דוחות, יחד עם אנליטיקס ו פתרון בעיות , הוא חלק אחד מתחת ל ניטור סעיף זמין ב-Control Hub שבו אתה יכול להשתמש כדי לעזור במעקב אחר השימוש או לפתור בעיות עם שירותי Webex בארגון שלך.

תבניות דיווח ב-Control Hub

אתה יכול לבחור ליצור דוח בפורמט CSV באופן מיידי או לתזמן דוחות להפעלה אוטומטית בפורמט יומי, שבועי או חודשי. כאשר אתה מוריד דוח, הדוח משתמש בפורמט השמות הבא עבור הקובץ:

  • תבנית דוח- Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
  • תבנית דוח מותאם אישית - Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

כדי להפיק דוחות אלה עם API, ראה את API של דוחות או API של תבניות דיווח דף מפתחים. בטח יש לך חבילת פרו על מנת להפיק דוחות עם API.


 
טיפים של ממשק משתמש מוצגים עבור תכונות הזמינות רק עם Pro Pack.

הטבלה שלהלן מראה לך אילו סוגי דוחות זמינים עבור Control Hub, את טווח תאריכים המוקדם ביותר שבו תוכל להציג את הנתונים עבור כל דוח, ואת טווח תאריכים המקסימלי שאתה יכול לבחור עבור כל דוח שאתה מפעיל.

דוח

רישיון סטנדרטי

רישיון Pro Pack

הנתונים העדכניים ביותר זמינים להפקה בתאריך הנוכחי

טווח תאריכים זמין

סטנדרטי - מגבלת טווח תאריכים לכל הורדה

Pro Pack—מגבלת טווח תאריכים לכל הורדה

דוח הפעלת משתמש ופרטי רישיון

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

3 חודשים

13 חודשים

דוח אפליקציות משובצות לפגישות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

3 חודשים

13 חודשים

דוח שימוש בתכונות פגישות בפגישות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

31 ימים

דוח סיכום שימוש בפגישות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

3 חודשים

13 חודשים

דוח CPU גבוה לפגישות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

3 חודשים

13 חודשים

דוח מארחים פעילים בפגישות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

3 חודשים

13 חודשים

דוח משתמשים לא פעילים בפגישות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

3 חודשים

13 חודשים

דוח ממוצע מתגלגל של משתמשים פעילים בפגישות**

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

3 חודשים

13 חודשים

דוח הסכם ארגוני**

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

3 חודשים

13 חודשים

דוח פרטי פגישות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

31 ימים

דוח משתתפים בפגישות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

31 ימים

דוח שימוש באודיו בפגישות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

31 ימים

דו"ח טלפוניה של פגישות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

31 ימים

דוח צריכת רישיונות פגישות**

אתמול

לא ישים

לא ישים

דוח סמינר מקוון*

אתמול

1 במאי 2021

3 חודשים

13 חודשים

דוח דומיין חיצוני העברת הודעות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

31 ימים

דוח פעילות בוטים העברת הודעות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

31 ימים

דוח פעילות משתמש העברת הודעות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

31 ימים

דוח סיכום פעילות בוטים העברת הודעות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

31 ימים

דוח סיכום פעילות משתמש העברת הודעות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

31 ימים

דוח גרסת אפליקציית העברת הודעות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

לא ישים

דוח לוחות זמנים של פגישות עתיד

לא זמין (90 ימים עתידיים)

לא ישים

90 ימים

דוח איכות מדיה מתקשר

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

31 ימים

31 ימים

דוח מעורבות שיחות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

31 ימים

31 ימים

דוח איכות שיחות

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

31 ימים

31 ימים

היסטוריית שיחות מפורטת

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

הנתונים זמינים מ-12 באפריל, 2022

31 ימים

31 ימים

דוח היסטוריית שיחות מפורטת

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

31 ימים

31 ימים

דוח סטטיסטיקת תור שיחות

היום

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

3 חודשים

13 חודשים

דוח סטטיסטיקות של סוכן תור שיחות

היום

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

3 חודשים

13 חודשים

דוחות דיילת רכב - סיכום נתונים סטטיסטיים, פרטי מפתח של שעות פעילות, פרטי מפתח לאחר שעות העבודה

היום

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

נתונים זמינים מ-29 ביולי 2022

3 חודשים

13 חודשים

דוח פרטי חדרים ושולחנות*

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

3 חודשים

13 חודשים

דוח רישיון VIMT*

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

3 חודשים

13 חודשים

דוח שימוש ב-VIMT*

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

3 חודשים

13 חודשים

דוח צריכת חשמל של מכשירים*

אתמול

13 חודשים מהתאריך הנוכחי

3 חודשים

13 חודשים


 

* דוחות אלה אינם זמינים ב- Webex עבור ארגונים ממשלתיים.

** דוחות אלו זמינים רק עבור מנויים המחייבים על סמך מספר שימוש ברישיונות.

רשימת דוחות

כרטיסייה זו מציגה רשימה של דוחות שמוכנים להורדה. אם תבחר להירשם לדוח בעת תזמון אחד, תקבל גם הודעת דוא"ל המודיעה לך כשהדוח מוכן להורדה.

כאשר הדוח מופק, עמודת המצב משתנה ל"בביצוע". כאשר הדוח מוכן להורדה, עמודת הסטטוס משתנה ל"הושלם". ייתכן שיידרשו לדוח שלך עד 24 שעות כדי להיווצר, בהתאם לגודל הדוח ולמספר הדוחות המוצבים בתור. דוחות שנוצרו יוצגו בלשונית 'רשימת דוחות'.


 

אתה יכול לקבל רק 50 דוחות לכל היותר ברשימה זו. לאחר שתגיע למגבלה הזו, מחק כמה דוחות כדי להפיק שוב דוחות חדשים.

רשימת דוחות ממשק המשתמש ב-Control Hub

דוחות מתוזמנים

כרטיסייה זו מציגה רשימה של דוחות להגדיר להפעלה חוזרת. אתה יכול לראות את הפרטים החוזרים על כל דוח ומתי הם נוצרו לאחרונה.

ממשק המשתמש של דוחות מתוזמנים ב-Control Hub

כרטיסייה זו מציגה רשימה של תבניות קבועות שבהן תוכל להשתמש כדי לתזמן דוחות, יחד עם תיאור קצר עבור כל דוח.


 
דוחות אלו מיועדים לשימושך הכללי ואין להשתמש בהם למטרות חיוב.

כדי להציג מידע נוסף על דוחות אלה, תוכל להרחיב את הסעיפים הבאים:

זמינות נתונים

הנתונים נקלטים על סמך אזור זמן UTC. לוקח כשמונה שעות עד שנתוני היום האחרון להופיע עבור היום שלאחר מכן, שהוא בסביבות השעה 8:00 UTC. אזורי זמן שונים עשויים להשפיע על עדכון של דוחות מסוימים בנתונים חדשים.

לדוגמה, אם אתה יוצר דוח לאותו יום, הדוח עשוי לכלול נתונים חלקיים בלבד. אם אתה כולל את היום הקודם ואת אותו היום טווח זמן, ייתכן שהדוח יכלול נתונים חלקיים, בהתאם אזור זמן שלך.

אנו ממליצים להפיק דוחות מאותו יום בשעות אחר הצהריים של אזור הזמן שלך ולכלול את היום הקודם יחד עם אותו היום אם תגלה שהדוחות שלך לא מכילים את כל הנתונים של היום הקודם.

אפליקציות משובצות לפגישות

מספק פרטים על הסוגים השונים של אפליקציות משובצות של Webex שמשתתף משתמש בהם בפגישה

שם עמודה

תיאור

גonference_ מזהה

מזהה ייחודי של הפגישה.

מeeting_ שם

נושא הפגישה.

מeeting_ הקלד

סוג הפגישה שהתקיימה. הערכים האפשריים הם:

  • MC- Webex Meetings
  • EC- Webex Events (קלאסי)
  • TC- Webex Training
  • SC- תמיכה Webex
  • סמינרים מקוונים - Webex Webinars של Webex
  • שידור אינטרנט— סמינרים מקוונים של Webex Webinars בתצוגת שידור אינטרנט

דוא"ל

"דוא""ל" המייל של המשתתף שהשתתף בפגישה.

User_ שם

שם המשתתף שהשתתף בפגישה.

אpp_ שם

שם האפליקציה המוטמעת שבה משתמש המשתתף בפגישה.

תאריך

תאריך שבו האפליקציה המשובצת שימשה את המשתתף בפגישה.

שימוש בתכונות של פגישות בפגישה

מספק פרטים על מה תכונות שיתוף פעולה השתמשו באיזה משתמש במהלך פגישות בארגון שלך.


 
אנו ממליצים למשתמשים להיות בלקוח Webex Meetings העדכני ביותר (WBS 42.7 ומעלה) או לפחות בגרסת הנעילה העדכנית ביותר (WBS 42.6) כדי ללכוד במדויק נתונים עבור דוח זה. ייתכן שחלק מהנתונים לא ייקלטו אם משתמשים בגרסת לקוח ישנה יותר.

מגבלות ידועות

נתונים לא נקלטים עבור משתמש אם:

  • המשתמש הצטרף עם מכשיר שאינו תומך בתכונות של פגישות.
  • המשתמש לא עזב את הפגישה כרגיל, כגון יציאה מהפגישה עקב אבד חיבור רשת או שהאפליקציה שלו קרסה.

שם עמודה

תיאור

פגישה_ NUMBER

קוד גישה לפגישה בן 9 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה.

פגישה_ שם

נושא הפגישה.

CONFID

מזהה הייחודי של הפגישה.

USER_ שם

שם המשתמש שהשתתף בפגישה.

דוא"ל

"כתובת דוא""ל" של המשתמש שהשתתף בפגישה.

הצטרף_ DATE

תאריך הפגישה (GMT).

התחל_ TIME

מתי הפגישה התחילה (GMT).

END_ TIME

כשהפגישה הסתיימה (GMT).

רשת_ מבוסס_ הקלטה

המשתמש הקליט את הפגישה בענן .

יישום_ שיתוף

המשתמש שיתף אפליקציה בזמן שיתוף המסך שלו.

מסמך_ שיתוף

המשתמש שיתף מסמך בזמן שיתוף המסך שלו.

צ'אט

המשתמש פתח את לוח הצ'אט ושלח הודעה.

שאלה_ תשובה

המשתמש ניגש או השתמש ב-a פגישת שאלות ותשובות .

סגור_ כיתוב

המשתמש הופעל כתוביות אוטומטיות .

לוח לבן

המשתמש שיתף לוח לבן.

שולחן עבודה_ שיתוף

המשתמש שיתף את שולחן העבודה שלו.

אינטרנט_ גלישה_ שיתוף

המשתמש שיתף את המסך שלו כשהצטרף לפגישה דרך דפדפן.

וידאו_ הגדרות

המשתמש הפעיל את הסרטון שלו.

שליטה מרחוק__ביישום

המשתמש שלט מרחוק ביישום משותף של משתתף אחר במהלך הפגישה.

מקוון/באינטרנט_דפדפן_שיתוף_מרוחק_שליטה

המשתמש שלט מרחוק בדפדפן האינטרנט המשותף של משתתף אחר במהלך הפגישה.

ביאור

המשתמש ניגש לתכונות הביאור במהלך הפגישה.

העברת קבצים_

המשתמש העביר קובץ במהלך הפגישה.

שליטה_מרחוק_בשולחן עבודה

המשתמש שלט מרחוק בשולחן העבודה המשותף של משתתף אחר במהלך הפגישה.

שליטה מרחוק__ביישום

המשתמש שלט מרחוק בשולחן העבודה המשותף של משתתף אחר במהלך הפגישה.

מקוון/באינטרנט_דפדפן_שיתוף_מרוחק_שליטה

המשתמש שלט מרחוק בדפדפן האינטרנט המשותף של משתתף אחר במהלך הפגישה.

מפגש_משנה

המשתמש התחיל או הצטרף למפגש משנה.


 
שדה זה חל רק על משתמשים שמצטרפים לפגישות בפלטפורמת הפגישות של Webex Suite. הערך עבור משתמשים שאינם נמצאים בפלטפורמה הזו מוצג כ- N גם אם הם יצטרפו למפגש משנה.

תרגומים _סימולטניים

המשתמש הפעיל את תכונת התרגום הסימולטני.

תגובות

המשתמש בחר תגובה במהלך הפגישה.

יד_מורמת

המשתמש בחר את תכונת הרמת היד במהלך הפגישה.

העבר_פגישה__למכשירים ניידים

המשתמש העביר את הפגישה שלו למכשיר נייד במהלך הפגישה.

רקע_וירטואלי

המשתמש הפעיל רקע וירטואלי במהלך הפגישה.

תרגום_בזמן אמת__

המשתמש הפעיל את תכונת התרגום בזמן אמת במהלך הפגישה.

WEBEX_ עוזר

המשתמש הפעיל את Webex Assistant במהלך הפגישה.

פרטי פגישות

מספק פרטים על פגישות שהתחילו בטווח טווח תאריכים שנבחר. ניתן לראות מי אירח את הפגישה, מתי הפגישה התחילה והסתיימה, כמה משתתפים השתתפו בפגישה, אם הפגישה הוקלטה ועוד.

שם עמודה

תיאור

פגישה_ NUMBER

קוד גישה לפגישה בן 9 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה.

פגישה_ שם

נושא הפגישה.

כנס_ מזהה

מזהה הייחודי של הפגישה.

פגישה_ TYPE

סוג הפגישה שהתקיימה. הערכים האפשריים הם:

  • MC- Webex Meetings
  • EC- Webex Events (קלאסי)
  • TC- Webex Training
  • SC- תמיכה Webex
  • סמינרים מקוונים - Webex Webinars של Webex
  • שידור אינטרנט— סמינרים מקוונים של Webex Webinars בתצוגת שידור אינטרנט

מארח_ שם

שם המשתמש שיצר או קבע את הפגישה.

מארח_ USERID

מזהה הייחודי של המארח.

דואר אירוח

"כתובת דוא""ל" של המארח.

התחל_ TIME

מתי הפגישה התחילה (GMT).

END_ TIME

כשהפגישה הסתיימה (GMT).

DURATION

אורך הפגישה בדקות.

סה"כ_ משתתף

מספר המשתתפים במפגש.

אנשים_ דקות

המספר הכולל בדקות שכל המשתתפים היו בפגישה.

לדוגמה, אם בפגישה היו 3 משתתפים וכל אחד מהם הצטרף ל-10 דקות, אז הסכום הכולל שווה ל-3 משתתפים x 10 דקות כל אחד = 30 דקות.

IS_ VOIP

לפחות משתתף אחד התקשר לפגישה באמצעות חיבור שמע דרך מחשב.

IS_ שיתוף

לפחות משתתף אחד שיתף את המסך שלו בפגישה.

IS_ שיא

אם הפגישה הוקלטה או לא.

וידאו_ משתמשים

מספר המשתתפים שהצטרפו ללקוח Webex Meetings את הסרטון שלהם במהלך הפגישה.

וידאו_ דקות

המספר הכולל בדקות שהמשתתפים שלחו וידאו.

אודיו_ רק (PCN)

פגישה שבה כל המשתתפים התקשרו באמצעות PSTN.

מעקב_ קוד_ 1-10

קוד המעקב המשויך למשתמש.


 

הדוח מציג רק את שמות קוד המעקב המוגדרים כברירת מחדל.

אינטגרציה_ משומש

שדה זה מראה אם נקבעה פגישה דרך ה צוותי Microsoft , Microsoft Outlook , רפוי , או יומן גוגל אינטגרציה עם אפליקציית Cisco Webex Meetings .

WEBEX_ עוזר

שדה זה מראה אם נעשה שימוש ב- Webex Assistant לפגישות בפגישה. הערכים האפשריים הם:

  • Y— נעשה שימוש ב- Webex Assistant במהלך הפגישה.

  • N— Webex Assistant לא היה בשימוש כלל.

פריצה_ משומש

שדה זה מראה אם מפגש משנה החלה במהלך הפגישה. הערכים האפשריים הם:

  • Y— נוצרה מפגש משנה .

  • N—לא נעשה שימוש במפגשי פריצה.

