Отчети за Вашето портфолио за сътрудничество в облака

С помощта на отчети можете да видите подробности за всяка среща, колко често потребителите си изпращат съобщения помежду си, подробности за обажданията на Webex Calling и опашките за обаждания, колко често се използват устройствата на Cisco , информация за включване и други.

Докладите са част от Мониторинг раздел, наличен в Control Hub, който можете да използвате за проследяване на употребата или за решаване на проблеми с услугите на Webex във вашата организация.

Можете да генерирате незабавно форматиран в CSV отчет или да планирате отчетите да се изпълняват автоматично в дневен, седмичен или месечен формат. Когато изтеглите отчет, отчетът използва следния формат за име на файла:

шаблон за отчет по подразбиране — Шаблон по подразбиране Name_alphanumeric characters_ Дата на изтегляне
Персонализиран шаблон за отчет— Персонализиран шаблон Name_alphanumeric characters_ Дата на изтегляне

За да генерирате тези отчети с API, вижте страницата за разработчици на API за отчети или шаблони за отчети. Трябва да имаш Професионален пакет за да генерирате отчети с API.

Показват се подсказки за потребителски интерфейс за функции, които са налични само с Pro Pack.

Следващата таблица показва видовете отчети, налични за Control Hub, най-ранния период от време , в който можете да видите данните за всеки отчет, и максималния период от време , който можете да изберете за всеки отчет, който стартирате.

Отчет	Стандартен лиценз	Про Пак Лиценз	Най-новите налични данни за генериране на текущата дата	Налични данни Дата Диапазон	Стандарт—Ограничение на обхвата на дата за изтегляне	Pro Pack—Ограничение на обхвата на датата за изтегляне
Доклад за активиране на потребителя и подробности за лиценза	✔	✔	Вчера	13 месеца от текущата дата	3 месеца	13 месеца
Отчет за вградени приложения за срещи	✔	✔	Вчера	13 месеца от текущата дата	3 месеца	13 месеца
Отчет за използването на функциите за срещи по време на среща		✔	Вчера	13 месеца от текущата дата		31 дни
Обобщен доклад за използването на срещите	✔	✔	Вчера	13 месеца от текущата дата	3 месеца	13 месеца
Срещи Висок CPU доклад	✔	✔	Вчера	13 месеца от текущата дата	3 месеца	13 месеца
Срещи Доклад на активните домакини	✔	✔	Вчера	13 месеца от текущата дата	3 месеца	13 месеца
Срещи Неактивни потребители Доклад	✔	✔	Вчера	13 месеца от текущата дата	3 месеца	13 месеца
Доклад за подвижния среден активен потребител на срещи**	✔	✔	Вчера	13 месеца от текущата дата	3 месеца	13 месеца
Доклад за корпоративно споразумение**	✔	✔	Вчера	13 месеца от текущата дата	3 месеца	13 месеца
Отчет с подробни данни за събранията		✔	Вчера	13 месеца от текущата дата		31 дни
Доклад на участниците в заседанията		✔	Вчера	13 месеца от текущата дата		31 дни
Срещи Аудио Използване Доклад		✔	Вчера	13 месеца от текущата дата		31 дни
Доклади за телефония на срещите		✔	Вчера	13 месеца от текущата дата		31 дни
Отчет за консумацията на лиценз за срещи**		✔	Вчера	Неналично		Неналично
Доклад на Уебинар*	✔	✔	Вчера	май 1, 2021	3 месеца	13 месеца
Отчет за външния домейн за съобщения		✔	Вчера	13 месеца от текущата дата		31 дни
Доклад за дейността на ботовете за съобщения		✔	Вчера	13 месеца от текущата дата		31 дни
Съобщения Доклад за активността на потребителите		✔	Вчера	13 месеца от текущата дата		31 дни
Съобщения ботове Резюме на дейността		✔	Вчера	13 месеца от текущата дата		31 дни
Съобщения Обобщен доклад за активността на потребителите		✔	Вчера	13 месеца от текущата дата		31 дни
Доклад за версията на приложението за съобщения		✔	Вчера	13 месеца от текущата дата		Неналично
Срещи Бъдещи графици Доклад		✔	NA (бъдещи 90 дни)	Неналично		90 дни
Доклад за качеството на медиите на обажданията	✔	✔	Вчера	13 месеца от текущата дата	31 дни	31 дни
Доклад за ангажираността при повикване	✔	✔	Вчера	13 месеца от текущата дата	31 дни	31 дни
Извикване на доклад за качеството	✔	✔	Вчера	13 месеца от текущата дата	31 дни	31 дни
Извикване на подробна история на обажданията	✔	✔	Вчера	13 месеца от текущата дата Налични данни от 12 април 2022 г.	31 дни	31 дни
Извикване на подробен доклад за историята на обажданията	✔	✔	Вчера	13 месеца от текущата дата	31 дни	31 дни
Отчет за статистиката на опашката за обаждания	✔	✔	Днес	13 месеца от текущата дата	3 месеца	13 месеца
Доклад за статистика на агента на опашката за обаждания	✔	✔	Днес	13 месеца от текущата дата	3 месеца	13 месеца
Отчети за автоматичния оператор – обобщена статистика, ключови подробности за работното време, ключови подробности за след работното време	✔	✔	Днес	13 месеца от текущата дата Данните са налични от 29 юли 2022 г	3 месеца	13 месеца
Стаи и бюра Детайлен доклад*	✔	✔	Вчера	13 месеца от текущата дата	3 месеца	13 месеца
Лицензионен доклад на VIMT*	✔	✔	Вчера	13 месеца от текущата дата	3 месеца	13 месеца
Доклад за използването на VIMT*	✔	✔	Вчера	13 месеца от текущата дата	3 месеца	13 месеца
Отчет за консумацията на енергия на устройства*	✔	✔	Вчера	13 месеца от текущата дата	3 месеца	13 месеца

* Тези доклади не са налични в Webex за правителствени организации.

** Тези отчети са налични само за абонаменти, които се таксуват въз основа на броя на използване на лицензите.

Свързана информация

Анализ

Отстраняване на неизправности

Списък с доклади

Този раздел показва списък с отчети, които са готови за изтегляне. Можете да се абонирате за отчет, когато планирате такъв, получавате известие по имейл, когато отчетът е готов за изтегляне.

Когато отчетът се генерира, колоната за състоянието се променя на "В прогрес". Когато отчетът е готов за изтегляне, колоната за състоянието се променя на "Complete". Вашият доклад може да отнеме до 24 часа, за да генерирате, в зависимост от размера на доклада и колко отчети са на опашка. Генерираните отчети са налични в раздела Списък с отчети.

Можете да имате само максимум 50 отчета в този списък. След като достигнете този лимит, изтрийте някои отчети, за да генерирате нови отчети отново.

Отчетите изброяват потребителския интерфейс в Control Hub

Планирани доклади

Този раздел показва списък с отчети, които са настроени да се изпълняват периодично. Можете да видите подробности за всеки отчет, като име на отчет, име на организация, честота на генериране на отчета, ден, в който се генерира отчетът, последно генериран час, състояние на графика и абонамент за известия.

Потребителски интерфейс за планирани отчети в Control Hub

Този раздел показва списък с фиксирани шаблони, които можете да използвате, за да планирате отчети, заедно с кратко описание за всеки отчет.

Тези отчети са за ваша обща употреба и не трябва да се използват за целите на таксуването.

За да видите повече информация за тези отчети, можете да разширите следните раздели:

Доклади за срещи на Webex

Достъпност на данните

Улавянето на данни се базира на часовата часова зона UTC. Отнема приблизително осем часа, за да се появят данните от последния ден за следващия ден, което е около 8:00 UTC. Различните часови зони могат да повлияят на актуализациите на определени отчети с нови данни.

Например, ако генерирате отчет за същия ден, отчетът може да включва само частични данни. Ако включите предишния и същия ден във времеви диапазон, отчетът може да включва частични данни в зависимост от вашата часова зона.

Препоръчваме ви да генерирате отчети за същия ден в следобедните часове на вашата часова зона. Можете да включите данните от предишния ден заедно с данните от същия ден във вашите отчети.

Вградени приложения за срещи

Този отчет предоставя подробности за различните видове Вградени приложения на Webex които участник използва в среща.

Име на колона	Описание
Вonference_ ИД	Уникален идентификационен номер на срещата.
Мeeting_ име	Предмет на срещата.
Мeeting_ Тип	Вид среща, която се проведе. Възможните стойности са: MC—Уебекс срещи EC—Webex събития (класически) TC—Уебекс обучение SC—Поддръжка на Webex Уебинар — уебекс уебинари Уебкаст – уебекс уебинари в уебкаст изглед
Имейл	Имейл адрес на участника, присъствал на срещата.
Уser_ име	Име на участника, присъствал на срещата.
Аpp_ име	Име на вграденото приложение, използвано от участника в срещата.
Дата	Дата, на която вграденото приложение се използва от участник в срещата.

Използване на функцията за срещи по време на среща

Този доклад предоставя подробности за това кои функции за сътрудничество се използват от потребител по време на срещи във вашата организация.

Препоръчваме ви да използвате най-новия клиент на Webex Meetings (WBS 42.7 или по-нова версия) или поне най-новата версия за блокиране (WBS 42.6), за да улавяте точно данните за този отчет. Ако използвате по-стара клиентска версия, някои данни може да не бъдат записани в отчета.

Известни ограничения

Данните не се улавят за потребител, ако:

Потребителят се присъедини с устройство, което не поддържа функции по време на среща.
Потребителят не е напуснал срещата нормално, като например отпадане от срещата поради изгубена мрежова връзка или приложението му се е сринало.

Име на колона	Описание
Номер на събранието_	9-цифреният код за достъп до събранието, използван за присъединяване към събранието.
Име на срещата_	Темата на срещата.
CONFID	Уникалният идентификационен номер на срещата.
Име на потребителя_	Името на потребителя, присъствал на срещата.
EMAIL	имейл адрес на потребителя, присъствал на срещата.
Присъединете се_към датата	Дата на срещата (GMT).
Начален_час	Когато срещата започна (GMT).
Крайно_време	Когато срещата приключи (GMT).
МРЕЖА_ БАЗАНИ_ ЗАПИСВАНЕ	Потребителят записа срещата в облака .
ПРИЛОЖЕНИЕ_ СПОДЕЛЯНЕ	Потребителят сподели приложение, докато споделя екрана си.
ДОКУМЕНТ_ СПОДЕЛЯНЕ	Потребителят сподели документ, докато споделя екрана си.
ЧАТ	Потребителят отвори панела за чат и изпрати съобщение.
ВЪПРОС_ ОТГОВОР	Потребителят е осъществил достъп или е използвал a сесия с въпроси и отговори .
ЗАТВОРЕНО_ НАДПИС	Потребителят се включи автоматизирани субтитри .
БЯЛА ДЪСКА	Потребителят сподели бяла дъска.
НАСТОЛ_ СПОДЕЛЯНЕ	Потребителят сподели своя работен плот.
WEB_ РАЗГЛЕЖДАНЕ_ СПОДЕЛЯНЕ	Потребителят сподели своя екран, когато се присъедини към срещата през браузър.
ВИДЕО_ НАСТРОЙКИ	Потребителят е включил видеоклипа си.
ПРИЛОЖЕНИЕ_ ДИСТАНЦИОННО_ КОНТРОЛ	Потребителят управлява дистанционно споделеното приложение на друг участник по време на срещата.
WEB_ БРАУЗЪР_ СПОДЕЛЯНЕ_ ДИСТАНЦИОННО_ КОНТРОЛ	Потребителят управлява дистанционно споделения уеб браузър на друг участник по време на срещата.
АНОТАЦИЯ	Потребителят има достъп до функциите за пояснения по време на срещата.
ФАЙЛ_ ТРАНСФЕР	Потребителят прехвърли файл по време на срещата.
НАСТОЛ_ ДИСТАНЦИОННО_ КОНТРОЛ	Потребителят управлява дистанционно споделения работен плот на друг участник по време на срещата.
ПРИЛОЖЕНИЕ_ ДИСТАНЦИОННО_ КОНТРОЛ	Потребителят управлява дистанционно споделения работен плот на друг участник по време на срещата.
WEB_ БРАУЗЪР_ СПОДЕЛЯНЕ_ ДИСТАНЦИОННО_ КОНТРОЛ	Потребителят управлява дистанционно споделения уеб браузър на друг участник по време на срещата.
ИЗКЛЮЧВАНЕ_ СЕСИЯ	Потребителят започна или се присъедини към отделна сесия на разделяне. Това поле се отнася само за потребители, които се присъединяват към срещи на Платформа за срещи Webex Suite . Стойността за потребители, които не са на тази платформа, се показва като `Н` дори ако са се присъединили към отделна сесия на разбивка.
ЕДНОВРЕМЕННО_ ПРЕВОДИ	Потребителят активира функцията за симултанен превод.
РЕАКЦИИ	Потребителят избра реакция по време на срещата.
ВДИГНАТ_ РЪКА	Потребителят избра вдигнете ръка функция по време на срещата.
ПРЕМЕСТИ_ СРЕЩА_ ДО_ МОБИЛЕН	Потребителят премести срещата си на мобилно устройство по време на срещата.
ВИРТУАЛЕН_ ФОН	Потребителят активира виртуален фон по време на срещата.
ИСТИНСКИ_ ВРЕМЕ_ ПРЕВОД	Потребителят активира функцията за превод в реално време по време на срещата.
УЕБЕКС_АСИСТЕНТ	Потребителят е активирал Webex Assistant по време на срещата.

Подробности за срещите

Този отчет предоставя подробности за срещите, които са започнали в рамките на избрания период от време. Можете да видите домакин на срещата, начален и краен час на срещата, брой присъстващи, ако срещата е записана и др.

