Звіти для вашого портфоліо співпраці в хмарі

За допомогою звітів можна переглянути відомості про кожну нараду, частоту обміну повідомленнями між користувачами, відомості про виклики Webex Calling і черги викликів, частоту використання пристроїв Cisco, інформацію про приєднання тощо.

Звіти є частиною Моніторинг у Control Hub, який можна використовувати, щоб відстежувати використання або вирішувати проблеми зі службами Webex у вашій організації.

Можна відразу створити звіт у форматі CSV або запланувати автоматичне запуску звітів у щоденному, щотижневому або щомісячному форматі. Коли ви завантажуєте звіт, у звіті використовується такий формат іменування файлу:

Шаблон звіту за замовчуванням — Шаблон за замовчуванням Name_alphanumeric characters_ Дата завантаження
Користувацький шаблон звіту — Користувацький шаблон Name_alphanumeric characters_ Дата завантаження

Щоб створити ці звіти за допомогою API, перегляньте сторінку розробника API звітів або шаблонів звітів. Ви повинні мати Професійний пакет для створення звітів за допомогою API.

Підказки інтерфейсу користувача відображаються для функцій, які доступні лише в професійному пакеті.

У наведеній нижче таблиці наведено типи звітів, доступних для Control Hub, найдавніший діапазон дат, за який можна переглядати дані для кожного звіту, і максимальний діапазон дат, який можна вибрати для кожного звіту, який ви запускаєте.

Звіт	Стандартна ліцензія	Ліцензія Pro Pack	Останні дані, доступні для створення на поточну дату	Доступний діапазон дат даних	Стандартний — обмеження діапазону дат на завантаження	Pro Pack — обмеження діапазону дат на завантаження
Звіт про активацію користувача та відомості про ліцензію	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про вбудовані програми Meetings	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про використання функцій нарад під час наради		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Зведений звіт про використання нарад	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Засідання Звіт про високий процесор	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіти активних господарів зустрічей	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про наради неактивних користувачів	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про ковзне середнє про активних користувачів нарад**	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про корпоративну угоду**	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про відомості про наради		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Звіт учасників нарад		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Звіт про використання аудіофайлів нарад		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Звіт про телефонію зустрічей		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Звіт про використання ліцензії Meetings**		✔	Учора	Н/З		Н/З
Звіт вебінару*	✔	✔	Учора	Травень 1, 2021	3 місяці	13 місяців
Звіт про зовнішній домен обміну повідомленнями		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Звіт про активність ботів обміну повідомленнями		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Звіт про активність користувачів у повідомленнях		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Зведений звіт про активність ботів за допомогою обміну повідомленнями		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Зведений звіт про активність користувачів у повідомленнях		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Звіт про версію програми «Повідомлення»		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		Н/З
Звіт про графіки майбутніх зустрічей		✔	Н/З (майбутні 90 днів)	Н/З		90 днів
Звіт про якість медіа викликів	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	31 днів	31 днів
Звіт про залучення дзвінків	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	31 днів	31 днів
Виклик звіту про якість	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	31 днів	31 днів
Детальна історія дзвінків	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати Дані доступні станом на 12 квітня 2022 року	31 днів	31 днів
Виклик детального звіту історії дзвінків	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	31 днів	31 днів
Звіт про статистику черги викликів	✔	✔	Сьогодні	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про статистику оператора черги викликів	✔	✔	Сьогодні	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіти автосекретаря: зведення статистики, ключові відомості про робочий час, ключові відомості про неробочий час	✔	✔	Сьогодні	13 місяців з поточної дати Дані доступні з 29 липня 2022 р	3 місяці	13 місяців
Кімнати та письмовий звіт про деталізацію*	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про ліцензію VIMT*	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про використання VIMT*	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про енергоспоживання пристроїв*	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців

* Ці звіти недоступні у Webex для урядових організацій.

** Ці звіти доступні лише для підписок, які виставляють рахунок на основі кількості використання ліцензій.

Пов’язана інформація

Аналітика

Усунення несправностей

Список звітів

На цій вкладці відображається список звітів, готових для завантаження. Ви можете підписатися на звіт під час його планування. Коли звіт буде готовий до завантаження, ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Під час створення звіту стовпець стану змінюється на "Виконується". Коли звіт буде готовий до завантаження, стовпець стану змінюється на "Завершено". Створення звіту може зайняти до 24 годин, залежно від розміру звіту та кількості звітів, які стоять у черзі. Створені звіти доступні на вкладці Список звітів.

У цьому списку можна отримати лише максимум 50 звітів. Досягнувши цієї межі, видаліть деякі звіти, щоб знову створити нові звіти.

Інтерфейс користувача списку звітів у Control Hub

Заплановані звіти

На цій вкладці відображається список звітів, які налаштовано на повторний запуск. Можна переглянути відомості про кожен звіт, як-от назву звіту, назву організації, частоту створення звіту, день створення звіту, час останнього створення, стан розкладу та підписку на сповіщення.

Інтерфейс запланованих звітів у Control Hub

На цій вкладці відображається список виправлених шаблонів, які можна використовувати для планування звітів, а також короткий опис для кожного звіту.

Ці звіти призначені для загального використання, і їх не слід використовувати для виставлення рахунків.

Щоб переглянути додаткові відомості про ці звіти, можна розгорнути такі розділи:

Звіти вебекс-зустрічей

Доступність даних

Збір даних базується на часовому поясі UTC. Потрібно приблизно вісім годин, щоб дані останнього дня з'явилися на наступний день, а це близько 8:00 UTC. Різні часові пояси можуть вплинути на оновлення певних звітів із новими даними.

Наприклад, якщо ви створюєте звіт за той же день, звіт може містити лише часткові дані. Якщо включити попередній і той самий день у діапазон часу, звіт може містити часткові дані залежно від вашого часового поясу.

Рекомендовано створювати звіти за той самий день у другій половині дня для вашого часового поясу. Ви можете включити дані за попередній день разом із даними того самого дня у свої звіти.

Вбудовані програми Meetings

У цьому звіті наведено докладну інформацію про різні типи Вбудовані програми Webex які учасник використовує на нараді.

Ім'я стовпця	Опис
Conference_ ідентифікатор	Унікальний ідентифікатор зустрічі.
Мeeting_ Ім’я	Тема зустрічі.
Мeeting_ Тип	Тип наради, що відбулася. Можливими значеннями є: Зустрічі MC — Webex EC — Події Webex (класика) TC—Навчання Webex Підтримка SC—Webex Вебінар — вебінари Webex Веб-трансляція — вебінари Webex у перегляді веб-трансляцій
Електронна пошта	Адреса електронної пошти учасника, який відвідав нараду.
User_ Ім’я	Ім’я учасника, який відвідав нараду.
Вpp_ Ім’я	Ім’я вбудованого застосунку, який використовується учасником на нараді.
Дата	Дата, коли учасник на нараді використовує вбудовану програму.

Використання функції наради під час наради

У цьому звіті наведено відомості про те, які функції співпраці використовуються користувачем під час нарад у вашій організації.

Рекомендовано використовувати останню версію клієнта Webex Meetings (WBS 42.7 або вище) або принаймні останню версію блокування (WBS 42.6) для точного отримання даних для цього звіту. Якщо ви використовуєте старішу версію клієнта, деякі дані можуть не відображатися у звіті.

Відомі обмеження

Дані не збираються для користувача, якщо:

Користувач приєднався за допомогою пристрою, який не підтримує функції під час наради.
Користувач не залишив нараду в звичайному режимі, як-от вийшов із наради через втрату підключення до мережі або аварійне завершення роботи програми.

Ім'я стовпця	Опис
НОМЕР ЗУСТРІЧІ_	9-значний код доступу до наради, який використовується для приєднання до наради.
НАЗВА НАРАДИ_	Тема зустрічі.
CONFID	Унікальний ідентифікатор зустрічі.
ІМ'Я КОРИСТУВАЧА_	Ім’я користувача, який відвідав нараду.
EMAIL	Адреса електронної пошти користувача, який відвідав нараду.
ДАТА ПРИЄДНАННЯ_	Дата проведення зборів (GMT).
ЧАС ПОЧАТКУ_	Коли почалася зустріч (GMT).
ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ_	Коли зустріч закінчилася (GMT).
МЕРЕЖА_ НА ОСНОВІ_ ЗАПИС	Користувач записав(-ла) нараду в хмарі .
ПРОГРАМА_ Спільний доступ	Користувач надав спільний доступ до програми під час спільного доступу до свого екрана.
ДОКУМЕНТ_ Спільний доступ	Користувач надав спільний доступ до документа під час спільного доступу до свого екрана.
ЧАТ	Користувач відкрив панель чата й надіслав повідомлення.
ЗАПИТАННЯ_ ВІДПОВІДЬ	Користувач отримав доступ або використав a сеанс запитань і відповідей .
ЗАКРИТО_ ЗАПИС	Користувач увімкнув автоматичні стенограми .
ДОШКА	Користувач надав спільний доступ до дошки.
Робочий стіл_ Спільний доступ	Користувач надав спільний доступ до свого робочого стола.
ВЕБ_ ПЕРЕГЛЯД_ Спільний доступ	Користувач надав спільний доступ до свого екрана, коли приєднувався до наради через браузер.
ВІДЕО_ НАЛАШТУВАННЯ	Користувач увімкнув своє відео.
ПРОГРАМА_ ВІДДАЛЕНО_ КОНТРОЛЬ	Користувач віддалено керував спільною програмою іншого учасника під час наради.
ВЕБ_ БРАУЗЕР_ Спільний доступ_ ВІДДАЛЕНО_ КОНТРОЛЬ	Користувач віддалено керував веббраузером у спільному доступі іншого учасника під час наради.
АНОТАЦІЯ	Користувач Користувач отримав доступ до функцій анотації під час наради.
ФАЙЛ_ ПЕРЕДАЧА	Користувач передав(-ла) файл під час наради.
Робочий стіл_ ВІДДАЛЕНО_ КОНТРОЛЬ	Користувач віддалено керував спільним робочим столом іншого учасника під час наради.
ПРОГРАМА_ ВІДДАЛЕНО_ КОНТРОЛЬ	Користувач віддалено керував спільним робочим столом іншого учасника під час наради.
ВЕБ_ БРАУЗЕР_ Спільний доступ_ ВІДДАЛЕНО_ КОНТРОЛЬ	Користувач віддалено керував веббраузером у спільному доступі іншого учасника під час наради.
BREAKOUT_ СЕАНС	Користувач почав сеанс роботи в підгрупах або приєднався до нього. Це поле застосовується лише до користувачів, які приєднуються до нарад у Платформа для нарад Webex Suite . Значення для користувачів, які не використовують цю платформу, відображати як `N` навіть якщо вони приєдналися до сеансу роботи в підгрупах.
ОДНОЧНО_ ПЕРЕКЛАДИ	Користувач увімкнув функцію синхронного перекладу.
РЕАКЦІЇ	Користувач вибрав реакцію під час наради.
ПІДЙМАНО_ РУКА	Користувач вибрав підняти руку під час наради.
ПЕРЕМІСТИТИ_ НАРАДА_ ДО_ МОБІЛЬНИЙ	Під час наради користувач перемістив свою нараду на мобільний пристрій.
ВІРТУАЛЬНИЙ_ ФОН	Користувач увімкнув віртуальний фон під час наради.
РЕАЛЬНО_ ЧАС_ ПЕРЕКЛАД	Користувач увімкнув функцію перекладу в реальному часі під час наради.
ВЕБЕКС-АСИСТЕНТ_	Користувач увімкнув Webex Assistant під час наради.

Деталі зустрічей

У цьому звіті наведено відомості про наради, розпочаті в межах вибраного діапазону дат. Ви можете побачити організатора наради, час початку й завершення наради, кількість відвідувачів, якщо нараду записано тощо.

Ім'я стовпця	Опис
НОМЕР ЗУСТРІЧІ_	9-значний код доступу до наради, який використовується для приєднання до наради.
НАЗВА НАРАДИ_	Тема зустрічі.
ІДЕНТИФІКАТОР КОНФЕРЕНЦІЇ_	Унікальний ідентифікатор зустрічі.
ТИП НАРАДИ_	Тип зустрічі, що відбулася. Можливими значеннями є: Зустрічі MC — Webex EC — Події Webex (класика) TC—Навчання Webex Підтримка SC—Webex Вебінар — вебінари Webex Веб-трансляція — вебінари Webex у перегляді веб-трансляцій
ІМ'Я ХОСТА_	Ім'я користувача, який створив або запланував нараду.
ХОСТ_УЕРІД	Унікальний ідентифікатор хоста.
ХОСТМЕЙЛ	Адреса електронної пошти хоста.
ЧАС ПОЧАТКУ_	Коли почалася зустріч (GMT).
ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ_	Коли зустріч закінчилася (GMT).
ТРИВАЛІСТЬ	Тривалість засідання в протоколах.
ЗАГАЛЬНА_КІЛЬКІСТЬ УЧАСНИКІВ	Кількість учасників зборів.
ЛЮДИ_МІН	Загальна кількість у протоколах, які всі учасники були на засіданні. Наприклад, якщо на зустрічі було 3 учасники і кожен з них приєднався по 10 хвилин, то загальна сума дорівнює 3 учасникам х 10 хвилин кожен = 30 хвилин.
ЦЕ_VOIP	Принаймні один учасник зателефонував на нараду за допомогою аудіозв'язку через комп'ютер.
ЦЕ_СПІЛЬНИЙ ДОСТУП	Принаймні один учасник поділився своїм екраном на зустрічі.
РЕКОРД_	Запис наради чи ні.
ВІДЕО_КОРИСТУВАЧІ	Кількість учасників, які приєдналися за допомогою клієнта Webex Meetings і ввімкнули відео під час зустрічі.
ВІДЕО_ХВ	Загальна кількість у хвилинах, протягом яких учасники надсилають відео.
ЛИШЕ ДЛЯ АУДІО_(PCN)	Нарада, на якій усі учасники телефонували за допомогою ТМЗК.
TRACKING_CODE_1-10	Код відстеження, пов'язаний з користувачем. У звіті відображаються лише кодові імена за замовчуванням.
ВИКОРИСТОВУВАНА ІНТЕГРАЦІЯ_	У цьому полі показано, чи заплановано нараду через Microsoft Teams , Microsoft Outlook , Слабість , або Календар Google інтеграція з програмою Cisco Webex Meetings.
ВЕБЕКС-АСИСТЕНТ_	У цьому полі показано, чи використовується на нараді Webex Assistant for Meetings. Можливими значеннями є: Y — Webex Assistant використовується під час сеансу. N — Webex Assistant не використовується взагалі.
ВИКОРИСТАНИЙ ПРОРИВ_	У цьому полі показано, чи розпочато сеанс роботи в підгрупах під час наради. Можливими значеннями є: Y — створено сеанс роботи в підгрупах. N — сеанси роботи в підгрупах не використовуються.
IS_E2EE	У цьому полі показано, чи заплановано нараду за допомогою наскрізне шифрування (E2EE) . Можливими значеннями є: Y — нарада з наскрізним шифруванням. N — нарада не має наскрізного шифрування.
_СІ ВИКОРИСТОВУЄТЬСЯ	У цьому полі показано, чи було нараду ввімкнено синхронний переклад з боку ведучого. Можливими значеннями є: Y — Ведучий увімкнув синхронний переклад на зустріч. Н—Ведучий не включив синхронний переклад для зустрічі.

Учасники зустрічей

Цей звіт містить відомості про кожного учасника, який відвідав нараду в межах вибраного діапазону дат. Ви можете дізнатися про дані про якість медіа учасника під час зустрічі та інформацію про те, як він приєднався до зустрічі.

Дані про якість медіа та інформація про обладнання учасників доступні, лише якщо тривалість наради перевищує дві хвилини.