IS_ E2EE

שדה זה מראה אם הפגישה נקבעה באמצעות הצפנה מקצה לקצה (E2EE) . הערכים האפשריים הם:

  • Y—הפגישה הייתה מוצפנת מקצה לקצה.

  • N—הפגישה לא הייתה מוצפנת מקצה לקצה.

SI_ משומש

שדה זה מראה אם הייתה פגישה פרשנות סימולטנית מופעל על ידי המארח. הערכים האפשריים הם:

  • Y—המארח איפשר פרשנות סימולטנית לפגישה.

  • N—המארח לא אפשר פרשנות סימולטנית לפגישה.

משתתפים בפגישות

מספק פרטים על כל משתתף שהשתתף בפגישה בטווח טווח תאריכים שנבחר. תוכל לברר על נתוני איכות המדיה של משתתף במהלך הפגישה ומידע על האופן שבו הם הצטרפו לפגישה.


 

נתוני איכות המדיה ומידע החומרה של המשתתפים זמינים רק אם משך הפגישה היה יותר משתי דקות.

שם עמודה

תיאור

פגישה_ NUMBER

קוד גישה לפגישה בן 9 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה.

פגישה_ שם

נושא הפגישה.

כנס_ מזהה

מזהה הייחודי של הפגישה.

USER_ שם

שמות המשתתפים שהשתתפו בפגישה.

דוא"ל

כתובות המייל של המשתתפים שהשתתפו בפגישה.

LOCATION

המדינה ממנה הצטרפו המשתתפים לפגישה.

הצטרף_ DATE

תאריך הפגישה (GMT).

התחל_ TIME

הפעמים שהמשתתפים הצטרפו לפגישה (GMT).

END_ TIME

הזמנים שבהם המשתתפים עזבו את הפגישה (GMT).

DURATION

כמה זמן הצטרף המשתתף לפגישה תוך דקות.

מערכת הפעלה

מערכות ההפעלה של המכשירים שבהם השתמשו המשתתפים כדי להצטרף לפגישה.

דפדפן

דפדפני האינטרנט שבהם השתמשו המשתתפים עבור Webex Meetings for מקוון/באינטרנט כדי להצטרף לפגישה.

מקומי_ IP

כתובות IP של הלקוחות ששימשו להצטרפות לפגישה. ייתכן שכתובות IP אלו אינן כתובות ניתנות לניתוב חיצוני אם הן נמצאות מאחורי חומת אש.

ציבורי_ IP

כתובות IP של הלקוח הניתנות לניתוב חיצוני. זה יכול להיות אותו דבר כמו LOCAL_IP אם הלקוח מחובר ישירות לאינטרנט ללא שימוש ב- VPN.

VOIP_ קבלה_ ממוצע_ חבילה_ הפסד

אובדן מנה השמע הממוצע למשך הפגישה מהענן של Webex לכיוון הלקוח, באחוזים.


 

אובדן מנה המקבל מחושב לאחר שחזור אובדן מנה של Webex.

VOIP_ ממוצע_ חביון

זמן האחזור הממוצע של השמע למשך הפגישה, באלפיות שניות.

הצטרף_ פגישה_ TIME

JMT = (הזמן מלחיצה על קישור הפגישה ועד לטעינת חלון התצוגה המקדימה) + (הזמן מלחיצה על כפתור הצטרף בחלון התצוגה המקדימה ועד לחיבור לפגישה).

JMT לא סופר את הזמן שהמשתמש מבלה בגלישה בתפריטים, בחירה בחלון התצוגה המקדימה או המתנה בלובי.

TCP_ PERCENTAGE

אחוז משך הזמן שהמשתתפים השתמשו בחיבור TCP עבור שיחת VoIP .

UDP_ PERCENTAGE

האחוז של משך המשתתפים השתמשו בחיבור UDP עבור שיחת VoIP .

IS_ CMR

אם המשתתף הצטרף לפגישה באמצעות חדר Webex או מכשיר שולחני,

IS_ שיתוף

האם המשתתף שיתף את המסך שלו במהלך הפגישה או לא.

IS_ שיא

בין אם המשתתף לחץ על כפתור הקלט או לא.

וידאו_ דקות

המספר הכולל של הדקות שהסרטון הופעל על ידי המשתתף בפגישה.

לקוח

סוג הלקוח הרך המשמש להצטרף לפגישה.

לקוח_ גרסה

הגרסה של הלקוח הרך המשמשת להצטרף לפגישה.

מדיה_ NODE

מרכז נתונים או האזור של צומת המדיה שאליו התחבר הלקוח. עבור צמתי מדיה מבוססי ענן, זהו שם אזור כללי כגון "סן חוזה, ארה"ב.

עבור צמתי מדיה מבוססי רשת וידאו, יהיה לזה שם ספציפי יותר התואם לשם אשכול רשת הווידאו שהוקצה על ידי הלקוח.

חיבור

סוג חיבור רשת שבו השתמש הלקוח כדי להחליף מדיה. ערכים אפשריים יכולים להיות "wifi", "ethernet", "סלולר" או "לא ידוע".


 

זה לא במעקב לפי סוג מדיה. זה אפשרי (ונפוץ יחסית) שזה משתנה במהלך הפגישה. רק החיבור הראשוני מתועד כאן.

חומרה

יצרן החומרה והדגם של המכשיר המשמש להצטרפות לפגישה. עבור מחשבים זה עשוי להיות "Lenovo Thinkpad p60". עבור טלפונים זה עשוי להיות "Samsung Galaxy S7". עבור התקני חדר זה עשוי להיות "Cisco Webex Room Kit".

מצלמה

שם המותג פרטי דגם של המצלמה ששימשה במהלך הפגישה.


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק המצלמה הראשונית שבה נעשה שימוש מדווחת.

מיקרופון

שם המותג פרטי דגם של המיקרופון ששימש במהלך הפגישה.


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק המיקרופון הראשוני שבו נעשה שימוש מדווח.

רמקול

שם המותג פרטי דגם של הדובר ששימש במהלך הפגישה.


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק הדובר הראשוני שבו נעשה שימוש מדווח.

אודיו_ ממוצע_ חביון

זמן האחזור הממוצע של השמע למשך הפגישה, באלפיות שניות.

אודיו_ MAX_ חביון

הערך הגבוה ביותר של חביון אודיו למשך הפגישה, באלפיות שניות.

אודיו_ קבלה_ ממוצע_ חבילה_ הפסד

אובדן מנה השמע הממוצע מקצה לקצה במשך הפגישה, באחוזים.

אודיו_ קבלה_ MAX_ חבילה_ הפסד

הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה אודיו מקצה לקצה למשך הפגישה, באחוזים.

אודיו_ שולח_ ממוצע_ חבילה_ הפסד

אובדן מנה השמע הממוצע למשך הפגישה, באחוזים.

אודיו_ שולח_ MAX_ חבילה_ הפסד

הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה אודיו למשך הפגישה, באחוזים.

אודיו_ קבלה_ ממוצע_ ריצוד

ריצוד האודיו הממוצע למשך הפגישה, באלפיות שניות.

אודיו_ קבלה_ MAX_ ריצוד

הערך הגבוה ביותר של ריצוד שמע למשך הפגישה, באלפיות שניות.

אודיו_ שולח_ ממוצע_ ריצוד

ריצוד האודיו הממוצע למשך הפגישה, באלפיות שניות.

אודיו_ שולח_ MAX_ ריצוד

הערך הגבוה ביותר של ריצוד שמע למשך הפגישה, באלפיות שניות.

וידאו_ ממוצע_ חביון

זמן האחזור הממוצע של הווידאו למשך הפגישה, באלפיות שניות.

וידאו_ MAX_ חביון

הערך הגבוה ביותר של זמן האחזור של הווידאו למשך הפגישה, באלפיות שניות.

וידאו_ קבלה_ ממוצע_ חבילה_ הפסד

אובדן מנה הווידאו הממוצע למשך הפגישה, באחוזים.

וידאו_ קבלה_ MAX_ חבילה_ הפסד

הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה וידאו למשך הפגישה, באחוזים.

וידאו_ שולח_ ממוצע_ חבילה_ הפסד

אובדן מנה הווידאו הממוצע למשך הפגישה, באחוזים.

וידאו_ שולח_ MAX_ חבילה_ הפסד

הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה וידאו למשך הפגישה, באחוזים.

וידאו_ קבלה_ ממוצע_ ריצוד

ריצוד הווידאו הממוצע למשך הפגישה, באלפיות שניות.

וידאו_ קבלה_ MAX_ ריצוד

הערך הגבוה ביותר של ריצוד וידאו למשך הפגישה, באלפיות שניות.

וידאו_ שולח_ ממוצע_ ריצוד

ריצוד הווידאו הממוצע למשך השיחה, באלפיות שניות.

וידאו_ שולח_ MAX_ ריצוד

הערך הגבוה ביותר של ריצוד וידאו למשך הפגישה, באלפיות שניות.

CPU_ יישום_ ממוצע

השימוש הממוצע CPU עבור יישום Webex למשך הפגישה, באחוזים.

CPU_ יישום_ MAX

ערך השימוש הגבוה ביותר CPU עבור יישום Webex למשך הפגישה, באחוזים.

CPU_ מערכת_ ממוצע

השימוש הממוצע CPU המערכת למשך הפגישה, באחוזים.

CPU_ מערכת_ MAX

ערך השימוש הגבוה ביותר CPU המערכת למשך הפגישה, באחוזים.

וירטואלי_ רקע_ משומש

שדה זה מציג אם המשתתפים אפשרו רקע וירטואלי במהלך הפגישה. הערכים האפשריים הם:

  • Y — רקע וירטואלי הופעל פעם אחת במהלך הפגישה.

  • N—לא נעשה שימוש ברקע וירטואלי.

מארח_ אינדיקטור

שדה זה מראה אם המשתתף היה מארח או משתתף. הערכים האפשריים הם:

  • נכון - המשתתף היה מארח.

  • FALSE—המשתתף היה משתתף.

IS_ COHOST

שדה זה מראה אם המשתתף היה מארח משותף לפגישה. הערכים האפשריים הם:

  • Y— המשתתף היה מארח משותף.

  • N— המשתתף לא היה מארח משותף.

גlient_ הקלד

לקוח שהמשתתף השתמש בו כדי להצטרף לפגישה.

סub_ גlient_ הקלד

שיטה שבה השתמש המשתתף כדי להצטרף לפגישה.

גlient_ בrowser_ פרטים

אפליקציה או דפדפן שהמשתתף השתמש בהם כדי להצטרף לפגישה.

סיכום שימוש בפגישות

מספק פרטים על המספר הכולל של פגישות שהתארחו בטווח טווח תאריכים שנבחר.

שם עמודה

תיאור

מספר פגישות

המספר הכולל של פגישות שהתארחו במהלך פרק זמן שנבחר.

סך כל פרוטוקולי הישיבה

המספר הכולל של דקות עבור כל הפגישות במהלך פרק זמן שנבחר. לדוגמה, אם שלוש פגישות נמשכו 30 דקות כל אחת, הספירה היא 90 דקות מפגש.

מספר משתתפים

המספר הכולל של ההצטרפות של משתתפים או מכשירים מכל פגישות Webex במהלך פרק זמן שנבחרה. לדוגמה, אם משתתף או מכשיר התנתקו מפגישה ואז הצטרף מחדש, הספירה היא 2.

סך כל דקות המשתתפים

המספר הכולל של הדקות שבהן כל המשתתפים היו בפגישה. לדוגמה, אם בפגישה יש 3 משתתפים והיא נמשכת 10 דקות, הספירה היא 30 דקות משתתפים (3 x 10 דקות).

משתתף שולח דקות וידאו

המספר הכולל של הדקות שהמשתתפים הפעילו את הסרטון. לדוגמה, בפגישה שנמשכת 30 דקות עם חמישה משתתפים, אך רק שני משתתפים הפעילו וידאו עבור כל הפגישה, הספירה היא 60 דקות וידאו.

דקות VOIP של משתתף

המספר הכולל של דקות עבור משתתפים שהצטרפו לפגישות באמצעות VoIP.

דקות אודיו של משתתף

מספר הדקות הכולל עבור משתתפים שהתקשרו לפגישות באמצעות PSTN.

פגישות מארחים פעילים

מספק פרטים על כמה פגישות מארח תכנן והחל בטווח טווח תאריכים שנבחר.

שם עמודה

תיאור

מזהה משתמש

"כתובת דוא""ל" של המארח .

ספירת הפגישות שהתארחו

מספר הפגישות שנקבעו ואירחו על ידי משתתף זה בפרק פרק זמן המדווח.

פגישות משתמשים לא פעילים

מספק פרטים על משתמשים שלא אירחו או השתתפו בפגישות בטווח טווח תאריכים שנבחר.

שם עמודה

תיאור

תחילה_ שם

השם הפרטי של המשתמש.

אחרון_ שם

שם המשפחה של המשתמש.

USER שם

"כתובת דוא""ל" של המשתמש.

USER_ מזהה

מזהה הייחודי של המשתמש.

דוא"ל

"כתובת דוא""ל" של המשתמש.

IS_ מארח

בין אם למשתמש יש רישיון מארח Webex Meetings או לא.

IS_ SITEADMIN

האם למשתמש יש תפקיד מנהל עבור אתר Webex או לא.

DAYS_ מאז_ אחרון_ פעיל

מספר הימים מאז שהמשתמש אירח או השתתף לאחרונה בפגישה דרך אפליקציית Webex App או Webex Meetings.

אחרון_ פעיל_ DATE

התאריך שבו המשתמש לאחרונה אירח או השתתף בפגישה דרך אפליקציית Webex App או Webex Meetings. משתמשי התקשרות PSTN אינם נחשבים כפעילים.

שימוש באודיו פגישות

מספק פרטים על סוגי האודיו השונים שבהם השתמשו המשתתפים במהלך פגישה.

שם עמודה

תיאור

מזהה CONF

מזהה הייחודי של הפגישה.

מספר פגישה

קוד גישה לפגישה בן 9 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה.

סוג אודיו

סוג האודיו שבו השתמשו המשתתפים כדי להצטרף לפגישה. סוגי האודיו הם:

  • CCA In - משתתפים שהתקשרו כדי להצטרף לפגישה דרך Cloud Connected Audio.

  • CCA Out - משתתפים שהשתמשו בהתקשרות חוזרת כדי להצטרף לפגישה דרך Cloud Connected Audio.

  • PSTN In - משתתפים שהתקשרו כדי להצטרף לפגישה דרך PSTN.

  • PSTN Out - משתתפים שהשתמשו בהתקשרות חוזרת כדי להצטרף לפגישה דרך PSTN.

  • VoIP- משתתפים שהצטרפו לפגישה באמצעות האינטרנט לשמע.

  • Edge Audio - משתתפים שהתקשרו או השתמשו בהתקשרות חוזרת כדי להצטרף לפגישה דרך Edge Audio.

  • Fallback - אם שיחה נכשלת כאשר המשתתפים מנסים להצטרף לפגישה דרך Edge Audio, Webex מנסה שוב את השיחה דרך PSTN.

שם משתמש

שמות המשתתפים שהשתתפו בפגישה.

דוא"ל

כתובות המייל של המשתתפים שהשתתפו בפגישה.

מספר טלפון

מספר טלפון של משתתפים שהצטרפו לפגישה דרך CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio או Fallback.


 

מספרי טלפון של משתתפים המצטרפים לפגישה באמצעות VoIP מופיעים כ- לא זמין.

תאריך סיום הפגישה

התאריך שבו הסתיימה הפגישה.

שעת התחלה

מתי הפגישה התחילה (GMT).

שעת סיום

כשהפגישה הסתיימה (GMT).

דקות שמע

המספר הכולל של דקות השמע בשימוש כל משתתף.

שם הפגישה

נושא הפגישה.

דו"ח טלפוניה של פגישות

מספק פרטים על סוגי האודיו השונים שבהם השתמשו המשתתפים במהלך פגישה. אתה יכול להשתמש בתרשים זה כדי לקבל תחושה לאילו שירותי שיחות המשתתפים מעדיפים להתחבר לפגישות ושיחות.

שם עמודה

תיאור

פגישה_ NUMBER

קוד גישה לפגישה בן 9 או 10 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה.