Име на колона	Описание
Номер на събранието_	9-цифреният код за достъп до събранието, използван за присъединяване към събранието.
Име на срещата_	Темата на срещата.
Идентификационен номер на конференцията_	Уникалният идентификационен номер на срещата.
Тип събрание_	Видът на срещата, която се състоя. Възможните стойности са: MC—Уебекс срещи EC—Webex събития (класически) TC—Уебекс обучение SC—Поддръжка на Webex Уебинар — уебекс уебинари Уебкаст – уебекс уебинари в уебкаст изглед
Име на хоста_	Името на потребителя, който е създал или планирал събранието.
Хостинг_Потребител	Уникалният идентификационен номер на домакина.
Хостимейл	Имейл адресът на домакина.
Начален_час	Когато срещата започна (GMT).
Крайно_време	Когато срещата приключи (GMT).
ВРЕМЕТРАЕНЕ	Продължителността на срещата в минути.
Общо_присъстващи	Броят на участниците в срещата.
Хора_Минс	Общият брой в минути, които всички участници са били в срещата. Например, ако една среща има 3 участници и всеки от тях се присъединява в продължение на 10 минути, тогава общата сума се равнява на 3 участници х 10 минути всеки = 30 минути.
Това е_VOIP	Най-малко един участник се обади в събранието с помощта на аудио връзка чрез компютър.
Споделяне_	Най-малко един участник сподели екрана си в срещата.
Записва се_	Ако срещата е записана или не.
Потребители на видео_	Броят на участниците, които се присъединиха към клиент на Webex Meetings и включиха видеото си по време на срещата.
Видео_Минс	Общият брой в минути, които участниците изпращат видео.
САМО АУДИО_(PCN)	Среща, на която всички участници се обадиха в използването на PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Проследяващият код, свързан с потребителя. Отчетът показва само имената на кода за проследяване по подразбиране.
Използвана интеграция_	Това поле показва дали среща е насрочена чрез Microsoft Teams , Microsoft Outlook , Отпуснат , или Google Календар интеграция с приложението Cisco Webex Meetings .
УЕБЕКС_АСИСТЕНТ	Това поле показва дали в срещата се използва Webex Assistant for Meetings . Възможните стойности са: Y— Webex Assistant се използва по време на сесията. N— Webex Assistant изобщо не се използва.
Използва се пробив_	Това поле показва дали по време на срещата е започнала отделна сесия на разбивка. Възможните стойности са: Y—Създава се отделна сесия . N—Не се използват сесии на разбивка.
IS_E2EE	Това поле показва дали срещата е насрочена чрез криптиране от край до край (E2EE) . Възможните стойности са: Y—Срещата е криптирана от край до край. N—Срещата не е криптирана от край до край.
_SI ИЗПОЛЗВАН	Това поле показва дали дадена среща е имала симултанен превод , активиран от домакина. Възможните стойности са: Y-Домакинът даде възможност за симултанен превод за срещата. N-Домакинът не даде възможност за симултанен превод за срещата.

Срещи Участници

Този отчет предоставя подробности за всеки участник, присъствал на среща в рамките на избрания период от време. Можете да научите за данните за качеството на медиите на участника по време на срещата и информация за това как са се присъединили към срещата.

Данните за качеството на медиите и хардуерната информация на участниците са достъпни само ако продължителността на срещата е повече от две минути.

Име на колона	Описание
Номер на събранието_	9-цифреният код за достъп до събранието, използван за присъединяване към събранието.
Име на срещата_	Темата на срещата.
Идентификационен номер на конференцията_	Уникалният идентификационен номер на срещата.
Име на потребителя_	Имената на участниците, които присъстваха на срещата.
ИМЕЙЛ	Имейл адресите на участниците, които са присъствали на срещата.
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ (ОТРЕЗИРАНО)	Това поле е отхвърлено. За подобна информация използвайте полетата COUNTRY, STATE и CITY.
Присъединете се_към датата	Дата на срещата (GMT).
Начален_час	Времето, в което участниците се присъединиха към срещата (GMT).
Крайно_време	Времето, в което участниците напуснаха срещата (GMT).
ВРЕМЕТРАЕНЕ	Броят минути, през които участниците са останали свързани в среща.
ОС	Операционните системи на устройствата, които участниците използваха, за да се присъединят към срещата.
БРАУЗЕР	Уеб браузърите, които участниците използваха за уеб срещите на Webex, за да се присъединят към събранието.
Локален_IP	IP адресите на клиентите, използвани за присъединяване към срещата. Тези IP адреси може да не са външни адреси, ако са зад защитна стена.
Публичен_IP	IP адресите на клиента, които са външно маршрутизирани. Това може да бъде същото като `МЕСТЕН_ IP` ако клиентът е свързан директно към интернет, без да използва VPN.
VOIP_ПОЛУЧАВА_СРЕДНА_ЗАГУБА НА ПАКЕТИ_	Средната загуба на пакет по време на срещата от облака на Webex към посоката на клиента, в проценти. Загубата на пакети се изчислява след възстановяването на загубата на пакети на Webex.
Средна_латентност на VOIP_	Средната латентност на звука по време на срещата, в милисекунди.
Присъединете се към_времето за срещи_	JMT = (времето от щракване върху връзката на събранието до зареждане на прозореца за визуализация) + (времето от щракване върху бутона Присъединяване в прозореца за визуализация до свързване към събранието). JMT не брои времето, което потребителят прекарва в менютата за сърфиране, прави селекции в прозореца за визуализация или чака във фоайето.
Процент на TCP_	Процентът на продължителността на участниците използва TCP връзка за VoIP разговор.
Процент на UDP_	Процентът на продължителността на участниците използва UDP връзка за VoIP повикване.
Това е_CMR	Ако участникът се присъедини към събранието с помощта на Webex стая или бюро устройство,
Споделяне_	Дали участникът е споделил екрана си по време на срещата.
Записва се_	Независимо дали участникът е щракнал върху бутона Запис.
Видео_минути	Общият брой минути, които този видеоклип е активиран от участника в срещата.
КЛИЕНТ	Видът на мекия клиент, използван за присъединяване към срещата.
Клиентска_версия	Версията на мекия клиент се използва, за да се присъедини към срещата.
Медиен_възел	Центърът за център за данни или регионът на медийния възел, към който е свързан клиентът. За базирани на облак медийни възли това поле показва общо име на регион като „Сан Хосе, САЩ“. За медийни възли, базирани на видео мрежа, това поле има по-специфично име, което съответства на името на клъстера на видео мрежа, предоставено от клиента.
ВРЪЗКА	Типът мрежова връзка, която клиентът е използвал за обмен на медии. Възможните стойности могат да бъдат "wifi", "ethernet", "cellular" или "unknown". Това не се проследява по тип медия. Възможно е (и сравнително често) това да се промени в хода на срещата. Тук се записва само първоначалната връзка.
ХАРДУЕР	Хардуерната марка и моделът на устройството, използвани за присъединяване към събрание. За компютрите това може да бъде "Lenovo Thinkpad p60". За телефоните това може да бъде "Samsung Galaxy S7". За устройства за стаи това може да бъде "Cisco Webex Room Kit".
КАМЕРА	Името на марката и информация за модела на камерата, която се използва по време на срещата. Това може да се промени в хода на срещата, но се съобщава само за използваната първоначална камера.
МИКРОФОН	Името на марката и информация за модела на микрофона, който се използва по време на срещата. Това може да се промени в хода на срещата, но се съобщава само за първоначалния използван микрофон.
ГОВОРИТЕЛ	Името на марката и информация за модела на високоговорителя, който се използва по време на срещата. Това може да се промени в хода на срещата, но се съобщава само за използвания първоначален оратор.
Аудио_средна_латентност	Средната латентност на звука по време на срещата, в милисекунди.
АУДИО_МАКС_ЛАТЕНТНОСТ	Най-високата стойност на латентността на звука по време на срещата, в милисекунди.
АУДИО_ПОЛУЧАВАНЕ_НА СРЕДНА ЗАГУБА НА_ПАКЕТИ_	Средната загуба на пакет от край до край по време на срещата, в проценти.
Аудио_получаване на_максимална_загуба на пакети_	Най-високата стойност на загуба на пакет от край до край по време на срещата, в проценти.
АУДИО_ИЗПРАЩАНЕ_СРЕДНА_ЗАГУБА НА ПАКЕТИ_	Средната загуба на пакет по време на срещата, в проценти.
АУДИО_ИЗПРАЩАНЕ_МАКС_ПАКЕТ_ЗАГУБА	Най-високата стойност на загуба на пакет по време на срещата, в проценти.
АУДИО_ПОЛУЧАВАНЕ_СРЕДНО_ТРЕПТЕНЕ	Средното звуково трептене по време на срещата, в милисекунди.
АУДИО_ПОЛУЧАВАНЕ_МАКС_ТРЕПТЕНЕ	Най-високата стойност на звуковото трептене по време на срещата, в милисекунди.
АУДИО_ИЗПРАЩАНЕ_СРЕДНО_ТРЕПТЕНЕ	Средното звуково трептене по време на срещата, в милисекунди.
АУДИО_ИЗПРАЩАНЕ_МАКС_ТРЕПТЕНЕ	Най-високата стойност на звуковото трептене по време на срещата, в милисекунди.
ВИДЕО_СРЕДНА_ЛАТЕНТНОСТ	Средната латентност на видеото по време на срещата, в милисекунди.
ВИДЕО_МАКС_ЛАТЕНТНОСТ	Най-високата стойност на забавяне на видеото по време на срещата, в милисекунди.
ВИДЕО,_ПОЛУЧАВАЩО_СРЕДНА_ЗАГУБА НА ПАКЕТИ_	Средната загуба на пакет по време на срещата, в проценти.
ВИДЕО_ПОЛУЧАВАНЕ НА_МАКСИМАЛНА_ЗАГУБА НА ПАКЕТИ_	Най-високата стойност на загуба на пакет по време на срещата, в проценти.
ВИДЕО_ИЗПРАЩАНЕ_СРЕДНА_ЗАГУБА НА ПАКЕТИ_	Средната загуба на пакет по време на срещата, в проценти.
ВИДЕО_ИЗПРАЩАНЕ МАКС__ПАКЕТ_ЗАГУБА	Най-високата стойност на загуба на пакет по време на срещата, в проценти.
ВИДЕО,_ПОЛУЧАВАЩО_СРЕДНО_ТРЕПТЕНЕ	Средното трептене на видеото по време на срещата, в милисекунди.
ВИДЕО_ПОЛУЧАВАНЕ МАКС__ТРЕПТЕНЕ	Най-високата стойност на трептене на видео по време на срещата, в милисекунди.
ВИДЕО_ИЗПРАЩАНЕ_СРЕДНО_ТРЕПТЕНЕ	Средното трептене на видеото по време на разговора, в милисекунди.
ВИДЕО_ИЗПРАЩАНЕ МАКС__JITTER	Най-високата стойност на трептене на видео по време на срещата, в милисекунди.
CPU_ПРИЛОЖЕНИЕ_СРЕДНО	Средното използване на CPU за Webex приложение по време на срещата, в проценти.
CPU_ПРИЛОЖЕНИЕ_МАКС	Най-високата стойност за използване на CPU за Webex приложение по време на срещата, в проценти.
Средна стойност на системата_CPU_	Средното използване на системния CPU по време на срещата, в проценти.
CPU_СИСТЕМА_МАКС	Най-високата стойност за използване на системния CPU по време на срещата, в проценти.
Използван виртуален_фон_	Това поле показва дали участниците са активирали виртуален фон по време на срещата. Възможните стойности са: Y—Виртуален фон се активира веднъж по време на срещата. N—Не се използва виртуален фон.
Индикатор за хостинг_	Това поле показва дали участникът е домакин или присъстващ. Възможните стойности са: ВЯРНО—Участникът е домакин. FALSE—Участникът е присъстващ.
Е_ COHOST	Това поле показва дали участникът е водещ на срещата. Възможните стойности са: Y—Участникът е съдомакин. N—Участникът не е съдомакин.
Вlient_ Тип	Клиент, който участникът използва, за да се присъедини към срещата.
Сub_ Вlient_ Тип	Метод, който участникът използва, за да се присъедини към срещата.
Вlient_ Бrowser_ Подробности	Приложение или браузър, който участникът е използвал, за да се присъедини към срещата.
ВИДЕО_ КАЧЕСТВО	Това поле показва качество на видеото на участника по време на срещата. Качеството на видеото се изчислява като средната стойност на участника за загуба на пакет и латентност от общите му видео минути на среща. Възможните стойности са: Добро – ако средната загуба на пакет е по-малка или равна на 5% и средната латентност на видеото е по-малка или равна на 400 мс, тогава качество на видеото се счита за добро. Лошо – ако средната загуба на пакет е повече от 5% и средната латентност на видеото е повече от 400 ms, тогава качество на видеото се счита за лошо. Неизвестно — ако видео или аудио данните не са налични поне една минута, качество на видеото се счита за неизвестно.
VOIP_ КАЧЕСТВО	Това поле показва качеството на VoIP на участника по време на срещата. Качеството на VoIP се изчислява като средната стойност на участника за загуба на пакет и латентност от общите им аудио минути на среща. Възможните стойности са: Добро—Ако средната загуба на пакет е по-малка или равна на 5% и средната латентност на звука е по-малка или равна на 400ms, тогава VoIP качеството се счита за добро. Лошо—Ако средната загуба на пакет е повече от 5% и средната латентност на звука е повече от 400ms, тогава VoIP качеството се счита за лошо. Неизвестно – ако видео или аудио данни не са налични поне една минута, тогава качеството на VoIP се счита за неизвестно.
СТРАНА	Страната, от която участниците се присъединиха към срещата.
ДЪРЖАВА	Държавата, откъдето участниците се присъединиха към срещата.
ГРАД	Градът, от който участниците се присъединиха към срещата.

Резюме на използването на срещите

Този отчет предоставя подробности за общия брой срещи, организирани в рамките на избрания период от време.

Име на колона	Описание
Брой срещи	Общият брой на срещите, хоствани през избрания период от време.
Общо протоколи от заседанията	Общият брой минути за всички срещи през избрания период от време. Например, ако три срещи са продължили по 30 минути всяка, тогава броят е 90 минути за срещи.
Брой участници	Общият брой участници или устройства, които се присъединяват от всички срещи на Webex през избрания времеви период от време. Например, ако участник или устройство се изключи от събрание и след това се присъедини отново, тогава броят е 2.
Общо минути на участника	Общият брой минути, през които всички участници са в среща. Например, ако една среща има трима участници и продължава 10 минути, тогава броят е 30 минути за участници (3 x 10 минути).
Участник изпращане на видео минути	Общият брой минути, за които участниците са активирали видео. Например, в среща, която трае 30 минути с петима участници, но само двама участници активираха видео за цялата среща, броят е 60 видео минути.
Участник VOIP Минути	Общ брой минути за участниците, които са се присъединили към срещи, използвайки VoIP.
Участник Аудио минути	Общ брой минути за участниците, които са се обадили на срещи, използвайки PSTN.

Срещи Активни домакини

Този отчет предоставя подробности за това колко срещи е планирал и започнал домакин в рамките на избрания период от време.

Име на колона	Описание
UserID	Имейл адресът на домакина.
Брой на срещите, хоствани	Броят срещи, насрочени и организирани от този потребител в рамките на отчетения времеви период от време.
Организатор	Името на потребителя, който е домакин на срещата, или името на устройството, ако срещата се хоства на устройство.

Срещи Неактивни потребители

Този отчет предоставя подробности за потребители, които не са били домакини или са присъствали на срещи в рамките на избрания период от време.

Име на колона	Описание
Име и фамилия_	Първото име на потребителя.
Фамилно_име	Фамилното име на потребителя.
Потребителско име	Имейл адресът на потребителя.
Карта сайта_	Уникалният идентификационен номер на потребителя.
ИМЕЙЛ	Имейл адресът на потребителя.
Домакин е_	Независимо дали потребителят има лиценз за домакин на Webex Meetings.
ИС_САЙТАДМИН	Дали потребителят има или не администраторска роля за сайта на Webex.
Дни_от_последното_активно	Броят на дните, откакто потребителят последно е хоствал или присъствал на събрание чрез приложението Webex App или Webex Meetings.
Дата на последно_активиране_	Датата, на която потребителят последно е хоствал или присъствал на среща чрез приложението Webex App или Webex Meetings. Потребителите на PSTN не се считат за активни.

Срещи Използване на аудио

Този отчет предоставя подробности за различните типове аудио, които участниците са използвали по време на среща.

