דוחות עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן

באמצעות דוחות, תוכל לראות פרטים עבור כל פגישה, באיזו תדירות משתמשים שולחים הודעות אחד לשני, פרטים עבור שיחות Webex Calling ותורי שיחות, באיזו תדירות משתמשים במכשירי Cisco, פרטי צירוף ועוד.

דוחות הם חלק מקטע הניטור הזמין ב-Control Hub שבו תוכל להשתמש כדי לעזור לעקוב אחר שימוש או לפתור בעיות בשירותי Webex בארגון שלך.

באפשרותך ליצור דוח בתבנית CSV באופן מיידי או לתזמן דוחות שיפעלו באופן אוטומטי בתבנית יומית, שבועית או חודשית. בעת הורדת דוח, הדוח משתמש בתבנית מתן השם הבאה עבור הקובץ:

תבנית דוח ברירת מחדל—תבנית ברירת מחדל Name_alphanumeric characters_תאריך הורדה
תבנית דוח מותאמת אישית-תבנית מותאמת אישית Name_alphanumeric characters_תאריך הורדה

כדי ליצור דוחות אלה באמצעות API, עיין בדף המפתחים של Reports API או Report Templates API . אתה חייב להיות Pro Pack כדי ליצור דוחות עם API.

עצות כלים של ממשק משתמש מוצגות עבור תכונות שזמינות רק עם Pro Pack.

הטבלה הבאה מציגה סוגים של דוחות הזמינים עבור Control Hub, טווח התאריכים המוקדם ביותר שניתן להציג את הנתונים עבור כל דוח, וטווח התאריכים המרבי שניתן לבחור עבור כל דוח שאתה מפעיל.

דוח	רישיון סטנדרטי	רישיון Pro Pack	הנתונים העדכניים ביותר הזמינים ליצירה בתאריך הנוכחי	טווח תאריכי נתונים זמינים	סטנדרטי-מגבלת טווח תאריכים להורדה	חבילת Pro – מגבלת טווח תאריכים להורדה
דוח על צירוף משתמשים ופרטי רישיון	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח יישומים מוטבעים של פגישות	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח שימוש של תכונת פגישות בפגישה		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח סיכום שימוש בפגישות	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח CPU גבוה של Meetings	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח של מארחים פעילים של פגישות	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח משתמשים לא פעילים של פגישות	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח ממוצע של משתמשים פעילים בפגישות**	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח הסכם ארגוני**	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח פרטי פגישות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח משתתפי פגישות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח שימוש בשמע של פגישות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח טלפוניית פגישות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח צריכת רישיון לפגישות**		✔	אתמול	לא ישים		לא ישים
דוח וובינר*	✔	✔	אתמול	1 במאי 2021	3 חודשים	13 חודשים
דוח דומיין חיצוני של העברת הודעות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח פעילות של בוטים של העברת הודעות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח פעילות של משתמש בהעברת הודעות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח סיכום של פעילות בוטים של העברת הודעות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח סיכום של פעילות משתמש להעברת הודעות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח גרסה של יישום העברת הודעות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		לא ישים
דוח לוחות זמנים עתידיים של פגישות		✔	נא"א (90 ימים עתידיים)	לא ישים		90 יום
דוח איכות מדיה של התקשרות	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	31 ימים	31 ימים
דוח מעורבות בשיחות	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	31 ימים	31 ימים
דוח איכות התקשרות	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	31 ימים	31 ימים
היסטוריית שיחות מפורטת של שיחות	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי נתונים זמינים מ-12 באפריל 2022	31 ימים	31 ימים
דוח היסטוריית שיחות מפורטת של שיחות	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	31 ימים	31 ימים
דוח סטטיסטיקות של תור שיחות	✔	✔	היום	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח סטטיסטיקות של נציג תור שיחות	✔	✔	היום	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוחות ניתוב אוטומטי - סיכום סטטיסטיקות, פרטי מפתח של שעות פעילות, פרטי מפתח של שעות פעילות	✔	✔	היום	13 חודשים מהתאריך הנוכחי נתונים זמינים מ-29 ביולי 2022	3 חודשים	13 חודשים
דוח פרטי חדרים ודלפקים*	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח רישיונות VIMT*	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח שימוש VIMT*	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח צריכת חשמל של מכשירים*	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים

* דוחות אלה אינם זמינים בארגונים של Webex for Government.

** דוחות אלה זמינים רק עבור מנויים המצהירים על סמך מספר השימוש ברישיונות.

מידע קשור

ניתוח נתונים

פתרון בעיות

רשימת דוחות

לשונית זו מציגה רשימה של דוחות שמוכנים להורדה. באפשרותך להירשם לדוח בעת תזמון אחד, תקבל הודעת דוא"ל כאשר הדוח מוכן להורדה.

כאשר הדוח נוצר, עמודת המצב משתנה ל-"בביצוע". כאשר הדוח מוכן להורדה, עמודת המצב תשתנה ל ־ "השלם". ייתכן שיידרשו לדוח שלך עד 24 שעות כדי להיווצר, בהתאם לגודל הדוח ולמספר הדוחות המוצבים בתור. דוחות שנוצרו זמינים בלשונית 'רשימת דוחות'.

אתה יכול לקבל רק 50 דוחות ברשימה הזו. ברגע שתגיע למגבלה זו, מחק כמה דוחות כדי ליצור שוב דוחות חדשים.

דוחות מתוזמנים

לשונית זו מציגה רשימה של דוחות המוגדרים כפועלים באופן רקורסיבי. באפשרותך להציג את הפרטים של כל דוח, כגון שם דוח, שם ארגון, תדירות יצירת הדוח, יום שבו הדוח יוצר, זמן שנוצר לאחרונה, מצב לוח הזמנים ומינוי ההודעות.

בעיה בדוחות מתוזמנים יומיים

יש כרגע בעיה שבה דוחות מתוזמנים יומיים מספקים נתונים לאותו יום במקום היום הקודם עבור תבניות הדוח הבאות:

סטטיסטיקת תור שיחות
סטטיסטיקה של נציג תור שיחות
איכות מדיה של התקשרות
פרטי מפתח של שעות פעילות של ניתוב אוטומטי
פרטי מפתח של ניתוב אוטומטי בשעות שלאחר שעות הפעילות
סיכום סטטיסטיקה של ניתוב אוטומטי
דוח דומיין חיצוני של העברת הודעות

זיהינו את סיבת הבעיה ומתכננת לפרוס תיקון ב-19 בנובמבר 2024. בינתיים, כדרך לעקיפת הבעיה, באפשרותך ליצור דוח מיידי עבור הנתונים של היום הקודם.

אנו מתנצלים על אי הנוחות שעלולה לגרום לך ולהעריך את סבלנותך.

לשונית זו מציגה רשימה של תבניות קבועות שתוכל להשתמש בהן כדי לתזמן דוחות, יחד עם תיאור קצר לכל דוח.

דוחות אלה הם לשימושך הכללי ואין להשתמש בהם למטרות חיוב.

כדי להציג מידע נוסף על דוחות אלה, באפשרותך להרחיב את הסעיפים הבאים:

דוחות Webex Meetings

זמינות נתונים

לכידת נתונים מבוססת על אזור הזמן של UTC. הנתונים של היום האחרון יופיעו ביום שלמחרת, בסביבות 8:00 UTC. אזורי זמן שונים עשויים להשפיע על העדכונים של דוחות מסוימים עם נתונים חדשים.

לדוגמה, אם תיצור דוח באותו יום, הדוח עשוי לכלול נתונים חלקיים בלבד. אם תכלול את היום הקודם ובאותו יום בטווח הזמן, הדוח עשוי לכלול נתונים חלקיים, בהתאם לאזור הזמן שלך.

אנו ממליצים שתפיק דו"חות באותו יום בשעות אחר הצהריים של אזור הזמן. תוכל לכלול את נתוני היום הקודם יחד עם נתוני היום בדוחות שלך.

יישומים מוטבעים של פגישות

דוח זה מספק פרטים על הסוגים השונים של היישומים המוטבעים של Webex שבהם משתתף משתמש בפגישה.

שם עמודה	תיאור
מזההonference_C	מזהה ייחודי של הפגישה.
Meeting_שם	נושא הפגישה.
סוגeeting_M	סוג הפגישה שהתקיימה. הערכים האפשריים הם: MC —פגישות Webex EC—Webex Events (קלאסי) TC —הדרכתWebex SC —תמיכה ב-Webex וובינר—Webex Webinars שידור אינטרנט—Webex Webinars בתצוגת שידור אינטרנט
דוא"ל	כתובת דוא"ל של המשתתף שהשתתף בפגישה.
שםser_משפחה	שם המשתתף שהשתתף בפגישה.
שםpp_:	שם היישום המוטבע המשמש את המשתתף בפגישה.
תאריך	תאריך שבו היישום המוטבע משמש משתתף בפגישה.

שימוש בתכונת פגישות בפגישה

דוח זה מספק פרטים לגבי תכונות שיתוף פעולה שמשמשות משתמש במהלך פגישות בארגון שלך.

אנו ממליצים להשתמש בלקוח Webex Meetings העדכני ביותר (WBS 42.7 ומעלה), או לפחות בגרסת הנעילה האחרונה (WBS 42.6), כדי ללכוד נתונים במדויק עבור דוח זה. אם אתה משתמש בגירסת לקוח ישנה יותר, ייתכן שחלק מהנתונים לא יילכדו בדוח.

מגבלות ידועות

הנתונים לא נלכדו עבור משתמש אם:

המשתמש הצטרף עם מכשיר שאינו תומך בתכונות בתוך הפגישה.
המשתמש לא עזב את הפגישה כרגיל, כגון נשר מהפגישה עקב חיבור רשת שאבד או שהיישום שלו קרס.

שם עמודה	תיאור
מספר פגישה_	קוד הגישה לפגישה בן 9 הספרות המשמש להצטרפות לפגישה.
שם פגישה_	נושא הפגישה.
הגדרות	המזהה הייחודי של הפגישה.
שם משתמש_	שם המשתמש שהשתתף בפגישה.
דוא"ל	כתובת הדוא"ל של המשתמש שהשתתף בפגישה.
תאריך הצטרפות_	תאריך הפגישה (GMT).
שעת התחלה_	כאשר הפגישה התחילה (GMT).
שעת סיום_	כאשר הפגישה הסתיימה (GMT).
הקלטה מבוססת__רשת	המשתמש הקליט את הפגישה בענן.
שיתוף יישומים_	המשתמש שיתף יישום בזמן שיתוף המסך שלו.
שיתוף מסמך_	המשתמש שיתף מסמך בזמן שיתוף המסך שלו.
צ'אט	המשתמש פתח את לוח הצ'אט ושלח הודעה.
תשובה_לשאלה	המשתמש ניגש או השתמש במפגש שאלות ותשובות.
כתובית_כתוביות	המשתמש הפעיל כתוביות אוטומטיות.
לוח עבודה	המשתמש שיתף לוח עבודה.
שיתוף שולחן עבודה_	המשתמש שיתף את שולחן העבודה שלו.
שיתוף_גלישה_באינטרנט	המשתמש שיתף את המסך שלו כאשר הצטרף לפגישה דרך דפדפן.
הגדרות וידאו_	המשתמש הפעיל את הווידאו שלו.
שליטה מרחוק__ביישום	המשתמש שלט מרחוק ביישום משותף של משתתף אחר במהלך הפגישה.
מקוון/באינטרנט_דפדפן_שיתוף_מרוחק_שליטה	המשתמש שלט מרחוק בדפדפן האינטרנט המשותף של משתתף אחר במהלך הפגישה.
ביאור	המשתמש ניגש לתכונות הביאור במהלך הפגישה.
העברת קבצים_	המשתמש העביר קובץ במהלך הפגישה.
שליטה_מרחוק_בשולחן עבודה	המשתמש שלט מרחוק בשולחן העבודה המשותף של משתתף אחר במהלך הפגישה.
שליטה מרחוק__ביישום	המשתמש שלט מרחוק בשולחן העבודה המשותף של משתתף אחר במהלך הפגישה.
מקוון/באינטרנט_דפדפן_שיתוף_מרוחק_שליטה	המשתמש שלט מרחוק בדפדפן האינטרנט המשותף של משתתף אחר במהלך הפגישה.
מפגש_משנה	המשתמש התחיל או הצטרף למפגש משנה. שדה זה חל רק על משתמשים שמצטרפים לפגישות בפלטפורמת הפגישות של Webex Suite. הערך עבור משתמשים שאינם בפלטפורמה זו מוצג כ-`N` גם אם הם הצטרפו למפגש משנה.
תרגומים _סימולטניים	המשתמש הפעיל את תכונת התרגום הסימולטני.
תגובות	המשתמש בחר תגובה במהלך הפגישה.
יד_מורמת	המשתמש בחר את תכונת הרמת היד במהלך הפגישה.
העבר_פגישה__למכשירים ניידים	המשתמש העביר את הפגישה שלו למכשיר נייד במהלך הפגישה.
רקע_וירטואלי	המשתמש הפעיל רקע וירטואלי במהלך הפגישה.
תרגום_בזמן אמת__	המשתמש הפעיל את תכונת התרגום בזמן אמת במהלך הפגישה.
עוזר_WEBEX	המשתמש הפעיל את Webex Assistant במהלך הפגישה.

פרטי פגישות

דוח זה מספק פרטים על פגישות שהתחילו בטווח התאריכים שנבחר. באפשרותך לראות את המארח של הפגישה, שעת ההתחלה והסיום של הפגישה, מספר המשתתפים, אם הפגישה מוקלטת ועוד.

שם עמודה	תיאור
מספר פגישה_	קוד הגישה לפגישה בן 9 הספרות המשמש להצטרפות לפגישה.
שם פגישה_	נושא הפגישה.
מזהה שיחת ועידה_	המזהה הייחודי של הפגישה.
סוג פגישה_	סוג הפגישה שהתקיימה. הערכים האפשריים הם: MC —פגישות Webex EC—Webex Events (קלאסי) TC —הדרכתWebex SC —תמיכה ב-Webex וובינר—Webex Webinars שידור אינטרנט—Webex Webinars בתצוגת שידור אינטרנט
שם מארח_	שם המשתמש שיצר או תזמן את הפגישה.
מזהה משתמש של _מארח	המזהה הייחודי של המארח.
דוא" ל מארח	כתובת הדוא"ל של המארח.
שעת התחלה_	כאשר הפגישה התחילה (GMT).
שעת סיום_	כאשר הפגישה הסתיימה (GMT).
משך זמן	אורך הפגישה בדקות.
סך כל _משתתף	מספר המשתתפים בפגישה.
אנשים_דקות	המספר הכולל בדקות שכל המשתתפים היו בפגישה. לדוגמה, אם לפגישה היו 3 משתתפים, וכל אחד מהם הצטרף למשך 10 דקות, אז סך הכל שווה ל-3 משתתפים x 10 דקות כל אחד = 30 דקות.
הוא _VOIP	לפחות משתתף אחד התקשר לפגישה באמצעות חיבור שמע דרך מחשב.
הוא_שיתוף	לפחות משתתף אחד שיתף את המסך שלו בפגישה.
הוא_רשומה	אם הפגישה מוקלטת או לא.
משתמשי וידאו_	מספר המשתתפים שהצטרפו עם לקוח Webex Meetings והפעילו את הווידאו שלהם במהלך הפגישה.
דקות_וידאו	המספר הכולל בדקות שהמשתתפים שולחים וידאו.
שמע_ בלבד (PCN)	פגישה שבה כל המשתתפים התקשרו באמצעות PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	קוד המעקב המשויך למשתמש. הדוח מציג רק את שמות קודי המעקב של ברירת המחדל.
שילוב_בשימוש	שדה זה מראה אם פגישה מתוזמנת באמצעות שילוב Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack, או Google Calendar עם יישום Cisco Webex Meetings.
עוזר_WEBEX	שדה זה מציג אם Webex Assistant לפגישות משמש בפגישה. הערכים האפשריים הם: Y – נעשה שימוש ב-Webex Assistant במהלך המפגש. N-Webex Assistant אינו בשימוש כלל.
משנה_בשימוש	שדה זה מראה אם מפגש משנה מתחיל במהלך הפגישה. הערכים האפשריים הם: Y-נוצר מפגש משנה. N-לא נעשה שימוש במפגשי משנה.
IS_E2EE	שדה זה מראה אם הפגישה מתוזמנת באמצעות הצפנה מקצה לקצה (E2EE). הערכים האפשריים הם: Y - הפגישה מוצפנת מקצה לקצה. N-הפגישה אינה מוצפנת מקצה לקצה.
SI_בשימוש	שדה זה מראה אם פגישה הייתה מתורגמנות בו-זמנית מופעלת על-ידי המארח. הערכים האפשריים הם: Y-המארח הפעיל מתורגמנות בו-זמנית עבור הפגישה. N-המארח לא הפעיל מתורגמנות בו-זמנית עבור הפגישה.

משתתפי פגישות

דוח זה מספק פרטים על כל משתתף שהשתתף בפגישה בטווח התאריכים שנבחר. תוכל לברר על נתוני איכות המדיה של משתתף במהלך הפגישה ומידע על אופן הצטרפותו לפגישה.

נתוני איכות מדיה ומידע החומרה של המשתתפים זמינים רק אם משך הזמן של הפגישה הוא יותר משתי דקות.