כנס_ מזהה

מזהה ייחודי של הפגישה.

SESSION_ TYPE

סוג אודיו (בערך מספרי) שהמשתתפים השתמשו בו כדי להצטרף לפגישה. סוגי אודיו אפשריים הם:

  • PSTN (5-9999) - משתתפים שהצטרפו לפגישה דרך PSTN.

  • CCA (10000 עד 20000) - משתתפים שהצטרפו לפגישה דרך Cloud Connected Audio.

  • Edge Audio (מעל 20000) - משתתפים שהצטרפו לפגישה דרך Edge Audio.

COUNTRY_ קוד

קוד גיאוגרפי אלפביתי או מספרי שבו השתמשו המשתתפים כדי לחייג לפגישה.

פגישה_ שם

נושא הפגישה.

פגישה_ התחל_ DATE_ TIME

תאריך ושעה (ב-GMT) מתי הפגישה התחילה.

פגישה_ END_ DATE_ TIME

תאריך ושעה (ב-GMT) שבהם הסתיימה הפגישה.

פגישה_ DURATION

משך הזמן (ב-GMT) של כמה זמן נמשכה הפגישה.

USER_ שם

הצגת שמות המשתתפים שהשתתפו בפגישה.

דוא"ל

כתובות "דוא""ל" אלקטרוני של המשתתפים שהשתתפו בפגישה.

התקשר_ שירות_ TYPE

סוג שירות שיחות שהמשתתפים השתמשו בו כדי להצטרף לפגישה. סוגי שירותי שיחות אפשריים הם:

  • התקשרות חוזרת מקומית
  • Callback International
  • התקשר באגרה
  • התקשר בחיוג חינם
  • שיחה בינלאומית באגרה
  • שיחה בינלאומית בחיוג חינם
  • VoIP
  • אגרת פרימיום

חיוג_ IN_ טלפון_ NUMBER

מספר טלפון שבו השתמשו המשתתפים כדי לחייג לפגישה.

התקשרות חוזרת_ טלפון_ NUMBER

מספר טלפון שהמשתתפים ביקשו להצטרף לפגישה באמצעות התקשרות חוזרת.

ANI

זיהוי מספר אוטומטי של מספר טלפון שהמשתתף השתמש בו כדי להתקשר לשיחה לפגישה.

משתתף_ התחל_ DATE_ TIME

תאריך ושעה (ב-GMT) שבהם המשתתף חיבר את האודיו שלו בפגישה.

משתתפים_ DURATION

משך הזמן (ב-GMT) של משך הזמן שהשמע של המשתתף היה מחובר בפגישה.

מעקב_ קוד_ 1-10

קוד המעקב המשויך למשתמש.


 

הדוח מציג רק את שמות קוד המעקב המוגדרים כברירת מחדל.

לוחות זמנים של פגישות עתיד

לדוח הזה אין בחירת טווח תאריכים . אתה יכול לראות את הפגישות אתר Webex במהלך 90 הימים הבאים מהתאריך שבו אתה מפעיל את הדוח. תוכל גם לראות פגישות שנקבעו במהלך 30 הימים הקודמים.

דוח זה מציג לך את הפגישות הקרובות עבור אתר Webex שנבחר. השתמש בדוח זה כדי לקבל תובנות לגבי מספר המשתמשים שמתזמנים פגישות אתר Webex ולהבין את הנפח והתזמון של הפגישות הקרובות. פרטים אלה יכולים לעזור לך לנהל את התזמון של העברת אתר או שדרוג אתר שעשוי להשפיע על המשתמשים. אתה יכול גם לזהות פגישות או אירועים קריטיים כדי לעזור לתכנן את התמיכה בהתאם.


 

פגישות המתוזמנות מ- Webex כלולות בדוח זה. אם המארחים קובעים פגישות עם א חדר אישי כתובת ה- URL של הזמנה , אז הפגישות האלה לא ייכללו בדוח.

שם עמודה

תיאור

MeetingNumber

קוד גישה לפגישה בן 9 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה.

ServiceType

אם הפגישה נקבעה לפגישת Webex , אירוע Webex , מפגש הדרכה של Webex או Webex Webinar (WB).

שם מארח

שם המשתמש שקבע את הפגישה.

דוא"ל

"כתובת דוא""ל" של המשתמש שקבע את הפגישה.

שם הפגישה

נושא הפגישה.

זמן התחלה

תאריך ושעה שבהם הפגישה תתחיל (GMT).

זמן סיום

תאריך ושעה שבהם הפגישה תסתיים (GMT).

CreatedOn

תאריך ושעה שבהם נקבעה הפגישה (GMT).

ספירת מוזמנים

מספר המשתמשים שהוזמנו לפגישה.

הגדרת סיסמה

אם הפגישה דורשת סיסמה כדי להצטרף.

SeriesType

אם הפגישה היא פגישה חד פעמית או סדרה חוזרת.

תאריך תפוגה

תאריך ושעה שבהם סדרת הפגישות תסתיים (GMT).

LastModifiedDate

תאריך ושעה שבהם ההזמנה לפגישה עודכנה לאחרונה (GMT).

מפגש חריג

אם אחת הפגישות בסדרה תוזמנה לזמן אחר.

פגישות CPU גבוה

דוח זה מראה לך מאילו משתמשים השתמשו ב-CPU ממוצע של 90% or higher for at least 25% מדקות הווידאו שלהם במהלך פגישות. כדי לייעל את המשאבים, Webex משדרג לאחור את קצב הסיביות והרזולוציה של כל הסרטונים כאשר המשתמש מגיע לשימוש ממוצע של CPU מערכת של 95% במשך חמש שניות רצופות.

אתה יכול להשתמש בדוח זה כדי לעזור למשתמשים כיצד הם יכולים להפחית את השימוש CPU המערכת שלהם כדי לקבל חווית פגישה טובה יותר.

שם עמודה

תיאור

דוא"ל של משתמש

"כתובת דוא""ל" של המשתמש שהיה לו שימוש גבוה ב- CPU של המערכת.

סה"כ דקות וידאו

מספר דקות הווידאו המוקלטות עבור "כתובת דוא""ל" של כל משתמש במהלך טווח תאריכים שנבחר .

דקות וידאו עם ניצול CPU גבוה

מספר דקות הווידאו המוקלטות שבהן השימוש הממוצע ב- CPU של המערכת עמד על 90% ומעלה.

% דקות וידאו עם CPU גבוה

אחוז דקות הווידאו שבהן השימוש הממוצע CPU המערכת עמד על 90% ומעלה.

מפגש משתמש פעיל ממוצע מתגלגל

מספק פרטים על כמה רישיונות נמצאים בשימוש במנוי, וכמה משתמשים אירחו לפחות פגישה ב-Webex אחת בתאריך המדווח. דוח זה זמין רק אם לארגון שלך יש מנוי אמיתי כשיר קדימה.

שם עמודה

תיאור

תאריך

תאריך לוח השנה בתוך התקופה.


 

תקופה מוגדרת כמחזור של 30 יום שמתחיל ביום הפעלת המנוי שלך, ומתכתב עם מחזור החיובים שלך. לדוגמה, אם המנוי שלך התחיל ב-5 ביולי 2020, התקופה הבאה תתחיל 30 יום לאחר מכן, ב-4 באוגוסט 2020.

מזהה מינוי

מזהה הייחודי של המנוי.

מוצר

שם המוצר עבור הרישיונות המדווחים.

כמות רישיון מסופק

המספר הכולל של הרישיונות שסופקו עבור המנוי והמוצר.

כמות רישיון שהוקצתה

מספר הרישיונות שהוקצו למשתמשים בתאריך המדווח.

מארחים פעילים ייחודיים ליום

ספירת המארחים הפעילים הייחודיים בתאריך היומן.

מארחים פעילים ייחודיים הם מארחים שהתחילו לפחות פגישה ב-Webex אחת בתאריך המדווח.

מארחי פגישות פעילים ייחודיים ב-30 הימים האחרונים

המספר המצטבר של מארחים פעילים ייחודיים ב-30 הימים האחרונים, כולל היום הנוכחי.

מארחים פעילים ייחודיים הם מארחים שהתחילו לפחות פגישה ב-Webex אחת בתאריך המדווח.

ממוצע מתגלגל של 90 יום מארחי פגישות אקטיביות ייחודיות

המספר הממוצע של מארחים פעילים ייחודיים עבור 90 הימים הקודמים של התאריך המדווח, מעוגל למספר השלם הקרוב ביותר.

אם יש לך פחות מ-90 יום במנוי שלך, הממוצע מבוסס על מספר הימים שבהם המנוי היה פעיל.

כמות צריכה

מספר זה משקף את הערך המיושר המשמש לזהות True Forward. מנהלי IT יכולים לעקוב אחר ערך זה לאורך כל תקופת החוזה, הרבה לפני התקופה שבה אמור המנוי לשינוי אפשרי.


 

מספר זה תואם לאותו מספר כמו מארחי הפגישות הפעילות הייחודיות של 90 יום מתגלגל.

דוח צריכת רישיון פגישות

מספק פרטים על כמה רישיונות נמצאים בשימוש במנוי. דוח זה זמין רק אם לארגון שלך יש מנוי חיוב מבוסס שירות פעיל.


 

דוח זה אינו זמין ב- Webex עבור ארגונים ממשלתיים.

שם עמודה

תיאור

תאריך

התקופה בה נמצא המנוי. תקופה מוגדרת כמחזור של 30 יום שמתחיל ביום הפעלת המנוי שלך, ומתכתב עם מחזור החיובים שלך.

לדוגמה, אם המנוי שלך התחיל ב-5 ביולי 2020, התקופה הבאה תתחיל 30 יום לאחר מכן, ב-4 באוגוסט 2020.

מזהה מינוי

מזהה הייחודי של המנוי.

מוצר

שם המוצר עבור הרישיונות המדווחים.

כמות רישיון מסופק

המספר הכולל של הרישיונות שסופקו עבור המנוי והמוצר.

כמות רישיון שהוקצתה

מספר הרישיונות שהוקצו למשתמשים בתאריך המדווח.

דוח סמינר מקוון

מספק מידע על סמינרים מקוונים של Webex שהתארחו בטווח טווח תאריכים שנבחר. אתה יכול להשתמש בדוח זה כדי לגלות מי היה המארח של סמינר מקוון, איזה סוג של סמינר מקוון תוכנן וכמה משתמשים נרשמו או השתתפו.

שם עמודה

תיאור

ID של הפגישה

מזהה הייחודי של הסמינר המקוון.

מזהה מארח

מזהה הייחודי של המארח.

נושא הוובינר

נושא הוובינר.

סוג הוובינר

אם זה תוכנן כסמינר מקוון או שידור אינטרנט.

דוא"ל מארח

"כתובת דוא""ל" של המארח.

שם פרטי מארח

השם הפרטי של המארח.

שם משפחה של המארח

שם המשפחה של המארח.

תאריך האירוע

התאריך שבו התחיל הוובינר.

שעת התחלה

הזמן שבו הוובינר התחיל (GMT).

שעת סיום

הזמן שבו הסתיימה הוובינר (GMT).

משך זמן

מספר הדקות שנמשך הוובינר.

סך כל הנרשמים

מספר המשתמשים שנרשמו לסמינר המקוון לפני תחילתו.

סך המשתתפים

מספר המשתמשים שהצטרפו לסמינר המקוון.

דומיין חיצוני העברת הודעות

מספק מידע על דומיינים חיצוניים ומשתמשים חיצוניים המשתפים פעולה בארגון שלך. תוכל גם לראות כיצד משתמשים מהארגון שלך משתפים פעולה עם דומיינים חיצוניים במרחבים חיצוניים.

שם עמודה

תיאור

דומיין חיצוני

שם הדומיין החיצוני.

מספר משתמשים חיצוניים

מספר המשתמשים מהדומיין החיצוני במרחבים של הארגון שלך.

מספר רווחים עם משתמשים חיצוניים

מספר המרחבים בארגון שלך שיש להם לפחות משתמש אחד מהדומיין החיצוני. לדוגמה, אם Bob@external.com נמצא ב-3 מקומות שונים בארגון שלך, עמודה זו תציג 3 כערך.

תאריך ההודעה האחרונה שנקראה

התאריך האחרון הידוע שבו משתמש מהדומיין החיצוני קרא הודעה במרחב בארגון שלך.

תאריך ההודעה האחרונה שנשלחה

התאריך האחרון הידוע שבו משתמש מהדומיין החיצוני שלח הודעה במרחב בארגון שלך.

תאריך הקובץ המשותף האחרון

התאריך האחרון הידוע שבו משתמש מהדומיין החיצוני שיתף קובץ במרחב בארגון שלך.

תאריך ההצטרפות האחרון לחלל

התאריך האחרון הידוע שבו משתמש מהדומיין החיצוני הצטרף למרחב בארגון שלך.

מספר המשתמשים מהארגון שלך במרחבים חיצוניים

מספר המשתמשים מהארגון שלך שנמצאים במרחבים חיצוניים.

מספר חללים חיצוניים עם משתמשים מהארגון שלך

מספר החללים החיצוניים שבהם נמצאים משתמשים מהארגון שלך. לדוגמה, אם Alice@example.com נמצאת ב-3 חללים חיצוניים שונים של הדומיין החיצוני, עמודה זו תציג 3 כערך.

פעילות בוטים העברת הודעות

דוח זה מציג נתונים עבור כל פעילות של כל בוט ביום במהלך טווח תאריכים שתבחר. לכל תאריך שתבחר יש סט נתונים משלו. לדוגמה, אם אתה מריץ דוח עבור 1 ביוני 2020 עד 5 ביוני 2020, הדוח מציג לך כל פעילות של הבוט עבור כל תאריך של הדוח.

אם לבוט לא הייתה פעילות כלשהי במהלך תאריך מסוים, אז התאריכים האלה לא מופיעים בדוח.


 
הנתונים עבור דוח זה מיועדים רק לבוטים מהארגון שלך. אם הארגון שלך משתמש בבוטים שאינם חלק מהארגון שלך, הנתונים לא יופיעו עבור אותם בוטים.

שם עמודה

תיאור

שם בוט

שם הבוט.

מזהה בוט

מזהה הייחודי של הבוט.

תאריך

התאריך לפעילות הבוט.

ספירת מקומות פעילים

מספר הרווחים שבהם הבוט שלח הודעה או שיתף בהם קובץ.

ספירת הודעות

מספר ההודעות שנשלחו על ידי הבוט.

קבצים משותפים

מספר הקבצים ששותפו על ידי הבוט.

חללים חדשים הצטרפו

מספר הרווחים שהבוט הצטרף אליהם.

חללים יצאו

מספר הרווחים שהבוט השאיר.

ספירת משתמשי בוט

מספר המשתמשים הייחודיים שהזכירו את הבוט.

ספירת אזכורים של בוטים

מספר הפעמים שהבוט הוזכר על ידי המשתמשים.

פעילות משתמש העברת הודעות

דוח זה מציג נתונים עבור כל פעילות של כל משתמש ביום במהלך טווח תאריכים שתבחר. לכל תאריך שתבחר יש סט נתונים משלו. לדוגמה, אם אתה מפעיל דוח עבור 1 ביוני 2020 עד 5 ביוני 2020, הדוח מציג לך כל פעילות של המשתמש עבור כל תאריך של הדוח.

אם למשתמש לא הייתה פעילות כלשהי במהלך תאריך מסוים, התאריכים הללו לא מופיעים בדוח.

שם עמודה

תיאור

מזהה משתמש

מזהה הייחודי של המשתמש.

שם

השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש.

דוא"ל

"כתובת דוא""ל" של המשתמש.

תאריך

תאריך הפעילות של המשתמש.

הודעות שנשלחו

מספר ההודעות שנשלחו על ידי המשתמש.

שיחות

מספר השיחות שבוצעו ופגישות שהצטרף מלקוח Webex App על ידי משתמש.

קבצים משותפים

מספר הקבצים ששותפו על ידי המשתמש בכל החללים.

ספירת רווחים

מספר הרווחים שבהם המשתמש שלח הודעה, ביצע שיחה או שיתף בהם קובץ.

חללים חדשים נוצרו

מספר הרווחים שהמשתמש יצר.

