レポートは、組織のWebexサービスのパフォーマンスを追跡および分析するのに役立ちます。 これらのレポートを使用して、各ミーティングの詳細、ユーザー間のメッセージ送信頻度、 Webex Callingの通話とコール キューの詳細、 Ciscoデバイスの使用頻度、オンボーディング情報などを確認できます。
[レポート] は [アナリティクス] と [トラブルシューティング] とともに Control Hub の [監視] セクションにまとめられており、レポートを使って使用状況を追跡したり、組織の Webex サービスの問題を解決したりできます。
CSV形式のレポートをその場で生成することも、日単位、週単位、または月単位の形式で自動的に実行されるレポートをスケジュールすることもできます。 レポートをダウンロードするとき、レポートはファイルに対して次の命名形式を使用します。
- デフォルトのレポートテンプレート:
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date - カスタム レポートテンプレート:
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
API でこれらのレポートを生成するには、レポート API または レポート テンプレート API デベロッパー ページを 参照してください。 あなたが持っている必要がありますPro Pack APIを使ってレポートを生成するため
 | Pro Pack でのみ利用可能な機能について、UI のツールチップが表示されます。 |
次の表は、Control Hub で利用可能なレポートのタイプ、各レポートのデータを表示できる最も早い日付範囲、および実行する各レポートに選択できる最大の日付範囲を示します。
レポート | 標準ライセンス | Pro Pack ライセンス | 現在の日付に生成可能な最新データ | 利用可能なデータ日付範囲 | 標準 ― ダウンロードごとの日付範囲制限 | Pro Pack ― ダウンロードごとの日付範囲制限 |
|---|---|---|---|---|---|---|
オンボーディング ユーザーのアクティベーションとライセンスの詳細レポート | ✔ | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 3 か月 | 13 か月 |
Meetings 埋め込みアプリ レポート | ✔ | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 3 か月 | 13 か月 |
ミーティングのミーティング内機能の使用レポート | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 31 日 | ||
ミーティング使用状況概要レポート | ✔ | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 3 か月 | 13 か月 |
ミーティングの高い CPU レポート | ✔ | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 3 か月 | 13 か月 |
ミーティングのアクティブな主催者レポート | ✔ | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 3 か月 | 13 か月 |
ミーティングの非アクティブ ユーザーのレポート | ✔ | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 3 か月 | 13 か月 |
ミーティングのアクティブなユーザーの平均のレポート | ✔ | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 3 か月 | 13 か月 |
エンタープライズ契約レポート** | ✔ | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 3 か月 | 13 か月 |
ミーティングの詳細レポート | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 31 日 | ||
ミーティング出席者レポート | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 31 日 | ||
ミーティング音声使用レポート | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 31 日 | ||
ミーティングテレフォニーレポート | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 31 日 | ||
Meetings ライセンス使用レポート* | ✔ | 昨日 | NA | NA | ||
ウェビナー レポート* | ✔ | ✔ | 昨日 | 2021 年 5 月 1 日 | 3 か月 | 13 か月 |
メッセージング外部ドメイン レポート | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 31 日 | ||
メッセージング ボット アクティビティ レポート | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 31 日 | ||
メッセージング ユーザー アクティビティ レポート | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 31 日 | ||
メッセージング ボット アクティビティ概要レポート | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 31 日 | ||
メッセージング ユーザー アクティビティ概要レポート | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 31 日 | ||
メッセージング アプリ バージョン レポート | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | NA | ||
ミーティングの今後のスケジュール レポート | ✔ | 該当なし (今後 90 日間) | NA | 90 日 | ||
Calling メディア品質レポート | ✔ | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 31 日 | 31 日 |
Calling エンゲージメントレポート | ✔ | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 31 日 | 31 日 |
Calling 品質レポート | ✔ | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 31 日 | 31 日 |
通話の詳細通話履歴 | ✔ | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 2022 年 4 月 12 日以降のデータが利用可能 | 31 日 | 31 日 |
Calling 詳細通話履歴レポート | ✔ | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 31 日 | 31 日 |
コール キュー統計レポート | ✔ | ✔ | 今日 | 現在の日付から 13 か月 | 3 か月 | 13 か月 |
コール キュー エージェント統計レポート | ✔ | ✔ | 今日 | 現在の日付から 13 か月 | 3 か月 | 13 か月 |
自動音声応答 レポート - 統計の概要、営業時間キーの詳細、営業時間外キーの詳細 | ✔ | ✔ | 今日 | 現在の日付から 13 か月 2022 年 7 月 29 日以降のデータが利用可能 | 3 か月 | 13 か月 |
Room またはデスク デバイスの詳細レポート* | ✔ | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 3 か月 | 13 か月 |
VIMT ライセンス レポート* | ✔ | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 3 か月 | 13 か月 |
VIMT 使用レポート* | ✔ | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 3 か月 | 13 か月 |
デバイスの消費電力レポート* | ✔ | ✔ | 昨日 | 現在の日付から 13 か月 | 3 か月 | 13 か月 |
| *これらのレポートは、政府組織の Webex では利用できません。 ** これらのレポートは、ライセンスの使用数に基づいて請求されるサブスクリプションでのみ使用できます。 |
レポート リスト
このタブには、ダウンロードの準備が完了したレポートのリストが表示されます。 レポートのスケジュール時にレポートをサブスクライブすることを選択した場合、レポートがダウンロードできる状態にしたときに通知するメールも受信します。
レポートが生成されると、ステータス列が「進行中」に変わります。 レポートがダウンロード可能になると、ステータス列が「完了」に変わります。 レポートのサイズやキューに入っているレポートの数により、レポートの生成に最大 24 時間かかる場合があります。 生成されたレポートは [レポート一覧] タブに表示されます。
| このリストには最大で 50 個のレポートしか表示できません。 この制限に達したら、一部のレポートを削除して新しいレポートを生成し直してください。 |
スケジュールされたレポート
このタブには、定期的に実行するように設定されたレポートのリストが表示されます。 各レポートの繰り返しの詳細および最後に生成された時間を確認することができます。
このタブには、レポートをスケジュールするために使用できる固定テンプレートのリストと、各レポートの簡単な説明が表示されます。
| これらのレポートは一般的なレポートであり、請求目的で使用することはできません。 |
これらのレポートに関する詳細を表示するには、次のセクションを展開します。
データの可用性
データは UTCタイム ゾーンに基づいて取得されます。 最終日のデータが次の日のデータを表示するには約 8 時間かかります (8:00 UTC)。 異なるタイムゾーンは、特定のレポートが新しいデータで更新されたときに影響を与える可能性があります。
たとえば、同じ日のレポートを生成した場合、レポートには一部のデータしか含まれない可能性があります。 時間範囲に前日と同じ日を含む場合、タイム ゾーンに応じて、レポートには部分的なデータも含まれます。
タイムゾーンの午後に同じ日のレポートを生成し、レポートに前日のデータがすべてない場合は、同じ日と一緒に前日を含めることをお勧めします。
Meetings 埋め込みアプリ
さまざまなタイプに関する詳細を提供します： Webex埋め込みアプリミーティングで参加者が使用する
列名 | 説明 |
|---|---|
Conference_ ID | ミーティングの一意のIDです。 |
5月eeting_名前 | ミーティングの件名 。 |
5月eeting_種類 | 開催されたミーティングのタイプです。 次のいずれかの値になります。
|
メール | ミーティングに出席した参加者のメール アドレス。 |
User_名前 | ミーティングに出席した参加者名。 |
コールへpp_名前 | ミーティングの参加者によって使用されている埋め込みアプリの名前。 |
日付 | 埋め込みアプリがミーティングの参加者によって使用された日付。 |
Meetings のミーティング内機能の使用
実行内容についての詳細を提供しますコラボレーション機能を使用しました。
 | このレポートのデータを正確にキャプチャするには、最新のWebex Meetingsクライアント (WBS 42.7 以降) または少なくとも最新のロックダウン バージョン (WBS 42.6) をインストールすることをお薦めします。 ユーザーのクライアント バージョンが古い場合、一部のデータが取得されない場合があります。 |
既知の制限
次の場合、データはユーザーに対してキャプチャされません。
- ユーザーは、ミーティング内機能に対応していないデバイスで参加しました。
- ネットワーク接続が切断されたり、アプリがクラッシュしたりしたためにミーティングからドロップアウトしたなど、ユーザーはミーティングを通常通り退席しました。
列名 | 説明 | ||
|---|---|---|---|
MEETING_NUMBER | ミーティングに参加するために使用された 9 桁のミーティング アクセス コード。 | ||
MEETING_NAME | ミーティングの件名。 | ||
CONFID | ミーティングの一意の ID。 | ||
USER_NAME | ミーティングに参加したユーザー の名前。 | ||
ミーティングに参加している ユーザーのメール アドレス。 | |||
JOIN_DATE | ミーティング日時 （GMT）。 | ||
START_TIME | ミーティング開始時刻 （GMT）。 | ||
END_TIME | ミーティング終了時刻 （GMT）。 | ||
ネットワーク_ベース_録画 | ユーザがミーティングをクラウドに録画しましたを選択します。 | ||
アプリケーション_共有 | ユーザーは画面共有中にアプリケーションを共有しました。 | ||
文書_共有 | ユーザーは画面共有中にドキュメントを共有しました。 | ||
チャット | ユーザーがチャットパネルを開き、メッセージを送信しました。 | ||
質問_回答 | ユーザーがQ&A のセッションを選択します。 | ||