Име на колона	Описание
КОНФ ИД	Уникалният идентификационен номер на срещата.
Номер на събранието	9-цифреният код за достъп до събранието, използван за присъединяване към събранието.
Аудио тип	Аудио типът, който участниците използваха, за да се присъединят към среща. Аудио типовете са: CCA In - Участници, които са набрали, за да се присъединят към събрание чрез Cloud Connected Audio. CCA Out - Участници, които са използвали обратно извикване, за да се присъединят към събрание чрез Cloud Connected Audio. PSTN In - Участници, които са набрали, за да се присъединят към среща чрез PSTN. PSTN Out - Участници, които са използвали обаждане, за да се присъединят към среща чрез PSTN. VoIP – Участници, които се присъединиха към среща, използвайки интернет за аудио. Edge Audio - Участници, които са набрали или използвали обратно извикване, за да се присъединят към събрание чрез Edge Audio. Fallback - Ако повикването се провали, когато участниците се опитват да се присъединят към събрание чрез Edge Audio, тогава Webex повтаря обаждането чрез PSTN.
ПОТРЕБИТЕЛСКО ИМЕ	Имената на участниците, които присъстваха на срещата.
ИМЕЙЛ	Имейл адресите на участниците, които са присъствали на срещата.
ТЕЛЕФОНЕН НОМЕР	Телефонният номер за участниците, които се присъединиха към среща чрез CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio или Fallback. Телефонните номера за участниците, които се присъединяват към среща чрез VoIP, се показват като NA.
Крайна дата на срещата	Датата на приключване на срещата.
Начален час	Когато срещата започна (GMT).
Крайно време	Когато срещата приключи (GMT).
МИНУТИ АУДИО	Общият брой на аудио минутите, използвани от всеки участник.
Име на срещата	Темата на срещата.

Доклади за телефония на срещите

Този отчет предоставя подробности за различните типове аудио, които участниците са използвали по време на среща. Можете да използвате тази диаграма, за да получите представа кои услуги за обаждания, с които участниците предпочитат да се свързват за срещи и разговори.

Име на колона	Описание
Номер на събранието_	9- или 10-цифрен код за достъп до събранието, използван за присъединяване към събранието.
Идентификационен номер на конференцията_	Уникален идентификационен номер на срещата.
Тип сесия_	Аудио тип (в числова стойност), който участниците използваха, за да се присъединят към събрание. Възможни аудио типове са: PSTN (5-9999) – Участници, които се присъединиха към среща чрез PSTN. CCA (10000 до 20000) - Участници, които се присъединиха към среща чрез Cloud Connected Audio. Edge Audio (над 20000) – Участници, които се присъединиха към среща чрез Edge Audio.
СТРАНА_ КОД	Азбучен или цифров географски код, който участниците са използвали за набиране на срещата.
Име на срещата_	Предмет на срещата.
ЧАС НА_НАЧАЛНАТА ДАТА_НА СРЕЩАТА_	Дата и час (в GMT) от началото на срещата.
ЧАС НА_КРАЙНАТА ДАТА_НА СРЕЩАТА_	Дата и час (в GMT) на датата на приключване на срещата.
Продължителност на срещата_	Продължителност (в GMT) на продължителността на срещата.
Име на потребителя_	Показване на имената на участниците, които са присъствали на срещата.
ИМЕЙЛ	Имейл адреси на участниците, които са присъствали на срещата.
Тип услуга_за повикване_	Тип услуга за повикване, която участниците използваха, за да се присъединят към събрание. Възможните видове услуги за повикване са: Обратно извикване Вътрешни Обратна връзка Интернешънъл Обадете се на тол такса Обадете се безплатно Международна покана за събиране на пътни такси Безплатни международни разговори VoIP Премиум такса
НАБРАН В ТЕЛЕФОНЕН__НОМЕР_	Телефонен номер, който участниците използваха, за да наберат в събранието.
ТЕЛЕФОНЕН_НОМЕР ЗА ОБРАТНО ОБАЖДАНЕ_	Телефонен номер, който участниците поискаха да се присъединят към среща чрез обратно обаждане.
Ани	Автоматична идентификация на телефонния номер, който участникът е използвал, за да се обади на събранието.
НАЧАЛО НА ДАТАТА НА_УЧАСТНИКА__	Дата и час (в GMT) на времето, когато участникът е свързал аудиото си в събранието.
Продължителност на участниците_	Продължителност (в GMT) за колко време аудиото на участника е свързано в срещата.
TRACKING_CODE_1-10	Проследяващият код, свързан с потребителя. Отчетът показва само имената на кода за проследяване по подразбиране.

Срещи Бъдещи графици

Този доклад няма избор на диапазон от дати. Можете да видите срещите, които идват за уеб сайт в рамките на следващите 90 дни от датата, на която стартирате отчета. Можете също да видите срещи, които са насрочени през предходните 30 дни.

Този отчет ви показва предстоящите срещи за избрания сайт на Webex. Използвайте този отчет, за да добиете представа колко потребители планират срещи в сайт на Webex и да разберете обема и времето на предстоящите срещи. Тези данни могат да ви помогнат да управлявате времето за миграция на сайт или надстройка на сайта, която може да повлияе на потребителите. Можете също така да идентифицирате критични срещи или събития, за да помогнете за планирането на поддръжката съответно.

Срещите, планирани от Webex, са включени в този доклад. Ако домакините планират срещи с URL адрес за покана за лична стая , тогава тези срещи няма да бъдат включени в доклада.

Име на колона	Описание
Номер на срещата	9-цифреният код за достъп до събранието, използван за присъединяване към събранието.
Тип услуга	Ако срещата е насрочена като Webex Meeting, Webex Event, Webex Training session или Webex Webinar (WB).
Име на хостинг	Името на потребителя, който е планирал срещата.
Имейл	Имейл адресът на потребителя, който е планирал срещата.
Име на срещата	Темата на срещата.
СтартТайм	Дата и час на провеждане на срещата (GMT).
Край на времето	Дата и час на приключване на срещата (GMT).
СъздаденНа	дата и час , на който е насрочена срещата (GMT).
Почетна	Броят на потребителите, поканени на срещата.
ПаролаСет	Ако събранието изисква парола, за да се присъедините.
СерияТип	Ако срещата е еднократна среща или повтаряща се серия.
Срок на годност	Дата и час на приключване на серията от срещи (GMT).
ПоследнаПромененаДата	дата и час на последното актуализиране на поканата за среща (GMT).
Среща по изключения	Ако една от срещите в поредица е пренасрочена за друго време.

Срещи Висок CPU

Този отчет ви показва кои потребители са имали средно използване на системния CPU от 90% or higher for at least 25% от техните видео протоколи по време на срещи. За да оптимизира ресурсите, Webex понижава скоростта на бита и разделителната способност на всички видеоклипове, когато потребителят достигне средно използване на системния процесор от 95% за пет последователни секунди.

Можете да използвате този отчет, за да помогнете на потребителите как могат да намалят използването на системния процесор, за да имат по-добро преживяване при срещите.

Име на колона	Описание
Имейл на потребителя	Имейл адресът на потребителя, който е имал висока системна употреба на процесора.
Общо видео минути	Броят на записаните видео минути за имейл адреса на всеки потребител по време на избрания диапазон от дати.
Видео минути с висока употреба на процесора	Броят на записаните видео минути, при които средното използване на системния CPU е 90% или повече.
% видео минути с висок процесор	Процентът видеоминути, при които средното използване на системния CPU е 90% или повече.

Срещи Активна потребителска подвижен средна стойност

Този отчет предоставя подробности за това колко лиценза се използват в един абонамент и колко потребители са били домакини на поне една Среща в Webex в рамките на отчетената дата. Този отчет е достъпен само ако вашата организация има активен истински форуърден допустим абонамент.

Име на колона	Описание
Дата	Календарната дата в рамките на периода. Периодът се дефинира като 30-дневен цикъл, който започва в деня на активиране на абонамента ви и съответства на вашия цикъл на фактуриране. Например, ако абонаментът ви започне на 5 юли 2020 г., следващият период ще започне 30 дни по-късно, на 4 август 2020 г.
ИД на абонамент	Уникалният идентификационен номер на абонамента.
Продукт	Името на продукта за докладваните лицензи.
Провизирано лицензионно количество	Общият брой на лицензите, предоставени за абонамента и продукта.
Разпределено количество лиценз	Броят на лицензите, разпределени на потребителите към отчетната дата.
Уникални активни домакини на ден	Броят на уникалните активни хостове на календарната дата. Уникални активни домакини са домакините, които са започнали поне една среща на Webex на отчетената дата.
Уникални активни домакини за срещи за последните 30 дни	Кумулативният брой уникални активни домакини за последните 30 дни, включително текущия ден. Уникални активни домакини са домакините, които са започнали поне една среща на Webex на отчетената дата.
90 дни търкаляне средно уникални активни срещи домакини	Средният брой уникални активни хостове за предходните 90 дни от отчетната дата, закръглен до най-близкото цяло число. Ако имате по-малко от 90 дни в абонамента си, средната стойност се основава на броя дни, за които абонаментът е бил активен.
Количество на потреблението	Това число отразява подравнената стойност, използвана за идентичност на True Forward. ИТ администраторите могат да проследяват тази стойност през целия срок на договора, много преди периода, в който абонаментът се дължи за потенциална промяна. Това число съвпада със същия брой като 90-дневните домакини на уникални активни срещи.

Отчет за потреблението на лицензи за срещи

Този отчет предоставя подробности за това колко лиценза се използват в един абонамент. Този отчет е достъпен само ако вашата организация има активен абонамент за фактуриране, базиран на комунални услуги.

Този доклад не е наличен в Webex за правителствени организации.

Име на колона	Описание
Дата	Периодът, в който се намира абонаментът. Периодът се дефинира като 30-дневен цикъл, който започва в деня на активиране на абонамента ви и съответства на вашия цикъл на фактуриране. Например, ако абонаментът ви започне на 5 юли 2020 г., следващият период ще започне 30 дни по-късно, на 4 август 2020 г.
ИД на абонамент	Уникалният идентификационен номер на абонамента.
Продукт	Името на продукта за докладваните лицензи.
Провизирано лицензионно количество	Общият брой на лицензите, предоставени за абонамента и продукта.
Разпределено количество лиценз	Броят на лицензите, разпределени на потребителите към отчетната дата.

Уебекс Уебинар доклади

Доклад на Уебинар

Този отчет предоставя информация за уеб семинари на Webex , които се хостват в рамките на избрания период от време. Можете да използвате този отчет, за да видите подробности като кой е домакин на уебинара, тип уебинар и брой присъстващи.

Име на колона	Описание
ИД на срещата	Уникалният идентификационен номер на уебинар.
ИД на организатора	Уникалният идентификационен номер на домакина.
Уебинар Тема	Темата на уебинара.
Тип Уебинар	Ако е насрочено като уебинар или уебкаст.
Имейл на организатора	Имейл адресът на хоста.
Име на хоста	Първото име на домакина.
Фамилно име на хоста	Фамилното име на домакина.
Дата на събитието	Датата, на която е започнал уебинарът.
Начален час	Времето, когато започва уебинарът (GMT).
Час на приключване	Времето, когато уебинарът приключи (GMT).
Продължителност	Броят на минутите, за които е продължил уебинарът.
Общо регистранти	Общият брой потребители, които са се регистрирали за уебинара преди началото му.
Общо участници	Общият брой потребители, които се присъединиха към уебинара.

Webex Съобщения доклади

Външен домейн за съобщения

Този отчет предоставя информация за външни домейни и външни потребители, които си сътрудничат във вашата организация. Можете също така да видите как потребителите от вашата организация си сътрудничат с външни домейни във външни пространства.

Име на колона	Описание
Външен домейн	Име на външния домейн.
Брой външни потребители	Брой потребители от външния домейн в пространствата на вашата организация.
Брой пространства с външни потребители	Брой пространства във вашата организация, които имат поне един потребител от външния домейн. Например, ако Bob@external.com е в три различни пространства във вашата организация, тогава тази колона показва 3 като стойност.
Най-скорошна дата на четене на съобщението	Дата на последно известно време, когато потребител от външния домейн прочете съобщение в пространство във вашата организация.
Най-скорошна дата на изпращане на съобщението	Дата на последно известно време, когато потребител от външния домейн е изпратил съобщение в пространство във вашата организация.
Най-новата дата на споделения файл	Дата на последно известно време, когато потребител от външния домейн е споделил файл в пространство във вашата организация.
Най-новата дата на присъединяване към космоса	Дата на последно известно време, когато потребител от външния домейн се присъедини към пространство във вашата организация.
Брой потребители от вашата организация във външни пространства	Общият брой потребители от вашата организация, които са част от външни пространства.
Брой външни пространства с потребители от вашата организация	Общ брой външни пространства, включващи потребители от вашата организация. Например, ако Alice@example.com е в три различни външни пространства на външния домейн, тогава тази колона показва 3 като стойност.

Съобщения Ботове Дейност

Този отчет показва данни за всяка дейност на всеки бот на ден по време на диапазона от дати, който сте избрали. Всяка дата, която изберете, има свой собствен набор от данни. Например, стартирали сте отчет за дейността на ботове за съобщения за 1 юни 2020 г. до 5 юни 2020 г. Отчетът показва всяка дейност на бота в рамките на избрания период от време.

Ако ботът не е имал никаква дейност по време на определена дата, тогава тези дати не се показват в отчета.

Данните за този отчет са само за ботове от вашата организация. Ако вашата организация използва външни ботове, тогава данните не се показват за тези ботове.

Име на колона	Описание
Име на бот	Името на бот.
ИД на бот	Уникалният идентификационен номер на бот.
Дата	Дата за дейността на бот.
Брой активни пространства	Броят на пространствата, в които ботът е изпратил съобщение или е споделил файл.
Брой съобщения	Броят на съобщенията, изпратени от бот.
Споделени файлове	Броят на файловете, споделени от бот.
Нови пространства се присъединиха	Броят на пространствата, към които ботът се присъедини.
Изходни пространства	Броят на пространствата, които ботът е оставил.
Брой на потребителите на бот	Броят на уникалните потребители, които споменаха бот.
Бот споменава броя	Колко пъти потребителят споменава за бота.

Съобщения Потребителска активност

Този отчет показва данни за всяка дейност на всеки потребител на ден по време на избрания от вас диапазон от дати. Всяка дата, която изберете, има свой собствен набор от данни. Например сте изпълнили отчет за активността на потребителите за съобщения за 1 юни 2020 г. до 5 юни 2020 г. Отчетът ви показва всяка дейност на потребителя в рамките на избран период от време.

Ако потребителят не е имал никаква активност през определена дата, тогава тези дати не се показват в отчета.

Име на колона	Описание
ИД на потребител	Уникалният идентификационен номер на потребителя.
Име	Първото и фамилното име на потребителя.
Имейл	Имейл адресът на потребителя.
Дата	Дата за дейността на потребителя.
Изпратени съобщения	Броят на съобщенията, изпратени от потребителя.
Повиквания	Броят на извършените обаждания и срещите се присъединиха от клиента на Webex App от потребител.
Споделени файлове	Броят на файловете, споделени във всички пространства от потребителя.
Брой пространства	Броят на пространствата, в които потребителят е изпратил съобщение, извикал или споделил файл.
Създадени са нови пространства	Броят на пространствата, които потребителят е създал.
Нови пространства се присъединиха	Броят на пространствата, към които се е присъединил потребителят.
Космически изход	Броят на пространствата, които потребителят е оставил.

