تقارير مجموعة التعاون على السحابة الخاصة بك

باستخدام التقارير، يمكنك الاطلاع على تفاصيل كل اجتماع، وعدد مرات قيام المستخدمين بمراسلة بعضهم، وتفاصيل مكالمات Webex Calling وقوائم انتظار المكالمات، وعدد مرات استخدام أجهزة Cisco، ومعلومات الإلحاق، والمزيد.

تعد التقارير جزءًا من قسم المراقبة المتاح في Control Hub والذي يمكنك استخدامه للمساعدة في تتبع الاستخدام أو حل المشاكل المتعلقة بخدمات Webex في مؤسستك.

يمكنك إنشاء تقرير بتنسيق CSV على الفور أو جدولة التقارير ليتم تشغيلها تلقائيًا بتنسيق يومي أو أسبوعي أو شهري. عند تنزيل تقرير، يستخدم التقرير تنسيق التسمية التالي للملف:

قالب التقرير الافتراضي - القالب الافتراضيame_alphanumeric characters_تاريخ التنزيل
قالب التقرير المخصص - القالب المخصصame_alphanumeric characters_تاريخ التنزيل

لإنشاء هذه التقارير باستخدام واجهة برمجة التطبيقات، ارجع إلى واجهة برمجة التطبيقات للتقارير أو صفحة مطور واجهة برمجة تطبيقات قوالب التقارير . يجب أن يكون لديك الحزمة المتقدمة لإنشاء التقارير باستخدام واجهة برمجة التطبيقات.

يتم إظهار تلميحات أدوات واجهة المستخدم للميزات المتوفرة فقط مع Pro Pack.

يوضح الجدول التالي أنواع التقارير المتاحة لـ Control Hub، وأقدم نطاق تاريخ يمكنك عرضه على البيانات الخاصة بكل تقرير، والحد الأقصى لنطاق التاريخ الذي يمكنك تحديده لكل تقرير تقوم بتشغيله.

التقرير	الترخيص القياسي	ترخيص Pro Pack	أحدث البيانات المتاحة للإنشاء في التاريخ الحالي	نطاق تاريخ البيانات المتاحة	قياسي - حد نطاق التاريخ لكل تنزيل	Pro Pack — حد نطاق التاريخ لكل تنزيل
تقرير تفاصيل تنشيط المستخدمين إلحاق المستخدمين والتراخيص	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير التطبيقات المضمنة في الاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير استخدام ميزات الاجتماعات أثناء عقد الاجتماع		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير ملخص استخدام الاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير Meetings High CPU	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير المضيفين النشطين للاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير المستخدمين غير النشطين للاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير المتوسط المتداول للمستخدم النشط في الاجتماعات**	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير اتفاقية المؤسسة**	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير تفاصيل الاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير حضور الاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير استخدام الصوت في الاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير الاتصالات الهاتفية للاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير استهلاك ترخيص الاجتماعات**		✔	الأمس	غير متاح		غير متاح
تقرير ندوة الويب*	✔	✔	الأمس	1 مايو 2021	3 أشهر	13 شهرًا
المراسلة تقرير المجال الخارجي		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير نشاط روبوتات المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
مراسلة تقرير نشاط المستخدم		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير ملخص نشاط روبوتات المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
مراسلة تقرير ملخص نشاط المستخدم		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير إصدار تطبيق المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		غير متاح
تقرير الجداول المستقبلية للاجتماعات		✔	NA (90 يومًا في المستقبل)	غير متاح		90 يومًا
تقرير جودة وسائط الاتصال	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	31 يومًا	31 يومًا
تقرير المشاركة في الاتصال	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	31 يومًا	31 يومًا
تقرير جودة الاتصال	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	31 يومًا	31 يومًا
محفوظات الاتصال التفصيلية	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي البيانات متاحة اعتبارًا من 12 أبريل 2022	31 يومًا	31 يومًا
تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	31 يومًا	31 يومًا
تقرير إحصاءات قائمة انتظار المكالمات	✔	✔	اليوم	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير إحصاءات وكيل قائمة انتظار المكالمات	✔	✔	اليوم	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقارير الحضور التلقائي - ملخص الإحصاءات، والتفاصيل الرئيسية لساعات العمل، والتفاصيل الرئيسية لما بعد ساعات العمل	✔	✔	اليوم	13 شهرًا من التاريخ الحالي البيانات متاحة اعتبارًا من 29 يوليو 2022	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير تفاصيل الغرف والمكاتب*	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير ترخيص VIMT*	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير استخدام VIMT*	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير استهلاك الأجهزة للطاقة*	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا

* هذه التقارير غير متاحة في مؤسسات Webex for Government.

** تتوفر هذه التقارير فقط للاشتراكات التي تتقاضاها بناءً على عدد استخدام الترخيص.

المعلومات ذات الصلة

التحليلات

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

قائمة التقارير

تعرض علامة التبويب هذه قائمة بالتقارير الجاهزة لتنزيلها. يمكنك الاشتراك في تقرير عند جدولة تقرير، تتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني عندما يكون التقرير جاهزًا للتنزيل.

عند إنشاء التقرير، يتغير عمود الحالة إلى "قيد التقدم". عندما يكون التقرير جاهزًا للتنزيل، يتغير عمود الحالة إلى "مكتمل". قد يستغرق إنشاء تقريرك مدة تصل إلى 24 ساعة، بناءً على حجم التقرير وعدد التقارير الموجودة في قائمة الانتظار. تتوفر التقارير التي تم إنشاؤها في علامة تبويب قائمة "التقارير".

لا يمكن أن يكون لديك سوى 50 تقريراً كحد أقصى في هذه القائمة. بمجرد أن تصل إلى هذا الحد، احذف بعض التقارير لإنشاء تقارير جديدة مرة أخرى.

واجهة مستخدم قائمة التقارير في Control Hub

التقارير المجدولة

تعرض علامة التبويب هذه قائمة بالتقارير التي تم تعيينها على التشغيل بشكل متكرر. يمكنك عرض تفاصيل كل تقرير، مثل اسم التقرير واسم المؤسسة وعدد مرات إنشاء التقرير واليوم الذي يتم فيه إنشاء التقرير وآخر وقت تم إنشاؤه وحالة الجدول الزمني والاشتراك في الإعلام.

مشكلة في التقارير اليومية المجدولة

توجد مشكلة حاليًا تتضمن التقارير المجدولة اليومية بيانات لنفس اليوم بدلاً من اليوم السابق لقوالب التقارير التالية:

إحصائيات قائمة انتظار المكالمات
إحصاءات وكيل قائمة انتظار المكالمات
جودة وسائط الاتصال
تفاصيل مفتاح الرد التلقائي أثناء ساعات العمل
تفاصيل مفتاح الرد التلقائي بعد ساعات العمل
ملخص إحصاءات الحضور التلقائي
المراسلة تقرير المجال الخارجي

لقد حددنا سبب المشكلة ونخطط لنشر إصلاح في 19 نوفمبر 2024. في الوقت نفسه، كحل بديل، يمكنك إنشاء تقرير فوري لبيانات اليوم السابق.

نعتذر عن أي إزعاج قد يكون سببه لك ونقدر صبرك.

تعرض علامة التبويب هذه قائمة بالقوالب الثابتة التي يمكنك استخدامها لجدولة التقارير، بالإضافة إلى وصف موجز لكل تقرير.

هذه التقارير مخصصة لاستخدامك العام ولا ينبغي استخدامها لأغراض الفوترة.

لعرض مزيد من المعلومات حول هذه التقارير، يمكنك توسيع الأقسام التالية:

تقارير Webex Meetings

توافر البيانات

يعتمد التقاط البيانات على المنطقة الزمنية UTC. يستغرق الأمر حوالي ثماني ساعات حتى تظهر بيانات اليوم الأخير في اليوم التالي، وهو حوالي الساعة 8:00 بالتوقيت العالمي المنسق. قد تؤثر مناطق زمنية مختلفة على تحديثات تقارير معينة ببيانات جديدة.

على سبيل المثال، إذا قمت بإنشاء تقرير لنفس اليوم، فقد يتضمن التقرير بيانات جزئية فقط. إذا قمت بتضمين اليوم السابق واليوم نفسه في النطاق الزمني، فقد يتضمن التقرير بيانات جزئية، بناء على منطقتك الزمنية.

نوصي بإنشاء تقارير في نفس اليوم بعد ظهر منطقتك الزمنية. يمكنك تضمين بيانات اليوم السابق مع بيانات اليوم نفسه في تقاريرك.

التطبيقات المضمنة للاجتماعات

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول الأنواع المختلفة من تطبيقات Webex المضمنة التي يستخدمها المشارك في اجتماع.

اسم العمود	الوصف
معرفonference_خاص	معرف فريد للاجتماع.
اسمeeting_M	موضوع الاجتماع.
نوع Meeting_	نوع الاجتماع الذي حدث. القيم المحتملة هي: MC - تطبيق Webex Meetings EC — فعاليات Webex (كلاسيكي) TC—تدريب Webex SC—دعم Webex ندوة ويب — ندوات الإنترنت في Webex نشرات الويب — ندوات الإنترنت في Webex في عرض نشرات الويب
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمشارك الذي حضر الاجتماع.
اسمser_U	اسم المشارك الذي حضر الاجتماع.
اسمpp_ما	اسم التطبيق المضمن المستخدم من قبل المشارك في الاجتماع.
التاريخ	تاريخ يستخدم فيه أحد المشاركين التطبيق المضمن في الاجتماع.

استخدام ميزات الاجتماعات أثناء عقد الاجتماع

يقدم هذا التقرير تفاصيل عن ميزات التعاون التي يستخدمها المستخدم أثناء عقد الاجتماعات في مؤسستك.

نوصي باستخدام أحدث إصدار من عميل Webex Meetings (الإصدار WBS 42.7 أو إصدار أحدث إصدار من الإغلاق (WBS 42.6)، لتسجيل بيانات هذا التقرير بدقة. إذا كنت تستخدم إصدار عميل أقدم، فقد لا يتم التقاط بعض البيانات في التقرير.

القيود المعروفة

لا يتم التقاط البيانات للمستخدم إذا:

انضم المستخدم باستخدام جهاز لا يدعم الميزات المتاحة أثناء الاجتماع.
لم يغادر المستخدم الاجتماع بشكل عادي، مثل الانسحاب من الاجتماع بسبب فقدان اتصال الشبكة أو تعطل التطبيق الخاص به.

اسم العمود	الوصف
رقم_الاجتماع	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يتم استخدامه للانضمام إلى الاجتماع.
اسم_الاجتماع	موضوع الاجتماع.
التكوين	المُعرِّف الفريد للاجتماع.
اسم_المستخدم	اسم المستخدم الذي حضر الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي حضر الاجتماع.
تاريخ_الانضمام	تاريخ الاجتماع (GMT).
وقت_البدء	وقت بدء الاجتماع (GMT).
وقت_النهاية	عند انتهاء الاجتماع (GMT).
تسجيل_قائم_على الشبكة	قام المستخدم بتسجيل الاجتماع في السحابة.
مشاركة_التطبيق	شارك المستخدم تطبيقًا أثناء مشاركة شاشته.
مشاركة_المستندات	شارك المستخدم مستندًا أثناء مشاركة شاشته.
الدردشة	فتح المستخدم لوحة الدردشة وأرسل رسالة.
سؤال_إجابة	وصل المستخدم إلى أو استخدم جلسة الأسئلة والأجوبة.
تسمية توضيحية مغلقة_	قام المستخدم بتشغيل التسميات التوضيحية المغلقة التلقائية.
لوحة بيضاء	شارك المستخدم لوحة بيضاء.
مشاركة سطح المكتب_	شارك المستخدم سطح مكتبه.
مشاركة_استعراض_الويب	شارك المستخدم شاشته عند انضمامه إلى الاجتماع من خلال مستعرض.
إعدادات_الفيديو	قام المستخدم بتشغيل الفيديو الخاص به.
التحكم عن بُعد في _التطبيق_	يتحكم المستخدم عن بُعد في تطبيق مشارك آخر الذي تمت مشاركته أثناء الاجتماع.
مشاركة التحكم عن بُعد_مستعرض_الويب__	يتحكم المستخدم عن بُعد في مستعرض الويب لمشارك آخر والذي تتم مشاركته أثناء الاجتماع.
تعليق توضيحي	وصل المستخدم إلى ميزات التعليقات التوضيحية أثناء الاجتماع.
نقل_الملفات	قام المستخدم بنقل ملف أثناء عقد الاجتماع.
التحكم عن بُعد في _سطح المكتب_	يتحكم المستخدم عن بُعد في سطح المكتب الذي تتم مشاركته لمشارك آخر أثناء الاجتماع.
التحكم عن بُعد في _التطبيق_	يتحكم المستخدم عن بُعد في سطح المكتب الذي تتم مشاركته لمشارك آخر أثناء الاجتماع.
مشاركة التحكم عن بُعد_مستعرض_الويب__	يتحكم المستخدم عن بُعد في مستعرض الويب لمشارك آخر والذي تتم مشاركته أثناء الاجتماع.
جلسة_فرعية	بدأ المستخدم جلسة فرعية أو انضم إليها. ينطبق هذا الحقل فقط على المستخدمين الذين ينضمون إلى الاجتماعات على النظام الأساسي لاجتماعات Webex Suite. يتم عرض قيمة المستخدمين غير الموجودين في هذه المنصة على أنها `N` حتى إذا انضموا إلى جلسة فرعية.
ترجمات_متزامنة	قام المستخدم بتمكين ميزة الترجمة المتزامنة.
التفاعلات	حدد المستخدم تفاعل أثناء الاجتماع.
يد_مرفوعة	حدد المستخدم ميزة رفع اليد أثناء الاجتماع.
نقل_الاجتماع_إلى_الهاتف المحمول	قام المستخدم بنقل اجتماعه إلى جهاز محمول أثناء الاجتماع.
الخلفية_الظاهرية	قام المستخدم بتمكين خلفية ظاهرية أثناء الاجتماع.
الترجمة في_الوقت الفعلي_	قام المستخدم بتمكين ميزة الترجمة في الوقت الفعلي أثناء الاجتماع.
WEBEX_ASSISTANT	قام المستخدم بتمكين Webex Assistant أثناء الاجتماع.

تفاصيل الاجتماع

يقدم هذا التقرير تفاصيل عن الاجتماعات التي تبدأ على مدار نطاق التواريخ المحدد. يمكنك رؤية مضيف الاجتماع، ووقت بدء الاجتماع وانتهائه، وعدد الحاضرين، إذا تم تسجيل الاجتماع، والمزيد.

اسم العمود	الوصف
رقم_الاجتماع	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يتم استخدامه للانضمام إلى الاجتماع.
اسم_الاجتماع	موضوع الاجتماع.
معرف_المؤتمر	المُعرِّف الفريد للاجتماع.
نوع_الاجتماع	نوع الاجتماع الذي عُقد. القيم المحتملة هي: MC - تطبيق Webex Meetings EC — فعاليات Webex (كلاسيكي) TC—تدريب Webex SC—دعم Webex ندوة ويب — ندوات الإنترنت في Webex نشرات الويب — ندوات الإنترنت في Webex في عرض نشرات الويب
اسم_المضيف	اسم المستخدم الذي أنشأ الاجتماع أو جدولته.
معرف مستخدم_المضيف	المعرف الفريد للمضيف.
البريد الإلكتروني للمضيف	عنوان البريد الإلكتروني للمضيف.
وقت_البدء	وقت بدء الاجتماع (GMT).
وقت_النهاية	عند انتهاء الاجتماع (GMT).
المدة	طول الاجتماع بالدقائق.
إجمالي_الحضور	عدد المشاركين في الاجتماع.
من_الدقائق للأشخاص	إجمالي عدد الدقائق التي كان فيها جميع المشاركين في الاجتماع. على سبيل المثال، إذا كان في الاجتماع 3 مشاركين وانضم كل منهم لمدة 10 دقائق، فسيساوي المجموع 3 مشاركين × 10 دقائق لكل منهما = 30 دقيقة.
هو_VOIP	اتصل مشارك واحد على الأقل بالاجتماع باستخدام الاتصال الصوتي من خلال الكمبيوتر.
يقوم_بمشاركة	شارك مشارك واحد على الأقل شاشته في الاجتماع.
هو_تسجيل	إذا كان الاجتماع مسجلاً أم لا.
مستخدمو_الفيديو	عدد المشاركين الذين انضموا باستخدام عميل Webex Meetings وقفلوا بتشغيل الفيديو الخاص بهم أثناء الاجتماع.
دقائق_الفيديو	إجمالي عدد الدقائق التي يرسل المشاركون خلالها الفيديو.
الصوت_فقط (PCN)	اجتماع اتصل فيه جميع المشاركين باستخدام PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	رمز التتبع مقترن بمستخدم. يعرض التقرير أسماء رموز التتبع الافتراضية فقط.
تم استخدام التكامل_	يوضح هذا الحقل ما إذا كان يتم جدولة اجتماع من خلال تكامل Microsoft Teams، أو Microsoft Outlook، أو Slack، أو Google Calendar مع تطبيق Cisco Webex Meetings.
WEBEX_ASSISTANT	يوضح هذا الحقل ما إذا كان يتم استخدام Webex Assistant للاجتماعات في الاجتماع أم لا. القيم المحتملة هي: Y — يتم استخدام Webex Assistant في أثناء الجلسة. N — Webex Assistant غير مستخدم على الإطلاق.
الجلسة الفرعية_تم استخدامها	يوضح هذا الحقل ما إذا كانت الجلسة الفرعية قد بدأت أثناء الاجتماع. القيم المحتملة هي: نعم — يتم إنشاء جلسة فرعية. N — لا يتم استخدام جلسات فرعية.
IS_E2EE	يوضح هذا الحقل ما إذا كان الاجتماع مجدول باستخدام التشفير من طرف إلى طرف (E2EE). القيم المحتملة هي: Y — الاجتماع مشفر من طرف إلى طرف. N — الاجتماع غير مشفر من طرف إلى طرف.
إذا_تم استخدامه	يوضح هذا الحقل ما إذا كان المضيف قد قام بتمكين الترجمة الفورية للاجتماع أم لا. القيم المحتملة هي: Y — قام المضيف بتمكين الترجمة الفورية للاجتماع. N — لم يقم المضيف بتمكين الترجمة الفورية للاجتماع.