営業時間終了_CAPTION | ユーザーがオンにしました自動字幕を選択します。 | ||
ホワイトボード | ユーザーはホワイトボードを共有しました。 | ||
デスクトップ_共有 | ユーザーがデスクトップを共有しました。 | ||
WEB_ブラウザ_共有 | ユーザーはブラウザーを通してミーティングに参加したときに、画面を共有しました。 | ||
ビデオ_[設定] | ユーザーがビデオをオンにしました。 | ||
アプリケーション_リモート_コントロール | ユーザーはミーティング中に他の参加者の共有アプリケーションをリモートコントロールしました。 | ||
ウェブ_ブラウザ_共有_リモート_コントロール | ユーザーはミーティング中に他の参加者の共有 Web ブラウザをリモートコントロールしました。 | ||
注釈 | ユーザーはミーティング中に注釈機能にアクセスしました。 | ||
ファイル_転送 | ユーザーがミーティング中にファイルを転送しました。 | ||
デスクトップ_リモート_コントロール | ユーザーはミーティング中に他の参加者の共有デスクトップをリモートコントロールしました。 | ||
アプリケーション_リモート_コントロール | ユーザーはミーティング中に他の参加者の共有デスクトップをリモートコントロールしました。 | ||
ウェブ_ブラウザ_共有_リモート_コントロール | ユーザーはミーティング中に他の参加者の共有 Web ブラウザをリモートコントロールしました。 | ||
ブレイクアウト_セッション | ユーザーはブレイクアウト セッションを開始または参加しました。
| ||
同時_な翻訳 | ユーザーが同時翻訳機能を有効にしました | ||
リアクション | ユーザーはミーティング中に反応を選択しました。 | ||
挙手_する | ユーザーはミーティング中に挙手機能を選択しました。 | ||
_ミーティング_を_モバイルに移動 | ユーザーはミーティング中にミーティングをモバイル デバイスに移動しました。 | ||
バーチャル_背景 | ユーザーはミーティング中に仮想背景を有効にしました。 | ||
リアル_タイム_変換 | ユーザーはミーティング中にリアルタイム翻訳機能を有効にしました。 | ||
WEBEX_ASSISTANT | ユーザーはミーティング中に Webex Assistant を有効にしました。 | ||
ミーティングの詳細
選択した日付範囲内で開始されたミーティングの詳細を提供します。 ミーティングを主催したユーザー、ミーティングを開始および終了したタイミング、ミーティングに参加した参加者数、ミーティングが録画されている場合その他を確認できます。
列名 | 説明 | ||
|---|---|---|---|
MEETING_NUMBER | ミーティングに参加するために使用された 9 桁のミーティング アクセス コード。 | ||
MEETING_NAME | ミーティングの件名。 | ||
CONFERENCE_ID | ミーティングの一意の ID。 | ||
MEETING_TYPE | 開催されたミーティングのタイプです。 次のいずれかの値になります。
| ||
HOST_NAME | ミーティングを作成またはスケジュールしたユーザー名。 | ||
HOST_USERID | 主催者の一意の ID。 | ||
HOSTEMAIL | 主催者のメール アドレス。 | ||
START_TIME | ミーティング開始時刻 （GMT）。 | ||
END_TIME | ミーティング終了時刻 （GMT）。 | ||
所要時間 | ミーティングの所要時間（分）。 | ||
TOTAL_ATTENDEE | ミーティングの参加者数。 | ||
PEOPLE_MINS | すべての参加者がミーティングに参加した合計時間（分）。 たとえば、ミーティングに 3 人の参加者がいて、それぞれが 10 分間参加した場合、合計は参加者 3 人 x 1 人あたり 10 分 = 30 分となります。 | ||
IS_VOIP | 少なくとも 1 人の参加者が、コンピューター経由で音声接続を使用してミーティングにコールインした。 | ||
IS_SHARING | 少なくとも 1 人の参加者がミーティングで画面を共有した。 | ||
IS_RECORD | ミーティングが録画されたかどうか。 | ||
VIDEO_USERS | Webex Meetings クライアントで参加し、ミーティング中にビデオをオンにした参加者の数。 | ||
VIDEO_MINS | 参加者がビデオを送信した合計時間（分）。 | ||
AUDIO_ONLY (PCN) | すべての参加者が PSTN を使用してコールインしたミーティング。 | ||
TRACKING_CODE_1-10 | ユーザーに関連付けられているトラッキング コードです。
| ||
INTEGRATION_USED | このフィールドには、ミーティングが Cisco Webex Meetings アプリと連携した Microsoft Teams、Microsoft Outlook、Slack、または Google カレンダーのどれを使用してスケジュールされたかが表示されます。 | ||
WEBEX_ASSISTANT | ミーティングで Webex Assistant for Meetings が使用されたかどうかがこのフィールドに表示されます。 次のいずれかの値になります。
| ||
BREAKOUT_USED | ミーティング中にブレイクアウト セッションが開始されたかどうかがこのフィールドに表示されます。 次のいずれかの値になります。
| ||
IS_E2EE | ミーティングがエンドツーエンド暗号化 (E2EE) を使用してスケジュールされたかどうかがこのフィールドに表示されます。 次のいずれかの値になります。
| ||
SI_USED | このフィールドには、ミーティングの同時通訳が主催者によって有効化されているかどうかが表示されます。 次のいずれかの値になります。
| ||
ミーティング出席者
選択した日付範囲内でミーティングに出席した各参加者者に関する詳細を提供します。 ミーティング中の参加者のメディア品質データ、およびミーティングに参加した方法についての情報を確認できます。
| 参加者のメディア品質データとハードウェア情報は、ミーティングの継続時間が 2 分以上だった場合のみ利用できます。 |
列名 | 説明 | ||
|---|---|---|---|
MEETING_NUMBER | ミーティングに参加するために使用された 9 桁のミーティング アクセス コード。 | ||
MEETING_NAME | ミーティングの件名。 | ||
CONFERENCE_ID | ミーティングの一意の ID。 | ||
USER_NAME | ミーティングに出席した参加者名。 | ||
ミーティングに出席した参加者のメール アドレス。 | |||
LOCATION | 参加者がミーティングに参加した場所の国。 | ||
JOIN_DATE | ミーティング日時 （GMT）。 | ||
START_TIME | 参加者がミーティングに参加した時間 （GMT）。 | ||
END_TIME | 参加者がミーティングを退席した時間 （GMT）。 | ||
所要時間 | 参加者がミーティングに参加していた時間（分）。 | ||
OS | 参加者がミーティングに参加するのに使用したデバイスのオペレーティング システム。 | ||
BROWSER | 参加者がミーティングに参加するのに Web 版の Webex Meetings で使用した Web ブラウザー。 | ||
LOCAL_IP | ミーティングに参加するのに使用したクライアントの IP アドレス。 ファイアウォール内にある場合、これらの IP アドレスに外部からルーティングできない場合があります。 | ||
PUBLIC_IP | 外部からルーティングできるクライアントの IP アドレス。 VPN を使用せずにクライアントがインターネットに直接接続される場合、 | ||
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | Webex クラウドからクライアント方向へのミーティング中の平均音声パケット損失 (パーセンテージ)。
| ||
VOIP_AVERAGE_LATENCY | ミーティング中の平均音声遅延 (ミリ秒単位)。 | ||
JOIN_MEETING_TIME | JMT = （ミーティングのリンクをクリックしてからプレビュー ウィンドウを読み込むまでの時間）+（プレビュー ウィンドウの [参加] ボタンをクリックしてからミーティングに接続するまでの時間） JMT は、ユーザーがメニューを参照したり、プレビュー ウィンドウで選択を行ったり、ロビーで待機したりする時間をカウントしません。 | ||
TCP_PERCENTAGE | VoIP コールのために参加者が TCP 接続を使用した継続時間の割合。 | ||
UDP_PERCENTAGE | VoIP コールのために参加者が UDP 接続を使用した継続時間の割合。 | ||
IS_CMR | 出席者が Webex Room または卓上デバイスを使用してミーティングに参加した場合、 | ||
IS_SHARING | 参加者がミーティング中に画面を共有したかどうか。 | ||
IS_RECORD | 参加者が [記録] ボタンをクリックしたかどうか。 | ||
VIDEO_MINUTES | ミーティングの参加者がビデオを有効にした合計時間（分）。 | ||
CLIENT | ミーティングに参加するために使用されたソフト クライアントのタイプ。 | ||
CLIENT_VERSION | ミーティングに参加するために使用されたソフト クライアントのバージョン。 | ||
MEDIA_NODE | クライアントが接続しているメディア ノードのデータ センターまたはリージョン。 クラウドベースのメディア ノードの場合、「San Jose, USA」などの一般的なリージョン名になります。 ビデオ メッシュ ベースのメディアノードの場合、これには、顧客によってプロビジョニングされたビデオ メッシュ クラスター名に一致する、より具体的な名前が表示されます。 | ||
接続 | クライアントがメディアを交換するために使用したネットワーク接続のタイプです。 候補値は「wifi」、「イーサネット」、「セルラー」、または「不明」です。
| ||
HARDWARE | ミーティングに参加するために使用されたデバイスのハードウェア製造元とモデル。 コンピューターの場合、これは「Lenovo Thinkpad p60」である可能性があります。 電話の場合、これは「Samsung Galaxy S7」である可能性があります。 会議室デバイスについては、これは「Cisco Webex Room Kit」である可能性があります。 | ||
カメラ | ミーティング中に使用されたカメラのブランド名とモデル情報。
| ||
マイク | ミーティング中に使用されたマイクのブランド名とモデル情報。
| ||
発言者 | ミーティング中に使用されたスピーカーのブランド名とモデル情報。
| ||
AUDIO_AVERAGE_LATENCY | ミーティング中の平均音声遅延 (ミリ秒単位)。 | ||
AUDIO_MAX_LATENCY | ミーティング中の音声遅延の最高値 (ミリ秒単位)。 | ||
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | ミーティング中の平均エンドツーエンド音声パケット損失 (パーセンテージ)。 | ||
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS | ミーティング中のエンドツーエンド音声パケット損失の最高値 (パーセンテージ)。 | ||
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS | ミーティング中の平均音声パケット損失 (パーセンテージ)。 | ||
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS | ミーティング中の音声パケット損失の最高値 (パーセンテージ)。 | ||
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER | ミーティング中の平均音声ジッター (ミリ秒単位)。 | ||
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER | ミーティング中の音声ジッターの最高値 (ミリ秒単位)。 | ||
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER | ミーティング中の平均音声ジッター (ミリ秒単位)。 | ||
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER | ミーティング中の音声ジッターの最高値 (ミリ秒単位)。 | ||
VIDEO_AVERAGE_LATENCY | ミーティング中の平均ビデオ遅延 (ミリ秒単位)。 | ||
VIDEO_MAX_LATENCY | ミーティング中のビデオ遅延の最高値 (ミリ秒単位)。 | ||
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | ミーティング中の平均ビデオ パケット損失 (パーセンテージ)。 | ||
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS | ミーティング中のビデオ パケット損失の最高値 (パーセンテージ)。 | ||
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS | ミーティング中の平均ビデオ パケット損失 (パーセンテージ)。 | ||