Ім'я стовпця	Опис
НОМЕР ЗУСТРІЧІ_	9-значний код доступу до наради, який використовується для приєднання до наради.
НАЗВА НАРАДИ_	Тема зустрічі.
ІДЕНТИФІКАТОР КОНФЕРЕНЦІЇ_	Унікальний ідентифікатор зустрічі.
ІМ'Я КОРИСТУВАЧА_	Прізвища учасників, які були присутні на засіданні.
ЕЛЕКТРОННА ПОШТА	Електронні адреси учасників, які були присутні на засіданні.
РОЗМІЩЕННЯ (ЗАСТАРІЛО)	Це поле застаріло. Щоб отримати подібну інформацію, використовуйте поля КРАЇНА, ШТАТ і МІСТО.
ДАТА ПРИЄДНАННЯ_	Дата проведення зборів (GMT).
ЧАС ПОЧАТКУ_	Час, коли учасники приєдналися до зустрічі (GMT).
ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ_	Час, коли учасники залишали зустріч (GMT).
ТРИВАЛІСТЬ	Кількість хвилин, протягом яких учасники залишалися підключеними на нараді.
ОС	Операційні системи пристроїв, які учасники використовували для приєднання до зустрічі.
БРАУЗЕР	Веб-браузери, які учасники використовували для веб-нарад для веб-наради, щоб приєднатися до наради.
ЛОКАЛЬНА_IP-адреса	IP-адреси клієнтів, які приєдналися до наради. Ці IP-адреси можуть не бути адресами із зовнішньою маршрутизацією, якщо вони знаходяться за брандмауером.
ПУБЛІЧНА_ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ	IP-адреси клієнта, які мають зовнішню маршрутизацію. Це може бути те саме, що `LOCAL_ IP` якщо клієнт підключений безпосередньо до інтернету без використання VPN.
VOIP_ОТРИМУЄ_СЕРЕДНЮ_ВТРАТУ ПАКЕТІВ_	Середня втрата пакетів аудіо під час наради з хмари Webex у напрямку клієнта, у відсотках. Втрата приймального пакета розраховується після відновлення втрати пакетів Webex.
СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА VOIP_	Середня затримка аудіо під час наради, у мілісекундах.
ПРИЄДНАННЯ ДО_ЧАСУ НАРАДИ_	JMT = (час від натискання посилання на зустріч до завантаження вікна попереднього перегляду) + (час від натискання кнопки Приєднатися у вікні попереднього перегляду до підключення). JMT не враховує час, який користувач витрачає на перегляд меню, вибір у вікні попереднього перегляду або очікування у фойє.
ВІДСОТОК TCP_	Відсоток від тривалості учасники використовували TCP-з'єднання для VoIP-дзвінка.
ВІДСОТОК UDP_	Відсоток тривалості учасники використовували UDP-з'єднання для VoIP-дзвінка.
ЦЕ_CMR	Якщо учасник приєднався до наради за допомогою вебекс-кімнати або настільного пристрою,
ЦЕ_СПІЛЬНИЙ ДОСТУП	Незалежно від того, чи поділився учасник своїм екраном під час зустрічі.
РЕКОРД_	Незалежно від того, чи натиснув учасник кнопку Запис.
ВІДЕО_ХВИЛИНИ	Загальна кількість хвилин того, що відео ввімкнув учасник наради.
КЛІЄНТ	Тип м'якого клієнта, який використовується для приєднання до зустрічі.
КЛІЄНТСЬКА_ВЕРСІЯ	Версія софт-клієнта, яка використовується для приєднання до зустрічі.
МЕДІА-ВУЗОЛ_	Центр обробки даних або регіон медіавузла, до якого підключений клієнт. Для хмарних медіавузлів у цьому полі відображається загальна назва регіону, наприклад "Сан-Хосе, США". Для медіавузлів на основі відеосітки це поле має більш конкретне ім’я, яке збігається з іменем кластера сітки відео, наданим клієнтом.
ПІДКЛЮЧЕННЯ	Тип мережевого підключення, яке клієнт використовував для обміну медіафайлами. Можливими значеннями можуть бути "wifi", "ethernet", "стільниковий зв'язок" або "невідомий". Це не відстежується для кожного типу медіа. Можливо (і відносно часто), що це змінюється протягом зустрічі. Тут фіксується тільки початкове з'єднання.
УСТАТКУВАННЯ	Апаратне забезпечення та модель пристрою, який використовується для приєднання до наради. Для комп'ютерів це може бути "Lenovo Thinkpad p60". Для телефонів це може бути "Samsung Galaxy S7". Для кімнатних пристроїв це може бути "Cisco Webex Room Kit".
КАМЕРИ	Інформація про бренд і модель камери, яка використовується під час наради. Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початкову камеру, яка використовується.
МІКРОФОН	Інформація про бренд і модель мікрофона, який використовується під час наради. Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використовуваний мікрофон.
СПІКЕР	Назва бренда та інформація про модель спікера, який використовується під час наради. Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початкового спікера, який використовується.
СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА ЗВУКУ_	Середня затримка аудіо під час наради, у мілісекундах.
МАКСИМАЛЬНА_ЗАТРИМКА ЗВУКУ_	Найвище значення затримки аудіо під час наради (у мілісекундах).
СЕРЕДНЯ ВТРАТА ЗВУКУ_, ЩО ОТРИМУЄ_ПАКЕТ__	Середня наскрізна втрата пакетів аудіо під час наради, у відсотках.
МАКСИМАЛЬНА_ВТРАТА ПАКЕТІВ_ОТРИМАННЯ_ЗВУКУ_	Найвище значення наскрізної втрати пакетів аудіо під час наради (у відсотках).
СЕРЕДНЯ ВТРАТА ПАКЕТІВ_НАДСИЛАННЯ АУДІО___	Середня втрата пакетів аудіо під час наради, у відсотках.
АУДІО_НАДСИЛАННЯ_МАКСИМАЛЬНОЇ_ВТРАТИ ПАКЕТІВ_	Найвище значення втрати пакетів аудіо під час наради (у відсотках).
СЕРЕДНІЙ ТРЕМТІННЯ ЗВУКУ, ЩО ОТРИМУЄ_ЗВУК__	Середнє джитер аудіо під час наради в мілісекундах.
МАКСИМАЛЬНЕ_ТРЕМТІННЯ ЗВУКУ, ЩО ПРИЙМАЄ_ЗВУК_	Найвище значення джитера аудіо під час наради в мілісекундах.
НАДСИЛАННЯ_АУДІО_СЕРЕДНЬОГО_ТРЕМТІННЯ	Середнє джитер аудіо під час наради в мілісекундах.
НАДСИЛАННЯ АУДІО_МАКСИМАЛЬНОГО_ТРЕМТІННЯ_	Найвище значення джитера аудіо під час наради в мілісекундах.
СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА ВІДЕО_	Середня затримка відео під час наради, у мілісекундах.
МАКСИМАЛЬНА_ЗАТРИМКА ВІДЕО_	Найвище значення затримки відео під час наради (у мілісекундах).
ОТРИМАННЯ ВІДЕО__СЕРЕДНІХ_ВТРАТ ПАКЕТІВ_	Середня втрата пакетів відео під час наради, у відсотках.
МАКСИМАЛЬНА ВТРАТА ПАКЕТІВ ОТРИМАННЯ ВІДЕО____	Найвище значення втрати пакетів відео під час наради (у відсотках).
СЕРЕДНЯ__ВТРАТА ПАКЕТІВ ДЛЯ НАДСИЛАННЯ ВІДЕО__	Середня втрата пакетів відео під час наради, у відсотках.
ВІДПРАВКА_ВІДЕО_МАКСИМАЛЬНА_ВТРАТА ПАКЕТІВ_	Найвище значення втрати пакетів відео під час наради (у відсотках).
ВІДЕО_, ЩО ОТРИМУЄ_СЕРЕДНЄ_ТРЕМТІННЯ	Середнє джитер відео під час наради, у мілісекундах.
МАКСИМАЛЬНЕ_ТРЕМТІННЯ ВІДЕОПРИЙОМУ__	Найвище значення джитера відео під час наради в мілісекундах.
НАДСИЛАННЯ_ВІДЕО_СЕРЕДНЬОГО_ТРЕМТІННЯ	Середнє джитер відео під час виклику в мілісекундах.
НАДСИЛАННЯ ВІДЕО_МАКСИМАЛЬНЕ_ТРЕМТІННЯ_	Найвище значення джитера відео під час наради в мілісекундах.
СЕРЕДНІЙ ПОКАЗНИК ЗАСТОСУВАННЯ_ЦПУ_	Середнє використання ЦП програмою Webex під час наради, у відсотках.
ЗАСТОСУВАННЯ_ЦПУ_MAX	Найвище значення використання ЦП для програми Webex під час наради (у відсотках).
СЕРЕДНЯ СИСТЕМА_ПРОЦЕСОРА_	Середнє використання системного ЦП під час наради, у відсотках.
СИСТЕМА_ПРОЦЕСОРА_MAX	Найвище значення використання системного ЦП під час наради (у відсотках).
ВИКОРИСТОВУВАНИЙ ВІРТУАЛЬНИЙ_ФОН_	У цьому полі показано, чи ввімкнули учасники віртуальне тло під час наради. Можливими значеннями є: Y — віртуальний фон вмикається один раз під час наради. N — віртуальний фон не використовується.
ІНДИКАТОР ХОСТА_	У цьому полі показано, чи є учасник організатором або відвідувачем. Можливими значеннями є: TRUE — учасник є організатором. НЕВЕРНО — учасник є відвідувачем.
IS_ СПІВОРІДУВАЧ	У цьому полі показано, чи є учасник співорганізатором наради. Можливими значеннями є: Y — учасник є співорганізатором. N — учасник не є співорганізатором.
Client_ Тип	Клієнт, якого учасник використовував для приєднання до наради.
Sub_ Client_ Тип	Спосіб, який учасник використав для приєднання до наради.
Client_ Бrowser_ Відомості	Програма або браузер, за допомогою яких учасник приєднався до наради.
ВІДЕО_ ЯКІСТЬ	У цьому полі відображається якість відео учасника під час наради. Якість відео розраховується як середнє значення втрати пакетів відео та затримки учасником від загальної кількості хвилин відео на нараду. Можливими значеннями є: Добре: якщо середня втрата пакетів відео менша або дорівнює 5 %, а середня затримка відео менша або дорівнює 400 мс, якість відео вважається хорошою. Погано — якщо середня втрата пакетів відео становить понад 5 %, а середня затримка відео перевищує 400 мс, якість відео вважається поганою. Невідомо: якщо відео- або аудіодані недоступні щонайменше хвилину, якість відео вважається невідомою.
VOIP_ ЯКІСТЬ	У цьому полі відображається якість VoIP учасника під час наради. Якість VoIP обчислюється як середнє значення втрати аудіопакетів і затримки учасником від загальної кількості хвилин аудіо на нараду. Можливими значеннями є: Добре: якщо середня втрата пакетів аудіо менша або дорівнює 5 %, а середня затримка аудіо менша або дорівнює 400 мс, то якість VoIP вважається хорошою. Погано — якщо середня втрата пакетів аудіо становить понад 5 %, а середня затримка аудіо перевищує 400 мс, якість VoIP вважається поганою. Невідомо: якщо відео- або аудіодані недоступні щонайменше хвилину, якість VoIP вважатиметься невідомою.
КРАЇНА	Країна, звідки учасники приєдналися до зустрічі.
STATE	Стан, з якого учасники приєдналися до наради.
МІСТО	Місто, з якого учасники приєдналися до наради.

Підсумок використання нарад

Цей звіт містить відомості про загальну кількість нарад, організованих у межах вибраного діапазону дат.

Ім'я стовпця	Опис
Кількість зустрічей	Загальна кількість зустрічей, проведених за обраний період часу.
Загальний протокол засідання	Загальна кількість хвилин для всіх засідань за обраний період часу. Наприклад, якщо три зустрічі тривали по 30 хвилин кожна, то підрахунок становить 90 протоколів зустрічі.
Кількість учасників	Загальна кількість учасників або пристроїв, які приєдналися з усіх нарад Webex за вибраний період часу. Наприклад, якщо учасник або пристрій відключився від наради, а потім знову приєднався, кількість дорівнює 2.
Загальна кількість хвилин учасника	Загальна кількість хвилин, яку всі учасники перебувають на нараді. Наприклад, якщо нарада має трьох учасників і триває 10 хвилин, то підрахунок складе 30 хвилин учасників (3 x 10 хвилин).
Учасник, який надсилає відеохвилини	Загальна кількість хвилин, протягом яких учасники вмикали відео. Наприклад, на нараді, яка триває 30 хвилин з п'ятьма учасниками, але лише двоє учасників увімкнули відео за всю нараду, кількість становить 60 відеохвилин.
Протоколи учасників VOIP	Загальна кількість хвилин для учасників, які приєдналися до зустрічей за допомогою VoIP.
Аудіохвилини учасника	Загальна кількість хвилин для учасників, які викликали на наради за допомогою ТМЗК.

Активні ведучі зустрічей

У цьому звіті наведено відомості про те, скільки нарад запланував і почав організатор у межах вибраного діапазону дат.

Ім'я стовпця	Опис
Ідентифікатор користувача	Адреса електронної пошти хоста.
Кількість проведених зустрічей	Кількість нарад, запланованих і організованих цим користувачем протягом звітного періоду часу.
Організатор	Ім’я користувача, який організував нараду, або ім’я пристрою, якщо нараду організовано на пристрої.

Зустрічі неактивних користувачів

У цьому звіті наведено відомості про користувачів, які не організували або не відвідували наради в межах вибраного діапазону дат.

Ім'я стовпця	Опис
ІМ'Я_	Ім'я користувача.
ПРІЗВИЩЕ_	Прізвище користувача.
ІМ'Я КОРИСТУВАЧА	Адреса електронної пошти користувача.
ІДЕНТИФІКАТОР КОРИСТУВАЧА_	Унікальний ідентифікатор користувача.
ЕЛЕКТРОННА ПОШТА	Адреса електронної пошти користувача.
Є_ГОСПОДАРЕМ	Незалежно від того, чи має користувач ліцензію на хостинг вебекс-зустрічей.
Є_САЙТАДМІН	Незалежно від того, чи має користувач роль адміністратора веб-сайту Webex.
ДНІВ_З МОМЕНТУ_ОСТАННЬОЇ_АКТИВНОСТІ	Кількість днів з моменту, коли користувач востаннє проводив або відвідував нараду через додаток Webex або Webex Meetings.
ОСТАННЯ_АКТИВНА_ДАТА	Дата, коли користувач востаннє проводив або відвідував нараду через додаток Webex або вебекс-зустрічі. Користувачі, які здійснюють виклики через ТМЗК, не вважаються активними.

Використання аудіо нарад

У цьому звіті наведено докладну інформацію про різні типи аудіо, які учасники використовували під час наради.

