Отчеты в портфолио продуктов для совместной работы в облаке

С помощью отчетов можно просматривать сведения о каждом совещании, частоту обмена сообщениями между пользователями, сведения о вызовах и очередях вызовов Webex Calling, частоту использования устройств Cisco, информацию о переносе и многое другое.

Отчеты являются частью раздела мониторинга , доступного в Control Hub, который можно использовать для отслеживания использования или решения проблем со службами Webex в вашей организации.

Можно немедленно создать отчет в формате CSV или запланировать автоматический запуск отчетов в ежедневном, еженедельном или ежемесячном формате. При скачивании отчета для файла используется следующий формат именования:

Шаблон отчета по умолчанию: шаблон по умолчанию Name_alphanumeric characters_Дата скачивания
Пользовательский шаблон отчета: Пользовательский шаблон Name_alphanumeric characters_Дата скачивания

Чтобы создать эти отчеты с помощью API, см. страницу разработчика API шаблонов отчетов или Отчеты API. Для создания отчетов с помощью API необходимо иметь профессиональную версию.

Для функций, доступных только в профессиональной версии, отображаются подсказки пользовательского интерфейса.

В таблице ниже приведены типы отчетов, доступные для Control Hub, ранний диапазон дат, в котором можно просмотреть данные для каждого отчета, и максимальный диапазон дат, который можно выбрать для каждого запущенного отчета.

Отчет	Стандартная лицензия	Профессиональная лицензия	Последние данные, доступные для создания на текущую дату	Доступный диапазон дат	Стандартная версия – ограничение диапазона дат для одного скачивания	Профессиональная версия – ограничение диапазона дат для одного скачивания
Отчет об активации добавляемых пользователей и сведениях о лицензии	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет о встроенных приложениях совещаний	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет об использовании функций во время совещаний		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Сводный отчет по использованию совещаний	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет о высоких значениях ЦП на совещаниях	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет об активных организаторах на совещаниях	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет о неактивных пользователях на совещаниях	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет о скользящей средней продолжительности активных пользователей совещаний**	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет о корпоративном соглашении**	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет со сведениями о совещаниях		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Отчет о посетителях совещаний		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Отчет об использовании аудио на совещаниях		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Отчет о телефонии Meetings		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Отчет об использовании лицензий Meetings**		✔	Вчера	Н/д		Н/д
Отчет о вебинаре*	✔	✔	Вчера	1 мая 2021 г.	3 месяца	13 мес.
Отчет о внешнем домене обмена сообщениями		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Отчет об активности ботов службы обмена сообщениями		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Отчет об активности пользователей службы обмена сообщениями		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Сводный отчет об активности ботов службы обмена сообщениями		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Сводный отчет об активности пользователей службы обмена сообщениями		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Отчет о версии приложения для обмена сообщениями		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		Н/д
Отчет о будущих запланированных совещаниях		✔	Н/Д (будущие 90 дней)	Н/д		90 дней
отчет о качестве мультимедиа вызовов	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	31 день	31 день
Отчет о вовлеченности в вызовы	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	31 день	31 день
Отчет о качестве вызовов	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	31 день	31 день
Подробный отчет о вызовах	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента Данные, доступные за 12 апреля 2022 г.	31 день	31 день
Подробный отчет о вызовах	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	31 день	31 день
отчет о статистике очереди вызовов	✔	✔	Сегодня	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
отчет о статистике оператора очереди вызовов	✔	✔	Сегодня	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчеты автосекретаря – сводная статистика, ключевые сведения о рабочем времени, ключевые сведения о нерабочее время	✔	✔	Сегодня	13 месяцев с текущего момента Данные доступны за 29 июля 2022 г.	3 месяца	13 мес.
Подробный отчет о комнатах и рабочих столах*	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет о лицензии VIMT*	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет об использовании VIMT*	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет о потреблении энергии устройств*	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.

* Эти отчеты недоступны в решении "Webex для правительственных организаций".

** Эти отчеты доступны только для подписок, стоимость которых зависит от количества использования лицензий.

Связанная информация

Аналитика

Устранение неполадок

Список отчетов

На этой вкладке отображается список отчетов, которые готовы для скачивания. При планировании отчета можно подписаться на отчет. Когда отчет будет готов к скачиванию, вы получите уведомление по электронной почте.

Во время создания отчета значение столбца состояния меняется на "Выполняется". Когда отчет будет готов к скачиванию, столбец состояния изменится на "Завершено". Создание отчета может занять до 24 часов в зависимости от размера отчета и объема очередей отчетов. Созданные отчеты доступны на вкладке "Список отчетов".

В этом списке может содержаться не более 50 отчетов. По достижении этого ограничения удалите какие-либо отчеты, чтобы снова создавать новые отчеты.

Пользовательский интерфейс списка отчетов в Control Hub

Запланированные отчеты

На этой вкладке отображается список отчетов, которые будут выполняться повторно. Можно просмотреть сведения о каждом отчете, такие как название отчета, название организации, частота создания отчета, день создания отчета, время последнего создания, состояние расписания и подписка на уведомления.

Пользовательский интерфейс запланированных отчетов в Control Hub

Проблема с ежедневными запланированными отчетами

В настоящий момент существует проблема, из-за которой запланированные ежедневные отчеты предоставляют данные за один и тот же день вместо предыдущего для следующих шаблонов отчетов:

Состояние очереди вызовов
Статистика операторов очереди вызовов
Качество мультимедиа во время вызова
Данные ключевой переменной об использовании автосекретарей в рабочее время
Данные ключевой переменной об использовании автосекретарей в нерабочее время
Сводная информация о статистике автосекретарей
Отчет о внешнем домене обмена сообщениями

Мы определили причину проблемы и планируем внедрить исправление 19 ноября 2024 г. Тем временем в качестве обходного решения можно создать мгновенный отчет для данных за предыдущий день.

Приносим извинения за неудобства, которые могли причинить вам, и мы ценим ваше терпение.

На этой вкладке отображается список постоянных шаблонов, которые можно использовать для планирования отчетов, а также краткое описание каждого отчета.

Эти отчеты предназначены для общего использования и не должны использоваться в целях выставления счетов.

Чтобы просмотреть дополнительную информацию об этих отчетах, можно развернуть перечисленные далее разделы.

Webex Meetings отчетов

Доступность данных

Сбор данных основан на часовом поясе UTC. Для показа данных за последний день, который составляет около 8:00 UTC, требуется приблизительно восемь часов. Различные часовые пояса могут влиять на обновление некоторых отчетов с новыми данными.

Например, если отчет создается за тот же день, то он может включать только частичные данные. Если включить в временной диапазон предыдущий и тот же день, отчет может содержать частичные данные в зависимости от часового пояса.

Рекомендуется создавать отчеты в тот же день во второй половине дня в часовом поясе. В отчеты можно включить данные за предыдущий день вместе с данными за тот же день.

Встроенные приложения для совещаний

В этом отчете приведены подробные сведения о различных типах встроенных приложений Webex, которые участник использует на совещании.

Название столбца	Описание
Conference_ID	Уникальный ID совещания.
Meeting_Имя	Тема совещания.
Тип Meeting_	Тип встречи, которая состоялась. Возможные значения: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (классический) TC – Webex Training SC – Webex Support Вебинар – Webex Webinars Веб-трансляция – вебинары Webex в представлении web-трансляций
Эл. почта	Адрес электронной почты участника, посетившего совещание.
User_Имя	Имя участника, посетившего совещание.
App_Имя	Имя встроенного приложения, используемого участником на совещании.
Дата	Дата, когда участник совещания использует встроенное приложение.

Использование функций во время совещаний

В этом отчете приведены подробные сведения о том, какие функции совместной работы используются пользователем во время совещаний в вашей организации.

Для точного сбора данных для этого отчета рекомендуется использовать последнюю версию клиента Webex Meetings (WBS 42.7 или более позднюю) или, по крайней мере, последнюю опорную версию (WBS 42.6). При использовании более старой версии клиента некоторые данные могут не быть сохранены в отчете.

Известные ограничения

Данные не сохраняются для пользователя, если:

Пользователь присоединился с помощью устройства, которое не поддерживает функции совещаний.
Пользователь не покидал совещание в обычном режиме, например из-за потери сетевого соединения или аварийного завершения работы приложения.

Название столбца	Описание
НОМЕР_СОВЕЩАНИЯ	9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.
НАЗВАНИЕ_СОВЕЩАНИЯ	Тема совещания.
CONFID	Уникальный идентификатор совещания.
ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ	Имя пользователя, посетившего совещание.
EMAIL	Адрес электронной почты пользователя, посетившего совещание.
ДАТА_ПРИСОЕДИНЕНИЯ	Дата совещания (GMT).
ВРЕМЯ_НАЧАЛА	Время начала совещания (GMT).
ВРЕМЯ_ЗАВЕРШЕНИЯ	Время завершения совещания (GMT).
СЕТЕВАЯ__ЗАПИСЬ	Пользователь записал совещание в облаке.
СОВМЕСТНАЯ_РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ	Пользователь предоставил совместный доступ к приложению во время предоставления совместного доступа к своему экрану.
СОВМЕСТНЫЙ ДОСТУП К ДОКУМЕНТАМ_	Пользователь предоставил совместный доступ к документу во время предоставления совместного доступа к экрану.
ЧАТ	Пользователь открыл панель чата и отправил сообщение.
ОТВЕТ НА ВОПРОС_	Пользователь получил доступ к сеансу вопросов и ответов или использовал его.
ЗАКРЫТАЯ_ПОДПИСЬ	Пользователь включил автоматическую стенограмму.
ВИРТУАЛЬНАЯ ДОСКА	Пользователь предоставил совместный доступ к виртуальной доске.
СОВМЕСТНЫЙ ДОСТУП К РАБОЧЕМУ СТОЛУ_	Пользователь предоставил совместный доступ к своему рабочему столу.
СОВМЕСТНЫЙ ДОСТУП К ВЕБ-_БРАУЗЕРУ_	Пользователь предоставлял совместный доступ к своему экрану при присоединении к совещанию с помощью браузера.
НАСТРОЙКИ ВИДЕО_	Пользователь включил видео.
_УДАЛЕННОЕ_ УПРАВЛЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЕМ	Пользователь удаленно управлял приложением другого участника в совместном доступе во время совещания.
СОВМЕСТНЫЙ ДОСТУП К ВЕБ_БРАУЗЕРУ__УДАЛЕННОМУ_УПРАВЛЕНИЮ	Пользователь удаленно управлял веб-браузером другого участника в совместном доступе во время совещания.
АННОТАЦИЯ	Пользователь получил доступ к функциям аннотирования во время совещания.
ПЕРЕДАЧА ФАЙЛА_	Пользователь передал файл во время совещания.
УДАЛЕННОЕ_УПРАВЛЕНИЕ РАБОЧИМ СТОЛОМ_	Пользователь удаленно управлял совместным доступом к рабочему столу другого участника во время совещания.
_УДАЛЕННОЕ_ УПРАВЛЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЕМ	Пользователь удаленно управлял совместным доступом к рабочему столу другого участника во время совещания.
СОВМЕСТНЫЙ ДОСТУП К ВЕБ_БРАУЗЕРУ__УДАЛЕННОМУ_УПРАВЛЕНИЮ	Пользователь удаленно управлял веб-браузером другого участника в совместном доступе во время совещания.
СЕАНС РАБОТЫ В ГРУППАХ_	Пользователь начал сеанс работы в группах или присоединился к нему. Это поле применимо только к пользователям, которые присоединяются к совещаниям на платформе совещаний пакета Webex. Значение для пользователей, которые не находятся на этой платформе, отображается как `N` , даже если они присоединились к сеансу работы в группах.
СИНХРОННЫЕ_ПЕРЕВОДЫ	Пользователь включил функцию синхронного перевода.
РЕАКЦИИ	Пользователь выбрал реакцию во время совещания.
ПОДНЯТАЯ_РУКА	Пользователь выбрал функцию поднятия руки во время совещания.
ПЕРЕМЕСТИТЬ_СОВЕЩАНИЕ_НА_ МОБИЛЬНОЕ УСТРОЙСТВО	Во время совещания пользователь переместил свое совещание на мобильное устройство.
ВИРТУАЛЬНЫЙ_ФОН	Во время совещания пользователь включил виртуальный фон.
ПЕРЕВОД В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО_ВРЕМЕНИ_	Во время совещания пользователь включил функцию перевода в режиме реального времени.
WEBEX_ASSISTANT	Пользователь включил Webex Assistant во время совещания.

Сведения о совещании

В этом отчете приведены подробные сведения о совещаниях, начатых в пределах выбранного диапазона дат. Можно просматривать организатора совещания, время начала и окончания совещания, количество посетителей, если совещание записано, и многое другое.

Название столбца	Описание
НОМЕР_СОВЕЩАНИЯ	9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.
НАЗВАНИЕ_СОВЕЩАНИЯ	Тема совещания.
ИДЕНТИФИКАТОР_КОНФЕРЕНЦИИ	Уникальный идентификатор совещания.
MEETING_TYPE	Тип совещания, которое состоялось. Возможные значения: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (классический) TC – Webex Training SC – Webex Support Вебинар – Webex Webinars Веб-трансляция – вебинары Webex в представлении web-трансляций
HOST_NAME	Имя пользователя, который создал или запланировал совещание.
HOST_USERID	Уникальный идентификатор организатора.
HOSTEMAIL	Адрес электронной почты организатора.
ВРЕМЯ_НАЧАЛА	Время начала совещания (GMT).
ВРЕМЯ_ЗАВЕРШЕНИЯ	Время завершения совещания (GMT).
DURATION	Продолжительность совещания в минутах.
TOTAL_ATTENDEE	Количество участников совещания.
PEOPLE_MINS	Общее количество минут, в течение которых все участники находились на совещании. Например, если на совещании было три участника и каждый из них присоединялся на 10 минут, общее количество составляет: 3 участника х 10 минут = 30 минут.
IS_VOIP	По меньшей мере один участник совершил вызов на совещание, используя подключение к аудио с помощью компьютера.
СОВМЕСТНЫЙ ДОСТУП_К ИС	По меньшей мере один участник предоставлял совместный доступ к своему экрану на совещании.
ЗАПИСЬ_ИС	Если совещание записано или нет.
VIDEO_USERS	Количество участников, которые присоединились с помощью клиента Webex Meetings и включили собственное видео во время совещания.
VIDEO_MINS	Общее количество минут, в течение которых участники отправляют видео.
AUDIO_ONLY (PCN)	Совещание, на котором все участники выполняли вызов с помощью телефонной сети общего пользования (ТСОП).
TRACKING_CODE_1-10	Код слежения, связанный с пользователем. В отчете показаны только имена кодов слежения по умолчанию.
INTEGRATION_USED	В этом поле отображается, запланировано ли совещание с помощью интеграции Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack или Календаря Google с приложением Cisco Webex Meetings.
WEBEX_ASSISTANT	В этом поле указывается, используется ли Webex Assistant для Meetings на совещании. Возможные значения: Y. Webex Assistant используется во время сеанса. N. Webex Assistant вообще не используется.
BREAKOUT_USED	В этом поле указывается, начинается ли сеанс работы в группах во время совещания. Возможные значения: Y – создается сеанс работы в группах. N. Сеансы работы в группах не используются.
IS_E2EE	В этом поле указывается, запланировано ли совещание с использованием сквозного шифрования (E2EE). Возможные значения: Y. Совещание имеет сквозное шифрование. N. Совещание не является сквозным шифрованием.
SI_USED	В этом поле указывается, включил ли организатор для совещания синхронный перевод. Возможные значения: Y. Организатор включил синхронный перевод для совещания. N. Организатор не включил синхронный перевод для совещания.