חללים חדשים הצטרפו

מספר המרחבים שהמשתמש הצטרף אליהם.

החלל יצא

מספר הרווחים שהמשתמש השאיר.

סיכום פעילות בוטים העברת הודעות

דוח זה מציג נתונים מצטברים עבור כל פעילות של כל בוט במהלך טווח תאריכים שתבחר.


 
הנתונים עבור דוח זה מיועדים רק לבוטים מהארגון שלך. אם הארגון שלך משתמש בבוטים שאינם חלק מהארגון שלך, הנתונים לא יופיעו עבור אותם בוטים.

שם עמודה

תיאור

שם בוט

שם הבוט.

מזהה בוט

מזהה הייחודי של הבוט.

בעל בוט

שם המשתמש שיצר את הבוט.

"דוא""ל" לבעל הבוט

"כתובת דוא""ל" של המשתמש שיצר את הבוט.

תאריך התחלה

התאריך הראשון שנבחר עבור טווח תאריכים של הדוח .

תאריך סיום

התאריך האחרון שנבחר עבור טווח תאריכים של הדוח .

ממוצע ספירת רווחים פעילים

המספר הממוצע של רווחים שהבוט שלח הודעה או שיתף בהם קובץ.

ספירת הודעות

מספר ההודעות שנשלחו על ידי הבוט.

קבצים משותפים

מספר הקבצים ששותפו על ידי הבוט.

חללים הצטרפו

מספר הרווחים שהבוט הצטרף אליהם.

חללים יצאו

מספר הרווחים שהבוט השאיר.

מספר משתמשי בוט ממוצע

המספר הממוצע של משתמשים ייחודיים שהזכירו את הבוט.

ספירת אזכורים של בוטים

מספר הפעמים שהבוט הוזכר על ידי המשתמשים.

סיכום פעילות משתמש העברת הודעות

דוח זה מציג נתונים מצטברים עבור כל פעילות של כל משתמש במהלך טווח תאריכים שתבחר.

שם עמודה

תיאור

מזהה משתמש

מזהה הייחודי של המשתמש.

שם

השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש.

דוא"ל

"כתובת דוא""ל" של המשתמש.

תאריך התחלה

התאריך הראשון שנבחר עבור טווח תאריכים של הדוח .

תאריך סיום

התאריך האחרון שנבחר עבור טווח תאריכים של הדוח .

הודעות שנשלחו

מספר ההודעות שנשלחו על ידי המשתמש.

שיחות

מספר השיחות שבוצעו ופגישות שהצטרף מלקוח Webex App על ידי משתמש.

קבצים משותפים

מספר הקבצים ששותפו על ידי המשתמש בכל החללים.

חללים חדשים נוצרו

מספר הרווחים שהמשתמש יצר.

חללים הצטרפו

מספר המרחבים שהמשתמש הצטרף אליהם.

החלל יצא

מספר הרווחים שהמשתמש השאיר.

גרסת אפליקציית העברת הודעות


 
דוח זה לוכד רק את גרסת הלקוח העדכנית ביותר של יישום Webex כאשר משתמשים שולחים הודעה. אם משתמשים נכנסים רק ליישום Webex, אבל הם לא שולחים הודעות, גרסת הלקוח האחרונה לא תוקלט.

לדוח זה אין טווח תאריכים או בחירת אתר Webex מכיוון שהוא מציג לך נתונים מכל אתרי Webex בארגון שלך ואת התאריך האחרון הידוע שבו משתמש שלח הודעה. לדוגמה, אם משתמש שלח הודעה ב-1 במרץ 2020 ולא שלח הודעות אחרות מאז, הדוח מציג את גרסת הלקוח של Webex App בשימוש באותו תאריך.

הדוח מציג נתונים על כל הפלטפורמות שבהן משתמש נכנס לאפליקציית Webex . לדוגמה, אם משתמש נכנס ל- Webex App בלקוח Windows ו-Mac, למשתמש זה יהיו שני ערכים נפרדים בדוח.

שם עמודה

תיאור

גרסה

הגרסה האחרונה שזוהתה של לקוח Webex App.

פלטפורמה

מערכת הפעלה עבור לקוח Webex App.

User_ מזהה

מזהה הייחודי של המשתמש.

דוא"ל

"כתובת דוא""ל" של המשתמש שנכנס ללקוח Webex App.

שם

השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש.

תאריך אחרון ידוע

התאריך שבו פלטפורמת Webex App ומספר הגרסה זוהו לאחרונה עבור משתמש במהלך ההודעה האחרונה שנשלחה.

לדוגמה, אם משתמש לא שלח הודעה לאחר עדכון גרסת Webex App, הדוח מציג את גרסת הלקוח של Webex App בשימוש באותו תאריך.

דוח איכות מדיה מתקשר

דוח זה מציג פרטים על כל שלב קטע שיחה שהייתה לה הפעלת מדיה מבוססת באמצעות Call on Webex או Webex Calling.

שם עמודה

תיאור

שם משתמש

שם פרטי ושם משפחה של המשתמש.

דוא"ל

כתובת הדוא"ל של המשתמש.

שעת התחלה

זמן (GMT) של מועד ביצוע השיחה.

נקודת קצה

אפליקציה שאיתה המשתמש ביצע או קיבל את השיחה.

מכשיר בשימוש

מכשיר פיזי שהמשתמש ביצע או קיבל את השיחה איתו. לדוגמה, טלפון Cisco IP 8865.

איכות השיחה

איכות המדיה של השיחה. קטעי שיחה מסווגים כטובים אם גם להזרמת הווידאו וגם להזרמת השמע היו ריצוד מתחת ל-150 אלפיות שנייה, השהיה מתחת ל-400 אלפיות שנייה ואובדן מנה מתחת ל-5%.

משך(ים)

משך הזמן בשניות שהשיחה נמשכה.

ריצוד שמע מקסימלי (מיליש)

הערך הגבוה ביותר של ריצוד שמע למשך השיחה, באלפיות שניות.

ריצוד שמע ממוצע (ms)

הערך הממוצע של ריצוד שמע למשך השיחה, באלפיות שניות.

אובדן מנות אודיו (%)

הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה שמע למשך השיחה, באחוזים.

אחזור אודיו (מילישניות)

הערך הגבוה ביותר של חביון שמע למשך השיחה, באלפיות שניות.

שמע בלבד

שדה זה מראה אם קטע שיחה השתמשה רק באודיו.

מקסימום ריצוד וידאו

הערך הגבוה ביותר של ריצוד וידאו למשך השיחה, באלפיות שניות.

ריצוד וידאו ממוצע

הערך הממוצע של ריצוד וידאו למשך השיחה, באלפיות שניות.

אובדן מנות וידאו (%)

הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה וידאו למשך השיחה, באחוזים.

אחזור וידאו (מיליות שניות)

הערך הגבוה ביותר של זמן האחזור של הווידאו למשך השיחה, באלפיות שניות.

שיחה מזוהה

מזהה ייחודי של השיחה.

מזהה הפעלה מקומי

מזהה מקומי ייחודי של השיחה.

מזהה הפעלה מרחוק

מזהה מרחוק ייחודי של השיחה.

מיקום

מיקום שהמשתמש מוקצה אליו ב-Control Hub.

מדינה

מדינה שאליה הוקצה המשתמש ב-Control Hub.

חיבור בשימוש

סוג החיבור המשמש לחיבור לשיחה.

כתובת IP מקומית

כתובת IP המקומית של המשתמש.

Codec של שמע

פורמט קידוד ופענוח של מדיה אודיו בשימוש במהלך השיחה.

Codec של וידאו

פורמט קידוד ופענוח של מדיה וידאו בשימוש במהלך השיחה.

מיטוב הנתיב

אופטימיזציה של נתיב בשימוש במהלך השיחה. סוגי אופטימיזציית הנתיבים הזמינים הם:

  • הקמת קישוריות אינטראקטיבית (ICE) - משמש כדי לאפשר למכשירים לשלוח מדיה ישירות זה לזה, מה שמפחית את זמן ההשהיה ואת השימוש ברוחב הפס.
  • חיבור רשת פרטית (PNC) - משמש כדי לאפשר ללקוחות Webex Calling להרחיב את הרשת הפרטית שלהם לענן באמצעות VPN ייעודי.
  • אין אופטימיזציה - כאשר לא נעשה שימוש באופטימיזציה של נתיב ICE או PNC.

סוג שיחה

סוג השיחה שאיתה ביצע המשתמש את השיחה. ערכים אפשריים הם Webex Calling או Call on Webex.

דוח מעורבות שיחות

דוח זה מציג נתונים עבור חלקי השיחה שמשתמשים ביצעו או קיבלו עם יישום Webex באמצעות Call on Webex ואפליקציית Webex Calling .

שם עמודה

תיאור

שם

השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש.

דוא"ל

"כתובת דוא""ל" של המשתמש.

שעת התחלה

הזמן (GMT) שבו בוצעה השיחה.

משך זמן

משך הזמן בשניות שנמשך השיחה.

משך הסרטון

משך הזמן בשניות שהמשתמש הפעיל את הסרטון שלו.

נקודת קצה

המכשיר או האפליקציה שאיתם המשתמש ביצע או קיבל את השיחה.

שיחה מזוהה

מזהה הייחודי של השיחה.

מתקשר

שדה זה מראה אם המשתמש היה זה שיזם את השיחה. הערכים האפשריים הם:

  • Y—המשתמש יזם את השיחה.

  • N—המשתמש לא יזם את השיחה.

  • לא - לא זמין לא היו זמינים. זה יכול לקרות עבור שיחות שנעשות ממכשירי Webex .

דוח איכות שיחות

דוח זה מציג נתונים לגבי איכות השיחות שבוצעו או התקבלו על ידי משתמשים עם האפליקציות Webex Calling ו- Webex לשולחן העבודה.


 

איכות השיחות שבוצעו או מתקבלות יישום Webex הרשומים בענן לא נלכדת בדוח זה.

שם עמודה

תיאור

שם

השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש.

דוא"ל

"כתובת דוא""ל" של המשתמש.

שעת התחלה

הזמן (GMT) שבו בוצעה השיחה.

משך זמן

משך הזמן בדקות שנמשך השיחה.

נקודת קצה

המכשיר או האפליקציה שאיתם המשתמש ביצע או קיבל את השיחה.

אובדן מנות אודיו

אובדן מנה השמע הממוצע בקבלה באחוזים.

השהיית אודיו

ההשהיה הממוצעת של אודיו הלוך ושוב באלפיות שניות.

ריצוד שמע

ריצוד ממוצע באלפיות שניות.

אובדן מנות וידאו

אובדן מנה הווידאו הממוצע באחוזים.

השהיית וידאו

ההשהיה הממוצעת של הווידאו הלוך ושוב באלפיות שניות.

גרסת UA

גרסת ה- Webex Calling או Webex שולחן העבודה של המשתמש.

שיחה מזוהה

מזהה הייחודי של השיחה.

דוח סטטיסטיקת תור שיחות

דוח זה מציג פרטים על תורי שיחות להגדיר בארגון שלך. תוכל להשתמש בדוח זה כדי לראות את מספר השיחות הנכנסות לתורי השיחות ואת הסטטוס של שיחות אלו.

שם עמודהתיאור
תור שיחותשם תור השיחות.
מיקוםמיקום שהוקצה לתור השיחות.
מספר טלפוןמספר טלפון שהוקצה לתור השיחות.
שלוחהמספר שלוחה שהוקצה לתור השיחות.
סה"כ דקות החזקההמספר הכולל של הדקות שבהן שיחות הומתנה על ידי סוכנים.
דקות השהייה ממוצעותמספר הדקות הממוצע שהשיחות הומתנה על ידי סוכנים.
סה"כ דקות דיבורמספר הדקות הכולל שסוכנים דיברו באופן פעיל בשיחות.
דקות שיחה ממוצעותמספר הדקות הממוצע שסוכנים דיברו באופן פעיל בשיחות.
סה"כ דקות ידיותהמספר הכולל של הדקות שסוכנים הקדישו לטיפול בשיחות. דקות טיפול מחושבות סה"כ דקות שיחה + סה"כ דקות החזקה = סה"כ דקות טיפול.
דקות טיפול ממוצעותמספר הדקות הממוצע שסוכנים הקדישו לטיפול בשיחות.
סה"כ דקות המתנהמספר הדקות הכולל שהמתקשרים בילו בהמתנה לסוכן הזמין הבא שיענה לשיחה.
דקות המתנה ממוצעותמספר הדקות הממוצע שהמתקשרים בילו בהמתנה לסוכן הזמין הבא שיענה לשיחה.
שיחות נענומספר השיחות שענו על ידי סוכנים.
% שיחות נענואחוז השיחות שענו על ידי סוכנים.
שיחות נטושותמספר השיחות שבהן המתקשר ניתק או השאיר הודעה לפני שסוכן הפך זמין.
% שיחות נטושותאחוז השיחות שבהן המתקשר ניתק או השאיר הודעה לפני שסוכן הפך זמין.
ממוצע דקות נטושותמספר דקות ממוצע שבהם המתקשרים ניתקו או השאירו הודעה לפני שסוכן הפך זמין.
דקות נטושותמספר הדקות שבהן המתקשרים ניתקו את השיחה או השאירו הודעה לפני שסוכן הפך זמין.
סה"כ שיחותהמספר הכולל של שיחות נכנסות.
הצפה - תפוסמספר השיחות שעלו על גדותיו כי מגבלת התור התקיימה.
Overflow - תם הזמן הקצובמספר השיחות שעלו על גדותיו מכיוון זמן המתנה חרג מהמגבלה המקסימלית.
שיחות הועברומספר השיחות שהועברו מחוץ לתור.
מספר ממוצע של סוכנים שהוקצומספר ממוצע של סוכנים שהוקצו לתורי שיחות.
מספר ממוצע של סוכנים המטפלים בשיחותמספר ממוצע של סוכנים שטיפלו בשיחות באופן פעיל.

דוח נתונים סטטיסטיים של סוכן התקשר בתור

דוח זה מציג פרטים של כל הסוכנים שהוקצו לתורי שיחות בארגון שלך. אתה יכול להשתמש בדוח זה כדי לראות איזה סוכן מקבל הכי הרבה שיחות ומידע על סטטיסטיקת השיחות שלו.

שם עמודהתיאור
שם הסוכן/מרחב העבודהשם הסוכן או סביבת העבודה.
תור שיחותשם תור השיחות.
מיקוםמיקום שהוקצה לתור השיחות.
סך כל השיחות שנענומספר השיחות שהוצגו לסוכן ונענו על ידו.
שיחות מדולגותמספר השיחות שהוצגו לסוכן אך לא נענו.
סך כל השיחות שהוצגומספר שיחות נכנסות לסוכן שהופצו על ידי תור השיחות.
סה"כ דקות דיבורמספר הדקות הכולל שהסוכן בילה בשיחות פעילות בשיחות.
דקות שיחה ממוצעותמספר הדקות הממוצע שהסוכן בילה בשיחה פעילה בשיחות.
סה"כ דקות החזקהמספר הדקות הכולל שהסוכן העביר שיחות בהמתנה.
דקות השהייה ממוצעותמספר הדקות הממוצע שהסוכן העביר שיחות בהמתנה.
סה"כ דקות ידיותמספר הדקות הכולל שסוכן בילה בטיפול בשיחות. דקות טיפול מחושבות סה"כ דקות שיחה + סה"כ דקות החזקה = סה"כ דקות טיפול.
דקות טיפול ממוצעותמספר הדקות הממוצע שסוכנים הקדישו לטיפול בשיחות.

סיכום נתונים סטטיסטיים של נציג אוטומטי

מספק פרטים על שיחות המנותבות לנציגים אוטומטיים בארגון שלך.

שם עמודהתיאור
דיילת אוטומטיתשם הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר.
Ph. מס' / שלוחההרחבה הוקצתה לנציג האוטומטי.
מיקוםמיקום הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר.
סך השיחותהמספר הכולל של השיחות הנכנסות מנותבות אל הנציג האוטומטי.
נענהמספר השיחות שענו על ידי סוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות.
לא נענהמספר השיחות שהועברו לסוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות אך לא נענו.
תפוסמספר השיחות שבהן המתקשרים הגיעו לצליל תפוס.
אחריםמספר השיחות שהסטטוס שלהן אינו נענה, לא נענה או תפוס. לדוגמה, מקרים שבהם המתקשר לא ביצע בחירת מפתח.
% ענואחוז השיחות שענו על ידי סוכנים.
משך הזמן הכוללהזמן הכולל שהמתקשרים היו על הקו עם המוקדנית האוטומטית.

