bureau MPP WXC_SIP_GW — Passerelle locale
Version Client	La version du client que l'utilisateur (de ce CDR) utilise pour effectuer ou recevoir l'appel.
Type de sous-client	Si l’appel est VERS ou DEPUIS un téléphone mobile en utilisant Webex Go, le `Type de client` s’affiche en tant que SIP et le `Type de sous-client` s’affiche en tant que `MOBILE_NETWORK`.
TYPE DE SYSTÈME D’EXPLOITATION	Le système d'exploitation sur lequel l'application est en cours d'exécution, si disponible.
Périphérique Mac	L'adresse MAC du périphérique, si elle est connue.
Model	Le type de modèle d'appareil utilisé par l'utilisateur pour passer ou recevoir l'appel. Primeri: 8865-3PCC — Téléphone IP Cisco 8865 IOS — Passerelle SIP de Cisco Cisco-Board 70 - Cisco Webex Board série 70 ATA 192-XX — Adaptateur téléphonique analogique Cisco ATA 192 DBS-210-3PC — Cisco IP DECT Base Station 210 Series, et ainsi de suite.
Odgovorjeno	Indique si la partie d'appel particulière a reçu une réponse ou non. Primeri: Dans un cas de groupe de chasse, l’agent qui n’a pas choisi l’appel a Répondu = FAUX. Et l'agent qui a choisi l'appel a Répondu = TRUE, UserType=HuntGroup. Appels répondus par messagerie vocale aAnswered = TRUE, but User Type = VoicemailRetrieval
Pays international	Le pays du numéro composé. Ce champ est affiché uniquement pour les appels internationaux.
Raison originale	Raison de la réorientation de l'appel pour le numéro appelé original. Primeri: Inconditionnel – Service Call Forward Always (CFA), envoi de nuit de groupe NoAnswer – La partie n’était pas disponible pour prendre l’appel. CF/busy ou Messagerie vocale/busy Déviation — Indication qu'un appel est redirigé. Les causes possibles sont le transfert aveugle, le transfert automatique, le transfert hors d'un centre d'appel et ainsi de suite. TimeOfDay—Période programmée d'appel de redirection automatisée. CF/Sélectif, transmission de nuit de groupe UserBusy — DND activé ou l'utilisateur a volontairement refusé l'appel. CF/busy ou Messagerie vocale/busy FollowMe – Redirection automatisée vers un service de redirection personnel qui peut être Sonnerie simultanée, Sonnerie séquentielle, Office Anywhere ou Remote Office CallQueue – Un appel du centre d'appel à un agent ou à un utilisateur (un membre de la file d'appel) HuntGroup – Un appel basé sur un groupe de chasse à un agent ou un utilisateur (désigne un membre du groupe de chasse). ExplicitIdxxx – Redirection du portail vocal d’entreprise vers le portail vocal domestique de l’utilisateur. La partie « xxx » est les chiffres recueillis auprès de l’appelant, identifiant la boîte aux lettres cible (Extension ou DN). ImplicitId — Indique une redirection du portail vocal d'entreprise vers le portail vocal domestique de l'utilisateur Indisponible – Pour une messagerie vocale (VM), lorsque l’utilisateur n’a pas d’application ou d’appareil. Non reconnu — Impossible de déterminer la raison Inconnu—Appeler par téléphone sans raison
Raison associée	Indique un déclencheur qui a conduit à un changement de la présence de l'appel. Le déclencheur peut être pour cet appel particulier ou redirigé via un appel différent. Primeri: Déviation — Indication qu'un appel est redirigé. Les causes possibles pourraient être le transfert aveugle, le transfert auto-attendant, le transfert hors d'un centre d'appel, etc. TransfertConsultatif — Pendant un appel, l'appel est transféré à un autre utilisateur en l'annonçant d'abord. Cela signifie qu'on demande à la personne s'il est intéressé à prendre l'appel et qu'elle est ensuite transférée. CallForwardSelective—Call Forward selon le calendrier défini. Il est basé sur des facteurs comme une heure spécifique, des appelants spécifiques ou une VM. Elle a toujours préséance sur le renvoi d'appel. CallForwardAlways — Les appels sont transmis inconditionnellement à un numéro de téléphone défini ou à une VM. CallForwardNoAnswer – La partie n’était pas disponible pour prendre l’appel. CallForwardBusy — L'utilisateur a volontairement refusé l'appel, ou le MDN de l'utilisateur est actif, ce qui a redirigé l'appel vers un numéro de téléphone ou un courrier vocal défini. CallForwardNotReachable—Rechercher une redirection de groupe pour un agent qui n'est pas joignable CallRetrieve — L'utilisateur a déclenché l'option de récupération d'appel pour prendre un appel qui est garé. Enregistrement d'appel — L'utilisateur a lancé le service d'enregistrement d'appel qui a déclenché les options Démarrer, Mettre en pause, Reprendre ou Arrêter l'enregistrement. DirectedCallPickup — Indique que cet utilisateur appartenait à un groupe de ramassage d'appels qui a répondu à l'appel ou a répondu lorsqu'un autre membre du groupe de ramassage d'appels dans un endroit est occupé. Exécutif – L'utilisateur est configuré à l'aide du service Exécutif/Assistant exécutif qui est autorisé à traiter les appels au nom de quelqu'un d'autre. Aussi connu comme Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall – L'utilisateur configuré en tant qu'assistant exécutif qui a passé ou lancé l'appel au nom de quelqu'un d'autre (administrateur Boss). ExecutiveAssistantDivert – L’utilisateur est configuré comme un Executive Assistant qui avait activé le transfert d’appels vers un numéro de téléphone défini ExecutiveForward — L'Executive (Boss-admin) avait un paramètre d'appel avancé activé à un numéro défini. Cet appel est déclenché lorsqu’un ExecutiveAssistant n’a pas choisi d’appel. ExecutiveAssistantCallPush – L’utilisateur configuré comme un Assistant exécutif qui a reçu un appel et a poussé cet appel (en utilisant le n° 63) au numéro de l’Exécutif (Boss-admin) Bureau à distance — Indique l'appel effectué pour atteindre l'emplacement distant de l'utilisateur. RoutePoint — Indique un appel entrant et mis en file d'attente à un agent. (Pour les appels entrants vers le point de route) SequentialRing — Indique que cet utilisateur se trouve dans la liste des numéros de téléphone, qui sont alertés séquentiellement à la réception d'un appel entrant qui correspond à un ensemble de critères. SimultaneousRingPersonal — Indique que cet utilisateur est dans la liste des destinations multiples qui doivent sonner simultanément lorsque des appels sont reçus sur son numéro de téléphone. (La première destination à répondre est connectée). CCMonitoringBI — L'indication qu'un superviseur de file d'attente d'appels a invoqué une surveillance silencieuse. CallQueue — Un appel du centre d'appel à un agent ou à un utilisateur (désigne un membre de la file d'appel) HuntGroup – Un appel basé sur un groupe de chasse à un agent ou un utilisateur (désigne un membre du groupe de chasse). CallPickup — L'utilisateur fait partie d'un groupe de pickup ou d'un pickup tenté par cet utilisateur contre un appel de sonnerie pour un autre utilisateur ou une extension CalllPark — Un appel en cours est garé, attribué avec un numéro garé (ce n'est pas le numéro de téléphone de l'utilisateur). CallParkRetrieve — Tentative de récupération de Callpark par l'utilisateur, soit pour une extension différente, soit contre la propre extension de l'utilisateur Déviation — Indication qu'un appel est redirigé. Les causes possibles pourraient être le transfert de l'assistant automatique, le transfert hors d'un centre d'appel, la redirection de l'application/de l'appareil utilisateur, etc. FaxDeposit — Indique qu'un fax est déposé au service de fax. PushNotificationRetrieval—Indication d'utilisation de la fonctionnalité de notification Push. Signifie qu'une notification push est envoyée pour réveiller le client et se préparer à recevoir un appel. BargeIn – Indique l’utilisateur inscrit à l’appel de quelqu’un d’autre. VoiceXMLScriptTermination—Indication d'utilisation de la fonctionnalité Route Point AnywhereLocation—Indique l'origine de l'appel vers l'emplacement d'un numéro unique (Office Anywhere). AnywherePortal – Indique l’origine de l’appel vers l’« utilisateur » identifié par le portail de portée unique (Office Anywhere). Non reconnu — Impossible de déterminer la raison