Посетители совещаний

В этом отчете приведены подробные сведения о каждом участнике, посетившем совещание в пределах выбранного диапазона дат. Во время совещания можно узнать о качестве мультимедийного контента участника и информацию, о способе его подключения к совещанию.

Данные о качестве мультимедиа и информация об оборудовании участников доступны только в том случае, если продолжительность совещания превышает две минуты.

Название столбца	Описание
НОМЕР_СОВЕЩАНИЯ	9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.
НАЗВАНИЕ_СОВЕЩАНИЯ	Тема совещания.
ИДЕНТИФИКАТОР_КОНФЕРЕНЦИИ	Уникальный идентификатор совещания.
ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ	Имена участников, которые посещали совещание.
EMAIL	Адрес электронной почты участника, посетившего совещание.
местоположение (устарело)	Это поле устарело. Для получения аналогичной информации используйте поля СТРАНА, ШТАТ и ГОРОД.
ДАТА_ПРИСОЕДИНЕНИЯ	Дата совещания (GMT).
ВРЕМЯ_НАЧАЛА	Время присоединения участников к совещанию (GMT).
ВРЕМЯ_ЗАВЕРШЕНИЯ	Время выхода участников из совещания (GMT).
DURATION	Количество минут, в течение которых участники оставались подключенными во время совещания.
ОС	Операционные системы устройств, используемых участниками для присоединения к совещанию.
BROWSER	Веб-браузеры, использованные участниками с целью запуска веб-приложения Webex Meetings для присоединения к совещанию.
ЛОКАЛЬНЫЙ_IP-АДРЕС	IP-адреса клиентов, использованных для присоединения к совещанию. Эти IP-адреса могут быть недоступны из внешней сети, если они защищены брандмауэром.
ОБЩЕДОСТУПНЫЙ_IP-АДРЕС	IP-адреса клиента, доступные из внешней сети. Это может совпадать с `LOCAL_IP` , если клиент подключен непосредственно к Интернету без использования VPN.
СРЕДНЯЯ_ПОТЕРЯ_ПАКЕТОВ_ПРИ ПРИЕМЕ_ПЕРЕДАЧИ ГОЛОСА ПО IP	Средняя потеря пакетов аудио во время совещания из облака Webex в направлении клиента (в процентах). Потеря пакетов при получении рассчитывается после восстановления потери пакетов Webex.
СРЕДНЯЯ_ЗАДЕРЖКА_ПЕРЕДАЧИ ГОЛОСА ПО IP	Средняя задержка аудио во время совещания (в миллисекундах).
ВРЕМЯ_ПРИСОЕДИНЕНИЯ_К СОВЕЩАНИЮ	JMT = (время от нажатия ссылки на совещание до загрузки окна предпросмотра) + (время от нажатия кнопки "Присоединиться" в окне предпросмотра до подключения к совещанию). Время присоединения к совещанию не учитывает время, затрачиваемое пользователем на навигацию по меню, выбор параметров в окне предпросмотра или ожидание в холле.
ПРОЦЕНТ_TCP	Процентная доля продолжительности, в течение которой участники использовали соединение TCP для вызова с передачей голоса по IP.
ПРОЦЕНТ_UDP	Процентная доля продолжительности, в течение которой участники использовали соединение UDP для вызова с передачей голоса по IP.
CMR_ИС	Указывает, присоединился ли посетитель к совещанию с помощью устройства комнаты или стационарного устройства Webex.
СОВМЕСТНЫЙ ДОСТУП_К ИС	Указывает, предоставлял ли участник совместный доступ к своему экрану во время совещания.
ЗАПИСЬ_ИС	Указывает, нажимал ли участник кнопку записи.
ВИДЕОМИНУТЫ_	Общее количество минут, в течение которых видео включено участником на совещании.
CLIENT	Тип программного клиента, использованного для присоединения к совещанию.
ВЕРСИЯ_КЛИЕНТА	Версия программного клиента, использованного для присоединения к совещанию.
УЗЕЛ_МУЛЬТИМЕДИА	Центр обработки данных или регион узла мультимедиа, к которому подключен клиент. Для облачных узлов мультимедиа в этом поле отображается общее название региона, например "San Jose, USA". Для узлов мультимедиа на основе сетки видео это поле имеет более конкретное имя, соответствующее имени кластера сетки видео, подготовленного клиентом.
CONNECTION	Тип сетевого подключения, которое клиент использовал для обмена мультимедиа. Возможные значения: Wi-Fi, Ethernet, "сотовая связь" или "неизвестно". Тип мультимедиа не отслеживается. Эти данные могут меняться в ходе совещания (и это происходит довольно часто). В этой записи отражается только начальное подключение.
HARDWARE	Производитель и модель устройства, используемого для присоединения к совещанию. Для компьютеров это может быть Lenovo Thinkpad P60. Для телефонов это может быть Samsung Galaxy S7. Для устройств комнат это может быть Cisco Webex Room Kit.
CAMERA	Название торговой марки и информация о модели камеры, используемой во время совещания. Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первая использованная камера.
MICROPHONE	Название торговой марки и информация о модели микрофона, который используется во время совещания. Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый использованный микрофон.
SPEAKER	Название торговой марки и информация о модели выступающего, используемого во время совещания. Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый использованный динамик.
AUDIO_AVERAGE_LATENCY	Средняя задержка аудио во время совещания (в миллисекундах).
AUDIO_MAX_LATENCY	Максимальное значение задержки аудио во время совещания в миллисекундах.
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Средняя потеря пакетов аудио во время совещания (в процентах).
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	Наибольшее значение потери пакетов аудио во время совещания (в процентах).
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Средняя потеря пакетов аудио во время совещания (в процентах).
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	Наибольшее значение потери пакетов аудио во время совещания (в процентах).
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	Среднее колебание аудио во время совещания в миллисекундах.
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER	Максимальное значение неустойчивости звука во время совещания (в миллисекундах).
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER	Среднее колебание аудио во время совещания в миллисекундах.
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER	Максимальное значение неустойчивости звука во время совещания (в миллисекундах).
СРЕДНЯЯ_ЗАДЕРЖКА_ВИДЕО	Средняя задержка видео во время совещания (в миллисекундах).
МАКСИМАЛЬНАЯ_ЗАДЕРЖКА_ВИДЕО	Максимальное значение задержки видео во время совещания (в миллисекундах).
СРЕДНЯЯ_ПОТЕРЯ_ПАКЕТОВ_ПРИ ПРИЕМЕ_ВИДЕО	Средняя потеря пакетов видео во время совещания (в процентах).
МАКСИМАЛЬНАЯ_ПОТЕРЯ_ПАКЕТОВ_ПРИ ПРИЕМЕ_ВИДЕО	Наибольшее значение потери пакетов видео во время совещания (в процентах).
СРЕДНЯЯ_ПОТЕРЯ_ПАКЕТОВ_ПРИ ОТПРАВКЕ_ВИДЕО	Средняя потеря пакетов видео во время совещания (в процентах).
МАКСИМАЛЬНАЯ_ПОТЕРЯ_ПАКЕТОВ_ПРИ ОТПРАВКЕ_ВИДЕО	Наибольшее значение потери пакетов видео во время совещания (в процентах).
СРЕДНЯЯ_НЕУСТОЙЧИВОСТЬ СИНХРОНИЗАЦИИ_ПРИ ПРИЕМЕ_ВИДЕО	Среднее колебание видео во время совещания в миллисекундах.
МАКСИМАЛЬНАЯ_НЕУСТОЙЧИВОСТЬ СИНХРОНИЗАЦИИ_ПРИ ПРИЕМЕ_ВИДЕО	Максимальное значение колебания видео во время совещания в миллисекундах.
СРЕДНЯЯ_НЕУСТОЙЧИВОСТЬ СИНХРОНИЗАЦИИ_ПРИ ОТПРАВКЕ_ВИДЕО	Среднее колебание видео во время вызова в миллисекундах.
МАКСИМАЛЬНАЯ_НЕУСТОЙЧИВОСТЬ СИНХРОНИЗАЦИИ_ПРИ ОТПРАВКЕ_ВИДЕО	Максимальное значение колебания видео во время совещания в миллисекундах.
СРЕДНЕЕ_ПРИМЕНЕНИЕ РЕСУРСОВ_ЦП	Среднее значение использования ЦП приложения Webex во время совещания (в процентах).
МАКСИМАЛЬНОЕ_ПРИМЕНЕНИЕ РЕСУРСОВ_ЦП	Наибольшее значение использования ЦП для приложения Webex во время совещания (в процентах).
СРЕДНЕЕ_ПРИМЕНЕНИЕ РЕСУРСОВ_ЦП СИСТЕМЫ	Среднее значение использования ЦП системы во время совещания, в процентах.
МАКСИМАЛЬНОЕ_ПРИМЕНЕНИЕ РЕСУРСОВ_ЦП СИСТЕМЫ	Наибольшее значение использования ЦП системы во время совещания (в процентах).
VIRTUAL_BACKGROUND_USED	Это поле показывает, включали ли участники виртуальный фон во время совещания. Возможные значения: Y. Виртуальный фон включен один раз во время совещания. N — виртуальный фон не используется.
ИНДИКАТОР ОРГАНИЗАТОРА_	В этом поле указывается, является ли участник организатором или посетителем. Возможные значения: TRUE. Участник является организатором. FALSE. Участник является посетителем.
ЯВЛЯЕТСЯ_ СООРГАНИЗАТОРОМ	В этом поле указывается, является ли участник соорганизатором совещания. Возможные значения: Y. Участник является соорганизатором. N. Участник не является соорганизатором.
Тип lient_C	Клиент, который участник использовал для присоединения к совещанию.
Тип Sub_Client_	Способ, который участник использовал для присоединения к совещанию.
Client_Browser_Details	приложение или браузер, которые участник использовал для присоединения к совещанию.
КАЧЕСТВО ВИДЕО_	В этом поле отображается качество видео участника во время совещания. Качество видео рассчитывается как среднее значение потери пакетов видео и задержки участников от общего количества минут видео на совещание. Возможные значения: Хорошо. Если средняя потеря пакетов видео меньше или равна 5%, а средняя задержка видео меньше или равна 400 мс, качество видео считается хорошим. Плохое — если средняя потеря пакетов видео превышает 5%, а средняя задержка видео превышает 400 мс, качество видео считается плохим. Неизвестно. Если видео- или аудиоданные недоступны по крайней мере в течение минуты, качество видео считается неизвестным.
КАЧЕСТВО ПЕРЕДАЧИ ГОЛОСА ПО IP_	В этом поле отображается качество передачи голоса по IP участника во время совещания. Качество передачи голоса по IP рассчитывается как среднее значение потери пакетов аудио и задержки участника от общего количества аудиоминут на совещании. Возможные значения: Хорошо. Если средняя потеря пакетов аудио меньше или равна 5%, а средняя задержка аудио меньше или равна 400 мс, качество передачи голоса по IP считается хорошим. Плохо. Если средняя потеря пакетов аудио превышает 5%, а средняя задержка аудио превышает 400 мс, качество передачи голоса по IP считается плохим. Неизвестно. Если видео- или аудиоданные недоступны по крайней мере в течение минуты, качество передачи голоса по IP считается неизвестным.
COUNTRY	Страна, из которой участники присоединились к совещанию.
ОБЛАСТЬ	Состояние, из которого участники присоединились к совещанию.
ГОРОД	Город, из которого участники присоединились к совещанию.

Сводная информация об использовании совещаний

В этом отчете содержится подробная информация об общем количестве совещаний, организованных в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца	Описание
Количество совещаний	Общее количество совещаний, которые были организованы в течение выбранного периода времени.
Общая продолжительность совещаний	Общее количество минут всех совещаний за выбранный период времени. Например, если проведено три совещания по 30 минут, то общее количество минут всех совещаний составит 90.
Количество участников	Общее количество участников или устройств, присоединяющихся ко всем совещаниям Webex за выбранный период времени. Например, если участник или устройство отключилось от совещания, а затем снова подключилось, количество будет 2.
Общее количество минут, которое провели участники на совещаниях	Общее количество минут, в течение которых все участники совещания. Например, если совещание состоит из трех участников и длится 10 минут, количество участников составляет 30 минут (3 x 10 минут).
Минуты отправки видео участниками	Общее количество минут, в течение которых участники транслировали видео. Например, для совещания длительностью 30 минут с пятью участниками, на котором видео для всего совещания включено только для двух участников, количество минут видео составляет 60.
Минуты участника, общающихся по voIP	Общее количество минут для участников, которые присоединились к совещаниям по голосовой связи voIP.
Минуты участника голосовой связи	Общее количество минут, в течение которых участники совершали вызовы на совещания с помощью PSTN.

Активные организаторы совещаний

В этом отчете содержится подробная информация о количестве совещаний, запланированных и начатых организатором в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца	Описание
UserID	Адрес электронной почты организатора.
Количество организованных совещаний	Количество совещаний, запланированных и организованных этим пользователем в течение отчетного периода времени.
Организатор	Имя пользователя, организовавшего совещание, или имя устройства, если совещание организовано на устройстве.

Неактивные пользователи совещаний

В этом отчете приведены подробные сведения о пользователях, которые не организовывали и не посещали совещания в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца	Описание
FIRST_NAME	Имя пользователя.
LAST_NAME	Фамилия пользователя.
ИМЯПОЛЬЗОВАТЕЛЯ	Адрес электронной почты пользователя.
USER_ID	Уникальный идентификатор пользователя.
EMAIL	Адрес электронной почты пользователя.
IS_HOST	Указывает, есть ли у пользователя лицензия организатора Webex Meetings.
IS_SITEADMIN	Указывает, есть ли у пользователя роль администратора для веб-сайта Webex.
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	Количество дней с момента последнего совещания, организованного или посещенного пользователем с помощью приложения Webex или Webex Meetings.
LAST_ACTIVE_DATE	Дата, когда пользователь последний раз организовывал или посещал совещание с помощью приложения Webex или Webex Meetings. Пользователи, совершающие звонок на номер системы с помощью PSTN, не учитываются как активные.

Использование аудио на совещаниях

В этом отчете приведены подробные сведения о различных типах аудио, которые участники использовали во время совещания.