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS | ミーティング中のビデオ パケット損失の最高値 (パーセンテージ)。 | ||
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER | ミーティング中の平均ビデオ ジッター (ミリ秒単位)。 | ||
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER | ミーティング中のビデオ ジッターの最高値 (ミリ秒単位)。 | ||
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER | 通話中の平均ビデオ ジッター (ミリ秒単位)。 | ||
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER | ミーティング中のビデオ ジッターの最高値 (ミリ秒単位)。 | ||
CPU_APPLICATION_AVERAGE | ミーティング中の Webex アプリの平均 CPU 使用率 (パーセンテージ)。 | ||
CPU_APPLICATION_MAX | ミーティング中の Webex アプリの最高 CPU 使用率値 (パーセンテージ)。 | ||
CPU_SYSTEM_AVERAGE | ミーティング中の平均システム CPU 使用率 (パーセンテージ)。 | ||
CPU_SYSTEM_MAX | ミーティング中の最高システム CPU 使用率値 (パーセンテージ)。 | ||
VIRTUAL_BACKGROUND_USED | このフィールドは、ミーティング中にブレイクアウト セッション開始された場合に表示されます。 次のいずれかの値になります。
| ||
ホスト_インジケータ | このフィールドは、参加者が主催者または出席者であるかどうかを表示します。 次のいずれかの値になります。
| ||
は変わらず_共同ホスト | このフィールドは、参加者が共同主催者の共同主催者であった場合に表示されます。 次のいずれかの値になります。
| ||
Client_種類 | 参加者がミーティングに参加者するために使用したクライアント 。 | ||
小ub_Client_種類 | 参加者がミーティングに参加者するために使用した方法。 | ||
Client_ Browser_の詳細 | 参加者がミーティングに参加者するために使用したアプリまたはブラウザ。 | ||
ミーティングの使用状況概要
選択した日付範囲内で主催されたミーティングの合計に関する詳細を提供します。
列名 | 説明 |
|---|---|
ミーティング数 | 選択された期間に開催されたミーティングの合計です。 |
ミーティングの合計時間 (分) | 選択した期間におけるすべてのミーティングの合計時間（分）。 たとえば、3 回のミーティングがそれぞれ 30 分間続いた場合、ミーティングの合計時間（分）は 90 分になります。 |
参加者数 | 選択した期間において、Webex ミーティングから参加したすべての参加者またはデバイスの合計数。 たとえば、参加者またはデバイスがミーティングから切断され、再び参加した場合、カウントは 2 になります。 |
参加者の合計参加時間 (分) | すべての参加者がミーティングにいた合計時間（分）。 たとえば、3 人の参加者がいて 10 分間続くミーティングの場合、カウントは 30 分 (3 x 10 分間) です。 |
参加者のビデオ送信時間 (分) | 参加者がミーティングにいた合計時間（分）。 たとえば、30 分間のミーティングで 5 人の参加者が参加しますが、ミーティング全体で 2 人の参加者だけがビデオを有効にした場合、カウントはビデオ 60 分になります。 |
参加者の VoIP 時間 (分) | VoIP を使用してミーティングに参加した参加者の合計時間 (分)。 |
参加者の音声時間 (分) | PSTN を使用してミーティングにコールインした参加者の合計時間 (分)。 |
ミーティングのアクティブな主催者
選択した日付範囲内で主催者がスケジュール設定を行い、開始されたミーティング数の詳細を提供します。
列名 | 説明 |
|---|---|
UserID | 主催者のメールアドレス。 |
主催したミーティング数 | レポート期間内に、この出席者がスケジュールし主催したミーティング数。 |
Meetings の非アクティブなユーザー
選択した日付範囲内でミーティングを主催または出席していないユーザーに関する詳細を提供します。
列名 | 説明 |
|---|---|
FIRST_NAME | ユーザーの名。 |
LAST_NAME | ユーザーの姓。 |
USERNAME | ユーザーのメール アドレス。 |
USER_ID | ユーザーの一意のID。 |
ユーザーのメール アドレス。 | |
IS_HOST | ユーザーが Webex Meetings 主催者ライセンスを持っているかどうか。 |
IS_SITEADMIN | ユーザーが Webex サイトの管理者ロールを持っているかどうか。 |
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE | ユーザーが最後に Webex アプリまたは Webex Meetings を通じてミーティングを主催またはミーティングに出席した後の日数。 |
LAST_ACTIVE_DATE | ユーザーが Webex アプリまたは Webex Meetings を通じて最後にミーティングを主催またはミーティングに出席した日時。 PSTN コールイン ユーザーはアクティブとしてカウントされません。 |
ミーティング音声の使用
参加者がミーティング中に使用した音声のさまざまなタイプに関する詳細を提供します。
列名 | 説明 | ||
|---|---|---|---|
CONF ID | ミーティングの一意の ID。 | ||
ミーティング番号 | ミーティングに参加するために使用された 9 桁のミーティング アクセス コード。 | ||
音声タイプ | 参加者がミーティングに参加するために使用した音声タイプ。 音声タイプは以下のとおりです。
| ||
ユーザー名 | ミーティングに出席した参加者名。 | ||
ミーティングに出席した参加者のメール アドレス。 | |||
電話番号 | CCA、ビデオ、コール、音声、PSTN、Edge VoIP フォールバックを通じてミーティングに参加した参加者の電話番号です。
| ||
ミーティング終了日 | ミーティングが終了した日付です。 | ||
開始時間 | ミーティング開始時刻 （GMT）。 | ||
終了時間 | ミーティング終了時刻 （GMT）。 | ||
音声コール時間 (分) | 各参加者が使用した音声時間の合計時間です。 | ||
ミーティング名 | ミーティングの件名。 | ||
ミーティングテレフォニーレポート
参加者がミーティング中に使用した音声のさまざまなタイプに関する詳細を提供します。 このチャートを使用して、参加者がミーティングや通話を行う際に、どの通話サービスを接続することを望んでいるかを把握することができます。
列名 | 説明 | ||
|---|---|---|---|
MEETING_NUMBER | ミーティングに参加するために使用される 9 桁または 10 桁のミーティングアクセス コード。 | ||
CONFERENCE_ID | ミーティングの一意のIDです。 | ||
セッション_種類 | 参加者がミーティングに参加するために使用した音声タイプ（数値）。 可能な音声タイプは以下の通りです。
| ||
国別_コード | 参加者がミーティングにダイヤルインするのに使用した英字または数字の地理コード。 | ||
MEETING_NAME | ミーティングの件名 。 | ||
ミーティング_スタート_日付_時間 | ミーティング開始の日時（GMT 単位）。 | ||
ミーティング_終了_日付_時間 | ミーティング終了の日時（GMT）。 | ||
ミーティング_DURATION | ミーティングの継続時間 (GMT)。 | ||
USER_NAME | ミーティングに出席した参加者の表示名 です。 | ||
ミーティングに出席した参加者のメール アドレス。 | |||
通話_サービス_種類 | 参加者がミーティングへの参加に使用した通話サービスの種類です。 可能な通話サービス タイプは以下です。
| ||
ダイアル_でんわ_電話機_NUMBER | 参加者がミーティングにダイヤルインするために使用した電話番号。 | ||
コールバック_電話機_NUMBER | 参加者がコールバックを通してミーティングに参加するためにリクエストした電話番号。 | ||
ANI | 参加者がミーティングへのコールインに使用した電話番号の自動番号識別。 | ||
参加者_スタート_日付_時間 | 参加者がミーティングで音声に接続したときの日時 (GMT) 。 | ||
参加者_DURATION | ミーティングで参加者の音声が接続されていた時間 (GMT)。 | ||
TRACKING_CODE_1-10 | ユーザーに関連付けられているトラッキング コードです。
| ||
ミーティングの今後のスケジュール
このレポートには、日付範囲の選択はありません。 レポートを実行した日付から次の 90 日以内に Webex サイトで開催予定のミーティングを確認することができます。 過去 30 日以内にスケジュールされたミーティングも表示できます。
このレポートは、選択した Webex サイトの今後のミーティングを示します。 このレポートを使用して、Webex サイトでミーティングをスケジュールしているユーザーの数について洞察を得て、開催予定のミーティングの数とタイミングを理解します。 これらの詳細は、ユーザーに影響を与える可能性があるサイト移行またはサイトのアップグレードのタイミングを管理するのに役立ちます。 重要なミーティングまたはイベントを特定し、サポートを適切に計画するために役立ちます。
| Webex からスケジュールされたミーティングは、このレポートに含まれます。 主催者がパーソナル会議室の招待 URL を使ってミーティングをスケジュールしている場合、これらのミーティングはレポートに含まれません。 |
列名 | 説明 |
|---|---|
MeetingNumber | ミーティングに参加するために使用された 9 桁のミーティング アクセス コード。 |
ServiceType | ミーティングがWebex Meeting、 Webex Event、 Webex Training セッション、またはWebex Webinar (WB) としてスケジュールされていた場合。 |
HostName | ミーティングをスケジュールしたユーザーの名前です。 |
メール | ミーティングをスケジュールしたユーザーのメールアドレスです。 |
MeetingName | ミーティングの件名。 |
StartTime | ミーティングが開始される日時 (GMT)。 |
EndTime | ミーティングが終了する日時 (GMT)。 |
CreatedOn | ミーティングがスケジュールされた日時 (GMT)。 |
InviteeCount | 招待者 - ミーティングに招待されたユーザー数。 |
PasswordSet | ミーティングへの参加にパスワードが必要な場合。 |
SeriesType | 1 回ミーティングまたは定期的なミーティングの場合。 |
ExpirationDate | 一連のミーティングが終了する日時 (GMT)。 |
LastModifiedDate | ミーティングの招待が最後に更新された日時 (GMT)。 |
ExceptionMeeting | 一連のミーティングのうち 1 つが別の時間に再スケジュールされた場合。 |
ミーティングの高いCPU
このレポートは、ミーティング中にシステム CPU の平均使用時間 90% or higher for at least 25% 分のビデオを示します。 リソースを最適化するために、Webex はユーザーが 5 秒連続で平均システム CPU 使用率の 95% に到達すると、すべてのビデオのビットビット レートと解像度をダウングレードします。
このレポートを使用すると、ユーザーがミーティングのエクスペリエンスを向上するために、システム CPU 使用率を削減するのに役立ちます。
列名 | 説明 |
|---|---|
ユーザーのメール | システム CPU 使用率が高いユーザーのメール アドレス |
合計ビデオ時間 (分) | 選択した日付範囲内での各ユーザーのメール アドレスの録画したビデオ時間 (分) です。 |
高 CPU の利用状況のビデオ時間 (分) | システムの平均 CPU 使用率が 90% 以上のビデオの録画時間 (分)。 |
高 CPU の % ビデオ時間 (分) | システムの平均 CPU 使用率が 90% 以上のビデオ時間 (分) の割合。 |
ミーティングのアクティブなユーザーの平均
サブスクリプションで使用されているライセンス数、および報告日内に少なくとも 1 つのWebexミーティングを主催したユーザー数についての詳細が表示されます。 これらのレポートは、アクティブかつ有効な true forward サブスクリプションを有している組織のみ利用可能です。
列名 | 説明 | ||
|---|---|---|---|
日付 | 期限内のカレンダーの日付です。
| ||
サブスクリプション ID | サブスクリプションの固有 ID です。 | ||
製品 | 報告されたライセンスの製品名です。 | ||
プロビジョニング済みライセンス数 | サブスクリプションと製品にプロビジョニングされたライセンスの合計です。 | ||
割り当てられたライセンス数 | 報告された日付でユーザーに割り当てられたライセンスの数です。 | ||