Ім'я стовпця	Опис
КОНФ ID	Унікальний ідентифікатор зустрічі.
НОМЕР ЗУСТРІЧІ	9-значний код доступу до наради, який використовується для приєднання до наради.
ТИП ЗВУКУ	Тип звуку, який використовується учасниками для приєднання до наради. Типи аудіо: CCA In— учасники, які набрали номер, щоб приєднатися до наради за допомогою аудіо, підключеного до хмари. CCA Out — учасники, які використовували зворотний дзвінок, щоб приєднатися до наради за допомогою аудіо, підключеного до хмари. PSTN In— учасники, які надали номер для приєднання до наради за допомогою ТМЗК. PSTN Out – учасники, які використовували зворотний виклик, щоб приєднатися до наради за допомогою ТМЗК. VoIP — учасники, які приєдналися до зустрічі, використовуючи інтернет для аудіо. Edge Audio — учасники, які набрали номер або використовували зворотний дзвінок, щоб приєднатися до наради через Edge Audio. Запасний варіант: якщо не вдається здійснити виклик, коли учасники намагаються приєднатися до наради через Edge Audio, Webex повторно спробує виклик через ТМЗК.
ІМ'Я КОРИСТУВАЧА	Прізвища учасників, які були присутні на засіданні.
ЕЛЕКТРОННА ПОШТА	Електронні адреси учасників, які були присутні на засіданні.
КОНТАКТНИЙ ТЕЛЕФОН	Номер телефону учасників, які приєдналися до наради через CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio або Резервний варіант. Номери телефонів учасників, які приєднуються до зустрічі через VoIP, відображаються як NA.
ДАТА ЗАВЕРШЕННЯ НАРАДИ	Дата закінчення засідання.
ЧАС ПОЧАТКУ	Коли почалася зустріч (GMT).
ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ	Коли зустріч закінчилася (GMT).
АУДІО ХВИЛИНИ	Загальна кількість аудіохвилин, використаних кожним учасником.
НАЗВА НАРАДИ	Тема зустрічі.

Звіт про телефонію зустрічей

У цьому звіті наведено докладну інформацію про різні типи аудіо, які учасники використовували під час наради. За допомогою цієї діаграми можна зрозуміти, до яких служб дзвінків учасники віддають перевагу підключатися для нарад і дзвінків.

Ім'я стовпця	Опис
НОМЕР ЗУСТРІЧІ_	9- або 10-значний код доступу до зустрічі, який використовується для приєднання до зустрічі.
ІДЕНТИФІКАТОР КОНФЕРЕНЦІЇ_	Унікальний ідентифікатор зустрічі.
ТИП СЕАНСУ_	Тип аудіо (числове значення), яке учасники використовували для приєднання до наради. Можливі типи звуку: ТМЗК (5–9999)—учасники, які приєдналися до наради через ТМЗК. CCA (від 10000 до 20000) — учасники, які приєдналися до зустрічі через хмарне аудіо. Edge Audio (понад 20000) — учасники, які приєдналися до зустрічі через Edge Audio.
КРАЇНА_ КОД	Алфавітний або цифровий географічний код, який учасники використовували для підключення до наради.
НАЗВА НАРАДИ_	Тема зустрічі.
ЧАС ПОЧАТКУ__НАРАДИ_	Дата й час (у GMT) початку наради.
ЧАС_ЗАВЕРШЕННЯ_НАРАДИ_	Дата і час (в GMT) закінчення зустрічі.
ТРИВАЛІСТЬ ЗУСТРІЧІ_	Тривалість (в GMT) того, як довго тривала зустріч.
ІМ'Я КОРИСТУВАЧА_	Відображення імен учасників, які були присутні на засіданні.
ЕЛЕКТРОННА ПОШТА	Адреси електронної пошти учасників, які були присутні на засіданні.
ТИП ПОСЛУГИ_ВИКЛИКУ_	Тип служби виклику, яку учасники використовували для приєднання до наради. Можливі типи послуг дзвінків: Зворотній дзвінок вітчизняний Міжнародний зворотний дзвінок Дзвінок за проїздом Здійсніть безкоштовний виклик Міжнародний дзвінок за проїздом Безкоштовні міжнародні виклики VoIP Плата за преміум
НАБРАНИЙ__НОМЕР ТЕЛЕФОНУ_	Номер телефону, за допомогою якого учасники набирали номер для участі в нараді.
НОМЕР ТЕЛЕФОНУ_ДЛЯ ЗВОРОТНОГО ДЗВІНКА_	Номер телефону, за яким учасники просили приєднатися до наради за допомогою зворотного виклику.
Ані	Автоматичне визначення номера телефону, за допомогою якого учасник телефонував на нараду.
ЧАС_ПОЧАТКУ_УЧАСНИКА_	Дата й час (за Гринвічем) часу, коли учасник підключив аудіо до наради.
ТРИВАЛІСТЬ УЧАСНИКІВ_	Тривалість (у GMT), яка визначає тривалість підключення аудіо учасника на нараді.
TRACKING_CODE_1-10	Код відстеження, пов'язаний з користувачем. У звіті відображаються лише кодові імена за замовчуванням.

Графіки майбутніх зустрічей

У цьому звіті немає вибору діапазону дат. Ви можете побачити зустрічі, які з'являться на веб-сайті протягом наступних 90 днів з дати створення звіту. Також можна переглянути наради, заплановані протягом останніх 30 днів.

У цьому звіті відображаються майбутні зустрічі для вибраного веб-сайту. Використовуйте цей звіт, щоб отримати уявлення про те, скільки користувачів планують зустрічі на веб-сайті, а також зрозуміти обсяг і час майбутніх зустрічей. Ці відомості допоможуть вам керувати часом перенесення сайту або оновлення сайту, які можуть вплинути на користувачів. Ви також можете визначити важливі зустрічі або події, щоб допомогти відповідним чином спланувати підтримку.

Зустрічі, заплановані від Webex, включені в цей звіт. Якщо господарі планують наради за URL-адресою запрошення особистої кімнати , ці наради не будуть включені до звіту.

Ім'я стовпця	Опис
Номер зустрічіНомер	9-значний код доступу до наради, який використовується для приєднання до наради.
Тип обслуговування	Якщо нараду заплановано як нараду Webex, подію Webex, сеанс Webex Training або вебінар Webex (WB).
Ім'я_хоста	Ім'я користувача, який запланував зустріч.
Адреса електронної пошти	Адреса електронної пошти користувача, який призначив зустріч.
Ім'я_наради	Тема зустрічі.
Час початку	Дата і час початку зустрічі (GMT).
Час завершення	Дата і час закінчення зустрічі (GMT).
Створено на	Дата й час запланованого наради (GMT).
Кількість запрошених	Кількість запрошених на зустріч користувачів.
Набір паролів	Якщо для приєднання до наради потрібен пароль.
Тип серії	Якщо нарада є одноразовою або повторюваною низкою.
Термін придатностіТермін дії	Дата і час закінчення серії зустрічей (GMT).
Дата_останньої зміни	Дата й час останнього оновлення запрошення на нараду (GMT).
ВинятокНарада	Якщо одну з нарад у серії переплановано на інший час.

Засідання високого ЦПУ

У цьому звіті показано, які користувачі мали середнє використання системного ЦП 90% or higher for at least 25% їхніх хвилин відео під час нарад. Щоб оптимізувати ресурси, Webex знижує швидкість передачі даних і роздільну здатність усіх відео, коли користувач досягає середнього використання системного процесора 95% протягом п'яти секунд поспіль.

Ви можете використовувати цей звіт, щоб допомогти користувачам зрозуміти, як вони можуть зменшити використання системного ЦП, щоб отримати кращий досвід наради.

Ім'я стовпця	Опис
Електронна пошта користувача	Адреса електронної пошти користувача, який мав високе використання системного ЦП.
Загальна кількість відеохвилин	Кількість записаних відеохвилин для адреси електронної пошти кожного користувача протягом вибраного проміжку часу.
Відеохвилини з високим використанням ЦП	Кількість хвилин запису відео, коли середнє використання системного ЦП становить 90 % або вище.
% відеохвилин з високим процесором	Відсоток хвилин відео, коли середнє використання системного ЦП становить 90 % або вище.

Наради Активне робоче середнє значення користувача

У цьому звіті наведено докладну інформацію про кількість ліцензій, що використовується в передплаті, і кількість користувачів, які провели принаймні одну нараду Webex протягом звітної дати. Цей звіт доступний, лише якщо ваша організація має активну передплату, яка відповідає вимогам до пересилання.

Ім'я стовпця	Опис
Дата	Календарна дата в межах періоду. Період визначається як 30-денний цикл, який починається в день активації вашої передплати та відповідає вашому платіжному циклу. Наприклад, якщо ваша підписка розпочалася 5 липня 2020 року, то наступний період почнеться на 30 днів пізніше, 4 серпня 2020 року.
Ідентифікатор підписки	Унікальний ідентифікатор передплати.
Продукт	Назва продукту для ліцензій, про які повідомляється.
Кількість наданих ліцензій	Загальна кількість ліцензій, наданих для передплати та продукту.
Виділена кількість ліцензій	Кількість ліцензій, виділених користувачам на звітну дату.
Унікальних активних господарів на день	Кількість унікальних активних хостів на календарну дату. Унікальні активні хости - це хости, які розпочали принаймні одну зустріч Webex у повідомлену дату.
Унікальні активні господарі зустрічей протягом останніх 30 днів	Сукупна кількість унікальних активних хостів за останні 30 днів, включаючи поточний день. Унікальні активні хости - це хости, які розпочали принаймні одну зустріч Webex у повідомлену дату.
90-денні ведучі унікальних активних зустрічей	Середня кількість унікальних активних хостів за попередні 90 днів звітної дати округлюється до найближчого цілого числа. Якщо у вашій підписці менше 90 днів, середній показник залежить від кількості днів, протягом яких підписка була активною.
Кількість споживання	Це число відображає вирівняне значення, яке використовується для ідентифікації True Forward. ІТ-адміністратори можуть відстежувати цю вартість протягом усього терміну дії контракту, задовго до періоду, протягом якого підписка повинна бути змінена. Це число збігається з тим же числом, що і 90-денні ведучі унікальних активних зустрічей.

Звіт про споживання ліцензії на зустрічі

Цей звіт містить докладну інформацію про кількість ліцензій, що використовується в передплаті. Цей звіт доступний, лише якщо ваша організація має активну передплату на комунальні платежі.

Цей звіт недоступний у Webex для урядових організацій.

Ім'я стовпця	Опис
Дата	Період, протягом якого триває підписка. Період визначається як 30-денний цикл, який починається в день активації вашої передплати та відповідає вашому платіжному циклу. Наприклад, якщо ваша підписка розпочалася 5 липня 2020 року, то наступний період почнеться на 30 днів пізніше, 4 серпня 2020 року.
Ідентифікатор підписки	Унікальний ідентифікатор передплати.
Продукт	Назва продукту для ліцензій, про які повідомляється.
Кількість наданих ліцензій	Загальна кількість ліцензій, наданих для передплати та продукту.
Виділена кількість ліцензій	Кількість ліцензій, виділених користувачам на звітну дату.

Звіти вебінарів Webex

Звіт про вебінар

У цьому звіті наведено інформацію про вебінари Webex, організовані в межах вибраного діапазону дат. Ви можете використовувати цей звіт, щоб переглянути відомості, як-от організатор вебінару, тип вебінару та кількість відвідувачів.

Ім'я стовпця	Опис
Ідентифікатор наради	Унікальний ID вебінару.
Ідентифікатор організатора	Унікальний ідентифікатор хоста.
Тема вебінару	Тема вебінару.
Тип вебінару	Якщо його заплановано як вебінар або вебтрансляцію.
Електронна пошта організатора	Адреса електронної пошти хоста.
Ім'я хоста	Ім'я ведучого.
Прізвище хоста	Прізвище ведучого.
Дата події	Дата початку вебінару.
Час початку	Час початку вебінару (GMT).
Час завершення	Час закінчення вебінару (GMT).
Тривалість	Кількість хвилин, протягом яких тривав вебінар.
Всього реєстрантів	Загальна кількість користувачів, які зареєструвалися на вебінар до його початку.
Загальна кількість учасників	Загальна кількість користувачів, які приєдналися до вебінару.

Звіти Webex Повідомлення

Зовнішній домен обміну повідомленнями

Цей звіт містить інформацію про зовнішні домени та зовнішніх користувачів, які співпрацюють у вашій організації. Також можна побачити, як користувачі з організації співпрацюють із зовнішніми доменами в зовнішніх просторах.

Ім'я стовпця	Опис
Зовнішній домен	Ім'я зовнішнього домену.
Кількість зовнішніх користувачів	Кількість користувачів із зовнішнього домену в просторах вашої організації.
Кількість пробілів із зовнішніми користувачами	Кількість пробілів в організації, де є принаймні один користувач із зовнішнього домену. Наприклад, якщо Bob@external.com належить до трьох різних просторів у вашій організації, у цьому стовпці буде відображено 3 як значення.
Дата останнього прочитання повідомлення	Остання відома дата, коли користувач із зовнішнього домену прочитав повідомлення в просторі вашої організації.
Дата останнього надісланого повідомлення	Остання відома дата, коли користувач із зовнішнього домену надіслав повідомлення в просторі вашої організації.
Остання дата спільного файлу	Остання відома дата, коли користувач із зовнішнього домену надав спільний доступ до файлу в просторі вашої організації.
Дата останнього об'єднаного простору	Остання відома дата, коли користувач із зовнішнього домену приєднався до простору у вашій організації.
Кількість користувачів вашої організації у зовнішніх просторах	Загальна кількість користувачів із вашої організації, які є частиною зовнішніх просторів.
Кількість зовнішніх просторів із користувачами з організації	Загальна кількість зовнішніх просторів, що включають користувачів із вашої організації. Наприклад, якщо Alice@example.com знаходиться в трьох різних зовнішніх просторах зовнішнього домену, у цьому стовпці буде відображено 3 як значення.

Активність ботів для обміну повідомленнями

У цьому звіті відображаються дані про кожну активність кожного бота на день протягом вибраного вами проміжку часу. Кожна вибрана дата має власний набір даних. Наприклад, ви запустили звіт про активність ботів для обміну повідомленнями за період з 1 червня 2020 р. до 5 червня 2020 р. У звіті відображається кожна активність бота в межах вибраного діапазону дат.

Якщо бот не мав жодної активності протягом певної дати, ці дати не відображаються у звіті.

Дані для цього звіту призначені лише для ботів з вашої організації. Якщо ваша організація використовує зовнішні боти, дані для цих ботів не відображатимуться.

Ім'я стовпця	Опис
Ім’я бота	Назва бота.
Ідентифікатор бота	Унікальний ID бота.
Дата	Дата активності бота.
Кількість активних пробілів	Кількість пробілів, у яких бот надіслав повідомлення або поділився файлом.
Кількість повідомлень	Кількість повідомлень, надісланих ботом.
Файли зі спільним доступом	Кількість файлів, якими поділився бот.
Нові простори об'єдналися	Кількість пробілів, до яких приєднався бот.
Пробіли вийшли	Кількість пробілів, які залишив бот.
Кількість користувачів бота	Кількість унікальних користувачів, які згадали бота.
Бот згадує кількість	Кількість згадувань користувача про бота.

Повідомлення про активність користувачів

У цьому звіті відображаються дані про кожну активність кожного користувача за день протягом вибраного проміжку часу. Кожна вибрана дата має власний набір даних. Наприклад, ви запустили звіт про активність користувачів обміну повідомленнями за період із 1 червня 2020 р. до 5 червня 2020 р. Звіт показує кожну активність користувача в межах вибраного діапазону дат.

Якщо користувач не мав жодних дій протягом певної дати, ці дати не відображаються у звіті.

Ім'я стовпця	Опис
Ідентифікатор користувача	Унікальний ідентифікатор користувача.
Ім’я	Ім'я та прізвище користувача.
Адреса електронної пошти	Адреса електронної пошти користувача.
Дата	Дата активності користувача.
Надіслані повідомлення	Кількість повідомлень, відправлених користувачем.
Виклики	Кількість здійснених дзвінків і зустрічей, приєднаних з клієнта Webex App користувачем.
Файли зі спільним доступом	Кількість файлів, спільних у всіх просторах користувачем.
Кількість пробілів	Кількість просторів, у яких користувач надіслав повідомлення, здійснив виклик або надав спільний доступ до файлу.
Створено нові простори	Кількість пробілів, створених користувачем.
Нові простори об'єдналися	Кількість пробілів, до яких приєднався користувач.
Простір вийшов	Кількість пробілів, які залишив користувач.