Название столбца	Описание
ИД КОНФ	Уникальный идентификатор совещания.
НОМЕР СОВЕЩАНИЯ	9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.
ТИП АУДИО	Тип аудио, используемый участниками для присоединяться к совещанию. Типы аудио: Входящие CCA: участники, которые набирали номер, чтобы присоединиться к совещанию по аудио с подключением к облаку. Исходящие CCA: участники, которые использовали для подключения к совещанию обратный вызов по аудио с подключением к облаку. ТСОП: участники, которые набирали номер, чтобы присоединиться к совещанию с помощью ТСОП. Исходящие ТСОП: участники, которые использовали для подключения к совещанию обратный вызов с помощью ТСОП. VoIP: участники, присоединившиеся к совещанию по аудио с помощью Интернета Edge Audio: участники, которые набирали номер и использовали обратный вызов для подключения к совещанию по Edge Audio. Fallback: если вызов не удастся при подключении участников к совещанию с помощью аудио Edge, Webex будет пытаться позвонить с помощью ТСОП.
ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ	Имена участников, которые посещали совещание.
EMAIL	Адрес электронной почты участника, посетившего совещание.
НОМЕР ТЕЛЕФОНА	Номер телефона участников, присоединившихся к совещанию с помощью CCA, ТСОП, VoIP, Edge Audio или Fallback. Номера телефонов участников, присоединивших к совещанию с помощью VoIP, показаны выше как NA
ДАТА ОКОНЧАНИЯ СОВЕЩАНИЯ	Дата окончания совещания.
ВРЕМЯ НАЧАЛА	Время начала совещания (GMT).
ВРЕМЯ ОКОНЧАНИЯ	Время завершения совещания (GMT).
АУДИОМИНУТЫ	Общее количество аудиоминут, используемых каждым участником.
НАЗВАНИЕ СОВЕЩАНИЯ	Тема совещания.

Отчет о телефонии Meetings

В этом отчете приведены подробные сведения о различных типах аудио, которые участники использовали во время совещания. Эту диаграмму можно использовать для получения информации о службах вызовов, к которым участники предпочитают подключаться для совещаний и вызовов.

Название столбца	Описание
НОМЕР_СОВЕЩАНИЯ	9- или 10-значный код доступа к совещанию, используемый для присоединения к совещанию.
ИДЕНТИФИКАТОР_КОНФЕРЕНЦИИ	Уникальный ID совещания.
ТИП СЕАНСА_	Тип аудио (в числовом значении), используемый участниками для присоединиться к совещанию. Возможные типы аудио: PSTN (5–9999) – участники, присоединившиеся к совещанию с помощью PSTN. CCA (от 10000 до 20000) – участники, которые присоединились к совещанию с помощью аудио с подключением к облаку. Аудио Edge (более 20000). Участники, присоединившиеся к совещанию с помощью аудио Edge.
КОД СТРАНЫ_	Алфавитный или числовой географический код, который участники использовали для набора номера совещания.
НАЗВАНИЕ_СОВЕЩАНИЯ	Тема совещания.
ДАТА_И ВРЕМЯ_НАЧАЛА_СОВЕЩАНИЯ	Дата и время (в GMT) начала совещания.
ДАТА И_ВРЕМЯ__ОКОНЧАНИЯ СОВЕЩАНИЯ	Дата и время (в GMT) о времени окончания совещания.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ_СОВЕЩАНИЯ	Продолжительность (в GMT) продолжительности совещания.
ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ	Отображать имена участников, посетивших совещание.
EMAIL	Адреса электронной почты участников, посетивших совещание.
ТИП СЛУЖБЫ__ВЫЗОВОВ	Вызов тип службы, использованный участниками для присоединиться к совещанию. Возможные служба вызовов типов: Внутренний вызов Международный вызов Платный вызов Бесплатный звонок на номер системы Платный международный звонок на номер телефонов Бесплатный международный звонок на номер системы VoIP Платный премиум-номер
НАБРАНО_НОМЕР_ТЕЛЕФОНА_	Номер телефона, использованный участниками для звонка на совещание.
НОМЕР ТЕЛЕФОНА ДЛЯ ОТЗВУКА__	Номер телефона, по номеру телефона, на который участники запросили присоединиться к совещанию посредством звонка.
Ани	Автоматическое определение номера телефона, использованного участником для звонка на номер системы совещания.
ВРЕМЯ_НАЧАЛА_УЧАСТНИКА_	Дата и время (по Гринвичу) о времени подключения участника аудио на совещании.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ_УЧАСТНИКОВ	Продолжительность (в GMT), в течение которой аудио участника подключается на совещании.
TRACKING_CODE_1-10	Код слежения, связанный с пользователем. В отчете показаны только имена кодов слежения по умолчанию.

Будущие расписания совещаний

Для этого отчета невозможно выбрать диапазон дат. Можно увидеть совещания, которые будут скоро состоятся на сайте Webex в течение следующих 90 дней с момента запуска отчета. Также можно просматривать совещания, запланированные в течение предыдущих 30 дней.

В этом отчете показываются предстоящие совещания для выбранного сайта Webex. Используйте этот отчет, чтобы получить информацию о том, сколько пользователей планируют совещания на сайте Webex, и определить громкость и время предстоящих совещаний. Эти сведения могут помочь вам управлять сроками миграции веб-сайта или модернизации веб-сайта, которые могут повлиять на пользователей. Кроме того, можно определить критически важные совещания или события, чтобы помочь в планировании технической поддержки соответственно.

В этот отчет включены совещания, запланированные в Webex. При планировании организаторами совещаний с приглашением по URL-адресу в отдельной аудитории эти совещания не будут включены в отчет.

Название столбца	Описание
Номер совещания	9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.
Тип службы	Если совещание запланировано как совещание Webex, event-совещание Webex, сеанс обучения Webex или вебинар Webex (WB).
Имя организатора	Имя пользователя, запланировавшего совещание.
Электронная почта	Адрес электронной почты пользователя, который запланировал совещание.
Название совещания	Тема совещания.
startTime	Дата и время начала совещания (GMT).
EndTime	Дата и время окончания совещания (GMT).
CreatedOn	Дата и время планирования совещания (GMT).
InviteeCount	Количество пользователей, приглашенных на совещание.
PasswordSet	Если для подключения к совещанию требуется пароль.
SeriesType	Если совещание является единовременным или повторяющимся совещанием.
ExpirationDate	Дата и время окончания серии совещаний (GMT).
LastModifiedDate	Дата и время последнего обновления приглашения на совещание (GMT).
ExceptionMeeting	Если одно из совещаний серии переносится на другое время.

Совещания с высоким ЦП

В этом отчете показаны пользователи, использующие ЦП системы в среднем 90% or higher for at least 25% видеоминут во время совещаний. Когда среднее значение использования ЦП системы пользователем будет достигать 95 % в течение пяти секунд подряд, для оптимизации ресурсов Webex снизит скорость передачи и разрешение всех видео.

Этот отчет поможет пользователям снизить нагрузку на ЦП системы для улучшения работы на совещаниях.

Название столбца	Описание
Адрес электронной почты пользователя	Адрес электронной почты пользователя, у которого высокий уровень использования ЦП системы.
Всего видеоминут	Количество видеоминут записи по каждому адресу электронной почты пользователя в течение выбранного диапазона дат.
Видеоминуты с высоким использованием ЦП	Количество записанных видеоминут, в которых средняя загрузка ЦП системы составляет 90% или выше.
Процент (%) видеоминут с высоким использованием ЦП	Процент видеоминут, в которых средняя загрузка ЦП системы составляет 90% или выше.

Среднее по прод. активных пользователей совещаний

В этом отчете приведены подробные сведения о количестве лицензий, используемых в подписке, а также о том, сколько пользователей организовало хотя бы одно совещание Webex в течение отчетной даты. Этот отчет доступен только в том случае, если ваша организация обладает активной подпиской true forward.

Название столбца	Описание
Дата	Календарная дата в течение этого периода. Период определяется как 30-дневный цикл, который начинается в день активации подписки и соответствует вашему циклу выставления счетов. Например, если подписка запущена 5 июля 2020 г., следующий период начнется на 30 дней позднее, 4 августа 2020 г.
Идентификатор подписки	Уникальный ID подписки.
Продукт	Имя продукта для отчетных лицензий.
Количество предоставленных лицензий	Общее количество лицензий, которые предоставленных для подписки и продукта.
Количество выделенных лицензий	Количество лицензий, выделенных пользователям на отчетную дату.
Уникальные активные организаторы за день	Количество уникальных активных организаторов в календарную дату. Уникальные активные организаторы — это организаторы, которые начали по крайней мере одно совещание Webex в отчетную дату.
Уникальные активные организаторы совещаний за последние 30 дней	Совокупное количество уникальных активных организаторов за последние 30 дней, включая текущий день. Уникальные активные организаторы — это организаторы, которые начали по крайней мере одно совещание Webex в отчетную дату.
Уникальные активные организаторы за 90-дневный период	Среднее количество уникальных активных организаторов за предыдущие 90 дней от отчетной даты, округленное до ближайшего целого числа. Если в подписке менее 90 дней, среднее значение будет определяться по количеству дней, в течение которых подписка была активной.
Объем использования	Это число отражает выравнивающее значение, используемое для идентификации true Forward. ИТ-администраторы могут отслеживать это значение в течение срока действия контракта, а также до периода, в течение которого возможно изменение подписки. Это количество совпадает с тем же количеством, что и скользящее среднее количество уникальных активных организаторов совещаний за предыдущие 90 дней.

Отчет об использовании лицензий на совещаниях

В этом отчете приведены подробные сведения о количестве используемых лицензий в подписке. Этот отчет доступен только в том случае, если ваша организация обладает активной подпиской с оплатой на основе использования.

Этот отчет недоступен в решении "Webex для правительственных организаций".

Название столбца	Описание
Дата	Период подписки. Период определяется как 30-дневный цикл, который начинается в день активации подписки и соответствует вашему циклу выставления счетов. Например, если подписка запущена 5 июля 2020 г., следующий период начнется на 30 дней позднее, 4 августа 2020 г.
Идентификатор подписки	Уникальный ID подписки.
Продукт	Имя продукта для отчетных лицензий.
Количество предоставленных лицензий	Общее количество лицензий, которые предоставленных для подписки и продукта.
Количество выделенных лицензий	Количество лицензий, выделенных пользователям на отчетную дату.

Отчеты Webex Webbinar

Отчет о вебинаре

В этом отчете содержится информация о вебинарах Webex, организованных в пределах выбранного диапазона дат. Этот отчет можно использовать для просмотра таких сведений, как организатор вебинара, тип вебинара и количество посетителей.

Название столбца	Описание
Идентификатор совещания	Уникальный идентификатор вебинара.
Идентификатор организатора	Уникальный идентификатор организатора.
Тема вебинара	Тема вебинара.
Тип вебинара	Если он запланирован как вебинар или веб-трансляция.
Адрес электронной почты организатора	Адрес электронной почты организатора.
Имя организатора	Имя организатора.
Фамилия организатора	Фамилия организатора.
Дата event-совещания	Дата начала вебинара.
Время начала	Время начала вебинара (GMT).
Время окончания	Время завершения вебинара (GMT).
Продолжительность	Длительность вебинара в минутах.
Общее количество зарегистрированных участников	Общее количество пользователей, которые зарегистрировались для участия в вебинаре до его начала.
Общее количество посетителей	Общее количество пользователей, присоединившихся к вебинару.

Отчеты Webex Messaging

Внешний домен обмена сообщениями

В этом отчете содержится информация о внешних доменах и внешних пользователях, сотрудничающих в вашей организации. Кроме того, можно узнать, как пользователи вашей организации взаимодействуют с внешними доменами во внешних пространствах.

Название столбца	Описание
Внешний домен	Имя внешнего домена.
Количество внешних пользователей	Количество пользователей из внешнего домена в пространствах вашей организации.
Количество пространств с пользователями не из сети	Количество пространств в вашей организации, в которые имеется по крайней мере один пользователь из внешнего домена. Например, если Bob@external.com находится в трех различных пространствах вашей организации, в этом столбце в качестве значения отображается 3.
Дата последнего прочитаного сообщения	Последняя известная дата, когда пользователь из внешнего домена прочитал сообщение в пространстве вашей организации.
Дата последнего отправленного сообщения	Последняя известная дата, когда пользователь из внешнего домена отправлял сообщение в пространстве вашей организации.
Дата последнего совместного файла	Последняя известная дата, когда пользователь из внешнего домена подал совместный доступ к файлу в пространстве вашей организации.
Дата последнего присоединились к пространству	Последняя известная дата присоединив пользователя внешнего домена к пространству в вашей организации.
Количество пользователей вашей организации во внешних пространствах	Общее количество пользователей из вашей организации, которые являются частью внешних пространств.
Количество внешних пространств с пользователями из вашей организации	Общее количество внешних пространств, в которые входят пользователи из вашей организации. Например, если Alice@example.com находится в трех различных внешних пространствах внешнего домена, в этом столбце отображается значение 3.

Обмен сообщениями с программами-роботами

В этом отчете приведены данные о каждой активности каждого бота за день в пределах выбранного диапазона дат. Каждая выбранная дата имеет собственный набор данных. Например, выполнен отчет об активности ботов для обмена сообщениями за период с 1 по 5 июня 2020 г. В отчете отображаются все действия бота в пределах выбранного диапазона дат.

Если у бота не было активности в течение определенной даты, эти даты не войдут в отчет.

Данные для этого отчета только для ботов из вашей организации. Если в вашей организации используются внешние боты, данные этих ботов не отображаются.

Название столбца	Описание
Имя бота	Имя бота.
Идентификатор бота	Уникальный идентификатор бота.
Дата	Дата активности бота.
Количество активных пространств	Количество пространств, в которые бот отправлял сообщения или предоставлял совместный доступ к файлам.
Количество сообщений	Количество сообщений, отправленных ботом.
файлы в совместном доступе	Количество файлов, к которым бот предоставлял совместный доступ.
Присоединения к новым пространствам	Количество пространств, к которым присоединялся бот.
Выходы из пространств	Количество пространств, которые покинул бот.
Количество пользователей бота	Количество уникальных пользователей, которые упомянули бота.
Количество упоминаний бота	Количество упоминаний пользователем о боте.

Обмен сообщениями с пользователями

В этом отчете приведены данные о каждой активности каждого пользователя за день в пределах выбранного диапазона дат. Каждая выбранная дата имеет собственный набор данных. Например, выполнен отчет об активности пользователей в области обмена сообщениями за период с 1 по 5 июня 2020 г. В отчете отображаются все действия пользователя в пределах выбранного диапазона дат.

Если у пользователя не было активности в течение определенной даты, эти даты не войдут в отчет.

Название столбца	Описание
User ID	Уникальный идентификатор пользователя.
Имя	Имя и фамилия пользователя.
Электронная почта	Адрес электронной почты пользователя.
Дата	Дата активности пользователя.
Отправленные сообщения	Количество сообщений, отправленных пользователем.
Вызовы	Количество вызовов, совершенных пользователем с помощью клиента приложения Webex, а также совещаний, к которым он присоединился через то же приложение.
файлы в совместном доступе	Количество файлов во всех пространствах, к которым пользователь предоставлял совместный доступ.
Количество пространств	Количество пространств, в которых пользователь отправил сообщение, совершил вызов или предоставил совместный доступ к файлу.
Новые созданные пространства	Количество пространств, созданных пользователем.
Присоединения к новым пространствам	Количество пространств, к которым присоединялся пользователь.
Выходы из пространств	Количество пространств, которые покинул пользователь.