Raison de la redirection	Appel Redirection Raison du numéro de redirection. Primeri: Inconditionnel – Service Call Forward Always (CFA) NoAnswer – La partie n’est pas disponible pour prendre l’appel. CF/busy ou Messagerie vocale/busy Déviation — Indication qu'un appel est redirigé. Les causes possibles pourraient être le transfert aveugle, le transfert d'un accompagnateur automatique, le transfert hors d'un centre d'appel et ainsi de suite. TimeOfDay—Période programmée d'appel de redirection automatisée. CF/Sélectif UserBusy – Le MDN est activé ou un utilisateur a volontairement refusé l'appel. CF/busy ou Messagerie vocale/busy FollowMe – Redirection automatisée vers un service de redirection personnel qui peut être Sonnerie simultanée, Sonnerie séquentielle, Office Anywhere ou Remote Office CallQueue – Un appel du centre d'appel à un agent ou à un utilisateur (un membre de la file d'appel) HuntGroup – Un appel basé sur un groupe de chasse à un agent ou un utilisateur (désigne un membre du groupe de chasse). ExplicitIdxxx – Redirection du portail vocal d’entreprise vers le portail vocal domestique de l’utilisateur. Les parties « xxx » sont les chiffres recueillis auprès de l’appelant, identifiant la boîte aux lettres cible (Extension ou DN). ImplicitId — Indique une redirection du portail vocal d'entreprise vers le portail vocal domestique de l'utilisateur Indisponible – Pour une messagerie vocale, lorsque l’utilisateur n’a pas d’application ou d’appareil. Non reconnu — Impossible de déterminer la raison Inconnu—Appeler par téléphone sans raison
Numéro principal du site	Le numéro principal du site de l'utilisateur où l'appel est effectué ou reçu.
Fuseau horaire site	Réglage par défaut — Affiche la valeur de décalage du fuseau horaire du site/lieu entre un fuseau horaire particulier et l'UTC en minutes. Si le fuseau horaire appelant est modifié à partir du Hub de contrôle, il affiche la valeur de décalage du fuseau horaire appelant Utilisateur/Service particulière.
Type d’utilisateur	Le type d'utilisateur (utilisateur ou espace de travail) qui a effectué ou reçu l'appel. Primeri: AutomatedAttendantVideo – Service de groupe IVR vidéo automatisé d’accompagnateur BroadworksAnywhere – Service de portée de numéro unique (Office anywhere). VoiceMailRetrieval — Service de groupe de messagerie vocale HuntGroup – Un service basé sur un groupe de chasse GroupPaging – appel unidirectionnel ou page de groupe pour les utilisateurs cibles Utilisateur – L’utilisateur direct qui a fait ou reçu l’appel. LocalGateway – Un utilisateur basé sur une passerelle locale qui a passé ou reçu l'appel. VoiceMailGroup – messagerie vocale partagée ou boîte de télécopie entrante pour les utilisateurs CallCenterStandard — Un service basé sur la file d'attente d'appels VoiceXML — Appel ajouté à la file d'attente des points de route après la fin du script RoutePoint — Appel de point de route à un agent (pour appel entrant au point de route) Lieu – Un utilisateur de l’espace de travail qui a fait ou reçu l’appel. Anchor—Webex Le numéro d'appel d'utilisateur créé ou reçu est intégré au Webex Contact Center. Une "ancre" est créée pour faciliter le flux d'acheminement des appels pour WxC <->WxCC. VirtuaLline — Appel effectué ou reçu par un utilisateur de ligne virtuelle en utilisant l'option Multi-ligne dans Webex Calling
ID de l’appel	ID d'appel SIP utilisé pour identifier l'appel. Vous pouvez partager l'ID de l'appel avec Cisco TAC pour l'aider à localiser un appel si nécessaire.
ID de session locale	L'ID de session comprend un identificateur universellement unique (UUID) pour chaque agent utilisateur participant à un appel. Il peut être utilisé pour le suivi de bout en bout d'une session SIP dans des systèmes de communication multimédia basés sur IP conformément à la RFC 7206 et au projet-ietf-insipid-session-id-15. Chaque appel se compose de quatre UUID appelés ID de session locale, ID de session distante, ID de session locale finale et ID de session distante finale. L'ID de session locale est généré à partir de l'agent utilisateur d'origine. L'ID de session à distance est généré à partir de l'agent utilisateur Terminant. L'ID de session locale finale est la valeur de l'ID de session locale à la fin de l'appel. L'ID de session à distance finale est l'ID de session à distance à la fin de l'appel. Les champs ID de session locale et distante existants fournissent les valeurs d'ID de session initiale, tandis que les ID de session locale et distante finaux fournissent une image plus complète de l'appel. Ces identifiants de session agissent comme un identifiant d'appel global et aident à la poursuite même en cas de transfert midcall ou d'autre interaction de fonctionnalité impliquant l'appel Webex et la commande d'appel à distance, comme le CM unifié utilisant une passerelle locale.
ID de session à distance
ID de session locale finale
ID de session à distance finale
UUID utilisateur	Un identifiant unique pour l’utilisateur associé à l’appel. Il s'agit d'un identifiant unique pour tous les produits Cisco.
UUID Org	Un identifiant unique pour l'organisation qui a appelé. Il s'agit d'un identifiant unique dans Cisco.
ID poročila	Un identifiant unique pour cet enregistrement particulier. Cela peut être utilisé lors du traitement des enregistrements pour faciliter la déduplication.
ID du département	Un identifiant unique pour le nom du service de l’utilisateur.
UUID du site	Un identifiant unique pour le site associé à l’appel. C'est unique pour tous les produits Cisco.
Partie libératrice	Indique quelle partie a lancé l'appel en premier. Les valeurs possibles sont : Local — Utilisé lorsque l'utilisateur local a lancé l'appel en premier. Distant — Utilisé lorsque la partie éloignée sort l'appel en premier. Inconnu — Utilisé lorsque l'appel contient des informations partielles ou est incapable de recueillir suffisamment d'informations sur la partie qui a lancé l'appel. Cela peut être dû à des situations comme le verrouillage de force ou à une défaillance d'audit de session.
Numéro de redirection	Lorsque l'appel a été redirigé une ou plusieurs fois, ce champ indique le dernier numéro de redirection. Il aide à identifier qui a redirigé l'appel pour la dernière fois. Elle ne s'applique qu'aux scénarios d'appel tels que le transfert, les appels transmis, les sonneries simultanées, etc.