Съобщения Ботове Дейност Резюме

Този отчет показва обобщени данни за всяка дейност на всеки бот по време на диапазона от дати, който сте избрали.

Данните за този отчет са само за ботове от вашата организация. Ако вашата организация използва ботове, които не са част от вашата организация, тогава данните не се показват за тези ботове.

Име на колона	Описание
Име на бот	Името на бот.
ИД на бот	Уникалният идентификационен номер на бот.
Собственик на бот	Името на потребителя, който е създал бот.
Имейл на собственика на бот	Имейл адресът на потребителя, който е създал бот.
Начална дата	Първата дата, избрана за диапазона от дати на отчета.
Крайна дата	Последната дата, избрана за диапазона от дати на отчета.
Среден брой активни пространства	Средният брой пространства, в които ботът е изпратил съобщение или е споделил файл.
Брой съобщения	Броят на съобщенията, изпратени от бот.
Споделени файлове	Броят на файловете, споделени от бот.
Съединени пространства	Броят на пространствата, към които ботът се присъедини.
Изходни пространства	Броят на пространствата, които ботът е оставил.
Среден брой на потребителите на бот	Средният брой на уникалните потребители, които споменават бот.
Бот споменава броя	Колко пъти потребителят споменава за бота.

Съобщения Резюме на активността на потребителите

Този отчет показва обобщени данни за всяка дейност на всеки потребител по време на избрания от вас диапазон от дати.

Име на колона	Описание
ИД на потребител	Уникалният идентификационен номер на потребителя.
Име	Първото и фамилното име на потребителя.
Имейл	Имейл адресът на потребителя.
Начална дата	Първата дата, избрана за диапазона от дати на отчета.
Крайна дата	Последната дата, избрана за диапазона от дати на отчета.
Изпратени съобщения	Броят на съобщенията, изпратени от потребителя.
Повиквания	Броят на извършените обаждания и срещите се присъединиха от клиента на Webex App от потребител.
Споделени файлове	Броят на файловете, споделени във всички пространства от потребителя.
Създадени са нови пространства	Броят на пространствата, които потребителят е създал.
Съединени пространства	Броят на пространствата, към които се е присъединил потребителят.
Космически изход	Броят на пространствата, които потребителят е оставил.

Версия на приложението за съобщения

Този отчет улавя само най-новата версия на клиента на приложението Webex , когато потребителите изпратят съобщение. Ако потребителите влизам в приложението Webex , но не изпращат никакви съобщения, тогава последната версия на клиента не се заснема.

Този отчет няма период от време или избор на сайт на Webex , той показва данни от всички сайтове на Webex във вашата организация и последната известна дата, когато потребителят е изпратил съобщение. Например, ако потребител е изпратил съобщение на 1 март 2020 г. и оттогава не е изпратил други съобщения, отчетът показва версията на клиента на Webex App, използвана на 1 март 2020 г.

Отчетът показва данни за всички платформи, на които потребителят е влязъл в приложението Webex . Например, ако потребител влезе в приложението Webex на клиента за Windows и Mac, има два отделни записа в отчета за този потребител.

Име на колона	Описание
Версия	Най-новата версия на клиента Webex App.
Платформа	Операционната система за клиента на Webex App.
ser_U ID	Уникалният идентификационен номер на потребителя.
Имейл	Имейл адресът на потребителя, който е влязъл в клиента на Webex App.
Име	Първото и фамилното име на потребителя.
Последна известна дата	Датата, на която платформата на приложението Webex и номерът на версията са открити за последно за потребител по време на последното изпратено съобщение. Например, ако потребителят не изпраща съобщение след актуализация на версията на приложението Webex , отчетът показва версията на клиента на приложението Webex , използвана на датата на актуализиране.

Webex Извикване на доклади

Доклад за качеството на медиите на обажданията

Този отчет показва подробности за всеки етап на повикването , който е имал установена медийна сесия, използвайки Повикване в Webex или Webex Calling.

Име на колона	Описание
Потребителско име	Име и фамилия на потребителя.
Имейл	Имейл адрес на потребителя.
Начален час	Начален начален час на разговора (GMT).
Крайна точка	Приложение, използвано за извършване или получаване на повиквания.
Използвано устройство	Физическо устройство, използвано за извършване или получаване на повиквания. Например, Cisco IP телефон 8865.
Качество на повикванията	Медийно качество на разговора. Сегментите на повикване се категоризират като добри, ако видео и аудио стриймът има трептене под 150 ms, забавяне под 400 ms и загуба на пакети под 5%.
Продължителност (и)	Продължителността на разговора продължи в секунди.
Максимално трептене на звука (ms)	Максималната стойност на звуковото трептене по време на разговора, в милисекунди.
Среден звуков трептене (ms)	Средната стойност на звуковото трептене по време на разговора, в милисекунди.
Загуба на аудио пакети (%)	Максималната стойност на загуба на пакет по време на разговора, в проценти.
Закъснение на звука (ms)	Максималната стойност на закъснението на звука по време на разговора, в милисекунди.
Само аудио	Това поле показва дали етапът на етап на повикването използва само аудио.
Максимално трептене на видео	Максималната стойност на видео трептене по време на разговора, в милисекунди.
Среден видео трептене	Средната стойност на трептенето на видеото по време на разговора, в милисекунди.
Загуба на видео пакети (%)	Максималната стойност на загуба на пакет по време на разговора, в проценти.
Закъснение на видео (ms)	Максималната стойност на забавяне на видеото по време на разговора, в милисекунди.
ИД на повикване	Уникален идентификатор на обаждането.
ИД на сесията	Уникален локален ИД на обаждането.
ИД на сесията	Уникален отдалечен ИД на обаждането.
Местоположение	Местоположение на потребителя, дефинирано в Control Hub.
Страна	Държава на потребителя, определена в Control Hub.
Използвана връзка	Тип на връзката, използвана за свързване към повикването.
Локален IP адрес	Локален IP адрес на потребителя.
Аудио кодек	Формат за кодиране и декодиране на аудио медия, използван по време на разговора.
Видео кодек	Формат за кодиране и декодиране на видео медия, използван по време на разговора.
Оптимизиране на пътя	По време на разговора се използва оптимизация на пътя. Наличните видове оптимизация на пътя са: Установяване на интерактивна свързаност (ICE) – Използва се, за да позволи на устройствата да изпращат медии директно едно към друго, което намалява забавянето и използването на честотната лента. Свързване с частна мрежа (PNC) – Използва се, за да даде възможност на клиентите на Webex Calling да разширят частната си мрежа до облака чрез специална VPN. Без оптимизация —Когато не се използва ICE или PNC оптимизация на пътя.
Тип повикване	Типът на обаждането, с което се е обадил потребителят. Възможните стойности са Webex Calling или Call on Webex.
Продължителност на видеото	Количеството време за секунди, което потребителят е включил на видеоклипа си.
Повикващия	Това поле показва дали потребителят е този, който инициира повикването. Възможните стойности са: Y-Потребителят инициира обаждането. Н. Потребителят не е инициирал обаждането. NA— Данните не са налични. Можете да получите стойност на NA за повиквания от и до устройства на Cisco .
Версия на UA	Настолната версия на Webex Calling или Webex App на потребителя.

Доклад за ангажираността при повикване

Този отчет показва данни за краката на повикването, които потребителите са направили или получили с приложението Webex, използвайки Call on Webex и приложението Webex Calling.

Име на колона	Описание
Име	Първото и фамилното име на потребителя.
Имейл	Имейл адресът на потребителя.
Начален час	Часът (GMT), когато е извършено повикването.
Продължителност	Продължителността на разговора е в секунди.
Продължителност на видеото	Количеството време за секунди, което потребителят е включил на видеоклипа си.
Крайна точка	Устройството или приложението, с което потребителят е направил или получил обаждането.
ИД на повикване	Уникалният идентификационен номер на повикването.
Повикващия	Това поле показва дали потребителят е този, който инициира повикването. Възможните стойности са: Y-Потребителят инициира обаждането. Н. Потребителят не е инициирал обаждането. NA— Данните не са налични. Можете да получите стойност на NA за повиквания, направени от и към устройства Webex .

Извикване на доклад за качеството

Този доклад показва данни за качеството на обажданията, направени или получени от потребителите с настолните приложения Webex Calling и Webex.

Качеството на обажданията, направени или получени от приложението Webex и регистрираните в облака устройства, не са уловени в този доклад.

Име на колона	Описание
Име	Първото и фамилното име на потребителя.
Имейл	Имейл адресът на потребителя.
Начален час	Часът (GMT), когато е извършено повикването.
Продължителност	Продължителността на разговора е времето, в което е продължило разговора.
Крайна точка	Устройството или приложението, с което потребителят е направил или получил обаждането.
Загуба на аудио пакети	Средната загуба на аудио пакети в проценти.
Аудио латентност	Средното забавяне на аудио двупосочното пътуване в милисекунди.
Аудио трептене	Средният трептене за милисекунди.
Загуба на видео пакети	Средната загуба на видео пакети в проценти.
Латентност на видеото	Средното забавяне на двупосочното видео за милисекунди.
Версия на UA	Webex Calling или Webex десктоп ап версия на потребителя.
ИД на повикване	Уникалният идентификационен номер на повикването.

Отчет за статистиката на опашката за обаждания

Този отчет показва подробности за опашките за обаждания, които са настройвам във вашата организация. Можете да използвате този отчет, за да видите броя на входящите повиквания към опашките за обаждания и състоянието на тези повиквания.

Име на колона	Описание
Опашка на повикванията	Име на опашката за повиквания.
Местоположение	Местоположение, присвоено на опашката за повиквания.
Телефонен номер	телефонен номер , присвоен на опашката за повиквания.
Вътрешен номер	Допълнителен номер, присвоен на опашката за повиквания.
Общо задържане мин	Общ брой минути, през които обажданията са в задържане от агенти.
Средно задържане мин	Среден брой минути, през които обажданията са били в задържане от агенти.
Общо мин. разговори	Общ брой минути, през които агентите са разговаряли активно при разговори.
Ср. разговори мин	Среден брой минути, през които агентите са разговаряли активно при разговори.
Обща обработка мин	Общ брой минути, прекарани от агентите за обработка на повиквания. Минутите на дръжката се изчисляват като Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
Ср. дръжка мин	Среден брой минути, прекарани от агентите за обработка на повиквания.
Общо минути на изчакване	Общ брой минути, прекарани от обаждащите се в чакане следващия наличен агент да отговори на повикването.
Средно изчакване мин	Среден брой минути, прекарани от обаждащите се в чакане следващия наличен агент да отговори на повикването.
Отговорени обаждания	Брой обаждания, отговорени от агенти.
% отговорени повиквания	Процент на обажданията, на които са отговорили агентите.
Обажданията са изоставени	Брой обаждания, при които обаждащият се затвори или остави съобщение, преди агентът да стане достъпен.
% изоставени повиквания	Процент на обажданията, при които обаждащият се затвори или остави съобщение, преди агентът да стане достъпен.
Ср. изоставени мин	Среден брой минути, през които обаждащите се затварят или оставят съобщение, преди агентът да стане достъпен.
Изоставени мин	Брой минути, през които обаждащите се затварят или оставят съобщение, преди агентът да стане достъпен.
Общо обаждания	Общ брой входящи повиквания.
Препълване - Зает	Брой повиквания, които са препълнени, тъй като е изпълнено ограничението на опашката.
Препълване – Изтекло време	Брой повиквания, които са препълнени, тъй като времето за време за изчакване надхвърля максималното ограничение.
Повикванията са прехвърлени	Брой повиквания, прехвърлени извън опашката.
Среден брой назначени агенти	Среден брой агенти, назначени за опашки за обаждания.
Среден брой агенти, обработващи повиквания	Среден брой агенти, които активно обработват обажданията.

Доклад за статистика на агента на опашката за обаждания

Този отчет показва подробности за всички агенти, които са назначени за опашки за обаждания във вашата организация. Можете да използвате този отчет, за да видите кой агент получава най-много обаждания и информация за неговата статистика за обажданията.

Име на колона	Описание
Име на агент/работно пространство/виртуален ред	Име на агента, работното пространство или виртуалната линия.
Опашка на повикванията	Име на опашката за повиквания.
Местоположение	Местоположение, присвоено на опашката за повиквания.
Общо отговорени обаждания	Брой обаждания, представени на агента и отговорени от него.
Върнати до подателя повиквания	Брой обаждания, които бяха представени на агента, но останаха без отговор.
Общо представени обаждания	Брой входящи повиквания към агента, които са били разпределени от опашката за повиквания.
Общо мин. разговори	Общ брой минути, прекарани от агента в активни разговори при разговори.
Ср. разговори мин	Среден брой минути, които агентът прекарва в активни разговори при разговори.
Общо задържане мин	Общ брой минути, през които агентът постави обажданията в задържане.
Средно задържане мин	Среден брой минути, през които агентът поставя обажданията в задържане.
Обща обработка мин	Общ брой минути, прекарани от агент за обработка на обаждания. Минутите на дръжката се изчисляват като Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
Ср. дръжка мин	Среден брой минути, прекарани от агентите за обработка на повиквания.

Обобщение на статистиката на авто-придружителите

Предоставя подробности за обажданията, насочени към авто-придружители във вашата организация.

Име на колона	Описание
Авто-придружител	Име на автопридружителя, както е предоставено.
тел. / вътрешен	Разширение, възложено на авто-придружителя.
Местоположение	Местоположение на авто-придружителя, както е предвидено.
Общо обаждания	Общ брой входящи повиквания, насочени към авто-придружителя.
Прието	Брой обаждания, на които са отговорили агенти, потребители чрез препращане на повиквания или гласови съобщения.
Безответни	Брой обаждания, които са били насочени към агенти, потребители чрез пренасочване на повиквания или гласови съобщения, но не са били отговорени.
Зает	Брой обаждания, при които обаждащите се достигат натоварен тон.
Други	Брой обаждания, които имат статус, различен от отговорен, без отговор или зает. Например, случаи, в които повикващият не е направил ключова селекция.
% отговор	Процент на обажданията, на които са отговорили агентите.
Обща продължителност	Общо време, когато повикващите са били на линия с авто-придружителя.

Подробности за автосервизното работно време

Предоставя подробности за обажданията, насочени към авто-придружители по време на редовните часове на вашия бизнес.