Сводка по деятельности с программами-роботами обмена сообщениями

В этом отчете приведены агрегированные данные о каждой активности каждого бота в пределах выбранного диапазона дат.

Данные для этого отчета только для ботов из вашей организации. Если в вашей организации используются боты, которые не являются частью вашей организации, данные этих ботов не отображаются.

Название столбца	Описание
Имя бота	Имя бота.
Идентификатор бота	Уникальный идентификатор бота.
Владелец бота	Имя пользователя, создавшего бота.
Адрес электронной почты владельца бота	Адрес электронной почты пользователя, создавшего бота.
Дата начала	Первая дата, выбранная для диапазона дат отчета.
Дата окончания	Последняя дата, выбранная для диапазона дат отчета.
Среднее количество активных пространств	Среднее количество пространств, в которые бот отправлял сообщения или предоставлял совместный доступ к файлам.
Количество сообщений	Количество сообщений, отправленных ботом.
файлы в совместном доступе	Количество файлов, к которым бот предоставлял совместный доступ.
Присоединенные пространства	Количество пространств, к которым присоединялся бот.
Выходы из пространств	Количество пространств, которые покинул бот.
Среднее количество пользователей с ботами	Среднее количество уникальных пользователей, которые упомянули бота.
Количество упоминаний бота	Количество упоминаний пользователем о боте.

Сводка об активности пользователей в обмене сообщениями

В этом отчете приведены агрегированные данные о каждой активности каждого пользователя в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца	Описание
User ID	Уникальный идентификатор пользователя.
Имя	Имя и фамилия пользователя.
Электронная почта	Адрес электронной почты пользователя.
Дата начала	Первая дата, выбранная для диапазона дат отчета.
Дата окончания	Последняя дата, выбранная для диапазона дат отчета.
Отправленные сообщения	Количество сообщений, отправленных пользователем.
Вызовы	Количество вызовов, совершенных пользователем с помощью клиента приложения Webex, а также совещаний, к которым он присоединился через то же приложение.
файлы в совместном доступе	Количество файлов во всех пространствах, к которым пользователь предоставлял совместный доступ.
Новые созданные пространства	Количество пространств, созданных пользователем.
Присоединенные пространства	Количество пространств, к которым присоединялся пользователь.
Выходы из пространств	Количество пространств, которые покинул пользователь.

Версия приложения для обмена сообщениями

В этом отчете отображается только последняя версия клиента приложения Webex, когда пользователи отправляют сообщение. Если пользователи входят только в приложение Webex, но не отправляют сообщения, последняя версия клиента не будет сохранена.

В этом отчете нет диапазона дат или выбора веб-сайта Webex. В нем отображаются данные со всех веб-сайтов Webex в вашей организации и последняя известная дата отправки пользователем сообщения. Например, если пользователь отправил сообщение 1 марта 2020 г. и с тех пор не отправлял никаких других сообщений, в отчете отображается версия клиента приложения Webex, использованная 1 марта 2020 г.

В отчете отображаются данные на всех платформах, на которых пользователь выполнил вход в приложение Webex. Например, если пользователь входит в приложение Webex в клиенте для Windows и Mac, в отчете для этого пользователя отображаются две отдельные записи.

Название столбца	Описание
Версия	Последняя версия клиента приложения Webex.
Платформа	Операционная система, используемая клиентом приложения Webex.
User_ID	Уникальный идентификатор пользователя.
Электронная почта	Адрес электронной почты пользователя, который вошел в клиент приложения Webex.
Имя	Имя и фамилия пользователя.
Последняя известная дата	Дата последнего обнаружения платформы приложения Webex и номера версии для пользователя во время последнего отправленного сообщения. Например, если пользователь не отправляет сообщение после обновления версии приложения Webex, в отчете отображается версия клиента приложения Webex, используемая в дату обновления.

Webex Calling отчетов

отчет о качестве мультимедиа вызовов

В этом отчете отображаются сведения о каждой ветви вызова, на которой был установлен сеанс мультимедиа с помощью функции "Вызов в Webex" или "Webex Calling".

Название столбца	Описание
Имя пользователя	Имя и фамилия пользователя.
Адрес электронной почты	Адрес электронной почты пользователя.
Время начала	Время начала вызова (GMT).
Конечная точка	Приложение, используемое для совершения или приема вызовов.
Использованное устройство	Физическое устройство, используемое для совершения или приема вызовов. Например, телефон Cisco IP 8865.
Качество вызова	Качество мультимедиа вызова. Этапы вызовов относятся к категории хороших, если дрожание потоков как видео-, так и аудиоданных не превышает 150 мс, задержка — 400 мс, а коэффициент потери пакетов — 5 %.
Продолжительность (с)	Продолжительность вызова длилась в секундах.
Максимальная неустойчивость к аудио (мс)	Максимальное значение неустойчивости звука во время вызова в миллисекундах.
Средняя неустойчивость синхронизации звука (мс)	Среднее значение неустойчивости звука во время вызова в миллисекундах.
Потеря голосовых пакетов (%)	Максимальное значение потери пакетов аудио во время вызова, в процентах.
Задержка голосовой связи (мс)	Максимальное значение задержки аудио во время вызова в миллисекундах.
Только аудио	В этом поле отображается, использовалась ли ветвь вызова только аудио.
Макс. дрожание видео	Максимальное значение колебания видео во время вызова в миллисекундах.
Среднее неустойчивость синхронизации видео	Среднее значение колебания видео во время вызова в миллисекундах.
Потеря пакетов видео (%)	Максимальное значение потери видеопакетов во время вызова (в процентах).
Задержка видео (мс)	Максимальное значение задержки видео во время вызова в миллисекундах.
Идентификатор вызова	Уникальный идентификатор вызова.
Идентификатор локального сеанса	Уникальный локальный идентификатор вызова.
Идентификатор удаленного сеанса	Уникальный удаленный идентификатор вызова.
Расположение	Местоположение пользователя, определенное в Control Hub.
Страна	Страна пользователя, определенная в Control Hub.
Подключение использовано	Тип соединения, используемый для подключения к вызову.
Локальный IP-адрес.	Локальный IP адрес пользователя.
Аудиокодек	Формат кодирования и декодирования мультимедиа аудио, используемый во время вызова.
Видеокодек	Формат кодирования и декодирования видеоносителей, используемый во время вызова.
Оптимизация пути	Во время вызова используется оптимизация пути. Доступные типы оптимизации пути: Интерактивное подключение (ICE) — используется для того, чтобы разрешить устройствам отправлять мультимедиа напрямую друг другу, что снижает задержку и использование пропускной способности. Подключение к частной сети (PNC). Используется для предоставления клиентам Webex Calling возможности расширения своей частной сети в облако через выделенную VPN. Нет оптимизации — если не используется оптимизация пути ICE или PNC.
Тип вызова	Тип вызова, с которым звонил пользователь. Возможные значения: Webex Calling или Call on Webex.
Продолжительность видео	Время (в секундах), в течение которого у пользователя было включено собственное видео.
Вызывающий абонент	В этом поле указывается, является ли пользователь инициатором вызова. Возможные значения: Д – пользователь инициировал вызов. Н – пользователь не инициировал вызов. Н/Д. Данные недоступны. Можно получить значение NA для вызовов, совершенных с устройств Cisco и на них.
Версия приложения пользователя	Настольная версия пользователя Webex Calling или приложения Webex.

Отчет о вовлеченности в вызовы

В этом отчете отображаются данные о ветвях вызовов, созданных или принятых пользователями в приложении Webex с помощью функции "Вызов в Webex" и приложении Webex Calling.

Название столбца	Описание
Имя	Имя и фамилия пользователя.
Электронная почта	Адрес электронной почты пользователя.
Время начала	Время (GMT) совершения вызова.
Продолжительность	Время (в секундах), в течение которого длился вызов.
Продолжительность видео	Время (в секундах), в течение которого у пользователя было включено собственное видео.
Терминальное устройство	Устройство или приложение, с помощью которого пользователь совершил или принял вызов.
Идентификатор вызова	Уникальный идентификатор вызова.
Вызывающий абонент	В этом поле указывается, является ли пользователь инициатором вызова. Возможные значения: Д – пользователь инициировал вызов. Н – пользователь не инициировал вызов. Н/Д. Данные недоступны. Можно получить значение NA для вызовов, совершенных с устройств Webex и на них.

Отчет о качестве вызовов

В этом отчете отображаются данные о качестве вызовов, совершенных или принятых пользователями с помощью настольных приложений Webex Calling и Webex.

В этом отчете не учитываются вызовы, совершенные или принятые пользователями с помощью приложения Webex и устройств, зарегистрированных в облаке.

Название столбца	Описание
Имя	Имя и фамилия пользователя.
Электронная почта	Адрес электронной почты пользователя.
Время начала	Время (GMT) совершения вызова.
Продолжительность	Время (в минутах), в течение которого длился вызов.
Терминальное устройство	Устройство или приложение, с помощью которого пользователь совершил или принял вызов.
Потеря пакетов аудио	Среднее значение потери получаемых пакетов аудио в процентах.
Задержка аудио	Среднее значение задержки приема-передачи аудио в миллисекундах.
Неустойчивость синхронизации аудио	Среднее значение неустойчивости синхронизации в миллисекунах.
Потеря пакетов видео	Среднее значение потери получаемых пакетов видео в процентах.
Задержка видео	Среднее значение задержки приема-передачи видео в миллисекундах.
Версия приложения пользователя	Версия настольного приложения Webex Calling или Webex пользователя.
Идентификатор вызова	Уникальный идентификатор вызова.

отчет о статистике очереди вызовов

В этом отчете отображаются сведения об очередях вызовов, настроенных в вашей организации. Этот отчет можно использовать для просмотра количества входящих вызовов в очереди вызовов и состояния этих вызовов.

Название столбца	Описание
Очередь вызовов	Имя очереди вызовов.
Расположение	Местоположение, назначенное очереди вызовов.
Номер телефона	Номер телефона, назначенный очереди вызовов.
Добавочный номер	Добавочный номер, назначенный очереди вызовов.
Общее время удержания	Общее время удержания вызовов в разрезе операторов.
Среднее Время Удержания	Среднее время, в течение которого операторы переводили вызовы на удержание.
Общее время разговора	Общее время активного разговора операторов по вызовам.
Среднее время разговора	Среднее время активного разговора операторов во время вызовов.
Общее время обработки	Общее время, затраченное оператором на вызов из очереди, включая время звонка. Эта запись записывается, когда оператор завершает или переводит вызов.
Сред. время обработки	Среднее время, затраченное операторами на обработку вызовов.
Общее время ожидания	Общее время, затраченное вызывающими абонентами на ожидание ответа на вызов следующего доступного оператора.
Средн. время ожидания	Среднее время, затраченное вызывающими абонентами на ожидание ответа на вызов следующего доступного оператора.
Отвеченные вызовы	Количество вызовов, на которые ответили операторы.
% отвеченных вызовов	Процент вызовов, на которые ответили агенты.
Отмененные вызовы	Количество вызовов, в которых вызывающий абонент зависал или оставил сообщение до того, как оператор стал доступен.
% отмененных вызовов	Процент вызовов, в которых вызывающий абонент зависал или оставил сообщение до того, как оператор стал доступен.
Среднее время заброшенного времени	Среднее время, когда вызывающие абоненты зависали или оставляли сообщение до того, как оператор стал доступен.
Время прервания	Время, в течение которого вызывающие абоненты повесили трубку или оставили сообщение до того, как оператор стал доступным.
Общее количество вызовов	Общее количество входящих вызовов.
Переполнение – занято	Количество вызовов, перенаправленных из-за превышения предела очереди.
Переполнение — истекло время ожидания	Количество вызовов, перенаправленных из-за превышения максимального предела времени ожидания.
Переданные вызовы	Количество вызовов, переданных из очереди.
Среднее количество назначенных операторов	Среднее количество операторов, назначенных очередям вызовов.
Среднее число операторов, обрабатывающих вызовы	Среднее количество операторов, которые активно обрабатывали вызовы.

отчет о статистике оператора очереди вызовов

В этом отчете отображаются сведения обо всех операторах, которым назначены очереди вызовов в вашей организации. С помощью этого отчета можно узнать, какой оператор получает наибольшее количество вызовов, а также информацию о статистике вызовов.

Название столбца	Описание
Имя оператора/виртуальная линия рабочего пространства	Имя оператора, рабочего пространства или виртуальной линии.
Очередь вызовов	Имя очереди вызовов.
Расположение	Местоположение, назначенное очереди вызовов.
Общее количество отвеченных вызовов	Количество вызовов, которые были предоставлены оператору и на которые он ответил.
Возвращенные вызовы	Количество вызовов, которые были представлены оператору, но остались без ответа.
Общее количество представленных вызовов	Количество входящих вызовов оператору, распределенных очередью вызовов.
Общее время разговора	Общее время, затраченное оператором на активные вызовы.
Среднее время разговора	Среднее время, затраченное оператором на активные вызовы.
Общее время удержания	Общее время удержания оператором вызовов.
Среднее Время Удержания	Среднее время, в течение которого оператор переводил вызовы на удержание.
Общее время обработки	Общее время, затраченное оператором на вызов из очереди, включая время звонка. Эта запись записывается, когда оператор завершает или переводит вызов.
Сред. время обработки	Среднее время, затраченное операторами на обработку вызовов.

Сводка статистики автоответаря

Предоставляет сведения о вызовах, перена которые маршрутизются автоответникам в вашей организации.

Название столбца	Описание
Автоотбъетарь	Имя автоотбъетаря, как предусмотренное.
Номер ph. / Extn.	Расширение, назначенное автоотводу.
Местоположение	Местоположение автоотвода, как предусмотрено.
Общее количество вызовов	Общее количество входящих вызовов, маршрутизходящих автоответнику.
Отвечено	Количество вызовов, на которые ответили агенты, пользователи посредством переад вызовов или голосовой почты.
Неотвеченные	Количество вызовов, перена которые были перена маршруты к агентам, пользователям посредством переад вызовов или голосовой почты, но на которые не был ответ.
Занят	Количество вызовов, в которых звонители достигли сигнала "занято".
Другие:	Количество вызовов, для звонков с состоянием, неотвеченным, неотвеченным или занятым. Например, в тех случаях, когда вызываемая не избирала ключ.
Ответило: %.	Процент вызовов, на которые ответили агенты.
Общая продолжительность	Общее время, в которое звонители находились на линии вместе с автоотводом.

Основные сведения о часах работы автоответаря

Содержит сведения о вызовах, маршрутизводных автоответникам в обычное время работы.