שם עמודה	תיאור
מספר פגישה_	קוד הגישה לפגישה בן 9 הספרות המשמש להצטרפות לפגישה.
שם פגישה_	נושא הפגישה.
מזהה שיחת ועידה_	המזהה הייחודי של הפגישה.
שם משתמש_	שמות המשתתפים שהשתתפו בפגישה.
דוא"ל	כתובות הדוא"ל של המשתתפים שהשתתפו בפגישה.
מיקום (יצא מכלל שימוש)	שדה זה הוצא משימוש. לקבלת מידע דומה, השתמש בשדות המדינה, המדינה והעיר.
תאריך הצטרפות_	תאריך הפגישה (GMT).
שעת התחלה_	הפעמים בהן המשתתפים הצטרפו לפגישה (GMT).
שעת סיום_	הפעמים שבהן המשתתפים עזבו את הפגישה (GMT).
משך זמן	מספר הדקות שהמשתתפים נשארו מחוברים בפגישה.
מערכת הפעלה	מערכות ההפעלה של המכשירים שהמשתתפים המשמשים להצטרפות לפגישה.
דפדפן	דפדפני האינטרנט שמשתתפים השתמשו בהם עבור Webex Meetings for Web כדי להצטרף לפגישה.
_IP מקומי	כתובות ה-IP של הלקוחות המשמשים להצטרפות לפגישה. ייתכן שכתובות ה-IP האלה לא יהיו כתובות ניתנות לניתוב חיצוני אם הן מאחורי חומת אש.
IP ציבורי_	כתובות ה-IP של הלקוח שניתנות לניתוב חיצוני. זה יכול להיות זהה ל-`IP_` מקומי אם הלקוח מחובר ישירות לאינטרנט מבלי להשתמש ב-VPN.
אובדן מנה_של _קבלת_מנה_ממוצעת	אובדן מנה השמע הממוצע במהלך הפגישה מענן Webex לכיוון הלקוח, באחוזים. אובדן המנה המקבלת מחושב לאחר שחזור אובדן המנה של Webex.
השהיה _ממוצע_של VOIP	השהיית השמע הממוצעת במהלך הפגישה, באלפיות־ שנייה.
הצטרף_שעת _הפגישה	JMT = (זמן הלחיצה על הקישור לפגישה לטעינת חלון התצוגה המוקדמת) + (זמן הלחיצה על הלחצן 'הצטרף' בחלון התצוגה המוקדמת כדי להתחבר לפגישה). JMT אינו סופר את הזמן שהמשתמש מבלה בגלישה בתפריטים, ביצוע בחירות בחלון התצוגה המקדימה או המתנה בלובי.
אחוז_TCP	אחוז משך הזמן שבו המשתתפים השתמשו בחיבור TCP עבור שיחת VoIP.
אחוז_UDP	אחוז משך הזמן שבו המשתתפים השתמשו בחיבור UDP עבור שיחת VoIP.
הוא _CMR	אם המשתתף הצטרף לפגישה באמצעות מכשיר Webex Room או Desk,
הוא_שיתוף	האם המשתתף שיתף את המסך שלו או לא במהלך הפגישה.
הוא_רשומה	האם המשתתף לחץ על לחצן ההקלטה או לא.
דקות וידאו_	מספר הדקות הכולל שהווידאו מופעל על-ידי המשתתף בפגישה.
לקוח	סוג הלקוח הרך המשמש להצטרפות לפגישה.
גרסת לקוח_	גרסת הלקוח הרך המשמשת להצטרפות לפגישה.
צומת מדיה_	מרכז הנתונים או האזור של צומת המדיה שאליו מחובר הלקוח. עבור צמתי מדיה מבוססי ענן, שדה זה מציג שם אזור כללי, כגון "San Jose, USA". עבור צמתי מדיה מבוססי-Video Mesh, לשדה זה יש שם ספציפי יותר התואם לשם אשכול Video Mesh שהוקצה על-ידי הלקוח.
חיבור	סוג חיבור הרשת שבו השתמש הלקוח כדי להחליף מדיה. ערכים אפשריים יכולים להיות "wifi", "ethernet", "סלולרי", או "לא ידוע". זה לא במעקב לפי סוג מדיה. זה אפשרי (ונפוץ יחסית) שזה משתנה במהלך הפגישה. רק החיבור הראשוני מוקלט כאן.
חומרה	יצירת החומרה ודגם של המכשיר המשמש להצטרפות לפגישה. עבור מחשבים זה עשוי להיות "Lenovo Thinkpad p60". עבור טלפונים זה עשוי להיות "סמסונג גלקסי S7". עבור מכשירי חדר זה עשוי להיות "ערכת החדר של Cisco Webex".
מצלמה	שם המותג ומידע דגם עבור המצלמה שנמצאת בשימוש במהלך הפגישה. זה יכול להשתנות במהלך פגישה, עם זאת, רק המצלמה הראשונית שבה נעשה שימוש מדווחת.
מיקרופון	שם המותג ומידע הדגם עבור המיקרופון שנמצא בשימוש במהלך הפגישה. פעולה זו יכולה להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק המיקרופון הראשוני שבו נעשה שימוש מדווח.
רמקול	שם המותג ומידע הדגם עבור הדובר שנמצא בשימוש במהלך הפגישה. זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק הדובר הראשוני שבו נעשה שימוש מדווח.
השהיה_ממוצע_של שמע	השהיית השמע הממוצעת במהלך הפגישה, באלפיות־ שנייה.
השהיית_שמע_מרבית	הערך הגבוה ביותר של השהיית שמע במהלך הפגישה, באלפיות־ שנייה.
אובדן_קבלת_מנה_ממוצעת_של שמע	אובדן מנה השמע הממוצע מקצה לקצה במהלך הפגישה, באחוזים.
אובדן_קבלת שמע_מקסימלי_מנה_מרבית	הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה של שמע מקצה לקצה במהלך הפגישה, באחוזים.
אובדן מנה__שליחת__ממוצע_אובדן מנה	אובדן מנת השמע הממוצעת במהלך הפגישה, באחוזים.
אובדן_שמע_אובדן מנה__מקסימלי	הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה של שמע במהלך הפגישה, באחוזים.
ריצוד__ממוצע_מקבל שמע	ריצוד השמע הממוצע במהלך הפגישה, באלפיות־ שנייה.
ריצוד_מקסימלי _המקבל_שמע	הערך הגבוה ביותר של ריצוד שמע במהלך הפגישה, באלפיות־ שנייה.
ריצוד__ממוצע_שליחת שמע	ריצוד השמע הממוצע במהלך הפגישה, באלפיות־ שנייה.
העברת_שמע_ריצוד _מקסימלי	הערך הגבוה ביותר של ריצוד שמע במהלך הפגישה, באלפיות־ שנייה.
השהיה_ממוצע_של וידאו	השהיית הווידאו הממוצעת במהלך הפגישה, באלפיות־ שנייה.
השהיית וידאו_מרבי_וידאו	הערך הגבוה ביותר של השהיית וידאו במהלך הפגישה, באלפיות־ שנייה.
אובדן מנה__ממוצע_קבלת_מנה_ממוצעת	אובדן מנת הווידאו הממוצעת במהלך הפגישה, באחוזים.
אובדן מנה_ומקבלת ___מרבית_המנה	הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה בווידאו במהלך הפגישה, באחוזים.
אובדן מנה_שליחת וידאו__ממוצע_אובדן מנה	אובדן מנת הווידאו הממוצעת במהלך הפגישה, באחוזים.
וידאו_שולח_אובדן מנה__מרבית	הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה בווידאו במהלך הפגישה, באחוזים.
ריצוד_ממוצע _מקבל_ריצוד	ריצוד הווידאו הממוצע במהלך הפגישה, באלפיות־ שנייה.
וידאו_המקבל _ריצוד _מקסימלי	הערך הגבוה ביותר של ריצוד וידאו במהלך הפגישה, באלפיות־ שנייה.
וידאו_שולח_ריצוד _ממוצע	ריצוד הווידאו הממוצע במהלך השיחה, באלפיות שניה.
וידאו_שולח_ריצוד _מקסימלי	הערך הגבוה ביותר של ריצוד וידאו במהלך הפגישה, באלפיות־ שנייה.
ממוצע_יישום_CPU	השימוש הממוצע ב-CPU עבור יישום Webex במהלך הפגישה, באחוזים.
יישום __CPU	ערך השימוש ב-CPU הגבוה ביותר עבור יישום Webex במהלך הפגישה, באחוזים.
ממוצע_מערכת_מעבד	השימוש הממוצע ב-CPU במהלך הפגישה, באחוזים.
_מערכת_מעבד	ערך השימוש הגבוה ביותר ב-CPU של המערכת במהלך הפגישה, באחוזים.
_רקע וירטואלי_בשימוש	שדה זה מראה אם משתתפים הפעילו רקע וירטואלי במהלך הפגישה. הערכים האפשריים הם: Y - רקע וירטואלי מופעל פעם אחת במהלך הפגישה. N-רקע וירטואלי אינו בשימוש.
מחוון מארח_	שדה זה מראה אם המשתתף הוא מארח או משתתף. הערכים האפשריים הם: TRUE-המשתתף הוא מארח. FALSE - המשתתף הוא משתתף.
הוא_מארח-משנה	שדה זה מראה אם המשתתף הוא מארח-משנה עבור הפגישה. הערכים האפשריים הם: Y-המשתתף הוא מארח-משנה. N-המשתתף אינו מארח-משנה.
Client_סוג	לקוח שהמשתתף השתמש בו כדי להצטרף לפגישה.
סוגub_Client_lient_	שיטה שהמשתתף השתמש בה כדי להצטרף לפגישה.
Client_Browser_פרטי	יישום או דפדפן שהמשתתף השתמש בהם כדי להצטרף לפגישה.
איכות וידאו_	שדה זה מציג את איכות הווידאו של המשתתף במהלך הפגישה. איכות הווידאו מחושבת כערך הממוצע של המשתתף של אובדן מנה בווידאו והשהיה מסך הדקות הווידאו לכל פגישה. ערכים אפשריים הם: טוב – אם אובדן מנה הווידאו הממוצע קטן או שווה ל-5% והשהיית הווידאו הממוצעת קטנה או שווה ל-400 אלפיות שנייה, איכות הווידאו נחשבת כטובה. רע - אם אובדן מנה הווידאו הממוצע הוא יותר מ-5% והשהיית הווידאו הממוצעת היא יותר מ-400 אלפיות השנייה, איכות הווידאו נחשבת כגרועה. לא ידוע - אם נתוני וידאו או שמע אינם זמינים לפחות דקה, איכות הווידאו נחשבת כלא ידועה.
איכות_VOIP	שדה זה מציג את איכות ה-VoIP של המשתתף במהלך הפגישה. איכות VoIP מחושבת כערך הממוצע של המשתתף של אובדן מנה השמע והשהיה מסך הדקות השמע לכל פגישה. ערכים אפשריים הם: טוב - אם אובדן מנה השמע הממוצע קטן או שווה ל-5% והשהיית השמע הממוצעת נמוכה או שווה ל-400 אלפיות שנייה, איכות ה-VoIP נחשבת כטובה. רע - אם אובדן מנה השמע הממוצע הוא יותר מ-5% והשהיית השמע הממוצעת היא יותר מ-400 אלפיות שנייה, איכות VoIP נחשבת כגרועה. לא ידוע - אם נתוני וידאו או שמע אינם זמינים לפחות דקה, איכות VoIP נחשבת כלא ידועה.
מדינה	המדינה שממנה הצטרפו המשתתפים לפגישה.
מדינה	המצב שממנו המשתתפים הצטרפו לפגישה.
עיר	העיר שממנה המשתתפים הצטרפו לפגישה.

סיכום שימוש בפגישות

דוח זה מספק פרטים על המספר הכולל של הפגישות המתארחות בטווח התאריכים שנבחר.

שם עמודה	תיאור
מספר פגישות	המספר הכולל של הפגישות שהתארחו במהלך פרק הזמן שנבחר.
סה"כ דקות פגישה	מספר הדקות הכולל עבור כל הפגישות בפרק הזמן שנבחר. לדוגמה, אם שלוש פגישות נמשכות 30 דקות כל אחת, הספירה היא 90 דקות פגישה.
מספר משתתפים	המספר הכולל של המשתתפים או המכשירים מצטרפים מכל פגישות Webex במהלך פרק הזמן שנבחר. לדוגמה, אם משתתף או מכשיר נותקו מפגישה ולאחר מכן הצטרף אליו שוב, הספירה היא 2.
סה"כ דקות משתתף	מספר הדקות הכולל שכל המשתתפים נמצאים בפגישה. לדוגמה, אם לפגישה יש שלושה משתתפים ונמשך 10 דקות, הספירה היא 30 דקות משתתפים (3 x 10 דקות).
משתתף שולח דקות וידאו	מספר הדקות הכולל שהמשתתפים הפעילו וידאו. לדוגמה, בפגישה שנמשכת 30 דקות עם חמישה משתתפים, אבל רק שני משתתפים הפעילו וידאו עבור הפגישה כולה, הספירה היא 60 דקות וידאו.
דקות VOIP של משתתף	מספר הדקות הכולל עבור משתתפים שהצטרפו לפגישות באמצעות VoIP.
דקות שמע של משתתף	מספר הדקות הכולל עבור משתתפים שהתקשרו לפגישות באמצעות PSTN.

מארחים פעילים של פגישות

דוח זה מספק פרטים על מספר הפגישות שהמארח קבע והתחיל בטווח התאריכים שנבחר.

שם עמודה	תיאור
מזהה משתמש	כתובת הדוא"ל של המארח.
ספירת פגישות המתארחות	מספר הפגישות שתוזמנו והמתארחות על-ידי משתמש זה בפרק הזמן שדווח.
מארח	שם המשתמש שאירח את הפגישה, או את שם המכשיר אם הפגישה מתארחת במכשיר.

משתמשים לא פעילים של פגישות

דוח זה מספק פרטים על משתמשים שלא אירחו או השתתפו בפגישות בטווח התאריכים שנבחר.

שם עמודה	תיאור
שם פרטי_	השם הפרטי של המשתמש.
שם משפחה_	שם המשפחה של המשתמש.
שם משתמש	כתובת הדוא"ל של המשתמש.
מזהה משתמש_	המזהה הייחודי של המשתמש.
דוא"ל	כתובת הדוא"ל של המשתמש.
הוא_מארח	האם למשתמש יש רישיון מארח של Webex Meetings או לא.
מנהל _האתר	בין אם למשתמש יש תפקיד מנהל מערכת עבור אתר Webex או לא.
ימים_מאז__הפעילים האחרונים	מספר הימים שהמשתמש אירח לאחרונה או נכח בפגישה דרך יישום Webex או Webex Meetings.
תאריך_פעיל_ האחרון	התאריך שבו המשתמש אירח לאחרונה או נכח בפגישה דרך יישום Webex או Webex Meetings. משתמשי התקשרות של PSTN אינם נחשבים כפעילים.

שימוש בשמע של פגישות

דוח זה מספק פרטים על סוגי השמע השונים שבהם המשתתפים השתמשו במהלך פגישה.

שם עמודה	תיאור
מזהה Conf	המזהה הייחודי של הפגישה.
מספר פגישה	קוד הגישה לפגישה בן 9 הספרות המשמש להצטרפות לפגישה.
סוג שמע	סוג השמע שהמשתתפים השתמשו בו כדי להצטרף לפגישה. סוגי השמע הם: CCA In - משתתפים שחייגו כדי להצטרף לפגישה דרך שמע מחובר לענן. CCA Out - משתתפים שהשתמשו בשיחה חוזרת כדי להצטרף לפגישה באמצעות שמע מחובר לענן. PSTN ב-—משתתפים שחייגו כדי להצטרף לפגישה דרך PSTN. PSTN Out—משתתפים שהשתמשו בשיחה חוזרת כדי להצטרף לפגישה דרך PSTN. VoIP - משתתפים שהצטרפו לפגישה באמצעות אינטרנט לשמע. Edge Audio – משתתפים שחייגו לשיחה או השתמשו בהחזרת שיחה כדי להצטרף לפגישה דרך Edge Audio. גיבוי - אם שיחה נכשלת כאשר משתתפים מנסים להצטרף לפגישה דרך Edge Audio, Webex מנסה לחזור לשיחה דרך PSTN.
שם משתמש	שמות המשתתפים שהשתתפו בפגישה.
דוא"ל	כתובות הדוא"ל של המשתתפים שהשתתפו בפגישה.
מספר טלפון	מספר הטלפון למשתתפים שהצטרפו לפגישה באמצעות CCA‏, PSTN, VoIP, Edge Audio או גיבוי. מספרי טלפון למשתתפים שמצטרפים לפגישה דרך VoIP מופיעים כ-NA.
תאריך הסיום של הפגישה	התאריך שבו הפגישה הסתיימה.
שעת התחלה	כאשר הפגישה התחילה (GMT).
שעת סיום	כאשר הפגישה הסתיימה (GMT).
דקות שמע	המספר הכולל של דקות שמע בשימוש כל משתתף.
שם הפגישה	נושא הפגישה.

דוח טלפוניית פגישות

דוח זה מספק פרטים על סוגי השמע השונים שבהם המשתתפים השתמשו במהלך פגישה. באפשרותך להשתמש בתרשים זה כדי לקבל מושג על שירותי שיחות שהמשתתפים מעדיפים להתחבר אליהם עבור פגישות ושיחות.