Име на колона	Описание
Авто-придружител	Име на автопридружителя, както е предоставено.
Натиснат ключ	Ключовата опция, натисната от обаждащите се на клавиатурата
тел. / вътрешен	Разширение, възложено на авто-придружителя.
Местоположение	Местоположение на авто-придружителя, както е предвидено.
Общо обаждания	Общ брой входящи повиквания, насочени към авто-придружителя.
Прието	Брой обаждания, на които са отговорили агенти, потребители чрез препращане на повиквания или гласови съобщения.
Безответни	Брой обаждания, които са били насочени към агенти, потребители чрез пренасочване на повиквания или гласови съобщения, но не са били отговорени.
Зает	Брой обаждания, при които обаждащите се достигат натоварен тон.
Други	Брой обаждания, които имат статус, различен от отговорен, без отговор или зает. Например, случаи, в които повикващият не е направил ключова селекция.
% отговор	Процент на обажданията, на които са отговорили агентите.
Продължителност	Продължителността на времето, през което повикващите са били на линия с авто-придружителя.
Дестинация	Разширението, към което авто-придружителят е насочил обаждането.
Ключово меню	Опцията за ключово меню, присвоена на клавиша, натиснат върху клавиатурата.
Описание на ключа	Описанието на ключовата опция, натисната от обаждащите се на клавиатурата.

Автоматично придружител след часове ключови детайли

Предоставя подробности за обажданията, насочени към авто-придружителите след редовните часове на вашия бизнес.

Име на колона	Описание
Авто-придружител	Име на автопридружителя, както е предоставено.
Натиснат ключ	Ключовата опция, натисната от обаждащите се на клавиатурата
тел. / вътрешен	Разширение, възложено на авто-придружителя.
Местоположение	Местоположение на авто-придружителя, както е предвидено.
Общо обаждания	Общ брой входящи повиквания, насочени към авто-придружителя.
Прието	Брой обаждания, на които са отговорили агенти, потребители чрез препращане на повиквания или гласови съобщения.
Безответни	Брой обаждания, които са били насочени към агенти, потребители чрез пренасочване на повиквания или гласови съобщения, но не са били отговорени.
Зает	Брой обаждания, при които обаждащите се достигат натоварен тон.
Други	Брой обаждания, които имат статус, различен от отговорен, без отговор или зает. Например, случаи, в които повикващият не е направил ключова селекция.
% отговор	Процент на обажданията, на които са отговорили агентите.
Продължителност	Продължителността на времето, през което повикващите са били на линия с авто-придружителя.
Дестинация	Разширението, към което авто-придружителят е насочил обаждането.
Ключово меню	Опцията от опция на менюто на клавишите се присвоява на клавиша, натиснат на клавиатурата.
Описание на ключа	Описанието на ключовата опция, натисната от обаждащите се на клавиатурата.

Подробен отчет за историята на обажданията в Webex Calling

Този доклад показва подробни данни за историята на обажданията. Използвайте тази информация, за да видите тенденциите на високо ниво или да разгледате конкретни типове повиквания, за да разберете поведението на повикванията.