ID d'appel lié au transfert	L'ID d'appel lié au transfert est utilisé comme identifiant d'appel de l'autre partie d'appel qui est impliquée dans le transfert. Vous pouvez partager cet identifiant avec Cisco TAC pour les aider à identifier les parties impliquées lors d'un transfert d'appel.
Chiffres composés	Les chiffres du clavier tels que composés par l'utilisateur, avant les pré-traductions. Par conséquent, ce champ rapporte plusieurs possibilités de numérotation d'appel, telles que : Les codes d'accès aux fonctionnalités (FAC) sont utilisés pour invoquer des fonctionnalités, telles que le Last Number Redial ou un Call Return. Une extension qui a été composée et un clavier mal composé à partir d'un appareil ou d'une application. Lorsqu'un utilisateur doit composer un code d'accès extérieur (par exemple, 9+) avant de composer un numéro, ce code d'accès est également signalé, et les chiffres sont ensuite composés. Lorsque les pré-traductions n'ont pas d'effet, le champ des chiffres composés contient les mêmes données que le champ des nombres appelés. Ce champ n'est utilisé que pour les appels d'origine (sortante) et n'est pas disponible pour les appels d'arrivée (entrants).
Code d’autorisation	L'administrateur crée le code d'autorisation d'un emplacement ou d'un site à utiliser par les utilisateurs. Il est collecté par les codes de compte/d'autorisation ou les services du plan d'appel sortant amélioré.
Temps de transfert d'appel	Indique l'heure à laquelle le service de transfert d'appel est appelé pendant l'appel. L'heure d'invocation est affichée en utilisant le fuseau horaire UTC/GMT.
Le numéro d’utilisateur	Représente le numéro E.164 de l'utilisateur générant un CDR. S'il n'y a pas de numéro attribué à l'utilisateur, son extension est affichée à la place.
ID de l'appel local	Un identifiant unique qui est utilisé pour corréler les CDR et appeler les jambes entre elles. Cet ID est utilisé avec : ID d'appel distant — Pour identifier le CDR distant d'une étape d'appel. ID d'appel lié au transfert — Pour identifier la partie d'appel transférée.
ID d'appel à distance	Un identifiant unique qui est utilisé pour corréler les CDR et appeler les jambes entre elles. Cet ID est utilisé avec `Local call ID` pour identifier le CDR local d'une étape d'appel.
ID de l'appel réseau	Un identifiant unique qui indique si d'autres CDR sont dans la même étape d'appel. Deux CDR appartiennent à la même branche d’appel s’ils ont le même `ID d’appel réseau`.
ID de l’appel associé	Identifiant d'appel d'un appel différent créé par cet appel en raison d'une activation de service. La valeur est identique au champ `ID de l’appel local` de l’appel associé. Vous pouvez utiliser ce champ pour corréler plusieurs chaînes d'appels connectées via d'autres services.
Résultat de l'appel	Identifie si l'appel est configuré ou déconnecté normalement. Les valeurs possibles sont : Succès – L'appel est acheminé et déconnecté avec succès. Inclut les scénarios `Normal`, `UserBusy` et `NoAnswer` . Échec – L'appel a échoué avec une erreur interne ou externe. Refus – L'appel est rejeté en raison d'un blocage d'appel ou d'une temporisation. Vous pouvez trouver plus d'informations dans le champ Raison du résultat de l'appel.
Raison du résultat de l'appel	Des informations supplémentaires sur le résultat de l'appel sont renvoyées. Les raisons possibles sont : Uspešno Normal — L'appel est terminé avec succès. UserBusy — L'appel est un succès, mais l'utilisateur est occupé. NoAnswer—Call est un succès, mais l'utilisateur n'a pas répondu. Refus Appel rejeté – Le destinataire de l’appel ne voulait pas recevoir l’appel et a rejeté l’appel. UnassignedNumber – Le numéro composé n'est attribué à aucun utilisateur ou service. SIP 408 — La demande a expiré parce que l'utilisateur n'a pas pu trouver à temps. InternalRequestTimeout – Demande temporisée car le service n’a pas pu répondre à la demande en raison d’une condition inattendue. Q850102ServerTimeout—Récupération à l'expiration du temporisateur/temporisation du serveur NoUserResponse – Aucune réponse de la part d’un appareil utilisateur final/client NoAnswerFromUser — Aucune réponse de l'utilisateur. SIP480—Callee ou appelé est actuellement indisponible. SIP487 — La demande est terminée par bye ou annuler. TemporarilyUnavailable – L'utilisateur est temporairement indisponible. AdminCallBlock—La tentative d'appel est rejetée par une machine intermédiaire en amont, un processus ou un humain. UserCallBlock — La tentative d'appel d'un client est rejetée ou bloquée par l'utilisateur. Injoignable – Impossible d'acheminer l'appel vers la destination souhaitée. Napaka DestinationOutOfOrder – La demande de service a échoué car la destination ne peut pas être atteinte ou l’interface avec la destination ne fonctionne pas correctement. SIP501 — Méthode non valide et ne peut pas identifier la méthode de demande. SIP503 — Le service est temporairement indisponible et ne peut donc pas traiter la demande. ProtocolError — Code de libération inconnu ou non implémenté. SIP606 — Certains aspects de la description de la session n'étaient pas acceptables. NoRouteToDestination—Aucune route disponible pour la destination Interne – A échoué pour des raisons internes de Webex Calling.
Indicateur de réponse	Lorsqu'un appel est répondu, cet indicateur identifie si l'appel est répondu à un emplacement post-redirigé (tel que la messagerie vocale ou une destination d'appel) plutôt qu'au service appelé ou au numéro de téléphone de l'utilisateur. Les valeurs possibles sont : Da Ne Oui-PostRedirection
Durée de la bague	La durée de la sonnerie avant la réponse ou la temporisation de l'appel, en secondes.
Nom du fournisseur du RTPC	Affiche le nom du fournisseur auprès duquel le service RTPC est acheté pour le pays concerné.
PSTN Entité juridique	Affiche l'entité commerciale réglementée enregistrée pour fournir le service RTPC dans ce pays particulier. Ce champ est exclusivement réservé aux plans d'appel Cisco. Le nom de l'entité réglementée dans la région et entre les régions peut être différent.
ID de l’organisation du fournisseur PSTN	Affiche l'UUID org du plan d'appel Cisco. Il est unique dans différentes régions
ID fournisseur PSTN	Représente un attribut UUID immuable défini par Cisco pour un fournisseur de PSTN, qui identifie de manière unique l'entité qui a fourni PSTN dans ce pays.
Temps de libération	Indique l'heure à laquelle l'appel est relâché par le système en temps UTC. Ce temps ne signifie pas toujours que l'appel est relâché, car il se réfère parfois au moment où l'un ou l'autre des appelants raccroche (par exemple, appels d'urgence/911) Omettre ce champ pour les appels de longue durée et utiliser le temps de rapport.
Heure du rapport	Il est identique à l'heure de libération dans la plupart des cas et n'est généré que lorsque l'appel se termine. Dans les conditions d'erreur, on observe les changements suivants : Si l'heure de libération n'est pas présente, l'heure du rapport peut être l'heure de réponse. Si l'heure de libération et l'heure de réponse ne sont pas présentes, l'heure du rapport peut être l'heure de début.