שם עמודה	תיאור
מספר פגישה_	קוד גישה לפגישה בן 9 או 10 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה.
מזהה שיחת ועידה_	מזהה ייחודי של הפגישה.
סוג מפגש_	סוג שמע (בערך מספרי) שהמשתתפים השתמשו כדי להצטרף לפגישה. סוגי שמע אפשריים הם: PSTN (5-9999)—משתתפים שהצטרפו לפגישה דרך PSTN. CCA (10000 עד 20000) – משתתפים שהצטרפו לפגישה באמצעות שמע מחובר לענן. Edge Audio (מעל 20000) – משתתפים שהצטרפו לפגישה דרך Edge Audio.
קוד מדינה_	קוד גיאוגרפי אלפביתי או מספרי שהמשתתפים נהגו לחייג לפגישה.
שם פגישה_	נושא הפגישה.
שעת_התחלה_של פגישה_	התאריך והשעה (ב-GMT) של הרגע שבו הפגישה התחילה.
תאריך_סיום__פגישה	תאריך ושעה (ב-GMT) של מועד סיום הפגישה.
משך הפגישה_	משך זמן (ב-GMT) של משך הפגישה.
שם משתמש_	הצג שמות של המשתתפים שהשתתפו בפגישה.
דוא"ל	כתובות דוא"ל של המשתתפים שהשתתפו בפגישה.
סוג _שירות_ שיחות	סוג שירות שיחות שמשתתפים השתמשו בו כדי להצטרף לפגישה. סוגי שירות שיחות אפשריים הם: שיחה חוזרת ביתית שיחה חוזרת בינלאומית בתשלום של שיחה התקשרות ללא תשלום בתשלום לשיחה בינלאומית ללא תשלום לשיחה בינלאומית VoIP מחיר פרימיום
מספר_טלפון__ שחויג	מספר טלפון שמשתתפים נהגו לחייג לפגישה.
מספר טלפון__שיחה חוזרת	מספר טלפון שהמשתתפים ביקשו להצטרף לפגישה באמצעות שיחה חוזרת.
ANI	זיהוי מספר אוטומטי של מספר הטלפון שהמשתתף השתמש בו להתקשר לפגישה.
שעת_התחלה_של משתתף_	התאריך והשעה (ב-GMT) של כאשר המשתתף חיבר את השמע שלו בפגישה.
משך זמן משתתפים_	משך זמן (ב-GMT) למשך הזמן שאליו מחובר השמע של המשתתף בפגישה.
TRACKING_CODE_1-10	קוד המעקב המשויך למשתמש. הדוח מציג רק את שמות קודי המעקב של ברירת המחדל.

לוחות זמנים עתידיים של פגישות

לדוח הזה אין בחירת טווח תאריכים. תוכל לראות את הפגישות שמגיעות לאתר Webex במהלך 90 הימים הבאים מהתאריך שבו תפעיל את הדוח. תוכל גם לראות פגישות שתוזמנו ב-30 הימים הקודמים.

דוח זה מציג את הפגישות הקרובות עבור אתר Webex שנבחר. השתמש בדוח זה כדי לקבל תובנות לגבי מספר המשתמשים מתזמנים פגישות באתר Webex ומבין את עוצמת הקול והתזמון של הפגישות הקרובות. פרטים אלה יכולים לעזור לך לנהל את התזמון של הגירת אתר או שדרוג אתר שעלול להשפיע על משתמשים. תוכל גם לזהות פגישות או אירועים קריטיים כדי לסייע לתכנן תמיכה בהתאם.

פגישות המתוזמנות מ-Webex כלולות בדוח זה. אם המארחים מתזמנים פגישות עם כתובת URL של הזמנה לחדר אישי , הפגישות האלה לא ייכללו בדוח.

שם עמודה	תיאור
מספר פגישה	קוד הגישה לפגישה בן 9 הספרות המשמש להצטרפות לפגישה.
סוג שירות	אם הפגישה מתוזמנת לפגישה ב-Webex, אירוע Webex, מפגש הדרכה ב-Webex או ב-Webex Webinar (WB).
שם מארח	שם המשתמש שתזמן את הפגישה.
דוא"ל	כתובת הדוא"ל של המשתמש שתזמן את הפגישה.
שם פגישה	נושא הפגישה.
שעת התחלה	התאריך והשעה של תחילת הפגישה (GMT).
שעת סיום	התאריך והשעה של הפגישה יסתיימו (GMT).
נוצר	התאריך והשעה של הפגישה מתוזמנת (GMT).
מספר מוזמן	מספר המשתמשים שהוזמנו לפגישה.
סיסמא	אם הפגישה דורשת סיסמה כדי להצטרף.
סוג סדרה	אם הפגישה היא פגישה חד-פעמית או סדרה חוזרת.
תאריך תפוגה	התאריך והשעה של סיום סדרת הפגישות (GMT).
תאריך שינוי אחרון	התאריך והשעה של הזמן שבו ההזמנה לפגישה עודכנה לאחרונה (GMT).
פגישת חריגה	אם אחת מהפגישות בסדרה מתוזמנת מחדש לזמן אחר.

CPU גבוה של Meetings

דוח זה מראה לך מאילו משתמשים השתמשו ב-CPU ממוצע של 90⁦% or higher for at least 25%⁩ מדקות הווידאו שלהם במהלך פגישות. כדי למטב משאבים, Webex מוריד את קצב הסיביות והרזולוציה של כל סרטוני הווידאו כאשר המשתמש מגיע לשימוש ממוצע של CPU של 95% למשך חמש שניות רצופות.

באפשרותך להשתמש בדוח זה כדי לעזור למשתמשים כיצד הם יכולים להפחית את השימוש ב-CPU של המערכת שלהם כדי ליהנות מחוויית פגישה טובה יותר.

שם עמודה	תיאור
דוא"ל של משתמש	כתובת הדוא"ל של המשתמש שהיה לו שימוש גבוה ב-CPU.
סה"כ דקות וידאו	מספר דקות הווידאו המוקלטות עבור כתובת הדוא"ל של כל משתמש במהלך טווח התאריכים שנבחר.
דקות וידאו עם ניצול CPU גבוה	מספר דקות הווידאו המוקלטות שבהן השימוש הממוצע ב-CPU במערכת הוא 90% ומעלה.
% דקות וידאו עם CPU גבוה	אחוז דקות הווידאו שבהן השימוש הממוצע ב-CPU במערכת נמצא ב-90% ומעלה.

ממוצע מתגלגל של משתמשים פעילים בפגישות

דוח זה מספק פרטים על מספר הרישיונות המשמשים במינוי, וכמה משתמשים אירחו לפחות פגישה אחת ב-Webex בתאריך שדווח. דוח זה זמין רק אם לארגון שלך יש מנוי מתאים להעברה פעילה.

שם עמודה	תיאור
תאריך	התאריך בלוח השנה בתקופה. תקופה מוגדרת כמחזור של 30 יום המתחיל ביום שבו המינוי שלך מופעל, ומתאים למחזור החיוב שלך. לדוגמה, אם המנוי שלך התחיל ב-5 ביולי 2020, התקופה הבאה תתחיל 30 יום מאוחר יותר, ב-4 באוגוסט 2020.
מזהה מינוי	המזהה הייחודי של המינוי.
מוצר	שם המוצר עבור הרישיונות שדווחו.
כמות רישיונות מוקצית	המספר הכולל של הרישיונות שהוקצו עבור המינוי והמוצר.
כמות רישיונות מוקצית	מספר הרישיונות שהוקצו למשתמשים בתאריך שדווח.
מארחים פעילים ייחודיים ליום	ספירת המארחים הפעילים הייחודיים בתאריך לוח השנה. מארחים פעילים ייחודיים הם מארחים שהתחילו לפחות פגישה ב-Webex בתאריך שדווח.
מארחי פגישות פעילים ייחודיים ב-30 הימים האחרונים	המספר המצטבר של מארחים פעילים ייחודיים ב-30 הימים האחרונים, כולל היום הנוכחי. מארחים פעילים ייחודיים הם מארחים שהתחילו לפחות פגישה ב-Webex בתאריך שדווח.
מארחי פגישות פעילות ייחודיים של 90 יום מתגלגל בממוצע	המספר הממוצע של מארחים פעילים ייחודיים במהלך 90 הימים שקדמו לתאריך המדווח, מעוגל למספר השלם הקרוב ביותר. אם יש לך פחות מ-90 יום במינוי שלך, הממוצע מבוסס על מספר הימים שבהם היה פעיל המינוי.
כמות צריכה	מספר זה משקף את הערך המיושר המשמש לזהות של True Forward. מנהלי IT יכולים לעקוב אחר ערך זה לאורך תקופת החוזה, הרבה לפני התקופה שבה המינוי אמור להשתנות פוטנציאלי. המספר הזה תואם למספר זהה למספר של מארחי הפגישות הפעילים הייחודיים ל-90 יום.

דוח צריכת רישיונות של פגישות

דוח זה מספק פרטים על מספר הרישיונות המשמשים במינוי. דוח זה זמין רק אם לארגון שלך יש מנוי חיוב מבוסס-שירות פעיל.

דוח זה אינו זמין בארגוני Webex for Government.

שם עמודה	תיאור
תאריך	התקופה שבה המינוי נמצא. תקופה מוגדרת כמחזור של 30 יום המתחיל ביום שבו המינוי שלך מופעל, ומתאים למחזור החיוב שלך. לדוגמה, אם המנוי שלך התחיל ב-5 ביולי 2020, התקופה הבאה תתחיל 30 יום מאוחר יותר, ב-4 באוגוסט 2020.
מזהה מינוי	המזהה הייחודי של המינוי.
מוצר	שם המוצר עבור הרישיונות שדווחו.
כמות רישיונות מוקצית	המספר הכולל של הרישיונות שהוקצו עבור המינוי והמוצר.
כמות רישיונות מוקצית	מספר הרישיונות שהוקצו למשתמשים בתאריך שדווח.

דוחות וובינר של Webex

דוח וובינר

דוח זה מספק מידע על וובינרים של Webex שמתארחים בטווח התאריכים שנבחר. באפשרותך להשתמש בדוח זה כדי להציג פרטים כגון מי מארח הוובינר, סוג הוובינר ומספר המשתתפים.

שם עמודה	תיאור
ID של הפגישה	המזהה הייחודי של הוובינר.
מזהה מארח	המזהה הייחודי של המארח.
נושא הוובינר	נושא הוובינר.
סוג וובינר	אם הוא מתוזמן כוובינר או שידור אינטרנט.
דוא"ל מארח	כתובת הדוא"ל של המארח.
שם פרטי מארח	השם הפרטי של המארח.
שם משפחה של המארח	שם המשפחה של המארח.
תאריך אירוע	התאריך שבו התחיל הוובינר.
שעת התחלה	השעה שבה הוובינר התחיל (GMT).
שעת סיום	השעה שבה הוובינר הסתיים (GMT).
משך זמן	מספר הדקות שנמשכו בוובינר.
סה"כ נרשמים	המספר הכולל של המשתמשים שנרשמו לוובינר לפני שהחל.
סה"כ משתתפים	המספר הכולל של המשתמשים שהצטרפו לוובינר.

דוחות העברת הודעות של Webex

דומיין חיצוני של העברת הודעות

דוח זה מספק מידע על דומיינים חיצוניים ומשתמשים חיצוניים משתפים פעולה בארגון שלך. תוכל גם לראות כיצד משתמשים מהארגון שלך משתפים פעולה עם דומיינים חיצוניים במרחבים חיצוניים.

שם עמודה	תיאור
דומיין חיצוני	שם הדומיין החיצוני.
מספר משתמשים חיצוניים	מספר המשתמשים מהדומיין החיצוני במרחבי הארגון שלך.
מספר מרחבים עם משתמשים חיצוניים	מספר המרחבים בארגון שלך שיש להם לפחות משתמש אחד מהדומיין החיצוני. לדוגמה, אם Bob@external.com נמצא בשלושה מרחבים שונים בארגון שלך, העמודה הזו מציגה 3 כערך.
מחיקת הודעות	תאריך ידוע אחרון של כאשר משתמש מהדומיין החיצוני קרא הודעה במרחב בארגון שלך.
תאריך הודעה שנשלחת לאחרונה	התאריך האחרון שבו משתמש מהדומיין החיצוני שלח הודעה במרחב בארגון שלך.
תאריך הקובץ המשותף האחרון	התאריך הידוע האחרון שבו משתמש מהדומיין החיצוני שיתף קובץ במרחב בארגון שלך.
תאריך הצטרפות לאחרונה	תאריך ידוע אחרון של מתי משתמש מהדומיין החיצוני הצטרף למרחב בארגון שלך.
מספר המשתמשים מהארגון שלך במרחבים חיצוניים	מספר כולל של משתמשים מהארגון שלך שהם חלק ממרחבים חיצוניים.
מספר מרחבים חיצוניים עם משתמשים מהארגון שלך	מספר כולל של מרחבים חיצוניים שכוללים משתמשים מהארגון שלך. לדוגמה, אם Alice@example.com נמצא בשלושה מרחבים חיצוניים שונים של הדומיין החיצוני, אז עמודה זו מציגה 3 כערך.

פעילות בוטים של העברת הודעות

דוח זה מציג נתונים עבור כל פעילות של כל בוט ביום במהלך טווח התאריכים שבחרת. לכל תאריך שאתה בוחר יש קבוצת נתונים משלהם. לדוגמה, הפעלת דוח פעילות של בוטים להעברת הודעות ל-1 ביוני 2020 עד 5 ביוני 2020. הדוח מציג כל פעילות של הבוט בטווח התאריכים שנבחר.

אם לבוט לא הייתה פעילות במהלך תאריך מסוים, התאריכים האלה לא מופיעים בדו"ח.

הנתונים עבור דוח זה מיועדים רק לבוטים מהארגון שלך. אם הארגון שלך משתמש בבוטים חיצוניים, הנתונים לא יוצגו עבור הבוטים האלה.

שם עמודה	תיאור
שם בוט	שם הבוט.
מזהה בוט	המזהה הייחודי של הבוט.
תאריך	התאריך לפעילות של הבוט.
ספירת מרחבים פעילים	מספר המרחבים בהם הבוט שלח הודעה או שיתף קובץ.
ספירת הודעות	מספר ההודעות שנשלחו על-ידי הבוט.
קבצים משותפים	מספר הקבצים ששותפו על ידי הבוט.
מרחבים חדשים הצטרפו	מספר החללים שהבוט הצטרף אליהם.
מרחבים שיוצאו	מספר החללים שהבוט עזב.
ספירת משתמשים של Bot	מספר המשתמשים הייחודיים שהזכירו את הבוט.
מספר אזכורים של בוט	מספר הפעמים שמשתמש מזכיר על הבוט.

פעילות משתמש של העברת הודעות

דוח זה מציג נתונים עבור כל פעילות של כל משתמש ביום במהלך טווח התאריכים שבחרת. לכל תאריך שאתה בוחר יש קבוצת נתונים משלהם. לדוגמה, הפעלת דוח פעילות משתמש להעברת הודעות ל-1 ביוני 2020 עד 5 ביוני 2020. הדוח מציג לך כל פעילות של המשתמש בטווח התאריכים שנבחר.

אם למשתמש לא הייתה פעילות כלשהי במהלך תאריך מסוים, תאריכים אלה לא מופיעים בדוח.

שם עמודה	תיאור
מזהה משתמש	המזהה הייחודי של המשתמש.
שם	השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש.
דוא"ל	כתובת הדוא"ל של המשתמש.
תאריך	התאריך לפעילות המשתמש.
הודעות שנשלחו	מספר ההודעות שנשלחו על-ידי המשתמש.
שיחות	מספר השיחות שבוצעו והפגישות שהצטרפו מלקוח יישום Webex על-ידי משתמש.
קבצים משותפים	מספר הקבצים ששותפו בכל המרחבים על-ידי המשתמש.
ספירת מרחבים	מספר המרחבים שהמשתמש שלח אליהם הודעה, התקשר או שיתף קובץ.
מרחבים חדשים נוצרו	מספר המרחבים שהמשתמש יצר.
מרחבים חדשים הצטרפו	מספר המרחבים שהמשתמש הצטרף אליהם.
יציאה מהמרחב	מספר המרחבים שהמשתמש עזב.

סיכום הפעילות של בוטים של העברת הודעות

דוח זה מציג נתונים מצטברים עבור כל פעילות של כל בוט במהלך טווח התאריכים שבחרת.

הנתונים עבור דוח זה מיועדים רק לבוטים מהארגון שלך. אם הארגון שלך משתמש בבוטים שאינם חלק מהארגון שלך, הנתונים לא מוצגים עבור הבוטים האלה.

שם עמודה	תיאור
שם בוט	שם הבוט.
מזהה בוט	המזהה הייחודי של הבוט.
בעלים של Bot	שם המשתמש שיצר את הבוט.
דוא"ל של הבעלים של Bot	כתובת הדוא"ל של המשתמש שיצר את הבוט.
תאריך התחלה	התאריך הראשון שנבחר עבור טווח תאריכי הדוח.
תאריך סיום	התאריך האחרון שנבחר עבור טווח תאריכי הדוח.
ספירת מרחבים פעילים ממוצעת	מספר המרחבים הממוצע שהבוט שלח הודעה או שיתף קובץ.
ספירת הודעות	מספר ההודעות שנשלחו על-ידי הבוט.
קבצים משותפים	מספר הקבצים ששותפו על ידי הבוט.
מרחבים הצטרפו	מספר החללים שהבוט הצטרף אליהם.
מרחבים שיוצאו	מספר החללים שהבוט עזב.
מספר משתמש ממוצע של Bot	המספר הממוצע של משתמשים ייחודיים שהזכירו את הבוט.
מספר אזכורים של בוט	מספר הפעמים שמשתמש מזכיר על הבוט.