Име на колона	Описание
Начален час	Това е начален час на разговора в UTC. Времето за отговор може да е малко след тази стойност.
Време за отговор	Часът, в който се отговаря на повикването в UTC.
Продължителност	Продължителността на разговора в секунди.
Номер за набиране	За входящи обаждания това е телефонният номер на повикващото парти. За изходящи повиквания това е телефонният номер на потребителя.
Нареченото число	За входящи повиквания това е телефонният номер на потребителя. За изходящите обаждания това е телефонният номер на нареченото парти.
Потребител	Потребителят, който е направил или получил обаждането.
Идентификационен номер на повикващата линия	За входящи повиквания това е идентификаторът на повикващата линия на повикващата страна. За изходящи повиквания това е идентификаторът на повикващата линия на потребителя.
Име на линия ID	За входящи повиквания това е идентификаторът на повикващата линия на потребителя. За изходящи повиквания това е идентификаторът на повикващата линия на наричаната партия.
ИД на корелация	Корелация ID за свързване на няколко кол крака на една и съща кол сесия.
Местоположение	Местоположението на Webex Calling на потребителя за този запис.
Входящ багажник	Входящият транк може да присъства в началните и крайните записи. Изходен – Идентифицира магистралата за входящи повиквания от локално внедряване, интегрирано с Webex Calling (план за набиране, неизвестен вътрешен номер или неизвестен номер, когато организацията има „Маршрутизиране на повиквания между обажданията в Webex Calling и помещенията“ настроено на „Наследено поведение“). Прекратяване – Идентифицира магистралата за входящи повиквания от базиран в помещения PSTN или локално внедряване, интегрирано с Webex Calling (план за набиране, неизвестен вътрешен номер или неизвестен номер, когато организацията има „Маршрутизиране на повиквания между обажданията в Webex Calling и помещенията“ настроено на „Наследено поведение ”).
Изходящ багажник	Изходящият багажник може да бъде представен в записи с произход и прекратяване. Изходен – Идентифицира магистралата за изходящи повиквания, насочени през магистрала (не група маршрути) към базиран в помещения PSTN или локално разгръщане, интегрирано с Webex Calling (план за набиране или неизвестен вътрешен номер). Прекратяване – Идентифицира външна линия за повиквания към базиран в помещения PSTN или локално разгръщане, интегрирано с Webex Calling (план за набиране или неизвестен вътрешен номер).
Маршрутна група	Ако е налице, това поле се отчита само в записите с произход. Групата маршрути идентифицира групата група маршрути, използвана за изходящи повиквания, насочени през група маршрути към базиран в помещения PSTN или локално разгръщане, интегрирано с Webex Calling (план за набиране или неизвестно разширение).
Посока	Независимо дали обаждането е входящо или изходящо. Възможните стойности са: ПРЕКРАТЯВАНЕ — Входящи ПРОИЗХОД — изходящи
Тип повикване	Тип повикване. Примери: SIP_ СРЕЩА—Интегрирано аудио за Webex Calling. набиране или обратно повикване до Webex Meeting с помощта на приложение или устройство Webex Calling . SIP_ NATIONAL—Изходящо вътрешно повикване в рамките на региона на потребителя. SIP_ МЕЖДУНАРОДНО – изходящо повикване , осъществено към друг регион от домашния регион на потребителя. SIP_ SHORTCODE – функция за кратък код/обаждане за услуга. Кратките номера са първокласни или безплатни, в зависимост от региона и услугата. SIP_ INBOUND—Входящо или входящо повикване Този тип обхваща всички входящи повиквания от PSTN или друга външна линия. SIP_ СПЕШЕН ПОМОЩ – Спешни повиквания. Например, набиране на 911 в САЩ. SIP_ PREMIUM—Обаждания, които използват подобрени или разширени услуги за премиум такси, премиум тарифа или номер със специална тарифа. Понякога забранено. SIP_ ПРЕДПРИЯТИЕ—Международно или вътрешно набиране в рамките на една и съща организация. SIP_ БЕЗПЛАТНО – безплатни пристигащи (входящи) повиквания. Безплатни телефонни номера. SIP_ МОБИЛНО – мобилно/клетъчно обаждане е, когато потребителят е отправил обаждането с мобилен номер или е получил обаждането, когато се е обадил на мобилен номер. SIP_ URI— Пример за URI набиране с общ URI: bob@company.com SIP_ ОПЕРАТОР—Услуги на мрежовия оператор. Пример: За да започнете всяко обаждане, което изисква съдействие на оператор. НЕИЗВЕСТНО—Не може да се определи тип на повикването. ZTN—Среща без докосване Всеки път, когато PSTN повикванията се насочват с помощта на модел на план за набиране, това води до погрешна категоризация на тип на повикването. В такива случаи не се счита за PSTN повикване. Пример: Използване на TEHO за насочване на повикването към правилната държава и след това използване на Връзка с обществена телефонна централа за локален клъстер в тази страна.
Тип клиент	Видът клиент, който потребителят (създаване на този запис) използва, за да направи или получи повикването. Примери: SIP—Повиквания, които се извършват към или от мобилен телефон с помощта на Webex Go или повиквания от крайна точка на клиент, която не е на Cisco, която се присъединява чрез SIP. WXC_КЛИЕНТ – Приложение за обаждания на Webex WXC_ ТРЕТО_ PARTY—Устройство на трета страна ЕКИПИ_WXC_КЛИЕНТ—Уеб Ап WXC_ УСТРОЙСТВО—MPP настолен телефон устройства WXC_SIP_GW – Местен портал
Клиентска версия	Версията на клиента, която потребителят (на този CDR) използва, за да направи или получи повикването.
Подтип клиент	Ако повикването е ДО или ОТ мобилен телефон с помощта на Webex Go, `Тип клиент` показва като SIP и `Тип подклиент` показване като `МОБИЛЕН_ МРЕЖА` .
Тип операционна система	операционна система , на която се изпълнява приложението, ако е налична.
Устройство Mac	MAC адресът на устройството, ако е известен.
Модел	Типът на устройството, който потребителят използва за извършване или получаване на повикване. Примери: 8865-3PCC— Cisco IP телефон 8865 IOS — SIP шлюзът на Cisco Cisco-Board 70— Cisco Webex Board серия 70 ATA192-XX— Аналогов телефонен адаптер Cisco ATA 192 DBS-210-3PC— Cisco IP DECT базова станция серия 210 и т.н.
Прието	Показва дали на конкретния етап на повикването е отговорено или не. Примери: В случай на група за търсене , агентът, който не е избрал повикването, има Отговор = FALSE. А агентът, който е избрал обаждането, има Отговор = TRUE, UserType=HuntGroup. Обажданията, на които се отговори с гласова поща, е Отговорено = ВЯРНО, но тип потребител = Извличане на гласова поща
Международна страна	Държавата на набрания номер. Това поле се показва само за международни разговори.
Оригинална причина	Причина за пренасочване на обаждане за първоначалния извикан номер. Примери: Безусловно — услуга винаги пренасочване на обаждания (CFA), групово нощно пренасочване NoAnswer — Страната не беше на разположение, за да приеме обаждането. CF/заето или Гласова поща/заето Отклонение — индикация, че повикването е пренасочено. Възможните причини са сляпо прехвърляне, прехвърляне на автоматичен придружител, прехвърляне извън кол център и т.н. TimeOfDay—насрочен период на обаждане за автоматично пренасочване. CF/Селективно, групово нощно препращане UserBusy — DND е активиран или потребителят доброволно е отхвърлил повикването. CF/заето или Гласова поща/заето FollowMe—Автоматично пренасочване към лична услуга за пренасочване, която може да бъде едновременно звънене, последователно звънене, офис навсякъде или отдалечен офис CallQueue—Обаждане от центъра за обаждания до агент или потребител (член на опашката за обаждания) HuntGroup—Обаждане, базирано на група за търсене, към агент или потребител (означава член на група за търсене). ExplicitIdxxx—Пренасочване на корпоративния гласов портал към домашния гласов портал на потребителя. Частта „xxx“ са цифрите, събрани от обаждащия се, идентифициращи целевата пощенска кутия (Разширение или отличаващо име). ImplicitId—Показва пренасочване на корпоративен гласов портал към домашния гласов портал на потребителя Недостъпно – към гласова поща (VM), когато потребителят няма приложение или устройство. Неразпознат – не може да се определи причината Неизвестно—Пренасочване на обажданията по телефона без причина
Свързани причини	Указва задействане, което е довело до промяна в присъствието на повикването. Задействането може да бъде за това конкретно повикване или да бъде пренасочено чрез друго повикване. Примери: Отклонение — индикация, че повикването е пренасочено. Възможните причини могат да бъдат прехвърляне на сляпо, прехвърляне на автоматичен придружител, прехвърляне извън кол център и т.н. ConsultativeTransfer—По време на разговор, повикването се прехвърля към друг потребител, като първо се обявява. Това означава, че лицето е запитано дали е заинтересовано да приеме обаждането и след това се прехвърля. CallForwardSelective—Пренасочване на повиквания според определения график. Базира се на фактори като конкретно време, конкретни обаждащи се или към VM. Винаги има предимство пред пренасочването на повиквания. CallForwardAlways—Обажданията се пренасочват безусловно към определен телефонен номер или към VM. CallForwardNoAnswer—Партията не беше на разположение да приеме обаждането. CallForwardBusy—Потребителят доброволно е отхвърлил повикването или е активен DND на потребителя, който пренасочва повикването към определен телефонен номер или гласова поща. CallForwardNotReachable – Търсене на групово пренасочване за агент, който не е достъпен CallRetrieve—Потребителят задейства опцията за извличане на повикване, за да приеме паркирано повикване. Запис на повиквания—Потребителят инициира услугата за записване на повикване , която задейства опциите Стартиране, Пауза, Възобновяване или Спиране на записа. DirectedCallPickup – Показва, че този потребител е принадлежал към група за приемане на повикване, която е отговорила на повикването или е отговорила, когато друг член на групата за приемане на група за приемане на повикване в дадено местоположение е зает. Executive—Потребителят е конфигуриран с помощта на услугата Executive/Executive Assistant, на когото е разрешено да обработва повиквания от нечие друго име. Известен също като шеф-администратор ExecutiveAssistantInitiateCall—Потребителят, конфигуриран като изпълнителен асистент, който извърши или инициира обаждането от името на някой друг (администратор на шефа). ExecutiveAssistantDivert—Потребителят е конфигуриран като изпълнителен асистент, който е имал активирано пренасочване на повикването към определен телефонен номер ExecutiveForward — Изпълнителният директор (шеф-администратор) е имал активирана настройка за пренасочване на повикване към определен номер. Това повикване се задейства, когато ExecutiveAssistant не е избрал повикване. ExecutiveAssistantCallPush – Потребителят, конфигуриран като изпълнителен асистент, който получи обаждане и изпрати това повикване от сървъра (с помощта на #63) до номера на изпълнителния директор (шеф-администратор) Отдалечен офис – Показва извършеното повикване за достигане до отдалеченото местоположение на потребителя. RoutePoint—Указва входящо и поставено на опашка повикване към агент. (За входящите повиквания към точка от маршрут) SequentialRing—Показва, че този потребител е в списъка с телефонни номера, които се предупреждават последователно при получаване на входящо повикване, което отговаря на набор от критерии. SimultaneousRingPersonal—Показва, че този потребител е в списъка с множество дестинации, които трябва да звънят едновременно, когато се получат повиквания на техния телефонен номер. (Първата дестинация, на която трябва да се отговори, е свързана). CCMonitoringBI—Индикация, че надзорник на опашката за повиквания е извикал тихо наблюдение. CallQueue—Обаждане от центъра за обаждания до агент или потребител (означава член на опашката за обаждания) HuntGroup—Обаждане, базирано на група за търсене за търсене, към агент или потребител (означава член на група за търсене). CallPickup—Потребителят е част от група за приемане за вдигане или опит за вдигане от този потребител срещу повикване със звънене за друг потребител или вътрешен номер CalllPark— Паркира се текущо повикване, присвоено му е паркиран номер (това не е телефонен номер на потребителя). CallParkRetrieve – опит за извличане на Callpark от потребителя, или за различно разширение, или срещу собственото разширение на потребителя Отклонение — индикация, че повикването е пренасочено. Възможните причини могат да бъдат прехвърляне на автоматичен оператор, прехвърляне от кол-център, пренасочване на потребителско приложение/устройство и т.н. FaxDeposit—Показва, че факс е депозиран в услугата за факс. PushNotificationRetrieval—Индикация за използване на функцията за Push Notification. Означава, че се изпраща push известие, за да събуди клиента и да се подготви за получаване на обаждане. BargeIn – Показва, че потребителят е нахлул към нечие друго обаждане. VoiceXMLScriptTermination—Индикация за използване на функция за точка на маршрут AnywhereLocation—Показва възникването на повикване към местоположението за достигане на един номер (Office Anywhere). AnywherePortal—Показва възникването на повикване към „потребителя“, идентифициран от портала за достигане на един номер (Office Anywhere). Неразпознат – не може да се определи причината
Пренасочване на причината	Причина за номер за пренасочване за пренасочване. Примери: Безусловно—Услуга за винаги пренасочване на обаждания (CFA). NoAnswer — Страната не е на разположение, за да приеме обаждането. CF/заето или Гласова поща/заето Отклонение — индикация, че повикването е пренасочено. Възможните причини могат да бъдат прехвърляне на сляпо, прехвърляне на автоматичен придружител, прехвърляне извън кол център и т.н. TimeOfDay—насрочен период на обаждане за автоматично пренасочване. CF/Селективна UserBusy — DND е активиран или потребител доброволно е отхвърлил повикването. CF/заето или Гласова поща/заето FollowMe—Автоматично пренасочване към лична услуга за пренасочване, която може да бъде едновременно звънене, последователно звънене, офис навсякъде или отдалечен офис CallQueue—Обаждане от центъра за обаждания до агент или потребител (член на опашката за обаждания) HuntGroup—Обаждане, базирано на група за търсене, към агент или потребител (означава член на група за търсене). ExplicitIdxxx—Пренасочване на корпоративния гласов портал към домашния гласов портал на потребителя. Частите „xxx“ са цифрите, събрани от обаждащия се, идентифициращи целевата пощенска кутия (Разширение или отличаващо име). ImplicitId—Показва пренасочване на корпоративен гласов портал към домашния гласов портал на потребителя Недостъпно – към гласова поща, когато потребителят няма приложение или устройство. Неразпознат – не може да се определи причината Неизвестно—Пренасочване на обажданията по телефона без причина
Основен номер на сайта	Основният номер за сайта на потребителя, където се осъществява или получава обаждането.
Часова зона на сайта	Настройка по подразбиране — Показва стойността на изместване на часова зона на сайта/местоположението между определена часова зона и UTC в минути. Ако часовата зона на повикване е променена от Control Hub, тогава тя показва конкретната стойност на отместване на часовата зона за повикване на потребител/услуга.
Тип потребител	Видът на потребителя (потребител или работно пространство), който е направил или получил повикването. Примери: AutomatedAttendantVideo — групова услуга за IVR за автоматизиран видео придружител BroadworksAnywhere – Услуга за достигане на един номер (Офис навсякъде). Извличане на гласова поща — групова услуга за гласова поща HuntGroup—Услуга, базирана на група за търсене GroupPaging—еднопосочно обаждане или групова страница, направена за целеви потребители Потребител – директният потребител, който е извършил или получил повикването. LocalGateway—базиран на локален шлюз потребител, който е извършил или получил повикването. VoiceMailGroup—споделена кутия за гласова поща или входящ факс за потребителите CallCenterStandard—Услуга, базирана на опашка за обаждания VoiceXML — Обаждането е добавено обратно към опашката на точката на маршрута след прекратяване на скрипта RoutePoint — повикване на точка на маршрут до агент (за входящо повикване до точка от маршрут) Място – базиран на работното пространство потребител, който е извършил или получил обаждането. Anchor— Webex Calling потребителски номер, направен или получен, е интегриран с Webex Contact Center. Създава се "котва", за да се улесни потокът за маршрутизиране на повикване за WxC WxCC. VirtuaLline—Обаждане, извършено или получено от потребител на виртуална линия, използвайки опцията Multi-line в Webex Calling
ИД на повикване	SIP Call ID, използван за идентифициране на повикването. Можете да споделите идентификационния номер на повикване с Cisco TAC, за да им помогнете да определят повикването, ако е необходимо.
Локален идентификатор на сесията	Идентификаторът на ИД на сесията включва универсален уникален идентификатор (UUID) за всеки потребителски агент, участващ в разговор. Може да се използва за проследяване от край до край на SIP сесия в IP-базирани мултимедийни комуникационни системи в съответствие с RFC 7206 и draft-ietf-insipid-session-id-15. Всяко повикване се състои от четири UUID, известни като идентификатор на локална ИД на сесията на отдалечена ИД на сесията на крайна локална ИД на сесията и окончателен ИД на сесията. Local SessionID се генерира от първоначалния потребителски агент. Remote SessionID се генерира от прекратяващия потребителски агент. Окончателният ИД на сесията е стойността на идентификатора на локалната сесия в края на разговора. Идентификаторът на окончателната отдалечена ИД на сесията на отдалечената ИД на сесията в края на разговора. Съществуващите полета за ИД на сесията предоставят първоначалните стойности на ИД на сесията, докато окончателните идентификатори на локална и отдалечена сесия дават по-пълна картина на повикването. Тези идентификатори на сесии действат като глобален идентификатор на повикване и помагат при проследяването, дори когато се случи прехвърляне на повикване или друго взаимодействие на функции, което включва Webex Calling и отдалечен контрол на повикванията, като Unified CM с помощта на локален шлюз.
ИД на отдалечена сесия
ИД на сесията
ИД на сесията
Потребител UUID	Уникален идентификатор за потребителя, свързан с повикването. Това е уникален идентификатор в продуктите на Cisco.
Орг UUID	Уникален идентификатор за организацията, която се е обадила. Това е уникален идентификатор в Cisco.
ИД на отчет	Уникален идентификационен номер за този конкретен запис. Това може да се използва при обработката на записи, за да се подпомогне дублирането.
Идентификационен номер на отдел	Уникален идентификатор за името на отдела на потребителя.
Карта сайта	Уникален идентификатор за сайта, свързан с повикването. Той е уникален в продуктите на Cisco.
Освобождаване на парти	Посочва се коя страна е пуснала първо обаждането. Възможните стойности са: Локално - Използва, когато местният потребител е пуснал обаждането първо. Дистанционно - Използва, когато крайнокласната страна пусне обаждането първо. Неизвестно – Използва, когато повикването има частична информация или не е в състояние да събере достатъчно информация за страната, която е пуснала повикването. Това може да се дължи на ситуации като заключване на силата или поради неуспех на одита на сесията.
Номер на пренасочване	Когато повикването е пренасочено един или повече пъти, това поле отчита последния номер на пренасочване. Той помага да се определи кой последно е пренасочил обаждането. Той се прилага само за сценарии на повикване като прехвърляне, препратени повиквания, едновременни пръстени и т.н.
Идентификационен номер на повикването, свързано с прехвърлянето	ИД на повикването, свързан с прехвърлянето, се използва като идентификатор на повикването на другия етап на повикването на повикване, който участва в прехвърлянето. Можете да споделите този идентификационен номер с Cisco TAC, за да им помогнете да определят страните, които участват по време на прехвърляне на повикване.
Набрани цифри	Цифрите на клавиатурата, набрани от потребителя, преди предварителните преводи. В резултат на това това поле отчита множество възможности за набиране на повиквания, като например: Кодовете за достъп до функции (FAC) се използват за извикване на функции, като повторно набиране на последния номер или връщане на повикване. Допълнителен номер, който е бил набран и грешно набрана цифра от клавиатурата от устройство или приложение. Когато потребителят трябва да набере външен код за достъп (например 9+), преди да набере номер, този код за достъп също се отчита и цифрите, набрани след това. Когато предварителните преводи нямат ефект, полето за набрани цифри съдържа същите данни като нареченото числово поле. Това поле се използва само за първоначални (изходящи) повиквания и не е достъпно за прекратяване (входящи) повиквания.
Код на разрешението	Администраторът на код за разрешение, създаден за местоположение или сайт, който потребителите да използват. Събира се от услугите на акаунт/кодове за оторизация или подобрен план за изходящи повиквания.
Време за прехвърляне на разговор	Показва времето, в което услугата за прехвърляне на повикване се извиква по време на разговора. Времето за извикване се показва с помощта на часовата часова зона UTC/GMT.
Потребителският номер	Представлява номера E.164 на потребителя, генериращ CDR. Ако потребителят няма присвоен номер, вместо това се показва неговото разширение.
ИД на местно повикване	Уникален идентификатор, който се използва за корелиране на CDR и крака на повикване един с друг. Този ИД се използва с: ИД на отдалечено повикване — за идентифициране на отдалечения CDR на етап на повикването. ИД на повикване, свързан с прехвърляне — за идентифициране на прехвърленото повикване.
ИД на отдалечено повикване	Уникален идентификатор, който се използва за корелиране на CDR и крака на повикване един с друг. Този ИД се използва с `ИД на местно обаждане` за идентифициране на локалния CDR на етап на повикването.
ИД на мрежово повикване	Уникален идентификатор, който показва дали други CDR са в същия етап на повикването. Два CDR принадлежат към един и същи етап на повикването, ако имат еднакви `ИД на мрежовото обаждане` .
ИД на свързано повикване	Идентификатор на повикване на различно повикване, което е създадено от това обаждане поради активиране на услуга. Стойността е същата като на `ИД на местно обаждане` поле на свързаното повикване. Можете да използвате това поле, за да корелирате няколко етапа на повикване, свързани чрез други услуги.
Резултат от повикването	Идентифицира дали повикването е настройвам или прекъснато нормално. Възможните стойности са: Успех — Обаждането е пренасочено и прекъснато успешно. Включва `Нормално` , `UserBusy` , и `Без отговор` сценарии. Неуспех — Обаждането не бе успешно с вътрешна или външна грешка. Отказ — повикването е отхвърлено поради блокиране на повикване или изчакване. Можете да намерите повече информация в полето Причина за резултата от обаждането.
Причина за резултата от повикването	Връща се допълнителна информация за резултата от обаждането. Възможните причини са: Успешно Нормално — повикването е завършено успешно. UserBusy—Обаждането е успешно, но потребителят е зает. NoAnswer—Обаждането е успешно, но потребителят не отговаря. Отказ Отхвърлено обаждане — получателят на повикването не е искал да получи обаждането и е отхвърлил обаждането. UnassignedNumber — набран номер не е присвоен на нито един потребител или услуга. SIP408 — Времето за изчакване на заявката изтече, защото не можа да намери потребителя навреме. InternalRequestTimeout – Времето за изчакване на заявката изтече, тъй като услугата не можа да изпълни заявката поради неочаквано условие. Q850102ServerTimeout—Възстановяване при изтичане на таймера/сървърът е изтекъл NoUserResponse – Няма отговор от никое устройство/клиент на краен потребител NoAnswerFromUser—Няма отговор от потребителя. SIP480—Обаден или извикан в момента не е наличен. SIP487—Заявката се прекратява с чао или анулиране. TemporarilyUnavailable—Потребителят временно не е наличен. AdminCallBlock—Опитът за повикване е отхвърлен от посредническа машина, процес или човек нагоре по веригата. UserCallBlock—Опитът за повикване от клиент е отхвърлен или блокиран от потребителя. Недостижим — не може да се насочи повикването към желаната дестинация. Неуспех DestinationOutOfOrder — Заявката за услуга е неуспешна, тъй като дестинацията не може да бъде достигната или интерфейсът към местоназначението не функционира правилно. SIP501—Невалиден метод и не може да идентифицира метода на заявка. SIP503—Услугата временно не е налична, така че не може да обработи заявката. ProtocolError—Неизвестен или нереализиран код за освобождаване. SIP606—Някои аспекти от описанието на сесията не бяха приемливи. NoRouteToDestination—Няма наличен маршрут до дестинацията Вътрешно — неуспешно поради вътрешни причини за Webex Calling .
Индикатор за отговор	Когато се отговори на повикване, този индикатор идентифицира дали на повикването е отговорено на място след пренасочване (като гласова поща или дестинация за пренасочване на повикване), а не на извиканата услуга или телефонен номер на потребителя. Възможните стойности са: Да Не Да-PostRedirection
Продължителност на звънене	Продължителността на звъненето преди отговор на повикването или изтичане на времето за изчакване, в секунди.
Време на освобождаване	Време за край на разговора в UTC.
Докладвайте време	Времето на създаване на отчета в UTC.
Име на доставчика на PSTN	Показва името на доставчика, от когото е закупена PSTN услугата за съответната държава.
PSTN юридическо лице	Показва регулирания бизнес субект, регистриран за предоставяне на PSTN услуга в тази конкретна държава. Полето е изключително за планове за разговори на Cisco . Името на регулирания субект в региона и между регионите може да бъде различно.
ИД на организация на доставчика на PSTN	Показва UUID на организацията на плана за повиквания на Cisco . Той е уникален в различните региони
ИД . № на доставчика на PSTN	Представлява неизменяем атрибут UUID, дефиниран от Cisco за доставчик на PSTN, който уникално идентифицира обекта, предоставил PSTN в тази страна.

Пример за окончателен ИД на локална и отдалечена сесия:

Прехвърляне на обаждане с консултация:

Алис се обажда на Боб.
Боб отговаря на обаждането.
След това Боб прави консултация с Карол.
Алис и Карол говорят.

Следващата таблица показва как се различават локалните и крайните идентификатори на сесия за Алис, Боб и Карол (с удебелен шрифт), когато се случи прехвърляне на повикване .

Подробен запис на историята на обажданията (CDR)	Локален идентификатор на сесията	ИД на отдалечена сесия	Краен идентификатор на локална сесия	Последен идентификатор на отдалечена сесия
Произход на Алис	X	Y	X	W
Боб прекратява	Y	X	W	X
Боб с произход	Z	W	X	W
Прекратяване на Карол	W	Z	W	X

Пример за индикатор за отговор с множество пренасочвания:

Алис се обажда на Боб.
Боб активира опцията за винаги пренасочване на повиквания към номера на Карол.
Карол активира опцията за пренасочване на Заето при прехвърляне на повикване към номера на Дейв.
Дейв най-накрая присъства на разговора.
Алис и Дейв говорят.

Следващата таблица показва как изглежда записът за дадения пример:

Подробен пример за записи на разговори за полето Yes-Postredirection.

Оригиналното наречено парти тук е Боб. Но тъй като на обаждането се отговаря другаде, тъй като и Боб, и Карол имаха пренасочвания, техните подробни записи на историята на прекратяване на разговорите имат индикатор за отговор = Да-постнаправление .

Обаждане от точка до точка:

Алис се обажда на Боб.
Боб отговаря на обаждането.
Всяка от страните приключва разговора.

Webex Calling генерира две CDR данни. Следващата таблица обяснява имената на CDR полета и представяне на данни (CDR1, CDR2)

CDR имена на полета	Alice ↔ Bob етап на повикването
	CDR1	CDR2
Посока	`ПРОИЗХОДЯЩ`	`ПРЕКРАТЯВАНЕ`
Прието	`ВЕРЕН`	`ВЕРЕН`
Номер за набиране	+12814659802	+442030577002
Нареченото число	+12814659802	+442030577002
Набрани цифри	77002	Неналично
Потребител	Алис	Боб
Идентификационен номер на повикващата линия	Неналично	Алис
Име на линия ID	Боб	Неналично
Извикано ИД	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Тип потребител	Потребител	Потребител
ИД на корелация	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Локален идентификатор на сесията	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
ИД на отдалечена сесия	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Изходният запис на Алиса (CDR1) ще бъде Потребител = Алиса, ИД на извиканата линия = Боб.
Прекратяващият запис на Боб (CDR2) ще бъде Потребител = Боб, ИД на линията на повикване = Алис.
ИД на корелацията остава същият както за Алис, така и за Боб.
ИД на локална ИД на сесията на отдалечена ИД на сесията на Боб И
Идентификатор на локалната ИД на сесията на отдалечената ИД на сесията на Алис.