Exemple d'ID de session finale locale et distante :

Transfert d’appel avec consultation :

Alice appelle Bob.
Bob répond à cet appel.
Bob fait ensuite un transfert de consultation à Carol.
Alice et Carol parlent.

Le tableau suivant montre comment les identifiants de session locale et finale pour Alice, Bob et Carol diffèrent (en gras) lorsqu'un transfert d'appel se produit.

Enregistrement détaillé de l'historique des appels (CDR)	ID de session locale	ID de session à distance	ID localsession finale	ID de session à distance finale
Alice Originaire	X	y	X	W
Bob Terminant	y	X	W	X
Originaire de Bob	z	W	X	W
Carol Terminant	W	z	W	X

Exemple d'indicateur de réponse avec plusieurs redirections :

Alice appelle Bob.
Bob a activé une option Call Forward Always au numéro de Carol.
Carol a activé une option Call Forward Busy au numéro de Dave.
Dave assiste enfin à l'appel.
Alice et Dave parlent.

Le tableau suivant montre à quoi ressemble l’enregistrement pour l’exemple donné :

Exemple d'enregistrement d'appel détaillé pour le champ Yes-Postredirection.

La première partie appelée ici est Bob. Mais comme l'appel est répondu ailleurs puisque Bob et Carol ont eu des redirections, leurs enregistrements détaillés de l'historique des appels de terminaison ont un indicateur de réponse = Oui-Postredirection.

Appel point à point :

Alice appelle Bob.
Bob répond à cet appel.
L'une ou l'autre partie met fin à l'appel.

Webex Calling génère deux données CDR. Le tableau suivant explique les noms des champs CDR et les représentations des données (CDR1, CDR2)

Noms des champs CDR	Alice ↔ Bob call leg
	CDR1	CDR2
Smer	`originaire`	`fin`
Odgovorjeno	`vrai`	`vrai`
Klicna številka	+12814659802	+442030577002
Numéro appelé	+12814659802	+442030577002
Chiffres composés	77002	Ni na voljo
Uporabnik	Alice	Bob
ID de la ligne appelante	Ni na voljo	Alice
ID de ligne appelée	Bob	Ni na voljo
ID appelé	sse064225663310323-826219063@10.71.100.219	bw064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Type d’utilisateur	Uporabnik	Uporabnik
Korelacijski ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
ID de session locale	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
ID de session à distance	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

L’enregistrement d’origine d’Alice (CDR1) serait User = Alice, Called line ID = Bob.
Bob’s Terminating record (CDR2) serait User = Bob, Calling line ID = Alice.
L'ID de corrélation reste le même pour Alice et Bob.
ID de session locale d’Alice = ID de session distante de Bob ET
ID de session locale de Bob = ID de session distante d'Alice.

Webex Calling génère un CDR d'origine avec l'UUID d'Alice dans le champ Local Session ID et l'UUID de Bob dans le champ Remote Session ID. Webex Calling génère un CDR de terminaison avec l'UUID de Bob dans le champ Local Session ID et l'UUID d'Alice dans le champ Remote Session ID.

Appel PSTN à un utilisateur Webex Calling :

Alice appelle Bob. (Alice est l'appelant PSTN et Bob est un utilisateur de Webex Calling).
Bob répond à cet appel.
L'une ou l'autre partie met fin à l'appel.

Webex Calling ne génère qu'un seul enregistrement CDR pour Bob (CDR1=Terminating).

Alice = PSTN Caller (Originating) n'a pas d'entrées CDR.

Noms des champs CDR	Aucun CDR créé pour l'appelant Alice PSTN	CDR 1 pour Bob Webex Calling utilisateur enregistré
Smer	-	`fin`
Odgovorjeno	-	`vrai`
Klicna številka	-	+91638076xxxx
Numéro appelé	-	+1346298xxxx
Chiffres composés	-	Ni na voljo
Uporabnik	-	Ni na voljo
ID de la ligne appelante	-	Ni na voljo
ID de ligne appelée	-	Ni na voljo
ID appelé	-	bw101135692160523343591672@10.155.7.148
Type d’utilisateur	-	Uporabnik
Raison associée	-	Ni na voljo
Raison de la redirection	-	Ni na voljo
Numéro de redirection	-	Ni na voljo
Korelacijski ID	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
ID de session locale	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
ID de session à distance	-	Ni na voljo

Blind Transfer Call :

Le transfert aveugle ou sans surveillance vous permet de transférer des appels vers une autre extension ou un autre numéro de téléphone sans attendre une réponse ou confirmer la disponibilité de la partie destinataire.

Alice appelle Bob.
Bob Blind transfère l'appel à Carol. Alice est en attente.
Carol répond à l'appel.
Bob s'éclaircit.
Alice et Carol discutent et chaque partie met fin à l'appel.

Webex Calling génère quatre enregistrements CDR. Le tableau ci-dessous explique les noms des champs CDR et les représentations des données (CDR1 à CDR4)

Noms des champs CDR	Alice ↔ Bob call leg		Alice ↔ Carol call leg (après transfert aveugle)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smer	`originaire`	`fin`	`originaire`	`fin`
Odgovorjeno	`vrai`	`vrai`	`vrai`	`vrai`
Klicna številka	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Numéro appelé	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Chiffres composés	77002	Ni na voljo	11632	Ni na voljo
Uporabnik	Alice	Bob	Bob	Carol
ID de la ligne appelante	Ni na voljo	Alice	Ni na voljo	Alice
ID de ligne appelée	Bob	Ni na voljo	Carol	Ni na voljo
ID de l’appel	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	bw062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Type d’utilisateur	Uporabnik	Uporabnik	Uporabnik	Uporabnik
Raison associée	Ni na voljo	Déflexion	Déflexion	Ni na voljo
Raison de la redirection	Ni na voljo	Ni na voljo	Déflexion	Déflexion
Numéro de redirection	Ni na voljo	Ni na voljo	+442030577002	+442030577002
ID d'appel lié au transfert	Ni na voljo	417887153:0a	417887153:0	Ni na voljo
Korelacijski ID	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
ID de session locale	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
ID de session à distance	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Numéro de redirection = numéro de Bob qui a effectué le transfert aveugle (CDR3, CDR4).
Raison associée = Déviation sur CDR2. CDR3 indique qu’il s’agit d’un transfert aveugle.
Le Call ID lié au transfert fournit l’identifiant de l’appel de l’autre appel impliqué dans le transfert, renseigné uniquement sur CDR2 et CDR3.
ID de corrélation reste le même pour les quatre jambes d'appel CDR (CDR1 à CDR4).
ID d’appel pour CDR2 et CDR3 est unique.
Pour Alice ↔ Bob call leg, Local Session ID = Bob's Remote Session ID. ID de session locale de Bob = ID de session distante d’Alice.
Après transfert à l'aveugle, l'ID de session locale d'Alice est conservé et se propage jusqu'à la jambe d'appel d'Alice ↔ Carol. Alice’s Local Session ID = Carol’s Remote Session ID.

Call Park et Retrieval :

Alice a appelé Bob et a parlé.
Bob loue l'appel à la prolongation de Carol et raccroche.
Carol Annule l'appel en utilisant l'option Unpark ou en composant le FAC *88 et récupère l'appel.
Alice et Carol discutent et chaque partie met fin à l'appel.