פרטים מרכזיים על שעות פעילות של דיילת אוטומטית

מספק פרטים על שיחות המנותבות לנציגים אוטומטיים במהלך שעות העבודה הרגילות שלך.

שם עמודהתיאור
דיילת אוטומטיתשם הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר.
מקש לחוץאפשרות המקשים שנלחצו על ידי המתקשרים בלוח המקשים
Ph. מס' / שלוחההרחבה הוקצתה לנציג האוטומטי.
מיקוםמיקום הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר.
סך השיחותהמספר הכולל של השיחות הנכנסות מנותבות אל הנציג האוטומטי.
נענהמספר השיחות שענו על ידי סוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות.
לא נענהמספר השיחות שהועברו לסוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות אך לא נענו.
תפוסמספר השיחות שבהן המתקשרים הגיעו לצליל תפוס.
אחריםמספר השיחות שהסטטוס שלהן אינו נענה, לא נענה או תפוס. לדוגמה, מקרים שבהם המתקשר לא ביצע בחירת מפתח.
% ענואחוז השיחות שענו על ידי סוכנים.
משך זמןמשך הזמן שהמתקשרים היו על הקו עם הנציג האוטומטי.
יעדהשלוחה שאליה ניתב הנציג האוטומטי את השיחה.
תפריט מפתחותתפריט אפשרויות המקשים שהוקצתה למקש שנלחץ בלוח המקשים.
תיאור מפתחהתיאור של אפשרות המקשים שלוחצים על ידי המתקשרים בלוח המקשים.

פרטי מפתח של דיילת אוטומטית לאחר שעות העבודה

מספק פרטים על שיחות המנותבות לנציגים אוטומטיים לאחר שעות העבודה הרגילות שלך.

שם עמודהתיאור
דיילת אוטומטיתשם הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר.
מקש לחוץאפשרות המקשים שנלחצו על ידי המתקשרים בלוח המקשים
Ph. מס' / שלוחההרחבה הוקצתה לנציג האוטומטי.
מיקוםמיקום הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר.
סך השיחותהמספר הכולל של השיחות הנכנסות מנותבות אל הנציג האוטומטי.
נענהמספר השיחות שענו על ידי סוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות.
לא נענהמספר השיחות שהועברו לסוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות אך לא נענו.
תפוסמספר השיחות שבהן המתקשרים הגיעו לצליל תפוס.
אחריםמספר השיחות שהסטטוס שלהן אינו נענה, לא נענה או תפוס. לדוגמה, מקרים שבהם המתקשר לא ביצע בחירת מפתח.
% ענואחוז השיחות שענו על ידי סוכנים.
משך זמןמשך הזמן שהמתקשרים היו על הקו עם הנציג האוטומטי.
יעדהשלוחה שאליה ניתב הנציג האוטומטי את השיחה.
תפריט מפתחותתפריט אפשרויות המקשים שהוקצתה למקש שנלחץ בלוח המקשים.
תיאור מפתחהתיאור של אפשרות המקשים שלוחצים על ידי המתקשרים בלוח המקשים.

דוח זה מציג נתונים מפורטים של היסטוריית שיחות. ניתן להשתמש במידע זה כדי להציג מגמות ברמה גבוהה או להתעמק בסוגי שיחות ספציפיים, אשר ניתן להשתמש בהם כדי להבין את התנהגות השיחות.

שם עמודה

תיאור

שעת התחלה

זוהי שעת ההתחלה של השיחה, ב-UTC. זמן התשובה עשוי להיות מעט לאחר מכן.

זמן תשובה

הזמן שבו השיחה נענתה, ב-UTC.

משך זמן

אורך השיחה, בשניות.

מספר מתקשר

עבור שיחות נכנסות, זה מספר טלפון של המתקשר. עבור שיחות יוצאות, זה מספר טלפון של המשתמש.

מספר שנקרא

עבור שיחות נכנסות, זה מספר טלפון של המשתמש. עבור שיחות יוצאות, זה מספר טלפון של הצד שנקרא.

משתמש

המשתמש שביצע או קיבל את השיחה.

מזהה קו קורא

עבור שיחות נכנסות, זה מזהה קו להתקשרות של הצד המתקשר. עבור שיחות יוצאות, זהו מזהה קו להתקשרות של המשתמש.

מזהה קו שנקרא

עבור שיחות נכנסות, זה מזהה קו להתקשרות של המשתמש. עבור שיחות יוצאות, זהו מזהה קו להתקשרות של הצד המותקשר.

מזהה מתאם

מזהה מתאם כדי לקשור יחד מספר רגליים של שיחה של אותה מפגש שיחה.

מיקום

מיקום ה- Webex Calling של המשתמש עבור רשומה זו.

תא מטען נכנס

ניתן להציג תא מטען נכנס ברשומות המקור והסיום.

  • מקור - מזהה את ה-Trunk עבור שיחות נכנסות ממחלקה מקומית המשולבת עם Webex Webex Calling (תוכנית חיוג, שלוחה לא ידועה או מספר לא ידוע כאשר לארגון "ניתוב שיחות בין Webex Calling למתחם" מוגדר ל"התנהגות מדור קודם").

  • מסיים - מזהה את ה-Trunk עבור שיחות נכנסות מ-PSTN מבוסס-Premises או פריסה מקומית המשולבת עם Webex Calling (תוכנית חיוג, שלוחה לא ידועה או מספר לא ידוע כאשר לארגון "ניתוב שיחות בין Webex Calling למתחם" מוגדר ל-"התנהגות מדור קודם". ”).

תא מטען יוצא

תא מטען יוצא עשוי להיות מוצג ברשומות המקור והסיום.

  • מקור - מזהה את ה-Trunk עבור שיחות יוצאות המנותבות דרך טראנק (לא קבוצת ניתוב) ל-PSTN מבוסס-Premises או פריסה מקומית המשולבת עם Webex Calling (תוכנית חיוג או שלוחה לא ידועה).

  • מסיים - מזהה את ה- outbound trunk עבור שיחות ל-PSTN מבוסס-Premises או פריסה מקומית המשולבת עם Webex Calling (תוכנית חיוג או שלוחה לא ידועה).

קבוצת מסלול

אם קיים, שדה זה מדווח רק ברשומות המקור. קבוצת מסלול מזהה את קבוצת ניתוב המשמשת לשיחות יוצאות המנותבות באמצעות קבוצת ניתוב ל-PSTN מבוססי מקום או פריסה מקומית המשולבת ב- Webex Calling (תוכנית חיוג או שלוחה לא ידועה).

כיוון

האם השיחה הייתה נכנסת או יוצאת. הערכים האפשריים הם:

  • TERMINATING—נכנס
  • מוצא - יוצא

סוג שיחה

סוג שיחה.

דוגמאות:

  • SIP_ פגישה — אודיו משולב עבור Webex Calling. להתקשר לשיחה או החזרת שיחה לפגישת Webex באמצעות אפליקציה או מכשיר של Webex Calling .

  • SIP_ NATIONAL— שיחה מקומית יוצאת באזור המשתמש.

  • SIP_ INTERNATIONAL - שיחה יוצאת שנעשתה לאזור אחר מאזור הבית של המשתמש.

  • SIP_ SHORTCODE - תכונת קוד קצר/קריאת שירות. מספרים קצרים הם פרימיום או בחינם, בהתאם לאזור ולשירות.

  • SIP_ INBOUND—שיחה נכנסת או נכנסת. סוג זה מכסה את כל שיחות נכנסות מ-PSTN או טראנק חיצוני אחר.

  • SIP_ חירום - שיחות חירום. לדוגמה, חייג 911 בארה"ב.

  • SIP_ PREMIUM—שיחות המשתמשות בשירותי אגרה פרימיום משופרים או מורחבים, תעריף פרימיום או מספר תעריף מיוחד. לפעמים חסום.
  • SIP_ ENTERPRISE—חיוג בין או תוך מיקום בתוך אותו ארגון.

  • SIP_ חיוג חינם - שיחות מגיעות (נכנסות) המבוססות על חיוג חינם. מספרי טלפון חינם.

  • SIP_ נייד - שיחה ניידת/סלולרית היא כאשר המשתמש ביצע את השיחה עם מספר נייד שלו, או קיבל את השיחה כאשר התקשר מספר נייד.

  • לא ידוע - לא ניתן לקבוע את סוג שיחה.

סוג לקוח

סוג הלקוח שבו משתמש המשתמש (היוצר רשומה זו) כדי לבצע או לקבל את השיחה.

דוגמאות:

  • SIP— שיחות שמתבצעות לטלפון נייד או טלפון נייד באמצעות Webex Go או שיחות מנקודת קצה של לקוח שאינה סיסקו שמצטרפת באמצעות SIP.

  • WXC_ CLIENT— אפליקציית Webex Webex Calling

  • WXC_ שלישי_ PARTY—מכשיר של צד שלישי

  • צוותים_ WXC_ לקוח - אפליקציית Webex

  • WXC_ DEVICE—מכשירי טלפון שולחני MPP

  • WXC_ SIP_ GW—שער מקומי

גרסת לקוח

גרסת הלקוח שבה משתמש המשתמש (של CDR זה) כדי לבצע או לקבל את השיחה.

סוג לקוח משנה

אם השיחה היא אל או טלפון נייד באמצעות Webex Go, ה Client type יציג SIP, ואת Sub client type יראה MOBILE_NETWORK.

סוג מערכת הפעלה

מערכת הפעלה שעליה פעלה האפליקציה, אם זמינה.

מכשיר מק

כתובת MAC של המכשיר, אם ידועה.

דגם

סוג דגם המכשיר שבו משתמש המשתמש כדי לבצע או לקבל את השיחה.

דוגמאות:

  • 8865-3PCC — טלפון Cisco IP 8865

  • IOS - שער SIP של סיסקו

  • Cisco-Board70- Cisco Webex Board series 70

  • ATA192-XX— מתאם טלפון אנלוגי של Cisco ATA 192

  • DBS-210-3PC— Cisco IP DECT Base Station 210 Series וכו'.

נענה

מציין אם קטע שיחה הספציפית נענתה או לא.

דוגמאות:

  • במקרה של קבוצת גישוש , הסוכן שלא בחר בשיחה יקבל תשובה = FALSE. ולסוכן שבחר בשיחה יהיה Answered = TRUE, UserType=HuntGroup

  • לשיחות שייענו באמצעות תא קולי יהיה ענה = TRUE, אבל יהיה סוג משתמש = VoicemailRetrieval

מדינה בינלאומית

המדינה של מספר שחויג. זה מאוכלס רק עבור שיחות בינלאומיות.

סיבה מקורית

סיבת הפניית השיחה למספר המקורי שנקרא.

דוגמאות:

  • ללא תנאי - שירות Call Forward Always (CFA), העברת לילה לקבוצה

  • אין תשובה - הצד לא היה זמין לקבל את השיחה. CF/עסוק או תא קולי/עסוק

  • סטייה - ציון ששיחה הופנתה מחדש. סיבות אפשריות יכולות להיות העברה עיוורת, העברה אוטומטית של דיילת, העברה ממוקד טלפוני וכו'.

  • TimeOfDay—התקשר לתקופה מתוזמנת של הפנייה אוטומטית. CF/סלקטיבי, העברת לילה לקבוצה

  • User Busy—DND מופעל או שהמשתמש דחה את השיחה ברצון. CF/עסוק או תא קולי/עסוק

  • FollowMe - הפנייה אוטומטית לשירות הפניה אישי שיכול להיות צלצול סימולטני, צלצול רציף, Office Anywhere או משרד מרוחק

  • CallQueue - שיחת מוקד טלפוני לסוכן או למשתמש (חבר בתור לשיחות)

  • HuntGroup - שיחה מבוססת קבוצת ציד לסוכן או משתמש (מציינת חבר קבוצת גישוש).

  • ExplicitIdxxx—הפניה מחדש של פורטל הקול הארגוני לפורטל הקולי הביתי של המשתמש. החלק "xxx" הם הספרות שנאספו מהמתקשר, המזהות את תיבת הדואר היעד (שלוחה או DN)

  • ImplicitId—מציין הפנייה מחדש של פורטל הקול הארגוני לפורטל הקולי הביתי של המשתמש

  • לא זמין—לתא קולי, כאשר למשתמש אין אפליקציה או מכשיר

  • לא מזוהה - לא ניתן לקבוע את הסיבה

  • לא ידוע - הפניית שיחה בטלפון ללא סיבה

סיבה קשורה

מציין טריגר שהוביל לשינוי בנוכחות השיחה. הטריגר יכול להיות עבור השיחה הספציפית הזו או מנותב מחדש באמצעות שיחה אחרת.

דוגמאות:

  • סטייה - ציון ששיחה הופנתה מחדש. סיבות אפשריות יכולות להיות העברה עיוורת, העברה אוטומטית של נציג, העברה ממוקד טלפוני וכו'.

  • העברה ייעוץ - תוך כדי שיחה, השיחה הועברה למשתמש אחר על ידי הכרזה תחילה. כלומר, האדם קיבל הערות או נשאל אם הוא מעוניין לקבל את השיחה ואז הועבר.

  • CallForwardSelective—הפניית שיחות לפי לוח הזמנים שהוגדר. עשוי להתבסס על גורמים כמו זמן מסוים, מתקשרים ספציפיים או ל- VM. זה תמיד מקבל עדיפות על פני שיחות.

  • CallForwardAlways—שיחות מועברות ללא תנאי מספר טלפון מוגדר או ל- VM

  • CallForwardNoAnswer—הצד לא היה זמין לקבל את השיחה

  • CallForwardBusy—המשתמש דחה את השיחה ברצון, או ש-DND הופעל ואז הפנה את השיחה מספר טלפון מוגדר או לתא קולי.

  • CallForwardNotReachable—הפניה מחדש של קבוצת ציד עבור סוכן שאינו ניתן לגישה

  • CallRetrieve—המשתמש הפעיל את אפשרות אחזור השיחות כדי לקבל שיחה שחנתה

  • הקלטת שיחות—המשתמש יזם את שירות הקלטת שיחות שהפעיל אפשרויות התחל/השהה/חידוש/עצירת הקלטה

  • DirectedCallPickup - מציין שמשתמש זה השתייך קבוצת מענה לשיחות שענה לשיחה או ענה כאשר חבר אחר בקבוצת קבוצת מענה לשיחות במיקום היה תפוס

  • מנהלים - המשתמש שהוגדר באמצעות שירות מנהל/מנהל מנהל אשר רשאי לטפל בשיחות מטעם מישהו אחר. ידוע גם בשם Boss-admin

  • ExecutiveAssistantInitiateCall - המשתמש שהוגדר כעוזר מנהלי שביצע או יזם את השיחה בשמו של מישהו אחר (מנהל הבוס)

  • ExecutiveAssistantDivert - המשתמש שהוגדר כעוזר מנהל שהפעלתו הפניית שיחות מספר טלפון מוגדר

  • ExecutiveForward - למנהל (Boss-admin) מופעלת הגדרת העברת שיחות למספר מוגדר. מופעל בדרך כלל כאשר עוזר מנהל לא בחר בשיחה

  • ExecutiveAssistantCallPush - המשתמש שהוגדר כעוזר מנהל שקיבל שיחה ודחף את להתקשר משיחה (באמצעות מס' 63) למספר של המנהל (הבוס-אדמין)

  • משרד מרוחק—מציין את השיחה שבוצעה כדי להגיע למיקום המרוחק של המשתמש

  • RoutePoint - מסמן שיחה נכנסת ובתור לסוכן. (עבור השיחות הנכנסות נקודת ניתוב)

  • צלצול רציף - מציין שמשתמש זה נמצא ברשימת מספרי הטלפון, אשר מקבלים התראה ברצף עם קבלת שיחה נכנסת התואמת לסט של קריטריונים

  • SimultaneousRingPersonal— מציין שמשתמש זה היה ברשימת היעדים המרובים שאמורים לצלצל בו-זמנית כאשר מתקבלות שיחות מספר טלפון. (היעד הראשון שיש לענות מחובר)

  • CCMonitoringBI - האינדיקציה שמפקח תור שיחות הפעיל ניטור שקט

  • CallQueue—שיחת מוקד טלפוני לסוכן או משתמש (מציין חבר בתור השיחות)

  • HuntGroup - קריאה מבוססת קבוצת גישוש לסוכן או משתמש (מציינת חבר קבוצת גישוש).