Название столбца	Описание
Автоотбъетарь	Имя автоотбъетаря, как предусмотренное.
Нажатие клавиши	Клавиша, нажатая звонителями на клавиатуре
Номер ph. / Extn.	Расширение, назначенное автоотводу.
Местоположение	Местоположение автоотвода, как предусмотрено.
Общее количество вызовов	Общее количество входящих вызовов, маршрутизходящих автоответнику.
Отвечено	Количество вызовов, на которые ответили агенты, пользователи посредством переад вызовов или голосовой почты.
Неотвеченные	Количество вызовов, перена которые были перена маршруты к агентам, пользователям посредством переад вызовов или голосовой почты, но на которые не был ответ.
Занят	Количество вызовов, в которых звонители достигли сигнала "занято".
Другие:	Количество вызовов, для звонков с состоянием, неотвеченным, неотвеченным или занятым. Например, в тех случаях, когда вызываемая не избирала ключ.
Ответило: %.	Процент вызовов, на которые ответили агенты.
Продолжительность	Время, в которое звоняющие находились на линии с автоотводом.
Адресат	Расширение, на который автоотехр маршрутизводил вызов.
Меню клавиши	Пункт меню клавиши, который назначен клавише, нажатой на клавиатуре.
Описание ключа	Описание клавиши, нажатой звонителями на клавиатуре.

Основные сведения о главными сведениях о автоотводе в нечасовом режиме

Содержит сведения о вызовах, перена которые маршрутизются автоответщикам после обычных часов работы.

Название столбца	Описание
Автоотбъетарь	Имя автоотбъетаря, как предусмотренное.
Нажатие клавиши	Клавиша, нажатая звонителями на клавиатуре
Номер ph. / Extn.	Расширение, назначенное автоотводу.
Местоположение	Местоположение автоотвода, как предусмотрено.
Общее количество вызовов	Общее количество входящих вызовов, маршрутизходящих автоответнику.
Отвечено	Количество вызовов, на которые ответили агенты, пользователи посредством переад вызовов или голосовой почты.
Неотвеченные	Количество вызовов, перена которые были перена маршруты к агентам, пользователям посредством переад вызовов или голосовой почты, но на которые не был ответ.
Занят	Количество вызовов, в которых звонители достигли сигнала "занято".
Другие:	Количество вызовов, для звонков с состоянием, неотвеченным, неотвеченным или занятым. Например, в тех случаях, когда вызываемая не избирала ключ.
Ответило: %.	Процент вызовов, на которые ответили агенты.
Продолжительность	Время, в которое звоняющие находились на линии с автоотводом.
Адресат	Расширение, на который автоотехр маршрутизводил вызов.
Меню клавиши	Пункт меню клавиш назначается клавише, нажатой на клавиатуре.
Описание ключа	Описание клавиши, нажатой звонителями на клавиатуре.

Подробный отчет журнала вызовов Webex Calling

В этом отчете показываются подробные журнал вызовов данных. Используйте эту информацию для просмотра тенденций на высоком уровне или ознакомления с определенными типами вызовов для понимания поведения при вызовах.