Webex Calling génère quatre enregistrements CDR. Le tableau ci-dessous explique les noms des champs CDR et les représentations des données (CDR1 à CDR4)

Noms des champs CDR	Alice ↔ Bob call leg		Bob parking l'appel	Carol déstationnement / récupération de l'appel stationné
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smer	`originaire`	`fin`	`originaire`	`originaire`
Odgovorjeno	`vrai`	`vrai`	`faux`	`vrai`
Klicna številka	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Numéro appelé	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Klicana številka	7702	Ni na voljo	*6811632	*8811632
Uporabnik	Alice	Bob	Bob	Carol
ID de la ligne appelante	Ni na voljo	Alice	Ni na voljo	Ni na voljo
ID de ligne appelée	Bob	Ni na voljo	Ni na voljo	Ni na voljo
ID de l’appel	sse114440280110523-750048880@10.21.0.147	bw114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Type d’utilisateur	Uporabnik	Uporabnik	Uporabnik	Uporabnik
Raison associée	Ni na voljo	Ni na voljo	`Parc d'appel`	`CallParkRetrieve`
Raison de la redirection	Ni na voljo	Ni na voljo	Ni na voljo	Ni na voljo
Numéro de redirection	Ni na voljo	Ni na voljo	Ni na voljo	Ni na voljo
ID d'appel lié au transfert	Ni na voljo	Ni na voljo	Ni na voljo	Ni na voljo
Korelacijski ID	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
ID seccion local	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323 ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
ID de session à distance	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	Ni na voljo	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Raison associée = CallPark sur CDR3 indique que Bob a effectué un CallPark.
Raison associée = CallParkRetrieve sur CDR4 indique que Carol a effectué l'Unpark ou CallParkretrieval.
Indicateur répondu = FAUX pour jambe en stationnement CDR3. Indicateur répondu = TRUE pour le reste des jambes de l'appel.
L'ID de corrélation reste le même pour Alice ↔ Bob. Bob se garer l'appel et Carol se garer auraient un identifiant de corrélation différent.
Pour Alice ↔ Bob. ID de session locale d’Alice = ID de session distante de Bob. ID de session locale de Bob = ID de session distante d’Alice.
Lorsque Bob loue l'appel à l'extension de Carol, seul un CDR3 ORIGINATING est créé qui conserve l'ID de session locale de Bob, l'ID de session distante = NA.
Au moment où Carol Unparks l'appel, l'ID de session locale d'Alice est conservé et se propage à la jambe d'appel d'Alice ↔ Carol. Alice’s Local Session ID = Carol’s Remote Session ID.

Appel avec plusieurs flux de redirection :

Alice appelle Bob. Bob a activé Call forward Busy à Carol.
Carol a toujours activé Call forward à Dave.
Dave a décroché l'appel, Alice et Dave ont parlé et chaque partie met fin à l'appel.

Webex Calling génère six enregistrements CDR. Le tableau suivant explique les noms des champs CDR et les représentations des données (CDR1 à CDR6).

Tableau des flux de redirection multiples dans le rapport Historique détaillé des appels appelant.

Le numéro d’appel transmet toujours l’appelant réel, et il n’est modifié par aucune réorientation.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), numéro de redirection = numéro de Bob. Raison associée=CallForwardBusy et raison Redirect=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), numéro de redirection = numéro de Carol. Raison associée=CallForwardAlways et raison Redirect=Inconditionnelle.
Pour Alice ↔ Bob call leg, Local Session ID = Bob's Remote Session ID. ID de session locale de Bob = ID de session distante d’Alice.
Pour Bob ↔ Carol (CallForwardBusy) et Carol ↔ Dave (CallForwardAlways), l'ID de session locale et l'ID de session distante de la branche d'appel d'Alice sont conservés et propagés.
Pour la dernière étape d'appel d'Alice ↔ Dave, Alice's Local Session ID = Daves's Remote Session ID. ID de session locale de Dave = ID de session distante d'Alice.

Calendrier des appels

Alice prend environ 20 secondes pour appeler Bob.
Bob met Alice en attente et transfère l'appel à Charlie qui prend environ 3 secondes avant que Charlie ne réponde à l'appel transféré.
Bob s'efface et Alice termine l'appel avec Charlie qui prend environ 23 secondes.

Sur la base du cas précédent, la durée totale de l'appel est d'environ 46 secondes.

Pour référence, le tableur capture les détails de l'appel de transfert en aveugle :

Exemple de tableur de détails d'appel de transfert en aveugle

Certains enregistrements rapportent des fonctionnalités spéciales. Par exemple, les enregistrements marqués avec relatedReason=PushNotificationRetrieval indiquent qu’une notification push est envoyée pour réveiller le client et se préparer à recevoir un appel.

Rapports sur l’expérience client

Statistika čakalne vrste

Ce rapport fournit des détails sur les files d'attente d'appels qui sont mises en place dans votre organisation. Vous pouvez utiliser ce rapport pour voir le nombre d'appels entrants qui sont dans les files d'attente d'appels et l'état de ces appels.

Nom de la colonne	Opis
Čakalna vrsta za klic	Nom de la file d'attente d'appels.
Lokacija	Emplacement attribué à la file d'attente d'appels.
N° DE TÉLÉPHONE	Un numéro de téléphone attribué à la file d'attente d'appel.
Razširitev	Numéro d'extension attribué à la file d'attente d'appel.
Temps d'attente total	Temps total que les appels sont mis en attente par les agents.
Temps de maintien avg.	Temps moyen de mise en attente des appels par les agents.
Temps de parole total	Temps total pendant lequel les agents parlent activement aux appels.
Temps de conversation avg	Temps moyen pendant lequel les agents parlent activement aux appels.
Total Handling Time (Temps total de manipulation)	Temps total qu'un agent passe sur un appel depuis une file d'attente, y compris le temps de sonnerie. Ceci est enregistré lorsque l'agent termine ou transfère l'appel.
Temps de gestion avg	Temps moyen passé par les agents à traiter les appels.
Temps d'attente total	Temps total que les appelants ont passé à attendre le prochain agent disponible pour répondre à l'appel.
Temps d'attente moyen	Temps moyen passé par les appelants à attendre le prochain agent disponible pour répondre à l'appel.
Répondre aux appels	Nombre d'appels auxquels ont répondu les agents.
% de réponses aux appels	Pourcentage d'appels auxquels ont répondu les agents.
Appels abandonnés	Nombre d'appels où l'appelant a raccroché ou laissé un message avant qu'un agent ne soit disponible.
% d'appels abandonnés	Pourcentage d'appels où l'appelant a raccroché ou laissé un message avant qu'un agent ne soit disponible.
Avg Temps abandonné	Temps moyen où les appelants ont raccroché ou laissé un message avant qu'un agent ne soit disponible.
Temps total abandonné	Temps où les appelants ont raccroché ou laissé un message avant qu'un agent ne soit disponible.
Skupaj klicev	Nombre total d'appels entrants.
Appels surchargés	Nombre d'appels qui ont survolé parce que la limite de la file d'attente est respectée.
Appels temporisés	Nombre d'appels qui ont expiré parce que le temps d'attente a dépassé la limite maximale.
Appels transférés	Nombre d'appels qui sont transférés hors de la file d'attente.
Nombre moyen d'agents affectés	Nombre moyen d'agents affectés aux files d'attente d'appels.
Nombre moyen d'agents traitant les appels	Nombre moyen d'agents qui traitent activement les appels.