日ごとの固有のアクティブ主催者数 | カレンダーの日付で固有なアクティブ主催者数です。 ユニークアクティブ主催者とは、報告された日付に少なくとも 1 つの Webex ミーティングを開始した主催者です。 | ||
過去 30 日間のユニークアクティブミーティング主催者 | 当日を含む過去 30 日間のユニークアクティブ主催者の累積数。 ユニークアクティブ主催者とは、報告された日付に少なくとも 1 つの Webex ミーティングを開始した主催者です。 | ||
90 日間の固有のアクティブ主催者の平均数 | 報告日から過去 90 日間のユニークアクティブ主催者の平均数（四捨五入）。 サブスクリプションの日数が 90 日未満の場合、平均はサブスクリプションがアクティブな期間の日数に基づいて計算されます。 | ||
消費量 | この番号は、True Forward を識別するために使用される一致した値を反映します。 IT 管理者は、契約期間中、またサブスクリプションに潜在的な変更が生まれる期間前に、この値を追跡することができます。
| ||
Meetings ライセンス使用レポート
サブスクリプションで使用されているライセンス数についての詳細を提供します。 これらのレポートは、組織にアクティブなユーティリティベースの請求サブスクリプションがある場合にのみ利用可能です。
| *これらのレポートは、政府組織の Webex では利用できません。 |
列名 | 説明 |
|---|---|
日付 | サブスクリプションが有効な期間です。 期間とは、サブスクリプションが有効になった日から 30 日周期と定義され、請求サイクルに関連します。 たとえば、サブスクリプションが 2020 年 7 月 5 日に開始した場合、次の期間は 30 日後の 2020 年 8 月 4 日に開始します。 |
サブスクリプション ID | サブスクリプションの固有 ID です。 |
製品 | 報告されたライセンスの製品名です。 |
プロビジョニング済みライセンス数 | サブスクリプションと製品にプロビジョニングされたライセンスの合計です。 |
割り当てられたライセンス数 | 報告された日付でユーザーに割り当てられたライセンスの数です。 |
ウェビナー レポート
選択した日付範囲内に主催された Webex ウェビナーに関する情報を提供します。 このレポートを使用すると、ウェビナーの主催者、スケジュールされたウェビナーの種類、登録または参加したユーザー数を確認できます。
列名 | 説明 |
|---|---|
ミーティング ID | ウェビナーの一意の ID。 |
主催者 ID | 主催者の一意の ID。 |
ウェビナーのトピック | ウェビナーの議題。 |
ウェビナー タイプ | ウェビナーまたはウェブキャストとしてスケジュールされている場合。 |
主催者のメール | 主催者のメール アドレス。 |
主催者の名 | 主催者の名です。 |
主催者の姓 | 主催者の姓です。 |
イベント日 | ウェビナーの開始日。 |
開始時間 | ウェビナーの開始時刻 (GMT)。 |
終了時間 | ウェビナーの終了時刻 (GMT)。 |
長さ | ウェビナーの継続時間 (分)。 |
総登録者数 | ウェビナー開始前に登録したユーザーの数。 |
出席者総数 | ウェビナーに参加したユーザーの数。 |
メッセージング外部ドメイン
組織内でコラボレーションしている外部ドメインや外部ユーザーに関する情報を提供します。 また、組織のユーザーが外部スペースで外部ドメインとどのようにコラボレーションしているかを確認することもできます。
列名 | 説明 |
|---|---|
外部ドメイン | 外部ドメインの名前。 |
外部ユーザー数 | 組織のスペースにいる外部ドメインからのユーザーの数。 |
外部ユーザーのスペースの数 | 少なくとも 1 人の外部ドメインからのユーザーがいる組織内のスペースの数です。 たとえば、Bob@external.com が組織内の 3 つの異なるスペースにある場合、この列の値は 3 になります。 |
最新のメッセージを読んだ日付 | 外部ドメインのユーザーが組織のスペースのメッセージを読んだ最後の既知の日付。 |
最新送信メッセージの日付 | 外部ドメインのユーザーが組織のスペースでメッセージを送信した最後の既知の日付。 |
最新のファイル共有日時 | 外部ドメインのユーザーが組織のスペースでファイルを共有した最後の既知の日付。 |
最新の参加日 | 外部ドメインのユーザーが組織のスペースに参加した最後の既知の日付です。 |
外部スペースの組織のユーザー数 | 外部スペースにいる組織のユーザーの数です。 |
組織のユーザーにある外部スペースの数 | 組織のユーザーがいる外部スペースの数。 たとえば、Alice@example.com が外部ドメインの 3 つの異なる外部スペースにいる場合、この列には値として 3 が表示されます。 |
メッセージング ボットのアクティビティ
このレポートは、選択した日付範囲内で各ユーザーのそれぞれのアクティビティの集計データを表示します。 選択した各日付には、独自のデータ設定があります。 たとえば、2020 年 6 月 1 日 ～ 2020 年 6 月 5 日のレポートを実行した場合、レポートには、レポートの各日にボットのすべてのアクティビティが表示されます。
ボットに特定の日付のアクティビティがない場合、これらの日付はレポートに表示されます。
| このレポートのデータは組織のボットのみです。 組織が、組織の一部ではないボットを使用している場合、ボットのデータは表示されません。 |
列名 | 説明 |
|---|---|
ボット名 | ボットの名前。 |
ボット ID | ボットの一意の ID。 |
日付 | ボットのアクティビティの日付。 |
アクティブなスペース数 | ボットがメッセージを送信した、またはファイルを共有したスペース数。 |
メッセージ数 | ボットが送信したメッセージ数。 |
共有ファイル | ボットが共有したファイル数。 |
参加した新規スペース | ボットが参加したスペース数。 |
退席したスペース | ボットが退席したスペース数。 |
ボット ユーザー数 | ボットをメンションしている一意のユーザー数。 |
ボット メンション カウント | ユーザーがボットをメンションした回数。 |
メッセージング ユーザー アクティビティ
このレポートは、選択した日付範囲内で各ユーザーのそれぞれのアクティビティの集計データを表示します。 選択した各日付には、独自のデータ設定があります。 たとえば、2020 年 6 月 1 日 ～ 2020 年 6 月 5 日のレポートを実行した場合、レポートには、レポートの各日にユーザーのすべてのアクティビティが表示されます。
ユーザーに特定の日付のアクティビティがない場合、これらの日付はレポートに表示されます。
列名 | 説明 |
|---|---|
ユーザー ID | ユーザーの一意のID。 |
名前 | ユーザーの名と姓。 |
メール | ユーザーのメール アドレス。 |
日付 | ユーザーのアクティビティの日付。 |
送信されたメッセージ | ユーザーが送信したメッセージ数。 |
コール | ユーザーの通話数、およびユーザーが Webex アプリ クライアントから参加したミーティング数。 |
共有ファイル | ユーザーがすべてのスペースで共有したファイル数。 |
スペース数 | ユーザーがメッセージを送信した、コールを発信した、またはファイルを共有したスペース数。 |
作成した新規スペース | ユーザーが作成したスペース数。 |
参加した新規スペース | ユーザーが参加したスペース数。 |
退席したスペース | ユーザーが退席したスペース数。 |
メッセージング ボット アクティビティ概要
このレポートは、選択した日付範囲の各ボットのアクティビティの集計データを表示します。
| このレポートのデータは組織のボットのみです。 組織が、組織の一部ではないボットを使用している場合、ボットのデータは表示されません。 |
列名 | 説明 |
|---|---|
ボット名 | ボットの名前。 |
ボット ID | ボットの一意の ID。 |
ボット所有者 | ボットを作成したユーザーの名前です。 |
ボット所有者メール | ボットを作成したユーザーのメール アドレスです。 |
開始日 | レポートの日付範囲に対して選択された最初の日付。 |
終了日 | レポートの日付範囲に対して選択された最後の日付。 |
普通アクティブなスペース数 | ボットがメッセージを送信した、またはファイルを共有した平均スペース数。 |
メッセージ数 | ボットが送信したメッセージ数。 |
共有ファイル | ボットが共有したファイル数。 |
参加したスペース | ボットが参加したスペース数。 |
退席したスペース | ボットが退席したスペース数。 |
普通ボット ユーザー数 | ボットをメンションしている固有の平均ユーザー数。 |
ボット メンション カウント | ユーザーがボットをメンションした回数。 |
メッセージング ユーザー アクティビティ概要
このレポートは、選択した日付範囲の各ユーザーのアクティビティの集計データを表示します。
列名 | 説明 |
|---|---|
ユーザー ID | ユーザーの一意のID。 |
名前 | ユーザーの名と姓。 |
メール | ユーザーのメール アドレス。 |
開始日 | レポートの日付範囲に対して選択された最初の日付。 |
終了日 | レポートの日付範囲に対して選択された最後の日付。 |
送信されたメッセージ | ユーザーが送信したメッセージ数。 |
コール | ユーザーの通話数、およびユーザーが Webex アプリ クライアントから参加したミーティング数。 |
共有ファイル | ユーザーがすべてのスペースで共有したファイル数。 |
作成した新規スペース | ユーザーが作成したスペース数。 |
参加したスペース | ユーザーが参加したスペース数。 |
退席したスペース | ユーザーが退席したスペース数。 |
メッセージング アプリのバージョン
| このレポートは、ユーザーがメッセージを送信するときのみ最新の Webex アプリ クライアント バージョンをキャプチャします。 ユーザーが Webex アプリにのみサインインし、メッセージを送信しない場合、最新のクライアント バージョンはキャプチャされません。 |
組織内のすべての Webex サイトのデータと、ユーザーがメッセージを送信した最後の既知の日付が表示されているため、このレポートには日付範囲または Webex サイトの選択はありません。 たとえば、ユーザーが 2020 年 3 月 1 日にメッセージを送信し、それ以降それ以外のメッセージを送信していない場合、レポートにはその日付で使用された Webex アプリ クライアント バージョンが表示されます。
レポートには、ユーザーが Webex アプリにサインインしたすべてのプラットフォームのデータが表示されます。 たとえば、ユーザーが Windows および Mac 版の Webex アプリにサインインした場合、そのユーザーのレポートには 2 つの異なるエントリが作成されます。
列名 | 説明 |
|---|---|
バージョン | Webex アプリ クライアントの最新の検出バージョン。 |
プラットフォーム | Webex アプリ クライアント用のオペレーティング システム。 |
User_ID | ユーザーの一意のID。 |
メール | Webex アプリ クライアントにサインインしたユーザーのメール アドレス。 |
名前 | ユーザーの名と姓。 |
前回の既知の日付 | 最後に送信されたメッセージ中にユーザーに対して Webex アプリのプラットフォームとバージョン番号が最後に検出された日付です。 たとえば、ユーザーが Webex アプリのバージョン アップデート後にメッセージを送信しなかった場合、レポートには、その日付に使用された Webex アプリのクライアント バージョンが表示されます。 |
Calling メディア品質レポート
このレポートには、Webex での通話またはWebex Webex Callingを使用して確立されたメディア セッションの各コール レッグの詳細が示されます。
列名 | 説明 |
|---|---|
ユーザー名 | ユーザーの名と姓。 |
メール | ユーザーのメールアドレスです |
開始時間 | コールが行われた時間 (GMT)。 |
エンドポイント | ユーザーが通話を受発信したアプリ。 |
使用デバイス | ユーザがコールを受発信した物理デバイス。 たとえば、 Cisco IP 電話 8865の場合。 |
通話品質 | コールのメディア品質。 ビデオ ストリームと音声ストリームの両方のジッターが 150ms 未満、遅延が 400ms 未満、パケット損失が 5% 未満の場合、コール レッグは良好として分類されます。 |
継続時間 | 通話が続いた時間 (秒)。 |
最大音声ジッター (ms) | 通話中の音声ジッターの最高値 (ミリ秒単位)。 |
平均音声ジッター (ms) | 通話中の音声ジッターの平均値 (ミリ秒単位)。 |
音声パケット ロス (%) | 通話中の音声パケット損失の最高値 (パーセンテージ)。 |
音声遅延 (ms) | 通話中の音声遅延の最高値 (ミリ秒単位)。 |
音声のみ | このフィールドは、コール レッグがオーディオのみを使用した場合に表示されます。 |
最大ビデオジッター | 通話中のビデオ ジッターの最高値 (ミリ秒単位)。 |
平均ビデオ ジッター | 通話中のビデオ ジッターの平均値 (ミリ秒単位)。 |
ビデオ パケット ロス (%) | 通話中のビデオ パケット損失の最高値 (パーセンテージ)。 |
ビデオ遅延 (ms) | コール中のビデオ遅延の最高値 (ミリ秒単位)。 |
コール ID | 通話の一意の IDです。 |
ローカル セッションID | コールの一意のローカルID 。 |
リモートセッションID | 通話の一意のリモートID 。 |
場所 | ユーザーが Control Hub で割り当てられているロケーション。 |