Резюме активності ботів обміну повідомленнями

У цьому звіті відображаються зведені дані для кожної діяльності кожного бота протягом вибраного вами проміжку часу.

Дані для цього звіту призначені лише для ботів з вашої організації. Якщо ваша організація використовує ботів, які не належать до вашої організації, дані для цих ботів не відображаються.

Ім'я стовпця	Опис
Ім’я бота	Назва бота.
Ідентифікатор бота	Унікальний ID бота.
Власник бота	Ім'я користувача, який створив бота.
Електронна пошта власника бота	Адреса електронної пошти користувача, який створив бота.
Дата початку	Перша дата, вибрана для діапазону дат звіту.
Дата завершення	Остання дата, вибрана для діапазону дат звіту.
Середня кількість активних просторів	Середня кількість пробілів, в яких бот надіслав повідомлення або поділився файлом.
Кількість повідомлень	Кількість повідомлень, надісланих ботом.
Файли зі спільним доступом	Кількість файлів, якими поділився бот.
Об'єднані пробіли	Кількість пробілів, до яких приєднався бот.
Пробіли вийшли	Кількість пробілів, які залишив бот.
Середня кількість користувачів бота	Середня кількість унікальних користувачів, які згадали бота.
Бот згадує кількість	Кількість згадувань користувача про бота.

Підсумок активності користувачів у повідомленнях

У цьому звіті відображаються зведені дані для кожної дії кожного користувача протягом вибраного проміжку часу.

Ім'я стовпця	Опис
Ідентифікатор користувача	Унікальний ідентифікатор користувача.
Ім’я	Ім'я та прізвище користувача.
Адреса електронної пошти	Адреса електронної пошти користувача.
Дата початку	Перша дата, вибрана для діапазону дат звіту.
Дата завершення	Остання дата, вибрана для діапазону дат звіту.
Надіслані повідомлення	Кількість повідомлень, відправлених користувачем.
Виклики	Кількість здійснених дзвінків і зустрічей, приєднаних з клієнта Webex App користувачем.
Файли зі спільним доступом	Кількість файлів, спільних у всіх просторах користувачем.
Створено нові простори	Кількість пробілів, створених користувачем.
Об'єднані пробіли	Кількість пробілів, до яких приєднався користувач.
Простір вийшов	Кількість пробілів, які залишив користувач.

Версія програми обміну повідомленнями

Цей звіт фіксує останню версію клієнта програми Webex, лише коли користувачі надсилають повідомлення. Якщо користувачі входять лише в програму Webex, але не надсилають жодних повідомлень, остання версія клієнта не буде зареєстрована.

У цьому звіті немає діапазону дат або вибору вебсайту Webex. Він містить дані з усіх вебсайтів Webex у вашій організації та останню відому дату, коли користувач надіслав повідомлення. Наприклад, якщо користувач надіслав повідомлення 1 березня 2020 р. і з того часу більше не надсилав жодних повідомлень, у звіті буде відображено версію клієнта програми Webex, використану на 1 березня 2020 р.

У звіті відображаються дані для всіх платформ, на яких користувач здійснив вхід у програму Webex. Наприклад, якщо користувач входить у програму Webex на клієнті Windows і Mac, у звіті для цього користувача буде відображено два окремі записи.

Ім'я стовпця	Опис
Версія	Остання версія клієнта програми Webex.
Платформа	Операційна система для клієнта Webex App.
Ідентифікатор User_	Унікальний ідентифікатор користувача.
Адреса електронної пошти	Адреса електронної пошти користувача, який увійшов у клієнт Webex App.
Ім’я	Ім'я та прізвище користувача.
Остання відома дата	Дата, коли востаннє було виявлено платформу програми Webex і номер версії для користувача під час останнього надісланого повідомлення. Наприклад, якщо користувач не надсилає повідомлення після оновлення версії програми Webex, у звіті відображається версія клієнта програми Webex, яка використовувалася на дату оновлення.

Звіти про дзвінки Webex

Звіт про якість медіа викликів

У цьому звіті наведено відомості про кожну гілку виклику, для якої було встановлено медіасеанс за допомогою Call on Webex або Webex Calling.

Ім'я стовпця	Опис
Ім’я користувача	Ім’я та прізвище користувача.
Електронна пошта	Адреса електронної пошти користувача.
Час початку	Час початку виклику (GMT).
Кінцевий пристрій	Програма, що використовується для здійснення або отримання викликів.
Використаний пристрій	Фізичний пристрій, що використовується для здійснення або отримання викликів. Наприклад, IP-телефон Cisco 8865.
Якість виклику	Якість медіа виклику. Гілкам виклику надається категорія високої якості, якщо для аудіо- та відеопотоку досягнуто такі значення: джитер нижче за 150 мс, затримка нижче за 400 мс і втрата пакетів нижче за 5 %.
Тривалість (с)	Тривалість виклику в секундах.
Максимальний джитер аудіо (мс)	Максимальне значення джитера аудіо під час виклику в мілісекундах.
Середнє джитер аудіо (мс)	Середнє значення джитера аудіо під час виклику в мілісекундах.
Втрата аудіопакетів (%)	Максимальне значення втрати пакетів аудіо під час виклику, у відсотках.
Затримка аудіо (мс)	Максимальне значення затримки аудіо під час виклику в мілісекундах.
Тільки аудіо	У цьому полі відображається, якщо гілка виклику використовувала лише аудіо.
Максимальне джитер відео	Максимальне значення джитера відео під час виклику в мілісекундах.
Середній джитер відео	Середнє значення джитера відео під час виклику в мілісекундах.
Втрата відеопакетів (%)	Максимальне значення втрати пакетів відео під час виклику, у відсотках.
Затримка відео (мс)	Максимальне значення затримки відео під час виклику в мілісекундах.
Ідентифікатор виклику	Унікальний ідентифікатор дзвінка.
Ідентифікатор локального сеансу	Унікальний локальний ідентифікатор виклику.
Ідентифікатор віддаленого сеансу	Унікальний віддалений ідентифікатор виклику.
Розташування	Розташування користувача, визначене в Control Hub.
Країна	Країна користувача, визначена в Control Hub.
З’єднання використано	Тип підключення, що використовується для підключення до виклику.
Локальна IP-адреса	Локальна IP-адреса користувача.
Аудіокодек	Формат кодування та декодування аудіо, що використовується під час виклику.
Відеокодек	Формат кодування та декодування медіафайлів, що використовуються під час виклику.
Оптимізація маршруту	Під час виклику використовується оптимізація шляху. Доступні типи оптимізації шляху: Встановлення інтерактивного підключення (ICE) — використовується, щоб дозволити пристроям надсилати медіафайли безпосередньо один одному, що зменшує затримку та використання пропускної здатності. Підключення до приватної мережі (PNC) — використовується, щоб дозволити клієнтам Webex Calling розширити свою приватну мережу в хмарі через виділену VPN. Немає оптимізації —Коли не використовується оптимізація шляху ICE або PNC.
Тип виклику	Тип виклику, за допомогою якого здійснив виклик користувача. Можливі значення: Webex Calling або Call on Webex.
Тривалість відео	Кількість часу в секундах, які користувач включив на своє відео.
Абонента	У цьому полі показано, чи є користувач ініціатором виклику. Можливими значеннями є: Y — користувач ініціював виклик. N — Користувач не ініціював дзвінок. Н/З — дані недоступні. Можна отримати значення NA для викликів, здійснених з пристроїв Cisco і на них.
UA Версія	Версія користувача Webex Calling або програми Webex для комп’ютера.

Звіт про залучення дзвінків

У цьому звіті відображаються дані для викликів, які користувачі здійснили або отримали за допомогою програми Webex за допомогою програми Call on Webex і програми Webex Calling.

Ім'я стовпця	Опис
Ім’я	Ім'я та прізвище користувача.
Адреса електронної пошти	Адреса електронної пошти користувача.
Час початку	Час (GMT), коли здійснено виклик.
Тривалість	Кількість часу в секундах, протягом яких тривав дзвінок.
Тривалість відео	Кількість часу в секундах, які користувач включив на своє відео.
Кінцевий пристрій	Пристрій або додаток, за допомогою яких користувач здійснив або отримав дзвінок.
Ідентифікатор виклику	Унікальний ідентифікатор дзвінка.
Абонента	У цьому полі показано, чи є користувач ініціатором виклику. Можливими значеннями є: Y — користувач ініціював виклик. N — Користувач не ініціював дзвінок. Н/З — дані недоступні. Можна отримати значення NA для викликів, здійснених з пристроїв Webex і на них.

Виклик звіту про якість

У цьому звіті відображаються дані про якість викликів, здійснених або прийнятих користувачами за допомогою класичних програм Webex Calling і Webex.

Якість дзвінків, здійснених або отриманих із програми Webex та пристроїв, зареєстрованих у хмарі, у цьому звіті не фіксується.

Ім'я стовпця	Опис
Ім’я	Ім'я та прізвище користувача.
Адреса електронної пошти	Адреса електронної пошти користувача.
Час початку	Час (GMT), коли здійснено виклик.
Тривалість	Кількість часу в хвилинах, протягом яких тривав дзвінок.
Кінцевий пристрій	Пристрій або додаток, за допомогою яких користувач здійснив або отримав дзвінок.
Втрата аудіопакетів	Середня втрата отриманого аудіопакета у відсотках.
Затримка звуку	Середня затримка звуку в обидва кінці в мілісекундах.
Звукове тремтіння	Середнє тремтіння в мілісекундах.
Втрата відеопакетів	Середня втрата отриманого відеопакета у відсотках.
Затримка відео	Середня затримка відео в обидва кінці в мілісекундах.
UA Версія	Версія користувача для настільного додатка Webex Calling або Webex.
Ідентифікатор виклику	Унікальний ідентифікатор дзвінка.

Звіт про статистику черги викликів

У цьому звіті наведено відомості про черги викликів, які було налаштовано у вашій організації. Цей звіт можна використовувати, щоб переглянути кількість вхідних викликів у чергах викликів і стан цих викликів.

Ім'я стовпця	Опис
Черга викликів	Ім’я черги викликів.
Розташування	Розташування, призначене черзі викликів.
Номер телефону	Номер телефону, призначений до черги викликів.
Внутрішній номер	Додатковий номер, призначений черзі викликів.
Загальна кількість хв утримання	Загальна кількість хвилин, протягом яких виклики перебувають на утриманні операторами.
Сер. хв утримання	Середня кількість хвилин, протягом яких оператори поставили виклики на утримання.
Загальна кількість хв розмови	Загальна кількість хвилин, протягом яких оператори активно розмовляли під час викликів.
Сер. хв. розмови	Середня кількість хвилин, протягом яких оператори активно розмовляли під час викликів.
Загальна кількість хв	Загальна кількість хвилин, яку оператори витратили на обробку викликів. Хвилини обробки обчислюються як Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
Сер. хв	Середня кількість хвилин, яку оператори витрачали на обробку викликів.
Загальна кількість хв очікування	Загальна кількість хвилин, яку абоненти, що телефонують, витратили на очікування наступного доступного оператора, який відповість на виклик.
Сер. хв очікування	Середня кількість хвилин, яку абоненти, що телефонують, витрачали на очікування наступного доступного оператора, який відповість на виклик.
Виклики відповіли	Кількість викликів, на які відповіли оператори.
% прийнятих викликів	Відсоток дзвінків, на які відповідають агенти.
Виклики перервані	Кількість викликів, під час яких абонент завершив виклик або залишив повідомлення до того, як оператор став доступним.
% скинутих викликів	Відсоток викликів, під час яких абонент завершив виклик або залишив повідомлення до того, як оператор став доступним.
Сер. хв. залишених хв	Середня кількість хвилин, протягом яких абоненти, що телефонують, кидали слухавку або залишали повідомлення до того, як оператор став доступним.
Пропущені хв	Кількість хвилин, протягом яких абоненти, що телефонують, завершили виклик або залишили повідомлення до того, як оператор став доступним.
Усього викликів	Загальна кількість вхідних викликів.
Переповнення – зайнято	Кількість викликів, які переповнені через обмеження черги.
Переповнення: час очікування вичерпано	Кількість викликів, які переповнені, оскільки час очікування перевищив максимальне обмеження.
Виклики переведено	Кількість викликів, переведених із черги.
Середня кількість призначених операторів	Середня кількість операторів, призначених для черг викликів.
Середня кількість операторів, що обробляють виклики	Середня кількість операторів, які активно обробляли виклики.

Звіт про статистику оператора черги викликів

У цьому звіті наведено відомості про всіх операторів, яких призначено для черг викликів у вашій організації. Ви можете використовувати цей звіт, щоб побачити, який оператор отримує найбільше викликів, і інформацію про його статистику викликів.

Ім'я стовпця	Опис
Оператор/Ім’я робочої області/Віртуальна лінія	Ім’я оператора, робочого простору або віртуальної лінії.
Черга викликів	Ім’я черги викликів.
Розташування	Розташування, призначене черзі викликів.
Загальна кількість прийнятих викликів	Кількість викликів, які було представлено оператору та на які він відповів.
Відхилені виклики	Кількість викликів, які були представлені оператору, але залишилися без відповіді.
Загальна кількість представлених викликів	Кількість вхідних викликів до оператора, розподілених чергою викликів.
Загальна кількість хв розмови	Загальна кількість хвилин, які оператор витратив на активні розмови під час викликів.
Сер. хв. розмови	Середня кількість хвилин, яку оператор витрачав на активну розмову під час викликів.
Загальна кількість хв утримання	Загальна кількість хвилин, протягом яких оператор ставив виклики на утримання.
Сер. хв утримання	Середня кількість хвилин, протягом яких оператор ставить виклики на утримання.
Загальна кількість хв	Загальна кількість хвилин, яку оператор витратив на обробку викликів. Хвилини обробки обчислюються як Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
Сер. хв	Середня кількість хвилин, яку оператори витрачали на обробку викликів.

Підсумок статистики автосекретаря

Містить відомості про виклики, спрямовані до автосекретарів в організації.

Ім'я стовпця	Опис
Автосекретар	Ім'я автосекретаря, як зазначено у підготовці.
Номер телефону / Додатковий номер	Розширення, присвоєне автосекретарю.
Розташування	Місцезнаходження автосекретаря, як зазначено.
Загальна кількість дзвінків	Загальна кількість вхідних викликів, спрямованих до автосекретаря.
Відповідь надано	Кількість дзвінків, на які відповідають агенти, користувачі за допомогою переадресації або голосової пошти.
Відповідь не надано	Кількість викликів, які були спрямовані до агентів, користувачів за допомогою переадресації викликів або голосової пошти, але на які не було відповіді.
Зайнятий	Кількість дзвінків, де абоненти досягли напруженого тону.
Інші	Кількість викликів, які мали інший статус, ніж ті, на які відповіли, залишилися без відповіді або були зайняті. Наприклад, випадки, коли абонент не зробив вибір ключа.
% відповіли	Відсоток дзвінків, на які відповідають агенти.
Загальна тривалість	Загальний час, протягом якого абоненти перебували на лінії з автосекретарем.

Основні відомості про робочий час автосекретаря

Надає відомості про виклики, які спрямовуються до автосекретарів у звичайний робочий час.