Statistiques agent queue

Ce rapport fournit des détails sur tous les agents qui sont affectés à appeler les files d'attente dans votre organisation. Vous pouvez utiliser ce rapport pour voir quel agent reçoit le plus d'appels et d'informations sur leurs statistiques d'appels.

Nom de la colonne	Opis
Nom de l’agent/Nom de l’espace de travail	Nom de l'agent ou de l'espace de travail.
Čakalna vrsta za klic	Nom de la file d'attente d'appels.
Lokacija	Emplacement attribué à la file d'attente d'appels.
Nombre total d'appels répondus	Nombre d'appels qui sont présentés à l'agent et auxquels ils répondent.
Neodgovorjeni klici v čakalni vrsti	Nombre d'appels qui sont présentés à l'agent mais sont restés sans réponse.
Total des appels présentés	Nombre d'appels entrants vers l'agent qui sont distribués par la file d'attente d'appels.
Temps de parole total	Temps total qu'un agent a passé activement à parler aux appels.
Temps de conversation avg	Temps moyen qu'un agent a passé activement à parler aux appels.
Temps d'attente total	Temps total pendant lequel un agent met des appels en attente.
Temps de maintien avg.	Temps moyen qu'un agent met les appels en attente.
Total Handling Time (Temps total de manipulation)	Temps total qu'un agent passe sur un appel depuis une file d'attente, y compris le temps de sonnerie. Ceci est enregistré lorsque l'agent termine ou transfère l'appel.
Temps de gestion avg	Temps moyen passé par un agent à traiter des appels.

Rapports de périphériques

Détails des chambres et des bureaux

Utilisez ce rapport pour voir les détails de chaque appareil de votre organisation et de ses utilisations. La colonne Nombre total d’heures utilisées indique l’utilisation totale du dispositif sur la plage de dates sélectionnée. Ces informations vous aident à trouver des appareils sous-utilisés. Vous pouvez également savoir quels appareils ont été hors ligne en cochant la colonne Date de dernière vue .

Les informations contenues dans ce rapport sont les mêmes que celles que vous pouvez trouver dans le tableau de bord Analytics.

Nom de la colonne	Opis
ID naprave	Identifiant unique interne pour les administrateurs.
Vrsta naprave	Modèle d'appareil.
Dodeljeno	Un nom du lieu ou de l'utilisateur auquel ce dispositif est affecté. Si ce champ est vide, l'appareil est supprimé de votre organisation.
Oznake	Affiche les balises assignées à l'appareil sur la page Control Hub Devices.
Naslov IP	Dernière adresse IP connue lorsque l'appareil est en ligne.
Adresse Mac	Adresse de contrôle d'accès aux médias du dispositif.
Dernier état connu	Statut de l'appareil en ligne depuis les dernières 24 heures.
Nombre total d'heures utilisées	Utilisation totale sur la plage de dates sélectionnée
Klici	Le nombre d'heures pendant lesquelles l'appareil est utilisé pour un appel sur la plage de dates sélectionnée.
Local Display Wired (Affichage local filaire)	Le nombre d'heures pendant lesquelles l'appareil est utilisé pour un affichage local filaire sur la plage de dates sélectionnée.
Affichage local sans fil	Le nombre d'heures pendant lesquelles l'appareil est utilisé pour un affichage local sans fil sur la plage de dates sélectionnée.
Table	Le nombre d'heures pendant lesquelles l'appareil est utilisé pour le whiteboarding sur la plage de dates sélectionnée.
Signalisation numérique	Le nombre d'heures pendant lesquelles l'appareil est utilisé pour la signalisation numérique sur la plage de dates sélectionnée.
Passage USB	Le nombre d'heures pendant lesquelles l'appareil est utilisé pour le passage USB sur la plage de dates sélectionnée.
Première vue	Indique quand le périphérique est ajouté au Hub de contrôle pour la première fois.
Dernière vue	Affiche la dernière fois que l'appareil est en ligne.
Supprimer la date	Affiche quand le périphérique est supprimé de Webex.

Rapport de licence VIMT

Ce rapport vous montre l'utilisation de la licence pour les appareils Cisco actifs uniques et les appareils SIP tiers qui utilisent l'intégration vidéo pour Microsoft Teams (VIMT) dans votre organisation. Chaque date que vous sélectionnez a son propre ensemble de données. Par exemple, si vous exécutez un rapport pour le 1er juin 2020 au 5 juin 2020, alors le rapport vous montre les données pour chaque date du rapport.

Nom de la colonne	Opis
ID Org Webex	L’ID unique de l’organisation Control Hub à laquelle appartient le rapport.
Datum	La date calendaire des données enregistrées. Il y a un record par jour.
Appareil 24 heures	Le nombre de dispositifs uniques qui ont utilisé VIMT au cours des dernières 24 heures de la date.
L'appareil dure 30 jours	Le nombre de dispositifs uniques qui ont utilisé VIMT au cours des 30 derniers jours de la date.
Appareils uniques Roulement de 90 jours en moyenne	Le nombre moyen glissant de dispositifs uniques qui ont utilisé VIMT au cours des 90 derniers jours de la date.

Rapport d’utilisation VIMT

Ce rapport fournit des détails sur les appels pour lesquels des appareils Cisco et des appareils SIP tiers sont utilisés Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) pour participer aux réunions Microsoft Teams.

Nom de la colonne	Opis
ID conférence Teams	L’ID unique de la réunion Microsoft Teams.
Ime naprave	Le nom de l’appareil utilisé pour rejoindre la réunion Microsoft Teams.
URL du périphérique	L'URL associée au périphérique.
Temps de jonction de l' appareil	Le moment (en UTC+0) où l’appareil a rejoint la réunion Microsoft Teams en utilisant VIMT.
Temps de déconnexion de l'appareil	Le moment où l'appareil est déconnecté de la réunion Microsoft Teams.
URI SIP du périphérique	L'adresse du protocole d'initiation de session (SIP) associée au dispositif.
ID Tenant Teams	L’identifiant unique de l’utilisateur dans le client Microsoft Teams.
Date de l'appel rejoint l'appareil	La date à laquelle l’appareil est utilisé pour rejoindre la réunion Microsoft Teams en utilisant VIMT.

Rapport de consommation électrique de l’appareil

Ce rapport fournit des détails sur la consommation d'énergie des appareils et des téléphones Cisco. Vous pouvez utiliser ce rapport pour voir quels appareils consomment beaucoup d'énergie, et avec cette information, changer de mode en conséquence pour économiser sur les coûts d'énergie.