Webex Calling генерира първоначален CDR с UUID на Алис в полето ИД на сесията и UUID на Боб в полето ИД на сесията . Webex Calling генерира CDR за прекратяване с UUID на Боб в полето ИД на сесията и UUID на Алис в полето ИД на сесията .

PSTN повикване към потребител на Webex Calling :

Алис се обажда на Боб. (Алиса е повикващият PSTN, а Боб е потребител на Webex Calling ).
Боб отговаря на обаждането.
Всяка от страните приключва разговора.

Webex Calling генерира само един CDR запис за Боб (CDR1=Прекратяване).

Alice = PSTN повикващият (изходен) няма CDR записи.

CDR имена на полета	Няма създадени CDR-и за обаждащия се на Alice PSTN	CDR 1 за регистриран потребител на Bob Webex Calling
Посока	-	`ПРЕКРАТЯВАНЕ`
Прието	-	`ВЕРЕН`
Номер за набиране	-	+91638076xxxx
Нареченото число	-	+1346298xxxx
Набрани цифри	-	Неналично
Потребител	-	Неналично
Идентификационен номер на повикващата линия	-	Неналично
Име на линия ID	-	Неналично
Извикано ИД	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Тип потребител	-	Потребител
Свързани причини	-	Неналично
Пренасочване на причината	-	Неналично
Номер на пренасочване	-	Неналично
ИД на корелация	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Локален идентификатор на сесията	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
ИД на отдалечена сесия	-	Неналично

Повикване на сляпо прехвърляне:

Слепият или ненаблюдаван трансфер ви позволява да прехвърляте обаждания към алтернативно разширение или телефонен номер, без да чакате отговор или да потвърдите наличността на получаващата страна.

Алис се обажда на Боб.
Боб Блинд прехвърля обаждането към Карол. Алис остава в задържане.
Карол отговаря на обаждането.
Боб се разчиства.
Алис и Карол говорят и всяка от страните прекратява разговора.

Webex Calling генерира четири CDR записа. Таблицата по-долу обяснява имената на CDR полета и представяне на данни (CDR1 до CDR4)

CDR имена на полета	Alice ↔ Bob етап на повикването		Alice ↔ Carol етап на повикването (след сляпо прехвърляне)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Посока	`ПРОИЗХОДЯЩ`	`ПРЕКРАТЯВАНЕ`	`ПРОИЗХОДЯЩ`	`ПРЕКРАТЯВАНЕ`
Прието	`ВЕРЕН`	`ВЕРЕН`	`ВЕРЕН`	`ВЕРЕН`
Номер за набиране	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Нареченото число	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Набрани цифри	77002	Неналично	11632	Неналично
Потребител	Алис	Боб	Боб	Карол
Идентификационен номер на повикващата линия	Неналично	Алис	Неналично	Алис
Име на линия ID	Боб	Неналично	Карол	Неналично
ИД на повикване	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Тип потребител	Потребител	Потребител	Потребител	Потребител
Свързани причини	Неналично	Деформация	Деформация	Неналично
Пренасочване на причината	Неналично	Неналично	Деформация	Деформация
Номер на пренасочване	Неналично	Неналично	+442030577002	+442030577002
Идентификационен номер на повикването, свързано с прехвърлянето	Неналично	417887153:0А	417887153:0	Неналично
ИД на корелация	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Локален идентификатор на сесията	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
ИД на отдалечена сесия	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Номер за пренасочване = номерът на Боб, който е извършил сляпо прехвърляне (CDR3, CDR4).
Свързана причина = Отклонение на CDR2. CDR3 показва, че това е сляпо прехвърляне.
Свързан с трансфера ИД на обаждането предоставя идентификатора на повикването на другото повикване, участващо в прехвърлянето, попълнен само в CDR2 и CDR3.
ИД на корелация остава една и съща за всичките четири етапа на извикване на CDR (CDR1 до CDR4).
ИД на обаждането за CDR2 и CDR3 е уникален.
За Alice ↔ Bob етап на повикването, Alice's ИД на сесията = на Боб ИД на сесията . на Боб ИД на сесията = на Алис ИД на сесията .
След сляпо прехвърляне, на Алис ИД на сесията се запазва и се разпространява до Alice ↔ Carol's етап на повикването. на Алис ИД на сесията = на Карол ИД на сесията .

Паркиране и извличане на обажданията:

Алис се обади на Боб и говори.
Боб паркира обаждането до вътрешния номер на Карол и затваря.
Carol Депаркира разговора, като използва опцията Unpark или като набере FAC *88 и извлича обаждането.
Алис и Карол говорят и всяка от страните прекратява разговора.

CDR имена на полета	Alice ↔ Bob етап на повикването		Боб паркира разговора	Карол депаркира/извлича паркирано повикване
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Посока	`ПРОИЗХОДЯЩ`	`ПРЕКРАТЯВАНЕ`	`ПРОИЗХОДЯЩ`	`ПРОИЗХОДЯЩ`
Прието	`ВЕРЕН`	`ВЕРЕН`	`Невярно`	`ВЕРЕН`
Номер за набиране	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Нареченото число	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Набран номер	7702	Неналично	*6811632	*8811632
Потребител	Алис	Боб	Боб	Карол
Идентификационен номер на повикващата линия	Неналично	Алис	Неналично	Неналично
Име на линия ID	Боб	Неналично	Неналично	Неналично
ИД на повикване	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Тип потребител	Потребител	Потребител	Потребител	Потребител
Свързани причини	Неналично	Неналично	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Пренасочване на причината	Неналично	Неналично	Неналично	Неналично
Номер на пренасочване	Неналично	Неналично	Неналично	Неналично
Идентификационен номер на повикването, свързано с прехвърлянето	Неналично	Неналично	Неналично	Неналично
ИД на корелация	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Локален ИД на раздел	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
ИД на отдалечена сесия	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	Неналично	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Свързана причина = CallPark на CDR3 показва, че Боб е направил а CallPark .
Свързана причина = CallParkRetrieve на CDR4 показва, че Карол е направила това Разпаркирай или Обадете се на Parkretrieval .
Индикатор за отговор = НЕВЕРНО за CDR3 паркиран крак. Индикатор за отговор = ВЯРНО за останалата част от повикванията.
ИД на корелация остава същият за Алис ↔ Боб. Боб паркира обаждането и Карол депаркиращата ще имат различен ИД на корелация.
За Алис ↔ Боб. Идентификатор на локалната ИД на сесията на отдалечена ИД на сесията на Боб. Идентификатор на локалната ИД на сесията на отдалечената ИД на сесията на Алис.
Когато Боб паркира обаждането към вътрешния номер на Карол, само един ПРОИЗХОДЯЩ Създаден е CDR3, който запазва идентификатора на локалната ИД на сесията на отдалечената ИД на сесията = NA.
Докато Карол разпарира обаждането, ИД на сесията на Алис се запазва и се разпространява до Алис ↔ етап на повикването на Карол. Идентификатор на локалната ИД на сесията на отдалечената ИД на сесията на Карол.

Обаждане с множество потоци за пренасочване:

Алис се обажда на Боб. Боб е активирал заето пренасочване на повиквания към Карол.
Карол винаги е активирала пренасочване на повиквания към Дейв.
Дейв вдигна обаждането, Алис и Дейв заговориха и всяка от страните прекратява разговора.

Webex Calling генерира шест CDR записа. Следващата таблица обяснява имената на CDR полета и представяне на данни (CDR1 до CDR6).

Таблица за повиквания с множество потоци за пренасочване в доклада за подробна история на обажданията.

Номерът на обаждащия се винаги предава действителната викаща страна и не се променя от никакви пренасочвания.
CDR3, CDR4 ( CallForwardBusy ), Номер за пренасочване = номерът на Боб. Свързана причина= CallForwardBusy и причина за пренасочване= UserBusy .
CDR5, CDR6 ( CallForwardAlways ), Номер за пренасочване = номерът на Карол. Свързана причина= CallForwardAlways и причина за пренасочване= Безусловно .
За Alice ↔ Bob етап на повикването, идентификаторът на локалната ИД на сесията на отдалечената ИД на сесията на Bob. Идентификатор на локалната ИД на сесията на отдалечената ИД на сесията на Алис.
За Bob ↔ Carol's ( CallForwardBusy ) и Карол ↔ на Дейв ( CallForwardAlways ), ИД на локална ИД на сесията на отдалечена ИД на сесията от етапа на етап на повикването на Алис се запазват и разпространяват.
За последния етап на повикването от Алис ↔ Дейв, идентификатор на локалната ИД на сесията на отдалечената ИД на сесията. Идентификатор на локална ИД на сесията на отдалечена ИД на сесията на Алис.

Времева линия на обаждането

Алис отнема около 20 секунди, за да се обади на Боб.
Боб поставя Алис на Холд и слепите прехвърлят обаждането на Чарли, което отнема около 3 секунди, преди Чарли да отговори на прехвърленото обаждане.
Боб се изчиства и Алис завършва разговора с Чарли, който отнема около 23 секунди.

Въз основа на предходния случай общата дължина на повикването е около 46 секунди.

За справка, електронната таблица улавя подробностите за сляпо прехвърляне на разговори:

Пример за електронна таблица с данни за сляпо повикване

Някои записи отчитат специална функционалност. Например записи, маркирани с relatedReason= Извличане на PushNotification показва, че е изпратено push известие, за да събуди клиента и да се подготви за получаване на обаждане.

Доклади за клиентското изживяване

Статистика на опашката

Този отчет предоставя подробности за опашките за обаждания, които са настройвам във вашата организация. Можете да използвате този отчет, за да видите броя на входящите повиквания, които са в опашките за повиквания и състоянието на тези повиквания.

Име на колона	Описание
Опашка на повикванията	Име на опашката за повиквания.
Местоположение	Местоположение, присвоено на опашката за повиквания.
телефонен номер	телефонен номер , присвоен на опашката за повиквания.
Вътрешен номер	Допълнителен номер, присвоен на опашката за повиквания.
Общо време на задържане	Общо време, през което повикванията са в задържане от агентите.
Средно време на задържане	Средно време, през което повикванията се в задържане от агенти.
Общо време на разговор	Общо време, през което агентите активно разговарят по време на разговори.
Средно време на разговор	Средно време, през което агентите активно разговарят по време на разговори.
Общо време за обработка	Общо време, прекарано от агентите за обработка на повиквания. Времето за обработка се изчислява като Общо време на време за разговор + Общо време за задържане = Общо време за обработка.
Средно време за обработване	Средно време, прекарано от агентите за обработка на обаждания.
Общо време за изчакване	Общо време, което обаждащите се прекараха в очакване на следващия наличен агент да отговори на повикването.
Средно време за изчакване	Средно време, прекарано от обаждащите се в чакане следващия наличен агент да отговори на повикването.
Приети повиквания	Брой обаждания, отговорени от агенти.
% отговорени повиквания	Процент на обажданията, на които са отговорили агентите.
Изоставени обаждания	Брой обаждания, при които обаждащият се затвори или остави съобщение, преди агентът да стане достъпен.
% изоставени повиквания	Процент на обажданията, при които обаждащият се затвори или остави съобщение, преди агентът да стане достъпен.
Средно време за изоставяне	Средно време, през което обаждащите се затварят или оставят съобщение, преди агентът да стане достъпен.
Общо изоставено време	Време, през което обаждащите се затварят или оставят съобщение, преди агентът да стане наличен.
Общо обаждания	Общ брой входящи повиквания.
Обажданията са препълнени	Брой повиквания, които са препълнени, тъй като е изпълнено ограничението на опашката.
Времето за изчакване на обажданията изтече	Брой обаждания, чието време за изчакване е изтекло, тъй като времето за време за изчакване надхвърли максималното ограничение.
Повикванията са прехвърлени	Брой повиквания, които се прехвърлят извън опашката.
Среден брой назначени агенти	Среден брой агенти, назначени за опашки за обаждания.
Среден брой агенти, обработващи повиквания	Среден брой агенти, които активно обработват обажданията.

Статистика на агента на опашката

Този отчет предоставя подробности за всички агенти, които са назначени за опашки за обаждания във вашата организация. Можете да използвате този отчет, за да видите кой агент получава най-много обаждания и информация за неговата статистика за обажданията.

Име на колона	Описание
Име на агент/Име на работно пространство	Име на агента или работното пространство.
Опашка на повикванията	Име на опашката за повиквания.
Местоположение	Местоположение, присвоено на опашката за повиквания.
Общо отговорени обаждания	Брой обаждания, които са представени на агента и отговорени от него.
Върнати до подателя повиквания	Брой обаждания, които са представени на агента, но са останали без отговор.
Общо представени обаждания	Брой входящи повиквания към агента, които се разпределят от опашката за повиквания.
Общо време на разговор	Общо време, прекарано от агент в активни разговори по време на разговори.
Средно време на разговор	Средно време, което агентът прекарва активно в разговори при разговори.
Общо време на задържане	Общо време, през което агентът поставя обажданията в задържане.
Средно време на задържане	Средно време, през което агентът в задържане обажданията.
Общо време за обработка	Общо време, прекарано от агент за обработка на обаждания. Минутите за обработка се изчисляват като Общо време на време за разговор + Общо време за задържане = Общо време за обработка.
Средно време за обработване	Средно време, прекарано от агент за обработка на обаждания.

Доклади за устройства

Детайли за стаите и бюрата

Използвайте този отчет, за да видите подробности за всяко устройство във вашата организация и неговото използване. В Общо използвани часове колона, показва общото използване на устройството през избрания период от време. Такава информация ви помага да намерите недостатъчно използвани устройства. Можете също да разберете кои устройства са били офлайн, като поставите отметка в Дата на последно виждане колона.

Информацията в този отчет е същата като тази, която можете да намерите в Анализ таблото .

Име на колона	Описание
ИД на устройство	Уникален идентификатор вътрешен за администраторите.
Тип на устройството	Модел на устройството.
Зададено на	Име на мястото или потребителя, към който е присвоено това устройство. Ако това поле е празно, тогава устройството се изтрива от вашата организация.
Етикети	Показва таговете, присвоени на устройството на страницата Устройства за управление на главината.
IP адрес	Последният известен IP адрес , когато устройството е онлайн.
Mac адрес	Адрес за контрол на достъпа до медиите на устройството.
Последно известно състояние	Онлайн статус на устройството от последните 24 часа.
Общо използвани часове	Общо използване в избрания диапазон от дати
Повиквания	Броят часове, през които устройството се използва за разговор през избрания период от време.
Локален дисплей Кабелен	Броят часове, през които устройството се използва за кабелен локален дисплей през избрания период от време.
Локален дисплей безжичен	Броят часове, през които устройството се използва за безжичен локален дисплей през избрания период от време.
Бяла дъска	Броят часове, през които устройството се използва за бяла дъска през избрания период от време.
Цифрово означение	Броят часове, през които устройството се използва за цифрови знаци през избрания период от време.
USB проход	Броят часове, през които устройството се използва за USB преминаване през избрания период от време.
За първи път видян	Показва кога устройството се добавя към Control Hub за първи път.
Последно виждане	Показва кога устройството за последно е онлайн.
Изтриване на дата	Показва кога устройството е изтрито от Webex.