  • איסוף שיחה - חלק המשתמש של קבוצת מענה או איסוף שמשתמש זה ניסתה צלצול שיחה עבור משתמש או שלוחה אחרת

  • CalllPark - שיחה מתמשכת חנתה, הוקצתה למספר חונה (זה לא מספר טלפון של המשתמש)

  • CallParkRetrieve - ניסיון אחזור Callpark על ידי המשתמש, בין אם עבור שלוחה אחרת או נגד שלוחה של המשתמש עצמו

  • סטייה - ציון ששיחה הופנתה מחדש. גורמים אפשריים יכולים להיות העברת ניתוב אוטומטי, העברה מתוך מוקד טלפוני, ניתוב מחדש של היישום/המכשיר של המשתמש וכו'.

  • Fax Deposit—מציין שפקס הופקד לשירות הפקס

  • PushNotification Retrieval—חיווי שימוש בתכונת הודעה בדחיפה. פירושו שנשלחה הודעת דחיפה כדי להעיר את הלקוח ולהתכונן לקבל שיחה.

  • BargeIn—מציין את המשתמש שנכנס לשיחה של מישהו אחר.

  • VoiceXMLScriptTermination - חיווי שימוש בתכונת נקודת מסלול

  • AnywhereLocation—מציין את יצירת השיחה לקראת מיקום המספר היחיד (Office Anywhere).

  • AnywherePortal - מציין יצירת שיחות כלפי ה"משתמש" המזוהה על ידי פורטל טווח הגעה למספר בודד (Office Anywhere)

  • לא מזוהה - לא ניתן לקבוע את הסיבה

סיבה להפניה מחדש

סיבת הפניית התקשר מספר ניתוב מחדש.

דוגמאות:

  • ללא תנאי - שירות Call Forward Always (CFA).

  • אין תשובה - הצד לא היה זמין לקבל את השיחה. CF/עסוק או תא קולי/עסוק

  • סטייה - ציון ששיחה הופנתה מחדש. סיבות אפשריות יכולות להיות העברה עיוורת, העברה אוטומטית של דיילת, העברה ממוקד טלפוני וכו'.

  • TimeOfDay—התקשר לתקופה מתוזמנת של הפנייה אוטומטית. CF/סלקטיבי

  • User Busy—DND מופעל או שהמשתמש דחה את השיחה ברצון. CF/עסוק או תא קולי/עסוק

  • FollowMe - הפנייה אוטומטית לשירות הפניה אישי שיכול להיות צלצול סימולטני, צלצול רציף, Office Anywhere או משרד מרוחק

  • CallQueue - שיחת מוקד טלפוני לסוכן או למשתמש (חבר בתור לשיחות)

  • HuntGroup - שיחה מבוססת קבוצת ציד לסוכן או משתמש (מציינת חבר קבוצת גישוש).

  • ExplicitIdxxx—הפניה מחדש של פורטל הקול הארגוני לפורטל הקולי הביתי של המשתמש. החלק "xxx" הם הספרות שנאספו מהמתקשר, המזהות את תיבת הדואר היעד (שלוחה או DN)

  • ImplicitId—מציין הפנייה מחדש של פורטל הקול הארגוני לפורטל הקולי הביתי של המשתמש

  • לא זמין—לתא קולי, כאשר למשתמש אין אפליקציה או מכשיר

  • לא מזוהה - לא ניתן לקבוע את הסיבה

  • לא ידוע - הפניית שיחה בטלפון ללא סיבה

מספר ראשי של האתר

המספר הראשי לאתר המשתמש בו בוצעה או התקבלה השיחה.

אזור זמן של האתר

אזור הזמן של האתר הוא הקיזוז בדקות מזמן UTC של אזור הזמן של המיקום של המשתמש.

סוג משתמש

סוג המשתמש (משתמש או סביבת עבודה) שביצע או קיבל את השיחה.

דוגמאות:

  • AutomatedAttendantVideo—שירות קבוצת IVR של וידאו נוכח אוטומטי

  • BroadworksAnywhere - שירות הגעה למספר בודד (משרד בכל מקום).

  • אחזור דואר קולי—שירות קבוצת דואר קולי

  • HuntGroup - שירות מבוסס קבוצת גישוש

  • GroupPaging - שיחה חד כיוונית או דף קבוצתי עבור משתמשי יעד

  • משתמש—המשתמש הישיר שביצע או קיבל את השיחה.

  • LocalGateway - משתמש מבוסס שער מקומי שביצע או קיבל את השיחה.

  • VoiceMailGroup—תא קולי או תיבת פקס נכנסת משותפת למשתמשים

  • CallCenterStandard—שירות מבוסס תור שיחות

  • VoiceXML - השיחה נוספה חזרה לתור נקודת המסלול לאחר סיום הסקריפט

  • RoutePoint - שיחת נקודת נתיב לסוכן (עבור שיחה נכנסת נקודת ניתוב)

  • מקום - משתמש מבוסס סביבת עבודה שביצע או קיבל את השיחה

  • עוגן - Webex Calling Webex מספר משתמש שנוצר או התקבל משולב עם Webex Contact Center. נוצר "עוגן" כדי להקל על זרימת ניתוב שיחות עבור WxC <->WxCC

  • VirtuaLline - שיחה שבוצעה או התקבלה על ידי משתמש קו וירטואלי באמצעות האפשרות Multi-line ב- Webex Calling

שיחה מזוהה

SIP Call מזהה משמש לזיהוי השיחה. אתה יכול לשתף את מזהה השיחה עם Cisco TAC כדי לעזור להם לאתר שיחה במידת הצורך.

מספר ראשי של האתר

המספר הראשי לאתר המשתמש בו בוצעה או התקבלה השיחה.

אזור זמן של האתר

אזור הזמן של האתר הוא הקיזוז בדקות מזמן UTC של אזור הזמן של המשתמש.

מזהה הפעלה מקומי

  • מזהה הפעלה כולל מזהה אוניברסלי ייחודי (UUID) עבור כל סוכן משתמש שמשתתף בשיחה

  • זה יכול לשמש למעקב מקצה לקצה של הפעלת SIP במערכות תקשורת מולטימדיה מבוססות IP בהתאם ל-RFC 7206 ו-draft-ietf-insipid-session-id-15

כל שיחה מורכבת מארבעה מזהי UUID הנקראים מזהה הפעלה מקומי, מזהה הפעלה מרוחק, מזהה הפעלה מקומי סופי ומזהה הפעלה סופי.

  • מזהה ההפעלה המקומי נוצר מסוכן המשתמש המקורי

  • מזהה ההפעלה המרוחק נוצר מסוכן המשתמש המסיים

  • מזהה ההפעלה המקומי הסופי הוא ערך של מזהה ההפעלה המקומי בסוף השיחה.
  • מזהה ההפעלה המרוחקת האחרון הוא מזהה ההפעלה המרוחק בסוף השיחה.

שדות מזהה ההפעלה המקומי והמרוחק הקיימים יספקו את ערכי מזהה ההפעלה ההתחלתיים, בעוד שמזהה ההפעלה המקומי והמרוחק הסופי יביא תמונה מלאה יותר של השיחה. מזהי הפעלה אלה פועלים כמזהה שיחה גלובלי ויסייעו במעקב גם כאשר מתרחשת העברת שיחות באמצע או אינטראקציה תכונות אחרות המערבת את Webex Calling ובקרת שיחות מרחוק, כגון Unified CM דרך שער מקומי.

מזהה הפעלה מרחוק

מזהה הפעלה מקומי סופי

מזהה הפעלה מרחוק סופי

משתמש UUID

מזהה ייחודי למשתמש המשויך לשיחה. זהו מזהה ייחודי בכל מוצרי Cisco .

ארגון UUID

מזהה ייחודי לארגון שביצע את השיחה. זהו מזהה ייחודי בכל Cisco.

מזהה דוח

מזהה ייחודי לרשומה הספציפית הזו. זה יכול לשמש בעת עיבוד רשומות כדי לסייע במניעת כפילויות.

מזהה מחלקה

מזהה ייחודי עבור שם המחלקה של המשתמש.

אתר UUID

מזהה ייחודי לאתר המשויך לשיחה. זה ייחודי במוצרי Cisco .

מסיבת שחרור

מציין איזה צד שיחרר את השיחה ראשון. הערכים האפשריים הם:

  • מקומי—משמש כאשר המשתמש המקומי שחרר את השיחה תחילה.
  • מרחוק - משמש כאשר הצד צד מרוחק משחרר את השיחה תחילה.
  • לא ידוע - משמש כאשר השיחה מכילה מידע חלקי או שאינה מסוגלת לאסוף מספיק מידע על הצד ששחרר את השיחה. זה יכול להיות בגלל מצבים כמו נעילה בכוח או בגלל כשל בביקורת הפגישה.

מספר מפנה מחדש

כאשר השיחה הופנתה פעם אחת או יותר, שדה זה מדווח על מספר ניתוב מחדש האחרון . זה עוזר לזהות מי הפנה לאחרונה את השיחה. זה חל רק על תרחישי שיחות כגון העברה, שיחות העברת שיחות, צלצולים בו-זמניים וכן הלאה.

העבר מזהה שיחה קשור

מזהה שיחה הקשור להעברה משמש כמזהה שיחה של קטע שיחה האחרת שמעורבת בהעברה. אתה יכול לשתף את מזהה הזה עם Cisco TAC כדי לעזור להם לאתר צדדים המעורבים במהלך העברת שיחות.

ספרות שחויגו

ספרות לוח המקשים כפי שחויגו על ידי המשתמש, לפני תרגום מוקדם. כתוצאה מכך, שדה זה מדווח על אפשרויות חיוג מרובות, כגון:

  • קודי גישה לתכונה (FACs) המשמשים להפעלת תכונות, כגון חיוג חוזר למספר אחרון או החזרת שיחה.

  • שלוחה שחוגגה וספרת לוח מקשים שגויה ממכשיר או אפליקציה.

  • כאשר משתמש חייב לחייג קוד גישה חיצוני (לדוגמה, 9+) לפני חיוג מספר, קוד גישה זה מדווח גם, כמו גם הספרות שחויגו לאחר מכן.


 
כאשר לתרגומים מוקדמים אין השפעה, שדה ספרות שחויגו מכיל את אותם נתונים כמו שדה המספר שנקרא.

שדה זה משמש רק ליצירת שיחות (יוצאות) ואינו זמין לסיום שיחות (נכנסות).

קוד הרשאה

מנהל קוד הרשאה שנוצר עבור מיקום או אתר לשימוש המשתמשים. זה נאסף בדרך כלל באמצעות קודי חשבון/הרשאה או שירותי תוכנית שיחות יוצאות משופרות.

זמן העברת שיחות

מציין את השעה שבה הופעל שירות העברת שיחות במהלך השיחה. זמן הפניה מוצג באמצעות אזור זמן UTC/GMT .

מספר משתמש

מייצג את מספר E.164 של המשתמש שיוצר CDR. אם למשתמש אין מספר מוקצה לו, השלוחה שלו תוצג במקום זאת.

מזהה שיחה מקומי

מזהה ייחודי המשמש להתאמה בין כתובות CDR וקטעי שיחה זה עם זה. מזהה זה משמש יחד עם:

  • מזהה שיחה מרוחק - כדי לזהות את ה-CDR המרוחק של קטע שיחה.
  • העברת מזהה שיחה הקשור - כדי לזהות את קטע השיחה שהועבר.

מזהה שיחה מרחוק

מזהה ייחודי המשמש להתאמה בין כתובות CDR וקטעי שיחה זה עם זה. מזהה זה משמש בשילוב עם Local call ID כדי לזהות את ה-CDR המקומי של קטע שיחה.

מזהה שיחת רשת

מזהה ייחודי שמראה אם CDR אחרים נמצאים באותה קטע שיחה. שני רכיבי CDR שייכים לאותה קטע שיחה אם יש להם את אותו קטע Network call ID.

מזהה שיחה קשורה

מזהה שיחה של שיחה אחרת שנוצרה על-ידי שיחה זו בשל הפעלת שירות. הערך זהה לזה של Local call ID שדה של השיחה הקשורה. באפשרותך להשתמש בשדה זה כדי לתאם קטעי שיחות מרובים המחוברים באמצעות שירותים אחרים.

תוצאת שיחה

מזהה אם השיחה הוגדרה או נותקה כרגיל. ערכים אפשריים הם:

  • הצלחה-השיחה מנותבת בהצלחה. כולל Normal, UserBusy, וכן NoAnswer תרחישים.
  • כשל - השיחה נכשלה עם שגיאה פנימית או חיצונית.
  • סירוב - השיחה נדחתה בגלל חסימת שיחות או סיום זמן הפעלה.

תוכל למצוא מידע נוסף בשדה הסיבה לתוצאת השיחה.

סיבה לתוצאת שיחה

מידע נוסף על תוצאת השיחה הוחזרה. סיבות אפשריות הן:

  • הצלחה
    • רגיל-השיחה הושלמה בהצלחה.
    • UserBusy-Call הייתה הצלחה, אך המשתמש היה עסוק.
    • NoAnswer – השיחה הייתה הצלחה, אבל המשתמש לא ענה.
  • סירוב
    • שיחה נדחתה - המשתמש דחה את השיחה.
    • UnassignedNumber - מספר שחויג אינו מוקצה למשתמש או לשירות כלשהו.
    • SIP408 - תם הזמן המוקצב לבקשה.
    • InternalRequestTimeout - תם הזמן המוקצב לבקשה.
    • Q850 ServerTimeout—תם הזמן המוקצב לשרת.
    • NoUserResponse – אין תגובה מהמשתמש.
    • NoAnswerFromUser—אין תשובה מהמשתמש.
    • SIP480 – המתקשר לא היה זמין.
    • SIP487 – הבקשה הסתיימה על-ידי המספר שחויג.
    • TemporarilyUnavailable—המשתמש לא היה זמין באופן זמני.
    • AdminCallBlock - השיחה נדחתה.
    • UserCallBlock - השיחה נדחתה.
    • לא ניתן לנתב את השיחה ליעד.
  • כישלון
    • יעדOutOfOrder - בקשת השירות נכשלה.
    • SIP501 – שיטה לא חוקית.
    • SIP503—השירות לא היה זמין באופן זמני.
    • ProtocolError - קוד הפצה לא ידוע.
    • SIP606 – היבט מסוים של תיאור ההפעלה לא היה מקובל.
    • NoRouteToDestination - אין נתיב זמין ליעד.
    • פנימי - נכשל בשל סיבות פנימיות של Webex Calling.

מחוון תשובה

כאשר שיחה נענית, מחוון זה עוזר לזהות אם השיחה נענתה במיקום מנותב מחדש (כגון דואר קולי או יעד העברת שיחות) במקום בשירות השיחה או מספר הטלפון של המשתמש.

ערכים אפשריים הם:

  • כן
  • לא
  • כן-פוסט-ניתוב מחדש

משך צלצול

אורך הצלצול לפני שהשיחה נענתה או תם, בשניות.

זמן הפצה

הזמן שבו השיחה הסתיימה, ב-UTC.

זמן דיווח

הזמן שבו נוצר הדוח, ב-UTC.

דוגמה אחרונה של מזהה הפעלה מקומית ומרוחקת:

העברת שיחות עם ייעוץ:

  • אליס מתקשרת לבוב.
  • בוב עונה לשיחה.
  • לאחר מכן, בוב מעביר ייעוץ לקרול.
  • אליס וקרול מדברים.

הטבלה שלהלן מציגה כיצד מזהי ההפעלה המקומיים והאחרונים עבור אליס, בוב וקרול נבדלים (בכתב מודגש) כאשר מתבצעת העברת שיחה.