حضور الاجتماعات

يقدم هذا التقرير تفاصيل عن كل مشارك حضر اجتماعًا على مدار نطاق التواريخ المحدد. يمكنك معرفة معلومات عن بيانات جودة وسائط المشارك أثناء الاجتماع ومعلومات حول كيفية انضمامه إلى الاجتماع.

لا تتوفر بيانات جودة الوسائط ومعلومات الأجهزة الخاصة بالمشاركين إلا إذا كانت مدة الاجتماع أكثر من دقيقتين.

اسم العمود	الوصف
رقم_الاجتماع	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يتم استخدامه للانضمام إلى الاجتماع.
اسم_الاجتماع	موضوع الاجتماع.
معرف_المؤتمر	المُعرِّف الفريد للاجتماع.
اسم_المستخدم	أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.
الموقع (مهمل)	تم تجاوز هذا الحقل. للحصول على معلومات مماثلة، استخدم حقول الدولة والولاية والمدينة.
تاريخ_الانضمام	تاريخ الاجتماع (GMT).
وقت_البدء	الأوقات التي انضم فيها المشاركون إلى الاجتماع (GMT).
وقت_النهاية	الأوقات التي غادر فيها المشاركون الاجتماع (GMT).
المدة	عدد الدقائق التي ظل المشاركون متصلين بها في الاجتماع.
نظام التشغيل	أنظمة تشغيل الأجهزة التي يستخدمها المشاركون للانضمام إلى الاجتماع.
المستعرض	مستعرضات الويب التي يستخدمها المشاركون من أجل تطبيق Webex Meetings الخاص بالويب للانضمام إلى الاجتماع.
عنوان IP_محلي	عناوين IP الخاصة بالعملاء المستخدمين للانضمام إلى الاجتماع. قد لا تكون عناوين IP هذه عناوين قابلة للتوجيه خارجيًا إذا كانت خلف جدار حماية.
عنوان IP_عام	عناوين IP الخاصة بالعميل القابلة للتوجيه خارجيًا. يمكن أن يكون هذا هو نفس عنوان `IP المحلي_` إذا كان العميل متصلاً مباشرة بالإنترنت دون استخدام شبكة VPN.
VOIP_متوسط فقد__حزمة_استلام VOIP	متوسط فقد حزمة الصوت أثناء الاجتماع من سحابة Webex إلى اتجاه العميل، النسبة المئوية. يتم حساب فقد الحزم المستلمة بعد استعادة فقد الحزم لدى Webex.
متوسط زمن انتقال_VOIP_	متوسط زمن انتقال الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
وقت الانضمام إلى _اجتماع_	JMT = (الوقت الذي يمر من النقر على ارتباط الاجتماع إلى تحميل نافذة المعاينة) + (الوقت الذي يمر من النقر على زر "انضمام" في نافذة المعاينة للاتصال بالاجتماع). لا يحسب JMT الوقت الذي يقضيه المستخدم في تصفح القوائم أو إجراء تحديدات في نافذة المعاينة أو الانتظار في الردهة.
نسبة TCP_مئوية	النسبة المئوية للمدة التي استخدمها المشاركون اتصال TCP لمكالمة VoIP.
نسبة مئوية_UDP	النسبة المئوية للمدة التي استخدمها المشاركون اتصال UDP لمكالمة VoIP.
هو_CMR	إذا انضم الحاضر إلى الاجتماع باستخدام Webex Room أو جهاز مكتبي،
يقوم_بمشاركة	ما إذا كان المشارك قد شارك شاشته أثناء الاجتماع أم لا.
هو_تسجيل	فيما إذا قام المشارك بالنقر على الزر "تسجيل".
دقائق_الفيديو	إجمالي عدد الدقائق التي قام المشارك بتمكين الفيديو خلالها في الاجتماع.
العميل	نوع العميل البرمجي المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
إصدار_العميل	إصدار العميل البرمجي المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
عقدة_الوسائط	مركز البيانات أو منطقة عقدة الوسائط التي يتصل بها العميل. بالنسبة إلى عُقد الوسائط المستندة إلى السحابة، يعرض هذا الحقل اسم منطقة عام مثل "San Jose, USA". بالنسبة لعقد الوسائط المستندة إلى شبكة الفيديو، يحتوي هذا الحقل على اسم أكثر تحديدًا يطابق اسم مجموعة شبكة الفيديو الذي يوفره العميل.
الاتصال	نوع اتصال الشبكة الذي استخدمه العميل لتبادل الوسائط. يمكن أن تكون القيم المحتملة "wifi" أو "ethernet" أو "cellular" أو "unknown". لا يتم تتبع ذلك حسب نوع الوسائط. من الممكن (والشائع نسبيًا) أن يتغير هذا الأمر على مدار الاجتماع. يتم تسجيل الاتصال المبدئي فقط هنا.
الأجهزة	يتم إنشاء الجهاز وطراز الجهاز المستخدم للانضمام إلى اجتماع. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر ، قد يكون هذا هو "Lenovo Thinkpad p60". بالنسبة للهواتف ، قد يكون هذا هو "Samsung Galaxy S7". بالنسبة لأجهزة الغرف ، قد يكون هذا هو "Cisco Webex Room Kit".
الكاميرا	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز الخاصة بالكاميرا المستخدمة في أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن الكاميرا الأولية المستخدمة فقط.
الميكروفون	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز للميكروفون المستخدم في أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن الميكروفون الأولي المستخدم فقط.
مكبر الصوت	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز الخاصة بالمتحدث المستخدمة في أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن المتكلم الأولي المستخدم فقط.
متوسط_زمن انتقال_الصوت	متوسط زمن انتقال الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
أقصى زمن انتقال_للصوت_	أعلى قيمة لزمن انتقال الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
متوسط فقد_حزمة_استلام_الصوت_	متوسط فقد حزمة الصوت من طرف إلى طرف أثناء الاجتماع، بالنسبة المئوية.
فقد الحد الأقصى لحزمة_استلام_الصوت__	أعلى قيمة لفقد حزمة الصوت من طرف إلى طرف أثناء الاجتماع، النسبة المئوية.
متوسط فقد حزم_إرسال_الصوت__	متوسط فقد حزمة الصوت أثناء الاجتماع، النسبة المئوية.
فقد الحد الأقصى لحزم_إرسال_الصوت__	أعلى قيمة لفقد حزمة الصوت أثناء الاجتماع، بالنسبة المئوية.
متوسط_تشوه_استقبال_الصوت	متوسط تشوه الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
أقصى تشويش_استقبال_للصوت_	أعلى قيمة لحالات عدم استقرار للصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
متوسط_تشوه_إرسال_الصوت	متوسط تشوه الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
الحد الأقصى لتشويش_إرسال_الصوت_	أعلى قيمة لحالات عدم استقرار للصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
متوسط زمن انتقال_الفيديو_	متوسط زمن انتقال الفيديو أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
أقصى زمن انتقال_للفيديو_	أعلى قيمة لزمن انتقال الفيديو أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
متوسط فقد_الحزم_أثناء استلام_الفيديو_	متوسط فقد حزم الفيديو أثناء الاجتماع، النسبة المئوية.
فقد الحد الأقصى_لاستلام_الفيديو_للحزم_	أعلى قيمة لفقد حزم الفيديو أثناء الاجتماع، بالنسبة المئوية.
متوسط فقد حزم_إرسال_الفيديو__	متوسط فقد حزم الفيديو أثناء الاجتماع، النسبة المئوية.
أقصى فقد حزم_إرسال_الفيديو__	أعلى قيمة لفقد حزم الفيديو أثناء الاجتماع، بالنسبة المئوية.
متوسط تشوه_معدل_تشوه_الفيديو	متوسط تشوه الفيديو أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
الفيديو_RECEIVING_الحد الأقصى_للتشويش	أعلى قيمة لتشويش الفيديو أثناء عقد الاجتماع، بالمللي ثانية.
متوسط تشوه_إرسال_الفيديو_	متوسط تشوه الفيديو أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
الحد الأقصى لتشويش_إرسال_الفيديو_	أعلى قيمة لتشويش الفيديو أثناء عقد الاجتماع، بالمللي ثانية.
متوسط_تطبيق_CPU	متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية لتطبيق Webex أثناء الاجتماع، من حيث النسبة المئوية.
الحد الأقصى لتطبيق _وحدة المعالجة المركزية_	أعلى قيمة لاستخدام وحدة المعالجة المركزية لتطبيق Webex أثناء الاجتماع، من حيث النسبة المئوية.
متوسط_نظام_CPU	متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام أثناء الاجتماع، من حيث النسبة المئوية.
الحد الأقصى لنظام_وحدة المعالجة المركزية_	أعلى قيمة لاستخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام أثناء الاجتماع، من حيث النسبة المئوية.
الخلفية الظاهرية_المستخدمة_	يوضح هذا الحقل ما إذا قام المشاركون بتمكين خلفية ظاهرية أثناء الاجتماع. القيم المحتملة هي: Y — يتم تمكين خلفية ظاهرية مرة واحدة أثناء الاجتماع. N — لا يتم استخدام خلفية ظاهرية.
مؤشر_المضيف	يوضح هذا الحقل ما إذا كان المشارك مضيفًا أو حاضرًا. القيم المحتملة هي: صحيح — المشارك هو مضيف. خطأ — المشارك أحد الحضور.
هو_مضيف مشارك	يوضح هذا الحقل ما إذا كان المشارك مضيفًا مشاركًا للاجتماع. القيم المحتملة هي: Y — المشارك مضيف مشارك. N — المشارك ليس مضيفًا مشاركًا.
نوع Client_	العميل الذي استخدمه المشارك للانضمام إلى الاجتماع.
نوع Sub_Client_	الطريقة التي يستخدمها المشارك للانضمام إلى الاجتماع.
تفاصيل Client_Browser_	التطبيق أو المستعرض الذي يستخدمه المشارك للانضمام إلى الاجتماع.
جودة_ الفيديو	يوضح هذا الحقل جودة فيديو المشارك أثناء الاجتماع. يتم حساب جودة الفيديو على أنها متوسط قيمة فقد حزم الفيديو وزمن الانتقال الخاصة بالمشارك من إجمالي عدد دقائق الفيديو لكل اجتماع. القيم المحتملة هي: جيد — إذا كان متوسط فقد حزمة الفيديو أقل من أو يساوي 5% وكان متوسط زمن انتقال الفيديو أقل من أو يساوي 400 مللي ثانية، يتم اعتبار جودة الفيديو على أنها جيدة. سيء — إذا كان متوسط فقد حزمة الفيديو أكثر من 5% وكان متوسط زمن انتقال الفيديو أكثر من 400 مللي ثانية، يتم اعتبار جودة الفيديو على أنها سيئة. غير معروف — إذا لم تكن بيانات الفيديو أو الصوت متاحة لمدة دقيقة واحدة على الأقل، يتم احتساب جودة الفيديو على أنها غير معروفة.
جودة VOIP_	يوضح هذا الحقل جودة VoIP الخاصة بالمشارك أثناء الاجتماع. يتم حساب جودة VoIP على أنها متوسط قيمة فقد حزم الصوت وزمن الانتقال الخاصة بالمشارك من إجمالي عدد دقائق الصوت لكل اجتماع. القيم المحتملة هي: جيد — إذا كان متوسط فقد حزمة الصوت أقل من أو يساوي 5% وكان متوسط زمن انتقال الصوت أقل من أو يساوي 400 مللي ثانية، يتم احتساب جودة VoIP على أنها جيدة. سيء — إذا كان متوسط فقد حزمة الصوت أكثر من 5% وكان متوسط زمن انتقال الصوت أكثر من 400 مللي ثانية، فسيتم احتساب جودة VoIP على أنها سيئة. غير معروف — إذا لم تكن بيانات الفيديو أو الصوت متاحة لمدة دقيقة واحدة على الأقل، فسيتم احتساب جودة VoIP على أنها غير معروفة.
دولة	البلد الذي انضم منه المشاركون إلى الاجتماع.
الدولة	الحالة التي ينضم منها المشاركون إلى الاجتماع.
المدينة	المدينة التي انضم المشاركون منها إلى الاجتماع.

ملخص استخدام الاجتماعات

يقدم هذا التقرير تفاصيل عن إجمالي عدد الاجتماعات التي تم استضافتها على مدار نطاق التواريخ المحدد.

اسم العمود	الوصف
عدد الاجتماعات	إجمالي عدد الاجتماعات المستضافة على مدار الفترة الزمنية المحددة.
إجمالي دقائق الاجتماعات	إجمالي عدد الدقائق لكل الاجتماعات على مدار الفترة الزمنية المحددة. على سبيل المثال، إذا استمر كل اجتماع لمدة 30 دقيقة، ففي هذه الحالة يبلغ العدد 90 دقيقة للاجتماع.
عدد المشاركين	إجمالي عدد المشاركين أو الأجهزة التي انضممت من كل اجتماعات Webex على مدار الفترة الزمنية المحددة. على سبيل المثال، إذا انقطع اتصال مشارك أو جهاز باجتماع ثم انضم إليه مرة أخرى، ففي هذه الحالة يكون العدد هو 2.
إجمالي دقائق المشاركين	إجمالي عدد الدقائق التي يقضيها جميع المشاركين في الاجتماع. على سبيل المثال، إذا كان هناك ثلاثة مشاركين في الاجتماع واستمر لمدة 10 دقائق، ففي هذه الحالة يكون العدد هو 30 دقيقة من المشاركين (3 × 10 دقائق).
المشارك يرسل دقائق الفيديو	إجمالي عدد الدقائق التي قام المشاركون بتمكين الفيديو خلالها. على سبيل المثال، في اجتماع يستمر 30 دقيقة ويحتوي على خمسة مشاركين، ولكن اثنين فقط من المشاركين قاموا بتمكين الفيديو للاجتماع بأكمله، يبلغ العدد 60 دقيقة من الفيديو.
دقائق VOIP للمشارك	إجمالي عدد دقائق المشاركين الذين انضموا إلى الاجتماعات باستخدام VoIP.
دقائق صوت المشاركين	إجمالي عدد الدقائق للمشاركين الذين دعوا إلى الاجتماعات باستخدام PSTN.

اجتماعات المضيفين النشطين

يقدم هذا التقرير تفاصيل عن عدد الاجتماعات التي تمت جدولتها وبدئها للمضيف على مدار نطاق التواريخ المحدد.

اسم العمود	الوصف
معرف المستخدم	عنوان البريد الإلكتروني للمضيف.
عدد الاجتماعات المستضافة	عدد الاجتماعات المجدولة والمستضافة من قِبل هذا المستخدم خلال الفترة الزمنية المبلغ عنها.
المضيف	اسم المستخدم الذي استضاف الاجتماع، أو اسم الجهاز إذا تم استضافة الاجتماع على جهاز.

المستخدمون غير النشطين للاجتماعات

يقدم هذا التقرير تفاصيل عن المستخدمين الذين لم يستضيفوا أو حضروا الاجتماعات على مدار نطاق التواريخ المحدد.

اسم العمود	الوصف
الاسم_الأول	الاسم الأول للمستخدم.
لقب_العائلة	اسم العائلة للمستخدم.
اسمالمستخدم	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
معرف_المستخدم	المعرّف الفريد للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
هو_مضيف	ما إذا كان المستخدم لديه ترخيص مضيف Webex Meetings أم لا.
هو_مسؤول الموقع	ما إذا كان لدى المستخدم دور المسؤول لموقع Webex أم لا.
من الأيام_منذ_آخر_نشاط	عدد الأيام المنقضية منذ استضاف المستخدم آخر اجتماع أو حضوره من خلال تطبيق Webex أو Webex Meetings.
آخر_تاريخ_نشط	تاريخ آخر مرة استضاف فيها المستخدم أو حضر اجتماعًا من خلال تطبيق Webex أو Webex Meetings. لا يتم احتساب مستخدمي اتصال PSTN ضمن فئة نشطة.

استخدام صوت الاجتماعات

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول أنواع الصوت المختلفة التي يستخدمها المشاركون أثناء عقد اجتماع.

اسم العمود	الوصف
معرف المؤتمر	المُعرِّف الفريد للاجتماع.
رقم الاجتماع	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يتم استخدامه للانضمام إلى الاجتماع.
نوع الصوت	نوع الصوت الذي يستخدمه المشاركون للانضمام إلى اجتماع. أنواع الصوت هي: CCA In — المشاركون الذين اتصلوا للانضمام إلى اجتماع من خلال الصوت المتصل بالسحابة. CCA Out - المشاركون الذين استخدموا معاودة الاتصال للانضمام إلى اجتماع من خلال الصوت المتصل بالسحابة. PSTN الوارد — المشاركون الذين اتصلوا للانضمام إلى اجتماع من خلال PSTN. PSTN الخارج — المشاركون الذين استخدموا معاودة الاتصال للانضمام إلى اجتماع عبر PSTN. VoIP — المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع باستخدام الإنترنت للصوت. صوت Edge — المشاركون الذين اتصلوا أو استخدموا معاودة الاتصال للانضمام إلى اجتماع من خلال صوت Edge. الرجوع — في حالة فشل مكالمة أثناء محاولة المشاركين الانضمام إلى اجتماع من خلال Edge Audio، يقوم Webex بإعادة محاولة المكالمة من خلال PSTN.
اسم المستخدم	أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.
رقم الهاتف	رقم هاتف المشاركين الذين انضموا إلى اجتماع من خلال CCA أو PSTN أو VoIP أو Edge Audio أو Fallback. تظهر أرقام هواتف المشاركين الذين ينضمون إلى اجتماع من خلال VoIP على أنها NA.
تاريخ نهاية الاجتماع	تاريخ انتهاء الاجتماع.
وقت البدء	وقت بدء الاجتماع (GMT).
وقت النهاية	عند انتهاء الاجتماع (GMT).
دقائق الصوت	إجمالي عدد دقائق الصوت المستخدمة من قِبل كل مشارك.
اسم الاجتماع	موضوع الاجتماع.

تقرير الاتصالات الهاتفية للاجتماعات

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول أنواع الصوت المختلفة التي يستخدمها المشاركون أثناء عقد اجتماع. يمكنك استخدام هذا المخطط للحصول على فكرة عن خدمات الاتصال التي يفضل المشاركون الاتصال بها للاجتماعات والمكالمات.