VIMT Лицензионен доклад

Този отчет ви показва използване на лицензите за уникални активни устройства на Cisco и SIP устройства на трети страни, които използват Видео интеграция за Microsoft Teams (VIMT) във вашата организация. Всяка дата, която изберете, има свой собствен набор от данни. Например, ако стартирате отчет за 1 юни 2020 г. до 5 юни 2020 г., тогава отчетът ви показва данните за всяка дата на отчета.

Име на колона	Описание
Уебекс Орг ID	Уникалният идентификационен номер на организацията Control Hub, към която принадлежи докладът.
Дата	Календарна дата за записаните данни. Има един рекорд на ден.
Устройство 24 часа	Броят на уникалните устройства, които са използвали VIMT през последните 24 часа от датата.
Устройството трае 30 дни	Броят на уникалните устройства, които са използвали VIMT през последните 30 дни от датата.
Уникални устройства Търкаляне 90 дни средно	Средният брой на уникалните устройства, които са използвали VIMT през последните 90 дни от датата.

Доклад за използването на VIMT

Този отчет предоставя подробности за обажданията, при които се използват устройства на Cisco и SIP устройства на трети страни Видео интеграция за Microsoft Teams (VIMT) за да се присъедините към срещите на Microsoft Teams.

Име на колона	Описание
Екипи Конферентен ID	Уникалният идентификационен номер на срещата на Microsoft Teams.
Име на устройството	Името на устройството, използвано за присъединяване към събранието на Microsoft Teams.
URL адрес на устройството	URL , свързан с устройството.
Устройство Присъединете се към времето	Времето (в UTC+0), когато устройството се присъедини към събранието на Microsoft Teams с помощта на VIMT.
Време за прекъсване на устройството	Времето, когато устройството е изключено от събранието на Microsoft Teams.
Устройство SIP URI	Адресът на протокола за започване на сесията (SIP), свързан с устройството.
Отбори Наемател ID	Уникалният идентификационен номер на потребителя в клиента на Microsoft Teams.
Дата устройство съединени повикване	Датата, на която устройството се използва за присъединяване към срещата на Microsoft Teams с помощта на VIMT.

Отчет за консумацията на енергия на устройството

Този отчет предоставя подробности за консумацията на енергия на устройствата и телефоните на Cisco . Можете да използвате този отчет, за да видите кои устройства изразходват много енергия и с тази информация да промените съответно режимите, за да спестите разходи за енергия.

Този отчет включва данни за следните измерими устройства и телефони:

Портфолио за бюро (с изключение на DX 70)
Портфолио на борда (с изключение на Spark Board 55 и 70)
Room Kit и Room Kit Mini
Room Bar и Room Bar Pro
Четворна камера
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Стая 55S
Настолен телефон 9800

Име на колона	Описание
Име на устройство	Име на устройството.
Тип на устройството	Модел на устройството.
Местоположение	Местоположение, присвоено на устройството.
Часове в режим на повикване	Брой часове (в два знака след десетичната запетая), които устройството е прекарало в режим на повикване.
Консумация на енергия в режим на разговор	Колко енергия е консумирало устройството във ватове, докато е в режим на повикване.
Часове в режим на готовност	Брой часове (в два знака след десетичната запетая), които устройството е прекарало в режим на готовност.
Консумация на енергия в режим на готовност	Колко енергия е консумирало устройството във ватове, докато е в режим на готовност.
Часове в режим Halfwake	Брой часове (в два знака след десетичната запетая), които устройството е прекарало в режим Halfwake. Тези данни не се отнасят за настолни телефони.
Консумация на енергия в режим Halfwake	Колко енергия е консумирало устройството във ватове, докато е в режим Halfwake Тези данни не се отнасят за настолни телефони. .
Часове в режим на изключен дисплей	Брой часове (в два знака след десетичната запетая), които устройството е прекарало в режим на изключен дисплей.
Консумация на енергия в режим на изключен дисплей	Колко енергия е консумирало устройството във ватове, докато е в режим на изключен дисплей.
Часове в мрежов режим на готовност	Брой часове (в два знака след десетичната запетая), които устройството е прекарало в мрежов режим на готовност. Тези данни не се отнасят за настолни телефони.
Консумация на енергия в мрежов режим на готовност	Колко енергия е консумирало устройството във ватове, докато е в мрежов режим на готовност. Тези данни не се отнасят за настолни телефони.
Обща консумация на енергия	Колко енергия е консумирало устройството в киловати, докато е във всички комбинирани режими.
Часове в режим на дълбок сън	Брой часове (в два знака след десетичната запетая), които телефонът е прекарал в режим на дълбок сън. Тези данни се отнасят само за настолни телефони.
Консумация на енергия в режим на дълбок сън	Колко енергия е консумирал телефонът във ватове, докато е в режим на дълбок сън. Тези данни се отнасят само за настолни телефони.

Доклади за организацията на борда и лицензионните доклади

Доклад за активиране на потребителя и подробности за лиценза

Този отчет предоставя подробности за метода на включване на потребителите във вашата организация и как им се присвояват лицензите.

Този доклад не е наличен в Webex за правителствени организации.

Име на колона	Описание
Име	Първото и фамилното име на добавения потребител.
Имейл	Имейл адресът на потребителя.
Име на администратора	Първото и фамилното име на администратора, който е добавил потребителя, ако е приложимо.
Имейл на администратора	Имейл адресът на администратора, който е добавил потребителя, ако е приложимо.
Изпратена покана (GMT)	дата и час на изпращане на покана до потребителя, ако е приложимо.
Метод на борда	Методът, използван за добавяне на потребителя към Control Hub. Възможните стойности са: API— Потребителят се добавя с API. Ръчно – потребителят се добавя ръчно в Control Hub. CSV— Потребителят е добавен с CSV файл. Dirsync — потребителят се добавя с Cisco Directory Connector. Преобразуване – Потребителят е добавен с процеса на искане. Страница – потребителят се добавя от приложението Webex . Сelf_signup —Потребителят се добавя с процеса на саморегистрация. BWKS_prov_ API — Потребителят се добавя с API за предоставяне на Webex за Broadworks. Пeople_ API — Потребителят се добавя с API на Webex People. Сite_conversion —Потребителят се добавя с администратора на сайта към процеса на актуализиране на Control Hub. Оrg_license_template —Потребителят е добавен с шаблона за лиценз за организация. гroup_license_template —Потребителят е добавен с шаблона за лиценз за организационна група. Еxternal_admin_invite —Потребител е добавен от външен администратор в организацията. Друго — Потребителят се добавя с други методи, които не са описани.
Метод за присвояване на лиценз	Методът, използван за присвояване на лиценза на потребителя. Методите са: Ръчно – администратор възложи лиценза на потребителя ръчно. Auto-Шаблон за лиценз, присвоен лиценза на потребителя автоматично.
Лицензи	Имената на лицензите, възложени на потребителя.
Статус на присвояване на лиценз	Ако лицензите са възложени на потребителя успешно или неуспешно.
Статус на активиране	Статусът на активиране на потребителя се показва като активиран , ако потребителят влезе в приложението Webex за първи път. Потребителите, които не са влезли в Webex App, показват като висящи.
Дата на активиране	Датата, на която състоянието на потребителя се е променило на Active.
ИД на потребител	Уникалният идентификационен номер на потребителя.
Идентификационен номер на администратора	Уникалният идентификационен номер на администратора, който е добавил потребителя.

Доклад за споразумението за предприятието

Предоставя информация за това колко лицензи се използват в абонамент. Този отчет е достъпен само ако вашата организация има активен истински форуърден допустим абонамент.

Име на колона	Описание
Точка	Периодът, в който се намира абонаментът. Периодът се дефинира като 30-дневен цикъл, който започва в деня на активиране на абонамента ви и съответства на вашия цикъл на фактуриране. Например, ако абонаментът ви започне на 5 юли 2020 г., следващият период ще започне 30 дни по-късно, на 4 август 2020 г.
Дата	Календарната дата в рамките на периода.
ИД на абонамент	Уникалният идентификационен номер на абонамента.
Продукт	Името на продукта за докладваните лицензи.
Провизирано лицензионно количество	Общият брой на лицензите, предоставени за абонамента и продукта.
Разпределено количество лиценз	Броят на лицензите, разпределени на потребителите към отчетната дата.
Количество на потреблението	Това число отразява подравнената стойност, използвана за идентичност на True Forward. ИТ администраторите могат да проследяват тази стойност през целия срок на договора, много преди периода, в който абонаментът се дължи за потенциална промяна. Този номер се изчислява като който и да е продукт да има по-високото количество лиценз за провизии или определен номер на лицензионно количество в абонамент. Например, ако абонамент с Webex Calling има 500 разпределено количество лиценз, а Webex Meetings има 600 разпределено количество лиценз, тогава количеството на потребление е 600 за този абонамент.

Персонализирайте съществуващите шаблони, като пренаредите или премахнете колони, за да видите данните, върху които искате да се съсредоточите. Например, можете да създадете персонализирани отчети за участниците в срещите, които се фокусират върху участници в определени местоположения или специфични операционни системи, или персонализирани отчети за качеството на разговорите, които се фокусират върху качеството на аудио или видео мултимедия вместо и върху двете. Персонализираните шаблони се появяват в собствен раздел и са маркирани, за да можете лесно да ги идентифицирате.

Секция за персонализирани отчети в Control Hub

Някои шаблони не могат да бъдат персонализирани, а някои колони са необходими за определени шаблони. Можете да изберете кои колони са необходими, докато персонализирате шаблон. Следното изображение показва пример.

Всеки администратор може да създаде до 50 персонализирани шаблона и да преглежда само персонализираните шаблони, които е създал.

Външен администратор, като администратор на партньор, който управлява организацията на клиента в Control Hub, не може да създава нови персонализирани шаблони.

Създаване на шаблон по избор

Можете да създадете до 50 персонализирани шаблона и да преглеждате само вашите персонализирани шаблони. Други администратори могат да създадат свой собствен набор от до 50 потребителски шаблона.

Персонализираните шаблони не могат да се редактират, след като са създадени.

1	Влезте в Контролен център и отидете на Доклади > Шаблони .
2	Щракнете върху Нов потребителски шаблон . Появява се прозорец на цял екран. За да излезете от този прозорец, можете да щракнете върху Отказ или да завършите създаването на шаблона по избор.
3	В секцията Шаблон изберете кой шаблон искате да персонализирате, въведете името за шаблона по избор и добавете описание.
4	В Данни раздел, изберете опции: Филтрирайте данните — Изберете филтрите, за които искате да покажете данни. Например, ако изберете IS_ СПОДЕЛЯНЕ = ДА като филтър в отчета с подробности за срещите, отчетът показва само данни за срещите, при които някой е споделил екрана си. Ако изберете Местоположение = Торонто в отчета за статистика на опашката за обаждания, отчетът показва само данни за опашките за обаждания, базирани в Торонто. Персонализирайте колони — Изберете колоните, които искате да пренаредите в персонализирания шаблон. Някои шаблони имат колони, които не могат да бъдат премахнати.
5	Щракнете върху Запазване на шаблона.

Изтриване на шаблон по избор

Когато изтриете потребителски шаблон, всички автоматични графици за този шаблон също се изтриват. Генерираният по-рано отчет от този потребителски шаблон се запазва.

1	Влезте в Контролен център и отидете на Доклади > Шаблони .
2	Щракнете върху Още бутон до потребителски шаблон , който искате да изтриете.
3	Изберете Изтриване и след това потвърдете избора си.

Генериране на отчет

1	Влезте в Контролен център и отидете на Доклади > Шаблони .
2	Щракнете върху шаблон за отчет , който искате да генерирате.
3	Щракнете върху Генериране на отчет .
4	Изберете да генерирате отчета: сега — Изберете период от време от време, на който искате да видите данните. Ежедневно — Изберете в кои дни искате да генерирате отчета автоматично. Отчетът съдържа данни за предишния ден от това, което сте избрали. седмично — Изберете деня, в който искате да генерирате отчета автоматично всяка седмица. Отчетът съдържа данни за последните седем дни, започвайки от деня, който сте избрали. Месечно — Изберете деня, в който искате да генерирате отчета автоматично всеки месец. Отчетът съдържа данни за последните 30 дни, започвайки от деня, в който сте избрали.
5	Поставете отметка в квадратчето Уведоми ме по имейл, ако искате имейл за това кога отчетът е готов за изтегляне.
6	В зависимост от графика на отчета, изберете Генериране на отчет или отчетза графика.

Изтегляне на доклад

Отчетите, които генерирате, се показват в Списък с доклади раздел. Можете да видите кога отчетът е готов за изтегляне под Състояние колона. Наличните състояния на отчетите са:

Обработка —Отчетът генерира данните, които можете да изтеглите.
Обработено — Отчетът генерира данните. Можете да започнете да подготвяте отчета за изтегляне.
Подготовка за изтегляне —Избрахте да подготвите отчета, за да можете да го изтеглите.
Готов за изтегляне — Отчетът е готов за изтегляне по всяко време.
Непълна — Отчетът не е обработен правилно. Генерирайте отчета отново, за да коригирате това състояние.

Можете да имате само максимум 50 отчета в този списък. Бъдещите планирани доклади няма да се изпълняват, докато няма по-малко от 50 доклада.

1	Влезте в Контролен център и отидете на Доклади > Списък с доклади .
2	Под Действия , щракнете Още до отчета, който искате да изтеглите, и след това изберете Подгответе се за изтегляне . Състоянието на отчета се променя на Подготовка за изтегляне .
3	След като състоянието на отчета се промени на Готов за изтегляне , щракнете Още и след това изберете Изтеглете отчет .
4	Изберете Компресиран файл . Отчетът започва да се изтегля.

Деактивиране на планиран доклад

Можете да деактивирате отчет, ако искате да спрете отчета да работи автоматично.

1	Влезте в Контролен център и отидете на Доклади > Планирани работни места .
2	Под Действия , щракнете Още и след това изберете Деактивирайте .

Изтриване на планиран доклад

1	Влезте в Контролен център и отидете на Доклади > Планирани работни места .
2	Под Действия щракнете върху Още и след това върху Изтриване.
3	Изберете Изтрий.

Можете да използвате класически отчети, за да видите изчерпателна статистика за Webex срещи, Webex събития (класически), Webex обучение и Webex поддръжка услуги във вашата организация. Наблюдавайте използването на различни услуги, присъствието на събития и сесии и дейности за поддръжка, така че да можете да определите как можете да изградите по-ефективна организация.

Научете повече за тези доклади в тази статия.