Ім'я стовпця	Опис
Автосекретар	Ім'я автосекретаря, як зазначено у підготовці.
Натиснута клавіша	Опція клавіші, натиснута абонентами на клавіатурі
Номер телефону / Додатковий номер	Розширення, присвоєне автосекретарю.
Розташування	Місцезнаходження автосекретаря, як зазначено.
Загальна кількість дзвінків	Загальна кількість вхідних викликів, спрямованих до автосекретаря.
Відповідь надано	Кількість дзвінків, на які відповідають агенти, користувачі за допомогою переадресації або голосової пошти.
Відповідь не надано	Кількість викликів, які були спрямовані до агентів, користувачів за допомогою переадресації викликів або голосової пошти, але на які не було відповіді.
Зайнятий	Кількість дзвінків, де абоненти досягли напруженого тону.
Інші	Кількість викликів, які мали інший статус, ніж ті, на які відповіли, залишилися без відповіді або були зайняті. Наприклад, випадки, коли абонент не зробив вибір ключа.
% відповіли	Відсоток дзвінків, на які відповідають агенти.
Тривалість	Тривалість часу, протягом якого абоненти перебували на лінії з автосекретарем.
Місце призначення	Розширення, на яке автосекретар направив виклик.
Клавішне меню	Опція меню клавіш призначена клавіші, натиснутій на клавіатурі.
Опис ключа	Опис опції клавіші, натиснутої абонентами на клавіатурі.

Автосекретар у неробочий час ключові деталі

Надає відомості про виклики, які спрямовуються до автосекретарів у звичайний робочий час.

Ім'я стовпця	Опис
Автосекретар	Ім'я автосекретаря, як зазначено у підготовці.
Натиснута клавіша	Опція клавіші, натиснута абонентами на клавіатурі
Номер телефону / Додатковий номер	Розширення, присвоєне автосекретарю.
Розташування	Місцезнаходження автосекретаря, як зазначено.
Загальна кількість дзвінків	Загальна кількість вхідних викликів, спрямованих до автосекретаря.
Відповідь надано	Кількість дзвінків, на які відповідають агенти, користувачі за допомогою переадресації або голосової пошти.
Відповідь не надано	Кількість викликів, які були спрямовані до агентів, користувачів за допомогою переадресації викликів або голосової пошти, але на які не було відповіді.
Зайнятий	Кількість дзвінків, де абоненти досягли напруженого тону.
Інші	Кількість викликів, які мали інший статус, ніж ті, на які відповіли, залишилися без відповіді або були зайняті. Наприклад, випадки, коли абонент не зробив вибір ключа.
% відповіли	Відсоток дзвінків, на які відповідають агенти.
Тривалість	Тривалість часу, протягом якого абоненти перебували на лінії з автосекретарем.
Місце призначення	Розширення, на яке автосекретар направив виклик.
Клавішне меню	Параметр меню клавіш призначається клавіші, натиснутій на клавіатурі.
Опис ключа	Опис опції клавіші, натиснутої абонентами на клавіатурі.

Докладний звіт про історію викликів Webex Calling

У цьому звіті відображаються докладні дані історії викликів. Використовуйте цю інформацію, щоб переглянути тенденції на високому рівні або деталізувати певні типи викликів, щоб зрозуміти поведінку викликів.