اسم العمود	الوصف
رقم_الاجتماع	رمز الوصول إلى اجتماع مكون من 9 أو 10 أرقام يُستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
معرف_المؤتمر	معرف فريد للاجتماع.
نوع_الجلسة	نوع الصوت (بالقيمة الرقمية) الذي يستخدمه المشاركون للانضمام إلى اجتماع. أنواع الصوت المحتملة هي: PSTN (5-9999) — المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع من خلال PSTN. CCA (من 10000 إلى 20000) — المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع من خلال الصوت المتصل بالسحابة. صوت Edge (أكثر من 20000) — المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع من خلال صوت Edge.
رمز_الدولة	الرمز الجغرافي الأبجدي أو الرقمي الذي استخدمه المشاركون للاتصال بالاجتماع.
اسم_الاجتماع	موضوع الاجتماع.
تاريخ_بدء_الاجتماع_ووقت	تاريخ ووقت (بتوقيت غرينيتش) بدء الاجتماع.
تاريخ_إنهاء_الاجتماع_والوقت	تاريخ ووقت (بتوقيت غرينيتش) انتهاء الاجتماع.
مدة_الاجتماع	المدة (بتوقيت غرينيتش) لطول مدة الاجتماع.
اسم_المستخدم	اعرض أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.
نوع_خدمة_الاتصال	نوع خدمة المكالمات التي يستخدمها المشاركون للانضمام إلى اجتماع. أنواع خدمات المكالمات المحتملة هي: معاودة الاتصال محلية معاودة الاتصال الدولية الاتصال برسوم الاتصال الوارد المجاني الاتصال الدولي برسوم الاتصال الدولي المجاني VoIP برسوم مميز
تم طلب_في_رقم الهاتف_	رقم الهاتف الذي استخدمه المشاركون للاتصال بالاجتماع.
رقم هاتف__معاودة الاتصال	رقم الهاتف الذي طلب المشاركون الانضمام إلى اجتماع من خلال معاودة الاتصال.
آني	التعريف التلقائي لرقم الهاتف الذي يستخدمه المشارك للاتصال بالاجتماع.
تاريخ_بدء_المشارك_والوقت	التاريخ والوقت (بتوقيت غرينيتش) الذي قام فيه المشارك بتوصيل صوته في الاجتماع.
مدة_المشاركين	المدة (بتوقيت غرينيتش) لمدة الاتصال بصوت المشارك في الاجتماع.
TRACKING_CODE_1-10	رمز التتبع مقترن بمستخدم. يعرض التقرير أسماء رموز التتبع الافتراضية فقط.

الجداول المستقبلية للاجتماعات

لا يحتوي هذا التقرير على تحديد نطاق تاريخ. يمكنك رؤية الاجتماعات القادمة لموقع Webex في غضون 90 يومًا القادمة من تاريخ تشغيل التقرير. يمكنك أيضًا رؤية الاجتماعات المجدولة خلال الـ 30 يومًا السابقة.

يوضح لك هذا التقرير الاجتماعات القادمة لموقع Webex المحدد. استخدم هذا التقرير للحصول على رؤى حول عدد المستخدمين الذين يقومون بجدولة الاجتماعات في موقع Webex وفهم حجم الاجتماعات القادمة وتوقيتها. يمكن أن تساعدك هذه التفاصيل في إدارة توقيت ترحيل الموقع أو ترقية الموقع التي قد تؤثر على المستخدمين. يمكنك أيضًا تحديد الاجتماعات أو الأحداث المهمة للمساعدة في تخطيط الدعم وفقًا لذلك.

الاجتماعات المجدولة من Webex مدرجة في هذا التقرير. إذا قام المضيفون بجدولة الاجتماعات باستخدام عنوان URL لدعوة الغرفة الشخصية ، فلن يتم تضمين هذه الاجتماعات في التقرير.

اسم العمود	الوصف
رقم الاجتماع	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يتم استخدامه للانضمام إلى الاجتماع.
نوع الخدمة	إذا تم جدولة الاجتماع على أنه اجتماع Webex أو حدث Webex أو جلسة Webex Training أو Webex Webinar (WB).
HostName	اسم المستخدم الذي جدوّل الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي جدوّل الاجتماع.
اسم الاجتماع	موضوع الاجتماع.
وقت البدء	تاريخ ووقت بدء الاجتماع (توقيت غرينيتش).
وقت الإنهاء	تاريخ ووقت انتهاء الاجتماع (توقيت غرينيتش).
تم الإنشاء في	تاريخ ووقت جدولة الاجتماع (GMT).
عدد المدعوين	عدد المستخدمين المدعوين إلى الاجتماع.
تعيين كلمة المرور	إذا تطلب الاجتماع كلمة مرور للانضمام.
نوع السلسلة	إذا كان الاجتماع عبارة عن اجتماع يُعقد مرة واحدة أو سلسلة متكررة.
تاريخ الصلاحية	تاريخ ووقت انتهاء سلسلة الاجتماعات (GMT).
تاريخ آخر تعديل	تاريخ ووقت آخر تحديث لدعوة الاجتماع (GMT).
اجتماع استثنائي	إذا تمت إعادة جدولة أحد الاجتماعات في سلسلة لوقت مختلف.

وحدة المعالجة المركزية العالية للاجتماعات

يوضح لك هذا التقرير المستخدمين الذين كان متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام قدره 90⁦% or higher for at least 25%⁩ دقيقة من دقائق الفيديو الخاصة بهم أثناء الاجتماعات. لتحسين الموارد، يقوم Webex بتقليل معدل البت ودقة جميع مقاطع الفيديو عندما يصل المستخدم إلى متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام بنسبة 95% لمدة خمس ثوانٍ متتالية.

يمكنك استخدام هذا التقرير لمساعدة المستخدمين على معرفة كيف يمكنهم تقليل استخدام وحدة CPU للنظام للحصول على تجربة اجتماع أفضل.

اسم العمود	الوصف
البريد الإلكتروني للمستخدم	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي زاد استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام.
إجمالي دقائق الفيديو	عدد دقائق الفيديو المسجلة لكل عنوان بريد إلكتروني للمستخدم أثناء نطاق التاريخ المحدد.
دقائق الفيديو ذات الاستخدام المرتفع لوحدة المعالجة المركزية	عدد دقائق الفيديو المسجلة التي يبلغ خلالها متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام 90% أو أعلى.
% من دقائق الفيديو بوحدة المعالجة المركزية العالية	النسبة المئوية لدقائق الفيديو التي يكون متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام خلالها 90% أو أعلى.

متوسط دوران المستخدم النشط في الاجتماعات

يقدم هذا التقرير تفاصيل عن عدد التراخيص المستخدمة في الاشتراك، وعدد المستخدمين الذين استضافوا اجتماع Webex واحد على الأقل خلال التاريخ المذكور. لا يتوفر هذا التقرير إلا إذا كان لدى مؤسستك اشتراك فعلي حقيقي مؤهل للإعادة التوجيه.

اسم العمود	الوصف
التاريخ	تاريخ التقويم خلال الفترة الزمنية. يتم تحديد الفترة على أنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في يوم تنشيط اشتراكك، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020، فستبدأ الفترة التالية بعد 30 يومًا، في 4 أغسطس 2020.
معرف الاشتراك	المعرّف الفريد للاشتراك.
المنتج	اسم المنتج للتراخيص المبلغ عنها.
عدد التراخيص التي تم توفيرها	إجمالي عدد التراخيص التي تم توفيرها للاشتراك والمنتج.
كمية التراخيص التي تم تخصيصها	عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في التاريخ المذكور.
المضيفون النشطون الفريدون في اليوم	عدد المضيفين النشطين الفريدين في تاريخ التقويم. المضيفون النشطون الفريدون هم المضيفون الذين بدأوا اجتماع Webex واحد على الأقل في التاريخ المذكور.
مضيفو الاجتماع النشطون الفريدون لآخر 30 يومًا	العدد التراكمي للمضيفين النشطين الفريدين خلال آخر 30 يومًا، بما في ذلك اليوم الحالي. المضيفون النشطون الفريدون هم المضيفون الذين بدأوا اجتماع Webex واحد على الأقل في التاريخ المذكور.
متوسط 90 يومًا للمضيفين الفريدين للاجتماعات النشطة	متوسط عدد المضيفين النشطين الفريدين خلال الـ 90 يومًا السابقة من التاريخ المبلغ عنه، مقروبًا إلى أقرب عدد صحيح. إذا كان اشتراكك لديك أقل من 90 يومًا، فسيبني المتوسط على عدد الأيام التي كان الاشتراك نشطًا فيها.
كمية الاستهلاك	يعكس هذا الرقم القيمة المحاذاة المستخدمة لتعريف True Forward. يستطيع مسؤولو تكنولوجيا المعلومات تتبع هذه القيمة طوال مدة العقد، قبل فترة طويلة من الوقت الذي يستحق فيه الاشتراك لإجراء تغيير محتمل. يطابق هذا الرقم نفس الرقم الموجود لدى مضيفو الاجتماعات النشطة الفريدين الذين يبلغ عددهم 90 يومًا.

تقرير استهلاك ترخيص الاجتماعات

يقدم هذا التقرير تفاصيل عن عدد التراخيص التي يتم استخدامها في الاشتراك. لا يتوفر هذا التقرير إلا إذا كان لدى مؤسستك اشتراك نشط في الفوترة قائم على الأداة.

هذا التقرير غير متاح في مؤسسات Webex for Government.

اسم العمود	الوصف
التاريخ	الفترة التي يكون الاشتراك فيها. يتم تحديد الفترة على أنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في يوم تنشيط اشتراكك، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020، فستبدأ الفترة التالية بعد 30 يومًا، في 4 أغسطس 2020.
معرف الاشتراك	المعرّف الفريد للاشتراك.
المنتج	اسم المنتج للتراخيص المبلغ عنها.
عدد التراخيص التي تم توفيرها	إجمالي عدد التراخيص التي تم توفيرها للاشتراك والمنتج.
كمية التراخيص التي تم تخصيصها	عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في التاريخ المذكور.

تقارير ندوة Webex عبر الإنترنت

تقرير ندوة الويب

يوفر هذا التقرير معلومات عن ندوات الإنترنت في Webex التي يتم استضافتها على مدار نطاق التواريخ المحدد. يمكنك استخدام هذا التقرير لعرض تفاصيل مثل مضيف ندوة الإنترنت ونوع ندوة الإنترنت وعدد الحاضرين.

اسم العمود	الوصف
معرف الاجتماع	المعرف الفريد لندوة الويب.
معرف المضيف	المعرف الفريد للمضيف.
موضوع ندوة الإنترنت	موضوع ندوة الويب.
نوع ندوة الويب	إذا تم جدولتها كندوة ويب أو نشرة ويب.
عنوان البريد الإلكتروني للمضيف	عنوان البريد الإلكتروني للمضيف.
الاسم الأول للمضيف	الاسم الأول للمضيف.
اسم العائلة المضيف	اسم عائلة المضيف.
تاريخ الحدث	تاريخ بدء ندوة الويب.
وقت البدء	وقت بدء ندوة الويب (GMT).
وقت الانتهاء	وقت انتهاء ندوة الويب (GMT).
المدة	عدد الدقائق التي استغرقت ندوة الويب.
إجمالي المسجلين	إجمالي عدد المستخدمين الذين سجلوا في ندوة الويب قبل بدئها.
إجمالي الحضور	إجمالي عدد المستخدمين الذين انضموا إلى ندوة الويب.

تقارير مراسلة Webex

مجال المراسلة الخارجي

يوفر هذا التقرير معلومات عن المجالات الخارجية والمستخدمين الخارجيين الذين يتعاونون في مؤسستك. يمكنك أيضًا رؤية كيف يتعاون المستخدمون في مؤسستك مع المجالات الخارجية في المساحات الخارجية.

اسم العمود	الوصف
مجال خارجي	اسم المجال الخارجي.
عدد المستخدمين الخارجيين	عدد المستخدمين من المجال الخارجي في مساحات مؤسستك.
عدد المساحات التي يوجد بها مستخدمين خارجيين	عدد المساحات في مؤسستك التي يوجد بها مستخدم واحد على الأقل من المجال الخارجي. على سبيل المثال، إذا كان Bob@external.com موجودًا في ثلاث مساحات مختلفة في مؤسستك، فسيعرض هذا العمود 3 كقيمة.
أحدث تاريخ للرسالة المقروءة	آخر تاريخ معروف عندما قرأ مستخدم من مجال خارجي رسالة في مساحة في مؤسستك.
أحدث تاريخ إرسال الرسالة	آخر تاريخ معروف عندما أرسل مستخدم من مجال خارجي رسالة في مساحة في مؤسستك.
آخر تاريخ ملف تمت مشاركته	آخر تاريخ معروف يحدث عندما قام مستخدم من مجال خارجي بمشاركة ملف في مساحة في مؤسستك.
أحدث تاريخ للمساحة التي تم الانضمام إليها	آخر تاريخ معروف يتم فيه انضمام مستخدم من مجال خارجي إلى مساحة في مؤسستك.
عدد المستخدمين من مؤسستك في المساحات الخارجية	إجمالي عدد المستخدمين من مؤسستك الذين يشكلون جزءًا من المساحات الخارجية.
عدد المساحات الخارجية التي يوجد بها مستخدمين من مؤسستك	إجمالي عدد المساحات الخارجية الذي يتضمن مستخدمين من مؤسستك. على سبيل المثال، إذا كان Alice@example.com موجودًا في ثلاث مساحات خارجية مختلفة لمجال خارجي، فسيعرض هذا العمود 3 كقيمة.

نشاط روبوتات المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات لكل نشاط لكل روبوت في اليوم خلال نطاق التاريخ الذي حددته. يحتوي كل تاريخ تحدده على مجموعة بيانات خاصة به. على سبيل المثال، لقد قمت بتشغيل تقرير نشاط روبوتات المراسلة من 1 يونيو 2020 إلى 5 يونيو 2020. يعرض التقرير كل نشاط للروبوت خلال نطاق التاريخ المحدد.

إذا لم يمارس الروبوت أي نشاط خلال تاريخ معين، فلن تظهر تلك التواريخ في التقرير.

لا تُخصص بيانات هذا التقرير إلا للروبوتات من مؤسستك. إذا كانت مؤسستك تستخدم روبوتات خارجية، فلن تظهر البيانات لتلك الروبوتات.

اسم العمود	الوصف
اسم الروبوت	اسم الروبوت.
معرف الروبوت	المعرّف الفريد للروبوت.
التاريخ	تاريخ نشاط الروبوت.
عدد المساحات النشطة	عدد المساحات التي أرسل الروبوت رسالة أو شارك ملفًا فيها.
عدد الرسائل	عدد الرسائل التي أرسلها الروبوت.
الملفات التي تمت مشاركتها	عدد الملفات التي قام الروبوت بمشاركتها.
المساحات الجديدة التي تم الانضمام إليها	عدد المساحات التي انضم إليها الروبوت.
انتهت المساحات	عدد المساحات المتبقية من الروبوت.
عدد مستخدمي الروبوتات	عدد المستخدمين الفريدين الذين ذكروا الروبوت.
عدد إشارات الروبوت	عدد المرات التي أشار فيها المستخدم إلى الروبوت.

مراسلة نشاط المستخدم

يعرض هذا التقرير بيانات لكل نشاط لكل مستخدم كل يوم خلال نطاق التاريخ الذي حددته. يحتوي كل تاريخ تحدده على مجموعة بيانات خاصة به. على سبيل المثال، لقد قمت بتشغيل تقرير نشاط المستخدم الخاص بالمراسلة للفترة من 1 يونيو 2020 إلى 5 يونيو 2020. يوضح لك التقرير كل نشاط للمستخدم خلال نطاق التاريخ المحدد.

إذا لم يمارس المستخدم أي نشاط خلال تاريخ معين، فلن تظهر هذه التواريخ في التقرير.

اسم العمود	الوصف
هوية المستخدم	المعرّف الفريد للمستخدم.
الاسم	الاسم الأول واسم العائلة للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
التاريخ	تاريخ نشاط المستخدم.
تم إرسال الرسائل	عدد الرسائل التي أرسلها المستخدم.
المكالمات	عدد المكالمات التي تم إجراؤها والاجتماعات التي تم الانضمام إليها من عميل تطبيق Webex بواسطة مستخدم.
الملفات التي تمت مشاركتها	عدد الملفات التي تمت مشاركتها في جميع المساحات من قبل المستخدم.
عدد المساحات	عدد المساحات التي أرسل المستخدم رسالة أو اتصل بها أو شارك فيها ملفًا.
تم إنشاء مساحات جديدة	عدد المساحات التي أنشأها المستخدم.
المساحات الجديدة التي تم الانضمام إليها	عدد المساحات التي انضم إليها المستخدم.
انتهت المساحة	عدد المساحات التي يتركها المستخدم.

ملخص نشاط روبوتات المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات مجمعة لكل نشاط لكل روبوت خلال نطاق التاريخ الذي حددته.

لا تُخصص بيانات هذا التقرير إلا للروبوتات من مؤسستك. إذا كانت مؤسستك تستخدم روبوتات ليست جزءًا من مؤسستك، فلن يتم عرض البيانات لهذه الروبوتات.

اسم العمود	الوصف
اسم الروبوت	اسم الروبوت.
معرف الروبوت	المعرّف الفريد للروبوت.
مالك الروبوت	اسم المستخدم الذي أنشأ الروبوت.
البريد الإلكتروني لمالك الروبوت	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي أنشأ الروبوت.
تاريخ البدء	تم تحديد التاريخ الأول لنطاق تاريخ التقرير.
تاريخ النهاية	آخر تاريخ تم تحديده لنطاق تاريخ التقرير.
متوسط عدد المساحات النشطة	متوسط عدد المساحات التي أرسل الروبوت رسالة أو شارك فيها ملفًا.
عدد الرسائل	عدد الرسائل التي أرسلها الروبوت.
الملفات التي تمت مشاركتها	عدد الملفات التي قام الروبوت بمشاركتها.
المساحات التي تم الانضمام إليها	عدد المساحات التي انضم إليها الروبوت.
انتهت المساحات	عدد المساحات المتبقية من الروبوت.
متوسط عدد مستخدمي الروبوت	متوسط عدد المستخدمين الفريدين الذين ذكروا الروبوت.
عدد إشارات الروبوت	عدد المرات التي أشار فيها المستخدم إلى الروبوت.

مراسلة ملخص نشاط المستخدم

يعرض هذا التقرير بيانات مجمعة لكل نشاط لكل مستخدم خلال نطاق التاريخ الذي حددته.