国 | ユーザーが Control Hub で割り当てられている国。 |
使用する接続 | コールへの接続に使用される接続タイプ。 |
ホスト IP アドレス | ユーザのローカルIPアドレス。 |
音声コーデック | 通話中に使用されたオーディオ メディアのエンコーディングおよびデコーディングの形式。 |
ビデオコーデック | コール中に使用されたビデオ メディアのエンコーディングおよびデコーディングの形式。 |
パスの最適化 | コール中に使用されるパスの最適化。 使用可能なパス最適化タイプは次のとおりです。
|
通話タイプ | ユーザーがコールを行ったコールのタイプ。 候補値は、 Webex CallingまたはWebexでの通話です。 |
Calling エンゲージメントレポート
このレポートは、ユーザーが Webex アプリで行った、または受信したコールと Webex Calling アプリの Call を使用して Webex アプリで受け取ったコール レッグを示します。
列名 | 説明 |
|---|---|
名前 | ユーザーの名と姓。 |
メール | ユーザーのメール アドレス。 |
開始時間 | コールが行われた時間 (GMT)。 |
長さ | 通話が続いた時間 (秒)。 |
ビデオの継続時間 | ユーザーがビデオをオンにしていた時間 (秒)。 |
エンドポイント | ユーザーがコールを受信したデバイスまたはアプリ。 |
コール ID | コールの一意の ID。 |
呼び出し元 | このフィールドは、ユーザーが発信者だった場合に表示されます。 次のいずれかの値になります。
|
Calling 品質レポート
このレポートは、Webex Calling と Webex デスクトップ アプリを使用するユーザーにより受発信されたコールの品質に関するデータを示します。
| Webex アプリおよびクラウド登録デバイスから受発信したコールの品質は、このレポートではキャプチャされません。 |
列名 | 説明 |
|---|---|
名前 | ユーザーの名と姓。 |
メール | ユーザーのメール アドレス。 |
開始時間 | コールが行われた時間 (GMT)。 |
長さ | コールが継続時間 (分)。 |
エンドポイント | ユーザーがコールを受信したデバイスまたはアプリ。 |
音声パケットロス | 平均的な音声受信パケット損失を割合(%)で示します。 |
音声遅延 | 平均的な音声往復遅延をミリ秒で示します。 |
音声ジッター | 平均ジッターをミリ秒で示します。 |
ビデオパケットロス | 平均のビデオ受信パケット損失を割合(%)で示します。 |
ビデオ遅延 | 平均的なビデオ往復遅延をミリ秒で示します。 |
UA バージョン | ユーザーの Webex Calling または Webex デスクトップ アプリ バージョン。 |
コール ID | コールの一意の ID。 |
コール キュー統計レポート
このレポートは、組織でセットアップれている通話キューの詳細を示します。 このレポートを使用して、コール キューへの着信通話数と、それらの通話のステータスを確認することができます。
| 列名 | 説明 |
|---|---|
| コール キュー | 通話キューの名前です。 |
| 場所 | 通話キューに割り当てられているロケーション。 |
| 電話番号 | 通話キューに割り当てられている電話番号。 |
| Extension | 通話キューに割り当てられた内線番号。 |
| 合計保留時間 (分) | エージェントによってコールが保留にされた合計時間（分）。 |
| 平均保留時間（分） | エージェントによってコールが保留にされた平均時間（分）。 |
| 合計通話時間 (分) | エージェントがコールでアクティブに通話した合計時間（分）。 |
| 平均通話時間 (分) | エージェントがコールでアクティブに通話していた平均時間（分）。 |
| 合計処理分数 | エージェントがコールの処理に費やした合計時間（分）。 処理時間 (分) は、合計通話時間 (分) + 合計保留時間 (分) = 合計処理時間 (分) として計算されます。 |
| 平均処理時間 (分) | エージェントがコールの処理に費やした平均分数。 |
| 合計待機時間 (分) | 発信者が次の応答可能なエージェントがコールに応答するまで待機した合計時間（分）。 |
| 平均待機時間 (分) | 発信者が次の対応可能なエージェントがコールに応答するまで待機した平均分数。 |
| 応答したコール | エージェントが応答したコール数。 |
| %応答コール | エージェントが応答したコールの割合。 |
| 放棄されたコール | エージェントが応対可能になるまでに発信者が切断した、またはメッセージを残したコール数。 |
| %放棄コール | エージェントが応対可能になる前に発信者が切断した、またはメッセージを残したコールの割合。 |
| 平均放棄時間 (分) | エージェントが応対可能になるまでに、発信者が切断した、またはメッセージを残した平均時間（分）。 |
| 放棄時間 (分) | エージェントが応対可能になるまでに、発信者が切断したか、メッセージを残した時間（分）。 |
| 合計コール数 | 着信コールの総数。 |
| オーバーフロー - 使用中 | キュー制限に達したためにオーバーフローしたコールの数。 |
| オーバーフロー - タイムアウト | 待機時間が最大制限を超えたためオーバーフローしたコールの数。 |
| 転送コール | キューから転送されたコールの数。 |
| 割り当てられたエージェントの平均数 | コール キューに割り当てられているエージェントの平均数。 |
| コールを処理しているエージェントの数 | コールをアクティブに処理したエージェントの平均数。 |
コール キュー エージェントの統計レポート
このレポートには、組織のコール キューに割り当てられているすべてのエージェントの詳細が表示されます。 このレポートを使用して、どのエージェントが最も多くの通話を受け取るか、通話統計に関する情報を確認できます。
| 列名 | 説明 |
|---|---|
| エージェント / ワークスペース名 | エージェントまたはワークスペースの名前。 |
| コール キュー | 通話キューの名前です。 |
| 場所 | 通話キューに割り当てられているロケーション。 |
| 応答したコールの総数 | エージェントに提示され、エージェントによって応答されたコールの数。 |
| バウンス コール | エージェントに提示されたが、応答されなかったコールの数。 |
| 提示されたコールの総数 | 通話キューにより配信されたエージェントへの着信コールの数。 |
| 合計通話時間 (分) | エージェントがコールについてアクティブに通話した合計時間（分）。 |
| 平均通話時間 (分) | エージェントがコールについてアクティブに通話した平均分数。 |
| 合計保留時間 (分) | エージェントがコールを保留にした合計時間（分）。 |
| 平均保留時間（分） | エージェントがコールを保留にした平均分数。 |
| 合計処理分数 | エージェントがコールの処理に費やした合計時間（分）。 処理時間 (分) は、合計通話時間 (分) + 合計保留時間 (分) = 合計処理時間 (分) として計算されます。 |
| 平均処理時間 (分) | エージェントがコールの処理に費やした平均分数。 |
自動応答統計の概要
組織の自動応答にルーティングされた通話の詳細を提供します。
| 列名 | 説明 |
|---|---|
| 自動応答 | プロビジョニングされた自動応答の名前。 |
| Ph. 番号/内線 | 自動アテンダントに割り当てられた内線番号。 |
| 場所 | プロビジョニングされた自動応答のロケーション。 |
| 合計通話数 | 自動アテンダントにルーティングされた着信コールの総数。 |
| 回答済み | エージェント、通話の転送またはボイスメールを介して応答したユーザーの数。 |
| 未回答 | 通話転送またはボイスメールによってエージェントに、ユーザーにルーティングされたが応答されなかった通話の数。 |
| 通話中 | 発信者がビジー トーンを再生したコール数。 |
| その他 | 応答済み、未応答、または話し中以外のステータスを持つコールの数。 たとえば、発信者がキー選択を行わなかった場合などです。 |
| % が回答しました | エージェントが応答したコールの割合。 |
| 合計継続時間 | 発信者が自動応答でオンラインであった合計時間。 |
自動応答営業時間キーの詳細
通常の営業時間中に自動応答にルーティングされたコールの詳細を示します。
| 列名 | 説明 |
|---|---|
| 自動応答 | プロビジョニングされた自動応答の名前。 |
| キーが押されました | キーパッドで発信者が押したキーオプション |
| Ph. 番号/内線 | 自動アテンダントに割り当てられた内線番号。 |
| 場所 | プロビジョニングされた自動応答のロケーション。 |
| 合計通話数 | 自動アテンダントにルーティングされた着信コールの総数。 |
| 回答済み | エージェント、通話の転送またはボイスメールを介して応答したユーザーの数。 |
| 未回答 | 通話転送またはボイスメールによってエージェントに、ユーザーにルーティングされたが応答されなかった通話の数。 |
| 通話中 | 発信者がビジー トーンを再生したコール数。 |
| その他 | 応答済み、未応答、または話し中以外のステータスを持つコールの数。 たとえば、発信者がキー選択を行わなかった場合などです。 |
| % が回答しました | エージェントが応答したコールの割合。 |
| 長さ | 発信者が自動応答で回線に接続していた時間の長さ。 |
| 移動先 | 自動アテンダントが通話をルーティングした内線番号。 |
| キーメニュー | キーパッドで押されたキーに割り当てられているキーメニューオプション。 |
| キーの説明 | キーパッドで発信者が押したキー オプションの説明。 |
営業時間外の自動応答キーの詳細
通常の営業時間後に自動応答にルーティングされたコールに関する詳細を示します。
| 列名 | 説明 |
|---|---|
| 自動応答 | プロビジョニングされた自動応答の名前。 |
| キーが押されました | キーパッドで発信者が押したキーオプション |
| Ph. 番号/内線 | 自動アテンダントに割り当てられた内線番号。 |
| 場所 | プロビジョニングされた自動応答のロケーション。 |
| 合計通話数 | 自動アテンダントにルーティングされた着信コールの総数。 |
| 回答済み | エージェント、通話の転送またはボイスメールを介して応答したユーザーの数。 |
| 未回答 | 通話転送またはボイスメールによってエージェントに、ユーザーにルーティングされたが応答されなかった通話の数。 |
| 通話中 | 発信者がビジー トーンを再生したコール数。 |
| その他 | 応答済み、未応答、または話し中以外のステータスを持つコールの数。 たとえば、発信者がキー選択を行わなかった場合などです。 |
| % が回答しました | エージェントが応答したコールの割合。 |
| 長さ | 発信者が自動応答で回線に接続していた時間の長さ。 |
| 移動先 | 自動アテンダントが通話をルーティングした内線番号。 |
| キーメニュー | キーパッドで押されたキーに割り当てられているキーメニューオプション。 |
| キーの説明 | キーパッドで発信者が押したキー オプションの説明。 |
このレポートには、詳細な通話履歴データが示されます。 この情報を使用して、傾向を詳細に確認したり、特定の通話タイプにドリルダウンしたりすることができ、通話動作を理解することができます。
列名 | 説明 | ||
|---|---|---|---|
開始時刻 | これは、UTC でのコールの開始時刻です。 答えの時間はこの後少しあるかもしれません。 | ||
応答時間 | コールに応答した時間（UTC）。 | ||
長さ | コールの長さ（秒単位）。 | ||
発信番号 | 着信の場合は、発信者の電話番号になります。 発信の場合は、ユーザーの電話番号になります。 | ||
着信番号 | 着信の場合は、ユーザーの電話番号になります。 発信の場合は、着信側の電話番号になります。 | ||
ユーザー | 通話を受発信したユーザー。 | ||
発信回線ID | 着信の場合、発信側の発信回線IDになります。 発信の場合、ユーザーの発呼回線IDになります。 | ||
発信者回線ID | 着信の場合は、ユーザーの発呼者回線IDになります。 発信の場合、着信側の発信回線IDになります。 | ||
相関 IＤ | 相関IDを使用して、同じコール セッションの複数のコール レッグを関連付けます。 | ||
場所 | この記録のためのユーザーのWebex Callingロケーション。 | ||
着信トランク | 着信トランクは、発信側と着信側のレコードに表示される場合があります。
| ||
発信トランク | 発信トランクは、発信側と着信側のレコードに表示される場合があります。
| ||
ルートグループ | 存在する場合、このフィールドは [発信元レコード] でのみ報告されます。 ルート グループは、ルート グループ経由でプレミスベースの PSTN またはWebex Callingと統合されたオンプレミス展開にルーティングされる発信コールに使用されるルート グループを特定します (ダイヤル プランまたは不明な内線)。 | ||
説明 | コールが着信または発信されたかどうか。 次のいずれかの値になります。
| ||
通話タイプ | コールのタイプ。 例:
| ||
クライアントタイプ | ユーザ（このレコードを作成）がコールを発信または受信するクライアントのタイプ。 例:
| ||
クライアントバージョン | ユーザが（この CDR の）コールを発信または受信しているクライアントのバージョン。 | ||