Ім'я стовпця	Опис
Час початку	Це час початку виклику в UTC. Час відповіді може бути трохи пізніше цього значення.
Час відповіді	Час відповіді на виклик у UTC.
Тривалість	Тривалість виклику в секундах.
Номер, за яким здійснюється дзвінок	Для вхідних дзвінків це номер телефону сторони, що телефонує. Для вихідних дзвінків це номер телефону користувача.
Називається номер	Для вхідних дзвінків це номер телефону користувача. Для вихідних дзвінків це номер телефону сторони, що викликається.
Користувач	Користувач, який здійснив або прийняв дзвінок.
Ідентифікатор телефонної лінії	Для вхідних дзвінків це ідентифікатор телефонної лінії сторони, що телефонує. Для вихідних викликів це ідентифікатор телефонної лінії користувача.
Ідентифікатор лінії, що викликається	Для вхідних дзвінків це ідентифікатор телефонної лінії користувача. Для вихідних дзвінків це ідентифікатор телефонної лінії сторони, що викликається.
Ідентифікатор кореляції	Ідентифікатор кореляції для зв'язування між собою декількох ніжок виклику одного сеансу виклику.
Розташування	Місцезнаходження користувача для виклику веб-сайту для цього запису.
Вхідний багажник	Вхідний транк може бути присутнім у вихідних і кінцевих записах. Оригінальний — ідентифікує транк для вхідних викликів із локального розгортання, інтегрованого з Webex Calling (абонентська група, невідомий внутрішній номер або невідомий номер, якщо в організації для параметра «Маршрутизація викликів між Webex Calling і офісом» встановлено значення «Застаріла поведінка»). Завершення — ідентифікує транк для вхідних викликів із локальної ТМЗК або локального розгортання, інтегрованого з Webex Calling (абонентська група, невідомий внутрішній номер або невідомий номер, якщо в організації встановлено параметр «Маршрутизація викликів між Webex Calling і офісом» на «Застаріла поведінка» »).
Вихідний багажник	Вихідний магістраль може бути представлений у записах про походження та припинення. Оригінальний — ідентифікує транк для вихідних викликів, що маршрутизуються через транк (не групу маршрутів) до локальної ТМЗК або локального розгортання, інтегрованого з Webex Calling (абонентська група або невідомий внутрішній номер). Завершення — ідентифікує вихідний транк для викликів до локальної ТМЗК або локального розгортання, інтегрованого з Webex Calling (абонентська група або невідомий внутрішній номер).
Група маршрутів	Якщо це наявність, це поле повідомляється лише в записах Origining. Група маршрутів визначає групу маршрутів, що використовується для вихідних викликів, що маршрутизуються через групу маршрутів до локальної ТМЗК або локального розгортання, інтегрованого з Webex Calling (абонентська група або невідомий внутрішній номер).
Напрямок	Вхідний чи вихідний виклик. Можливими значеннями є: ПРИПИНЕННЯ – Вхідний ПОХОДЖЕННЯ—Вихідний
Тип виклику	Тип виклику. Приклади: SIP_ НАРАДА — інтегрована аудіо для Webex Calling. Вхідний або зворотний виклик на нараду Webex за допомогою програми або пристрою Webex Calling. SIP_ NATIONAL — вихідний внутрішній виклик у межах регіону користувача. SIP_ МІЖНАРОДНИЙ — вихідний виклик, здійснений до іншого регіону з домашнього регіону користувача. SIP_ SHORTCODE — функція короткого коду/службовий виклик. Короткі номери є платними або безкоштовними залежно від регіону та послуги. SIP_ ВХІДНІ — вхідний або вхідний виклик Цей тип охоплює всі вхідні виклики з ТМЗК або іншого зовнішнього транка. SIP_ EMERGENCY — екстрені виклики. Наприклад, набір 911 у США. SIP_ ПРЕМІУМ — виклики, які використовують розширені або розширені послуги платних преміум-класів, преміальний тариф або номер спеціального тарифу. Іноді заборонено. SIP_ ПІДПРИЄМСТВО — міжнародний або внутрішній набір в межах однієї організації. SIP_ БЕЗКОШТОВНО — вхідні (вхідні) виклики на основі безкоштовних викликів. Безкоштовні номери телефону. SIP_ МОБІЛЬНИЙ — це виклик мобільного/стільникового зв’язку, коли користувач здійснив виклик за допомогою свого мобільного номера або отримав виклик, коли здійснив виклик на свій мобільний номер. SIP_ URI — приклад набору загальних URI: bob@company.com SIP_ OPERATOR — послуги оператора мережі. Приклад: Щоб почати будь-який виклик, який вимагає допомоги оператора. UNKNOWN — не вдалося визначити тип виклику. ZTN — нарада без дотиків Щоразу, коли виклики ТМЗК маршрутизуються за допомогою шаблону абонентської групи, це спричиняє неправильну класифікацію типу виклику. У таких випадках це не вважається викликом ТМЗК. Приклад: Використання TEHO для маршрутизації виклику до потрібної країни, а потім використання підключення до ТМЗК для локального кластера в цій країні.
Тип клієнта	Тип клієнта, який користувач (створюючи цей запис) використовує для здійснення або отримання виклику. Приклади: SIP: виклики, що здійснюються на мобільний телефон або з нього за допомогою Webex Go, або виклики з клієнтського кінцевого пристрою не Cisco, який приєднується через SIP. WXC_КЛІЄНТ — програма для дзвінків Webex WXC_ ТРЕТІЙ_ PARTY — сторонній пристрій TEAMS_WXC_КЛІЄНТ — Додаток Webex WXC_ ПРИСТРІЙ — настільні телефонні пристрої MPP WXC_SIP_GW — Місцевий шлюз
Клієнтська версія	Версія клієнта, яку користувач (даного CDR) використовує для здійснення або прийому дзвінка.
Тип субклієнта	Якщо виклик здійснюється ДО або ВІД мобільного телефону за допомогою Webex Go, `Тип клієнта` відображатиметься як SIP, а `Тип допоміжного клієнта` відображати як `МОБІЛЬНИЙ_ МЕРЕЖА` .
Тип ОС	Операційна система, на якій запущено програму, якщо вона доступна.
пристрій Mac	MAC-адреса пристрою, якщо він відомий.
Модель	Тип пристрою, який користувач використовує для здійснення або отримання виклику. Приклади: 8865-3PCC — IP-телефон Cisco 8865 IOS — SIP-шлюз Cisco Cisco-Board 70 — дошка Cisco Webex серії 70 ATA192-XX — аналоговий телефонний адаптер Cisco ATA 192 DBS-210-3PC — базова станція Cisco IP DECT серії 210 тощо.
Відповів	Указує, чи отримано відповідь на конкретну гілку виклику. Приклади: У випадку групи пошуку оператор, який не прийняв виклик, має відповідь = FALSE. Оператор, який прийняв виклик, має відповіді = TRUE, UserType=HuntGroup. Виклики, на які відповіла голосова пошта, має Відповідь = TRUE, але тип користувача = Voicemail Retrieval
Міжнародна країна	Країна набраного номера. Це поле відображається лише для міжнародних викликів.
Початкова причина	Причина переспрямування викликів для вихідного викликаного номера. Приклади: Безумовна — служба завжди переадресації викликів (CFA), групова нічна переадресація Немає відповіді — абонент не був доступний для прийняття виклику. CF/зайнято або голосова пошта/зайнято Відхилення — індикація того, що виклик переспрямовано. Можливі причини: переадресація наосліп, передавання автосекретаря, передавання з центру обробки викликів тощо. TimeOfDay — запланований період автоматичного переспрямування викликів. CF/селективне, групове нічне переадресування UserBusy — DND ввімкнено або користувач добровільно відхилив виклик. CF/зайнято або голосова пошта/зайнято FollowMe — автоматичне переспрямування до особистої служби переспрямування, якою може бути одночасний дзвінок, послідовний дзвінок, офіс будь-де або віддалений офіс. Черга викликів — виклик центру обробки викликів до оператора або користувача (учасника черги викликів) Група пошуку — виклик оператора або користувача на основі групи пошуку (позначає члена групи пошуку). ExplicitIdxxx — переспрямування корпоративного голосового порталу на домашній голосовий портал користувача. Частина «xxx» — це цифри, зібрані від абонента, що телефонує, і ідентифікує цільову поштову скриньку (внутрішній номер або DN). Неявний ідентифікатор — вказує на переспрямування корпоративного голосового порталу на домашній голосовий портал користувача Недоступно — для голосової пошти (VM), коли користувач не має програми або пристрою. Нерозпізнано — не вдалося визначити причину Невідомо — переадресація викликів за телефоном без причини
пов'язана причина	Указує на тригер, який призвів до зміни присутності виклику. Тригер може бути для цього конкретного виклику або бути переспрямований через інший виклик. Приклади: Відхилення — індикація того, що виклик переспрямовано. Можливими причинами можуть бути переадресація наосліп, переміщення автосекретаря, передавання з центру обробки викликів тощо. Консультативне передавання — під час виклику виклик передається іншому користувачу шляхом його оголошення першим. Це означає, що користувача запитують, чи бажає він прийняти виклик, а потім переадресовують його. CallForwardSelective — переадресація викликів згідно з визначеним розкладом. Він базується на таких факторах, як конкретний час, конкретні абоненти, що телефонують, або віртуальна машина. Він завжди має пріоритет перед переадресацією викликів. Переадресація викликівЗавжди — виклики безумовно переадресовуються на визначений номер телефону або на віртуальну машину. Переадресувати виклик без відповіді — сторона була недоступна для прийняття виклику. Переадресація на зайнятість — користувач добровільно відхилив виклик, або активна функція «Не беручи» користувача, яка переспрямувала виклик на визначений номер телефону або голосову пошту. CallForwardNotReachable — переспрямування групи пошуку для оператора, який недоступний Отримання виклику — користувач активував параметр відновлення виклику, щоб прийняти запаркований виклик. Запис викликів — користувач ініціював службу запису викликів, яка активувала параметри «Почати», «Призупинити», «Продовжити» або «Зупинити запис». DirectedCallPickup — вказує, що цей користувач належав до групи підхоплення викликів, який відповів на виклик або відповів, коли інший член групи підхоплення викликів у розташуванні зайнятий. Керівник — користувача налаштовують за допомогою служби помічника виконавчого директора/помічника виконавчого директора, якому дозволено обробляти виклики від імені іншого користувача. Також відомий як Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall — користувач, налаштований як помічник виконавчого директора, який здійснив або ініціював виклик від імені іншого користувача (адміністратора керівника). ExecutiveAssistantDivert — користувача налаштовано як помічника виконавчого директора, у якого ввімкнено переадресацію викликів на визначений номер телефону. ExecutiveForward — виконавчий директор (керівник-адміністратор) увімкнув налаштування переадресації викликів на визначений номер. Цей виклик ініціюється, коли помічник виконавчого директора не вибрав виклик. ExecutiveAssistantCallPush — користувач, налаштований як помічник виконавчого директора, який отримав виклик і надіслав цей виклик (за допомогою #63) на номер виконавчого директора (керівника-адміністратора). Віддалений офіс — указує на виклик, здійснений для досягнення віддаленого розташування користувача. Точка маршруту — вказує на вхідний виклик оператора та виклик у черзі. (Для вхідних викликів на точку маршруту) Послідовний дзвінок — указує, що цей користувач перебуває в списку телефонних номерів, які послідовно сповіщаються про отримання вхідного виклику, який відповідає набору критеріїв. Одночасний дзвінок особистий — указує, що цей користувач перебуває в списку кількох адресатів, які повинні дзвонити одночасно, коли на їхній номер телефону надходять будь-які виклики. (Перший пункт призначення, якому потрібно відповісти, підключено). CCMonitoringBI — ознака того, що наглядач черги викликів запустив безшумний моніторинг. Черга викликів — виклик центру викликів до оператора або користувача (позначає члена черги викликів) Група пошуку — виклик оператора або користувача на основі групи пошуку (позначає члена групи пошуку). Підхоплення виклику — користувач є частиною групи підхоплення або спроби підхоплення виклику, здійсненого цим користувачем, проти виклику, що надходить для іншого користувача або внутрішнього номера. Паркування викликів — поточний виклик запарковано, йому призначено запаркований номер (це не номер телефону користувача). CallParkRetrieve — спроба користувача отримати доступ до паркування викликів для іншого внутрішнього номера або власного внутрішнього номера користувача. Відхилення — індикація того, що виклик переспрямовано. Можливими причинами можуть бути передавання автосекретаря, передавання з центру обробки викликів, переспрямування програми/пристрою користувача тощо. FaxDeposit (Депонування факсу) — вказує, що факс зберігається до служби факсу. PushNotificationRetrieval — індикація використання функції push-сповіщень. Означає, що надсилається push-сповіщення, щоб пробудити клієнта та підготуватися до отримання виклику. Включення — вказує на те, що користувач здійснив вхід на виклик іншого користувача. VoiceXMLScriptTermination — індикація використання функції точки маршрутизації AnywhereLocation — вказує на вихідний виклик у напрямку розташування єдиного номера (Office Anywhere). AnywherePortal — вказує на відправлення виклику до «користувача», визначеного порталом єдиного номера (Office Anywhere). Нерозпізнано — не вдалося визначити причину
Причина перенаправлення	Причина переспрямування викликів для номера переспрямування. Приклади: Безумовна — служба завжди переадресації викликів (CFA). Немає відповіді — абонент недоступний для прийняття виклику. CF/зайнято або голосова пошта/зайнято Відхилення — індикація того, що виклик переспрямовано. Можливими причинами можуть бути переадресація наосліп, передавання автосекретаря, передавання з центру обробки викликів тощо. TimeOfDay — запланований період автоматичного переспрямування викликів. CF/Вибірковий UserBusy (Занято користувача) — DND ввімкнено або користувач добровільно відхилив виклик. CF/зайнято або голосова пошта/зайнято FollowMe — автоматичне переспрямування до особистої служби переспрямування, якою може бути одночасний дзвінок, послідовний дзвінок, офіс будь-де або віддалений офіс. Черга викликів — виклик центру обробки викликів до оператора або користувача (учасника черги викликів) Група пошуку — виклик оператора або користувача на основі групи пошуку (позначає члена групи пошуку). ExplicitIdxxx — переспрямування корпоративного голосового порталу на домашній голосовий портал користувача. Частини "xxx" – це цифри, отримані від абонента, що телефонує, і ідентифікує цільову поштову скриньку (внутрішній номер або DN). Неявний ідентифікатор — вказує на переспрямування корпоративного голосового порталу на домашній голосовий портал користувача Недоступно — для голосової пошти, коли користувач не має програми або пристрою. Нерозпізнано — не вдалося визначити причину Невідомо — переадресація викликів за телефоном без причини
Основний номер сайту	Основний номер для вебсайту користувача, де здійснено або отримано виклик.
Часовий пояс сайту	Налаштування за замовчуванням: відображає значення зміщення часового поясу вебсайту або розташування між певним часовим поясом і UTC у хвилинах. Якщо часовий пояс, з якого здійснюється виклик, змінено з Control Hub, тоді відображається значення зміщення конкретного часового поясу для викликів користувача/служби.
Тип користувача	Тип користувача (користувача або робочої області), який здійснив або прийняв виклик. Приклади: AutomatedAttendantVideo — групова служба автоматичного оператора відео IVR BroadworksAnywhere – служба єдиного номера (офіс будь-де). Голосова пошта — служба групи голосової пошти HuntGroup — служба на основі групи пошуку GroupPaging — односторонній виклик або сторінка групи, створена для цільових користувачів Користувач — безпосередній користувач, який здійснив або отримав виклик. Локальний шлюз — користувач на основі локального шлюзу, який здійснив або отримав виклик. VoiceMailGroup — спільна скринька голосової пошти або вхідного факсу для користувачів CallCenterStandard — служба на основі черги викликів VoiceXML — виклик додано назад до черги точки маршрутизації після завершення сценарію RoutePoint — виклик точки маршрутизації до оператора (для вхідного виклику до точки маршруту) Місце — користувач робочого простору, який здійснив або отримав виклик. Прив’язка — здійснений або отриманий номер користувача Webex Calling інтегровано з Webex Contact Center. "Прив’язка" створюється для полегшення потоку маршрутизації викликів для WxC WxCC. Віртуальна лінія: виклик, здійснений або отриманий користувачем віртуальної лінії за допомогою параметра «Кілька ліній» у Webex Calling
Ідентифікатор виклику	SIP Call ID, який використовується для ідентифікації виклику. Ви можете поділитися ідентифікатором виклику з Cisco TAC, щоб допомогти їм точно визначити дзвінок, якщо це необхідно.
Локальний ідентифікатор сеансу	Ідентифікатор сеансу містить універсальний унікальний ідентифікатор (UUID) для кожного оператора користувача, який бере участь у виклику. Його можна використовувати для наскрізного відстеження сеансу SIP в системах мультимедійного зв’язку на основі IP відповідно до RFC 7206 і draft-ietf-insipid-session-id-15. Кожен виклик складається з чотирьох ідентифікаторів UUID, відомих як ідентифікатор локального сеансу, ідентифікатор віддаленого сеансу, остаточний ідентифікатор локального сеансу та ідентифікатор остаточного віддаленого сеансу. Ідентифікатор локального сеансу створюється з початкового оператора користувача. Ідентифікатор віддаленого сеансу створюється оператором користувача, що завершує роботу. Кінцевий ідентифікатор локального сеансу – це значення ідентифікатора локального сеансу в кінці виклику. Кінцевий ідентифікатор віддаленого сеансу – це ідентифікатор віддаленого сеансу в кінці виклику. Наявні поля ідентифікатора локального й віддаленого сеансу надають значення ідентифікатора початкового сеансу, тоді як ідентифікатори кінцевого локального й віддаленого сеансу дають більш повне уявлення про виклик. Ці ідентифікатори сеансів діють як глобальні ідентифікатори викликів і допомагають відстежувати, навіть коли відбувається передавання проміжного виклику або взаємодія з іншою функцією, що включає Webex Calling і віддалене керування викликами, як-от Unified CM за допомогою локального шлюзу.
Ідентифікатор віддаленого сеансу
Кінцевий ідентифікатор локального сеансу
Ідентифікатор остаточного віддаленого сеансу
Користувач UUID	Унікальний ідентифікатор користувача, пов'язаний із викликом. Це унікальний ідентифікатор продуктів Cisco.
Орг УУІД	Унікальний ідентифікатор організації, яка здійснила виклик. Це унікальний ідентифікатор у всій Cisco.
Ідентифікатор звіту	Унікальний ідентифікатор для цього конкретного запису. Це можна використовувати при обробці записів, щоб допомогти в дедуплікації.
Ідентифікатор відділу	Унікальний ідентифікатор імені відділу користувача.
Сайт UUID	Унікальний ідентифікатор сайту, пов'язаного із дзвінком. Він унікальний у всіх продуктах Cisco.
Релізна вечірка	Вказується, яка сторона випустила дзвінок першою. Можливими значеннями є: Локальний — використовується, коли локальний користувач першим відпустив виклик. Віддалений — використовується, коли далека сторона випускає дзвінок першим. Невідомо — використовується, коли дзвінок містить часткову інформацію або не може зібрати достатньо інформації про сторону, яка випустила дзвінок. Це може бути пов'язано з такими ситуаціями, як блокування сили або через помилку аудиту сесії.
Номер перенаправлення	Якщо виклик було перенаправлено один або кілька разів, це поле повідомляє про останній номер переспрямування. Це допомагає визначити, хто востаннє перенаправив дзвінок. Це стосується лише сценаріїв дзвінків, таких як переадресація, перенаправлення викликів, одночасні дзвінки тощо.
Передача пов'язаного ідентифікатора виклику	Ідентифікатор виклику, пов’язаного з передаванням, використовується як ідентифікатор виклику іншої гілки виклику, яка бере участь у передаваннях. Ви можете поділитися цим ідентифікатором з Cisco TAC, щоб допомогти їм визначити сторони, які беруть участь під час передачі дзвінка.
Набрані цифри	Цифри клавіатури, набрані користувачем, перед попередніми перекладами. В результаті це поле повідомляє про можливості багаторазового виклику циферблата, такі як: Коди доступу до функцій (FAC) використовуються для виклику функцій, як-от повторний набір останнього номера або повернення виклику. Внутрішній номер, який було набрано, і неправильно набрана цифра клавіатури з пристрою або програми. Коли користувач повинен набрати зовнішній код доступу (наприклад, 9+), перш ніж набрати номер, цей код доступу також повідомляється, а також цифри, набрані після цього. Коли попередні переклади не мають ефекту, поле набраних цифр містить ті ж дані, що і зване числове поле. Це поле використовується лише для відправлення (вихідних) викликів і не доступне для завершення (вхідних) викликів.
Код авторизації	Адміністратор коду авторизації, створений для розташування або сайту для використання користувачами. Його збирають служби облікового запису/коди авторизації або розширений план вихідних викликів.
Час передавання виклику	Указує на час, коли під час виклику буде активовано послугу передавання виклику. Час виклику відображається за допомогою часового поясу UTC/GMT.
Номер користувача	Представляє номер E.164 користувача, який створює CDR. Якщо користувачеві не призначено номер, замість нього відображається його внутрішній номер.
Ідентифікатор локального виклику	Унікальний ідентифікатор, який використовується для співвіднесення CDR і гілок виклику один з одним. Цей ідентифікатор використовується з: Ідентифікатор віддаленого виклику — щоб ідентифікувати віддалений CDR гілки виклику. Ідентифікатор пов’язаного виклику для передавання — щоб ідентифікувати гілку переданого виклику.
Ідентифікатор віддаленого виклику	Унікальний ідентифікатор, який використовується для співвіднесення CDR і гілок виклику один з одним. Цей ідентифікатор використовується з `Локальний ідентифікатор виклику` для ідентифікації локального CDR гілки виклику.
Ідентифікатор мережевого виклику	Унікальний ідентифікатор, який показує, чи перебувають інші CDR в тій самій гілці виклику. Два CDR належать до однієї гілки виклику, якщо вони мають однакові `Ідентифікатор мережевого виклику` .
Ідентифікатор пов’язаного виклику	Ідентифікатор виклику іншого виклику, створеного цим викликом через активацію служби. Значення збігається зі значенням `Локальний ідентифікатор виклику` поле відповідного виклику. Ви можете використовувати це поле, щоб співвіднести кілька гілок виклику, підключених через інші служби.
Результат виклику	Визначає, чи налаштовано виклик у звичайному режимі чи роз’єднано. Можливими значеннями є: Успішно — виклик успішно маршрутизовано та роз’єднано. Включає `Нормальний` , `КористувачЗайнято` , і `Немає відповіді` сценаріїв. Помилка — виклик не виконано через внутрішню або зовнішню помилку. Відмова — виклик відхилено через блокування виклику або тайм-аут. Додаткову інформацію наведено в полі Причина результату виклику.
Причина результату виклику	Повертається додаткова інформація про результат виклику. Можливі причини: Успіх Звичайний — виклик успішно завершено. Користувач зайнятий: виклик успішно виконано, але користувач зайнятий. Немає відповіді — виклик успішно виконано, але користувач не відповів. Відмова Виклик відхилено — отримувач виклику не хотів отримувати виклик і відхилив виклик. UnassignedNumber — набраний номер не призначено жодному користувачу або службі. SIP408 — час очікування запиту вичерпано, оскільки не вдалося вчасно знайти користувача. InternalRequestTimeout — час очікування запиту вичерпано, оскільки служба не змогла виконати запит через неочікувану умову. Q850102ServerTimeout — відновлення після закінчення терміну дії таймера/тайм-аут сервера NoUserResponse — немає відповіді від будь-якого пристрою або клієнта кінцевого користувача NoAnswerFromUser — немає відповіді від користувача. SIP480 — абонент або абонент, яким викликано, наразі недоступні. SIP487 — запит припинено через «Прощай» або «Скасувати». Тимчасово недоступний — користувач тимчасово недоступний. AdminCallBlock — спроба виклику відхилена вищестоящим посередником, процесом або людиною. UserCallBlock — спроба виклику від клієнта відхилена або заблокована користувачем. Недоступний — неможливо спрямувати виклик до бажаного пункту призначення. Помилка DestinationOutOfOrder — не вдалося виконати запит служби, оскільки неможливо досягти пункту призначення або інтерфейс до місця призначення не працює належним чином. SIP501 — неприпустимий метод і не вдається визначити метод запиту. SIP503 — служба тимчасово недоступна, тому не вдається обробити запит. ProtocolError — невідомий або нереалізований код випуску. SIP606 — деякі аспекти опису сеансу не були прийнятні. Немає маршруту до пункту призначення — немає доступного маршруту до пункту призначення Внутрішній — не вдалося виконати через внутрішні причини Webex Calling.
Індикатор відповіді	Коли на виклик прийнято відповідь, цей індикатор визначає, чи надано відповідь на виклик у розташуванні після переспрямування (як-от голосова пошта або місце призначення переадресації), а не в службі виклику або за номером телефону користувача. Можливими значеннями є: Так Ні Так-Переспрямування
Тривалість дзвінка	Тривалість дзвінка до відповіді на виклик або час очікування, у секундах.
Час випуску	Час завершення виклику в UTC.
Час звіту	Час створення звіту в UTC.
Ім’я постачальника ТМЗК	Відображає ім’я постачальника, у якого було придбано послугу ТМЗК для відповідної країни.
Юридична особа ТМЗК	Відображає юридичну особу, що підпадає під дію регулювання, зареєстровану для надання послуги ТМЗК у цій конкретній країні. Поле призначене виключно для планів Cisco Calling. Ім’я регульованого об’єкта в регіоні та регіонах може відрізнятися.
Ідентифікатор організації постачальника ТМЗК	Відображає UUID організації плану Cisco Calling. Він унікальний для різних регіонів
Ідентифікатор постачальника ТМЗК	Представляє незмінний атрибут UUID, визначений Cisco для постачальника ТМЗК, який унікально ідентифікує об’єкт, який надав ТМЗК у цій країні.

Приклад остаточного ідентифікатора локального та віддаленого сеансів:

Передавання виклику з консультацією:

Аліса кличе Боба.
Боб відповідає на дзвінок.
Потім Боб виконує передавання консультації до Керол.
Еліс і Керол розмовляють.

У наведеній нижче таблиці показано, як відрізняються ідентифікатори локального й останнього сеансів для Еліс, Боба та Керол (виведено жирним шрифтом), коли відбувається передавання виклику.

Докладний запис історії викликів (CDR)	Локальний ідентифікатор сеансу	Ідентифікатор віддаленого сеансу	Кінцевий ідентифікатор локального сеансу	Кінцевий ідентифікатор віддаленого сеансу
Alice Origining	X	Y	X	W
Боб припиняє роботу	Y	X	W	X
Боб Оригінальний	Z	W	X	W
Завершення Carol	W	Z	W	X

Приклад індикатора відповіді з кількома переспрямуваннями:

Аліса кличе Боба.
Боб увімкнув параметр Завжди переадресовувати виклики на номер Керол.
Керол увімкнула параметр переадресації викликів «Зайнятий» на номер Дейва.
Дейв нарешті відвідує виклик.
Еліс і Дейв розмовляють.

У таблиці нижче показано, як виглядає запис у наведеному прикладі:

Приклад докладних записів викликів для поля "Так-післяспрямування".

Оригінальним викликом тут є Боб. Однак, оскільки на виклик відповідає в іншому місці, оскільки і Боб, і Керол мали переспрямування, їхні записи детальної історії завершення викликів мають індикатор відповіді = Так-післяспрямування .

Виклик "точка-точка":

Аліса кличе Боба.
Боб відповідає на дзвінок.
Будь-яка зі сторін закінчує дзвінок.

Webex Calling створює два дані CDR. У наведеній нижче таблиці пояснюється імена полів CDR та подання даних (CDR1, CDR2).

Імена полів CDR	Аліса ↔ Боб виклик виклику
	CDR1	CDR2
Напрямок	`ПОХОДЖЕНИЙ`	`ПРИПИНЕННЯ`
Відповів	`СПРАВЖНІЙ`	`СПРАВЖНІЙ`
Номер, за яким здійснюється дзвінок	+12814659802	+442030577002
Називається номер	+12814659802	+442030577002
Набрані цифри	77002	Н/З
Користувач	Аліса	Боб
Ідентифікатор телефонної лінії	Н/З	Аліса
Ідентифікатор лінії, що викликається	Боб	Н/З
Ідентифікатор виклику	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Тип користувача	Користувач	Користувач
Ідентифікатор кореляції	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Локальний ідентифікатор сеансу	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Ідентифікатор віддаленого сеансу	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Початковий запис Аліси (CDR1) буде користувач = Аліса, ідентифікатор лінії виклику = Боб.
Завершуючий запис Боба (CDR2) буде користувач = Боб, ідентифікатор лінії виклику = Аліса.
Ідентифікатор кореляції залишається незмінним для Аліси й Боба.
Ідентифікатор локального сеансу Аліси = ідентифікатор віддаленого сеансу Боба І
Ідентифікатор локального сеансу Боба = ідентифікатор віддаленого сеансу Аліси.