סיכום פעילות משתמש להעברת הודעות

דוח זה מציג נתונים מצטברים עבור כל פעילות של כל משתמש במהלך טווח התאריכים שבחרת.

שם עמודה	תיאור
מזהה משתמש	המזהה הייחודי של המשתמש.
שם	השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש.
דוא"ל	כתובת הדוא"ל של המשתמש.
תאריך התחלה	התאריך הראשון שנבחר עבור טווח תאריכי הדוח.
תאריך סיום	התאריך האחרון שנבחר עבור טווח תאריכי הדוח.
הודעות שנשלחו	מספר ההודעות שנשלחו על-ידי המשתמש.
שיחות	מספר השיחות שבוצעו והפגישות שהצטרפו מלקוח יישום Webex על-ידי משתמש.
קבצים משותפים	מספר הקבצים ששותפו בכל המרחבים על-ידי המשתמש.
מרחבים חדשים נוצרו	מספר המרחבים שהמשתמש יצר.
מרחבים הצטרפו	מספר המרחבים שהמשתמש הצטרף אליהם.
יציאה מהמרחב	מספר המרחבים שהמשתמש עזב.

גרסת יישום העברת הודעות

דוח זה לוכד רק את גרסת הלקוח העדכנית ביותר של יישום Webex כאשר משתמשים שולחים הודעה. אם משתמשים נכנסים רק ליישום Webex, אבל הם לא שולחים הודעות, גרסת הלקוח האחרונה לא תוקלט.

לדוח הזה אין טווח תאריכים או בחירת אתרי Webex, הוא מציג נתונים מכל אתרי Webex בארגון שלך והתאריך האחרון הידוע כאשר משתמש שלח הודעה. לדוגמה, אם משתמש שלח הודעה ב-1 במרץ 2020 ולא שלח הודעות אחרות מאז, הדוח מציג את גרסת הלקוח של יישום Webex המשמשת ב-1 במרץ 2020.

הדוח מציג נתונים בכל הפלטפורמות שבהן משתמש נכנס ליישום Webex. לדוגמה, אם משתמש נכנס ליישום Webex בלקוח Windows ו-Mac, יש שני ערכים נפרדים בדוח עבור משתמש זה.

שם עמודה	תיאור
גרסה	הגרסה האחרונה של לקוח יישום Webex.
פלטפורמה	מערכת ההפעלה עבור לקוח יישום Webex.
מזההser_U	המזהה הייחודי של המשתמש.
דוא"ל	כתובת הדוא"ל של המשתמש שנכנס ללקוח יישום Webex.
שם	השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש.
תאריך ידוע אחרון	התאריך שבו מוצגות הפלטפורמה ומספר הגרסה של יישום Webex זוהו לאחרונה עבור משתמש במהלך ההודעה האחרונה שנשלחה. לדוגמה, אם משתמש אינו שולח הודעה לאחר עדכון גרסת יישום Webex, הדוח מציג את גרסת הלקוח של יישום Webex המשמשת בתאריך העדכון.

דוחות Webex Calling

דוח איכות מדיה של התקשרות

דוח זה מציג פרטים על כל קטע שיחה שהיה לו מפגש מדיה מבוסס באמצעות שיחה ב-Webex או Webex Calling.

שם עמודה	תיאור
שם משתמש	שם פרטי ושם משפחה של המשתמש.
דוא"ל	כתובת הדוא"ל של המשתמש.
שעת התחלה	שעת התחלה של שיחה (GMT).
נקודת קצה	יישום המשמש לביצוע או קבלה של שיחות.
מכשיר בשימוש	מכשיר פיזי המשמש לביצוע או קבלת שיחות. לדוגמה, טלפון Cisco IP מדגם 8865.
איכות השיחה	איכות המדיה של השיחה. קטעי שיחה מסווגים כטובים אם גם להזרמת הווידאו וגם להזרמת השמע היו ריצוד מתחת ל-150 אלפיות שנייה, השהיה מתחת ל-400 אלפיות שנייה ואובדן מנה מתחת ל-5%.
משך (ים)	משך השיחה נמשך, בשניות.
ריצוד שמע מירבי (אלפיות שנייה)	הערך המרבי של ריצוד שמע במהלך השיחה, באלפיות־ שנייה.
ריצוד שמע ממוצע (אלפיות שנייה)	הערך הממוצע של ריצוד שמע במהלך השיחה, באלפיות־ שנייה.
אובדן מנה של שמע (%)	הערך המרבי של אובדן מנת שמע במהלך השיחה, באחוזים.
השהיית שמע (אלפיות שנייה)	הערך המרבי של השהיית שמע במהלך השיחה, באלפיות־ שנייה.
שמע בלבד	שדה זה מציג אם קטע השיחה השתמש בשמע בלבד.
ריצוד וידאו מירבי	הערך המרבי של ריצוד וידאו במהלך השיחה, באלפיות־ שנייה.
ריצוד וידאו ממוצע	הערך הממוצע של ריצוד הווידאו במהלך השיחה, באלפיות שניה.
אובדן מנה בווידאו (%)	הערך המרבי של אובדן מנה בווידאו במהלך השיחה, באחוזים.
השהיית וידאו (אלפיות שנייה)	הערך המרבי של השהיית וידאו במהלך השיחה, באלפיות־ שנייה.
שיחה מזוהה	מזהה ייחודי של השיחה.
מזהה הפעלה מקומי	מזהה מקומי ייחודי של השיחה.
מזהה הפעלה מרחוק	מזהה מרוחק ייחודי של השיחה.
מיקום	המיקום של המשתמש המוגדר ב-Control Hub.
מדינה	המדינה של המשתמש המוגדרת ב-Control Hub.
החיבור נמצא בשימוש	סוג החיבור המשמש להתחברות לשיחה.
כתובת IP מקומית	כתובת IP מקומית של המשתמש.
Codec של שמע	קידוד מדיית שמע ותבנית פענוח בשימוש במהלך השיחה.
Codec של וידאו	קידוד של מדיית וידאו ותבנית פענוח בשימוש במהלך השיחה.
מיטוב הנתיב	מיטוב הנתיב נמצא בשימוש במהלך השיחה. סוגי המיטוב של הנתיב הזמינים הם: הקמת קישוריות אינטראקטיבית (ICE) - משמשת כדי לאפשר למכשירים לשלוח מדיה ישירות זה לזה, מה שמפחית את ההשהיה ואת השימוש ברוחב הפס. חיבור רשת פרטית (PNC) – משמש כדי לאפשר ללקוחות Webex Calling להרחיב את הרשת הפרטית שלהם לענן באמצעות VPN ייעודי. אין מיטוב—כאשר לא נעשה שימוש במיטוב נתיב ICE או PNC.
סוג שיחה	סוג השיחה שאליו התקשר המשתמש. ערכים אפשריים הם Webex Calling או שיחה ב-Webex.
משך וידאו	משך הזמן בשניות שהמשתמש הפעיל את הווידאו שלו.
המתקשר	שדה זה מראה אם המשתמש הוא זה שיזם את השיחה. הערכים האפשריים הם: Y-המשתמש יזם את השיחה. N-המשתמש לא יוזם את השיחה. NA-נתונים אינם זמינים. באפשרותך לקבל ערך NA עבור שיחות שבוצעו ממכשירי Cisco ומכשירי Cisco.
גרסת UA	גרסת שולחן העבודה של יישום Webex Calling או גרסת יישום Webex של המשתמש.

דוח מעורבות בשיחות

דוח זה מציג נתונים עבור קטעי השיחות שהמשתמשים ביצעו או קיבלו באמצעות יישום Webex באמצעות שיחה ב-Webex והיישום Webex Calling.

שם עמודה	תיאור
שם	השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש.
דוא"ל	כתובת הדוא"ל של המשתמש.
שעת התחלה	השעה (GMT) של מועד ביצוע השיחה.
משך זמן	משך הזמן בשניות שהשיחה נמשכה.
משך וידאו	משך הזמן בשניות שהמשתמש הפעיל את הווידאו שלו.
נקודת קצה	המכשיר או היישום שהמשתמש ביצע או קיבל את השיחה איתו.
שיחה מזוהה	המזהה הייחודי של השיחה.
המתקשר	שדה זה מראה אם המשתמש הוא זה שיזם את השיחה. הערכים האפשריים הם: Y-המשתמש יזם את השיחה. N-המשתמש לא יוזם את השיחה. NA-נתונים אינם זמינים. באפשרותך לקבל ערך NA עבור שיחות שבוצעו ממכשירי Webex ומכשירי Webex.

דוח איכות התקשרות

דוח זה מציג נתונים לגבי איכות השיחות שבוצעו או התקבלו על-ידי משתמשים עם יישומי Webex Calling ו-Webex למחשב שולחני.

איכות השיחות שבוצעו או התקבלו מיישום Webex ומכשירים הרשומים בענן לא נתפסים בדוח זה.

שם עמודה	תיאור
שם	השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש.
דוא"ל	כתובת הדוא"ל של המשתמש.
שעת התחלה	השעה (GMT) של מועד ביצוע השיחה.
משך זמן	משך הזמן בדקות שהשיחה נמשכה.
נקודת קצה	המכשיר או היישום שהמשתמש ביצע או קיבל את השיחה איתו.
אובדן מנה של שמע	אובדן מנה השמע הממוצע באחוזים.
השהיית שמע	ההשהיה הממוצעת של הלוך ושוב של שמע באלפיות שניה.
ריצוד שמע	הריצוד הממוצע באלפיות שניה.
אובדן מנה בווידאו	אובדן מנה הווידאו הממוצע באחוזים.
השהיית וידאו	משך הלוך ושוב הממוצע של הווידאו באלפיות־ שנייה.
גרסת UA	גרסת יישום Webex Calling או גרסת יישום Webex למחשב שולחני של המשתמש.
שיחה מזוהה	המזהה הייחודי של השיחה.

דוח סטטיסטיקות של תור שיחות

דוח זה מציג פרטים של תורי שיחות שהוגדרו בארגון שלך. באפשרותך להשתמש בדוח זה כדי לראות את מספר השיחות הנכנסות לתורי שיחות ואת המצב של שיחות אלה.

שם עמודה	תיאור
תור שיחות	שם תור השיחות.
מיקום	מיקום מוקצה לתור השיחות.
מספר טלפון	מספר טלפון מוקצה לתור השיחות.
שלוחה	מספר השלוחה מוקצה לתור השיחות.
זמן המתנה כולל	הזמן הכולל שבו שיחות מתבצעות בהמתנה על-ידי נציגים.
זמן המתנה של Avg	זמן ממוצע ששיחות הועברו להמתנה על-ידי נציגים.
זמן דיבור כולל	סה"כ זמן שהסוכנים דיברו באופן פעיל על שיחות.
זמן שיחה של Avg	זמן ממוצע שנציגים דיברו באופן פעיל על שיחות.
זמן טיפול כולל	הזמן הכולל שנציג מבלה בשיחה מתור, כולל זמן צלצול. זה מוקלט כאשר הנציג מסיים או מעביר את השיחה.
זמן טיפול ממוצע	זמן ממוצע שנציגים בילו בטיפול בשיחות.
זמן המתנה כולל	הזמן הכולל שהמתקשרים בילו בהמתנה לנציג הזמין הבא שיענה לשיחה.
זמן המתנה ממוצע	זמן ממוצע שהמתקשרים בילו בהמתנה לנציג הזמין הבא שיענה לשיחה.
שיחות שנענו	מספר השיחות שנענו על-ידי נציגים.
% שיחות שנענו	אחוז השיחות שנענו על-ידי נציגים.
שיחות שלא נענו	מספר השיחות שבהן המתקשר ניתק או השאיר הודעה לפני שנציג הפך לזמין.
% שיחות שלא נענו	אחוז השיחות שבהן המתקשר ניתק או השאיר הודעה לפני שנציג הפך לזמין.
זמן ננטש Avg	זמן ממוצע שבו המתקשרים ניתקו או השאירו הודעה לפני שנציג הפך לזמין.
זמן שננטש	משך הזמן שבו מתקשרים ניתקו או השאירו הודעה לפני שנציג הפך לזמין.
סה"כ שיחות	מספר כולל של שיחות נכנסות.
גלישה - תפוס	מספר השיחות שגלשו מכיוון שמגבלת התור מתקיימת.
גלישה - תם תם הזמן המוקצב	מספר השיחות שגלשו מכיוון שזמן ההמתנה חורג מהמגבלה המקסימלית.
שיחות שהועברו	מספר השיחות שהועברו מחוץ לתור.
מספר נציגים שהוקצו	מספר ממוצע של נציגים המוקצים לתורי שיחות.
מספר נציגים המטפלים בשיחות	מספר ממוצע של נציגים שטיפלו בשיחות באופן פעיל.

דוח סטטיסטיקות של נציג תור שיחות

דוח זה מציג פרטים של כל הנציגים שהוקצו לתורי שיחות בארגון שלך. באפשרותך להשתמש בדוח זה כדי לראות איזה נציג מקבל את רוב השיחות ומידע על סטטיסטיקות השיחות שלו.

שם עמודה	תיאור
שם נציג/סביבת עבודה/קו וירטואלי	שם הנציג, סביבת העבודה או הקו הווירטואלי.
תור שיחות	שם תור השיחות.
מיקום	מיקום מוקצה לתור השיחות.
סה"כ שיחות שנענו	מספר השיחות שהוצגו לנציג וענו על ידם.
שיחות מדולגות	מספר השיחות שהוצגו לנציג אך לא נענו.
סה"כ שיחות שהוצגו	מספר השיחות הנכנסות לנציג שהופץ על-ידי תור השיחות.
זמן דיבור כולל	הזמן הכולל שהנציג העביר באופן פעיל בשיחות.
זמן שיחה של Avg	הזמן הממוצע שהנציג העביר באופן פעיל בשיחות.
זמן המתנה כולל	הזמן הכולל שהנציג העביר שיחות להמתנה.
זמן המתנה של Avg	הזמן הממוצע שהנציג העביר שיחות להמתנה.
זמן טיפול כולל	הזמן הכולל שנציג מבלה בשיחה מתור, כולל זמן צלצול. זה מוקלט כאשר הנציג מסיים או מעביר את השיחה.
זמן טיפול ממוצע	זמן ממוצע שנציגים בילו בטיפול בשיחות.

סיכום סטטיסטי של ניתוב אוטומטי

מספק פרטים על שיחות המנותבות לניתוב אוטומטי בארגון שלך.

שם עמודה	תיאור
ניתוב אוטומטי	שם הניתוב האוטומטי, כפי שהוקצה.
Ph. No. / Extn.	שלוחה מוקצית לניתוב האוטומטי.
מיקום	מיקום הניתוב האוטומטי, כפי שהוקצה.
סה"כ שיחות	המספר הכולל של שיחות נכנסות שמנותבות לניתוב האוטומטי.
נענה	מספר השיחות שנענו על-ידי נציגים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות.
לא נענה	מספר השיחות שנותבו לנציגים, למשתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות, אך לא נענו.
תפוס	מספר השיחות שבהן המתקשרים הגיעו לצליל תפוס.
אחרים	מספר השיחות שהיו להן מצב שונה ממצב שנענה, ללא מענה או במצב תפוס. לדוגמה, מקרים בהם המתקשר לא ביצע בחירת מפתח.
% ענו	אחוז השיחות שנענו על-ידי נציגים.
משך כולל	הזמן הכולל שהמתקשרים היו בקו עם הניתוב האוטומטי.

פרטים עיקריים על ניתוב אוטומטי בשעות הפעילות

מספק פרטים על שיחות המנותבות לניתובים אוטומטיים במהלך שעות הפעילות הרגילות.

שם עמודה	תיאור
ניתוב אוטומטי	שם הניתוב האוטומטי, כפי שהוקצה.
המפתח נלחץ	אפשרות המפתח נלחץ על-ידי מתקשרים בלוח המקשים
Ph. No. / Extn.	שלוחה מוקצית לניתוב האוטומטי.
מיקום	מיקום הניתוב האוטומטי, כפי שהוקצה.
סה"כ שיחות	המספר הכולל של שיחות נכנסות שמנותבות לניתוב האוטומטי.
נענה	מספר השיחות שנענו על-ידי נציגים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות.
לא נענה	מספר השיחות שנותבו לנציגים, למשתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות, אך לא נענו.
תפוס	מספר השיחות שבהן המתקשרים הגיעו לצליל תפוס.
אחרים	מספר השיחות שהיו להן מצב שונה ממצב שנענה, ללא מענה או במצב תפוס. לדוגמה, מקרים בהם המתקשר לא ביצע בחירת מפתח.
% ענו	אחוז השיחות שנענו על-ידי נציגים.
משך זמן	משך הזמן שהמתקשרים היו בקו עם הניתוב האוטומטי.
יעד	השלוחה אליה הניתוב האוטומטי ניבה את השיחה.
תפריט מפתח	אפשרות תפריט המקש שהוקצתה למקש לחוץ על לוח המקשים.
תיאור מפתח	התיאור עבור אפשרות המפתח שנלחץ על-ידי מתקשרים בלוח המקשים.

פרטים עיקריים על ניתוב אוטומטי לאחר שעות הפעילות

מספק פרטים על שיחות המנותבות לניתובים אוטומטיים לאחר שעות הפעילות הרגילות.