Название столбца	Описание
Время начала	Это время начала вызова в UTC. Время ответа может быть немного позже этого значения.
Время ответа	Время ответа на вызов в UTC.
Продолжительность	Продолжительность вызова, в секундах.
Номер вызывающего абонента	Для входящих вызовов это номер телефона вызываемой стороны. Для исходяющих вызовов это номер телефона пользователя.
На номер телефона	Для входящих вызовов это номер телефона пользователя. Для исходяющих вызовов это номер телефона на телефоне на телефоне, на который был на линии.
Пользователь	Пользователь, который совершил или принял вызов.
ИД вызываемой линии	Для входящих вызовов это ID вызываемой стороны. Для исходяющих вызовов это iD вызываемой линии пользователя.
ИД линии	Для входящих вызовов это iD вызываемой линии пользователя. Для исходяющих вызовов это iD вызываемой стороны.
Идентификатор взаимосвязи	Корреляциный iD для связываия нескольких ветвей вызова в одном сеансе вызова.
Местоположение	Местоположение Webex Calling для этой записи.
Входящий магистраль	Входящая магистраль может присутствовать в записях о происхождении и завершении. Начало. Определяет магистраль для входящих вызовов из локального развертывания, интегрированного с Webex Calling (номерной план, неизвестный добавочный номер или неизвестный номер, если в организации для параметра "Маршрутизация вызовов между Webex Calling и локальной средой" установлено значение "Устаревшее поведение"). Завершение. Определяет магистраль для входящих вызовов из локальной PSTN или локального развертывания, интегрированного с Webex Calling (номерной план, неизвестный добавочный номер или неизвестный номер, если в организации для параметра "Маршрутизация вызовов между Webex Calling и локальной средой" установлено значение "Устаревшее поведение").
Исходящие магистрали	Исходящие магистрали могут быть представлены в записях о инициаторе и о прекращении. Инициирование. Определяет магистраль для исходящих вызовов, маршрутизированных через магистраль (не группу маршрутов) в локальную PSTN или локальное развертывание, интегрированное с Webex Calling (план набора или неизвестный добавочный номер). Завершение. Определяет исходящую магистраль для вызовов в локальную PSTN или локальное развертывание, интегрированное с Webex Calling (план набора или неизвестный добавочный номер).
Группа маршрутов	При его на присутствоваи это поле присутствует только в записях о инициаторе. Группа маршрутов определяет группу маршрутов, используемую для исходящих вызовов, маршрутизированных через группу маршрутов в локальную PSTN или локальное развертывание, интегрированное с Webex Calling (номерной план или неизвестный добавочный номер).
Направление	Является ли вызов входящим или исходящим. Возможные значения: ПРЕКРАЩЕНИЕ – Входящий ИСХОДЯЩИЕ – исходящие
Тип вызова	Тип вызова. Примеры. SIP_MEETING: встроенное аудио для Webex Calling. Звонок на номер системы или обратный вызов на совещание Webex с помощью приложения или устройства Webex Calling. SIP_NATIONAL — исходящий внутренний вызов в пределах региона пользователя. SIP_INTERNATIONAL — исходящий вызов, совершенный в другой регион из домашнего региона пользователя. SIP_SHORTCODE — вызов функции или службы с коротким кодом. Короткие номера являются премиальными или бесплатными в зависимости от региона и сервиса. SIP_INBOUND — входящий или входящий вызов Этот тип охватывает все входящие вызовы из PSTN или другой внешней магистрали. SIP_EMERGENCY — экстренные вызовы. Например, набор 911 в США. SIP_PREMIUM — вызовы, в которых используются расширенные или расширенные платные службы премиум-класса, премиум-тариф или специальный тарифный номер. Иногда запрещается. SIP_ENTERPRISE — набор между локациями или внутри одной организации. SIP_TOLLFREE — бесплатные входящие (входящие) вызовы. Номера бесплатных телефонов. SIP_MOBILE — вызов с мобильного телефона или сотовой связи, когда пользователь инициировал вызов с помощью своего мобильного номера или принял вызов при вызове с мобильного номера. URI SIP_URI — пример общего набора URI: bob@company.com SIP_OPERATOR — службы сетевого оператора. Пример: Чтобы начать любой вызов, требующий помощи оператора. НЕИЗВЕСТНО. Невозможно определить тип вызова. ZTN: совещание с нулевым касанием Всякий раз, когда вызовы PSTN маршрутизируются с использованием шаблона номерного плана, это приводит к неправильной классификации типа вызова. В таких случаях это не рассматривается как вызов PSTN. Пример: Использование TEHO для маршрутизации вызова в нужную страну, а затем использование соединения PSTN для локального кластера в этой стране.
Тип клиента	Тип клиента, используемого пользователем (создав эту запись) для звонка или получения его. Примеры. SIP — вызовы, совершаемые на мобильный телефон или с его помощью с помощью Webex Go или вызовы с конечной точки клиента, не принадлежащей Cisco, которая присоединяется через SIP. КЛИЕНТ WXC_– Webex Calling приложения WXC_THIRD_PARTY — стороннее устройство КЛИЕНТ WXC_TEAMS_– приложение Webex УСТРОЙСТВО WXC_— устройства стационарного телефона MPP WXC_SIP_GW – локальный шлюз
Версия клиента	Версия клиента, используемого пользователем (этого CDR) для звонка или получения его.
Тип под клиента	Если вызов совершается с мобильного телефона TO или FROM с помощью Webex Go, `тип клиента` отображается как SIP, а тип `подклиента` – как `МОБИЛЬНАЯ_СЕТЬ`.
Тип ОС	Операционная система, на которой запущено приложение, если она доступна.
Устройство Mac	MAC-адрес устройства, если он известен.
Модель	Тип модели устройства, используемый пользователем для совершения или приема вызова. Примеры. 8865-3PCC — телефон Cisco IP 8865 IOS — шлюз SIP Cisco Cisco-Board 70 — Cisco Webex Board серии 70 ATA192-XX — адаптер аналогового телефона Cisco ATA 192 DBS-210-3PC — базовая станция Cisco IP DECT серии 210 и т. д.
Отвечено	Указывает, получен ли ответ на конкретную ветвь вызова. Примеры. В случае сервисной группы оператор, который не выбрал вызов, Ответил = FALSE. И оператор, который выбрал вызов, ответил = TRUE, UserType = HuntGroup. Вызовы, отвеченные голосовой почтой, имеютAnswered = TRUE, но тип пользователя = VoicemailRetrieval
Международная страна	Страна набраного номера. Это поле отображается только для международных вызовов.
Исходная причина	Причина перенаправления вызова для исходного вызываемого номера. Примеры. Безусловная — служба всегда переадресации вызовов (CFA), ночная переадресация групп NoAnswer — участник был недоступен для принятия вызова. CF/занято или голосовая почта/занято Отклонение — указание на перенаправление вызова. Возможные причины: перевод вслепую, перевод автосекретаря, перевод из центра обработки вызовов и т. д. TimeOfDay — запланированный период автоматического перенаправления вызова. CF/Selective, групповая ночная переадресация UserBusy — функция «Не беспокоить» включена, или пользователь добровольно отклонил вызов. CF/занято или голосовая почта/занято FollowMe — автоматическое перенаправление на персональную службу перенаправления, которая может быть одновременным звонком, последовательным звонком, Office Anywhere или удаленным офисом Очередь вызовов — вызов центра обработки вызовов оператору или пользователю (участнику очереди вызовов) Сервисная группа — вызов оператора или пользователя на основе сервисной группы (обозначает участника сервисной группы). ExplicitIdxxx — перенаправление корпоративного голосового портала на домашний голосовой портал пользователя. Часть xxx — это цифры, собранные от вызывающего абонента, идентифицирующие целевой почтовый ящик (добавочный номер или DN). ImplicitId — указывает перенаправление корпоративного голосового портала на домашний голосовой портал пользователя Недоступно. Для голосовой почты (ВМ), если у пользователя нет Приложения или устройства. Нераспознанный — не удается определить причину Неизвестно: переадресация вызова по телефону без причины
Связанная причина	Указывает триггер, который привел к изменению состояния доступности вызова. Триггер может быть для этого конкретного вызова или перенаправлен через другой вызов. Примеры. Отклонение — указание на перенаправление вызова. Возможными причинами могут быть передача вслепую, перевод автосекретаря, перевод из центра обработки вызовов и т. д. ConsultativeTransfer — во время вызова вызов передается другому пользователю, предварительно объявив его. Это означает, что человека спрашивают, заинтересован ли он в принятии вызова, а затем передают. CallForwardSelective — переадресация вызовов согласно заданному графику. Она основана на таких факторах, как определенное время, конкретные вызывающие абоненты или виртуальная машина. Она всегда имеет приоритет над переадресацией вызовов. CallForwardAlways — вызовы безоговорочно переадресовываются на определенный номер телефона или виртуальную машину. CallForwardNoAnswer — абонент был недоступен для принятия вызова. CallForwardBusy — пользователь добровольно отклонил вызов или активен параметр «Не беспокоить» пользователя, который перенаправляет вызов на определенный номер телефона или голосовую почту. CallForwardNotReachable — перенаправление группы поиска для оператора, который недоступен CallRetrieve — пользователь инициировал параметр извлечения вызова, чтобы перехватить запаркованный вызов. Запись вызовов. Пользователь инициировал службу записи вызовов, которая инициировала параметры начала, приостановки, возобновления или остановки записи. DirectedCallPickup — указывает, что этот пользователь принадлежал к группе перехвата вызовов, который ответил на вызов или ответил, когда другой участник группы перехвата вызовов в местоположении занят. Руководитель. Пользователь настроен с помощью службы "Руководитель/помощник руководителя", которому разрешено обрабатывать вызовы от имени другого пользователя. Также известен как Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall — пользователь, настроенный в качестве помощника руководителя, который отправил или инициировал вызов от имени другого пользователя (главного администратора). ExecutiveAssistantDivert — пользователь настроен в качестве помощника руководителя, у которого включена переадресация вызовов на определенный номер телефона ExecutiveForward — для руководителя (босса-администратора) включена настройка переадресации вызовов на определенный номер. Этот вызов запускается, если ExecutiveAssistant не выбрал вызов. ExecutiveAssistantCallPush — пользователь, настроенный в качестве помощника руководителя, который принял вызов и перевел вызов (используя номер 63) на номер руководителя (босса-администратора) Удаленный офис. Указывает вызов, совершенный для доступа к удаленному местоположению пользователя. RoutePoint — указывает входящий вызов оператора и вызов в очереди. (Для входящих вызовов в точку маршрутизации) SequentialRing — указывает, что этот пользователь находится в списке номеров телефона, которые последовательно оповещаются при получении входящего вызова, соответствующего набору критериев. SimultaneousRingPersonal — указывает, что этот пользователь находится в списке нескольких адресатов, которые должны звонить одновременно при поступлении любых вызовов по номеру телефона. (Первое назначение, на которое нужно ответить, подключено). CCMonitoringBI — указание на то, что супервизор очереди вызовов инициировал мониторинг в фоновом режиме. Очередь вызовов — вызов в центр обработки вызовов оператору или пользователю (обозначает участника очереди вызовов) Сервисная группа — вызов оператора или пользователя на основе сервисной группы (обозначает участника сервисной группы). Перехват вызовов. Пользователь является участником группы перехвата или перехвата вызовов, предпринятых этим пользователем для вызова другого пользователя или добавочного номера CalllPark — текущий вызов запаркован, ему назначается запаркованный номер (это не номер телефона пользователя). CallParkRetrieve — попытка извлечения парковки вызова пользователем для другого добавочного номера или против собственного добавочного номера пользователя Отклонение — указание на перенаправление вызова. Возможными причинами могут быть переадресация автосекретаря, перевод из центра обработки вызовов, перенаправление приложения или устройства пользователя и т. д. FaxDeposit (Факс) — указывает на то, что факс депонируется в службу факсов. PushNotificationRetrieval — индикация использования функции push-уведомлений. Означает, что push-уведомление отправляется, чтобы разбудить клиента и подготовиться к получению вызова. Вмешательство — указывает, что пользователь вмешался в вызов другого пользователя. VoiceXMLScriptTermination — индикация использования функции точки маршрута AnywhereLocation — указывает на начало вызова в местоположении дозвона по единому номеру (Office Anywhere). AnywherePortal — указывает на происхождение вызовов в направлении «пользователя», определенного порталом дозвона по единому номеру (Office Anywhere). Нераспознанный — не удается определить причину
Причина перенаправления	Причина перенаправления вызовов для номера перенаправления. Примеры. Безусловное — служба переадресации вызовов всегда (CFA) NoAnswer — абонент недоступен для принятия вызова. CF/занято или голосовая почта/занято Отклонение — указание на перенаправление вызова. Возможными причинами могут быть передача вслепую, перевод автосекретаря, перевод из центра обработки вызовов и так далее. TimeOfDay — запланированный период автоматического перенаправления вызова. CF/Selective UserBusy — функция «Не беспокоить» включена или пользователь добровольно отклонил вызов. CF/занято или голосовая почта/занято FollowMe — автоматическое перенаправление на персональную службу перенаправления, которая может быть одновременным звонком, последовательным звонком, Office Anywhere или удаленным офисом Очередь вызовов — вызов центра обработки вызовов оператору или пользователю (участнику очереди вызовов) Сервисная группа — вызов оператора или пользователя на основе сервисной группы (обозначает участника сервисной группы). ExplicitIdxxx — перенаправление корпоративного голосового портала на домашний голосовой портал пользователя. Части xxx — это цифры, собранные от вызывающего абонента, идентифицирующие целевой почтовый ящик (добавочный номер или DN). ImplicitId — указывает перенаправление корпоративного голосового портала на домашний голосовой портал пользователя Недоступно. Для голосовой почты, если у пользователя нет Приложения или устройства. Нераспознанный — не удается определить причину Неизвестно: переадресация вызова по телефону без причины
Основной номер сайта	Основной номер веб-сайта пользователя, на котором совершен или принят вызов.
Время веб-сайта	Настройка по умолчанию: отображает значение смещения часового пояса веб-сайта/местоположения между определенным часовым поясом и UTC в минутах. Если часовой пояс вызовов изменен из Control Hub, в нем отображается значение смещения часового пояса вызовов пользователя или службы.
Тип пользователя	Тип пользователя (пользователь или workspace), который совершил или принял вызов. Примеры. AutomatedAttendantVideo — служба группы IVR для автоматического видео секретаря BroadworksAnywhere – служба дозвона по единому номеру (Office anywhere). Извлечение голосовой почты — служба группы голосовой почты Сервисная группа: служба на основе сервисной группы Групповое пейджинг — односторонний вызов или групповая страница для целевых пользователей Пользователь — прямой пользователь, совершивший или принявший вызов. LocalGateway — пользователь на основе локального шлюза, совершивший или принявший вызов. VoiceMailGroup: общий ящик голосовой почты или входящий факс для пользователей CallCenterStandard — служба на основе очереди вызовов VoiceXML: вызов добавлен обратно в очередь точек маршрута после завершения сценария RoutePoint — вызов из точки маршрутизации оператору (для входящего вызова в точку маршрутизации) Место. Пользователь на основе рабочего пространства, совершивший или принявший вызов. Привязка. Выполненный или полученный пользовательский номер Webex Calling интегрирован с Webex Contact Center. "Якорь" создается для облегчения потока маршрутизации вызовов для WxC <->WxCC. VirtuaLline: вызов, совершенный или принятый пользователем виртуальной линии с помощью параметра "Несколько линий" в Webex Calling
Идентификатор вызова	SIP Call ID (Идентификация вызова SIP) используется для идентификации вызова. Для определения вызова при необходимости можно совместно с Cisco TAC поделиться его ид.
Локальный идентификатор сеанса	Идентификатор сеанса содержит универсально уникальный идентификатор (UUID) для каждого пользователя-оператора, участвующего в вызове. Он может использоваться для сквозного отслеживания сеанса SIP в мультимедийных коммуникационных системах на базе IP в соответствии с RFC 7206 и draft-ietf-insipid-session-id-15. Каждый вызов состоит из четырех идентификаторов UUID, известных как идентификатор локального сеанса, идентификатор удаленного сеанса, окончательный идентификатор локального сеанса и окончательный идентификатор удаленного сеанса. Локальный идентификатор сеанса создается пользовательским агентом Originating. Удаленный идентификатор сеанса генерируется пользовательским агентом Terminating. Окончательный идентификатор локального сеанса – это значение локального идентификатора сеанса в конце вызова. Окончательный идентификатор удаленного сеанса – это идентификатор удаленного сеанса в конце вызова. Существующие поля «Идентификатор локального и удаленного сеанса» содержат начальные значения идентификатора сеанса, в то время как окончательные идентификаторы локального и удаленного сеанса дают более полное представление о вызове. Эти идентификаторы сеанса действуют в качестве глобального идентификатора вызова и помогают отслеживать, даже если происходит перевод во время вызова или другое взаимодействие функций, которое включает Webex Calling и удаленное управление вызовами, например Unified CM с помощью локального шлюза.
Remote SessionID
Окончательный идентификатор локального сеанса
Окончательный идентификатор удаленного сеанса
UUID пользователя	Уникальный идентификатор пользователя, связанного с вызовом. Это уникальный идентификатор для продуктов Cisco.
UUID организации	Уникальный идентификатор вызывающей организации. Этот уникальный идентификатор для всех служб Cisco.
Идентификатор отчета	Уникальный ИД для этой конкретной записи. Это можно использовать при обработке записей, чтобы помочь в deduplication.
ИД отдела	Уникальный идентификатор для названия отдела пользователя.
UUID веб-сайта	Уникальный идентификатор веб-сайта, связанного с вызовом. Уникальная возможность для продуктов Cisco.
Выпускающий участник	Указывает, к какму участнику вызов был сначала перенапр. Возможные значения: Локальный – используется, когда локальный пользователь сначала освоит вызов. Удаленный ( используется в том случае, если вызов сначала отпустит сторонная сторона. Неизвестно. Используется, когда вызов частично сообщается или не может собрать достаточно информации о стороне, с которого был этот вызов выпущен. Это может быть вследствие таких ситуаций, как блокировка принудительного оборудования или ошибка аудита сеанса.
Перенаправление номера	Если вызов перенаправляется один или несколько раз, в этом поле сообщается последний перенаправленный номер. Она помогает определить, кто в последний раз перенаправлял вызов. Это применимо только к сценариям вызовов, таким как перевод, переад вызовы, одновременные звонки и так далее.
Перенести связанный с вызовом ID	Идентификатор вызова, связанный с передачей, используется в качестве идентификатора вызова другой ветви вызова, участвующей в передаче. Этот ИД можно использовать совместно с Cisco TAC, чтобы помочь выделить участников, участвующих в процессе передачи вызова.
Набраные цифры	Цифры клавиатуры, набраные пользователем, перед предварительным переводом. В результате этого поля сообщается о нескольких возможностях набора номеров, например: Коды доступа к функциям (FAC) используются для вызова таких функций, как повторный набор последнего номера или возврат вызова. Добавочный номер, который был набранным, и неправильно набранная цифра клавиатуры с устройства или приложения. Если пользователь должен набрать внешний код доступа (например, 9+), прежде чем набрать номер, этот код доступа также сообщается, а затем набранные цифры. Когда предварительные переводы не влияют, поле набраных цифр содержит те же данные, что и поле набра номера. Это поле используется только для инициирования (исходящих) Вызовов и недоступно для прерывания (входящих) Вызовов.
Код авторизации	Администратор кода авторизации создан для использования пользователями в местоположении или на веб-сайте. Он собирается с помощью кодов учетной записи/авторизации или служб расширенного плана исходящих вызовов.
Время перевода вызова	Указывает время вызова службы переадресации вызовов во время вызова. Время вызова отображается в часовом поясе UTC/GMT.
Номер пользователя	Представляет номер E.164 пользователя, создающего CDR. Если у пользователя нет назначенного ему номера, вместо этого отображается его добавочный номер.
Идентификатор локального вызова	Уникальный идентификатор, который используется для сопоставления CDR и ветвей вызовов друг с другом. Этот идентификатор используется с: Идентификатор удаленного вызова — для идентификации удаленного CDR ветви вызова. Идентификатор вызова, связанный с переадресацией. Для идентификации ветви переадресации вызова.
Идентификатор удаленного вызова	Уникальный идентификатор, который используется для сопоставления CDR и ветвей вызовов друг с другом. Этот идентификатор используется с `локальным идентификатором вызова` для идентификации локального CDR ветви вызова.
Идентификатор сетевого вызова	Уникальный идентификатор, который показывает, находятся ли другие CDR в одной ветви вызова. Два CDR принадлежат одной ветви вызовов, если у них один и тот же `сетевой идентификатор вызова`.
Идентификатор связанного вызова	Идентификатор вызова другого вызова, созданный этим вызовом из-за активации службы. Значение совпадает с полем `Локальный идентификатор вызова` связанного вызова. Это поле можно использовать для сопоставления нескольких ветвей вызовов, подключенных через другие службы.
Результат вызова	Определяет, настроен ли вызов или отключен в обычном режиме. Возможные значения: Успешно: вызов маршрутизирован и отключен успешно. Включает сценарии `Normal`, `UserBusy` и `NoAnswer` . Сбой — сбой вызова с внутренней или внешней ошибкой. Отказ. Вызов отклоняется из-за блокировки вызова или таймаута. Дополнительную информацию можно найти в поле причины исхода вызова.
Причина результата вызова	Возвращается дополнительная информация об исходе вызова. Возможные причины: Успешно выполнено Обычный — вызов успешно завершен. UserBusy — вызов выполнен успешно, но пользователь занят. NoAnswer — вызов выполнен успешно, но пользователь не ответил. Отказ CallRejected. Получатель вызова не хотел принимать вызов и отклонил вызов. UnassignedNumber — набранный номер не назначен ни одному пользователю или службе. SIP408: время ожидания запроса истекло, поскольку не удалось вовремя найти пользователя. InternalRequestTimeout — время ожидания запроса истекло, поскольку служба не смогла выполнить запрос из-за непредвиденного состояния. Q850102ServerTimeout — восстановление по истечении срока действия таймера/истечения времени ожидания сервера NoUserResponse — нет ответа от устройства или клиента конечного пользователя NoAnswerFromUser — нет ответа от пользователя. SIP480 — вызываемый абонент или вызываемый абонент в настоящее время недоступен. SIP487: запрос прерывается по истечении "bye" или "cancel". TemporaryUnavailable. Пользователь временно недоступен. AdminCallBlock — попытка вызова отклоняется вышестоящей посреднической машиной, процессом или пользователем. UserCallBlock — попытка вызова от клиента отклоняется или блокируется пользователем. Недоступно. Невозможно маршрутизировать вызов в нужное место назначения. Сбой DestinationOutOfOrder — сбой запроса на обслуживание, так как не удается связаться с адресатом или не работает надлежащим образом интерфейс назначения. SIP501 — недопустимый метод и не может идентифицировать метод запроса. SIP503: служба временно недоступна, поэтому невозможно обработать запрос. ProtocolError — неизвестный или нереализованный код выпуска. SIP606. Некоторые аспекты описания сеанса были неприемлемы. NoRouteToDestination — нет доступного маршрута для назначения Внутренний. Сбой произошел из-за внутренних причин Webex Calling.
Метка ответа	При ответе на вызов этот индикатор определяет, был ли ответ на вызов получен в месте, перенаправленном после перенаправления (например, голосовая почта или адресат переадресации вызовов), а не на вызываемую службу или номер телефона пользователя. Возможные значения: Да Нет Да-PostRedirection
Продолжительность звонка	Продолжительность звонка до ответа на вызов или истечения времени ожидания (в секундах).
Время выпуска	Время завершения вызова в UTC.
Время отчета	Время создания отчета в UTC.
Имя поставщика PSTN	Отображает имя поставщика, у которого служба PSTN приобретена для соответствующей страны.
Юридическое лицо PSTN	Отображает регулируемое коммерческое предприятие, зарегистрированное для предоставления услуг PSTN в конкретной стране. Это поле предназначено исключительно для планов Cisco Calling. Название регулируемого субъекта в регионе и в разных регионах может отличаться.
Идентификатор организации поставщика PSTN	Отображает UUID организации плана Cisco Calling. Она уникальна в разных регионах
Идентификатор поставщика PSTN	Представляет собой неизменный атрибут UUID, определенный Cisco для поставщика услуг PSTN, который однозначно идентифицирует объект, предоставивший PSTN в этой стране.

Окончательный пример идентификатора локального и удаленного сеанса:

Перевод вызова с консультацией:

Алиса звонит Роберту.
Роберт отвечает на вызов.
Затем Боб делает консультационный трансфер Кэрол.
Элис и Кэрол разговаривают.

В следующей таблице показано, как местные идентификаторы и идентификаторы последнего сеанса для Алисы, Боба и Кэрол отличаются (жирным шрифтом) при переадресации вызовов.

Подробная запись журнала вызовов (CDR)	Локальный идентификатор сеанса	Идентификатор удаленного сеанса	Окончательный идентификатор локального сеанса	Окончательный идентификатор удаленного сеанса
Элис Оринг	X	Y	X	W
Прерывание, Боб	Да	X	W	X
Истонг, Боб	Z	W	X	W
Кэрол Кончает	W	Z	W	X

Индикатор ответа с несколькими переадресами пример:

Алиса звонит Роберту.
Боб включил параметр «Всегда переадресация вызовов» для номера Кэрол.
Кэрол включила параметр "Переадресация, если занято" для номера Дэйва.
Дейв, наконец, посещает вызов.
Элис и Дэйв разговаривают.

В следующей таблице показано, как выглядит запись для данного примера:

Пример подробных записей вызовов для поля Yes-Postredirection.

Оригинальная вечеринка здесь называется Боб. Но, поскольку на вызов был дан ответ в другом месте, поскольку и у Боба, и у Кэрол были перенаправления, их подробные записи о прекращении вызовов имеют индикатор ответа = Yes-Postredirection.

Вызов из точки в точку:

Алиса звонит Роберту.
Роберт отвечает на вызов.
Любой из сторон завершает вызов.

Webex Calling создает два данных CDR. В следующей таблице описаны имена полей CDR и представления данных (CDR1, CDR2)

Имена полей CDR	Алиса, Боб, нога вызова
	CDR1	CDR2
Направление	`ПРОИСХОЖДЕНИЕ`	`ПРЕРЫВАНИЕ`
Отвечено	`TRUE`	`TRUE`
Номер вызывающего абонента	+12814659802	+442030577002
На номер телефона	+12814659802	+442030577002
Набранные цифры	77002	Н/д
Пользователь	Элис	Боб
ИД вызываемой линии	Н/д	Элис
ИД линии	Боб	Н/д
Вызываемый идентификатор	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Тип пользователя	Пользователь	Пользователь
Идентификатор взаимосвязи	9d52512d-0e -4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e -4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Локальный идентификатор сеанса	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Идентификатор удаленного сеанса	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Исходная запись Алисы (CDR1) будет User = Alice, Called line ID = Bob.
Запись Боба Terminating (CDR2) будет User = Bob, Calling line ID = Alice.
Идентификатор корреляции остается одинаковым для Алисы и Боба.
Идентификатор локального сеанса Алисы = идентификатор удаленного сеанса Боба
Идентификатор локального сеанса Боба = идентификатор удаленного сеанса Алисы.