اسم العمود	الوصف
هوية المستخدم	المعرّف الفريد للمستخدم.
الاسم	الاسم الأول واسم العائلة للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
تاريخ البدء	تم تحديد التاريخ الأول لنطاق تاريخ التقرير.
تاريخ النهاية	آخر تاريخ تم تحديده لنطاق تاريخ التقرير.
تم إرسال الرسائل	عدد الرسائل التي أرسلها المستخدم.
المكالمات	عدد المكالمات التي تم إجراؤها والاجتماعات التي تم الانضمام إليها من عميل تطبيق Webex بواسطة مستخدم.
الملفات التي تمت مشاركتها	عدد الملفات التي تمت مشاركتها في جميع المساحات من قبل المستخدم.
تم إنشاء مساحات جديدة	عدد المساحات التي أنشأها المستخدم.
المساحات التي تم الانضمام إليها	عدد المساحات التي انضم إليها المستخدم.
انتهت المساحة	عدد المساحات التي يتركها المستخدم.

إصدار تطبيق المراسلة

يسجِّل هذا التقرير أحدث إصدار من عميل تطبيق Webex فقط عندما يرسل المستخدمون رسالة. إذا قام المستخدمون بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex فقط، ولكنهم لم يرسلوا أي رسائل، فلن يتم التقاط أحدث إصدار من العميل.

لا يتضمن هذا التقرير نطاق تاريخ أو تحديد موقع Webex، فهو يعرض بيانات من جميع مواقع Webex في مؤسستك وآخر تاريخ معروف عندما أرسل مستخدم رسالة. على سبيل المثال، إذا أرسل مستخدم رسالة في 1 مارس 2020 ولم يرسل أي رسائل أخرى منذ ذلك الحين، يعرض التقرير إصدار عميل تطبيق Webex المستخدم في 1 مارس 2020.

يعرض التقرير البيانات على جميع الأنظمة الأساسية التي قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex عليها. على سبيل المثال، إذا قام مستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex على عميل نظامي التشغيل Windows وMac، يوجد إدخالان منفصلان في التقرير لهذا المستخدم.

اسم العمود	الوصف
النسخة	أحدث إصدار من عميل تطبيق Webex.
المنصة	نظام التشغيل لعميل تطبيق Webex.
معرفser_	المعرّف الفريد للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي سجّل الدخول إلى عميل تطبيق Webex.
الاسم	الاسم الأول واسم العائلة للمستخدم.
آخر تاريخ معروف	تاريخ آخر مرة تم فيها اكتشاف النظام الأساسي لتطبيق Webex ورقم الإصدار لمستخدم أثناء آخر رسالة تم إرسالها. على سبيل المثال، إذا لم يرسل المستخدم رسالة بعد تحديث إصدار تطبيق Webex، ففي هذه الحالة يعرض التقرير إصدار عميل تطبيق Webex المستخدم في تاريخ التحديث.

تقارير Webex Calling

تقرير جودة وسائط الاتصال

يعرض هذا التقرير تفاصيل كل فرع من أفرع المكالمات كان لديه جلسة وسائط تم إنشاؤها باستخدام الاتصال على Webex أو Webex Calling.

اسم العمود	الوصف
اسم المستخدم	الاسم الأول واسم العائلة للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
وقت البدء	وقت بدء المكالمة (GMT).
نقطة النهاية	التطبيق المستخدم لإجراء المكالمات أو استلامها.
الجهاز المستخدم	الجهاز المادي المستخدم لإجراء المكالمات أو استلامها. على سبيل المثال، هاتف Cisco IP 8865.
جودة الاتصال	جودة وسائط المكالمة. ويتم تصنيف أفرع المكالمات في الفئة جيدة المستوى إذا انخفضت قيمة عدم استقرار الصوت في بث كلٍ من الصوت والفيديو عن 150مللي ثانية، وانخفضت قيمة التأخر عن 400 مللي ثانية، وانخفضت نسبة فقد الحزمة عن 5%.
المدة (الثواني)	استمرت مدة المكالمة بالثواني.
الحد الأقصى لتشويش الصوت (مللي ثانية)	الحد الأقصى لقيمة عدم استقرار الصوت أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
متوسط تشوه الصوت (مللي ثانية)	متوسط قيمة عدم استقرار الصوت أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
فقد حزمة الصوت (%)	الحد الأقصى لقيمة فقد حزمة الصوت أثناء المكالمة، بالنسبة المئوية.
زمن انتقال الصوت (مللي ثانية)	الحد الأقصى لقيمة زمن انتقال الصوت أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
صوت فقط	يوضح هذا الحقل ما إذا كانت فرع المكالمة تستخدم الصوت فقط.
الحد الأقصى لتشوه الفيديو	الحد الأقصى لقيمة تشويش الفيديو أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
متوسط تشوه الفيديو	متوسط قيمة تشوه الفيديو أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
فقد حزم الفيديو (%)	الحد الأقصى لقيمة فقد حزم الفيديو أثناء المكالمة، بالنسبة المئوية.
زمن انتقال الفيديو (مللي ثانية)	الحد الأقصى لقيمة زمن انتقال الفيديو أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
معرف المكالمة	المعرف الفريد للمكالمة.
معرّف الجلسة المحلي	المعرف المحلي الفريد للمكالمة.
معرف الجلسة البعيدة	المعرف البعيد الفريد للمكالمة.
الموقع	تم تحديد موقع المستخدم في Control Hub.
الدولة	دولة المستخدم المحددة في Control Hub.
الاتصال مستخدم	نوع الاتصال المستخدم للاتصال بالمكالمة.
عنوان IP المحلي	عنوان IP المحلي للمستخدم.
برنامج الترميز الصوتي	تنسيق تشفير وفك تشفير وسائط الصوت المستخدم أثناء المكالمة.
برنامج ترميز الفيديو	تنسيق تشفير وفك تشفير وسائط الفيديو المستخدم أثناء المكالمة.
تحسين المسار	يتم استخدام تحسين المسار أثناء المكالمة. أنواع تحسين المسار المتوفرة هي: مؤسسة الاتصال التفاعلي (ICE)— تُستخدم لتمكين الأجهزة من إرسال الوسائط مباشرةً إلى بعضها البعض، مما يقلل من زمن الانتقال واستخدام النطاق الترددي. اتصال الشبكة الخاصة (PNC)— يُستخدم لتمكين عملاء Webex Calling من توسيع شبكتهم الخاصة إلى السحابة عبر شبكة VPN مخصصة. لا يوجد تحسين— عند عدم استخدام أي من تحسين مسار ICE أو PNC.
نوع المكالمة	نوع المكالمة التي اتصل بها المستخدم. القيم المحتملة هي Webex Calling أو Call على Webex.
مدة الفيديو	مقدار الوقت بالثواني الذي قام المستخدم بتشغيل الفيديو الخاص به.
زائر	يوضح هذا الحقل ما إذا كان المستخدم هو الشخص الذي بدأ المكالمة. القيم المحتملة هي: Y — بدأ المستخدم المكالمة. N — لم يبدأ المستخدم المكالمة. نايت - البيانات غير متوفرة. يمكنك الحصول على قيمة NA للمكالمات التي يتم إجراؤها من وإلى أجهزة Cisco.
إصدار UA	إصدار سطح مكتب Webex Calling أو إصدار تطبيق Webex للمستخدم.

تقرير المشاركة في الاتصال

يعرض هذا التقرير بيانات مراحل المكالمات التي أجراها أو تلقاها المستخدمون مع تطبيق Webex باستخدام Call على Webex وتطبيق Webex Calling.

اسم العمود	الوصف
الاسم	الاسم الأول واسم العائلة للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
وقت البدء	الوقت (GMT) الذي يتم فيه إجراء المكالمة.
المدة	مقدار الوقت بالثواني الذي استغرقه المكالمة.
مدة الفيديو	مقدار الوقت بالثواني الذي قام المستخدم بتشغيل الفيديو الخاص به.
نقطة النهاية	الجهاز أو التطبيق الذي أجرى المستخدم المكالمة أو تلقاها.
معرف المكالمة	المعرف الفريد للمكالمة.
زائر	يوضح هذا الحقل ما إذا كان المستخدم هو الشخص الذي بدأ المكالمة. القيم المحتملة هي: Y — بدأ المستخدم المكالمة. N — لم يبدأ المستخدم المكالمة. نايت - البيانات غير متوفرة. يمكنك الحصول على قيمة NA للمكالمات التي يتم إجراؤها من وإلى أجهزة Webex.

تقرير جودة الاتصال

يعرض هذا التقرير بيانات جودة المكالمات التي تم إجراؤها أو استقبالها من قِبل المستخدمين باستخدام تطبيقي Webex Calling وWebex لسطح المكتب.

لا يتم تسجيل جودة المكالمات التي تم إجراؤها أو استقبالها من تطبيق Webex والأجهزة المسجلة على السحابة في هذا التقرير.

اسم العمود	الوصف
الاسم	الاسم الأول واسم العائلة للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
وقت البدء	الوقت (GMT) الذي يتم فيه إجراء المكالمة.
المدة	مقدار الوقت بالدقائق التي استغرقت المكالمة.
نقطة النهاية	الجهاز أو التطبيق الذي أجرى المستخدم المكالمة أو تلقاها.
فقد حزمة الصوت	متوسط فقد حزمة الصوت استلام النسبة المئوية.
زمن انتقال الصوت	متوسط تأخير رحلة الصوت ذهابًا وإيابًا بالمللي ثانية.
تشوه الصوت	متوسط التشويش بالمللي ثانية.
فقد حزم الفيديو	متوسط فقد حزم الفيديو استلام كنسبة مئوية.
زمن انتقال الفيديو	متوسط تأخير رحلة الفيديو ذهابًا وإيابًا بالمللي ثانية.
إصدار UA	إصدار تطبيق Webex Calling أو إصدار تطبيق سطح المكتب Webex للمستخدم.
معرف المكالمة	المعرف الفريد للمكالمة.

تقرير إحصاءات قائمة انتظار المكالمات

يعرض هذا التقرير تفاصيل قوائم انتظار المكالمات التي تم إعدادها في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لرؤية عدد المكالمات الواردة إلى قوائم انتظار المكالمات وحالة تلك المكالمات.

اسم العمود	الوصف
قائمة انتظار الاتصال	اسم قائمة انتظار المكالمات.
الموقع	الموقع المعين لقائمة انتظار المكالمات.
رقم الهاتف	رقم هاتف تم تعيينه لقائمة انتظار المكالمات.
الامتداد	رقم الرقم الداخلي المعين لقائمة انتظار المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي وقت وضع المكالمات قيد الانتظار بواسطة الوكلاء.
وقت انتظار Avg	متوسط الوقت الذي وضع فيه الوكلاء المكالمات قيد الانتظار.
إجمالي وقت التحدث	إجمالي الوقت الذي كان العملاء يتحدثون فيه بنشاط على المكالمات.
وقت التحدث في Avg	متوسط الوقت الذي كان الوكلاء يتحدثون فيه بنشاط على المكالمات.
إجمالي وقت المعالجة	إجمالي الوقت الذي يقضيه الوكيل في مكالمة من قائمة انتظار، ويشمل ذلك وقت الرنين. يتم تسجيل ذلك عندما يقوم الوكيل بإنهاء المكالمة أو تحويلها.
متوسط وقت المعالجة	متوسط الوقت الذي يقضيه الوكلاء في التعامل مع المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي يقضيه المتصلون في انتظار الوكيل التالي المتاح للرد على المكالمة.
متوسط وقت الانتظار	متوسط الوقت الذي يقضيه المتصلون في انتظار الوكيل التالي المتاح للرد على المكالمة.
المكالمات التي تم الرد عليها	عدد المكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
% المكالمات التي تم الرد عليها	النسبة المئوية للمكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
المكالمات التي تم التخلي عنها	عدد المكالمات التي أغلق فيها المتصل رسالة أو تركها قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
% المكالمات التي تم التخلي عنها	النسبة المئوية للمكالمات التي أغلق فيها المتصل رسالة أو تركها قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
وقت التخلي عن Avg	متوسط الوقت الذي أغلق فيه المتصلون رسالة أو تركوها قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
الوقت الذي تم التخلي عنه	مقدار الوقت الذي قام خلاله المتصلون بإنهاء المكالمة أو ترك رسالة قبل أن يتوفر وكيل.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة.
تجاوز السعة - مشغول	عدد المكالمات التي تجاوزت الحد المسموح به لقائمة الانتظار.
تجاوز السعة - انتهت المهلة	عدد المكالمات التي تجاوزت الحد الأقصى المسموح به لأن وقت الانتظار تجاوز الحد الأقصى.
المكالمات التي تم تحويلها	عدد المكالمات التي تم نقلها من قائمة الانتظار.
عدد الوكلاء المعينين	متوسط عدد الوكلاء المعينين لقائمة انتظار المكالمات.
رقم Avg الخاص بالوكلاء الذين يتعاملون مع المكالمات	متوسط عدد الوكلاء الذين تعاملوا بنشاط مع المكالمات.

تقرير إحصاءات وكيل قائمة انتظار المكالمات

يعرض هذا التقرير تفاصيل جميع الوكلاء الذين تم تعيينهم لقوائم انتظار المكالمات في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة الوكيل الذي يتلقى معظم المكالمات والمعلومات حول إحصائيات الاتصال الخاصة به.

اسم العمود	الوصف
الوكيل/اسم مساحة العمل/الخط الظاهري	اسم الوكيل أو مساحة العمل أو الخط الظاهري.
قائمة انتظار الاتصال	اسم قائمة انتظار المكالمات.
الموقع	الموقع المعين لقائمة انتظار المكالمات.
إجمالي المكالمات التي تم الرد عليها	عدد المكالمات التي تم تقديمها إلى الوكيل والتي تم الرد عليها.
المكالمات المرتدة	عدد المكالمات التي تم تقديمها إلى الوكيل ولكن لم يتم الرد عليها.
إجمالي المكالمات المقدمة	عدد المكالمات الواردة إلى الوكيل التي تم توزيعها بواسطة قائمة انتظار المكالمات.
إجمالي وقت التحدث	إجمالي الوقت الذي قضاه الوكيل في التحدث بنشاط في المكالمات.
وقت التحدث في Avg	متوسط الوقت الذي قضاه الوكيل في التحدث بنشاط في المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي قام الوكيل خلاله بتحويل المكالمات إلى وضع الانتظار.
وقت انتظار Avg	متوسط الوقت الذي وضع فيه الوكيل المكالمات قيد الانتظار.
إجمالي وقت المعالجة	إجمالي الوقت الذي يقضيه الوكيل في مكالمة من قائمة انتظار، ويشمل ذلك وقت الرنين. يتم تسجيل ذلك عندما يقوم الوكيل بإنهاء المكالمة أو تحويلها.
متوسط وقت المعالجة	متوسط الوقت الذي يقضيه الوكلاء في التعامل مع المكالمات.

ملخص إحصاءات الرد التلقائي

يقدم تفاصيل عن المكالمات الموجهة إلى الردود التلقائية في مؤسستك.

اسم العمود	الوصف
الرد التلقائي	اسم الحضور التلقائي، كما يتم توفيره.
Ph.D. / Extn.	الامتداد المعين للحضور التلقائي.
الموقع	موقع الرد الآلي، كما يتم توفيره.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة التي تم توجيهها إلى الرد التلقائي.
تم الرد	عدد المكالمات التي رد عليها الوكلاء، أو المستخدمون من خلال إعادة توجيه المكالمات، أو رسائل البريد الصوتي.
غير مجاب	عدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء، أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات، أو رسائل البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغول	عدد المكالمات التي وصل المتصلون إليها إلى نغمة مشغول.
آخرون	عدد المكالمات التي بها حالة أخرى لم يتم الرد عليها أو لم يتم الرد عليها أو مشغولة. على سبيل المثال، الحالات التي لم يقم المتصل فيها بتحديد مفتاح.
% تم الرد	النسبة المئوية للمكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
إجمالي المدة	إجمالي الوقت الذي كان المتصلون خلاله على الخط مع الرد التلقائي.

تفاصيل مفتاح الرد التلقائي أثناء ساعات العمل

يقدم تفاصيل عن المكالمات الموجهة إلى الردود التلقائية أثناء ساعات العمل المعتادة الخاصة بك.

اسم العمود	الوصف
الرد التلقائي	اسم الحضور التلقائي، كما يتم توفيره.
تم الضغط على المفتاح	خيار المفتاح الذي يضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح
Ph.D. / Extn.	الامتداد المعين للحضور التلقائي.
الموقع	موقع الرد الآلي، كما يتم توفيره.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة التي تم توجيهها إلى الرد التلقائي.
تم الرد	عدد المكالمات التي رد عليها الوكلاء، أو المستخدمون من خلال إعادة توجيه المكالمات، أو رسائل البريد الصوتي.
غير مجاب	عدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء، أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات، أو رسائل البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغول	عدد المكالمات التي وصل المتصلون إليها إلى نغمة مشغول.
آخرون	عدد المكالمات التي بها حالة أخرى لم يتم الرد عليها أو لم يتم الرد عليها أو مشغولة. على سبيل المثال، الحالات التي لم يقم المتصل فيها بتحديد مفتاح.
% تم الرد	النسبة المئوية للمكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
المدة	طول الفترة الزمنية التي كان المتصلون خلالها على خط الرد الآلي.
الوجهة	الرقم الداخلي الذي وجه الرد التلقائي المكالمة إليه.
قائمة المفاتيح	تم الضغط على خيار قائمة المفاتيح المعين للمفتاح على لوحة المفاتيح.
وصف المفتاح	وصف خيار المفتاح الذي يضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح.

تفاصيل مفتاح الرد التلقائي بعد ساعات العمل

يقدم تفاصيل عن المكالمات الموجهة إلى الردود التلقائية بعد ساعات العمل المعتادة الخاصة بك.