Webex Calling створює вихідний CDR з UUID Аліси в полі ідентифікатор локального сеансу та UUID Боба в полі ідентифікатор віддаленого сеансу. Webex Calling генерує CDR завершення з UUID Боба в полі ідентифікатор локального сеансу та UUID Аліси в полі ідентифікатор віддаленого сеансу.

Виклик ТМЗК до користувача Webex Calling:

Аліса кличе Боба. (Аліса є абонентом ТМЗК, а Боб є користувачем Webex Calling).
Боб відповідає на дзвінок.
Будь-яка зі сторін закінчує дзвінок.

Webex Calling створює лише один запис CDR для Боба (CDR1=Припинення).

Аліса = Абонент, що телефонує, ТМЗК (вихідний) не має записів CDR.

Імена полів CDR	Не створено CDR для абонента ТМЗК Alice	CDR 1 для зареєстрованого користувача Bob Webex Calling
Напрямок	-	`ПРИПИНЕННЯ`
Відповів	-	`СПРАВЖНІЙ`
Номер, за яким здійснюється дзвінок	-	+91638076xxxx
Називається номер	-	+1346298xxxx
Набрані цифри	-	Н/З
Користувач	-	Н/З
Ідентифікатор телефонної лінії	-	Н/З
Ідентифікатор лінії, що викликається	-	Н/З
Ідентифікатор виклику	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Тип користувача	-	Користувач
пов'язана причина	-	Н/З
Причина перенаправлення	-	Н/З
Номер перенаправлення	-	Н/З
Ідентифікатор кореляції	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Локальний ідентифікатор сеансу	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Ідентифікатор віддаленого сеансу	-	Н/З

Сліпий виклик:

Сліпий або автоматичний переказ дозволяє переводити дзвінки на альтернативне розширення або номер телефону, не чекаючи відповіді і не підтверджуючи наявність приймаючої сторони.

Аліса кличе Боба.
Боб Блінд передає виклик Керол. Аліса переходить на утримання.
Керол відповідає на виклик.
Боб очищається.
Еліс і Керол розмовляють, і будь-яка зі сторін завершує виклик.

Webex Calling створює чотири записи CDR. У таблиці нижче пояснюється імена полів CDR та подання даних (CDR1 до CDR4).

Імена полів CDR	Аліса ↔ Боб виклик виклику		Гілка виклику Аліса ↔ Керол (після сліпого передавання)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Напрямок	`ПОХОДЖЕНИЙ`	`ПРИПИНЕННЯ`	`ПОХОДЖЕНИЙ`	`ПРИПИНЕННЯ`
Відповів	`СПРАВЖНІЙ`	`СПРАВЖНІЙ`	`СПРАВЖНІЙ`	`СПРАВЖНІЙ`
Номер, за яким здійснюється дзвінок	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Називається номер	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Набрані цифри	77002	Н/З	11632	Н/З
Користувач	Аліса	Боб	Боб	Керол
Ідентифікатор телефонної лінії	Н/З	Аліса	Н/З	Аліса
Ідентифікатор лінії, що викликається	Боб	Н/З	Керол	Н/З
Ідентифікатор виклику	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Тип користувача	Користувач	Користувач	Користувач	Користувач
пов'язана причина	Н/З	Відхилення	Відхилення	Н/З
Причина перенаправлення	Н/З	Н/З	Відхилення	Відхилення
Номер перенаправлення	Н/З	Н/З	+442030577002	+442030577002
Передача пов'язаного ідентифікатора виклику	Н/З	417887153:0А	417887153:0	Н/З
Ідентифікатор кореляції	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Локальний ідентифікатор сеансу	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Ідентифікатор віддаленого сеансу	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Номер переспрямування = номер Боба, який здійснив сліпе передавання (CDR3, CDR4).
Пов’язана причина = відхилення на CDR2. CDR3 вказує, що це сліпе передавання.
Пов’язане з перенесенням Ідентифікатор виклику надає ідентифікатор виклику іншого виклику, залученого до передавання, заповненого тільки в CDR2 і CDR3.
Ідентифікатор кореляції залишається незмінним для всіх чотирьох гілок виклику CDR (CDR1–CDR4).
Ідентифікатор виклику для CDR2 і CDR3 є унікальним.
Для Аліси ↔ Боб виклик, Аліса Ідентифікатор локального сеансу = Боба Ідентифікатор віддаленого сеансу . Боба Ідентифікатор локального сеансу = Еліс Ідентифікатор віддаленого сеансу .
Після сліпого перенесення, Аліса Ідентифікатор локального сеансу зберігається та передається на гілок виклику Аліса ↔ Керол. Еліс Ідентифікатор локального сеансу = Керол Ідентифікатор віддаленого сеансу .

Паркування та отримання викликів:

Аліса подзвонила Бобу й поговорила.
Боб паркує виклик на внутрішній номер Керол і кладе слухавку.
Керол розпаркує виклик за допомогою параметра «Розпаркувати» або набравши FAC *88 і отримує виклик.
Еліс і Керол розмовляють, і будь-яка зі сторін завершує виклик.

Webex Calling створює чотири записи CDR. У таблиці нижче пояснюється імена полів CDR та подання даних (CDR1 до CDR4).

Імена полів CDR	Аліса ↔ Боб виклик виклику		Боб паркує виклик	Carol розпаркує / отримує запаркований виклик
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Напрямок	`ПОХОДЖЕНИЙ`	`ПРИПИНЕННЯ`	`ПОХОДЖЕНИЙ`	`ПОХОДЖЕНИЙ`
Відповів	`СПРАВЖНІЙ`	`СПРАВЖНІЙ`	`ДЕТАЛЬНІШЕ`	`СПРАВЖНІЙ`
Номер, за яким здійснюється дзвінок	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Називається номер	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Набраний номер	7702	Н/З	*6811632	*8811632
Користувач	Аліса	Боб	Боб	Керол
Ідентифікатор телефонної лінії	Н/З	Аліса	Н/З	Н/З
Ідентифікатор лінії, що викликається	Боб	Н/З	Н/З	Н/З
Ідентифікатор виклику	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Тип користувача	Користувач	Користувач	Користувач	Користувач
пов'язана причина	Н/З	Н/З	`Паркування викликів`	`Паркування викликівОтримати`
Причина перенаправлення	Н/З	Н/З	Н/З	Н/З
Номер перенаправлення	Н/З	Н/З	Н/З	Н/З
Передача пов'язаного ідентифікатора виклику	Н/З	Н/З	Н/З	Н/З
Ідентифікатор кореляції	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Ідентифікатор локального розділу	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Ідентифікатор віддаленого сеансу	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	Н/З	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Пов’язана причина = Паркування викликів на CDR3 вказує, що Боб зробив а Паркування викликів .
Пов’язана причина = Паркування викликівОтримати на CDR4 вказує, що Керол зробила це Скасувати паркування або ВикликПаркретор .
Індикатор наданих відповідей = НЕВЕРНО для запаркованої гілки CDR3. Індикатор наданих відповідей = TRUE для решти гілок виклику.
Ідентифікатор кореляції залишається незмінним для Аліса ↔ Боб. Боб, що паркує виклик, і Керол, що розпарковує, матимуть різні ідентифікатори кореляції.
Для Аліси ↔ Боба. Ідентифікатор локального сеансу Аліси = ідентифікатор віддаленого сеансу Боба. Ідентифікатор локального сеансу Боба = ідентифікатор віддаленого сеансу Аліси.
Коли Боб паркує виклик на внутрішній номер Керол, лише ПОХОДЖЕНИЙ Створено CDR3, який зберігає ідентифікатор локального сеансу Боба, ідентифікатор віддаленого сеансу = NA.
До того моменту, коли Керол розпаркує виклик, ідентифікатор локального сеансу Аліси буде збережено й буде передано до гілки виклику Аліси ↔ Керол. Ідентифікатор локального сеансу Аліси = ідентифікатор віддаленого сеансу Керол.

Виклик із кількома потоками переспрямування:

Аліса кличе Боба. У Боба ввімкнено функцію переадресації викликів «Зайнятий» на Керол.
Керол завжди ввімкнула переадресацію викликів на Дейва.
Дейв підхопив виклик, Еліс і Дейв розмовляли, і будь-яка зі сторін завершує виклик.

Webex Calling створює шість записів CDR. У наведеній нижче таблиці пояснюється імена полів CDR та подання даних (CDR1–CDR6).

Таблиця викликів із кількома потоками переспрямування в докладному звіті про історію викликів.

Номер, який телефонує, завжди передає фактичну сторону, що телефонує, і не змінюється жодними переспрямуваннями.
CDR3, CDR4 ( Переадресація викликівЗайнято ), номер переспрямування = номер Боба. Пов’язана причина= Переадресація викликівЗайнято і причина переспрямування= КористувачЗайнято .
CDR5, CDR6 ( Переадресація викликівЗавжди ), номер для переспрямування = номер Керол. Пов’язана причина= Переадресація викликівЗавжди і причина переспрямування= Безумовний .
Для гілки виклику Аліса ↔ Боба ідентифікатор локального сеансу Аліси = ідентифікатор віддаленого сеансу Боба. Ідентифікатор локального сеансу Боба = ідентифікатор віддаленого сеансу Аліси.
Для Боба ↔ Carol’s ( Переадресація викликівЗайнято ) і Керол ↔ Дейва ( Переадресація викликівЗавжди ), ідентифікатор локального сеансу та ідентифікатор віддаленого сеансу з гілки виклику Аліси зберігаються та передаються.
Для останньої гілки виклику від Аліси ↔ Дейва ідентифікатор локального сеансу Аліси = ідентифікатор віддаленого сеансу Дейвса. Ідентифікатор локального сеансу Дейва = ідентифікатор віддаленого сеансу Аліси.

Часова шкала викликів

Алісі потрібно близько 20 секунд, щоб зателефонувати Бобу.
Боб поміщає Алісу на утримання і сліпий передає дзвінок Чарлі, що займає близько 3 секунд, перш ніж Чарлі відповість на перенесений дзвінок.
Боб очищається, і Аліса закінчує дзвінок з Чарлі, який займає близько 23 секунд.

Виходячи з попереднього випадку, загальна тривалість дзвінка становить близько 46 секунд.

Для довідки в електронній таблиці наведено відомості про виклики для сліпої переадресації:

Приклад електронної таблиці відомостей про дзвінок наосліп

Деякі записи повідомляють про особливий функціонал. Наприклад, записи з тегом relatedReason= PushNotificationRetrieval вказує, що надіслано push-сповіщення, щоб пробудити клієнта та підготуватися до отримання виклику.

Звіти про взаємодію з клієнтами

Статистика черги

Цей звіт містить відомості про черги викликів, установлені у вашій організації. Цей звіт можна використовувати, щоб переглянути кількість вхідних викликів, що перебувають у чергах викликів, і стан цих викликів.

Ім’я стовпця	Опис
Черга викликів	Ім’я черги викликів.
Розташування	Розташування, призначене черзі викликів.
Номер телефону	Номер телефону, призначений до черги викликів.
Внутрішній номер	Додатковий номер, призначений черзі викликів.
Загальний час утримання	Загальний час, протягом якого виклики перебувають на утриманні операторами.
Середній час утримання	Середній час, протягом якого виклики перебувають на утриманні операторами.
Загальний час розмови	Загальний час, протягом якого оператори активно розмовляють під час викликів.
Середній час розмови	Середній час активної розмови операторів під час викликів.
Загальний час обробки	Загальний час, який оператори витратили на обробку викликів. Час обробки розраховується як загальний час розмови + загальний час утримання = загальний час обробки.
Середній час обробки	Середній час, який оператори витрачали на обробку викликів.
Загальний час очікування	Загальний час, який абоненти витратили на очікування наступного доступного оператора, який відповість на виклик.
Середній час очікування	Середній час, який абоненти проводили в очікуванні наступного доступного оператора, який відповість на виклик.
Прийняті виклики	Кількість викликів, на які відповіли оператори.
% прийнятих викликів	Відсоток дзвінків, на які відповідають агенти.
Відмовлені виклики	Кількість викликів, під час яких абонент завершив виклик або залишив повідомлення до того, як оператор став доступним.
% скинутих викликів	Відсоток викликів, під час яких абонент завершив виклик або залишив повідомлення до того, як оператор став доступним.
Середній час залишення	Середній час, протягом якого абоненти, що телефонують, кидали слухавку або залишали повідомлення до того, як оператор став доступним.
Загальний час залишення	Час, коли абоненти, що телефонують, кидали слухавку або залишали повідомлення до того, як оператор став доступним.
Усього викликів	Загальна кількість вхідних викликів.
Переповнення викликів	Кількість викликів, які переповнені через обмеження черги.
Час очікування викликів вичерпано	Кількість викликів, час очікування яких вичерпано, оскільки час очікування перевищив максимальне обмеження.
Виклики переведено	Кількість викликів, переведених із черги.
Середня кількість призначених операторів	Середня кількість операторів, призначених для черг викликів.
Середня кількість операторів, що обробляють виклики	Середня кількість операторів, які активно обробляли виклики.

Статистика оператора черги

Ім’я стовпця	Опис
Ім’я оператора/ім’я робочої області	Ім’я оператора або робочої області.
Черга викликів	Ім’я черги викликів.
Розташування	Розташування, призначене черзі викликів.
Загальна кількість прийнятих викликів	Кількість викликів, які було представлено оператору та на які він відповів.
Відхилені виклики	Кількість викликів, які були представлені оператору, але залишилися без відповіді.
Загальна кількість представлених викликів	Кількість вхідних викликів до оператора, розподілених чергою викликів.
Загальний час розмови	Загальний час, який оператор витратив на активну розмову під час викликів.
Середній час розмови	Середній час, який оператор проводив на активну розмову під час викликів.
Загальний час утримання	Загальний час, протягом якого оператор ставив виклики на утримання.
Середній час утримання	Середній час, протягом якого оператор ставив виклики на утримання.
Загальний час обробки	Загальний час, який оператор витратив на обробку викликів. Хвилини обробки обчислюються як загальний час розмови + загальний час утримання = загальний час обробки.
Середній час обробки	Середній час, який оператор витрачав на обробку викликів.

Звіти про пристрої

Деталі номерів та столів

Використовуйте цей звіт, щоб переглянути відомості про кожен пристрій у вашій організації та його використання. , Загальна кількість використаних годин показує загальне використання пристрою за вибраний діапазон дат. Така інформація допоможе вам знайти пристрої, які використовуються недостатньо. Ви також можете дізнатися, які пристрої були в автономному режимі, установивши прапорець Дата останнього відвідування стовпця.

Інформація в цьому звіті збігається з інформацією, яку можна знайти в Аналітика панель .