רשומת היסטוריית שיחות מפורטת (CDR)מזהה הפעלה מקומימזהה הפעלה מרחוקמזהה הפעלה מקומי סופימזהה הפעלה מרחוק סופי
Alice Originating (במקור)XYXד'
בוב מסייםYXד'X
בוב מקורםהרץד'Xד'
קרול מסיימתד'הרץד'X

מחוון מענה עם מספר הפניות לדוגמה:

  • אליס מתקשרת לבוב.
  • האפשרות 'העברת שיחות תמיד' מופעלת למספר של קרול.
  • אפשרות העברת שיחות במצב תפוס מופעלת למספר של דייב.
  • דייב סוף סוף מגיע לשיחה.
  • אליס ודייב מדברים.

הטבלה שלהלן מציגה כיצד נראה התקליט עבור הדוגמה הנתונה:

דוגמה מפורטת של רשומות שיחה עבור שדה Yes-Postredirection.

המסיבה המקורית שהתקבלה כאן הייתה בוב. אבל, כפי שהשיחה נענתה במקום אחר כמו גם בוב וגם קרול היו הפניות, רשומות היסטוריית השיחות המפורטות שלהם יהיו מחוון תשובה = Yes-Postredirection.

שיחה מנקודה לנקודה:

  • אליס מתקשרת לבוב.

  • בוב עונה לשיחה.

  • כל אחד מהצדדים מסיים את השיחה.

Webex Calling מייצר שני נתוני CDR. הטבלה שלהלן מסבירה את שמות שדות CDR וייצוגי נתונים (CDR1, CDR2)

שמות שדות של CDRAlice בוב שיחה קטע
CDR1CDR2
כיווןORIGINATINGTERMINATING
נענהTRUETRUE
מספר מתקשר+12814659802+442030577002
מספר שנקרא+12814659802+442030577002
ספרות שחויגו77002לא ישים
משתמשאליסקובי
מזהה קו קוראלא ישיםאליס
מזהה קו שנקראקובילא ישים
מזהה שיחהSSE064225663310323-826219063@10.71.100.219BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
סוג משתמשמשתמשמשתמש
מזהה מתאם9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
מזהה הפעלה מקומיb6230eee00105000a000e069ba481bcdd0bcbad800105000a000e069ba481ba6
מזהה הפעלה מרחוקd0bcbad800105000a000e069ba481ba6b6230eee00105000a000e069ba481bcd
  • שיא המקור של אליס (CDR1) יהיה User = Alice, Called Line מזהה = Bob.

  • הרשומה המסיימת של בוב (CDR2) תהיה משתמש = בוב, מזהה קו קורא = אליס.

  • מזהה המתאם יישאר זהה גם עבור אליס וגם עבור בוב.

  • מזהה הפעלה מקומי של אליס = מזהה הפעלה מרחוק של בוב ו

  • מזהה הפעלה מזהה הפעלה המרוחק של אליס .


 

Webex Calling מייצר מקור CDR עם UUID של Alice בשדה Local מזהה הפעלה ו-UUID של Bob בשדה Remote מזהה הפעלה . Webex Calling מייצר Terminating CDR עם UUID של Bob בשדה Local מזהה הפעלה ו-UUID של Alice בשדה Remote מזהה הפעלה .

שיחת PSTN למשתמש ב- Webex Calling :

  • אליס מתקשרת לבוב. (אליס היא המתקשרת ל-PSTN ובוב הוא משתמש ב- Webex Calling ).

  • בוב עונה לשיחה.

  • כל אחד מהצדדים מסיים את השיחה.

Webex Calling מייצר רק רשומת CDR אחת עבור Bob (CDR1=Terminating).

לאליס = PSTN מתקשר (מקור) לא יהיו ערכי CDR.

שמות שדות של CDRלא נוצרו קובצי CDR עבור המתקשרת אליס PSTNCDR 1 עבור משתמש רשום של Bob Webex Calling
כיוון-TERMINATING
נענה-TRUE
מספר מתקשר-+91638076xxxx
מספר שנקרא-+1346298xxxx
ספרות שחויגו-לא ישים
משתמש-לא ישים
מזהה קו קורא-לא ישים
מזהה קו שנקרא-לא ישים
מזהה שיחה-BW101135692160523343591672@10.155.7.148
סוג משתמש-משתמש
סיבה קשורה-לא ישים
סיבה להפניה מחדש-לא ישים
מספר מפנה מחדש-לא ישים
מזהה מתאם-e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
מזהה הפעלה מקומי-0816529e00105000a0000242be17dcaa
מזהה הפעלה מרחוק-לא ישים

שיחת העברה עיוורת:

העברה עיוורת או ללא השגחה מאפשרת להעביר שיחות לשלוחה או מספר טלפון חלופי מבלי להמתין לתשובה או לאשר את זמינות הצד המקבל.

  • אליס מתקשרת לבוב.

  • בוב בלינד מעביר את השיחה לקרול. אליס בהמתנה.

  • קרול עונה לשיחה.

  • בוב מתנקה.

  • אליס וקרול מדברות וכל אחד מהצדדים מסיים את השיחה.

Webex Calling מייצר ארבע רשומות CDR. הטבלה שלהלן מסבירה את שמות שדות CDR וייצוגי נתונים (CDR1 ל-CDR4)

שמות שדות של CDRAlice בוב שיחה קטעAlice קרול שיחה קטע (הודעה עיוורת העברה)
CDR1CDR2CDR3CDR4
כיווןORIGINATINGTERMINATINGORIGINATINGTERMINATING
נענהTRUETRUETRUETRUE
מספר מתקשר+12814659802+12814659802+12814659802+12814659802
מספר שנקרא+442030577002+442030577002+35391111632+35391111632
ספרות שחויגו77002לא ישים11632לא ישים
משתמשאליסקוביקוביקרול
מזהה קו קוראלא ישיםאליסלא ישיםאליס
מזהה קו שנקראקובילא ישיםקרוללא ישים
שיחה מזוההסאדו06265895710052371

1826737@10.21.0.147

BW062659522100523

2103886723@10.21.1.45

BW06265952210052

32103886723@10.21.1.45

BW062855359100523

1346020832@10.21.1.45

סוג משתמשמשתמשמשתמשמשתמשמשתמש
סיבה קשורהלא ישיםהטיההטיהלא ישים
סיבה להפניה מחדשלא ישיםלא ישיםהטיההטיה
מספר מפנה מחדשלא ישיםלא ישים+442030577002+442030577002
העבר מזהה שיחה קשורלא ישים417887153:0א417887153:0לא ישים
מזהה מתאם3631b2a8-a7ba-

414b-8737-46dd30289cd6

3631 b2a8-a7ba-414b

8737-46dd30289cd6

3631 b2a8-a7ba-414b

8737-46dd30289cd6

3631 b2a8-a7ba-414b

-8737-46dd30289cd6

מזהה הפעלה מקומיfb8ed e0010 a

000e069ba481bcd

224717590010 a

069ba481ba6

fb8ed e0010 a

000e069ba481bcd

e54d9c630010 a

000 c4c603f1c9e8

מזהה הפעלה מרחוק224717590010 a0

00e069ba481ba6

fb8ed e0010 a

000e069ba481bcd

e54d9c630010 a

000 c4c603f1c9e8

fb8ed e0010 a

000e069ba481bcd

  • מספר ניתוב מחדש = מספר בוב שעשה את ההעברה העיוורת (CDR3, CDR4).
  • סיבה קשורה = דפלציה ב-CDR2. CDR3 מציין שזו הייתה העברה עיוורת.
  • ההעברה קשורה Call ID מספק את מזהה השיחה של השיחה האחרת המעורבת בהעברה, שמאוכלסת רק ב-CDR2 וב-CDR3.
  • Correlation ID יישאר זהה עבור כל ארבעת קטעי שיחות של CDR (CDR1 עד CDR4).
  • Call ID עבור CDR2 ו-CDR3 יהיה ייחודי.
  • עבור Alice בוב שיחה רגל, אליס של Local Session ID = בוב Remote Session ID. של בוב Local Session ID"אליס" Remote Session ID.
  • העברה עיוורת, Alice’s Local Session ID הוא נשמר ומתפשט אל רגל השיחה של אליס קרול. של אליס Local Session ID= Carol של Remote Session ID.

חניה ושליפה של שיחות:

  • אליס התקשרה לבוב ודיברה.

  • בוב מחנה את השיחה לשלוחה של קרול ומנתק.

  • קרול מבטל את חניית השיחה באמצעות האפשרות Unpark או על ידי חיוג FAC *88<extension where="" call="" got="" parked=""> ומחזיר את השיחה.

  • אליס וקרול מדברות וכל אחד מהצדדים מסיים את השיחה.

Webex Calling מייצר ארבע רשומות CDR. הטבלה שלהלן מסבירה את שמות שדות CDR וייצוגי נתונים (CDR1 ל-CDR4)

שמות שדות של CDRAlice בוב שיחה קטעבוב חניה את השיחהקרול לבטל חניה / אחזור שיחה חונה
CDR1CDR2CDR3CDR4
כיווןORIGINATINGTERMINATINGORIGINATINGORIGINATING
נענהTRUETRUEFALSETRUE
מספר מתקשר+12814659802+12814659802+442030577002+35391111632
מספר שנקרא+442030577002+442030577002*6811632*8811632
המספר שחויג7702לא ישים*6811632*8811632
משתמשאליסקוביקוביקרול
מזהה קו קוראלא ישיםאליסלא ישיםלא ישים
מזהה קו שנקראקובילא ישיםלא ישיםלא ישים
שיחה מזוההSSE114440280110523-750048880@10.21.0.147BW114441007110523-418027819@10.21.1.45SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
סוג משתמשמשתמשמשתמשמשתמשמשתמש
סיבה קשורהלא ישיםלא ישיםCallParkCallParkRetrieve
סיבה להפניה מחדשלא ישיםלא ישיםלא ישיםלא ישים
מספר מפנה מחדשלא ישיםלא ישיםלא ישיםלא ישים
העבר מזהה שיחה קשורלא ישיםלא ישיםלא ישיםלא ישים
מזהה מתאם6a7156c8-fe9a-41bf-

8790-73cdf58c5f95

6a7156c8-fe9a-41bf-

8790-73cdf58c5f95

a6ccd315-99ad-42f7-

88d7-01a7f4a40699

1a4be593-5329-47ce-

9972-367a7c5452fd

מזהה דומיין מקומי6313d0390010 a

000e069ba481bcd

b7f18c4a00105000

a000e069ba481ba6

b7f18c4a00105000

a000e069ba481ba6

323ebed800105000

c4c603f1c9e8

מזהה הפעלה מרחוקb7f18c4a0010 a

069ba481ba6

6313d0390010 a

000e069ba481bcd

לא ישים6313d0390010 a

000e069ba481bcd

  • סיבה קשורה = CallPark על CDR3 מציין כי בוב עשה CallPark.
  • סיבה קשורה = CallParkRetrieve על CDR4 מציין שקרול עשתה את Unpark או CallParkretrieval.
  • מחוון שנענה = FALSE עבור רגל חונה CDR3. מחוון שנענה = TRUE עבור שאר קטעי השיחה.
  • מזהה המתאם יישאר אותו הדבר עבור אליס בוב. בוב יחנה את השיחה וקרול ללא חניה יהיה מזהה מתאם אחר.
  • עבור אליס בוב. מזהה הפעלה מזהה הפעלה המרוחק של בוב . מזהה הפעלה מזהה הפעלה המרוחק של אליס .
  • כאשר בוב מארגן את השיחה לשלוחה של קרול, רק ORIGINATING נוצר CDR3 ששומר על מזהה הפעלה מקומי של בוב, מזהה הפעלה מרוחק = NA.
  • עד שקרול מפרסמת את השיחה, מזהה ההפעלה המקומי של אליס נשמר ומתפשט לקטע השיחה של אליס קרול. מזהה הפעלה מזהה הפעלה המרוחק של קרול .

שיחה עם זרימות ניתוב מחדש מרובות:

  • אליס מתקשרת לבוב. בוב הפעיל את הפניית שיחות עסוק לקרול.

  • לקרול הפניית שיחות תמיד מופעלת לדייב.

  • דייב קיבל את השיחה, אליס ודייב דיברו וכל אחד מהצדדים מסיים את השיחה.

Webex Calling מייצר שש רשומות CDR. הטבלה שלהלן מסבירה את שמות שדות CDR וייצוגי נתונים (CDR1 ל-CDR6).

טבלת זרימות שיחה עם ניתוב מחדש מרובים בדוח היסטוריית שיחות מפורטת.
  • המספר המתקשר תמיד מעביר את הצד המתקשר בפועל, והוא אינו משתנה על ידי ניתוב מחדש.
  • CDR3, CDR4 ( CallForwardBusy), מספר ניתוב מחדש = המספר של בוב. סיבה קשורה = CallForwardBusy סיבת ניתוב מחדש= UserBusy.
  • CDR5, CDR6 ( CallForwardAlways), מספר ניתוב מחדש = מספר קרול. סיבה קשורה = CallForwardAlways סיבת ניתוב מחדש= Unconditional.
  • עבור Alice Bob שיחה קטע, מזהה ההפעלה המקומי של אליס = מזהה ההפעלה מרחוק של בוב. מזהה הפעלה מזהה הפעלה המרוחק של אליס .
  • עבור בוב קרול ( CallForwardBusy וקרול של דייב ( CallForwardAlways), מזהה הפעלה מקומי ומזהה הפעלה מרוחק מרגל השיחה של אליס נשמרים ומופצים.
  • לקטע השיחה הסופי של Alice Dave, מזהה ההפעלה המקומי של אליס = מזהה ההפעלה המרוחק של Daves. מזהה ההפעלה המקומי של דייב = מזהה ההפעלה המרוחק של אליס.

ציר זמן התקשר

  • לאליס לוקח בערך 20 שניות להתקשר לבוב.
  • בוב מעמיד את אליס בהמתנה ועיוור מעביר את השיחה לצ'רלי, מה שלוקח בערך 3 שניות לפני שצ'ארלי עונה שיחה שהועברה.
  • בוב מתנקה ואליס מסיימת את השיחה עם צ'רלי שנמשכת כ-23 שניות.

בהתבסס על המקרה הקודם, משך השיחה הכולל הוא כ-46 שניות.

לעיון, הגיליון האלקטרוני לוכד את פרטי השיחה העיוורת:

דוגמה לגיליון אלקטרוני של פרטי שיחה העברה עיוורת

 

חלק מהרשומות מדווחות על פונקציונליות מיוחדת. לדוגמה, רשומות שתויגו ב-relatedReason= PushNotificationRetrieval מציין שנשלחה הודעת דחיפה כדי להעיר את הלקוח ולהתכונן לקבל שיחה.

פירוט חדרים ושולחנות

השתמש בדוח זה כדי לראות פרטים על כל מכשיר בארגון שלך ולמה הם משמשים. עיין בעמודה סה"כ שעות בשימוש כדי לאתר במהירות מכשירים שלא מנוצלים. זה מציג את סך השימוש במכשיר טווח תאריכים שנבחר.

המידע בדוח זה זהה למה שניתן למצוא ב-לוח מחוונים לניתוח נתונים.

שם עמודה

תיאור

מזהה מכשיר

מזהה ייחודי פנימי למנהלי מערכת.

סוג מכשיר

דגם מכשיר.

הוקצה ל

שם המקום או המשתמש שהמכשיר הזה מוקצה לו. אם שדה זה ריק, המכשיר נמחק מהארגון שלך.

תגיות

מציג תגים שהוקצו למכשיר בדף Control Hub Devices.

כתובת IP

כתובת IP האחרונה הידועה של מתי המכשיר היה מקוון.

כתובת מק

כתובת בקרת גישה למדיה של המכשיר.

המצב האחרון הידוע

מצב מכשיר מקוון מ-24 השעות האחרונות.

סה"כ שעות בשימוש

סך השימוש טווח תאריכים שנבחר

שיחות

מספר השעות שהמכשיר שימש לשיחה.

תצוגה מקומית קווית

מספר השעות שהמכשיר שימש לתצוגה מקומית קווית.

תצוגה מקומית אלחוטית

מספר השעות שהמכשיר שימש לתצוגה מקומית אלחוטית.