サブクライアントのタイプ | 通話がWebex Go を使用した携帯電話からの場合、または携帯電話からの場合、 | ||
OS のタイプ | アプリが実行されていたオペレーティング システム（利用可能な場合）。 | ||
端末 Mac | デバイスのMACアドレス（既知の場合）。 | ||
モデル | ユーザーが通話を発信または受信するために使用しているデバイス モデルのタイプ。 例:
| ||
回答済み | 特定のコール レッグに応答があったかどうかを示します。 例:
| ||
国際的な国 | ダイヤル番号の国。 これは、国際コールの場合にのみ入力されます。 | ||
元の理由 | 元の着信番号のコール リダイレクト理由。 例:
| ||
関連する理由 | 通話のプレゼンスの変更を引き起こすトリガーを示します。 トリガーは、この特定の通話による場合もあれば、別の通話によりリダイレクトされる場合もあります。 例:
| ||
リダイレクトの理由 | リダイレクト番号のコール リダイレクト理由。 例:
| ||
サイトの代表番号 | 通話が行われたユーザーのサイトの代表番号。 | ||
サイトのタイムゾーン | サイトのタイムゾーンは、ユーザーのロケーションのタイムゾーンの UTC 時間からの分単位のオフセットです。 | ||
ユーザー タイプ | 通話を受発信したユーザーのタイプ (ユーザーまたはワークスペース)。 例:
| ||
コール ID | コールを識別するために使用される SIP コールID 。 必要に応じてコールIDをCisco TACと共有して、コールを特定することができます。 | ||
サイトの代表番号 | 通話が行われたユーザーのサイトの代表番号。 | ||
サイトのタイムゾーン | サイトのタイムゾーンは、ユーザーのタイムゾーンの UTC 時間からの分単位のオフセットです。 | ||
ローカル セッション ID |
各コールは、ローカル セッション ID、リモート セッション ID、最終ローカル セッション ID、および最終リモート セッション ID と呼ばれる 4 つの UUID で構成されています。
既存のローカルおよびリモートセッション ID フィールドは最初のセッション ID 値を提供しますが、最終的なローカルおよびリモートセッション ID はコールのより完全な画像を提供します。 これらのセッション ID はグローバル コール 識別子として機能し、ローカル ゲートウェイ経由の Unified CM など、Webex Calling とリモート コール制御を含む通話中転送やその他の機能のインタラクションが発生した場合でも、トラッキングに役立ちます。 | ||
リモートセッション ID | |||
最終ローカル セッション ID | |||
最後のリモートセッション ID | |||
ユーザー UUID | コールに関連付けられたユーザの一意の識別子。 これはCisco製品全体で固有の識別子です。 | ||
組織 UUID | コールを発信した組織の一意の識別子。 これは、 Cisco全体で一意の識別子です。 | ||
レポート ID | この特定のレコードの一意のID 。 これは、重複排除を支援するためにレコードを処理するときに使用できます。 | ||
部門ID | ユーザーの部署名の一意の識別子。 | ||
サイト UUID | コールに関連付けられているサイトの一意の識別子。 Cisco製品では他に例を見ないものです。 | ||
リリース側 | どちらの側が最初にコールをリリースしたかを示します。 次のいずれかの値になります。
| ||
番号のリダイレクト | コールが 1 回以上リダイレクトされると、このフィールドは最後のリダイレクト番号をレポートします。 これは、コールを最後にリダイレクトしたユーザを特定するのに役立ちます。 転送、通話転送、同時呼び出し音などのコール シナリオにのみ適用されます。 | ||
転送関連のコールID | 転送に関連するコールIDは、転送に関連する他のコール レッグのコール ID として使用されます。 このIDをCisco TACと共有して、通話転送中に関係する関係者を特定することができます。 | ||
ダイヤルされた数字 | 事前変換の前に、ユーザがダイヤルしたキーパッドの数字。 その結果、このフィールドは、次のように複数のコール ダイヤルの可能性をレポートします。
このフィールドは、コールの発信（発信）のみに使用され、コールの着信には使用できません。 | ||
認証コード | ユーザーが使用するロケーションまたはサイトのために作成された認証コード。 通常、アカウント/認証コードまたは Enhanced Outgoing Calling プラン サービスによって収集されます。 | ||
通話の転送時間 | 通話中に通話転送サービスが起動された時刻を示します。 呼び出し時刻は UTC/GMTタイム ゾーンを使用して表示されます。 | ||
ユーザー番号 | CDR を生成するユーザの E.164 番号を表します。 ユーザーに番号が割り当てられていない場合は、代わりに内線番号が表示されます。 | ||
ローカル コール ID | CDR とコール レッグを相互に関連付けるために使用される一意の識別子。 この ID は、以下と併用されます。
| ||
リモート コール ID | CDR とコール レッグを相互に関連付けるために使用される一意の識別子。 この ID は | ||
ネットワーク コール ID | 他の CDR が同じコール レッグにあるかどうかを示す一意の識別子。 2 つの CDR が同じコール レッグに属している場合 | ||
関連コール ID | サービスのアクティベーションにより、このコールによって作成された別のコールのコール識別子。 値は、次の値と同じです。 | ||
コールの結果 | コールが正常にセットアップされたか切断されたかを識別します。 取り得る値は次のとおりです。
詳細については、[通話結果の理由（Call outcome reason）] フィールドを参照してください。 | ||
コールの結果の理由 | コール結果に関する追加情報が返されました。 考えられる理由:
| ||
回答インジケーター | コールに応答すると、このインジケータは、コールされたサービスまたはユーザーの電話番号ではなく、コールがポストリダイレクトされた場所（ボイスメールやコール転送先など）で応答されたかどうかを識別するのに役立ちます。 取り得る値は次のとおりです。
| ||
呼び出し時間 | コールに応答またはタイムアウトするまでの呼び出し時間（秒単位）。 | ||
リリース時間 | コールが終了した時刻は UTC です。 | ||
レポート時間 | レポートが作成された時間（UTC）。 |
最後のローカルおよびリモートセッション ID の例:
相談による通話転送:
- Alice は Bob に電話をかけます。
- Bob がコールに応答します。
- ボブは、キャロルへの相談転送を行います。
- アリスとキャロルの話。
次の表は、コール転送が発生したときに、Alice、Bob、および Carol のローカルおよび最終セッション ID が（太字で）どのように異なるかを示します。
| 詳細な通話履歴レコード（CDR） | ローカル セッション ID | リモートセッション ID | 最終的な localsessionID | 最後のリモートセッションID |
|---|---|---|---|---|
| アリス・オリジネート | X | はい | X | W |
| ボブ・ターミネーティング | はい | X | W | X |
| ボブ・オリジネート | Z | W | X | W |
| キャロル・ターミネート | W | Z | W | X |
複数のリダイレクトの例を含む応答インジケーター:
- Alice は Bob に電話をかけます。
- BobはCall Forward AlwaysオプションをCarolの番号に有効にしました。
- Carol は、Dave の番号に対して [話中転送（Call Forward Busy）] オプションを有効にしています。
- デイブがついにその電話に出る。
- アリスとデイブが話す。
次の表は、特定の例でレコードがどのように見えるかを示しています。
ここで最初に呼ばれたパーティーはボブだった。 But, as the call was answered elsewhere as both Bob and Carol had redirections, their terminating detailed call history records will have Answer Indicator = しかし、ボブとキャロルの両方がリダイレクトしていたように、他の場所でコールが応答されたので、彼らの終了の詳細なコール履歴レコードは、応答インジケータ= Yes-Postredirection です。
ポイントツーポイント通話:
Alice は Bob に電話をかけます。
Bob がコールに応答します。
どちらかのパーティがコールを終了します。
Webex Calling は 2 つの CDR データを生成します。 以下の表では、CDR フィールド名とデータ表現 (CDR1、CDR2) について説明します。
| CDR フィールド名 | アリス ボブコールレッグ | |
|---|---|---|
| CDR1 | CDR2 | |
| 説明 | ORIGINATING | TERMINATING |
| 回答済み | TRUE | TRUE |
| 発信番号 | +12814659802 | +442030577002 |
| 着信番号 | +12814659802 | +442030577002 |
| ダイヤルされた数字 | 77002 | NA |
| ユーザー | Alice | Bob |
| 発信回線ID | NA | Alice |
| 発信者回線ID | Bob | NA |
| 着信 ID | SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219 | BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45 |
| ユーザー タイプ | ユーザー | ユーザー |
| 相関 IＤ | 9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e | 9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e |
| ローカル セッション ID | b6230eee00105000a000e069ba481bcd | d0bcbad800105000a000e069ba481ba6 |
| リモートセッション ID | d0bcbad800105000a000e069ba481ba6 | b6230eee00105000a000e069ba481bcd |
Alice の発信元レコード (CDR1) は、ユーザ = Alice、着信回線ID = Bob になります。
Bob の 終了レコード (CDR2) は、ユーザー = Bob、発信回線ID = Alice になります。
Alice と Bob の相関IDは変わりません。
Alice のローカルセッション ID = Bob のリモートセッション ID
Bob のローカル セッションID = Alice のリモート セッションIDとなります。
| Webex Callingは、[ローカル セッションID ] フィールドに Alice の UUID、[リモート セッションID ] フィールドに Bob の UUID を使用して、元の CDR を生成します。 Webex Callingは、[ローカル セッションID ] フィールドに Bob の UUID、[リモート セッションID ] フィールドに Alice の UUID を使用して、終了 CDR を生成します。 |
Webex Callingユーザーへの PSTN 通話:
Alice は Bob に発信します。 （Alice は PSTN 発信者で、Bob はWebex Callingユーザーです）。
Bob がコールに応答します。
どちらかのパーティがコールを終了します。
Webex Callingは、ボブに対して 1 つの CDR レコードのみを生成します (CDR1 = 着信側)。
Alice = PSTN 発信者 (発信元) には CDR エントリはありません。
| CDR フィールド名 | Alice PSTN 発信者に対して CDR が作成されませんでした | Bob Webex Calling 登録ユーザーの CDR 1 |
|---|---|---|
| 説明 | - | TERMINATING |
| 回答済み | - | TRUE |
| 発信番号 | - | +91638076xxxx |
| 着信番号 | - | +1346298xxxx |
| ダイヤルされた数字 | - | NA |
| ユーザー | - | NA |
| 発信回線ID | - | NA |
| 発信者回線ID | - | NA |
| 着信 ID | - | BW101135692160523343591672@10.155.7.148 |
| ユーザー タイプ | - | ユーザー |
| 関連する理由 | - | NA |
| リダイレクトの理由 | - | NA |
| 番号のリダイレクト | - | NA |
| 相関 IＤ | - | e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec |
| ローカル セッション ID | - | 0816529e00105000a0000242be17dcaa |
| リモートセッション ID | - | NA |
ブラインド転送通話:
ブラインド転送または無人転送を使用すると、応答を待ったり、着信側が応答可能であることを確認したりすることなく、コールを内線番号または電話番号に転送できます。
Alice は Bob に電話をかけます。