اسم العمود	الوصف
الرد التلقائي	اسم الحضور التلقائي، كما يتم توفيره.
تم الضغط على المفتاح	خيار المفتاح الذي يضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح
Ph.D. / Extn.	الامتداد المعين للحضور التلقائي.
الموقع	موقع الرد الآلي، كما يتم توفيره.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة التي تم توجيهها إلى الرد التلقائي.
تم الرد	عدد المكالمات التي رد عليها الوكلاء، أو المستخدمون من خلال إعادة توجيه المكالمات، أو رسائل البريد الصوتي.
غير مجاب	عدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء، أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات، أو رسائل البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغول	عدد المكالمات التي وصل المتصلون إليها إلى نغمة مشغول.
آخرون	عدد المكالمات التي بها حالة أخرى لم يتم الرد عليها أو لم يتم الرد عليها أو مشغولة. على سبيل المثال، الحالات التي لم يقم المتصل فيها بتحديد مفتاح.
% تم الرد	النسبة المئوية للمكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
المدة	طول الفترة الزمنية التي كان المتصلون خلالها على خط الرد الآلي.
الوجهة	الرقم الداخلي الذي وجه الرد التلقائي المكالمة إليه.
قائمة المفاتيح	يتم تعيين خيار قائمة المفاتيح إلى المفتاح الذي تم الضغط عليه على لوحة المفاتيح.
وصف المفتاح	وصف خيار المفتاح الذي يضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح.

تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية في Webex Calling

يعرض هذا التقرير بيانات مفصلة عن محفوظات المكالمات. استخدم هذه المعلومات لعرض الاتجاهات على مستوى عالٍ أو الانتقال إلى أنواع معينة من المكالمات، من أجل فهم سلوك الاتصال.

اسم العمود	الوصف
وقت البداية	هذا هو وقت بدء المكالمة، بتوقيت UTC. قد يأتي وقت الرد بعد هذه القيمة بوقت قصير.
وقت الرد	الوقت الذي يتم فيه الرد على المكالمة بتوقيت UTC.
المدة	طول المكالمة بالثواني.
رقم المتصل	بالنسبة للمكالمات الواردة، إنه رقم هاتف الطرف المتصل. بالنسبة للمكالمات الصادرة، إنه رقم هاتف المستخدم.
الرقم المتصل به	بالنسبة للمكالمات الواردة، إنه رقم هاتف المستخدم. بالنسبة للمكالمات الصادرة، إنه رقم هاتف الطرف المتصل به.
المستخدم	المستخدم الذي أجرى المكالمة أو استلامها.
معرف خط الاتصال	بالنسبة للمكالمات الواردة، إنه معرف خط الاتصال الخاص بالطرف المتصل. بالنسبة للمكالمات الصادرة، هذا معرف خط الاتصال الخاص بالمستخدم.
معرف الخط المتصل به	بالنسبة للمكالمات الواردة، إنه معرف خط الاتصال الخاص بالمستخدم. بالنسبة للمكالمات الصادرة، إنه معرف خط الاتصال الخاص بالطرف المتصل به.
معرف الارتباط	معرف الارتباط لربط أفرع مكالمات متعددة في نفس جلسة المكالمة معًا.
الموقع	موقع Webex Calling الخاص بالمستخدم لهذا السجل.
قناة واردة	قد تكون القناة الواردة موجودة في سجلات المنشأ والانتهاء. ناشئ — يحدد قناة المكالمات الواردة من عملية نشر داخلية متكاملة مع Webex Calling (خطة الطلب أو امتداد غير معروف أو رقم غير معروف عندما يكون لدى المؤسسة "توجيه المكالمات بين Webex Calling والموقع" تم تعيينه على "السلوك القديم"). إنهاء — يحدد قناة المكالمات الواردة من PSTN القائمة على الموقع الداخلي أو عملية نشر متكاملة مع Webex Calling (خطة الطلب أو امتداد غير معروف أو رقم غير معروف عندما يكون لدى المؤسسة "توجيه المكالمات بين Webex Calling والمواقع" تم تعيينه على "السلوك القديم").
قناة صادرة	يمكن تقديم القناة الصادرة في سجلات المنشأ والإنهاء. منشئ — يحدد قناة المكالمات الصادرة الموجهة من خلال قناة (وليست مجموعة توجيه) إلى PSTN القائمة على الموقع الداخلي أو عملية نشر داخلية متكاملة مع Webex Calling (خطة الطلب أو امتداد غير معروف). إنهاء — يحدد القناة الصادرة للمكالمات إلى PSTN القائمة على الموقع الداخلي أو عملية نشر داخلية متكاملة مع Webex Calling (خطة الطلب أو امتداد غير معروف).
توجيه المجموعة	إذا كان موجودًا، يتم الإبلاغ عن هذا الحقل فقط في السجلات المنشئة. تحدد مجموعة التوجيه مجموعة التوجيه المستخدمة للمكالمات الصادرة الموجهة من خلال مجموعة توجيه إلى PSTN القائمة على الموقع الداخلي أو النشر الداخلي المتكامل مع Webex Calling (خطة الطلب أو امتداد غير معروف).
الاتجاه	ما إذا كانت المكالمة واردة أو صادرة. القيم المحتملة هي: إنهاء — الواردة منشئ - صادر
نوع المكالمة	نوع المكالمة. أمثلة: اجتماع SIP_— صوت مدمج لتطبيق Webex Calling. إجراء مكالمة أو معاودة الاتصال باجتماع Webex باستخدام تطبيق أو جهاز Webex Calling. SIP_وطني — مكالمة محلية صادرة داخل منطقة المستخدم. SIP_دولي — مكالمة صادرة تم إجراؤها إلى منطقة أخرى من المنطقة الرئيسية للمستخدم. رمز SIP_الاختصار — مكالمة ميزة/خدمة الرمز الاختصار. الأرقام القصيرة مميزة أو مجانية، حسب المنطقة والخدمة. SIP_واردة — يغطي هذا النوع من المكالمات الواردة أو الواردة جميع المكالمات الواردة من PSTN أو قناة خارجية أخرى. طوارئ SIP_— مكالمات الطوارئ. على سبيل المثال، الاتصال برقم 911 في الولايات المتحدة. SIP_PREMIUM — المكالمات التي تستخدم خدمات متميزة مدفوعة أو موسعة، أو معدل متميز، أو رقم المعدل الخاص. منعت في بعض الأحيان. SIP_ENTERPRISE— الطلب بين المواقع أو داخل المؤسسة نفسها. SIP_الرقم المجاني — مكالمات الوصول (الواردة) المعتمدة على الرقم المجاني. أرقام الهاتف المجاني. SIP_المحمول — يتم إجراء مكالمة من الأجهزة المحمولة/الخلوية عندما أنشأ المستخدم المكالمة باستخدام رقم هاتفه المحمول، أو تلقى المكالمة عند الاتصال به على رقم هاتفه المحمول. SIP_URI — مثال على طلب URI العام: bob@company.com مشغّل SIP_— خدمات مشغّل الشبكة. مثال: لبدء أي مكالمة تتطلب مساعدة المشغل. غير معروف — يتعذر تحديد نوع المكالمة. ZTN - لا يوجد اجتماع باللمس عندما يتم توجيه مكالمات PSTN باستخدام نمط خطة اتصال، يؤدي هذا إلى تصنيف خاطئ لنوع المكالمة. في مثل هذه الحالات، لا يتم اعتباره على أنه مكالمة PSTN. مثال: استخدام TEHO لتوجيه المكالمة إلى الدولة الصحيحة ثم استخدام اتصال PSTN لمجموعة النظام المحلية في ذلك البلد.
نوع العميل	نوع العميل الذي يستخدمه المستخدم (إنشاء هذا السجل) لإجراء المكالمة أو استقبالها. أمثلة: SIP — المكالمات التي يتم إجراؤها من أو إلى هاتف محمول باستخدام Webex Go أو المكالمات من نقطة نهاية غير عميل Cisco ينضم من خلال SIP. عميل WXC_— تطبيق Webex Calling WXC_الطرف الثالث_— جهاز تابع لجهة خارجية عميل TEAMS_WXC_— تطبيق Webex جهاز WXC_— أجهزة هاتف MPP المكتبية WXC_SIP_GW— البوابة المحلية
إصدار العميل	إصدار العميل الذي يستخدمه المستخدم (من CDR هذا) لإجراء المكالمة أو استقبالها.
نوع العميل الفرعي	إذا كانت المكالمة تتم من أو إلى هاتف محمول باستخدام Webex Go، فسيتم عرض `نوع العميل` على أنه SIP، ويتم عرض `نوع العميل الفرعي` على أنه `شبكة هاتف محمول_`.
نوع OS	نظام التشغيل الذي يعمل عليه التطبيق، إذا كان متاحًا.
نظام التشغيل Mac للجهاز	عنوان MAC الخاص بالجهاز، إذا كان معروفًا.
الطراز	نوع طراز الجهاز الذي يستخدمه المستخدم لإجراء المكالمة أو استقبالها. أمثلة: 8865-3PCC - هاتف Cisco IP 8865 IOS - بوابة SIP الخاصة بشركة Cisco Cisco-Board 70 — سلسلة Cisco Webex Board 70 ATA192-XX — محول الهاتف التناظري من Cisco ATA 192 DBS-210-3PC - سلسلة المحطة الأساسية 210 من Cisco IP DECT، وما إلى ذلك.
تم الرد	يشير إلى ما إذا كان قد تم الرد على جزء معين من المكالمة أم لا. أمثلة: في حالة مجموعة الخطوط المجمَّعة، قام الوكيل الذي لم يقم بالرد على المكالمة = FALSE. والوكيل الذي اختار المكالمة قام بالرد على المكالمة = TRUE, UserType=HuntGroup. المكالمات التي تم الرد عليها بواسطة البريد الصوتي hasAnswered = TRUE، ولكن نوع المستخدم = VoicemailRetrieval
دولة دولية	دولة الرقم الذي تم الاتصال به. يظهر هذا الحقل للمكالمات الدولية فقط.
السبب الأصلي	سبب إعادة توجيه المكالمة للرقم الأصلي الذي تم الاتصال به. أمثلة: غير مشروط - خدمة إعادة توجيه المكالمات دائمًا (CFA)، إعادة توجيه المجموعة الليلية NoAnswer - لم يكن الطرف متاحًا لتلقي المكالمة. CF/مشغول أو البريد الصوتي/مشغول الانحراف — إشارة إلى إعادة توجيه مكالمة. الأسباب المحتملة هي التحويل دون مراجعة وتحويل الحضور التلقائي والتحويل من مركز المكالمات وما إلى ذلك. TimeOfDay — الفترة المجدولة للمكالمة لإعادة التوجيه التلقائي. CF/الانتقائي، إعادة توجيه المجموعة الليلية UserBusy — تم تمكين DND أو رفض المستخدم المكالمة عن طيب خاطر. CF/مشغول أو البريد الصوتي/مشغول FollowMe— إعادة توجيه تلقائية إلى خدمة إعادة توجيه شخصية يمكن أن تكون بمثابة الرنين المتزامن أو الرنين المتسلسل أو المكتب أينما كان أو المكتب البعيد قائمة انتظار المكالمات — مكالمة مركز الاتصال إلى وكيل أو مستخدم (عضو في قائمة انتظار المكالمات) HuntGroup — مكالمة قائمة على مجموعة الخطوط المجمَّعة إلى وكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في مجموعة الخطوط المجمَّعة). ExplicitIdxxx — إعادة توجيه مدخل الصوت الخاص بالمؤسسة إلى مدخل الصوت المنزلي للمستخدم. الجزء "xxx" هو الأرقام التي يتم جمعها من المتصل، والتي تحدد صندوق البريد الهدف (الرقم الداخلي أو DN). ImplicitId — يشير إلى إعادة توجيه مدخل الصوت الخاص بالمؤسسة إلى مدخل الصوت المنزلي للمستخدم غير متاح - للبريد الصوتي (VM)، عندما لا يكون لدى المستخدم تطبيق أو جهاز. غير معروف - يتعذر تحديد السبب غير معروف - إعادة توجيه المكالمة عبر الهاتف دون سبب
السبب ذي الصلة	يشير إلى مشغل أدى إلى تغيير في وجود المكالمة. قد يكون المشغل لهذه المكالمة المحددة أو تمت إعادة توجيهه من خلال مكالمة مختلفة. أمثلة: الانحراف — إشارة إلى إعادة توجيه مكالمة. قد تكون الأسباب المحتملة هي التحويل دون مراجعة وتحويل الرد التلقائي والتحويل من مركز الاتصالات وما إلى ذلك. ConsultativeTransfer — أثناء إجراء مكالمة، يتم تحويل المكالمة إلى مستخدم آخر عن طريق الإعلان عنها أولاً. وهذا يعني أن الشخص يُسأل عما إذا كان مهتمًا بتلقي المكالمة ثم يتم تحويلها. CallForwardSelective — إعادة توجيه المكالمات وفقًا للجدول الزمني المحدد. يعتمد على عوامل مثل وقت محدد أو متصلين محددين أو إلى VM. وتكون لها الأسبقية دائمًا على إعادة توجيه المكالمات. CallForwardAlways — يتم إعادة توجيه المكالمات دون قيد أو شرط إلى رقم هاتف محدد أو إلى VM. CallForwardNoAnswer — لم يكن الطرف متاحًا لتلقي المكالمة. CallForwardBusy — رفض المستخدم المكالمة طوعًا، أو كان DND الخاص بالمستخدم نشطًا والذي أعاد توجيه المكالمة إلى رقم هاتف محدد أو بريد صوتي. CallForwardNotReachable — إعادة توجيه مجموعة الخطوط المجمَّعة لوكيل لا يمكن الوصول إليه CallRetrieve — قام المستخدم بتشغيل خيار استرداد المكالمة لالتقاط مكالمة متوقفة مؤقتًا. تسجيل CallRecording — بدأ المستخدم خدمة تسجيل المكالمات التي أثارت خيارات بدء التسجيل أو إيقافه مؤقتًا أو استئنافه أو إيقافه. DirectedCallPickup — تشير إلى أن هذا المستخدم ينتمي إلى مجموعة التقاط مكالمات قامت بالرد على المكالمة أو تم الرد عليها عندما يكون عضو آخر في مجموعة التقاط المكالمات في موقع مشغولاً. التنفيذي — يتم تكوين المستخدم باستخدام خدمة مساعد المسؤول التنفيذي/المسؤول التنفيذي الذي يُسمح له بمعالجة المكالمات نيابة عن شخص آخر. المعروف أيضًا باسم Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall — تم تكوين المستخدم كمساعد تنفيذي قام بإجراء المكالمة أو بدئها نيابة عن شخص آخر (مسؤول الرئيس). ExecutiveAssistantDivert — يتم تكوين المستخدم كمساعد تنفيذي تم تمكين إعادة توجيه المكالمات له إلى رقم هاتف محدد ExecutiveForward — تم تمكين إعداد إعادة توجيه المكالمة للمسؤول التنفيذي (الرئيس-المسؤول) إلى رقم محدد. يتم تشغيل هذه المكالمة عندما لا يختار ExecutiveAssistant مكالمة. ExecutiveAssistantCallPush — تم تكوين المستخدم كمساعد تنفيذي تلقى مكالمة ودفع تلك المكالمة إلى الخارج (باستخدام #63) إلى رقم (الرئيس المسؤول) التنفيذي المكتب البعيد — يشير إلى المكالمة التي تم إجراؤها للوصول إلى الموقع البعيد للمستخدم. RoutePoint — الإشارة إلى مكالمة واردة وموضوعة في قائمة الانتظار إلى وكيل. (للمكالمات الواردة إلى نقطة المسار) SequentialRing — للإشارة إلى أن هذا المستخدم موجود في قائمة أرقام الهواتف، التي يتم تنبيهها بشكل تسلسلي عند تلقي مكالمة واردة تطابق مجموعة من المعايير. SimultaneousRingPersonal — يشير إلى أن هذا المستخدم موجود في قائمة الوجهات المتعددة التي تقوم بالرنين في نفس الوقت عند استلام أي مكالمات على رقم هاتفه. (أول وجهة يتم الرد عليها متصلة). CCMonitoringBI — إشارة إلى أن المشرف على قائمة انتظار المكالمات استدعى المراقبة الصامتة. قائمة انتظار CallQueue — يتم توجيه مكالمة من مركز الاتصال إلى وكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في قائمة انتظار المكالمات) HuntGroup — مكالمة قائمة على مجموعة الخطوط المجمَّعة إلى وكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في مجموعة الخطوط المجمَّعة). التقاط المكالمة — المستخدم جزء من مجموعة التقاط أو التقاط حاول هذا المستخدم مواجهة مكالمة واردة لمستخدم أو رقم داخلي مختلف CalllPark — يتم تعليق مكالمة جارية، يتم تعيينها برقم معلق (هذا الرقم ليس رقم هاتف المستخدم). CallParkRetrieve — محاولة استرداد Callpark من قِبل المستخدم، إما لامتداد مختلف أو ضد الامتداد الخاص بالمستخدم الانحراف — إشارة إلى إعادة توجيه مكالمة. قد تكون الأسباب المحتملة تحويل الحضور التلقائي والتحويل من مركز الاتصال وإعادة توجيه تطبيق المستخدم/الجهاز وما إلى ذلك. FaxDeposit — يشير إلى أن الفاكس يتم إيداعه في خدمة الفاكس. PushNotificationRetrieval — إشارة إلى استخدام ميزات Push Notification. يعني أنه يتم إرسال إشعار دفع لتنشيط العميل والاستعداد لتلقي مكالمة. BargeIn — الإشارة إلى دخول المستخدم إلى مكالمة شخص آخر. VoiceXMLScriptTermination — إشارة إلى استخدام ميزة نقطة التوجيه AnywhereLocation — يشير إلى إنشاء المكالمة نحو موقع الوصول عبر رقم واحد (المكتب أينما كان). AnywherePortal — يشير إلى إنشاء المكالمة نحو "المستخدم" المحدد بواسطة مدخل الوصول عبر رقم واحد (المكتب أينما كان). غير معروف - يتعذر تحديد السبب
سبب إعادة التوجيه	سبب إعادة توجيه المكالمات لرقم إعادة التوجيه. أمثلة: غير مشروط - خدمة إعادة توجيه المكالمات دائمًا (CFA) NoAnswer - الطرف غير متاح لتلقي المكالمة. CF/مشغول أو البريد الصوتي/مشغول الانحراف — إشارة إلى إعادة توجيه مكالمة. قد تكون الأسباب المحتملة هي التحويل دون مراجعة وتحويل الحضور التلقائي والتحويل من مركز الاتصالات وما إلى ذلك. TimeOfDay — الفترة المجدولة للمكالمة لإعادة التوجيه التلقائي. انتقائي UserBusy — تم تمكين DND أو رفض المستخدم المكالمة عن طيب خاطر. CF/مشغول أو البريد الصوتي/مشغول FollowMe— إعادة توجيه تلقائية إلى خدمة إعادة توجيه شخصية يمكن أن تكون بمثابة الرنين المتزامن أو الرنين المتسلسل أو المكتب أينما كان أو المكتب البعيد قائمة انتظار المكالمات — مكالمة مركز الاتصال إلى وكيل أو مستخدم (عضو في قائمة انتظار المكالمات) HuntGroup — مكالمة قائمة على مجموعة الخطوط المجمَّعة إلى وكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في مجموعة الخطوط المجمَّعة). ExplicitIdxxx — إعادة توجيه مدخل الصوت الخاص بالمؤسسة إلى مدخل الصوت المنزلي للمستخدم. أجزاء "xxx" هي الأرقام التي يتم جمعها من المتصل، والتي تحدد صندوق البريد الهدف (الرقم الداخلي أو DN). ImplicitId — يشير إلى إعادة توجيه مدخل الصوت الخاص بالمؤسسة إلى مدخل الصوت المنزلي للمستخدم غير متاح - للبريد الصوتي، عندما لا يكون لدى المستخدم تطبيق أو جهاز. غير معروف - يتعذر تحديد السبب غير معروف - إعادة توجيه المكالمة عبر الهاتف دون سبب
الرقم الرئيسي للموقع	الرقم الرئيسي لموقع المستخدم حيث يتم إجراء المكالمة أو استلامها.
المنطقة الزمنية للموقع	الإعداد الافتراضي — يعرض قيمة إزاحة المنطقة الزمنية للموقع/الموقع بين منطقة زمنية معينة وUTC بالدقائق. إذا تم تعديل المنطقة الزمنية للاتصال من Control Hub، فإنها تعرض قيمة إزاحة المنطقة الزمنية الخاصة باتصال المستخدم/الخدمة.
نوع المستخدم	نوع المستخدم (المستخدم أو مساحة العمل) الذي أجرى أو تلقى المكالمة. أمثلة: فيديو الحضور التلقائي — خدمة مجموعة IVR الخاصة بفيديو الحضور التلقائي BroadworksAnywhere - خدمة الوصول عبر رقم واحد (المكتب أينما كان). VoiceMailRetrieval — خدمة مجموعة البريد الصوتي HuntGroup — خدمة قائمة على مجموعة الخطوط المجمَّعة صفحة GroupPaging — مكالمة في اتجاه واحد أو صفحة جماعية يتم إجراؤها للمستخدمين المستهدفين المستخدم — المستخدم المباشر الذي أجرى أو تلقى المكالمة. LocalGateway — مستخدم قائم على البوابة المحلية قام بإجراء المكالمة أو استلامها. VoiceMailGroup — البريد الصوتي المشترك أو صندوق الفاكس الوارد للمستخدمين CallCenterStandard — خدمة قائمة على قائمة انتظار المكالمات VoiceXML - تتم إضافة المكالمة مرة أخرى إلى قائمة انتظار نقطة التوجيه بعد إنهاء البرنامج النصي RoutePoint — مكالمة نقطة التوجيه إلى وكيل (لمكالمة واردة إلى نقطة التوجيه) المكان — مستخدم قائم على مساحة العمل قام بإجراء المكالمة أو استلامها. مرساة — تم دمج رقم مستخدم Webex Calling الذي تم إجراؤه أو استقباله مع Webex Contact Center. يتم إنشاء "مرساة" لتسهيل تدفق توجيه المكالمات لـ WxC <->WxCC. VirtuaLline — مكالمة تم إجراؤها أو استقبالها من قِبل مستخدم خط ظاهري باستخدام خيار الخطوط المتعددة في Webex Calling
معرف المكالمة	معرف مكالمة SIP المستخدم لتعريف المكالمة. يمكنك مشاركة معرف المكالمة مع Cisco TAC لمساعدته في تحديد مكالمة إذا لزم الأمر.
معرف الجلسة المحلي	يتألف معرف الجلسة من معرف فريد عالميًا (UUID) لكل وكيل مستخدم مشارك في مكالمة. يمكن استخدامه للتتبع الكامل لجلسة SIP في أنظمة اتصالات الوسائط المتعددة القائمة على IP بما يتوافق مع RFC 7206 وdraft-ietf-insipid-session-id-15. تتكون كل مكالمة من أربعة معرفات UUID تُعرف باسم معرف الجلسة المحلية، ومعرف الجلسة عن بُعد، ومعرف الجلسة المحلية النهائي، ومعرف الجلسة عن بُعد النهائي. يتم إنشاء SessionID المحلي من وكيل المستخدم الأصلي. يتم إنشاء Remote SessionID من وكيل المستخدم المنتهي. معرف الجلسة المحلي النهائي هو قيمة Local SessionID في نهاية المكالمة. معرف الجلسة عن بُعد النهائي هو معرف الجلسة عن بُعد في نهاية المكالمة. توفر حقول معرف الجلسة المحلية والبعيدة الموجودة قيم معرف الجلسة الأولية، بينما تقدم معرفات الجلسة المحلية والبعيدة النهائية صورة أكثر اكتمالاً للمكالمة. تعمل معرفات الجلسات هذه كمعرِّف عام للمكالمات وتساعد في التتبع حتى عند حدوث تحويل منتصف المكالمة أو أي تفاعل آخر بين الميزات يتضمن Webex Calling والتحكم عن بُعد في المكالمات، مثل Unified CM باستخدام بوابة محلية.
معرف الجلسة البعيد
معرّف الجلسة المحلي النهائي
معرف الجلسة عن بُعد النهائي
UUID الخاص بالمستخدم	معرف فريد للمستخدم المقترن بالمكالمة. هذا معرّف فريد عبر منتجات Cisco.
UUID للمؤسسة	معرّف فريد للمؤسسة التي اتصلت بها. هذا معرّف فريد عبر Cisco.
معرف التقرير	معرف فريد لهذا السجل بالتحديد. يمكن استخدام هذا عند معالجة السجلات للمساعدة في فك التكرار.
معرّف القسم	معرّف فريد لاسم قسم المستخدم.
UUID الخاص بالموقع	معرف فريد للموقع المقترن بالمكالمة. إنها فريدة من نوعها عبر منتجات Cisco.
الطرف المُطلق	يشير إلى الطرف الذي أصدر المكالمة أولاً. القيم المحتملة هي: محلي — يتم استخدامه عندما يقوم المستخدم المحلي بتحرير المكالمة أولاً. بعيد — يتم استخدامه عندما يقوم الطرف البعيد بإصدار المكالمة أولاً. غير معروف — يتم استخدامه عندما تحتوي المكالمة على معلومات جزئية أو يتعذر عليها جمع معلومات كافية عن الطرف الذي أصدر المكالمة. قد يكون السبب في ذلك حالات مثل القفل القسري أو فشل تدقيق الجلسة.
رقم إعادة التوجيه	عند إعادة توجيه المكالمة مرة واحدة أو أكثر، يبلغ هذا الحقل عن آخر رقم لإعادة التوجيه. تساعد هذه الميزة على تحديد الشخص الذي أعاد توجيه المكالمة مؤخرًا. ينطبق فقط على سيناريوهات المكالمات مثل تحويل المكالمات ومكالمات إعادة توجيه المكالمات والرنين المتزامنة وغيرها.
نقل معرف المكالمة ذي الصلة	يتم استخدام معرف المكالمة المرتبط بالتحويل كمعرف مكالمة لفرع المكالمة الأخرى المشاركة في التحويل. يمكنك مشاركة هذا المعرف مع Cisco TAC لمساعدته على تحديد الأطراف المشاركة أثناء تحويل المكالمة.
الأرقام المطلوبة	أرقام لوحة المفاتيح كما طلبه المستخدم، قبل الترجمات المسبقة. ونتيجة لذلك، يُبلغ هذا الحقل عن إمكانيات طلب مكالمات متعددة، مثل: يتم استخدام رموز الوصول إلى الميزات (FACs) لاستدعاء الميزات، مثل إعادة طلب آخر رقم أو إرجاع مكالمة. الرقم الداخلي الذي تم طلبه ورقم لوحة المفاتيح بطريقة خاطئة من جهاز أو تطبيق. عندما يجب على المستخدم طلب رمز وصول خارجي (على سبيل المثال، 9+) قبل طلب رقم، يتم أيضًا الإبلاغ عن رمز الوصول هذا، ويتم طلب الأرقام بعد ذلك. عندما لا يكون للترجمات المسبقة أي تأثير، يحتوي حقل الأرقام المطلوب على نفس البيانات الموجودة في حقل الأرقام المطلوب. يُستخدم هذا الحقل فقط للمكالمات الناشئة (الصادرة) وغير متاح لإنهاء المكالمات (الواردة).
رمز المصادقة	تم إنشاء مسؤول رمز التخويل لموقع أو موقع للمستخدمين كي يستخدمه. يتم جمعها من خلال "رموز الحساب/التخويل" أو خدمات "خطة الاتصال الصادر المحسنة".
وقت تحويل المكالمة	الإشارة إلى الوقت الذي يتم فيه استدعاء خدمة تحويل المكالمات أثناء المكالمة. يتم إظهار وقت الاستدعاء باستخدام المنطقة الزمنية UTC/GMT.
رقم المستخدم	يمثل رقم E.164 الخاص بالمستخدم الذي يقوم بإنشاء CDR. إذا لم يكن لدى المستخدم رقم معين له، فسيتم عرض الامتداد الخاص به بدلاً من ذلك.
معرف المكالمة المحلية	معرّف فريد يُستخدم لربط سجلات CDR وأفرع المكالمات ببعضها. يتم استخدام هذا المعرّف مع: معرف المكالمة البعيدة — لتحديد CDR البعيد الخاص بفرع المكالمة. تحويل معرف المكالمة ذي الصلة — لتحديد مرحلة المكالمة التي تم تحويلها.
معرف المكالمة عن بُعد	معرّف فريد يُستخدم لربط سجلات CDR وأفرع المكالمات ببعضها. يتم استخدام هذا المعرف مع `معرف المكالمة المحلي` لتحديد CDR المحلي لدى فرع المكالمة.
معرف مكالمة الشبكة	معرف فريد يوضح ما إذا كانت وحدات CDR الأخرى موجودة في نفس مرحلة المكالمة. ينتمي اثنان من وحدات CDR إلى نفس مرحلة المكالمة إذا كان لديهما نفس `معرف مكالمة الشبكة`.
معرف المكالمة ذات صلة	معرف المكالمة لمكالمة مختلفة تم إنشاؤها بواسطة هذه المكالمة بسبب تنشيط الخدمة. القيمة هي نفسها حقل `معرف المكالمة المحلي` للمكالمة ذات الصلة. يمكنك استخدام هذا الحقل لربط أفرع مكالمات متعددة متصلة من خلال خدمات أخرى.
نتيجة المكالمة	لتحديد ما إذا كان قد تم إعداد المكالمة أو تم قطع اتصالها بشكل طبيعي. القيم المحتملة هي: ناجح - يتم توجيه المكالمة وقطع اتصالها بنجاح. يتضمن سيناريوهات `عادي`، و`UserBusy`، و`NoAnswer` . فشل—فشلت المكالمة بسبب حدوث خطأ داخلي أو خارجي. الرفض — يتم رفض المكالمة بسبب حظر المكالمة أو انتهاء المهلة. يمكنك العثور على المزيد من المعلومات في حقل سبب نتيجة المكالمة.
سبب نتيجة المكالمة	يتم إرجاع معلومات إضافية حول نتيجة المكالمة. الأسباب المحتملة هي: نجاح عادي - اكتملت المكالمة بنجاح. UserBusy — نجحت المكالمة، ولكن المستخدم مشغول. NoAnswer — نجحت المكالمة، لكن المستخدم لم يرد. رفض CallRejected — لم يرغب مستلم المكالمة في تلقي المكالمة ورفضها. UnassignedNumber — الرقم الذي تم الاتصال به غير معيّن لأي مستخدم أو خدمة. SIP408 — انتهى وقت الطلب لأنه تعذر العثور على المستخدم في الوقت المناسب. InternalRequestTimeout — انتهت مهلة الطلب لعدم قدرة الخدمة على تلبية الطلب بسبب حالة غير متوقعة. Q850102ServerTimeout - انتهاء صلاحية الموقت/انتهاء مهلة الخادم NoUserResponse — لا توجد استجابة من أي جهاز/عميل تابع للمستخدم النهائي NoAnswerFromUser — لا يوجد رد من المستخدم. SIP480 — الطرف الذي يتم الاتصال به أو الاتصال به غير متاح حاليًا. SIP487 — يتم إنهاء الطلب عن طريق الوداع أو الإلغاء. مؤقتًاغير متاح — المستخدم غير متاح مؤقتًا. AdminCallBlock — يتم رفض محاولة الاتصال من جانب جهاز أو عملية أو إنسان وسيطة أولية. UserCallBlock — يتم رفض محاولة إجراء مكالمة من العميل أو حظرها من قِبل المستخدم. يتعذر الوصول - يتعذر توجيه المكالمة إلى الوجهة المطلوبة. فشل DestinationOutOfOrder — فشل طلب الخدمة بسبب تعذر الوصول إلى الوجهة أو بسبب عدم عمل الواجهة إلى الوجهة بشكل صحيح. SIP501 — طريقة غير صالحة ولا يمكنها تحديد طريقة الطلب. SIP503 — الخدمة غير متوفرة مؤقتًا لذلك لا يمكن معالجة الطلب. ProtocolError — رمز إصدار غير معروف أو غير مطبق. SIP606 — لم يتم قبول بعض جوانب وصف الجلسة. NoRouteToDestination - لا يتوفر توجيه إلى الوجهة داخلي — فشل بسبب أسباب داخلية لـ Webex Calling.
مؤشر الرد	عند الرد على مكالمة، يحدد هذا المؤشر ما إذا كان يتم الرد على المكالمة في موقع ما بعد إعادة التوجيه (مثل البريد الصوتي أو وجهة إعادة توجيه مكالمة) بدلاً من الخدمة التي تم الاتصال بها أو رقم هاتف المستخدم. القيم المحتملة هي: نعم لا نعم-إعادة التوجيه
مدة الرنين	طول الرنين قبل الرد على المكالمة أو انتهاء مهلتها بالثواني.
وقت الإصدار	وقت إنهاء المكالمة بالتوقيت العالمي المنسق.
وقت التقرير	وقت إنشاء التقرير، بتوقيت UTC.
اسم مورّد PSTN	يعرض اسم المورّد الذي تم شراء خدمة PSTN منه للبلد المعني.
كيان PSTN القانوني	يعرض كيان العمل المنظم المسجل لتوفير خدمة PSTN في ذلك البلد بالتحديد. هذا الحقل مخصص بشكل حصري لخطط Cisco Calling. يمكن أن يكون اسم الكيان الخاضع للتنظيم في المنطقة وعبر المناطق مختلفًا.
معرف مؤسسة مورّد PSTN	عرض UUID الخاص بمؤسسة خطة Cisco Calling. إنها فريدة من نوعها عبر مناطق مختلفة
معرف موفر PSTN	تمثل سمة UUID محددة من قبل شركة CISCO لموفر PSTN، والتي تحدد بشكل فريد الكيان الذي وفر PSTN في ذلك البلد.