לוח עבודה

מספר השעות שהמכשיר שימש ללוח.

שילוט דיגיטלי

מספר השעות בהן נעשה שימוש במכשיר לשילוט דיגיטלי.

מעבר USB

מספר השעות שהמכשיר שימש להעברת USB .

דוח רישיון VIMT

דוח זה מראה לך שימוש ברישיונות עבור התקני Cisco פעילים ייחודיים והתקני SIP של צד שלישי המשתמשים ב שילוב וידאו עבור Microsoft Teams (VIMT) בארגון שלך. לכל תאריך שתבחר יש סט נתונים משלו. לדוגמה, אם אתה מפעיל דוח עבור 1 ביוני 2020 עד 5 ביוני 2020, הדוח מציג לך נתונים עבור כל תאריך של הדוח.

שם עמודה

תיאור

מזהה ארגון Webex

מזהה הייחודי של ארגון Control Hub שאליו שייך הדוח.

תאריך

תאריך לוח השנה עבור הנתונים המוקלטים. יש שיא אחד ליום.

מכשיר 24 שעות

ספירת המכשירים הייחודיים שהשתמשו ב-VIMT ב-24 השעות האחרונות של התאריך.

המכשיר האחרון 30 ימים

הספירה המתגלגלת של מכשירים ייחודיים שהשתמשו ב-VIMT ב-30 הימים האחרונים של התאריך.

מכשירים ייחודיים בממוצע 90 יום

הספירה הממוצעת המתגלגלת של מכשירים ייחודיים שהשתמשו ב-VIMT ב-90 הימים האחרונים של התאריך.

דוח שימוש ב-VIMT

דוח זה מספק פרטים על שיחות שבהן נעשה שימוש במכשירי Cisco והתקני SIP של צד שלישי שילוב וידאו עבור Microsoft Teams (VIMT) כדי להצטרף לפגישות Microsoft Teams.

שם עמודה

תיאור

מזהה ועידת צוותים

מזהה הייחודי של פגישת Microsoft Teams.

שם מכשיר

שם המכשיר המשמש להצטרפות לפגישת Microsoft Teams.

URL של המכשיר

URL המשויכת למכשיר.

זמן הצטרפות למכשיר

הזמן (ב-UTC+0) שבו המכשיר הצטרף לפגישת Microsoft Teams באמצעות VIMT.

זמן ניתוק המכשיר

הזמן שבו המכשיר התנתק מפגישת Microsoft Teams.

SIP URI של מכשיר

פרוטוקול התחלת הפעלה (SIP) המשויכת למכשיר.

מזהה דייר Teams

מזהה הייחודי של המשתמש בלקוח Microsoft Teams.

תאריך הצטרף לשיחה בהתקן

התאריך שבו נעשה שימוש במכשיר כדי להצטרף לפגישת Microsoft Teams באמצעות VIMT.

דוח צריכת חשמל של המכשיר

מספק פרטים על צריכת האנרגיה של מכשירי Cisco. ניתן להשתמש בדוח זה כדי לראות אילו מכשירים משתמשים באנרגיה רבה, ועם מידע זה, לשנות מצבים בהתאם כדי לחסוך בעלויות האנרגיה.

שם עמודהתיאור
שם מכשירשם המכשיר.
סוג מכשירדגם מכשיר.
מיקוםמיקום מוקצה למכשיר.
שעות במצב שיחהמספר שעות (בשתי נקודות עשרוניות) המכשיר שנמצא במצב שיחה.
צריכת חשמל במצב שיחהכמה אנרגיה המכשיר נצרך בוואטים במצב שיחה.
שעות במצב 'לא פעיל'מספר שעות (בשתי נקודות עשרוניות) המכשיר שנמצא במצב 'לא פעיל'.
צריכת חשמל במצב 'לא פעיל'כמה אנרגיה המכשיר נצרך בוואטים במצב לא פעיל.
שעות במצב התעוררותמספר שעות (בשתי נקודות עשרוניות) המכשיר בילה במצב של התעוררות.
צריכת חשמל במצב התעוררותכמה אנרגיה המכשיר נצרך בוואטס בזמן במצב של התעוררות.
שעות במצב תצוגה כבוימספר שעות (בשתי נקודות עשרוניות) המכשיר שנמצא במצב 'תצוגה כבוי'.
צריכת חשמל במצב תצוגה כבויכמה אנרגיה המכשיר נצרך בוואטס בזמן במצב 'תצוגה כבוי'.
שעות במצב המתנה ברשתמספר שעות (בשתי נקודות עשרוניות) המכשיר שנמצא במצב המתנה מרושת.
צריכת חשמל במצב המתנה מרושתכמה אנרגיה המכשיר צרך בוואטים במצב המתנה מרושת.
צריכת חשמל כוללתכמה אנרגיה המכשיר צרך בקילוואט בעוד בכל המצבים ביחד.

דוח הפעלת משתמש ופרטי רישיון

דוח זה מציג פרטים על האופן שבו משתמשים נוספו לארגון שלך וכיצד הוקצו להם רישיונות.


 

דוח זה אינו זמין ב- Webex עבור ארגונים ממשלתיים.

שם עמודה

תיאור

שם

השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש שנוסף.

דוא"ל

"כתובת דוא""ל" של המשתמש.

שם מנהל

השם הפרטי ושם המשפחה של מנהל המערכת שהוסיף את המשתמש, אם רלוונטי.

דוא"ל מנהל מערכת

"כתובת דוא""ל" של מנהל המערכת שהוסיף את המשתמש, אם רלוונטי.

הזמנה נשלחה (GMT)

תאריך ושעה שבה נשלחה הזמנה למשתמש, אם רלוונטי.

שיטת מובנה

השיטה המשמשת להוספת המשתמש ל-Control Hub. ערכים אפשריים הם:

  • API-משתמש נוסף עם API.
  • ידני-משתמש נוסף באופן ידני ב-Control Hub.
  • CSV-משתמש נוסף עם קובץ CSV.
  • Dirsync-משתמש נוסף עם מחבר ספר הטלפונים של Cisco.
  • המר-משתמש נוסף בתהליך דרישת הבעלות.
  • לוח צד - משתמש נוסף מיישום Webex.
  • Self_signup—משתמש נוסף עם תהליך ההרשמה העצמית.
  • BWKS_prov_-API—משתמש נוסף עם ה-API להקצאת Webex for Broadworks.
  • People_API—משתמש נוסף עם ה-API של Webex People.
  • Site_conversion—משתמש נוסף עם מנהל האתר לתהליך העדכון של Control Hub.
  • Org_license_template—משתמש נוסף עם תבנית הרישיון של הארגון.
  • Group_license_template—משתמש נוסף עם תבנית הרישיון של קבוצת הארגון.
  • External_admin_invite—משתמש נוסף על-ידי מנהל מערכת חיצוני בארגון.
  • אחר-משתמש נוסף בשיטות אחרות שלא תוארו.

שיטת הקצאת רישיון

השיטה המשמשת להקצאת הרישיון למשתמש. השיטות הן:

  • ידני - מנהל מערכת הקצה את הרישיון למשתמש באופן ידני.

  • אוטומטי - תבנית רישיון הקצתה את הרישיון למשתמש באופן אוטומטי.

רישיונות

שמות הרישיונות שהוקצו למשתמש.

סטטוס הקצאת רישיון

אם הרישיונות הוקצו למשתמש בהצלחה או ללא הצלחה.

מצב הפעלה

מצב ההפעלה של המשתמש מוצג כ הופעל אם המשתמש נכנס לאפליקציית Webex בפעם הראשונה.

משתמשים שלא התחברו לאפליקציית Webex מציגים בתור בהמתנה .

תאריך הפעלה

התאריך שבו הסטטוס של המשתמש השתנה ל פעיל .

מזהה משתמש

מזהה הייחודי של המשתמש.

מזהה מנהל מערכת

מזהה הייחודי של מנהל המערכת שהוסיף את המשתמש.

דוח הסכם ארגוני

מספק מידע על כמה רישיונות נמצאים בשימוש במנוי. דוח זה זמין רק אם לארגון שלך יש מנוי אמיתי כשיר קדימה.

שם עמודה

תיאור

תקופה

התקופה בה נמצא המנוי. תקופה מוגדרת כמחזור של 30 יום שמתחיל ביום הפעלת המנוי שלך, ומתכתב עם מחזור החיובים שלך.

לדוגמה, אם המנוי שלך התחיל ב-5 ביולי 2020, התקופה הבאה תתחיל 30 יום לאחר מכן, ב-4 באוגוסט 2020.

תאריך

תאריך לוח השנה בתוך התקופה.

מזהה מינוי

מזהה הייחודי של המנוי.

מוצר

שם המוצר עבור הרישיונות המדווחים.

כמות רישיון מסופק

המספר הכולל של הרישיונות שסופקו עבור המנוי והמוצר.

כמות רישיון שהוקצתה

מספר הרישיונות שהוקצו למשתמשים בתאריך המדווח.

כמות צריכה

מספר זה משקף את הערך המיושר המשמש לזהות True Forward. מנהלי IT יכולים לעקוב אחר ערך זה לאורך כל תקופת החוזה, הרבה לפני התקופה שבה אמור המנוי לשינוי אפשרי.


 

מספר זה מחושב לפי מוצר שיש לו את כמות רישיון האספקה הגבוהה יותר או מספר כמות הרישיון המוקצה במנוי.

לדוגמה, אם למנוי עם Calling יש 500 כמות רישיון שהוקצתה, ולפגישות יש כמות רישיון מוקצת 600, אזי כמות הצריכה תהיה 600 עבור אותו מנוי.

אתה יכול להתאים אישית תבניות קיימות על ידי סדר מחדש או הסרה של עמודות כדי להציג את הנתונים שבהם ברצונך להתמקד. לדוגמה, אתה יכול ליצור דוחות מותאמים אישית של משתתפים בפגישות המתמקדים במשתתפים במיקומים ספציפיים או במערכות הפעלה ספציפיות, או דוחות מותאמים אישית של איכות שיחות המתמקדים באיכות מדיית וידאו במקום שניהם. תבניות מותאמות אישית מופיעות בחלק משלהן, ומתויגות כך שתוכל לזהות אותן בקלות.

קטע דוחות מותאמים אישית ב-Control Hub

חלק מהתבניות אינן זמינות להתאמה אישית, וחלק מהעמודות נדרשות לתבניות מסוימות. אתה יכול לדעת אילו עמודות נדרשות על ידי תבנית אם אינך יכול להסיר אותן בעת התאמה אישית של תבנית, כפי שמוצג בתמונה הבאה.


 

כל מנהל יכול ליצור עד 50 תבניות מותאמות אישית, ורק אתה יכול להציג את התבניות המותאמות אישית שיצרת.

אתה יכול ליצור עד 50 תבניות מותאמות אישית ורק אתה יכול להציג את התבניות המותאמות אישית שלך. מנהלי מערכת אחרים יכולים ליצור קבוצה משלהם של עד 50 תבניות מותאמות אישית.


 
לא ניתן לערוך תבניות מותאמות אישית לאחר יצירתן.
1

היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל דוחות > תבניות .

2

לחץ תבנית חדשה .

חלון מסך מלא מופיע. כדי לצאת מחלון זה, אתה יכול ללחוץ בטל או סיים ליצור את תבנית מותאמת אישית.יצירת מסך תבנית מותאמת אישית
3

ב- תבנית מקטע, בחר איזו תבנית ברצונך להתאים אישית, הזן את השם של תבנית מותאמת אישית והוסף תיאור.

4

ב- נתונים סעיף, אתה יכול לבחור:

  • סנן נתונים -בחר את המסננים שברצונך שהדוח יציג רק נתונים עבורם. לדוגמה, בדוח פרטי פגישות, אם תבחר IS_SHARING = YES כמסנן, הדוח יציג רק נתונים עבור פגישות שבהן מישהו שיתף את המסך שלו. בדוח סטטיסטיקת תור שיחות, אם תבחר Location = Toronto, אז הדוח יציג רק נתונים עבור תורי שיחות המבוססים בטורונטו.
  • התאם אישית עמודות -בחר אילו עמודות ברצונך לסדר מחדש לתבנית המותאמת אישית. לחלק מהתבניות יש עמודות שלא ניתן להסיר.
5

לחץ שמור תבנית .

כאשר אתה מוחק תבנית מותאמת אישית, כל לוחות הזמנים האוטומטיים עבור אותה תבנית יימחקו גם הם. אתה עדיין תשמור כל דוח שנוצר בעבר של אותה תבנית מותאמת אישית.

1

היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל דוחות > תבניות .

2

לחץ על עוד לחצן ליד תבנית מותאמת אישית שברצונך למחוק.

3

בחר מחק ולאחר מכן אשר את בחירתך.

1

היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל דוחות > תבניות .

2

לחץ על תבנית דוח שברצונך להפיק.

3

לחץ הפק דוח .

צור ממשק משתמש של דוחות ב-Control Hub
4

בחר להפיק את הדוח:

  • עכשיו —בחר באיזה טווח תאריכים ברצונך להציג את הנתונים.
  • יומי -בחר באילו ימים ברצונך להפיק את הדוח באופן אוטומטי. הדוח מכיל נתונים עבור היום הקודם של מה שבחרת.
  • שבועי -בחר את היום שבו תרצה להפיק את הדוח באופן אוטומטי מדי שבוע. הדוח מכיל נתונים עבור 7 הימים האחרונים החל מהיום שבחרת.
  • חודשי -בחר את היום שבו תרצה להפיק את הדוח באופן אוטומטי מדי חודש. הדוח מכיל נתונים עבור 30 הימים האחרונים החל מהיום שבחרת.
5

בדוק את הודע לי במייל תיבת סימון אם ברצונך לקבל הודעת דוא"ל של מתי הדוח מוכן להורדה.

6

בהתאם ללוח הזמנים של הדוח, בחר הפקת דוח או דוח לוח זמנים .

דוחות שאתה יוצר מופיעים ב- רשימת דוחות לשונית. אתה יכול לראות מתי דוח מוכן להורדה תחת סטטוס עמודה. סטטוסי דוחות זמינים הם:

  • עיבוד -הדוח מייצר את הנתונים להורדה.
  • מעובד -הדוח יצר את הנתונים. אתה יכול להתחיל להכין את הדוח להורדה.
  • מתכוננים להורדה -בחרת להכין את הדוח כדי שתוכל להוריד אותו.
  • מוכן להורדה -הדוח מוכן להורדה בכל עת.
  • לא שלם -הדוח לא עובד כהלכה. הפק את הדוח שוב כדי לתקן את המצב הזה.

 

אתה יכול לקבל רק 50 דוחות לכל היותר ברשימה זו. דוחות מתוזמנים עתידיים לא יפעלו עד שיהיו פחות מ-50 דוחות.

1

היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל דוחות > רשימת דוחות .

2

מתחת פעולות , לחץ עודעוד סמל מוטבע ליד הדוח שברצונך להוריד, ולאחר מכן בחר היכונו להורדה .

סטטוס הדוח משתנה ל מתכוננים להורדה .
3

ברגע שסטטוס הדוח משתנה ל מוכן להורדה , לחץ עודעוד סמל מוטבע , ולאחר מכן בחר הורד דוח .

4

בחר קובץ דחוס .

הדוח מתחיל להוריד.

תוכל להשבית דוח אם ברצונך להשהות את הפעלת הדוח באופן אוטומטי.

1

היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל דוחות > עבודות מתוזמנות .

2

מתחת פעולות , לחץ עודעוד סמל מוטבע , ולאחר מכן בחר השבת .

1

היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל דוחות > עבודות מתוזמנות .

2

מתחת פעולות , לחץ עודעוד סמל מוטבע , ולאחר מכן מחק .

3

בחר מחק

אתה יכול להשתמש בדוחות קלאסיים כדי להציג נתונים סטטיסטיים מקיפים עבור Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training ושירותי Webex Support בארגון שלך. עקוב אחר השימוש בשירותים, נוכחות באירועים והפעלות ופעילויות תמיכה כדי שתוכל לקבוע כיצד תוכל לבנות ארגון יעיל יותר.

למידע נוסף על דוחות אלה בכתובת מאמר זה .