שם עמודה	תיאור
ניתוב אוטומטי	שם הניתוב האוטומטי, כפי שהוקצה.
המפתח נלחץ	אפשרות המפתח נלחץ על-ידי מתקשרים בלוח המקשים
Ph. No. / Extn.	שלוחה מוקצית לניתוב האוטומטי.
מיקום	מיקום הניתוב האוטומטי, כפי שהוקצה.
סה"כ שיחות	המספר הכולל של שיחות נכנסות שמנותבות לניתוב האוטומטי.
נענה	מספר השיחות שנענו על-ידי נציגים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות.
לא נענה	מספר השיחות שנותבו לנציגים, למשתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות, אך לא נענו.
תפוס	מספר השיחות שבהן המתקשרים הגיעו לצליל תפוס.
אחרים	מספר השיחות שהיו להן מצב שונה ממצב שנענה, ללא מענה או במצב תפוס. לדוגמה, מקרים בהם המתקשר לא ביצע בחירת מפתח.
% ענו	אחוז השיחות שנענו על-ידי נציגים.
משך זמן	משך הזמן שהמתקשרים היו בקו עם הניתוב האוטומטי.
יעד	השלוחה אליה הניתוב האוטומטי ניבה את השיחה.
תפריט מפתח	אפשרות תפריט המקש מוקצית למקש לחוץ בלוח המקשים.
תיאור מפתח	התיאור עבור אפשרות המפתח שנלחץ על-ידי מתקשרים בלוח המקשים.

דוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling

דוח זה מציג נתוני היסטוריית שיחות מפורטים. השתמש במידע זה כדי להציג מגמות ברמה גבוהה או לקדוח לסוגי שיחות ספציפיים, כדי להבין את התנהגות השיחה.

שם עמודה	תיאור
שעת התחלה	זוהי שעת ההתחלה של השיחה, ב-UTC. זמן התשובה יכול להיות מעט אחרי ערך זה.
זמן מענה	הזמן שבו השיחה נענית ב-UTC.
משך זמן	אורך השיחה, בשניות.
מספר מתקשר	עבור שיחות נכנסות, זהו מספר הטלפון של הצד המתקשר. עבור שיחות יוצאות, זה מספר הטלפון של המשתמש.
מספר שמתקשרים אליו	עבור שיחות נכנסות, זהו מספר הטלפון של המשתמש. עבור שיחות יוצאות, זה מספר הטלפון של הצד שחויג.
משתמש	המשתמש שביצע או קיבל את השיחה.
מזהה קו להתקשרות	עבור שיחות נכנסות, זהו מזהה הקו להתקשרות של הצד המתקשר. עבור שיחות יוצאות, זהו מזהה הקו להתקשרות של המשתמש.
מזהה קו שמתקשרים אליו	עבור שיחות נכנסות, זהו מזהה הקו להתקשרות של המשתמש. עבור שיחות יוצאות, זה מזהה הקו להתקשרות של הצד שמתקשרים אליו.
מזהה מתאם	מזהה מתאם לקשור קטעי שיחות מרובים של אותו מפגש שיחה.
מיקום	המיקום של Webex Calling של המשתמש עבור רשומה זו.
ענף נכנס	Trunk נכנס עשוי להיות נוכח ברשומות שמקורן וסיום. מקורו - מזהה את ה-trunk עבור שיחות נכנסות מפריסה מקומית המשולבת ב-Webex Calling (תוכנית חיוג, שלוחה לא ידועה או מספר לא ידוע כאשר הארגון "ניתוב שיחות בין Webex Calling לסביבה המקומית" מוגדר ל"התנהגות מדור קודם"). סיום – מזהה את ה-trunk עבור שיחות נכנסות מ-PSTN המבוסס על הסביבה המקומית או פריסה מקומית המשולבת ב-Webex Calling (תוכנית חיוג, שלוחה לא ידועה או מספר לא ידוע כאשר הארגון "ניתוב שיחות בין Webex Calling לסביבה המקומית" מוגדר ל"התנהגות מדור קודם").
trunk יוצא	ניתן להציג trunk יוצא ברשומות שמקורן וסיום. מקורו—מזהה את ה-trunk עבור שיחות יוצאות שמנותבות דרך trunk (לא קבוצת ניתוב) ל-PSTN המבוסס על הסביבה המקומית או פריסה מקומית משולבת עם Webex Calling (תוכנית חיוג או שלוחה לא ידועה). סיום-מזהה את ה-trunk היוצא עבור שיחות ל-PSTN המבוסס על הסביבה המקומית או פריסה מקומית המשולבת עם Webex Calling (תוכנית חיוג או שלוחה לא ידועה).
קבוצת ניתוב	אם קיים, שדה זה מדווח רק ברשומות שמקורן. קבוצת ניתוב מזהה את קבוצת הניתוב המשמשת לשיחות יוצאות המנותבות דרך קבוצת ניתוב אל PSTN המבוסס על הסביבה המקומית או פריסה מקומית המשולבת עם Webex Calling (תוכנית חיוג או שלוחה לא ידועה).
כיוון	בין אם השיחה נכנסת או יוצאת. הערכים האפשריים הם: סיום - נכנס מקור - יוצא
סוג שיחה	סוג השיחה. דוגמאות: פגישת _SIP—שמע משולב עבור Webex Calling. שיחה נכנסת או שיחה חוזרת לפגישה ב-Webex באמצעות יישום או מכשיר של Webex Calling. SIP_NATIONAL - שיחה ביתית יוצאת באזור המשתמש. SIP_INTERNATIONAL - שיחה יוצאת המבוצעת לאזור אחר מאזור הבית של המשתמש. קוד _קיצור של SIP—תכונה/שיחת שירות של קוד קיצור. מספרים קצרים הם פרימיום או בחינם, בהתאם לאזור ולשירות. SIP_INBOUND - שיחה נכנסת או נכנסת סוג זה מכסה את כל השיחות הנכנסות מ-PSTN או מ-trunk חיצוני אחר. SIP_חירום - שיחות חירום. לדוגמה, חיוג 911 בארצות הברית. SIP_PREMIUM - שיחות המשתמשות בשירותי פרימיום משופרים או מורחבים, קצב פרימיום או מספר שיעור מיוחד. לפעמים נאסרה. SIP_ENTERPRISE - חיוג בין או תוך-מיקום באותו ארגון. SIP_TOLLFREE - שיחות נכנסות המבוססות על שיחת חינם. מספרי טלפון חינם. SIP_MOBILE - שיחה סלולרית/סלולרית היא כאשר המשתמש במקור את השיחה עם המספר הנייד שלו, או קיבל את השיחה כאשר הוא התקשר למספר הנייד שלו. SIP_URI—דוגמה כללית לחיוג URI: bob@company.com SIP_OPERATOR - שירותי אופרטור רשת. דוגמה: כדי להתחיל כל שיחה שדורשת סיוע של מפעיל. לא ידוע-לא ניתן לקבוע את סוג השיחה. ZTN—פגישה עם אפס מגע בכל פעם ששיחות PSTN מנותבות באמצעות תבנית תוכנית חיוג, הדבר גורם לסיווג שגוי של סוג השיחה. במקרים כאלה, היא לא נחשבת לשיחת PSTN. דוגמה: באמצעות TEHO כדי לנתב את השיחה למדינה הנכונה ולאחר מכן להשתמש בחיבור PSTN עבור האשכול המקומי במדינה זו.
סוג לקוח	סוג הלקוח שהמשתמש (יוצר רשומה זו) משתמש בו כדי לבצע או לקבל את השיחה. דוגמאות: SIP—שיחות שמתבצעות לטלפון נייד או ממנו באמצעות WEBEX GO או שיחות מנקודת קצה של לקוח שאינו של Cisco שמצטרף דרך SIP. לקוח WXC_—יישום Webex Calling WXC_צד שלישי_ - מכשיר של צד שלישי לקוח TEAMS_WXC_ – יישום Webex מכשיר WXC_-מכשירי טלפון שולחני MPP WXC_SIP_GW - שער מקומי
גרסת לקוח	גרסת הלקוח שהמשתמש (של CDR זה) משתמש כדי לבצע או לקבל את השיחה.
סוג לקוח משנה	אם השיחה היא אל טלפון נייד או ממנו באמצעות Webex Go, סוג `לקוח` יוצג כ-SIP וסוג `לקוח המשנה` יוצג כרשת `_ניידת`.
סוג מערכת הפעלה	מערכת ההפעלה שהיישום פועל עליה, אם זמינה.
Mac של מכשיר	כתובת ה-MAC של המכשיר, אם היא ידועה.
דגם	סוג דגם המכשיר שהמשתמש משתמש בו כדי לבצע או לקבל את השיחה. דוגמאות: 8865-3PCC—טלפון Cisco IP 8865 IOS - שער SIP של Cisco Cisco-Board 70—Cisco Webex Board סדרה 70 ATA <UNK>-XX—Cisco ATA 192 מתאם טלפון אנלוגי DBS-210-3PC—Cisco IP DECT Base Station 210, וכן הלאה.
נענה	מציין אם קטע השיחה המסוים נענה או לא. דוגמאות: במקרה של קבוצת גישוש, הנציג שלא בחר בשיחה ענה = FALSE. והנציג שבחר בשיחה ענה = TRUE, UserType=HuntGroup. שיחות שנענו על-ידי דואר קולי hasAnswered = TRUE, אבל סוג משתמש = תא קוליRetrieval
מדינה בינלאומית	המדינה של המספר שחויג. שדה זה מוצג רק עבור שיחות בינלאומיות.
הסיבה המקורית	סיבת ניתוב מחדש של שיחה עבור המספר המקורי שחויג. דוגמאות: שירות ללא תנאי—הפניית שיחות תמיד (CFA), הפניית לילה קבוצתית NoAnswer - הצד לא היה זמין לקבל את השיחה. CF/busy או תא קולי/עסוק סטייה – אינדיקציה ששיחה מנותבת מחדש. גורמים אפשריים הם העברה עיוורת, העברה ניתוב אוטומטי, העברה מחוץ למוקד שירות וכן הלאה. TimeOfDay - תקופה מתוזמנת לשיחה של ניתוב מחדש אוטומטי. CF/Selective, הפניית לילה קבוצתית UserBusy-DND מופעל או שהמשתמש דחה את השיחה ברצון. CF/busy או תא קולי/עסוק FollowMe - ניתוב מחדש אוטומטי לשירות ניתוב מחדש אישי שיכול להיות צלצול בו-זמני, צלצול רציף, משרד בכל מקום או משרד מרוחק CallQueue—שיחת מוקד טלפוני לנציג או למשתמש (חבר בתור השיחות) HuntGroup—שיחה מבוססת-קבוצת גישוש לנציג או למשתמש (מציין חבר בקבוצת הגישוש). ExplicitIdxxx—ניתוב מחדש של פורטל קולי ארגוני לפורטל הקול הביתי של המשתמש. החלק "xxx" הוא הספרות שנאספו מהמתקשר, מזהה את תיבת הדואר המהווה יעד (שלוחה או DN). ImplicitId—מציין ניתוב מחדש של פורטל קולי ארגוני לפורטל הקול הביתי של המשתמש לא זמין-לתא קולי (VM), כאשר למשתמש אין יישום או מכשיר. לא מזוהה – לא ניתן לקבוע את הסיבה לא ידוע-העברת שיחה בטלפון ללא סיבה
סיבה קשורה	מציין מפעיל שהוביל לשינוי בנוכחות השיחה. ייתכן שההפעלה עבור שיחה מסוימת זו או תנותב מחדש באמצעות שיחה אחרת. דוגמאות: סטייה – אינדיקציה ששיחה מנותבת מחדש. גורמים אפשריים יכולים להיות העברה עיוורת, העברה של ניתוב אוטומטי, העברה מחוץ למוקד שירות, וכן הלאה. ConsultativeTransfer - בזמן שיחה, השיחה מועברת למשתמש אחר על-ידי הכרזתו תחילה. משמעות הדבר היא שהאדם נשאל אם הוא מעוניין לקבל את השיחה ולאחר מכן הועבר. CallForwardSelective - העברת שיחה בהתאם ללוח הזמנים המוגדר. היא מבוססת על גורמים כמו זמן ספציפי, מתקשרים ספציפיים או ל-VM. היא תמיד מקבלת קדימות על פני הפניית שיחות. CallForwardAlways—שיחות מופנות ללא תנאי למספר טלפון מוגדר או ל-VM. CallForwardNoAnswer - הצד לא היה זמין לקבל את השיחה. CallForwardBusy - המשתמש דחה את השיחה ברצון, או שהתכונה 'נא לא להפריע' של המשתמש פעילה שמנתבת מחדש את השיחה למספר טלפון או דואר קולי מוגדר. CallForwardNotReachable—ניתוב מחדש של קבוצת גישוש עבור נציג שאינו נגיש CallRetrieve-המשתמש הפעיל את אפשרות אחזור השיחה כדי לענות לשיחה שחונה. הקלטת שיחות - המשתמש יזם את שירות הקלטת השיחות שהפעיל אפשרויות התחלה, השהה, המשך או הפסק הקלטה. DirectedCallPickup—מציין שמשתמש זה שייך לקבוצת מענה לשיחות שענה לשיחה או ענה כאשר חבר אחר של קבוצת מענה לשיחות במיקום תפוס. מנהל-משתמש מוגדר באמצעות שירות מנהל/עוזר בכיר שמורשה לטפל בשיחות בשם מישהו אחר. ידוע גם כ-Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall – המשתמש מוגדר כעוזר מנהל שהציב או יזם את השיחה בשם של מישהו אחר (מנהל מערכת של בוס). ExecutiveAssistantDivert - המשתמש מוגדר כעוזר מנהל אשר הופעל הפניית שיחות למספר טלפון מוגדר ExecutiveForward - למנהל (בוס-מנהל) הייתה הגדרת העברת שיחות מופעלת למספר מוגדר. שיחה זו מופעלת כאשר ExecutiveAssistant לא בחר שיחה. ExecutiveAssistantCallPush—המשתמש הוגדר כעוזר מנהל שקיבל שיחה ודחף את השיחה הזו החוצה (באמצעות #63) למספר המנהל (בוס-מנהל) משרד מרוחק - מציין את השיחה שבוצעה כדי להגיע למיקום המרוחק של המשתמש. RoutePoint - מציין שיחה נכנסת ובתור לנציג. (עבור השיחות הנכנסות לנקודת הניתוב) SequentialRing—מציין שמשתמש זה נמצא ברשימת מספרי הטלפון, שמותריע ברצף בעת קבלת שיחה נכנסת התואמת לקבוצה של קריטריונים. SimultaneousRingPersonal—מציין שמשתמש זה נמצא ברשימת היעדים מרובים המצלצלים בו-זמנית כאשר מתקבלות שיחות במספר הטלפון שלו. (היעד הראשון שיש לענות עליו מחובר). CCMonitoringBI - האינדיקציה שמנהל תור שיחות הפעיל ניטור שקט. CallQueue—שיחת מוקד טלפוני לנציג או למשתמש (מציין חבר של תור השיחות) קבוצת גישוש - שיחה מבוססת קבוצת גישוש לנציג או למשתמש (מציין חבר בקבוצת הגישוש). CallPickup – המשתמש הוא חלק מקבוצת מענה או מענה שמנסה משתמש זה כנגד שיחה מצלצלת עבור משתמש או שלוחה אחר שיחה פעילה חונה, מוקצית עם מספר חונה (זה לא מספר הטלפון של המשתמש). CallParkRetrieve - ניסיון אחזור של Callpark על-ידי המשתמש, בין אם עבור שלוחה אחרת או נגד השלוחה של המשתמש עצמו סטייה – אינדיקציה ששיחה מנותבת מחדש. גורמים אפשריים יכולים להיות העברה של ניתוב אוטומטי, העברה מתוך מוקד טלפוני, ניתוב מחדש של היישום/המכשיר של המשתמש וכן הלאה. FaxDeposit – מציין שפקס מופקד לשירות הפקס. PushNotificationRetrieval—אינדיקציה לשימוש בתכונת התראה בדחיפה. המשמעות היא שהתראה בדחיפה נשלחת כדי להעיר את הלקוח ולהתכונן לקבל שיחה. BargeIn—מציין את התפרצות המשתמש לשיחה של מישהו אחר. VoiceXMLScriptTermination—חיווי שימוש בתכונת נקודת ניתוב AnywhereLocation—מציין את מקור השיחה לעבר המיקום של גישה של מספר יחיד (Office Anywhere). AnywherePortal – מציין את תחילת השיחה כלפי "המשתמש" המזוהה על-ידי פורטל 'גישה למספר יחיד' (Office Anywhere). לא מזוהה – לא ניתן לקבוע את הסיבה
סיבת ניתוב מחדש	סיבת ניתוב מחדש של שיחה עבור מספר הניתוב מחדש. דוגמאות: שירות ללא תנאי-העברת שיחות תמיד (CFA) NoAnswer - הצד אינו זמין לקבל את השיחה. CF/busy או תא קולי/עסוק סטייה – אינדיקציה ששיחה מנותבת מחדש. גורמים אפשריים יכולים להיות העברה עיוורת, העברה של ניתוב אוטומטי, העברה מחוץ למוקד שירות וכן הלאה. TimeOfDay - תקופה מתוזמנת לשיחה של ניתוב מחדש אוטומטי. CF/סלקטיבי UserBusy-DND מופעל או משתמש דחה את השיחה ברצון. CF/busy או תא קולי/עסוק FollowMe - ניתוב מחדש אוטומטי לשירות ניתוב מחדש אישי שיכול להיות צלצול בו-זמני, צלצול רציף, משרד בכל מקום או משרד מרוחק CallQueue—שיחת מוקד טלפוני לנציג או למשתמש (חבר בתור השיחות) HuntGroup—שיחה מבוססת-קבוצת גישוש לנציג או למשתמש (מציין חבר בקבוצת הגישוש). ExplicitIdxxx—ניתוב מחדש של פורטל קולי ארגוני לפורטל הקול הביתי של המשתמש. החלקים "xxx" הם הספרות שנאספו מהמתקשר, מזהה את תיבת הדואר המהווה יעד (שלוחה או DN). ImplicitId—מציין ניתוב מחדש של פורטל קולי ארגוני לפורטל הקול הביתי של המשתמש לא זמין-לתא קולי, כאשר למשתמש אין יישום או מכשיר. לא מזוהה – לא ניתן לקבוע את הסיבה לא ידוע-העברת שיחה בטלפון ללא סיבה
מספר ראשי באתר	המספר הראשי עבור אתר המשתמש שבו השיחה מתבצעת או מתקבלת.
אזור זמן של אתר	הגדרת ברירת מחדל-הצגת ערך היסט הזמן של אתר/מיקום בין אזור זמן מסוים לבין UTC בדקות. אם אזור הזמן של השיחות שונה מ-Control Hub, הוא מציג את הערך היסט של אזור הזמן לשיחות של המשתמש/שירות הספציפי.
סוג משתמש	סוג המשתמש (משתמש או סביבת העבודה) שביצע או קיבל את השיחה. דוגמאות: AutomatedAttendantVideo—שירות קבוצת IVR של ניתוב אוטומטי שירות BroadworksAnywhere – Single Number Reach (משרד בכל מקום). VoiceMailRetrieval—שירות קבוצת דואר קולי HuntGroup—שירות מבוסס-קבוצת גישוש GroupPaging - שיחה חד-כיוונית או דף קבוצה שבוצעו עבור משתמשי יעד משתמש-המשתמש הישיר שביצע או קיבל את השיחה. LocalGateway - משתמש מבוסס שער מקומי שביצע או קיבל את השיחה. VoiceMailGroup – דואר קולי משותף או תיבת פקס נכנסת עבור משתמשים CallCenterStandard—שירות מבוסס-תור שיחות VoiceXML—השיחה נוספה בחזרה לתור נקודת הניתוב לאחר סיום התסריט RoutePoint—שיחה של נקודת ניתוב לנציג (עבור שיחה נכנסת לנקודת הניתוב) מקום - משתמש מבוסס סביבת עבודה שביצע או קיבל את השיחה. עוגן - מספר המשתמש של Webex Calling שנוצר או שהתקבל משולב עם Webex Contact Center. נוצר "עוגן" כדי להקל על זרימת ניתוב השיחות עבור WxC <->WxCC. VirtuaLline—שיחה שבוצעה או התקבלה על-ידי משתמש קו וירטואלי באמצעות אפשרות Multi-line ב-Webex Calling
שיחה מזוהה	מזהה שיחה של SIP המשמש לזיהוי השיחה. באפשרותך לשתף את מזהה השיחה עם Cisco TAC כדי לעזור לו לאתר שיחה במידת הצורך.
מזהה הפעלה מקומי	מזהה ההפעלה כולל מזהה ייחודי אוניברסלי (UUID) עבור כל סוכן-משתמש המשתתף בשיחה. ניתן להשתמש בו למעקב מקצה לקצה של הפעלת SIP במערכות תקשורת מולטימדיה מבוססות IP בהתאם ל-RFC 7206 ו-draft-ietf-insipid-session-id-15. כל שיחה מורכבת מארבעה מזהי UUID הנקראים מזהה הפעלה מקומי, מזהה הפעלה מרוחק, מזהה הפעלה מקומי סופי ומזהה הפעלה סופי. מזהה ההפעלה המקומי נוצר מסוכן המשתמש שמקורו. מזהה ההפעלה המרוחק מופק מסוכן המשתמש המסתיים. מזהה ההפעלה המקומי הסופי הוא הערך של מזהה ההפעלה המקומי בסוף השיחה. מזהה ההפעלה המרוחקת האחרון הוא מזהה ההפעלה המרוחק בסוף השיחה. שדות מזהה ההפעלה המקומי והמרוחק הקיימים מספקים את ערכי מזהה ההפעלה ההתחלתי, ואילו מזהי ההפעלה המקומיים והמרוחקים הסופיים מביאים תמונה מלאה יותר של השיחה. מזהי הפעלה אלה פועלים כמזהה שיחה גלובלי ומסייעים במעקב גם כאשר מתרחשת העברת שיחה באמצע או אינטראקציה תכונות אחרות המערבת את Webex Calling ובקרת שיחות מרחוק, כגון Unified CM באמצעות שער מקומי.
מזהה הפעלה מרחוק
מזהה הפעלה מקומי סופי
מזהה הפעלה מרחוק סופי
UUID של משתמש	מזהה ייחודי עבור המשתמש המשויך לשיחה. זהו מזהה ייחודי במוצרי Cisco.
UUID ארגוני	מזהה ייחודי עבור הארגון שהתקשר אליו. זהו מזהה ייחודי ב-Cisco.
מזהה דוח	מזהה ייחודי לרשומה הספציפית הזו. ניתן להשתמש בזה בעת עיבוד רשומות כדי לסייע בהכפלה.
מזהה מחלקה	מזהה ייחודי עבור שם מחלקת המשתמש.
UUID של אתר	מזהה ייחודי עבור האתר המשויך לשיחה. הוא ייחודי בכל מוצרי Cisco.
מסיבת שחרור	מציין איזה צד שחרר את השיחה קודם. הערכים האפשריים הם: מקומי - משמש כאשר המשתמש המקומי שחרר את השיחה תחילה. מרוחק - משמש כאשר הצד המרוחק משחרר את השיחה תחילה. לא ידוע-בשימוש כאשר לשיחה יש מידע חלקי או שאין אפשרות לאסוף מספיק מידע על הצד ששחרר את השיחה. זה יכול להיות בגלל מצבים כמו נעילת כוח או בגלל כשל בביקורת הפעלה.
מספר ניתוב מחדש	כאשר השיחה נותבה מחדש פעם אחת או יותר, שדה זה מדווח על מספר הניתוב מחדש האחרון. הוא עוזר לזהות מי ניתוב מחדש את השיחה. הוא חל רק על תרחישי שיחה כגון העברה, שיחות שהועברו, צלצולים בו-זמנית וכן הלאה.
העבר מזהה שיחה קשור	מזהה שיחה הקשור להעברה משמש כמזהה שיחה של קטע השיחה האחר המעורב בהעברה. באפשרותך לשתף מזהה זה עם Cisco TAC כדי לעזור להם לאתר צדדים המעורבים במהלך העברת שיחות.
ספרות שחויגו	לוח המקשים של הספרות כפי שחויג על-ידי המשתמש, לפני תרגומים מוקדמים. כתוצאה מכך, שדה זה מדווח על אפשרויות חיוג מרובות, כגון: קודי גישה לתכונות (FAC) משמשים להפעלת תכונות, כגון חיוג חוזר של מספר אחרון או החזרת שיחה. שלוחה שחויגה וספרת לוח מקשים שחויגה לא נכון ממכשיר או מיישום. כאשר משתמש חייב לחייג קוד גישה חיצוני (לדוגמה, 9+) לפני חיוג מספר, דווח גם על קוד גישה זה, והספרות שחויגו לאחר מכן. כאשר לתרגומים מראש אין השפעה, שדה הספרות שחויגו מכיל את אותם נתונים כמו שדה המספרים שחויגו. שדה זה משמש רק לשיחות היוצאות (יוצאות) ואינו זמין לסיום שיחות (נכנסות).
קוד הרשאה	מנהל קוד ההרשאה יצר עבור מיקום או אתר לשימוש של משתמשים. הוא נאסף על-ידי קודי חשבון/הרשאה או שירותי תוכנית שיחות יוצאות משופרת.
זמן העברת שיחות	מציין את השעה שבה שירות העברת השיחות מופעל במהלך השיחה. זמן הקריאה מוצג באמצעות אזור הזמן UTC/GMT.
מספר המשתמש	מייצג את מספר E.164 של המשתמש שיוצר CDR. אם למשתמש אין מספר מוקצה לו, השלוחה שלו תוצג במקום זאת.
מזהה שיחה מקומי	מזהה ייחודי המשמש להתאמה בין כתובות CDR וקטעי שיחה זה עם זה. מזהה זה משמש עם: מזהה שיחה מרוחק - כדי לזהות את ה-CDR המרוחק של קטע שיחה. העברת מזהה שיחה הקשור - כדי לזהות את קטע השיחה שהועבר.
מזהה שיחה מרחוק	מזהה ייחודי המשמש להתאמה בין כתובות CDR וקטעי שיחה זה עם זה. מזהה זה משמש עם מזהה `שיחה מקומי` כדי לזהות את ה-CDR המקומי של קטע שיחה.
מזהה שיחת רשת	מזהה ייחודי שמראה אם CDR אחרים נמצאים באותה קטע שיחה. שני רכיבי CDR שייכים לאותו קטע שיחה אם יש להם את אותו `מזהה שיחת רשת`.
מזהה שיחה קשורה	מזהה שיחה של שיחה אחרת שנוצרה על-ידי שיחה זו בשל הפעלת שירות. הערך זהה לשדה `מזהה השיחה המקומי` של השיחה הקשורה. באפשרותך להשתמש בשדה זה כדי לתאם קטעי שיחות מרובים המחוברים באמצעות שירותים אחרים.
תוצאת שיחה	מזהה אם השיחה מוגדרת או מנותקת בדרך כלל. ערכים אפשריים הם: הצלחה - השיחה מנותבת בהצלחה. כולל `תרחישים רגילים`, `UserBusy`, ו `NoAnswer` . כשל - השיחה נכשלה עם שגיאה פנימית או חיצונית. סירוב - השיחה נדחית בגלל חסימת שיחות או סיום זמן הפעלה. תוכל למצוא מידע נוסף בשדה הסיבה לתוצאת השיחה.
סיבה לתוצאת שיחה	מידע נוסף על תוצאת השיחה מוחזר. סיבות אפשריות הן: הצלחה רגיל-השיחה הושלמה בהצלחה. UserBusy—השיחה היא הצלחה, אך המשתמש עסוק. NoAnswer – השיחה היא הצלחה, אבל המשתמש לא ענה. סירוב שיחה נדחתה-מקבל השיחה לא רצה לקבל את השיחה ודחה את השיחה. UnassignedNumber - המספר שחויג אינו מוקצה למשתמש או לשירות כלשהו. SIP408—תם הזמן המוקצב לבקשה מכיוון שלא הצליח למצוא את המשתמש בזמן. InternalRequestTimeout—זמן ההפעלה של הבקשה הסתיים מכיוון שהשירות לא יכול למלא את הבקשה עקב מצב לא צפוי. Q850102ServerTimeout—התזמון של התאוששות בזמן התפוגה/שרת הסתיים NoUserResponse – אין תגובה מכל מכשיר/לקוח של משתמש קצה NoAnswerFromUser—אין תשובה מהמשתמש. SIP480—צד שהתקשר אליו או לא זמין כעת. SIP487 – הבקשה מסתיימת ב-bye או ביטול. TemporarilyUnavailable—המשתמש אינו זמין באופן זמני. AdminCallBlock - ניסיון השיחה נדחה על-ידי מכונת מתווך, תהליך או אדם במעלה הזרם. UserCallBlock - ניסיון שיחה מלקוח נדחה או חסום על-ידי המשתמש. לא ניתן לנתב את השיחה ליעד הרצוי. כישלון DestinationOutOfOrder – בקשת השירות נכשלה משום שלא ניתן להשיג את היעד או שהממשק ליעד אינו מתפקד כראוי. SIP501 – שיטה לא חוקית ולא ניתן לזהות את שיטת הבקשה. SIP503 – השירות אינו זמין באופן זמני ולכן לא ניתן לעבד את הבקשה. ProtocolError - קוד הפצה לא ידוע או לא ממומש. SIP606 – היבט מסוים של תיאור ההפעלה לא היה מקובל. NoRouteToDestination - אין נתיב זמין ליעד פנימי - נכשל בשל סיבות פנימיות של Webex Calling.
מחוון תשובה	כאשר נענית לשיחה, מחוון זה מזהה אם השיחה נענית במיקום לאחר ניתוב מחדש (כגון דואר קולי או יעד העברת שיחות) במקום בשירות השיחה או במספר הטלפון של המשתמש שמתקשרים אליו. ערכים אפשריים הם: כן לא כן-פוסט-ניתוב מחדש
משך צלצול	אורך הצלצול לפני מענה לשיחה או הסתיים, בשניות.
זמן הפצה	זמן סיום שיחה ב-UTC.
זמן דיווח	זמן יצירת הדוח, ב-UTC.
שם ספק PSTN	מציג את שם הספק שממנו נרכש שירות PSTN עבור המדינה המתאימה.
הישות המשפטית של PSTN	מציג את הישות העסקית המוסדרת הרשומה למתן שירות PSTN במדינה הספציפית הזו. השדה מיועד אך ורק לתוכניות Cisco Calling. שם הישות המוסדרת באזור ובאזורים שונים יכול להיות שונה.
מזהה ארגון של ספק PSTN	מציג את ה-UUID של הארגון של Cisco Calling. הוא ייחודי בין אזורים שונים
מזהה ספק PSTN	מייצג תכונת UUID מוגדרת של Cisco עבור ספק PSTN, המזהה באופן ייחודי את הישות שסיפקה PSTN במדינה זו.