ブラインド Bob がコールを Carol に転送します。 Alice は保留中になります。
Carol がコールに応答します。
Bob が言う。
Alice と Carol が会話を行い、いずれかの側が通話を終了します。
Webex Calling は 4 つの CDR レコードを生成します。 以下の表では、CDR フィールド名とデータ表現 (CDR1 から CDR4) について説明します。
| CDR フィールド名 | アリス ボブコールレッグ | Alice Carolコールレッグ（ポストブラインド転送） | ||
|---|---|---|---|---|
| CDR1 | CDR2 | CDR3 | CDR4 | |
| 説明 | ORIGINATING | TERMINATING | ORIGINATING | TERMINATING |
| 回答済み | TRUE | TRUE | TRUE | TRUE |
| 発信番号 | +12814659802 | +12814659802 | +12814659802 | +12814659802 |
| 着信番号 | +442030577002 | +442030577002 | +35391111632 | +35391111632 |
| ダイヤルされた数字 | 77002 | NA | 11632 | NA |
| ユーザー | Alice | Bob | Bob | キャロル |
| 発信回線ID | NA | Alice | NA | Alice |
| 発信者回線ID | Bob | NA | キャロル | NA |
| コール ID | SSE062658957100523について 1826737@10.21.0.147 | BW06265952210052323/2323/2323/2323/2323/2323/2323/2323/2323/2323/2323/2323/2323/2323/2323/2323/2323/2323/2323 2103886723@10.21.1.45 | ボビー06265952210052 32103886723@10.21.1.45 | BW062855359100523、 1346020832@10.21.1.45 |
| ユーザー タイプ | ユーザー | ユーザー | ユーザー | ユーザー |
| 関連する理由 | NA | たわみ | たわみ | NA |
| リダイレクトの理由 | NA | NA | たわみ | たわみ |
| 番号のリダイレクト | NA | NA | +442030577002 | +442030577002 |
| 転送関連のコールID | NA | 417887153:0A | 417887153:0 | NA |
| 相関 IＤ | 3631b2a8-a7ba 414b-8737-46dd30289cd6 から | 3631b2a8-a7ba-414bの 8737-46dd30289cd6 から | 3631b2a8-a7ba-414bの 8737-46dd30289cd6 から | 3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6 -8737-46dd30289cd6 -8737-46dd30289cd6 -8737-46dd30289cd6 |
| ローカル セッション ID | fb8ed91e00105000aの 000e069ba481bcdコード | 2247175900105000aの 000e069ba481ba6。 | fb8ed91e00105000aの 000e069ba481bcdコード | e54d9c6300105000aの 000c4c603f1c9e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8 |
| リモートセッション ID | 2247175900105000aの0 00e069ba481ba6。 | fb8ed91e00105000aの 000e069ba481bcdコード | e54d9c6300105000aの 000c4c603f1c9e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8e8 | fb8ed91e00105000aの 000e069ba481bcdコード |
- リダイレクト番号 = ブラインド転送を行ったボブの番号（CDR3、CDR4）。
- 関連する理由 = CDR2の偏向。 CDR3は、それがブラインド転送であったことを示しています。
- 転送に関連する
Call ID転送に関連する他のコールのコール識別子を提供し、CDR2 および CDR3 にのみ入力されます。 Correlation IDは、4 つの CDR コール レッグ（CDR1 から CDR4）すべてに対して同じままになります。Call IDCDR2 と CDR3 は一意になります。- For Alice - ボブコールレッグ、Alice's
Local Session ID= ボブのRemote Session IDです。 Bob のLocal Session ID= アリスのRemote Session IDです。 - ブラインド転送の投稿, アリス
Local Session IDは保持され、アリス・キャロルのコール・レッグに伝播します。 アリスのLocal Session ID= キャロルRemote Session IDです。
コール パークと取得：
アリスはボブに電話して話しました。
Bob はそのコールを Carol の内線にパークして、電話を切ります。
Carol が [パーク解除（Unpark）] オプションを使用するか、 FAC *88 をダイヤルしてコールをパーク解除する<extension where="" call="" got="" parked="">に転送され、通話が取得されます。
Alice と Carol が会話を行い、いずれかの側が通話を終了します。
Webex Calling は 4 つの CDR レコードを生成します。 以下の表では、CDR フィールド名とデータ表現 (CDR1 から CDR4) について説明します。
| CDR フィールド名 | アリス ボブコールレッグ | ボブが電話を駐車 | キャロルのパーク解除/パークされたコールの取得 | |
|---|---|---|---|---|
| CDR1 | CDR2 | CDR3 | CDR4 | |
| 説明 | ORIGINATING | TERMINATING | ORIGINATING | ORIGINATING |
| 回答済み | TRUE | TRUE | FALSE | TRUE |
| 発信番号 | +12814659802 | +12814659802 | +442030577002 | +35391111632 |
| 着信番号 | +442030577002 | +442030577002 | *6811632 | *8811632 |
| ダイヤル先番号 | 7702 | NA | *6811632 | *8811632 |
| ユーザー | Alice | Bob | Bob | キャロル |
| 発信回線ID | NA | Alice | NA | NA |
| 発信者回線ID | Bob | NA | NA | NA |
| コール ID | SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147 | BW114441007110523-418027819@10.21.1.45 | SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4 | SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4 |
| ユーザー タイプ | ユーザー | ユーザー | ユーザー | ユーザー |
| 関連する理由 | NA | NA | CallPark | CallParkRetrieve |
| リダイレクトの理由 | NA | NA | NA | NA |
| 番号のリダイレクト | NA | NA | NA | NA |
| 転送関連のコールID | NA | NA | NA | NA |
| 相関 IＤ | 6a7156c8-fe9a-41bf 8790-73cdf58c5f95 | 6a7156c8-fe9a-41bf 8790-73cdf58c5f95 | a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699 | 1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd |
| ローカルSeccion ID | 6313d03900105000aの 000e069ba481bcdコード | b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6 | b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6 | 323ebde80010000000 a000c4c603f1c9e8。 |
| リモートセッションID | b7f18c4a00105000aの 000e069ba481ba6。 | 6313d03900105000aの 000e069ba481bcdコード | NA | 6313d03900105000aの 000e069ba481bcdコード |
- 関連する理由 =
CallParkCDR3 では、Bob がCallParkです。 - 関連する理由 =
CallParkRetrieveCDR4でキャロルがUnparkまたはCallParkretrievalです。 - 回答済みインジケーター =
FALSECDR3 の駐車された足のため。 回答済みインジケーター =TRUEコールレッグの残りの部分。 - 相関IDはAlice Bobに対して同じままになります。 ボブが電話を駐車し、キャロルが駐車解除すると、相関IDが異なります。
- アリス・ボブのために Alice のローカル セッションID = Bob のリモート セッションIDです。 Bob のローカル セッションID = Alice のリモート セッションIDとなります。
- ボブがキャロルの内線への通話をパークすると、
ORIGINATINGBob のローカルセッション ID、リモートセッション ID = NA を保持する CDR3 が作成されます。 - Carol がコールをパーク解除するまでに、Alice のローカル セッション ID は保持され、Alice Carol のコール レッグに伝達されます。 Alice のローカル セッションID = Carol のリモート セッションID。
複数のリダイレクション フローを含むコール：
Alice は Bob に電話をかけます。 Bob は Carol への話中転送を有効にしています。
Carol は Dave との通話を常に転送しています。
Dave がコールをピックアップし、Alice と Dave が会話し、どちらかがコールを終了します。
Webex Calling は 6 つの CDR レコードを生成します。 以下の表では、CDR フィールド名とデータ表現 (CDR1 から CDR6) について説明します。
- 発信番号は常に実際の発信者を伝達し、リダイレクトによって変更されることはありません。
- CDR3、CDR4（
CallForwardBusy)、リダイレクト番号 = ボブの番号。 関連する理由=CallForwardBusyリダイレクト理由=UserBusyです。 - CDR5、CDR6（
CallForwardAlways)、リダイレクト番号=キャロルの番号。 関連する理由=CallForwardAlwaysリダイレクト理由=Unconditionalです。 - Alice Bob コールレッグの場合、Alice のローカルセッション ID = Bob のリモートセッション ID です。 Bob のローカル セッションID = Alice のリモート セッションIDとなります。
- For Bob Carol's（ボブ・キャロル）
CallForwardBusyCarol Dave's (キャロル・デイヴ)CallForwardAlways)、Alice のコール レッグからのローカル セッション ID とリモート セッション ID が保持され、伝達されます。 - Alice Dave からの最後のコール レッグの場合、Alice のローカル セッション ID = Daves のリモート セッション ID。 Dave のローカルセッション ID = Alice のリモートセッション ID。
通話タイムライン
- Alice は Bob を呼び出すのに約 20 秒かかります。
- Bob は Alice を保留にして通話を Charlie にブラインド転送します。これにより、Charlie が転送された通話に応答するまで約 3 秒かかります。
- Bob はクリアし、Alice は Charlie との通話を終了します (所要時間は約 23 秒です)。
前のケースに基づいて、通話全体の長さは約 46 秒です。
参考のため、スプレッドシートには [ブラインド転送通話詳細（Blind Transfer Call Details）] を表示します。
| 一部のレコードでは、特別な機能があります。 たとえば、relatedReason= でタグ付けされたレコードが対象です。 |
会議室とデスクの詳細
このレポートを使用して、組織内のすべてのデバイスの詳細と、使用されているデバイスの詳細を確認します。 使用合計時間の列を確認して、あまり使用されていないデバイスをすぐに特定します。 選択された日付範囲のデバイスの合計使用量を示します。
このレポートの情報は、Analyticsダッシュボード。
列名 | 説明 |
|---|---|