Webex Calling создает исходный CDR с помощью UUID Алисы в поле "Идентификатор локального сеанса" и UUID Боба в поле "Идентификатор удаленного сеанса". Webex Calling создает завершающий CDR с помощью UUID Боба в поле "Идентификатор локального сеанса" и UUID Алисы в поле "Идентификатор удаленного сеанса".

Вызов PSTN пользователю Webex Calling.

Алиса звонит Роберту. (Алиса является вызывающим абонентом PSTN, а Боб – пользователем Webex Calling).
Роберт отвечает на вызов.
Любой из сторон завершает вызов.

Webex Calling создает только одну запись CDR для Bob (CDR1=Завершение).

Alice = вызывающий абонент PSTN (вызывающий абонент) не имеет записей CDR.

Имена полей CDR	Для вызывающего абонента PSTN Alice не создано CDR	CDR 1 для зарегистрированного пользователя Bob Webex Calling
Направление	-	`ПРЕРЫВАНИЕ`
Отвечено	-	`TRUE`
Номер вызывающего абонента	-	+91638076xxxx
На номер телефона	-	+1346298xxxx
Набранные цифры	-	Н/д
Пользователь	-	Н/д
ИД вызываемой линии	-	Н/д
ИД линии	-	Н/д
Вызываемый идентификатор	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Тип пользователя	-	Пользователь
Связанная причина	-	Н/д
Причина перенаправления	-	Н/д
Перенаправление номера	-	Н/д
Идентификатор взаимосвязи	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Локальный идентификатор сеанса	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Идентификатор удаленного сеанса	-	Н/д

Вызов для передачи вслепую:

Вслепая или необсланная передача позволяет передавать вызовы на альтернативный дополнительный или телефонный номер, не ожидая ответа или подтверждения доступности стороны приема.

Алиса звонит Роберту.
Боб Блинд передает вызов Кэрол. Алиса задерживается.
Кэрол отвечает на звонок.
Роберт очищает его.
Элис и Кэрол разговаривают, и обе стороны заканчивают звонок.

Webex Calling создает четыре записи CDR. В таблице ниже описаны имена полей CDR и представления данных (от CDR1 ДО CDR4)

Имена полей CDR	Алиса, Боб, нога вызова		Нога вызова Алисы Кэрол (после передачи вслепую)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Направление	`ПРОИСХОЖДЕНИЕ`	`ПРЕРЫВАНИЕ`	`ПРОИСХОЖДЕНИЕ`	`ПРЕРЫВАНИЕ`
Отвечено	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Номер вызывающего абонента	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
На номер телефона	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Набранные цифры	77002	Н/д	11632	Н/д
Пользователь	Элис	Боб	Боб	Кэрол
ИД вызываемой линии	Н/д	Элис	Н/д	Элис
ИД линии	Боб	Н/д	Кэрол	Н/д
Идентификатор вызова	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Тип пользователя	Пользователь	Пользователь	Пользователь	Пользователь
Связанная причина	Н/д	Отклонения	Отклонения	Н/д
Причина перенаправления	Н/д	Н/д	Отклонения	Отклонения
Перенаправление номера	Н/д	Н/д	+442030577002	+442030577002
Перенести связанный с вызовом ID	Н/д	417887153:0А	417887153:0	Н/д
Идентификатор взаимосвязи	3631b2a8-a7ba 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Локальный идентификатор сеанса	fb8ed e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed e00105000a 000e069ba481bcd	e d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Идентификатор удаленного сеанса	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed e00105000a 000e069ba481bcd	e d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed e00105000a 000e069ba481bcd

Номер перенаправления = номер Боба, который выполнил передачу вслепую (CDR3, CDR4).
Связанная причина = отклонение на CDR2. CDR3 указывает на то, что это передача вслепую.
Идентификатор вызова, связанный с передачей, предоставляет идентификатор вызова другого вызова, участвующего в передаче, заполненный только в CDR2 и CDR3.
Идентификатор корреляции остается неизменным для всех четырех ветвей вызовов CDR (CDR1–CDR4).
Идентификатор вызова для CDR2 и CDR3 является уникальным.
Для ветви вызовов Алисы Боба: локальный идентификатор сеанса = идентификатор удаленного сеанса Боба. Идентификатор локального сеанса Боба = идентификатор удаленного сеанса Алисы.
После передачи вслепую идентификатор локального сеанса Алисы сохраняется и передается ноге вызова Алисы Кэрол. Идентификатор локального сеанса Алисы = идентификатор удаленного сеанса Кэрол.

Парковка и извлечение вызовов:

Элис позвонила Бобу и поговорила.
Боб припарковал вызов к продлению Кэрол и повесил трубку.
Кэрол Отпаркует вызов с помощью параметра "Отменить парковку" или набрав FAC *88 (добавочный номер, где вызов был запаркован) и извлекает вызов.
Элис и Кэрол разговаривают, и обе стороны заканчивают звонок.

Webex Calling создает четыре записи CDR. В таблице ниже описаны имена полей CDR и представления данных (от CDR1 ДО CDR4)

Имена полей CDR	Алиса, Боб, нога вызова		Боб припарковал вызов	Кэрол отключить/восстановить запаркованный вызов
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Направление	`ПРОИСХОЖДЕНИЕ`	`ПРЕРЫВАНИЕ`	`ПРОИСХОЖДЕНИЕ`	`ПРОИСХОЖДЕНИЕ`
Отвечено	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Номер вызывающего абонента	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
На номер телефона	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Набранный номер	7702	Н/д	*6811632	*8811632
Пользователь	Элис	Боб	Боб	Кэрол
ИД вызываемой линии	Н/д	Элис	Н/д	Н/д
ИД линии	Боб	Н/д	Н/д	Н/д
Идентификатор вызова	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Тип пользователя	Пользователь	Пользователь	Пользователь	Пользователь
Связанная причина	Н/д	Н/д	`Парковка вызовов`	`CallParkRetrieve`
Причина перенаправления	Н/д	Н/д	Н/д	Н/д
Перенаправление номера	Н/д	Н/д	Н/д	Н/д
Перенести связанный с вызовом ID	Н/д	Н/д	Н/д	Н/д
Идентификатор взаимосвязи	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce 9972-367a7c5452fd
Местный идентификатор Seccion	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Remote SessionID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	Н/д	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Связанная причина = CallPark в CDR3 указывает на то, что Боб создал CallPark.
Связанная причина = CallParkRetrieve в CDR4 указывает на то, что Кэрол сделала Unpark или CallParkretrieval.
Индикатор ответа = FALSE для запаркованной ноги CDR3. Индикатор ответа = TRUE для остальных ветвей вызовов.
Идентификатор корреляции остается прежним для Алисы Боб. У Боба, стоящего вызова, и у Кэрол, будет другой идентификатор корреляции.
Для Алисы Боб. Идентификатор локального сеанса Алисы = идентификатор удаленного сеанса Боба. Идентификатор локального сеанса Боба = идентификатор удаленного сеанса Алисы.
Когда Боб паркует вызов на добавочный номер Кэрол, создается только ИСХОДНЫЙ CDR3 , который сохраняет локальный идентификатор сеанса Боба, удаленный идентификатор сеанса = na.
К тому времени, когда Кэрол Распаркует вызов, идентификатор локального сеанса Алисы сохраняется и передается ноге вызова Алисы Кэрол. Идентификатор локального сеанса Алисы = идентификатор удаленного сеанса Кэрол.

Вызов с несколькими потоками перенаправления:

Алиса звонит Роберту. Боб включил функцию переадресации вызовов Busy для Кэрол.
Кэрол всегда включена переадресация вызовов для Дэйва.
Дэйв взял вызов, Алиса и Дэйв поговорили, и обе стороны заканчивают вызов.

Webex Calling создает шесть записей CDR. В следующей таблице описаны имена полей CDR и представления данных (от CDR1 до CDR6).

Таблица потоков вызовов с несколькими переадресациями в отчете "Подробная история вызовов" Calling.

Номер вызывающего абонента всегда передает фактический вызывающий абонент, и он не изменяется никакими перенаправлениями.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), номер перенаправления = номер Боба. Related reason=CallForwardBusy и Redirect reason=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), номер перенаправления = номер Кэрол. Related reason=CallForwardAlways и Redirect reason=Unconditional.
Для ветви вызовов Алисы Боба: локальный идентификатор сеанса = идентификатор удаленного сеанса Боба. Идентификатор локального сеанса Боба = идентификатор удаленного сеанса Алисы.
Для Боба Кэрол (CallForwardBusy) и Кэрол Дейва (CallForwardAlways) идентификатор локального сеанса и идентификатор удаленного сеанса из ветви вызова Алисы сохраняются и распространяются.
Для последней ветви вызова от Алисы Дейва, локальный идентификатор сеанса Алисы = идентификатор удаленного сеанса Дейвса. Идентификатор локального сеанса Дейва = идентификатор удаленного сеанса Алисы.

Шкала Времени Вызова

Алиса звонит Роберту примерно 20 секунд.
Роберт переводит Алису на удержание и вслепую передает вызов на номер вызываемой группы, что занимает около 3 секунд до ответа на перенаправленный вызов.
Роберт очищает его, и Алиса завершает вызов с помощью "За", что занимает около 23 секунд.

На основании предыдущего случая общая длина вызова составляет около 46 секунд.

Для справки в электронной таблице содержатся сведения о вызове для передачи вслепую:

Пример таблицы со сведениями о вызовах вслепую

Некоторые записи сообщают о специальных функциях. Например, записи с меткой relatedReason=PushNotificationRetrieval указывают на то, что push-уведомление отправляется для пробуждения клиента и подготовки к получению вызова.

Отчеты о клиентском опыте

Статистика очереди

В этом отчете приведены сведения об очередях вызовов, настроенных в вашей организации. С помощью этого отчета можно просмотреть количество входящих вызовов, находящихся в очередях вызовов, и состояние этих вызовов.

Имя столбца	Описание
Очередь вызовов	Имя очереди вызовов.
Расположение	Местоположение, назначенное очереди вызовов.
Номер телефона.	Номер телефона, назначенный очереди вызовов.
Добавочный номер	Добавочный номер, назначенный очереди вызовов.
Общее время удержания	Общее время перевода вызовов на удержание операторами.
Среднее Время Удержания	Среднее время перевода вызовов на удержание операторами.
Общее время разговора	Общее время активного разговора операторов во время вызовов.
Среднее время разговора	Среднее время активного разговора операторов во время вызовов.
Общее время обработки	Общее время, затраченное оператором на вызов из очереди, включая время звонка. Эта запись записывается, когда оператор завершает или переводит вызов.
Сред. время обработки	Среднее время, затраченное операторами на обработку вызовов.
Общее время ожидания	Общее время, затраченное вызывающими абонентами на ожидание ответа на вызов следующего доступного оператора.
Средн. время ожидания	Среднее время, затраченное вызывающими абонентами на ожидание ответа на вызов следующего доступного оператора.
Отвеченные вызовы	Количество вызовов, на которые ответили операторы.
% отвеченных вызовов	Процент вызовов, на которые ответили агенты.
Отмененные вызовы	Количество вызовов, в которых вызывающий абонент зависал или оставил сообщение до того, как оператор стал доступен.
% отмененных вызовов	Процент вызовов, в которых вызывающий абонент зависал или оставил сообщение до того, как оператор стал доступен.
Среднее время заброшенного времени	Среднее время, когда вызывающие абоненты зависали или оставляли сообщение до того, как оператор стал доступен.
Общее время заброшенного времени	Время, когда вызывающие абоненты зависали или оставляли сообщение до того, как оператор стал доступен.
Общее количество вызовов	Общее количество входящих вызовов.
Вызовы переполнены	Количество вызовов, перенаправленных из-за превышения предела очереди.
Время ожидания вызовов истекло	Количество вызовов, время ожидания которых истекло, поскольку время ожидания превысило максимальное ограничение.
Переданные вызовы	Количество вызовов, переданных из очереди.
Среднее количество назначенных операторов	Среднее количество операторов, назначенных очередям вызовов.
Среднее число операторов, обрабатывающих вызовы	Среднее количество операторов, которые активно обрабатывали вызовы.

Статистика оператора очереди

В этом отчете приведены сведения обо всех операторах, которым назначены очереди вызовов в вашей организации. С помощью этого отчета можно узнать, какой оператор получает наибольшее количество вызовов, а также информацию о статистике вызовов.

Имя столбца	Описание
Имя оператора/имя рабочего пространства	Имя оператора или рабочего пространства.
Очередь вызовов	Имя очереди вызовов.
Расположение	Местоположение, назначенное очереди вызовов.
Общее количество отвеченных вызовов	Количество вызовов, которые предоставляются оператору и на которые он ответил.
Возвращенные вызовы	Количество вызовов, которые были представлены оператору, но остались без ответа.
Общее количество представленных вызовов	Количество входящих вызовов оператору, распределенных очередью вызовов.
Общее время разговора	Общее время активного разговора оператора во время вызовов.
Среднее время разговора	Среднее время активного разговора оператора во время вызовов.
Общее время удержания	Общее время перевода вызовов оператором в режим удержания.
Среднее Время Удержания	Среднее время перевода вызовов оператором в режим удержания.
Общее время обработки	Общее время, затраченное оператором на вызов из очереди, включая время звонка. Эта запись записывается, когда оператор завершает или переводит вызов.
Сред. время обработки	Среднее время, затраченное оператором на обработку вызовов.

Отчеты об устройствах

Подробности о комнатах и рабочих столах

Используйте этот отчет, чтобы просмотреть подробные сведения о каждом устройстве в вашей организации и его использовании. В столбце Total Hours Used (Общее количество использованных часов) отображается общее использование устройства за выбранный диапазон дат. Такая информация помогает найти недоиспользуемые устройства. Также можно узнать, какие устройства отключены от сети, обратившись к столбцу Дата последнего просмотра .

Информация в этом отчете совпадает с информацией на инструментальной панели аналитики.

Название столбца	Описание
Идентификатор устройства	Уникальный внутренний идентификатор для администраторов.
Тип устройства	Модель устройства.
Назначено:	Имя рабочего места или пользователя, которому назначено это устройство. Если это поле пустое, устройство будет удалено из вашей организации.
Теги	Теги, назначенные устройству, на странице "Устройства Control Hub".
IP-адрес	Последний известный IP-адрес, когда устройство находится в режиме онлайн.
MAC-адрес	Адрес управления доступом к среде передачи данных устройства.
Последнее известное состояние	Состояние устройства в режиме онлайн за последние 24 часа.
Общее время использования	Общее время использования в часах за выбранный диапазон дат
Вызовы	Количество часов, в течение которых устройство используется для вызова в пределах выбранного диапазона дат.
Локальный проводной дисплей	Количество часов, в течение которого устройство используется для проводного локального дисплея в пределах выбранного диапазона дат.
Локальный беспроводной дисплей	Количество часов, в течение которого устройство используется для локального беспроводного дисплея в пределах выбранного диапазона дат.
Виртуальные доски	Количество часов, в течение которых устройство используется для виртуальной доски в пределах выбранного диапазона дат.
Заставка	Количество часов, в течение которого устройство используется для цифровой вывески в пределах выбранного диапазона дат.
USB-порт	Количество часов, в течение которых устройство используется для прохода через USB в пределах выбранного диапазона дат.
Первый увиденный	Отображает, когда устройство добавлено в Control Hub впервые.
Последнее появление	Показывает, когда устройство в последний раз находится в режиме онлайн.
Дата удаления	Отображает, когда устройство удалено из Webex.