مثال معرف الجلسة المحلية والبعيدة النهائي:

تحويل المكالمات مع التشاور:

(أليس) تتصل بـ (بوب)
يقوم بوب بالرد على المكالمة.
ثم يقوم بوب بتحويل الاستشارة إلى كارول.
أليس وكارول تتحدثان.

يوضح الجدول التالي كيف تختلف معرفات الجلسة المحلية والنهائية لـ Alice وBob وCarol (بخط غامق) عند حدوث تحويل مكالمة.

سجل محفوظات المكالمات التفصيلية (CDR)	معرف الجلسة المحلي	معرف الجلسة البعيد	الموقع النهائيID	معرف الجلسة النهائي البعيد
أليس تنشأ	X	Y	X	W
بوب ينهي	ص	X	W	X
بوب ينشئ	Z	W	X	W
كارول إنهاء	W	Z	W	X

مؤشر الرد مع مثال على عمليات إعادة توجيه متعددة:

(أليس) تتصل بـ (بوب)
قام بوب بتمكين خيار إعادة توجيه المكالمة دائمًا إلى رقم كارول.
قامت كارول بتمكين خيار إعادة توجيه المكالمة المشغولة إلى رقم ديف.
(ديف) أخيراً ينتظر المكالمة.
(أليس) و(ديف) تتحدثان

يوضح الجدول التالي شكل السجل للمثال المحدد:

مثال على سجلات المكالمات التفصيلية لحقل Yes-Postredirection.

الحفل الأصلي هنا هو بوب. ولكن، نظرًا للرد على المكالمة في مكان آخر حيث كان لدى كل من Bob وCarol عمليات إعادة توجيه، فإن سجلات محفوظات المكالمات التفصيلية الخاصة بإنهاء المكالمات تحتوي على مؤشر الرد = Yes-Post.

مكالمة من نقطة إلى نقطة:

(أليس) تتصل بـ (بوب)
يقوم بوب بالرد على المكالمة.
يقوم أي من الطرفين بإنهاء المكالمة.

يقوم Webex Calling بإنشاء بيانات CDR. يشرح الجدول التالي أسماء حقول CDR وتمثيلات البيانات (CDR1 وCDR2)

أسماء حقول CDR	Alice بوب مكالمة leg
	CDR1	CDR2
الاتجاه	`تنشأ`	`إنهاء`
تم الرد	`حقيقي`	`حقيقي`
رقم المتصل	+12814659802	+442030577002
الرقم المتصل به	+12814659802	+442030577002
الأرقام المطلوبة	77002	غير متاح
المستخدم	أليس	بوب
معرف خط الاتصال	غير متاح	أليس
معرف الخط المتصل به	بوب	غير متاح
المعرف المتصل به	sse064225663310323-826219063@10.71.100.219	bw064226180310323-1351546003@10.21.1.45
نوع المستخدم	المستخدم	المستخدم
معرف الارتباط	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
معرف الجلسة المحلي	b6230eee00105000a07e069ba481bcd	d0bcbad800105000a ｟_ph_26｠ e069ba481ba6
معرف الجلسة البعيد	d0bcbad800105000a ｟_ph_26｠ e069ba481ba6	b6230eee00105000a07e069ba481bcd

سيكون سجل Alice Originating Record (CDR1) User = Alice, Called Line Id = Bob.
سيكون سجل إنهاء Bob (CDR2) User = Bob, Calling Line Id = Alice.
يظل معرف الارتباط كما هو بالنسبة لكل من أليس وبوب.
معرف جلسة Alice المحلي = معرف جلسة Bob البعيدة ومعرف
معرف الجلسة المحلي لـ Bob = معرف الجلسة عن بُعد الخاص بـ Alice.