דוגמה אחרונה של מזהה הפעלה מקומית ומרוחקת:

העברת שיחות עם ייעוץ:

אליס מתקשרת לבוב.
בוב עונה לשיחה.
לאחר מכן, בוב מעביר ייעוץ לקרול.
אליס וקרול מדברים.

הטבלה הבאה מציגה כיצד מזהי ההפעלה המקומיים והאחרונים עבור אליס, בוב וקרול נבדלים (בכתב מודגש) כאשר מתבצעת העברת שיחה.

רשומת היסטוריית שיחות מפורטת (CDR)	מזהה הפעלה מקומי	מזהה הפעלה מרחוק	מזהה הפעלה מקומי סופי	מזהה הפעלה מרחוק סופי
Alice Originating (במקור)	X	Y	X	W
בוב מסיים	עיסוי	X	W	X
בוב מקורם	Z	W	X	W
קרול מסיימת	W	Z	W	X

מחוון מענה עם מספר הפניות לדוגמה:

אליס מתקשרת לבוב.
בוב הפעיל אפשרות להעברת שיחה תמיד למספר של קרול.
קרול הפעילה אפשרות להעברת שיחה במצב תפוס למספר של דייב.
דייב סוף סוף מגיע לשיחה.
אליס ודייב מדברים.

הטבלה הבאה מציגה כיצד נראה התקליט עבור הדוגמה הנתונה:

דוגמה מפורטת של רשומות שיחה עבור שדה Yes-Postredirection.

המסיבה המקורית שנקראת כאן היא בוב. אולם, מאחר שהשיחה נענית במקום אחר, הן לבוב והן לקרול היו החלפות, רשומות היסטוריית השיחות המפורטות שלהם כוללות מחוון תשובה = Yes-Postredirection.

שיחה מנקודה לנקודה:

אליס מתקשרת לבוב.
בוב עונה לשיחה.
כל אחד מהצדדים מסיים את השיחה.

Webex Calling מייצר שני נתוני CDR. הטבלה הבאה מסבירה את שמות שדות CDR וייצוגי נתונים (CDR1, CDR2)

שמות שדות של CDR	Alice בוב שיחה קטע
	CDR1	CDR2
כיוון	`מקור`	`סיום`
נענה	`נכון`	`נכון`
מספר מתקשר	+12814659802	+442030577002
מספר שמתקשרים אליו	+12814659802	+442030577002
ספרות שחויגו	77002	לא ישים
משתמש	אליס	קובי
מזהה קו להתקשרות	לא ישים	אליס
מזהה קו שמתקשרים אליו	קובי	לא ישים
מזהה שיחה	SSE064225663310323-8262 63@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
סוג משתמש	משתמש	משתמש
מזהה מתאם	9d52512d-0e -4cb6-9de6-bda7d5b 5e	9d52512d-0e -4cb6-9de6-bda7d5b 5e
מזהה הפעלה מקומי	B6 eee0010 a e069ba481bcd	0bcbad80010 a e069ba481ba6
מזהה הפעלה מרחוק	0bcbad80010 a e069ba481ba6	B6 eee0010 a e069ba481bcd

התקליט המקורי של אליס (CDR1) יהיה User = Alice, Called line ID = Bob.
רשומת סיום של בוב (CDR2) תהיה User = Bob, מזהה קו שיחה = Alice.
Correlation ID נשאר זהה גם לאליס וגם לבוב.
מזהה הפעלה מקומי של אליס = מזהה הפעלה מרחוק של בוב ו
מזהה ההפעלה המקומי של בוב = מזהה ההפעלה המרוחק של אליס.

Webex Calling יוצר את ה-CDR עם ה-UUID של אליס בשדה מזהה הפעלה מקומי ו-UUID של בוב בשדה מזהה הפעלה מרוחק. Webex Calling יוצר סיום ה-CDR עם ה-UUID של בוב בשדה מזהה הפעלה מקומי ו-UUID של אליס בשדה מזהה הפעלה מרוחק.