Ce rapport comprend des données pour les appareils et téléphones mesurables suivants :

Portefeuille Desk (hors DX 70)
Portefeuille du conseil d’administration (hors Spark Board 55 et 70)
Kit de chambre et kit de chambre mini
Room Bar et Room Bar Pro
Quad Cam (Caméra quadruple)
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Pièce55S
Téléphone de bureau 9800

Nom de la colonne	Opis
Ime naprave	Nom de l'appareil.
Vrsta naprave	Modèle d'appareil.
Lokacija	Emplacement attribué à l'appareil.
Heures en mode Appel	Nombre d’heures (en deux décimales) passées par l’appareil en mode Call.
Consommation électrique en mode Call	La quantité d'énergie consommée par l'appareil en watts lorsqu'il est en mode Appel.
Heures en mode Idle	Nombre d’heures (en deux décimales) passées par l’appareil en mode Idle.
Consommation électrique en mode Idle	La quantité d'énergie consommée par l'appareil en watts lorsqu'il est en mode Idle.
Heures en mode Halfwake	Nombre d'heures (en deux décimales) passées par l'appareil en mode Halfwake. Ces données ne s'appliquent pas aux téléphones Desk.
Consommation électrique en mode Halfwake	Quelle est la quantité d'énergie consommée par l'appareil en watts lorsqu'il est en mode Halfwake Ces données ne s'appliquent pas aux téléphones Desk. .
Heures en mode Affichage désactivé	Nombre d'heures (en deux décimales) passées par l'appareil en mode Affichage désactivé.
Consommation électrique en mode Display Off	La quantité d'énergie consommée par l'appareil en watts lorsqu'il est en mode Affichage désactivé.
Heures en mode Veille en réseau	Nombre d'heures (en deux décimales) passées par l'appareil en mode veille en réseau. Ces données ne s'appliquent pas aux téléphones Desk.
Consommation électrique en mode veille en réseau	La quantité d'énergie consommée par l'appareil en watts lorsqu'il est en mode veille en réseau. Ces données ne s'appliquent pas aux téléphones Desk.
Consommation totale d'énergie	Quantité d'énergie consommée par l'appareil en kilowatts alors que dans tous les modes combinés.
Heures en mode sommeil profond	Nombre d'heures (en deux décimales) passées par le téléphone en mode sommeil profond. Ces données ne s’appliquent qu’aux téléphones Desk.
Consommation électrique en mode veille profond	La quantité d'énergie consommée par le téléphone en watts lorsqu'il est en mode sommeil profond. Ces données ne s’appliquent qu’aux téléphones Desk.

Rapports sur les espaces de travail

Utilisation de l’espace de travail

Ce rapport fournit des détails sur la façon dont les espaces de travail sont utilisés dans votre oganisation. Vous pouvez utiliser ce rapport pour voir quels espaces de travail sont populaires auprès de vos utilisateurs.

Nom de la colonne	Opis
ID espace de travail	Identifiant unique de l’espace de travail.
Nom de l'espace de travail	Nom de l'espace de travail.
Lokacija	Emplacement attribué à l’espace de travail.
Vrsta	Type affecté à l’espace de travail.
Zmogljivost	Nombre maximum de personnes pour lesquelles l'espace de travail est destiné.
Vsebuje	Dispositifs affectés à l’espace de travail.
Service de planification	Service de planification affecté à l’espace de travail. Les valeurs possibles sont : Brez Google Microsoft
E-poštni naslov	Adresse e-mail attribuée à l’espace de travail.
Service d'appel	Service d’appel affecté à l’espace de travail. Les valeurs possibles sont : Brezplačno Les Broadworks Webex Hibridno Brez Locaux thirdPartySip
Réunions hébergées par l’appareil	Si les appareils affectés à l’espace de travail ont été utilisés pour accueillir des réunions dans la plage de dates sélectionnée.
Bureau chaud	Si l’espace de travail a été utilisé comme bureau chaud dans la plage de dates sélectionnée.
Heures d’occupation	Nombre d'heures où l'espace de travail a été utilisé par les gens.
Nombre de réunions Ghosted	Nombre de réunions où l'espace de travail était prévu pour une réunion, mais n'était pas occupé.
Total des réunions réservées	Nombre de réunions prévues pour l’utilisation de l’espace de travail.

Rapports d’intégration et de licence de l’organisation

Rapport sur l’activation de l’utilisateur et les détails de la licence

Ce rapport fournit des détails sur la méthode d'intégration des utilisateurs dans votre organisation et la façon dont les licences leur sont attribuées.

Ce rapport n'est pas disponible dans Webex pour les organisations gouvernementales.

Nom de la colonne	Opis
Ime	Le nom et prénom de l'utilisateur ajouté.
E-poštni naslov	Adresse e-mail de l'utilisateur.
Nom de l'administrateur	Le nom et prénom de l’administrateur ayant ajouté l’utilisateur, le cas échéant.
E-poštni naslov skrbnika	L’adresse e-mail de l’administrateur ayant ajouté l’utilisateur, le cas échéant.
Invitation envoyée (GMT)	La date et l’heure à laquelle une invitation est envoyée à l’utilisateur, le cas échéant.
Méthode embarquée	La méthode utilisée pour ajouter l'utilisateur au Control Hub. Les valeurs possibles sont : API – L’utilisateur est ajouté avec une API. Manuel – L’utilisateur est ajouté manuellement dans le Hub de contrôle. CSV—L'utilisateur est ajouté avec un fichier CSV. Dirsync—User est ajouté avec le connecteur Cisco Directory. Convertir — L'utilisateur est ajouté avec le processus de réclamation. Sideboard—User est ajouté à partir de l'application Webex. Self_signup—L'utilisateur est ajouté avec le processus d'auto-inscription. BWKS_prov_API—User est ajouté avec l’API de provisionnement Webex for Broadworks. People_API—User est ajouté avec l’API Webex People. Site_conversion—L'utilisateur est ajouté avec l'administrateur du site au processus de mise à jour du Centre de contrôle. Org_license_template—L'utilisateur est ajouté avec le modèle de licence de l'organisation. Group_license_template—L'utilisateur est ajouté avec le modèle de licence du groupe d'organisation. External_admin_invite—L’utilisateur est ajouté par un administrateur externe de l’organisation. Autre - L'utilisateur est ajouté avec d'autres méthodes non décrites.
Méthode d'attribution de licence	La méthode utilisée pour attribuer la licence à l'utilisateur. Les méthodes sont les suivantes : Manuellement – Un administrateur a attribué la licence manuellement à l’utilisateur. Auto – Un modèle de licence attribué automatiquement la licence à l'utilisateur.
Licence	Les noms des licences attribuées à l'utilisateur.
Statut d'attribution de licence	Si les licences sont attribuées à l'utilisateur avec succès ou sans succès.
Stanje aktivacije	L’état d’activation de l’utilisateur s’affiche comme Activé si l’utilisateur se connecte pour la première fois à l’application Webex. Les utilisateurs qui ne se sont pas connectés à l'application Webex apparaissent comme En attente.
Date d’activation	La date à laquelle l’utilisateur est passé au statut Actif.
ID uporabnika	L’identifiant unique de l’utilisateur.
ID administrateur	L'identifiant unique de l'administrateur qui a ajouté l'utilisateur.

Rapport sur l’accord d’entreprise

Fournit des informations sur le nombre de licences utilisées dans un abonnement. Ce rapport n'est disponible que si votre organisation dispose d'un abonnement admissible actif à terme.