يقوم Webex Calling بإنشاء CDR منشئ باستخدام UUID الخاص بـ Alice في حقل معرف الجلسة المحلية وUUID الخاص بـ Bob في حقل معرف الجلسة عن بُعد. يقوم Webex Calling بإنشاء CDR إنهاء باستخدام UUID الخاص بـ Bob في حقل معرف الجلسة المحلية وUUID الخاص بـ Alice في حقل معرف الجلسة البعيدة.

مكالمة PSTN إلى مستخدم Webex Calling:

(أليس) تتصل بـ (بوب) (Alice هي متصل PSTN وBob هو مستخدم Webex Calling).
يقوم بوب بالرد على المكالمة.
يقوم أي من الطرفين بإنهاء المكالمة.

يقوم Webex Calling بإنشاء سجل CDR واحد فقط لـ Bob (CDR1=الإنهاء).

Alice = متصل PSTN (الناشئ) ليس لديه أي إدخالات CDR.

أسماء حقول CDR	لم يتم إنشاء CDR لمتصل Alice PSTN	CDR 1 لمستخدم Bob Webex Calling المسجل
الاتجاه	-	`إنهاء`
تم الرد	-	`حقيقي`
رقم المتصل	-	+91638076xxxx
الرقم المتصل به	-	+1346298xxxx
الأرقام المطلوبة	-	غير متاح
المستخدم	-	غير متاح
معرف خط الاتصال	-	غير متاح
معرف الخط المتصل به	-	غير متاح
المعرف المتصل به	-	bw101135692160523343591672@10.155.7.148
نوع المستخدم	-	المستخدم
السبب ذي الصلة	-	غير متاح
سبب إعادة التوجيه	-	غير متاح
رقم إعادة التوجيه	-	غير متاح
معرف الارتباط	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
معرف الجلسة المحلي	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
معرف الجلسة البعيد	-	غير متاح

مكالمة تحويل بلا مراجعة:

يسمح لك التحويل بلا مراجعة أو بدون مراجعة بتحويل المكالمات إلى رقم داخلي بديل أو رقم هاتف دون انتظار رد أو تأكيد توفر الطرف المتلقي.

(أليس) تتصل بـ (بوب)
(بوب) يحول المكالمة إلى (كارول) أليس تنتظر.
كارول يرد على المكالمة.
بوب يتخلص.
(أليس) و(كارول) تتحدثان و أياً من الطرفين ينهي المكالمة

يُنشئ Webex Calling أربعة سجلات CDR. يشرح الجدول التالي أسماء حقول CDR وتمثيلات البيانات (CDR1 إلى CDR4)

أسماء حقول CDR	Alice بوب مكالمة leg		Alice Carol Call Leg (تحويل بعد blind)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
الاتجاه	`تنشأ`	`إنهاء`	`تنشأ`	`إنهاء`
تم الرد	`حقيقي`	`حقيقي`	`حقيقي`	`حقيقي`
رقم المتصل	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
الرقم المتصل به	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
الأرقام المطلوبة	77002	غير متاح	11632	غير متاح
المستخدم	أليس	بوب	بوب	كارول
معرف خط الاتصال	غير متاح	أليس	غير متاح	أليس
معرف الخط المتصل به	بوب	غير متاح	كارول	غير متاح
معرف المكالمة	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	bw062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
نوع المستخدم	المستخدم	المستخدم	المستخدم	المستخدم
السبب ذي الصلة	غير متاح	انحراف	انحراف	غير متاح
سبب إعادة التوجيه	غير متاح	غير متاح	انحراف	انحراف
رقم إعادة التوجيه	غير متاح	غير متاح	+442030577002	+442030577002
نقل معرف المكالمة ذي الصلة	غير متاح	417887153:0a	417887153:0	غير متاح
معرف الارتباط	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
معرف الجلسة المحلي	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
معرف الجلسة البعيد	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

رقم إعادة التوجيه = رقم بوب الذي قام بالتحويل الأعمى (CDR3، CDR4).
السبب المرتبط = الانحراف على CDR2. يشير CDR3 إلى أنه تحويل دون مراجعة.
يوفر معرف المكالمة المرتبط بالتحويل معرف المكالمة للمكالمة الأخرى المشاركة في التحويل، والذي يتم ملء بياناته فقط على CDR2 وCDR3.
يظل معرف الارتباط كما هو لجميع مراحل مكالمات CDR الأربعة (CDR1 حتى CDR4).
يعد معرف الاتصال الخاص بـ CDR2 وCDR3 فريدًا.
بالنسبة إلى Alice مرحلة اتصال Bob، معرف الجلسة المحلية = معرف الجلسة عن بُعد الخاص بـ Bob. معرف الجلسة المحلي لـ Bob = معرف الجلسة عن بُعد الخاص بـ Alice.
بعد التحويل بلا مراجعة، يتم الاحتفاظ بمعرف الجلسة المحلي الخاص بأليس وينتشر إلى فرع مكالمة أليس كارول. معرف الجلسة المحلي لـ Alice = معرف الجلسة عن بُعد لـ Carol.

إيقاف الاتصال مؤقتًا واسترداده:

اتصلت أليس ببوب وتحدثت.
يقوم بوب بتعليق المكالمة على امتداد كارول وينتهي المكالمة.
تقوم كارول بإلغاء تعليق المكالمة باستخدام خيار إلغاء التعليق أو عن طريق الاتصال بـ FAC *88 واسترداد المكالمة.
(أليس) و(كارول) تتحدثان و أياً من الطرفين ينهي المكالمة

يُنشئ Webex Calling أربعة سجلات CDR. يشرح الجدول التالي أسماء حقول CDR وتمثيلات البيانات (CDR1 إلى CDR4)

أسماء حقول CDR	Alice بوب مكالمة leg		إيقاف تشغيل بوب للمكالمة	إلغاء تعليق كارول / استرداد مكالمة متوقفة مؤقتًا
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
الاتجاه	`تنشأ`	`إنهاء`	`تنشأ`	`تنشأ`
تم الرد	`حقيقي`	`حقيقي`	`خطأ`	`حقيقي`
رقم المتصل	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
الرقم المتصل به	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
الرقم المطلوب	7702	غير متاح	*6811632	*8811632
المستخدم	أليس	بوب	بوب	كارول
معرف خط الاتصال	غير متاح	أليس	غير متاح	غير متاح
معرف الخط المتصل به	بوب	غير متاح	غير متاح	غير متاح
معرف المكالمة	sse114440280110523-750048880@10.21.0.147	bw114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
نوع المستخدم	المستخدم	المستخدم	المستخدم	المستخدم
السبب ذي الصلة	غير متاح	غير متاح	`إيقاف الاتصال مؤقتًا`	`استرجاع إيقاف الاتصال مؤقتًا`
سبب إعادة التوجيه	غير متاح	غير متاح	غير متاح	غير متاح
رقم إعادة التوجيه	غير متاح	غير متاح	غير متاح	غير متاح
نقل معرف المكالمة ذي الصلة	غير متاح	غير متاح	غير متاح	غير متاح
معرف الارتباط	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf07c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf07c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
معرّف المقطع المحلي	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 e069ba481ba6	323ebde800105000 ج4c603f1c9e8
معرف الجلسة البعيد	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	غير متاح	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

السبب ذي الصلة = CallPark على CDR3 يشير إلى أن بوب قام CallPark.
السبب المرتبط = CallParkRetrieve على CDR4 يشير إلى أن كارول قام بإلغاء التعليق أو CallParkretrieval.
المؤشر الذي تم الرد عليه = FALSE للمرحلة المعلقة في CDR3. مؤشر تم الرد عليه = حقيقي لبقية أفرع المكالمات.
يظل معرف الارتباط كما هو لـ Alice Bob. بوب يوقف المكالمة و كارول يوقف المكالمة سيكون له معرف ارتباط مختلف.
من أجل أليس بوب. معرف جلسة Alice المحلي = معرف جلسة Bob عن بُعد. معرف الجلسة المحلي لـ Bob = معرف الجلسة عن بُعد الخاص بـ Alice.
عندما يقوم بوب بتعليق المكالمة على امتداد Carol، يتم إنشاء ملف CDR3 أصلي فقط يحتفظ بمعرف الجلسة المحلي لـ Bob، ومعرف الجلسة عن بُعد = na.
بحلول الوقت الذي تقوم فيه كارول بإلغاء تعليق المكالمة، يتم الاحتفاظ بمعرف الجلسة المحلي الخاص بأليس وينتشر إلى فرع مكالمة كارول. معرف الجلسة المحلي لـ Alice = معرف الجلسة عن بُعد لـ Carol.

مكالمة مع تدفقات إعادة التوجيه المتعددة:

(أليس) تتصل بـ (بوب) قام بوب بتمكين ميزة إعادة توجيه المكالمات المشغولة إلى Carol.
كارول لديها ميزة إعادة توجيه المكالمات ممكنة دائمًا إلى ديف.
قام ديف بالتقاط المكالمة، وتحدثت أليس و ديف و قام أحد الطرفين بإنهاء المكالمة.

يقوم Webex Calling بإنشاء ستة سجلات CDR. يوضح الجدول التالي أسماء حقول CDR وتمثيلات البيانات (CDR1 إلى CDR6).

جدول "مكالمة مع تدفقات إعادة توجيه متعددة" في تقرير "محفوظات الاتصال التفصيلية".

ينقل رقم الاتصال دائمًا الطرف المتصل الفعلي، ولا يتم تعديله بواسطة أي عمليات إعادة توجيه.
CDR3، CDR4 (CallForwardBusy)، رقم إعادة التوجيه = رقم Bob. السبب ذي الصلة=CallForwardBusy وRedirect reason=UserBusy.
CDR5، CDR6 (CallForwardAlways)، رقم إعادة التوجيه = رقم Carol. السبب ذي الصلة=CallForwardAlways وRedirect reason=غير مشروط.
بالنسبة إلى Alice مرحلة اتصال Bob، معرف الجلسة المحلية = معرف الجلسة عن بُعد الخاص بـ Bob. معرف الجلسة المحلي لـ Bob = معرف الجلسة عن بُعد الخاص بـ Alice.
بالنسبة إلى Bob Carol (CallForwardBusy) وCarol Dave (CallForwardAlways)، يتم الاحتفاظ بمعرف الجلسة المحلي ومعرف الجلسة عن بُعد من فرع مكالمات Alice ونشره.
بالنسبة لمراحل المكالمة النهائية من Alice Dave، معرف الجلسة المحلي لـ Alice = معرف الجلسة عن بُعد لـ Daves. معرف الجلسة المحلي لـ Dave = معرف الجلسة عن بُعد لـ Alice.

الجدول الزمني للمكالمات

تستغرق أليس حوالي 20 ثانية للاتصال ببوب.
يضع بوب أليس قيد الانتظار ويحول المكالمة بشكل أعمى إلى تشارلي والتي تستغرق حوالي 3 ثوانٍ قبل أن يرد تشارلي على المكالمة المحولة.
بوب ينهي وأليس المكالمة مع تشارلي التي تستغرق حوالي 23 ثانية.

استنادًا إلى الحالة السابقة، يبلغ طول المكالمة الإجمالي حوالي 46 ثانية.

للرجوع إليها، تسجِّل جداول البيانات تفاصيل مكالمات التحويل دون مراجعة:

مثال على جدول بيانات تفاصيل مكالمات التحويل بلا مراجعة

تشير بعض السجلات إلى وظائف خاصة. على سبيل المثال، تشير السجلات المميزة بـ relatedReason=PushNotificationRetrieval إلى إرسال إشعار دفع لإيقاظ العميل والاستعداد لتلقي مكالمة.

تقارير تجربة العميل

إحصائيات قائمة الانتظار

يعرض هذا التقرير تفاصيل قوائم انتظار المكالمات التي تم إعدادها في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لترى عدد المكالمات الواردة في قوائم انتظار المكالمات وحالة هذه المكالمات.

اسم العمود	الوصف
قائمة انتظار الاتصال	اسم قائمة انتظار المكالمات.
الموقع	الموقع المعين لقائمة انتظار المكالمات.
رقم الهاتف.	رقم هاتف تم تعيينه لقائمة انتظار المكالمات.
الامتداد	رقم الرقم الداخلي المعين لقائمة انتظار المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي وقت وضع المكالمات قيد الانتظار بواسطة الوكلاء.
وقت انتظار Avg	متوسط الوقت الذي يتم خلاله وضع المكالمات قيد الانتظار بواسطة الوكلاء.
إجمالي وقت التحدث	إجمالي الوقت الذي يتحدث الوكلاء خلاله بنشاط في المكالمات.
وقت التحدث في Avg	متوسط الوقت الذي يتحدث الوكلاء خلاله بنشاط في المكالمات.
إجمالي وقت المعالجة	إجمالي الوقت الذي يقضيه الوكيل في مكالمة من قائمة انتظار، ويشمل ذلك وقت الرنين. يتم تسجيل ذلك عندما يقوم الوكيل بإنهاء المكالمة أو تحويلها.
متوسط وقت المعالجة	متوسط الوقت الذي يقضيه الوكلاء في التعامل مع المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي يقضيه المتصلون في انتظار الوكيل التالي المتاح للرد على المكالمة.
متوسط وقت الانتظار	متوسط الوقت الذي يقضيه المتصلون في انتظار الوكيل التالي المتاح للرد على المكالمة.
المكالمات المردود عليها	عدد المكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
% المكالمات التي تم الرد عليها	النسبة المئوية للمكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
المكالمات التي تم التخلي عنها	عدد المكالمات التي أغلق فيها المتصل رسالة أو تركها قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
% المكالمات التي تم التخلي عنها	النسبة المئوية للمكالمات التي أغلق فيها المتصل رسالة أو تركها قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
وقت التخلي عن Avg	متوسط الوقت الذي أغلق فيه المتصلون رسالة أو تركوها قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
إجمالي الوقت المهجور	الوقت الذي أغلق فيه المتصلون رسالة أو تركوها قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة.
المكالمات الزائدة	عدد المكالمات التي تجاوزت الحد المسموح به لقائمة الانتظار.
انتهت مهلة المكالمات	عدد المكالمات التي انتهت مهمتها لأن وقت الانتظار تجاوز الحد الأقصى.
المكالمات التي تم تحويلها	عدد المكالمات التي تم تحويلها خارج قائمة الانتظار.
عدد الوكلاء المعينين	متوسط عدد الوكلاء المعينين لقائمة انتظار المكالمات.
رقم Avg الخاص بالوكلاء الذين يتعاملون مع المكالمات	متوسط عدد الوكلاء الذين تعاملوا بنشاط مع المكالمات.

إحصائيات الوكيل في قائمة الانتظار

يقدم هذا التقرير تفاصيل عن جميع الوكلاء الذين تم تعيينهم لقوائم انتظار المكالمات في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة الوكيل الذي يتلقى معظم المكالمات والمعلومات حول إحصائيات الاتصال الخاصة به.

اسم العمود	الوصف
اسم الوكيل/اسم مساحة العمل	اسم الوكيل أو مساحة العمل.
قائمة انتظار الاتصال	اسم قائمة انتظار المكالمات.
الموقع	الموقع المعين لقائمة انتظار المكالمات.
إجمالي المكالمات التي تم الرد عليها	عدد المكالمات التي يتم تقديمها إلى الوكيل والتي يتم الرد عليها بواسطته.
المكالمات المرتدة	عدد المكالمات التي يتم تقديمها إلى الوكيل ولكن لم يتم الرد عليها.
إجمالي المكالمات المقدمة	عدد المكالمات الواردة إلى الوكيل التي يتم توزيعها بواسطة قائمة انتظار المكالمات.
إجمالي وقت التحدث	إجمالي الوقت الذي قضاه الوكيل في التحدث بنشاط في المكالمات.
وقت التحدث في Avg	متوسط الوقت الذي يقضيه الوكيل في التحدث بنشاط على المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي يضع فيه وكيل المكالمات قيد الانتظار.
وقت انتظار Avg	متوسط الوقت الذي يضع فيه الوكيل المكالمات قيد الانتظار.
إجمالي وقت المعالجة	إجمالي الوقت الذي يقضيه الوكيل في مكالمة من قائمة انتظار، ويشمل ذلك وقت الرنين. يتم تسجيل ذلك عندما يقوم الوكيل بإنهاء المكالمة أو تحويلها.
متوسط وقت المعالجة	متوسط الوقت الذي يقضيه الوكيل في معالجة المكالمات.

تقارير الأجهزة

تفاصيل الغرف والمكاتب

استخدم هذا التقرير للاطلاع على تفاصيل كل جهاز في مؤسستك واستخداماته. يوضح العمود إجمالي الساعات المستخدمة إجمالي استخدام الجهاز خلال نطاق التاريخ المحدد. تساعدك هذه المعلومات في العثور على أجهزة غير مستخدمة. يمكنك أيضًا معرفة الأجهزة التي كانت غير متصلة بالإنترنت عن طريق تحديد عمود آخر تاريخ ظهر .

المعلومات الواردة في هذا التقرير هي نفس المعلومات التي يمكنك العثور عليها في لوحة معلومات التحليلات.

اسم العمود	الوصف
معرف الجهاز	معرّف داخلي فريد للمسؤولين.
نوع الجهاز	طراز الجهاز.
معيَّن لـ	اسم المكان أو المستخدم الذي تم تعيين هذا الجهاز له. إذا كان هذا الحقل فارغًا، فسيتم حذف الجهاز من مؤسستك.
العلامات	يعرض العلامات المعينة للجهاز في صفحة أجهزة Control Hub.
عنوان IP	آخر عنوان IP معروف الخاص بوقت اتصال الجهاز بالإنترنت.
عنوان Mac	عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط الخاص بالجهاز.
أحدث حالة معروفة	حالة اتصال الجهاز بالإنترنت منذ آخر 24 ساعة.
إجمالي الساعات المستخدمة	إجمالي الاستخدام على مدار نطاق التواريخ المحدد
المكالمات	عدد الساعات التي يتم خلالها استخدام الجهاز لإجراء مكالمة خلال نطاق التاريخ المحدد.
شاشة محلية سلكية	عدد الساعات التي يتم خلالها استخدام الجهاز لعرض محلي سلكي خلال نطاق التاريخ المحدد.
شاشة لاسلكية محلية	عدد الساعات التي يتم خلالها استخدام الجهاز لعرض محلي لاسلكي خلال نطاق التاريخ المحدد.
اللوح الأبيض	عدد الساعات التي يستخدمها الجهاز في استخدام اللوحة البيضاء خلال نطاق التاريخ المحدد.
لافتة رقمية	عدد الساعات التي يتم خلالها استخدام الجهاز للافتات الرقمية خلال نطاق التاريخ المحدد.
تمرير USB	عدد الساعات التي يتم خلالها استخدام الجهاز لمرور USB خلال نطاق التاريخ المحدد.
أول مرة ظهر فيها	إظهار عند إضافة الجهاز إلى Control Hub لأول مرة.
آخر ظهور	إظهار متى يكون الجهاز متصلاً بالإنترنت.
حذف التاريخ	الإظهار عند حذف الجهاز من Webex.