שיחת PSTN למשתמש Webex Calling:

אליס מתקשרת לבוב. (אליס היא המתקשר ב-PSTN ובוב הוא משתמש Webex Calling).
בוב עונה לשיחה.
כל אחד מהצדדים מסיים את השיחה.

Webex Calling מייצר רשומת CDR אחת בלבד עבור בוב (CDR1=סיום).

Alice = מתקשר PSTN (במקור) אין ערכי CDR כלשהם.

שמות שדות של CDR	לא נוצרו CDRs עבור המתקשר של אליס PSTN	CDR 1 עבור משתמש רשום של Bob Webex Calling
כיוון	-	`סיום`
נענה	-	`נכון`
מספר מתקשר	-	+91638076xxxx
מספר שמתקשרים אליו	-	+1346298xxxx
ספרות שחויגו	-	לא ישים
משתמש	-	לא ישים
מזהה קו להתקשרות	-	לא ישים
מזהה קו שמתקשרים אליו	-	לא ישים
מזהה שיחה	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
סוג משתמש	-	משתמש
סיבה קשורה	-	לא ישים
סיבת ניתוב מחדש	-	לא ישים
מספר ניתוב מחדש	-	לא ישים
מזהה מתאם	-	e cd56-f3c9-4455-bea6- ac975cfec
מזהה הפעלה מקומי	-	0816529e0010 a 242be17dcaa
מזהה הפעלה מרחוק	-	לא ישים

שיחת העברה עיוורת:

העברה עיוורת או ללא השגחה מאפשרת לך להעביר שיחות לשלוחה חלופית או למספר טלפון מבלי להמתין לתשובה או לאשר את הזמינות של הצד המקבל.

אליס מתקשרת לבוב.
בוב עיוור מעביר את השיחה לקרול. אליס ממשיכה בהמתנה.
קרול עונה לשיחה.
בוב מנקה.
אליס וקרול מדברים, וכל אחד מהצדדים מסיים את השיחה.

Webex Calling מייצר ארבע רשומות CDR. הטבלה שלהלן מסבירה את שמות שדות CDR וייצוגי נתונים (CDR1 ל-CDR4)

שמות שדות של CDR	Alice בוב שיחה קטע		Alice קרול שיחה קטע (הודעה עיוורת העברה)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
כיוון	`מקור`	`סיום`	`מקור`	`סיום`
נענה	`נכון`	`נכון`	`נכון`	`נכון`
מספר מתקשר	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
מספר שמתקשרים אליו	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
ספרות שחויגו	77002	לא ישים	11632	לא ישים
משתמש	אליס	קובי	קובי	קרול
מזהה קו להתקשרות	לא ישים	אליס	לא ישים	אליס
מזהה קו שמתקשרים אליו	קובי	לא ישים	קרול	לא ישים
שיחה מזוהה	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
סוג משתמש	משתמש	משתמש	משתמש	משתמש
סיבה קשורה	לא ישים	סטייה	סטייה	לא ישים
סיבת ניתוב מחדש	לא ישים	לא ישים	סטייה	סטייה
מספר ניתוב מחדש	לא ישים	לא ישים	+442030577002	+442030577002
העבר מזהה שיחה קשור	לא ישים	417887153:0א	417887153:0	לא ישים
מזהה מתאם	3631 b2a8-a7ba 414b-8737-46dd30289cd6	3631 b2a8-a7ba-414b 8737-46dd30289cd6	3631 b2a8-a7ba-414b 8737-46dd30289cd6	3631 b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
מזהה הפעלה מקומי	fb8ed e0010 a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 069ba481ba6	fb8ed e0010 a 000e069ba481bcd	e54d9c630010 a 000 c4c603f1c9e8
מזהה הפעלה מרחוק	224717590010 a0 00e069ba481ba6	fb8ed e0010 a 000e069ba481bcd	e54d9c630010 a 000 c4c603f1c9e8	fb8ed e0010 a 000e069ba481bcd

מספר ניתוב מחדש = מספר בוב שעשה את ההעברה העיוורת (CDR3, CDR4).
סיבה קשורה = דפלציה ב-CDR2. CDR3 מציין שזו העברה עיוורת.
מזהה השיחה הקשור להעברה מספק את מזהה השיחה של השיחה האחרת המעורבת בהעברה, שמאוכלסת רק ב-CDR2 וב-CDR3.
מזהה מתאם נשאר זהה עבור כל ארבע קטעי שיחות של CDR (CDR1 עד CDR4).
מזהה שיחה עבור CDR2 ו-CDR3 הוא ייחודי.
עבור Alice Bob שיחה קטע, מזהה ההפעלה המקומי של אליס = מזהה ההפעלה מרחוק של בוב. מזהה ההפעלה המקומי של בוב = מזהה ההפעלה המרוחק של אליס.
לאחר העברה עיוורת, מזהה ההפעלה המקומי של אליס נשמר ומתפשט לקטע השיחה של אליס קרול. מזהה ההפעלה המקומי של אליס = מזהה ההפעלה המרוחק של קרול.

חניית שיחות ואחזור:

אליס התקשרה לבוב ודיברה.
בוב מארגן את השיחה לשלוחה של קרול ומנתק.
קרול מפתחת את השיחה באמצעות האפשרות Unpark או על-ידי חיוג לשלוחה ומחזירה את השיחה.
אליס וקרול מדברים, וכל אחד מהצדדים מסיים את השיחה.

Webex Calling מייצר ארבע רשומות CDR. הטבלה שלהלן מסבירה את שמות שדות CDR וייצוגי נתונים (CDR1 ל-CDR4)

שמות שדות של CDR	Alice בוב שיחה קטע		בוב חניה את השיחה	קרול לבטל חניה / אחזור שיחה חונה
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
כיוון	`מקור`	`סיום`	`מקור`	`מקור`
נענה	`נכון`	`נכון`	`לא נכון`	`נכון`
מספר מתקשר	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
מספר שמתקשרים אליו	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
המספר שחויג	7702	לא ישים	*6811632	*8811632
משתמש	אליס	קובי	קובי	קרול
מזהה קו להתקשרות	לא ישים	אליס	לא ישים	לא ישים
מזהה קו שמתקשרים אליו	קובי	לא ישים	לא ישים	לא ישים
שיחה מזוהה	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
סוג משתמש	משתמש	משתמש	משתמש	משתמש
סיבה קשורה	לא ישים	לא ישים	`חניית שיחות`	`אחזור חניית שיחות`
סיבת ניתוב מחדש	לא ישים	לא ישים	לא ישים	לא ישים
מספר ניתוב מחדש	לא ישים	לא ישים	לא ישים	לא ישים
העבר מזהה שיחה קשור	לא ישים	לא ישים	לא ישים	לא ישים
מזהה מתאם	6a7 c8-fe9a-41bf 8790 cdf c5f	6a7 c8-fe9a-41bf 8790 cdf c5f	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a 699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
מזהה דומיין מקומי	6313d0390010 a 000e069ba481bcd	b7f18c4a0010000 e069ba481ba6	b7f18c4a0010000 e069ba481ba6	323ebed800105000 c4c603f1c9e8
מזהה הפעלה מרחוק	b7f18c4a0010 a 069ba481ba6	6313d0390010 a 000e069ba481bcd	לא ישים	6313d0390010 a 000e069ba481bcd

סיבה קשורה = CallPark ב-CDR3 מעידה על כך שבוב ביצע CallPark.
סיבה קשורה = CallParkRetrieve ב-CDR4 מצביעה על כך שקרול עשתה את Unpark או CallParkretrieval.
מחוון שנענה = FALSE עבור רגל חונה CDR3. מחוון שנענה = TRUE עבור שאר קטעי השיחה.
מזהה המתאם נשאר זהה לאליס בוב. בוב יחנה את השיחה וקרול ללא חניה יהיה מזהה מתאם אחר.
עבור אליס בוב. מזהה ההפעלה המקומי של אליס = מזהה ההפעלה המרוחק של בוב. מזהה ההפעלה המקומי של בוב = מזהה ההפעלה המרוחק של אליס.
כאשר בוב מחנה את השיחה לשלוחה של קרול, נוצר רק CDR3 שמקורו ששומר על מזהה ההפעלה המקומי של בוב, מזהה הפעלה מרוחק = na.
עד שקרול מפרסמת את השיחה, מזהה ההפעלה המקומי של אליס נשמר ומתפשט לקטע השיחה של אליס קרול. מזהה ההפעלה המקומי של אליס = מזהה ההפעלה המרוחק של קרול.

שיחה עם זרמי ניתוב מחדש מרובים:

אליס מתקשרת לבוב. לבוב יש הפניית שיחות במצב תפוס מופעלת לקרול.
קרול תמיד מופעלת עבור דייב.
דייב הרים את השיחה, אליס ודייב דיברו וכל אחד מהצדדים מסיים את השיחה.

Webex Calling מייצר שש רשומות CDR. הטבלה הבאה מסבירה את שמות שדות CDR וייצוגי נתונים (CDR1 ל-CDR6).

טבלת זרימות שיחה עם ניתוב מחדש מרובים בדוח היסטוריית שיחות מפורטת.

מספר ההתקשרות תמיד מעביר את הצד המתקשר בפועל, והוא לא משתנה על-ידי הפניות כלשהן.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), מספר ניתוב מחדש = המספר של בוב. סיבה קשורה=סיבת CallForwardBusy and Redirect=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), מספר ניתוב מחדש = המספר של קרול. סיבה קשורה=סיבת CallForwardAlways and Redirect Reason=Unconditional.
עבור Alice Bob שיחה קטע, מזהה ההפעלה המקומי של אליס = מזהה ההפעלה מרחוק של בוב. מזהה ההפעלה המקומי של בוב = מזהה ההפעלה המרוחק של אליס.
עבור בוב קרול (CallForwardBusy) וקרול דייב (CallForwardAlways), מזהה הפעלה מקומי ומזהה הפעלה מרחוק מרגל השיחה של אליס נשמרים ומופצים.
לקטע השיחה הסופי של Alice Dave, מזהה ההפעלה המקומי של אליס = מזהה ההפעלה המרוחק של Daves. מזהה ההפעלה המקומי של דייב = מזהה ההפעלה המרוחק של אליס.

ציר זמן של שיחה

לאליס לוקח בערך 20 שניות להתקשר לבוב.
בוב מעביר את השיחה לצ'ארלי, שלוקח כ-3 שניות לפני שצ'ארלי עונה לשיחה שהועברה.
בוב מנקה ואליס מסיימת את השיחה עם צ'ארלי, שלוקח בערך 23 שניות.

בהתבסס על המקרה הקודם, אורך השיחה הכולל הוא כ-46 שניות.

לצורך הפניה, הגיליון האלקטרוני לוכד את פרטי השיחה 'העברה עיוורת':

דוגמה לגיליון אלקטרוני של פרטי שיחה בהעברה עיוורת

חלק מהרשומות מדווחות על פונקציונליות מיוחדת. לדוגמה, רשומות המתויגות עם relatedReason=PushNotification Retrieval מציעות כי הודעת דחיפה נשלחת כדי להעיר את הלקוח ולהתכונן לקבל שיחה.

דוחות חוויית לקוח

סטטיסטיקות תור

דוח זה מספק פרטים של תורי שיחות שהוגדרו בארגון שלך. באפשרותך להשתמש בדוח זה כדי לראות את מספר השיחות הנכנסות שנמצאים בתורי שיחות ואת המצב של שיחות אלה.

שם עמודה	תיאור
תור שיחות	שם תור השיחות.
מיקום	מיקום מוקצה לתור השיחות.
מס' טלפון.	מספר טלפון מוקצה לתור השיחות.
שלוחה	מספר השלוחה מוקצה לתור השיחות.
זמן המתנה כולל	זמן כולל ששיחות מועברות להמתנה על-ידי נציגים.
זמן המתנה של Avg	זמן ממוצע שהשיחות מועברות להמתנה על-ידי נציגים.
זמן דיבור כולל	הזמן הכולל שנציגים מדברים באופן פעיל על שיחות.
זמן שיחה של Avg	זמן ממוצע שנציגים מדברים באופן פעיל על שיחות.
זמן טיפול כולל	הזמן הכולל שנציג מבלה בשיחה מתור, כולל זמן צלצול. זה מוקלט כאשר הנציג מסיים או מעביר את השיחה.
זמן טיפול ממוצע	זמן ממוצע שנציגים בילו בטיפול בשיחות.
זמן המתנה כולל	הזמן הכולל שהמתקשרים בילו בהמתנה לנציג הזמין הבא שיענה לשיחה.
זמן המתנה ממוצע	זמן ממוצע שהמתקשרים בילו בהמתנה לנציג הזמין הבא שיענה לשיחה.
שיחות שנענו	מספר השיחות שנענו על-ידי נציגים.
% שיחות שנענו	אחוז השיחות שנענו על-ידי נציגים.
שיחות שלא נענו	מספר השיחות שבהן המתקשר ניתק או השאיר הודעה לפני שנציג הפך לזמין.
% שיחות שלא נענו	אחוז השיחות שבהן המתקשר ניתק או השאיר הודעה לפני שנציג הפך לזמין.
זמן ננטש Avg	זמן ממוצע שבו המתקשרים ניתקו או השאירו הודעה לפני שנציג הפך לזמין.
סה"כ זמן נטוש	הזמן שבו המתקשרים ניתקו או השאירו הודעה לפני שנציג הפך לזמין.
סה"כ שיחות	מספר כולל של שיחות נכנסות.
שיחות גלשו	מספר השיחות שגלשו מכיוון שמגבלת התור מתקיימת.
תם הזמן המוקצב לשיחות	מספר השיחות שזמן ההמתנה חלף מכיוון שזמן ההמתנה חורג מהמגבלה המקסימלית.
שיחות שהועברו	מספר השיחות המועברות מחוץ לתור.
מספר נציגים שהוקצו	מספר ממוצע של נציגים המוקצים לתורי שיחות.
מספר נציגים המטפלים בשיחות	מספר ממוצע של נציגים שטיפלו בשיחות באופן פעיל.

סטטיסטיקות של נציג בתור

דוח זה מספק פרטים של כל הנציגים שהוקצו לתורי שיחות בארגון שלך. באפשרותך להשתמש בדוח זה כדי לראות איזה נציג מקבל את רוב השיחות ומידע על סטטיסטיקות השיחות שלו.

שם עמודה	תיאור
שם נציג/שם סביבת עבודה	שם הנציג או סביבת העבודה.
תור שיחות	שם תור השיחות.
מיקום	מיקום מוקצה לתור השיחות.
סה"כ שיחות שנענו	מספר השיחות המוצגות לנציג ונענו על ידם.
שיחות מדולגות	מספר השיחות המוצגות לנציג אך לא נענו.
סה"כ שיחות שהוצגו	מספר השיחות הנכנסות לנציג המופץ על-ידי תור השיחות.
זמן דיבור כולל	זמן כולל שנציג בילה בדיבור פעיל על שיחות.
זמן שיחה של Avg	זמן ממוצע שנציג בילה בדיבור פעיל על שיחות.
זמן המתנה כולל	זמן כולל שנציג העביר שיחות להמתנה.
זמן המתנה של Avg	זמן ממוצע שנציג העביר שיחות להמתנה.
זמן טיפול כולל	הזמן הכולל שנציג מבלה בשיחה מתור, כולל זמן צלצול. זה מוקלט כאשר הנציג מסיים או מעביר את השיחה.
זמן טיפול ממוצע	זמן ממוצע שנציג בילה בטיפול בשיחות.

דוחות מכשירים

פרטי חדרים ושולחנות עבודה

השתמש בדוח זה כדי לראות פרטים על כל מכשיר בארגון שלך ובשימושיו. העמודה סה"כ שעות בשימוש , מציגה את סך השימוש במכשיר בטווח התאריכים שנבחר. מידע כזה עוזר לך למצוא מכשירים לא מנוצלים. תוכל גם לגלות אילו מכשירים היו לא מקוונים על ידי בדיקת העמודה 'תאריך נראה אחרון'.

המידע בדוח זה זהה למה שניתן למצוא בלוח המחוונים של ניתוח נתונים.

שם עמודה	תיאור
מזהה מכשיר	מזהה ייחודי פנימי עבור מנהלי מערכת.
סוג מכשיר	דגם מכשיר.
הוקצה ל	שם של המקום או משתמש שאליו מוקצה מכשיר זה. אם שדה זה ריק, המכשיר יימחק מהארגון שלך.
תגיות	מציג תגים המוקצים למכשיר בדף 'מכשירי Control Hub'.
כתובת IP	כתובת ה-IP הידועה האחרונה של מתי המכשיר מקוון.
כתובת Mac	כתובת בקרת גישה למדיה של המכשיר.
מצב ידוע אחרון	מצב מכשיר מקוון מ-24 השעות האחרונות.
סה"כ שעות בשימוש	שימוש כולל בטווח התאריכים שנבחר
שיחות	מספר השעות שהמכשיר משמש לשיחה בטווח התאריכים שנבחר.
תצוגה מקומית קווי	מספר השעות שהמכשיר משמש לתצוגה מקומית קווית בטווח התאריכים שנבחר.
תצוגה מקומית אלחוטית	מספר השעות שהמכשיר משמש לתצוגה מקומית אלחוטית בטווח התאריכים שנבחר.
לוח לבן	מספר השעות שהמכשיר משמש ללוחות עבודה בטווח התאריכים שנבחר.
שילוט דיגיטלי	מספר השעות שהמכשיר משמש לשילוט דיגיטלי בטווח התאריכים שנבחר.
מעבר USB	מספר השעות בהן המכשיר משמש למעבר USB בטווח התאריכים שנבחר.
נראה לראשונה	מראה מתי המכשיר מתווסף ל-Control Hub בפעם הראשונה.
נראה לאחרונה	הצג מתי המכשיר אחרון מקוון.
מחק תאריך	מציג מתי המכשיר נמחק מ-Webex.