デバイス ID | 管理者用の一意の識別子。 |
デバイス タイプ | デバイス モデル。 |
指定先 | このデバイスが割り当てられている場所またはユーザーの名前です。 このフィールドが空欄の場合、デバイスは組織から削除されています。 |
タグ | [Control Hub デバイス] ページのデバイスに割り当てられているタグを表示します。 |
IP アドレス | デバイスがオンラインになっている場合、最新の既知の IP アドレスです。 |
MAC アドレスによる | デバイスのメディア アクセス コントロール アドレス。 |
最新の既知の状態 | 過去 24 時間のデバイスのオンライン ステータス。 |
使用された合計時間 | 選択された日付範囲の合計時間 |
コール | デバイスがコールに使用された時間。 |
ローカル ディスプレイ（有線） | デバイスがローカル ディスプレイ（有線）に使用された時間数。 |
ローカル ディスプレイ（無線） | デバイスがワイヤレス ローカル ディスプレイ（無線）に使用された時間。 |
ホワイトボーディング | デバイスがホワイトボーディングに使用された時間。 |
デジタル サイネージ | デジタルサイネージに使用された時間。 |
USB パススルー | デバイスが USB パススルーに使用された時間数です。 |
VIMT ライセンス レポート
このレポートは、組織で Microsoft Teams 用のビデオ統合 (VIMT) を使用する、一意のアクティブ デバイスのライセンスの使用状況を示します。 選択した各日付には、独自のデータ設定があります。 たとえば、2020 年 6 月 1 日 ～ 2020 年 6 月 5 日のレポートを実行した場合、レポートには各日のデータが表示されます。
列名 | 説明 |
|---|---|
Webex 組織 ID | レポートが属する Control Hub 組織の一意の ID。 |
日付 | 記録されたデータのカレンダー日付。 1 日に 1 つの録画があります。 |
過去 24 時間のデバイス | 過去 24 時間に VIMT を使用した一意のデバイスの数。 |
過去 30 日間のデバイス | 過去 30 日間に VIMT を使用した一意のデバイスの数。 |
一意のデバイス 90 日間の平均数 | 過去 90 日間に VIMT を使用した一意のデバイスの平均数。 |
VIMT 使用レポート
このレポートは、Webex デバイスが Microsoft Teams 向けビデオ統合 (VIMT) を使用して Microsoft Teams ミーティングに参加した通話の詳細を示します。
列名 | 説明 |
|---|---|
Teams 会議 ID | Microsoft Teams ミーティングの一意の ID。 |
デバイス名 | Microsoft Teamsミーティングに参加するために使用されるデバイスの名前。 |
デバイス URL | Webex デバイスに関連付けられている URL。 |
デバイスの参加時刻 | デバイスが VIMT を使用してMicrosoft Teamsミーティングに参加した時刻 (UTC + 0)。 |
デバイスの切断時刻 | デバイスがMicrosoft Teamsミーティングから切断された時刻。 |
デバイス SIP URI | デバイスに関連付けられているセッション開始プロトコル (SIP)アドレス。 |
Teams テナント ID | Microsoft Teams クライアントのユーザーの一意の ID。 |
デバイスが通話に参加した日付 | デバイスが VIMT を使用してMicrosoft Teamsミーティングに参加した日付。 |
デバイスの消費電力レポート
Cisco デバイスのエネルギー消費の詳細を提供します。 このレポートを使用して、どのデバイスが多くのエネルギーを使用しているかを確認できます。 その情報を使用して、エネルギーコストを節約するためにモードを変更します。
| 列名 | 説明 |
|---|---|
| デバイス名 | デバイスの名前。 |
| デバイス タイプ | デバイス モデル。 |
| 場所 | デバイスに割り当てられた場所。 |
| 通話モードの時間 | デバイスが通話モードで費やした時間数（小数点以下 2 点）。 |
| 通話モードでの消費電力 | 通話モード中にデバイスがワットで消費したエネルギー量。 |
| アイドルモードの時間 | デバイスがアイドルモードで費やした時間数（小数点以下 2 点）。 |
| アイドルモードでの消費電力 | アイドルモード中にデバイスがワットで消費したエネルギー量。 |
| ハーフウェイクモードでの時間 | デバイスがハーフウェイクモードで費やした時間数（小数点以下 2 点）。 |
| ハーフウェイクモードでの消費電力 | ハーフウェイクモード中にデバイスがワットで消費するエネルギー量。 |
| 表示オフモードの時間 | デバイスが [表示オフ（Display Off）] モードで費やした時間（小数点以下 2 点）。 |
| ディスプレイオフモードの消費電力 | ディスプレイオフモード中にデバイスがワットで消費したエネルギー量。 |
| ネットワークスリープモードの時間 | デバイスがネットワークスタンバイモードで費やした時間数（小数点以下 2 点）。 |
| ネットワークスタンバイモードでの消費電力 | ネットワーク化されたスタンバイモード中にデバイスがワットで消費するエネルギー量。 |
| 総パワー消費量 | すべてのモードで組み合わせながら、デバイスがキロワットで消費するエネルギー量。 |
オンボーディング ユーザーのアクティベーションとライセンスの詳細レポート
このレポートには、ユーザーが組織に追加された方法とライセンスが割り当てられた方法についての詳細が示されます。
| *これらのレポートは、政府組織の Webex では利用できません。 |
列名 | 説明 |
|---|---|
名前 | 追加されたユーザーの名と姓。 |
メール | ユーザーのメール アドレス。 |
管理者名 | 該当する場合は、ユーザーを追加した管理者の名と姓。 |
管理者のメール アドレス | 該当する場合は、ユーザーを追加した管理者のメール アドレス。 |
招待送信日次 (GMT) | 該当する場合、招待状がユーザーに送信された日時。 |
オンボーディング方法 | ユーザーを Control Hub に追加するために使用される方法。 取り得る値は次のとおりです。
|
ライセンス割り当て方法 | ユーザーにライセンスを割り当てる方法。 次のオプションがあります。
|
ライセンス | このユーザーに割り当てられるライセンスの名前。 |
ライセンス割り当てステータス | ライセンスがユーザーに正常に割り当てられたか、失敗したかどうか。 |
アクティベーション ステータス | ユーザーのアクティベーションの状態は、アクティベート済みユーザーが初めてWebexアプリにサインインした場合。 Webexアプリにサインインしていないユーザーは、保留中を選択します。 |
アクティベーション日 | ユーザーの状態が [アクティブ] に変更された日付です。 |
ユーザー ID | ユーザーの一意のID。 |
管理者に関する ID | ユーザーを追加した管理者の固有 ID。 |
エンタープライズ契約レポート
サブスクリプションで使用されているライセンス数に関する情報を提供します。 これらのレポートは、アクティブかつ有効な true forward サブスクリプションを有している組織のみ利用可能です。
列名 | 説明 | ||
|---|---|---|---|
期間 | サブスクリプションが有効な期間です。 期間とは、サブスクリプションが有効になった日から 30 日周期と定義され、請求サイクルに関連します。 たとえば、サブスクリプションが 2020 年 7 月 5 日に開始した場合、次の期間は 30 日後の 2020 年 8 月 4 日に開始します。 | ||
日付 | 期限内のカレンダーの日付です。 | ||
サブスクリプション ID | サブスクリプションの固有 ID です。 | ||
製品 | 報告されたライセンスの製品名です。 | ||
プロビジョニング済みライセンス数 | サブスクリプションと製品にプロビジョニングされたライセンスの合計です。 | ||
割り当てられたライセンス数 | 報告された日付でユーザーに割り当てられたライセンスの数です。 | ||
消費量 | この番号は、True Forward を識別するために使用される一致した値を反映します。 IT 管理者は、契約期間中、またサブスクリプションに潜在的な変更が生まれる期間前に、この値を追跡することができます。
| ||
フォーカスするデータを表示するために列を並べ替えまたは削除することで、既存のテンプレートをカスタマイズます。 たとえば、特定の場所または特定のオペレーティング システムの参加者に焦点を当てたカスタマイズされたミーティング出席者レポートを作成できます。または、音声またはビデオ メディア品質の両方ではなく、音声やビデオ メディアの品質に焦点を当てたカスタマイズされた通話品質レポートを作成することができます。 カスタム テンプレートは独自のセクションに表示され、タグが付けられているので、簡単に識別できます。
一部のテンプレートはカスタマイズできず、特定のテンプレートには一部の列が必要です。 テンプレートをカスタマイズするときに列を削除できない場合は、次の画像に示すように、テンプレートに必要な列を見分けることができます。
| 各管理者は最大 50 件のカスタムテンプレートを作成できます。管理者だけが作成したカスタムテンプレートを表示することができます。 |
最大 50 個のカスタム テンプレートを作成することができ、カスタム テンプレートはあなただけが表示できます。 その他の管理者は最大 50 個のカスタム テンプレート一式を作成できます。
| カスタム テンプレートは、作成後に編集することはできません。 |
| 1 | まずコントロールハブ次に移動します。を選択します。 |
| 2 | クリック新しいテンプレートを選択します。 フルスクリーンウィンドウが表示されます。 このウィンドウを終了するには、次をクリックしますキャンセルを選択し、カスタムテンプレートの作成を終了することができます。
 |
| 3 | [テンプレートセクションで、カスタマイズするテンプレートを選択し、カスタムテンプレートの名前を入力し、説明を追加します。 |
| 4 | [データセクションで、次のことを選択できます。
|
| 5 | クリックテンプレートを保存を選択します。 |
カスタムテンプレートを削除すると、そのテンプレートの自動スケジュールも削除されます。 カスタムテンプレートで以前生成したレポートは保持されます。
| 1 | まずコントロールハブ次に移動します。を選択します。 |
| 2 | ミーティングの隣にあるリンクを詳細テンプレートを選択します。 |
| 3 | 選択削除選択を確認します |
| 1 | まずコントロールハブ次に移動します。を選択します。 |
| 2 | 生成するレポートテンプレートをクリックします。 |
| 3 | クリックレポートを生成を選択します。  |
| 4 | 選択してレポートを生成します。
|
| 5 | まず、次のチェックボックスをオンにします。メールで通知チェックボックスを選択すると、レポートがダウンロードできる状態のメールが必要になります。 |
| 6 | レポートのスケジュールに応じて、[レポートの生成] または [レポートのスケジュール] を選択します。 |
生成したレポートは、レポート リストタブの下に表示します。 レポートのダウンロード準備ができたら、ステータス列を探します。 利用可能なレポート ステータスは次のとおりです。
- 処理中—レポートがダウンロードするデータを生成しています。
- 処理済み- レポートでデータを生成しました。 ダウンロードするレポートの準備を開始できます。
- ダウンロードの準備—ダウンロード可能なレポートを準備することを選択しました。
- ダウンロードの準備ができました—レポートはいつでもダウンロードできます。
- 未完了-レポートが正しく処理されませんでした。 このステータスを修正するには、もう一度レポートを生成してください。
| このリストには最大で 50 個のレポートしか表示できません。 今後スケジュールされるレポートは、50 レポート未満になるまで実行されません。 |
| 1 | まずコントロールハブ次に移動します。を選択します。 |
| 2 | 下アクションに移動し、詳細 レポートの状態が次のように変化します:ダウンロードの準備を選択します。
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| 3 | レポートのステータスが次のように変更された後ダウンロードの準備ができましたに移動し、詳細 |
| 4 | 選択圧縮ファイルを選択します。 レポートのダウンロードが開始されます。
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を選択し、ダウンロードしたいレポートの隣にあるレポートの自動実行を一時停止する場合、レポートを無効にできます。
| 1 | まずコントロールハブ次に移動します。を選択します。 |
| 2 | [アクション] で [詳細] |
| 1 | まずコントロールハブ次に移動します。を選択します。 |
| 2 | [アクション] で [詳細] |
| 3 | [削除] を選択します。 |
クラシック レポートを使用して、組織の Webex Meetings、Webex Events (クラシック)、Webex Training、および Webex Support の各サービスの包括的な統計を確認できます。 サービス全体の使用、イベントやセッションの出席情報、およびサポート活動を監視して、より効率的な組織を構築する方法を決めることができます。
これらのレポートの詳細についてはこちらの記事を参照してください。