Nom de la colonne	Opis
Obdobje	La période dans laquelle se trouve l'abonnement. Une période est définie comme un cycle de 30 jours qui commence le jour où votre abonnement est activé et qui correspond à votre cycle de facturation. Par exemple, si votre abonnement a commencé le 5 juillet 2020, la période suivante commencerait 30 jours plus tard, le 4 août 2020.
Datum	La date calendaire dans la période.
ID naročnine	L’ID unique de l’abonnement.
Izdelek	Le nom du produit pour les licences signalées.
Quantité de licence provisionnée	Le nombre total de licences provisionnées pour l’abonnement et le produit.
Quantité de licence allouée	Le nombre de licences attribuées aux utilisateurs à la date indiquée.
Consommation Quantité	Ce nombre reflète la valeur alignée utilisée pour identifier un True Forward. LES ADMINISTRATEURS INFORMATIQUES PEUVENT SUIVRE CETTE VALEUR TOUT AU LONG DE LA DURÉE DU CONTRAT, BIEN AVANT LA PÉRIODE AU COURS DE LAQUELLE L’ABONNEMENT EST DÛ POUR UN CHANGEMENT POTENTIEL. Ce nombre est calculé comme le produit ayant le numéro de Quantité de Licence de Provisionnement ou de Quantité de Licence Allouée le plus élevé dans un abonnement. Par exemple, si un abonnement avec Webex Calling a 500 Quantité de Licence Allouée, et Webex Meetings a 600 Quantité de Licence Allouée, alors la Quantité de Consommation est de 600 pour cet abonnement.

Personnalisez les modèles existants en réordonnant ou en supprimant les colonnes pour afficher les données sur lesquelles vous souhaitez vous concentrer. Par exemple, vous pouvez créer des rapports personnalisés sur les participants aux réunions qui se concentrent sur les participants dans des lieux spécifiques ou des systèmes d'exploitation spécifiques, ou des rapports personnalisés sur la qualité des appels qui se concentrent sur la qualité des médias audio ou vidéo au lieu des deux. Les modèles personnalisés apparaissent dans leur propre section, et sont étiquetés pour que vous puissiez facilement les identifier.

Section des rapports personnalisés dans Control Hub

Certains modèles ne peuvent pas être personnalisés, et certaines colonnes sont nécessaires pour certains modèles. Vous pouvez choisir les colonnes requises lors de la personnalisation d'un modèle. L'image suivante montre un exemple.

Chaque administrateur peut créer jusqu'à 50 modèles personnalisés, et afficher uniquement les modèles personnalisés qu'il a créés.

Un administrateur externe, tel qu'un administrateur partenaire qui gère l'organisation d'un client dans le Control Hub, ne peut pas créer de nouveaux modèles personnalisés.

Créer un modèle personnalisé

Vous pouvez créer jusqu'à 50 modèles personnalisés et afficher uniquement vos modèles personnalisés. D'autres administrateurs peuvent créer leur propre configuration de jusqu'à 50 modèles personnalisés.

Les modèles personnalisés ne sont pas modifiables après leur création.

1	Connectez-vous à Control Hub et allez dans Rapports > Modèles.
2	Cliquez sur Nouveau modèle personnalisé. Une fenêtre plein écran apparaît. Pour quitter cette fenêtre, vous pouvez cliquer sur Annuler ou terminer la création du modèle personnalisé.
3	Dans la section Modèle , sélectionnez le modèle que vous souhaitez personnaliser, saisissez le nom du modèle personnalisé et ajoutez une description.
4	Dans la section Données , sélectionner des options : Filtrer les données—Sélectionnez les filtres pour lesquels vous souhaitez afficher les données. Par exemple, si vous sélectionnez IS_SHARING = YES comme filtre dans le rapport Détails des réunions, le rapport n'affiche que des données pour les réunions où quelqu'un a partagé son écran. Si vous sélectionnez Location = Toronto dans le rapport Statistiques des files d'attente d'appels, le rapport n'affiche que les données pour les files d'attente d'appels basées à Toronto. Personnaliser les colonnes—Sélectionnez les colonnes que vous souhaitez réordonner dans le modèle personnalisé. Certains modèles ont des colonnes qui ne peuvent pas être supprimées.
5	Cliquez sur Enregistrer le modèle.

Supprimer un modèle personnalisé

Lorsque vous supprimez un modèle personnalisé, les plannings automatiques pour ce modèle sont également supprimés. Le rapport généré précédemment à partir de ce modèle personnalisé est conservé.

1	Connectez-vous à Control Hub et allez dans Rapports > Modèles.
2	Cliquez sur le bouton Plus à côté du modèle personnalisé que vous souhaitez supprimer.
3	Sélectionnez Supprimer puis confirmez votre choix.

Izdelaj poročilo

1	Connectez-vous à Control Hub et allez dans Rapports > Modèles.
2	Cliquez sur un modèle de rapport que vous souhaitez générer.
3	Cliquer sur Générer le rapport.
4	Choisir de générer le compte rendu : Maintenant—Sélectionnez la plage de dates sur laquelle vous souhaitez afficher les données. Quotidien—Sélectionnez les jours où vous souhaitez générer le rapport automatiquement. Le rapport contient des données pour la veille de ce que vous avez sélectionné. Hebdomadaire—Sélectionnez le jour où vous souhaitez générer le rapport automatiquement chaque semaine. Le rapport contient des données pour les sept derniers jours à partir du jour que vous avez sélectionné. Mensuellement — Sélectionnez le jour où vous souhaitez générer le rapport automatiquement chaque mois. Le rapport contient des données pour les 30 derniers jours à partir du jour que vous avez sélectionné.
5	Cochez la case Prévenez-moi par e-mail si vous souhaitez un e-mail indiquant quand le rapport est prêt à être téléchargé.
6	En fonction du planning du rapport, sélectionner Generate Report ou Schedule Report.

Télécharger un rapport

Les rapports que vous générez apparaissent dans l’onglet Liste des rapports . Vous pouvez voir quand un rapport est prêt à être téléchargé dans la colonne Statut . Les états des rapports disponibles sont :

Traitement—Le rapport génère les données que vous pouvez télécharger.
Traité—Le rapport a généré les données. Vous pouvez commencer à préparer le rapport pour le téléchargement.
Préparation au téléchargement—Vous avez sélectionné pour préparer le rapport afin de pouvoir le télécharger.
Prêt pour le téléchargement—Le rapport est prêt à être téléchargé à tout moment.
Incomplet—Le rapport n'est pas traité correctement. Génère à nouveau le rapport pour corriger cet état.

Vous ne pouvez avoir que 50 rapports maximum dans cette liste. Les futurs rapports programmés ne seront pas exécutés tant qu'il n'y aura pas moins de 50 rapports.

1	Connectez-vous à Control Hub et accédez à Reports > Report list.
2	Dans Actions, cliquez sur Plus à côté du rapport que vous souhaitez télécharger, puis sélectionnez Préparer pour téléchargement. Le statut du rapport passe à Préparation au téléchargement.
3	Une fois que le rapport passe à Prêt pour le téléchargement, cliquez sur Plus, puis sélectionnez Télécharger le rapport.
4	Sélectionner Fichier compressé. Le rapport commence à être téléchargé.

Désactiver un compte rendu programmé

Vous pouvez désactiver un rapport si vous voulez interrompre l'exécution automatique du rapport.

1	Connectez-vous à Control Hub et accédez à Reports > Scheduled jobs.
2	Sous Actions, cliquez sur Plus, puis sélectionnez Désactiver.

Supprimer un compte rendu programmé

1	Connectez-vous à Control Hub et accédez à Reports > Scheduled jobs.
2	Sous Actions, cliquez sur Plus, puis sur Supprimer.
3	Sélectionner Supprimer.

Vous pouvez utiliser les rapports classiques pour afficher des statistiques complètes sur les services Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training et Webex Support dans votre organisation. Surveillez l'utilisation dans tous les services, la participation aux événements et aux sessions et les activités de soutien afin de déterminer comment bâtir une organisation plus efficace.

Pour en savoir plus sur ces rapports, consultez cet article.

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