דוח רישיונות VIMT

דוח זה מציג את השימוש ברישיונות עבור מכשירי Cisco פעילים ייחודיים ומכשירי SIP של צד שלישי המשתמשים בשילוב וידאו עבור Microsoft Teams (VIMT) בארגון שלך. לכל תאריך שאתה בוחר יש קבוצת נתונים משלהם. לדוגמה, אם אתה מפעיל דוח ל-1 ביוני 2020 עד 5 ביוני 2020, הדוח מציג לך את הנתונים עבור כל תאריך של הדוח.

שם עמודה	תיאור
מזהה ארגון של Webex	המזהה הייחודי של ארגון Control Hub שאליו שייך הדוח.
תאריך	תאריך לוח השנה עבור הנתונים המוקלטים. יש שיא אחד ביום.
מכשיר 24 שעות	ספירת המכשירים הייחודיים שהשתמשו ב-VIMT ב-24 השעות האחרונות של התאריך.
המכשיר ב-30 הימים האחרונים	ספירת המתגלגלת של מכשירים ייחודיים שהשתמשו ב-VIMT ב-30 הימים האחרונים של התאריך.
מכשירים ייחודיים מתגלגלים בממוצע 90 יום	הספירה הממוצעת המתגלגלת של מכשירים ייחודיים שהשתמשו ב-VIMT ב-90 הימים האחרונים של התאריך.

דוח שימוש VIMT

דוח זה מספק פרטים על שיחות שבהן מכשירי Cisco ומכשירי SIP של צד שלישי משמשים שילוב וידאו עבור Microsoft Teams (VIMT) כדי להצטרף לפגישות Microsoft Teams.

שם עמודה	תיאור
מזהה שיחת ועידה בצוותים	המזהה הייחודי של פגישת Microsoft Teams.
שם מכשיר	שם המכשיר המשמש להצטרפות לפגישת Microsoft Teams.
כתובת URL של המכשיר	ה-URL המשויך למכשיר.
זמן הצטרפות למכשיר	השעה (ב-UTC+0) כאשר המכשיר הצטרף לפגישת Microsoft Teams באמצעות VIMT.
זמן ניתוק המכשיר	השעה שבה המכשיר נותק מפגישת Microsoft Teams.
SIP URI של מכשיר	כתובת פרוטוקול התחלת ההפעלה (SIP) המשויכת למכשיר.
מזהה דייר צוותים	המזהה הייחודי של המשתמש בלקוח Microsoft Teams.
תאריך המכשיר הצטרף לשיחה	התאריך שבו המכשיר משמש להצטרפות לפגישת Microsoft Teams באמצעות VIMT.

דוח צריכת חשמל של המכשיר

דוח זה מספק פרטים על צריכת האנרגיה של מכשירי וטלפונים של Cisco. ניתן להשתמש בדוח זה כדי לראות אילו מכשירים משתמשים באנרגיה רבה, ועם מידע זה, לשנות מצבים בהתאם כדי לחסוך בעלויות האנרגיה.

דוח זה כולל נתונים עבור המכשירים וטלפונים הניתנים למדידה הבאים:

תיק שולחן עבודה (לא כולל DX 70)
תיק לוח (לא כולל לוח Spark 55 ו-70)
ערכת חדר וערכת חדר מיני
בר חדרים ובר Pro
מצלמת Quad
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
חדר S
טלפון שולחני 9800

שם עמודה	תיאור
שם מכשיר	שם המכשיר.
סוג מכשיר	דגם מכשיר.
מיקום	מיקום מוקצה למכשיר.
שעות במצב שיחה	מספר שעות (בשתי נקודות עשרוניות) המכשיר שנמצא במצב שיחה.
צריכת חשמל במצב שיחה	כמה אנרגיה המכשיר נצרך בוואטס במצב שיחה.
שעות במצב 'לא פעיל'	מספר שעות (בשתי נקודות עשרוניות) המכשיר שנמצא במצב 'לא פעיל'.
צריכת חשמל במצב 'לא פעיל'	כמה אנרגיה המכשיר נצרך בוואטים במצב לא פעיל.
שעות במצב התעוררות	מספר שעות (בשתי נקודות עשרוניות) המכשיר בילה במצב של התעוררות. נתונים אלה אינם חלים על טלפונים שולחניים.
צריכת חשמל במצב התעוררות	כמה אנרגיה המכשיר נצרך בוואטס בזמן במצב של התעוררות נתונים אלה אינם חלים על טלפונים שולחניים. .
שעות במצב תצוגה כבוי	מספר שעות (בשתי נקודות עשרוניות) המכשיר שנמצא במצב 'תצוגה כבוי'.
צריכת חשמל במצב תצוגה כבוי	כמה אנרגיה המכשיר נצרך בוואטס בזמן במצב 'תצוגה כבוי'.
שעות במצב המתנה ברשת	מספר שעות (בשתי נקודות עשרוניות) המכשיר שנמצא במצב המתנה מרושת. נתונים אלה אינם חלים על טלפונים שולחניים.
צריכת חשמל במצב המתנה מרושת	כמה אנרגיה המכשיר צרך בוואטים במצב המתנה מרושת. נתונים אלה אינם חלים על טלפונים שולחניים.
צריכת חשמל כוללת	כמה אנרגיה המכשיר צרך בקילוואט בעוד בכל המצבים ביחד.
שעות במצב שינה עמוקה	מספר שעות (בשתי נקודות עשרוניות) הטלפון בילה במצב שינה עמוקה. נתונים אלה חלים רק על טלפונים שולחניים.
צריכת חשמל במצב שינה עמוקה	כמה אנרגיה הטלפון צרך בוואטס בזמן שינה עמוקה. נתונים אלה חלים רק על טלפונים שולחניים.

צירוף משתמשים ודוחות רישיון של ארגון

דוח על צירוף משתמשים ופרטי רישיון

דוח זה מספק פרטים על אופן קליטת המשתמשים בארגון שלך וכיצד מוקצים להם רישיונות.

דוח זה אינו זמין בארגוני Webex for Government.

שם עמודה	תיאור
שם	השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש שנוסף.
דוא"ל	כתובת הדוא"ל של המשתמש.
שם מנהל מערכת	השם הפרטי ושם המשפחה של מנהל המערכת שהוסיף את המשתמש, אם ישים.
דוא"ל מנהל מערכת	כתובת הדוא"ל של מנהל המערכת שהוסיף את המשתמש, אם ישים.
הזמן נשלח (GMT)	התאריך והשעה שבהם הזמנה נשלחת למשתמש, אם רלוונטי.
שיטת קליטה	השיטה המשמשת להוספת המשתמש ל-Control Hub. ערכים אפשריים הם: API—משתמש מתווסף עם API. ידני-משתמש נוסף באופן ידני ב-Control Hub. CSV-משתמש מתווסף עם קובץ CSV. Dirsync—המשתמש מתווסף עם מחבר ספר הטלפונים של Cisco. המר-משתמש מתווסף בתהליך דרישת הבעלות. לוח צד-משתמש נוסף מיישום Webex. Self_signup—משתמש מתווסף עם תהליך ההרשמה העצמית. BWKS_prov_API—המשתמש מתווסף עם ה-API של הקצאת Webex עבור Broadworks. People_API—המשתמש מתווסף עם ה-API של Webex People. Site_conversion—המשתמש מתווסף עם מנהל האתר לתהליך העדכון של Control Hub. Org_license_template—משתמש מתווסף עם תבנית הרישיון של הארגון. Group_license_template—המשתמש מתווסף לתבנית הרישיון של קבוצת הארגון. External_admin_invite—המשתמש מתווסף על-ידי מנהל מערכת חיצוני בארגון. אחר-משתמש מתווסף עם שיטות אחרות שלא מתוארות.
שיטת הקצאת רישיון	השיטה המשמשת להקצאת למשתמש את הרישיון. השיטות הן: באופן ידני - מנהל מערכת הקצה את הרישיון למשתמש באופן ידני. אוטומטי - תבנית רישיון הקצתה את הרישיון למשתמש באופן אוטומטי.
רישיונות	שמות הרישיונות המוקצים למשתמש.
מצב הקצאת רישיון	אם הרישיונות מוקצים למשתמש בהצלחה או ללא הצלחה.
מצב הפעלה	מצב ההפעלה של המשתמש מוצג כמופעל אם המשתמש נכנס ליישום Webex בפעם הראשונה. משתמשים שלא נכנסו למופע של יישום Webex כ-ממתינים.
תאריך הפעלה	התאריך שבו הסטטוס של המשתמש השתנה ל-Active.
מזהה משתמש	המזהה הייחודי של המשתמש.
מזהה מנהל מערכת	המזהה הייחודי של מנהל המערכת שהוסיף את המשתמש.

דוח הסכם ארגוני

מספק מידע על מספר הרישיונות המשמשים במינוי. דוח זה זמין רק אם לארגון שלך יש מנוי מתאים להעברה פעילה.

שם עמודה	תיאור
תקופה	התקופה שבה המינוי נמצא. תקופה מוגדרת כמחזור של 30 יום המתחיל ביום שבו המינוי שלך מופעל, ומתאים למחזור החיוב שלך. לדוגמה, אם המנוי שלך התחיל ב-5 ביולי 2020, התקופה הבאה תתחיל 30 יום מאוחר יותר, ב-4 באוגוסט 2020.
תאריך	התאריך בלוח השנה בתקופה.
מזהה מינוי	המזהה הייחודי של המינוי.
מוצר	שם המוצר עבור הרישיונות שדווחו.
כמות רישיונות מוקצית	המספר הכולל של הרישיונות שהוקצו עבור המינוי והמוצר.
כמות רישיונות מוקצית	מספר הרישיונות שהוקצו למשתמשים בתאריך שדווח.
כמות צריכה	מספר זה משקף את הערך המיושר המשמש לזהות של True Forward. מנהלי IT יכולים לעקוב אחר ערך זה לאורך תקופת החוזה, הרבה לפני התקופה שבה המינוי אמור להשתנות פוטנציאלי. מספר זה מחושב מכיוון שלמוצר יש את הכמות הגבוהה יותר של רישיונות הקצאה או מספר הכמות שהוקצה לרישיונות במנוי. לדוגמה, אם למינוי עם Webex Calling יש 500 כמות רישיונות שהוקצו, ו-Webex Meetings כולל 600 כמות רישיונות שהוקצו, אז כמות הצריכה היא 600 עבור מינוי זה.

התאם אישית תבניות קיימות על-ידי הזמנה מחדש או הסרה של עמודות כדי להציג את הנתונים שבהם ברצונך להתמקד. לדוגמה, באפשרותך ליצור דוחות של משתתפי פגישות מותאמים אישית שמתמקדים במשתתפים במיקומים ספציפיים או במערכות הפעלה ספציפיות, או דוחות איכות שיחה מותאמים אישית שמתמקדים באיכות מדיה של שמע או וידאו במקום בשניהם. תבניות מותאמות אישית מופיעות בסעיף משלהם, ומתויגות כך שתוכל לזהות אותן בקלות.

לא ניתן להתאים אישית חלק מהתבניות, וחלק מהעמודים נדרשים לתבניות מסוימות. באפשרותך לבחור אילו טורים נדרשים בעת התאמה אישית של תבנית. התמונה הבאה מציגה דוגמה.

כל מנהל מערכת יכול ליצור עד 50 תבניות מותאמות אישית ולהציג רק את התבניות המותאמות אישית שהם יצרו.

מנהל מערכת חיצוני, כגון מנהל מערכת של שותף שמנהל ארגון של לקוח ב-Control Hub, לא יכול ליצור תבניות מותאמות אישית חדשות.

צור תבנית מותאמת אישית

ניתן ליצור עד 50 תבניות מותאמות אישית ולהציג רק את התבניות המותאמות אישית. מנהלי מערכת אחרים יכולים ליצור קבוצה משלהם של עד 50 תבניות מותאמות אישית.

תבניות מותאמות אישית אינן ניתנות לעריכה לאחר יצירתן.

1	היכנס אל Control Hub ועבור אל דוחות > תבניות.
2	לחץ על תבנית מותאמת אישית חדשה. מופיע חלון במסך מלא. כדי לצאת מחלון זה, באפשרותך ללחוץ על ביטול או לסיים את יצירת התבנית המותאמת אישית.
3	במקטע התבניות , בחר איזו תבנית ברצונך להתאים אישית, הזן את השם עבור התבנית המותאמת אישית והוסף תיאור.
4	במקטע הנתונים , בחרו באפשרויות: נתוני סינון- בחר את המסננים שעבורם ברצונך להציג נתונים. לדוגמה, אם תבחר ב-IS_SHARING = YES כמסנן בדוח פרטי הפגישות, הדוח מציג נתונים רק עבור הפגישות שבהן מישהו שיתף את המסך שלו. אם תבחר באפשרות 'מיקום = טורונטו' בדוח סטטיסטיקות 'תור השיחות', הדוח יציג נתונים רק עבור תורי השיחות הממוקמים בטורונטו. התאם אישית עמודות—בחר את העמודות שברצונך לסדר מחדש בתבנית המותאמת אישית. לחלק מהתבניות יש עמודות שלא ניתן להסיר.
5	לחץ על שמור תבנית.

מחק תבנית מותאמת אישית

בעת מחיקת תבנית מותאמת אישית, כל לוחות זמנים אוטומטיים עבור תבנית זו נמחקים גם כן. הדוח שנוצר בעבר מתבנית מותאמת אישית זו נשמר.

1	היכנס אל Control Hub ועבור אל דוחות > תבניות.
2	לחץ על הלחצן עוד לצד התבנית המותאמת אישית שברצונך למחוק.
3	בחרו ב-Delete ולאחר מכן אשר את בחירתכם.

צור דוח

1	היכנס אל Control Hub ועבור אל דוחות > תבניות.
2	לחץ על תבנית דוח שברצונך ליצור.
3	הקישו על צור דוח.
4	בחר ליצור את הדוח: כעת – בחר את טווח התאריכים שבו ברצונך להציג את הנתונים. מדי יום – בחר באיזה ימים ברצונך ליצור את הדוח באופן אוטומטי. הדוח מכיל נתונים עבור היום הקודם של מה שבחרת. שבועי – בחר את היום שברצונך ליצור את הדוח באופן אוטומטי מדי שבוע. הדוח מכיל נתונים בשבעת הימים האחרונים החל מהיום שבחרת. חודשי - בחר את היום שברצונך ליצור את הדוח באופן אוטומטי בכל חודש. הדוח מכיל נתונים ב-30 הימים האחרונים החל מהיום שבחרת.
5	בחר בתיבת הסימון הודע לי בדוא"ל אם ברצונך לקבל דוא"ל של כאשר הדוח מוכן להורדה.
6	בהתאם ללוח הזמנים עבור הדוח, בחר צור דוח או תזמן דוח.

הורדת דוח

דוחות שאתה מייצר מופיעים בלשונית רשימת דוחות. תוכל לראות מתי דוח מוכן להורדה תחת עמודת סטטוס . מצבי דוח זמינים הם:

עיבוד - הדוח מייצר את הנתונים כדי שתוכל להוריד אותם.
מעובד - הדוח יצר את הנתונים. באפשרותך להתחיל להכין את הדוח להורדה.
הכנה להורדה—בחרת להכין את הדוח כדי שתוכל להוריד אותו.
מוכן להורדה – הדוח מוכן להורדה בכל עת.
לא שלם - הדוח לא מעובד כהלכה. צור את הדוח שוב כדי לתקן מצב זה.

אתה יכול לקבל רק 50 דוחות ברשימה הזו. דוחות מתוזמנים עתידיים לא יפעלו עד שיהיו פחות מ-50 דוחות.

1	היכנס אל Control Hub ועבור אל דוחות > רשימת דוחות.
2	תחת פעולות, לחץ על עוד לצד הדוח שברצונך להוריד, ולאחר מכן בחר התכונן להורדה. מצב השינויים בדוח ל-הכנה להורדה.
3	לאחר שמצב הדוח משתנה ל-מוכן להורדה, לחץ על עוד, ולאחר מכן בחר דוח הורדה.
4	בחר קובץ דחוס. הדוח מתחיל להוריד.

השבת דוח מתוזמן

ניתן להשבית דוח אם ברצונך להשהות את הפעלת הדוח באופן אוטומטי.

1	היכנס אל Control Hub ועבור אל דוחות > עבודות מתוזמנות.
2	תחת פעולות, לחץ על עוד, ולאחר מכן בחר השבת.

מחיקת דוח מתוזמן

1	היכנס אל Control Hub ועבור אל דוחות > עבודות מתוזמנות.
2	תחת פעולות, לחץ על עוד, ולאחר מכן מחק.
3	בחר מחק.

באפשרותך להשתמש בדוחות קלאסיים כדי להציג נתונים סטטיסטיים מקיפים עבור שירותי Webex Meetings‏, Webex Events (קלאסי), Webex Training ו-Webex Support בארגון שלך. נטר את השימוש בשירותים השונים, את הנוכחות באירועים ובפעילויות ולתמוך בפעילויות כדי שתוכל לקבוע כיצד תוכל לבנות ארגון יעיל יותר.

קבל מידע נוסף על הדוחות האלה במאמר זה.

תודה על המשוב.