Отчет о лицензии VIMT

В этом отчете отображается использование лицензий для уникальных активных устройств Cisco и сторонних SIP-устройств, использующих интеграцию видео для Microsoft Teams (VIMT) в вашей организации. Каждая выбранная дата имеет собственный набор данных. Например, если вы запускаете отчет за период с 1 июня 2020 г. по 5 июня 2020 г., в отчете отображаются данные за каждую дату отчета.

Название столбца	Описание
Идентификатор организации Webex	Уникальный идентификатор организации Control Hub, которой принадлежит отчет.
Дата	Календарная дата, в которую записаны данные. Есть один рекорд в день.
Устройства за 24 часа	Количество уникальных устройств, которые использовались VIMT за последние 24 часа в эту дату.
Устройства за последние 30 дней	Циклический счетчик уникальных устройств, которые использовались VIMT за последние 30 дней в эту дату.
Циклический счетчик среднего количества уникальных устройств за 90 дней	Циклический счетчик среднего количества уникальных устройств, которые использовались VIMT за последние 90 дней в эту дату.

Отчет об использовании VIMT

В этом отчете приведены подробные сведения о вызовах, при которых устройства Cisco и сторонние устройства SIP используются для интеграции видео в Microsoft Teams (VIMT) для присоединения к совещаниям Microsoft Teams.

Название столбца	Описание
Идентификатор конференции Teams	Уникальный идентификатор собрания Microsoft Teams.
Имя устройства	Имя устройства, используемого для присоединиться к совещанию Microsoft Teams.
URL-адрес устройства	URL-адрес, связанный с устройством.
Время присоединения устройства	Время (в UTC+0), когда устройство присоединялось к совещанию Microsoft Teams с помощью viMT.
Время отключения устройства	Время отключения устройства от совещания Microsoft Teams.
URI SIP устройства	Адрес протокол установления сеанса (SIP), связанный с устройством.
Идентификатор клиента Teams	Уникальный идентификатор пользователя в клиенте Microsoft Teams.
Дата присоединения устройства к вызову	Дата, когда устройство используется для присоединения к совещанию Microsoft Teams с помощью VIMT.

Отчет о потреблении энергии устройства

В этом отчете приведены подробные сведения об энергопотреблении устройств и телефонов Cisco. С помощью этого отчета можно увидеть, какие устройства потребляют много энергии, и, опираясь на эту информацию, соответствующим образом изменить режимы, чтобы сэкономить на энергозатратах.

Этот отчет включает данные по следующим измеримым устройствам и телефонам:

Портфель настольных устройств (за исключением DX 70)
Портфель Board (за исключением Spark Board 55 и 70)
Room Kit и Room Kit Mini
Бар Room Bar и бар Room Bar Pro
Quad Cam
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Room S
Стационарный Телефон 9800

Имя столбца	Описание
Имя устройства	Имя устройства.
Тип устройства	Модель устройства.
Расположение	Местоположение, назначенное устройству.
Часы в режиме вызова	Количество часов (в двух десятичных точках), проведенных устройством в режиме вызова.
Потребляемая мощность в режиме вызова	Количество энергии, потребляемой устройством в ваттах в режиме вызова.
Часы в режиме простоя	Количество часов (в двух десятичных точках), проведенных устройством в режиме простоя.
Потребляемая мощность в режиме ожидания	Количество энергии, потребляемой устройством в ваттах в режиме простоя.
Часы в режиме полупробуждения	Количество часов (в двух десятичных точках), проведенных устройством в режиме полупробуждения. Эти данные не применяются к Стационарным телефонам.
Потребляемая мощность в режиме полупробуждения	Количество энергии, потребляемой устройством в ваттах в режиме полураспака Эти данные не применяются к Стационарным телефонам. .
Часы в режиме выключения отображения	Количество часов (в двух десятичных точках), проведенных устройством в режиме выключения дисплея.
Потребление энергии в режиме выключения дисплея	Количество энергии, потребляемой устройством в ваттах в режиме выключения дисплея.
Часы в режиме сетевого ожидания	Количество часов (в двух десятичных точках), проведенных устройством в сетевом режиме ожидания. Эти данные не применяются к Стационарным телефонам.
Потребляемая мощность в сетевом режиме ожидания	Количество энергии, потребляемой устройством в ваттах во время работы в сетевом режиме ожидания. Эти данные не применяются к Стационарным телефонам.
Общее потребление энергии	Сколько энергии устройство потребляет в киловаттах, пока во всех режимах вместе взятых.
Часы в режиме глубокого сна	Количество часов (в двух десятичных точках), проведенных телефоном в режиме глубокого сна. Эти данные применимы только к стационарным телефонам.
Потребление энергии в режиме глубокого сна	Сколько энергии телефон потребляет в ваттах, находясь в режиме глубокого сна. Эти данные применимы только к стационарным телефонам.

Отчеты о вы onboarding и лицензиях организации

Отчет об активации добавляемых пользователей и сведениях о лицензии

В этом отчете приведены подробные сведения о способе переноса пользователей в вашей организации и назначении им лицензий.

Этот отчет недоступен в решении "Webex для правительственных организаций".

Название столбца	Описание
Имя	Имя и фамилия добавленного пользователя.
Электронная почта	Адрес электронной почты пользователя.
Имя администратора	Имя и фамилия администратора, который добавил пользователя (если применимо).
Адрес электронной почты администратора	Адрес электронной почты администратора, который добавил пользователя (если применимо).
Приглашение отправлено (GMT)	Дата и время отправки пользователю приглашения, если применимо.
Способ добавления	Метод, используемый для добавления пользователя в Control Hub. Возможные значения: API — пользователь добавляется с API. Вручную. Пользователь добавляется вручную в Control Hub. CSV — пользователь добавляется с помощью файла CSV. Dirsync: пользователь добавляется с помощью соединителя каталогов Cisco. Преобразовать — пользователь будет добавлен вместе с процессом утверждения. Боковая панель: пользователь добавляется из приложения Webex. Self_signup. Пользователь добавляется с помощью процесса самостоятельной регистрации. BWKS_prov_API — пользователь добавляется с API подготовки Webex для Broadworks. People_API — пользователь добавляется с помощью API Webex People. Site_conversion. Пользователь добавляется с помощью администратора веб-сайта в процесс обновления Control Hub. Org_license_template. Пользователь добавляется с шаблоном лицензии организации. Group_license_template. Пользователь добавляется с шаблоном лицензии группы организации. External_admin_invite. Пользователь добавляется внешним администратором в организации. Другое — пользователь добавляется с другими методами, не описанными.
Способ назначения лицензий	Способ назначения лицензии пользователю. Способы описаны ниже. Вручную: администратор вручную назначил лицензию пользователю. Автоматически: лицензия назначена пользователю автоматически с помощью шаблона лицензий.
Лицензии	Названия лицензий, назначенных пользователю.
Состояние назначения лицензий	Если лицензии назначены пользователю успешно или неудачно.
Состояние активации	Состояние активации пользователя отображается как Активированная, если пользователь первый раз вошел в приложение Webex. Для пользователей, которые не вписались в приложение Webex, будет отложено .
Дата активации	Дата, когда состояние пользователя изменено на Активный.
User ID	Уникальный идентификатор пользователя.
Идентификатор администратора	Уникальный идентификатор администратора, который добавил пользователя.

Отчет о корпоративном соглашении

Предоставляет информацию о том, сколько лицензий используется в подписке. Этот отчет доступен только в том случае, если ваша организация обладает активной подпиской true forward.

Название столбца	Описание
Период	Период подписки. Период определяется как 30-дневный цикл, который начинается в день активации подписки и соответствует вашему циклу выставления счетов. Например, если подписка запущена 5 июля 2020 г., следующий период начнется на 30 дней позднее, 4 августа 2020 г.
Дата	Календарная дата в течение этого периода.
Идентификатор подписки	Уникальный ID подписки.
Продукт	Имя продукта для отчетных лицензий.
Количество предоставленных лицензий	Общее количество лицензий, которые предоставленных для подписки и продукта.
Количество выделенных лицензий	Количество лицензий, выделенных пользователям на отчетную дату.
Объем использования	Это число отражает выравнивающее значение, используемое для идентификации true Forward. ИТ-администраторы могут отслеживать это значение в течение срока действия контракта, а также до периода, в течение которого возможно изменение подписки. Это количество рассчитывается всякий раз, если продукт имеет в подписке более высокое количество предложенных лицензий или количество выделенных лицензий. Например, если в подписке с Webex Calling указано 500 выделенных лицензий, а в Webex Meetings - 600 выделенных лицензий, количество потребления для этой подписки равно 600.

Настройте существующие шаблоны, изменив порядок или удалив столбцы, чтобы просмотреть данные, на которых необходимо сосредоточиться. Например, можно создавать настраиваемые отчеты о посетителях совещаний, ориентированные на участников в определенных местоположениях или определенных операционных системах, или настраиваемые отчеты о качестве вызовов, в которых основное внимание уделяется качеству аудио- или видеомультимедиа, а не обоим. Пользовательские шаблоны отображаются в отдельном разделе и помечаются таким образом, чтобы их можно было легко идентифицировать.

Раздел пользовательских отчетов в Control Hub

Некоторые шаблоны не могут быть настроены, а некоторые столбцы необходимы для определенных шаблонов. При настройке шаблона можно выбрать необходимые столбцы. На следующем изображении показан пример.

Каждый администратор может создать до 50 пользовательских шаблонов и просматривать только созданные пользователями шаблоны.

Внешний администратор, например администратор партнера, который управляет организацией клиента в Control Hub, не может создавать новые пользовательские шаблоны.

Создать пользовательский шаблон

Можно создать до 50 пользовательских шаблонов и просматривать только свои пользовательские шаблоны. Другие администраторы могут создавать собственные шаблоны (не более 50).

Пользовательские шаблоны нельзя редактировать после их создания.

1	Войдите в Control Hub и перейдите к меню Отчеты > Шаблоны.
2	Щелкните Новый пользовательский шаблон. Появится полноэкранное окно. Чтобы выйти из этого окна, нажмите кнопку "Отмена " или завершите создание пользовательского шаблона.
3	В разделе Шаблон выберите шаблон, который необходимо настроить, введите название пользовательского шаблона и добавьте описание.
4	В разделе Данные выберите параметры. Фильтр данных. Выберите фильтры, для которых необходимо отобразить данные. Например, если выбрать параметр IS_SHARING = YES в качестве фильтра в отчете сведений о совещаниях, в отчете отображаются данные только для совещаний, на которых кто-либо предоставил совместный доступ к своему экрану. Если в отчете "Статистика очереди вызовов" выбрать "Местоположение = Торонто", в отчете будут отображаться данные только для очередей вызовов, расположенных в Торонто. Настройка столбцов. Выберите столбцы, которые необходимо упорядочить в настраиваемом шаблоне. Некоторые шаблоны имеют столбцы, которые нельзя удалить.
5	Щелкните Сохранить шаблон.

Удаление пользовательского шаблона

При удалении пользовательского шаблона все автоматические расписания для этого шаблона также удаляются. Сохраняется ранее созданный отчет из этого пользовательского шаблона.

1	Войдите в Control Hub и перейдите к меню Отчеты > Шаблоны.
2	Нажмите кнопку Дополнительно рядом с пользовательским шаблоном, который необходимо удалить.
3	Выберите Удалить, а затем подтвердите выбор.

Создание отчета

1	Войдите в Control Hub и перейдите к меню Отчеты > Шаблоны.
2	Щелкните шаблон отчета, который необходимо создать.
3	Щелкните Создать отчет.
4	Для создания отчета выберите один из указанных ниже вариантов. Теперь. Выберите диапазон дат, в котором необходимо просмотреть данные. Ежедневно. Выберите, в какие дни необходимо создать отчет автоматически. В отчете будут содержаться данные за день, предшествующий выбранному. Еженедельно. Выберите день, в который необходимо автоматически создавать отчет каждую неделю. Отчет содержит данные за последние семь дней, начиная с выбранного вами дня. Ежемесячно. Выберите день автоматического создания отчета каждый месяц. В отчете будут содержаться данные за последние 30 дней, начиная с выбранного дня.
5	Если вы хотите отправить сообщение электронной почты о готовности отчета к скачии, отосообщите мне по электронной почте.
6	В зависимости от графика отчета выберите Создать отчет или Запланировать отчет.

Скачивание отчета

Созданные вами отчеты отображаются на вкладке Список отчетов. Когда отчет готов к скачиванию, можно увидеть в столбце Состояние . Доступные состояния отчета:

Обработка. Отчет создает данные для скачивания.
Обработано — данные созданы в отчете. Можно начать подготовку отчета для скачивания.
Подготовка к скачиванию. Вы выбрали вариант подготовки отчета для его скачивания.
Готов к скачиванию. Отчет готов для скачивания в любое время.
Неполный — отчет обрабатывается неправильно. Чтобы исправить это состояние, снова создайте отчет.

В этом списке может содержаться не более 50 отчетов. Будущие запланированные отчеты не будут запущены, пока количество отчетов в этом списке будет более 50.

1	Войдите в Control Hub и перейдите к меню Отчеты > Список отчетов.
2	В разделе Действия щелкните Дополнительно рядом с отчетом, который необходимо скачать, а затем выберите Подготовка к скачиванию. Состояние отчета меняется на Подготовка к скачиванию.
3	Как только состояние отчета изменится на Готов к скачиванию, щелкните Дополнительно, а затем выберите Скачать отчет.
4	Выберите Сжатый файл. Отчет начинает скачиваться.

Отключение запланированного отчета

Чтобы приостановить автоматический запуск отчета, можно отключить отчет.

1	Войдите в Control Hub и перейдите к меню Отчеты > Запланированные задания.
2	В меню Действия щелкните Дополнительно и выберите Отключить.

Удаление запланированного отчета

1	Войдите в Control Hub и перейдите к меню Отчеты > Запланированные задания.
2	В меню Действия щелкните Дополнительно и выберите Удалить.
3	Нажмите Удалить.

С помощью классических отчетов можно получить полный обзор статистики для служб Webex Meetings, Webex Events (классическая версия), Webex Training и Webex Support в вашей организации. Отслеживайте использование в службах, посещаемость event-совещаний и сеансов, а также операции по поддержке, чтобы определить необходимые действия для более эффективной работы организации.

Узнать больше об этих отчетах можно в этой статье.

Благодарим вас за обратную связь.