Ім'я стовпця	Опис
Ідентифікатор пристрою	Унікальний внутрішній ідентифікатор для адміністраторів.
Тип пристрою	Модель пристрою.
Призначено для	Ім’я місця або користувача, якому призначено цей пристрій. Якщо це поле пусте, пристрій буде видалено з організації.
Теги	Відображає теги, призначені пристрою, на сторінці пристроїв Центру керування.
IP-адреса	Остання відома IP-адреса, коли пристрій підключено до мережі.
Мак-адреса	Адреса контролю доступу до медіафайлів пристрою.
Останній відомий статус	Онлайн-статус пристрою за останні 24 години.
Загальна кількість використаних годин	Загальне використання у вибраному діапазоні дат
Виклики	Кількість годин, протягом яких пристрій використовується для виклику за вибраний діапазон дат.
Провідний локальний дисплей	Кількість годин, протягом яких пристрій використовується для локального проводового відображення за вибраний діапазон дат.
Бездротовий локальний дисплей	Кількість годин, протягом яких пристрій використовується для локального бездротового відображення за вибраний діапазон дат.
Використання дощок	Кількість годин, протягом яких пристрій використовується для дошки за вибраний діапазон дат.
Цифрові вивіски	Кількість годин, протягом яких пристрій використовується для цифрових підписів за вибраний діапазон дат.
Через USB-з'їзд	Кількість годин, протягом яких пристрій використовується для передачі USB-порту за вибраний діапазон дат.
Вперше побачено	Показує, коли пристрій додано до Control Hub вперше.
Останній вхід	Показує, коли пристрій востаннє був онлайн.
Видалити дату	Відображається, коли пристрій видалено з Webex.

Звіт про ліцензію VIMT

У цьому звіті показано використання ліцензій для унікальних активних пристроїв Cisco та сторонніх SIP-пристроїв, які використовують Інтеграція відео для Microsoft Teams (VIMT) у вашій організації. Кожна вибрана дата має власний набір даних. Наприклад, якщо створити звіт за період з 1 червня 2020 р. до 5 червня 2020 р., у звіті відображатимуться дані для кожної дати звіту.

Ім'я стовпця	Опис
Webex Org ID	Унікальний ідентифікатор організації Control Hub, до якої належить звіт.
Дата	Календарна дата для записаних даних. Є один запис на день.
Пристрій 24 години	Підрахунок унікальних пристроїв, які використовували VIMT за останні 24 години дати.
Термін дії пристрою 30 днів	Рухомий підрахунок унікальних пристроїв, які використовували VIMT в останні 30 днів дати.
Унікальні пристрої, що котяться в середньому за 90 днів	Ковзне середнє підрахунок унікальних пристроїв, які використовували VIMT за останні 90 днів дати.

Звіт про використання VIMT

У цьому звіті наведено відомості про виклики, під час яких використовуються пристрої Cisco та сторонні SIP-пристрої Інтеграція відео для Microsoft Teams (VIMT) щоб приєднатися до нарад Microsoft Teams.

Ім'я стовпця	Опис
Ідентифікатор конференції команд	Унікальний ідентифікатор зустрічі Microsoft Teams.
Ім’я пристрою	Назва пристрою, який використовується для приєднання до наради Microsoft Teams.
URL-адреса пристрою	URL-адреса, пов’язана з пристроєм.
Час приєднання пристрою	Час (в UTC+0), коли пристрій приєднався до зустрічі Microsoft Teams за допомогою VIMT.
Час відключення пристрою	Час, коли пристрій відключався від зустрічі Microsoft Teams.
Пристрій SIP URI	Адреса протоколу ініціації сеансу (SIP), пов'язана з пристроєм.
Ідентифікатор клієнта команд	Унікальний ID користувача в клієнті Microsoft Teams.
Дата приєднання до виклику пристрою	Дата, коли пристрій використовується для приєднання до наради Microsoft Teams за допомогою VIMT.

Звіт про енергоспоживання пристрою

У цьому звіті наведено відомості про споживання енергії пристроями та телефонами Cisco. Ви можете використовувати цей звіт, щоб побачити, які пристрої споживають багато енергії, і з цією інформацією змінювати режими відповідно, щоб заощадити на енергію.

Цей звіт містить дані для таких вимірювальних пристроїв і телефонів:

Портфоліо Desk (крім DX 70)
Портфоліо Board (крім Spark Board 55 і 70)
Room Kit і Room Kit Mini
Room Bar і Room Bar Pro
Чотирикамера
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Кімната 55S
Настільний телефон 9800

Ім’я стовпця	Опис
Ім’я пристрою	Ім’я пристрою.
Тип пристрою	Модель пристрою.
Розташування	Розташування, призначене пристрою.
Години в режимі виклику	Кількість годин (з двома знаками після коми), які пристрій провів у режимі виклику.
Споживання енергії в режимі виклику	Скільки енергії спожив пристрій у ватах у режимі виклику.
Години в режимі очікування	Кількість годин (з двома знаками після коми), які пристрій провів у режимі очікування.
Споживання енергії в режимі очікування	Скільки енергії спожив пристрій у ватах у режимі очікування.
Години в режимі напівпробудження	Кількість годин (з двома знаками після коми), які пристрій провів у режимі напівпробудження. Ці дані не застосовуються до настільних телефонів.
Споживання енергії в режимі напівпробудження	Скільки енергії спожив пристрій у ватах у режимі напівпробудження Ці дані не застосовуються до настільних телефонів. .
Години в режимі вимкненого дисплея	Кількість годин (з двома знаками після коми), які пристрій провів у режимі вимкненого дисплея.
Споживання енергії в режимі вимкненого дисплея	Скільки енергії спожив пристрій у ватах у режимі вимкненого дисплея.
Години в режимі очікування в мережі	Кількість годин (з двома знаками після коми), протягом яких пристрій перебував у режимі очікування в мережі. Ці дані не застосовуються до настільних телефонів.
Споживання енергії в мережевому режимі очікування	Скільки енергії спожив пристрій у ватах у режимі очікування в мережі. Ці дані не застосовуються до настільних телефонів.
Загальне споживання електроенергії	Скільки енергії спожив пристрій у кіловатах у всіх режимах разом узятих.
Години в режимі глибокого сну	Кількість годин (з двома знаками після коми), протягом яких телефон перебував у режимі глибокого сну. Ці дані застосовуються лише до настільних телефонів.
Споживання енергії в режимі глибокого сну	Скільки енергії спожив телефон у ватах у режимі глибокого сну. Ці дані застосовуються лише до настільних телефонів.

Звіти про організацію та ліцензії

Звіт про активацію користувача та відомості про ліцензію

У цьому звіті наведено відомості про спосіб реєстрації користувачів у вашій організації та те, як їм призначаються ліцензії.

Цей звіт недоступний у Webex для урядових організацій.

Ім'я стовпця	Опис
Ім’я	Ім'я та прізвище доданого користувача.
Адреса електронної пошти	Адреса електронної пошти користувача.
Ім'я адміністратора	Ім'я та прізвище адміністратора, який додав користувача, якщо це можливо.
Електронна пошта адміністратора	Адреса електронної пошти адміністратора, який додав користувача, якщо це можливо.
Запрошення надіслано (GMT)	Дата й час надсилання запрошення користувачеві, якщо є.
Бортовий метод	Метод, що використовується для додавання користувача до Control Hub. Можливими значеннями є: API — користувача додано за допомогою API. Вручну — користувача додається вручну в Control Hub. CSV — користувача додано з файлом CSV. Dirsync — користувача додано за допомогою Cisco Directory Connector. Конвертувати — користувача додано з процесом подання заявки. Sideboard — користувача додано з програми Webex. Self_signup —Користувача додано в процесі самостійної реєстрації. BWKS_prov_ API — користувача додано за допомогою API підготовки Webex для Broadworks. Пeople_ API: користувач додається за допомогою Webex People API. Site_conversion —Користувача додано разом із адміністратором вебсайту до процесу оновлення Control Hub. Оrg_license_template —Користувача додано з шаблоном ліцензії організації. Group_license_template —Користувача додано з шаблоном ліцензії організаційної групи. External_admin_invite —Користувача додав зовнішній адміністратор в організації. Інші — користувача додано за допомогою інших методів, не описаних.
Метод призначення ліцензії	Метод, який використовується для призначення користувачеві ліцензії. Методами є: Вручну — адміністратор призначив ліцензію користувачу вручну. Автоматично — шаблон ліцензії, призначений користувачеві автоматично.
Ліцензії	Імена ліцензій, призначених користувачеві.
Призначення стану ліцензії	Якщо ліцензії призначено користувачеві успішно або невдало.
Статус активації	Стан активації користувача відображається як Активовано , якщо користувач вперше входить у програму Webex. Користувачі, які не ввійшли в програму Webex, відображаються як такі, що очікують на розгляд.
Дата активації	Дата змінення статусу користувача на Активний.
Ідентифікатор користувача	Унікальний ідентифікатор користувача.
Ідентифікатор адміністратора	Унікальний ідентифікатор адміністратора, який додав користувача.

Звіт про корпоративну угоду

Надає відомості про кількість ліцензій, які використовуються в передплаті. Цей звіт доступний, лише якщо ваша організація має активну передплату, яка відповідає вимогам до пересилання.

Ім'я стовпця	Опис
Період	Період, протягом якого триває підписка. Період визначається як 30-денний цикл, який починається в день активації вашої передплати та відповідає вашому платіжному циклу. Наприклад, якщо ваша підписка розпочалася 5 липня 2020 року, то наступний період почнеться на 30 днів пізніше, 4 серпня 2020 року.
Дата	Календарна дата в межах періоду.
Ідентифікатор підписки	Унікальний ідентифікатор передплати.
Продукт	Назва продукту для ліцензій, про які повідомляється.
Кількість наданих ліцензій	Загальна кількість ліцензій, наданих для передплати та продукту.
Виділена кількість ліцензій	Кількість ліцензій, виділених користувачам на звітну дату.
Кількість споживання	Це число відображає вирівняне значення, яке використовується для ідентифікації True Forward. ІТ-адміністратори можуть відстежувати цю вартість протягом усього терміну дії контракту, задовго до періоду, протягом якого підписка повинна бути змінена. Це число обчислюється як будь-який продукт, який має вищу кількість ліцензій на надання або виділену кількість ліцензій у передплаті. Наприклад, якщо підписка з Webex Calling має 500 виділених ліцензій, а Webex Meetings — 600 призначених ліцензій, тоді кількість використання становить 600 для цієї підписки.

Налаштуйте наявні шаблони, змінивши порядок або видаливши стовпці, щоб переглянути дані, на яких потрібно зосередитися. Наприклад, можна створювати налаштовані звіти про відвідувачів нарад, які зосереджуються на учасниках у певних розташуваннях або в певних операційних системах, або налаштовані звіти про якість викликів, які зосереджуються на якості аудіо або відео, а не на обох. Користувацькі шаблони відображаються в окремому розділі та позначені тегами, щоб їх було легко ідентифікувати.

Деякі шаблони неможливо налаштувати, а деякі стовпці є обов’язковими для певних шаблонів. Під час налаштування шаблону можна вибрати, які стовпці є обов’язковими. На зображенні нижче показано приклад.

Кожен адміністратор може створити до 50 користувацьких шаблонів і переглядати лише створені користувацькі шаблони.

Зовнішній адміністратор, наприклад адміністратор партнера, який керує організацією клієнта в Control Hub, не може створювати нові користувацькі шаблони.

Створення настроюваного шаблону

Можна створити до 50 користувацьких шаблонів і переглядати лише користувацькі шаблони. Інші адміністратори можуть створити власний набір із до 50 настроюваних шаблонів.

Настроювані шаблони не можна редагувати після їх створення.

1	Увійти в Control Hub і перейдіть до Звіти > Шаблони .
2	Клацніть Новий користувацький шаблон . З'явиться вікно в повноекранному режимі. Щоб вийти з цього вікна, можна натиснути кнопку Скасувати або завершити створення настроюваного шаблону.
3	У розділі Шаблон виберіть шаблон, який потрібно настроїти, введіть ім'я настроюваного шаблону та додайте опис.
4	У Дані розділ, виберіть параметри: Фільтрувати дані —Виберіть фільтри, для яких потрібно відобразити дані. Наприклад, якщо ви виберете IS_ Спільний доступ = ТАК як фільтр у звіті «Відомості про нараду». Звіт відображає лише дані для нарад, на яких хтось надав спільний доступ до свого екрана. Якщо ви виберете Розташування = Торонто у звіті Статистика черги викликів, у звіті відображатимуться дані лише для черг викликів у Торонто. Налаштувати стовпці — Виберіть стовпці, порядок яких потрібно змінити в налаштованому шаблоні. Деякі шаблони містять стовпці, які не можна видалити.
5	Натисніть кнопку Зберегти шаблон.

Видалення настроюваного шаблону

У разі видалення користувацького шаблону всі автоматичні розклади для цього шаблону також видаляються. Збережено раніше створений звіт із цього користувацького шаблону.

1	Увійти в Control Hub і перейдіть до Звіти > Шаблони .
2	Клацніть Більше біля користувацького шаблону, який потрібно видалити.
3	Натисніть кнопку Видалити , а потім підтвердьте свій вибір.

Створення звіту

1	Увійти в Control Hub і перейдіть до Звіти > Шаблони .
2	Клацніть шаблон звіту, який потрібно створити.
3	Клацніть Створити звіт .
4	Виберіть для створення звіту: Тепер —Виберіть діапазон дат, за який потрібно переглянути дані. Щодня —Виберіть дні, у які звіт потрібно створювати автоматично. Звіт містить дані за попередній день вибраного. Щотижня —Виберіть день, коли звіт буде створюватися автоматично щотижня. Звіт містить дані за останні сім днів, починаючи з вибраного дня. Щомісяця —Виберіть день, коли звіт буде створюватися автоматично щомісяця. Звіт містить дані за останні 30 днів, починаючи з вибраного дня.
5	Установіть прапорець Сповіщати мене електронною поштою , якщо потрібно надіслати повідомлення електронної пошти про те, коли звіт буде готовий до завантаження.
6	Залежно від розкладу звіту виберіть «Створити звіт » або «Звітза розкладом».

Завантажити звіт

Створені вами звіти відображаються в папці Список звітів вкладка. Коли звіт буде готовий до завантаження, можна побачити в розділі Стан стовпця. Доступні стани звітів:

Обробка —Звіт створює дані для завантаження.
Оброблено —Звіт створив дані. Можна почати підготовку звіту для завантаження.
Підготовка до завантаження — Ви вибрали параметр підготовки звіту, щоб його можна було завантажити.
Готово до завантаження —Звіт можна завантажити в будь-який час.
Не завершено —Звіт обробляється неправильно. Створіть звіт ще раз, щоб виправити цей стан.

У цьому списку можна отримати лише максимум 50 звітів. Майбутні заплановані звіти не працюватимуть, доки не буде менше 50 звітів.

1	Увійти в Control Hub і перейдіть до Звіти > Список звітів .
2	Під Дії , клацніть Більше поруч зі звітом, який потрібно завантажити, а потім виберіть Підготуватися до завантаження . Стан звіту змінюється на Підготовка до завантаження .
3	Після зміни стану звіту на Готово до завантаження , клацніть Більше , а потім виберіть Завантажити звіт .
4	Виберіть Стиснутий файл . Завантаження звіту почнеться.

Вимкнення запланованого звіту

Звіт можна вимкнути, якщо потрібно призупинити автоматичний запуск звіту.

1	Увійти в Control Hub і перейдіть до Звіти > Заплановані завдання .
2	Під Дії , клацніть Більше , а потім виберіть Вимкнути .

Видалення запланованого звіту

1	Увійти в Control Hub і перейдіть до Звіти > Заплановані завдання .
2	Під Дії , клацніть Більше , а потім Видалити .
3	Натисніть кнопку Видалити.

Ви можете використовувати класичні звіти для перегляду вичерпної статистики для вебекс-нарад, подій Webex (класичних), Webex Training та служб підтримки Webex у вашій організації. Відстежуйте використання різних служб, відвідуваність заходів та сеансів, а також заходи підтримки, щоб ви могли визначити, як ви можете створити більш ефективну організацію.

Дізнайтеся більше про ці звіти в цій статті.