تقرير ترخيص VIMT

يوضح لك هذا التقرير استخدام التراخيص لأجهزة Cisco النشطة الفريدة وأجهزة SIP التابعة لجهة خارجية التي تستخدم دمج الفيديو من أجل Microsoft Teams (VIMT) في مؤسستك. يحتوي كل تاريخ تحدده على مجموعة بيانات خاصة به. على سبيل المثال، إذا قمت بتشغيل تقرير عن 1 يونيو 2020 إلى 5 يونيو 2020، فسيعرض لك التقرير البيانات الخاصة بكل تاريخ يتضمن التقرير.

اسم العمود	الوصف
مُعرِّف مؤسسة Webex	المُعرِّف الفريد لمؤسسة Control Hub التي ينتمي إليها التقرير.
التاريخ	تاريخ التقويم للبيانات المسجلة. هناك سجل واحد في اليوم.
الجهاز على مدار 24 ساعة	عدد الأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT في آخر 24 ساعة من التاريخ.
آخر 30 يومًا للجهاز	عدد حالات التقدّم في الأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT في آخر 30 يومًا من التاريخ.
الأجهزة الفريدة التي يتم تداولها في المتوسط 90 يومًا	متوسط عدد الأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT في آخر 90 يومًا من التاريخ.

تقرير استخدام VIMT

يقدم هذا التقرير تفاصيل عن المكالمات التي يتم فيها استخدام أجهزة Cisco وأجهزة SIP التابعة لجهة خارجية دمج الفيديو من أجل Microsoft Teams (VIMT) للانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams.

اسم العمود	الوصف
معرف مؤتمر Teams	المعرف الفريد لاجتماع Microsoft Teams.
اسم الجهاز	اسم الجهاز المستخدم للانضمام إلى اجتماع Microsoft Teams.
عنوان URL الخاص بالجهاز	عنوان URL المقترن بالجهاز.
وقت الانضمام إلى الجهاز	الوقت (بتنسيق UTC+0) الذي ينضم فيه الجهاز إلى اجتماع Microsoft Teams باستخدام VIMT.
وقت قطع اتصال الجهاز	الوقت الذي يتم فيه قطع اتصال الجهاز باجتماع Microsoft Teams.
URI لبروتوكول SIP الخاص بالجهاز	عنوان بروتوكول بدء الجلسة (SIP) المقترن بالجهاز.
معرف مستأجر Teams	المعرف الفريد للمستخدم في عميل Microsoft Teams.
تاريخ انضمام الجهاز إلى المكالمة	تاريخ استخدام الجهاز للانضمام إلى اجتماع Microsoft Teams باستخدام VIMT.

تقرير استهلاك الجهاز للطاقة

يقدم هذا التقرير تفاصيل استهلاك الطاقة لأجهزة وهواتف Cisco. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة الأجهزة التي تستخدم الكثير من الطاقة، ومع هذه المعلومات، قم بتغيير الأوضاع وفقًا لذلك لتوفير تكاليف الطاقة.

يتضمن هذا التقرير بيانات للأجهزة والهواتف التالية القابلة للقياس:

المحفظة المكتبية (باستثناء DX 70)
محفظة Board (باستثناء Spark Board 55 و70)
مجموعه الغرف ومجموعه الغرف المصغرة
Room Bar وRoom Bar Pro
رباعية كام
Codec Plus، Codec Pro، Codec EQ
الغرفة55S
الهاتف المكتبي 9800

اسم العمود	الوصف
اسم الجهاز	اسم الجهاز.
نوع الجهاز	طراز الجهاز.
الموقع	تم تعيين الموقع للجهاز.
الساعات في وضع الاتصال	عدد الساعات (في نقطتين عشريتين) التي قضاها الجهاز في وضع الاتصال.
استهلاك الطاقة في وضع المكالمة	مقدار الطاقة التي يستهلكها الجهاز بواط أثناء وجوده في وضع الاتصال.
الساعات في وضع الخمول	عدد الساعات (بنقطتين عشريتين) التي قضاها الجهاز في وضع الخمول.
استهلاك الطاقة في وضع الخمول	مقدار الطاقة التي يستهلكها الجهاز بواط أثناء وجوده في وضع الخمول.
الساعات في وضع شبه النشاط	عدد الساعات (بنقطتين عشريتين) التي قضاها الجهاز في وضع شبه النشاط. لا تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب.
استهلاك الطاقة في وضع شبه النشاط	مقدار الطاقة التي يستهلكها الجهاز بواط بينما يكون في وضع شبه الاستيقاظ لا تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب. .
الساعات في وضع إيقاف تشغيل العرض	عدد الساعات (بنقطتين عشريتين) التي قضاها الجهاز في وضع إيقاف تشغيل الشاشة.
استهلاك الطاقة في وضع إيقاف تشغيل الشاشة	مقدار الطاقة التي يستهلكها الجهاز بواط أثناء وجوده في وضع إيقاف تشغيل العرض.
الساعات في وضع الاستعداد الشبكي	عدد الساعات (بنقطتين عشريتين) التي قضاها الجهاز في وضع الاستعداد الشبكي. لا تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب.
استهلاك الطاقة في وضع الاستعداد الشبكي	مقدار الطاقة التي يستهلكها الجهاز بواط أثناء وجوده في وضع الاستعداد الشبكي. لا تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب.
إجمالي استهلاك الطاقة	مقدار الطاقة التي يستهلكها الجهاز بالكيلووات بينما في جميع الأوضاع مجتمعة.
الساعات في وضع النوم العميق	عدد الساعات (في نقطتين عشريتين) التي يقضيها الهاتف في وضع السكون العميق. تنطبق هذه البيانات على الهواتف المكتبية فقط.
استهلاك الطاقة في وضع النوم العميق	مقدار الطاقة التي يستهلكها الهاتف بواط أثناء وجوده في وضع السكون العميق. تنطبق هذه البيانات على الهواتف المكتبية فقط.

تقارير إلحاق المؤسسة والتراخيص

تقرير تفاصيل تنشيط المستخدمين إلحاق المستخدمين والتراخيص

يقدم هذا التقرير تفاصيل عن طريقة ضم المستخدمين إلى مؤسستك وكيف يتم تعيين التراخيص لهم.

هذا التقرير غير متاح في مؤسسات Webex for Government.

اسم العمود	الوصف
الاسم	الاسم الأول واسم العائلة للمستخدم الذي تمت إضافته.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
اسم المسؤول	الاسم الأول واسم العائلة للمسؤول الذي أضاف المستخدم، إن أمكن ذلك.
البريد الإلكتروني للمسؤول	عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول الذي أضاف المستخدم، إن أمكن.
تم إرسال الدعوة (GMT)	تاريخ ووقت إرسال الدعوة إلى المستخدم، إن أمكن ذلك.
طريقة الضم	الطريقة المستخدمة لإضافة المستخدم إلى Control Hub. القيم المحتملة هي: API — تتم إضافة المستخدم باستخدام API. يدويًا - تتم إضافة المستخدم يدويًا في Control Hub. CSV — تتم إضافة المستخدم بملف CSV. Dirsync - تتم إضافة المستخدم باستخدام موصل دليل Cisco. التحويل — تتم إضافة المستخدم بعملية المطالبة. اللوحة الجانبية — تتم إضافة المستخدم من تطبيق Webex. Self_signup— تتم إضافة المستخدم بعملية التسجيل الذاتي. واجهة برمجة تطبيقات BWKS_prov_— تتم إضافة المستخدم باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بتوفير Webex for Broadworks. People_— تتم إضافة المستخدم باستخدام API الخاصة بـ Webex People. Site_conversion— تتم إضافة المستخدم مع مسؤول الموقع إلى عملية تحديث Control Hub. org_license_template— تتم إضافة المستخدم باستخدام قالب ترخيص المؤسسة. Group_license_template— تتم إضافة المستخدم باستخدام قالب ترخيص مجموعة المؤسسة. هـxternal_admin_invite— تتم إضافة المستخدم بواسطة مسؤول خارجي في المؤسسة. غير ذلك — تتم إضافة المستخدم بطرق أخرى غير موصوفة.
طريقة تعيين الترخيص	الطريقة المستخدمة لتعيين الترخيص للمستخدم. الطرق هي: يدويًا — قام مسؤول بتعيين الترخيص للمستخدم يدويًا. تلقائي - يقوم قالب الترخيص بتعيين الترخيص للمستخدم بشكل تلقائي.
التراخيص	أسماء التراخيص المعينة للمستخدم.
حالة تعيين الترخيص	إذا تم تعيين التراخيص للمستخدم بنجاح أو بدون نجاح.
حالة التنشيط	تظهر حالة تنشيط المستخدم على أنها تم تنشيطها إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex لأول مرة. يظهر المستخدمون الذين لم يسجلوا الدخول إلى تطبيق Webex باعتبارهم معلقين.
تاريخ التنشيط	التاريخ الذي تتغير فيه حالة المستخدم إلى نشط.
هوية المستخدم	المعرّف الفريد للمستخدم.
معرف المسؤول	المعرّف الفريد للمسؤول الذي أضاف المستخدم.

تقرير اتفاقية المؤسسة

يوفر معلومات حول عدد التراخيص المستخدمة في الاشتراك. لا يتوفر هذا التقرير إلا إذا كان لدى مؤسستك اشتراك فعلي حقيقي مؤهل للإعادة التوجيه.

اسم العمود	الوصف
المدة	الفترة التي يكون الاشتراك فيها. يتم تحديد الفترة على أنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في يوم تنشيط اشتراكك، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020، فستبدأ الفترة التالية بعد 30 يومًا، في 4 أغسطس 2020.
التاريخ	تاريخ التقويم خلال الفترة الزمنية.
معرف الاشتراك	المعرّف الفريد للاشتراك.
المنتج	اسم المنتج للتراخيص المبلغ عنها.
عدد التراخيص التي تم توفيرها	إجمالي عدد التراخيص التي تم توفيرها للاشتراك والمنتج.
كمية التراخيص التي تم تخصيصها	عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في التاريخ المذكور.
كمية الاستهلاك	يعكس هذا الرقم القيمة المحاذاة المستخدمة لتعريف True Forward. يستطيع مسؤولو تكنولوجيا المعلومات تتبع هذه القيمة طوال مدة العقد، قبل فترة طويلة من الوقت الذي يستحق فيه الاشتراك لإجراء تغيير محتمل. يتم حساب هذا الرقم باعتباره المنتج الذي يحتوي على أعلى كمية من ترخيص التوفير أو رقم كمية التراخيص المخصصة في الاشتراك. على سبيل المثال، إذا كان الاشتراك في Webex Calling يحتوي على 500 من عدد التراخيص المخصصة، وكان لدى Webex Meetings 600 من عدد التراخيص المخصصة، ففي هذه الحالة تكون كمية الاستهلاك 600 لهذا الاشتراك.

قم بتخصيص القوالب الحالية عن طريق إعادة ترتيب الأعمدة أو إزالتها لعرض البيانات التي تريد التركيز عليها. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء تقارير مخصصة لحضور الاجتماعات تركز على المشاركين في مواقع معينة أو أنظمة تشغيل معينة، أو تقارير جودة الاتصال المخصصة التي تركز على جودة وسائط الصوت أو الفيديو بدلاً من كليهما. تظهر القوالب المخصصة في القسم الخاص بها، ويتم تمييزها حتى تتمكن من التعرف عليها بسهولة.

لا يمكن تخصيص بعض القوالب، وبعض الأعمدة مطلوبة لبعض القوالب. يمكنك اختيار الأعمدة المطلوبة أثناء تخصيص قالب. تعرض الصورة التالية مثالاً.

يستطيع كل مسؤول إنشاء ما يصل إلى 50 قالب مخصص، وعرض القوالب المخصصة التي قام بإنشائها فقط.

لا يستطيع المسؤول الخارجي، مثل مسؤول الشريك الذي يدير مؤسسة العميل في Control Hub، إنشاء قوالب مخصصة جديدة.

إنشاء قالب مخصص

يمكنك إنشاء ما يصل إلى 50 قالبًا مخصصًا وعرض قوالبك المخصصة فقط. يستطيع المسؤولون الآخرون إنشاء مجموعة خاصة بهم من ما يصل إلى 50 قالبًا مخصصًا.

لا يمكن تعديل القوالب المخصصة بعد إنشائها.

1	سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى التقارير > القوالب.
2	انقر على قالب مخصص جديد. تظهر نافذة بملء الشاشة. للخروج من هذه النافذة، يمكنك النقر على إلغاء أو إنهاء إنشاء القالب المخصص.
3	في قسم القالب ، حدد القالب الذي تريد تخصيصه، وأدخل اسم القالب المخصص وأضف وصفًا.
4	في قسم البيانات ، حدد الخيارات: تصفية البيانات— حدد عوامل التصفية التي تريد عرض البيانات لها. على سبيل المثال، إذا حددت ‎_مشاركة = نعم كعامل تصفية في تقرير تفاصيل الاجتماعات، يعرض التقرير فقط بيانات الاجتماعات التي شارك فيها شخص شاشته. إذا قمت بتحديد الموقع = تورونتو في تقرير إحصاءات قائمة انتظار المكالمات، فسيعرض التقرير بيانات قوائم انتظار المكالمات القائمة في تورونتو فقط. تخصيص الأعمدة— حدد الأعمدة التي تريد إعادة ترتيبها في القالب المخصص. تحتوي بعض القوالب على أعمدة لا يمكن إزالتها.
5	انقر على حفظ القالب.

حذف قالب مخصص

عند حذف قالب مخصص، يتم أيضًا حذف أي جداول زمنية تلقائية لذلك القالب. يتم الاحتفاظ بتقرير تم إنشاؤه من قبل من هذا القالب المخصص.

1	سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى التقارير > القوالب.
2	انقر على زر المزيد بجوار القالب المخصص الذي تريد حذفه.
3	حدد حذف ثم قم بتأكيد اختيارك.

إنشاء تقرير

1	سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى التقارير > القوالب.
2	انقر على قالب التقرير الذي تريد إنشائه.
3	انقر على إنشاء تقرير.
4	اختر إنشاء التقرير: الآن— حدد نطاق التاريخ الذي تريد عرض البيانات فيه. يوميًا— حدد الأيام التي تريد إنشاء التقرير فيها تلقائيًا. يحتوي التقرير على بيانات عن اليوم السابق لما حددته. أسبوعي— حدد اليوم الذي تريد فيه إنشاء التقرير تلقائيًا كل أسبوع. يحتوي التقرير على بيانات عن آخر سبعة أيام بدءًا من اليوم الذي حددته. شهريًا— حدد اليوم الذي تريد فيه إنشاء التقرير تلقائيًا كل شهر. يحتوي التقرير على بيانات عن آخر 30 يومًا بدءًا من اليوم الذي حددته.
5	حدد خانة الاختيار إعلامي بالبريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في إرسال بريد إلكتروني إليه عندما يكون التقرير جاهزًا لتنزيله.
6	بناءً على الجدول الزمني للتقرير، حدد إنشاء تقرير أو جدولة تقرير.

تنزيل تقرير

تظهر التقارير التي تقوم بإنشائها في علامة التبويب قائمة التقارير . يمكنك معرفة متى يكون التقرير جاهزًا للتنزيل ضمن عمود الحالة . حالات التقارير المتاحة هي:

المعالجة— يقوم التقرير بإنشاء البيانات لك لتنزيلها.
تمت المعالجة— قام التقرير بإنشاء البيانات. يمكنك البدء في إعداد التقرير لتنزيله.
التحضير للتنزيل— لقد اخترت إعداد التقرير حتى تتمكن من تنزيله.
جاهز للتنزيل— التقرير جاهز للتنزيل في أي وقت.
غير مكتمل — لا تتم معالجة التقرير بشكل صحيح. قم بإنشاء التقرير مرة أخرى لإصلاح هذه الحالة.

لا يمكن أن يكون لديك سوى 50 تقريراً كحد أقصى في هذه القائمة. لن يتم تشغيل التقارير المجدولة في المستقبل حتى يكون هناك أقل من 50 تقريراً.

1	سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى التقارير > قائمة التقارير.
2	ضمن الإجراءات، انقر على المزيد بجوار التقرير الذي تريد تنزيله، ثم حدد الاستعداد للتنزيل. تتغير حالة التقرير إلى الاستعداد للتنزيل.
3	بمجرد تغيير حالة التقرير إلى جاهز للتنزيل، انقر على المزيد، ثم حدد تنزيل التقرير.
4	حدد ملف مضغوط. يبدأ التقرير في التنزيل.

تعطيل تقرير مجدول

يمكنك تعطيل تقرير إذا كنت تريد إيقاف التقرير مؤقتًا من التشغيل تلقائيًا.

1	سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى التقارير > المهام المجدولة.
2	ضمن الإجراءات، انقر على المزيد، ثم حدد تعطيل.

حذف تقرير مجدول

1	سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى التقارير > المهام المجدولة.
2	ضمن الإجراءات، انقر على المزيد، ثم حذف.
3	حدد حذف.

يمكنك استخدام التقارير الكلاسيكية لعرض إحصاءات شاملة عن Webex Meetings، وWebex Events (الكلاسيكي)، وWebex Training، وخدمات Webex Support في مؤسستك. راقب الاستخدام عبر الخدمات وحضور الأحداث والجلسات وأنشطة الدعم حتى تتمكن من تحديد كيفية إنشاء مؤسسة أكثر كفاءة.

تعرّف على المزيد حول هذه التقارير في هذه المقالة.

شكرًا على ملاحظاتك.